Здравствуйте! Я работаю в агентстве недвижимости мои клиенты были рассмотрены по фронт системе сбербанк рассмотрены положительно была выбрана квартира и передан задаток в размере 50 000 руб сегодня мы предоставили пакет документов по квартире в банк и пришел отказ! Предложили заменить объект недвижимости! Что теперь делать задаток не вернуть! Какова причина отказа не сказали! Нельзя ли еще раз рассмотреть эту квартиру?

Более 6-и часов «висит» Сбербанк Онлайн. Пароли по СМС приходят, но страницы сайта не обновляются и не меняются. Пробовал с разных компов и браузеров. По телефону оператор выдаёт невразумительную информацию о якобы ведущихся работах. Ни времени их начала, ни времени окончания оператор не знает.У вас что, тоже отзывают лицензию?!Уж больно похоже…Многие «покойные» банки начинали с этого.

С заблокированной и разрезанной карты сняли деньги — 1000 руб. Я позвонила в центр обслуживания клиентов и выяснила, что на самом деле карта была уничтожена на 2 дня позже и предварительно с нее сняли деньги. Смс-уведомления о блокировке карты, перевыпуске карты и снятии с нее денег мне не приходили.Как мне вернуть свои деньги?

Здравствуйте, я в августе нынешнего года взял потребительский кредит 207000 тысяч рублей с процентной ставкой 24% годовых, ежемесячный платеж составляет 10590 рублей, переплата за два года составит 47160 рублей, плачу уже три месяца и на четвертый месяц хочу закрыть полностью…Чтоб закрыть сколько мне надо внести и сделают ли мне перерасчет???

Здравствуйте,прошу разобраться в данной ситуации (на сайте Пегас Туристик (была оформлена заявка на тур в рассрочку (через Альфа банк),через некоторое время,позвонил сотрудник для уточнения паспортных данных (место работы и так далее),минут через 20 минут опять позвонил сотрудник Альфа Банка (и сказал,что рассрочка одобрена) это было 20 ноябряТеперь о самом главном (сегодня 09.12.2013) решил на сайте проверить заявку от Пегас Туристик (по поводу путёвки) прошло уже много время и я думал,что заявка аннулирована (а там оказалось,что путевка уже оплачена) как так могло получится (никакие договора я не подписывал,одобрение ещё не означает,что нужно перечислять деньги) деньги перечисляются после подписания договоров (со стороны Пегас Туристик и Альфа Банка)Прошу разобраться в данной ситуации (и закрыть кредит

Здравствуйте Александр.В БИНБАНКЕ, доп. офисе «Кутузовский проспект» заказала на себя основную карту (MasterCard Platinum), и на мужа дополнительную карту (Visa Platinum) — Доходная карта тарифный план «Весь мир».14.11.2013 г. карты были получены.14.11.2013 г. мною был заключен договор текущего счета в валюте РФ.14.11.2013 г. мною был пополнен счет через кассу доп. офиса.По условиям доходной карты полагается 5,8% годовых на минимальный остаток средств по счету карты (Базовый тариф N п/п 1.1.2.1).В сноске «2» базового тарифа написано:«За месяц, в котором был открыт счет, проценты на денежные средства, находящиеся на счете, начисляются при условии, что на начало и конец каждого календарного дня (начиная со дня открытия счета и заканчивая последним календарным днем месяца, в котором был открыт счет) остаток денежных средств на счете был равен или больше значения соответствующего Минимального остатка. …….»Вопрос № 1.Почему с 14.11.2013 г. (со дня открытия счета и карты) и по 30.11.2013 г. Банк не начислил полагающиеся мне проценты?Вопрос № 2.Если основная и дополнительная карты «привязаны» к одному счету, то почему на основной карте в интернет банке отражается наличие средств, а на дополнительной — НЕТ? Тогда как ей пользоваться (особенно за границей)?Спасибо.09.12.2013

Скажи, могу ли я (мне 16 лет) открыть карту для того чтоб мне туда перечисляли деньги и чтоб я снимала, но при этом не ждала 18 лет и разрешений родителей?

Здравствуйте Татьяна.Я покупая телевизор в Эльдорадо оформила кредит через Альфа-Банк.Выдали карту для оплаты.Кредит погашен,но приходят смс о том что подключена платная услуга ALFA-Check .Звоню чтобы отключили,отключают и снова подключают.Сегодня отключили третий раз.Набежало уже 120 рублей.Как можно закрыть счет,если в нашем городе нет Альфа-Банка?

Здравствуйте.Сегодня снимал деньги с банкомата-после моего запроса выдать сумму банкомат сразу завис-начался грузиться виндовс.Карточку сразу отдал.По близости в другом банкомате без проблем снял нужную сумму.У меня мобильный банк-через пару минут приходят друг за другом 2 смс о снятии средств.То есть с моего счета оба раза снялась одна и таже сумма.Но по факту я снял один раз.Что предпринять?За ранее спасибо

Добрый день!Уже год как оформлен ипотечный кредит в Сбербанке. В настоящее время оформлено свидетельство о праве собственности на квартиру, ждем оформления закладной. В нашем кредитном договоре есть пунктКредитор обязуется:5.1.2 Рассмотреть заявление, представленное в соответствии с п. 5.4.17. Договора, в течение трех рабочих дней со дня получения и направить СОЗАЕМЩИКАМ письменное уведомление о принятом решении и новый график платежей, предусматривающий снижение процентной ставки за пользование кредитом с указанием даты снижения ставки, начиная с дня, следующего за днем очередного аннуитетного платежа. При изменении состава обеспечения соответствующие уведомления также направляются поручителю(ям) и залогодателю.А пункт 5.4.17 в тексте договора отсутствует. Вопрос: мы имеем право обратиться в банк с заявлением о снижении процентной ставки?

Здравствуйте,я выплачиваю кредит взятый в Сбербанке. Кредит взят в Москве — там же в отделении Сбербанка открыт счет, с которого ежемесячно списывается платеж. Поскольку я проживаю в Ярославле, пополнение кредитного счета осуществляю путем перевода денежных средств с моего счета (сберкнижки) открытого в отделении Сбербанка в Ярославле на мой же счет в Москву.До последнего раза, при переводе денежных средств в сберкнижке все время пробивали в графе «отметки банка» код «17/0277/7338» или 17/0277/7337». Во время последнего перевода операционистка пробила код «17/0277/7304» (при этом сказала, что операцию перевода делает первый раз и точно во всем не уверена).1. Скажите, пожалуйста, все ли в порядке с этим кодом? В платежке все реквизиты указаны верно. Поскольку время платежа еще не наступило, если здесь какая-то ошибка, еще есть время сходить исправить, чтобы не получилась просрочка по платежу.2. Можно ли проверить состояние своего счета, открытого в Москве из Ярославского отделения (чтобы проверить, дошли-не дошли деньги) — через операционистку или еще каким-либо образом, не подключая услугу «Сбербанк-онлайн»? Или позвонить в Московское отделение и узнать состояние своего счета по телефону?Анна Сергеева

Добрый день. Звонит номер 84996810360 представляются Альфабанк, и требуют погасить задолженность кредита, который был оплачен полгода назад. Звонят по 13 раз в день не только маме(на ней был кредит), но и ее подруге. Иногда просто молчат в телефон. Звонят в выходные и будни в любое время. Как избавиться от мошенников?

Добрый вечер! скажите,пожалуйста,сколько действительна сберегательная книжка? последние действия производились в 2009 году.баланс положительный.

Здравствуйте!Ответьте пожалуйста в какой срок ваш банк отправит обновленную информацию в Бюро Кредитных Историй после полного погашения долга заемщиком?Заранее благодарю за ответ!

09.12.13. Почему не работает Сбербанк Онлайн Саратов.С 18—00 пытаюсь войти в СБ Онлайн, чтобы оплатить ЖКХ но все безуспешно. Когда будет работать?Очень трудно достучаться в Вашей сфере до кого -либо.

