Добрый день всем, Юлия!По поводу претензии.Прежде всего хотелось бы поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за оперативно проведенную работу по рассмотрению претензии, ну и за положительное решение тоже, за рассмотрение в срок (как обещали в течении 9 дней, так и сделали), за клиентоориентированность (не люблю это слово, ну да ладно) в общем за РЕЗУЛЬТАТ.Однако достаточно большой опыт работы в банковских структурах (особенно крупных банках) настойчиво заставляет задать вопрос о том что в этой ситуации делать дальше, а именно:— Как и где мне можно будет получить документ (кстати, как он называется) о том, что по состоянию на сегодня (день получения документа) я не являюсь клиентом банка, не имею счетов, кредитов и задолженности?— Как мне удостовериться в том, что моя кредитная история снова «чиста и непорочна» как и до «неплатежей по кредиту»?Был бы очень благодарен Вам за квалифицированную помощь в целях скорейшего и полного завершения этого досадного недоразумения.

Здравствуйте. Невозможно зарегистрироваться в депозитарии! Много раз вводил пароли, а результата нет. Работает ли это вообще? Или вы только принимаете деньги, а возвращать просто так не хотите?

попросил 300 тысяч. отказал сбербанк.всю жизнь брал только там. не обьяснили причину отказа. в итоге заболел даже.Как буд то поколотили и не сказали за что

Здравствуйте.Я купила в кредит ноутбук на год. За 3 месяца выплатила больше половины стоимости.Подскажите куда мне обратиться что бы мне пересчетали проценты и сказали оставшуюся сумму?

Здравствуйте! Я брала потребительский кредит. Процентная ставка по кредиту составляет 14.990% годовых и 1.490% от суммы кредита я плачу ежемесячно комиссию за обслуживание счета. Но комиссии за обслуживание кредитного счета противозаконны.Скажите пожалуйста куда можно обратится чтобы разобраться с этой ситуацией?

Добрый День, меня интерисует вот какой вопрос: недавно, точнее дня 2 назад я совершила покупку в магазине на довольно крупную сумму безналично с карты, продавцы меня предупредили о невозможности возврата товара в течении 2 х недель товара, т. к. магазин при экрайринге теряет 2% комиссии, так ли это на самом деле?

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста как мне через интернет восстановить коды доступа в Call центр

Сообщите, пожалуйста, ссылку на страницу личного сообщения.

Здравствуйте! Я случайно заблокировала карту,можно ли её разблокировать? ели да,то за какое время?

Здравствуйте! Сегодня, 14.12.2012 г. я вносил наличные деньги на банковскую карту жены через терминал, находящийся в помещении отделения банка. Жена инвалид 1 группы, от неё у меня есть нотариальная доверенность на все операции с её счетами. Внести мне нужно было достаточно крупную сумму — 150.000 рублей. Я внес 105.000 рублей купюрами по 5.000, затем ещё пять купюр по 1.000 руб. Далее я попытался вставить в терминал сразу 10 купюр по 1.000 руб., к своему сожалению. Терминал не принял эти купюры, выдал мне их обратно, после чего завис и выдал чек о техническом сбое. Я позвал сотрудников банка, которые открыли терминал и вытащили из него кассету с деньгами. Итого, в терминал я успел внести 110.000 рублей, но на карту они не поступили. Я, конечно, написал соответствующее заявление в отделении по этой ситуации, но прошу Вас взять на контроль эту ситуацию для скорейшего разрешения, т. к. сумма достаточно большая и она очень нужна нам в кратчайшие сроки. С уважением!

Добрый день,ЮлияОтправлял 19 ноября деньги через банкомат адрес:Банк Альфа-Банк Адрес: Варшавское ш., д. 95, кор. 1, ТК Аэробус.Банкомат написал ошибка транзакции и украл у меня 30000 рублей.Оператор Альфа банка сообщил что это просто железка и какой с техники спрос,с её ответа я понял,что сам виноват,что воспользовался банкоматом альфа банка.Сегодня уже 14 декабря деньги мне никто не вернул,а операторы называли сначала 7 дней,потом 7 дней рабочих,далее 9 дней,21,теперь говорят не сделана инкассация.Проблема заключается в том что я отправлял не на свою карточку и теперь геморрой с вытресанием СВОИХ денег из Альфа банка,должен заниматься ещё и человек,которому отправили деньги и он их не получил.Вопрос к Вам как к сотруднику Альфа банка за что такое издевательство по возврату денег и как вернуть украденные, простите за прямоту деньги,есть все чеки,написано заявление,да дозвониться по Московскому номеру ожидание составляет от 20 до 30 минут!!!!!!!!!!!Жду ваших комментариев,Арсений

Здравствуйте, эксперты Ситибанка.Сегодня получила вот это сомнительное письмо от лица Ситибанка на свой рабочий e-mail:Add citicards@info.citibank.com to your address book to ensure delivery.Your Account: Important NotificationYour Citi Credit Card statement is ready to view onlineDear customer,Your Citi Credit Card statement is now available for you to view online. Here are some key pieces of information from your statement:Statement Date: December 13, 2012Statement Balance: -$6,681.58Minimum Payment Due: $248.00Payment Due Date: Tue, January 01, 2013Want help remembering your payment due date? Sign up for automated alerts such as Payment Due reminders with Alerting Service.To set up alerts sign on to www.citicards.com and go to Account Profile.Iprefer not to have this email contain specific information from my statement. Please send me just the announcement that my statement is ready to view online.View Your AccountPay Your BillContact Us________________________________________Help / Contact UsIf you have questions about your account, please use our secure message center by signing on at www.citicards.com and choosing «Contact Us» from the «Help / Contact Us» menu. You can also call the customer service phone number on the back of your card.© 2012 Citibank, N.A.All rights reserved.Citi, Citibank and Citi with Arc Design are registered service marks of Citigroup Inc.У меня есть кредитная карта Ситибанка, но я получаю по ней информацию ежемесячно на другой e-mail и по ней идут совсем другие суммы. Для просмотра аккаунта пользуюсь другим сайтом — citibank.ruПрошу разобраться. Боюсь, что прикрываясь именем вашего банка действуют какие-то мошенники.С уважением,Надежда

Здравствуйте. Пришла СМС,что по моей притензии принято положительное решение. Что дальше?

Здравствуйте Валерий.Хотела бы узнать,в феврале этого года взяла кредитную карту на 60 000 рублей плачу без просрочек в октябре добавили ещё 10 000 и вот у меня вопрос:смогу ли я взять ещё один кредит на большую сумму и при этом погасить предыдущий?

Добрый день!07.12.2012 в 00.02 неизвестные мне лица сняли с моей пенсионной карточки почти все деньги, а именно 59 тыс руб. (оставив на карточке 289 руб). Деньги перевели с банкомата 121474 79820524, который находится на ул. Тверской 22. А так как я была в данный моменты дома (пр. Черепановых), я это сделать физически не могла. Свою карту и пин-код я никому не давала и теряла. пользуюсь только одним банкоматом на ул. онежской 12 (рядом с банком). Сразу же позвонила в банк и заблокировала карту, потом уже днем написала заявление о спорной операции за номером 000108-2012-028740. Этим же днем мне пришла смска что моя карта заблокирована по подозрению о компрометации. Таким образом значит банк был уже в курсе данной ситуации.Никаких действий со стороны банка до сих пор нет. Так как деньги это пенсионные (я инвалид), мне они естественно нужны, тем более что даже не смогла снять пенсию, которая пришла как раз на кануне кражи (06.12.2012). Убедительная просьба как можно быстрее разобраться с данной ситуацией, а противном случае я буду вынуждена подавать на вас в суд.

