Здравствуйте. Довожу до вашего сведения и прошу принять участие в решении моей проблемы по вопросу проведения платежа от 20.07.2020 г. в пользу юридического лица на сумму 1100 рублей. Данный платеж не отображается в моем личном кабинете, и не проведен у Получателя, так как, по их словам, его не было. Данный вопрос был неоднократно задан операторам онлайн-чата, были составлены заявки в технический отдел, получены счет-выписки из банка, а также по последней заявке 3572668 от 07.10.20 было обещано предоставление в течении 3-х рабочих дней Платежного поручения с отметкой об исполнении, чтобы я мог предоставить его, как подтверждение оплаты. Казалось бы такой простой вопрос, и решение кроется лишь в предоставлении Платежки, но вот уже второй месяц эта задача остается непосильной для сотрудников МТС-банка. Мне даются пустые и лживые обещания об исполнении. Складывается впечатление, что в вашем финансовом учреждении работают одни лгуны и люди, которым нельзя доверять. А мне хотелось бы ценить тех, кто добр и честен, но таких,увы, пока в МТС-банке не нашел. Одни лицемеры, которые не выполняют обещаний, хотя к этому их обязывают какие-то внутренние рабочие правила и законы. Честные, добрые и искренние люди никогда так не поступают. Хороший тон МТС-банку не свойственен, поэтому сотрудники позволяют себе пустословить. Искренние люди стараются всегда выполнять обещанное. Если у них это сделать не получается, они просят прощение, приносят извинения, им неловко. Двуличные люди могут даже не вспомнить о том, что обещали. Никто со мной так и не связался, и проблему мою так и не решил. Поэтому я делаю вывод, что доверять вашему банку точно не стоит. Просто так, руку помощи протягивают только честные люди, которых, к моему сожалению, у вас нет. Или я их пока не встречал среди тех, к кому взывал о помощи. Но хотелось бы мне всё-таки верить, что после длительного ожидания, мой вопрос будет решен и закрыт, потому что хороших людей всё равно гораздо больше, чем плохих. Просто пока, увы, с компетентными сотрудниками по решению проблемных вопросов, мне не суждено было встретиться. Возможно следующим моим шагом, в случае бездействия, будет обращение к руководству, а также написание негативных отзывов о сотрудничестве с ПАО МТС-Банк на всех доступных интернет-ресурсах.

Почему закрыли мой накопительный счет и куда делись остатки средств на нем? Это всё в продолжение истории с невыплаченым кэшбэком по опции Мобильная и необоснованно выставленной задолженностью за обслуживание на следующий год по карте не подлежащей перевыпуску.Задолженность по счету карты до сих пор числится, счет карты не закрыт, 3% кэшбэка не поступили, зато куда-то делись деньги с накопительного счета:):), и он закрыт.Уже даже не смешно.И несмотря на мою просьбу не звонить, не писать СМС (Я ИХ НЕ ЧИТАЮ), а отвечать здесь публично или мне на эл. почту, упорно звонят с разговорами ни о чем, шлют СМС с сообщениями о том, что мне и так известно, или о том, что сделано не то, о чем я писала. И пишут в личку обещания всё сделать. Лучше бы не делали то, что умудрились сделать.Итак:1. Требую востановить мой накопительный счет и вернуть на него пропавшие средства.2. Закрыть карточный счет, аннулировав предварительно необоснованную задолженность за обслуживание.3. Выплатить причитающийся кэшбэк на счет телефона. И не «компенсацией» а живыми деньгами, как предусмотрено Договором.

Я вчера заказал карточку РНКБ24/7 пенсионную, сообщили-ждать звонка из банка! Сколько ждать, уже следующий день?

Пытаюсь закрыть кредитную карту Почтабанка с августа 2020 г. И это сплошное издевательство. Сначала мне доначислили около 900 р. , потом еще 400 с чем то, потом 1200, сейчас выставляют 2700!!! это то приполном погашение карты 07.08.2020г! ладно в первый раз сказали банк ошибся в процентах доначислил, но это продолжается дальше! и суммы растут!!!!! Закройте мне карту и перестаньте высасывать придуманные проценты. Издевательство над клиентами и полное негативное отношение к банку!

На каком основании и по какому праву работники Вашего банка мне названивают и пытаются навязать услугу то по кредиту, то по кредитной карте.Никаких заявок я на данные продукты я не оставлял, согласие на обзвон не давал.Требую прекратить звонки и исключить мой номер телефона из базы данных банка.Личная информация приведена ниже.В случае игнорирования моих требований буду вынужден обратиться с жалобой на Вас в Центробанк.

Хотелось бы узнать статус рассмотрения нотариального договора купли-продажи.Подробная информация указана в поле «для компании»

Добрый день!Оставил заявку на сайте банка для получения кредитной карты — 02/10/2020. Не дождавшись звонка с кол-центра в течении 3-х дней, самостоятельно пошел в отделение на ул. Митинская — 06/10/2020. Оформил заявку. Просил карту «Восторг». Никаких вопросов моя просьба не вызвала. После получения одобрения сотрудница банка предложила выдать карту «Рассрочка» (неименную) VISA моментального выпуска. Я отказался, поскольку это выяснилось уже после фотографирования меня с картой и PIN-конвертом. Раздосадованный, я попросил отозвать моё согласие на обработку персональных данных. Несмотря на это утечка, очевидно, случилась и на следующий день мне посыпались звонки с разных кредитных организаций. Не только банков. Звонившие утверждали, что я оставил заявку на получение кредита и она одобрена…По данному вопросу я составил обращение в банк и оставил его в отделении на ул. Митинская 09/10/2020.Естественно, я получил стандартный формальный ответ о непричастности банка.10/10/2020 мне позвонил сотрудник банка «Восточный» и предложил оформит Заявление на получение карты в соответствии с ранее поданной мной Заявкой на сайте.Во время этого разговора мне поступил параллельный вызов. Я попросил сотрудника банка «Восточный» оставаться на линии для завершения оформления Заявления.К моему удивлению, второй звонивший также оказался сотрудником банка «Восточный» и целью его звонка также было оформление заявления по моей заявке, ранее оставленной на сайте.Я пояснил ситуацию, сообщил что в моменте уже занимаюсь решением этого вопроса с коллегой и попрощался. Однако первый звонивший сотрудник банка «Восточный» не дождался меня и повесил трубку. Больше никто не перезванивал.В итоге, я решил оформить карту «Рассрочка», после первого посещения отделения будучи уверенным на 100% в том, что её выдача мне одобрена.13/10/2020 я обратился с такой просьбой к сотруднице банка «Восточный». Возможность такая оказалась (с её слов) заблокированной по причине того, что заявка «принята в работу колл-центром». В результате некоторых манипуляций с отменой блокировки заявки удалось ввести повторно мои данный и был получен ответ с одобрением.Но!Карты «Кэшбэк»!Попытка пересогласования заявления на выдачу карты «Рассрочка» не удалась.Попытка пояснить по телефону колл-центра ситуацию не удалась.Помогите, пожалуйста в вашей запутанной иерархии получить кредитку.

25.09.2020 написала заявление о выдаче закладной Екатеринбург ул. Татищева 47а(на данный момент банк закрыт на не определенное время) с отметкой об исполнении обязательств и снятия обременения. Сроки выдачи закладной истекли,на Радищева 55 сказали ждите вам позвонят.По состоянию на 13.10.2020 закладная не выдана, сотрудники банка снами не связывались, писем на электронную почту не поступало.Прошу посодействовать в получении закладной от Газпромбанка в кратчайшие сроки для совершения дальнейших действий с имуществом.с отметкой об исполнении обязательств. 0.

23 сентября 2020 года подала заявление в отделение банка по адресу Москва, улица Остоженка 25 на открытие зарплатной карты.Карту до сих пор не могу получить.Я оставила письменные заявления дважды на сайте Газпромбанка и трижды по телефону горячей линии того же банка.Не отвечают и не перезванивают. Контактные данные отделения недоступны.Мне предлагают в условиях пандемии короновируса мотыляться туда и обратно, хотя я нахожусь в группе риска, чтобы выяснить, где мое заявление на открытие новой зарплатной карты.Как решить данную проблему?

