Вчера пришло письмо о том, что якобы у меня есть задолженность перед банком и так как он её не может взыскать, то отправит данные в налоговую. По-моему суть такая. Сумма около 50 рублей. Насколько помню это второе письмо за 2 года.В письме указан номер счёта: 40817***24. По номеру счёта по буквам IRK похоже это Иркутское отделение. Там у меня была зарплатная ДЕБЕТОВАЯ (не кредитная) карта, которую на меня открывало третье лицо. Она уже давным давно не действительна.При звонках на горячую линию операторы говорят, что у меня нет никаких задолженностей и говорят обратиться в отделение банка. Я обращался в отделение в г. Казани — там тоже говорят, что нет никаких задолженностей. В Иркутские отделения не обращался, так как не живу там.Прошу разъясните мне, пожалуйста, что это за задолженность и откуда она образовалась?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста,1) возможно ли в банке открыть депозит, а внесение средств произвести позже налом (через неделю, например)?Если возможно, то2) с какого числа будет считаться открытым вклад — с момента собственно открытия депозита или с момента внесения денег на счёт?Спасибо!

В АПРЕЛЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ СРОК НА КОТОРЫЕ Я КЛАЛА ДЕНЬГИ НА ВКЛАД " ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ» НА 3 ГОДА… ТАКОЙ ВКЛАД ТЕПЕРЬ НЕ СУШЕСТВУЕТ… КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ В ДАЛЬНЕЙШЕМ.. МОГУ ЛИ Я ОСТАВИТЬ И ПРОДЛИТЬ ЭТОТ ВКЛАД…????????7\ КАКИЕ ВАРИАНТЫ МНЕ ДОСТУПНЫ??

Николай возможно узнать по електронке остаток по кредиту

Добрый вечер,ситуация следующая мне сбербанк на протяжении восьмидесяти дней с 07.12.2011г по 17.02.2012г не может вернуть мои деньги в размере пятнадцати тысяч рублей,сколько мне еще предстоит ждать,банком нарушены данные им обязательства!!!когда закончится этот беспредел???

Здравствуйте, Евгений.Несколько месяцев назад я оформлял кредит с использованием Интернет-банка для получения карты «Банк в кармане MasterCard Gold» («Потребительский кредит online», договор № 89760288). В настоящий момент кредит полностью погашен, информация о нем в Интернет-банке исчезла.При попытке запроса кредитной истории через соответствующий сервис Интернет-банка кредитное бюро «Русский стандарт» сообщает, что кредитной истории нет в бюро. Такое возможно?Заранее благодарен за ответ.С уважением,Андрей

Добрый вечер,Пытаюсь оплатить ЖКУ через СБОЛ. Выдается ошибка: «По данным реквизитам оплата возможна по следующим услугам: 1807400489 — Платежи за ЖКУ 4807400444 — Платежи за ЖКУ». Раньше была другая ошибка: «В пользу данной организации нельзя принять платеж, т. к. она является владельцем ДПУ». По ней я задавала вопрос через ok.sberbank.ru, но ответа я ждала больше 3 недель, да и он ничем помочь мне не смог.По Вашему обращению от 14.01.2012 г. сообщаем:В Северо-Западном банке активно ведется работа по доработке программных средств системы «Сбербанк ОнЛ@йн». Указанные мероприятия направлены, в первую очередь, на унификацию процесса проведения платежей в адрес юридических лиц, а также на сокращение времени перевода средств между счетами. В процессе реализации указанных мероприятий изменена технология проведения платежей всистеме. В связи с этим произошло изменение интерфейса услуги, а также могут быть временно недоступны для пользователей платежи в адрес ряда поставщиков услуг. Банк работает над устранением выявленных технических ошибок, исправительные мероприятия проводятся поэтапно.Список получателей платежей в системе «Сбербанк Онлайн» обновляется по мере технической возможности.Банк приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеетсяна понимание и дальнейшее сотрудничество.

Помогите вернуть мои деньги. 02.02.12 г. хотела снять с банковской карты зарплату (аванс-3 тыс.руб) в отделении СберБанка России 1554/0036. Проведя операцию снятия наличных через банковский терминал, выяснилось, что операция снятия наличных прошла, деньги со счета сняли, а банкомат наличные деньги не выдал. Я обратилась за помощью к представителям банка. Меня заверили, что ничего страшного не произошло. В этот день у них из-за сильного мороза произошел сбой системы и что деньги мне вернутся на счет. Для своей подстраховки я настояла оформить документально факт сбоя оборудования «претензией». Срок рассмотрения претензии от 3 до 30 дней. Банк меня заверил, что они не виноваты, что оборудование дало сбой. А разве банк не несет ответственности за свое оборудование, за его техническое обслуживание? И почему я должна из-за них страдать? Кто возместит мне материальный и моральный ущерб? В тот же день 02.02.12 г. я позвонила в службу поддержки клиентов по тел. 8(800)200-3-747. Мне предложили оформить другой документ — обращение № 0004072012011193. Срок рассмотрение этого документа до 3 недель. 1.02.2012 г. я позвонила снова, и мне сказали, что в данный момент мой вопрос решается и будет окончательно решен к 16.03.2012 г. Скажите пожалуйста, что можно решать полтора месяца, отдать мне мои деньги или нет? Почему маленькая проблема решается так долго? Почему я из-за нерасторопности банковской системы, имея на иждивении несовершеннолетнего ребенка, должна терпеть неудобства и за свои же деньги обивать пороги банков? Вы должны передо мной хотя бы извиниться и решить вопрос в кратчайшие сроки.

Здравствуйте,у меня есть вклад в сбербанке РФ в г. Орске, могу я получить его в течении одного дня в другом городе РФ например в сбербанке г. Москвы,какой процент берётся за эту операцию.Спасибо.

Когда планируется начать оформлять виртуальные карты Visa в регионах? Или эта услуга вообще не будет доступна в регионах, кроме Москвы?

здравствуйте, скажите есть ли филиал транскредит банка в г. Агрыз, если есть укажите пожалуйста телефон

Можно ли перевести деньги в СБОЛ со своей кредитной карты Visa на свою же дебетовую карту Visa?P. S. Хотел бы дебетовую карту Visa использовать для покупок в интернете вместо кредитной.

Добрый день,Иван!Мне нужна информация по условиям и тарифам по зарплатному проекту ЮниКредит Банка.Спасибо за обратную связь.

Добрый день!Планируется открытие второго филиала или представительства в г. Новосибирск?Спасибо.

Здравствуйте. закрыла счета в Вашем банке, попросила выдать справку об этом. Через месяц позвонила сотрудница банка с заявлением о том, что из-за некорректной работы ОС (пересчет курса валют) я должна банку 2 рубля, обязана приехать (за свой счет) и оплатить эти 2 рубря в валюте! Официальное уведомление в письменном виде не присылали. Указанную справку не выдали.

Здравствуйте.19 января я ложила деньги (одну тысячу) на карту VIZA через банкомат,который находится в самом отделении Сбербанка.Банкомат деньги съел и завис.Деньги на счёт не поступили.Работники банка проверили,велели написать заявление и сказали,что с банка прийдёт ответ в течение двух недель на эл. почту и позвонят.Прошёл месяц,никакого ответа.Что делать?

Оформлены книжки в г. Фрязино и в г. Орёл.необходимо сделать перевод крупной суммы денег из Фрязино в Орёл. (сам нахожусь в Орле, поэтому делалось все по запросу в Фрязино)Меня заверили, что срок перевода составит 3 дня. Прошло 1.5 недели деньги не переводят, тк старший кассир сейчас в другом отделении, а зав. отделением в отпуске.Есть ли штрафные санкции за задержку перевода? Сколько? Как можно это оформить?

хочу взять ипотечный кредит под залог квартиры, находящейся в собственнолсти у сына, в которой мы проживаем вместе сним

Здравствуйте,хочу узнать сколько я должна выплатить за последний месяц погашения моего кредита,не могу до вас дозвониться,у вас то занято,то автоответчик просит подождать освободившегося оператора на линии,полтора часа ждала,сколько можно???зла не хватает!!!

