Добрый день.Хочу оформить кредит через приложение Телекард под 8.5% со страховкой, как зарплатный клиент.Вопрос следующий:Сумма, которую я указываю в приложении — это та сумма, которую я получу на руки?Или из нее надо вычесть сумму страховки?Если надо вычитать, то как узнать эту сумму?

На протяжении второго месяца не могу снят арест со счета. То одно не так то другое. Толком ни кто ответить не может что не так.26.11.2019 судебный пристав отккоректироввл, вписал суммы и отправил в электронном ввиде. 02.12 я сама лично отвезал на Преаненскую набережную. Трое суток давно прошло, а счёт до сих пор арестован. Что за ужас???Подобная ситуация была 3 года назад, пришлось закрывать счёт и ждать ещё неделю чтобы забрать свои деньги, так как «сбой программы»

Добрый день, ранее оставляла уже обращение о не зачислении денежных средств на карту номер обращения 1—57711497670 от 23.11.2019, результатов нет. Звонят о просрочке нагло,по-хамски общаются, я объяснила в чем дело, что внесла вовремя деньги на карту, что не зачислены, все равно высокомерно заставляют сделать еще одно внесение, я инвалид первой группы, какое еще одно внесение внесение??? Когда будут зачислены деньги на карту??? Позвонила по бесплатному номеру клиентской поддержки, теперь моя претензия от 05.12 висит в работе, да что же это такое, почему такое отношение к клиентам??? Нужно написать в ЦБ??? Когда по моей заявке зачислят деньги на карту?

как и у многих, банкомат 440590 сбербанка по адресу Листвянский ул, Советская 2а 9.12.2019 в 12.48 зажевал 13350 и в ответ еле выдавил чек — произошел сбой, зачисленно ноль и так далее.. звоните молЯ позвонил по номеру 900, рассказал о случившемся и девушка ответила — «Ваше обращение зарегистрированно, решение будет до 16.12.19 включительно, нормально так, а как насчет процентов за пользование средствами? банк же начисляет пени за просрочку платежа по кредиту, а тут бабки зажевал, не подавился и ожидайте… буквально утром банк снял со счета свои деньги по кредиту, мне не хватило средств для расчета с поставщиком, решил пополнить бизнес карту… пополнил, блин)))номер зарегистрированного обращения № 191209-0060-707900

Сергей Олегович, ваше обращение № 191130-0466-663500 от 30.11.2019 рассмотрено. Проведена проверка по вашей просьбе, действия сотрудника корректны. Со стороны сотрудника угроз и оскорблений не было. Нарушения 230-ФЗ не обнаружено. СбербанкСучков при мне назвал мужа придурком и орал в трубку. Его начальник Вадим Маратович зорге 5 кабинет 208 уходит от ответственности за оскорбления сотрудника. Нам подавать в суд?

Добрый день. Не первый раз получаю звонки от Ваших сотрудников с предложениями банковских продуктов. Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу отказаться от данных звонков? Где и как составить обращение, чтобы из Вашего банка звонки или смс информирование не поступало?Я не являюсь клиентов Вашего банка.

не могу дозвониться до службы по исполнительным листам. какова сумма ареста и кто наложил

Пишу в очередной раз.Почему до сих пор со стороны банка нет никакой реакции на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10326081/???Уже не прошу, а требую разблокировать мою виртуальную карту.

Здравствуйте! 09.11.2019 я снимала наличные средства с карты ВТБ, воспользовавшись банкоматом Банк ЗЕНИТ по адресу г. Липецк, 15микр-он, д. 8. Банкомат выдал мне карту, но наличных я так и не дождалась. Смс оповещение о снятии средств мне НЕ ПОСТУПАЛО. Я пошла в другой банкомат и сняла меньшую сумму. Тут же пришло сообщение о снятии средств. Потом я повторила запрос и появилась надпись, что средств недостаточно. Я проверила баланс и оказалось, что банкомат Банка ЗЕНИТ запрошенные средства не выдал, но ВТБ их списали.Я сразу обратилась в Банк ЗЕНИТ. Там мне сообщили, что это не в их компетенции. На следующий день я лично обратилась в банк ВТБ. Но и там мне ответили, что они не несут за это ответственность, что вина на Банке ЗЕНИТ.Дозвонившись на горячую линию ВТБ и добившись от сотрудника квалифированной консультации, мне пришлось вновь ехать в банк ВТБ. Там мною 13.11.2019 было написано обращение.Ответ пришел 06.12.2019 о том, что «средства были предоставлены к выдаче своевременно и в полном объеме». После того как я ушла, к банкомату подошла девушка и он ей выдал мои деньги. Она их забрала. Для выяснения личности необходимо писать заявление в полицию.Мною заявление написано. У меня вопросы к сотрудникам банка ВТБ.1. Почему сотрудникиа отделения заявили, что не они несут ответственность за списание, когда я первично к ним обратилась? Мне дважды пришлось тратить свое время и приезжать в отделение. Мне пришлось тратить время и дозваниваться на горячую линию банка ВТБ.2. Почему вместо зарегистрированного ответа на мое обращение мне выдали справку? Без номера обращения, без реквизитов, без каких-либо дат и подписей. Я такую же могу дома напечатать.3. Почему в ответе указано, что средства выданы без задержки? Я продолжительное время стояла у банкомата. Оповещения мне не приходило. Средства выданы с задержкой.Заявление в полицию написано с указанием всех этих моментов. За задержку в виде выдачи средств ответственен банк.Прошу сотрудников банка ВТБ связаться со мной и выдать мне официальный ответ на мой запрос о краже моих средств. С реквизитами банка, с указанием номера и даты обращения, с указанием всех дат, подписью ответственного лица и гербовой печатью.

Добрый день!Хочу вернуться к теме волнующего меня вопроса о пополнении Кредитной карты БЕЗ КОМИССИИ, который я задавал ранее https://www.banki.ru/services/question…d=111176101. Прошу учесть, что по ссылке которую Вы дали в ответе, на якобы аналогичный по сравнению с БинБанкосвским шлюзом, ресурс «Открытия» является платным, т. к. взымается комиссия 0,5% и соответственно он мне не подходит.2. Ваша отсылка меня к сборнику тарифов, выглядит, не как помощь, а как отписка и/или не желание открыто сказать… «Открытие» не предоставляет клиентам возможности бесплатно(БЕЗ КОМИССИИ) пополнить кредитную карту со средств находящихся на карте стороннего банка?!Если это на самом деле, т. к. то мне нужно срочно закрывать Вашу кредитку, я неготов платить дополнительные комиссии за пополнение. Как я уже говорил, в моем населенном пункте нет банкоматов ни Открытия ни Альфы.

Добрый день,У меня вопрос про начисление кэшбека. Я считаю, что мне он был начислен неверно из-за того что был неверно рассчитан банком месячный POS оборот по моим расходам.Я долго и безуспешно общался с поддержкой, так и не получив вразумительного ответа. В ответ на зарегистрированные обращения, я так же получал формальные, ничего не объясняющие отписки.Я бы хотел пообщаться с кем-то из представителей банка, кто сможет ответить на мои вопросы по существу, не отделываясь пустыми, ничего не объясняющими фразами.Как это можно сделать?С уважением,Павел Л

Жалоба на работу доп.офиса № 9038/01320 Сбербанка России ул. Ак. Миллионщкова,дом 19 по карте MasterCard 5336 6901 3528 8035,по договоренности была предназначена только для подтверждения подписи довереннего лица и не БОЛЕЕ,но упорно каждый месяц списывается сумма на отключенную и абсолютно НЕНУЖНУЮ и НЕИСПОЛЬЗУЕМУЮ операцию «мобильный Банк"/«БанкОнлайн»…лучше бы я простой пенсионер добровольно отдавала бы эти «украденные деньги» на канал 5-Петербург и только без ВАШЕЙ навязываемой помощи несчастным больным российским детям…..!!!!!!!!!!!!!!!!!Прошу ликвидировать данную карту. Л. И. Казанцева,пенсионер-ветеран труда

Доброго дня, 09.12.2019 в 09 38 в банкомате втб по адресу г. Владимир пр-т Ленина 35 а, в меню выбрали снятие наличных на сумму 65 000 руб., АТМ выдал 50 000 руб., сотрудники данного офиса отказались принять заявление на проверку инкассации в банкомате на предмет излишек, а отправили в банк который выдал карту 4242…3725 Уралсиб., приехав в Уралсиб сотрудники выдали официальное письмо что деньги списаны с карты в размере 65 000 руб. , но сотрудники в офисе втб, все равно не принимают заявление о проверки. Прошу проверить излишки в банкомате по адресу г. Владимир пр -т Ленина 35 а

Добрый день!Обратился в офис Вашего банка в г. Псков для получения кредитной карты «100 дней», мне была насчитана комиссия 1 490 рублей за первый год обслуживания, однако в рекламе Ваш банк заявляет, что первый год обслуживания бесплатен. Почему мне первый год обслуживания данной карты платный?

