Добрый день! Сегодня потеряла 1,5 часа времени, но так и не смогла открыть вклад Мультивалютный на нужных мне условиях. Так как в мои ближайшие планы все-таки входит открытие данного вклада, буду признательна за точные ответы на вопросы:1. Где (в каких отделениях) г. Красногорск (можно Нахабино) Московской области мне смогут гарантированно открыть вклад Мультивалютный со следующими суммами неснижаемого остатка и процентными ставками:5 долларов США (0,01%), 5 Евро (0,01%), 15000 рублей (5,65%)на срок, минимально превышающий 1 год?Какой это срок? Мне сегодня было предложено заключить договор на 1 год, 6 мес и 1 день, якобы только тогда система выдает требуемые условия (?!)2. Возможно, существуют нюансы, которые операционисты должны учитывать при открытии такого вклада (например, сумма не 15000, а 15001 руб. и т. п.)?3. Возможно ли включить в условия договора обязательства банка исключить возможность проведения операций по договору через Сбербанк-онлайн и банкоматы, оставив доступными только операции в отделении через операциониста? Чтобы эти обязательства были зафиксированы письменно в моем экземпляре договора?4. Правильно ли я понимаю, что по открытому мною сегодня другому вкладу Мультивалютный с неснижаемым остатком 5 руб. действующие процентные ставки зафиксированы для всего диапазона доступных после пополнения сумм неснижаемых остатков? То есть, если в период действия договора я захочу пополнить этот вклад, например, на 500000 рублей, когда возможно, будут действовать иные % ставки, я смогу к данному договору вклада заключить доп. соглашение и, зафиксировав неснижаемый остаток 500000 рублей, зафиксировать новую % ставку в рублях 6,15%, согласно ныне действующей оферте банка?5. Правильно ли я понимаю, что в случае, если я в момент прекращения срока действия договора вклада запрошу выдать мне сумму вклада, основная часть которого хранилась в рублях, например, в долларах США, то в этот момент накопленная сумма вклада в рублях (с причисленными процентами) будет конвертирована в доллары по действующему на дату данной операции внутреннему курсу банка?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, планирует ли Ситибанк выпускать карты Ситибанк Стокманн Сити с чипами? Все остальные ко-брендинговые карты были переведены на чипы, но не Стокманн.

Здравствуйте! Банкомат не выдал деньги, но списал их со счёта.05.02 2013 г. в банкомате 111879 ОАО «Сбербанк России» 42 6670/0240 по адресу: Казань, ул. Юлиуса Фучика, 34 я сделала запрос на сумму 3000руб. Банкомат вернул карту, а деньги не выдал. Затем, выдал чек о выдаче денег и на телефон пришла СМС о снятии со счёта карты Maestro социальной 3000руб.Я позвонила в службу помощи Сбербанка и мне посоветовали написать Обращение по поводу возврата денег на банковскую карту, что я и сделала. Мне сказали, что деньги вернут в течение месяца. На следующий день,07.02.13,на телефон от Сбербанка пришло СМС с регистрационным номером моего Обращения. Втечении месяца я деньги не получила. Опять позвонила в Службу помощи и мне ответили, что под этим регистрационным номером есть обращение, но от человека с другими паспортными данными. Прошу разобраться в ситуации ивернуть мне мои деньги

19.03.13 Продолжение театра абсурда с CitiBank…Владислав, сдержал слово, и впервые за полтора месяца общения с CitiBank, сотрудник банка позвонил мне в заранее оговоренное время. Ура! В предыдущих 5ти случаях сотрудники банка либо не перезванивали вовсе, либо звонили с опозданием на 6—7 часов.За 4 дня Владиславу удалось выяснить причину отказа в регистрации заявления на оспаривание транзакции. Напомню, что Владислав, несмотря на то, что он является заместителем руководителя службы CitiPhone, не смог сразу назвать мне причину, по которой мне было отказано в регистрации первоначального запроса от 07.03.13 отправленного через сайт.Итак, причина банальна: я не приложил к заявке скан заявления на оспаривание транзакций.А теперь попробуем понять «логику» сотрудников данного замечательного учреждения.1. Клиент должен зайти на форму связи с банком «Напишите нам», на которой нет информации о необходимости прикладывать отсканированное заявление на оспаривание транзакции.2. Скачать документ с описанием того как оспорить транзакцию, в котором нет ссылки на заявление на оспаривание транзакции. Действительно, зачем в документе, описывающем процедуру оспаривания транзакции, размещать ссылку на заявление или сам шаблон заявления?!3. Ради удобства подачи заявления Банк разместил само заявление совсем в другом разделе сайта: Информация — Формы заявлений — Прочее. Ах, какое говорящее название у данного раздела сайта. Большими буквами в заголовке написан прямо таки девиз банка: «Не стоит тратить время!»4. Напомню, что заместителю руководителя службы CitiPhone, потребовалось 4 дня, чтобы выяснить как подать заявление на оспаривание транзакции. Но клиенты у CitiBank все сплошь умные и такие загадки решать им не привыкать, а для особо тупых и непонятливых клиентов, сотрудники CitiPhone с удовольствием подскажут, как подать заявление на оспаривание транзакции по карте, направив им письмо следующего содержания в ответ на запрос по оспариванию транзакции:В ответ на Ваш запрос от 07.03.2013 сообщаем следующее:К сожалению, в целях безопасности Ситибанк не предоставляетперсональную информацию по e-mail и не производитподключение/отключение услуг через данную онлайн-форму.Для создания запроса Вы можете использовать функцию«Напишите нам» (раздел «Дополнительные услуги») в системеCitibank Online. Также в запросе мы просим указать номеркарты, дату и сумму операции. 5. И клиенту сразу станет станет все ясно и понятно… Вот оно! Какой же клиент дурак, банк же в этом сообщении так и пишет, что заявление на оспаривание транзакции не может быть зарегистрировано, потому что к нему не приложен скан заявления, которое можно скачать в разделе: Информация — Формы заявлений — Прочее6. Неважно, что в CitiBank Online, функция оспаривания транзакции не работает, при наличии двух открытых карт. Клиенты CitiBank настолько суровы, что должны отправлять запросы в банк через неработающую форму связи с банком, наверное, предварительно её починив.7. Ладно, глупый клиент не понял намека и не смог разглядеть между строк в ответе банка необходимую информацию. Клиент звонит в CitiPhone и получает ответ, что отправить заявление на оспаривание транзакции с сайта банка НЕВОЗМОЖНО.8. Но клиент не должен терять надежды! Он должен проявить настойчивость и связаться, как минимум, с заместителем руководителя службы CitiPhone. Зайти с ним вместе на сайт Citibank.ru, прочитать с ним вместе порядок подачи заявления на оспаривание транзакции, заставить его пойти проверить информацию на сайте, и спустя всего лишь 4 дня получить от него тайные знания о том, как с сайта банка подать заявление на оспаривание транзакции.Уважаемые сотрудники CitiBank вас ничего не смущает в этой ситуации?А теперь вопросы по существу:1. Почему на форме подачи заявления в банк явно не указано, что скан заявления на оспаривание транзакции является обязательным документом?2. Почему в самом документе, описывающем процедуру подачи заявления на оспаривание транзакции, отсутствует шаблон самого заявления или ссылки на него и явно не прописано, что скан данного заявления обязателен?3. Самый трудный вопрос. Как из вашего ответа на запрос понять, что запрос не зарегистрирован и необходимо приложить скан заявления?4. Почему сотрудники CitiPhone не знают каким образом клиенту подать заявление на оспаривание транзакции с сайта банка?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что нужно чтобы получить услугу овердрафт авансом сразу после открытия счета?? и на какую сумму сразу откроют овердрафт, неужели на все 3 млн сразу?? Хотя мне было бы это очень удобно для моего ООО. Спасибо.Краснодар