Добрый день,у меня подключен льготный период,но ежедневно мне звонят разные операторы и требуют вернуть деньги.Подскажите возможно ли отразить льготный период в компьютере и не звонить.?

Банк самовольно списал деньги с моей дебетовой карты как бы комиссии за перевод денег с карты. Банк НИКАК не уведомил меня об изменении данных тарифов, а также в приложении банка комиссия за данные переводы указана — 0 рублей, на что я и опираюсь при проведении переводов. Да и что это за комиссии задним числом списанные и нигде не отображаемые??Более того, банк сделал мне отрицательный баланс из-за этих комиссий, хотя ни на какие овердрафты и отрицательные балансы я согласия не давала.Прошу вернуть мне все средства, списанные в виде комиссий с 1 октября 2020 года.Поскольку по понятным вышеперечисленным причинам я сегодня прекращаю быть клиентом вашего банка, деньги можете вернуть любым способом мне, хоть наличными. Мой номер телефона оставлен в данном обращении-звоните. Но только не на вашу карту, а то опять спишите их за что-нибудь выдуманное.Более ни одной секунды свои средства я на ваших счетах держать не имею желания-нет доверия.

Подскажите, правомерно ли поступают сотрудники Тинькоф банка, распространяя конфиденциальную информацию о клиенте его знакомым?Ситуация такая: есть две недели просрочки по кредитному платежу, банк поставлен в известность о том, что в течении месяца платёж будет оплачен. Однако, ваш банк настойчиво обрывается телефон и начинает звонить знакомым клиента, тем самым распространяя конфиденциальную информацию по кредиту!Уточню, что номера телефонов тинькоф банк собирает каким-то чудесным образом из каких-то интересных источников. Может быть это приложение тинькоф банка крадёт контакты из телефонов клиентов?! Я не оставляла номера, по которым звонит банк.Подскажите: 1. в каком пункте договора указано, что тинькоф банк вправе собирать информацию о номерах телефонов знакомых клиента? 2. В каком пункте договора указано, что банк вправе распространять конфиденциальную информацию о кредите третьим лицам при условии, что клиент не отказывается платить и срок просрочки не составляет даже 1 месяца?Очень интересно увидеть ответ Тинькоф банка

Добрый день!После открытия сберегательного счета с выпуском к ней карты «Мир» подал утром в субботу, 9 октября, через ПБО заявку на подключение к программе «Мультибонус» (чтобы в рамках акции вернулись 500 рублей, взимаемые за подключение). Сегодня вторник, 13 октября, идут четвертые сутки, как я вижу в своем онлайн-кабинете сообщение «Заявка принята. Программа будет подключена после оплаты». Ссылки на оплату нет, деньги со счета на оплату не списываются — этот «процесс подключения» еще долго будет продолжаться? Спасибо!

Уважаемая Нонна, добрый день!Я уже писал в народном рейтинге, что мне постоянно звонят работники уважаемого Альфа-Банка и говорят, что мне одобрена карта «100 дней без процентов». Но при заполнении заявки (которая занимает много минут, ибо постоянно идет сбой связи — видимо, потому что звонки идут через IP-телефонию) от банка сразу же приходит отказ. Мне обещали, что звонки больше поступать не будут. Но они идут постоянно! У меня только один вопрос: что я вам сделал плохого, чтобы так надо мной издеваться? Я ничего плохого не сделал Альфа-банку! Являюсь клиентом банка с 2009 года. Кредит выплатил без сучка, как говорится, без задоринки. Сейчас у меня действующая дебетовая карта банка. Ну зачем так надо мной издеваться, объясните? Ну не хотите давать свою карту — ради Бога, не давайте. Но зачем звонить практически ежедневно? Только за последние два дня звонки с номеров +7 (994) 500-75-64 и +7 (906) 410-37-70, +7 (906) 165-32-85 и т. д.Да, я бывший банкрот. Уже больше года как все закончилось (ваш банк никоим образом не участвовал в этом нелегком для меня деле). И я не скрываю этот факт. Если вы мне не доверяете, то просто вычеркните меня из своих выгрузок для звонков. Но в любом случае прошу вас: или мы работаем, или не работаем. А постоянно звонить и потом отказывать, как последнему … — это вообще не вариант, согласитесь?

Здравствуйте.Я бы назвал это как минимум неуважительным отношением к клиенту. Как так можно относится к нам. Что мы вам плохого сделали. Нам — это большому количеству клиентов, которые пишут здесь об этом. Пишу вам, чтобы получить хоть какой-то внятный ответ, а не отписку из договора.Оформил карту халва 2 года назад. Пользовался картой для получения кешбэка, не скрываю. Но пользовался не нарушая никаких правил. И вдруг банк перестал начислять кэшбек за покупки, основываясь на Нарушении правил. Какие правила я нарушил, какие злоупотребления я сделал. Вы что творите. Неужели сначала трудно вынести предупреждение, объяснить в чем заключается нарушение. Что два года назад, что сейчас, плачу одинаково примерно в одних и тех же магазинах. Почему вдруг стал нарушать. Если надо, предоставлю все необходимые чеки и документы на покупки.Прошу восстановить начисление кешбэка.Прошу объяснить в чем нарушение.Прошу ответить как надо платить картой чтобы не было в дальнейшем такой блокировки.Столько людей вам об этом уже написало, а вы только отписки отвечаете. Нельзя так относится к клиентам,это по скотски с вашей стороны. Не хотите платить кешбэк, измените правила начисления. Зачем так грубо и глупо нас вычеркивать. Вы столько негатива на себя нагнетаете своим поведением.ПыСы: и еще себя рекламируете, что вы на первой строчке Народного рейтинга. Стыдно должно быть.

Постановления о снятии ареста 5 счетов начальником РОСПа было отправленно электронным документооборотом 29 сентября в Газпромбанк! В одном письме было 5 постановлений о снятии всех арестов. 30 сентября снят арест только с одной карты! Сегодня уже 13 октября, никаких действий со стороны Газпромбанка нет, аресты не сняты!!!

Здравствуйте, сегодня у меня полное досрочное погошение.но деньги до сих пор не сняты,вопрос: какое время суток может снять деньги банк??

Добрый день! Подскажите пожалуйста 09.10.20 я взял кредит на сумму 486500 р. Сумма кредита уже была одобрено я воспользоваться мобильным приложением Альфа банка, сумма кредита с учётом страховки сразу была зачислены на счёт, я очень ценю этот банк так давно им пользуюсь, мне нравятся условия и продукты банка. 13.10.20 я обратился в отделения банка по адресу город Хабаровск улица Ленина 41 после 09:00 утра по вопросу получения копии кредитного договора, а также уточнения на принятие от меня на расторжение страхового договора, так как подумал что я исправно плачу за продукты банка и в страховке не нуждаюсь сожалею что отказался сразу но это моя оплошность но и так же это в полне законное решение) девушка к которой я к сожалению попал не смогла не помочь, была очень нервная,постоянно меня перебивать, отвечал просто не охотно и грубо, на вопрос как мне получить копию договора ответ цитирую ищите у себя там сами, у нас ничего нет. Я очень огорчён таким ответом, позвонив на горячую линию мне ответили что отделения банка не имеет право отказать клиенту на получения копии договора и отказе о страховой, отправив меня в отделения, вернувшись к той же девушки я не получил ничего более смеха и неуважение в свою сторону заверяя меня в том что если я откажусь от страховки банк изменит мой процент ставки и ежемесячный платеж объяснив что это не может быть так как у меня фиксированная ставка 13.99 не смотря на то что в мобильном банке она 10.55, и я уже заключил договор законно имею отказаться от страховки и банк не может мне изменить процент так как договор уже заключён а страхование клиента добровольное дело, потеряв очень много времени, не решив проблему я обратился к другой девушке, которая охотно выслушали мою проблему отправила заявку в архив для получения копии договора, в итоге ничего не узнав я полностью расстроеный ушёл на работу, я понимаю что возможно ошибся не заполнив поле почты для получения копии договора, но это случайность в бобильном банке я сделал выписку по кредиту где узнал сумму ставки и минимум информации, пожалуйста помогите мне решить данную проблему так как надеюсь долго пользоваться банком и рассматриваю дальнейшее использования продуктов банка

4 октября оформил карту МИР онлайн. ДЕНЬГИ ЗА КАРТУ И ОБСЛУЖИВАНИЕ СНЯЛИ МОМЕНТАЛЬНО!… СЕГОДНЯ 13 ОКТЯБРЯ!!! НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И В ОТДЕЛЕНИЕ, НА КОТОРОЕ ЗАКАЗАЛ КАРТУ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ О НЕЙ… СКАЖИТЕ ЗАЧЕМ РЕБРЕНДИНГ ДЕЛАТЬ, ТРАТИТЬ СТОЛЬКО ДЕНЕГ, ЕСЛИ КАК НЕ РАБОТАЛО У вАС НИЧЕГО, ТАК И НЕ РАБОТАЕТ?