У меня ипотечный кредит в Совкомбанк, какое-то время из-за потери работы я не мог платить ежемесячные платежи, был суд, который закончился справедливо в пользу банка.03 октября 2019 г. Я обратился (обращение № 46040094) в Совкомбанк в г. Москве с просьбой заключить Мировое соглашение, и что в подтверждение своей платеже способности, я готов при подписании Мирогово соглашения внести 30 000 рублей. После этого меня несколько раз приглашали в банк для уточнения по моим документам. В очередной раз мне позвонили и попросили приехать в офис Совкомбанк в г. Долгопрудный для подписания мирового соглашения. 18.11.2019 г. Я приехал в данный офис подписал три экземпляра Мирового Соглашения. Один для меня, один в суд, один для банка, и внёс как и обещал рание 30000 рублей. После этого внёс очередной платёж в размере 15 000 рублей(26.11.2019). Срок по графику до 27 числа каждого месяца. 27.11.2019 г. Комне обратилась судебный пристав исполнитель Макаров которая объяснила что ей направлен исполнительный лист серия ФС 019769241, и что сотрудник Совкомбанк (г. Чебоксары) Прохоров сообщил ей что не заключал никто со мной мировое соглашение, и что недвижимость мою надо реализовывать. Как-то так вышло что жена данного сотрудника Совкомбанк начальник отдела реализации службы судебных приставов в г. Чебоксары. Прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации, а то я опасаюсь что данный семейный подряд как говорится быстро сработает, и я останусь бездомным. В настоящее время работаю официально в яндекс такси в Москве, и хочу оплачивать взятый ранее в Совкомбанк кредит, прошу вас помогите мне.

Здравствуйте! Мне в социальных сетях прислали смс что я выиграла денежный приз от блогеров и просили ФИО номер карты или номер которой привязана карта. Если они знают эти данные они могут потом что-то сделать? На данный момент карта пуста

Добрый день, Наталья. Сотрудники банка мне не отвечают на вопросы в моем отзыве на банки ру https://www.banki.ru/services/response.. ./10319763/. Так же ответ от банка на мой запрос от 25.10.2019 я до сих пор не получил. Можете оказать содействие в решении моего запроса?

Добрый день! Снимала 10 000 р в банкомате вашего банка с вашей дебетовой карты по адресу г. Тверь, вагжанова 21. Банкомат не выдал деньги и чек! А сумма со счета списалась! При звонке на горячую линию зафиксировали мое обращение и уведомили, что рассмотрение займет примерно 3 дня. Но точных сроков и того, что деньги непременно вернут не озвучили! Помогите разрешить ситуацию как можно раньше!!!

Ольга,добрый день. рассмотрите обращение:Добрый день.Получил в ВТБ горячо рекламируемую МУЛЬТИКАРТУВ процессе оформления карты сотрудник банка объяснил правила пользования картой, как соблюдать льготный период и какие платежи будут за обслуживание карты. Ни о каком страховании не было и речи.Договор о страховании не предоставлялся и не подписывался.Пользуясь данной картой,стал замечать, что происходят ежемесячные списания «защита кредита расширенная». Посетил отделение банка ДО «Академический», сотрудница сказала что ден.средства списываются,т.к. подключена страховая программа (кредитные организации, в соответствии со ст. 5 Федеральным Законом «О банках и банковской деятельности» не имеют права заниматься страховой деятельностью.) Дополнительно не заключал никакого договора страхования.Вернулся домой пересмотрел документы, полученные при оформлении МУЛЬТИКАРТЫ. Написал в банк через ВТБ-онлайн заявление об отключении незаконно подключенной услуги «защита кредита расширенная», и возврате денежных средств…. В ответ -ничего.Посетил отделение банка ДО «Академический» 03.10.2019, с желанием разобраться в каком из двух выданных документов я даю согласие на страхование. Сотрудница сказала, что данное согласие я выразил в договоре, которого у меня нет на руках. Данный договор хранится в центральном офисе, а копия договора будет стоит 100руб. за 1 страницу, срок исполнения 14 дней. По готовности меня проинформируют по телефону. Я выразил желание получить копию договора, сегодня 02.11.2019 никто не звонил…В этот же день 03.10.2019 я отключал услугу «страховая программа расширенная» в отделении банка ДО «Академический». Для этого необходимо было подписать распечатанное заявление. Получаю распечатанное сотрудницей банка «Заявление на включение в число участников программы страхования…«защита кредита расширенная».ВОТ ЭТО НОМЕР. Для того чтобы отказаться-нужно согласиться. А разве у банка нет подписанного мною подобного заявления, которое дает ему право списывать ден.средста за программу страхования? Прописываю ручкой «НЕ уведомлен…», «НЕ согласен…» подписываю документ.Уважаемый банк ВТБ(ПАО), принимая во внимание условия страхования банковских карт банка ВТБ (ПАО), приобретаемых ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА, где вид страхования определяется, как «ДОБРОВОЛЬНЫЙ»,считаю списание денежных средств с признаком «защита кредита расширенная» незаконным и предлагаю:1. Изучить описываемую мною ситуацию.2. Вернуть незаконно удержанные ден.средства, в сумме 8 054,91руб.(сумму уточнять).3. Пересчитать начисленные проценты за пользование ден.средствами, с учетом п. 2.

21ноября 2019 года, в отделении банка СПб, пр. Науки, 14 подала заявление на полное досрочное погашение.Менеджер сказал сумму на 26 ноября, которую я внесла этим же днем в кассу. Но 26 ноября списание не произошло, как и в последующие дни. Ни в отделении, ни на горячей линии внятных объяснений не происходит. как и списание. Т. ж. подана заявка почему эта ситуация возникла, если на счету на время закрытия было плюс98 рублей. Просто говорят ждите, вашим вопросом занимаются. Но ежемесяный платеж списался. Как быть?

Добрый день! Я держатель карты «Халва». Купилась на красивую рекламу и взяла кредит, надеясь на возвращение процентов. Соблюдаю все условия: трачу в месяц с Халвы более 10 000, не просрочиваю дату платежа и не собиралась досрочно гасить. 8 ноября сего года я кладу как обычно в личном кабинете в раздел «Счета и вклады», чтобы автоматизированная система как всегда совершила платеж. Платеж происходит двумя частями: проценты и основная сумма. А потом перечисляются остатки из данного раздела — 0,68 р. Причем идет это в зачет следующего платежа — т. е происходит частично досрочное погашение. Это причина, которая отменяет возвращение процентов, т. е. я нарушила договор. На горячей линии ответили, что это я отправила заявку на частично досрочное погашение. Причем эта заявка не отражается в истории. Насколько я понимаю, должно быть извещение, что моя заявка принята. О том, что существует такая заявка нет никакого документального подтверждения, причем в личном кабинете в разделе частично досрочное погашение написано, что сумма должна превышать ежемесячный платеж, иначе не будет принята такая заявка. Банк рассмотрел мое заявление положительно (только что позвонили), однако где гарантия, что такого не произойдет дальше. Личный кабинет на смартфоне — неужели программа не предусматривает извещение, что заявка принята?Прошу предусмотреть обратную связь с банком. Благодарю за принятое справедливое решение.

Добрый день, Наталья! Скажите, пожалуйста, признает ли банк Откытие процедуру chardgeback МПС VISA? Передает ли банк Открытие заявления в МПС VISA по просьбе своих клиентов, оспаривающих транзакции?В частности, по категории 11 Потребительские споры, как это предусмотрено в правилах МПС VISA.

Здравствуйте! Оформили в банке Хоум кредит креди онлайн на телевизор, телевизор привезут завтра, статус кредита стоит неактивен, я не могу посмотреть ежемесячный платёж, сумму и тд, почему кредит не активен? И где взять договор?

Моей теще, пенсионерке была выдана дебетовая карта Халва. Якобы «социальная халва» (почему якобы? потому что все признаки того, что была выдана обычная карта, без преимуществ)Сотрудник Светлана горячо убеждала нас (меня и собственно тещу) что это именно социальная. «Потому что она пенсионерка и с таким возрастом другая карта не заводится.Однако ни в договоре ни в других параметрах этого не фигурировало. Начались покупки по этой карте обычным способом — и в кабинете видно, что бонусы начисляются именно по обычной программе, 2% от магазинов партнеров, а не 6% (у тещи простой телефон и никаких NFC там нет, собственно по этой причине и был выбран Ваш банк и Ваша бонусная программа «социальная».Когда я показал выписку сотруднику Светлане, она сперва успокаивала «это ничего, все пересчитают». Но увы, ничего не пересчиталось, и все траты по карте дали ровно в три раза меньше бонусов, чем мы рассчитывали от программы. После обращения к сотруднику Светлане в третий раз, был составлен запрос на «выявление проблемы» как она сказала. Сегодня пришло смс — «Заявка на перевод на Социальную Халву была одобрена».Вот так фокус! Оказывается, все траты были не на Социальной, а не обычной халве? А как же с пересчетом бонусов? Видимо, никак? Очень хотелось бы услышать Ваш ответ.

Добрый день!4 октября 2019 г. я подала заявление в Хоум Кредит банк с просьбой вернуть платеж с моей банковской карты «Visa», осуществленный за покупку билетов авиакомпании Aigle Azur (рейс должен был состояться 8 октября 2019 г.), т. к. 2 октября я получила письмо с сайта OneTwoTrip (через который я приобретала билеты), о том, что авиакомпания прекратила перелеты, возбуждена процедура банкротства. К письму были приложены копии авиабилетов — 2 шт., скриншот письма от OneTwoTrip.22 ноября я получила ответ начальника отдела претензионной работы банка Хоум Кредит Ю. М. Харатян о том, что претензия была отклонена банком -эквайером, как необоснованная. Кроме того было приложено Пользовательское соглашение OneTwoTrip, где прописан отказ от ответственности практически за всю их деятельность. Но в состав их услуг входит и продажа авиабилетов и деньги я заплатила именно OneTwoTrip. Поэтому считаю себя вправе требовать возврата платежа от них.Думаю, что у банка Хоум-Кредит есть все основания для передачи пакета документов по моей претензии в международную платежную систему для проведения процедуры арбитража.,Прошу указать мне на ошибки, которые я совершила, возможно нужны еще какие-нибудь документы. Предложение банка ХК обратиться мне напрямую в AigleAzir считаю отпиской, т. к. ни знаний, ни средств для такой деятельности у меня нет. Это дело опытных юридических отделов, которые смогут защитить наши права в зарубежных банках и поработать с компаниями-банкротами.Спасибо.

