Здравствуйте.Я переводила деньги с карты Газпромбанка на карту Сбербанка вчера 13.11.2012. До сих пор деньги на карту-получатель не поступили. Связалась с газпромбанком, там подтвердили, что операция прошла успешно. Подскажите, пожалуйста, как мне быть.

Здравствуйте! В июле месяца 2012 года, наша мама приобрела в кредит сроком на 6 месяцев холодильник через русский стандарт.Но в сентябре этого же года она умерла. До этого она исправно платила. Т. К. при оформлении кредита был заключен договор страхования жизни, мы родственники, на пятый день после смерти матери, обратились в отделение вашего банка по адресу г. Уфа, ул. С. Перовской, д. 42. Где сотрудники банка подтвердили, что действительно это страховой случай, но эти вопросы рассматривает специальная комиссия. В банке мы оставили заявление и все необходимые документы подтверждающие смерть матери. Сотрудники банка сказали, что в течении 30 дней нам могут позвонить и потребовать дополнительные документы. Но ни в этот период и в дальнейшем звонков не было. По этому, по истечении полутора месяцев, мы решили сами навести справки. Попросили сотрудников магазина, где был куплен холодильник, позвонить в банк. Сотрудник банка разъяснил эту ситуацию так: раз родственники написали заявление, подали все необходимые документы, то банк видит что клиента нет в живых и другие лица материальной ответственности не несут. Только вот что удивляет: в конце ноября на имя матери из банка снова пришло письмо, с требованием полностью погасить долг. Вообще, куда нам обращаться, чтобы уже, наконец-то, всё выяснить?

Здравствуйте.Опять обращаюсь с непониманием того, как осуществляются переводы в Ваш банк. Такое уже было 30.05.2012. Тогда я махнул на все и подарил эти деньги. Сейчас снова не дошел перевод:ОАО Сбербанк Россиичек по операциив сбербанк онл@йнБЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД СРЕДСТВДАТА ОПЕРАЦИИ: 03.11.12время операции (МСК): 07:06:00идентификатор операции: 67406Visa Classic,4276 30** **** 6816Сумма операции: 790.00 руб.НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ:40817810004800042167Назначение: Перевод частному лицу.реквизиты получателя:БИК: 044525593СЧЕТ: 40817810004800042167КОРР.СЧЕТ: 30101810200000000593ФИО: Чермен Таймуразович О.ОАО «Сбербанк России»по претензиям, связанным со списанием средств со счета, вы можете направить заявление по электронной почте(воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка)Смешно, но позавчера на всякий случай отправил ровно таким же образом 90 руб., они дошли и зачислены в тот же день.Интересно, как бы Вы реагировали на моем месте?Спасибо.

Здравствуйе!Почему калькулятор расчета ежемесячных платежей, приведенный на сайте Вашего банка, отличается от доступных в интернете и на сайтах других банков, в большую сторону?http://www.sviaz-bank.ru/calc-notready Например, 2,5 млн под 9,5% на 10 лет -это не 32679, а 31680.Вопрос не праздный, т. к. мне одобрили кредит в Вашем банке 2,3 млн под 11,5% на 10 лет и сумма ежемесячного платежа составила 32630,47? Тогда как при расчетев других банках при тех же параметрах она была не более 31800?Ежемесячная переплата в 1 тыс руб составит 12 тыс в год и 120 тыс за 10 лет???Я знакома с методикой расчета аннуитентного платежа, она примерно у всех банков одинакова. Почему же Ваша настолько отличается?Спасибо.

Здравствуйте! Я год назад оформила потребительский кредит. Сейчас уехала за границу. Можно ли сделать так, чтобы мой кредит продолжил оплачивать родственник (он не против) Какие есть варианты?

Здравствуйте!Интересует вопрос такого плана: около месяца назад я звонил в КЦ по 8-800-555-555-0 с жалобой на то, что не работает услуга «Мобильный банк» (не поступают на протяжении года смс оповещения по операциям на моей карте). На что мне ответили, что моя заявка принята и в ближайшее время все исправят. Спустя неделю я позвонил снова и мне ответили, что никакой заявки не было. Я оставил претензию по вопросу возврата денежных средств за абонентскую плату за весь период, когда мне не поступали смс уведомления и чтобы мне отключили услугу. Мне ответили, что моя претензия принята и в течении недели придет смс уведомление с номером заявки. Но прошло уже две недели, а ситуация не меняется……..Прошу Вас разобраться в данной проблеме и решить вопрос.

Да, чтобы не быть голословной, привожу для примера другие калькуляторы расчета платежей:http://www.deltacredit.ru/client/annuity/http://calculator-ipoteki.ru/?page_id=6http://www.ipohelp.ru/calculator.html#result

Ответьте мне,почему ваш банк занимается обманом клиентов.Я отправил международный перевод 3000 рублей,так вот три дня его не могли найти.Когда нашли то получаеть его необходимо за 400км от адресата. Пришлось отозвать его и потерять не только нервы,нои 300рублей якобы за оказанную услугу.Выходит деньги которые я выслал родственникам на лекарства пользы благодаря вашему банку не принесли. Я вот думаю подавать в суд за такие ваши поборы. Осадок у меня от ваших услуг не передать.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, адрес места нахождения банкомата ATM RBA 12091 в г. Москве. Заранее признателен.

Добрый вечер. На мое имя 30.04.2012 года зарегистрирована кредитная карта с лимитом 80 тыс. руб., 20 тыс. руб. из которых уже сняты. Карта получалась (согласно сведениям ОАО СБЕРБАНК) в г. Химки ОСБ 7825. На 25.05.2012 кредитная карта приостановлена. Однако, я заявок на получение карты не подавал, договоров не подписывал, на руки карту не получал. О данной ситуации узнал от фирмы Коллектор, которая регулярно напоминает о задолженности по несуществующему кредиту. В ОСБ 7825 в г. Химки неоднократно обращался, внятного ответа не получил. Помогите разобраться по существу данной проблемы, на лицо факт мошенничества. Заранее спасибо.

Сейчас нахожусь в Праге, скажите где я могу положить деньги на свою кредитную карту citibank.

Здравствуйте у меня такая ситуация на карте −98665.36 интересно как на зарплатной карте образовался такой долг? В то время ка должно быть около 23.000

То же самое, что в вопросе 14.11.12 13:23 Вчера 13.11 через банкомат сбербанка мошенниками снята пенсия. Заявление о спорной операции написано и передано в свой филиал в 10:30, однако по данным сбербанк online карта и в 18:00 еще не заблокирована (хотя сейчас это уже неважно)Если бы знала про эти случаи в сбербанке, ни за что бы не взяла эту карту. Нет четкой процедуры- сколько ждать ответа, какие права. В принципе банк должен немедленно обращаться в полицию для снятия видеозаписи и проведения оперативных действий, вместо этого запускается много дневная процедура собственного разбирательства, а жулики ведь не ждут. Подчеркиваю -это социальная карта. Крайняя степень разочарования, ограблены вклады в 91, 98 и т. д

Добрый день. 6 ноября я совершила платеж в отделении Сбербанка № 3994/39940 в г. Балашов Саратовской области на счет другого банка находящегося в Москве. Оператор заверила что эти денььи поступят на счет банка -получателя через 3 дня. Через три дня деньги так и не поступили. Я пошла в отделение, откуда отправляла деньги, оказалось что оператор неправильно написала нименование получателя, и мои деньги зависли на неопознанных счетах сбербанка. Я написала заявление -уточнение реквизитов платежа. Через день пришел ответ, что операция невозможн, можно только вернуть деньги на мой счет. Я написала заявление о возврате денег на мой счет. И тишина. Пожалуйста помогите мне, узнать что с моими деньгами, где они, и будут ли мне возвращены и в какой срок! Этот мой платеж был ОЧЕНЬ СРОЧНЫМ, т. к. это платеж по судебному иску! В отделении сбербанка мне ничего не говорят! Реквизиты я давала правильные, почему если девушка-кассир ошиблась теперь страдать должна я!!!!