Заказал на официальном сайте альфа банка кредитную карту 100 дней без процентов, как и было указано, заказал самую простую карту, неименную, для того чтобы годовое обслуживание было 590рублей, как и было указано при регистрации и оформлении заказа карты. Через 2 дня!, мне позвонили и сказали карта готова, и кредитный лимит даже расширен (норм кредитная история), но четко рассказать про условия карты и годовое обслуживание не смогли. Приехал в отделение банка (Спб, Дунайский 31), там менеджер, к которому я попал вообще не в курсе по этой карте, что то стал говорить про разное обслуживание каждый год и тд. В общем мне из соседнего окна (обслуживая параллельно другого клиента) девушка сказала, что годовое обслуживание 1490 рублей и все, более ничего интересного предложить не могла, ну паренек то понятно 0, вообще. Негативное настроение после посещения банка и уж его клиентом, как мне посоветовали там стать, уж точно желания быть нет. Вопрос, для чего обман на официальном сайте альфа банка по сервису данной карты???????

Добрый день. Прошу продублировать готовый ответ ещё раз. Он уже должно быть готов! Больше месяца прошло с запроса. Поэтому, возможности ждать совсем нет. И на момент обращения у меня было две недели в запасе… Сроки не выдержаны. Жду ответ. Спасибо за «оперативность»…

Уважаемая Ольга, добрый день. Сегодня с моего счёта были незаконно списаны средства неким интернет-сайтом. Никаких кодов подтверждения я не получала и никому не отправляла.Куда я могу направить претензию и заявление о возврате средств, подскажите, пожалуйста

Когда мне разблокируют карту?

В пятницу 9.10.2020 на мой счёт втб как обычно должна была быть зачислена заработная плата, но впервые за всю историю никаких зачислений не произвелось. В понедельник 12.10.2020 связался с бухгалтерией своего предприятия, где мне сообщили, что зарплата была переведена по тем же реквизитам, что и обычно. В этот же день в отделении втб города Шелехова, по адресу 7 квартал дом 1, оператор проверила реестр и сообщила, что деньги в банк пришли, но по какой причине они не зачислились на мой счёт она не знает.. Сказала, что сообщила в Москву и осталось ожидать поступления зарплаты в течении суток. Сегодня 13.10.2020 с того момента прошло уже больше суток, но зарплаты как не было так и нет. Так же 12.10.2020 у меня по графику должно было быть произведено списание по кредиту наличными, но так как денежные средства переведены не были, появилась просрочка по кредиту.Требую как можно в самые кратчайшие сроки перевести заработную плату на мой счёт, так как зарплата это единственное средство для проживания и альтернативных источников у меня нет. Также требую немедленно погасить просроченный платёж по кредиту наличными в связи с тем, что это произошло не по моей вине. Всю информативно доказательную базу, по поводу того что деньги были переведены в банк втб, вам предоставит оператор, которая работает в отделении ВТБ города Шелехова, по адресу 7 квартал, дом 1. В противном случае предупреждаю, что данное деяние с вашей стороны я расцениваю как преступление, так как вы безосновательно удерживаете мою заработную плату и дело будет рассматриваться в судебном порядке с взысканием материальных компенсаций.

Добрый день.На моё обращение к Банку ВТБ пришел запрос документов. По запросу всё было предоставлено 11.09.20, 15.09.20 с дополнением, в третий раз 29.09.20. До сих пор ответа от Банка не последовало. По телефону горячей линии ответили, что в течении 10 дней будет рассматриваться вопрос. Прошу рассмотреть вопрос.С уважением,клиент 2020 ВТБ

Ирина, добрый вечер!Вы на мой вопрос ранее ответили «Здравствуйте, kav29! Вопрос по начислению кэшбэка можно решать через личный кабинет сервиса MTC Cashback. В сервисе перейдите во вкладку «Кабинет», затем «Помощь» и «Чат».»Хочу попросить пришлите на мейл kav29@ya.ru скрин-ссылку где в разделе «Помощь» Личного кабинета программы МТС Кэшбэк найти раздел «Чат» — найти его не смог. Часто задаваемые вопросы вижу.Все остальную описательную часть по проблеме по Вашей рекомендации подготовил но не смог в связи с описанной выше проблемой отправить на рассмотрение.Если не затруднит направьте туда-же на мой мейл ссылку на какой e-mail «Горячей лини качества» банка можно писать по результатам реакции служб начисления Кэшбэка.Буду признателен за помощь!

Мария, добрый вечер.Подскажите, по какой причине отзыв о работе менеджера Малашенковой не был засчитан?Где почитать правила написания отзыва?Сегодня была проведена очередная сделка с Анастасией. Все как всегда подготовлено безупречно.Спасибо Анастасии за профессионализмИ. Гладких

Здравствуйте, 27.09.2020 оформила кредит на товар в магазине, далее оформила дебетовую карту тинькофф банка, но с 27.09.2020 года сотрудники банка не могут мне помочь зарегистрироваться в мобильном приложении и также не могу зарегистрироваться на сайте банка, пишет ошибку данные недоступны, повторите позже. Много уже раз общалась с сотрудниками банка, говорят, что про ошибку знаем, наши технические специалисты решают этот вопрос, но так и не могу зайти в мобильное приложение.

Здравствуйте!С банком сотрудничаю не так долго, но сложились достаточно положительные впечатления о взаимодействии с банком.Столкнулся со следующей проблемой.14.09.20 была подана заявка, 14.09.20 на почту поступило решение, что заявка одобрена. Со мной связался специалист и сообщил решение о принятой сумме (до 580 000 руб). В связи с тем, что необходимо было принять решение о сумме, попросил специалистов связаться позже.Специалисты со мной связывались, я просил до какого срока /числа данное предложение действительно, мне сообщили по телефону срок — 14 ноября 2020 года. Я попросил мне позвонить позже. Только недавно я определился со суммой, но вчера, 12.10.20 в 15—25 был звонок с номера +74956481111, на который я не успел взять трубку, после чего на почту и в смс-сообщении пришло уведомление «Мы не дозвонились и отклонили заявку на кредит».В связи с тем, что по телефону мне был сообщен срок действия предложения и тем, что 12.10.20 был один звонок, на который я не успел перезвонить, прошу рассмотреть возможность о возобновлении работы по данной заявке. По возможности просьба при отклонении присылать предупредительные уведомления на почту или в мобильное приложение.

Здравствуйте еще раз!Я задал вопрос 2.10.2020https://www.banki.ru/services/question…d=11395193Вы обещали проверить качество обслуживания и вернуться.По большому счету меня интересует не столько качество обслуживания, сколько информация, которую мне сообщили в отделении. Я хотел уточнить у вас, соответствует ли она действительности, и, если да, то что делать в сложившейся ситуации, как получить деньги по доверенности отца, если перевыпустить карту невозможно, а закрывать счет тоже нецелесообразно, т. к. на него поступают денежные средства.