Уважаемая Мария Александровна.В ответ на Ваше сообщение об отключении от рекламных звонках, сообщаю что сегодня в 13:52 поступил звонок с номера +7 495 785 50 96, с какой-то информаций которую до меня упорно пытались довести, на мой закономерный вопрос на каком основании они мне звонят если была заявка на отключение рекламных звонков — было заявлено что есть разрешение на обработку персональных данных и они этим пользуются. Теперь собственно вопрос…когда мне отключат звонки? и если Ваши сотрудники не понимают просьб — мне отозвать перс.данные?

Здравствуйте, Нонна! Я являюсь клиентом Вашего банка, мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, Ваш банк украл у меня 5000 рублей, я хотела досрочно погасить некоторую сумму кредита, но банкомат принял деньги, которые не поступилии на мой текущий счет и не выдали квитанцию, я позвонила по горячей линии и рассказала о своей проблеме, мой разговор слышали прибывшие инкассаторы, которые сказали, что вернут мне деньги через 3 рабочих дня после проверки. Но через день на счет поступила не вся сумма, мне не вернули 5000 рублей и сказали, что я их не вносила. Управляющая Боева Мариам Мевлудовна направила меня в полицию. Я обратилась в полицию. Идет расследование, но сроки досрочного погашения приближаются, и я обязана довнести еще 5000 рублей дополнительно. Прошу помочь и оказать содействие в данной ситуации! Иначе дальше я буду обращаться в прокуратуру и суд.

Добрый день, Ольга! Просьба в срочном порядке рассмотреть мое обращение! Я, являюсь клиентом банка ВТБ с 2017г по зарплатному проекту. Оформил потребительский кредит в январе 2018г на 5лет. В момент оформления кредита у меня был зарплатный проект и пакет привилегия. В период смены работы и трудоустройства на новую у меня в конце 2018 года появились первые задолженности по кредиту. Для решения проблемы, я решил реструктуризировать долг, чтобы уменьшить месячный платёж и устранить просрочку. Для этого обратился к своему персональному менеджеру в офисе ВТБ на ул. Красная Пресня д. 11, в этом офисе находится мой материнский договор по кредиту. Мой менеджер Нина была удивлена моей просрочкой, отругала меня и сказала что об реструктуризации не может идти речи, и отказала мне в обслуживании моей просьбы т. к. от банка нет никакого предложения, а по просьбе клиента банк реструктуризацию долга не проводит. В конце 2019 года у меня появилась просрочка 2 месяца. Но тут, 3 декабря 2019 от банка пришла смс с предложением, цитирую: «Евгений Александрович! Уменьшите ежемесячный платеж по Вашему кредиту, переоформив его по ставке 18% на срок до 10 лет. Первые 6 платежей — льготные. Последние 4 платежа по кредиту будут прощены. Узнайте больше в ближайшем офисе или по телефону 88001002424. Предложение действует в течение 10 дней. Банк ВТБ (ПАО).»Я принял предложение и обратился в ближайший офис ВТБ в г Реутов Носовихинское шоссе 17В. На момент обращения мой пакет обслуживания я поменял на базовый из за новых условий в начале октября 2019 г. Менеджеры отделения откровенно испугались моего обращения на реструктуризацию долга и велели отправляться в офис, где оформлялся кредит изначально, обосновав свой отказ в обслуживании. На следующий день я приехал в офис на ул Красная Пресня д. 11 и попросил обслужить меня,так как у меня есть предложение от банка с ограниченным сроком по времени. И тут менеджер банка отказал мне в обслуживании, испугавшись реструктуризации долга, мотивируя свой отказ тем, что они не обслуживают розничных клиентов и вообще не видят мое предложение от банка. (Но в офисе г. Реутов мое предложение от банка увидели в последствии.) Мне посоветовали обратится в то же самое ближайшее отделение в г. Реутов, и в случае повторного отказа звонить на горячую линию или зам. директору отделения ДО Краснопресненский Годизовой Мадине Руслановне. Поверив на слова рекомендациям, я в этот же день приехал в розничный офис в г. Реутов Носовихинское ш 17В. Там состоялся разговор с руководителем отделения, где мне ясно дали понять, что проблемные активы другого отделения они не будут оформлять на себя. И вообще не одно другое отделение никогда не возьмёт на себя это, кроме как отделения в котором изначально был оформлен кредит, т. е материнский договор. В обслуживании мне отказали повторно. Я позвонил на горячую линию дважды. Первый ответственный специалист с доб. 07367 порекомендовал мне ехать снова на красную пресню д 11 , а второй безответственный специалист сказал что ничем не может мне помочь. После я связался с зам. директором Краснопресненского отделения (пятница конец банковского дня) и она попросила подождать до вторника. Я сказал, что мое предложение ограниченно по времени и мы договорились, что в понедельник к обеду Годизова М. Р. решит мой вопрос, цитирую: «Евгений Александрович, я беру данный вопрос на контроль. Предоставлю обратную связь в понедельник, после ответа от ответственного подразделения, которое занимается реструктуризацией.»Никакой информации на текущий момент по актуальности и новым условиям договора я так и не получил. Ни в каком офисе, не в ближайшем, не в материнском меня обслуживать не хотят и не собираются. Доношу до вашего сведения, что специалисты банка вводят своего клиента в заблуждение, всячески тянут время, информируют неверно и делают максимальные усилия для того, чтобы кредит находился в просрочке. Если система банка делает расчеты и на основании этого делает предложение, то почему специалисты на местах и горячей линии бессильны в обслуживании своего клиента? Почему все банки заинтересованы в том, чтобы переоформить кредит, а банк ВТБ уклоняется по факту в этом даже с действующим преложением внутри ее системы? Прошу разобраться в моей ситуации, ведь воспользоваться предложением от банка это мое право! И я хочу им воспользоваться! В противном случае, мне придётся обратиться в суд.

День добрый. Была оплачена страховка жизни по ипотекиВТБ (продление)(втб страхование).Оплата была произведена вовремя, так же были высланы вовремя документы подтверждающие оплату страховки, на эл. адрес, что указан в смс оповещении для подтверждения оплаты, на 1233@vtb.ru, так же отправлено было и на адрес 1233@vtb24.ru., в ответ мне пришло электронное подтверждение о том, что банком было получено мое письмо.Через некоторое время я знаю, что мне увеличили процентную ставку по ипотеки, ссылаясь на то, что мною не было произведено продление страховки, оплаты и высалки документов на соответствующие адреса, т. е. 1233@vtb.ru и 1233@vtb24.ru., хотя у меня есть скрины с почты, что я все отправляла. По совету менеджера с горячей линии мною было еще не сколько раз подряд отправлены письма на все те же эл. адреса, так же мне приходил автоматический ответ о получении «успешного» моих писем. Составлена была финансовая претензия, где со слов менеджера была описана вся моя ситуация. Во перевых мою претензию не рассмотрели во время, а во вторых мне так же озвучили ответ, что мною не было выслано письмо с подтверждающими документами по оплате и моих писем они не видят, ни те что были в позапрошлом месяце, в прошлом месяце.Так же было повторно отправлена финансовая претензия, где я неоднократно прошу тогда предоставить мне еще какие либо почты куда я могу выслать подтверждающие документы об оплате, на что мне отвечают, что больше не куда высылать как кроме 1233@vtb.ru и 1233@vtb24.ru., и не говорят почему не видят мои письмаПисьма мои были отправлены с почты maya@postel-delux.ru, начиная с 19.09.19г (ранее, в прошлые годы, мною так же были высланы документы с этой почты, на протяжении 3х — 4х лет, и не было ни каких проблем).Прошу дать мне ответ, почему упорно не видите/не хотите видеть мои письма, не даете переслать письма на другие эл. адреса, почему мне отказывают в моих финансовых претензиях вернуть мою процентную ставку и зачислить страховку.Почему при своевременной оплате и высалке подтверждающих документов я страдаю и финансово и морально, т. к. у меня уже нет нерв обсуждать эту проблему

Здравствуйте! Я Работаю в компании ПАО СК» Росгосстрах» по адресу г Иркутск Франк-Каменецкого 28/2 , в офисе стоит банкомат банка «Открытие». Через него сотрудники сдают отчет (деньги страхователей). 28 ноября 2019 года при сдаче отчета (при внесении средств) банкомат забрал деньги, а чек не выдал. Это деньги клиента, и в течении 5 дней их нужно строго сдать по бланку строгой отчетности. Конечно же я обратилась сразу на горячую линию банка «Открытие» и оъяснила произошедшую ситуацию. Моё обращение зарегистрировали и обещали в течении 7 дней ответить. По истечению семи дней я стала звонить сама чтобы выяснить куда пропали деньги. Мне ответили, что требуется больше времени для решения проблемы. Сегодня 09.12.2019 пришел ответ из Москвы с предложением обратиться в Иркутский офис для письменного заявления. Сразу же я обратилась в офис по адресу г. Иркутск, Свердлова 36 и написала заявления и уже рассчитывала получить обратно деньги, на что мне сказали еще ожидать 10 дней. Я позвонила в Москву с вопросом почему сразу меня не направили в Иркутский офис написать заявление чтоб не терять столько времени (11—12 дней)! Хотя я сразу сказала по телефону что это строгая отчетность и важно скорее сдать деньги клиента!