Здравствуйте! На вашем сайте https://www.citibank.ru/russia/citione/rus/saving.htm прочла информацию о сберегательных счетах, в частности «Благодаря фиксированному доходу сберегательный счет является одним из самых надежных финансовых продуктов. При этом в случае утери или хищения дебетовой карты средства на Ваших сберегательных счетах будут недоступны для постороннего пользователя, так как карта привязана к основному текущему счету.»Являюсь обладателем дебетовой зарплатной карты, завела сберегательный счет, оставила на текущем счете минимум. Понадобилось снять немного наличных, вставила карту в ваш банкомат и с удивлением увидела, что банкомат предлагает снять деньги на выбор — с текущего или сберегательного счета. Ожидала увидеть только текущий… Значит, сберегательный счет все-таки привязан к той же самой карте? В таком случае, чем он надежнее текущего счета? Спасибо.

Здравствуйте! Дело в том что примерно месяц назад мы купили компьютер оформив рассрочку в вашем банке на 6 месяцев. На руки нам выдали бланк на котором был обозначен график платежей и номер открытого счета. Я попыталась сегодня оплатить первый взнос через банкомат, но мне было отказано, так как карты для погашения задолжности нам не дали. В офисе банка мне дали адреса банкоматов в которых есть возможность оплатить рассрочку переведя деньги непосредственно на текущий счет. Так я и поступила.Вопросы следующие: правильно ли я сделала выбрав в меню «Внести наличные» и затем ввела номер счета? Или нужно было выбрать другую функцию?Или следовало воспользоваться штрихкодом внизу бланка — есть ли разница?И как в последствии будут сниматься деньги со счета — день в день указанный в графике? Или со счета эти деньги нужно переводить самим?

здравствуйте!Я подал документы на кредит в ваш банк, но мне отказали, так как у меня плохая кредитная история в другом банке была. На данный момент я плачу стабильно и хотел бы взять у вас кредит так как у вас годовой процент меньше чем в банке в котором я плачу кредит. Подскажите как мне быть чтобы одобрили мне кредит.Спасибо.Я надеюсь на одобрение кредита. Заранее благодарен.С уважением Гулиев.

Здравствуйте Николай! подскажите пожалуйста.я взял кредит в банке ренесанс в украине, так как я гражданин украины.я могу погашать его находясь в москве?

Спасибо заранее!Работаю по контракту в Череповце (топ-менеджер)Карта Maestro получена в Петрозаводске.Пенсионер. Пошел получать пенсию, и оказалось, что карта уже отслужила свой срок. Что делать? Все говорят, что надо ехать в Петрозаводск или 45 дней ждать!Очень неудобно.

Здравствуйте! Я хотел положить деньги (500€) на карту, но банкомат не зачислил их, а только написал что техническая неисправность.Надеюсь на вашу помощь

Добрый вечер! Моя сестра живет в Смоленске. На работе обязали открыть карточку в Сбербанке. При обращении поместу жительства в банк получила ответ, что клиент не может быть зарегистрирован. Что нужно сделать и куда отратиться?

Уважаемые господа. У моей тёти Озеровой Тамары Георгиевны с сберкнижки Сбербанка сняли деньги 163000 рублей.Это участница Великой Отечественной войны, ей 90 лет проживает одна.Как нам добиться расследования данного инцидента.(получить запись с видео камер,ордер на снятие денег.)

Добрый день Елизавета, Валерий!Скажите, пожалуйста, возможно ли досрочное погашение кредита с уменьшением срока кредита, а не размера ежемесячного платежа, по ипотечному кредиту «Ипотека с гос. поддержкой»?Спасибо!

Я сегодня получила банковскую карту «VISA CLASSIC» в отделении ККО «Самара». При подаче заявления на выпуск карты специалист ККО Суркова Е. заявила, что мне необходимо оплатить пакет услуг в сумме 900 рублей. Без этой оплаты оформление карты она производить не собиралась. Я подписала платежное поручение от 09.11.2012 для перечисления в ООО «майСейфети» по оплате пакета услуг «Альфа-Хранитель» на сумму 900 рублей. При этом считала, что совершаю обязательный платеж при оформлении карты. Никакой информации об этой услуге я не получила. Я не знала, что она является дополнительной платной услугой. Никаких стикеров, наклеек безопасности и прочее я не получала. О том, что у меня активирована дополнительная услуга я узнала только из СМС-сообщения. Считаю, что оплата услуги «Альфа-Хранитель» мне была навязана и меня ввели в заблуждение. Прошу вернуть мне денежные средства в сумме 900 рублей на мой текущий счет. В отделении ККО «Самара» мне сказали, что они претензии принять не могут. Почему мне не дали наклейки безопасности и в чем тогда состоит оплаченная мною услуга работникам банка не известно. Сказали, что сейчас уже спрашивать бесполезно. Получается, банк просто так списал денежные средства в сумме 900 рублей. Мои права потребителя нарушены (статья 10 закона о защите прав потребителя). Прошу разобраться и вернуть мне деньги.

здравствуйте! 08.10.12 переводила наличные в томское отд сбербанка,операционист не сказал,что взимается комиссия. через три дня я узнала что получатель получил сумму за минусом комисси.В Серпух.отд. сказали что взимается комиссия в размере 0,75%. это был не блиц-перевод. правомерно ли было? разве правила и условия не одинаковы для всех отделений Сбербанка по всей территории РФ????насколько я знаю суммы от 1р до 150 тыс при переводе наличными не облагаются никакой комиссией между отделениями Сбербанка по РФ!!!!!!писала заявление о спорной ситуации и НИЧЕГО не прояснилось. завотд 14.11.12 сказала,что есть постановление от 01.11.12 о взимании комиссии 0,75% с переводимой суммы,Но перевод осуществлен 08.10.12.я сказала,что в ваше отд больше не буду посещать,так она:скептически — ваше право,вместо того чтобы более тщательно выяснить почему такое произошло. Короче работу Сбербанка,расположенное на ул Луначарского я оцениваю как — неудовлетворительно.за что с переводимой суммы снята комиссия????????спасибо.

Сообщите почту куда я могу направить подробное описание возникшей проблемы.

Здравствуйте Ольга! Я являюсь работником ФГУП «Почта России» семь лет, зарплата перечисляется на карту. Имею ли я возвожность взять кредит в Вашем банке, что бы погасить другой кредит, где кредитная ставка гараздо выше чем у Вас. А в дальнейшем погащать кредит через карту.

Скажите, пожалуйста, появилась ли возможность оформить Почтовую карту в г. Новомосковске Тульской области?

Добрый день.В конце сентября мною совершался валютный перевод через доп.офис Автово в Спб.Близится декабрь, а деньги так и не дошли до получателя и обратно тоже не возвращались.Спустя месяц начал разбираться,обратился в доп.офис Автово,сказали, что все реквизиты корректные, иначе деньги вернулись бы. Спустя еще некоторое время запросил информацию в банке получателе, ответили, что неверно указано поле 56(банк-корреспондент) и деньги не могут из-за этого дойти до получателя.Однако ваш банк утверждал, что все реквизиты корректные! (Поле 56 -банк корреспондент указывал ваш банк)В итоге получается замкнутый круг какой-то!Далее мне сообщают из вашего банка, что можно заказать расследование, и стоит оно 120 $.В итоге, на след. день после заказа расследования, мне перезвонили и сообщили, что деньги всё это время, больше месяца, были в банке-корреспонденте, соответственно он физически не мог отправить их далее до получателя, т. к. ваш банк некорректно указал в поле 56 банк-корреспондент.Прошу разобраться с данной ситуацией, вернуть мне комиссию за перевод,так как спустя месяц деньги так и не дошли до получателя, комиссию за расследование, так как явно вина не моя, то что деньги не доставлены по указанным реквизитам, ну и также прошу вернуть саму сумму перевода, так как нашел более «стремительный» банк, который оправдывает ожидания по переводу в течении 3-х дней, а не месяца и даже более, как ваш.Ни один раз размещал в вашем банке вклады, но теперь несколько раз подумаю, обращаться ли еще когда либо к вам, так как данная ситуация оставила очень негативный осадок. Втечении месяца моими деньгами бесплатно пользовался какой-то банк, я думаю такое не каждому бы понравилось..Жду ответа.Спасибо.