При обращении в другой банк был получен ответ, что я имею просроченную задолженность по кредиту от 30 до 60 дней. После обращения в отделение Сбербанка мне ответили,что в текущем году просроченной задолженности за мной не числится. В 2012 году имело место недоплата в одном месяце из-за того, что ошибочно посчитал, что средств на счете хватит на погашение платежа. Обратился в отделение Сбербанка выдать мне справку. В ответ: в течении месяца. Как это — правильно? И почему банку, в который я обратился, была предоставлена неверная информация? Ко всему прочему был показан активным кредит, погашенный 1, 5 года назад.Можно ли получить справку в более короткие сроки по E-mail?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, когда наконец заработает сбербанк онлайн? Сегодня снова не работает целый день.Может, не стоило ничего менять, ведь раньше было нормально?

Здравствуйте, оформила 28.11.2013 года кредит, договор № 110*****7— Мне cоставили страхование финансовых рисков, договор № 10147*****32фр— Про то что я добровольно застраховалась на сумму в 37075,20, меня не известили (это я уже дочитала дома);— На следующий день, 29.11.2013, я пришла за разъяснением в отделение банка (г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, д. 64/51), на что мне было сказано, что, если я буду досрочно погашать кредит, мне сделают перерасчет по страхованию.— Дата вступления в силу Договора страхования: 28.11.13;— 07.12.13 я досрочно погасила кредит;— 09.12.13 пришла в отделение банка, чтобы написать Заявление на возврат страховой премии, на что мне ответили, что я должна не могу сейчас написать заявление на возврат страховой премии, а могу это сделать только после 28.12.13 г.Подскажите, имели ли право в отделении банка отказать мне, а также скажите, на какую сумму возврата по «впаренной» мне страховки финансовых рисков я могу рассчитывать, закрыв долг перед банком.

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста!Недавно взял потребительский кредит в Сбербанке на срок 60 мес. Менеджер сказал, что требуется обязательное страхование. Сумма страховки получилась значительной, порядком 40 тысяч рублей. Жизненные обстоятельства сложились так, что я в первый же платеж по графику смогу внести сумму более половины суммы кредита, посему страховка нецелесообразна. Могу ли я отказаться от страховки, и не примет ли банк после этого решение о расторжении со мной договора, обязав меня выплатить сразу оставшуюся сумму по кредиту?Спасибо!

Здравствуйте,мне нужен счет для снятия наличных денег (евро) за границей в Германии.Какая мне нужна карта или какой счет чтобы не платить комиссию или чтобы комиссия была минимальной?Я планирую снимать деньги в банкоматах HVB (Hypovereinsbank — member of unicredit).В Пермском филиале Unicredit мне сообщили что комиссию придется в любом случае платить и что информация опубликованная на вашем сайте неправильная:http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/m.. ./index.wbpПросьба уточнить информацию.С уважением Александр.

Добрый день. 12 ноября я решила положить на карточку деньги в банкомате в одном из отделений Сбербанка в Тольятти на Рябиновом бульваре. Это было около9.00. Положила пачку 8500. Банкоматов написан '' получите не принятые купюры'' выдал 2500 и завис. Мне сказали ждать долго техников, приезжайте за карточкой вечером. Вечером, около18.00 я приехала, получила карточку, деньги мне не отдали, написала претензию, сказали будет 10 дней рассматриваться. Я повозмущалась. Пошла к банкоматы и положила на карту ещё 6000, т. к. перевожу дочери студентке в другой город. Через 10 дней ничего не изменилось, позвонила, начальник отделения мне сказала, что пришёл ответ на претензию, что деньги 6000 были 12.11 зачислены и сути претензии не понимают. Но это же другие 6000!!! Почему нельзя посмотреть видео, где видно, что я 2 раза кладу деньги. Как мне вернуть?

Прошу помочь, уже хочется выть на луну! 30.10.13 терминал по адресу ул. Льва Толстого 15 «забрал» мои деньги и на счет их так и не зачислил. Мою заявку до сих пор рассматривают. Хочу получить деньги назад. Свои деньги- обратно! Почему, если Вам не в срок заплатить Вы будете брать % за использование, а как чужое, так мы будем рассматривать 2 месяца, а то и 180! дней (как заверила меня администратор зала) у нее видимо свое видение мира!!! Мне как раз эти деньги нужны в течении 180 дней! Никакой поддержки от сотрудников Сбербанка вообще не получила, только лишь издевки. Хочется спросить- а Вы зачем вообще сотрудникам деньги платите? Просто лишите их денег и пусть подождут от 30 до 180 дней.

Здравствуйте! Сколько времени максимум может рассматриваться заявка на потребительский кредит? Кредитный менеджер сказала что 2 рабочих дня! Сколько дней ожидать на самом деле?

Я ваш зарплатный клиент. У меня есть кредит по 17, 49%. Недавно у вас снизились ставки по кредитам. Я могу у вас взять новый кредит по ставке 14,99%, чтобы погасить старый. И есть ли в этом смысл с точки зрения уменьшения суммы выплаты процентов.

Елизавета, вчера оставила вопрос, где ссылка оказалась обрезана. Вот нормальная ссылка. На всякий случай цитирую сообщение мужа:«Елизавета, добрый день! Когда будет дан ответ по нашей ситуации, описанной моим мужем 29 ноября здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=5922385«13.10.2013 сделал перевод по системе SberBank-Online с з/п-карточки на счёт в другом банке с которого списываются платежи по кредиту. Денежные средства были списаны сразу же. Сумма 14800 рублей.17.10.2013 пришло оповещение о списании пени по кредиту за непогашение. Выяснилось что средства небыли зачислены на счёт получателя.18.10.2013 написал претензию в Дзержинском отделении Сбербанска г. Новосибирска. Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение 21 рабочего дня, но можно заходить и узнавать судьбу раньше, на всякий случай. Написал.Чтобы не платить пеню пришлось съездить в банк и внести ежемесячный платёж.20.11.2013 в очередной раз пришёл узнать судьбу претензии на что мне администратор вместе с руководителем отделения предложили написать ещё одну, на всякий случай, и сказали, что сделают отметку о срочности по которой рассмотрение будет в течение недели. Написал повторную претензию с указанием более подробной информации о платеже (кто кому, номера счетов, БИК, ФИО и т. д.).Прошло уже 2 недели. Хожу узнаю каждую неделю. Сегодня вообще сказали, что рассмотрение 26 декабря, что противоречит изначально оглашённым срокам в 21 день! Так же руководитель заверила, что напишут какое-то прошение об ускорении.Девочка же администратор на все мои вопросы о сроках и причинах отвечала, что она ничего не знает, а сроки проставляет некто рассматривающий претензии. Сказала, что предыдущую претензию вернули с просьбой уточнить реквизиты перевода. Что возмущает не меньше, ведь, я указывал номер документа в SberBank-Online в котором написано кто, куда, когда и сколько.Не спорю, косяки есть у любого, но время их исправления у Сбера — просто ужасно.Работа с клиентами — ужасна: администратор Алина разговаривала так как будто я её отвлекаю от очень важных дел.»С того момента ситуация не особо изменилась: сотрудники банка написали прошение об ускорении рассмотрения претензии. Ее должны были рассмотреть в течение прошлой недели, но до сих пор ничего не известно о результатах. Эти деньги нам нужны для оплаты кредита, но уже приближается дата третьего платежа с того момента, как они «потерялись» в вашей системе, а у нас образовалась дыра в бюджете, которую никто не торопится закрыть. Надеюсь на ваше понимание и жду ответа в ближайшие сроки. С уважением.»

Добрый день! Если открыть вклад на имя другого лица в одном регионе России, то может-ли это другое лицо управлять вкладом в другом регионе России через Онлайн-Инернет?

Мне нужно купить в Москве венгерские форинты, ближе к центру города. Где и как это можно сделать по минимальному курсу?

Добрый день. Скажите пожалуйста, сколько по времени рассматривается заявка по пересмотру процентной ставки? моя жена 22 ноября подала в банк документы по приобретаемой квартире, через неделю, в отделении мне сказали, что началась акция с застройщиком и процент надо пересмотреть. 29 ноября завели новую заявку и на сегодняшний день мне не могут дать ответа. у меня внесен аванс под мою квартиру, который истекает через 2 дня. я потеряю покупателей и соответственно ипотека будет уже не актуальна. сколько это будет тянуться?