Здравствуйте. 27-го января 2012 года совершил покупку билетов авиакомпании Malev. Деньги были списаны сразу же с моего карточного счета (Visa Аэрофлот). Уже 3-го января авиакомпания Malev объявила о своем банкротстве и на своем официальном сайте (www.malev.com) указала, что за возмещением стоимости авиабилетов следует обратиться в тот банк, со счета которого было списание (в моем случае это именно Сбербанк). 4-го февраля на адрес help@sbrf.ru мною было отправлено заполненное заявление о спорной операции, в котором я указал саму операцию и отметил причину моих претензий на возврат денег(«Я проводил операцию оплаты электронного билета, но я не получил товар/услугу, т. к. фирма обанкротилась»). 13-го февраля я позвонил в службу помощи по номеру (495)500-00-05 узнать о статусе моей заявке, но мою заявку даже не нашли. Оператор службы помощи, предложил составить заявку по телефону и через некоторое время переключил меня на специалиста. Специалист, выслушав суть моей проблемы, посоветовал обратиться в суд на обанкротившуюся авиакомпанию. Я возразил,т.к. на сайте авиакомпании было четко указано о необходимости обращения в банк по карточным операциям. На этот раз специалист посоветовал максимально полно выслать всю имеющуюся по этому вопросу информацию на адрес help@sbrf.ru, что и было сделано. Было выслано: квитанция авиакомпании Malev о совершенной на интернет-сайте покупке, скриншот с сайта www.malev.com о банкротстве и их рекомендации обращаться в банк, по карте которой был совершен платеж (на английском языке), скриншот с машинным переводом на русский язык сайта www.malev.com, официальный пресс-релиз авиакомпании Malev об остановки деятельности (на русском языке). 14-го февраля я снова позвонил в службу помощи узнать, зарегистрирована моя заявка или нет. В этот раз оператор заверила, что все под контролем и моя заявка не пропадет, хотя мою просьбу представить мне номер заявки не смогла выполнить. Проясните пожалуйста эту ситуацию и по возможности порекомендуйте дальнейшие действия. Спасибо.

Ответ на мое обращение 000913-2012-007005 был получен, но не указаны сроки возврата денежных средств«Ответ Клиенту:На Ваше обращение, поступившее в Центрально-Черноземный банк ОАО «СбербанкРоссии», сообщаем следующее.В настоящее время Банком проводятся мероприятия, направленные на решениесложившейся ситуации. Денежные средства (проценты за пользованиеовердрафтом)будут возвращены и зачислены на счет Вашей банковской карты.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшеесотрудничество.»В кол-центре девушка Алина (74210) сказала, что не знает в течении какого времени дньги поступят на счет, «ожидайте».В течении какого времени деньги поступят на счет?Убран ли овердрафт со счета моей карты, не будут ли деньги списываться в дальнейшем?

При оплате через сбербанк онлайн в адрес АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ЧИСТЫЙ ГОРОД»появляется сообщениеАбонент с ACCPU (счет поставщика услуг) равным:1100073871 не найден в системе по договору 142877771при оплате по квитанции через операционную кассу и банкомат платеж также не проходит!!!пожалуйста решите проблему

Здравствуйте.Не подскажете, как долго еще будет идти рассмотрение обращения 000912-2011-073989?Максимальная дата уж с месяц как прошла.С уважением,Игорь.

Написано на сайте: Частичное или полное досрочное погашение кредитаЕсли у вас кредит с фиксированным ежемесячным платежом по графику (аннуитетный способ погашения), то для досрочного погашения кредита Вам необходимо:Пополнить счет, с которого осуществляется погашение, любым удобным способом,Прийти в дополнительный офис, где был получен кредит, в дату платежа, предусмотренную графиком платежей;Подписать в Сбербанке России новый график платежей по кредиту.Я правильно понял, что заранее ни каких заявлений на досрочное погашение части кредита не надо. Надо положить на сберкнижку сумму = ежемесячный платеж+сумму досрочного погашения и в плановый день прийти в отделение выдачи и получить новый график. Просто при выдаче кредита сказали, что на досрочное погашение надо писать заявление за 2—3 недели до дня платежа.Спасибо!

Михаил,скажите,несет ли ответственность банк за снятие денег с карточки мошенниками?когда сняли деньги(пришло смс на телефон) мы находились в Москве,а деньги сняли в Казане.Вернут ли нам деньги? сумма крупная

Михаил,подскажите,хотим взять ипотеку по программе «Молодая семья»,из декретного отпуская я вышла 9 ноября 2011 года,хотим брать на меня,т.к у меня Зарплатная карта клиента.Вопрос когда я млгу подать заявку на рассмотрение кредита.Говорят что через 6 мес.если я 9 ноября вышла,то можно в апреле или в мае?И другой вопрос:В МО мы снимаем жилье,хотим брать ипотек в Ярославской обл,куда нам можно обратиться для получения?Возможен ли такой вариант,что документы на кредит мы подаем в Московской обл,а квартиру берем в Ярославле?Заранее спасибо!

Уважаемый эксперт, сообщите пожалуйста считаете ли Вы нормальным, что в договоре вашего банка при оформлении вклада «Накопительный» не записаны условия вклада (а именно, с увеличением суммы вклада увеличивается % ставка). А при внесении денег,которые увеличили сумму вклада до увеличения % на мой вопрос ст. менеджеру отделения на Бакунинской о письменном подтверждении увеличения % было сказано: платите 550 рублей, чтобы получить письменное подтверждение условий вклада банка. Это меня крайне удивило: платить деньги за те условия, которые ваш банк предлагает. Моя попытка обратиться к ведущему менеджеру отделения ни чему хорошему не привела, если не нравится: «забирайте Ваши деньги, кому они нужны». Это дословно то, что говорит сотрудник Вашего банка. Считает ли Вы такое поведение Ваших сотрудников нормальным? И действительно ли в Вашем банке надо платить за подтверждение условий предлагаемых банком?

У меня на зарплатной карте лежит сумма 100 000 р Какую максимальную сумму я могу снять единовременно через банкомат?

Здравствуйте, Иван! Покупаем автомобиль по программе NISSAN FINANCE стоимостью 1 000 000 руб. Планируем 1 апреля 2012 года взять автокредит в размере 900 000 руб. на 5 лет под 14% годовых. Ежемесячные выплаты по 20 000 рублей. Одновременно продаем свой старый автомобиль (ориентировочная стоимость его продажи 600 000 рублей). Естественное желание продать его как можно скорее и закрыть большую часть кредита. В связи с этим прошу Вас пояснить следующую ситуацию: допустим я 2 апреля уведомляю банк (за 30 дней, как указано в условиях), что 1 мая я досрочно гашу 600 000 рублей. Вопросы:1) когда я должна положить 600 000 рублей фактически на счет?2) существует ли лимит досрочного частичного гашения?3) с какой даты мне будет уменьшен остаток по кредиту до 300 000 рублей (с 1 мая, первого рабочего дня мая или вообще с 1 июня)?4) может ли сумма в заявлении превышать фактически вносимую сумму досрочного гашения на случай если авто будет продано за 580 000 рублей?Спасибо.