Иван, добрый вечер. Оформил в ЮКБ автокредит. Пытался найти филиал банка или терминал у нас в городе. Не нашел. Может у Вас есть информация по Орлу? Как платить? Каждый месяц в Москву ездить?

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Уточню- речь идет о получении пластиковой карты с не вскрытым пин-конвертом,на обслуживание которой уже заключён договор с её держателем,(отец оформил но не смог получить). Карта выпущена, находиться с пин-конвертом в отделении сбербанка и на её счет идет пенсия. Сегодня ездил выяснять с заведующим отделением сбербанка- отказал -мотивируя что пластиковую карту могут выдать только по нотариально заверенной доверенности. Или при вступлении в наследство(т. е. после смерти). Что можете посоветовать?

Сегодня 14.12.2012 г. я обратилась в Наро-Фоминское отделение № 9040/01408 Сбербанка России по поводу оформления банковской карты для перечисления пенсии моему папе. Сотрудники указанного отделения скопировали доверенность, документы моего папы (паспорт гражданина Украины и вид на жительство иностранного гражданина), мой паспорт. Затребовали представить на отдельном листе бумаги контрольное слово, номер контактного телефона, однако отказались принять заявление на оформление карты, мотивируя необходимостью проверки в течение 3-х дней представленных документов согласно действующему в Сбербанке порядку. При этом, при оформлении моих банковских карт в другом отделении Сбербанка у меня никто не требовал представлять заранее контрольное слово, а наличие оригинала паспорта было достаточным основанием для принятия заявления. Прошу разъяснить мне, действительно ли в Сбербанке существует такой порядок оформления банковских карт для перечисления пенсий, когда заявление не принимается, а клиенту предлагается представить всю конфиденциальную информацию заранее и только через 3 дня прийти написать заявление. Мы же оформляем не кредитную карту, а карту для перечисления пенсии, а в пенсионном фонде никогда не перечислят пенсию, не проверив тщательно все документы. С уважением, Н. И. Черникова

я оформляла кредит в 2008 г. в одном из Ваших филиалов, кредит был погашен, а сейчас мне звонят с Вашего филиала в г. Киеве и сообщают о том, что за то, что не был закрыт договор набежали пени. Подскажите как такое возможно, если за 4 года ни один представитель от Вашего банка не связывался со мной и никаких претензий не было, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Заинтересовали ваши тарифы на брокерское обслуживание на рынке фортс. Но в раз говоре по телефону с представителями банка мне сообщили, что в своем городе Самаре я не смогу открыть брокерский счет, хотя представительство банка Союз в Самаре есть, а можно только в Москве. Объясните пожалуйста почему во всех иногородних банках, оказывающих брокерские услуги и имеющих представительство в Самаре есть возможность открыть брокерский счет не выезжая из города,а в банке Союз такой возможности нет.И насколько приоритетным для вас является развитие направления по оказанию брокерских услуг, заинтересованы ли вы в его развитии?

Здравствуйте.После выплаты ежемесячной суммы на следующий день пришло смс о необходимости опять внести деньги.Оплачивал через евросеть.В чем дело?

Оформляла кредит и мне сообщили,что на мое имя выпущена кредитная карта несколько лет назад,в каком банке они не знают,я предполагаю, что в вашем,так как я делала покупки под кредит вашего банка. Этой карты у меня нет,как уточнить выпускалась ли кредитная карта на мое имя и если да, как ее аннулировать.

На Ваш ответ № 971—8747 хотел бы знать Кто в Вашем банке допускает такие ошибки? когда сумма процентов превышает сумму аннуитентного платежа. И ПОЧЕМУ надо 2 МЕСЯЦА чтобы получить ответ что вы не правильно посчитали выплаты после досрочного платежа? .Хочу знать какие меры приняты руководством банка чтобы в дальнейшем Ваши Российские клиенты не испытывали не удобства в общении с Вами. Поймите Вы оставили большую сумму значит я Вам должен заплатить больше.Ведь Вы не снимаете деньги с основного долга значит сумма не уменьшается и я несу материальные потери. Чем больше сумма тем Вы больше получаете процентов. Если вы сами не можете исправить свои ошибки. Я добьюсь ответа от Роспотребнадзора и Центрабанка почему Вы допускаете такие расчеты.

Переводила деньги через интернет с одной пластиковой карточки на кредитную, списание денег прошло на какой-то не понятный счет: ch debit rus moscow sbol. Где мои деньги и почему так произошло? Ранее таких сбоев не было.

Здравствуйте, уважаемые господа! Подскажите как попасть на личный прием к Г. О. Грефу или к его заместителям?

С недавнего времени в сберкассах кассиры перестали принимать коммунальные платежи и всех отправляют к терминалам. Хотелось бы поинтересоваться, что за феерический гений сляпал это чудо техники и зачем людей заствляют им пользоваться?Ситуация — стоит теминал, у терминала девочка, безуспешно пытающаяся объяснить 80летней старушке что вот тууута вот надо ввести номер инн организации, которой она платит за свет, старушка судорожно тыкает в кнопки абы как и, естественно ничего не получается.Сдачу этот шедевр тенической мысли в принципе не дает, при попытке скинуть сдачу на сотовый или куда то там еще терминал зависает, и так раз пять подряд. В результате операция, раньше занимавшая полторы минуты теперь занимает двадцать. И если учесть очередь человек в тридцать, то улучшение обслуживания клиентов налицо. Зачем навязывать такие вещи людям, которые привыкли делать это по другому. То же самое что у человека отобрать ложку и заставить его кушать суп вилкой, типа, так надо, так лучше. В районе три сберкассы, раньше в каждой стоял банкомат, теперь их убрали и оставили один в центральом отделении. И если раньше мне надо было перейти через дорогу, что бы снять денег, то теперь надо тащиться на другой конец города.Кому это нужно??? Это в понимании сбербанка забота о клиентах?

Я сегодня в системе сбербанк онлай совершил перевод денег с своей зарплатной карты 4276 **** **** 4880 на кредитную карту 5313 **** **** 0981 в сумме 4000 рублей для погашения задолжности!Есть чек,было списание с зарплатной карты 4880 которая,а зачисления на кредитку не произошло,почему?

Здравствуйте.взяла кредит в вашем банке в сентябре, но получилось так, что немного просрочила (в связи со сменой работы), одна из сотрудниц банка позвонила моей матери, и чуть не довела до сердечного приступа (не преувеличиваю!!!). Я объяснила, что заплачу, но попросила немного отсрочить платеж, на что получила ответ, который меня очень удивил-«продавайте свой ноутбук, (который взяла в кредит), занимайте деньги у матери, делайте что хотите, но чтобы через час деньги были, в противном случае, благополучно сядете в тюрьму».Я свою вину, конечно же признаю, за просрочку, и от оплаты ни в коем случае не уклоняюсь, сама выучилась на юриста, законы прекрасно знаю, такое обращение с клиентами просто недопустимо!!! всех слов, что были сказаны в мой адрес, я писать не буду, но поверьте на слово, это минимум не по-человечески, будто с роботом разговаривала. Да, у каждого своя работа, я это понимаю, но доходить до хамства…просто из-за одного сотрудника все мнение о банке портится.

Здравствуйте, давно являюсь вашим клиентов порядка 6 лет. Недавно обратился в другой банк за кредитом и мне пришел отказ с формулировкой просрочки в бюро кредитных историй. Сначала сделав запрос я выяснил, в каком бюро у меня хранится кредитная история. Таким образом как выяснилось она хранится с двух бюро НБКИ и Equifax. Причем в НБКИ все в порядке. А вот в Equifax ваша кредитная карта с лимитом 60000 тыс, которую я закрыл и имею справку на руках числится активной, причем по ней была просрочка на сумму 2511рублей. Так же там числится просрочка по кредиту наличными, который я давно брал и закрыл без единой просрочки, естественно все документы есть на руках(сумма просрочки 425рублей).Большая просьба исправить мое кредитную историю в кредитном бюро Equifax. С уважением ваш добропорядочный клиент.