Здраствуйте,у моего мужа приставы арестовали счета сберкнижки где списывались деньги на счета кредитов,списания средств шло 27 ноября,мне в центральном отделение сказали что можно с моей книжки перечислить на сам счет кредита я 26 ноября подала номера счета,мне в ручную как то делали операцию эту,но деньги не списываются.Целую неделю хожу руками разводят,не знают почему платеж не праходит.Пошла уже пеня,что делать деньги не списываются, начинают списывать а платеж не списывается.У нас еще 12 декабря будет ипотечный кредит,и он что также не будет списываться.Из-за этого кредитная история папортилась?Что делать чтоб не папортилась?Как внести деньги?Спасибо

Банк перестал отравлять платежи?

Здравствуйте, 20.11.13 мною был совершен интернет платеж за товар,деньги с карты списаны, но как утверждает продавец,платеж не прошел и будет отменен и возвращен на Вашу карту по регламенту­­ 3—6 банковских­­ дней. Денег до сих пор нет. Я уже третью неделю пытаюсь выяснить местонахождение моих денежных средств. Просьба помочь.>>

Пишу вопрос-обращение от моей мамы:«15.01.2013 г. Мой супруг Юхнин Юрий Николаевич, заключил кредитный договор на сумму 300 000 (триста тысяч) рублей сроком на 24 месяца. В рамках кредитного договора в отделении сбербанка № 8597/0268 (в этом же отделении оформлялся кредитный договор) был открыт вклад, который был привязан к кредитному договору, составлен график платежей, по которому до 15 числа каждого месяца вносилась денежная сумма в размере 15 511,64 руб. (Пятнадцать тысяч пятьсот одиннадцать рублей 64 копейки) с целью погашения кредита. В указанном договоре я, выступила в качестве поручителя.01.07.2013 г. заемщик тяжело заболел и оформил на меня доверенность в отделении банка сроком на три года, чтобы взносы по кредиту и другие операции по его счетам производила я.27.09.2013 г. заемщик скончался.09.10.2013 г. я обратилась в отделение банка № 8597/0268, чтобы внести сумму для погашения кредита, поставила в известность операциониста банка о смерти заемщика, спросила, что от меня требуется в сложившейся ситуации. Мне ответили, что ничего не надо, вы платите по доверенности.02.11.2013 я обратилась в кредитный отдел отделения банка № 8597/0268 с просьбой о досрочном полном погашении кредита, в связи со смертью заемщика, предъявила свидетельство о смерти заемщика, оформила заявление о полном досрочном погашении кредитного договора, также был составлен новый график платежей и рассчитан остаток для полного погашения кредита, который я должна была перевести на банковский счет указанный ранее. Денежная сумма, необходимая для полного досрочного погашения кредита была рассчитана в сумме 205 621,01 (Двести пять тысяч шестьсот двадцать один рубль 01 коп.).07.11.2013 я взяла в долг денежную сумму в размере 205 621,01 (Двести пять тысяч шестьсот двадцать один рубль 01 коп.) и перевела на счет N ********* в отделении банка № 8597/0225. Списание указанной суммы должно было произойти в дату платежа, а именно 15.11.2013 г.16.11.2013 г. я обратилась в отделение банка № 8597/0268 с целью проверить состояние счета и получить справку о досрочном погашении кредита. В выдаче справки мне отказали, сказав, что за справкой пусть придет заемщик. Я напомнила, что заемщик умер. И только тогда возникла проблема, — платеж 15.11.2013 не прошел, появилась просрочка платежа. Причину просрочки мне доходчиво не объяснили.По данному факту в отделение банка № 8597/0268 я написала претензию, которую зарегистрировали за № 0028-16-2013-179924 от 16.11.2013. Данная претензия была принята к рассмотрению только 02.12.213, информацию об этом я получила посредство СМС сообщения на мой контактный сотовый телефон.02.12.2013 мне позвонили из банка с номера (343) 2950849 и сообщили о просрочке платежа и растущем долге. На что я возразила, что деньги переведены на счет, но списание не прошло по вине банка. Более того, мною была подана претензия по этому факту. Т. к. я находилась рядом с отделением № 8597/268, я предложила подойти в банк и решить все вопросы, на что специалист банка сказал, что этого делать не нужно, предложил подождать неделю до окончания разбирательства по моей претензии.В результате данного звонка у меня резко ухудшилось состояние здоровья, подскочило давление.После звонка из банка, в этот же день — 02.12.2013 я обратилась в отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц к Колчевской С. П. Там я узнала, что счета заемщика заблокированы.В ходе разбирательства выяснилось, что в отделении банка 8597/0268, в которое я обратилась с заявлением о досрочном полном гашении кредита, меня, как участника кредитного договора, должны были направить в отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц, с тем чтобы не возник факт просрочки, что сделано не было.Благодаря моему личному обращению, профессиональной работе и участию Колчевской С. П., 02.12.2013 было приостановлено начисление пени по просроченной задолженности.В результате изложенного выше я, итак, оказавшись в трудной жизненной ситуации в связи со смертью супруга, лишившись поддержки и опоры, ко всему прочему испытала глубокие физические и нравственные страдания в связи с непрофессиональными действиями, порой бездействиями, сотрудников отделения банка № 8597/0268, т. е. мне был причинен тяжелый моральный вред.Убедительно прошу разобраться с возникшей не по моей вине проблемой и провести досрочное гашение кредита, снять просрочку и долг возникший не по моей вине.В противном случае требую вернуть мне денежную сумму в размере 205 621,01 (Двести пять тысяч шестьсот двадцать один рубль 01 коп.), перечисленных мной после смерти Юхнина Ю. Н. на его счет № 42037.810.6.7200.1405668 07.11.2013, т. к. я пенсионер и это для меня огромная сумма, которую я должна вернуть.Также прошу виновных в сложившейся ситуации сотрудников отделения банка № 8597/0268 привлечь к дисциплинарной и материальной ответственности.»Вопрос -доколе Флагман Российской и не только российской банковской сферы будет настолько непрофессиональным и не гибким по отношению к его клиентам?«…Мы делаем жизнь граждан лучше, качественней, помогая реализовывать их устремления и мечты…» «…Мы строим одну из лучших финансовых компаний в мире, успех которой основан на профессионализме… ее сотрудников«— это по всей видимости пустые слова для некоторых сотрудников банка.

Добрый день! У меня есть потребительский кредит в сбербанке (200000) на 5 лет, плачу уже 2,5 года. Могу ли я взять еще один кредит на 150000, одобрят ли его или даже пытаться не стоит? Живу я и работаю в Москве, но кредит брала по месту прописки в Чувашии, карточка заплатанная есть нужно ли мне собирать справки о доходах для кредита или же хватит того что есть карточка, в прошлый раз я собирала так как мою московскую карту «не увидели» в сбербанке в Чувашии. Спасибо! И еще вопрос взять кредит можно только по месту прописки или есть другие варианты взять например в Москве?

здравствуйте Наталия могу я перевести деньги с карты на карту банка возрожения через интернет

07/12/2013 в 09.09 часов я в отделении сбербанка через операциониста отправила денежные средства (15000 руб) на карту сбербанка, открытую в Москве. После завершения операции программа выдала ошибку, повторная операция не была произведена. Мне было не понятно, прошла операция успешно или нет. Но операционист заверил меня, что всё будет нормально. Деньги на карточку так и не пришли. 09.12.13г мною была написана претензия директору банка, которую пообещали рассмотреть в течении 20—30 дней. Такой большой срок рассмотрения меня не устраивает, т. к адресат очень нуждается в этих деньгах, а другой суммой денег я не располагаю. Как мне быть?http://www.banki.ru/services/question…id=1771062

Ответ на обращение № 005454-2013-144576 от Зварыкин Алексей ВикторовичПретензионная служба ОАО Сбербанк России dontreply@ok.sberbank.ru от 14 нояб 2013 г.Ответ Клиенту:Уважаемый Алексей Викторович!ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Денежные средства на сумму 474,99 CAD были возвращены на счет Вашей карты 03.11.2013 г.Вы можете убедиться в восстановлении расходного лимита по Вашей карте, получив отчет по cчету карты за необходимый период в подразделении Сбербанка России по месту ведения счета карты или через систему «Сбербанк ОнЛ@йн».Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе.Вопрос Клиента:У клиента вличном кабинете прошло задвоенное списание, клиент просит вернуть ему сумму 474,99 на карту.С уважением,Контактный центр ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста, не отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или в Контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно).До настоящего времени, я так и не получил денежные средства на счет. Очень надеюсь на Вашу помощь в данном деле.С уважением Алексей.