Пишу вновь и вновь.Ситуация следующая. Несколько лет назад брала технику в кредит через Альфа-Банк. На старую фамилию. В сентябре 2009 года фамилию поменяла, а в ноябре 2011 года оформила потребительский кредит через Альфа-Банк на НОВУЮ фамилию. Для этого предоставила, соответственно, паспорт. Кредитный менеджер задал мне вопрос, менялась ли моя фамилия? Да, менялась. И в базе была моя старая фамилия. Взяв паспорт с новой фамилией, менеджер внесла данные в программу и распечатала договор, который я, проверив, подписала со своей стороны. Ничто не предвещало подвоха.Наступила дата платежа. Я оплатила его через свой банк, в котором работаю. Через день платеж вернулся с назначением «Р/сч не соответствует получателю средств». Это было до Нового года. После праздников отправила платеж снова. Через 10 дней сумма опять откредитовалась с тем же назначением. Мне уже начали названивать из банка, начиная с 8 часов утра, что мне начислились пени и портится кредитная история. Попробовала объяснить звонящим ситуацию, что платежи не проходят, но эти роботы из колл-центра продолжали твердить своё. Звонки продолжались с раннего утра до позднего вечера.Затем мне удалось поговорить с более менее грамотным человеком, которому я в который раз попробовала объяснить ситуацию. Мы даже проверили номер счета, на который я переводила платеж. Счет правильный. Мне посоветовали оплатить через терминал. Это я и сделала в тот же вечер. На следующий день звонки продолжились. В очередной раз, взяв трубку, я услышала вопрос «Это такая-то такая-то?». И тут меня осенило! Оператор назвал мою старую фамилию! Т. е. при оформлении договора кредитный менеджер поменял мою фамилию в договоре, а в базе — нет…Я обратилась с вопросом что мне теперь делать в колл-центр Альфа-Банка. Мне дали телефон горячей линии. Там толком мне не смогли ничего ответить, сказали только, что нужно погасить задолженность и оплатить пени. На каком основании? Это же не моя вина! Попросила оператора внести эту информацию в мою базу, чтобы звонки прекратились. Естественно, никто этого не сделал.Звонки продолжались. Уже с угрозами, что придется гасить сразу весь кредит в одностороннем порядке, что так не делают и т. д. Меня слушать никто не хотел! Попросила дать мне телефон более компетентного руководства. Мне отказали, сказав, что эти проблемы нужно решать с операторами из колл-центра. Просила несколько назвать ФИО человека, который мне звонит — опять отказ, называлось только имя и говорилось, что они такую информацию не обязаны предоставлять. А мне всего лишь нужно было знать, кому потом предъявить претензии, если звонки будут продолжаться. А если они продолжаются, значит никаких пометок в базе нет!Звонить начали уже с 7 часов утра. У меня началась бессонница из-за переживаний, т. к. я не знала к кому обратиться и надоело разговаривать и «роботами».После недели разбирательств по телефону мне предложили написать претензию, но как это сделать, никто не удосужился сказать. Или приехать в ближайшее отделение банка и переоформить договор. Иными словами, мне предлагалось исправить эту ситуацию, а со стороны банка никаких предложений не поступало. Я живу в области и в Москву мне ехать — не ближний свет. Предложила приехать ко мне и переделать документы. На это мне наконец-то дали телефон претензионного отдела, где меня спросили, действительно ли я хочу оставить претензию? Да я не только претензию хочу оставить. Я в суд хочу подать! Комиссию по платежам потеряла, раз. Пени начислились, два. Последний платеж через Терминал вообще где-то завис, три. Кто дает право звонить с 7 часов утра до 11 вечера? А здоровье и нервы кто мне восстановит? Претензию скрепя сердцем приняли и дали ее номер, сказав еще при этом, что дней через 10 нужно будет позвонить и узнать, положительный ответ или отрицательный! И даже после претензии мне продолжали звонить день или два…Я в шоке! Что мне теперь делать? Кто мне будет всё это возмещать, включая здоровье?08.02.2012 г. Мытарства продолжаются… Опять начались звонки с вопросом «почему не оплачиваете кредит? у вас просрочка…» Как это понимать? У меня претензия на рассмотрении, а они с вопросами звонят. Получается, они там не в курсе ситуации? Претензию написала еще 25 января. Ни ответа, ни привета… А звонки идут.Это то, что мне ответили 06.02.2012 г. из «Альфа-Банка» на данном сайте:Уважаемый Клиент,мы искренне сожалеем, что общение с сотрудниками Банка вызвало у Вас негативные эмоции.Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.Ваша претензия находится в работе.После проведения расследования мы Вас обязательно проинформируем о результатах.С уважением,Юлия Зиновьева,начальник отдела обработки электронных запросовДирекции по обслуживанию КлиентовОАО «Альфа-Банк»Теперь пишу, что происходит сейчас.На претензию, оставленную мной в банке, мне так и не ответили. Звонить пришлось самой и узнавать, не смилостивился ли надо мной «уважаемый Альфа-Банк» и почему до сих пор идут звонки? Операторы ДАЖЕ не в курсе всего происходящего и мне каждый раз приходилось объяснять, что у меня оставлена претензия и я жду ее рассмотрения. Через несколько дней мне всё-таки дали ответ по претензии — ОТКАЗ! (кто бы сомневался!). Первое, на вопрос, почему отказ, мне предложили посетить ближайшее отделение «Альфа-Банка» с целью выяснения причин. Второе, на вопрос, что мне теперь делать, оператор сказал, что МНЕ НУЖНО ОПЛАТИТЬ ТЕКУЩИЕ ПЛАТЕЖИ+ ПЕНИ и подать повторную претензию в банк для возврата пеней и потерянной мной комиссии по платежам. А пока я этого не сделаю, звонки будут продолжаться. Т. е. БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ПО МОЕЙ УСТНОЙ ПРЕТЕНЗИИ ОТ 25 ЯНВАРЯ 2012 ГОДА БЫСТРЕНЬКО ИЗМЕНИЛ МОЮ ФАМИЛИЮ СО СТАРОЙ НА НОВУЮ (как-будто так и было), НЕ СООБЩИВ МНЕ ЭТО, И ТЕПЕРЬ ВЫМОГАЕТ ИЗ МЕНЯ ПЕНИ И УГРОЖАЕТ КОДЕКСОМ. Как все легко и просто… А почему бы Банку не аннулировать начисленные не по моей вине пени и я буду платить кредит в нормальном режиме? Правильно, Банку это не выгодно. И пени они тоже НЕ ВЕРНУТ МНЕ НИКОГДА. Когда Банк что-либо возвращал? НИКОГДА. Много есть доказательств этому. Да и если я заплачу пени, тем самым признаю свою вину. А моей вины в этом НЕТ!.Я написала письменную претензию в Банк, жду Уведомление.Звонят моим родственникам на домашний телефон и разыскивают меня. Мне стало интересно, почему звонят на какой-то другой номер и почему вообще звонят??? Решила и по этому поводу оставить претензию. Позвонила в Отдел претензий 17 февраля и начала общалаться с оператором по имени Наталья или Елена. Взяла свой договор в руки и начала ей зачитывать, что тот номер телефона, который я указала в НЫНЕШНЕМ ДОГОВОРЕ, совсем другой. Почему звонят по телефону, который я не оставляла? И, О БОЖЕ!, что я услышала… Оператор сказала мне, если я когда-то брала кредит, то мои данные в программе не меняются. Это значит по ее словам, что я ДОЛЖНА ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ НА СТАРУЮ ФАМИЛИЮ, КОТОРУЮ СМЕНИЛА ЕЩЕ В 2009 ГОДУ И ТЕЛЕФОН ОНИ ТОЖЕ НЕ МОГУТ ИЗМЕНИТЬ, Т. К. ОН ЗАНЕСЕН В БАЗУ!!! И когда я брала кредит, я должна была, оказывается, писать какое-то заявление о смене фамилии. А еще мне надо было уведомить банк о смене фамилии! Так почему же мне кредитный менеджер Лебедева Дарья его не дала заполнить? Почему она взяла только паспорт и оформила кредит? Почему мне тот же менеджер Лебедева Дарья не сказала, что кредит платить надо на старую фамилию? И хуже того, неужели это оператор, который мне говорил эту чушь, не понимает, что это подсудное дело платить кредит, так сказать за несуществующего человека? Чего они творят? Или им без разницы всё это, главное, чтобы кредит платили? И люди дорогие, объясните, зачем тогда приходить в банк с паспортом, когда кредит всё равно оформят, на кого хотят? Наталкивает на определенные мысли, что Банк таким образом творит «черные дела»…Сказала очередному звонившему оператору, что оплачивать ничего не собираюсь и буду обращаться в суд. На что мне оператор, не зная сути вопроса, ответил, что все судебные излишки придется оплачивать мне. Понятное дело, банк этим живет.А в суд обращаться буду, как только получу Уведомление и напишу в Прокуратуру о незаконности вымогания денежных средств. Записываю теперь все ФИО звонящих мне из Альфа-Банка. Еще хочу подать на моральный ущерб на Лебедеву Дарью. Еще надо поднять все телефонные разговоры между мной и банком. Думаю, имею право.

Добрый вечер! Мы взяли потребительский кредит в Сбербанке в августе 2011 года. а в июле 2012 года у нас родиться ребенок(пятый) будет ли погашена как нибудь часть кредита при рождении ребенка?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли взять в ипотеку квартиру, к которой 6 собственников (доли), трое из которых несовершеннолетние?Какие риски могут возникнуть потом?