День добрый.27 октября 2012 кэш-ин банкомат в ДО «Белорусский» не зачислил на счет карты БВК 78000 рублей. В этот же день я написал заявление о нештаной ситуации в банкомате, однако ответа на это заявление я до сих пор не получил. На мой взгляд, удерживание банком достаточно приличной для физлица суммы в течении 19 дней это явный перебор и злоупотребление со стороны банка. Банк намерен каким-либо способом компнесировать мне упушенную выгоду вследствии длительного удержания МОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ?

Здравствуйте. У меня следующая ситуация: мы с мужем впервые в жизни решили оформить кредит. Выбор пал на Сбербанк. Отделение в которое мы обратились находиться в селе Началово Приволжского района Астраханской области. Кредитный специалист объяснил какие документы для этого нам придется предоставить и даже список на листке написал и отдал нам. В следующий наш визит мы привезли все необходимые документы, но просмотрев их он сказал, что не хватает копии трудовой книжки. Мы ему показываем тот список с перечнем который он нам вручил и говорим, что там не указана копия трудовой, а он довольно в грубой форме отвечает, что это само собой разумеющееся, вы что первый раз кредит берете? Мы ему: да. На что он: нуу, ничем не могу вам помочь, езжайте и везите копию, Все — разговор окончен! Прошу заметить, никаких извинений, хотя довольно проблематично, дорого и долго добираться из села в город. Далее мы привозим ему недостающий документ, он опять все пересмотрев, заявляет, что нам нужен поручитель и что он забыл об этом сказать! Никаких извинений… Мы привозим поручителя — он говорит: ОЙ!!! а вам не нужен поручитель!!! Никаких извинений… Оформили кредит, завели книжку, он опять же объяснил, что только единственный способ оплаты — это через кассира в окне. Два месяца я исправно вносила сумму (причем большую, чем требовалось), а на третий месяц этот Макар (так его зовут) заявляет: у вас задолженность по кредиту, просрочка образовалась по причине не перечисления средств с книжки на счет, т. к. кассир не знала. что это нужно делать, она у нас новенькая!!!!! В результате — испорченная кредитная история, неустойка, которую вычли у меня (!) из последующего платежа, попорченные нервы!!! А еще в итоге Макар заявил, а что Вы не попросили у меня штрих-код, я бы вам его дал и вы смогли переводить деньги сразу на счет и не стоять по пол дня в очередях??? Я ему: Ну почему вы не объяснили сразу все варианты оплаты??? Он: ну вы же не спросили! …И никаких извинений!!!!!!! ООООЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ! Думаю, раз это произошло по вине сотрудника, то неустойку должен оплатить он, а не я… и кредитную историю поправить… Заранее благодарны.

Здравствуйте!Я бы хотела купить предоплаченную виртуальную карту.Можно ли оформитьть ее в банкомате, но оплатить картой другого банка (я не клиент вашего банка) и какова в таком случае будет комиссия?Или, может быть, можно оплатить наличными?Заранее спасибо.

Здравствуйте,Вопрос по дизайну пластиковых карт:)Почему на сайте указано что дизайн дебетовой карты Mastercard Gold вот такой. При этом множество знакомых за последний месяц получили карты Classic и Gold в схожем дизайне с неполированной приятной на ощупь рифленой поверхностью, а мне выдали карту вот такую, в старом дизайне и гладким пластиком? :)Вот такой вопрос:)Не надо отвечать что дизайн банк в праве выбирать сам и это прописано в правилах, однако клиент всегда прав! Прошу дать ответ, который меня удовлетворит.

Здравствуйте. Мой муж получил кредит на сумму 708000руб. сегодня мы получили смс, что на счёте уже 634000. Позвонив в банк, нам сказали, что это страховой взнос, хотя мы не были предупреждены об этом. Кредитный договор с нами тоже не был заключён. Как нам быть — ведь мы рассчитывали на одну сумму, а получили гораздо меньшую? Будем ли мы выплачивать кредит на 708 или 634 тыс.? Заранее спасибо за ответ.

здравствуйте!!у моей мамы похищены деньги с пластиковой карты в Ставропольском крае!карта была обменена да года назад по истечению срока годности и изменен телефон для связи!карта получена деньги положены,мобильный банк не подключен!весной ей звонили из банка и предлагали эту услугу уже на замененный номер,но по незнанию она отказалась!В августе сняты все деньги!Она приходит в банк и с ужасом узнает о пропаже, на что сотрудники банка ей сообщают,что это родственники и не принимают не каких мер!Ни заявления ни претензий они в этом не компетентны!!!!Она подает заявление в полицию!второе обращение в банк закончилось давлением на нее и что счет её первой карты с не действительным телефоном в течение 2 х лет открыт хотя карта изъята!Они в претензиях диктуют ей что она карту утеряла!Обвинив ее в том что у нее украли вес какой то пакет что у нее подключен моб.банк на старой карте телефона!в управляющем банке также взяты поверхностные данные о факте мощеничества чере билайн!подскажите виновоты ли в этом работники банка?ведь данные ими не удалены!и как об этом заявить?

Я два раза Вас просила ответить на следующий вопрос-Я являюсь держателем дебетовой карты Master Card Snandart .Нужна для расчетов через интернет.С сентября 2012 г. почему появились ограничения про оплате — не больше 3 (ТРЕХ) тысяч рублей.Подскажите,пожалуйста, с чем это связано и почему раньше этих ограничений не былоСПАСИБО ЗА ОТВЕТ!

08.11.2012 снимала в банкомате Сбербанка 40 000 рублей. В итоге банкомат мне выдал лишь 22 000!!!!!!!! Написала заявление, сказали рассмотрят в течении 3-х рабочих дней. Прошла уже неделя!!!, денег естественно нет!! Очень не довольна! Номер обращения 007070-2012-034080. Подскажите, как скоро я уже могу получить СВОИ же деньги????????

Добрый день! Я возмущенна вообще коллектор.службой. Взыскать с меня долг может только суд. А ни как не они. Я объясняю им что вышла с больницы и что сегодня заплачу,я что отказываюсь платить что ли?????? Я буду подавать сама в суд на тех сотрудников которые мне будут угрожать и грубить. Я после операции и не отказываюсь платить. Как дадут з/п так и оплачу. Они даже не могут у меня узнать???? Удобно ли мне с ними сейчас разговаривать.

«не работает перевод в сторону Тинькофф банка. выдает сообщение: «Обратите вниманиеВы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.» Хотя я уже выполнял перевод раньше..»

Здравствуйте, Елизавета и Валерий! Может я не по адресу обращаюсь, но хочется высказаться- я клиент Сбербанка с 1979 г и трудовой стаж с 1979 г.,пенсию уже в течении 5 лет также получаю через Сбербанк, то есть все доверял Сбербанку — обратился за ипотекой в сумме 1 000 000 руб на 4 года при первоначальном взносе 53% — сначала Сбербанк выставил условие -нужен поручитель, когда поручителя оформили — пришел отказ без объяснений — ну и где забота о старейших клиентах?