Добрый день! Захотелось мне, неделе две назад, зависти себе кредитную карту, но не для получения кредитов по ней, а для скидывания туда заначек. Денюшки копить захотел научится. Так как я являюсь клиентом Сбербанка, обладателем Visa Gold, на которую мне зарплата приходит и ипотеки, которая помогла мне купить квартиру, я не долго думая подал заявку через Сбербанк Онл@йн на кредитную карту.В этот же день позвонила очень вежливая девушка, совершила опрос и поинтересовалась в каком отделении и когда я хочу получить эту самую карту, я сообщил, что могу подойти в отделение банка в пятницу. И вот уже три недели жду этой пятницы! Подскажите, пожалуйста, мне так и продолжать ждать или про меня уже забыли? Если забыли, то по какой причине?

Здравствуйте уважаемые эксперты службы заботы о клиентах! Время идет, а улучшений в работе Сбербанка не вижу! Я одна из многих (как теперь я поняла, прочитав многочисленные обсуждения) у кого сегодня 14.12.2012г случилась принеприятнейшая история с терминалом! Денежные купюры терминал принял в размере 20 000рублей, потом долго думал, карту терминал вернул, а вот с деньгами оказалась проблема с зачислением. С начала пришла sms о зачислении денежных средств, а следом об отмене зачисления денег. Деньги я клала на карту что бы следом перевести их на книжку, а 25.12. их должны списать в счет погашения ипотеки. Я конечно позвонила в службу помощи, заполнила заявление «О спорной ситуации», вот только сроки рассмотрения таких ситуаций от 5 рабочих дней до 14, а может быть и дольше меня не совсем устраивают. Как так получается, что деньги мои сейчас будут крутить-вертеть и получать с них какой-то доход, а мне потом предъявят неустойку и пени за просроченных платёж по ипотеки? Разве статья 849 ГК РФ не указ для Сбербанка, с какого перепуга устанавливаются сроки 5—14 дней, а то и дольше? И кто заплатит пени за просроченный платёж по ипотеки, если я не виновата что техника Сбербанка вот так … работает?

Сделка проходила на ул. Садовнической 71 стр5, 13.12.2012.Условия доступа поменяли вечером 12-го.На просьбу объяснить почему забили и нотариальную копию Свидетельства и выписку из ЕГРП(которые дублируют друг друга) никто не ответил,ни с юр. отделом ни с управляющим связатся не удалось с 9 утра до 15 часов.Впечатление и у нас,и у клиентов самое неприятное-давно не видела такого наплевательского отношения. В результате — сделали как раз так как мы просили не делать,включили выписку из ЕГРП (сказав что мы не просто так просим,что -то значит нечисто!!!) Донесите до Ваших юристов- что выписка готовится 5 рабочих дней- это время,это деньги,нервы. Продавец деньги вынимает позже на неделю!!! И если они это понимают,но специально усложняют условия- то гнать таких сотрудников!!! Выйдите и объясните-почему,зачем??!! Вы не только не стали разговаривать,объяснять.вообще проигнорировали все наши обращения! Риэлтер клиентов работает15 лет,я 7лет- давно не сталкивались с таким отношением.Решили всем своим знакомым этот банк НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ!!!Сами -клиентов сюда больше не приведем! Мой телефон 8 903 125 35 74 Елена. Очень прошу разобраться

Решила оформить карту Маестро -социальная.. Мне дали на подпись заявление и сказали прийти через неделю получить её. Это было 29.11. На следующий день пришла смс -ка, что мне подключена услуга (полная) Мобильный Банк. Удивилась, но потом прочла, что я якобы прошу подключить услугу к полному пакету МБ.В заявлении также написано, что списание платы за МБ поручаю производить со счета открытой карты.тАК ОПЛАТА МБ ПРОИЗВОДИТСЯ С СО СЧЕТА КАРТЫ ИЛИ С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА?В инструкции по пользованию МБ на вашем сайте написано,что при подключении МБ (полного пакета) первые два месяца плата не взимается.Результат: прошло две недели, карту я еще не получила, но с моего счета в течение 15 дней, начиная с 30.11 каждый день (примерно в 2 часа ночи) списывали по 1 рублю! Как Вы это объясните?Карты еще нет, а 15 рублей списали!ТАКИЕ УСЛУГИ МНЕ НЕ НУЖНЫ! пОЙДУ В ОТДЕЛЕНИЕ И УСТРОЮ ТАКОЙ СКАНДАЛ! мАЛО ТОГО, ЧТО НАВЯЗАЛИ УСЛУГУ, НИЧЕГО НЕ СКАЗАВ, ТАК ЕЩЕ И СПИСЫВАЕТЕ С МОЕГО МОБИЛЬНОГО ВТИХАРЯ ДЕНЬГИ! кАРТА МНЕ ПОСЛЕ ТАКОГО НЕ НУЖНА! вЕРНИТЕ УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ!

здравствуйте,сегодня оформили кредитную карту,только специалист банка не объяснила сколько мы с нее можем снять,она лимитом до 150 тысяч,какова сумма платежей ежемесячных если снимем всю сумму,сказала считайте сами,а как это делать не просвятила и сколько составляет полная стоимость кредита.

Здравствуйте, получила по почте кредитную карту вашего банка, но не ожидала, что активировать карту будет так проблематично, обещали, что в течение семи дней, но хотела сегодня воспользоваться картой, а она, к сожалению, не активна. Скажите пожалуйста как долго еще ждать?

как узнать остаток по кредиту.если забыла кодовое слово (последний платеж)

Здравствуйте, уважаемая Оксана Сергеевна!13.12.2012 года подавал заявку а потребительский кредит. Проинформирован о максимальном сроке рассмотрения 4 дня. Но и тем не менее, возможно уже известен статус моей заявки (одобрен или нет)? Пытался позвонить по горячей линии, но, к сожалению, не дождался оператора. Думаю здесь всё же ответ будет более оперативным, а обращение за информацией — не таким затратным.Заранее благодарен за оказанную помощь!С уважением, Виктор Валерьевич Ц.

Добрый день!У меня следующий вопрос. Я сейчас прописана и проживаю в Литве, но гражданство у меня российское, хотя прописки в России нет. Могу ли я открыть счет или пластиковую карту в Сбербанке?

здаравствуйте евгений меня зовут елена.взяла крудит в вашем банке И ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА всем происходящеи.помогите мне если можете.плочу кредит как положено без просрочек по графику и вдруг у меня все счита блокируют.приезжаю к вам в банк и узнаю что мои счета арестованы.еду к приставу беру постановление о снятии ареста отвожу в банк и пишу заявление о разблокировки счетов.деньги за кредит соответственно не списываются в счет погашения долга так ка счета арестованы.разбирались очень долго примерно 2 месяца и так и нечего не решили счет разблокировали только один а второй так же попрежнему заблокирован.еще сменя взяли пении я кобы что я просрочила целых 2 платежа я же в свое время оплачивала все вовремя чеки у меня все на руках.деньги поступали на счет но несписывались потомучто сотрудники вашего банка разбирались с моим заявлением очень долго и в итоге вынесли мне окончательное решение чтобы я выплатила банку весь долг.на основании чего банк вынес мне такое решение.я же все и всегда платила вовремя и без просрочек.я звонила вашем сотрудникам и они меня уверяли что это ошибка банка что они разберуться.повторно звонила сотрудники банка сказали уже совершенно другое что банк к вам претензий не имеет это приставы аррестовали счета.как токое может быть банк претензий не имеет приставы тоже ко не притензий не имеют так как дали мне постановление о снятии ареста. помогите разобраться в данной ситуации.