Уважаемый Валерий Леонидович! Благодарю за понимание в вопросе заданном Вам 10 февраля, по открытию счета для моей супруги. Действительно, на 5-й день мне позвонили ваши сотрудники и уточнили всю интересующую их информацию. Я в свою очередь рассказал им о сложившейся ситуации, меня выслушали, подробно объяснили что и как. Сервисом доволен, сегодня открыли счет! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Желаю Вашему банку успехов и процветания! Высокий рейтинг банка на сайте соответствует действительности! Спасибо!

Здравствуйте! взяли кредит в Сбербанке, оформили его через сберегательную книжку! Как мне оплачивать за кредит? Постоянно ходить в банк и через специалиста оплачивать и пополнять счет на книжке, или можно в любом терминале через карту заплатить кредит (перечислить на счет)?

скажите пожалуйста,на какую сумму я могу взять кредит наличными,если моя зарплата составляет 35000

Здравствуйте!Скажите пожалуйста планирует ли СберБанк выпускать карты на базе ISIC (международная студенческая дисконтная программа)?Есть же молодежные карты (150 рублей в год), направленные в первую очередь на студентов. Однако на этих картах нет поддержки ISIC . А очень бы хотелось!Вот, например,простое оформление карты ISIC без возможности расплачиваться по ней стоит 400 рублей в год. Пускай лучше платить за «Молодежную» 400 (или даже 500) рублей в год, но иметь возможности ISIC на её базе. При таком решении не потребовалось бы таскать с собой две карты.

ЗДРАВСТВУЙТЕ Михаил! Могла бы я взять кредит если я работаю на последнем месте работе полных 4 месяца.

Здравствуйте. Была заблокирована зарплатная карта. При обращении основание как поступление платежа от организации с низким репутационным статусом. Дальнейшие попытки выяснения создавшейся ситуации не добавили никакой определенности. Возможность пользоваться счетом и альфакликом доступна, картами никакими. Возможно ли исправить ситуацию? Предполагаю что платеж был совершенно официальный и от юрлица со всеми отчислениями как полагается, вторая работа непродолжительная. Кто же мог догадаться что такие последствия. Там все нормально и банк работает и бухгалтерия без сбоев. Но это только моя догадка, по времени платежа(то что удалось примерно узнать при выяснении очень настойчиво). Заявление о рассмотрении снятия рисков отказались принимать и писать не предложили. Как то пролить свет на эту ситуацию возможно или это окончательно и бесполезно(а может и вредно)? Вообще не планировал как то нарушать отношения с банком. Если что то делал не так то предупредили бы что ли, если платеж поступил и не понравился чем то то отклонить нельзя было сразу его и не принимать тогда? В чем репутация работающего по сей день банка и той организации повлияла теперь на мою? Мне как физическому лицу может непонятны могут быть некоторые вещи и я в этом полагался на компетентность и защиту банка(конечно в меру возможного и заручился утверждением в той организации что все официально и правильно), а вышло как то странно и неожиданно. Чем отличается пополнение счета моими же яндекс деньгами от перевода зарплаты официальной пусть и не от организации с которой обычно она идет и которая посредник при оформлении мне зарплатной карты. Карту пришлось сдать поскольку толку от нее теперь. За зарплатой ходить ногами да еще процент за выдачу денег. Неплохой сервис и сюрприз своевременный, как раз к посленовогодним сложностям. А платеж упорно называемый сомнительным утверждается был в сентябре 2010 ориентировочно. Все суммы копеечные. Из класса микроплатежей как сейчас принято называть, это касаемо яндекса, а зарплата ну чуть большие суммы. Кстати непонятно в альфаклике когда карта еще была то обращение к разделу карты выдавало у вас нет карт, зарплатная она совсем не полноценная какая то что ли? Отчего ее за карту не считал альфаклик? Зачем тогда реклама и название такое громкое? Некоторое заблуждение получается. Может это заблуждение и «помогло» мне попасть в такую ситуацию? Выяснить все в одном месте не предтавляется возможным, по телефону специалисты по темам переключают друг на друга, в отделении молчат с грустными глазами улыбаясь американской улыбкой. Похвально конечно хорошая защита но в чем же моя ошибка как узнать? И исправить неужели нельзя ее? Кроме того это как то может влиять на отношения с другими банками в дальнейшем раз уж с альфой не повезло? Что это за система, какой то способ сбора данных на граждан учрежденный банками?

Здравствуйте!У меня возникла необходимость оплатить покупку через интернет (карта Visa Classic), но платеж не прошел, так как стоит проверка CVV2 кода. У меня не подключен интернет-банкинг и мобильный банкинг. Оператор в службе поддержки мне сказал, что отключить этот код я могу только после обращения в офис банка, что для меня неприемлемо, так как я нахожусь за границей.Вопрос собственно в следующем, почему, назвав кодовое слово, я могу узнать баланс карты, заблокировать ее, узнать последние транзакции, но не могу отключить код безопасности хотя бы на полчаса? Существуют ли еще какие-либо варианты для отключения этого кода?Заранее спасибо

Евгений, хочу поблагодарить Вас за положительный ответ на мой вопрос от 10.02.2012 г. Рада, что Банк принял решение в мою пользу. Еще раз большое спасибо!

Добрый день. Я не могу дозвониться до одного из вашего Фелиалав, там просто напросто ни кто не поднимает трубку. Что мне ДЕЛАТЬ??????? Мне срочно нужна информация.КАК МНЕ ДАЛЬШЕ БЫТЬ?????????

Добрый день, досточтимая Наталия!Смиренно обращаюсь к Вам за помощью, почтительно прошу Вас оказать нам святую милостыню на восстановление нашей святой обители.Осенью 2010 года по благословению Святейшего патриарха Московского и всея Руси Кирилла, после более чем 92 годичного забвения, возрождает свою жизнь Богоявленский женский монастырь города Углича.Монастырь был основан царицей Марией Фёдоровной Нагой, матерью последнего из династии Рюриковичей, сына Иоанна Васильевича Грозного убиенного царевича Димитрия. Деревянный монастырь был сожжен польскими интервентами в начале 17 века. К радости нашей, Богу благоугодно было снова восстановить монастырь из пепла. Возрождала его инокиня Марфа Иоанновна, мать первого царя из династии Романовых Михаила Федоровича. Это был первый и единственный женский монастырь на угличской земле, территориально превышавший когда — то Свято — Троице Сергиеву Лавру. Богоявленский монастырь — это место духовного соединения двух царских династий — Романовых и Рюриковичей.К великому сожалению, сегодня обитель, являющаяся частью истории Руси и духовного соединения двух царских династий — Романовых и Рюриковичей, находится в аварийном состоянии: полностью разрушены монастырская стена (сейчас восстанавливаем второй участок стены) и колокольня, часть зданий заняты государственными учреждениями, во многих проживают люди, келейные корпуса в разрушенном состоянии (зиму 2010—2011 г. г.я с сестрами проживали в одном из храмов обители). Храмы так же находятся в аварийном положении. Большая скорбь для нашей обители-один из главных храмов -Богоявленский Собор,красивейшее архитектурное произведение Константина Андреевича Тона, архитектора — автора дореволюционного Храма Христа Спасителя, Оружейной Палаты в Москве и много другого. В соборе протекает крыша, купола требуют полной заменыДорогая Наталия! С глубоким смирением обращаюсь к Вам за помощью.Наша обитель действительно находится в очень бедственном положении. Мой вопрос заключается в том, сможет ли Ваш банк, руководство банко помочь нам. Мы нуждаемся буквально во всем. Если возможна помощь, оказание милостыни с Вашей стороны, то куда можно направить наше прошение? Возможно ли мне прибыть на личный прием к Вам для подачи более полного состояния реалии нашего монастыря?С любовью о Господе, благодарностью и надеждой на помощь, настоятельница Богоявленского женского монастыря игумения Антонина (Злотникова).

Получил в Банкомате СберБанка список одноразовых паролей. Через некоторое время, при попытке использования пароля, мне говорят, что истек период активности. Какой «срок годности» одноразовых паролей СберБанк?

Здравствуйте, Евгений!Ничуть не удивлюсь, если мой вопрос опять будет удален с сайта как это было не раз в последнее время.Я уже обращался к Вам 23.01.12 и 13.02.12 по вопросу возврата денег с виртуальной карты на основной счет и просил указать конкретную дату возврата. Кроме того я просил сообщить кто конкретно из сотрудников банка занимается моим вопросом. В ваших ответах нет ни одной конкретной даты, ни одной фамилии. Иначе как отпиской это не назовешь. Надеюсь на конкретный ответ.Вячеслав Сидоров

Мы с мужем пенсионеры. У нас есть в собственности 3-х комнатная квартира. Возможно ли продать эту квартиру банку, получить денежные средства, строить дом, но проживать в квартире до окончания строительства дома?

