Добрый день! 02.10.2024 я вносила наличные деньги на карту Совкомбанка через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги забрал, а на экране появилось сообщение, что операция не может быть выполнена! Деньги на карту не поступили! Я сразу позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что нужно обращаться в Совкомбанк. На горячую линию Совкомбанка невозможно дозвониться, отвечает бот, а с оператором не соединяют! В местном отделении Совкомбанка с такой ситуацией не разу не сталкивались, но мое заявление приняли. В личный кабинет пришло сообщение, что надо ждать 15 дней! Почему так долго? Куда еще нужно обращаться? Как решаются такие проблемы???

А если таких нет в наш бюджет? Неужели больше нет вариантов?

Сегодня 06.10.24 в аэропорту Шереметьево человек в форме Альфа банка предлагал льготную карту и сфотографировал паспорт. Затем в выдаче карты отказал, решение банка не предъявил. Был ли это ваш сотрудник (вообще практикуется ли такое?) или это был мошенник? 

Здравствуйте! Пришла смс о взыскании 6716, 51 по судебному приказу № 2-3314/2024 от 31.05.2024. С карты списаны деньги. Я ничего об этом приказу не знаю. Где получить информацию?

По факту вашего ответа выясняется, что "да, мы облажались, дезинформировали инвесторов и по налогам и по самому фонду, но вы сидите и кукуйте до 29 года, а то и дольше,может мы ещё что-то продумаем, а вы платите налог, на несуществующий мат.доход,ведь продать по РСП и по цене близкой возможности нет". В итоге ваша компания продавала фантик, под видом конфетки, или как проще сказать занималась Мисселингом, так как обещали изначально средний спред 15% и что будет дилер который покупает по цене близкой к расчётной! 4 рубля это цена близка к расчётной? 

Отправил данные на SMedia@vtb.ru, с темой: Горячая линия 650845. Жду ответа. Спасибо.

Товарищи банкиры, если вы думаете, что ваши отписки будут достаточны, то вы ошибаетесь! Я опять получила отписку о том, что долг продан, а за выпиской идите в офис банка! Ни полной выписки, ни объяснений, что за сумма пришла на закрытую карту, хочу отдельно сказать - уничтоженную, карту. 

Здравствуйте. Возникла такая ситуация: 1.у мужа есть задолженность по кредитной карте. 2. есть деньги на зарплатном счете,которых достаточно для погашения задолженности по кредитной карте 3. нет доступа к сбербанку онлайн ( не приходят смс ) чтоб самостоятельно погасить задолженность, путем перевода.Вопрос: почему банк не может сам списать деньги в счет задолженности со счета где есть деньги в счет оплаты задолженности по кредитке ?

Здравствуйте, приложение не даёт сделать снимок экрана ,все везде проверила ,все равно не работает ,обратилась к сотруднику банка ,ответили быстро ,но к сожалению проблема не решилась ,не могу приложить фото к комментарию 

Здравствуйте!2 октября мной был сделан заказ (№68968391) в Eаптека. Заказ был оплачен картой и сразу же отменен. Обычно денежные средства возвращались в течение нескольких минут. На данный момент денежные средства в размере 1205 р. до сих пор не вернулись.Может ли это быть связано с тем, что я удалила информацию о карте из профиля на сайте Еаптека?Когда можно ждать возврат денежных средств?

номер заказа Н26224302541 от 05.10.2024. Сегодня дозвонилась до службы поддержки, обещали уточнить и связаться со мной, но просто заблокировали мой чат и номер телефона и не отвечают!

Здраствуйте.я взял в ипотеку квартиру,в Дклинк егрн отличается от бумажной версии,в бумажной версии все правильно,а в электронной многое отличается,в том числе кадастровый номер.квартира новостройка.квартиру взял в Волгоградской области,город Волжский,ул 40лет победы дом1,квартира 113

Добрый деньОткрыла карту банка в августе, нажала на банер кешбжк на все 35%, положила на счет сумму более 30000Начислений бонусов 5000 не прошло Написала обращение, банк ответил, что все потому, что заявка на открытие карты была подана в марте...Однако, по условиям в было указано, что не должно было быть дебетовых карт до августаКарт не было, а по заявке от марта меня так никто и не уведомил о готовности карты, как было написано после оформления мной заявки- ждите, сообщим о готовности...Обращение мое 1950866.Прошу принять во внимание, что при оформлении заявки на получение карты было сообщение, что я буду проинформирована о готовности картыСообщения о готовности я не получала!!!!По своей инициативе я обратилась в офис банка за получением карты!Карту я получила, на банер нажала, условия банка выполнялаСейчас ещё и вклад открыла.Прошу пересмотреть обращение и проявить лояльность в вопросе начисления 5000 при выполнении условийБанком не была проинформирована о готовности карты и про ограниченные сроки получения карты по заявкеНадеюсь на лояльность банка 

Спасибо за ответ! Да, хотелось бы уточнить по возврату денег.Кредитныей договор я заключил 25.09.2024 (номер и идентифиактор прилагаю). Период охлаждения ещё не закончился.Ведь я могу согласно п. 6.2 действующих "Условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» в ПАО Сбербанк" расторгнуть Договор (отказаться от Договора) путём подачи письменного обращения в то отделение, где заключал договор с возратом 100% уплаченной за пакет суммы (п. 6.3.1 Условий) ? Тот факт, что ипотека уже погашена как я понимаю не должен влиять на моё право расторгнуть договор и вернуть все деньги?

Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвечает. только автоответчик. Вопрос - на какие покупки действует этот кешбек. и Как его гарантированно получить? Будет ли засчитана покупка на Авито на 2000р?

Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, снять блокировку, чтобы я смогла перевыпустить карты. Для оплаты кредита и получения зарплаты. 

Идут звонки с номера +7 929 658 14 92, робот говорит что б не вешали трубку для меня супер выгодное предложение, дальше оператор уже просит назвать ФИО и дату рождения, потом говорит что типа был обзвон с эксклюзивным предложением, дождитесь еще 1 звонка.

у меняна black тариф 6.2на all airlines тариф 10.76на platinum тариф 7.79и подписка pro бесплатно до 30 марта 25го.если переходить на премиум и подключать премиальные тарифы.смогу ли после отключения вернуться на старые тарифы по дебету и кредиткам?1) по блэк на 6.22) по all airlines на 10.763) по платинум на 7.79что будет с бесплатными месяцами подписки про?1) накроются2) останется ровно до 30 марта3) продлится на то время пока я был на преме

Росбанк передал ипотеку в тбанк. Как, куда, сколько и когда оплачивать страховку? Раньше я получал в личном кабинете росбанка всю информацию с возможностью внести платеж по страхованию ипотеки. Как быть в тбанке? В вашем приложении 0 информации по страхованию. Поддержка не отвечает или говорит "к сожалению мы ничего не знаем и не понимаем".

Спиридонова Маргарита, подскажите, как указать ссылку?

Задал вопрос Поддержке Пульса и Сигналов ещё 4 числа. Получил ответ. 5 числа написал, что согласен с условиями. Ответа не поступило. 

Добрый день. В связи с переходом ипотечных долгов из Росбанка в Т банк, возник вопрос. Есть переплата за несколько месяцев вперёд в Росбанке, где это теперь отражено в Т банке? 

Здравствуйте, три раза подал заявку на оформление дебетовой молодёжной карты сбербанка, но пишет: Заявка на дебетовую карту не обработана по техническим причинам. Повторите операцию позднее или оформите карту в СберБанк Онлайн. Приносим извинения за неудобства.

Почему не засчитался отзыв про Совкомбанк?

Являюсь клиентом ВТБ уже достаточно давно, также пользуюсь приложением ВТБ онлайн на андройде. Сегодня по неизвестным причинам в приложении произошел выход из профился, обратно зайти я уже в свой ЛК не смогла, просит вести пароль (который был создан при создании профиля). Открыла ВТБ-онлайн через сайт на компьютере, прошла процедуру восстановления пароля. Ввожу новый, подтверждаю его, получаю сообщение "Вход временно недоступен" и ниже кнопка "Вернуться к входу". Возвращаюсь к входу, пытаюсь зайти с новым паролем - пишет, что пароль неверный. Пытаюсь зайти со старым паролем - та же история с предложением сменить пароль на новый, что описана выше. Повторила так десять раз - безрезультатно. Звонила на 1000 - не смогли помочь. Помогите пожайлуста решить вопрос. 

Здравствуйте! С 24.09.24 попала под воздействие мошенников, представившихся ФСБ и обвинивших меня в гос.измене. Под их влиянием и контролем по телефону был оформлен автокредит на сумму 1 796 811,99 руб в вашем банке, переведены денежные средства в размере 600 000 руб. предварительно переведённые с моего счёта Сбер. По данному факту есть обращение в полицию от 26.09.24 порядковый №10302 в книге учёта сообщений о преступлениях. Так же было оформлено обращение в банк CR-13941501. Прошу банк войти в моё сложное положение в связи с тем что помимо автокредита в вашем банке у меня имеется ипотека в ВТБ (остаток 6 355 979,23) а так же под воздействием мошенников оформлен кредит в Сбер на 1 млн. руб и снятие денежных средств на сумму 890 000 руб в Сбер. На банкротство подавать не буду. Прошу банк не повышать процентную ставку по автокредиту, в связи с отказом от всех дополнительных программ по автокредиту и невозможностью предоставления авто в залог.

На карту наложили арест ещё в 2018-м году. Задолженость по алимениам была.Я погасил задолженость а арест не снимают. Сбер в ФССП отправояет а ФССП говорят что все документы отправили в банк. У меня на руках есть постановление об отмене взыскания а в банке говорят что не то. 