Здравствуйте!Почему постоянно не работает программа Сбербанк Онлайн.После обновления в нее вообще невозможно войти…

При попытке ввести номер КБК при оплате налога в УФК через сайт Сбербанк онлайн появляется вот эта ошибка --налоговый КБК оплачивать через централизованный сервис по номеру документа. Ввод номера документа положительного результата не дал.

25.11.2013 отправлял обращение через сайт (номер 000913-2013-095670). Максимальная дата рассмотрения 02.12.2013. На сегодняшний 10.12.2013 никакого ответа не поступало (при составлении обращения было указано, что ответ направляется на эл. адрес), на сайте так и висит статус «В РАБОТЕ». Прошу прояснить ситуацию, время идет.

29 августа 2011 года я сдала на экспертизу в Одинцовское ОСБ 8158/00049 испорченные купюры в долларах и фунтах стерлингах. Несмотря на неоднократные обращения как лично так и по телефону, до сих пор никакого ответа я не получила. Последнее обращение было 05.12.2013 г. Мне обещали отзвонить в тот же день позже, так как информация в архиве. Жду до сих пор.

у меня кредитный лимит на карте мне сейчас пришла смс что я могу их потратить и получить шанс вернуть сумму покупок обратно на карту, пишите что покупки под новый год за счёт банка, если можно разъясните пожалуйста подробнее что это за шанс. не получиться что я их потрачу и придёться всё возвращать?

Здравствуйте. Оплачивал всегда страховку через Сбербанк-онлайн, получатель платежа ООО «СК «Росгосстрах-Жизнь» по одному шаблону, сначала все доходило нормально, а сейчас обнаружил, что платежа 18.09.2013 нет на страховом счете, затем другой платеж 14.10 — деньги дошли успешно, а платежи 30.10 и 28.11 — опять нет. Статус у всех стоит — исполнены. Как найти, где потерялись деньги?

Здравствуйте, вчера в банкомате произошла «спорная операция ", деньги аппрат принял, а на карту они не пришли. Заявление написал там же в отделеннии.Только у меня через три дня оплата кредита, а вопрос будет рассматриваться, как мне сказали от 5 до 25 дней. И никого абсолютно не интересует как мне его оплачивать, все и сотрудники банка,и кол центра отвечают стандартными фразами.И, как я понимаю нет ни какой гарантии, что деньги вернут. Планирую обратиться в полицию, потому что опасаюсь что через 25 дней записей с камеры наблюдения уже не будет.В этой связи у меня два вопроса1.как мне быть с кредитом2 как долго хранятся записи с камер наблюдения банкоматов.

У меня сложный вопрос. Взяли в Сбербанке кредит.Нам его выплачивать 2 года. Обязательным условием было открытие вклада «Универсальный», на который, как нам было сказано мы можем только вкладывать средства, а снимать не можем.Мы так и делали. Но судебные приставы заблокировали этот счёт. И сумму, которую мы положили на счёт перечислили судебным приставам.Теперь мы не можем платить кредит, т. к. счёт заблокирован, все суммы, поступающие на счёт будут сняты и перечисленны судебным приставам. Мы обращались в службу судебных приставов, но нам сказали, что пока мы не погасим долг перед СП, нам счёт не разблокируют.Что же нам делать? Мы не можем сразу заплатить СП и погасить долг.Он для нас довольно большой. Но по кредиту у нас набегают проценты!!! Якобы за неуплату. У нас везде отличные кредитные истории. И мы не отказываемся платить.Но как нам быть? Что же нам делать? Мы в шоке.Ведь нам кредит платить ещё 2 года!!! Сколько процентов набежит! Ответьте мне, пожалуйста. Вы ведь заботитесь о ваших клиентах? Мы не первый раз берём в вашем банке кредит.

не совсем вопрос, но не могли ускорить рассмотрение заявления № 008052-2013-080887 .очень нужна это копия платежа госпошлины, думал там 5 минут им выдать мне копию, а в итоге почти неделю ждать говорили.

Добрый день. Работаю в Москве, прописка в другом регионе, временная регистрация в Москве только на полгода. Возможно ли взять кредит на 2 года без регистрации, в отделениях Москвы?

Здравствуйте! 09.11.2013 г., в дополнительном офисе № 9038/01759 по адресу: 111024, г. Москва, шоссе Энтузиастов, 14, мной было написано заявление о закрытии счета карты Visa Gold кредитная в связи с моим отказом от дальнейшего пользования картой. Остаток средств со счета кредитной карты должен быть переведен на счет дебетовой карты. Закрытие Счета карты и возврат остатка денежных средств, зачисленных на Счет карты сверх Общей задолженности (путем перевода средств на Счет, указанный в заявлении Держателя), производится при выполнении условий, перечисленных в п. 9.4, по истечении 30-ти календарных дней.Сегодня, 10.12.2013 г., позвонив в контактный центр я узнал, что счет ещё не закрыт. Почему?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, у моей подруги есть просроченный кредит в Вашем банке. Недавно она оформила у Вас карту, на которую ей начисляют зарплату. Соответственно её зарплата тут же моментально списывается в 100% размере в погашение кредита. У меня вопрос, возможно ли как то договориться с Банком, обговорить какие-либо условия снятия не всей суммы заработка. Чтобы погашать кредит например в 50% сумме от заработка?

Добрый день! У меня была кража карточек СБ 27 ноября, я их заблокировала по телефону. Написала заявления о перевыпуске в отделении СБ. Пришла смс через день, что карта Маэстро перевыпущена, причем 3шт смс и все на разные номера. 9 декабря пришла смс,что на один из номеров карты начислена сумма с краденой карты с учетом снятия денег за перевыпуск,видимо. А сегодня утром пришла смс, что наличные успешно сняты… причем OSB 8611 0370, не воронежское. По 8-800-5555550, ничего толком сказать не могут, так как кодовое слово я забыла. Вы можете хотя бы сказать о возможных вариантах этого события и что мне в данной ситуации делать?

Добрый день!у меня есть 2 карты — мастеркард и маестро, обе СБЕРБАНКа, обе подключены к мобильному банку в офисах сбера.мне нужно перевести деньги с мастера на маестро. основная платежная — мастекард если это имеет значение..отправляю смс:ПЕРЕВОД 1234 4321 100где 1234 последние цифры мастеркарда, а 4321 — маестро, 100 — сумма.в ответ приходит смс «операция не выполнена, шаблон не зарегистрирован, для перевода укажите ПЕРЕВОД, 4 цифры карты отправления и 4 получателия и сумма» — все так и делаю, почему не выходит?

Добрый день,1. Трижды безуспешно я пыталась отправить вопрос банку через опцию «переписка с банком» в ответ тишина..все три запроса до сих пор в статусе «обрабатывается». Что бы это значило? Опция не работает?2. Я бывший сотрудник банка, и по непонятно каким причинам мне сняли кредитный лимит с карты. На моей памяти практика при увольнении сотрудника была иная — по карте изменяли тариф на обычный (не staff), но при этом кредитный лимит не отменялся. Банку больше не нужны кредитки? При том, что банк постоянно проводит акции с целью открытия новых кредитных карт. Не вижу логики и надеюсь, что это была ошибка.Ответьте, пожалуйста, на оба вопроса.Спасибо.

Здравствуйте Елизавета. Хочу снять деньги с сберкнижки сына. Вклад делала бабушка. Книжка утеряна, у меня на руках только ксерокопия. Сыну 2,5 лет. Банковский работник требует разрешение от органов опеки. Правомерно ли это?Насколько я понимаю такое разрешение банк вправе требовать, в случае если ребенок находиться на обеспечении государства. Тогда опекун должен отчитываться перед органами опеки куда тратятся деньги выделенные на ребенка. Но в моем то случае на книжку были положены личные средства!!!