Добрый день!03.11.2012г мной была произведена попытка снять денежные средства в размере 3 000 рублей с зарплатной карты в банкомате СБ РФ по адресу п. Янтарный ул. Малое Зеленое Кольцо, 3 примерно в 13—47, однако банкомат средства с карты списал но не выдал. Сразу же обратилась по средством телефонной связи в центр поддержки клиентов,по указанному номеру на банкомате и не смогла назвать контрольное слово и девушка коллцентра мягко послала меня в близлежащее отделение сбера писать заявление. Заявление было подано в Новочеркасское отделение ЮЗБ СБ РФ в г. Аксае в этот же день минут наверно через 30. Мне сказали ждите инкассации и все вернется максимум это займет от 2-х до 7-ми дней. 12.11.2012 обращалась в сбербанк но толкового ответа где что когда и как не получила, мне только сделали выписку со счета, для чего мне так и непонятно. Сегодня уже 15.11.2012г — движений и шевелений нет. у меня один вопрос когда на карте я смогу увидеть деньги.

Добрый день. 6 ноября я совершила платеж в отделении Сбербанка № 3994/39940 в г. Балашов Саратовской области на счет другого банка находящегося в Москве. Деньги так и не поступили на нужный счет. Я пошла в отделение, откуда отправляла деньги, оказалось что оператор неправильно написала нименование получателя, и мои деньги зависли на неопознанных счетах сбербанка. Я написала заявление -уточнение реквизитов платежа. Через день пришел ответ, что операция невозможна, можно только вернуть деньги на мой счет. Я написала заявление о возврате денег на мой счет. И тишина. Уже 2 недели я бьюсь в закрытые двери! Мне НИЧЕГО не обьясняют и ничего не говорят. ОТ специалистов колл-центра и специалистов сбербанка откуда я отпарвляла деньги, только один ответ «Ждите». Сколько ждать? Когда мне вернут мои деньги???? Где эти деньги сейчас? Есть ли в СБербанке хотя бы один специалист который сможет ответить мне?????? Пожалуйста помогите мне, узнать что с моими деньгами, где они, и будут ли мне возвращены и в какой срок! Этот мой платеж был ОЧЕНЬ СРОЧНЫМ, т. к. это платеж по судебному иску! В отделении сбербанка мне ничего не говорят! Реквизиты я давала правильные, почему если девушка-кассир ошиблась теперь страдать должна я!!!! Еще я заплатила комиссию 2 тысячи за этот ошибочный перевод!

Здравствуйте!В Сбербанк Онлайн отсутствуют часть провайдеров, которые есть в терминалах. По мере прихода квитанций приходится каждый раз ходить в отделение СБ или к терминалу. Нельзя ли сделать полное соответствие в обоих сервисах? К тому же часто терминал отвечает отказом на прием штрих-кода: «неправильный штрих-код», начинаешь думать: то ли напечатано плохо, то ли системная ошибка какая то. Но нет, в терминалах сторонних банков — всё нормально, оплатить удалось. Но только это стоило нескольких походов в СБ, перепечатки квитанции, и наконец, оплаты в другом финансовом учреждении.Повторюсь: можно ли сделать соответствие сервисов и разобраться с системой считывания штрих-кода. Если вопрос не к Вам, то подскажите — к кому?

Здравствуйте.Хочу узнать относительно ПИФов, одной управляющей компании, скажем ТройкиДиалог.Я купил паи двух ПИФов. Я так понимаю, что могу переводить без комиссии денежные средства из одного ПИФа в другой. Вопросы:1. Могу ли я осуществлять пеерводы между ними по средствам ИБ2. Какой минимальный остаток на каждом из ПИФов я могу при этом оставить, такой же как и при открытии в 30т.р. или же могу полностью переводить средства из одного в другой?Заранее спасибо за ответ!

Год назад получила на работе VISA карту на потребительский кредит, ее не пользовалась, не активировала. На сотовый телефон пришла СМС что у меня долг на этой карте 120 рублей. Пошла в Рязансуий филиал разбираться и разорвать договор по кредитной карте. Оказалось что с нее пополнили мой баланс на сотовый телефон. Я этого никогда не просила, потому что у меня подключен мобильный банк с моей зарплатной карточки VISA, и оттуда всегда шло пополнение. Чтбы разорвать кредитный догопор, не активируя карту, я в банк перечислила 122 рубля. Договор не разорвали попросили подождать 3 дня, когда деньги будут зачислены. Сегодня пришла СМС, что я теперь должна за обслуживание карты 630 рублей. Такого криминала я не встречала еще. Безобразие, не активирована карта, пакет с пин кодоя до сих пор заклеен. А с карты снимают деньги. Жулики. Как это возможно, Каким образом я смогу сдать кредитную карту? Если каждый раз, высылаются придуманные долги. В моей школе ВСЕ возмущены этой историей. Будем массово добиваться сдач этих карт.Я этой картой не пользовалась и ВАШ сотрудник банка смотрел задолженность и оформлял денежный перевод. Никому верить нельзя. Отыскали самых беззащитных людей, и тянут деньги с честных людей.

Мне пришла бумага о моей задолженности в размере 850 тыс. рублей. Финансовую историю я с банком Русский стандарт, имела в 2004 году. Все задолженности я погасила в 2004 г. В течении всего времени мне ни разу не приходили уведомления о моей кредитной истории, о моей задолженности, а по прошествии 8 лет пришла бумага.

Евгений, я очень рад что что-то там у руководства на контроле.http://www.banki.ru/services/question…Id=4258216Только вот контроль какой-то странный.Ну вернули комиссии по заявлениям, опять не все.По тем что не вернули ни какого ответа в письменном виде не представили.По новым выпискам все осталось по-прежнему и комиссии и % продолжаете списывать.ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ?Стонирующие проводки сделали но 15000 потеряли на карте.Куда они делись?Ни кто не отвечает, ответ только один «смотрите выписку».Ну в ежемесячной ясное дело все сходится, но там вы можете написать или не написать что угодно.Напримет «потерять» одно зачисление за любое число, «нарисовать» лишнее списание тоже за любое число.например провести то, в котором отказ был. А мне как доказывать?Каждую операцию с чеком сверять?И ладно бы я вам доказал и вы получили нахлобучку конкретную или мне что с этого прибавилось, так «ошибка» и вернули в лучшем случае и то через месяц и без всяких дивидендов, ну или в суд идти и доказывать пользование чужими деньгами как минимум и неудовлетворение законных требований потребителя в срок как максимум.А если не написал заявление то вы благополучно деньги присвоите, совершенно незаконно.По кредитке пропало 1500 ни где не отображаясь ни по карте ни по выписке, внес деньги в погашение, вернули 1500 на счет.Где она гуляла совершенно непонятно.Ну и вашу чудовыписку я и в ЦБ отправил, не хотите нормально работать пускай надзор вас заставляет.Еще чек у меня есть по операциям и с балансом по дебетовке, не объясните куда делись 15000 тоже следом пошлю.С уважением.

14.11.12 примерно в 13:20 я предприняла попытку внести наличные деньги на счет,используя банкомат № 202516 по адресу: г. Москва, Кронштадтский бульвар, д. 14(установленный на территории тк «Мебель России»)После получения приглашения системы вставила в отсек для приема наличных десять купюр номиналом одна тысяча рублей (всего десять тысяч рублей).Банкомат проверил и посчитал деньги — на дисплее отобразилась верная сумма, 10000руб. Нажала «Продолжить». Далее, около минуты горела надпись «Идет выполнениеоперации», после чего появилось окошко с надписью: «Операция была прервана попричине превышения времени ожидания», далее, банкомат вернул карту. Деньги на счетне поступили, чек напечатан не был.В телефонном центре с моих слов сформировали претензию 1211140378. Сейчас понезависящим от меня причинам я фактически не имею возможности использовать своиденьги, виной тому некорректная работа банкомата Альфа-Банка. Оператор сообщил, что претензия будет рассмотрена в течение 7 дней, хотелось бы получить информацию о рассмотрении заявки ранее, хотя бы промежуточную, думаю Альфа-банк, тоже не заинтересован в том, чтобы аппарат долго не работал, значит результаты инкассации можно получить раньше, чем через неделю.Очень надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.