я получаю пенсию по выслуге лет (11лет военной сл.) в Южно-Курильском отделении СБ Сахалинской области. сколько % я потеряю при переезде в район Алтайского края.спасибо

Добрый день, вопрос по мобильному банку, с моей карты была произведена оплата услуг 11 12 2012 в 10:10 на сумму сто рублей и 11 12 2012 в 11:04 на сумму тысяча пятьсот рублей на номер мобильного телефона, данный номер телефона мне не принадлежит и деньги были сняты с счета без моего ведома. Этот номер принадлежал мне ранее, каким образом могла возникнуть данная ситуация, если заявление на отключение данного тел от услуги мобильный банк было написано по адресу Металлургов, 87 в отделении банка более полугода назад,а также была заблокирована сим карта. При звонке в кол центр банка 11 12 2012 мне подтвердили, что номер до сих пор привязан к моей карте, в этот же день было написано повторное заявление на отключение номера в отделении банка по адресу 11 12 2012 в 13: 30 Калинина 31 а, затем отделении на Куйбышева 67, была составлена претензия по этому поводу. 13 12 2012 примерно в 22 05 обращение в кол центр банка, номер 9041671566 все еще привязан к карте и все расходные операции доступны стороннему лицу!!!!!!! до сих пор, специалист кол центра предложила временно приостановить моб банк на тел, сказала что моб банк на данный номер будет отключен в течении 3 раб дней, повторный звонок 14 12 2012 с момента написания последнего заявления на отключения моб банка 11 12 2012 прошло рабочих 3 дня, смс с подтверждением об отключении номера так и не пришло, 14 12 2012 в 22 05 звонок в кол центр оператор толком ничего сказать не смогла, сказала, что номер остается подключенным в моб банку и к карте, стороннему лицу все еще доступны все операции по карте!!!! Просьба помочь в решении вопроса. Спасибо.

Сегодня получил смс с просьбой погасить задолность по кредиту с номера 900. Все подробности по номеру 8 800 200 1138. Кредит у меня действительно есть, но дата платежа — 9 число, сегодня 15. Очередной платеж уже две недели как на счету. Даже больше положил чем надо, о чем написал заявление.Это мошенники или реально сбербанк?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Мы столкнулись со следующей ситуацией. Наши родители, открывая вклады в 50—60 х годах, всегда завещали их на нас, своих сыновей. Родители более 10 лет назад умерли. Книжки, вклады по которым уже давно без движения, остались у нас. Недавно мой брат, будучи уверенным, что вклад завещан именно на него, обратился в Сбербанк с заявление получить вклад и полагающиеся компенсации. Был получен письменный ответ, что в завещании отчество не брата, поэтому нужно обращаться только в суд. Естественно, не зная всего документооборота в Сбербанке с тех времен по настоящее время, можно предположить, что как минимум могло быть три источника ошибки: сам вкладчик (что практически нереально), работник банка, оформлявший завещание, работник банка, переносивший информацию с бумажного носителя в компьютер. Т. е., наиболее вероятно, что ошибка произошла именно по вине работников банка. Тогда почему банк отправляет получателя вклада в суд, не проверяя источник ошибки? Скорее всего, если поднять все бумажные документы (а они логично предположить должны быть сохранены), можно выяснить на каком этапе возникла ошибка и это все можно сделать без обращения в суд. В суд есть смысл обращаться (и то с малой вероятностью получения положительного результата), если имело место неправильное указание отчества именно самим вкладчиком. Подскажите, имеем ли мы право обратиться в банк, чтобы нам показали завещательное распоряжение матери, чтобы убедиться, что ошибка пошла от нее? Какие есть возможности (желательно со ссылкой на нормативные акты) выявления ошибки без обращения в суд?Спасибо!

Здравствуйте, сегодня получила смс сообщение о наличии у меня просроченной задолженности по кредиту ОАО Сбербанк России. По моим данным просроченных задолженностей не имею. Последний кредит на недвижимость был погашен мною за счет средств материнского капиталла. Прошу сообщить о какой задолжнности идет речь Заранее спасибо. Карнаухова Ирина Олеговна 1976 г. р.

Здравствуйте! Я попалась на обман маленькой девочки(до 18 лет), договорились с ней о купле-продаже телефона, запросила предоплату, после моей предоплаты(8 тыс.р.) пропала.. Номера карт мне давала, говорила на кого оформлены, но дала мне несуществующий адрес проживания.. Можно ли как то узнать через горячую линию сбербанка хотябы номер сотового телефона, за которым закреплена карта, чтобы хоть как то найти девочку? И вообще, расскажите как в таком случае можно вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Моя жена дала на работе номер моего лицевого счета, будут ли какие либо проблемы с перечислением заработной платы?

Здравствуйте,скажите что делать,по претензии мужа было принято положительное решение,была разблокирована карта,а из коллекторской службы продолжаю приходить смс сообщения что он должен погасить долг либо будет заводиться уголовное дело.

Здравствуйте!Со мной произошла неприятная история: я взяла в сбербанке кредит " Доверие»,первый платеж произошел автоматически путем списания суммы с моего расчетного счета. Очередной платеж должен был быть в субботу,но оказалось,что в субботу-воскресенье это отделение банка не работает(хотя другие филиалы в нашем городе работают),а на счете оказалось недостаточно средств. Скажите, пожалуйста,считается ли это просрочкой,если да,то чем мне это грозит -испорченной кредитной историей?

Я являюсь индивидуальным предпринимателем на 6% и имею расчетный счет в одном из филиалов вашего банка. Мой вопрос связан с переводом средств на дебетовые карты других банков или личную дебетовую карту вашего банка. При попытке осуществить данные операции через систему интернет-банкинга мною был получен отказ. Постоянно пользоваться чеками и бегать в банк не совсем удобно, тем более моя работа связана с командировками.Может быть есть какой-то адекватный способ осуществления подобных операций, а также оплаты кредитов сторонних банков с расчетного счета? Получается, что деньги есть но воспользоваться ими в качестве наличности можно только чековой книжкой, это крайне неудобно.

Добрый день. У меня есть кредит в Сбербанке, следующий платеж по графику 5 января, возможна ли заморозка на месяц, чтобы начать оплачивать с февраля. Я — москвичка, но в данный момент нахожусь в Волгоградской области. Что для этого нужно сделать?

Почему сегодня 15.12.2012,в банкомате нашего города не смогла оплатить за дом. телефон? Платежи нашего региона услуги ЖКХ отсутствуют?

Здравствуйте! 2 декабря обратил внимание, что по депозитным картам (моим и моих родственников) в интернет-банке пишется: процент начисления на остаток средств — 0%. В связи с чем обратился по внутренней почте интернет-банка с данным вопросом. На данное сообщение ответила сотрудница Ли-ва Ю. А. «..Информируем Вас о том, что согласно Тарифному плану № 13, действующему в отношении Вашей Карты «Аэрофлот-Депозит» (договор № 72675887) проценты на остаток собственных средств, размещенных на счете не начисляются.Ознакомиться с Тарифным планом № 13 Вашей Карты «Аэрофлот-Депозит» (договор № 72675887) возможно на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/documents/»На данный ответ сотрудника, с моей стороны был следующий ответ: «Здравствуйте! Прошу пояснить следующие моменты:Почему в своем ответе Вы ссылаетесь на Перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных с 20.03.2010, вступающий в действие с 01.12.2012 г. Договор был заключен в 2007 году..и по моему мнению, должен действовать Перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных до 19.03.2010. В соответствии с ним Размер процентов, начисляемых на остаток средств на Счете, годовых — 3% «Ответ сотрудницы на данное сообщение: «Для уточнения информации относительно размера процентов, начисляемых на остаток собственных денежных средств на счете Вашей Карты «Аэрофлот-Депозит» (договор № 72675887) потребуется дополнительное время. Ответ Вам будет предоставлен в той же ветке переписки. Надеемся на Ваше понимание«С этого времени прошло 10 дней. Ответа нет. Что там уточнять так долго не пойму. Договор заключен в 2007 году. На сайте написано по договорам заключенным, а не картам выпущенным/перевыпущенным. Сотрудники по внутренней почте не отвечают.Надеюсь хоть Вы мне сможете объяснить, чего я не понимаю.Заранее благодарю.

