Здравствуйте. Я уже отбросил возможность получить карту «Моментум». Ладно заказал дебетовую карту «Молодежная». Однако онлайн-заявка не принимается в связи с превышением символов по имени и фамилии. Так как мне быть?Или Сбербанк просто не может обслуживать клиентов с двойными фамилиями? кредитная карта которую мне выпустили на исправленную фамилию (сотрудники просто сократили мне фамилию приписав часть к имени) так и заблокирована. Мне пришлось ездить в отделение и доказывать что я ФИО не менял.По телефону я оформил жалобу (было это еще в августе) на самоуправство сотрудников; однако до сих пор не ответа ни привета.

Функция «Бесплатный online-звонок» на сайте банка не работает ни на одном мобильном устройстве (пробовал смартфон и планшет)!

09.09.2013 через Сбербанк Онлайн мной были перечислены средства с карты Сбербанка на карту Альфа банка, прошло уже больше трех суток, деньги так и не пришли в Альфа банк. В отделении банка помочь ничем не могут, отправляют в Информационный центр, где советуют подождать до понедельника. На сайте Сбербанка заявка в работе уже двое суток, ничего не сдвигается с мертвой точки. Из-за такой неразберихи образовалась просрочка в Альфа-банке. Хочется спросить: где зависли мои деньги?

Добрый день! У меня случилась неприятная ситуация со сбербанком: при снятии денег банкомат завис и не выдал денег, но списал со счета. После подачи заявления с претензией Сбербанк ответил, что деньги выдались через какой-то промежуток времени уже другому человеку и советуют обратится в милицию с заявлением. Почему это становится моей проблемой, когда банкомат СБЕРБАНКА не выдал их мне. Они должны вернуть мои деньги, и уже сами разбираться с милицией. Получается Сбербанк обманул меня с выдачей денег и я еще должна подавать заявление. Как быть в такой ситуации?

24 августа 2013 года я обратилась в отделение Сбербанка, расположенное по адресу г. Королев, ул. Советская, 40 для внесения денег на свою банковскую карту. Внесение денег осуществлялось через банковский терминал № 856536. Терминал принял деньги по операции № 0079, однако зачисление денег на карту не произошло. Терминал выдал чек, в котором написано: «Технический сбой. Операция не проведена». Я написала заявление от руки в произвольной форме в указанном отделении Сбербанка о спорной операции по карте (бланк заявления оператором не был предложен). После консультации по справочному телефону Сбербанка подала еще одно обращение в отделение Сбербанка в Москве уже на официальном бланке. Ответ на заявление должен поступить от Сбербанка в течение 25 календарных дней.

09.09.2013г хотела заплатить гос.пошлину за загран.паспорт. в Сбербанке № 4264 Ульяновской области Новоспасского района. Реквезиты скачала с портала гос.услуги.В образце платежки надо было добавить ОКАТО района,на что операционист ответила, что она не знает ОКАТО Новоспасского района.Я была удивлена.Я встала в другую кассу.Мне там тоже отказали.Причем операционисты вели себя хамски.Что могут провести платеж под мою ответственность, и если деньги не туда сядут возврат они мне делать не будут. Почему работники банка не знают ОКАТО своего района?

Добрый день! Уже второй год пользуюсь кредитной картой Вашего банка.. Сейчас открываю ещё и рассчётную. Всем доволен, что уж говорить, если бы в одно прекрасное утро, не произошло одно НО. Невозможно стало войти в интернет-банк с обычного мобильного телефона. Звонок в службу поддержки не дал вразумительного ответа. Только совет входить через компьютер. Но не у всегда под рукой бывает компьютер и не все имеют планшеты, смартфоны, да андроиды. Вопрос: Почему стал не возможен доступ в интернет банк с обычных телефонов? И исправится ли эта ситуация в ближайшее время? Или доступ закрыт навсегда? Спасибо! Михаил.

Добрый День! Может быть вы мне дадите ответ на вопрос. У меня кредит на 2 года. 11 месяцев я платила кредит исправно. Произошло сокращение. 2 месяца платили пособие, я оплачивала добросовестно. На 3 месяц пришла в банк написала заявление на реструктуризацию. 12 платеж, 14 августа приняли заявление со справкой НДФЛ что я с конца мая не работаю. Июнь, июль оплачивала пособием долг в размере платежа, не задерживая. 16 звонят говорят, что заявление не правильно написано, тогда где же компетентные сотрудники, которые принимали заявление. Значит в отделении Новослободское работаю сотрудники не знающие свою работу.. Пришла переписала заявление 19 сентября, сказали что нужно ждать 8—10 дней, точно они не знают. Что придет СМС на телефон об отказе или нет. Через 14 рабочих дней СМС так и не пришло. Прихожу в Банк никто не знает ответ, бегали узнавали. В конце концов сказали, что отказано. На основании не сказали. Зато звонят исправно у вас задолженность. Банк специально делает так, чтобы задолженность и штрафы были больше. Заняла денег оплатила. Сумма большая. На руках справка из службы занятости что получаю пособие в размере 4900. Пришлось заплатить банку 22000. Вопрос: Вообще рассматривалось заявление на реструктуризацию? Я не скрываюсь и хочу платить, но в данный момент не могу. Прошу отсрочку на 1 месяц или 3 месяца. И как после всего этого можно брать кредиты в вашем банке, другие банки входят в положение клиента. Ваш же банк нет.

здравствуйте!17 мая я сделала заказ товара на сайте aliexpress.comмоя блузка так и не пришла мне до сих пормогу ли я сейчас вернуть свои деньги?оплачивала картой вашего банкапомогите пожалуйста

Доброго времени суток.7 сентября 2013 года в одном из отделений Сбербанка сделал заявку на рассмотрение потребительского кредита в 270 000 тыс. руб.Менеджер сказала,что рассматривать будут 2 дня(т к делал заявку по справке 2ндфл).Отсчитывать я начал с понедельника 9 сентября 2013 г.Понедельник нет ответа,вторник тоже тишина,среда снова без ответа.Решил наведатся самостоятельно и узнать обстановку.Мне сказали что заявка еще рассматривается и мол ожидайте с вами обязательно свяжутся.Прошел четверг, наступила пятница 13)) т. е. 13.09.2013 снова нет ответа.Снова я самостоятельно позвонил в банк заведующей отделением.Она сказала,что да действительно заявка еще рассматривается и что ожидайте ответа.В четверг я звонил по номеру 8 800 5555 550 справочная служба поддржки,но и там мне ничего вразумительного ответить не смогли.На оффициальном сайте оставил подобное обращение,но и на него не ответили.Деньги я хотел взять на покупку автомобиля,у знакомого.Ему еще неделю назад я сказал погоди не продавай я попробую взять кредит и преобрести у него авто.Погоди всего лишь пару дней.По истчечнии прошедшего времени и знакомый думает что я ему лапшу на уши вешаю и у меня создается странное довольно таки впечатление о работе данной организации в которой решил взять кредит.заранее благодарен если хотя бы прочитаете данное письмо.Т.к. все скорее дождусь очередного понедельника и в случае безмолвия со стороны СБ))))придется обратится в другой в другой банк.Виталик

18.08.2013 г. мой муж вносил на мою карту деньги в размере 12000 руб, для того чтобы сделать перевод на карту в другой город, деньги вносились общей суммой купюрами номиналом 1000 руб. в количества 12 купюр, зачисление банкомат не произвел, выдал чек Технический сбой, через минуту он попробовал еще раз сделать зачисление, с надеждой что те деньги, которые уже лежат в банкомате поступят на карту, банкомат опять выдал чек Технический сбой, после чего проверил баланс карты, деньги так и не поступили. Возле банкомата он находился около10—15 мин. деньги из банкомата не выходили. Мною было написано уже две претензии. После первой претензии на мой счет поступила сумма 2000 руб. 28.08.2013 г., а день зачисления стоит 18.08.2013, а оставшиеся 10000 руб. не вернули. В ответе на мою претензию, мне объяснили что после инкассации излишками в банкомате была только сумма 2000 руб. А оставшиеся 10000 руб. мне возвращать не собираются. На вторую претензию такой же ответ. На вопрос куда делись мои 10000 рублей мне никто не может дать ответ и не возвращают.Если из 12 000 руб. излишками прошли только 2 000 руб. значит в банкомате была недостача на сумму 10 000 руб., которую перекрыли моими деньгами; либо при внесении данная сумма не попала в денежный ящик, застряв в купюроприемнике и при инкассации, инкассаторы положили 10 000 руб. себе в карман.Если после 3-ей претензии мои деньги не вернуться я намерена подавать в прокуратуру.