Добрый день, Наталья!Ни от кого не могу получить ответа, поэтому пишу Вам.10.11 мне была согласована заявка на рефинансирование ипотечного кредита.28.11 я отправил последние документы из запрашиваемого списка.Через 4 дня, менеджер написала, что нужен еще один документ, которого в списке не было (договор залога).Я дослал его 02.12.Когда мы общались с менеджером, она сказала, что документы рассматривают 2 дня рабочих дня.Прошло 5 рабочих дней, а приглашения на сделку до сих пор не поступило.Завтра истекает 30 дней с момента согласования заявки, поэтому я теряю право получить скидку за быстрый выход на сделку.Менеджер ничего сказать не может — говорит ждите, как будет ответ — сообщу.Изначально мы с менеджером планировали сроки и было озвучено, что есть существенный запас по времени, поэтому, не было необходимости ускоряться со сбором документов.Просьба помочь узнать статус по подготовке к сделке и, при возможности, сохранить скидку за быстрый выход на сделку, т. к. по факту я предоставил все запрашиваемые документы в срок, обеспечивающий выход на сделку до установленного 10 декабря.Заранее спасибо,Николай

Здравствуйте. Зарплатная карта заблокирована приставами на сумму задолженности. Приставы сказали что арест снят. Зайдя в личный кабинет сумма так же за минусом. Организация списывает проценты с з. п по исполнительному листу. Завтра заработная плата. Как мне быть. Спасибо.

Добрый день,уважаемая Наталья! Хочу сразу сказать вам спасибо,за решение моего вопроса(это было в июле 2019) и прошу Вас навести порядок в отношениях банка со мной,начиная с конца августа возникает множество проблем с обслуживанием,на что есть множество жалоб на горячую линию,но в ответ приходят шаблонные отписки, с расчётом что всё забудется.Если изучить мою переписку с банком,если вам интересно то убедитесь что будет повод принять меры морального или материального воздействия к сотрудникам,которые якобы решили все вопросы и отчитались о проделанной работе. Оставил отзыв на Банки.ру,Анастасия сотрудник отдела сохранения клиентов ответила(думал что банк пошёл на контакт,но ошибся) обычным шаблоном-отпиской.От таких действий/бездействий «сотрудников» страдает репутация банка! Готов пообщаться с представителем банка и ответить на вопросы,если вам будет интересно.Спасибо.

Добрый день!Моё отзыв не пропустили! Почему?Я написал:Добрый день!Хотел сказать спасибо сотрудникам банка, за помощь в решении моей проблемы. Я пришел за попыткой получить кредит наличными, но к сожалению пока банк мне отказал, но сотрудница банка которая со мной занималась, утешила. И со словами, а не хотите ли вы исправить свою кредитную историю,предложила мне воспользоваться услугой «кредитный доктор».Она рассказала мне подробности и условия, мне они подошли. Теперь я буду стараться оплачивать без просрочек. И банк увидит, что я стараюсь, плачу согласно графику. В дальнейшем я пройду эту программу и банк будет мне доверять и сможет мне предоставить кредит на покупку авто!Спасибо, сотрудникам банка, что помогаете выбраться из плохой кредитной истории.

Здравствуйте Мария!https://www.banki.ru/services/question…d=11110126» Мне жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Я всё проверю и вернусь к вам с ответом.Мария Александрова «Вы так и не нашли время вернуться ко мне с ответом? Вопрос по прежнему не решен..

Здравствуйте, отменяет ли действие льготного периода, снятие наличных денег с карты gold овердрафт?

Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11116726». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.Когда будет решен мой вопрос? Вся интересующая информация была Вам направлена 05.12.2019.Это что безразличие такое?

Добрый день.Я являюсь клиентом банка, подал заявление 7729—87229/1 на возврат комиссии 2268.77руб в следствии проведения ошибочной операции по причине некорректной работы системы банка, а именно 1. некорректного отражения остатка собственных средств без разделения суммы на собственные и кредитные средства и 2 при снятии кредитных средств банкомат у меня не запросил подтверждения, что я действительно желаю снять кредитные средства из за чего я того не зная снял кредитные средства на сумму которых была взята комиссия 2268.77руб- что подробно изложил на 5 листах приложения к заявлению.Мне пришёл ответ от банка, о том что банк в праве снимать комиссию при обналичивании кредитных средств с высылкой условия взимания комиссии при операциях по моей карте **9924 — по ответу складывается такое мнение что сотрудники которые рассматривали заявление вообще не рассматривали приложение с описанием всей ситуации приведшей к вычету комиссии.Я подал второе заявление 06.12.2019 с несогласием с решением банка по заявлению 7729—87229/1 с детализацией претензий о том, что у меня нет претензий в части права банка взимать комиссию с кредитных средств и нет претензий в части правила их начисления, у меня претензия к некорректной работе банковской системы (1. некорректного отражения остатка собственных средств без разделения суммы на собственные и кредитные средства и 2 при снятии кредитных средств банкомат не запросил подтверждения на снятие кредитных средств) из за чего я того не зная снял кредитные средства на сумму которых была взята комиссия 2268.77рубПрошу вас разобраться в ситуации и вынести правильное решение в части возврата мне комиссии за данную операцию в размере 2268.77руб, кредитные средства я вернул в банк 3.12.2019 т. е. сразу в день ошибочной выдачи, о чем писал выше, что также видно по истории операций. Я более 10 лет сотрудничаю с банков РС и не разу не обналичивал кредитные средства в банкомате и не планировал никогда этой услугой пользоваться, если бы не неправильное информирование меня об остатке собственных средств на карте и не отсутствии запроса на подтверждение снятия кредитных средств (последнее конечно имеет больший приоритет).

Добрый день, оформил рассрочку в эльдорадо онлайн 04.11.2019, но передумал и отменил заказ. 14.11.2019 я увидел в личном кабинете, что кредит стал активен. В тот же день подал заявку на аннулирование кредита. Срок её рассмотрения снячала был 19.11.2019, потом 27.11.2019. На сегодняшний момент сроков нет, а платёж по кредиту должен быть уже 15.12.2019 и не понятно когда аннулируют этот кредит, в поддержке ничего вразумительного сказать не могут.Вопросы:1. Как кредит стал активен? Магазин подтвердил, что я получил товар?2. Когда аннулируют кредит?

Здравствуйте! Открывая накопительный счёт (речь о счёте с лестничным начислением процентов) нужно ли оговаривать в договоре срок? Должен ли счёт быть привязан к карте? Счёт хочет открыть пожилой человек, категорически не желающий пользоваться пластиковой картой. Страхуется ли счёт, как вклад?

Добрый день! 25.11.2019г я взяла кредит Прайм дистанционно (без посещения банка) на сумму 100000 рублей. В тело кредита была включена Гарантия минимальной ставки и страховка 6300 руб. После того как я закрыла кредит полностью 6.12.2019г, я написала заявление в офисе банка о возврате страховки за добровольное страхование, мне 08.12.2019г вернули плату за страхование в размере 4516,27 руб. Скажите, пожалуйста, на каком основании мне не вернули остаток за страховку? Где это прописано в договоре страхования? И получается, что за 2 года пользования кредитом банк берет 6300 страховку, а за 12 дней 1800? Сплошной обман и закрытая информация. Никто ничего не объясняет. В офисе банка спрашивала, тоже ничего не знают о размерах выплат.

Добрый день.Пытаюсь получить выписку с карты в сбербанк-онлайн.Сегодня 9 декабря, мне нужна информация о платеже, который был совершен 7го.Выбираю конечную дату 7 число, он включает в выписку платежи только по 6.Выбрать период по 8 или 9 невозможно, даты недоступны для выбора.Как получить выписку за вечрашний-позвчерашний день?Спасибо,Елена

Добрый день, 09.12.2019 я вносила наличные деньги на свою дебетовую карту Сбербанк. Часть суммы была зачислена на счет, часть — нет с уведомлением на экране — оставшаяся сумма поступит в течение 30 минут.Деньги не поступили до сих пор. Колл-центр порекомендовал оставить заявку и ждать ее рассмотрения до 17.12.2019, если понадобится дополнительное время, со мной свяжутся.Я считаю, что ситуация просто возмутительная, — сбои банкомата безусловно возможны, но почему банк не реагирует тут же возмещением средств?Я вносила свои деньги для оплаты договора и не предполагала, что банк может ими пользоваться неограниченное время.Требую немедленного возврата средств и объяснения произошедшего — почему после связи с оператором колл-центра я не получила деньги на счет?

Добрый день!Хотим частично досрочно погасить ипотеку в банке открытие с помощью материнского капитала, но столкнулись с проблемой.Никто в банке не может нам помочь!В отделении сказали что не знают как это сделать.По телефону горячей линии тоже помочьт не смогли, переключали друг на друга в течении получаса, затем сказали, что через сутки нам позвонит специалист!Вопрос: нам кто-нибудь может в этом банке объяснить как это сделать?И почему в этом банке сотрудники ничего не знают?

Добрый день, поступают звонки с номера 7 499 929-59-48, просят назвать ФИО, представляются сотрудниками колл-центра Россельхозбанка.прошу проверить, кому принадлежит данный номре, т. к. если проверять данный номре в поиске, репутация у него отрицательная.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что я ещё могу дополнить в свой отзыв, чтобы он был утвержден?

