Я обратился за кредитом в несколько финансовых организаций. Мне отказали мотивируя тем, что у меня есть «одобрение» в неком банке. Это меня насторожило, как это есть одобрение, а я об этом ничего не знаю? Есть ли возможность узнать мне в каком банке мне одобрили кредит? У меня сложилось впечатление, что моими данными воспользовались мошенники.

Александр! Вы не ответили на поставленный вопрос. Почему до июля месяца этого года на протяжении нескольких лет я в платежке по переводу денег на свою карту банк в кармане в графе получатель писала Ф «Екатеринбург» АО «банк русский стандарт " и номер счета своей карты. Без фамилии, без имени без отчества. Что случилось в июле месяце, что деньги перестали доходить до карты. Ответьте на поставленный вопрос.И еще прочитайте свой ответ на мой вопрос от 11.07.2015 года. Вопрос на эту же тему. Полный бред. Карта банк в кармане, мои собственные денежные средства. Жду ответа на конкретно поставленный вопрос.

Добрый день. На сайте указано, что платежи по интернету с помощью карты Мгновенной выдачи «Momentum» доступны только по России. Смогу ли я оплатить покупки в зарубежных интернет-магазинах, привязав карту к системе PayPal?

Здравствуйте, подскажите имеет ли ваш банк право снимать все средства с заработной карты? При возникновения задолженности по кредиту, не оставляя ни каких средств на проживания??

Объясните, мне, пожалуйста, каким образом могла сложиться ситуация при которой Банк ВТБ24 в 2011 году выпустил мне две кредитные карты одного типа Трансаэро VISA Gold, но при этом выдал мне одну XXXX9123 (сейчас присутствует в Архиве карт), а вторая XXXX1718 (заблокирована только в августе 2015 !!) где-то все это время находилась?Возможно, что ваши сотрудники ей и пользовались вместо меня и даже премию получили за то, что они ее якобы «выпустили».При этом данная карта XXXX1718 до недавнего времени нигде в Телебанке не отображалась и появилась только недавно.Прошу провести расследование данной ситуации, т. к. либо ваши коллеги в Народном рейтинге дали совершенно неквалифицированный ответ: http://www.banki.ru/services/response…e/8243301/, либо кто-то в офисе банка без ведома клиента производит выпуск банковских карт.

Здравствуйте! Почему вы не комментируете мой отзыв о Сбербанке??? Ссылка на отзыв — http://www.banki.ru/services/response…e/8238352/

Добрый день, перестали приходить смс сообщения с суммой минимального платежа по кредитным картам. У меня две кредитные карты. В августе пришла один смс за сутки до платежа с явно завышенной суммой платежа. К этому времени я уже произвела платеж. Я являюсь Вашим клиентом уже около 10 лет. наверное имею право просить придерживаться законодательства РФ и обязательств самого банка, поэтому прошу:1. Прекратить странные звонки-запись без информации.2. прошу сообщить будут ли приходить смс сообщения с правильной суммой платежа и в реальные сроки, а не за ночь до платежа. не надо специально подставлять под штрафы.3. так как ваши условия, правила меняются постоянно и кредитные карты заблокированы, мне не выгодно платить больше минимального платежа. Прошу сообщить как формируется сумма минимального платежа, чтобы я могла сама рассчитывать и регулярно в срок платить, т. е мне мне нужна четкая информация о % от суммы задолженности.

Добрый день. Меня зовут Евгений. Вопрос в следующем: в июле-августе прошлого года с карты, которая сейчас уже закрыта по сроку, я делал перевод средств другому клиенту Сбербанка. Чек не сохранился. Как мне получить выписку об этом переводе если 1) карта уже закрыта. 2) карта зарплатная, была открыта в другом регионе, а в местном отделении Сбербанка ее не видят?

Здравствуйте!Пожалуйста, ответьте: имел ли право отказать в выдаче кредита, по одобренной заявке, кредитный менеджер при моем отказе от страхования ссылаясь на то, что эта заявка действительна только при оформлении страховки, так как пункт о страховании присутствовал при подаче заявления, сообщив далее, что если я отказываюсь от страховки, то эта заявка недействительна и нужно ее аннулировать и подавать новую.

Добрый день! По состоянию на 19.08.15 на карте Сбербанка мне и моим знакомым до сих пор не перечислена пенсия, я позвонила в Пенсионный Фонд, ответили, что деньги за август месяц перечилены 14.08.15 г., но денег нет.Скажите, почему Сбербанк не выполняет поставленных перед ним задач?

Добрый день, пишу повторно, не уверенна, что первое письмо прошло, прошу Вас уважаемые эксперты помощь закрыть кредитную карту Тинькофф кредитные системы, на мою маму Карташову Марию Михайловну дата рождения 08 октября 1950 года умершую 22 июня 2015 года. После смерти мамы обнаружила кредитную карту, 26 июня после похорон позвонили на горячую линию в Банк Тинькофф сообщили о смерти, спросили о долге, есть ли, долг 15083 сказали оплатить и послать письмо по адресу Москва 127287 ул. Хуторская 2 дом. 38 А. стр.26 получатель АО Тинькофф Банк. Оплатила долг 15200 + учла расходы за мобильный телефон, номер квитанции 39248113 от 27 июня 2015 года и направила заказное письмо с уведомлением о вручение, с нотариальной заверенной копией свидетельства о смерти, справкой о смерти из морга, документы подтверждающие родство, и с заявлением в произвольной форме с просьбой закрыть счет и расторгнуть договор связи со смертью, указав свои реквизиты. Заказное письмо вручено адресату 09.07.2015 года в 16.49. Однако в начале августа на мамин телефон пришло сообщение чтобы она оплатила долг в 131 рубль. Позвонили в банк нам сказали, что ни чего оплачивать не надо, это автоматом рассылается, но когда мне ответят на мой запрос о закрытии карты и расторжение договора связи со смертью, сказать затрудняются. Во общем ситуация такая, что мамин мобильный телефон отключать не можем, а ведь очень трудно морально когда звонят или сбрасывают сообщение на телефон твоего любимого человека, который умер. Сейчас 19.08.2015 года письмо я так и не получала, на мой телефон банк так и не ответил, телефон мамин так и не отключаю, полагаю что в начале сентября может придти сообщение от банка. Поэтому уважаемые эксперты, свяжитесь пожалуйста с подразделением, которое отвечает за это безобразие, и помогите закрыть счет, очень буду вам признательна. Если все-таки так и останется без изменения буду писать на сайт Роспотребнадзор, ведь кто-то должен ответить за это, человека нет, банк поставлен в известность, у меня документальное подтверждение, что письмо банку вручено заказное письмо, а нам присылают сообщение чтобы умершая оплатила долг, это даже не гуманно.

Здравствуйте.У меня сложилась следующая ситуация.2 месяца назад я досрочно погасил кредит, по которому у меня была страховка.Я знаю, что часть страховки можно вернуть, чем собственно я и занялся.Я пришел в отделение сбербанка на улице Руставели д. 14 , взял талончик, просидел в очереди и узнал, что на весь банк только один специалист, который умеет это делать… и его естественно нет.С этим вопросом в банк я приезжал 4 раза, и наконец застал специалиста — Галину, которая мне собственно кредит и оформляла.Она составила заявку и сказала, что на мой счет переведут деньги недели через 3.Прошло полтора месяца — денег нет. Я поехал в отделение и увидел, что оно закрыто…До этого я звонил в общую службу поддержки клиентов, так как на известный мне телефон, в данном отделении, не отвечали.В службе поддержки мне дали точно такой же номер и ни слова не сказали про закрытие данного отделения.Отделение как оказалось переехало по адресу Огородный проезд 19. И это я выяснил самостоятельно. Хоть объявление бы повесили…В отделении по адресу: Огородный проезд 19, я оставил свои контактные данные, так как Галина оказалась в отпуске.В данное отделение я звонил 4 раза и 3 раза оставлял свои контактные данные. На четвертый мне сказали следующее: Галина была вчера и что-то там делала…. и пообещали перезвонить так же как и 3 раза до этого.Замечательно!На следующий день, не дождавшись звонка, я позвонил ещё раз и узнал, что мою заявку отправляли, но ответа не получили. По совету старших товарищей отправили заявку повторно. Я спросил у девушки, что может быть она мне скажет правду и первую заявку не отправили в связи с переездом? Замешкавшись, последовал ответ — «Нууу может и так…всякое может быть…..»Не давно у меня была свадьба. И я оформил кредитную карточку, в другом банке, с 100 — дневным сроком погашения без процентов. 20-го числа срок заканчивается и у меня не хватает денег что бы её погасить.35% годовых на минуточку…Я рассчитывал на возврат денег.Кто будет оплачивать мне эти проценты?Да и почему я должен тратить своё рабочее время на поездки и уговоры.У меня нет ни одной просрочки по платежам.И не важно в отпуске я или без денег сижу.Если такое отношение ко мне у банка- значит и я не буду вносить платежи по действующей кредитной карте.Требуют от людей то — что сами не выполняют.Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!Сегодня я сняла с долларовой карты «виза классик» 4000 долларов в отделении на Большом проспекте П. С., 18. Эти деньги ранее лежали на вкладе, который закончился. Карта была выпущена московским отделением Сбербанка. По информации на сайте Сбербанка, комиссии за снятие наличных в другом регионе для карт категории «классик» и выше нет. Это же сказала операционистка (даже звонила кому-то и уточняла). Однако с карты списались лишние 8 долларов, причем в чеке комиссия не указана, это видно только по разнице остатка до и после снятия.Можно ли узнать, почему с меня взяли комиссию?