Здравствуйте!При снятии наличных выясняется, что снять нужную сумму невозможно — только предложенную банкоматом (банки.ру не даёт приложить фото): 500, 1000 и далее с шагом 500.В то же время по «родной» карточке банкомат выдаёт 100, 200 с шагом сто.Почему таки доколе?С уважением,Евгений

Добрый день! При оформлении кредитов мы всегда просим наших Клиентов указать корректные контактные данные для дальнейшего сотрудничества. Банк имеет право направить запрос для установления владельца номера телефона оператору связи, однако предоставление информации на данный запрос остается на усмотрение оператора связи.Сожалеем, что звонки из Банка доставили Вам беспокойство.Для исключения Вашего номера телефона из Базы Банка, по-возможности, просим Вас направить документ, подтверждающий принадлежность номера Вам, с описанием ситуации на электронный адрес: bank@trust.ru. — ЭЛЕКТРОННЫЙ ЯЩИК КОТОРЫЙ ВЫ МНЕ НАПИСАЛИ НЕ РАБОТАЕТ

Представитель банка ответил на ваш вопрос:Добрый день! 05.07.2013 г. мною было написано обращение в Сбербанк(ДО № 01755 в ЦСКО) о разблокировке денежных средств. До сих пор ответа не было получено.При обращении в отделение сотрудники разводят руками и говорят,что ждите. Все сроки расссмотрения давно вышли. Мое обращение так и не рассмотрено.Подскажите,пожалуйста,порядок моих дальнейших действий. Мои попытки разобраться в данной ситуации не принесли никаких результатов.Что мне делать? как вернуть мои денежные средства?Вы можете прочитать ответ по адресу:http://www.banki.ru/services/question…Id=5399996Здравствуйте Елизавета!Получила Ваш ответ на свое обращение и возникли следующие вопросы:Во- первых: Владелец карты (мой супруг) неоднократно обращался в отделение банка с заявлениями о разблокировке денежных средств. В ответ на его обращение было сказано, что денежные средства находятся на уже другой карте(т.е. моей) и уже все вопросы пусть решает владелец карты (т.е. я). И сотрудники банка уверяли моего супруга о том, что денежными средствами я вполне могу пользоваться, но как позже оказалось, они были заблокированы.А Вы мне пишете о том,чтобы обратился тот человек, со счета которого они были списаны. Сколько, кому и куда еще можно обратиться????Во -вторых: мне хотелось бы узнать,почему до сих пор мне не был предоставлен ответ на мое обращение. Все сроки давно прошли,но никакой реакции не последовало.На основании этого подана жалоба в ЦБ РФ.В- третьих: я хотела бы узнать, сколько может продожаться данный произвол и почему в отделениях банка работают «такие» сотрудники,которые не могут объяснить,что происходит и когда это закончится.Мною и моим супругом подготовлено обращение в суд на действия сотрудников Сбербанка, которые с декабря 2012 г. не могут разрешить данный конфликт. Наши дальнейшие действия какие? Идти в суд и разрешать данный конфликт в таком формате?

Добрый день. Меня интересуют сроки рассмотрения претензии. Прошла неделя! И мне названивает коллекторское агентство по нескольку раз на дню. Хотя задолженности на самом деле нет! Почему банк позволяет себе беспокоить меня, вместо того, чтобы дать ответ на мою претензию? Сколько еще ждать? Куда обращаться с жалобами?В сбербанк больше ни ногой…

02.08.2013 попыталась положить деньги на карту через терминал (5400: 400 руб купюрами по 100 руб, и 5000 одной купюрой). Терминал принял 400 руб., а на 5 купюре (5000 руб.) выдал чек о техническом сбое и вернул карту. В этот же день написала претензию о спорной операции. В результате вернули 400 руб!!! на счет 5000 тыс написали: «основания для зачисления на счет карты оспоренной суммы отсутствуют» ЭТО КАК??? Я что должна на видео записывать как пополняю счет и переписывать номера купюр?30.08.2013 написала повторную претензию с приложением подробного описания ситуации. На данную претензию сотрудники вашего банка решили не тратить своего драгоценного времени и в ответ приложили ответ на первую претензию.По телефону контактного центра отправляю в отделение где писала претензию — писать еще одну. А смысл если даже на вторую не отвечают. Телефон отдела не дают. В отделении говорят — они ни чего не знают, могут только распечатать ответ. На вопрос о проведенных мероприятиях (снимался ли кассовый остаток, осматривалось ли видео) сказали что предоставляют только правоохранительным органам.Что данный вопрос можно решить только через суд?13.09.2013 через кол центр оставила 3-ю претензиюДальше только в суд, с взысканием всех издержек и морального вреда

Добрый день Елизавета!Вы не читали мой вопрос!Я спрашивал о сертификатах Сберегательного банка СССР, приобретенных мною 26 марта 1992 года, а не об облигациях российского внутреннего выигрышного займа 1992 года выпуска. Это две большие разницы! Как известно, текст взят с Вашего сайта;Сертификаты Сберегательного банка СССРБанк выкупает у граждан РФ сертификаты Сберегательного банка СССР, размещение которых производилось на территории Российской Федерации до 1 января 1992 года.Выкуп ценных бумаг осуществляется на следующих условиях:сумма денежных средств, подлежащих выплате по сертификатам Сберегательного банка СССР, определяется исходя из номинала ценной бумаги (в рублях СССР), компенсации в размере 40% номинальной стоимости указанной ценной бумаги и дохода по ценной бумаге;доход по сертификатам Сберегательного банка СССР определяется из расчета 10% годовых номинальной стоимости (с учетом 40%-ной компенсации) за каждый год в соответствии со сроками обращения, установленными условиями выпуска;за каждый год, следующий за годом окончания срока обращения, установленного условиями выпуска, по 2003 год включительно по сертификатам Сберегательного банка СССР выплачивается доход в размере 10% годовых номинальной стоимости ценной бумаги в рублях СССР (с учетом 40%-ной компенсации).Сертификаты Сберегательного банка СССР, предъявленные к оплате, подлежат погашению, и дополнительные выплаты по ним не производится.Я прошу Вас ответить на мой вопрос корректно!Кто должен выкупить у меня эти СЕРТИФИКАТЫ, если с 1 января 1992 года Сбербанк СССР прекратил свое существование и превратился Акционерный Коммерческий Сбербанк России?Спасибо.Вопрос:Добрый день! У меня есть сертификаты сберегательного банка СССР, приобретенные мною на территории РФ 26 марта 1992 года.Где я могу их погасить и на какую сумму денег я могу претендовать, исходя из номинала 1000 рублей, включая проценты по нему 10% годовых.?Спасибо.постоянный адресggrekoff (Москва) · 11.09.2013 16:12Ответ:Здравствуйте, Георгий!Мне очень жаль, но данный облигации не подлежат погашению. Облигации Российского внутреннего выигрышного займа 1992 года — государственные ценные бумаги, эмитентом которых являлось Министерство финансов Российской Федерации. Сбербанк России выполнял функции агента Министерства финансов Российской Федерации по обслуживанию облигаций Российского внутреннего выигрышного займа 1992 года, в том числе, и по их выкупу.Выкуп облигаций займа 1992 года производился с учетом проведенной с 1 января 1998 года деноминации, согласно которой нарицательная стоимость облигаций Российского внутреннего выигрышного займа 1992 года и установленные по нему размеры выигрышей пересчитывались с 1 января 1998 года, исходя из нового масштаба цен, т. е. по облигации достоинством 10 000, 1 000, 500 рублей выплачивалось соответственно 10 рублей, 1 рубль, 50 копеек. Деноминация рубля носила всеобъемлющий характер: пересчету подверглись, помимо нарицательной стоимости облигаций, все оптовые и розничные цены на товары и работы, тарифы на услуги, все виды оплаты труда, а также пенсии и пособия и другие выплаты и обязательства.В соответствии с Условиями Российского внутреннего выигрышного займа 1992 года, утвержденными Министерством финансов Российской Федерации, облигации могли быть предъявлены к оплате до 1 октября 2004 года, затем в соответствии с Федеральным законом «О федеральном бюджете на 2005 год» от 23.12.2004 г. № 173-ФЗ выкуп указанных облигаций был продлен до 26 декабря 2005 года. Таким образом, выкуп этих ценных бумаг, производившийся с октября 2002 года по 2005 год включительно, в настоящее время завершен.С уважением, Елизавета Меркулова

Скажите, зачем на сайте указанны контактные телефоны, если уже в который раз я не могу по ним дозвонится в рабочее время?Сегодня с 17.45 пытался непрерывно дозвнонится по указанным на сайте телефонам, но только наслушался музыки до одурения. Колл-центр банка в 17.45 уже не работает? За последние 2 месяца это уже не первый случай.Т. е. чтобы получить свои деньги со счета их надо заказать, чтобы заказать- нужно дозвониться, а тут уже как повезет?!

Добрый день.22 августа текущего года мною были внесены деньги на карту в размере 24 тысяч рублей через банкомат «Сбербанка», однако деньги банкомат поглотил и выдал ошибку операции. В тот же день мною было написано заявление о спорной операции, специалист сказал, что сроки рассмотрения заявления от 5 до 30 дней. Теперь же мне сказали, что мое заявление зарегистрировано 28 августа, а крайний срок рассмотрения аж 2 октября. Меня интересует в чем причина таких сроков?