Здравствуйте! 09.11.2019 я снимала наличные средства с карты ВТБ, воспользовавшись банкоматом Банк ЗЕНИТ по адресу г. Липецк, 15микр-он, д. 8. Банкомат выдал мне карту, но наличных я так и не дождалась. Смс оповещение о снятии средств мне НЕ ПОСТУПАЛО. Я пошла в другой банкомат и сняла меньшую сумму. Тут же пришло сообщение о снятии средств. Потом я повторила запрос и появилась надпись, что средств недостаточно. Я проверила баланс и оказалось, что банкомат Банка ЗЕНИТ запрошенные средства не выдал, но ВТБ их списали.Я сразу обратилась в Банк ЗЕНИТ. Там мне сообщили, что это не в их компетенции. На следующий день я лично обратилась в банк ВТБ. Но и там мне ответили, что они не несут за это ответственность, что вина на Банке ЗЕНИТ.Дозвонившись на горячую линию ВТБ и добившись от сотрудника квалифированной консультации, мне пришлось вновь ехать в банк ВТБ. Там мною 13.11.2019 было написано обращение.Ответ пришел 06.12.2019 о том, что «средства были предоставлены к выдаче своевременно и в полном объеме». После того как я ушла, к банкомату подошла девушка и он ей выдал мои деньги. Она их забрала. Для выяснения личности необходимо писать заявление в полицию.Банк ВТБ ссылается на вину использованного банкомата, т. е. Банка Зенит. Какой срок ожидания выхода купюр из банкомата?Заявление в полицию написано.

Здравствуйте. Есть кредитная карта банка «Возрождение». Была заблокирована из-за просрочки ежемесячного платежа. В течение трех месяцев карта пополнялась без просрочки. Могу ли я подать заявление на разблокировку карты и в чем может быть причина отказа в разблокировке?

Здравствуйте! 09.11.2019 я снимала наличные средства с карты ВТБ, воспользовавшись банкоматом Банк ЗЕНИТ по адресу г. Липецк, 15микр-он, д. 8. Банкомат выдал мне карту, но наличных я так и не дождалась. Смс оповещение о снятии средств мне НЕ ПОСТУПАЛО. Я пошла в другой банкомат и сняла меньшую сумму. Тут же пришло сообщение о снятии средств. Потом я повторила запрос и появилась надпись, что средств недостаточно. Я проверила баланс и оказалось, что банкомат Банка ЗЕНИТ запрошенные средства не выдал, но ВТБ их списали.Я сразу обратилась в Банк ЗЕНИТ. Там мне сообщили, что это не в их компетенции. На следующий день я лично обратилась в банк ВТБ. Но и там мне ответили, что они не несут за это ответственность, что вина на Банке ЗЕНИТ.Дозвонившись на горячую линию ВТБ и добившись от сотрудника квалифированной консультации, мне пришлось вновь ехать в банк ВТБ. Там мною 13.11.2019 было написано обращение.Ответ пришел 06.12.2019 о том, что «средства были предоставлены к выдаче своевременно и в полном объеме». После того как я ушла, к банкомату подошла девушка и он ей выдал мои деньги. Она их забрала. Для выяснения личности необходимо писать заявление в полицию.Мною заявление написано. У меня вопросы к сотрудникам банка ВТБ.1. Почему сотрудникиа отделения заявили, что не они несут ответственность за списание, когда я первично к ним обратилась? Мне дважды пришлось тратить свое время и приезжать в отделение. Мне пришлось тратить время и дозваниваться на горячую линию банка ВТБ.2. Почему вместо зарегистрированного ответа на мое обращение мне выдали справку? Без номера обращения, без реквизитов, без каких-либо дат и подписей. Я такую же могу дома напечатать.3. Почему в ответе указано, что средства выданы без задержки? Я продолжительное время стояла у банкомата. Оповещения мне не приходило. Средства выданы с задержкой.Заявление в полицию написано с указанием всех этих моментов. За задержку в виде выдачи средств ответственен банк.Прошу сотрудников банка ВТБ связаться со мной и выдать мне официальный ответ на мой запрос о краже моих средств. С реквизитами банка, с указанием номера и даты обращения, с указанием всех дат, подписью ответственного лица и гербовой печатью.massika24 (Липецк) 09.12.2019 11:41Ответ:Добрый день!Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв ни в коем случае не останется без внимания и будет передан ответственным сотрудникам с целью реализации мер, направленных на повышение качества обслуживания, а также предоставляемых продуктов и услуг. Дополнительно позвольте пояснить, что Вы снимали денежные средства в банкомате стороннего банка. Информация о том, что денежные средства были выданы своевременно была предоствлена в Банк ВТБ сторонним банком, поэтому уточнять причину, по которой информация о скорости выдачи средств была предоставлена некорректно, Вам следует в банке, банкоматом которого Вы воспользовались. Отвечая на Ваш вопрос по письменному ответу от Банка, сообщаем, что получить письменный ответ Вы можете обратившись с письменным обращением в Банк, в котором Вы всегда можете указать в дополнительных требованиях письменный канал предоставления ответа.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга МамедоваЯ обращалась с письменным обращением в банк. Вместо официального ответа мне выдали бумажку без дат, подписей и номера обращения. Проверяйте по номеру заявки ответственного сотрудника. Прошу связаться со мной для выдачи официального, грамотного ответа.Так же прошу провести инструктаж сотрудников для экономии времени ваших клиентов.

Здравствуйте.Имею ИИС в вашем банке, который открыл вместе с брокерским счетом через сбер онлайн. На ИИС планирую купить ОФЗ, купонный доход хочу получать на карту МИР (пенсионная) в вашем банке и реинвестировать не буду.Скажите, 1. как выгоднее для меня сделать (чтобы не платить комиссии) — вывод с брокерского счета на карту сбера МИР или вывод сразу на расчетный счет сбера минуя брокерский (такой выбор предлагает сбер онлайн).2. как лучше пополнить ИИС без комиссии: на карту МИР через банкомат, потом через сбер онлайн на счет ИИС или напрямую через кассу сбера на счет ИИС?Спасибо.

Где гуляют мои деньги? Когда будет зачисление? Когда будут разъяснения по данному вопросу?

Добрый вечер! 26.11.2019 оформила потребительский кредит в ВТБ банке по ул. Пермякова. По окончанию оформления кредита мне сообщили что мне было одобрено, но со страхованием. Без страхования мне откажут. И тут началось самое интересное. Я в тот же день после подписания документов позвонила на телефон горячей линии и мне было сообщено что я могу ее вернуть в любом офисе банка. Территориально на тот момент я уже находилась в центре по адресу Дзержинского. При взятии талона в этом офисе мне на входе сообщили что в нашем офисе это невозможно, ищите в тот в котором оформляли кредит. Соответственно я еду в офис на Пермякова беру талон. Менеджер обслуживает меня другой. Менеджер сообщил мне что страховку вернуть не просто, некоторым даже и отказывают, написали заявление, предупредила о том что банк либо поднимет процент по кредиту либо попросит вернуть его полностью о чем ни в договоре страхования ни в договоре потребительского кредита не сказано. И вот с момента подачи моего заявления прошло 9 рабочих дней, никакого ответа от банка не поступило. Я звонила в страховую СОГАЗ, мне сообщили что заявления на возврат от меня не поступало. Откуда такая дезинформация клиентов? Горячая линия твердит своё, в одном офисе другое, в третьем третье!!! Обратилась опять в отделение банка сотрудник сказала звоните на телефон горячей линии и оставляйте претензию, я позвонила там мне ответили они таким не занимаются отправили опять в офис и сообщили что страховка должна уже мне вернуться. Складывается такое ощущение о том что все эти люди работают совершенно в разных банках! Но про отработку возражений всеми возможными и невозможными способами они не забывают😁 прошу разобраться в данной ситуации в противном случая я буду вынуждена обратиться в суд

Ситуация такая, 13.11.2019 звонил в МТС БАНК для уточнения суммы последнего платежа, сумму назначили, тут же оплатил, дата списания денег со счета 14.11.2019. Позвонив в банк, узнаю что деньги не поступили. Звоню в Золотую Корону, деньги они в банк перевели. В итоге начисляются мне проценты, а кредит так и не погашен. Чек на руках имеется. Как разобраться где гуляют мои деньги?

Доброго времени суток.Вопрос, при заказе товара в онлайн магазине Joom у меня возникла проблема при возврате средств при отмене заказа. Звонил в Сбербанк (номер горячей линии 900), там мне сказали, что возврат средств приходит примерно через месяц, уже прошло 50 с лишним дней, мои 264 рубля так и не возвратили, что делать в данной ситуации?

Добрый вечер. Счёт был заблокирован судебными приставами. Оплата по их требованию произведена в полном объёме,на что получили постановление и переслали в банк,также судебный пристав подтвердил,что отправил постановление об отмене постановления22.11.19 и 28.11.19 г. На сегодня 09.12 19 г. Счёт заблокирован.В чём причина и как оплачивать автокредит? Спасибо.

Добрый день, Ирина.Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос от 08.12.2019.Я извиняюсь, если утомил вас своими вопросами, но хочу задать последний.Исходя из того, что в марте я должен заплатить 8 525 руб,правильно ли я понял, что минимальные лпатежи производятся только первые два месяца пользования картой и они гасят задолженность декабря в моем примере?А начиная с марта я без минимальных платежей просто гашу задолженность возникшую три месяца назад.В марте 8 525 (остаток задолженности декабря)В апреле 10 000 (задолженность января)В мае 10 000 (задолженность февраля)и так далее.С уважением, Олег.

Здравствуйте меня заблокировали по закону 103 ф3 вроде когда меня разблокируют при звонках в контакт цент ничего точного не говорятЗаблокировали одну карту и личный кабинет в конце сентябряДо сих пор не чего не происходитКак быть что делать?