Здравствуйте. 30.07.2015 г. в (четверг) я пришёл в отделение банка по ул. Херсонская 39. по поводу взять кредит. После заполнение мной всех соответствующих документов и подачи справок сотруднику банка, он мне пообещал что на следующий день он отправит мою заявку на рассмотрение, так как время было уже 19:00. В понедельник 3.08.2015. вечером в 18:00 я пришёл и спросил у того же парня (сотрудника банка) имя не помню,он в кредитном отделе сидел, по поводу заявки моей на кредит, он ответил что звонил час назад и ему сказали что она на рассмотрении, — он меня заверил что он мне обязательно позвонит как только придёт ответ…. Ответа до сих пор НЕТ-! уже 19.08.2015 г.

Здравствуйте, Александр. До сегодняшнего дня была убеждена, что для оплаты товаров и услуг через Интернет необходима исключительно персонифицированная карта, так как в строку Имя — Фамилия нужно что-то вносить, а что вносить, если на неперсонифицированной карте Имя-Фамилия отсутствуют? Так вот, сегодня сделала для себя открытие — оплачивать неперсонифицированной картой, просто вбивая в вышеуказанную строку свои данные, МОЖНО. Правда, экспериментальная сумма у меня была незначительная. В этой связи у меня вопрос: возможно ли будет такой неперсонифицированной картой беспрепятственно пользоваться за рубежом и — что очень важно — оплачивать гостиницы через букинг ком или иные туристические сервисы в Интернете? Если проще — для чего годится неперсонифицированная карта, а для чего однозначно нет? Или все же стоит не рисковать, а заказать персонифицированную карту (речь идет о доходной евровой карте от БКК). Заранее спасибо за ответ.

И снова здравствуйте.Не так давно я задавала Вам вопрос:«Здравствуйте, случилась такая ситуация: 9.07.15 через банкомат СБ наличными были переведены денежные средства (6000 руб.) на счёт организации в другом банке (Росбанк). Как позже оказалось, были неверно указаны ИНН и имя получателя. 14.07.15 в отделении СБ было оформлено заявление на возврат денежных средств на мою карту (также СБ), в тот же вечер пришло смс-сообщение, что моё обращение (004444-2015-069972) было зарегистрировано. 20.07.15 пришло смс-сообщение, что рассмотрение моего обращения завершено. Обратившись в то же отделение СБполучила платежное поручение № 007686 и письмо, о том, что проверка была проведена и «после возврата в Банк (СБ россии) денежные средства будут Вам возвращены. Для урегулирования спорной ситуации, просим Вас обратиться непосредственно к получателю денежных средств.» На вопрос, как долго будут возвращаться деньги, мне ответили, что в течение 10 дней они вернутся на карту СБ. Прошло 10 дней, денег нет.Вопрос: когда всё же деньги вернутся и вернутся ли вообще???klavo4ka (Томск) 01.08.2015 16:58Ответ:Добрый день, Наталья!Понимаю, Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Наш банк зачисляет деньги на счет клиента не позднее следующего рабочего дня после поступления средств на счет банка. На текущий момент средства по спорному платежу в наш банк не поступали.Произведенный Вами платеж прошел успешно, а деньги были зачислены на счет получателя. Наш банк не имеет права списывать средства со счетов клиента без распоряжения владельца счета, поэтому для урегулирования вопроса по возврату денег рекомендую обратиться к получателю.Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны, а дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет исключительно положительным.Мария Александрова»Связавшись с получателем, попросила уточнить состояние платежа и получила следующее:«Добрый день!Пришел ответ по Вашему запросу.При отправке платежа неуказанна организационно правовая форма получателя.Платеж вернули отправителю 20.07.2015 г.»Помогите, пожалуйста, разобраться, в сложившейся ситуации.

Добрый день.26.05.2015 я регистрировал обращение о спорной операции (chargeback), которое рассматривается уже довольно долго. Как видно уже около 90 дней. Номер обращения 000102-2015-022367. Я несколько раз обращался в банк с целью узнать хоть какую-то информацию по моему обращению. И мне каждый раз говорили что оно в работе и срок его рассмотрения еще не истек.04.08.2015 утром я в очередной раз позвонил в банк, узнать что же с моим обращением. Обратил внимание на то, что заявленный срок рассмотрения уже истек. Мне сказали что они такой информации не имеют, но свяжутся с исполнителем, узнают и перезвонят.И действительно, 05.08.2015 в 18.17 с номера +74957713955 мне позвонила сотрудница Сбербанка (имени не помню, потому как за это время общался со многими представителями клиентской поддержки) и сказала что по моему обращению от банка-эквайера был получен ответ — банк-эквайер отказался возвращать платеж и Сбербанк направил повторный запрос.Мне была прочитана довольно длинная информация о текущем состоянии моего обращения (было понятно что сотрудница ее зачитывала и она это подтвердила): какой ответ, куда, какого числа и т. д. Что до 10.09.2015 по правилам Visa, банк-эквайер должен дать окончательный ответ и т. д.Я сказал что это совершенно невозможно воспринимать на слух и попросил прислать мне это на email. Сотрудница сказала что у нее такой возможности нет, но она свяжется с исполнителем, и в течении 7 рабочих дней мне эту информацию предоставят.10.08.2015, не дождавшись письма, я повторно позвонил в Сбербанк, описал проблему. Мне сказали что вскоре пришлют нужную мне информацию.Прошло уже 2 недели. Письмо не пришло. Вчера, 18.08.2015 я еще раз позвонил в банк и попросил предоставить мне эту информацию. На что мне несколько сотрудников, в том числе руководитель смены Ольга, сказали что у них нет никакой информации на этот счет. И что нужно ждать закрытия обращения.Вопрос: как же мне получить информацию по моему обращению от Сбербанка?Ведь она имеется в распоряжении у банка!Мне говорят ждите закрытия вашего обращения, тогда и предоставим информацию. Но зачем тогда мне ее зачитывали вслух, и обещали предоставить?Можно просто мне прислать ее?Либо, в крайнем случае, позвонить еще раз и зачитать еще раз от начала и до конца.Спасибо.

По просьбе супруга хотела получить за него новую банковскую карту по нотариально оформленной доверенности (так называемой генеральной), согласно которой я могу совершать за него «всё, везде и во всех случаях». Ан нет. У Сбербанка свои законы. Провела в банке не один час (17.08.2015), для того чтобы получить… отказ от совершения операции. Вначале устно поясняли, что в доверенности «…не указан номер той самой карты, и не прописаны действия, которые требуется с ней совершить…» Неоднократно повторив новую просьбу предоставить ОТКАЗ в письменной форме, с трудом добилась ответа, что предоставят, может сегодня позже, может, завтра… Не поленилась сбегать к тому нотариусу и сообщить о ситуации с отказом по имеющейся доверенности, нотариус удивился, но проверив доверенность, сказал, что всё в порядке, и следует дождаться ответа банка. Дождалась. Сбербанк написал «…согласно Порядка совершения операций с международными банковскими картами … № 299-2-р от 16.02.2002 «…оформив на это лицо нотариально заверенную доверенность при условии включения в текст доверенности фразы: «доверяю получить мою международную банковскую карту, … установить пин-код…» …Ввиду отсутствия данного текста в доверенности Вам было отказано в выдаче карты».Да, верно, в доверенности, оформленной у нотариуса, нет именно такого текста. В моей доверенности прописано всё то, что и требуется при таком виде доверенности, и согласно прописанных полномочий я могу сделать то, что хотела, это подтвердил юрист на консультации.Вы можете помочь разобраться в правомочиях Сбербанка устанавливать свою текстовку в доверенности нотариально оформленной, ссылаясь на свои внутренние документы? И может, я всё-таки смогу сделать по моей доверенности ту самую операцию по получению банковской карты супруга? Или я должна расписаться в некомпетенции нотариуса, выдавшего доверенность, и потребовать от него исправления доверенности или дать делу ход и написать претензию в банк… Честно, времени своего и нервов на все это жаль. Спасибо за внимание. Но Ваш ответ буду ждать.

Добрый деньВдогонку вот этому вопросу и полученному ответу. Дело в том, что я много раз проверял — не смотря на включенный у меня приоритет ПИН, нигде и никогда у меня при беспроводной авторизации его не требовали. Я сейчас имею в виду как раз покупки, превышающие 1000 рублей. Более того, в магазинах как правило не просят и расписаться в чеке. Вопрос по-прежнему актуален — как быть с безопасностью при беспроводных операциях?

Здравствуйте. 17.08.2015 работодатель перечислил мне заработную плату из Альфа банка на счет Сбербанка. До сих по зарплаты нет. Звонила в Кол центр Сбербанка, сверили все реквизиты, все правильно. У меня на руках есть платежное поручение, где стоит отметка, что все исполнено. В Альфа Банке сказали, что деньги ушли, никаких проблем с их стороны нет. Всем другим сотрудникам ЗП уже давно пришла. Что делать? Куда обращаться и какие заявления писать? Что могло произойти с деньгами?