Уважаемые господа!Скажите пожалуйста почему моя супруга (Пономарева Марина Александровна) не может войти в свой личный кабинет ВТБ-онлайн, получая сообщение о, якобы, возможной смене СИМ-карты. Хотя она ничего не меняла, ни СИМ-карту, ни телефон или еще что-то. Более того сообщения о транзакциях по ее карте благополучно приходят на этот телефон. Она является привилегированным клиентом ВТБ, всегда входила в свой личный кабинет и, вдруг, теперь не может это сделать без визита в банк, который ей совершить крайне сложно в связи с пандемией. Но и остаться без операционных денег на карте, имея их в избытке на счету, крайне неудобно. При звонке в банк, специалист ей не оказал никакой помощи, порекомендовав обратиться в офис банка. Как можно так обращаться со своими привилегированными клиентами, особенно в условиях пандемии. Похоже, что эта проблема возникла после редизайна сайта, причем не только у моей супруги. Прошу разобраться и помочь.С уважением, Евгений Пономарев

Добрый вечер! Вид операции 6 при поступление на карту сбербанка, могут с этого кода снимать поступления при аресте карты. Перечисление с ПФР пенсии по потери кормильца

При поступление на карту с ПФР стоит вид операции 6 «зачисление пенсии». И получается, что не будут снимать?

Добрый день! Как возможно понизить лимит по кредитной карте?

Здравствуйте Мария! Меня зовут Александр,вот такой у меня вопрос, моя теща Вахнина Алена Геннадьевна закрыла 18.09.20 ипотеку до сих пор ждем снятия обременения можно ли как то ускорить этот процесс? Нам пишут с дом клик,что закладная взята осталось передать документы в МФЦ,но покакой-то причине уже почти месяц они передают. Подскажите что нам делать в этой ситуации? Спасибо

Здравствуйте Мария!Меня зовут Елена. Интересует такой вопрос: обязательно при подписании кредитного договора присутствие заемщика и созаемщика, если они на данный момент находятся в другой стране? Можно ли это сделать в консульстве, чтобы не прилетать в страну при данной ситуации с COVID-19?

Здравствуйте. У меня оформлена ипотека в Газпромбанке г. Самара. Заключили дополнительное соглашение 26.09.2020 г. + оплатила 5 тыс. комиссию. Документы составлены в 4х экземплярах, один экз. у меня на руках. Согласно доп. Соглашения к договору заемщик не позднее 20 рабочих дней должен осуществить мероприятия по внесению изменений в регистрационную запись об ипотеке объекта недвижимости/ по регистрации изменения закладной. Если я правильно подсчитала срок заканчивается по регистрации 23.10.2020 (или 15.10.2020 г.)? Я дважды посещала банк с вопросом о назначении даты выезда специалиста банка в МФЦ. Сначала мне сказали что мне позвонят. Не позвонили. При втором посещении 13.10 мне сказали, что я не одна и что оформляют сейчас они где-то январьские. Меня чуть «инфаркт не стукнул». Знала бы пошла бы с рефенансированием в другой банк. Меня «успокоили» сказали что переживать не нужно, штрафных санкций не будет. Мы бегаем, пытаемся сэкономить в наши нелегкие дни не от хорошей жизни. А в моей ситуации получается, что банк не даст мне возможность выполнить условие договора. Прошу Вас по содействовать в решении вопроса о выделении специалиста до 15 (23).10.2020 г. для регистрации доп. соглашения к договору и доп. соглашения к закладной. Могу ли я в одностороннем порядке зарегистрировать вышеуказанные документы и при каких условиях? Заранее благодарю. С/у Валентина

Здравствуйте, Мария. Ситуация: я заблокировал дебетовую карту, с которой списывалась сумма для погашения потребительского кредита. Каким образом решить вопрос, чтобы эта же сумма списывалась с перевыпущенной дебетовой карты?Решить вопрос через приложение Сбербанк Онлайн, к сожалению, невозможно!С уважением. Вячеслав Владимирович.

Почему с Почта Банк сплошные проблемы? На вклад по наследству должна была вступить 04.06.2020, но ответ на запрос от нотариуса удалось получить только после жалобы в Банк России. С свидетельством о праве наследования 02.10.2020 обратилась в отделение, оформили документы, но по сей день деньги на счет не переведены.

Мария, очень жду определённости по своему вопросу.Судя по последнему письму из долгового отдела Сбербанка,теперь меня ещё ожидают взыскания! Вот это помощь от Сбербанка! Была у меня отличная кредитная история,а теперь, после подачи заявки на реструктуризацию и получения одобрения от Сбербанка, я уже с долгами и испорченой кредитной историей.Надеюсь,что всё будет исправлено в ближайшее время,как мне обещали! Очень жду!!!

Получаю карту «Мир».(Жду СМС о готовности карты.)В момент получения карты я могу привязать её к пенсионному сберегательному счёту.Или это занимает время?

При перечисление денежных средств на тип операции 3 и 6 может быть наложен арест на основании судебного приказа?

Мария,здравствуйте,всё получилось с выдачей карты,спасибо.

28.07.2020 Я обратился в отделение Банка ВТБ по адресу г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, корп. 1. При входе девушка администратор выяснила суть проблемы, сказала что вопрос будет решаться долго, время ожидания больше часа. Посоветовала обратиться на следующий день. 29.07.2020 Обратился в этот же офис с вопросом о закрытия счета дебетовой банковской карты, которой я не пользовался на протяжение 4,5 лет. Мне дали талон выписки и справки в 11:09, а вызвали в 11:55. Подойдя к сотруднику операционисту у меня спросили суть моей проблемы, попросили паспорт и распечатали выписку по счету с отрицательным балансом, за годовое обслуживание. Девушка операционист сказала, закрыть счет банковской карты не может. Посоветовала обратиться к администратору зала, который выдает талоны. Спустя час ожидания к операционисту, меня обратно отправили к администратору, который дал талон и начал принимать обращение. Уважаемые сотрудники ВТБ, огромная просьба! Обучить сотрудника перед тем как отправлять на работу в отделение Банка (Мне выдал талон администратор зала, чтобы я просидел час, потом вернулся обратно к нему же, получил выписку, которую я сам дома могу сделать в ВТБ онлайн). Администратор зала попросил заполнить заявление от физ.лица с указанием моего требования. У меня взяли копию паспорта, копию заявления и сказали что зарегистрируют в течение дня. Придет смс с номером моего обращения. В течение всего дня никаких смс и уведомлений ВТБ онлайн не поступало, это меня опять заставило идти в отделение. Придя в отделение попросили паспорт, смс пришла сразу же через 5 минут с номером данного обращения. У данного обращения был срок рассмотрения 08.08.2020. В этот день никакие смс уведомления не приходили. 01.09.2020 Я позвонил в колцентр, мне сказали что ответа на мое обращения до сих пор нет. Уважаемые сотрудники ВТБ просьба произвести отмену отложенной комиссии и обучить сотрудников офиса для правильной работы с клиентами.

Какой тип операции нужно ставить при перечислении пенсии по потере кормильца на карту сбербанка?

Я ухаживаю за старенькой бабушкой которая не ходит плохо слышит и плохо видит можно сказать совсем не видит,она попросила меня помочь ей заплатить за свет с карты я ввела все что там просили платно обрабатывался и потом раз и все пришло смс что карта заблокирована и нужно её перезапустить мы с бабушкой позвонили в банк нам сказали сделать ничего нельзя но дело в том что карта у неё моментальная и прописка Иркутска а живёт в Могоченском районе и ехать до ближайшего банка очень далеко да и не доедет она потому что не может ходить и часто ходит в туалет ну дело в том что может можно как-то разблокировать карту чтобы не возить бабушку что теперь старушка будет сидеть без денег ещё и свет обретут за неуплату а уже морозы помогите!