Добрый день, В феврале 2012 г. я получила кредитную карту с лимитом 80000руб. В течение всего срока активно пользовалась: оплачивала покупки и, как я считала, своевременно пополняла карту до 80000руб, чтобы пользоваться льготным кредитом. 08.11.12. я в очередной раз пополнила карту, но мне вместо 10000руб, зачислили только 8000 руб. Позвонив по телефону 88002003747, была просто в шоке(иначе это не сказать). Оказывается, банк без моего заявления и уведомления увеличил мне лимит до 96000 руб, хотя на карточке это никак не отразилось и я даже не знаю когда это случилось. У меня образовался долг в сумме 20000 руб и я просто в панике, не знаю, что мне делать, куда обратиться. За весь период я получила только один отчет и никаких смс сообщений, хотя мобильный банк был подключен. В банке мне говорят, что по моей карте ничего не видят и сказали куда звонить.

Добрый день, пытался сегодня неудачно получить платиновую карту Аэрофлот-бонус.вкратце суть проблемы такова- указал 4 (!)документа, из них 2 дополнительных, включая полис ДМС. карту одобрили, доставили в отделение на Ленинский,78.при предъявлении на месте документов, а я принес 2-НДФЛ, паспорт, карту пенсионного страхования — у консультанта вопрос возник по ДМС. камень преткновения был в ДАТЕ НАЧАЛА действия полиса ДМС. Тут надо сделать отступления- я страхуюсь как работник в РОСНО уже больше 6 лет, а карточка пластиковая, где указаны моя фамилия и номер договора, имеет только дату окончания (она выпускается каждый календарный год как правило).Консультанту надо было указать дату начала полиса, которую я указывал в заявлении-анкете по интернету. я ему говорю что не помню, ибо договор не распечатывался, такой опции вроде даже не было и пусть посмотрит в базе данных.короче ни к чему это не привело- говорит что доступа нету к моей анкете. 2 раза попробовал ввести дату начала, после чего, видимо не угадав, так как пробовали с 1 января 2011 и 2012 года, хотя де-факто полис-то действует много раньше, и это абсолютно непринципиальный вопрос, больше для галочки, мне было сказано что я не могу получить карту свою.Разговор с зам.управляющего Кириллом тоже ничего не дал.предложили заново заполнить анкету и ждать перевыпуск карты.несмотря на то что полис ДМС однозначно идентифицируется моим именем, имеет номер. нужно было имеено ввести дату начала действия-))имея все остальные документы и являясь клиентом Альфа-директа более 6 лет…Вопрос- перезаполнять анкету принципиально не буду- возможно ли посмотреть более широко на ситуацию и выдать УЖЕ готовую карту, лежащую в отделении, без введения даты начала полиса (ибо полис это договор а не пластиковая карта для регистратуры в поликлинике)В конце концов, можно ли по моей заявке посмотреть как там написано и убедиться в том что я предоставляю все правильные документы. пока сложилось очень отрицательное впечатление.Спасибо

Добрый день. с недавних пор являюсь обладателем дебетной карты сбербанк. Мне нужно перевести деньги в другой город по России на карту сбербанка тоже. Подскажите можно ли перевести с карты на карту через интернет. Если нет. то как правильно?С банкомата наличкой или с банкомата с карты на карту?

Мне пришёл чек на предьявителя инкассо. Из Канады, банк BBVA Compass Bank. Сбербак не принимает чек к оплате! Мотивирует это тем что он не имеет договора с этим банком и не знает какую комиссию брать за обналичивание. Принимает только Amerikan Exspress. И это один из крупнейших банков России!!! Что же говорить о других банках!!! Притом из подразделения меня направили далеко в главный офис!! Банк один,а функции разные что ли!!!??? Чек я не обналичил!

Здравствует, для розыска/подтверждения перевода подал обращение № 000913-2012-076800 на сайте ok.sberbank.ru.Достаточно ли данного обращения или нужно еще подать заявление в бумажной форме в том отделение в котором я осуществил платеж?Как мне ускорить получение информации по данному обращению?Спасибо.

Существуют ли какие-либо комиссии за снятие денег со вклада смп он банк?

У меня есть кредитная карта с лимитом 50 000. Хотелось бы увеличить лимит на ней до 60000. Возможно ли это в моей ситуации.

на свою банковскую карту наличными переводила деньги-8200,банкомат деньги принял,на экран вышло-выполняется операция,потом вышло на экране-операция то ли прервана(то ли невозможна),повторите позже,в итоге деньги в банкомате,ни чек не вышел,ни деньги на карточку не поступили,написала заявление,сказали,что может через 3дня,может через 5дней,максимум через неделю разберутся-переведутся деньги,НО я оплачиваю через свою карту кредиты в коммерческих банках,для этого и ложила деньги на карточку,а эти платеж по этим кредитам надо сделать в течении 2 дней,мне же штраф за несвоевременную уплату поставят,за каждый кредит-штраф-700 руб.,в итоге 1400,я сижу с ребенком в декретном отпуске,лишних денег не водится не я ж виновата,что банкомат дал сбой,вообще вернутся ли мне деньги,и кто ущерб будет платить?

Добрый день!Являюсь Вашим клиентом (КД № 1101***1694) имею потребительский кредит в вашем банке, срок кредитования 36 мес., сумма ежемесячного платежа 14000 т. р., кредит выплачиваю где-то 1,5 года, являюсь плательщиком с отличной кредитной историей. При моей сложившейся финансовой ситуации на данный момент ежемесячные выплаты в размере 14000 т. р. по кредиту являются для меня накладными. Могу ли я переговорить с банком и реструктурировать свою задолженность за счет увеличения срока кредитования и уменьшения суммы ежемесячных платежей?

Добрый день! Не вижу денег(з/п) на моей карте? Платежное поручение от банка отправителя у меня на руках.Подскажите как решить эту проблему, не выходя из дома? Дозвониться до оператора не могу, технические неполадки на линии.

Подскажите, банкомат взял денежку и не зачислил ее на ккарту и чека не дал, что делать?

02 ноября я спросил следующее:http://www.banki.ru/services/question…&login=yesОформил договор на потребительский кредит. Все шло нормально, платил исправно, пока не получил от банка по электронной почте новый график платежей. Этот график «отставал» от первоначального на целый месяц. Никаких заявлений, обращений, звонков и медитативных посланий я не делал (100 раз уже ответил на этот вопрос). Вдобавок, к этому же времени мой очередной платеж где-то «завис».Терминал, через который я делал платеж, открестился и прислал документ, подтверждающий перевод.Начал разбираться с банком.Первый месяц: три раза ездил в отделение, пока они пытались у себя разобраться в происходящем и принимали у меня заявление на разбор проблем (август). Написано заявление на: а) розыск денег; б) разбор с графиком;Второй месяц: ждал ответа на заявление;Третий месяц: только что (ноябрь) 3й раз звонил в call-центр, 25 минут висел на трубке, устал. Прошло 3 мес, проблема не решена (ни одна).Ответ банка можно прочесть по ссылке, цитировать его смысла нет, ибо не информативноhttp://www.banki.ru/services/question…&login=yesДальнейшие события:1) Не менее трех раз звонил в службу поддержки, висел на трубке по 45 минут. Безрезультатно;2) Внезапно позвонила сотрудник банка. Суть ее ответа: денег ваших не нашли, относительно графика — платите по новому графику. Все это мне сказали в отделении банка еще в августе месяце. Зачем было писать заявление и ждать 3 месяца — не понятно.3) организация-агент, через которую переводил деньги в банк, прислала мне посредством почты подтверждение оплаты из системы «КиберПлат» с комментарием о том, что после получения данного подтверждения «Русский стандарт» находит зависший платеж и вопросы снимаются.4) Я переслал данное подтверждение сотруднику банка, которая обещала позвонить мне в прошедшую субботу, 10 ноября. Результат: как обычно, то есть никак.5) Вчера, 14 ноября, я написал по почте сотруднику банка с целью напомнить о себе. Ответа нет.Ребята, что нужно сделать, чтобы мою проблему решили?п. с. в эту субботу праздную юбилейный СОТЫЙ ДЕНЬ рассмотрения моего заявления, приглашаю в гости =)

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, какое количество поручителей требует сбербанк при оформлении ипотеки.и требуется ли прописка при оформлении.Заранее спасибо!