Здравствуйте. У меня, как у физического лица имеется Исп.лист на арест ден. средств на расчетном счета юр. лица. Расчетный счет должника находится в доп.офисе 9038/01610 г. Москвы. Можно ли своем регионе (Нижегородская область) предъявить ИЛ для исполнения непосредственно в Сбербанк, для исполнения в Москве, а не через судебных приставов?

В ноябре Банк наложил арест на все счета и карты на все расходные операции из-за исполнительного производства на сумму в 500 руб. . 3 Дня добивалась от Банка, на каком основании заблокированы все денежные средства на счетах, на что получила жесткий ответ: «Банк работает по закону, пристав сказал наложить арест на все-Банк наложил!» Первый раз 18.11.19 с карты списались 500 руб, жду неделю, звоню приставам-нет денег!!! Второй раз списались 500 руб 25.11.19, жду неделю, звоню приставам-и о радость, пришли, приставы делают отмены и отправляют в банк. Но так как это была пятница 29.11.19 жду понедельника и звоню в банк. Где мне говорят, ждите 3 рабочих дня! Жду, арест не снимаю. Жду еще 3 дня, арест не снимают. Звоню, пишу в Банк-никто мне помочь не может, говорят ждите. Но вопрос-А что ждать??? Сколько Ждать? Никто не говорит. Сегодня 09.12.19, арест до сих пор не снят. Приставы в недоумении (мы уже с ними прям сдружились) почему таоке учреждение, Как писала Выше, не работает по закону:«Пристав снял- Банк исполнил и тоже снял арест!??? " На мое очередное обращение в Банк ВТБ мне предложили написать обращение, что бы Банк разобрался в себе, почему не снимает арест с моих счетов, когда уже все исполнено и исполнительное производство закрыто. А срок рассмотрения данного обращение еще 15 рабочих дней! Прошу заметить, что Сбербанк снял ограничения на следующий рабочий день, т. е. 02.12.Жду от Вас ответа до 10.12 включительно, 11.12 пишу заявление в полицию, что Вы не законно удерживаете мои денежные средства и занимаетесь самопроизволом. 12.12 подаю иск в суд на моральный ущерб.

Добрый день, у моего супруга есть кредит в бане ВТБ. Кредит был взят для личных целей. Сейчас мы планируем заключить брачный договор о раздельном режиме, в том числе о том, что кредитные обязательства остаются за тем, на кого они оформлены. Необходимо ли об этом информировать банк?

Здравствуйте. Мне нужно связаться с банком Ренессанс по эл. почте. У меня есть конкретное предложение к руководству банка по погашению моей задолженности. Только руководство сможет решить этот вопрос. Подскажите пожалуйста адрес эл. почты, куда писать в этом случае.

Я совершил покупку в интернет-магазине, после чего должен был последовать возврат 23.10.2019, но денежные средства на счет не поступили. В интернет-магазине предоставили информацию о транзакции в виде ARN кода, больше информации нет.Хочу узнать статус перевода и причину его не завершенности.

Здравствуйте! К моему великому сожалению Вы мне тоже ничего внятного не сказали.Копию претензии и квитанции об оплате отправляю в ЦБ.С уважением Александр.

Вопрос:Уважаемая Наталья и сотрудники банка Открытие, добрый день!Хочу обратиться к вам с таким вопросом.Ранее удавалось решить вопросы через мобильное приложение, и банк решал всегда в одностороннем порядке в пользу клиента. А сейчас к сожалению не могу решить там свои вопросы, поэтому решил задать вопросы здесь.Я явлюсь вашим клиентом и разместил свои сбережения на депозитах. Сумма депозитов позволяет мне иметь привилегированный статус и обладать картой Приорити Пас.В июле 2019 года мы с супругой (2 прохода) прошли в бизнес зал ожидания, после этого было списание банком денег банком за проход. В июле физически не было возможности оплатить что-то по карте, и поэтому банк списал деньги за приорити пас. (я об этом не знал). С банком через мобильное приложение удалось договориться, и эти деньги были возвращены. В августе был один проход в бизнес зал ожидания, и деньги были списаны банком, хотя 30 августа 2019 были списания с банковской карты, т. е. я все условия выполнил (депозиты + движения ДС по карте). За этот проход опять банк пошел на встречу и вернул деньги. Банку спасибо за это. Все, с этого периода я выполняю свои обязательства. Но в ноябре, возвращенные деньги опять были списаны.КАК??? Вы уже определитесь, возвращать или не возвращать.У меня в январе 2020 года заканчивается срок действия депозитов. Если вопрос будет решен отрицательно, я больше не ваш клиент.PetrovMihail (Г.Москва.) 27.11.2019 12:52Ответ:Добрый день.К сожалению, транзакция от 30.08 получила подтверждение только 03.09, из-за этого условие по обороту вы не выполнили. По этой причине списалась комиссия за проход в бизнес-зал в августе, вины банка в этом нет. Рекомендуем вам в будущем делать транзакции в первой половине месяца. В большинстве случаев этого времени будет достаточно торгово-сервисным предприятим и они успеют подтвердить ваши покупки. Просим вас обратить внимание на изменения в условиях премиум обслуживания. Требования по остаткам на счетах увеличились, подробнее об этом можете прочитать во 2-м примечании к тарифу Опенкард. Надеемся ваш позитивный опыт сотрудничества повлияет на ваше решение, рассчитываем на продолжение сотрудничества!С уважением,Банк «Открытие»Хочу продолжить свое общение здесь.Я оплатил 30.08.2019 года, свои обязательства я выполнил в полном объеме. Ведь деньги списали с моего счета 30.08.19 года и я ими уже не мог воспользоваться. Какая моя вина, что списание денег вы увидели 03.09.19 года? Рабочим днем еще было 31.08.19 года. Вы мне скажите, если вы не получаете подтверждение списания, то мне как надо ускорить процесс? В этой связи мой ущерб составил (90 долларов*65 руб=5850 руб). Списали за посещение вип залов ожидания аэропортов. 2 посещения на двоих в августе, и 1 один раз в сентябре. Хотя в сентябре я выполнил обязательства по расходу денежных средств с расчетного счета.Принимая во внимание вышеизложенное, прошу вас вернуть мне списанные денежные средства на мой расчетный счет.Скорее за счет размещения депозита в вашем банке, банк зарабатывает больше за счет сужения денежных средств организациям и населению.Спасибо за понимание. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Здравствуйте!29.11.2019 покупая авиабилеты на сайте в 17:16 с моей карты была списана сумма 13165 рублей. Но не получив подтверждение на свою почту о покупке билетов, а получила письмо с просьбой оплатить до 18:12. Я скопировала сайт и проверила на мошенников. Это подтвердилось. В 17:25 я позвонила на горячую линию банка открытие и просила вернуть мне эту сумму на карту, так как продавец оказался мошенником и спросила оператора успел ли продавец получить от меня деньги 13165 рублей. На что мне ответили деньги ещё в обработке и мне следует написать заявление в банк. Тогда я попросила заморозить эту сумму и заблокировать карту в связи с мошеническими действиями. Тут же я пошла в банк и написала заявление, приняли в 18:38.01.12.2019 мне пришло сообщение ввиде смс: что мне отказано!Тут же я обратилась в правоохранительные органы с заявлением и следователь велел мне написать претензию в банк повторно, так как я обратилась в течении дня и даже в течении 30минут. Почему операторы информацию не передали службе безопасности и по горячим следам не приостановили мошенические действия и не вернули мои деньги. Прошу провести расследование и вернуть мне деньги. Считаю, что клиенты банка должны быть защищены.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Абсолют банк. Оплачиваю ипотеку без комиссии с помощью пополнения карты в приложении. На данный момент все права по обязательствам переданы вам. Я проживаю за рубежом, скачала ваше приложение, в надежде, что в нем можно либо позвонить в ваш банк бесплатно, либо хотя бы списаться в чате. В итоге без действующей карты вашего банка авторизоваться не представляется возможным, звонок через интернет в вашем приложении не реализован. Как производить досрочное частичное погашение ипотеки? Какие есть альтернативные способы связи с банком? Как производить текущие платежи без комиссии?

Добрый вечер!22.10.2019 в 8:57 я снимала наличные средства со своей зарплатной карты на сумму 25.500 Рублей в банкомате-партнере «МКБ», расположенный по адресу: Россия, г. Москва, Ленинградское шоссе 46. Банкомат № 1240. Банкомат не выдал денежные средства, но списал данную сумму с карты, как снятую с банкомата. СМС-уведомление о снятии средств пришло, но деньги банкомат так и не выдал.В этот же день я оставляла обращение в онлайн-чате и по сегодняшний день никаких изменений кроме того, что данный вопрос в обработке не произошло. Сегодня я была в отделение банка возле метро Войковская по данному вопросу, и сотрудники банка также не обладают никакой информацией по моей заявке кроме того, что заявка в работе. На прямой вопрос сотруднику банка, а именно заместителю отделения что делать? Мне ответили просто ждать, никакой другой информации у нас нет. Помимо этого данный сотрудник и специалист рецепции по-хамски отвечали на вопросы. После длительного диалога с заместителем отделения, данный сотрудник сообщил, что «мне не о чем с Вами разговаривать» и удалился. Прошу посодействовать в разрешении данной ситуации и проявить клиентоориентированность.

Доброе время суток. ФССП наложила арест на кредитный счет.С кредитной карты были списаны деньги приставами.Как и куда платить.Законно ли это и на кого подать исковое заявление в суд на банк или ФССП. Кто будит платить проценты и пени.