15 сентября 2020 года я хотел снять деньги 200 тыс. руб. с карты Альфа-банка в банкомате «дружественного» Газпромбанка. Однако, в процессе совершения операции, банкомат «завис» на 2 минуты, а после сообщил, что «нет связи». Дальнейшая проверка баланса уже на другом банкомате показала, что денежные средства со счета списаны.На основании этого, я оформил обращение в Альфа-банк для возвращения денежных средств на мой счет 15.09.2020. По сегодняшний день, возврата денег не произошло. Служба поддержки Альфа-банка упорно говорит про 50 календарных дней, требуемых на рассмотрение подобных обращений. И никакой другой информации по состоянию обращения предоставить не может.Но, обратившись в Газпромбанк, я узнал, что еще в сентябре была произведена инкассация Газпромбанком того банкомата, по результатам которой денежные средства, принадлежащие мне, были обнаружены и переданы в Альфа-банк. Таким образом, со стороны Газпромбанка вся работа исполнена. Так почему же до сих пор денежные средства мне Альфа-банк не возвращает?Данные денежные средства — кредитные (Альфабанк выдал мне кредит в начале сентября), за пользование которыми я обязан выплатить проценты банку. Однако, выходит, что банк удерживает мои деньги, и еще и начисляет на них процент по кредиту! Являясь пострадавшей стороной, я прошу принять меры и ускорить процесс возврата моих денежных средств и сделать перерасчет по кредитным процентам за период с 15.09.2020 по дату возврата мне моих денежных средств.

Добрый день!Сегодня 14.10.2020 г. в 07:01 МСК с моей карты VISA3911 были списаны 999 рублей за покупку Сберпрайм. Эту покупку я не оформляла. Позвонила на номер 900 с запросом отменить подписку и вернуть деньги. В итоге мне сказали, что подписку мне оформили мошеники и отказались возвращать деньги и обращаться в правоохранительные органы.Подписку я отменила.Прошу вернуть мне деньги за оплату, так как ваша организация является получателем платежа.

Здравствуйте, Мария. 11.10 я задала Вам вопрос об оплате карты Мособлгаза в банкоматах Сбера. Нет ответа Как я понимаю, между Сбером и Мособлгазом существует соглашение об обслуживании. Если банкомат моего ближайшего отд. Сбера говорит, что «не знаком» с Мособлгазом, сотрудники соответствующего отд. Сбера должны банкомат «познакомить», то есть наладить программное обеспечение.Если я ошибаюсь, прошу указать на мои ошибки и объяснить истинное положение вещей.Valent899

Перешло по ссылки друга. Заказал карту. Получил ее в августе и совершил платёж. Обещанные 500р как в рекламе не получил ни я ни друг отправивший ссылку. Служба поддержки 3 раз направляет запрос и просит ждать очередные 3 дня.

Здравствуйте, подскажите, проводит ли банк электронную регистрацию договора долевого участия, если планируется оформление ипотеки в ГПБ. Спасибо.

Итак, пользовался халвой,решил закрыть, написал заявление, спустя два месяца узнаю что ничего нигде не закрыто, позвонил в ваш банк сказали счёт будут закрывать 160 дней, это как вообще и на каком основании? Вы ребята ГК кодекс читали вообще? Разберитесь в вопросе и закройте счёт, иначе закроем через суд, плюс издержки будете платить.

Здравствуйте 9.10.20 был заблокирован доступ в личный кабинет кабинет и была заблокирована карта компрометация, 12.10.20 в отделении банка была карта перевыпущена, и выдана моментальная карта, 14.10.20 по счету моментальной карты приостановлены расходные операции вашим сотрудником Пинюшиным Е. эксперт отдела по работе с операциями по картам. 9.10.12 было обращение в ваш банк где указано что на мои счета приходит детское пособие и алименты по соглашению, на каком основании вы второй раз за 6 дней ограничивает мои денежные средства, в отделении банка ни чем помочь не могут. Счёт по которому наложенного ограничение на расходные операции не отображает оставшуюся на нем сумму номер счета 40817810305404060745.

В октябре 2019 года по ПЕРСОНАЛЬНОМУ предложению от Альфа-Банка я оформила 2 детские карты с Бесплатным обслуживанием. В отделении банка (СПб, метро Фрунзенская) меня уверили, что обслуживание карт для меня бесплатное.Далее у меня по какой-то причине сняли 1 580 рублей за годовое обслуживание данных карт. Я составила Обращение в банк — номер обращения А1910121244. По данному обращению вынесено положительное решение и ошибочно снятую комиссию мне вернули.Прошел год. 11.10.2020 года у меня опять сняли со счета 1 580 рублей комиссии за обслуживание карт на срок с 10.10.2020—10.10.2021.Очередное обращение в банк — номер обращения А2010120493 вынесло отрицательное решение. Мне сообщили, что тарифы банка таковы, что комиссия возврату не полежит.13.10.2020 обе детские карты я закрыла. Позвонила в банк 14.10.2020 с просьбой составить обращение о пересчете комиссии, т. к. по факту картами я пользовалась 3 дня с 10.10.2020 по 13.10.2020, а комиссия списана за год с 10.10.2020 по 10.10.2021. Оператор Иванова Юлия отказала мне в составлении обращения. Время звонка 9:23 по Московскому времени 14.10.2020.Прошу пересчитать комиссию и вернуть излишне оплаченные средства на мой счет, т. к. по Закону о защите прав потребителей (ст.37) нужно оплачивать только ОКАЗАННЫЕ услуги. В данном случае, я считаю, что услуга не оказана. Готова оплатить комиссию за 3 дня пользования данными картами по тарифам банка.Никогда больше не буду пользоваться Альфа-Банком и его персональными «БЕСПЛАТНЫМИ» предложениями!

Зачем ваш банк звонит моему работодателю? Почему если вы ищете меня, вы не звоните ко мне?Записи звонков и переписки в чатах я предоставлю.По телефону во первых ждёшь пол часа вместе «оператор ответит вам в течении 5 минут» платного, прошу заметить, звонка, а там не грузит программа у Ольги добавочный номер которой 2965В чате утверждают что никто не звонит!!! Каким образом поступают звонки от вас? Если это не вы, каким образом или данные (фио) попадает к лицам, которые не являются вашим «банком», почему если на телефоний звонок ответил другой человек вы ему говорите или данные? Почему проблему эту решить никак не возможно???У кому мне обращаться? В более компетентные органы?

Взял кредит Автостиль Особый 25 сентября.На этой неделе появилась возможность закрыть кредит досрочно.Посмотрев на сумму в 356 тысяч был неприятно удивлен.Брал 300 т. р. , подключили к программе помощи на дороге — допустим.Что за сумма 14 999 коммисии за карту — не чем не пользовался и не планировал. Возможно вернуть как то эти средства?И еще имеется вопрос по сумме «Назначь процентную ставку в размере 18 837 — с ней можно что то сделать?Благодарю Вас за ответ.

Добрый день. Очень нужно получить ответ по начислению банком «Альфа-банк"комиссии за годовое обслуживание кредитной карты.Мною было почена кредитная карта от «Альфа бака» с договором N FOGERC20S18081601075 от 18.08.2018. Кредитной картой я пользовалась. Все платежи вносила вовремя и все обязательства перед банком были выполнены. Затем карта была в одностороннем порядке заблокирована Альфа Банком. И я уже забыла о ее существовании. Но в августе месяце 2020 года, мне позвонил сотрудник «Альфа- банка» и предложил активировать мою кредитную карту. Сотрудник банка НЕ уведомил меня, что после активации карты, я должна буду оплатить ее годовое обслуживание. Мною была составлена претензия в Альфа банк через сотрудника банка, о там что картой не пользуюсь и нет надобности в ее годовом облуживании. На, что «Альфа банк» дал ответ по телефону, что Претензию, банк не рассмотрел положительно, и ответил мне отказом. Затем стали все время поступать звонки от банка о моем долге. Считаю, что действия банка нарушают закон, об оплате комиссии за предоставление и обслуживание кредитной карты о защите прав потребителей (ст. 37), в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги.Прошу помощи в закрытии карты и списании долга за годовое облуживание, т. к картой пользоваться не собираюсь.