Цитата:«Сожалею, что Вы оказались в данной ситуации, и средства по операции не были зачислены на карту. Банкомат это сложное техническое устройство, которое в течение дня совершает большой объем операций. Мне жаль, что сбой произошел в момент совершения Вашей операции.Банку требуется время для проверки обстоятельств произошедшего. Существуют стандартные сроки рассмотрения, но, как правило, подобные обращения рассматриваются гораздо быстрее. Как только обращение будет рассмотрено, Вы будете проинформированы о результатах. Стадию рассмотрения Вы можете уточнить в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.Мария Александрова»Вопрос:Мария, я собрался в отпуск и решил не брать с собой наличных по соображениям безопасности. В 17:00 через банкомат я кладу сумму 50 тыс. рублей, но деньги на карту не приходят. При этом факт приёма средств подтверждается аварийным чеком. В 19:00 у меня поезд. Насколько Законно удержание средств на 5—20 рабочих дней и почему нельзя по данному чеку, паспорту и карте получить наличные в любом филиале Сбербанка. То, что Сбербанку нужно время для проверки обстоятельств произошедшего — это проблемы Сбербанка. Сбой даёт оборудование, а отвечать должен клиент?Почему бы на время проверки 5—20 рабочих дней не выдать клиенту беспроцентный кредит на сумму, равную сумме чека по паспорту? Где уважение и понимание?

Здравствуйте.Я являюсь задолжником вашему перед вашим банком.От долга не отказываюсь. Знаю, что просрочка большая. Но оплачивать я еёбуду, от вас не бегаю.Но на телефон моей матери и сестрыпоступают звонки от сотрудника вашего банка. Так он представляется.Сегодня мне с этого номера поступил звонок от якобы сотрудника Вашегобанка. Мужчина разговаривал со мной нервно, не стеснялся в выражениях,угрожал, что мой договор отдадут в коллекторское агентство и уже они«БУДУТ ИМЕТЬ МОИХ РОДИТЕЛЕЙ» (его дословная фраза).Считаю такие действия неправомерными. Насколько я знаю, банк можетподать на меня в суд. Но звонить с оскорблениями и угрозами, сотрудникибанка не имеют право. Поэтому данный звонок записан и будет передан впрокуратуру.И также я буду обращаться в суд, чтобы у Вас забрали лицензию. И я всем буду говорить что Ваш банк самый ужасный и чтобы к вам не кто не приходил как Вы не помогаете людям, а водите людей в банковские долги, У Вас проценты башенные. Как Вы к людям относитесь как к мусору. Если Вы банк то Вы все можете купить. Ну не чего я буду с вами воевать до конца. Моих родителей довели до больницы. Чтобы Вы там все сгорели. Я устрою Вам не сладкую жизнь. А своих коллекторов можете засунуть обратно от куда они вышли.

Здравствуйте!Поясните пожалуйста правила применения курса продажи/покупки валюты к отмененным валютным операциям по рублевой банковской карте. Если возможно дайте ссылки на документы, которыми регламентируется данная операция.Ситуация у меня возникла следующаяс карты было произведено снятие некоторой суммы в рублях по курсу ПРОДАЖИ валюты,через несколько дней была произведена отмена операции по снятию (по инициативе получателя платежа), но в данном случае применен курс ПОКУПКИ валюты. Из-за разницы этих курсов сумма снятая со счета и вернувшаяся обратно не совпали, чем и вызвали мой вопрос.

Добрый день. Я правильно понимаю, что карты All Airlines или OneTwoTrip могут оформить только жители или гости Москвы?

Здравствуйте! Обращаюсь вторично. Первый раз отправил 12.08.15., ответ пока не получил.В ночь с 3 на 4 июля сего года мне с номера 900 пришло смс о списании денежных средств в размере 3000 рублей. При входе в личный кабинет компьютер всякий раз выдавал «во входе вам отказано», кстати на странице размещалась информация о каких то технических сбоях. После нескольких неудачных попыток я позвонил по номеру 8 8005555550 и сообщил оператору о своей проблеме, но она ответила, что я неправильно набираю логин и пароль. Утром 4 июля я повторил всё тоже самое, но ответ был таким же. Войти в личный кабинет мне удалось после смены пароля и я обнаружил, что у меня списаны 3000 руб на яндекс деньги. Я обратился в отделение Сбербанка, где меня направили в полицию. На моё письменное обращение вернуть похищенные деньги мне отказали, ссылаясь на корректно исполненные распоряжения на перевод денежных средств(Исх. № 003311-2015-047132 от 17.072015), но то, что смс-сообщения приходили с вашего номера 900 во внимание не берётся. Я считаю, что злоумышленники взломали вашу программу и используя ваш номер 900 похитили мои деньги, находящиеся у вас на хранении. По сему я требую вернуть мне утраченную сумму, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Александр.

Добрый день.Брат берет кредиты в вашем банке. Погашать он их не может, поскольку нигде не работает. Предыдущие кредиты погашали за него родители, и то с запозданием. Этой весной брат взял текущий кредит, который не может ни он сам погасить, ни родители. Коллекторное агенство звонит родителям для «выбивания» долга брата.Вопрос 1: почему вы выдаете кредиты тем людям, которые не работают?Вопрос 2: почему предоставляете коллекторам личные данные других людей, в данном случае родителей? Они «засветились» в вашем банке, когда оплачивали предыдущие долги своего сына, и теперь им ваши коллекторы (только не надо утверждать, что коллекторы не ваши) подрывают последние силы и здоровьеВопрос 3: могут ли родители включить сына в «черный» список неплательщиков в вашем банке, что для этого надо предоставить и распространяется ли этот список в другие банки, потому что брат уже должен всем банкам, а у родителей больше нет возможности оплачивать его долги?

Вопрос:День добрый! В 2013 году при перелете Москва (Домодедово)-Владивосток мной была произведена операция по пополнению счета мобильного телефона с карты ВТБ24 через банкомат Сбербанка. Пополнение счета прошло успешно, после чего я забрала свою карту и проследовала на посадку в самолет. После приземления в г. Владивостоке на мой мобильный телефон поступили СМС-сообщения о снятии 10000 рублей. Как позже пояснили в банке эта сумма разошлась в 3х направлениях на оплату товаров через интернет. Мной эти действия не производились, согласия на них я не давала, карту третьим лицам не передавала. Каким образом я могу вернуть принадлежащие мне денежные средства, списанные без моего согласия?Ответ:День добрый!Сожалею, что поводом для обращения стала изложенная ситуация и с Вашей карты были проведены несанкционированные операции. Рекомендую обратиться в службу поддержки банка выпустившего карту и уточнить порядок Ваших действий. В случае если были выявлены мошеннические действия, следует обратиться в правоохранительные органы.Мария Александрова************************Мария, а как же тот факт, что снятие денежных средств произошло посредством банкомата Сбербанка? Обращение в полицию последовало незамедлительно, однако результатов не дало ввиду «неустановления виновного лица», таким образом я со своей стороны все требования безопасности соблюла (карту не теряла, третьим лицам не передавала, ПИН-код никому не сообщала), несанкционированное списание произошло не по моей вине, а деньги свои я вернуть не могу!

Каким образом устанавливается курс продажи/покупки драг. металлов? Странное дело. 18—19 процентов разница покупки/продажи для Хабаровского края? И почему эта цифра очень сильно зависит от региона? В С-Пб например, 10,5%. Какие такие супер-издержки несёт банк?

Добрый день.07.07.2015 доступ в интернет банк для меня был заблокирован этот же день все мои карты были заблокированы, в колл-цетре пояснили что какие то подозрения у банка и мне следует явится в банк написать заявление в это же день я написал заявление в отделении банка.Хотя при написании заявления меня уверяли что такие дела рассматриваются быстро не более 30 дней я досихпор не имею возможности пользоваться своими средствами которые доверил вашему банку.Причина блокировки послужила большое количество виртуальных карт(хотя сам банк рекомендует пользоваться ими для обезопасивания своих средств при покупках в интернете и ограничение на количество карт нету). После блокировки, дали возможность снять денежные средства с карт, через кассу но по виртуальным картам, все мои деньги считаю удерживаются незаконно, я написал заявление по возврату лимита остатка виртуальной карты на несколько карт но не могу отследить статус этих заявлений в колл-цетре поясняют что не видят эти заявления и надо ждать 60 дней.1.Почему заявление рассматривают уже почти 2 месяца и никакого внятного ответа кроме «перезвоните завтра решения нет» я не получаю.2.Почему я должен писать заявление по каждой карте и ждать 60 дней для возврата своих денег если они были заблокированы не по моей просьбе.

При снятии денежных средств с Сберкнижки попросили карту якобы это электронная подпись и ничего болле…придя домой что я обнаруживаю взяли без спроса привязали карту к книжке…зачем обманывать людей?и так каждый раз пропадают деньги с карты,единственная безопасная вещь была книжка и теперь с нее тоже спокойно можно воровать…Я в шоке от Сб

Здравствуйте! А с картой жены как быть тоже сдать и перевыпустить? Поможет ли это? Я точно знаю из разговора по телефону в моем присутствии вашего сотрудника что проблема не у меня одного? Может надо просто кому-то пнуть под зад чтобы оперативно решить проблему? У других банков все работает!