Уважаемый Валерий,у меня вопро-почти жалоба.Взял автокредит в г. Инза Ульяновской области (всего то 150000),вторые сутки я и автосалон ждём деньги,растояние от г Инза Ульновском всегото 160км.Вот скажите мне,они,что пешком идут,а в салоне говорят,что с Инзенского отделения всегда так.Я уже устал сдесь болтаться.Можете ли вы мне реально помочь.Отписки мне не нужны.Спасибо.

Здравствуйте,подскажи те пожалуйста, у меня имеется карты вашего банка,но я не помню пин кода что делать?

Добрый день, Николай!При выдаче кредита Ваш банк предоставляет полную информацию о кредите (сроки, проценты, сумму переплаты и пр.). Также по условиям кредитования у вас отсутствуют какие-либо дополнительные сборы, платежи или комиссии. То есть при заключении кредитного договора мне сообщается размер аннуитета и выдается график погашения кредита.Однако, при внесении аннуитета я столкнулся с необходимостью платить комиссию при внесении денежных средств на СВОЙ расчетный счет. Причем если мне понятна схема с комиссией при внесении средств через партнера банка, то непонятна аналогичная схема с внесением наличных в кассу банка!Таким образом, налицо наличие скрытой комиссии, что по моему мнению заслуживает если не Вашего внимания, то внимания Регулятора — точно, которому будет интересно узнать, что:1. внести аннуитет (деньги) на свой расчетный счет действительно без комиссии можно единственным способом — безналичным переводом с карты Вашего банка;2. внести аннуитет (деньги) на свой расчетный счет можно через кассу банка, НО при этом будет взята комиссия, которая «искажает» весь смысл аннуитета;3. внести аннуитет (деньги) на свой расчетный счет можно через организацию-партнера банка, НО при этом будет также взята комиссия, которая также «искажает» весь смысл аннуитета и которая зачастую выше, чем в банке. Исключение составляет фиксированная комиссия в Евросети, которая может вырасти в несколько раз, если сумма перечисляемого платежа превышает 15 000 рублей (как в моем случае).Исходя из существующей ситуации, получается, что банк ставит клиента перед дилеммой:— принудительно пойти на поводу у банка и оформить пластиковую карту (п. 1), что является навязыванием услуги (аналогичную ситуацию с «обязательной» страховкой мы с Вами уже обсуждали, плюс соответствующее письмо надзорных органов опубликовано на сайте);— платить банку или партнеру дополнительные деньги (пп. 2 и 3), что по сути является скрытой комиссией по кредиту.Учитывая вышеизложенное, предлагаю Вашему банку более не вводить в заблуждение своих клиентов, проявить инициативу и, как минимум, вернуть заемщикам комиссии, уплаченные через кассу Вашего банка.С уважением,Максим.

Добрый день.Неделю назад я оформил транспортную карту Вашего банка, в тот же день пополнил её денежными средствами и на следующий день открыл два депозита. После этих операций у меня на счете карты осталось 3 101 р. Мною были произведены ещё две операции: пополнение счета Яндекс.денег на сумму 149 р. и привязка карты к платежному кабинету карты «Кукуруза» на сумму 7 р. Итого на счете оставалось 2 945 р. На следующий день я обнаружил, что сумма уменьшилась на 80 р. и составила 2 865 р., никакой операции на эту сумму в интернет-банке отображено не было. Я обратился за разъяснениями по этому вопросу через раздел «переписка с банком» интернет-банка. В ответе представителя банка был представлен расчет остатка с конечным сальдо в размере 2 945 р. и рекомендация «ожидать актуализацию доступного остатка позднее». 14 ноября мне была возвращена сумма перевода на счет Яндекс.денег в размере 149 р., который не был осуществлен. При этом сумма остатка на счете карты по данным интернет-банка составила 3 032 р., что уже на 62 р. меньше, чем должно быть при учете всех произведенных операций, т. е. «исчезнувшая» сумма уменьшилась на 18 р. Мне совершенно непонятна логика происходящего с остатком на счете, поэтому прошу дать разъяснения о принципах актуализации данных и исполнения операций по карте.Также я хотел бы получить информацию о переводах на счета Яндекс.денег: почему вернулся мой перевод, работают ли они в целом? Согласно сайту Яндекса, «с 27.09.2012 года пополнение счета Яндекса через систему «Интернет-банк» Банка Русский Стандарт недоступно» (http://money.yandex.ru/doc.xml?id=524675), интернет-банк РСБ не представлен в списке возможных способов пополнения (https://money.yandex.ru/doc.xml?id=242314).С уважением, Василий.

Добрый день, Ольга.Такой вопрос: у меня муж военнослужащий, получает зарплату по карте Вашего банка. ФКУ «Единый расчётный центр МО РФ» перечислило зарплату за октябрь 08.11.2012 г., деньги до сих пор на карту не поступили. Можете объяснить почему?Заранее спасибо за ответ.

Почему мне пришла смс что на мой счет зачислены деньги,а на счету их нет?

могу ли я вернуть причитающиеся мне %.хотела открыть счёт по довер-сти от мамы и мужа,а также переложить свои и мужа деньги на более длит.срок и следовательно закрыть предыдущ.счета и открыть новые.Сначала для открытия счётов стали просить оригиналы паспортов мамы и мужа,я сказала что во-первых у меня нотариальн.довер-ть где нотариус все паспортные данные указал,проверил паспорт и удостоверил личность,волеизъяления доверителей, а во-вторых неправомерно запрашивать оригиналы паспортов т. к.оригиналы д. б.на руках ТОЛЬКО у ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПАСПОРТОВ.Они стали просить КОПИИ паспортов.Я уточнила,что с ВАШИМ банком мы работаем не первый год и следовательно копии уже есть у банка,а именно в делах по счетам которые я собиралюсь сейчас закрыть чтоб переложить деньги.На что мне всё равно отказали ничем не мотивируя!!!ЗАТО не забыли напомнить мне что я просила закрыть счета и снять деньги и %.Я думала что наступила необходимая дата для начисления %(мне нужно было прийти 14, а не 13 ноября).мне дали подписать заявления на закрытие где указано что досрочно расторгаются договора.Я хотела отказаться,а оператор сказала что счёт уже закрыла и вернуть операцию нельзя.Я уже не могла ругаться,у меня подскочило давление.На следующ.день я выяснила,что операцию м. было отменить!!!Что делать

Банкомат съел деньги,карту вернул,денежные средства не были зачислены!что делать?!

Добрый день, Евгений.По существу ситуации, описанной мной здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=4262247 не могли бы вы сообщить мне фамилию сотрудника, инкассировавшего банкомат в указанное время, для того чтобы я смог указать её в заявлении для полиции?

скажите пожалуйста на каком основании банк отправил платежные получения обратно в ЕРЦ…а не положил на мой счет

в начале августа мной было уплачено через регеанальное отделение сбербанка перевод с комиссиией за коммунальные платежи.платёж не поступил до получателя. было составлено заявление по возврату средств на сбер книжку.но по истечению пяти месяцев так ничего и не получила.на все обращения и просьбы о внимании к этому делу не привели не к чему. не раз обращалась и местный сбербанк и Королёвское центральное отделение через операторов по работе с клиентами и сотрудниками всё тщетно. куда ещё можно обратиться с этим вопросом?сумма очень приличная может стоит уже пойти в суд и потребовать и возврат средств и коммисию оплаченную за перевод и моральную компенсацию за вред причинёный человеку от этой бесконечной беготни и бестолковых звонков или молчащих телефонов????????????