12.07.2013 г. в отделении Сбербанка 8626/01881 я оплатил квитанцию на сумму 455, 040 руб. за электроэнергию, но деньги на счет поставщика услуг не поступили. 16.08. 2013 г. я обратился в отделение Сбербанка 8626/01881 за разъяснениями. После проверки правильности реквизитов (все нормально), мне было предложено написать заявление на уточнение реквизитов платежа. Я его написал. 04.09.2013 г. на мобильный телефон позвонил сотрудник банка и проинформировал меня о том, что все в порядке платеж найден и будет перечислен по назначению. НО… Поставщик услуг вновь выставил мне долг. После общения с поставщиком услуг, я вновь обратился в то самое отделение (8626/01881) и получил письменный ответ (без печати, просто лист бумаги с текстом), что деньги в сумме 455,04 руб. возвращены мне в день оплаты мною платежа, т. е. 12.07.2013 г.(заморочка!!!). Я попытался выяснить на основании каких документов была произведена выплата, на что руководитель отделения посоветовал мне обратится на сайт www.sberbank.ru или на почтовый адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д. 30, корпус, 1. Уважаемый эксперт! Могу ли я на месте в Калининграде решить данный вопрос? Какой порядок моих действий в данной ситуации?

Здравствуйте. Вопрос по кредитке. У меня имеется не именная карта. 10.13 у нее кончается срок.так написано на карте. Когда ее нужно менять в этом месяце или следующем? Звонил на гор.линию девушка сказала что 10 месяц она будет работать. А сегодня тоже на гор линии сказали что уже в 9 месяце ее нужно срочно заменить.

Добрый день! Хотелось бы задать такой вопрос: я работаю в банке «Русский Стандарт» по договору агентирования, могу ли я получить справку 2ндфл?

Не подскажите до какого времени обслуживает клиентов ДО № 39/5 по адресу г. Воронеж, ул. Переверткина, д. 31А? На вывеске банка время работы с пн-пт указано до 19:00, а в реальности уже после 18:50 двери банка закрыты.

Добрый день. Сегодня мне пришла смс от банка, что у меня задолженность по карте VISA*. У меня действительно была задолженность, примерно на указанную в сообщении сумму, но номер карты другой. Возможно ли, что из-за того, что срок действия моей карты подходит к концу, мне банк перевыпустил карту и это ёё номер в смс. В личном кабинете не нашла никакой информации.

Здравствуйте Елизавета.Я нахожусь на отдыхе в городе Сочи. К сожалению, у моей дебетовой карты, открытой в г. Берёзовский Свердловской области, истек срок действия, о чем я узнал в банкомате города Сочи, т. е. деньги на отпуск снять не удалось и мне с семьёй приходится жить в кредит. 04.09.2013 я написал заявление на выдачу наличных по карте в местном отделении Сбербанка. Сегодня уже 13.09.2013, а разрешения на выдачу наличных так и не поступило в местное отделение. Сотрудник горячей линии Сбербанка уверял меня что данная процедура занимает примерно 3 дня, в отделении сказали что около 7 дней, но вот уже прошло полторы недели а разрешения на выдачу так и нет. Подскажите, сколько времени на самом деле должна занимать данная процедура? Кто отвечает за сроки исполнения? И стоит ли вообще ждать и расчитывать на Сбербанк?С уважением,Александр.

Уважаемые господа! Я пропустила пару звонков от Ситибанка, когда была на учебе (должна была выключить моб.). Я выясняла через Ситифон, кто со мной пытался связаться, и получила сегодня по электронной почте ответ, что это было связано с 115-ФЗ и что я должна связаться с банком (в т. ч. через Ситифон). Я связалась через Ситифон, у них не было информации, они составили запрос и я должна ждать ответа. Прочитав отзывы на данном сайте, я стала волноваться, что я не смогу соблюсти какие-то крайние сроки, запрос пошлют письмом (а почта потеряет), карту заблокируют и т. д. Родители мне давали какие-то деньги или подкладывали на счет, поэтому, предполагая, что вопрос об источниках этих вкладов, я пояснила в Ситифоне, что источник — мои родители и что я могу дать, например, форму НДФЛ моей мамы. Я только что послала эту форму по факсу 84955892856 и 84955892855, а также по email citibank.customer.service@citi.com . И в факсе, и в письме я также пояснила, что источник вкладов — мои родители, а также пояснила, на что я планирую тратить деньги или уже тратила. Хочу заявить, что я готова своевременно давать нужную информацию как можно скорее, но мне просто нужно понять, что нужно и как это послать, кому. Очень боюсь, что я могу пропустить звонок в момент, когда буду недоступна, и все заблокируют…

Наталья, добрый деньВновь вынужден к Вам обратиться, поскольку сегодня взял отчет из НБКИ. Я увидел, что как было так и осталось текущий платеж по карте, равен фактической сумму задолженности. Хотя Вы мне в ответе на прошлое обращение обещали исправить данный факт.Настоятельно прошу внести изменения! Либо я буду вынужден обратиться в контролирующие органы. (ЦБ РФ).Ответ прошу дать на сайте, а также звонком на телефон.Спасибо за понимание!

в ответе http://www.banki.ru/services/question…Id=5413459тогда прокомментируйте данный ответ в соответствии с федеральным законом «О национальной платежной системе» и «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О национальной платежной системе» так-как документы, реквизиты, информация о платежной системе ему противоречат и выдаваемый чек в том числе и если по документам вы оператор «НПС» то тогда лицензию и остальную информацию в студию.

яздраствуйте помогите мне пожалуйста!!!кроме вас мне и правда не куда больше обратиться!! я получила кредитную карту в отделении сбербанка который находиться по адресу иркутская обл.г.Бодайбо.ул.Урицкого.Д 20 телефон (39561)5-14-22 факс (39561)5—2168 на сумму 30.000 тыс рублей (кридитную) когда я пришла ее получать взяла толончик и подошла к сотруднику банка Поповой Марии Алексеевне девушка сказала мне что по картам она работать не умеет а та которая должна обслуживать по кредитным картам ушла на обед я развернулась и уже собралась уходить как девушка меня окрикнула и сказала что может попробывать меня обслужить так как она в этом не чего трудного не видит (мол хоть когда то же надо учиться)при получении кредитной карты которая выдовалась мне очень долго часа 2 все-таки мы закончили но Попова Мария Алеексеевна сказала что мне нужно подключить мобильный банк она попросила мой номер телефона я дала 89500998861 ну девушка видно ошиблась и подключила на номер 89500889961 распичатала мне документы в которых не чего нельзя прочитать так как сказала девушка что она не может выстовить правельно шрефт в этих документах можно прочитать только под лупой я ушла через день я сняла деньги но так мобильный банк мне и не пришел я позвонила в банк на что получила ответ что мое заявление рассмотрят уже было поздно сначало у меня уходили деньги не в больших размерах сразу заметно и не было я получала карту в первый раз и думала снимается процент у меня но когда я пошла проверить баланс у нас в деревни только один сбербанк я поняла что у меня не хватает уже 9 тыс начали снимать деньги с 28.06.13 я сразу позвонила в сбербанк сказали приехать от нашей деревни это далеко а у нас тут таких опирации не делают приехала в банк они мне дали расспичатку мне было видно что у меня снимаются деньги я сразу и не поняла что это номер не мой заблокировали карту сказали написать заявление которое они отправят на расмотрение как писать и что писать не сказали я написала как смогла что снимает номер такой то у меня деньги так как сотрудник не правильно подключил мобильный банк мне пришел ответ что мобильный банк отключин у номера 89500889961 чтоб вернули деньги я должна обратиться в полицию на что полиция мне ответила что они отказываются от моего дела так как это банк дал допуск к денежным средствам третьему лицу я в истерики вернулась в банк девушки мне сказали написать еще одно заявление я написала так и не получив ответа долгое время я сама поехала в банк девушка сказала что письмо закрыто и расмотру не пренадлежит и отправила меня к руковадителю Баркаевва Жанна Витальевна я зашла к руководителю вна что получила такой ответ (Александа Юрьевна вы сами виноваты что у вас украли деньги видите даже полиция не хочет разбираться нужно было 20 раз проверять номер телефона вы хоть 5 раз напишите такие заявления их расматривать не будут давайте плотите кридит и не плачте не чего страшнего))))я ушла и позвонила 13.09.13 с номера 89500998861 в московский банк опять все расказала все сотрудники с которыми разговаривала были в шоке сказали писать в интернет у нас тут очень плохая связь я не чего не тредую ну хочу чтоб накозали руководителя бодайбинского сбербанка так как она не прова она должна была мне дать ответ на мое письмо в распичатоной форме

Добрый день. На мои банковские карты был наложен судебный арест в размере 16000 руб. (суммы округляю), за что и кем был наложен арест, вопросов не возникло. Но когда проверил баланс, в системе сбербанк он-лайн, увидел очень большой минус −26000, на 10 т. р. рублей больше. При чем этот же баланс отображается и в банкоматах −26000 руб. На следующий день взял у приставов бумагу о снятии ареста, через 2 дня проверил баланс, арест сняли, но минус остался, при чем минус уменьшился на сумму снятого судебного ареста. В итоге на карточке −10000 руб., ни каких покупок, ни переводов я не делал. На следующий день мне перевели часть денежных средств, которые куда то списались и сумма стала меньше, уже −6000 руб. Звонил по горячему номеру, ездил в отделения банка, где была открыта карта, ни кто мне информацию не может дать, откуда и что взялось. Что мне делать? Помогите пожалуйста. Для решения проблемы готов предоставить все имеющиеся у меня данные.Заранее спасибоНа вашем сайте нашел схожую ситуацию (Отзыв № 3164546), там девушке помогли в данной ситуации.