Добрый день,приобрела машину, оплачивала через отделение Альфа-Банка (боялась намудрить в Альфа-Клике), через карточный счет. Основание платежа — оплата по договору купли-продажи. Боролась с салоном, который хотел только нал. Получилось. В итоге, машина оплачена, мили не начислили, прошу разъяснить почему.

Сегодня, 20 февраля 2012 года в 10 часов дня, я обнаружил,что не могу совершить платёж за коммунальные услуги посредством интернет-банка «Альфа-Клик». В Веб-интерфейсе «Альфа-Клик», после ввода мной подтверждающего кода полученного по SMS, мне было выдано сообщение:«Вы не можете выполнить операцию. Одна из возможных причин — смена SIM-карты мобильного телефона,указанного при подключении «Альфа-Клик». В случае если Вы действительно сменили SIM-карту,просим Вас обратиться в телефонный центр Альфа-Консультант или в любое отделение банка и сообщить нам об этом. «Я обратился по горячему телефону банка и, после долгого ожидания, в течение которого меня дважды перенаправляли,дождался соединения со специалистом. Нагловатый молодой человек настойчиво уверял, что у меня изменился ID телефонной SIM-карты, хотя я не менял SIM-карту и вообще не проводил никаких операций с ней, и в том числе не проводил и замену SIM-карты с сохранением прежнего номера. Специалистом было высказано предположение «значит ID сменил сотовый оператор».Он попросил меня сказать мои паспортные данные и кодовое слово. Кодовое слово я не смог вспомнить.В результате мне было предложено явиться с паспортом в отделение банка.Почему клиенты банка вынуждены терпеть последствия технических недоработок банка и «исправлять» их своими ногами?Если Альфа-банк решил отслеживать SIM-карты, то должен как минимум предусмотреть возможность когда сотовый оператор меняет идентификатор карты не советуясь с клиентом.В результате недоступности осуществления платежей в «Альфа-Клик» возникли риски просрочки платежей и невыполнения мной договорных обязательств. Я потерял время и понёс моральный ущерб.Настаиваю на возмещении причинённого мне ущерба в размере 100 000 рублей. Как я писал, при попытке осуществить коммунальный платёж в «Альфа-Клик» я получил следующее сообщение:«Вы не можете выполнить операцию. Одна из возможных причин — смена SIM-карты мобильного телефона, указанного при подключении «Альфа-Клик». В случае если Вы действительно сменили SIM-карту, просим Вас обратиться в телефонный центр Альфа-Консультант или в любое отделение банка и сообщить нам об этом.»Я не менял и не клонировал SIM-карту. Перечислите здесь пожалуйста ДРУГИЕ возможные причины блокировки. Я очень обеспокоен и зол. Озвучьте открытым текстом факты на основании которых вы заблокировали мои платежи.Техническая терминология меня не пугает. 

Добрый день. У меня были похищена 351 000 рублей со счета в РСБ.18.02.2012 я об этом написал заявление. Сегодня я обратился в банк с просьбой предоставить мне детализацию по счету, для предоставления в органы внутренних дел. У меня приняли запрос информации у банка (№ 7703ОКП/5258) и пообещали рассмотреть в течении 15ти дней.Как такое может быть!? Можно ли ускорить процесс рассмотрения?!Эти данные требуются для оперативной работы органов внутренних дел.Просьба помочь в решении данной проблемы.

Здравствуйте.Есть ли гарантия, что в переиод действия Акции Инвестбанка «+1% на дополнительныевзносы» будет начислен дополнительно 1% годовых на доп.взносы во вклады«ИнвестКапитал» или «Привилегия» которые я планирую открыть в период с 20 февраля по 31 марта 2012 г. на срок от 181 дня?Если есть, то в каком документе передаваемом Вкладчику Банк это подтверждает?Или п. 8.1. Условий Акции этого не гарантирует? :«…8.1. Общее количество всех вкладов «ИнвестКапитал», «Привилегия» в АКБ«Инвестбанк» (ОАО), по которым осуществляется начисление дополнительногопроцента в размере 1% годовых на суммы дополнительных взносов в рублях РФ,составляет 70 000 (Семьдесят тысяч).»

Здравствуйте, Михаил.Мы с супругой в июне 2010 года брали кредит на неотложные нужды, для приобретения автомобиля, в размере 250 т. р. Сбербанк взял с нас сразу же всю сумму страховки за 5 лет в размере 25000 руб. На сегодняшний день прошло 1 год 8 месяцев с момента получения кредита и мы скорее всего за следующие 2 месяца закроем кредит.Хотелось бы узнать, можем ли мы получить обратно сумму страховки за оставшиеся 3 года? Думаю это было бы логично, хотя коллеги получавшие кредит в банке мне говорили, что страховку вообще должны были взимать в начале каждого нового года пользования кредитом, а не сразу за 5 лет.Проясните пожалуйста ситуацию.С уважением, Гресс Антон

Добрый день,в начале марта мне будет необходимо получить выписку со счёта в Банке для предоставления в Консульство Нидерландов. Насколько я знаю, им требуется состояние счёта на текущий момент. Вопрос: сколько времени с момента обращения в офис занимает получение такой выписки? Нужно ли обращаться за этим в офис, к которому я привязана, в центральный в Москве, или в любой?Спасибо.Екатерина

Я, гражданин Украины, имею вклад в российском отделении Сбербанка России. Ответьте, пожалуйста, на след. вопросы:1. При закрытии банковского вклада на сумму 1100000руб. должен ли я заранее заказать деньги?2. Если «да», то могу ли я сделать заказ по телефону?3. Могу ли я получить причитающуюся сумму не в рублях, а в иностранной валюте?С уважением, Валентин Александрович.

Евгений, добрый день!Сегодня звонила в банк, и мне опять не смогли ничего ответить по-поводу моих заявлений оставленных в отделении «на Савеловской» 26 декабря 2011 года и 19 января 2012 года. Как обычно я услышала от сотрудников: «заявление рассматривается — ЖДИТЕ, или подъезжайте в отделение и напишите новое заявление». Напомню, что в отделении я уже оставляла 4 заявления (номер клиента 31474041, номер договора 92671239), в которых отмечала, что мне неправильно указывают в банковской карте номер участника программы Аэрофлот-бонус. Более того я оставляла ксерокс карты участника Аэрофлот-бонус, где указан мой правильный номер.Вам, Евгений, я писала два раза (29 января и 7 февраля) и получала от Вас ответы:Уважаемая Татьяна Александровна!Ответ на Ваш запрос будет предоставлен позднее.С уважением,Евгений МозговойУважаемая Татьяна Александровна!От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства.В настоящее время по данному вопросу проводится работа. Ответ будет предоставлен позднее.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Евгений МозговойЯ считаю, что вопрос не столь сложен, чтобы на протяжении 4,5 месяца не могли разобраться с сутью проблемы, именно столько месяцев, я не могу получить ДЕБЕТОВУЮ!!!! карту РС-Аэрофлот Бонус. Меня не устраивают отписки и ответы ваших сотрудников, хотя, не спорю, сотрудники очень вежливы и милы. Но мне важен результат, а не процесс.Я хочу получить конкретный и внятный ответ, когда будет готова моя карта РС-Аэрофлот бонус с правильным указанием номера участника в ней.С уважением,Калинина Татьяна Александровна[B]

Здравствуйте,подскажите,пож.,хотим взять кредит в Сбербанке:700 000 руб на 5 лет,имею пенсионную карту — военный пенсионер, чистый доход 56 000,поручителем могу представить дочь,чистый доход-13 000 руб Дадут ли мне такую сумму и под какой процент.И еще,смогу ли я погасить кредит досрочно,если да,то через сколько времени после взятия это можно сделать и надо ли платить проценты за весь срок.Дело в том,что я хочу купить жилье дочери в СНГ и если не получиться вернуть кредит.

Доброго дня!Как можно на прямую связаться с отделом планирования и учетанедвижимости Департамента развития сети?