Каковы будут проценты в предверии Нового года по годовым вкладам физлиц. Заранее спасибо.

Здравствуйте,хотелось бы уточнить. Дело в том,что у меня не было кредитной историй.И впервый раз я приобрела товар по кредиту в Альфа банке.Мне открыли кредитную карту Visa. Я ежемесячно ложу на счёт 2600 руб.Но недавно мне пришло письмо с одобрением кредитного лемита в 52000. Я воспользовалась некой суммой.Теперь не могу понять.Мне как оплачивать кредит.Платить также по 2600 или ещё и дополнительно за снятия с кредитного лемита.Всё это по одной карте.Я уже положила на счёт,но мне приходят сообщения,просим погасить долг Звонила в единую поддержку но там ничего вразумительного ответить немогут. Нехотелось бы начать кредитную историю и уже испортить её

Доброго времени суток!Решил стать клиентом вашего банка. 23 ноября этого года, я обратился в отделение в г. Чебаркуль с просьбой открыть и выпустить дебетовую карту.Сотрудница банка по паспорту заполнила заявление (как потом оказалось с ошибкой) и дала мне подписать, я не изучив подписал и мне сказали,что карта придет через 14 рабочих дней (откуда такой странный срок, почему не календарных дней?), при этом сообщив, что ранее этого срока даже смысланет спрашивать «пришла карта или нет»… выждав 14 дней, я пошел получать карту, но как оказалось ее даже не заказали из-за ошибки в заявлении (опечатка в отчестве) ипо просили принести заявление, чтобы они исправили ошибку… спустя некоторое время я принес справку и мне сказали, что карту можно получать… что я и сделал..При получении мне дале карту и конверт с пин-кодом и все, то есть на руках у меня была карты, пин-код и заявление. Мне сказали, что это все документы и никаких договоров не предусмотрено…Вопрос: это действительно так?Кроме этого, при получении меня уведомили, что Мобильный банк и интернет банк отключен и для подключение нужно писать заявление, но я уже не успею, так как конец рабочего дня. Однако, вечером следующего дня мне пришла на телефон смс-уведомление о подключении Мобильного банка.Вопрос: каким образом и кто подключил мне эту услугу?Заранее благодарен за ответ.P.S. подробную информацию могу сообщить, если нужно…

Здравствуйте,у меня такая проблема:была карта сбербанка и у нее истек срок действия,решила обратиться в банк,чтоб снять остатки наличности по паспорту,там всего 3.000,все же какие то но деньги,в конечном счете мне отказали,потому что карта сделана в Москве от бывшего работодателя.как теперь мне быть?Если ехать в Москву и продлевать ее или отказ писать,то как понимаете,эти же деньги все это путешествие и обойдется,лишних денег у меня нет,и дарить банку как то точно последнюю копейку не хочется,честно заработанную непосильным трудом.Почему имея столько банков по России и городу Ярославлю мне не могут переслать эту карту,я с удовольствием и здесь написала бы это чертово заявление!Уж простите,но просто ощущение,что на таких простофилях как я банк и обогащается,скажем так если с миллиона человек снять по рублю это миллион будет банку в плюс,а если по 3 тысячи???Чувствую себя обманутой,обидно.

Доброго времени суток!Моя история может показаться не слишком короткой, но все же хочу о ней поведать.Работая в ГКБ 15 г. Москвы получил зарплатную карту Сбербанка. С Ноября 2012 года перестал ей пользоваться, и деньги туда поступать тоже перестали перечислять, я уволился. В мае 2013 года коллега перевела мне на карту 3000 рублей, которые впоследствии были украдены со счета путем мобильного банкинга. Был сделан звонок в службу безопасности, карта была заблокирована. Я обратился в ближайшее отделоение Сбербанка. Мне предложили написать заявление о мошенических действиях с картой, и перевыпустить ее. Я так и поступил и попросил открепить привязанный к карте мобильный телефон (не мой телефон). Мне объяснили что все будет хорошо, карту перевыпустят и я должен буду подключить мобильный банкинг. Через неделю карту перевыпустили, сотруднику банка я оставил заявку о подключении к моему номеру мобильного банкинга, мне разъеснено было что моя заявка принята и будет приведена в действие в течении 3 дней. Мной был задан вопрос, могу ля сейчас пользоваться новой картой, получил положительный ответ и через банкомат внес 10000 рублей для оплат службы ЖКХ, волей судьбы в этот день мне неудалось оплатить счета. Через два дня деньги со счета пропали тем же методом что и раньше.Я составил новое заявление о мошеничестве третьих лиц и халатности сотрудников банка. Мне пришло письмо о том что заявления не было, а деньги ушли тем же мобильным платежом и тот номер который был закреплен за моей картой автоматически прицепился к новой. И типа возмещения мне не будет. Обращайтесь в полицию.Полный беспредел, я такого отношения еще не видел. Как мне вернуть свои деньги?

Добрый день. во такой вопрос: я потерял карту, карта была оформлена в нижнем новгороде, как мне узнать баланс карты и снять деньги в дзержинске? в нижний новгород неимею возможности поехать так как деньги были все на карточке

Можно ли оформить пластиковую карту для внесения и хранения средств и для использования в дальнейшем при оплате покупок безналом если есть неоплаченный кредит в другом банке?

Добрый день!! Сегодня поступило смс VISA3063: 10.12.13 12:13 операция ареста средств на сумму 6671.00 руб. OSB 0002 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом. Не могу понять за что сняли деньги. Помогите пожалуйста понять

Здравствуйте!Все манипуляции через отделение СПБ, пр. Просвещения д 36/141 пом 3н лит А.В конце сентября 2013 года моной была заказана на выпуск карта мастер кард голд. После чего мой работодатель выпустил мне зп карту, я обратилась в отделение сбербанка где заказывала карту по вопросу отказа от нее, на что мне ответили, что отказ невозможен, возможно только отказаться после выпуска карты (что, обращаю ваше внимание противоречит законодательству РФ, в частности ГК РФ). В итоге полсе получения смс о выпуске карты 2.10.2013 я пришла в сбербанк в окно получения и сказала что хочу от карты отказаться. Оператор не выдав мне никаких бумаг сказала «хорошо карта анулирована». Через некоторое время 07.11.2013 или 08.11.2013 мне на зп карту пришла зп за вычетом 3000 рублей. Придя в отделение я попросила уточнить где мои деньги. Мне выдали распечатку с полной суммой, и сказали что деньги на карте, но при получении денег, заказе мини выписки сумма не отображалась. Через 40 минут выяснений мне сообщили что деньги заблокированы в чет оплаты услуг за обслуживание выпущенной мастер кард Голд. Я объяснила сотрудникам что карту я не получала, на что они ответили что карта не анулирована, но в отделении ее тоже нет. В итге выяснили что карта анулирована. Мне сказали написать заявление, ккоторое рассматривается 45!!! дней. Но при этом сказали, что деньги должны вразблокироваться через те же 45 дней но с момента анулирования карты. На сегодняшний день денег нет, хотя 45 дней с момента отказа мной откарты прошло.Посему прошу ответить на следующие вопросы:1. Где мои деньги?2. По какому такому закону рабтате сбербанк, что невозможно отказаться от услуги?3. Почему заявления рассматриваются 45 дней, а не 10, как положено по закону о защите прав потребителей, т. к. я являюсь потребителем и срок един, прописан в ЗАКОНЕ РФ?4. Через сколько я могу получить свои деньги и ответ на обращение?5. Прошу вас учесть то, что с момента блокировки денег до момента их разблокировки сбербанк ими пользуетя, поэтому обращаю внимание на требование о неустойке заявленное мной.6. Также прошу принять меры к диретору этого отделения, т. к. она орала на меня, беременную женщину при всем зале полноом людей и усмехалась над моими требованиями.Спасибо!