у меня Miles&More вашего банка. Заказал в интернет-магазине товар и оплатил картой. срок доставки вышел, а товар не пришел. У меня два вопроса:1. В какой срок с момента оплаты я могу оспорить транзакцию?2. Как подать заявление о возврате денег — можно-ли через интернет, где взять бланк заявления?Спасибо.

Альфия, добрый день! Прежде всего хочу сказать Вам огромное спасибо за вашу работу!На мое обращение http://www.banki.ru/services/question…Id=5329883Вы ответили оперативно, вопрос решился. Карта получена вчера (14.09.13) днем.Однако хотел бы уточнить следующий момент:при получении первой карты, которую мне отказались выдать в ДО Краснопресненское (по этому случаю обращение 51369 по в стадии рассмотрения), специалистом был озвучен определенный кредитный лимит.После перевыпуска карты, кредитный лимит составляет совершенно другую сумму.Скажите, пожалуйста, это связано с ошибкой сотрудника или банк при перевыпуске решил пересмотреть свое решение?PS: оговорюсь еще раз, что карта выпускалась по инициативе банка, поэтому путаница в информации постоянно вызывает некое удивление)PPS: личные данный указаны в скрытой информации.Заранее огромное спасибо.С уважением,Дмитрий

Скажите пожалуйста как нам поступить в такой ситуации: 15 августа 2013 года я написала заявление в отделение банка по месту жительства, о спорной операции выдачи наличных денежный средств (пенсии), — ответа пришлось ждать 25 дней, получили ответ (во первых на простом листе формата А4 на котором отсутствует дата ответа,без номера входящего\исходящего,без подписей,кто составлял письмо, куда писать ответное обращение и т. д. (У Сбарбанка России нет фирменного бланка???), в письме сказано что 13 числа сбоев в работе терминала при выполнении спорной операции не выявлено.Из анализа видеонаблюдения за работой банкомата показал, что 13.08.2013 я не дождалась завершения операции, забрала карту и отошла от банкомата, выданные средства банкоматом забрал след. клиент. Вопрос 2- при проверке баланса я запросила баланс на чек мне показали мои доступные д. средства, при запросе на выдачу денег терминал выкинул карту, выдал чек что недостаточно средств на карте (но денег то терминал мне не дал), я повторила операцию что тоже без успешно- чек выдал недостаточно д. средст. я ушла. (выходит я совершила 3 операции с помощью карты); После чего 15. 08.2013 г. обратилась в банк с заявлением.При запросе в отделение банка о получении на руки счет выписки по всем операциям совершенным картой мне выдали выписку из лиц.счета где указано что 13.08.2013 г. остаток по счету имеется, а 14.08.2013 г. остаток 0. Как мне быть? денег то терминал мне не выдал? Надеюсь что Вы мне подскажите как быть в данной ситуации — я инвалид 2 группы, и целый месяц просидела без пенсии, и видно что помочь не кто не может в данной ситуации.

Здравстуйте, меня зовут Полина. У меня молодежная дебетовая карта, зарегистрированная в Спб. Я ей пользуюсь 8 месяцев. В начале августа у меня возникла проблема: мне пришло смс-сообщение от Сбербанка, о том что у меня имеется неразрешенная задолженность по карте, −5451.00(сумма с %). Я брала распечатку, звонила в службу поддержки(8-800-555-55-50), там этой суммы не видят. В этот же день я подала заявление, о том что такую операцию не совершала (-6000 из распечатки). Моё обращение зарегистрировали, в отделении сказали, что моя заявка будет рассмотрена в течение 30 дней. Спустя месяц, я пришла в это же отделение, где мне сказали, что это процесс не быстрый…, ждите пока вам не придет смс-сообщение о том, что ваше обращение завершено. В отзывах я прочитала, что это может достигать 120 дней, для меня это много, т. к. я студентка, и одной стипендии мне не хватает. Плюс ко всему за месяц со счета сняли процент в размере примерно 183 рублей, и через неделю еще столько же. ВОПРОС: Как на моей обычной карте, без овердрафта, может быть отрицательный баланс? Если мой вопрос не решится, как мне быть? Помогите пожалуйста мне решить проблему.

Здравствуйте!Я живу за границей, но являюсь клиентом вашего банка много лет.09.09.13 — я получила смс от банка о совершении платежа, которого я не делала.По телефону в Сбербанке, объяснили, сто деньги снял сбербанк для проверки. И они будут зачислены обратно в течении нескольких часов. В это время я находилась в аэропорту с 4 детьми, оставшись без средств!Долгие перезвоны с сотрудниками съели почти все деньги с телефона. Результат — 0. Одна умная сотрудница предложила заблокировать карту, на что я ответила отказом, однако она настояла и в итоге сделала это. Не предупредив, зная что я живу за границей, что разблокирование в Сбербанке для меня будет практически невозможно!Когда я вернулась домой и вошла в кабинет на Сбербанк Он-Лайн, то изумлению моему не было предела — деньги уже были на карте, а она — заблокирована.Кто за это ответит? И как мне теперь вернуть свои деньги??

Добрый день. 12.09.2013 пришло смс о том, что наложен арест на банковскую карту, 13.09.2012 отвезла в отделение сбербанка постановление о снятии ареста со счетов. В течении какого времени должны снять арест? Если будет поступление денежных средств, а со счета еще не снимут арест, как потом вернуть деньги?

подскажите номер горячей линии сбербанка Ангарска…потеряла карту.

Здравствуйте! В течении нескольких месяцев, иногда даже несколько раз в день, мне звонят, представляясь Сбербанком, и радостно сообщают, что Сбербанк подготовил мне подарок в виде кредитной карты, которую я ОБЯЗАНА срочно получить. Я неоднократно объясняла, что мне не нужна кредитная карта и получать её я не буду, но звонки продолжаются. Убедительная просьба к Сбербанку — не навязывать так настойчиво услуги, к которых я не нуждаюсь.

Добрый день,Елизавета! У нас с мужем квартира куплена в ипотеку.Кредит брали на 30 лет,в сумме 1.700.000. Платим 7-ой год,остаток менее 800 тыс.Квартира просторная, хорошая,но сыровата…Есть ли у нас возможность перекредитоваться? Боюсь,если даже найдем покупателя на квартиру,остается вероятность того,что в последующей ипотеке могут отказать.На улицу как то не хочется…Как правильно поступить,в каком направлении двигаться? З/п мужа официально не большая-15 тыс руб,моя-25 тыс руб,есть возможность взять свекровь в созаемщики (15 т р).Какие критерии у банка к домам? Ипотека взята в сбербанке. Заранее спасибо!

Недавно случайно узнал, что по всем кредитам плата за первый пропуск платежа начисляется теперь не на 16 день, а на 3й. При чем информация о данных изменениях появилась на сайте банка уже после введения этих изменений. В связи с этим вопросы.-Обязан ли банк информировать клиента об изменениях? Если да, то за какой срок?-Данные изменения касаются только новых договоров или действующих в том числе?-Где в договоре написано, что банк в праве вносить изменения в действующие договора без уведомления клиента?p.s. в пункте БАНК В ПРАВЕ я ответов на свои вопросы не нашел.