Добрый день.Ситуация такова, я оплатила госпошлину через сбербанк Онлайн, у меня ее не приняли в электронном виде и попросили заплатить еще раз.Вопрос таков: Как мне вернуть оплаченную госпошлину через интернет?

27/02/2013 я подал в Подольское ОСБ на Кирова,д.21 заявление о взыскании денежных средств с должника по решению суда, исполнительный лист выданный 18.02.2013 г. Подольским городским Судом приложен к заявлению (ОРИГИНАЛ). Бланк заявления был адресован в ОАО «СБРФ», ЦСКО «Ясная Поляна». До сих пор денежные средства мне не поступили и звонков на мой моб.телефон не было, хотя я его указал возле своей подписи. Чего мне ждать и что делать дальше?

Добрый день.У меня имеется зарплатная карта. Подключен мобильный банк. Есть Сбербанк онлайн.14 марта 2013 года снимала в банкомате Сбербанка наличные остаток по Мобильному банку 61,08.15 марта 2013 года утром захожу в СберОнлайн остаток на счете 82,56 руб.15 марта 2013 года днем захожу в СберОнлайн остаток на счете 61,08 руб.15 марта 2013 года по выписке счета остаток 82,56.Сколько же на самом деле у меня денег на счете? И кому я пожертвовала 21,48?Далее. Перевожу на счет (внутрибанковский перевод между моими счетами) сумму 2'647.00. И снимаю в банкомате 2'600.0018 марта 2013 года остаток счета по выписке 82,56+2647,00—2600,00=129,56 арифметически все верно.У мобильного банка другая арифметика.61,08+2647,00= не 2708,08; а 2707,79. Внимание вопрос: где 29 копеек?! (уже не считая моих потерянных 21,48)2707,79—2600,00=107,79 это арифметически верно.Поясните пожалуйста, что сиё означает.На чье имя в сбербанке писать жалобу с фотографиями, скриншотами, выписками. И куда ее подавать в любое отделение, или где делали карту?

Уважаемые господа эксперты.Добрый день.Мой вопрос связан с услугами on layn.Мне не понятно, почему при оплате услуги не определяется ACCPM (счет постовщика услуг)?Как я понял на форуме эта проблема не только у меня, и возникла она ещё в 2011 году.В квитанциии N лицевого счета пропечатан, получатель — клиент ОАО Сбербанка. (МУП «Чистый горгод», Химки, р/с 40702810740440001162, лич№ 5100069286). Мне сомнительно, что они не проводят поступающие платежи по своему бух. учету. Значит у Вас либо сбои, либо Вы не пополняете базы данных. Живу за городом, выполняю он лайн более 10 платежей и с одной бумажкой должен ехать за 5 км?И ещё, пожелание к разработчика ПО. Очень утомительно листать длинющие списки (банков, платежей). Предложение — группировать их по алфавиту или датам. Еще вопрос, можно ли удалять в списке платежей не оплаченные, но введённые платежи?Всего Доброго. Заранее благодарен за ответ.С уважением.О. Косичкин.

скажите пожалуйсто,у меня кредитная карта вашего банка через какое время пользования я смогу попросить увеличения кредитного лимита????????

Добрый день, уважаемые эксперты!Как всё сложно и запутанно с компенсациями на вклады. Мы уже получали на родительские вклады компенсации. В этом году обратились вновь в своё отделение. Нам не объяснили, положена или нет компенсация, направили к нотариусу, которая отправила запрос в банк (платная процедура — и плата не маленькая). И теперь нам говорят, что нам ничего не положено.Это что, очередное выкачивание денег? Почему нас сразу не могли предупредить. И в отделении за оформление заявления я заплатила 100 рублей. За что и почему? И что такое спецсчёт, о котором сказали, что он был у мамы и по нему не были выплачены компенсации, и о котором сейчас молчат. Извините за большое количество вопросов.

Добрый день! Подскажите, каким лучше перевод получить деньги. Перевод будет осуществлен с Украины (г. Одесса) в г. Обнинск. Карты сбербанка у меня нет. У меня паспорт Украины. Временная регистрация только. Я ведь смогу получить перевод без российского паспорта?

Добрый день!Недавно получила карту банка и положила на нее деньги.Сегодня зашла в интернет-банк, чтобы разместить депозит, но не увидела такой функции.Честно говоря, первый раз сталкиваюсь с таким, настолько привыкла с другими банками, давно предоставляющими такой сервис.Планируется ли в ближайшие сроки доработать список интернет-услуг?Если нет, то для себя смысла сотрудничества с таким банком не вижу.

Здравствуйте, 16.03.13 мне понадобилось закрыть мультивалютный вклад, чтобы снять часть суммы, а на другую часть открыть новый. Работник банка не смогла этого сделать, оказалось, что проблемы в программе и даже программисты из Екатеринбурга, с которыми она созванивалась, знают о проблемах с этим вкладом. На мой вопрос «И что теперь делать?» она ответила: «Ничего, я в понедельник (18.03.13) вам позвоню.» Никто не позвонил. Если об этой проблеме давно известно, почему она не решается? Как я могу закрыть свой вклад?