Мария, добрый день!Произошла такая ситуация.Оформили ипотечный кредит, на выплату средств застройщику после регистрации ДДУ 5 дней.Назначали с менеджером Банка дату выдачи кредита. Мы к этой дате перевели на счет свою часть оплаты, сделали страховку датой выдачи кредита.Приезжаем в Банк на оформление и выдачу к назначенному времени.Но сотрудник Банка после часа проведенного нами у него сообщает, что не работает программа и кредит сегодня выдать не может.Как итог: потеря нашего личного времени, потеря дня страховки (т.е. застрахован день, когда на нас нет никаких обязательств).И еще возможно что-то «всплывет» позже о чем сейчас не догадываемся.Как быть в данной ситуации?Какие проблемы могут возникнуть из-за того что дата страховки не совпадает с датой выдачи?Из-за того, что Застройщик позже получит средстваОчень жду Ваших комментариев.Спасибо

Добрый день, прошу прекратить звонить в государственную организацию в г. Новосибирске ФГУП УЭВ СО РАН по тел 326-98-27(отдел кадров), и по тел 326-98-02 , звонят с Коллекторского Агентства «Сентинел», звонят по несколько раз в день чем отвлекают и мешают сотрудникам организации. Просим прекратить звонить по этим тел. и в эту организацию по задолженности в банк нашей сотрудницы Кочкиной Натальи Владимировны, все вопросы решайте с ней, иначе будем вынуждены обращаться в суд.с уважением Людмила Андреевна Зеленцова

Здравствуйте. Переехала жить в Питер. На новом месте работы для получения заработной платы предоставила свою дебетовую карточку, полученную в городе Архангельске. Работодатель перевёз зарплату в срок, 13 августа, но они так и не поступили на счёт. Я лично сама видела платёжное поручение, проверила все свои личные данные, даже позвонила по общему номеру Сбербанка, чтобы сверить свои данные с оператором. Всё верно. Я, конечно, понимаю, что мне сейчас скажут, что узнавать куда делись деньги должен работодатель в своём банке, и всё же, я получатель, это мои деньги, и имею полное право знать куда они делись! Потому что год назад я уже переводила мобильным банком 3500р. своей маме на счёт, деньги так и не нашлись по сей день! Мне говорили, что отправлено. Маме говорили, что ничего не приходило. И где зависла сумма не понятно. На этот раз хотелось бы знать всю информацию подробно! Где деньги, почему задержка, когда придёт платёж?!! Крайне не приятная ситуация, потому что с каждой зп я должна выплачивать сумму по кредитке в Сбере, и иметь проблем с этим, так же, не хотелось бы! Буду крайне признательно за действительную помощь, а не за очередной стандартный набор слов и посылания писать бесполезные заявления!

Здравствуйте я брала у вас кредитную карту в сентябре 2014 года оплачивала по январь 2015 года, у меня случилась такая ситуация что я вышла в декрет и начальник не выплачивает декретных, в связи с этим я стала не способноплатежной, я обратилась к вам в банк на рекстуризацию это страховой случай у меня в чем мне было отказано. Я написала письмо по закону я имею права запретить отдавать мой кредит 3 лицам На что вы мне тоже отказали. Я не отказываю сь платить я просто просила что бы сделали меньше платеж, но увы ваш банк это ужас. Т. к другие банки соблюдают все свои правила. Сейчас мне названивают коллекторы и угрожают что с моим 8 месячным сыном может что то случиться, у меня разговор с ними записан. Если они не прекратят названивать и угрожать я буду вынуждена отнести запись в прокуратуру и подать на вас в суд чтоб бы вас лишали лицензии.С уважением

Александр, Добрый день! Вы так и не ответили на пою просьбу, рассмотреть возможность, и передать мой договор на сопровождение в другой отдел, с которыми мы работали ранее.Информация по отзыву на Банки.ру — 26860244

Здравствуйте, столкнулся с проблемой блокировки карты, свою проблему я опубликовал и постарался расписать в отзывах и коментариях, тема отзыва «Блокировка карты, блокировка онлайн банка!». После ответа звонил специалистам, 19.08, сказали что перезвонят, пока мой вопрос о возврате моих денег остается в таком же статусе. На карте должны были находится деньги на мое обучение, нахожусь я не в РФ, банк я предупреждал о том что я буду пользоваться картой за пределами РФ,сумма должна была поступить не малая, так как рубль по отношению к местной валюте только снижается. Дело в том что я даже проверить баланс не успел, мне позволили совершить денежный перевод на другой счет, но я даже не знаю баланса карты и не имею других счетов.Я хочу вернуть свою карту, если она подлежит блокировки значит ее можно и разблокировать. Я третий день сижу без денег, у меня имеется договор с банком, карта которая уже не действующая.

Добрый день.с 21.06 по моей карте неожиданно стали проходить списания 59р «Плата за использование sms-сервиса» по звонку в банк данная услуга была отключена, однако мне не смогли дать ответ на вопрос каким образом она была подключена, сославшись на отсутствие таких данных (меня данный функционал никогда не интересовал потому его подключение я не осуществлял).1) Подскажите, есть ли возможность все же узнать каким образом она подключилась?2) Каким образом подать претензию на возврат списанных средств, только в офисе?3) Можно ли как то защититься от «неизвестных включений?»

Скажите пожалуйста, я брала потребительский кредит в вашем банке, в связи с кризисом в стране платежи проаодила на несколько дней пойже. По всем чекам получается, что вся сумма долга выплачена, а по телефону мне сказали что нужно еще внести 4138.10 так как били начислены штрафы за задержку. Этот вопрос можно как то уладить, потому что сейчас вносить денежные средства нет возможности?

Здравствуйте! Насколько я понимаю, максимальное ограничение на получение кэш-бека и процентов на остаток по карт счету эту 3000р в месяц. Вопрос: распространяется ли это ограничение на сберегательные счета? Допустим у меня на расчетный период будет 3000р за кэш-бек+проценты на остаток, на карт счете и проценты по сберегательному счету будут еще на 3000р за этот же периуд, значит я в сумме получу 6000? или 3к в мес это общее ограничение? Спасибо!

Почему операторы банка хамят клиентам? 06.08.2015 г. Я,Забелина Лидия Алексеевна, со своей карты сбербанка «visa» отправила 2340 руб. -первый платёж погашения кредита альфа-банку. Они ушли 7.08.15 г. но при отправлении девушка,помогающая заполнить платёжный документ в «сбербанк онлайне»,допустила ошибку и вместо полной фамилии написала «яков» (полная фамилия в информации для банка),остальные реквизиты (счёт,бик,инн,N потребительского кредита и т. д.) были правильными. Прошло 13 дней. Деньги мне на карточку не вернулись.к моему удивлению работники «альфа -банка» вчера 19.08.15 г. Ранним звонком отчитали мужа за неуплату взноса по кредиту. Поехали в сбербанк разбираться. И только когда по поисковику работники банка нашли платёж,мы узнали об ошибке.в 17—00 муж со своего телефона набрал номер банка 8—8002007666,оператор девушка не представилась и стала грубо с мужем разговаривать.видя,что он уже нервничает,трубку взяла я и стала объяснять ситуацию,что я владелица банковской карты,с которой был оплачен взнос и хочу прояснить ситуацию,но она разговаривала со мной на повышенных тонах,что я не клиент банка и она вообще со мной говорить не желает. Я ей сказала,что в таком случае буду жаловаться руководству,она меня спросила:«угрожаете?»,— можно считать так,если это для вас угроза и вы не хотите помочь и разъяснить»,— «тогда я кладу трубку». И положила трубку,унизив нас обоих своим наглым тоном. Я специально написала номера телефонов, по которым проходила беседа и время звонка. У меня три вопроса:1) почему оператор ведёт себя нетактично,нагло,не желая объяснять? Накажут ли её?2). Почему на счёт моей карты до сих пор не вернулась оплаченная сумма?(если ошибка в фамилии,то уж номер-то карты-отправителя в реквизитах есть!!!!!!!!). 3) может ли банк всё-таки со счёта,куда поступают суммы с ошибками в реквизитах (уверена,что такой счёт существует!) Засчитать сумму перевода от. 07.08.15г в счёт погашения долга? С уважением л. А. Забелина.P.s. сегодня мы повторно отправили платёж,дабы не быть должными пока идут выяснения по платежу от 06.08.15 г.Я СРАЗУ НЕ НАПИСАЛА,ЧТО ВОПРОС ИДЁТ О КРЕДИТЕ,ОФОРМЛЕННОМ НА МУЖА. 

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Альфа банка более 3-х лет, а именно: брала кредит наличными (осталось платить год) и кредитная карта. Также была зарплатная карта, уровень дохода у меня был довольно большой. Всегда платила все во время, сотрудники банка всегда очень вежливо общались, были доброжелательны и почтительны. Но случилось так что в мае этого года я потеряла работу, в трудовой конечно запись «по собственному». На работу устроилась только в июле с ЗП гораздо ниже, ежемесячный платеж сейчас для меня просто не подъемный. Начиная с июня каждый день с 07.00 утра мне звонили сотрудники отдела взыскания, требовали оплаты, угрожали. Ситуацию я им объясняла, на что они мне говорили «и что? Банк вас ждать не собирается», только одна сотрудница предложила обратиться в банк за рефинансированием, объяснив что это. Первый раз пришла в Альфа банк в середине июня, девушка сказала что процедура очень долгая, может придете завтра?, сложилось впечатление что она или не знала как это оформляется или просто не желает, т. к. руководство требует сокращать до минимума такого рода заявки (банку не выгодно). В общем морща нос полтора часа она оформляла, сказала что объединила счета, кредитку можно выбросить, ответ будет через 10 дней, мне позвонят. Звонка так я не дождалась по этому поводу, но отдел взыскания продолжал звонки с угрозами и вот они мне сказали что ни какого рефинансирования банк мне не предоставил. Второй раз обратилась 12.08, причем уже месяц как работая на новой работе, основание — снижение дохода, что подтверждали справки 2ндфл, сотрудница сказала что рассмотрение займет 2 недели, НО уже на следующий день мне позвонили и сказали Отказ, конечно причины не озвучив. Предоставила все документы из которых явно! видно — основание для рефинансирования есть!!! Посоветуйте, что делать.