Две недели назад мне пришло письмо вашего банка с требованием выплатить кредит, но клиентом вашего банка я не являюсь и кредита не брала. Как вы мне посоветовали я написала в службу безопасности вашего банка обращение, а также подала в полицию заявление. В обращении указала, что примерно такая же ситуация у меня произошла в «Хоум кредит» банке. Служба безопасности «Хоум кредита» доказала что я не являюсь мошенником. Кредиты были взяты сотрудником «Связного» Караевым Русланом Ахсарбековичем. Кредит тот оплатил. Кредит вашего банка оформлен в том же «Связном» и тем же сотрудником. Служба безопасности «Хоум кредита» готова сотрудничать с сотрудниками вашего банка. Фамилию сотрудника службы безопасности Хоум кредита, занимавшийся моим делом я указала в обращении. Но в течении двух недель мне звонили из вашего банка только служба взыскания с требованиями оплатить кредит. Мне не предоставлена копия с договора, оформленного на мое имя, не смогла добится от сотрудников номера телефона службы вашей безопасности, не проведена графологическая экспертиза и вообще не дают никакой информации. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации, так как я не собираюсь оплачивать того, что я не брала.

Здраствуйте, я не когда не являлась и не являюсь клиентом банка Русский стандарт, однако сегодня в 6.47 утра на мой городской номер телефона поступил звонок, где в автомотическом режиме сообщено что «Уважаемый клиент у Вас имеется просроченная задолженность» (ни слова не сказано какой клиент ФИО, какая задолженность). Я перезвонила по тел. 8 495-221-53-20 где очень» вежлевая» (Антонина) сообщила в грубой форме что она не дает ответы на вопросы не клиентам банка. Я в шоке значит в 6 утра звонить на домашний телефон не клиентам банка можно, а проконсультировать меня по вопросу кто указал мой домашний телефон при оформлении кредита она не может…!!!! У меня возникает вопрос неужели служба банка не проверяет своих клиентов на предмет предоставления ими достоверных сведений. Я бы хотела чтоб служба банка проверела кто указал мой номер телефона при оформлении кредита, и соотвественно удалил мой телефон из базы данных, в свою очередь готова представить справку из МГТС о том что тел. зарегистрированн и не имеет отношения к лицу которое указало его для оформления кредита. В случае бездействия банка буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ, прокуратуру и в суд. И пожалуйто проведите беседу с девушками операторами в частности с Антониной по этикету делового общения!!!!

Добрый день, летом взял ипотеку в вашем банке, а осенью у меня родился сын, скажите не пересматривается ли процентная ставка при рождении ребенка, Спасибо

Здравствуйте, Евгений.Списание денежных средств со счета Клиента, осуществляется согласно ч. 1 ст. 854 ГК РФ, т. е. по заявлению Клиента. В нашем случае, списание денежных средств регулируется п. 1.1 «Условия предоставления и обслуживания карт «Русский стандарт» (далее Условия), в котором Ваш Банк, четко ставит условие, что операции по списанию производятся с использованием Карты.Ваш пространный ответ об авторизации, я считаю неуместным, т. к. при обслуживании клиента непосредственно работником банка на него возлагается обязанность идентифицировать клиента. При использовании банкомата идентификация происходит на основе реквизитов банковской карты и пароля. При обращении в суд с иском о некачественном оказании банком услуг вина Банка презюмируется, ее отсутствие надлежит доказывать Банку, а не мне. Кроме того, на основании той информации, что я распологаю, операция по списанию денежных средств с моего счета производилась по так называемому «одноразовому паролю», который предоставляется Клиенту. Я таких паролей у Вашего банка не заказывал.Таким образом, складывается ситуация, при которой Ваш Банк списал с моего счета денежные средства без оригинальной карты и без использования штатного пароля, при помощи «одноразового пароля», который был выдан в другом регионе страны, без моего заявления и фактического присутствия, третьим лицам.При этом Ваш Банк фактически перевел средства, путем внутреннего перевода, с моего счета в Вашем банке, на другой счет в Вашем же Банке, и хранил их на этом счете с 19 ноября сего года, до 21 ноября 2012 г. Таким образом, денежные средства находились на счетах Банка, и Банк имел все возможности для предотвращения незаконного списания денежных средств со счетов Банка.Согласно пунктов 9.5,9.6 и 9.7 тех же Условий, я, как Клиент Вашего банка, обязан соблюдать меры разумной предосторожности, а так же извещать Банк о возможных незаконных операциях с Картой. Что я и выполнил, в полном соответствии с Условиями, путем обращения в Call-центр и с письменным заявлением от 19 ноября 2012 г., т. е. в тот период, когда денежные средства находились на счетах Вашего Банка, и операция могла быть отменена или приостановлена.Ваше заявление, что операция, проведенная Вашим Банком 21 ноября 2012 г. по окончательному списанию денежных средств, считаю некорректным т. к. Ваши сотрудники получили всю информацию о том, что данная операция проводится по подложным данным авторизации третьими лицамиВ соответствии с пунктом 2.1 Положения № 302-П «о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», владелец счета обязан в течение 10 дней после выдачи ему выписок письменно сообщить кредитной организации о суммах, ошибочно записанных в кредит или дебет счета. И только при непоступлении от клиента в указанные сроки возражений совершенные операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными.Как изложено выше, я оповестил об этом Ваш банк в тот же день, поэтому не понимаю, каким образом сотрудники расчетного центра Вашего Банка смогли провести операцию по окончательному списанию денежных средст, т. к. я в полном объеме выполнил требования Вашего банка изложенные в п. 9.6 и 9.7 Условий, а также все иные требования Законодательства РФ об информировании Вашего Банка о незаконных операциях со счетом, в условиях, когда денежные средства находились на счетах Вашего банка и сотрудники Вашего Банка (в том числе и Краснодарского филиала) могли приостановить операцию до выяснения всех обстоятельств и операция по незаконному списанию денежных средств могла быть приостановлена.Таким образом, я считаю, что сотрудниками Краснодарского филиала и, возможно, сотрудниками Вашего расчетного центра, а так же, возможно, сотрудниками службы безопасности Вашего Банка, небыли предприняты меры по приостановке спорной операции, а также не предприняли никаких действий для предотвращения незаконного списания денежных средств, т. к. 19 ноября 2012 мной был выполнены все меры по информированию Вашего Банка и до 21 ноября 2012 г. сотрудники Вашего Банка имели все технические возможности для решения спорной ситуации. И в результате отсутствия разумных и адекватных действий сотрудников Вашего Банка по предотвращению незаконной операции по моему счету мне был нанесен вред.Согласно ст. 856. ГК РФ (Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету), а также ст. 1064 ГК РФ (Общие основания ответственности за причинение вреда) и ст 1068 ГК РФ (Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником) я считаю возможным, если будут исчерпаны все возможности по досудебному урегулированию данной ситуации, обратиться в суд с иском, о признании операции по списанию денежных средств ничтожной, требовать возврата незаконно списанных средств и иного вреда нанесенного мне в рамках решения данной спорной ситуации.Так же информирую Вас, что сотрудники Вашего банка действительно звонили мне, но ничего вразумительного и адекватного сообщить мне не смогли. Из разговора с сотрудником Вашего Банка я понял, что никаких действий предпринимать они не намерены, и я обязан уплатить не только сумму незаконно списанных средств, но и все проценты, и иные платежи в рамках Условий предоставления кредитного договора. Т. к. я предполагаю, что Вам они сообщили иное, считаю, что будет разумным просить Вас и сотрудников Вашего Банка дальнейшее общение в рамках данной спорной ситуации вести в письменной форме.Так же я оставляю за собой право, в рамках досудебного урегулирования данной ситуации, после Вашего ответа на данное письмо, обратиться с аналогичным заявлением в письменной форме к Управляющему Вашего Банка, Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ. В случае исчерпания всех возможных способов решения данного вопроса в досудебном порядке, я вынужден буду обратиться с иском в суд, о признании операции по списанию денежных средств ничтожной, требовать возврата незаконно списанных средств и иного вреда нанесенного мне в рамках решения данной спорной ситуации.С уважением, Максим