здраствуйте,как сделать,работала,уволилась не получив зарплатную карту,пришла смс что деньги на карте как теперь получить эти деньги,спасибо)

Добрый день! В банкомате отделения сбербанка Москвы 15.02.2013 я пытался снять 40000 тыс. руб., банкомат не выдал ни чек ни деньги, на табло банкомата было написано сбой…, но пришло смс уведомление, что деньги сняты, а утром пришло смс об отмене операции на сумму 40000т.руб, но деньги все равно списали. Утром сразу пошли в это отделение сбербанка, они сказали, что у них сломался банкомат, и нужно писать заявление о спорной операции. Я написал, сегодня уже 33 дня прошло с того момента, когда звоню, они мне отвечают, что проходит расследование. У меня вопрос, простите — какое расследование, сбербанк месяц крутит мои деньги, это уже называется мошеничество, поэтому расследование нужно провести в сбербанке, мне приходится занимать деньги на жизнь, а сбербанк все пользуется моими деньгами. Подскажите, как быть, операторы переключают друг на друга, никто не может дать мне явный ответ., может стоит обратиться в суд??!!!!

Добрый день!Сбербанк Дополнительный офис № 5221/0337 г. Ростов-на-Дону, очень нужны реквизиты:р/счет, к/с, КПП, ИНН, БИК.

Доброе время суток! Я уже писала про свою проблему, но ответа так и не получила. Дело в том, что в системе Oнл@йн не могу посмотреть историю операций за определенный период. Уже обращалась в тех. службу — опять тишина. Пробовала ввести Ф. И.О. получателя платежа, ввела конкретный период. Ответ:«В журнале нет операций, соответствующих заданным параметрам поиска.Попробуйте ввести другое значение.» Мне человек должен вернуть долг, а я не знаю точную сумму, т. к. переводов было много и суммы разные.Также оплачивала налоги. Статус операций стоит «выполнено», а деньги так и не поступают. Пробовала три раза. Суммы небольшие, но дело не в сумме, а в переводе.Прошу не оставлять без внимания мой вопрос и ответить вне очереди, т. к. пишу уже не в первый раз.

Вчера, в отделении сбербанка по улице Ленина в Адлере, ориентировочно около 15—00 положил деньги на карточку через кассу. Обычно смс оповещение приходит через 3 часа, прошло уже чуть больше суток, никаких известий. Подскажите пожалуйста с чем это связано и как я могу еще узнать, поступили ли деньги на карту. Сейчас я нахожусь за пределами РФ.

Скажите пожалуйста, сколько банковских дней идут деньги через Сбербанк на Карту Балтийского банка?

Не возможно дозвониться почему?

Добрый день, не совсем понятен ваш ответ. Я спрашиваю, почему Ситибанк заранее не известил меня об изменении условий и введении комиссии за обслуживание, а Ситибанк отсылает к выписке, т. е. типа начислим и вы об этом обязательно узнаете:-) Я собственно о комиссии из выписки и узнала, поэтому и написала претензию — банк МЕНЯ не известил об изменении условий!!!! Но при этом банк известил меня о спец предложении по кредиту… Странное отношение к клиентам…Уважаемая somelche,Ситибанк еще раз приносит свои извинения за данный инцидент. Хотим отметить, что Ситибанк не скрывает от своих Клиентов информацию о списанных комиссиях/платежах. Все комиссии, которые Ситибанк взимает, отражаются в выписках Клиента. В настоящее время в Ситибанке на Ваше имя выпущена лишь кредитная карта, текущие счета закрыты.С уважением,Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

Скажите пожалуйста сколько по времени хранятся видеозаписи банкоматов,банк очень долго предоставляет информацию правохранительным органам(2 месяца следователь не может возбудить уг. дело из-за отсутсвия необходимых документов от сбербанка),боюсь,что записи удалятся и я не смогу доказать,что не я эти деньги снял с банкомата.Спасибо

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, я брала печку в кредит в Альфа-Банке оплачивала каждый месяц определенную сумму.А неделю назад пришло смс что у меня долг 6351,82 руб и если я не оплачу в течении 5 дней то со мной расторгнут договор…Прислали смс только в марте,раньше ни чего не приходило…Странно как то!!!!!!Сняла выписку с банкомата и там действительно просрочка за ДЕКАБРЬ.В декабре оплачивала,чек на руках.Конечно я долг оплатила!Но меня интересует только одно,если платеж не поступил в декабре то куда ушли деньги!!!!!!!!

получаю пенсию за сына как опекун 10500р.ежемесячно.В апреле на этот же счёт будет начислено материальное пособие от военкомата.Смогу ли я его получить сверх обозначенной суммы в 10500р.Спасибо!

История моей проблемы31.10.2012 г. я задавал вопрос в вашу службуПодскажите пожалуйста к кому обратиться с вопросом о компенсации по вкладу.Сложность в том, что при предоставлении в Сбербанк по месту жительства (Красноярский край) не смогли найти отделение Сбербанка 4206 г. Бикин (Хабаровский край) где был открыт срочный вклад в 1990 году.X Ответ Клиенту:Уважаемый Клиент!Отдел расследования обращений физических и юридических лиц Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Амурский» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: В связи с реорганизацией филиал 4206 г. Бикина был перенумерован. В настоящее время это дополнительный офис 9070/055 Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России».02.10.12 г. (есть заверенная Сбербанком справка), Сберегательная книжка выслана в указанный выше адрес …… никакой реакции со стороны офиса 9070/055 Дальневосточного банка03.11.12 г. было послано сообщение (есть документальная копия обращения) на перевод причитающихся мне сумму по компенсации и проценты, на указанную Сберегательную книжку — …. и опять никакой реакции.Письмо пишу 19.03.13 г. … уже полгода как тянется вся эта история.Оказывается ранее таким же образом мои родители (по 75лет) «похоронили» свои Сберегательные книжки в ОАО «Сбербанк России».Похоже это стиль работы ОАО «Сбербанк России».Вопрос: К кому обращаться, кто может решить эту проблему?

АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАВЕДЕНИЯ, В КОТОРОМ Я РАБОТАЮ. ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ В ПЕРЕЧИСЛЕНИИ ЗАРПЛАТЫ В СБЕРБАНК НА СЧЁТ- СБЕРКНИЖКА, МОТИВИРУЯ ОТКАЗОМ БАНКА ПРИНИМАТЬ ДЕНЬГИ НА СБЕРКНИЖКУ, Т. К. , ЯКОБЫ, БАНК ПРИНИМАЕТ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО НА ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ. ИМЕЕТСЯ ЛИ КАКОЙ- ЛИБО НОРМАТИВНЫЙ ПРАВОВЫЙ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ДЕЙСТВИЯ АДМИНИСТРАЦИИ И ОТКАЗ БАНКА В ЗАЧИСЛЕНИИ МОИХ ДЕНЕГ НА СБЕРКНИЖКУ?

НА СБЕРКНИЖКЕ С 1992 ГОДА ЛЕЖАТ ДЕНЬГИ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ПО ВКЛАДУ

Здравствуйте.Как так может быть, что мне одобрили кредит, выпустили карту. ждал месяц. доставили курьером. пришло смс о том что не можем выпустить карту??? зачем тогда столько времени и средств на это тратить? мне лично жаль потраченного времени…

Здравствуйте.Могу-ли я оплатить с карты Сбербанка кредит в другом банке?Если да, то достаточно-ли знать номер кредитного договора и какой процент снимут за услуги с переводимой суммы.Спасибо.

Добрый день! У нас многодетная семья (малообеспеченной не являемся), младшему ребенку 9 месяцев. Вопрос № 1. Можем ли мы взять льготный кредит на покупку квартиры (вторичка), и на каких условиях? 2. Если берем кредит на общих условиях, можно ли отсрочить первый платеж до исполнения младшему ребенку трех лет, либо до того момента, когда мать выходит из отпуска по уходу за ребенком? Заранее благодарим!

Скажите, пожалуйста, есть ли Райффайзен банк в Стамбуле? Если есть то какой его адрес?Спасибо!

Уважаемая Юлия!Спасибо,что ответили на мои вопросы по поводу претензии за номером 1302040227. Но сегодня мне пришло письмо с угрозами от вашего банка,что если я неоплачу просроченный платеж по кредиту который оформлен мошенническим путем, то банк примет жесткие меры в отношении меня.Позвольте,но претензия находится на рассмотрении и ответа от банка нет.Как это понимать?В связи с этими событиями я написал жалобу в ЦБ.И мне придется прибегнуть к помощи юристов.Также собираюсь приехать в центральный офис банка по адресу Каланчевсая 27 и написать повторную жалобу на бездействие службы безопасности банка.Я и мои родственники являлись клиентами банка,а теперь,что мы должны думать,сколько это может продолжаться?Я не должен страдать только из за того,что ваш банк набирает на работу мошенников и они пользуются честными клиентами вашего банка.Прошу принять меры!

Добрый день.Номер заявления 000407-2013-032268Можно уточнить статус заявления? Пришла смс что рассмотрено, но деньги на карту не зачислили.Спасибо.

Что необходимо сделать чтобы досрочно погасить кредит? Сегодня обратился в отделение где оформлял кредит, сказали что надо сначала записываться (час отстоял), потом в день оплаты взноса еще прийти.Сказали что у них какой то программы нет. Отделение в другом городе, приходится ездить, отпрашиваться с работы.

Я Генеральный директор строительной компании ООО «ЛерСон» (www.lerson.ru).В целях оказания максимального комплекса услуг нашим клиентам прошу Вас, выступить партнером по программе кредитования заказчиков.Уточните возможность сотрудничества в рамках кредитования клиентов моей компании.Приглашаю к сотрудничеству Ваш банк по данному вопросу. Благодарю.С уважением Вугар Гадимов.

внесенные денежные платежи по потребительскому кредиту от17.10.2012. через карту альфа банка,по ошибке я отправил на карту, а не на погашение кредита, как эти платежи а их два перевести на погашение кредита.

Здравствуйте,я бы хотела изменить свои персональные данные,а имеено адрес,т.к. по адресу указанному раннее я больше не живу,и не хотела бы чтобы туда приходили письма от Вашего банка.

Здравствуйте. Обратился в свой банк с претензией, но честно говоря не верил в результат. Прошло 2 месяца и деньги вернулись сегодня! Рад что межбанковские вопросы по опротестованию транзакций у АЛЬФА-БАНК и СВЯЗНОЙ БАНК решаются через MasterCard чётко. Ранее я писал что 15.01.2013 г. я пытался получить наличные 4300 рублей РФ по карте MasterCard Связной Банк прокаткой карты в банкомате Альфа-Банк в г Самара и банкомат завис в процессе выдачи (больше получаса) -списание произошло, денег я тогда не получил, банкомат перезагрузился и забыл про меня. Чек и деньги банкомат не выдал! В своём банке, написал обращение/претензию 18 января и сегодня 19 марта мне вернулись деньги. Спасибо за результативную работу всем сотрудникам соответствующих отделов банков АЛЬФА-БАНК и СВЯЗНОЙ БАНК.

Ситуация: карту потеряла 8 марта в городе Тула, а выдана карта была в г. Барнаул, отделение 8644/003 (кляну себя за дурость, что не перевела деньги онлайн перед блокировкой карты). 11 марта заполнила все заявления (на перевыпуск карты и на выдачу средств не по месту ведения счета) в отделении 8604/035 г. Тулы. 13 марта приходит отказ из-за того, что суммы недостаточно для взимания комиссии. Мне сотрудник про комиссию не сказала ни слова!!! Более того, при нашей следующей встрече в четверг, 14 марта, она говорила, что не знает, какой размер комиссии должен быть. Это нормально? Я звонила на горлинию сама, выясняла, 4-ый специалист с грехом пополам назвал 0,75% + комиссия за перевыпуск карты 60 р(была виза электрон). Еще и сомневался при этом. Сотрудник отделения банка вновь повторила, что она размер комиссии не знает, то есть всю ответственность переложила на меня. Объективно, это непрофессионализм сотрудника. В четверг, 14 марта, я написала новое заявление. Оно было принято сотрудников в 09.50 МСК. Вечером во вторник 19.03.13 решения по моему вопросу не было. Сроки по инструкции вышли. Что делать??? Я нахожусь в другом городе за тысячи км от родного. Только переехала… Все деньги (опять же по глупости моей) были на этой карте. Я не понимаю, почему из-за бюрократизма банка и неосведомленности сотрудников я не могу получить свои собственные деньги? В отделении один ответ: ждите… На вопрос: сколько еще??? Ответ: ну скоро… Я не могу просто сидеть и ждать, так как жить на что-то нужно + платить кредит. Какое-то человеческое отношение должно быть к клиентам! Извините, накипело. А сегодня вообще сказали: «Ну… конечно, по инструкции есть такой вариант выдачи наличных, но мы так делать не рекомендуем, так как на практике это 2—3 месяца». Да я просто дар речи потеряла на этих словах! Я прошу рассмотреть ситуацию и выплатить мне наличные на этой неделе (учитывая, что с 11.03.13 уже прошло далеко не 3 рабочих дня). Мне все равно, сколько времени займет перевыпуск карты (мне она не нужна, из-за того, что здесь снимается процент при снятии в банкомате). Мне нужны наличные, жить на что-то нужно!!!