Здравствуйте! С 24.09.24 попала под воздействие мошенников, представившихся ФСБ и обвинивших меня в гос.измене. Под их влиянием и контролем по телефону был оформлен кредит на сумму 965 000 руб., были совершены переводы с кредитной карты на мой дебетовый счёт, переводы с моего ежедневного накопительного счёта на мой дебетовый счёт с последующим переводом с дебетовой карты на мои счета в Т-банк и ВТБ банк с которых в последующем совершены переводы на счета подставных лиц мошенников.По данному факту есть обращение в полицию от 26.09.24 порядковый №10302 в книге учёта сообщений о преступлениях. Так же было оформлено обращение в банк №240930-7001-331532. Прошу банк войти в моё сложное положение в связи с тем, что помимо кредита в вашем банке и перевода с кредитной карты у меня имеется ипотека в ВТБ (остаток 6 355 979,23) а так же под воздействием мошенников оформлен автокредит в ВТБ на 1 796 811,99 руб.  На банкротство подавать не буду. Прошу банк оказать содействие и вернуть комиссию по переводу с кредитной карты в размере 33 930 руб. а так же найти возможность снизить процентную ставку по кредиту.

Хорошо, буду ждать ответа 

Здравствуйте,я бы хотел уточнить информацию по моему вопросу

Здравствуйте, Заказывал альфа онли до октября месяца курьером и встреча была назначена на 27 сентября, курьер по неведомой причине перенес встречу на 4 октября и соответственно приветственные бонусы мне не пришли (1 октября акция была отменена). Обращался к сотруднику, сказал что это ошибка курьера, но сотрудник ответил что у них нет такой технической возможности начислить бонусы

Учётная запись заблокированаУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.Как разблокировать, звоню по номерам ничего не меняется, ответа на вопросы нет

ДД. 01.10.24 был оформлен образовательный кредит в офисе СПб. В онлайн приложении видно зачисление кредита, однако не видно транзакции о перечислении денег в ВУЗ. Сам ВУЗ требует платежное поручение со статусом исполнено, поручение владельца счета им не подходит. Платежное поручение банк мне предоставить НЕ может. 02.10.24 обратилась в офис по м/ж, где было сказано, что в одной программе перечисления не видно, а в другой видно, но оттуда снова никакой документ об оплате достать НЕ получается. Что-то непонятное с этим кредитом, проценты уже капают, но куда делись деньги? Так же, было составлено обращение, срок ответа на которое должен был прийти до 06.10. Сегодня 06.10, и меня уведомляют о том, что срок рассмотрения переносится до 09.10. Так можно дотянуть до последнего момента, а у меня горят сроки на оплату, иначе меня не включат в приказ на зачисление. Прошу ускорить этот процесс и предоставить необходимый документ

Так удалите этот номер из ваших баз данных, я это уже проговаривал оператору, она сказала, что разберётся, но звонки продолжились.

Здравствуйте. Я хочу закрыть задолженность в вашем банке по кредитному договору . Так как у меня образовалась просрочка и не было возможности вносить платежи, вы мне предложили погасить долг на индивидуальных условиях в размере 50%, но дали слишком мало времени для его погашения. Прошу дать возможность погасить долг на этих же условиях в течении 2-3 месяце. Вы сами неоднократно предлагали оформить кредитную карту вашего банка в итоге при образовании задолженности загнали в каки-то кабальные условия. Ранее кредитная история была идеальная, теперь же я оказался в должниках. Другие банки решают проблемы с клиентами, а вы требуещё только оплаты причем с невероятно высокими процентами и просрочками. При оформлени карты мне ваш сотрудник не объяснил, что будут такие условия в случае просрочки. Прошу пойти на встречу, чтоб я мог погасить долг и закрыть карту

Добрый день! Банк в одностороннем порядке поднял ставку по ипотеке при наличии и передаче по электронной почте банку всех необходимых документов. При этом на сайте банка был перечислен ряд страховых компаний, по которым не требуется дополнительное подтверждение, но я все же направил копию страхового полиса и квитанцию об оплате (Абсолют Страхование).Более того, летом меня ошибочно добавили в рассылку банка и после разговора с представителем банка мне подтвердили, что от меня более ничего не требуется.На горячей линии девушки некомпентентны: первая просто бросила трубку в какой-то момент, вторая постоянно переспрашивала и не могла разобраться в сути вопроса.Требую возврата договорной ставки, так как я все свои обязательства выполнил полностью.Обе страховки (жизнь / имущество) оплачены и продлены, все подтверждения банку отправлены, о чем я получил ответ.

Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Взяли первый раз деньги за подписку премиум для увеличения кэшбека! А потом еще раз чтобы Смог забрать в полном размере! позор! Тиньков не будет прежним! Завтра погашаю кредитку и закрываю карты! буду пользоваться другим банком

Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения?

Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При этом если я застрахую недвижимость+титул в другой страховой, то никто не знает как эту "другую" страховку привязать к ипотеке в тбанке. Буду ждать мб завтра появится кто то компетентный, кто сможет подсказать как выполнить ваши же требования по страховке.

Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору № V634/4323–0001329 от 11.10.23. (Далее — it-ипотека).Я не прекратила трудовые отношения с аккредитованной it-компанией. Трудовая книжка мною была отправлена повторно 04.10.24 на электронный адрес CPEKTB_answer@vtb.ru.Учитывая личные драматические семейные обстоятельства в сентябре 2024-го года (отмена свадьбы, информацию о не состоявшейся регистрации брака могу предоставить, так как заявление оформлялось через Госуслуги). Прошу рассмотреть и принять положительное решения по моему вопросу в сторону восстановления процентной ставки в размере 4% годовых.Заранее спасибо

Добрый вечер! Почему банк не произвёл обещенную выплату за отзыв. Привожу выписку из письма. Письмо от 8 сентября 23:05В «Народном рейтинге» информационного портала Банки.ру зачтен Ваш отзыв«Вклад » с оценкой 5, размещенный 2024-08-06 14:51:23.

Добрый день. Начиная с лета 2024, я хочу попасть на вакансию "оператор дистанционного колл центра" на чаты или звонки. при попытке создать личный кабинет и войти в него выдает ошибку "мы оценили вашу кандидатуру. К сожалению, на текущий момент для вас нет актуальных предложений"Мне как человеку с опытом работы в кол центре на протяжении 18 месяцев, имея опыт и понимание работы, стремление к развитию в банке - обидно и очень печально это видеть , когда отбирают исходя из данных (ФИО) и не смотрят на резюме, опыт работы. Тем не менее моя родственница, без проблем вписала на сайте свое ФИО и ее допустило к личному кабинету, хотя при этом, она не интересуется подобной работой, а сделала для проверки, чтобы убедится что проблема все же у меня. Буду Вам очень признателен в помощи решения вопроса. Ждать с лета и слушать каждый раз ответ поддержки "мы оценили вашу кандидатуру. К сожалению, на текущий момент для вас нет актуальных предложений. Благодарим за проявленный интерес.Решение принимается индивидуально по каждому кандидату. При этом ваши навыки и компетенции остаются интересными для нас. И мы хотели бы возобновить общение в случае появления подходящих предложений." уже как-то не очень.

Вопрос в том, что повышенный кэшбек в сентябре можно было не подключать! как Сказал ваш сотрудник! а подключить его сегодня, чтобы забрать кэшбек который накопился сверху, бред!

Буду признателен, ожидаю.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вы рефинансируете кредитную карту с просрочкой платежа 14 дней? Если да, какие у вас условия?

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом ТБанка, но мне постоянно звонят из него по телефону +7 911 *** 9094 и разыскивают некого Смирнова Владислава Игоревича, с которым я незнакома. Я неоднократно озвучивала по телефону операторам ТБанка, что я не знаю этого человека, но мне все равно звонят каждый день по этому поводу. Я не давала своего согласия на звонки из ТБанка. Видимо, придется писать жалобу в ЦБ. 

ЗДРАВСТВУЙТЕ, РАНЕЕ ВАМ ПИСАЛА ПО АККРЕДИТАЦИИ ЧПО ЕЛКИНА НС, ИНФОРМАЦИЯ НА ПОЧТУ НЕ ПОСТУПИЛА, ПРОШЛО 30 ДНЕЙ СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ.СПАСИБО

Здравствуйте. Произошло автопродление подписки, которая мне неактуальна, тк я ее отменяла ранее, но отмена по каким-то причинам не произошла и с меня списали д/с. Деньги возвращать отказываются, хотя связалась с ними почти сразу, в течении 10 минут после списания. Как вернуть средства ?

Случайно активировал пописку премиум, сразу же отключил его. Было написано что месяц бесплатный, но списали 1990р, как мне их вернуть

В аэропорту Сочи раздают карты Альфа банка. Это действительно акция банка или очередные мошенники под видом альфа банка? Работает группа людей, не представляются, нет их имен и фамилий на бейджиках. Взяли у меня паспортные данные. Представиться в отВет отказались.

Отправил

Добрый день! Договор ипотека №*** от **.**.**в июле купили страховку(жизнь и недвижимость) в МАКС (пролонгация) загрузили на дом клик15 июля 2024г.Снгодня 6.10.24 приходит СМС от Сбербанка что ежемесячная выплата увеличена, начинаем разбираться, оказывается страховку не приняли из-за не загруженного чека об оплате этой страховки(в договоре ни где не указано что надо чек загружать). Хорошо, загружаем чек, но оператор нам говорит что 8.10.24 снимут повышенный платеж, а потом все восстановится. Это как так? Если снимут повышеный платеж то будем отдавать документы юристу и подавать в суд.

В августе по ссылке друга подключила премиальный тариф. 31 августа завела на счёт 1500 тысяч рублей. А потом в конце месяца сделала ошибку. Думала,что сумма на счёте фиксируется на утро ( как на накопительном) и вывела 750 тыс. Получилось что условия поддержания 1,5 миллионов не выполнено. Согласна,моя ошибка,банк не причём. Но было бы очень приятно, если бы вы были так любезны и в честь моего дня рождения, начислили бы бонус. деньги не долежали всего несколько часов и они не ушли из банка я перевела их на счёт родителей в вашем же банке. В случае положительного решения проблемы напишу отзыв и приглашу друга. Благодарю.

Почему кредит из ипотечного превратился в кредит наличными?На каком основании я должен вам платить если в выписке залогодержателем стоит росбанк?На каком основании т-банк мошеннически увеличил оставшуюся сумму задолженности на 132 000 рублей?Поддержка кормит завтраками, вынужден буду писать жалобу в ЦБ!