Добрый день! В субботу 14.09.2013 года в 7 часов утра по Москве я проснулся от звонка с телефона 499-271-88-29 на мой московский номер. Отвечать я не стал, т. к. номер был не знаком, вдобавок сам я проживаю сейчас в г. Чебоксары, и все мои московские контакты звонят на местный номер. Повезло, что моя маленькая дочь не проснулась от этого звонка (я успел выключить звук и перевести телефон в беззвучный режим), т. к. это бы означало срыв всего расписания для маленького ребенка.После подъема, я поискал в гугле этот номер, и выяснил, что он принадлежит Альфа Банку. Т. к. никаких кредит/вкладов/карт там у меня нет, я решил, что это была какая-то ошибка, и не стал перезванивать (все-таки, деньги).Следующий звонок с этого номера был в районе 12 дня. Я его пропустил, т. к. телефон по-прежнему был в беззвучном режиме, а я сам гулял с женой и ребенком во дворе.Я уже собрался перезвонить сам, как только получил еще один звонок в 13:05. Я вежливо ответил, девушка-оператор представилась именем Лариса Владимировна (?? не помню точно отчество), я сразу же поинтересовался, почему я получил от нее звонок ранним утром в выходной. Она сразу ответила, что звонки от нее будут поступать с 7 утра до 23 вечера, пока некто Воронин Андрей (?? не запомнил) Какойтович не найдется. Я ответил, что я не знаю, и не могу знать, кто это такой и где находится вышеназванный человек, на что барышня ответила, что он указал мой телефон контактным когда брал кредит. Я ответил, что кредит я не брал, никому ничего не должен кроме моих родителей, и что то, что кто-то указал мой телефон — не повод звонить мне в семь утра. Также я спросил Ларису Владимировну, могу ли я указать ее номер телефона где-то, чтобы ей звонили точно также. Лариса Владимировна в очередной раз спросила, не знаю ли я, где Воронов, я попытался ответить, она меня перебила и попыталась «взять на хамство», меня это достало, т. к. я разговаривал в роуминге и капали мои деньги (о чем я успел предупредить Ларису Владимировну), и я тоже перебил ее в «коллекторском стиле», громко повторил несколько раз, что я ничего не должен, и где Воронин находится, я не знаю, после чего Лариса Владимировна повесила трубку.Прошло 5 часов, пока более звонков не было, но я очень боюсь, что она позвонит снова, постоянно держать телефон в беззвучном режиме я не могу, т. к. пропускаю звонки от родителей, друзей и т. д., включить звук боюсь, т. к. Лариса Владимировна опять может разбудить моего ребенка, у которого проблемы со сном, меня, (недавно я перенес операцию на позвоночнике и часто не могу от болей уснуть до 2-х ночи, а потом утром отсыпаюсь) и мою супругу, которая ухаживает и за мной, и за ребенком без посторонней помощи, вследствие чего очень устает.Очень прошу, не звоните больше, т. к. я совершенно не знаю, кто такой гражданин Воронин и где он находится, а также заодно не звоните мне с предложениями по кредитам, картам и т. д., если мне будет нужно, я узнаю сам с сайта banki.ruТакже, хотел бы высказать недовольство следующими фактами:1. Звонки утром в выходной посторонним людям, не имеющим отношения к должнику — это хамство.2. Принимать анкеты от клиентов и не проверять телефоны, которые там указаны — это непрофессионализм.3. Делать так, чтобы из-за непрофессионализма сотрудника страдали совершенно не имеющие отношения к ситуации люди — непрофессионализм вдвойне.4. По телефону надо не только звонить и хамить, но еще и слушать. Хамить и угрожать звонками — непрофессионализм.5. Я и раньше не имел дел с вашим банком, а теперь буду обходить его стороной. Почему? А вот почему:5.1 Сотрудники выдают кредиты прохиндеям, указывающим нерелевантный телефон, и даже не трудятся проверить контакты.5.2 Совершенно посторонние люди ощущают грубость «коллекторов», тогда что же будет, если стать клиентом.5.3 У вас низкие ставки по депозитам, высокие по кредитам.Лично к Вам у меня претензий нет, и мне искренне жаль, что Вам пришлось прочитать этот негатив, я извиняюсь, что вылил это все на Вас, милую девушку, но, к сожалению, высказать это все в лицо Ларисе Владимировне (??) не получится, т. к. она даже не будет слушать, привыкла хамить и с нее будет как с гуся вода.Извините еще раз, что пришлось выложить.Большое спасибо заранее!

Деньги с зарплатной карты Сбербанка перечислены через банкомат на номер карты платежной системы «Кукуруза». Деньги не поступили.Как вернуть деньги?Возможен ли был такой перевод средств?Спасибо.

Здравствуйте! У меня вопрос по начислению «Спасибо от Сбербанка».Вот рекламная информация с Вашего сайта:С 1 мая 2013 г. по 15 августа 2013 г. проводится акция «300 СПАСИБО от VISA»: При оформлении кредитной карты VISA (с 1 мая по 30 июля 2013 года) и оплате по ней покупки на сумму от 300 рублей (с 1 мая по 15 августа 2013 года) будут начислены 300 приветственных бонусов СПАСИБО (бонусы начисляются однократно в начале календарного месяца, следующего за месяцем, в котором выполнены условия акции). Если Вы уже являетесь участником бонусной программы, повторная регистрация не требуется.Теперь вопрос: 18.07.2013 г. я открыла кредитную карту Visa Classic и 19.07.2013 г. совершила по ней покупку на сумму 360 руб. Все условия акции я выполнила.Так почему мне не начислили эти самые 300 приветственных бонусов СПАСИБО?Мои персональные данные указаны в «информации для банка».И, кстати, этот же вопрос я задала ещё 10.08.2013 г. на Вашем сайте, а именно здесь: https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf…reg=moscow(Уникальный номер обращения 000913-2013-060527) и до сих пор ответа не получила, что уже само по себе не есть хорошо.

Здравствуйте. Я участник программы дополнительного софинансирования пенсии. С 2009 г. ежегодно через Сбербанк (если бы была возможность выбора…) перевожу по 12 000 рублей, получаю столько же от государства. Платежи в 2010 г. были 3 000 руб. и 9 000 руб. Вот эти 3 000 руб. (г. Красногорск М. О., филиал 7808\046, 29.04.2010 г.) и были потеряны, Сбербанк их до сих пор не вернул, соответственно не доначислена такая же сумма от государства. Отписка, полученная в местном отделении Сбербанка о том, что его бухгалтерией некая общая сумма денег куда-то переслана — единственная реакция на неоднократные обращения в отдел претензий в Красногорске. Ответ из ПФ РФ (на мою жалобу с приложением копий банковских документов) — никакие деньги по указанному бухгалтерией документу ПФ вообще не получал. Обращение на сайт СБ в мае — девица протараторила, что недостаточно информации, указанной в обращении, идите в мемтное отделение. Очередное устное обращение в аппарат управляющего в г. Красногорске спущено на какой-то местный безответственный уровень заботы, молчащий уже третий месяц. Ставлю вас в известность о том, что будет подана жалоба в прокуратуру.

ПРИВЕТ! У МЕНЯ ИЗМЕНИЛСЯ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И Я НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ПЛАТЕЖИ ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ. Я ЖИВУ В УКРАИНЕ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОН +380961733314 МОЖНО ИЗМЕНИТЬ СТАРЫЙ НОМЕР НА ЭТОТ?ВАСИЛЕНКО ТАМАРА СЕРГЕЕВНА КАРТОЧКА ВЫДАНА В ОСБ 5542\1003 СПАСИБО

Здравствуйте долго не верила плохим слухам о вас пока не столкнулась сама договора не видела в глаза только карта Да я должна банку но почему без уведомления мой договор продан третьему лицу и получаю требования выслать деньги не понятно куда и кому Я согласна выплатить долг но теперь либо банку либо через суд И это серьёзное нарушение банка письма я не получала а требований хоть отбавляй ни звонка не письма Когда требовали заплатить звонили по 10 раз на день а сейчас молча продали Так дела не делаются даже с должниками

У меня сложилась не простая ситуация с зарплатной картой. Наша головная организация находится в г. Перми, где и был открыт счет моей карты — это Дзержинское ОСБ 6984/0027. Срок годности моей карты закончился в августе, наша организация не обратилась в банк для её перевыпуска (как я узнала позже). Посоветовали обратится в отделение банка по месту проживания (это г. Верещагино) для подачи заявления о перевыпуске карты и направлении её по месту моего «обитания». Обратилась в банк, там мне сообщили, что «мой поезд ушел» — что карта перевыпускается «автоматически» и должна прийти из Москвы в тот банк, где она ранее обслуживалась. А самое интересное — мне заявили что я не могу снять деньги со счета. Теперь я не знаю куда обращаться в поиске свой карты. Помогите пожалуйста советом!

Зарегистрировался и участвовал в акции «Подарки в Интернет-банке», оплатил коммуналку дважды на сумму 2502,00*2=5004,00 руб. В итоге так и не пойму, когда же мне хотя бы пришлют 2 купона для использования в интернет-магазине sotmarket.ru. Специально не покупаю пока там, так как хочу воспользоваться скидкой. Написал в службу поддержки по поводу этой акции, мол какие результаты? кто выиграл? когда придут гарантированные призы в виде купонов? получил ответ со ссылкой на правила участия. Спасибо. Я и так умею читать правила. Еще раз все же прошу пояснить: закончен ли розыгрыш? какие результаты? кто выиграл телефоны? когда я получу два купона?Вывод: участвовать в акциях зарекся навсегда.

Добрый день Константин, у меня к вам следующий вопрос:Как известно совсем недавно выл Приказ ФНС России от 25.01.2012 г. N ММВ-7-6/25 и теперь при регистрации юридических лиц написание наименования предусмотрено только заглавными буквами, при этом в уставе регистр букв естественно другой, в соответствии с утвержденным на общем собрании.Сам вопрос — ваш банк при открытии счета будет требовать название как оно записано по новым требованиям налоговой (заглавными буквами) или будет опираться на название из Устава. Спасибо.