Пользуюсь кредитной картой выпущенной на мое имя в 2009 году Сбербанком Лимит карты 20000 руб.Пользуюсь 4-год, небыло никаких сбоев в уплате,Обратилась в отделение сбербанка в городе с заявкой на увеличение лимита до 60000 рублей, на что мне ответили, что не знают куда направлять мое заявление, хотя заявление приняли. И я около месяца жду результата рассмотрения.Скажите пожалуйста каким образом можно увеличить лимит карты?

здравствуйте. сегодня вечером мне должны были положить на деньги счет в Райффайзен банке.человек переводивший деньги находился в Украине.возможна ли такая операция? если да то через сколько деньги будут зачислены на мой счет?

Я Генеральный директор строительной компании ООО «ЛерСон» (www.lerson.ru).В целях оказания максимального комплекса услуг нашим клиентам прошу Вас, выступить партнером по программе кредитования заказчиков.Уточните возможность сотрудничества в рамках кредитования клиентов моей компании.Приглашаю к сотрудничеству Ваш банк по данному вопросу. Благодарю.С уважением Вугар Гадимов.

Я Генеральный директор строительной компании ООО «ЛерСон» (www.lerson.ru).В целях оказания максимального комплекса услуг нашим клиентам прошу Вас, выступить партнером по программе кредитования заказчиков.Уточните возможность сотрудничества в рамках кредитования клиентов моей компании.Приглашаю к сотрудничеству Ваш банк по данному вопросу. Благодарю.С уважением Вугар Гадимов.

Скажите пожалуйста!!!!!! У меня при оплате картой не прошла операция, был разрыв связи, писала заявление на возврат денег, так как с меня деньги все равно списали. Заявление приняли, сказали ждать. Прошел уже месяц!!!! Деньги так и не вернулись. Сколько еще ждать и есть ли шанс вообще их дождаться????Мария.

Я Генеральный директор строительной компании ООО «ЛерСон» (www.lerson.ru).В целях оказания максимального комплекса услуг нашим клиентам прошу Вас, выступить партнером по программе кредитования заказчиков.Уточните возможность сотрудничества в рамках кредитования клиентов моей компании.Приглашаю к сотрудничеству Ваш банк по данному вопросу. Благодарю.С уважением Вугар Гадимов.

Здравствуйте! 7.02.13 осущемствляла перевод через отделение сбербанка в г. Белгороде на счет в Номос-Региобанке г. Хабаровска. Операция было проведена некорректно, о чем я узнала придя через 3 банковских дня в отделении, откуда был осуществлен перевод. Специалист не указала в платежном поручении отчество. При этом деньги автоматически не вернулись. Меня пригласили прийти еще через 2 дня для того, чтобы получить эти денги либо осуществить перевод заново. Через 2 дня (14.02.13) мне опять не смогли ничего ответить, после полутора часов ожидания и скандала скопировали все мои документы: платежку, паспорт и реквизиты банка-получателя, и заверили что максимум 18.02.13 деньги поступят на счет. По этому же вопросу обратилась уже 12.03.13 (через месяц) к руководителю отделения Юрию,так как никто не звонил 18.02 и позже. Опять же оказалось, что ничего неизвестно. После нескольких звонков в отделение Сбербанка в Воронеже Юрий не смог объяснить мне почему так долго рассматривается мой вопрос, при условии что деньги автоматически должны были вернуться в банк и я вынуждена была написать претензию, чтобы что-то выяснить. Пришло смс с информацией о том что мое обращение рассмотрено, но я так и не знаю что происходит с этими деньгами. Номер обращения 005811-20130-006617. Можете ли Вы дать какую-то информацию?

Здравствуйте!15/03/2013 мною была совершена покупка в интернет-магазине в Германии (musicstore.de)на сумму 239,24 евро. после ввода кода подтверждения платежа с моей карты visa classic была списана сумма в рублях, эквивалентная 239,24 евро, о чем мне пришло подтверждение посредством SMS сообщения. Позже в личном кабинете «сбербанке -онлайн» я также удостоверился, что с моего счета была списана именно эта сумма.19/03/2013 мне пришло новое sms сообщение (датированное кстати 15/03/2013) о том, что с моей карты списана такая же сумма, но с разницей в 1 цент (239,23 евро) в адрес того же получателя. Сначала я подумал, что просто продублировали sms, однако каково же было мое удивления, когда я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, эти деньги списали повторно, причем задним числом!!! (в период с 15/03/2013 по 19/03/2013 я заходил в личный кабинет несколько раз — списание было произведено один раз). Но еще более удивил меня тот факт, что с моей дебетовой карты была списана сумма, которая в 1,5 раза превышала остаток, т. е. у меня еще возник овердрафт.Примечание: как-то раз в интернет магазине получилось, что у меня не хватило средств на карте для оплаты счета, так мне пришел отказ платежа, а тут списание было произведено без всякого подтверждения sms???Посоветуйте каким образом мне разобраться с данной ситуацией и вернуть незаконно списанные средстваС уважением,Василий

здравствуйте, у меня есть кредитная карта Сбербанка VISA-GOLD с лимитом 120 тыс руб. Сегодня проверил баланс карты -на ней 144 тыс руб.Я не пополнял счёт. Что это такое?