Что делать если заплатил за кредит и неправильно ввел номер договора?

в 2011 году выпустили на мое имя кредитную карту в отделении Доп.офис № 9038/01306 ул. Харьковская, 8, корпус 2, строение 2. Хочу закрыть счет и сдать карту.Вопросы: где писать заявление о закрытие счета?

Вчера в сбербанке операторы отказались принять коммунальные платежи. Почему?

Добрый вечер! Мне необходимо узнать остатки по картам.

Вечера доброго,Помнится можно было обналичиться и 50 ти рублевкой, позднее меньше сотни не снимешь, теперь и 200 не получается. Политика Сбербанка, не меньше пятисотки или инициатива на местах?

Добрый день! У меня оформлено 6 кредитов и 1 одна кредитная карта общей сложностью на 680000 рублей. Ежемесячные платежи порядка 18000 рублей. Я не могу столько платить ежемесячно, т. к. доход уменьшился. Возможен ли вариант реструктуризации и какой порядок действий при этом? Являюсь добросовестным плательщиком и ранее просрочек не допускала.

Я посетила консультанта в сбере нашего района с вопросом о программе ипотека+мат капитал ответ удивил, сказали это невозможно до трех лет и процент 14,5 не менее по любому, а как же ключевое предложение, у нас было желание использовать капитал как первый взнос, ребенку нет трех лет, доход семьи 40000, интересует ключевое предложение, на что мы можем рассчитывать. неужели только 14,5%? я получаю зп на сбер карту, но сейчас в декрете.

Евгений, Добрый вечер!Начну с того, что 25.10.2011- заключила кредитный договор с ЗАО «Банк Русский Стандарт» на покупку мобильного телефона. Все оформляла через интернет-магазин (www.tehn.ru). Когда оформляла все устроили и решение приняли за 1 минуту и обслуживание в порядке.В мае 2012 пришло письмо от ЗАО «Банк Русский Стандарт» с предложением оформить кредитную карту American Express с лимитом до 75 000 руб. Данным предложением не воспользовалась, так как кредитная карта мне не была нужна. У меня есть в другом Банке более выгодные условия. Так же в сентябре 2012 прислали СМС, что могу еще воспользоваться предложением. Но так им не воспользовалась.06.11.2012- получаю звонок от «Банка Русский Стандарт», что Банк приготовил для меня еще более выгодное предложение. Тогда была на работе не смогла говорить и попросила перезвонить вечером. Девушка конечно перезвонили, но я звонок не услышала.А на этой неделе получила снова письмо от ЗАО «Банк Русский Стандарт» с предложением оформить «Потребительский кредит для Почетных клиентов под 28%», сумма: 121 000 и срок 48 мес. Меня эти условия вполне устроили и решили оформить заявку через Интернет-Банк, все сделала по инструкции. И получаю решение- К сожалению в настоящий момент Банк не может Вам предоставить кредит в размере 121 000 RUR. Для всех действующих клиентов Банк подготавливает индивидуальные предложения».Я если честно вообще ни чего понять не могу, зачем слать письма с предложением. А потом ОТКАЗЫВАТЬ?Может в Отделением Банка обратиться для оформления данного кредита?И по возможности предоставить Ответ на эл. почту.С Уважением, Оксана Витальевна.

В свое время после получения первой карты,,VISA,,(зарплатная) к ней был подключен Мобильный банк и SMS приходили после всех операций,связь осуществлялась через,,МТС,,. В дальнейшем я отказался от,,МТС,,и перешел на,,ТЕЛЕ2,,.В связи с этим в местном отделении Сбербанка было написано заявление о переводе Мобильного банка с,,МТС,,на,,ТЕЛЕ2,,и SMS приходили после всех операций на номер от,,ТЕЛЕ2,, В дальнейшем я заметил что с моей зарплатной карты стали вычитать по 60 рублей вместо 30. По данному вопросу я обратился к руководителю местного отделения Сбербанка и в дальнейшем она действительно сей факт подтвердила,но не законно удержанные средства мне не вернули.Это первая часть. В марте 2010 года я получил и начал пользоваться кредитной картой Сбербанка России,к Мобильному банку она не была подключена и меня устраивало то,что отчет по кредитной карте приходил письмом через почту России,в дальнейшем эти письма приходить перестали. По данному вопросу я обратился в местное отделение Сбербанка России,мне предложили написать заявление на подключение Кредитной карты к Мобильному банку что я и сделал,при этом специалист Сбербанка обьяснил,что будет сделана привязка к зарплатной карте и поэтому с зарплатной карты не будут вычитать по 30рублей за Мобильный банк. НО на деле с прошлого года у меня с зарплатной карты вычитют по 30рублей ежемесячно и главное SMS не приходит то,что удержали 30 рублей.По данному вопросу я с августа пршлого года обращался неоднократно в местное отделение Сбербанка,звонил в Контактный центр неоднократно,но все без изменений по сей день.В местном отделении Сбербанка мои карты(Зарплатная и Кредитная)отключали и вновь подключали к Мобильному Банку неоднократно,пытались помочь, но похоже это не в их компетенции. Похоже кто-то косячит выше. И куда же мне еще обратиться? Может быть к Генеральному?

Здравствуйте.В продолжении моего вопроса от 14.11.2012.Сообщаю дополнительную информацию для служебного расследования.27.11.2012 было совершено ДВЕ операции пополнения на сумму 78000 каждая. Первая операция в 15-34-56 прошла успешно, в проведении второй операции в 15-38-07 было отказано ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ, а денежные средства не возвращены. В выписе по карте фигрурирует три операции:27/12 ВНЕСЕНИЕ −7800027/12 ВЕСЕНИЕ −7800027/12 ВВНЕСЕНИЕ 78000

Номер обращения 4251045.

Добрый вечер! Помогите,пожалуйста,разобраться в моем деле. 24 октября 2012 года,находясь на рабочем месте я стала получать смс-сообщения о том,что на мою карту пришло зачисление денег на сумму 1.600 и 1.400 рублей.Время получения смс- сообщений 11ч.03м. BANKOMAT VKLAD -КАРТА.Следующее сообщение пришло в 11.04м. ,что с карты была снята сумма 92.900руб.(Это все деньги которые были на карте) Был указан банкомат 89026352811075. Прочитав данные сообщения я сразу обратилась в сбербанк,где написала заявление и заблокировала карту. В этот же день 24.10.2012 г.,оказывается, я об этом узнала позже, деньги были сняты с моей сберегательной книжке, по которой я оплачиваю автокредит. Вот это мне вообще очень странно,как такое могло произойти!? Ведь деньги на сберкнижку я кладу только через окно в сбербанке, а карта и сберегательная книжка всегда находятся при мне. Скажите, как долго мне ждать ответа от банка? И в какой срок решаются такие вопросы? Очень хотелось побыстрей вернуть свои деньги!!!

Добрый вечер. Сегодня пополнял валютный вклад в долларах и две банкноты не приняли сославшись на их ветхость, хотя с виду они немного потрепаны и маленькая натпись ручкой, номера банкнот и все водяные знаки видно. Мне предложили их просто обменять на рубли. Писменный отказ мне не дали. Подскажите, на каком основании мне отказали и где я могу проверить банкноты на достоверность и законность отказа.С уважениев, Александр.