Когда будет рассмотрен мой вопрос ?

Как ваши сотрудники принимают и одобряют заявки с неверно заполнены и данными? Ни в одной кредитной организации нет подобного бардака ,нет правильно заполненной заявки - нет одобрения! Все проверяется на начальных этапах !

Добрый вечер, в августе была категория кэшбэк за покупку у партнёров 15%( Магнит доставка).13.08 совершил покупку на 2000 руб , кэшбэк отобразился 300р( не плохо подумал я ).03.09.24 я обратил внимания то что сумма кэшбэка стала 30р, решил написать в Банк , оператор ответила дождитесь 11.09.24.11.09.24 я написал и получил ответ , что акция была для части клиентов , а у меня отобразилась ошибочно, не чего выплачивать вам не будем...Ситуация не очень приятная, вводить в заблуждение клиентов, и говорить что они не та часть.....Сразу интересно стало а как они определяют, что я не та часть клиентов банка...

Сегодня, 6 октября, много раз (наерное, около 10) пробовала зарегистрироваться в акции "Один миллион на покупку ценных бумаг". Постоянно после вводе кода подтверждения номера телефона из смс рамки полей ввода цифр меняют цвет на красный. Возможно, это сиганлизирует о какой-то ошибке (может быть о том, что при вводе кода была допущена ошибка, но никакого текста с ошибкой не появляется). Далее ничего не происходит. Пробовала в разных браузерах, постоянно та же ошибка. Уверена, что код вводила правильно, тем более, что пробовала много раз. Скриншоты ошибки и снимок экрана телефона, подтверждающий что код вводила правилно, сохранила. Ранее супруг регистрировался в этой акции, у него регистрация прошла без ошибок. Прошу разобраться с причиной данной ошибки.

Вклад "Лучший" в Сбербанке под 19-20%? Надо обязательно прийти в офис и открыть сначала счёт, а затем сразу или позже положить туда деньги?  И можно ли это сделать в другом городе, не там, где проживаешь. А потом забрать вклад наличкой в "домашнем" регионе, закрыв его по истечении срока 

Оформить рефенонсирование кредита

Оформить рефенонсирование кредита

День добрый! 10 позиций из заказа не привезли на сумму более 1500 рублей, курьер у двери отказалась проверить товар, сказала ,что это весь заказ и быстро удалилась, приобнаружении нехватки продуктов, стали зворить по номеру курьера он был отключен, написали в чат поддержки, бот направил ссылку для заполнения о проблемах с товаром и после этого чат заблокировали, туда не войти, не отправить сотбщение не возможно!!!!!! Оператор поддержки отвечает, ищвиняется, говорит, что уточнит все и перезвонит и ничего не происходит!!! Кто- то может мне помочь, почему наглое, безпринципное воровство остается безнаказанным??? Со сбермаркетом такого никогда не было!!!!!

Пришло сообшение 01.10.2024 от (no-reply@sberins.ru), что мной небыл оплачен очередной страховой взнос за недв.имущество(ипотеки),от 28.04.2022г. согласно раздела 3 он вступает в силу с 27.05.2022г. по 26.05.2033г. Заключенному мнойс с ООО СК Сбербанк страхования. А очередной полис с 2023 по 2024 год якобы я не заключил. И если тут какая то ошибка то пошлите копию чека на (ks@sberins.ru). В моем личном кабинете СберСтрахования есть и полис за 2022г. и дополнительное соглашение о продлении этого полиса с 2023 по 2024 и чек об оплате полиса с дробью 2 от 03.05.2023 который вступил в силу с 27.05.2023 по 26.05.2033. И чек и полис и доп.соглошение уже было мной предоставлено в СберБанк в 2023г. сразу после оплаты. А 02.10.2024 мной, по требованию на (rs@sberins.ru) был электронно отправлен Полис и Дополнительное соглошение к нему и чек на оплату продления полиса. И ни ответа, ни привета какое решение принято Сбером, получено или нет отправленное мной выше перечисленное. Все очередные взносы по страховке мной делались ежегодно без пропуска и заранее. Прошу помощи в моем вопросе. 

Добрый день. Уже прошла неделя как я обратился с вопросом. Хотелось бы узнать. Спасибо.

Здравствуйте, такой вопрос, почему долг не списывют так еще дополнительно повесили какую то кредитку и кредит наличными, когда я это все оплатила еще в апреле полностью через гос услуги. Пробовала разговаривать по горячей линии, на что услышала грубость и отношение как будто с колекторами разговариваю. Мой вопрос даже слушать не хотят. После чего общалась в чате , предоставила чеки и бумагу от приставов что я все оплатила и ничего не должна. Хотелось бы получить полную выписку с платежами, которые поступили. И во время того как списывали с карты, когда я работала официально и когда я оплатила разом через гос услуги. Отношение к вашим клиентам как к .... Хотя хотела вернуться к вам и пользоваться вашим банком. Просто если вы не поможете решить проблему. Я буду уже дейс через суд. Видимо ваши сотрудники могу общаться только в грубой форме разговора, а не помочь выявить и решить проблему.