Здравствуйте взял Целевой потребительский кредит 10.12.19 на покупку стиралки дату выплат поставили ту же 10 числа каждого месяца.Звонил в МТС Банк сказали дату перенести нельзя как мне быть подскажите зарплата 10 и 10 я должен уже внести? Почему не пойти на встречу клиенту и не перенести хотя бы на 16 число так как все мы понимаем что есть задержки …

Мой ипотечный кредит в Абсолют банке был передан в ваш банк. Подскажите, как мне зайти в личный кабинет на вашем сайте, если карты вашего банка у меня нет и открывать ее я не планирую. Хотелось бы видеть информацию о кредите и погашать досрочно через личный кабинет.

Добрый день. Подскажите, почему если я закрываю карту, а у меня авансом списали годовое обслуживание, сумма не возвращается? Срок действия карты 12/2021, операции не проводились с мая 2019. списывайте за эти два месяца, если у вас такие порядки, почему я должна оплачивать услугу, которой не пользуюсь?

Здравствуйте, 30 ноября 2019 г. внесла на дебетовую карту 167 000₽ через терминал с целью погасить задолженность на кредитной карте (на утро 30 ноября она составляла 166 тысячрублей с копейками) Банкомат зажевал купюры,выдал ошибку, попросил ввести вручную сумму которую я внесла. Я ввела 167 000₽. После чего банкомат выдал мне чек где написал Зачисленно: 146 000₽ Претензия:21 000₽. Я сразу обратилась к сотруднику банка и на горячую линию, зарегестрировали обращение, но вернули только 15 000₽, объяснив это тем,что после инкассации банкомата излишки были только в сумме 15 000₽. Где мои оставшиеся 6000₽?

Здравствуйте, спасибо за ответы в предыдущем сообщении.Но, остались ещё некоторые вопросы про биометрию.Правильное ли я понял, отказ пишется в письменном виде, и при удалении, отзыве биометрических данных из личной базы сбербанка, копии все равно останутся? Начисто удалить не получится? Их как бы деактивируют?!

Добрый день.Хотел узнать о ситуации описанной в отзыве:https://www.banki.ru/services/response.. ./10327419/Когда планируется решение данного вопроса?Необходимо ли нам обращаться по этому вопросу в отделение банка?

Уважаемая Анастасия, вынужден возразить на ваш ответ о невозможности заключить мировое соглашение между банком и мной, согласно ст. 153.8 Гражданского процессуального кодекса Российской федерации мы имеем право заключить мировое соглашение после принятого Басманный районным судом г. Москвы решении, ниже Вы можете прочитать текст статьи.Статья 153.8. Заключение мирового соглашения(введена Федеральным законом от 26.07.2019 № 197-ФЗ)1. Мировое соглашение может быть заключено сторонами на любой стадии гражданского процесса и при исполнении судебного акта. Третьи лица, заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора, вправе участвовать в заключении мирового соглашения в качестве стороны. Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, вправе выступать участниками мирового соглашения в случаях, если они приобретают права либо на них возлагаются обязанности по условиям данного соглашения.Все же я так понимаю и расцениваю действия банка. Это любым путем выселить нас на улицу? Я правильно Вас понимаю что любой клиент банка Возрождение оформивший у Вас ипотеку и попавший в сложные жизненные ситуации будет выселен на улицу? Будь это болезнь родных или близких людей? Или болезнь самого клиента банка?Для банка так важно отобрать квартиру и выставить двух инвалидов на улицу?Да я нарушил кредитный договор. Но просрочка оплачена. Как и требовал банк в установленные сроки!!!! А то что заявление написано не в день оплаты долга не может являться основанием для отказа заключать мировое соглашение. В ответе банка нет четкой даты по написанию письма!!!!Банк не видит деньги которые клиент вносит на счет? Это же происходит автоматически и моментально.А как же звонки менеджерам которые заверяют что все хорошо? Или все звонки у Вас не записываются?Почему для банка Важнее отобрать квартиру чем заключить мировое соглашение?Я же не отказываюсь платить кредит по ипотеке? Я прошу разрешить мне его оплачивать далее…Далее я буду вынужден так же обратится в средства массовой информации для освещения данной проблемы. Ибо мне некуда идти с двумя инвалидами на руках ….Может это сможет как то решить помочь моей проблеме.С уважением Мойсеенко Дмитрий Анатольевич.

9.12.19 пришла пополнить карту, 10 000 рублей, было 2 купюры по 5000. Банкомат № 60016603 принял купюры, начал считать, далее выдал ошибку на экране «Произошел сбой», укажите сумму претензии. Указали сумму вносимую нами. Выдал чек с претензией и указанной суммой и «Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900». Позвонила в контакт-центр, заявление приняли, обещали прислать смс о регистрации жалобы. Сказали решат эту проблему до 16 числа. Смс так и не пришла!Сбой банкомата это не проблема клиента Сбербанка! Я воспитываю ребёнка одна,почему я должна ждать пока мне вернут мои же деньги? За банкоматом никто не следит? Подобных проблем с банкоматами куча,судя по отзывам.Верните деньги! Я не обязана ждать возвращения своих же средств,учитывая что это не предусмотрительность работы банка,а не моя вина!!!

Доброе время суток. Подскажите чем мой отзыв не угодил Вам? Могу вам фото разбитого телефона прислать который заменил).

Почему кредитно-кассовый офис «Южно-Сахалинский» так странно работает: на табличке у входа написано, что физические лица обслуживаются без перерыва. «Расчетно-кассовое» обслуживание — с обеденным перерывом. При этом офис закрыт, на двери листок бумаги с надписью «обед». Как понимать такое противоречие? Мне был нужен банкомат, нескольким клиентам в очереди оператор. Если касса на обеде, почему закрыт доступ для меня, идущего к банкомат? Или о каком «обслуживании физлиц» речь на табличке? Зачем путать, раздражать клиентов? Или это самодеятельности ленивого персонала?Могу прислать подтверждающие фото.

Здравствуйте! Являюсь вашим зарплатные клиентом. У меня два кредита две кредитные карты,хотел оформить рефенансирование и заделать единый плотеж отказали сейчас закрыл одну из кредитных карт с большей суммой по истечению 10 дней она закончится. Могу ли я рассчитывать на положительное решение банка? С уважением к Вам.

Мы юридич. лицо -клиенты банка,перешли на «БИЗНЕС-ПОРТАЛ»,и служба техподдержки объяснила, что можно перенести в новую систему: выписки за текущий год, контрагентов и шаблоны платежек. Но вот и перешли-и оказалось-НИЧЕГО НЕ ПЕРЕНОСИТСЯ! Пришел официальный ответ-Всех контрагентов, шаблоны и прочее заносите ЗАНОВО! А у некоторых это не десятки, а сотни клиентов и все заново в ручную заносить информацию?!Вот ответ банка-«К сожалению, перенос шаблонов, контрагентов, выписок и платежных поручений нереализован.Вы решаете эту проблему или нас дезинформировали ваши сотрудники? Помогите пожалуйста разобраться…

Здравствуйте. Оставляла претензию на горячей линии. Пришло смс о принятом решении. Вопрос как его посмотреть?

Доброе утро! Хотелось бы узнать, здесь вообще имеет ли смысл что либо писать? Кому нибудь Реально помогли? Сегодня буду обращаться в прокуратуру по поводу Кражи моих денег банком Мтс!

Доброе утро, Нонна Цай!Тема: «Проблема с обслуживанием (горячей линии Альфа) колл-центра, и кредита, как такого в целом.»05.12.19 мной, в мобильном приложении было составлено заявление (через функцию, а не оператора) на полное досрочное погашение кредита и внесены ДС. 05.12.19 в 00:00 мск система не списала ДС, и соответственно кредит не закрылся. Я 06.12.19 обратилась к консультанту в мобильном приложении, и консультант составил заявление «от меня», уведомив, что списание произойдет после пересчёта и других необходимых манипуляций с графиком платежей. Все это должно было занять три дня(по версии оператора) а именно 09.12.19 по окончанию банковского дня. И вот уже 10.12.19 07:35 мск у меня по-прежнему есть кредит, скриншот заявления на ПЧП от 05.12.19, сегодняшняя запись телефонного разговора (06:40 мск) оператором по имени Самат. Который сначала не мог посмотреть мои данные, потому что в них кто-то «сидел», потом начал рассказывать, как мне все хотят помочь. Далее выяснилось, что первое заявление «от меня» зарегистрированное оператором 06.12.19 в мобильном приложении, называется «О сбоях в системе мобильного приложения Альфа», а не про кредит собственно! И регистрировать заявление про списание кредита моего, мы будем только сейчас в 06:40 мск 10.12.2019! Я являюсь зарплатным клиентом Альфабанка уже более пяти лет, возможно ли проявить немного уважения и всё-таки решить данный вопрос?

Здравствуйте, что делать если я хочу рефенансировать кредиты в ВТБ г Нальчика, и не оформлять страховку, но работники банка утверждают что без страховки взятие кредита не возможно.

Мой молодой человек недавно взял кредит в сбербанк онлайн. Первый платеж по договору должен был списаться 17.12. Так как зарплата ему приходит раньше, он хотел чтоб кредит списывался в день зарплаты и поменял дату платежа на 15.12. Но почему-то первый фактический платёж с выплатами по телу кредита перенесён на 15.01 следующего года, а за месяц с 15.12 по 15.01 начислены проценты за отсрочку платежа, хотя он не нуждается в этой отсрочке, а наоборот был готов заплатить ежемесячный платёж раньше чем указано в графике. Дата изменялась также в банке онлайн и никаких соглашений по изменению даты платежа он не видел и не подписывал. Им не было произведено ещё ни одного платежа, так как кредит только что взят, а сумма платежа по процентам увеличилась на 8000 руб. Хотя он не просил у банка отсрочку на целый месяц. Прошу помочь разобраться в этом вопросе!