Добрый день!!Хотел бы пожаловаться на Ваших сотрудников.В понедельник 12,10,2020г обратился в Ваш банк для получения кредита наличными на ремонт автомобиля, девушка в офисе посоветовала взять побольше и закрыть если есть другие кредиты с болей высокой ставкой, так и поступили сделали заявку на большую сумму чем я того сначала хотел, решил, что закроем кредитные карту Восточеного банка.После прохождения процедуры мне выдали не понятно за чем карту халву, сказав что кредит придет на нее.Потом началось, служба безопасности молодой человек который не представился ни разу стал звонить по всем указаным мною номерам, теперь на работе все сотрудники знают, что я собирался взять кредит, а не которым он сказал, что вообще у меня денежные проблемы!!!! Это как получается где конфидициальность информации? Почему Ваш сотрудник обвинил меня не платежеспасобности? Почему он твердо утверждал что у меня финансовые проблемы? Кто ему дал такое право?Так же он раз 15—20 звонил мне на телефон с одинаковыми вопросами, тоже самое повторялось и моей жене куча звонков с одними и теме же вопросами и ее брату номер которого я указал. Людей доставали понедельник и вторник.Сейчас мне и отказали говорят меньше сумму надо ббыло просить, хотя Ваша девушка сама рекомендовала брать больше, а я изначально хотел занять намного меньше.На работе все смотрят обсуждают не понятные мои финансовые проблемы как им сказал Ваш сотрудник безопасности.Прошу Вас рассматреть мою жалобу и наказать винновных.Жду от Вас обратной связи, спасибо Вам заранее.

Добрый день. Прошу вас снова помочь выяснить, выдавались ли деньги финансовому управляющему (прохожу процедуру банкротства, стадия реализации). Заявка была 10.10.2020

Заказал карту Тинькофф с лимитом 5000руб. Пользовался около года, вот решил закрыть карточку, позвонил в уточнил сумму сколько надо заплатить чтобы расторгнуть договор. Сумму мне озвучили, я все проплатил, чек сохранил, сказали через 10 дней произойдет полное закрытие кредитной карты, и тогда банк вышлет документы что карта закрыта. Вот проходит месяц и мне приходит сообщение, чтобы я внёс очередной платеж, ща обслуживание и пользование карты. Я звоню, в банк говорю что какая то ошибка произошла. Тут мне отвечают, что якобы я внёс платеж больше на 50 рублей поэтому кредитная карта не закрылась и из-за этого произошло списание за обслуживание. (Бред какой-то). Написал письмо в службу поддержки, объяснил всю ситуацию, в ответ мне присылают, что я внёс УЖЕ МЕНЬШЕ сумму и поэтому карта не закрылась. Т. е. разные сотрудники ответили по разному, и сейчас в данный момент с меня требуют заплатить за обслуживание, хотя я уже месяц назад подал заявку предварительно заплатив полностью всю сумму.

Как получить выписку теще о закрытых и открытых счетах. Она по возрасту плохо ходит. Как я могу за неё это вделать?

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

Здравствуйте.По моему договору, с 1 апреля 2020 г. действовала отсрочка, согласно 106-ФЗ.С 07.10.2020 г. мне нужно продолжать выплаты по кредиту, однако в личном кабинете информация до сих пор не обновлена (указана величина задолженности за 6 месяцев). При подтверждении отсрочки платежей оператор уточнил, что пока не будет обновлена информация по кредитным платежам, зачисляемые на счет средства не будут погашать обязательные платежи.Я обращаюсь каждый рабочий день с 07 октября 2020 г. на горячую линию с просьбой изменить информацию в кабинете, выставить новый график платежей. Мне говорят, что со мною свяжется ответственный сотрудник, т. к. только он имеет возможность вносить изменения в информацию, касающуюся моей задолженности. До сих пор никто со мною не связался.Однако, мне пришло СМС сообщение с напоминанием о необходимости уплаты по кредиту с указанием ежемесячной суммы, утвержденной в первоначальном договоре, без коррекции в связи с «кредитными каникулами». Также, там указано, что обновленный график платежей мне выслан по почте России.В ответ на обращение CL091020105954 на сайте Сетелем я получил следующее уведомление: «Уточнённый график будет Вам предоставлен к моменту завершения льготного периода, то есть к дате платежа, следующего после завершения льготного периода.» Т. е. данный ответ вообще не затрагивает возникшую проблему, т. к. льготный период завершен, а график отсутствует, данные в кабинете не обновлены.Пожалуйста, доведите до ответственного лица, что я прошу аннулировать указанную в моем кабинете величину задолженности по платежам (на срок действия отсрочки, согласно 106-ФЗ), предоставить мне информацию с обновленным графиком платежей по электронной почте, актуализировать в моем личном кабинете информацию, согласно новому графику, что бы я мог продолжать верное погашение полученного кредита, указать величину тела кредита к погашению по состоянию на 07.10.20 г.С уважением, Андрей Федоров.

Здравствуйте, задавала вопрос, попросили дополнительные сведения, отправила на электронную почту все данные, ответа не получила. Id 11398338

Почему банк в одностороннем порядке ввел комиссию на остаток средств на вкладе при долгом неиспользовании без уведомления и соответственно снял все что оставалось? Ни один банк с которым я имел дело такого себе не позволяет!

И снова здравствуйте! Больше месяца назад просила решить вопрос… На днях напомнила об этом вам в который раз… Ответа так и нет… Что у вас происходит??? И от чего такое отношение к клиентам?

Уже 2 недели не могу зарегистрироваться ни в приложении телекард ни в интернет банке ошибка: не удалось попробуйте позже! Оставлял заявку оператору 3 раза — не могут решить вопрос. Написал в техподдержку телекард, отписались звоните по горячей линии. Замкнутый круг получается

Добрый день!Я уже писала отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10423038/Вопрос в следующем, сколько можно ждать решения вопроса? Пошла третья неделя! ЧТО ЗА НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ? Почему наш менеджер не может обозначить сроки решения проблемы? Или хотя бы предложить альтернативу? Где ваш профессионализм и лояльность к клиентам? Понахватали сервисов, а профессионально выполнить не можете:неправильно оформленные документы, за которые взята плата, сотрудники, из которых всю информацию приходится вытягивать клещами, отсутствие сроков по исправлению ошибок-и это один из самых крупных банков России? ПОЗОР! Ещё раз, пожалуйста, обозначьте срок, когда будет сделка?

Претензия о возврате денежных средств АО «Альфа банк «12.10.2020 г., я Прокофьева Анна Михайловна дала кредитную карту маме (Прокофьевой Марине Вениоминовне), для снятие денежных средств в размере 12000 руб.Мама(Прокофьева М. В), сняла с карты 12000 руб., по адресу город Самара, пр. Кирова, 147 ТЦ «Вива Лэнд». После этого в истории операций я увидела о снятие наличных средств 15000 руб и 12708 руб. 15000 руб. никто не снимал и не получал. Соответственно после снятие 12000 руб, вычли комиссию 708 руб., так как лимит снятие наличных средств превышен.После я сразу же обратилась на горячую линию банка, обьяснив всю ситуацию. Отправила обращение, но точного ответа кто снял и куда ушла в сумма 15000 руб. я не получила. На следующий день мама (Прокофьева М. В.) написала заявление в правоохранительные органы, изложив всю ситуацию. По камерам было зафиксировано, что 15000 руб никто не снимал и не получал. Прошу решить эту проблему и вернуть денежные средства в размере 15708 руб.