Добрый день. Как долго ждать ответ на обращение?

Решила оставить отзыв , и возможно решить проблему , банк не дорожит своими клиентами , обратились за реструктуризацией , отказали даже не назвав причину , придется оформлять банкротства выхода другого нет , а банку проще потерять клиента и прибыль чем пойти на встречу , муж потерял работу из за инвалидности я в декрете нахожусь в перенатальном центре , честно говоря сводим концы с концами , реструктурицазия была единственной возможностью пережить эти трудности (не считая банкротства ) документы я все предоставила что нахожусь в декрете что доход снизился , но банк позвонил и просто предложил рефенансирование под залог , но у нас нет собственного имущества , не машины не дома , жильё мы снимаем....

вклад для пенсионера под какой %? 

Зачем вы заблокировали мою карту 😳😳😳😳 она не у мошенников !! Разблокируйте, пожалуйстаАлександрова Мария, просьба разблокировать картуМне вернулись деньги, вопрос можно закрыть, спасибо

У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Так сложились обстоятельства, что внести сумму просроченной задолженности в настоящее время нет возможности.Сотрудник отдела взыскания проинформирован о сложившейся ситуации и он, не согласовывая со мной, пытается решить ситуацию самостоятельно, собрать необходимую сумму с моих родственников, которые не являются контактными лицами по кредитному договору, и тем более заемщиками. Сбербанк отправляет на почту моей матери уведомления о просрочке. Мне же не поступает никаких уведомлений на почту и звонков, Сбербанк с требованием оплатить мой долг по кредитной карте, так как необходимая сумма на их счете имеется, я возмущен, что происходит вытягивание денежных средств у моих родственников, а также я возмущен, что происходит разглашение информации о сумме долга и унижение моего достоинства в глазах третьих лиц. Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т. к. не являются ни со заёмщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Согласия на розыск моих родственников, сбора досье на них и просмотр их личных расчетных счетов ни я ни мои родственники не давали.Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий (230 ФЗ, ст. 4) Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, апри дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230, 152 ФЗ) и продолжении звонков моей матери, моей сестре и остальным моим родственникам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав! В связи с этим, прошу Сбербанк:1.Исключитьвсе контактные телефоны (кроме моего) из базы данных банка и прекратить звонки и незаконные действия в отношении моих родственников.2. Сообщить мне о результатах

Классический Тинькофф, извините Тбанк.. После переноса ипотеки сумма долга увеличилась.Прикрепляю 2 скриншота, поддержка это тупо игнорирует и присылает сообщения"Ежемесячный платеж, срок, ставка и остальные условия кредита не изменились"Так блин условия не изменились окей, а сумма долга с чего вдруг больше стала?!Такая сумма задолженности насколько я помню - у меня была в Росбанке до внесения последнего очередного платежа - потом снизилась, в Тинькове же отображается некорректная предыдущая сумма и банк уверяет, что все нормально Тут живой человек отвечает? Сравните 2 скриншота - и сделайте корректное отображение остатка долга в моем приложении

ЗДРАВСТВУЙТЕ. В сентябре этого года у меня уже украли 14000 бонусов,хо я я предоставила все чеки.И снова мне дали бы брать категорию парфюмерия.Естестыенно выбрала с 5% кэшбеком. Накопившиеся 2955 бонусов меня снова заблокировали 6 октября.Так как я приобретала духи,парфводу,шампунь,крем и т.д для личного пользования.У меня есть дети ,внуки я приобрела на подаркии для них и себе .У меня заблокировали бонусы за топливо,магазины одежды,кафе.Может зватит издеваться ????Сколько можно играть дам не дам?Зачем тогда даёте эти категории?Возмущению нет предела!!!Чеки бумажные имеются.Прошу прекратить это безобразие и вернуть украденные бонусы!

Администратор банки-ру подтвердил отзыв

Я жду от вас ответа 

Я взял выписку всех платежей из Росбанка и остаток там именно 1601тыс , об каких "всех процентах" вы говорите? Что за "технический момент"? Это конкретный баг, либо сделано специально - со всех собрать по чуть чуть при переезде, замечательная идея.В Росбанке я мог нажать - закрыть кредит сейчас и внести 1601 тыс Вам теперь я должен 1610 тыс ))Да даже если абстрагироваться, кредитный продукт перенесли из одного интерфейса в другой и у клиента увеличилась сумма задолженности.И вы продолжаете говорить, что ничего не изменилось и вы не заплатите больше процентовАдекватно это? Документ прикрепил ссылкой в приватный раздел. Посмотрите - признайте ошибку и скорректируйте

Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Дом.РФ, сегодня закончился срок его действия по договору. Деньги с вклада перечислены на счет цифровой платформы. Как мне попасть на эту цифровую платформу, чтобы вывести с нее денежные средства?