25 января 2012 я получила кредитную карту банка «Ренессанс-кредит» — «Прозрачную», она мне была доставлена курьером. Но до сих пор я её не могу активировать. Почему так долго? Банки заинтересованы работать быстрее. У меня рушатся планы. Я на вас надеялась

Добрый день!Юлия, могли бы Вы как-то прокомментировать ситуацию с cash-in'ами в Кемерово.Дело в том, они по всему городу массово не работали на прием наличности практически в течении 3-х суток.Пытаюсь внести деньги на счет карты, начиная с субботы 18 февраля. Отделение банка на Советском,35 — функции приема недоступны, висят таблички «по техническим причинами прием временно невозможен, ближайшие банкоматы находятся …».Иду в ближайшие банкоматы (ТЦ «Я»), там табличек нет, но прием также не работает.Возвращаюсь в отделение, справшиваю почему не работают cash-in'ы? Мне отвечают: -Сломались. Все сразу сломались? -Все сразу. — А наличными можно внести через кассу? Можно, только с паспортом. — А если без паспорта? — Нельзя, если вас это не устраивает, пишите жалобу … Вот такой предсказуемый диалог.Сегодня прием восстановили, перед банкоматами давки, в отделениях очереди, как в советских магазинах при выдаче дефицита. К счастью, мой платеж «не горит», просто неприятно носить с собой крупные суммы денег. Скорее всего, я отправлю его безналом через другой банк с комиссией, раз уж такая история.Но все-таки, неужели в таких ситуацих нельзя организовать все как-то по другому? Я IT-специалист, поддерживал системы 24x7, и для нашего небольшого провайдера отказ больше 4-х часов считался катастрофой, за которую могли лишить премии или уволить. Отказ в течении 3-х суток для крупного банка — для меня нонсенс, извините.В конце концов, если уж авария, и неизвестны сроки устранения, неужели нельзя поставить на дежурство с банкоматами сотрудников, обеспечить временный прием клиентов в кассах без очереди и паспортов (по предьявлению карты), в принципе приложить хоть какие-то усилия для решения проблемы на местах?С уважением, Александр.

Доброго дня!Как на прямую связаться с отделом планирования и учетанедвижимости Департамента развития сети.

Добрый день!Подскажите, у меня есть магазин мото-техники, некоторые клиенты выражают желание приобрести мото-технику в кредит.Вопрос, предоставляет ли Ваш банк такую услугу и какие документы нужны для того, чтобы в моём магазине была кредитная линия?Платная ли будет для меня эта услуга?И как происходит весь процесс, от написания клиентом анкеты, до продажи ему мото-техники в кредит?тел для связи 89264555900 АндрейСпасибо.

Сбербанк, добрый день! Аналогичная ситуация. Терминал 547457 (Самара, ул. Партизанская) 16.02.2012 в 17.38 «съел» 7400,00 руб., вносимых мною за ипотечный кредит, выдав аварийный чек. Написал заявление о спорной ситуации со всеми приложениями.1. Когда вернут деньги?2. Как вернут?3. Что делать с процентами по кредиту? Платеж дифференцированный, т. е. % начисляются на сумму основного долга (которая, естественно, не уменьшилась). Сбербанк пересчитывает проценты в таких ситуациях? Почему клиент должен переплачивать из-за ошибок системы Сбера?

Здравствуйте,Екатерина! куда мне обратиться после погашения кредита, для снятия с меня запрета на пересечение границы?

доброго время суток!у меня такой вопрос,я приехал по программе переселения,получил паспорт РФ,работаю на стабильном большом предприятии,зарплата белая,работаю год,но посоянной прописки нет так как негде прописываться,слышал что дают ипотеку тем кто приехал по программе переселения без постоянной прописки под залог покупаемого жилья.Возможно ли такое? спасибо.С уважением Михаил.

Добрый вечер!!!! я хочу знать какую сумму мне осталось оплатить по кредиту???? и почему когда звонишь специалисту они такую информацию не дают???? они спрашивают при этом если вы в блезжайшее время собрались платить тогда скажем,это вообще как понимать??? я хочу узнать какой остаток у меня на данный момент долга по кредиту?????

Евгений,я знаю, что претензия в работе. Прошу объяснить почему так долго?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.У МЕНЯ БОЛЬНОЙ ОТЕЦ,ОН НЕ ВЫХОДИТ ИЗ ДОМА.Я ПОЛУЧИЛ У НОТАРИУСА ДОВЕРЕННОСТЬ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЛЮБЫХ ДЕЙСТВИЙ ВО ВСЕХ СФЕРАХ ОТ ИМЕНИ МОЕГО ОТЦА. К СОЖАЛЕНИЮ КОГДА Я ПРИШЕЛ В СБЕРБАНК ДЛЯ ТОГО ЧТОБ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА КОМПЕНСАЦИЮ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ПО ДАТЕ 20.06.1991 Г. МНЕ ОТКАЗАЛИ,СКАЗАЛИ ПО НОВОЙ ДЕЛАЙТЕ ДОВЕРЕННОСТЬ, А ЭТО ОПЯТЬ ОГРОМНЫЕ РАСХОДЫ.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ — МНЕ НОТАРИУС АБСОЛЮТНО ВСЕ ПРОПИСАЛА. Я МОГУ ПОЛНОСТЬЮ ПРЕДОСТАВИТЬ ТЕКСТ ДОВЕРЕННОСТИ ОБЪЯСНИТЕ И ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. АДРЕС ОСБ № 6984 Г. ПЕРМЬ УЛ.ЮРША 100 . Я ЗВОНИЛ В ВАШ КАЛЛ-ЦЕНТР МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ПО ЭТОЙ ДОВЕРЕННОСТИ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ,НО В ОСБ № 6984 НАОТРЕЗ ОТКАЗАЛИ.

Доброго времени суток!Сбербанк предоставляет возможность открытия вклада в «Сбербанк Онлайн» с повышенной процентной ставкой. Об этом описано в сберблоге http://sberblog.ru/2012/02/596/. Собственно сам вопрос, будет ли реализована возможность открытия подобных вкладов в Сибирском банке Сбербанка???

Здравствуйте!У меня такая ситуация. В системе сбербанк онлайн был сделан платеж на расч. счет в другом банке(почти 34 000), в статусе операции стоит «отказано в приеме», но деньги с карты списались и до получаетлся так и не дошли. Написала в отделение заявление о спорной операции, срок рассмотрения вышел еще 14 февраля, сегодня позвонила в банк, специалист контактного центра, предложила еще раз написать заявление, сказала, что передаст кому нужно, но в итоге теперь я должна опять ждать от 5—20 раб. дней. Так ведь можно и до бесконечности тянуть.Хотелось бы разобраться в этой ситуации и вернуть свои деньги!!!

Как могу посмотреть остаток по кредиту и сумму на сберкнижке (выплачиваю кредит по сберегательной книжке сбербанка России)

Здравствуйте, Михаил! Терпения моего уже не хватает общаться с Вашими «специалистами»! О моих мучениях в Вашем банке Вы можете узнать здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=3598487.Так и не узнав ничего нового о МОИХ деньгах, я решила позвонить в Ваш Call-центр, где одна из Ваших прелюбезнейших сотрудниц мало того, что не смогла ответить на мой вопрос, на каком этапе рассмотрения находится моя претензия, так еще и бросила трубку.Ну так вот, вопрос к Вам, уж, Вы-то, как человек с высшим образованием, должны мне помочь:Во-первых, на каком этапе рассмотрения находиться моя претензия.Во-вторых, как долго я еще буду вынуждена из-за ВАШИХ технических проблем ждать поступления на карту МОИХ денег.В-третьих, не кажется ли Вам странным, что весь интернет пестрит гневными откликами о подобных проблемах с банкоматами именно ВАШЕГО банка, а Вы никак не можете решить эту проблему. Все-таки «Сбербанк» — крупнейший банк РФ да еще и с долей государственного участия. Неужели нельзя, по крайней мере, упростить процедуру возврата денег, если уж Вы не в состоянии решить СВОИ технические проблемы????