Здравствуйте, сегодня с 13 до 14 часов я пытался выполнить со счета QIWI на свой счет дебетовой карты Alfa-bank VISA Classic платеж, но в ответ мне приходит смс от QIWI BANK что «Перевод отклонен банком-получателем.». Я не первый раз пополняю карту со счета киви, но никогда такого не было. Что это значит и как можно исправить?

14.12.12 г. я обратился в Сбербанк по поводу получения потребительского кредита в сумме 200 000руб., 15.12.12 г. моя заявка была одобрена, о чем мне сообщила сотрудник Вашего Банка. Также она спросила когда я хочу получить денежные средства на что я задал встречный вопрос могу ли я это сделать после Нового года, на это мне ответили что, люди (Ваши сотрудники) работали, одобрили мое заявку, а я теперь ставлю условия. Вопрос: есть ли какой либо период, в течении которого я могу воспользоваться Вашим предложением, и проводите ли вы отбор работников на предмет хамства, заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Юлия!Попробовал позвонить в телефонную поддержку, но она фактически не работает: «время ожидания ответа более 10 минут», это означает вытягивание банком некоей ненулевой суммы из моего кармана в пользу телефонного оператора. Причем насколько более, 12 минут, полчаса, час — не сообщается. Экспериментировать, как Вы сами, надеюсь, понимаете, нет ни малейшего желания.Поэтому вопрос к Вам: была ли мне перевыпущена кредитная карта в связи с истечением срока действия предыдущей и если была, то где она сейчас находится.

Сбербанк Ярославль — 1-ая Жилая 12, корп.2Наименование: Доп. офис № 17/0117Адрес: ул. 1-ая Жилая 12, корп.2По моему счёту 2 раза были произведены факты мошенничества через мобильный банк подключённый к пластиковой карте маэстро, почему я не могу закрыть свой счёт без перевыпущенной карты, мне посоветовали в филиале дождаться получения карты на руки т. е подождать когда опять их украдут. 2 раза писала заявление на отключение мобильного банка и претензию по факту хищения денег, заявления были утеряны пришлось повторно их составлять.Вопрос: что мне делать в данной ситуации?????????????????????????????????????????Прошу Вас ответить пока деньги опять не украли.

Добрый день.Предыдущий мой вопрос вот тут http://www.banki.ru/services/question…Id=4344048. Сегодня 15-ое число, а вознаграждение за участие в акции мне так и не зачислили. Подскажите причину.Спасибо.

Здравствуйте, помогите,пожалуйста, разобраться в ситуации. У меня есть потребительский кредит в банке «Русский Стандарт», в силу причин не получалось оплачивать в срок платежи, и в итоге мне банк выставил заключительное требование, я пошла в отделение банка и работник банка сказал, чтобы я выплатила просрочку и дальше могу выплачивать кредит по графику. Все просрочки выплатила и продолжала платить по графику и даже с опережением графика (вносила двойную сумму месячного платежа), никаких претензий от банка не было. И вот я досрочно погасила кредит и хотела закрыть договор, но тут мне еще выставили сумму за неустойку 0,2 процента в день со дня выдачи заключительном требовании, сумма набежала порядочная. Каким образом я могла оплачивать все по графику, если заключительное требование имеет силу все это время? И почему оплаты по графику проходили в обычном порядке (выписку по счету я взяла)?

Возможно ли мне увеличить лимит кредита еще на 10000 рублей

добрый день!скажите пожалуйста, нам банк Райффазен одобрил кредитную заявку.но мы нашли еще денег…и подали заявку на меньшую сумму.Подскажите…нам одобрят вторую заявку на меньшую сумму?если не одобрят вторую заявку первой можно воспользоваться???(которая на большую сумму)

Сергей, здравствуйте. Вы посоветовали отправить заявление на закрытие счета и карты по факсу, пыталась несколько раз с разных факсовых аппаратов направить заявление, с 13 по 14 декабря, без результата (факс не соединился), каким еще способом я могу передать свое заявление? отправила его через сайт, по интернет-форме 13 и 14 декабря, статус сообщения — «успешно доставлено», как я могу получить подтверждение того, что заявление принято в работу?

Добрый день! Пожалуйста напишите реквизиты ВСП № 1991Адрес: ул. Думская, 1—3, литер А. для перевода денежных средств на карту.

Сегодня, 15 декабря мной было куплено в сбербанке 100 евро. Курс на табло был 40,70, однако мне продали 100 евро по курсу 41,20, была выдана квитанция. На мой вопрос относительно курса кассир ответила, что не успели сменить, а компьютер выдает такой курс. Для чего в сбербанке вывешивают табло с курсами, чтобы привлечь людей? Курс ЦБ РФ на 15.12.12 составил 40,2181. По какому курсу мне должны были продать 100 евро?

Здравствуйте! Месяц назад сделал вклад «Пенсионный+» сроком на ДВА года под 12% годовых, с ежемесячной выплатой на карту. На карту должно было поступить 7124, поступило 6824. Просьба сообщить о непонятных изменениях. С уважением Мироненко Игорь Леонидович.

Здравствуйте, Валерий!Сегодня, 15.12.2012 г. я внесла 5000 рублей на дебетовую карту через банкомат, который принял мои деньги, потом на несколько минут завис, так что я уже начала нервничать, а затем написал, что операция выполнена успешно, что подтверждается чеком, тут же мне выданным.Поскольку мобильный банк мною еще не был подключен, я решила удостовериться, что сумма поступила на счет и я могу производить необходимые платежи. Но баланс оказался прежним (как и был до внесения пяти тысяч) — 36 рублей. Я тут же позвонила по горячей линии, на что мне девушка — оператор ответила, что деньги поступали, но операция была отменена. Устно приняли мое заявление, предупредив меня, что деньги, возможно, до конца рабочего дня еще упадут на счет. Если этого не произойдет, то рассматривать мою претензию будут около 25 дней. Деньги, конечно, на счет мне не вернулись. Я написала еще одну жалобу на сайте банка, которая была зарегистрирована. Хочется верить, что в банке разберутся в создавшейся ситуации и вернут мне деньги, но у меня совсем нет времени ждать 25 дней! Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить этот процесс? 5000 рублей для нашего города немалые деньги, а впереди новогодние праздники…

Григорий, в ответе вы пишите «…Комиссия за банковское обслуживание пакетов CitiOne/Citigold начисляется независимо от использования \ активации клиентом дебетовой карты». А где это указано на вашем сайте или в условиях и тарифах CitiOne, в каком разделе?

как я могу отключить самомтоятельно атоплатешь с банковской карты на сотовый телефон?