здравствуйте.я являюсь клиентом банка русский стандарт.когда я получала кредит меня застраховали на случай потери работы т. п.два месяца назад мне предложили написать отказ от страхования,я написала заявление на отказ мне должен был банк прислать документы по почте,но документы до сих пор не пришли.мне в банке дали телефон горячей линии и сказали позвонить.но я опят же не могу дозвониться.подскажите пожалуйста что мне делать,ведь скмма страховки не маленькая для меня

Здравствуйте! являюсь постоянным клиентом Вашего Банка, если можно так выразиться. В данный момент на меня оформлен кредит, по которому ещё производятся выплаты. Могу ли я? или кто-либо из членов моей семьи (муж, к примеру) оформить ещё один кредит? Без поручителей и залога, на 20 тыс рублей? настоящий кредит оформлен на сумму в 130 тысяч. И ещё, может ли оформить кредит в Вашем банке инвалид первой группы? опять таки на минимальную сумму и без поручителей? каковы условия? спасибо!

Операции по оплате услуг банкауточните пожалуйста полностью что относится к таким операциям?Возможно есть ссылка на документзаранее спасибо за ответ

когда придут деньги переведенные с банковской карты сбербанка на карту (также сбербанк) через операциониста вчера в 12.06. и 12.09. ?

Добрый день.Давно интересовал вопрос, какая композиция играет на hold в банке, искал информацию в интернете так и не узнал:)

Добрый день.Уважаемые представители банка скажите пожалуйста где моя пенсия?могли ли вы ее всю списать в погашение кредита?и где моя зарплата,выходит вы с заработной карточки перевели деньги на кредитную,где снятие происходит вместе с процентами да еще и из 27000 сняли 20000?жду сегодня ответа,завтра будет пркуротура

Доброго, дня!Прошу Вас прокомментировать следующее: банк Траст на весь Олимпийский город имеет только четыре(!) банкомата, из которых один вообще в Лазаревском районе. При том, что на Горького 40 вообще древний(наверное рубежа 80-90-х годов) и выходит из строя день-через-день. И в эти моменты разъярённые клиенты десятками атакуют работников банка, которые вынуждены отвечать на вопросы типа почему заёмщик не может внести очередной платёж по кредиту и идёт в просрочку по вине банка.Или почему нужно ехать через пробки в Адлерский район в течении трёх часов к ближайшему банкомату, если, к примеру отделение банка закрыто уже. Неужели никто у Вас в руководстве не понимает, что это серьезный препон на пути привлечения клиентов. Например, зарплатных проектов либо держателей дебетовых карт?

Добрый день уважаемы специалисты.У меня социальная карточка маэстро Сбербанка России Северо-Западного отделения. Мне нужно снять с карточки наличными крупную сумму рублей в г. Екатеринбурге. Какой процент я заплачу (будет списан с моего счета) при выполнении этой операции в Екатеринбурге. Спасибо за ответ.

как активировать пластиковую карту для совершения платежей в Интернет. так мне отвечают таким текстом: Магазин: www.aliexpress.comОписание: 2013091384541643Сумма: $187.00Дата: 09/14/2013Номер карты: **** **** **** 5529К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг.

Здравствуйте.У меня следующая проблема — каждый день поступают звонки с номера 8-499-755-46-03, по которому человек, представляясь сотрудником альфа банка разыскивает человека, с которым у меня связи нет. Сам я клиентом банка не являюсь. Прошу оградить меня от этого спама.

Добрый день.На отделении Пионерское (СПб) на работает сегодня на выдачу средств ни один из трех банкоматов.Сотрудник Ситифона предложил ехать на Невский, даже не вспомнив, что есть АТМ, расположенные ближе. Например, АЗС Несте на Королева (до которой можно дойти пешком).Я понимаю, что далеко не всякий сидящий в Рязани сотрудник ориентируется в чужом городе.Может быть, организуете им список с разбивкой по районам для удобства?Спасибо.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! У меня открыт вклад Сохраняй онлайн, валюта евро. Скажите пожалуйста, я могу закрыть вклад не через сбербанк онлайн, а в отделении банка, и как я получу деньги наличными или на карту, и в какой валюте? Спасибо!

Есть ли в приднестровье филиалы Сбербанка России

могу я поменять в сбербанке узбекский сум на рубли?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему в Сбербанке так, звонят предлагают кредит под 14,5%, подаешь заявку, через неделю звонят «одобрено», приезжаешь получать, а там 21,7%?

Хочу закрыть карту Visa Electron. В Сбербанк онлайн есть «Заблокировать карту» — этим можно воспользоваться, не посещая банка? Или это только в случает утери карты?

20 августа 2013 года обратился в кредитный отдел юникредитбанка который находится в НИССАН ЦЕНТРЕ г. Сургуте, для досрочного погашения автомобильного кредита.Специалист банка,сказала мне что досрочное погошение возможно только после 10.09.2013 г. и предоставила извещение о досрочном погашении задолженности и рассчитала сумму задолженности на 10 сентября 2013 года. С ее слов задолженность с учетом процентов на дату списания составляла 122000 рублей, я перевел требуемую сумму. 13 сентября мне позвонили из кредитного отдела и сообщили о невозможности закрытия кредита, так как для полного погашения кредита необходимо внести еще 11000 рублей!Почему я должен платить еще деньги если сумму задолженности расчитали до момента оплаты 10 сентября 2013 года?

Срок окончания депозита в рублях в вашем банке 19-09-2013. Могу ли я в этот же день получить всю сумму депозита наличными? В местном отделении банка уверяют, что можно получить депозит лишь на следующий день, т. е. 20-го числа. Т. к. у них «так устроена программное обеспечение» и все работники местного отделения так научены работать, чтобы выдавать клиентам депозиты на следующий день. «Приходите ЗАВТРА» — это нарушение, однако.Сумму депозита заказал заранее, аж за 5 дней. Прошу ответить однозначно и посодействовать в получении денежных средств в день окончания депозита. Иначе придется писать претензии и отзывы в НР.

здравствуйте!Уникальный номер обращения 000912-2013-080644Дата поступления обращения 10.09.2013Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 21.10.2013Закрыто, и что??? А где ответ?

Здравствуйте! У меня такой вопрос — пол года назад умер родственник у которого был вклад в сбербанке! Срок по делу о наследовании истек, но по запросу нотариальной конторы который они посылают по электронной почте в город Новосибирск, они отвечают что на данного человека вкладов не открыто и нет! В следствие чего нотариальная контора не может выдать бумагу о наследовании средств с этого счета! Как такое может быть если у меня на руках имеется договор вклада и сберегательная книжка с которой средства не снимались 3 года! В отделении сбербанка мне отказывают в предоставлении какой либо информации по данному счету ссылаясь на тайну вкладов! Если еще раз с Новосибирска придет ответ что такого вклада нет — что делать и куда обращаться?

Здравствуйте, Наталья!Я являюсь индивидуальным предпринимателем и пользуюсь услугами вашего банка для ведения своей деятельности. У меня открыто несколько счетов в вашем банке. И всё меня, казалось бы, устраивает — и условия, и адекватные сотрудники, и помощь, оказываемая мне по ходу ведения дел. Но есть одно очень большое «но», которое усложняет мою жизнь. Это отсутствие у вашего банка нормального интернет-банка. Я не пользуюсь операционной системой Windows(и не планиурую ей пользоваться в ближайшем будущем). И браузера Internet Expolerer у меня тоже нет, и возможность его устновить тоже отсутсвует по вышеозначенной причине. При это операционная система Windows и браузер Internet Expolrer являются оьбязательными требованиями для пользования вашим интернет банком. Поэтому мне приходится вести дела через обычные бумажные документы, каждый раз являться самому в банк для обмена и подписания документов(а это несколько раз в месяц). Сейчас, когда я планирую отпуск — этот вопрос встал наиболее остро. Я вынужден планировать отпуск с учётом того, что не смогу явиться в банк в то время, когда меня не будет в городе, а значит мне не смогут перевести деньги мои партнеры(я пользуюсь валютным счётом, а деньги после перевода на него не могут храниться там по закону больше определенного времени — иначе штраф). Если бы только ваш банк предоствил мне возможность усправлять моим счётом по интернету, при этом используя ту операционную систему, и тот браузер — которые у меня есть под рукой — это бы очень сильно помогло мне и упростило мою жизнь. Поэтому, подводя резюме под вышесказанным, вопрос мой таков: доколе?

Доброго времени суток.Ситуация следующая: 13.09.2013 хотела полностью досрочно погасить кредит. Операции производила через АТМ 200240 находящийся в г. Красноярску. Перед тем как внести д. с. для ПДГ сделала выписку чтобы узнать сумму, 3695.32. Потом выбрала в пунктах меню полное досрочное гашение и внесла д. с, 3700.00. Получив два чека, первый о внесении суммы д. с., а второй такой же как при проведении операции о том чтобы узнать сумму для ПДГ, поехала со спокойной совестью домой. На следующий день позвонила по телефону горячей линии чтобы убедиться окончательно, что я ничего не должна, услышала от оператора что ПДГ не прошло и я ещё должна денег. После долгих разговоров со специалистами контакт центра выяснилось, что я не нажала какую-то кнопку чтобы осуществить ПДГ, какую именно я так и не поняла. Получается что выбрав в меню АТМ пункт о ПДГ кредита не достаточно для того чтобы досрочно зарыть кредит, нужно ещё нажать какую-то кнопку? Вопрос к представителю банка: разве не возможно закрыть кредит датой платежа? Не хотелось бы испортить окончательно мнение о банке.