Юлия Зиновьева, пожалуйста, не надо мне цитировать положения договора, я их и так знаю, в отличие от ваших операционистов. И именно я пальцем тыкал в текст договора показывая эти пункты, пытаясь объяснить вашим работникам, что именно я хочу сделать. Меня интересовало, почему банк специально создает трудности для расторжения договора, не предусмотрев стандартную форму (когда для закрытия счета такая форма есть), почему операционисты вводят в заблуждение клиентов, утверждая, что закрытие счета = расторжению договора (что не является правдой). И почему-то Вы скромно умалчиваете, что я сам заставлял операциониста переделывать заявление о закрытии счета (у меня на руках даже остался неправильный экземпляр), так как он «забыл» спросить про сдаваемые карты и вписать их в заявление, заставлял разрезать сдаваемые карты, потому как он скромно убрал их в стол ЦЕЛЫМИ, требовал принять заявление на расторжение договора и дать мне заверенную копию этого заявления, так как никакого доказательства мне банк предоставлять не собирался, а заявления, как известно, можно просто «потерять». Также в своем ответе Вы опять же рассказываете мне о дате закрытия счета (которая меня мало интересует), но почему-то обошли дату расторжения договора и дату прекращения обработки моих персональных данных. И когда мне будет предоставлено письменное Уведомление о расторжении договора, как это было предоставлено в свое время моему брату?

Здравствуйте!Физическое лицо открыло в отделении Вашего банка текущий счет для того, чтобы внести на него денежные средства и сделать перевод на счет юридического лица, которое также имеет расчетный счет в Альфа-банке. При заключении договора текущего вклада менеджер на вопрос о комиссии за вышеуказанный перевод сказал, что перевод будет осуществлен бесплатно. При внесении денег на счет другой менеджер подтвердил эту информацию.Однако, при обращении в банк с просьбой о перечислении денег, очередной менеджер сообщил, что комиссия за перевод составит 699 руб., а потом, сходив проконсультироваться с кем-то еще, сказал,что комиссия будет 500 руб. В результате на счет было дополнительно внесено 500 руб. для покрытия комиссии. Платежное поручение было оформлено. Хотелось бы понять, правильная ли сумма комиссии была нам озвучена при осуществлении перевода, так как принципиально, чтобы юридическое лицо получило деньги в тот же день, и срыв перевода из-за недостатка средств на комиссию критичен!

Добрый вечер,Бабушка подарила мне на день рождения себряную монету «Знаки зодиака», Весы, 2008 год, (Весы (арм.)-08). Я надумал её продать. В Новороссийске это оказалось сделать невозможно, там на меня посмотрели как на наркомана, которому не хватает на дозу и сказали что принимают монеты из ДМ (драг.металлов) только в определённых банках. Список этих банков мне не дали, но я сам нашёл его в интернете.Вообще интересное кино — купить монету в краснодарском крае список на 15 страницах, а вот чтобы продать список отделений на пол-страницы…Поехал я в Краснодар и зашёл в «Дополнительный офис Сбербанка в Краснодаре № 8619/0149: адрес — 350049 Краснодар, ул. Красных Партизан/им.Котовского, 489/103». Там меня малость помурыжили в итоге вызвали девушку «специалиста». Она сказала мне что моя монета не в идеальном состоянии (как будто бы «залапана») и принять её не захотели. При этом я эту монету доставал из коробки один раз и уж поверьте не лапал её по всему периметру!Дословно слова менеджерши: «если мы принимаем монету, то тут же её мы выставляем на продажу, а если никто не купит, то мне придётся за неё свои деньги отдавать». Я не могу понять почему о состоянии монеты делает вывод человек который явно ничего не соображает в монетах и драг.металлах и который явно не имеет желание брать на себя «головную боль» по её покупке? Понятное дело что и я бы придирался и не покупал монеты у населения при таких условиях. Но всё-таки мы не в ломбарде и бабушка покупая монету услышала уверения что её _легко_ можно будет продать в банк назад когда наступят тяжёлые временаю Как обязать банк купить у меня монету или добиться того чтобы на монету взглянул нормальный человек? Я не наркоман, мне просто хочется продать эту монету и получить деньги, купить дочке своей на эти деньги подарок, но выходит что сделать это я не могу. ОЧЕНЬ ОБИДНО!

При перечислении суммы со своего личного счета в Сбербанке на свой счет «Яндекс денег» ошибочно в графе «счёт» указал номер корсчета. Деньги были списаны, но на мой счет «Яндекс-денег» не поступили. Можно ли сделать возврат платежа или перенаправить перечисление?

Здравствуйте!Открыл в Сбербанк-онлайн сберегательный счет. На него 15.11.2012 в 11.00 по Московскому времени отправили денежные средства. Сколько по времени будут идти деньги? Спасибо за ответ.

Добрый день! Планирует ли Ваш бакн усовершенствовать Сбербанк-онлайн в частности прозрачности, видимости информации по кредитной карте. Т. е. сколько процентов начисляется? на какой долг? куда падают и в каком размере средтва внесенный по мин. платежу. Какая операция в первую очередь гасится льготная нельготная? НА сегодняшний день этого ничего не видно. есть только расширенная выписка по эл. почте. в которой интересующая информация предоставлена одной цифрой начисленные проценнты. ТАк же нет возможности в Сбербанк-онлайн элементарно взять реквизиты как любой карты, так и счета. Приходится идти до ближайшего банкомата. Для примера пользуюсь интернет-банком Авангард. Вот с кого надо брать пример. 100% любых услуг можно использовать не выходя из дома.

Здравствуйте! У меня уже неделю не приходят смски в Сбербанк Онл@йн. Не могу зайти в личный кабинет. Пароли из чека уже давно не работают — переводит сразу на подтверждение с смс. Помогите и объясните, пожалуйста.

Спасибо Вам за участитие в решении моей проблеммы,и консультации.Банк вернул деньги,приятно,что банк заботится о своих клиентах.

Здравствуйте. У меня такая ситуация: сняли деньги со сберкнижек на мою пластиковую карту и затем рассчитались через онлайн за товар. Обнаружила снятие средств только 3.10.12, когда пошла пополнять счет на сберкнижку. Подала обращение в сбербанк и полицию. 1.11.12г было вынесено решение по моему вопросу. На звонок в службу поддержки клиентов «каково было решение на мое обращение», ответили «ждите ответ в письменном виде». Но сегодня уже 16.11.12 ответа до сих пор нет ни в банке Оренбурга, ни в в филиале по месту жительства, ни по почте. 15.11.12 обратилась в центральный банк Оренбурга, также и заведующей банка. Там нашли только мое обращение по номеру, но ответа нет. Взяли на контроль поиска… Вопрос: Где найти ответ и когда возвратят деньги? Помогите пожалуйста!

почему у меня на кредитной карте стоит срок действия по 07.12, а в сбербанке онлайн информация по карте стоит срок по 2015год, в сбербанке онлайн по кредитке невозможно ни оплатить платеж, ни сделать выписку, никаких операций по данной карте совершить нельзя, мне нужно менять кредитную карту? Каким образом?

в очередной раз не получается перенести кредитные лимиты между картами.

Добрый день. Не могу получить дебетовую карту Виза Электрон Сбербанк. 18.10.2012 г. написала заявление в Краснодарском отделении банка на выдачу карты не по месту открытия счета.Карта была утеряна при переезде из Кемеровской области. На карте есть деньги, которые и хочу получить.в Краснодарском отделении объясняют- приходите завтра,карта еще не пришла. Судя по отзывам- такое может продолжаться довольно долго. Хотелось бы знать направили ли мою карту из Кемеровской области в Краснодарское отделение и сколько еще прийдеться ждать?

К вам вопрос- как я теперь могу снять свои первоначальные претензии к банку или надо для этого писать отдельный отзыв? Оценка 1 , которую я выставил вначале — не соответствует настоящему положению вещей! Подскажите и я всё сделаю, чтобы репутация банка — не пострадала, с уважением, Александр!

я заказала кредитную карту сбербанка по почте.мне нужно будет отправлять копию паспорта по почте?если надо могу ли я их отправить факсом?

Добрый день.Возможно ли сделать так, чтобы полностью заблокировать услугу, либо все операции в сбербанк онлайн?Или, можно ли сделать, чтобы операции по моим вкладам (закрытие, частичное снятие итп), как и сами вклады не были видны и доступны в СО, и чтобы единственным способом осуществления этих операций был мой личный визит в отделения банка?