Здравствуйте!Я опишу Вам всю ситуацию, в которую я попала. 15.12.12 в магазине «Rande-vu» («Мега» Теплый стан)я приобрела пару обуви, за которую расплатилась своей картой.Девушка-кассир сказала,что первый платеж не прошел,ошибка и возможно сегодня эта сумма будет заблокирована,вновь попросила мою карту.В итоге, уже дома, просматривая уведомления банка об оплате покупки, я увидела, что с карты была списана сумма 2 раза.Как доказать обратное, вернуть деньги.

14.12.2012 г. я получил потребительский кредит в 193 ОСБ г. Борисоглебск Воронежской области под очень высокие проценты −20,5% годовых. Я хотел взять кредит по акции сбербанка по минимальной ставке 17,9%, в итоге получил под 20,5% и очень остался недовольный и разочарованным, таким подходам к добросовестным клиентам.У меня как у клиента банка, безупречная кредитная история, а именноЯ уже брал однажды кредит в сбербанке в сумме 330 тыс. руб. на 5 лет. Но погасил за 2,5 года, осталось 40 тыс. руб.Никогда не просрочивал и платил добросовестно.Получаю заплату уже 10 лет по карте сбербанка.Обращался с поручителем, также добросовестным клиентом сбербанка, получающим зарплату по карте более 15 лет.Прошу ответить кому выдаете кредит под 17,9%, если нет, то зачем дурите клиентов.С уважение Александр.

Здравствуйте.Когда звоню узнать задолжность по кредитной карте,просят назвать контрольную информацию и почему то всегда она оказывается не верной. Недели 2—3 назад сходил в банк написал заявление на изменение контрольной информации,и опять же она не верно. А еще получилось так,что карту заблокировали,а чтоб ее разблокировать нужно назвать контрольную информацию. До 28 декабря нужно внести деньги за кредит. Подскажите что нужно сделать?

Ситуация-имеется бесплатная неименная карта Maestro Momentum. Карта дебетная, на карте 0.У приставов висел неоплаченный штраф в гаи. Недавно просматривая баланс карты в СБОЛ обнаружил, что на карте −300р (как раз сумма штрафа), подержка подтвердила информацию про действия приставов («арест карты»). Тем самым как бы возник овердрафт, за который по тарифам сбербанк берет 40% годовых.Вопрос-1. как сбербанк может передавать приставам деньги, которых нет-счет был нулевой, карта дебетная, тем самым вгоняя в ситуацию с неоплаченным кредитом?2. В СБОЛ ясно написано «доступно −300р» — это овердрафт?

5 декабря вносил на карту 40 тыщ. руб. через банкомат в отделении Нахимовский проспект д 42 (время 11,16) банкомат сьел купюры, чек не выдал, на экране появилась надпись «сбой оборудования» деньги на карточку не зачислены! сразу написал заявление о «нештатной ситуации в приемном банкомате» регистрационный № 7732-окп/21481 , этим же вечером написал Претензиею по совершении операции с использованием карты № 7732-окп/21539 и ещё одно заявление № 7732-окп/21537. уже 15 декабря и ситуации никак не решается банком.15 .12.12 время 01:29:06 отделение Дмитрия донского 16. вносил 200 000 рублей на карту через банкомат 41002020, чек получил. деньги на счет не зачислены. Мне что опять писать заявления в банк и ждать непонятное количество время.Что у Вас с банкоматами? когда это безобразие прекратиться????

Доброе время суток! Я проживаю в городе Кумертау, семья 4 человека, 2 иждивенца, работаю в ИП. Есть неиспользованный сертификат на материнский капитал. Хотим переехать в Уфу, купить таунхаус, т. е. одну его половину, другую покупают наши друзья. в собственности на данный момент есть 1/2 доля квартиры, т..е 1/4 на муже и 1/4 на мне, есть гараж на мне, машина одна на муже и две на мне.Вопрос таков, супруг работает по гражданскому договору на севере, т. е. справку 2НДФЛ мы предоставить не можем и в трудовой книжке записей тоже нет. Доход семьи от 60 — до 70 тыс. рублей в месяц. Можем ли мы получить ипотечный кредит в Вашем банке при таком раскладе.И как изменится ситуация, если здесь в Кумертау, мы оформим на нашу семью еще и 2х комнатную квартиру, предложим ее тоже в залог и тогда уже к Вам обратимся без материнского капитала.Размер ипотеки 3 600 000 руб.

Здравствуйте!Являюсь участником боевых действий, получаю социальную пенсию на социальную карту Сбербанка. Как мне открыть вклад «Пополняй Онл@йн» с повышенной процентной ставкой (для пенсионеров)?Спасибо

карта VISA привязана к «Яндекс деньгам» при попытке произвести платеж получаю сообщение «Не удалось выполнить платежПо какой-то причине банк отклонил платеж с вашей банковской карты.Проверьте, правильно ли вы указали код CVV, и попробуйте заплатить еще раз.Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки вашего банка».2 платежа сегодня проходили нормально с этого же магазина,деньги на карте присутствуют.Спасибо.

Сколько же еще ждать рассмотрения заявления?!И еще, хотелось бы увидеть ссылку на официальный документ, где прописаны сроки рассмотрения заявлений о спорных транзакциях. Так как у всех сотрудников вашего банка противоречивая информация по данному вопросу!

Добрый день. Я до сих пор не получил уточнение от банка, хотя Е. Мозговой написал, что отправлено на почтовый ящик.

Я еду в Архангельск. какую карту сбербанка лучше использовать для снятия налички — Визу (зарплатная) или Золотую Мастеркард? это срочно. спасибо!

Я занимаюсь инвестицией цасти своих сбережений в 50 граммовые слитки серебра. К сожалению в вашем банке самый маленькие слитки в 100 грамм и то их можно купить только в Москве. Можноли сделать так, чтобы слитки серебра, банк продовал и в Санкт-Петербурге, особенно интересуют 50 граммовые?Пока вынужден покупать в Сбербанке(((от Новосибирскова Афинажного Завода.

здравствуйте. Я уже собрала все документы на ипотеку в Сбербанк для проверки юристами. Мне все одобрили. На подписание Кредитного договора я должна придти с подписанным основным договором?

Еще хотела спросить, нужно ли в договоре купли-продажи указывать реквизиты отделения в котором обслуживаюсь, и процентную ставку?

Добрый день.Хочу взять ипотечный кредит в Сбербанке. Но столкнулся с проблемой.Я женат и имею брачный, нотариально заверенный, договор, в котором моя супруга не претендует на имущество, которое будет приобретаться мной и не несет связанных с приобретением такого имущества обязательств.Сбербанк же требует, чтобы она эти обязательства на себя приняла, став то ли поручителем, то ли созаемщиком, то ли и тем и другим.Могу ли я все-таки быть утвержден в качестве заемщика без поручительства со стороны супруги?