Уважаемый Валерий, здравствуйте. Мне понятна позиция Сбербанка, которую Вы любезно озвучили, но она не вяжется с НПА на которые я ссылался в своём вопросе от 13. 03. 2013. Ссылки на отсутствие единой базы данных или невозможностью с ней работать на местном уровне в такой организации как Сбербанк по меньшей мере не серьёзны, но поскольку в Вашем ответе, как я понял, фигурируют именно они, уточняюсь — реквизиты должника известны. За совет обратиться в ССП отдельное, большое, человеческое спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, как поступить в сложившейся ситуации. Я оплатила кредит в размере 1250 руб. за покупку в Эльдорадо. Оператор ошиблась и зачислила деньги на мой старый кредитный счет в Вашем банке. А сегодня это номер кредита другого человека. Вернуть платеж не удалось никаким способом, а филиала Вашего банка у нас в городе нет. Но прекрасно понимаю, что такие вопросы решаются непосредственно в банке, куда ушли деньги. Я предоставлю все чеки по оплате и прошу помочь мне вернуть указанную сумму. С уважением, Татьяна

Доброго времени суток. Мне 26 лет. Хочу взять суду в сбербанке на сумму 500 тыс. руб. на покупку автомобиля. Зарплата приходит на карту сбербанка.Итак, вопрос может ли сбербанк предоставить такой кредит?но у меня нет военного билета, у меня астма. Билет военкомат мне не предоставляет, «тянет резину». Спасибо.

Здравствуйте, 21.07.2012 г. получила личную карту, я ею ни разу не пользовалась, через некоторое время на ней образовалась сумма −810, объясните пожалуйста, каким образом на карте на которой нет денег и не было смог образоваться минус, и как поступить в этой ситуации, заранее благодарна Вам.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько времени занимает операция по перечислению наличный средств с банковской карты на паспорт, если эта операция производится не по месту ведения счета? Куда направлять претензию в этом случае (открытие и ведение счета было произведено в г., Москва, перевести денежные средства пытаюсь в Челябинск)? Консультант заверила, что на данную операцию понадобится 5 рабочих дней. На сегодняшний день с момента оформления и подачи заявления о переводе наличных средств, прошло уже больше месяца. (Первое заявление было подано 18 февраля, после было оформлено еще два заявления.) На данный момент я лежу в больнице. Девушка, которая занималась повторным переоформление заявления заверила, что перезвонит в ближайшее время, но звонка не поступало. Когда я вновь пришла в это отделения, мне наглым образом сообщили, что звонили, хотя ни единого звонка не поступало. Никакой информации о состоянии моего заявления мне не предоставляют. Лишь говорят, что «пока нет ответа».

Уважаемая Юлия!Скажите пожайлуста;«почему получение кредита наличными обусловленно открытием текущего счета имено в Альфа-Банке,и возможно ли получить кредит перечислив его на счет открытый в другом банке»Положение Банка России № 54-П не регулирует ситуацию, когда заемщик-потребитель не имеет в кредитной организации текущего банковского счета, на который могла бы быть перечислена сумма кредита, а также не регулирует распределение издержек между банком и заемщиком, которые необходимы для получения кредита.При этом представляется, что невозможность получения кредита без открытия банковского счета, не может обосновываться ссылкой на Положение Банка России № 54-П, поскольку ограничение гражданских прав заемщиков (а указанная ситуация не может рассматриваться иначе) возможно исключительно на основании федерального закона (п. 2 ст. 1 ГК РФ)

Здравствуйте! До начала операций ареста имелся остаток средств на карте — 1244,97 руб. Далее получаю смс — операция ареста средств на сумму 2611,07 руб. выполнена успешно. Доступно: 0,00. Тут же следующая смс — операция ареста средств на сумму 1366,10 руб. выполнена успешно. Доступно: 0,00.(Полагаю что 1366,10 руб. =2611,07—1244,97). Через 5 мин. получаю смс — операция ареста средств на сумму 200,00 руб. выполнена успешно. Доступно: 0,00. Итого казалось бы мой долг составил: 1366,10 +200,00=1566,10. (Звонок в ФССП подтвердил наложение двух арестов: 2611,07 руб. и 200,00 руб.). Дальше непонятно: пополняю счет на 2000,00 руб.(казалось с лихвой покрывает долг 1566,10 руб.) — в ответ смс: Доступно: 0,00. Пополняю еще на 2000,00 — в ответ смс:доступно −1067,80 руб. Подвожу итог: 4000.00—1566.10—1067,80 = 1366.10 руб. — сумма снятая со счета неизвестно за что? Эта сумма точная копия суммы указанной во второй СМС, только вот приставы такую сумму не выставляли (вообще ни одна госструктура). Что это? Ошибка программы списания средств? Как вернуть утраченное? Извиняюсь за излишние подробности но без цифр ничего не понять не объяснить. Кто может помочь, к кому обратиться. По телефону ситуацию необъяснить. Заранее благодарю,Владимир.

Добрый день, господин Юртаев!Напоминаю Вам, что в январе месяце, было вынесено решение в отношении банка Ренессанс в пользу истца (моей жены) Сыромятниковой Н. Г. о признании незаконной навязанной услуги страхования! Так при уплаченной страховой премии в размере 3000 руб., с банка было взыскано 23 000 руб. (в основном это проценты за пользование банком нашими деньгами), исполнительный лист, вместе с сопроводительным письмом, вчера был передан в ЦБ для списания задолженности в кор. Счета банка, который Вы представляйте! Но в виду того, что представитель банка игнорировал (не появлялся) на судебных заседаниях, рассмотрение нашего иска к банку было сильно затянуто по времени!Так вот, нами, подан второй иск к организации Ренессанс, о признании незаконным взимание денежных средств за выпуск пластиковой карты, взимание денежных средств за предоставление справки о состоянии счета, взимание различных комиссий и удержание всевозможных штрафов, исковое заявление принято к рассмотрению Первомайским Судом г. Ростова-на-Дону, ул. Мира, 8, Судебный Участок № 8 и 22.03.2013 г. в 15—30 состоится первое судебное заседание!Суть моего обращения является в том, что я уведомляю банк (Уведомление допускается всеми доступными способами… перечислять не буду) о начале очередного судебного процесса, в котором кредитная организация Ренессанс выступает в качестве ответчика! Данное уведомление является бубличным и будет представлено в суд (фото скрин экрана), как свидетельство о том, что вторая сторона по иску уведомлена надлежащим образом! Извините, но у нас на очереди еще два иска к вашей организации, поэтому не хотим затягивать процесс.P.S. -Нам давно не звонили из коллекторской организации, пожалуйста, прошу им о этом напомнить… ведь каждый из звоночек, мы оцениваем в 6000 руб. Банк ни в одном из зачседаний не смог доказать наличие долга, а следовательно, деятельность банка попадает под статью УК N…….Ждем вас в Суде!!! Приходите пожалуйста!!!!!