Добрый день. На 20.02.2012 прошло уже больше 2-х месяцев, а мое обращение не обработано. Являюсь премьер клиентом Сбербанка, как мне обещали, все вопросы для таких клиентов решаются максимально быстро, как правило в течение 2—3 дней. Обращался к множеству специалистов, так никто ничего конкретно сказать не может, включая линию сбербанк премьер и персонального менеджера Гоголеву Екатерину Сергеевну. Пошел уже третий месяц, результата нет…Прошу прокомментировать и назвать сроки решения проблемы._________________________________________________________Уникальный номер обращения 000912-2011-072315Дата поступления обращения 14.12.2011Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 04.01.2012

Здравствуйте! мне хотелось бы узнать про тарифы на услуги СБонлайн (а конкретно перевод с моей карты на карту др. человека). 18 февраля переводила деньги на карту через СБонлайн, комиссию не брали, а сегодня (21 февраля), при переводе на эту же карту,и на другую с меня взяли комиссию! так все-таки, берут ли комиссию за услуги СБонлайн?пользуюсь им, только потому, что это бесплатно, а если будет платно, то лучше схожу в банкомат через дорогу.

Кто виноват и что делать?Пенсионная сберкнижка у меня в сбербанке. Года полтора назад началось что то странное. Даю в окошко свою сберкнижку и паспорт, а кассирша (или кассир) говорят что у них в компьютере по моей сберкнижке записан другой человек (паспортные данные не мои в компьютере). Мой пульс и давление зашкаливают. Хочется рвать и метать…..После разбирательств (минут 20—30) справедливость торжествует. Кассир меняет не мои паспортные в компьютере данные на мои из моего паспорта и выдаёт мою пенсию. На вопрос в чём же дело то? Ответ типа: «Извините сбой в работе компьютеров». И так уже года полтора.Перед получением пенсии в компьютере меняют данные моего паспорта на другого человека? ЕЖЕМЕСЯЧНО!!! В течении более полутора лет!?Это что же за компьютеры такие в сбербанке? Уже сами научились подделывать документы!?----------------История продолжается и в 2012 году.Что делать?

Здравствуйте!Сегодня внёс в банкомат 175000 р. , деньги банкомат не зачислил и обратно не отдал, выдал сообщение, что невозможно завершить транзакцию. Номер претензии 1202200625. Когда будет рассматриваться претензия и сколько это займёт по времени, а то я не сплю совсем.

здравствуйте!скажите.почему ваши люди не оповещают о непонятных процентах?сумма кредита одна..ознакомилась с договором и вдруг совершенно другая!и почему меня застраховали.даже не спросив о некоторых вещах(о чем снова ознакомилась.т.е. заболевания).возможно ли отказаться от ваших услуг?если еще даже 24 часа не прошло.

Евгений, подскажите, пожалуйста, ответить на вопрос Администратора я могу только в комментариях, либо есть другой способ ответить на его сообщение? Заранее большое спасибо!

Подскажите, какой процент берёт сторонний банк «например: СберБанк» за снятие наличных средств с карты вашего банка?P. S. Копался в истории, нашёл такой вопрос, перешёл по ссылке, но ничего там не понял. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо=)

почему мне отказали в потребительском кредите в вашем банке я являюсь вашем клиентом несколько лет а сейчас зарплатным клиентом и кредитная история моя чистая.я разочеровался в работе с клиентоми банка,которые пользуются вашеми услугами

Здравствуйте, хочу узнать если я возму кредит деньгами 26000 сколько я тогда буду выплачивать в месяц вместе с процентами если взять примерно на 2 или 3 года

Здравствуйте,Михаил.Подскажите пожалуйста, что делать. Мною 27.01.2012 была утеряна карта, на которую перечислялась зарплата. С помощью службы Сбербанка я ее заблокировала. 30 января написала заявление о перевыпуске карты в связи с утерей в Новоспасское ОСБ 4264/042.И так как мне сказали, что перевыпуск займет 2—3 недели, я сразу написала заявление на выдачу наличных денег с карты. 07.02.2012 года мне пришла смс, что снято за перевыпуск карты 60руб. В этот же день мне выдали деньги по заявлению. А карточки до сих пор нет. В Сбербанке ссылаются на Центр по перевыпуску карт.Но пошла уже 4 неделя.Звонок на горячую линию тоже ничего не дал. Девушка ответила, что у меня вообще никакой карты кроме кредитной не зарегистрировано.Что дальше делать?

Добрый день, уважаемые эксперты. Очень хочется знать, почему Вы игнорируете мои вопросы? Если ответы и решения вне Вашей компетенции, подскажите куда я могу обратиться.Повторно излагаю обстоятельства дела.В январе оформила заявку на дебетовую карту в вашем банке. Карта оформлялась на мою дочь, уезжающую на обучение в Испанию. Курьер принимавший заявку сказал, что карта будет готова через неделю. Через две недели позвонила в банк, попросила ускорить выпуск карты, т. к. через пять дней дочь улетала. Мне ответили, что возникли проблемы с чипом и фотография не надлежащего качества. Но мы заказывали нечипованую карту и без фото, хотя фотографию курьер попросил и прекрепил к заявлению. В банке попросили подъехать в отделение банка на м. Новослободская (это удобно нам территориально) и получить карту там. 2-го февраля дочь получила карту и положила на счет деньги. 5-го февраля улетела в Испанию. С 5-го по 13-е февраля благополучно ею пользовалась. 15-го карта оказалась заблокирована. Она позвонила в банк и ей сказали, что её карта перевыпущена и она может забрать ее в отделении банка в удобное для неё время по адресу Москва, м. Новослободская…????!!!! Как такое могло произойти?!После того как она объяснила, что не может этого сделать по объективным причинам, ей сказали, что доставят карту с курьером по месту нынешнего пребывания через неделю!Теперь вопросы:1. По какой причине была перевыпущена карта и заблокирована старая?2. Действительно ли новая карта будет доставлена курьерской службой в г. Кадис в Испании? Какой курьерской компанией и кто оплатит услуги по доставке?3. Действительно ли это произойдет через неделю? Или как в случае с первоначальным выпуском затянется на неопределенный срок?Валерия.

Добрый день!Акции «Копить нельзя купить», а также «Потратьте больше!» В которых я на самом деле являлся участником, я выполнил ВСЕ условия. Если Вы еще раз проверите движение моих денежных средств по кредитной карте, то Вы убедитесь, что я действительно ВЫПОЛНИЛ ВСЕ УСЛОВИЯ в отличие от выполнения обязательств со стороны Вашего Банка. Идентификацию мою,как клиента Вашего Банка я дополнительно прошел в очередной раз сегодня, 21.02.20012 г. в 10:59 оператор Ирашева наталья время разговора 6мин.8 сек.http://www.banki.ru/services/response…minComment

Наталия, добрый день,у меня открыт сберегательный вклад в красногорском филилале банка Возрождение. В настоящее время я зарегистрирован и проживаю в Москве. Каким образом я могу снять деньги с указанного сберегательного счета, находясь в Москве?1. посредством дебетовой карты банка (надо получать в красногорске или могу оформить ее в Москве)?2. перевод через интернет на счет в другом банке (заявление на подключение к интернет-банку можно написать в Москве)?3. др.?С уважением,Дмитрий

в связном гасил платёж за кредит в альфа банк. в последствии оказалось что последний платёж был погашен в январе 2012 года. как мне вернуть деньги

Здравствуйте, Михаил!Хотелось бы узнать что делать держателю карты в нестандартном случае — карту поместили в банкомат с надписью «не обслуживается», а также сроки решения такого рода проблем.Понятно, что в данной ситуации виноват пользователь карты, но деньги все же нужны, а перевыпуск не подходит в связи с тем, что карта оформлялась в другом городе и ехать туда нет возможности.И еще, пожелание к Сбербанку — улучшить сайт, так как сейчас найти с его помощью нужную информацию затруднительно, например, конкретную информацию о возможности подключении мобильного банка к дополнительной карте я не нашла.Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! В сбербанк онлайн уже который месяц не могу получить корректную выписку по карте с указанием всех произведенных операций при нажатии на кнопку «расширенная выписка», т. к. отображается только сумма остатка на карте на конкретную дату, при этом не на дату, запрашиваемую в выписке. Так, например по состоянию на 22.02.2012 указывается, что Исходящий остаток: 191 450,34 р, однако фактически на карте доступно на эту дату 450,34 р. Кроме того, также хотелось бы уточнить, что 03 февраля 2012 согласно сведениям из сбербанк-онлайн мне был открыт счет по кредитной карте, когда ее можно получить?С уважением, Маркелов Никита.