Добрый день. Я получила вашу кредитную карту, приэтом на вручении карты мне сообщили (после того как я обратила на это внимание в договоре), что плата вместо 700р, указанных на сайте, составит 1500р. Я уточнила, если я не буду пользоваться картой, так как пока не решила потребуются ли мне средства или нет, то нужно ли платить за обслуживание, мне ответили, что не нужно платить. Сейчас мне выставляют плату 1490р за обслуживание, приэтом картой я еще не пользовалась! Меня не устраивает такое обслуживание! Я написала в поддержку, где мне ответили, что обращение зарегистрировали, но «плату придется платить». Почему такая недостоверная информация при выдаче? Я бы сразу отказалась от карты в таком случае. Теперь я даже закрыть карту не могу, не заплатив! Прошу разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса

Добрый день!После полной оплаты судебной задолженности по ипотеке, я написал заявление на отмену пени. Прошло уже около трёх месяцев, до сих пор никто не ответил. В отделении банка тоже нет никакой информации.С уважением, Андрей.

Здравствуйте, у меня вот такая проблема, пишу ниже отзыв, очень нужен ясный ответ.berezovski_7814.10.2020 13:36 #Здравствуйте,Являюсь вип клиентом Сбербанка.6.10.20. Хотел положить деньги от продажи машины в банкомат, заодно проверить и исключить подделку банкнот, вместе с покупателем.В процессе загрузки банкнот, случился сбой как только банкомат проглотил все деньги, зачислил из 1075 000 рублей только 900 тыс.Позвонил в поддержку сказали что зарегистрировали и обозначили дату ответа 14.10. 20. Ждал ответ, звонил, все делают вид что работают, а ответа нет. Сегодня прилетает сообщение что ответят до 20.10., что типа проверить нужно им что- то.Как можно за 8 дней не найти в банкомате 175 тыс. Рублей???! Ещё 6 дней им нужно чтобы проверить.Я понимаю что до 20.10 и записей не сохранится и в полицию будет поздно обращаться, так как доказательств не видео ни каких то ещё не останется.Вот такое отношение, кормят завтраками и ничего не говорят ни линия их горячая ни менеджер персональный.Поеду писать досудебную претензию, постаринке, там хоть какие то сроки есть на ответ.Вот такое отношение, аж беситДли примера, у меня было подобное в Тинькофф только 20 тыс банкомат проглотил, но они зачислил в долг мне свои 20 тыс рублей, чтобы я не чувствовал себя некомфортно на время разбирательства. Вот как надо работать.А в Сбере 175 тыс рублей проглотил банкомат, а отношение как будто копейки, даты только переписывают.Думаю что и 20.10 отписку пришлют с новой датой, буду держать в курсе.Учитесь на чужих ошибках-либо через кассу, либо мелкими суммами, либо не Сбербанк. Желательно на видео снимать, что с банкоматом происходит.Короче колхоз 8 марта, ничего не поменялось.А ещё прикол, оператор спрашивает в каком регионе я нахожусь, типа чтобы не разбудить, отвечаю в любое шли, спать не будуДоверие подорвано однозначно!Написали сегодня:Мы работаем над обращением. Предоставим ответ не позднее 20.10.2020Номер обращения:№ 201006-0285-532300

Служебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответ. В июле я запросила кредитную историю и узнала о существовании данного банка. Три года назад этот банк выдал карту мошенникам на поддельные документы. По несчастью данные паспорта оказались моими. Я пришла в банк, доказала что я ничего не брала и вообще впервые про них слышу. 4 августа соком банк прислал мне смс с подтверждением о мошенничестве. Бумагу пообещали прислать домой и не прислали. Зато сегодня, 2 месяца спустя я получила письмо из суда!!!! Банк требует погасить чужой долг!! Это как понимать??? Я пришла в банк с вопросами,. Внятного ответа не получила. Служба взыскания, несмотря на признание мошенничества не аннулировала долг. Бумагу не дают!!! Почему я должна платить ни за что??? Я даже не клиент банка!!!! В суд написать заявление мне на основании чего, если банк не даёт справку?? Как это все понимать???? !!! Я требую ответа от банка!

добрый день! 6 октября я сделала перевод денежных средств на сумму 100000 руб через приложение сбкрбанк онлайн! перевод осуществлялся в Киргизию по ФИО и по номеру телефона соответственно через смс должен быть поступить секретный код, но в течении часа код не поступил поэтому я сделала отмену перевода, смс об отмене перевода мне так и не поступило! Я сделала обращение в сбербанк они обещали отправить заявку руководству на расмотрение возврата денежных средств на 13 октября но пришло смс что переносится до 21 октября они не могут найти денежные средства Почему так приходится долго ожидать денежные средства возвращаются в течении 5 дней! мне дают неясный ответ и говорят ожидать Обьясните что происходит и почему сбербанк кормит меня обещаниями спасибо

почему Вы не отвечаете на вопросы

Я конечно извиняюсь,но здесь сплошные несостыковки….Это ваш ответ на мой вопрос«"»««Согласно тарифам банка в случае отсутствия у клиента, обслуживающегося в банке в рамках зарплатного проекта, поступлений денежных средств на счёт в течение 90 календарных дней подряд, банк вправе по своему усмотрению заменить пакет услуг и изменить индивидуальные значения тарифов на стандартные«"»" Ну вы же хоть посмотрите сколько времени мне не поступала зарплата на эту карту(я уволился 18.02.2020 г.Сколько дней прошло??? Да,я был всегда хорошего мнения об Альфа Банке,всегда всем советовал и рекомендовал но теперь я такую анти-рекламу в в Ставрополе и не только,устрою. Жаль что вы теряете клиентов.Создается мнение,что вы нацелены на зарабатывании денег такими способами.Последний раз Прошу, в индивидуальном порядке,освободить меня от уплаты комиссии за обслуживание карты и закрыть счет.

Добрый день!Помогите пожалуйста.Год назад взял авто в кредит в Вашем банке.До пандемии платил в графике.В пандемию допустил просрочку, но в итоге все платежи выровнял.Но на данный момент банк засчитывает мне постоянную просрочку,которая изначально равнялась сумме ежемесячного платежа.Приезжал в отделение банка, просил менеджера разъяснить мне, откуда взялась такая просрочка.Максимум что она смогла сделать, распечатать графики и все.Написал через менеджера обращение в банк.Пришел точно такой же ответ.Согласился на платную справку, но так ни кто ни чего и не предоставил.Сам менеджер, после изучения моей истории платежей, удивилась, сказав, что у Вас как будто ровно один месячный платеж не зачислен, по документам «приход» есть, но зачисления нет, и как будто эта просрочка начисляется на эту сумму и с «бешеной» прогрессией ежедневно увеличивается. На все мои последующий запросы и вопросы мне так ни кто ни чего не предоставил, а пенни все капают и капают. Помогите добиться от банка досконального объяснения, откуда появилась такая просрочка.

Вообще не совсем одинарный банк.1. Вот есть плюс это спасибо, но это и минус, по сравнению другими бнаками кажется унылими бонусами.2. Пробовал у ниж раза 3 брать кредит, не дают, но вот рефинансирование без проблем дают (казалось бы какая разница, учитывая, что я зарплатный клиент, но вот так).3. В офисах сотрудники не очень хороши работают, один раз карту заказал, дак вот получил я её только с 2 раза, потому, что видеьели управляющая выходная, ещё раз я хотел сделать Билметрию, таже ерунда только со 2 раза.В целом банк ороший и надёжный, но им не принципиальный клиенты, все делается со 2 раза, люди с отличной кредитной историей им напрямую не нужны, но если этим людям доверяют другие банки, то переманить они не против. Ну а привлечением новых клиентов кэшбеком им вообще не интересно (напомню у всех 1—1,5%, у них 0,5%), а речь про обычные карты, а не премиум и т. п.

Добрый день! Уточните пожалуйста, будет ли действовать ставка по кредиту в размере 6,5% при оформлении страхования в страховой компании, отличной от «Альфастрахование»? Если да, то где можно увидеть перечень аккредитованных банком страховых компаний и какие риски должны быть застрахованы? Заранее спасибо за ответ.

Я дополнила свой отзыв подробностями, скажите теперь он будет зачтен?

Здравствуйте, было оставлено заявление на рефинансирование ипотеки, прошло больше 2 месяцев, ответ один: «мы заявку отправили, на верху решают» Ипотека оформлена в Вашем банке по ставке 9,5% в феврале 2019 г.