Мне приходят смс от некой V. S. ANUFRIEVA в которых сообщается о моем обещании оплатить сумму 3749, 25 руб.-10.12.2013, 3000,00 руб.-12.12.2013 зарегистрировано Альфа-Банком. Никаких отношений с Вашим банком не имею. Прошу разобраться с моим вопросом. Буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Сколько еще будет продолжаться незаконная рассылка на мои электронные адреса рекламы ТКС-банка? Вам мало моего ПУБЛИЧНО высказанного нежелания её получать?Для сведения — 8.12.13 года реклама пришла уже с другого адреса.

Здравствуйте.скажите пожалуйста,есть ли ответ на обращение,зарегистрированное под номером 002207 2013 438991.заранее спасибо.

Добрый день! Обращение № 004040-2013-095000 было зарегистировано филиалом ДО 8604 1052 Тульской области (по факту совершения операции 3.10.2013 г. в банкомате произошло списание средств, но выданы они не были). Далее, по состоянию на 5.11.2013 г. обращение было закрыто, хотя деньги не поступили, что было подтверждено филиалом ДО 8604 1052 Тульской области. Далее, в данном отделении, было отправлено ещё два обращения по данному вопросу и они были закрыты 22.11.2013 г. и 4.12.2013 г., по факту средства так и не поступили на карту. Также было оставлено сообщение на официальном сайте Сбербанка 000913-2013-099423, которое было закрыто и, как и следовало ожидать, безрезультатно. Пожалуйста, помогите разобраться в сложившейся ситуации, т. к. филиал ДО 8604 1052 Тульской области помочь не может, как и запрос на официальном сайте Сбербанка.

Уважаемая Елена,В феврале 2013 года я обратилась в отделение банка «Траст» в городе Южно-Сахалинске с просьбой закрыть мой депозит и перевести остаток на мой счет в банке «ВТБ-24». К сожалению, в указанных мной реквизитах моего счета содержалась ошибка и, когда в июле 2013 перевод отделением банка «Траст» в городе Южно-Сахалинске был выполнен, денежные средства не могли быть зачислены на мой счет в банке «ВТБ-24». По истечении трех недель банк «ВТБ-24» перевел денежные средства назад в банк «Траст».В августе 2013 года я обратилась в отделение банка «Траст» в г. Мончегорске, где я в настоящий момент проживаю и где у меня открыты расчетные и депозитные счета, с просьбой о повторном переводе недошедших средств с моего депозита закрытого в отделении банка в г. Южно-Сахалинск. Однако, несмотря на это и многочисленные повторные обращения, денежные средства до сих пор не поступили на мой счет в долларах США открытый для этой цели в банке «Траст» в г. Мончегорске.Скажите, пожалуйста, какие действия необходимо предпринять, чтобы получить деньги с моего депозита? Возможность обратиться в отделение в Южно-Сахалинске у меня отсутствует.

Здравствуйте! Я работаю в компании, которая сотрудничает с вашим банком. Соотвественно заработная плата мне приходит на карту вашего банка. К сожалению, по близости от дома нет банкомата вашего банка. И хотелось бы узнать, в банкоматах каких банков я могу снимать наличные без комиссии? И, если таковых нет, то какова взимаемая комиссия при получении наличных в банкоматах не вашего банка?

Здравствуйте! После всей проверки документов по ипотеке дано одобрение. Выдается ли сертификат или какое то подтверждение данному одобрению. И что можно 100% вести поиск квартиры и заниматься продажей своей. (А то одобрение например получил а принес квартиру на чистоту и получил отказ по ипотеке)

Вы ответили мне:«Уважаемый tomich!Благодарим за Ваше обращение к нам и предоставленную возможность разъяснить возникшую ситуацию.В ходе Вашего обращения в Дополнительный офис ОО «Высотный/70» и заполнения документов для получения кредитной истории в офисе Банка сотрудник офиса попросил Вас подождать подрядка 15 минут для завершения указанной операции, на что Вы ответили отказом. После этого сотрудник проинформировал Вас о возможности получения кредитной истории через систему «БИНБАНК-онлайн», Вы согласились на подключение к системе «БИНБАНК-онлайн», заполнили заявление и покинули офис.На основании предоставленных комментариев можем констатировать, что сотрудники офиса не отказывали Вам в предоставлении кредитной истории, лишь попросив Вас немного подождать. …»Дело в том, что я не обращался в офис банка, а лишь звонил по телефону (382) 56-40-37, где сотрудник кредитного отдела ответила мне, что для запроса КИ необходимо открыть счет и запросить КИ с помощью Интернет-банка.После этого я задал вопрос тут. А чуть позднее и на сайте банка.Так можно узнать КИ только с паспортом и не открывать счет?И интересует меня, могу ли обратиться за этой услугой в офис:Операционный офис в г. Томске/70 Филиала ОАО «БИНБАНК» в Новосибирске634034, г. Томск, пр-т Кирова, д. 3 Б

Добрый день.При переводе денег (наличных) за погашение кредита через банкомат, произошел какой -то сбой… деньги аппарат принял, но на счет не зачислил! Прошло более 30 рабочих дней …денег нет!!!

Здравствуйте!29.11.13 г. с моей карты в Райффайзен банк была незаконно списана сумма 1000 р. в пользу районного отдела судебных приставов УФССП. В описании операции есть некое Постановление от 05.11.13 г. (Штраф в пользу ГИБДД). Данную операцию я не подтверждала, сумма списана без моего акцепта. О этой операции я узнала через смс- оповещение.03.12.13 я обратилась с жалобой на вышеуказанную операцию в отделение банка «На Новопесчаной».Жалоба была принята сотрудником оперзала. По моей просьбе предоставить мне бумагу, на основании которой была списана сумма, я получила ответ- что у банка ее нет.Получается банк списал с моего счета, без моего согласия 1000 руб непонятно куда!Не понятно также откуда у судебных приставов информация о моем счете в Райффайзенбанк? Я такую информацию никому не сообщала!!!К жалобе в банк было приложено заявление в Пресненский суд г. Москвы (Копия)на административный штраф ГИБДД,10.12.13 мне пришло смс сообщение из банка, о том, что моя жалоба зарегистрирована под номером CPL000000268821.Когда я получу четкий ответ, на основании чего, и кто совершает такие операции?Когда 1000 руб будет возвращена на мой счет? Когда я получу от банка извинения наконец-то?!Ждать 90 дней у меня нет время!Также если в ближайшее время у меня не будет ответов на названные вопросы, я буду обращаться в ЦБ РФ и полицию по факту мошенничества с моей картой!

Ситуация: Ярославский ПСБ с сегодняшнего дня не принимает (в рамках заключенного между нашей организацией и ПСБ договора на прием наличных и последующее их перечисление на наш р/сч.) наличные платежи от наших клиентов т. к. у кассиров ПСБ не обновлена база Россиийских банков с декабря 2012 г!В частности, по банку ВТБ. Сегодня истек годовой срок, который давал банк ВТБ для изменения своих реквизитов. При обращении в банк ПСБ, нам предложили написать письмо (?) «о смене реквизитов банка"(!). Не наших, заметьте, реквизитов, а БАНКА. И «…где-то через месяц…» обещали возобновить прием платежей.При этом в течение года мы уже написали 3 (ТРИ) письма по поводу этой ситуации.Мы теряем деньги и, что самое важное, клиентов!ВОПРОС: 1. Как после этого можно оценить работу банка ПСБ?

Добрый день! Подали заявку на кредит по развитию малого бизнеса, вместо заявленных 3 дней принятия решения на местном уровне вся эта эпопея заняла 21 день с рассмотрением заявки в Москве. Заключение, отказ на основании проблем (претензии) с стороны налоговой службы. Мы в свою очередь предоставили все справки с печатью налоговой инспекции, где все хорошо. В свою очередь, налоговая пояснила, что информацию по претензиям к организациям не предоставляют банкам вообще. Где искать истину и возможна ли ошибка неквалифицированного работника кредитного отдела Сбербанка?

Прошу Вас ответить,правомерно ли берется ежемесячно комиссия за обслуживание текущего счета. И второй вопрос, могу ли я оплачивать по кредитной карте только проценты, а не минимальный платеж, в связи с тяжелым материальным положением. Что для этого нужно сделать? Я согласно на блокирование карты, лишь бы не платить минимальный платеж, спасибо заранее и посоветуте, что сделать в данной ситуации.

Какими способами возможно пополнить счет карты виза виртуон?