У нашего сотрудника Бессоновой Татьяны 17 февраля 2012 года в г. Минеральные Воды Ставропольского края была заблокирована банковская карта в результате того,что она не успела вытащить ее из банкомата по адресу-улица 22 партсъезда 8. Все последующие попытки связаться с сотрудниками Сбербанка РФ в г. Минеральные Воды оказались безуспешны.На номер телефонов 88792262812 сотрудники Сбербанка не отвечают в течении всего рабочего дна.При обращении в службу сервиса по телефону 88002003747 сотрудники сервиса вели себя некорректно,переключая при этом абонента от одного оператора к другому и не объясняя при этом причины переключения, в результате банковская карта по сегодняшний день остается заблокированной и у нее нет возможности воспользоваться своими сбережениями.

10 мин назад получил СМС на мобильный: «Uvazhaemyj klient! Napominaem Vam, ocherednoj platezh po kreditu sostavit 4382.23, prosim oplatit’ do 28-FEB-12 OTPBank. Tel.8-800-200-7005» О банке узнал из смс. Что бы это значило? у меня все оплачено нет долгов и кредитов

Мне не понятно,почему нельзя отключить смс уведомлене,без секретного слова,при этом вы по 2—3 раза спрашиваете паспорт,счет и т. д.СМС приходят с неточными суммами,какие-то напоминания не мои,59рублей вы должны отработать,а не просто их воровать!

Здравствуйте, Михаил.В продолжение темы, на которую Вы отвечали в http://www.banki.ru/services/question…Id=3614154.Сегодня получил ответ от претнзионной службы, но осталось два вопроса:1. Мне так и не объяснили, как же все-таки отличить «покупки», за которые мили начисляются от «покупок», за которые не начисляются, если они все в смс и выписке проходят как «покупки»?2. В текте ответа есть замечательное место, цитирую: «в ходе проведенной проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, установлено, что за период **.**.2011-**.**.2011 совершено торгово-сервисных операций на сумму 49271—45 руб., что составляет 2071 Милю», в связи с чем еще возник вопрос: в Сбербанке пользуются альтернативной математикой? Потому что, мало того, что нет возможности вычислить, какие же из «покупок» на ~70 т. р. являются «покупками» в терминолигии Сбербанка, так еще и 49271,45 /30*1,5 ~ 2464 мили, а никак не 2071. =)Спасибо заранее за ответы.С уважением,Игорь.

Здравствуйте.Когда планируется начать выпуск дебетовых карт с чипом?На дворе 21 февраля, октябрь, к сожалению, уже давно закончился.

Добрый день! Я оформляла кредит на покупку через ваш банк с 01.09.11 г. и в течение 5-ти месяцев я его выплатила (последний платеж был 26.01.12 г.). А сегодня (21.02.12 г.) мне опять пришел график платежей по этому кредиту. Вопрос: что мне с ним делать, ведь задолженность уже погашена?

Здравствуйте, на мое имя родители открыли в 1994 г. «целевой вклад на детей» Он был открыт в гор. Видное Московской области. Могу ли я забрать этот вклад в любом отделении Сбербанка в москве или мне обязательно нужно ехать в Видное?

Здравствуйте!!взяла в кредит стир.машинку в вашем банке,плачу по карточке,пришла смс что могу взять денежный кредит,как им воспользоваться????

Скажите законен ли этот пункт в договоре о кредите Русского стандарта:2.7. Банк вправе, если иное прямо не предусмотрено действующими законами Российской Федерации, в одностороннем порядке вносить изменения в Условия. В случае изменения Условий Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до даты введения в действие таких изменений любым из следующих способов по выбору Банка:X2.7.1. путем размещения печатных экземпляров новой редакции Условий на информационных стендах по местунахождения Банка и его подразделений;2.7.2. путем размещения электронной версии новой редакции Условий в сети Интернет на сайте Банка: www.rsb.ru.2.8. Любые изменения Банком Условий становятся обязательными для Клиента с момента введения их в действие. Клиенту необходимо самостоятельно отслеживать изменения в Условиях.

Здравствуйте! У меня умер двоюродный дядя, он брал кредит на потребительские нужды в сбербанке, без поручителей. У него нет детей и жены, есть родная сестра. Кто будет выплачивать кредит за него? Или кредит аннулируется после предоставления свидетельства о смерти? Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Мой дальний родственник, при оформлении кредита, о котором в известность меня не ставил, указал в качестве контактного номера мой домашний телефон. Мне на данный номер сотрудники банка не звонили, проверки данного контакта не производили.Периодически, мне поступают звонки от сотрудников Вашего банка и предлагают найти данного родственника и заставить его выплачивать кредит, либо передать ему информацию.Я не давала согласия (ни письменного, ни устного) на то, чтобы именно мой номер телефона был в качестве контактного, поэтому, я не обязана предоставлять какую-то информацию о моем родственнике.Я не обязана тратить свое рабочее время на то, чтобы в ближайшем отделении банка давать объяснения по поводу сложившейся ситуации, чтобы мой номер исключили из списка контактных, если Банк не намерен мне это время оплачивать. Я никаких обязательств перед Банком не имею и поэтому не обязана куда-то ходить. Это проблема Банка, а не моя, найти того, кому выдавали кредит.Прошу Банк исключить мой номер телефона из списка контактных и впредь не беспокоить по этому вопросу, либо я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Я прохожу военную службу по контракту в войсковой части г. Североморска. На основании судебного приказа с моего р/с N ------- взимаются алименты в размере ¼ части со всех видов заработной платы и (или) иного дохода, после чего указанные денежные средства перечисляются на р/сч моей бывшей жены.Как мне стало известно помимо указанных денежных средств, удерживаемых с меня, удерживаются также средства в размере 1% от каждой перечисляемой суммы в пользу ОАО Сбербанк России на основании якобы договора заключенного между Филиалом № 1 УФО МО РФ и ОАО Сбербанк России, о котором я даже не был поставлен в известность в нарушение требований Гражданского кодекса РФ, а также иных нормативных правовых актов РФ.Обратившись к сотрудникам Сбербанка с просьбой разъяснить мне на каком основании с меня взимается процент с перечисляемой суммы алиментов с моей карты VISA ELECTRON на карту бывшей жены такую же VISA ELECTRON, (при чем в одном же городе живем!) мне сказали что такое не правомерно конечно же и посоветовали обратиться в УФО МО РФ, куда я в последствие и обратился посредством заказного письма. Однако сотрудники УФО мне сказали что все это инициатива Сбербанка и это они прислали договор. Так что это за беспредел такой??? Почему же за перечисление денежных средств с карты на карту процент не взимается, а в данном случае с меня получается взимается в двойном размере, как алименты, так и процент этот еще?? Меня как третье лицо, непосредственно заинтересованное в данной сделке обязаны были поставить в известность ведь, а сделать это видимо забыли! Подскажите каким образом можно расторгнуть договор этот????Прошу Вас разъяснить мне:— содержание договора заключенного между ОАО Сбербанк России и Филиалом № 1 УФО МО РФ, на основании которого с меня взимаются денежные средства в размере 1% от каждой перечисляемой суммы?— на каком основании заключение указанного договора произошло без уведомления об этом меня?— варианты расторжения указанного договора?

Здравствуйте, у меня имеется большая просроченная задолженность в вашем банке, очень хочу погасить ее но без реструктуризации мне этого не сделать, т. к. в месяц я могу производить платеж не более 4 тыс. Подскажите пожалуйста возможно ли переоформить мой кредитный договор?

Добрый день! Подскажите как я могу написать администратору? Спасибо!

Добрый день!Сбербанк-онлайн при досрочном закрытии вклада и переводе остатка на другой вклад показал одну сумму (немного большую остатка вклада), а фактически перевел другую сумму (значительно меньшую).На мои обращения Среднерусский банк в лице ЦСКО мне дважды отказал (см. обращение № 000913-2012-010379 на портале СБ РФ), объясняя что расчет фактической суммы сделан правильно и по закону, а программу нужно доработать чтобы она все правильно показывала. Я не возражаю ни против первого, ни против второго, но не понимаю почему если программа меня дезинформировала я не имею права получить мои деньги назад. Если бы мне была показана сразу фактическая сумма я бы не стал проводить операцию закрытия досрочного закрытия вклада!