Здравствуйте,21 сентября я приобрел тариф "Platinum" на онлайн-интенсиве "Т-Толк". К сожалению, я повелся на спекулятивный таймер и утверждения о грядущем повышении цен. У меня нет фотографий с сайта, но есть скриншоты из вашего Telegram-канала, где дважды заявлялось, что цена будет повышена. Исходя из этой информации, я решил, что покупаю тариф по хорошей скидке — 4990 рублей вместо якобы обычной цены 7990 рублей. К тому же предлагался промокод на 25%, что, как мне показалось, делало покупку ещё более выгодной.Однако спустя несколько недель до вебинара увидел, что вы начали предлагать кешбеки и промокоды, которые в сумме дают до 40-60 % скидки. Это оставляет первых покупателей, таких как я, в заведомо невыгодном положении. Получается, что вместо того, чтобы стимулировать ранних клиентов, вы фактически обманули их, как это часто происходит на маркетплейсах, где цены сначала завышают, а потом предлагают якобы «выгодные» скидки.Я считаю подобную практику несправедливой и нарушающей доверие клиентов. Что мы имеем:1) Маркетинговый обман с ценами: В вашем предложении была указана стоимость тарифов с обещанием увеличения цены после определённого времени (спекулятивный таймер). Однако цена не изменилась, и фактически осталась такой же. Это создает ощущение обмана и манипуляции ценой для создания искусственного чувства срочности.2) Неправильная информация в Телеграм-канале: В вашем Телеграм-канале сообщалось о скором увеличении цен как минимум дважды, однако этого не произошло. Вместо этого цены остались прежними, что является манипуляцией и подрывает доверие к вашему бренду.3) Промокоды и кешбеки для поздних покупателей: В последние недели вы начали предлагать промокоды и возвраты до 70% для участников вебинара, что ставит первых покупателей в невыгодное положение. Это создает ощущение несправедливого отношения к первым покупателям.Мне не нужны возвраты или компенсации, я просто хочу получить ответ на вопрос: почему ваш банк допускает подобные действия? Какой смысл доверять вашему банку в таком случае, раз вы вводите в заблуждение на таком уровне?Меня удивляет, что банк, который постоянно рекламируется по телевидению, имеет многомиллионные обороты и обязан придерживаться высоких стандартов прозрачности, прибегает к таким обманным приемам. Ваши действия напоминают недобросовестных продавцов с маркетплейсов, которые искусственно завышают цены, создавая иллюзию "выгодных" скидок. Подобная практика подрывает доверие к вашему бренду и вызывает множество вопросов. К сожалению поддержка не дала ясных ответов, надеюсь хотя бы здесь они будут.

Здравствуйте! Мне никто не отвечает на вопросы по поводу моей ипотеки. домклик просто отмораживается, а у меня подходят все сроки сдачи дома.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда ждать разблокировку счетов и карт? Завершающий суд был 30.09. Номер дела А31-44/2024. СберБанк сам все разблокировал еще в пятницу. В ВТБ пришлось идти и писать заявление, хотя, кстати говоря, Вашему банку я ничего не была должна.

Скажите, надбавка по вкладу "1% новые деньги (переведенные из другого банка)" применяется только для 1 вклада или же можно пользоваться ей при открытии вкладов деньгами, переводимыми из другого банка, несколько раз

Здравствуйте,у меня заблокировали приложение и карты,ссылаясь на какое-то мошенничество,хотя я переводила деньги не в большом количестве да и своим знакомым. Я пришла в банк написала заявление об разблокировки,мне сказали 2-3 дня и разблокируют. Через пару часов мне приходит СМС от банка,то что они не могут разблокировать. Кодовое слово я не помню, и что делать я не знаю.

Добрый день. Уже не знаю куда обратиться.. Я гос.служащий, получаю социальную выплату на приобретение жилья. В вашем банке у меня ипотека (договор от 20.04.2021 № G050S21032600666). Для того, чтобы полностью погасить ипотечный займ - у меня СОФПИЖ требует справку из банка с указанием ссудного счета для перечисления социальной выплаты. Я объездила 3 офиса, пообщалась с различными специалистами, звонили на горячую линию банка, писала в личном кабинете онлайн банка обращения. Везде отказ и непонимание. Я также написала обращение 01.10.2024 на электронную почту ipoteka-support@alfabank.ru. Ответа также нет, хотя пришло письмо, что мое обращение рассмотрят в течении двух рабочих дней. Я не понимаю куда еще обратиться, может подскажите контакты или сможете как помочь.. Очень обидно, если я не получу выплату из-за действий банка. Столько сил вложено, чтоб ее получить. Спасибо.

Здравствуйте ещё раз. Я не присутствовала на сделке, за меня ипотеку оформлял другой человек по доверенности. Я получила договор на руки, вношу платежи исправно, строюсь потихоньку. И тут совершенно случайно узнаю, что надо построиться за год, иначе сильно увеличится процентная ставка. В офисе Сбербанка сказали, что 3 года. В другом - год. Домклик не отвечает. Хотелось бы знать все подробности и почему этого не указано в договоре, что мне делать, как выйти из ситуации? Спасибо!

Не могу заполнить заявку на IT ипотеку на сайте Альфа-банка. Работаю в региональном структурном подразделении ООО ТЦР, КПП региональный, ИНН Московский, из-за ИНН не принимается заявка, но есть успешные случаи оформления у коллег. Можно ли подать заявку через специалиста?