Здравствуйте,Татьяна!Спасибо за предоставленную помощь мне ранее по кредитным продуктам.НО у меня появились еще вопросы которые,я уверен,Вы мне подскажете или укажете что с этим делать.Ситуация:Есть мелкие кредитные продукты в других финансовых учреждениях включая авто кредит. Общей суммой 500 000.Возможное негативное воздействие на результат:Имеется потребительский кредит в Альфа БанкеЦель обращения:Хотелось бы иметь связь с одним банком, поэтому рассматриваю возможность получения кредита в Альфа Банке на погашения других обязательств в других банках.Прошу Вас сообщить возможность получения и адрес обращения в случае положительного решения или возможности.Спасибо за Вашу работу.

Добрый день!В нашем дачном посёлке деньги СНТ лежали на счёте М-Банка. У М-Банка отозвали лицензию и все обратились к руководству с пробой открыть счёт в Сбербанке.Однако правление сообщило, что получило отказ об открытие счёта.С чем может быть связан отказ в открытии счёта?По идее счёт СНТ в сбербанке должен привлекать клиентов, особенно если позволить переводить деньги через сбербанк онлайн.

Здравствуйте!Подала документы на проверку еще 14 июля. Звоню в отделение Обручевское каждый день — кормят завтраками. Писала и в Службу поддержки банка — ни ответа, ни привета. До каких пор банк собирается не отдавать мои закончившиеся вклады и бесплатно пользоваться моими деньгами?С уважением,olga45

Добрый день!Я хочу узнать мне кто-нибудь в Сбербанке собирается объяснить ту ситуацию, которую я написала в отзыве???? Или если оценку уже зачли, то можно забить и оставить без ответа мой отзыв, моё заявление в офисе???

Здравствуйте Мария Александрова.В разделе «Народный рейтинг банков» оставлял отзыв о Сбербанке http://www.banki.ru/services/response…e/8224640/ Сегодня отзыв приняли, но ответа от банка я так и не получил.Если ответ на первый вопрос сам собой вытекает из факта подтверждения моей оценки банка, то ответ на второй вопрос хотелось бы получить:2. Возможно ли решить возникшую у меня проблему со сменой пароля? В какой срок ее можно решить (если можно)?Ведь данная проблема так и не решена (проверял сегодня).P. S. Ответ на третий вопрос буду искать после получения или не получения ответа на второй вопрос.С уважением. Ваш клиент. Всю контактную информацию я указал в разделе «Информация для банка».

Анастасия, добрый день!В феврале 2015 года я взял в банке «Сетелем " автокредит, всегда плачу своевременно и заранее, но в связи тяжелой экономической и политической ситуацией на границе с Украиной мне не удалось предоставить ПТС в банк своевременно, в связи этим начислились штрафные санкции в размере 5000 руб., на данный момент у меня соответственно из за этого образовался долг и как мне пояснили специалисты, который списался с ежемесячного платежа. ПТС в банк я предоставил, как только смог. Прошу банк и Вас пойти мне на встречу и отменить данный штраф, так как сам сейчас нахожусь в больнице и все денежные средства уходят на лечение от ранения, а из за этого еще готовлюсь на операцию на сердце. В свою очередь я обязуюсь своевременно так же как и сейчас оплачивать свой кредит большими суммами. Заранее Благодарен Вам и надеюсь на лояльность банка.

Здравствуйте, Мария Александровна.На мой телефонный номер (корпоративный) от абонента «900» 28.07.2015 г. в 00.08.24 пришло следующее сообщение:«Уважаемый клиент, к вашей карте MAES1090 подключен Мобильный банк (полный пакет), подключенные карты: MAES1090(ON)».У меня нет карточного счёта с картой «Маэстро» в Сбербанке (зарплатная уже более 4х лет неактивна, с истёкшим сроком действия, средств на ней нет).Далее предлагались какие-то автоплатежи, которые не могут быть проведены. 17.08.15 пришло сообщение, что мне зачислена пенсия, хотя до пенсионного возраста мне ещё далеко. Думая, что это телефонное мошенничество, я не реагировал.Сегодня, 20 августа, на мой номер пришло около 10 СМС-сообщений с каким-то паролем для «входа в систему», который никому нельзя сообщать, а также сообщение об автоплатеже (на корпоративный номер?!). Телефон отключать не имею права, СМС-сообщения мешали работе.Прошу сообщить, это какая-то ошибка Сбербанка или телефонное мошенничество? На чьё имя подать письменное заявление, чтобы поток посторонних СМС-сообщений на мой номер прекратился, если это сообщения от Сбербанка?С уважением — Евгений Васильевич.[B]

Эдуард, я спрашивала про карты All Airlines и OneTwoTrip для не москвичей. Вы ответили:«Добрый день.Заявку на кредитные карты ALL Airlines или OneTwoTrip может оформить любой гражданин РФ в возрасте от 18 до 70 лет при наличии постоянной или временной регистрации.»При наличии регистрации где? Поясните, пожалуйста, каким образом я, как гражданин, подходящий под эти критерии, но не москвич и сейчас находящийся не в Мск, могу оформить заявку, учитывая, что онлайн-формы заявки на эти карты не существует, а офис ТБ есть только в Москве?Ещё раз повторю свой первоначальный вопрос: я правильно понимаю, что карты All Airlines или OneTwoTrip могут оформить только жители или гости Москвы?Будьте добры, ответьте не копипастой из методички, а развёрнуто и именно на тот вопрос, который был задан.

Вопрос:Ряд банков (более15) отказал в открытии счета юр лицу для ООО ссылаясь на службу безопасности.А причину не называет, в чем смысл не давать объяснений??? Может проще фирму ликвидировать????постоянный адресWega19 (Челябинск) 20.08.2015 18:27

Александр, Ваши комментарии повергают меня в еще большее недоумение.К сожалению модератор запретил мне оставлять мое мнение по поводу умственной способности сотрудников банка, поэтому давайте попробуем по порядку. Я задам несколько вопросов и даже пронумерую их, а вы попробуйте дать ответы на все, так же с номерами.http://www.banki.ru/services/question…Id=82428341. Ранее вы писали Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Можно узнать за какие именно??2. Учитывая, что в обращениях Вы указываете на наличие в Вашем распоряжении материалов, свидетельствующих о причастности к описанным событиям сотрудников Банка, нами были запрошены данные материалы. Подскажите КЕМ были запрошены данные материалы?3. Учитывая, что в обращениях Вы указываете на наличие в Вашем распоряжении материалов, свидетельствующих о причастности к описанным событиям сотрудников Банка, нами были запрошены данные материалы. у КОГО были запрошены данные материалы?4. Учитывая, что в обращениях Вы указываете на наличие в Вашем распоряжении материалов, свидетельствующих о причастности к описанным событиям сотрудников Банка, нами были запрошены данные материалы. КОГДА были получены данные материалы?5. Учитывая, что в обращениях Вы указываете на наличие в Вашем распоряжении материалов, свидетельствующих о причастности к описанным событиям сотрудников Банка, нами были запрошены данные материалы. КАК проводились расследования БЕЗ этих материалов??6. Учитывая, что в обращениях Вы указываете на наличие в Вашем распоряжении материалов, свидетельствующих о причастности к описанным событиям сотрудников Банка, нами были запрошены данные материалы. Как банк пришел к выводу подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, не представляется возможным.Надеюсь на вашу сообразительность при подготовке ответов на данные вопросы.PS Что бы вы освежили свою память и понимали о чем идет речьhttp://www.banki.ru/services/response…e/8173085/

Добрый вечер. Как только что узнал ваш банк взял на себя обязательства по вкладчикам канувшего в лету Пробизнесбанка. Такой вопрос…остаются ли в силе доверенности на распоряжением вклада выданные Пробизнесбанком или необходимо заново переписать доверенность? Спасибо.

Здравствуйте!Доверие к банку зарабатывается годами, а теряется очень быстро.За какое время и какими действиями теперь вы планируете восстанавливать нанесенный ущерб нанесенный своей репутации изменением условий действующих смарт вкладов?-------------Вопрос:Добрый день!С 1 июля банк нарушил условия договоров пополняемых смарт вкладов, понизил процентную ставку на пополнения с 18 процентов до 13%.Сегодня я позвонил в банк и поинтересовался условиями вновь заключаемого договора. Сотрудники уверяют, если открыть пополняемый вклад, то процентная ставка будет неизменной до окончания срока вклада на все пополнения.Вопрос: Банк иногда (раньше) обманывал клиентов или это он делает и сейчас, обещая неизменность процентной ставки на пополняемые смарт вклады???OPF (Зеленоград) 06.08.2015 13:57Ответ:Добрый день.Позиция банка по этому вопросу была уже неоднократно озвучена. Изменение условий пополнения вкладов не является нарушением, но повторять подобную меру мы более не планируем.С уважением,Эдуард Темников

Здравствуйте. У меня проблема, с некоторых пор я абсолютно не могу доверять сотрудникам ГЛ. Дело в том, что у меня имеется карта с кредитным лимитом. В целях погашения кредита за 4 дня до окончания льготного периода у меня возникла необходимость сделать межбанковский платеж по реквизитам, общей суммой 75072рубля из двух сторонних банков. Возникла проблема, где взять реквизиты? На сайте информация отсутствует, в документах тоже, пришлось звонить на горячую линию. Позвонив на ГЛ, мне их продиктовали и я сделал платежи, однако деньги не пришли. Начал выяснять, оказалось, что, предоставленная сотрудником информация была не верна(при указании счета получателя нужно было писать некий транзитный счет, а мне продиктовали лицевой). В итоге, деньги неизвестно где, обратно пока не вернулись, утром звонил в банк, сказали, что зарегистрировали обращение, в течении дня никакой реакции, вопрос срочный, звоню снова, говорят обращение рассматривается в течении 30 дней(!), сотрудники все время разные, спросить потом не с кого! Ответственности нет никакой, один мне говорит «пишите заявление на отзыв в тех банках, откуда были платежи», что достаточно серьезная операция, другая сотрудница говорит «ожидайте 5—7 дней, с тем счетом, который вы указали деньги никогда не поступят и они должны вернуться обратно». Может вы скажете, как мне поступить и что делать? Других денег чтобы внести оплату в настоящий момент у меня нет, будет вероятно просрочка, кто мне компенсирует эти убытки? По какой причине сотрудники ГЛ не могут выслать информацию на электронную почту, а только диктуют? Надеюсь на вашу помощь при урегулировании этого вопроса.