Здравствуйте, в магазине я купила куртку в кредит. и на третий день вернула магазину куртку и расторгнула договор по кредитованию, почему меня просят выплатить страховку если я не пользовалась ею.

Мне передал карту курьер, сколько примерно ждать её активации, то есть смс. Спасибо

На основании каких нормативных актов Сбербанкограничивает дееспособность граждан в возрастеот 14—18 лет, лишая права распоряжаться вкладом,открытым на их имя (ст26 ГК РФ и ст60 КонституцииРф) с согласия родителей т. к. требует письменногоразрешения органов опеки?

Как узнать р/с и БИК, когда на руках только именная карта Сбербанка для перечсления з/платы

Какие сроки существуют на перевыпуск карты и ее доставку?

Недавно оформила карту сбербанка моментум. Очень удобно оплачивать коммуналку и совершать другие платежи, не выходя из дома. Подключив услугу сбербанк онлайн, была приятно удивлена, что так же могу увидеть информацию обо всех имеющихся у меня счетах, а так же совершить перевод средств в режиме онлайн со сберкнижек на мою карту. Но у меня возник вопрос: регулярно у меня возникает необходимость уезжать на месяц в Карелию и мне необходимо совершать оплаты с карты и там. И меня интересует вопрос, будет ли взиматься комиссия за снятие наличных денег, если карта выдана в офисе Сбербанка России, находящего в г. Кингисепп Ленинградской области (это тоже Северо-Запад)? И еще: если я захочу оплатить за обучение в РАНХиГС (филиал находится в г. Петрозаводске Карелия) с этой карты в режиме онлайн с меня возьмут комиссию?

Добрый день! В середине февраля 2013 года, позвонили из Вашего банка и сказали, что моя кредитная карта будет перевыпущена и получить ее смогу в отделении банка. Карты до сих нет, прошу выяснить, где находится кредитная карта и когда я смогу ее получить? С уважением Владимир.

Добрый день, проживаю в Вяземском районе Смоленской области. Для оплаты различных услуг использую систему Сбербанк ОнЛайн. На мои обращения в Сбербанк по поводу оплаты комм. услуг № 000912-2013-016416 от 05.03.2013 и № 000913-2013-016583 от 14.03.2013 поступил «ответ» следующего содержания: «По информации от ответственного подразделения Банка сообщаем, что оплата в пользу организаций в системе Сбербанк ОнЛайн возможна, если Поставщик Услуг заключил договор с Банком. Рекомендуем обратиться к Поставщику Услуг».Поясняю, что Поставщик Услуг — ООО «Автодром-Строй» имеет р/с № 40702810559200100588 в Смоленском ОСБ № 8609. В системе Сбербанк ОнЛайн данная организация внесена только с регионом обслуживания «Темкинский район» (Темкинский район территория обслуживания Смоленского ОСБ № 8609, т. е. договор с Поставщиком Услуг ЗАКЛЮЧЕН). В терминалах самообслуживания в Вязьме данная организация есть. Какой еще необходим договор? И почему клиент, т. е. я, должен обращаться к Поставщику Услуг по вопросу заключения договора со Сбербанком???Пробовал осуществить оплату через регион оплаты «Темкинский район», система выдает сообщение об ошибке: «Получатель зарегистрирован в другом регионе оплаты».

Хочу купить квартиру в новострое в Московской области г. Сергиев Посад, под ипотеку первоначальный взнос более 50%. Какие у вас проценты?

Здравствуйте.Подскажите, как долго мне ждать ответа на мое заявление, написанное в середине февраля 2013 г. (по поводу возврата денежных средств, которые были перечислены на неправильный счет) зарегистрировано 26.02.2013 г. за номером 000255-2013-042894 согласно СМС сообщения.

получила карту с кредитом 0 рублей немогу понять что с ней делать????а в буклете ещё написано перед вами открываются невероятные возможности_____ это что прикол???что теперь с этой картой делать???или может я не поняла чего-то ведь я обращалась за кредитом

Здравствуйте уважаемая Елизавета Меркулова.Мне пришло письмо от Сбербанка, и я должна отправить копии документов, то что они потребовали. Но я уже несколько раз отправляла и письмо по этому емайлу dontreply@ok.sberbank.ru не проходит, но я должна отправить по ней. Я не поняла она у вас забита или что? Прошу вас помочь мне с этим вопросом, кроме этой электронной почты dontreply@ok.sberbank.ru есть ли другой на которую я могу отправить те документы, что потребовал у меня Сбербанк.Буду благодарна и признательна за скорейший и исчерпывающий ответ на моё обращение.С уважением Паерели Галина Леонидовна.

В течении какого срока рассматриваются заявления о сомнительных операциях?Какой процент вероятности,что банк примет справедливое решение и вернет деньги, снятые мошенниками?Как мне узнать N заявления о сомнительных операциях, т. к. у меня в Сбербанке приняли его и сказали до свидания!

Снимала деньги в банкомате Сбербанка. Банкомат неестесственно медленно работал, а перед выдачей денег вообще завис.Я подумала, что не сработала кнопка выдать, нажала еще раз Банкомат выдал карту, деньги и счет По счету я убедилась, что остаток правильный и ушла. Через 3 дня мне перечислили пенсию, я пошла снять еще денег и после снятия по чеку недосчиталась 5000 руб, такой же суммы, которую снимала 3 дня назад -15-02-2013 г. Получается банкомат снял с меня два раза по 5000руб, хотя карту и пинкод, я вводила один раз.Я сразу написала в банк претензию. Через три недели пришел ответ, что излишек в банке не обнаружено и сбоев в работе банкомата не было. Я пошла опять к управляющему филиалом, он по компьютеру посмотрел и сказал, что 15-02-2013г было два раза снятие чере з минуты по 5000руб, но я снимала только один раз Зачем мне нужно было два раза проводить одинаковую операцию, если я сразу могла запросить 10000 рублей? Чтобы потом с банка требовать 5000руб? Но тогда я бы сняла весь остаток со своего счета, чтобы требоват в 4 раза больше. Где логика? Как мне локазать, что накладка произошла по причине некорректной работы банкомата? Я написала заявление в милимцию и хочу подать в суд. Какие нужны для этого документы?

Добрый день!У меня произошла неприятность. 16 февраля я оплатила пошлину (налог) в Вологодский суд и тут же отправила квитанцию заказной почтой. Письмо потерялось, а дело не может быть принято к производству без оригинала квитанции. Копии у меня не осталось. Могу ли я теперь получить в Сбербанке подтверждение этой оплаты, имея только свой паспорт и реквизиты суда на которые она была выслана?Надеюсь…Елена.