Добрый день!Ситуация у меня произошла такая.Совершала оплату ж/д билета на сайте ржд, при совершении оплаты платеж не прошел, выдалась ошибка, что время сессии истелко, я повторила операцию, произошла ошибка, что платеж не совершен, т. к. не верно введен пароль (подтверждение через разовые пароли). в третий раз подтверждением через смс операция прошла успешно.пришли смс из банка, что 1 операция проведена, 1 операция отменена. следом пришли смс о проведении обеих операций. на сайте ржд отображена одна операция по которой и куплен билет. на отмену 2 операции смс не пришла. захожу в он-лайн банк, там отражена одна операция списания (третья верная), но остаток по счету уменьшен с учетом списания второй операции с неверным паролем (по списку паролей).Каким образом будет осуществляться возврат по операции? надо ли писать заявление в банк?

здравствуйте! моя социальная банковская карта зарегестрирована в городе Биробиджане. на данный момент я нахожусь в г. Петровск-Забайкальский. у меня потеряна карта, приеду в свой город не скоро, через месяца 3. могу ли я в г. Петровск-Забайкальский перевыпустить свою карту, своего региона, если да, то какой срок переоформления это займет?

Сбербанк самовольно увеличил кредит на 10000руб.Договор заключен на 20000руб.Имеет ли банк на это право?

Добрый день! Подали заявку на кредит по развитию малого бизнеса, вместо заявленных 3 дней принятия решения на местном уровне вся эта эпопея заняла 21 день с рассмотрением заявки в Москве. Заключение, отказ на основании проблем (претензии) с стороны налоговой службы. Мы в свою очередь предоставили все справки с печатью налоговой инспекции, где все хорошо. В свою очередь, налоговая пояснила, что информацию по претензиям к организациям не предоставляют банкам вообще. Где искать истину и возможна ли ошибка неквалифицированного работника кредитного отдела Сбербанка?Возможно ли пересмотреть заявку не выжидая месяца после отказа? Договор между банком и клиентом подразумевает двустороннее сотрудничество. На практике очевидно, что в момент когда действительно необходимы заемные средства для развития бизнеса, мы сталкиваемся с неквалифицированными сотрудниками кредитного отдела и неправдоподобной мотивацией отказа в кредите, тем самым, вы сами толкаете нас на сотрудничество с другими банками. Мы серьезно задумались о закрытии расчетного счет и прекращении сотрудничества. Очень надеемся на то что вы разберетесь в нашей ситуации или хотя бы дадите исчерпывающий ответ!

Срок моей карты Visa истек в ноябре 2013 года.В сбербанке меня вынуждают получить именную карту взамен и если я откажусь, то с меня удержат какую-то сумму,при этом не поясняют,платит за карту и за обслуживание или нет.С уважением.

Как подстраховаться от мошенничества при возможном перечислении на пластиковую карту (MasterCard) денежных средств от удаленного работодателя? Какие реквизиты я могу сообщить открыто? Спасибо.

С декабря по ноябрь 2013 года платил кредит по карте Visa.Попросил в нашем отделении сбербанка распечатку-отказали,посоветывали звонить по федеральному номеру сбербанка.Почему?

Здравствуйте, я хотел бы заказать справку о закрытие счета,

Здравствуйте! Вчера перевела деньги за оплату кредита в два разных банка через сбербанк онлайн.Ошибки в реквизитах нет, так как платеж этот я совершаю не в первый раз. То есть я всего лишь только повторила платеж. С карты деньги списали. На счет другого банка они не зачислены. На сайте указано, что зачисление средств происходит не позднее следующего рабочего дня после совершения операции. Обращалась и в контактный центр и в отделение нашего сб, никто ничего ответить по существу не может. Таким образом, у меня начисляются проценты за просрочку кредита и, соответственно, портится кредитная история. Кто и каким образом решит эту проблему????

05 сентября 20130 г я оформила кредит № 28627650 на сумму 150000. проплатив исправно,без задержек. 03 декабря 2013 г я пришла в офис № 8619 по ул. Ленина,д.14 в г. Анапе с заявлением на досрочное погашение кредита.Заявление приняли в устной форме и выдали новый график платежей без печатей и подписей где значилось, что после 05 декабря 2013 г я платить ничего не буду.я была очень удивлена что кредит мне не закрыли и оставили долг в 1 КОПЕЙКУ!!!! на следующий день(06 декабря) я обратилась в офис к специалисту..они написали куда то запрос и сказали перезвонят…09 декабря я была опять в офисе мне сказали что ответа нет на этот запрос НО в новом кредите мне отказали(на это быстро отреагировали) я звонила на горячую линию 88005555550 но мне ответили что данных по Анапе у них нет и мне нужно обращаться в офис.прошло уже и три рабочих дня..Когда закроется кредит в 1 КОПЕЙКУ? ГДЕ МНЕ ПОМОГУТ?из за того что у меня официально «весит «три кредита я не смогла взять кредит под более низкий процент по специальному коду.кто за весь этот маразм с КОПЕЙКОЙ ответит?

Скажите пожалуйста,когда Вы наведете порядок в вашем отделении по ул. малая балканская.Чтобы оплатить кредит приходиться часами сидеть и ждать очередь в кассу потому как банкомат там все время на ремонте???????У меня просрочена карта кредитная и вот уже в течении 1,5 месяца я жду когда мне пришлют его,сегодня позвонил в колцентр мне сказали что нет заявления(хотя я ее написал 20.09.2013).Спасибо заранее

Добрый день. 28 октября 2013г я повторно написал заявление о проведения расследования по поводу хищения денежных средств с карты Американ Экспресс 29 сентября (первое заявление, написанное 10 октября, было потерянно сотрудниками отделения на пр. Просвещения). Спустя месяц над моим заявлением никто не работал. Четыре раза звонил в кол-центр и мне говорили, что повторно подают запрос, перезвоните позже. Сегодня сказали, что запрос отправлен только сегодня 10 декабря. Когда мне вразумительно смогут ответить на мои вопросы? И когда вообще состоится, это так называемое, расследование?

Вопрос уже задавала и не одна я, а где ответы то?

Здравствуйте!Про Альфа-Банк.Вынужден написать.Я, Гринченко Сергей Николаевич, утратил 13.07.2012 паспорт гражданина РФ.18.07.2012 заявил в орган ФМС об утрате. В августе 2012 был получен новый паспортВ 20-х числах с. г. возникла необходимость в потребительском кредите.В кредите было отказано. Обратился в бюро кредитных историй. Оказывается, по утерянному паспорту в Альфа-Банке на мое имя и старый паспорт оформлен кредит на 78000руб.29.10.2013 оформил претензию с ДО «Семеновский» № 1310290477.После этого трижды обращался с Заявлениями в центральном офисе и трижды побывал в ДО «Семеновкий».До сих пор решение по претензии не принято и не могу получить кредит, т. к. незаслуженно внесен в «черный список».Мягко говоря, удивляет: костность, снобизм сотрудников банка (видимо, службы безопасности), т. к. ни кто не звонит. Считал, что в таком солидном банке работают оперативно и качественно.Казалось бы, разбирайтесь со своими сотрудниками отдельно, а с потенциальными клиентами отдельно.Точно знаю, что с Альфа-Банком не свяжусь ни за что.ОСТОРОЖНО — Альфа-Банк!!!

Здравствуйте!7 декабря подал заявку через сайт на получение кредита наличными. 9 декабря перезвонили и сказали что кредит одобрен, но на меньшую сумму. Я сказал что такая сумма меня не устраивает и не буду её брать. 10 декабря (через сутки) я позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать аннулировалась ли заявка или предложение банка ещё в силе, на что получил ответ от оператора, что у меня статус — «отказано в кредите»! Скажите, почему мне поставили статус отказано, если мне сообщили о положительном решении? Или данное предложение ещё актуально? Заранее спасибо.

Оплачивал покупку Товара в интернет-магазине 26 сентября 2013 г. банковской картой Виза, но Товар до сих пор не пришел, написал претензию и просил вернуть деньги. Вернуть пообещали, но еще через месяц, понятно, что тянут время, а деньги возвращать не собираются. Запросили БИК, ИНН, Кор счет. расчетный счет, ФИО.Возможно инициировать в этой ситуации чарджбек? Расскажите как и с чего начать эту процедуру.