Здравствуйте, Александр! Узнала о том, что Ваш банк берет на себя все обязательства по Пробизнесбанку. В данном банке у меня были открыты валютные вклады. Читала, что Бинбанк сохраняет все условия прежних вкладов. Срок моих вкладов заканчивается в 2016 г. Надо ли мне сейчас обращаться в ваш банк для возврата моих денег (и в какой валюте они возвращаются) или можно обратиться в Ваш банк по истечении срока вклада?

Дарья и Александр! Мне очень интересно,как же банк решил мою проблему???? Вы мне отписались,что проблема решена!!!!каким образом!?????? Как все было,так и осталось,не изменилось совершенно ничего!!!! За то для сайта,типа все решили!!!! По горячей линии ваши менеджеры ничего нового не сказали,никакой конкретики! Договор у вас закрыт,числится он в коллекторской компании,кредитную историю не удали!!!! 22 августа ситуации будет уже 2 года!!!!! Сколько еще????? Хотя бы раз закончите начатое,коли вы себя называете ведущими специалистами!!!! Если бы хоть раз кого нибудь из вас обязали к ответственности по закону,наверное по другому вы работали!!!!

Банк испортил мою кредитную историю…НЕЗАКОННО! Признал ЭТО…И в то-же время не хочет мне выдать кредит на льготных условиях… А кто исправит ошибку? Что делать с понесенными убытками? Подмоченная репутация? Честь? Достоинство…? Для Вас это пустой набор слов? СОБЦОА Александр. Оренбург. +79033626433.

При оплате кредита через интернет либо банкомат, ввожу данные кредитного договора, но в форме предлагаемой к подтверждению операции не совпадает номер корреспондентского счёта. Почему? Что не так? Можно ли производить оплату?

Вклады физ. лиц Пробизнесбанка (лишён лицензии 12 августа 2015) переданы Бинбанку (20 августа 2015) В связи с этим вопросы:1. Будут ли начислены % с 12.08по 20.082015 по вкладам физических лиц?2. Нужно ли перезаключать договора по вкладам с Пробизнесбанка на Бинбанк?2. Филиала Бинбанка в нашем городе нет. Куда обратиться для снятия денег со вклада?

Добрый день Александр! Вопрос по Пробизнесбанку. У данного банка была развита очень широкая сеть офисов по России, в связи с покупкой обязательств Бинбанком, вкладчики из населенных пунктов, где отстуствуют офисы Бинбанка, должны ехать в другие города за тем, чтобы получить возможность расоряжаться своими депозитами? Если так, то это создаёт заметные трудности для клиентов Пробизнесбанка. Как Бинбанк собирается решать эту через чур актуальную проблему?

Здравствуйте! На сайте АСВ указана информация, что обязательства «пробизнесбанка» перед физическими лицами по договорам банковского вклада и банковского счета будут переданы в ПАО «БИНБАНК». Дело в том, что у меня на зарплатной карте зависли деньги. Верно ли я понимаю, что получить возмещение можно теперь через ваш банк?

Здравствуйте! Мне пришло смс сообщение о том, что нужно доплатить 39 р. Альфа банку, я перевела через киви терминал 39 р., но почему то приходит смс о том, что платеж 39 р. не исполнен: возврат банка- получателя. Подскажите пожалуйста как мне перевести эти деньги, портить свою кредитную историю не хочется, а по датам уже идет просрочка.

Перестаньте пожалуйста слать спам с job.ru.И даже пожалуйста не говорите что это кому-то делать нечего, за Вас спам рассылает.Одна рассылка = трём отзывам о Вашем банке (негативным отзывам).Отклик на Ваше резюмеУважаемый Соискатель!Предлагаем Абсолютно БЕСПЛАТНО оформить кредитную карту Банка Тинькофф.До 55 дней 0% годовых на все покупки по карте.Вам не нужно посещать банк — Вы можете оформить карту ОНЛАЙН. Никаких справок.Решение банка можно узнать сразу после заполнения заявки.Для оформления пройдите СЮДА: http://v-jobs.ru/bank

Являюсь клиентом банка с 2010 года, с 2011 года активно кредитуюсь, в т. ч. в Альфа-Банке.К 2015 году по всем кредитам суммарно было выплачено более 5 млн рублей (более 3 млн только в Альфе), за всю историю не было допущено ни одной просрочки, во всех банках с которыми мне приходилось работать я имел безупречную репутацию.К сожалению, экономическая ситуация конца 2014—15 года сильно повлияла на мое финансовое состояние и уровень доходов. В итоге, в феврале этого года, несмотря на то, что я всегда крайне ответственно относился к своим финансовым обязательствам, у меня образовалась просрочка по двум кредитам.С момента возникновения просрочки я прилагал максимум усилий для того, чтобы максимально быстро разрешить возникшие трудности и вернуться к исполнению своих обязательств. Некоторое время назад у меня появилась возможность ежемесячно вносить определенную сумму в счет погашения долга. Пытаясь решить текущую ситуацию, я связался с сотрудником коллекторского агентства, который занимался моим долгом, но при личной встрече мне так и не удалось получить никакой информации о разумных способах решения вопроса.Далее были попытки обратиться с заявлением на рефинансирование напрямую в банк. Во время первого визита я получил исчерпывающую информацию об этой процедуре, необходимом комплекте документов и условиях, которые меня очень порадовали и вселяли надежду в возможность успешного разрешения ситуации. Но уже во время второго визита сотрудники отделения заверили меня, что в моем случае рефинансирование невозможно. Однако, через некоторое время мне удалось выяснить, что у меня все-таки нет никаких препятствий для подачи такого заявления и со второй попытки мне удалось это сделать в другом отделении банка. Но и здесь меня ждал отказ.В итоге складывается совершенно непонятная ситуация: клиент который хочет и готов платить, уже несколько недель обивает всевозможные пороги, обрывает телефоны, но везде встречает категоричное «нет». Выплатить 1,5 млн — к сожалению, за гранью моих возможностей на данный момент. Имущество не покроет и десятой части этой суммы.Надеюсь на Вашу помощь и чуть более внимательное рассмотрение моего вопроса.

Здравствуйте.В течении трех дней на рабочий телефон компании поступают звонки с вопросами о незнакомом нами человеке. Попытки что-либо объяснить звонящим не приносят результата, звонки не прекращаются.Требуем немедленно прекратить звонки.

Мария Александрова, зачем врать?Что Вы проводили?Никаких проверок не было. Кассир не пересчитывала деньги на аппарате. И всё Вы врёте. Это мошенничество норма работы банка, если всё отделение банка «отмазывает» кассира. Это системная проблема. Рыба гниёт с головы.То что Вы врёте говорит о не желании признать, что у Вас реальный бардак.Но есть ещё конституция и правоохранительные органы.Кто ещё защитит честного налогоплательщика от преступного сговора и круговой поруки мошенников.Полиция, прокуратура и центральный банк разберутся.Не на того напали.

Здравствуйте!У меня оформлена кредитная карта ЮниКредит Банка. При её оформлении кредитный лимит равнялся 163 000 рублей. Я успешно ею пользовался в до последнего времени, пока не получил СМС, что без моего согласия кредитный лимит был увеличен по этой карте до 220 000 рублей.Я не давал своего согласия на увеличение кредитного лимита и я хотел бы отменить это событие.Скажите, как мне поступить и что для этого необходимо сделать?Надеюсь на ваш ответ.Спасибо!

Здравствуйте. У меня вопрос по валютным дебетовым картам. На сайте банка можно найти информацию о том, где можно пополнить карту в валюте, но нет информации о том, где можно снять деньги в валюте. Есть ли такая возможность в принципе (в России)? Если есть, то хотелось бы узнать, где именно, и есть ли при это какая-либо комиссия.Ответ про то, что валюту можно снять в валютных банкоматах, не принимается. Во-первых, на сайте Тинькофф банка нет информации о их расположении. Во-вторых, по опыту рублевых банкоматов, там стоят ограничения на снятие небольших сумм.Без этой возможности банк не может быть полноценным операционным банком для меня. В этом случае приходится быть клиентом другого банка. Я и так являюсь клиентом нескольких банков, но исключительно по депозитам, а все остальные банковские услуги было бы удобнее получать в одном банке.

До настоящего времени не получен ответ на обращение № 000912-2015-109626. До данным размещенным на сайте Сбербанка максимальной датой рассмотрения данного обращения является 17.08.2015. По состоянию на 21.08.2015 обращение до сих пор числится в работе. Ответы и звонки, с предложениями разрешить проблему по данному обращению, от сотрудников Сбербанка не поступали.

Добрый день,необходима справка о состоянии задолженности,офиса в городе нет, каким образом я могу получить эту справку?