Два месяца подряд при погашении кредита на карту платёж проходит выдаётся чек а денег на карту не поступает,Ходила в офис банка писала заявление к заявлению приложили все чеки,сказали что деньги вернут но в итоге ничего. Притом второй месяц плачу штрафные санкции за непоступление денег. и напоследок на протяжении 6 месяцев снимают с зарплатной карты то 20—40 рублей на каком основании?

Здравствуйте, г-жа эксперт! Подскажите, пожалуйста, можно ли перестать быть владельцем кредитной карты Сбербанка, или это «проклятие» навсегда. В четверг 12 сентября 2013г пошёл в отделение сбербанка сдать кредитную карту Виза, срок действие которой закончился ещё весной, но она до сих пор продолжает находиться на моей страничке в онлайн-банке, плюс добавилась новая со статусом «подлежит выдаче"(-Ну не просил я её, как, впрочем, и первую- поддался на уговор сотрудницы банка в прошлом году). Карту взяли, не дав взамен никакой бумаги с подписью или печатью, что подтверждало бы это, попросили вдобавок к паспорту ещё и зарплатную карту для изучения, паспорт и зарплатную карту Maestro вернули, а сданную и подлежащую выдаче разрезали: «разрезаю при Вас», вот только разрезали обе карты где-то на две трети снизу если смотреть с лицевой стороны(придираться вроде бы неловко) попросили зайти что-то подписать в субботу,14-09-2013. Вышел из банка посмотрел на свою Maestro — При таком разрезе карты магнитная чёрная полоса остаётся целой!!? опять же, возвращаться спорить неловко как-то, ну не знаток я банковских процедур. Пришёл домой, через Онлайн-банк заблокировал старую карту,получив смс с кодом на операцию, а новую не смог, т. к. меню неактивно(-для «подлежащей выдаче карте»). Этим же вечером, 12-09-2013 в начале десятого(21—21.30) приходит смс от сбербанка, с номера 900:«Кредитная карта VISA7548(-«разрезаная»,что ранее«подлежала выдаче»), выпущенная на Ваше имя, активирована. Если Вы не получали данную карту, немедленно обратитесь в Контактный центр по тел. 8-800-555-5550 . Через Онлайн-банк блокирую карту, меню уже работало, ведь карта активирована. Звоню в центр по указанному номеру, так же подробно объясняю (запись звонка у вас, наверное, есть) — советуют обратиться в своё отделение. В субботу, после работы(16.10—16.30) 14-09-2013 захожу в отделение сбербанка, мне говорят что я уже не нужен, всё сделали без меня. В итоге: у меня, по прежнему, нет документа, что я сдал карту, что не получал новую(но кем то же карта была активирована-«разрезанная»?), карты висят на моей страничке в онлайн-банке в статусе «заблокирована». Мне теперь до конца своих дней следить, не найдётся ли «специалист», способный без меня их разблокировать, и снять деньги или всё-же можно получить какие-то документы, что я ничего банку не должен, кредитными картами Сбербанка не владею? С уважением и надеждой на Вашу помощь, Сергей Владимирович. Адрес отделения сбербанка: г. Новочеркасск Наименование подразделения Сбербанка России Доп.офис № 5221/0643 проспект Баклановский, 200 тел. +7(8635)267915

Хотела взять кредит «Особый» в вашем банке. Приятно! Для женщин! Заполнила анкету онлайн. Утром мне позвонили и сказали, что кредит одобрен, нужно прийти в офис и заполнить заявление. Я порадовалась, что так оперативно работает ваш банк. Вечером пришла в офис, очень приятная девушка меня обслуживала, все мы с ней оформили, кредитная история у меня хорошая… проблем не будет. Сказала, что через час придет решение банка.Да. Оно пришло через час…но вместо 13.5% годовых, предложили 21%.Значит ваши предложения — это просто маркетинговый ход? Завлечь клиента? Очень жаль…

Уважаемый ОАО МИнб! Горячая линия на этом портале — это прекрасно. А почему на вашем собственном сайте никому не доходят письма на ваш официальный мэйл — info@minbank.ru???

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как войти в личный кабинет и что для этого надо???

можно ли узнать через интернет реквизиты своей банковской карты? если да, то как?

Здравствуйте. В субботу попытался оплатить атк интернет через банкомат. Деньги сняли, но оплата не прошла. Прошу проверить платёж.Ул. нагорная, 1 (Гиппо)14.09.13 12:08:52номер операции: 2362терминал: 294815карта: 4276 **** **** 1780сумма 360 руб.код авторизации: 769050на втором чеке:терминал: <8637,294815>14.09.13 12:05:52номер операции:9571910:2397369005получатель: ООО «АТК»идентификатор платежа:1050735 // — это и есть номер счёта, который хотел пополнить«АТК» ООО 105073 //-а это следующая строка на чеке, без последней цифры счёта.Возможно в этомX проблема.

Здравствуйте!Я правильно понимаю, что для того, чтобы все мои персональные данные были удалены из базы данных Вашего банка мне необходимо приехать в отделение, куда я подавала заявку на кредит?Я не хочу, чтобы мне и моим родственникам звонили и навязывали кредитные продукты в будущем!Так же в отделении Вашего банка усиленно рекламируют НПФ и всячески уговаривают и убеждают как это выгодно, на мои слова, что мол, спасибо, я подумаю, изучу информацию, продолжают убеждать…Отзывы прочитала только сейчас, поторопилась подать заявкой, потому что привлекла реклама кредита «Особый» с процентной ставкой 13,5% для женщин, нигде на сайте банке нет ни одного слова, что это ставка «ОТ 13,5%» и что после рассмотрения она может быть какой угодно, честнее надо быть!

здравствуйте скажите пожалуйста если отправлять деньги в другой город на карту сбербанка россии другому человеку,что нужно для этого?заранее спасибо

Как поставить запрос кода который приходит по смс, когда оплачиваешь покупки на сайтах?

День добрый.Ситуация такая: На мой рабочий телефон стали поступать звонки, звонивший представляется сотрудником банка «Русский стандарт» (Ф.И.О. и т. д.), звонит по поводу моей сестры (что якобы она взяла кредит в вашем банке, с сестрой я не общаюсь, про ее отношения с вашим банком ничего не знаю), я не являюсь клиентом вашего банка, согласия на обработку моих данных не подписывал. Ваш сотрудник говорит что я ОБЯЗАН передать ей что ей нужно погасить долг, и начинает диктовать мне информацию по ее кредиту (Ф.И.О., номер кредитного договора, задолжность по кредиту (Банковская тайна?), причем если меня нет на рабочем месте эти данные передаются моим сослуживцам. Что мне с этим делать и нормально ли это для вашего банка?

Здравствуйте!!!!!Я пошла поручителем к своему знакомому(Энгель А. П.) В данный момент у него возникли трудности по оплатам.Он обратился в сб. банк с просьбой отсрочить выплату основного долга,а месяца 2—3 платить только проценты.В чем ему отказали мотивируя тем, что по его кредитным договорам нет отсрочки.Была такая ситуация-вырос долг превышающий основной платеж.Все было погашено,а теперь опять растет долг.Энгель А. П. платить не отказывается, но нужна отсрочка, т. к. платить у меня нет возможности.Как быть в этой ситуации и мне и Энгель?

Здравствуйте.У меня открыт лицевой счет в Сбербанке. В данное время мне необходима выписка о состоянии лицевого счета для предоставления в некую организацию. Соответственно выписка должна быть с печатью и подписью. Ранее такие выписки давались бесплатно, однако теперь стоимость данной справки, по заявлению сотрудников Сбербанка составляет 100р. Действительно ли такие выписки делаются платно или это инициатива работников отдельно взятого отделения?

Здравствуйте! Подскажите, в случае досрочно погашения кредита, возможно ли вернуть денежную сумму за страхование жизни и здоровья, которое было оформлено для получения этого кредита, если да то в какой сумме и в каком порядке? Заранее благодарен за ответ

Здравствуйте в августе этого года переводил несколько раз деньги на карту своей не близкой знакомой, и в этом же месяце ложил на карту своей матери для собственных накоплений, (у мамы так сказать надёжнее) и вот в сентебре уже взяли выписку с маминой карты — нечего не пришло. Оказывается сам виноват, перепутал номера карт, мамы и «не близкой» знакомой. Попросил знакомую вернуть деньги — а она говорит что карту заблокировала и денег моих небыло там. Но так быт не может, у меня остался один чек за один перевод и листок с её картой — ну вобщем я стопроцентно уверен что ложил деньги именно знакомой на карту, не помню только сколько раз два или три, ну на сумму около 80—100 тыс. рублей. Сумма не маленькая, я так понемаю моя знакомая хочет пренебречь знакомством и оставить деньги себе. Слышал что могу в банке написать заявление что переводил ошибочно деньги — ну и дальше в суд по статье «неосновательное обогащение» Собственно вопрос следующий — не поздно мне ещё обращатся в банк с заявлением ну и делее в суд? т. к. прошол уже месяц и карта знакомой наверняка уже заблокирована. И ещё вопросик — чек у меня остался всего один по ошибочной операции, а их было 2 или 3 точно не знаю, нужно смотреть по суммам около 80—100 тыс. руб. отправил, хотел востоновить платно чеки в сбербанке где переводил — так из меня вытягивают дату когда я приходил переводить — я немогу её назвать т. к. это было месяц назад — это можно как нибудь узнать? Ну и вообще что можете посоветовать в моей ситуации? Заранее благодарен! Александр!