Здравствуйте, Альфия! Я к Вам обращалась со своей проблемой (обращение № 65482) и Вы обещали разобраться. Есть какая-нибудь информация?

Здравствуйте! В августе 2012г оформили потребительский кредит на покупку телефона на 3 месяца. В октябре внесли последний взнос на 50 р больше, как посоветовал Ваш сотрудник в отделении Альфа- банк. С октября месяца картой совсем не пользовались, кредитные деньги с неё не брали. По договору прописано, что при отсутствии операций по карте в течение 6 месяцев и отсутствии задолжности, договор расторгается и карта прекращает свое действие. При последнем посещении(октябрь 2012г) Вашего офиса я специально уточнила, что договор расторгнете и закроете карту. На что получила положительный ответ. И вот какого же неприятное удивление, когда приблизительно с октября- ноября 2013г начинают звонить и говорить о каком-то долге и штрафе. Почему счёт не закрыли-то? Прошло гораздо больше полугода. И почему сейчас мы должны платить, хотя во-время всё погасили и картой не пользовались???

Как долго переводятся деньги с карты сбербанка, через систему сбербанк онлайн, на карту клиенту другого банка /россельхозбанк/. Система пишет что перевод исполнен, деньги с карты списаны09.12.2013, но на карту россельхозбанка по истечении суток так и не пришли.Можно ли отменить этот перевод и вернуть деньги обратно на карту сбербанка.

Возмутительно просто!. перечисляла денежные средства через оператора Сбербанка на расчетный счет банка Авангард. оператор ошибочно отправил деньги. написала возврат денег. обещали через2 недели вернуть на карту. прошло эти 2 недели, деньги не вернули, сказали еще месяц ждать. что за беспредел творится!!!!!

Здравствуйте.Начну по порядку:5 декабря сделал внешний перевод со своей карты «Банк в кармане Голд» номер счета заканчивается на 825. Перевод делал через отделение банка в Люберцах. В итоге на следующий день перевод пришел получателю, но при совершении перевода забыли указать " в том числе НДС: 9152.54руб» Перевод был из собственных средств по договору в счет оплаты автомобиля. В итоге та сторона попросила направить по межбанковской почте письмо об уточнении назначения платежа. То есть в назначении платежа нужно было добавить те самые в том числе НДС. Я думал с этим проблем не будет. Я глубоко заблуждался. Но об этом по порядку.6 декабря я пришел в отделение банка в Люберцах и написал заявление, о том что бы это письмо было составлено и его отослали по межбанку.7 декабря я позвонил в колл-центр и мне сказали что заявления то и нет никакого. Я пришел в отделение в Люберцах и оказалось что мое заявление потеряно и не зарегистрировано в системе(как я понимаю по предыдущим постам это общая практика для супербанка «Русский Стандарт»). Я написал заявление повторно. При вопросе когда будет рассмотрено в отделении сказали в течении дня, или завтра. И мне обязательно позвонят9 декабря. Никто не позвонил естественно. Я звоню сам: Меня уверяют что заявление на рассмотрении и вот вот его рассмотрят и перезвонят. Если не перезвонят то после 12—00 позвонить самому.10 декабря. Прошли еще сутки. Никто не перезвонил конечно же. Звоню в 12—30 меня уверяют что вот вот рассмотрят заявление. На что я им предложил сделать немного по другому: что бы мне это писбмо(заверенное печатью банка передали лично в руки и я его лично передал стороне получателю платежа). Долго висел на линии, девушка на том конце что то согласовывала. В итоге сказала что до 20—00 мне позвонят в случае согласования, либо пришлют смс что не согласовали.10 декабря. Вечер. 20—30. Никто не перезвонил естественно и смс тоже не приходила. Как верить после этого людям??? Ладно звоню сам. На что получаю отсыл. Позвоните позже. Пытаюсь выбить у девушки инструкцию куда мне позвонить что написать и кому, что бы записаться на личный прием к начальству. Сначала к начальнику клиентской службы(Юлия Авдеева как говорит автоответчик) потом к начальнику службы которая рассматривает заявления. Без успешно. Один сплошной отсыл то на перезвонить попозже, то на поход в отделение банка. В итоге все что удалось добиться это то что я должен пойти в отделение банка написать заявление о том чтобы меня написали на прием к начальнику(при этом имя к кому записываться девушка так и не назвала, сказав что это можно выяснить в отделении банка, хотя я в этом уже сильно сомневаюсь). В банка завтра обязательно схожу напишу.Но получается комичная ситуация: я должен написать заявление в службу рассмотрения заявлений, о том что я хочу на примем к их начальнику. Как Вы думаете моё заявление одобрят?Общий итог: Автомобиль полностью оплаченный мною, я забрать не могу. Изза этой нелепой ситуации. Я пользовался банком Русский стандарт около 4 лет. Раньше мне он очень нравился банк работал хорошо. Сейчас же банк работает просто отвратительно, сплошные отсылы, из-за пустякового в общем то дела. Меня как клиента банк потерял. Как только закончиться эта эпопея, обязательно сменю банк. Пусть даже в нем будут брать 10руб за внешний перевод, да хоть 100. Нервы дороже.И самое главное забыл вопрос: КАК ДОБИТЬСЯ ТОГО, ЧТОБЫ БАНК РАССМОТРЕЛ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ???Надеюсь мой вопрос пройдет модерацию и его не удалят. Хотя не удивлюсь если не пройдет.

В 2012 г. взял машину в кредит Московский банк Донское отд. 14.12.2013 г. заканчивается КАСКО а где и как пролонгировать договор страхования не знаю.Кр. договор № 967863 от 15.12.2012 г. Есть три N тел. +74991218553; +74997894441; +74959139682 и +74959673980 ни один не отвечает. Что мне дальше делать? Ждать пока сами позвонят? Дог. залога № 967863/1 . Мой тел. +79042060782.

Добрый вечер! Клиент банка с 2010. Были просрочки. кредиты успешно реструктуризированы. , Сейчас были просрочки по кредитным картам. Сотрудница отдела по работе с задолженностью мне звонила 3 раза, первый раз, резко разговаривая, услышала от меня обещание оплатить. По личным причинам и в некоторой степени плохой работы самого офиса я не смогла внести деньги в кассу. Сегодня на мой сотовый опять раздался звонок, Я не смогла сразу ответить, т. к. находилась на работе. Перезвонив, услышала, что это мои проблемы, 3 часа мне на решение по оплате платежей, или она приедет ко мне на работу и, обратившись к моему начальству, такой (цитирую) устроит, что я работу потеряю… Я сделала аудиозапись данного разговора, поэтому если данная сотрудница позвонит мне еще раз, то заявление в прокуратуре окажется сразу, т. к. данные слова угрожают моему материальному благополучию, а так же моих двух несовершеннолетних детей. Я не отказывалась от оплаты кредита, а также начисленных штрафов. Будьте добры принять меры…. Иначе я буду вынуждена продублировать данную жалобу сначала в Центробанк, ну и так далее… Приезд ко мне на работу и общение с моим начальством считаю разглашением конфиденциальной информации, т. е. нарушением закона, за которое предусмотрена ответственность

25 октября я воспользовалась услугами Сбербанка и перевела значительную сумму, предназначенную для лечения получателя, в отделение Сбербанка города Белгорода. Но получатель, (деньги которому были нужны срочно), их в обещанный трехдневный срок не получил! 12 декабря я написала заявление-претензию, указав, все реквизиты, с просьбой в кратчайшие сроки доставить деньги получателю. В тот же день мною была получена смска о том, что дело принято в производствоN. Но до настоящего времени получатель деньги не получил, а я не имею никакой информации о состоянии дел от Сбербанка. Уже прошло больше месяца как деньги находятся в недрах Сбербанка. У меня с карточки их сняли — получателю на счет не перечислили! Что делать???

добрый вечер меня очень беспокоит такой вопрос.мне уже второй месяц не приходят детские деньги на карту.в чем может быть проблема??? и как её решить не посещая отделение сбербанка???