Добрый день! у меня имеется ипотека в Сбербанке,квартира ещё строится. хочу осуществить рефинансирование в вашем банке. одним из документов,который от меня просят в вашем банке,это согласие Сбербанке на перекредитование. такого согласия мне дать не могут,т.к. квартира ещё строится и не находится в залоге у банка. Как мне можно решить этот вопрос,или пока квартира строится,то рефинансироваться у вас я не могу?

Биржевые брокерыУправляющие компанииРейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийНародный рейтинг сотовых операторовНародный рейтинг интернет-провайдеровСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковКредитные рейтинги банковПоказатели страховых компанийОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютОнлайн обмен валютыБонусный клубАльфа-БанкОтзывы о Альфа-Банке, г. БелгородНевозможность отменить перевод.ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯЯвляюсь клиентом этого банка давно. всегда все было очень четко. и вот столкнулся с чередой неприятных ситуаций. Во первых кредитку загнали в минус. без всяких предупреждений, просто кредитный лимит превратился в отрицательный баланс. Во вторых, при случайном пополнении через приложение банка, вместо дебетовой карты кредитной, сотрудники занимаются каким то отфутболиванием, затягивая время. Пишут в чате мол приняли заявление на перевод ошибочно переведенных мною средств, со счета кредитки на счет дебетовой карты. В итоге просто тянут время, пока деньги спишутся и отвечают, мол деньги уже списаны и теперь уж мы ничего не можем сделать. На горячей линии, вообще сказали что такими делами они не занимаются, и ждите до завтра пока будут специалисты. В общем и там и там просто тянут время, для того чтобы средства списались в счет кредита, и можно было с чистой совестью отправить человека восвояси. Считаю что это недопустимо и можно было бы пойти на встречу клиенту, который не первый год с банком и как клиент и как ип. да и вообще думаю можно в таких вопросах помогать клиентам как следует а не просто тянуть время. Я понимаю что ошибся сам и указал не ту карту, но я же с пониманием отношусь когда у банка какие либо трудности, когда не работают банкоматы и т. д. и т. п.

Добрый день. Был введен банком в заблуждение и, как следствие, в траты. Подробности вне публикации. Прошу разобраться.

Я должен Альфебанку денег, хотел узнать, сколько?

В ноябре 2012 года мной был заключен с Анжеро-Судженским отделением № 8356 ОАО «Сбербанк России» договор ипотеки. В октябре 2019 года задолженность по кредитному договору, во исполнение обязательств по которому был заключен договор ипотеки, была мной погашена в полном объеме. 25.11.2019 года я обратилась в Доп. офис № 8615/0370 Кемеровского отделения № 8615 ПАО «Сбербанк России» с заявлением, в котором просила выдать мне на руки справку об исполнении обязательств по кредитному договору и договору ипотеки, а также снять в органах Росреестра обременение с имущества, переданного мной в залог залогодержателю ПАО «Сбербанк России». Заявление приняла сотрудник Головкова А. И. Через две недели я поинтересовалась у Головковой А. И. о судьбе моего заявления. Она ответила, что мое заявление передано в Кемеровское отделение № 8615 в отдел по работе с проблемными активами юр. лиц, которым руководит Акимова Н. Ю. Моим заявлением непосредственно занимается сотрудник данного отдела Нешева Ульяна Анатольевна. По состоянию на 10 декабря 2019 года никаких действий по рассмотрению моего заявления Сбербанком не проводилось. На мой вопрос о рассмотрении заявления было заявлено, что Нешева У. А. до 13 декабря 2019 года подготовит ответ.Таким образом, спустя 16 дней с даты подачи моего заявления и 60 дней с даты погашения ипотечного кредита обременения с имущества не снято и справка мне не выдана. По настоящее время в залоге у банка находится мое имущество на сумму более 15 миллионов рублей, которое я использую в предпринимательской деятельности. То есть я несу убытки с невозможностью распорядиться этим имуществом и получить доход.Вопрос мой состоит в следующем: мне дождаться 13 декабря 2019 года (может быть сотрудник Нешева У. А. найдет время для ответа на мое заявление) или уже сейчас обращаться в суд с иском (с возложением бремени несения судебных расходов на банк), в прокуратуру, Центробанк, ФАС, к финансовому омбундсмену с жалобой?

Здравствуйте. На протяжении полугода меня беспокоят звонки с мобильного номера, вероятно, из вашего банка. По крайней мере, когда я беру трубку, робот сообщает о том, что банк «Открытие» предлагает выгодный для меня продукт.Какой я не знаю, т. к. не слушаю дальше.Если это банк «Открытие», просьба данные действия прекратить. Звонки поступают периодичностью 2—4 дня в неделю, по несколько раз в день., это очень сильно надоедает.

Доброе утро. Родители подали заявку в банк на ипотеку, пришла смс с подтверждением, после этого — с банка звонили дважды, но родители не успели взять трубку, больше звонков не поступает. Мы пытались звонить на горячую линию, но никто никаких коммениариев не дает, оставили запрос на повторный звонок, прошло 2дня, звонка нет, в самом отделении банка тоже ничего не знают, говорят ждать звонка менеджера по ипотеке, как выйти на менеджера — непонятно.Вы можете нам помочь как-то связаться с менеджером по ипотеке, иначе просто жалко потраченного времени и придется уйти другрй банк, обидно.

Здравствуйте, Ирина!Интересует такой вопрос, по карте МТС Кэшбек.При снятии наличных, льготный период сразу прекращается. Хотелось бы узнать подробней.Например:Лимит карты 55000р.Снял 35000р. (или перевел на карту другого банка допустим) Спишут комиссию 3.9% +350р.Если я например планирую погасить задолженность через 6 месяцев. Каков будет размер месячного минимального платежа, за снятые кредитные деньги, в эти 6 месяцев!? Стоит ли вообще снимать или переводить с этой карты!? И можно ли будет в эти 6 месяцев использовать оставшиеся на карте кредитные деньги!? (естественно с увеличением мин. платежа)Надеюсь понятно изложил)))

Внесение наличных. Произошёл сбой.Деньги который были очень нужны банкомат просто не засчитал на карту и попросил обратится в отделение сбербанка либо по номеру 900. Позвонив на 900 нам сообщили что рассматриваться дело будет в течении СЕМИ РАБОЧИХ ДНЕЙ! Денежные средства требуются сейчас. Когда именно мне на карту вернут мои деньги!?

Здравствуйте.Почему до сих пор нет решения по моему заявлению? Что ещё нужно сделать, чтобы сдвинуть решение с мёртвой точки?Спасибо.

Здравствуйте. Я никогда не брала кредитов в вашем банке. Но практически каждый день из вашего банка мне звонят и спрашивают про человека который оставил мой номер при получении кредита. У меня грудной ребёнок. Пожалуйста перестаньте названивать

Здравствуйте, такой вопрос пришел получать карту и чтоб ее активировать пришлось регистрироваться в приложении «Сбербанк онлайн» и каждое уведомлении будет стоить 30 рублей в месяц.Вопрос если не нужны эти уведомления как их отключить и если отключить будут ли сниматься 30 рублей в месяц? И так ли карта активируется?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ, имею зарплатную карту. В отдел соцзащиты г. Курска требуют справку из этого банка,где мой счет, о том, что ПРОЦЕНТЫ ПО ДАННОМУ СЧЕТУ НЕ НАЧИСЛЯЛИСЬ. В соцзащите требуют, чтоб именно эта строчка была написана. Я проживаю в Саратове. В местном отделении банка ВТБ я заказывала не типовую справку, мне отказали в ее предоставлении, не известно по какой причине. Без этой справки наши дела не продвинутся. В Саратове мне просто сделали выписку по счету, но без строчки «ПРОЦЕНТЫ ПОДАННОМУ СЧЕТУ НЕ НАЧИСЛЯЛИСЬ», без этой строчки в Курске этот документ не проходит. Как быть? Как получить такую справку с этой заветной строчкой? Спасибо.

Почему по кредитной карте 120 дней я не могу досрочно закрыть кредит??? Почему мне не предоставляют выписку с графиком платежей??? Я не знаю сколько и когда мне платить, ваши специалисты тоже не могут предоставить информацию, в банке где я брал карту номера не доступны.

Сегодня зарплатная карта ВТБ была заблокирована из-за задолженности по кредиту.Заблокирована полностью вопреки ФЗ без судебного приказа или исполнительного производства. Специалист отказался принимать данные.Звонок в службу поддержки результата не дал. После пятого перенаправления звонка дали номер который не обслуживается 8 (863) 210-37-15.Посещение офиса по адресу г. Сальск, ул. Пушкина 33 так же не дало абсолютно никакого результата, работающий специалист Екатерина (фамилию и должность назвать отказалась) отказалась принимать документы о том, что карта является зарплатной (о чем банк и так прекрасно знает т. к. карта открыта в рамках зарплатного проекта РЖД), претензию на действия банка принять отказалась, сумму задолженности озвучить отказалась.Откровенное хамство:— пишите куда хотите,-на юриста у вас денег не хватит и т. д.Повторю — карта является зарплатной и является единственным источником дохода. Полная блокировка и полное списание денежных средств является самоуправством в соответствии со ст. 56 ФЗ «О центральном банке РФ» и положением 54-П п. 3.1 списание денежных средств без ведома физических лиц.+7 918 859-34-51 специалист Екатерина. Должность и фамилия не названы.