9 октября снова будет кешбек 50% на покупку и наверняка будет действовать промокод. Отлично, я покупаю тариф за 3700, думая, что цену повысят, а люди просто приобретают его за 1300 с учётом кешбека, неплохо. Пожалуй откажусь от слов насчет компенсации, не моих интересах играть в благородного самаритянина.

Можно ли в отделении банка в городе Ялта востановить или получить временную карту по просроченному паспорту или военному билету

добрый день, скажите пожалуйста, как начисляется доход на гарант капитал?

В договоре кредитном, нет ведь пункта, что клиент в случае, если магазин потерял договор обязан его предоставить

Мария, здравствуйте! Меня зовут Р-н Д В, Кредит № 2****9-НКЛ от 08.09.2023, построил дом частично на средства ипотечного кредита Сбера. Для получения транша на окончание работ, направил через приложение Домклик необходимые документы: финальный акт с подрядной организацией ООО "Инженер +", подтверждение направления средств ипотеки на счёт подрядчика (чек о проведении платежа из Сбера), прикрепил осмотр дома с помощью мобильного приложения Рососмотр. Отказали уже 14 раз. С требованием урегулирования вопроса в чате Домклик о фундаменте. Дом построен, фундамент соответственно тоже. Акты, есть. Подтверждение целевого использования средств транша имеется. В чате Домклик не всегда дают обратную связь. Либо пишут, что переправили запрос. Без ответа. Прошу помочь в создавшейся ситуации.

Здравствуйте, почем,и у я немого в течении уже месяца перенести свой номер из сбермобайла в теле2.Заявку подавал 3 раза,и каждый раз отказ,неверные паспортные данные.Сколько можно издеватся,что у вас происходит.Пожалуйста решите мой вопрос.Номер для переноса 8***2.

Почему не зачтен мой отзыв? 

Обращаюсь повторно, на первое обращение Альфа банк не ответил.05 июля 2024 года через кэшбек-сервис Backit мною была отправлена заявка на получение кредитной карты Альфа банка. По условиям акции кэшбек составлял 4000,00 руб. 08 июля 2024 года карта была мною получена через курьера и активирована. Это моя первая кредитная карта в Альфа банке. Все условия для получения кэшбека по кредитной карте были выполнены. Картой активно пользуюсь. При обращении в сервис Backit было заявлено, что - рекламодатель (Альфа банк) не передал нам информацию о Вашей заявке. Все запрошенные сведения для подтверждения заказа карты были мной переданы в Backit еще 12 июля 2024 года. Отправку заявки через сервис Backit подтвердил.На сегодняшний день по прошествии почти 3-х месяцев после получения кредитной карты заказ на получение кэшбека так и не появился в сервисе Backit. Сервис Backit утверждает, что постоянно связывается с банком, но ответа нет.Прошу представителя банка поспособствовать разрешению этого вопроса.

Добрый день! Скажите пожалуйста почему кешбэк не зачисляется за покупку в выборных категориях?

Добрый день.Отец офрмил две карты и ушёл на СВО.Сказал пикод,но он неверный.Пин общий или у каждой карты свой?Привязана карта к его сотовому.Связи нет с ним уже месяц.Я могу как то изменить телефон или отвязать,а прикрепить свой?Как-то пользоваться ей?

как получить единовременную выплату средств пенсионных накоплений

Здравствуйте! Вы написали о моем отзыве, что его возможно не зачтут, что мало деталей и необходимы скрины подтверждения обращения в чат. Но они же есть ,и я их подкреплял к своему отзыву(скриншоты). И дата указана и имя консультанта в чате, все есть. Уже наблюдается какая то дискриминация.Не хочется писать отрицательные отзывы, а темы для этого есть ведь.Положительных моментов все равно больше от пользования услуг Альфа банка и о них хочется тут поделиться, но вот таким образом , отбивают всякое желание.Читая тут отзывы, много таких которые засчитаны, но они не очем. Хотелось бы, продолжить приятное сотрудничество и делиться хорошими впечатлениями на этой площадке!

Извиняюсь, за флуд, просто для ясности. Если бы Т-толк сдержал своё слово, а не манипулировал сроками, не обманывал, то ценник итоговый был бы 7990, а следовательно, при промокоде 25% и кешбеке 50% = (7990-25%)-50%=2996.25, что уже выглядит куда адекватнее, чем (4990-25%)-50%=1871 рубль(25% это еще мало, есть промо 35%). В первом случае Т-толк сдерживает своё слово, никого не обманывает, увеличивает сумму тарифа и всё выглядит прозрачно и лаконично, во втором случае обман и огромная разница в цене, по которой брал я брал тариф. а именно 4990 - 25% = 3742.

Добрый день. Два раза обращался в отделение вашего банка в Шумячах. Два раза получил ответ "Документ не прошел проверку в нотариальной системе". Дело открыто в Беларуси. Паспорт мой есть. Свидетельство о смерти есть. Как быть?Спасибо. 

Здравствуйте у меня начислена задолженность на карте халва за подписку я отключил подписку и заблокировал карту будет ли начислятся проценты за долг по подписке? 

Прошу посмотреть в отзыве.