Доброе утро! 30.08.13 я пожаловалась на работу Сбербанка. Пришел ответ, чтобы я более подробно описала жалобу в претензионную службу Сбербанка. Отослала…три раза возвращается, как не принятое!!! А ведь адрес они сам написали:dontreply@ok.sberbank.ru

Ранее Сбербанк требовал по ипотеке, отчет и его копию. Сегодня необходимы два оригинала на один объект оценки. Правомерно ли это?

С дебетовой зарплатной карты несколько раз были украдены деньги.Подключены «Мобильный банк» и «Сбербанк-Онлайн».По выписке в СБОЛ вижу платежи на незнакомый мне номер МТС. При этом СМС-уведомления мне не приходили.Являюсь системным администратором и администратором безопасности. Антивирус и прочие средства защиты регулярно обновляются. Вход в СБОЛ и оплаты произвожу только с одного ПК. Все операции требуют код подтверждения через СМС. Также приходят уведомления о списании средств.Повторюсь, что при хищении не было никаких СМС.В какой отдел мне обращаться и какие мои действия?

Скажите пожалуйста через интернет можно узнать свою задолженность по кредиту и способ ее оплаты.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, существует ли в ОАО «Сбербанк России» регламентированный максимальный срок рассмотрения претензий граждан?Дело в том, что при написании заявления о возврате денежных средств (от 5 августа 2013 г.), которые забрал у меня терминал Сбербанка и не вернул, сотрудниками отделения было сказано, что срок рассмотрения 30 дней. Прошло 30 календарных дней, я позвонила в банк. Выяснилось, что срок 30 рабочий дней. Ок. Я подождала еще. Моё обращение от 5 августа 2013 года. Сегодня 16 сентября. То есть 30 рабочих дней уже прошло, на прошлой неделе мне пришло смс о том, что банку понадобилось дополнительное расследование, что срок продлен (!!!! видимо, так сложно свести дебет с кредитом в терминале, и наткнуться на разницу, которая как раз у меня исчезла). Сегодня же я обращалась по телефону 8-800-555-5550 в банк и оператор Евгений на мои вопросы о том, есть ли регламент, политика, хоть что-нибудь чтобы узнать о максимально предусмотренном сроке обращения, ответил мне «обратиться в отделение, в котором я писала заявление». После чего просто повесил трубку, когда я начала задавать другие вопросы (очень мило, спасибо за такую вежливость).Извините, конечно, но у меня есть другие более важные дела на вечера после работы, чем зазря сходить в отделение, в котором меня уже просветели по поводу «30 дней срока рассмотрения».Мне бы очень хотелось узнать, как долго мне будут продлевать этот срок рассмотрения. Или можно уже сразу заранее собирать документы, чтобы обратиться в суд, раз это такая сложная процедура, посмотреть операции на ту дату в терминале сбербанка.

Добрый день!Примерно 6.09 приходила в отделение Сбербанка (г. Ярославль, пр. Машиностроителей, 7) с полным пакетом документов для оформления кредитной карты. Девушка приняла документы, сказала ждать звонка о решении по моей заявке. 10.09 звонил сотрудник банка и попросил подойти в отделение, чтобы заново отсканировать мой паспорт, якобы из Москвы мою заявку вернули из-за плохого качества изображения. В тот же день я зашла в банк, сотрудник выдал мне анкету для заполнения. Насколько я поняла, в мой первый визит в банк от меня просто решили побыстрее отделаться, поскольку анкеты я не заполняла и пришла незадолго до конца рабочего дня.Во второй визит, сотрудник сказал ждать звонка 13.09, к сожалению, его так и не поступило, звонки в отделение бесполезны, поскольку ни один телефон данного отделения не отвечает.Прошу пояснить сложившуюся ситуацию.Спасибо!

Добрый день.Ситуация следующая:14.09.2013 я положила на счет своей карты 1500 рублей в банкомате банка-партнера МАСТЕР БАНК,который находится по адресу:107113, Москва, пл. Сокольническая, д. 4, корп. 1—2. Банкомат принял деньги,долго думал,но в конце написал «операция прошла успешно». Деньги на карте я проверять не стала,тк делала подобные операции в мастер-банке неоднократно. На следующий день выбросила чек.И сегодня (16.09.2013) я обнаружила,что ни денег,ни информации об операции,ни чека нет.Из теперь нельзя вернуть?Спасибо..

Интересует ли Ваш, Банк создание девелоперской организации в нашем регионе??

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,страховой взнос по кредиту обязателен?Насколько я правильно понял сотрудника банка это-дело добровольное?С уважением ваш клиент.

Добрый день,Мной был произведен платеж с карты банка на счет организации(оплата гос пошлины)Был утерян чек.18 июля обратился в отделение сбербанка 9055/0637 на московском проспекте со следующим заявлением.Прошу вас выдать мне копию платежного документа от 06.06.2013 в 16.27 с карты номер … Сумма операции 1000 руб. Платеж был произведен в адрес организации…Тянули до последнего 30 рабочих дней, почти 2 месяца. На что мной был получен ответ.Уважаемый…!На Ваше заявление по операции на сумму 1000 руб произведенной в банкомате…, сообщаем следующее— в соответствии с информацией базы данных процессиннгового центра банка 06.06.2013 в 16.27 по карте … Из банкомата id …, поступил запрос на выдачу 1000 рублей— счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача купюр— сбоев в работе банкомата не зафиксировано-при проведении спорной операции был использован правильный пин-код карты и получено разрешение на её совершение. Согласно п. 2.14 условий использования международных карт ОАО сбербанк России держатель карты обязан нести ответственность по операциям совершённым с использованием карты пин-кодаПо факту присвоения Ваших денежных средств рекомендуем обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить у банка, обслуживающего банкомат, по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию.К сожалению, учитывая вышеизложенное, основания для возврата денежных средств по оспоренным Вами операциям у банка отсутствуют.Заместитель начальника отдела Расследования обращений по Банковским картам УПР ЦСКО <старопетергофский> ОАО < Сбербанк России К. В. ЕмельяноваЧто делать, как получить платежку, заявления никто не читает? Пишут бред.

Добрый день!Когда банк соизволит рассмотреть моё обращение на сайте юникредит в интернет-банкинге?!Кононов Дмитрий Сергеевич

Добрый день, так получилось, что по не выясненным обстоятельствам, мне на счет заблокированной карты Maestro 6761 96** **** **40 70 кем-то из сотрудников банка были зачислены денежные средства в размере 3000руб., как я понимаю, это деньги которые были у меня сняты с другой карты-кредитной за обслуживание и после подачи мной претензии таким странным образом мне возвращены. Т. к. карта заблокирована в тех.поддержке рекомендовали обратится в отделение где получал и «перевыпустить» ее. В итоге уже 2 попытки «перевыпуска» карты не увенчались успехом, т. к. как я понял из объяснений сотрудников, почему-то не происходит привязка счета к перевыпущенной карте. Карта как таковая мне не нужна, я просто хочу в Сбербанк ОнЛ@йн перевести эти деньги на другую карту или вклад. Почему-то помочь мне ни как не могут. Есть ли выход в данной ситуации?

Здравствуйте! Я открыла счёт и внесла деньги в пользу третьего лица. Статьей 842 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 1) предусмотрено, что права вкладчика приобретаются лицом, в пользу которого внесен вклад в банке (далее — Выгодоприобретателем), с момента предъявления им к банку первого требования, основанного на этих правах, либо выражения им банку иным способом намерения воспользоваться такими правами. До выражения Выгоприобретателем намерения воспользоваться правами вкладчика лицо, заключившее договор банковского вклада (далее — Вноситель), может воспользоваться правами вкладчика в отношении внесенных им на счет по вкладу денежных средств (пункт 2 статьи 842 ГК РФ).Могу ли я снять эти деньги?

Здравствуйте! у нас в семье не приятная ситуация.воспользовались услугой банкомата зачислили на счет 2000 тыс руб.пришла смс о зачислении.сразу начали перевод на др карту, ответ не возможно. проверили остаток вместо +2000р −300р. положили еще 100рпроверили зачислил их. положили 2000р перечислили 1500р 200р 100р на остатке 66,43р а должно быть 2200р. В банке ничего внятно не говорят.