Здравствуйте. Пока была в отъезде, по непонятным причинам мою зарплатную карту заблокировал волгоградский филиал банка, смс о получении заработной платы продолжаю получать, при этом никакие операции совершить невозможно. На горячей линии рекомендуют обратиться в местный филиал лично. якобы только там могут сказать причины блокировки и сказать, что делать дальше. Личное присутствие в данный момент невозможно, при этом есть необходимость воспользоваться средствами с карты. Прошу содействия в решении вопроса.

Необходим кредит для пополнения оборотных средств для ООО,нужен ли залог или поручительство собственников бизнеса?

Господа, если у кого есть намерение обслуживаться, как юр. лицо, в этом банке — очень хорошо подумайте.Новая фирма, подали документы на открытие р/с. Заполнил тучу бумаг, просто тучу. Многое дублируется. Потом началась мышиная возня. Теряли документы, молчали, вообщем рассматривали ДВА МЕСЯЦА, в результате отказ. Зачем тогда, скажите, заполнять кучу бумаг на всё?????Другая фирма. Открыли, правда, рассматривали уже месяц. Потом началась история с банк — клиентом. Две недели сертификаты и проч. Вроде всё — установили. Не работает. Выясняется: операционист не выдал лицензию. Начало потряхивать. Писал предложения, жалобы на сайт — ноль эмоций. В пустоту. НИКТО НЕ СОИЗВОЛИЛ ОТКЛИКНУТЬСЯ. Они думают, что одни на рынке?

день добрый.Хотелось бы уточнить вот такую проблемку. Сегодня (21 авг 2015) где-то в 14.10—14.15 зашел в офис № 9040/00118—040904000118 что по адресу Московская область Реутов ул. Ленина д. 4. Сразу при входе девушка в форме Сбербанка сказала «У нас обед и будем обслуживать только тех, кто успел зайти до Вас» и в довольно грубоватой форме буквально вытолкнула из отделения. После чего заблокировала дверь. При внимательном изучении вывески на дверях не смог найти время перерыва на обед в данном офисе.вопрос — если в Сбербанке есть время перерыва на обед, можно ли написать это на дверях, а то приходиться отпрашиваться с работы чтобы попасть в такую вот ситуацию. Если перерыва у Вас нет, то можно ли обучить персонал вежливо объяснять ситуацию, когда они не могут принять клиента.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как быть если карточку в организации которой я работал (Уренгой) оформили на паспорт, который действителен до 45 лет, сейчас у меня паспорт с другим номером, расчет с этой фирмы перечислили на эту карту, я проживаю в Беларуси, ездил в ближайший сбербанк в Смоленске, так как паспортные данные не совпали деньги не выплатили, сказали будут проверять,мне дали контактный телефон в сбербанке в г. Смоленске, но по нему никто не отвечает.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, сотрудничает ли Ваш банк с ФССП и если нет, то планирует ли подобное сотрудничество?

Очень много лет являюсь Вашим клиентом и всегда был доволен. Пару дней назад пришла смс что моя карта заблокирована. Позвонив в банк мне сказали что карта заблокирована из-за того что я снимал деньги в каком-то банкомате, на котором якобы было обнаружено считывающее устройство и выяснилось что я не могу разблокировать карту.В данный я проживаю в Тайланде. Последний раз пользовался картой примерно на неделю до блокировки. Никаких подозрительных операции в транзакциях я не нашел. Я очень сомневаюсь в заявленной причины блокировки карты, тк ровно за 6—7 часов до этого мне заблокировали перевод через интернет-банк как подозрительный (и я тут же подтвердил его по телефону), также мне не понятно как может быть обнаружено считывающее устройство в другой стране. Очень похоже на то что карта была заблокирована именно из-за перевода.Прошу разобраться в ситуации. В Россию в ближайший год возвращаться не планирую. Прошу либо разблокировать мою карту либо выслать мне новую карту на указанный адрес в Тайланде, так как я не виноват в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Интересует оформление «Просто кредитной карты». Поясните, пожалуйста: в требованиях к документам указано, что при отсутствии справки 2-НДФЛ можно предоставить загранпаспорт с недавним выездом за рубеж или копию билета на ближайшее время. Но тут же указано, что подтверждённый доход заемщика должен составлять не меньше 30 т. р. Т. е. вы вроде как разрешаете его не подтверждать (можно без 2-НДФЛ), но требуете, чтобы он был подтверждён. Я чего-то не понимаю, и двух документов — паспорта и заграна с отметками\билетов всё-таки недостаточно? Чем подтвердить доход? Не уверена, что успею получить 2-НДФЛ до отъезда в отпуск.

Когда прекратятся звонки с элементами шантажа и угроз? Мне регулярно поступают звонки на сотовый и стационарный телефоныот сотрудников Вашего банка, с требованием донести информацию за не оплату по кредиту, оформленному на А Д. Ю. Я не имею отношения к его обязательствам, согласия на обработку своих персональных данных я не давала, как не давали его и мои родители!Сегодня 21.08.2015 г. с телефона +79*2601*7*3 поступил очередной звонок, представившийся сотрудником юридического отдела банка Русский стандарт, Дмитрий Игоревич пытался шантажировать передачей информации обо мне и моей семье третьим лицам, угрожал приездом каких — то незнакомых мне людей (рассматриваю это как угрозу жизни и здоровью мне и моей семье). Требую исключить номер моего телефона и номера телефонов моих родителей из базы данных банка. Если не прекратится подобный телефонный терроризм, ябуду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, в прокуратуру и Роскомнадзор о неправомерных действиях банка с предоставлением записей всех телефонных разговоров.

Может, я чего-то не понимаю, но знаю, что по моей карте БВК Platinum должно быть возмещение денежных средств в размере 10% за первую операцию, раз в месяц, которую увидит банк. Остальные операции — 1%. Я заметила, что первая операция, которую увидел банк, — было погашение мной кредита в сумме 3930 руб через интернет-банк 07.08.2015. Но почему-то возмещение по Кэш-бек было намного меньше. С чем это связано, не пойму. Прошу разъяснить мне данную ситуацию.

Продолжаем начатый разговор (с) Карлсонhttp://www.banki.ru/services/question…Id=8247857Мы приносим Вам свои извинения за неудобства, вызванные ситуацией с получением Вами уведомления, адресованного третьему лицу. Мы приносим извинения, поскольку сообщаемый Вами договор заключен с Банком. В то же время просим Вас с пониманием отнестись к тому факту, что при заполнении анкетных данных, а именно, информации о контактах, и другой дополнительной информации, данные заполняются со слов Клиента, и Клиент несет ответственность за предоставленные данные Мне глубоко пофигу на Ваши уведомления третьему лицу. Хоть поубивайте там друг друга. (об этом я уже не однократно писал, вы просто не внимательны) Меня бесит тот факт, что вы позволили себе угрожать безопасности МОЕЙ КВАРТИРЫ, пообещав вскрыть ее. Меня удивляет факт того, что банк позволяет себе разглашать банковскую тайну и персональные данные. (тем самым нарушая федеральное законодательство). Я допускаю, что Третье лицо не выполняет обязательств по договору, но это не дает банку право нарушать ЗАКОН.В то же время просим Вас с пониманием отнестись к тому факту, что при заполнении анкетных данных, а именно, информации о контактах, и другой дополнительной информации, данные заполняются со слов Клиента, и Клиент несет ответственность за предоставленные данные. Т. е. ни один человек не в состоянии взять у заемщика паспорт и проверить у него прописку? Читать учат в первых классах начальной школы (про наличие службы безопасности я промолчу). Какова же квалификация ваших сотрудников?? Деньги так сильно жгут вам руки, что вы готовы раздавать их налево/направо и не проверять элементарное??материалы были запрошены нами в Ваших обращениях Во всех своих обращениях я неоднократно писал и говорил (на горячую линию), что предоставлю все документы ТОЛЬКО ЛИЧНО сотруднику банка. Это настолько тяжело понять? (Я готов был предоставить документы в момент моего ПЕРВОГО обращения в мае, но их так никто и не запросил. Теперь, извините, мне надоело то, что меня игнорируют и я «встал в позу». Я не буду вам ничем помогать. Нужны документы — придите и возьмите.)порядок предоставления и объем (содержание) инструментов, которые Банк использует для проведения служебных проверок, не является общедоступной информацией и не подлежит обсуждению в рамках настоящего коммуникативного канала. я вам и так могу рассказать — все расследование заключалось в том чтобы найти подходящий шаблон-отписку и выдать его клиенту.служебное расследование было проведено на основании информации, изложенной в Вашем обращении. В моем обращении указано, что я готов предоставить документы представителю банка лично.По итогам: вы и ваш банк заврались. То мне выдают, что подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, не представляется возможным, то Мы приносим Вам свои извинения за неудобства, вызванные ситуацией с получением Вами уведомления, адресованного третьему лицу. Вы когда начинаете врать — стойте на своем до последнего.Александр, я все еще хочу проведения расследования и наказания человека позволившего себе угрозы в мой адрес и адрес моего жилья. Когда же банк накажет этого человека? Раз вы признаете факт неудобства, вызванные ситуацией с получением Вами уведомления, адресованного третьему лицу. значит данные события имели место быть и виновные должны быть наказаны.КОГДА СЛУЧИТСЯ ЭТО ЧУДО??И еще раз мне глубоко наплевать на ваши взаимодействия с третьими лицами, но они должны быть в рамках действующего законодательства нашей страны. Вы не в праве угрожать, нарушать закон о банковской тайне. закон о защите персональных данных, выдавать себя за федеральную службу судебных приставов. Это никак не может и не должно входить в комплекс мер досудебного взыскания задолженности.