Вопрос для представителей банка

Добрый день. Хотелось бы узнать когда закончится этот беспредел. Второй месяц не списывается с карты кредит, а если и списывается только после посещения сбербанка и нарушением сроков и начислением процентов за просрочку, хотя на дату списания средства на карте были

Здраствуйте, помогите пожалуйста, у меня имеется несколько кредитных договоров (кредитные карты и потребительский кредит on-line). В связи с переменой места работы и временной утратой дополнительного заработка (сейчас мой ежемесячный доход равняется 5800 рублей), я временно не имею возможности выполнять кредитные обязательства в полном объёме (11800 рублей в месяц), об этом я сообщил в call-центр, в котором мне было предложено написать письмо с просьбой о реструктуризации, но перед этим необходимо погасить имеющиеся просроченные задолженности. Я занял везде где только можно и внёс деньги. Когда я явился в отделение банка в г. Тверь мне сообщили что уже образовалось ещё две задолженности без оплаты которых моё письмо никто даже рассматривать не станет. По прошествии 2-х недель (в течение которых я безуспешно пытался найти деньги) я снова пришёл в банк, и мне удалось составить письмо, при этом сообщили что такие письма рассматриваются как правило после 3-х просрочек подряд, что ввергло меня в состояние ступора. Сейчас у меня снова образовалась задолженность больше 15000 рублей, и где взять эти деньги я просто не предсталяю, я живу с отцом у которого пенсия 7000 рублей, большая часть этих денег уходит на оплату коммунальных платежей. Я ни в коем случае не отказываюсь платить, я лишь прошу объединить все имеющиеся у меня договора в один общий и по возможности предоставить мне отсрочку на 18 месяцев для стабилизации материального положения, также если мне удастся как-то увеличить доход в более ранний срок обязуюсь незамедлительно уведомит об этом банк. С уважением!

Соблюдайте корпоративную этику и принципы лояльного общения с клиентом.Когда звоните клиентам представляйтесь полностью: Ф. И.О.; должность; город и отделение Банка (адрес, чтобы можно было приехать проверить — реальный это человек или мошенник, телефонный террорист); обратный телефон (для проверки функционального соответствия сотрудника). Дайте клиенту время на возможность зафиксировать эти данные письменно. Это категорично, если ваш сотрудник звонит с требованиями и/или угрозами.Введите эту опцию в корпоративную практику. Разговаривать непонятно с кем — не собираюсь, я не знаю, кто на обратном конце линии.

Здраствуйте,У нас раздался звонок автоматического оператора с информации об имеющейся задолженностиТак как в квартире несколько человек, то как узнать, кому относится это информация. представления не имеем кто является клиентом вашего банка и как появилась задолженность, связанная с номером телефона

Как правильно написать претензию о Реструктуризации долга? Мой сват обратился с прозьбой помочь. Кредит был взят 23.09.2011 в сумме 252.500 сроком на 36 месяцев. Спустя 3месяца с ним случился инфаркт сосудов головного мозга. В настоящее время является инвалидом первой группы. Пенсия состовляет 13.500 ежемесячный платёж 9.900. Жить инвалиду на оставшуюся сумму, невыносимо. В данной ситуации Реструктуризации долга жизненно необходима. Кроме того, обязательное страхование было, но условия не были; не только оговорены, но и не подтверждались документом. После случившегося по обращению о инвалидности в течении 2месяцев решался вопрос о страховании после чего пришол отказ. Договор страхования жизни и здоровья ему прислали в мае для подписи задним числом в мае 2012 года.

Добрый день, Юлия. Моя претензия была рассмотрена и принято положительное решение. Пожалуйста подскажите, что делать дальше и куда обращаться?? Заранее огромное спасибо.

Добрый день! До 15.12.12 все смс от Сбербанка приходили без перебоев. После входа в систему Сбербанк-Онлайн смс приходить перестали. Звонили по горячей линии Сбербанк 2 раза — ничем не помогли, сказали,что проблема в операторе связи. Пообщался с оператором — переподключили услугу смс. Не помогло.Очень хочется пользоваться услугой Сбербанк- Онлайн. Помогите пожалуйста.

Добрый день! Я оформила потребительский кредит 14 декабря 2012 года в районе 16:30—17:00 часов. Кредитный договор № 102494754, Счет 40817810215079178769, Сумма кредита 134545,60 рублей РФ. Срок кредита 609 дней, с 15.12.2012 по 15.08.2014.В магазине при оформлении потребительского кредита менеджер банка ввел меня в заблуждение во первых: утаил о Страховой премии 720,78*20 месяцев=14 415,6 рублей РФ (это под страховой премией теперь видимо скрывают банковскую комиссию, поэтому менеджеры об этом и умалчивают), во вторых на мой вопрос о досрочном погашении сказал что проценты пересчитываются и штрафов ни каких не будет. Получилось так, что деньгами банка я пользовалась сутки, а то и меньше до 15 декабря 2012 года 16:00—17:00 часов. Я обратилась в Операционный офис «Казань № 5», отстояв в очереди около часа в талончике у меня было указано время 15:20 , с тем, что хочу погасить кредит взятый 14 декабря 2012 года после обеда, в договоре у меня вообще стоит дата 15 декабря 2012, менеджер назвала мне сумму для досрочного погашения в сумме 137 215,79 рублей РФ. Получается, что сумма досрочного погашения 137 215,79 рублей РФ за сутки составила больше чем сумма оформленного кредита на 20 месяцев = 134 545,60 рублей РФ. Сумму основного долга по кредиту 120 130,00 рублей РФ Я погасила 15 декабря 2012 года, с меня менеджер в банке попросила ещё 17085,79 ,для закрытия счета, т. е. банк заработал на мне за сутки 17085,79, хотя если бы я пользовалась деньгами банка 20 месяцев как было оформлено изначально моя пере плата банку составила бы всего 43 000 тысячи рублей РФ. Это вообще,что такое?????????по моему просто ГРАБЕЖ средь бела дня. Конечно менеджер предложила написать заявление о возврате страховой премии,так как я оказывается фактически кредитом и не воспользовалась, дала мне бланк заявления, который в заполненном виде я смогу оставить на рассмотрение генерального директора банка Русский Стандарт только после оплаты оставшихся 17085,79 рублей РФ, конечно возврат страховой премии в сумме 14 415,6 рублей РФ опять таки же на усмотрения банка, а в бланке заявления вообще прописано часть суммы. Уважаемый банк Русский Стандарт я не отказываюсь выплатить банку вознаграждение за пользование деньгами банка в течении суток, но сумма в 17085,79 рублей за сутки меня категорически не устраивает, это грабительские проценты, штраф и условия выдачи кредита. Прошу банк пересмотреть сумму процентов. Спасибо

Здравствуйте я погасила кредит еще в июне 2012 года и проверила сказали что все я успешно погасила но сегодня мне позвонили и сказали что есть задолженность как мне узнать сколько и почему задолженность?почему не сообщили об этом раньше ведь пени наверно копились я звоню со стационарного номера не доступно а номер договора и все остальное я уже выкинула документы имеется в виду как мне узнать что за задолженность?

Заблокировал карту «по собственной инициативе» через сбербанк онлайн. Теперь чтобы разблокировать мне предлагают обратиться в отделение сбербанк с заявлением. Я нахожусь в Бразилии. Карта нужна сейчас для пользования. Почему я не могу разблокировать карту через систему онлайн или через звонок в банк?

Здравствуйте. Брала себе телефон в кредит и кредит мне открыли в вашем банке по 0-0-24. Дата первого взноса еще даже не подошла.1. Могу я расторгнуть договор? Если да, то что для этого требуется? Если нет, то на каком основании?2. Еще мне в кредит приплюсовали страховку, которую я не просила! Консультант мне даже объяснила, что это зависит от моего желания. Могу ли я отказаться сейчас от нее?

Добрый день! Как узнать р\с филиала СБ 9038\0757 ,в который мне переведут некую сумму? Или хотя бы узнать-не изменялись р\с за десять лет?

Здравствуйте! Когда же наконец-то откроется офис Сбербанка по адресу: Татарстан г. Зеленодольск ул. Комарова д. 23 (Доп.офис № 4698/056*). Там ремонт идет около 1 год точно! Когда он наконец там закончится? И закончится ли вообще этот ремонт когда-нибудь?! Это создает очень огромные неудобства, т. к. приходится стоять огромные очереди в другом офисе вашего банка, кстати единственным работающем в районе. Кто-нибудь вообще контролирует, как там идет ремонт, который все никак не может закончиться!? У меня и моих знакомых пропало желание быть вашим клиентом!