Добрый день, нахожусь в Израиле на пмж. Попытался перевести денежные средства через личный кабинет со своей карты на карту сестры. В результате Банк заблокировал мне все счета и карты, а также интернет банк. Приехать в отделение не могу в силу карантина, кодовое слово говорят по горячей линии не верное. Как быть в этой ситуации, очень нужно срочно перевести деньги, помогите пожалуйста.

По поводу возврата излишне перечисленных средств по закрытию долга по кредитной карте по смс из банка сумма составляет 42138—44 что нужно для того чтобы эту сумму вы мне вернули?

Здравствуйте. Прошу посодействовать с выдачей закладной. 30.09.2010 погасил ипотеку. По состоянию на 14.10 закладную не выдали, даже не отправили из Москвы, хотя срок в договоре стоит 5 рабочих дней для выдачи.

Доброго времени суток. Сразу к делу. На мой номер телефона с вашего банка постоянно приходят сообщения о снятии с меня каких то сумм в счёт погашения якобы какого то кредита. У Меня в вашем банке кредитов НЕТ!!!!! И НЕБЫЛО. Прекратите СПАМИТЬ.

Ответ:Благодарим за обращение! Для рассмотрения Вашего вопроса, просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения).Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв и пометкой «Для Маргариты Спиридоновой»С уважением,Маргарита СпиридоноваПисал вот что отвечаютbelyaevaeg@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.

Мария, добрый вечер! Я по поводу обращения под номером 11395199banki.ru, написала Вам на забота@сбербанк.ру, Вы не могли бы ещё раз посмотреть мой вопрос? Спасибо заранее!

Добрый вечер, Мария. Не понимаю, почему ваш банк игнорирует обращения в чате мобильного приложения, также два дня назад был задан вопрос на сайте, в ответ пришел только ответ, что запрос зарегистрирован, присвоен номер и сообщение, что в течении 24 часа придет ответ по сроку, когда будет решение, прошло уже двое суток, в ответ тишина. Ситуация такая- в колледже, где учится мой сын, всем студентам раздали карты Мир в качестве пропуска в колледж через турникет. Оказалось, что это дебетовые карты, почему то по умолчанию подключена платная услуга мобильный банк, т. е студенты через пару дней после получения карты обнаружили у себя в личных кабинетах минусовую сумму −60 рублей. Без предупреждения, без разрешения. Мы давно пользуемся картами вашего банка и всегда пользовались, при необходимости, мобильным банком и раньше эту услугу можно было подключить только в банкомате. Конечно, 60 рублей это не та сумма, из-за которой стоит сильно беспокоиться, но посчитав количество студентов, «попавших» на эту сумму, невольно задаешься вопросом- у вас так плохи дела, что начали побираться по крохам со студентов?

Добрый вечер) хотели уточнить, нам сегодня одобрили кредит наличными, когда нам ждать пополнения денежных средств на карту?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я продаю свою квартиру в ипотеку, Риэлтор покутеля запрашивает мой снилс, для чего он нужен им? При этом, ипотека покутеля уже одобрена, в вашем банке так сказал их Риэлтор. Поясните для чего нужен снилс? Спасибо.

Если банк ВТБ через все возможные каналы в том числе Facebook предлагает оформить заявление на кредитную карту, задействованы госуслуги,где возможность закрыть дистанционно кредитную карту, тем более АРХИВНУЮ, по которой нет задолженостей? Изыщите возможность, все правила с учетом коронавируса меняются, даже если раньше такого не было.

Добрый день! Некорректно списанная комиссия за организацию страхования на сумму 620.40 возвращена на счет, честно говоря не очень рассчитывал. В остальном к Банку притензий нет.Можно писать в чат, вопросы реально читают и даже предпринимают по ним действия (за все не скажу, но по данному обращению от 13 сентября это случилось). Нонна, Вам тоже спасибо, через поддержку вопрос с возвратом решать отказывались

Здравствуйте. Меня зовут Мержоев Идрис Свлмвнович. 15.10.1985 г. р. Номер Карты ……..8141.Сегодня 14.10.2020 в 16:02 была списана в пользы организации YM*FIND. Мною не подтверждена это операция. Деньги украдены с Карты. Прошу вернуть обратно деньги на эту Карту. СпасибоС уважениям, Мержоев Идрис Салманович

Вчера 14.10.2020 при получении зарплатной карты, мне вручили (точнее всучили) кредитную карту (с суммой на ней в размере 9999 руб), которая мне вообще не нужна (попытался отказаться), со словами «Мы выдаем зарплатную карту только вместе с кредитной» иначе говоря «не примешь ее, не отдадим и другую».Также сказали активировать ее посредством снятия средств с кредитной карты, и только через 5 дней я смогу написать заявления об отказе от нее. В свою очередь активировать я ее не собираюсь.Прошу объяснить как мне отказаться от данной кредитной карты?

Здравствуйте! сегодня мне был перевод страховые выплаты по страховому случаю, с которых банком удержано 145 тысяч! сказать что я в шоке — не сказать ничего. Эти деньги (страховые выплаты) — мне нужно вернуть в банк для закрытия кредитов умершего мужа (страховой случай). если б знала, что такой конский процент — ни за что бы не указывала реквизиты счета халвы!((прошу посодействовать в возврате комиссии, так как для меня это просто огромная сумма, которую мне нужно отдать в другой банк

Здравствуйте, при смене паспорта я предоставила в банк свои новые паспортные данные, так как это указано в кредитном договоре, расписалась в заявление об изменение данных, но никакого документа о том, мною были предоставлены данные в банк«Возрождение» мне не выдали. Вопрос: должен ли мне был выдать сотрудник банка уведомление на руки, что мною были предоставленные новые паспортные данные. Спасибо.

Здравствуйте.В выписке из лицевого счёта в разделе сумма операции,в графе по дебету счёта указанна сумма денежных средств а в графе по кредиту счета указанно ноль.Не понимаю есть ли деньги на счету или они сняты?

Утро доброе. утро раннее!!!Что порекомендуете из дебетовых карт… для получения кеш бека или бонусов для снижения затрат по закупкам.Ежемесячные закупки на АЗС топлива до 9000 рублей … Техническое обслуживание 1 раз в три месяца до 15000 рублей.Но только такой продукт где видно сколько потрачено и сколько начислено. и снятие бонуса кешбека и прочего не через какой-то срок а в течении 3 дней.С уважением

День добрый, у меня договор ипотеки с просрочкой предоставления полиса страхования более чем на 2100 дней, при этом банк ни разу не требовал предоставления продленного полиса, т. е. при покупке единоразово страховой полис был оформлен и более не продливался. сСогласно условиям кредитного договора мне грозит неустойка в размере полумиллиона рублей!!!!, при этом неустойка рассчитывается на остаток по основному долгу, если я погашу досрочно всю ипотеку или ее часть возможно избежать уплаты неустойки или снизить ее размер, или счет на нее будет выставлен в полном размере?, или подскажите как лучше поступить в данной ситуации.

Здравствуйте Мария,У меня имеется задолженность по налогам, на которую наложен арест судебными приставами. В этом году я открыл в вашем банке счет и социальную карту МИР для получения социальных выплаты, не являющиеся доходом, через ваш банк, т. к. в связи с сильным ухудшением здоровья стал инвалидом || группы.С сентября моя карта арестована и с моего счета списываются средства.На основании Федерального Закона РФ о прямом запрете на взыскание страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию (установлен п. 9) ч. 1 ст. 101 229-ФЗ об исполнительном производстве кредитная организация не имеет право блокировать и списывать денежные средства смоего расчетного счета, но ежемесячно продолжает это делать несмотря на Указания Банка России № 5286-У от 14.10.2019г, хотя я неоднократно обращался по данному вопросу в вашу кредитную организацию (обращение № 2009-0490-426500 от 12.09.2020 г., обращение № 201001-0949-69700 от 02.10.2020 г.)прошу пояснить данную ситуацию.