Здравствуйте!Брали кредит,потом почти около года не могли выплачивать,банк подал в суд,прислали судебное решение,что можно платить помесячно.Звоним в банк,объясняем ситуацию,что мы будем платить,но они отправляют в коллекторское агентство.Как быть?Кому в данной ситуации платить?Платить мы готовы,не отказываемся,но коллекторам опасаемся платить,что обманут.готовы сотрудничать только с банком,но не с какими-то подозрительными конторами.Сегодня поступил ещё звонок,что если не оплатим задолжность,то грозит уголовная ответственность и дело будет отправлено в прокуратуру.Это правда…или?Очень сильно опасаемся.Понимаем,что вина наша,но хочется разрешить этот вопрос,платить и жить спокойно.

Здравствуйте. Может ли банк (в частности Возрождение) обязывать клиента делать первую страховку жизни и здоровья именно у них. ? Спасибо.Взяли квартиру в ипотеку -свою часть уже перечислили застройщику. Дошел вопрос о переводе денег банком и они объявили, что ипотека одобрена только в счет того,что страховаться будем у них…это законно?спасибо

Добрый день! После выхода телефона из строя утерян CVV2 код виртуальной карты. Можно ли получить повторное СМС, где он был бы указан. Спасибо!

Добрый день! Я три раза ходила заказывать карту в сбербанк,но три раза я получила отказ. Причина такая: существует человек с такими же паспортными данными,как и я. У нас одинаковые серия и номер паспорта,может ли быть такое и куда мне обращаться?

Григорий, здравствуйте!Позванивают ваши рекламные агенты. Тут столкнулась с такой ситуацией — при звонке, девушка представившаяся сотрудником банка (что, кстати, недоказуемо в формате телефонного звонка) хотела сделать мне предложение, и стала интересоваться моим местом работы. Вопрос покоробил, однако!На что я ей резонно ответила — все мои данные в банке имеются. На мой вопрос о целях звонка с ее супер-предложением она упорно не желала ответить. В итоге я ей ответила, что если банк хочет сделать мне предложение — буду ждать его на мой емайл. На электронку предложений не поступило.Мне совершенно непонятно — если хотите что-то предложить — данные электронной почты мои у вас есть. Зачем звонить с допросом? Огромная просьба ИСКЛЮЧИТЬ мой контактный телефон из рекламной базы!С Уважением,

Здравствуйте!По поводу вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=8245050Я признаю, что сама сглупила, не посмотрев тарифы (в голове отложилось, что сумма бесплатного снятия 300000 — видимо, так было раньше).Но я специально уточнила у операциониста, которая подтвердила, что снять бесплатно можно до 4500 долларов (т. е. эквивалент 300 000 рублей), поэтому и сняла нужную сумму в 2 приема — 4000 в первый день и 3000 во второй. В итоге попала на комиссию 8 + 5 долларов. Если бы мне сказали про 150 000, я бы снимала в 4 приема, т. к. спешки не было.

Добрый день.С недавнего времени начали звонить из банка «Русский Стандарт» на домашний телефон.Разговор такого плана:(банк) -» Это квартира 108»(я) — «Да.»— «У вашего соседа из квартиры 106 долг по кредиту, Вы не могли бы ему сообщить, что его ищет банк Русский Стандарт или кинуть записку в почтовый ящик»— «Я не знаю соседа и не буду этого делать. Не звоните мне больше, я не являюсь вашим клиентом и не давал разрешения на обработку персональных данных»— далее идет хамство от сотрудника.Слышал ранее истории, когда чужой телефон дают жулики — и банк звонит, предполагая услышать должника. Но звонить ПО ЗАВЕДОМО ЧУЖОМУ ТЕЛЕФОНУ (да еще и поздно вечером в выходной) — это верх хамства.Требую прекратить звонки!В милицию уже обратился, заявление приняли. Следующий этап — прокуратура.

до каких пор это будет продолжаться ваши сотрудники звонят в выходные дни через каждые два часа я не всегда могу взять трубку и ответить на телефон,так они тут же звонят родственникам разглашая банковскую тайну,дошло вплоть до того что они где то взяли номер моего брата хотя я его нигде не указывала угрожали ему выездной группой,я на ваш банк подала заявление в центробанк,и к сотруднику который звонил прошу применить меры его зовут Тимофеев Данил Алексеевич,о проведенной проверке прошу сообщить мне на почту nadya_sh@e1.ru

Здравствуйте,Татьяна.Ответьте мне пожалуйста,могу ли я рефинансировать валютный автокредит взятый в стороннем банке?

Здравствуйте,пыталась снять денежные средства с карты в банкомате. Банкомат денежных средств не выдал, но выдал чек, где было указано, что денежные средства получены. Рядом с этой спорной суммой стоит буква А в чеке, что это значит? На «горячей линии» зарегистрировали заявление и сказали, что ответ будет в течение 30 (!) дней. Неужели инкассация банкоматов Сбербанка осуществляется 1 раз в месяц?! Каким образом можно ускорить рассмотрение данного вопроса? Куда следует обратиться по данному вопросу?

добрый вечер подскажите пожалуйста у нас на банке по улице почтовой 103 появилось объявление о продаже помещение,мы уже не раз обращались по данному вопросу чтоб наш банк по данному адресу не закрывали он и так работает 1 раз в неделю, что нам сделать и куда еще обратится о его закрытие(пусть оставят работать хоть 2—3раза в неделю) в другое отделение ходить не удобно и мы привыкли к данному отделению и обслуживание здесь на много лучше, подскажите что делать и куда можно обратиться.

Добрый день.Почему ваши сотрудники по работе с проблемной задолженностью настойчиво звонят, при том что я не являюсь клиентом вашего банка и никогда не обращался. И на претензии отвечают отказом?

Добрый вечер.Сегодня (23.08.2015) в 10:00 мне на сотовый телефон позвонила Анастасия Сергеевна Жидик из Депортамента по взысканию задолженности по поводу кредита моей сестры. Это уже не первый звонок из банка. Я уже много Раз объясняла работникам банка.Сколько это будет продолжаться? И почему сотрудники банка беспокоят людей, которые к кредиту не имеют ни какого отношения? С сестрой отношения я не поддерживаю. Может быть для того, чтобы всё это закончилось, написать в ЦБ РФ и пускай уже они будут принимать меры с банком.

Здравствуйте.При заказе на сайте дебетовой карты спрашивается как адрес регистрации, так и адрес фактического проживания. Для каких целей, кроме доставки карты будет использоваться адрес фактического проживания и может ли он передаваться третьим лицам?Я по адресу регистрации постоянно не проживаю, но бываю периодически. Оба адреса в Москве.

Добрый день! Дата списания по автокредиту мужа Головнина Дмитрия Владимировича, дата рождения 16.04.1986 г. (он не зарегистрирован на этом сайте, поэтому пишем от моего имени) в августе 07.08.2015 г. и ежемесячный платеж составляет 18090 руб., мной через Сбербанк-онлайн был совершен платеж в размере 12600 руб. 05.08.2015 г. Эта сумма поступила на счет кредита 07.08.2015 и в этот же день опять же через Сбербанк-онлайн перевела оставшуюся сумму в размере 5400 руб (этого было достаточно т. к. 110 руб был на счету ранее) — эта сумма поступила 11.08.2015 г. Нам начислили штраф в размере 2693.5 руб, мы НЕ СОГЛАСНЫ т. к., во-первых, в Вашем банке не предусмотрен вид платежа, чтоб деньги поступали день в день. Во-вторых, вы начисляете штраф в размере 15% от всего платежа (т.е. от 18090руб), хотя по факту просроченной задолженностью является сумма в размере 5380 руб. По телефону горячей линии сотрудник отказалась принимать претензию (обращение), представилась как Анна № 34844, фамилию она тоже категорически отказалась называть свою, уведомив, что этого достаточно. Просим пересмотреть начисленные штрафы и в ближайшее время предоставить ответ. N кредитного договора 04100423838

Доброго времени суток!Вопрос самый банальный,20.8.2015,просрочила платеж в связи с трудным мат.положением,это первая просрочка и в силу того что я не смогу оплачивать мин. ежемесячный платеж в размере 7000 т. р. хотелось бы договориться с банком о реструкуризации долга.Поскольку хочу сохранить хорошие отношения с банком и выплатить всю сумму долга.Скрываться не собираюсь.Заранее благодарю.

Добрый день. 23.08.2015 в 11.12 по адресу Волгоград ул. Елецкая 8/1 с помощю терминала(10104433) я попытался пополнить карту. Первый взнос составил 30 000 (5000 купюры), вторая попытка была 15000 (1000 купюры), что вообщем составило 45000 руб. Была и третья попытка-точное количество купюр не помню. После подсчета купюр терминал написал-ожидайте, идет операция, после выдало, что деньги зачислены-45000, через пару секунд на экране появилась надпись-заберите деньги, но так нечего не выдал. Возвратил мне карту без зачисления денег. После этого терминал выключился с надписью о временой неполадках и т. д т. п. Был звонок оператору она сказал что она оформила заявку и т. д и ждите рассмотрение от 5 до 30 дней. Что делать? Чеки есть. Меня очень интересуют те деньги, которые терминал не подсчитал и я сам незнаю количество.

Здравствуйте, уважаемая Мария!У вас размещено здесь очень удачное фото, Вы весьма симпатичная женщина с замечательной и красивой располагающей улыбкой, как Вам удается в наше сложное и непростое время сохранить такое отменное обаяние?!Какой у Вас красивый цвет блузки и красивая прическа,такие аккуратные бровки, просто загяденье!Почитайте, пожалуйста, вот это:http://www.banki.ru/services/response…ent5075158С глубоким уважением к Банку и Вам лично, Сергей.