Здравствуйте. В начале года заказывал кредитную карту альфа банка. Сообщили что как доставят карту — сообщат. Сегодня пришло смс «о необходимости забрать и активировать карту до 23.02.2013.» Что посоветуете в этой ситуации?

Здравствуйте.Сегодня 20 марта получил бюллетень для голосования по вопросу изменения местонахождения Мособлбанка.При этом дата окончания голосования по данному вопросу 13 марта 2013 года,хотя дата отправления письма 14 марта(по штемпелю).Имело ли смысл тратить 30 рублей на пересылку данного бесполезного письма?С удивлением,Анкухин Владимир Александрович.

КАК УЗНАТЬ СЧЕТ СОЦИАЛЬНОЙ КАРТЫ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

Доброго времени суток! Я являюсь сотрудником Московского Индустриального Банка, и вчера 19.03.2013 был просто шокирован, когда в наше отделение на ул. Щербаковская пришел представитель «банка» тинькоф и начал предлагать сотрудникам оформить кредитную карту, это просто хамство, «банк» тинькоф слышал вообще про межбанковские отношения?

Здравствуйте, Елизавета. Вопрос такой.. Вчера 19 марта, сидя дома, мне на телефон пришло смс, с номера 900, о том что я снял всю сумму(38500р.) со своей банковской карты. Хотя я был дома и карточка была у меня.. Я позвонил сразу же в горячую линию.. Мне там сказали, что надо писать заявление о спорной операции, заявление на новую карту и заявление в полицию. Сегодня утром я все сделал..Так вот вопросы.. Долго мне ждать решения по-моему заявлению? И как меня оповестят, в заявление я указал почту, но ведь и на телефон должно прийти? И вернут ли мне деньги вообще?? Сейчас я со ста рублями в кармане, так как хранил все деньги на карте. Ведь это воровство чистой воды.. и моей вины здесь нет.И последний вопрос.. Карту мне сделают через неделю.. если вернут.. то на новую или как?Извините, если такой вопрос был.. Спасибо.

Добрый день! Муж стал жертвой телефонных мошенников, перевел со своей карты Сбербанка на 2 карты мошенников крупную сумму денег. Банк предлагает урегулировать это самим. Но каким образом? Если на запрашиваемые нами в Сбербанке номера карт на которые были переведены деньги пришел ответ, что не предоставят. Обратились в правоохранительные органы и им от Сбербанка номера карт также не предоставили. Получается замкнутый круг. Считаю, что Сбербанк не защищает своих клиентов. Получив 2 месяца назад серебрянную карту VISA, никакой информации по пользованию карты не предоставили и когда позвонили по телефону и представились сотрудниками банка у мужа никаких сомнений не возникло. На банкоматах так же нет никакой информации, чтобы клиенты игнорировали звонки по поводу действий с картами (мелким шрифтом только номер горячей линии) А тем самым пострадавших очень и очень много. Деньги можно перевести и перепутав на 1 цифру номер карты и опять банк в стороне, не вмешивается. Сбербанку надо усовершенствовать работу в этом слабом звене. Например по желанию клиентов ввести только услугу о снятии денег с банкоматов (не переводить ни на какие карты, т. к. от этого не застрахован никто)

Здравствуйте.получил смс об операции ареста на большую сумму, однако никаких задолженностей перед банком или перед судебными приставами не имею.Операцию ареста провел филиал в Тюмени, я нахожусь в Сургуте.В оба филиала банка (Тюмень и Сургут) дозвониться не смог.Как в таком случае поступить и устранить эту ошибку?

Здравствуйте.Скажите, до сих пор не при шли приветственные мили M&M по ко-бренду с Австрийскими Авиалиниями.В чём причина и как можно повлиять на ситуацию?

Здравствуйте!Никак не могу войти в сбербанк онлайн. Пишет Ваша учетная запись заблокирована! Обращалась по горячей линии, говорят в первый раз такое слышат, ничем помочь не могут, отправляют в банк по месту жительства!Уже несколько раз ходила в банк (это с маленьким ребенком на руках), там тоже понятия не имеют о чем я, отправляют опять звонить! Вот и хожу туда-сюда! Помогите пожалуйста.

Почему исчезли данные на действующую дебитовую карту с личной странички сбербанк онлайн, а данные кредитной карты, которую я уже сдала, остались?

Спасибо большое за оперативную помощь. Моя проблема решена Сбербанком в течение двух дней. Сегодня мне на карточку вернули все средства.

Добрый день. При плановом перевыпуске карты на 01.03.2013 г. баланс составил −30 руб. 00 коп. Услуга мобильный банк не подключена. Почему с моего счета списали такую сумму и как вернуть обратно деньги?

Здравствуйте! Вчера сделала перевод в банкомате Сбербанк со своей карты на карту другого человека,но деньги до сих пор не поступили,и денег нет даже в обработке. Номер карты ввела правильно,списание прошло. Ведь дается максимум сутки для поступления денег,а они уже прошли.Они могут прийти позже или где они вобще?спасибо.

Здравствуйте!!!Я держатель зарплатной карты сбербанка.Карта выдавалась в г. Тюмень а я проживаю в Нижегородской области.Срок её закончился и мне её необходимо заменить.Можно ли мне без старой карты получить новую когда я буду в г. Тюмень?

Здравствуйте, я заплатила госпошлину на загранпаспорт нового образца (2500 рублей) при оплате паспортные данные указываются в квитанции, квитанция выцвела и теперь её не принимают в УФМС. Что делать? Ведь должны быть какие-то архивы??

Здравствуйте! Нам на работе меняли старые карты Сбербанка на новые. В период, когда новые еще только заказали нам была зачислена зар. плата (1.03.13 г.) видимо пока на расчетный счет, т. к. карты пока небыли готовы. Нам всем (работникам) разрешили снять з/плату по паспорту в центральном офисе города. Я пришла 28.02.13г, чтобы снять деньги, но мне отказали, т. к. перечисление от нашей организации было этим же числом. Но сумму они увидели (примерно 7708 руб.). Попросили меня прийти на следующий день. Я пришла 3.03.13 г. Мне было снова отказано в выдаче. Сказали, что деньги списались, но ордер на выдачу не вышел и поэтому они мне деньги дать не могу. Мативировали, что это программный сбой. Опять отправили меня домой ждать. В итоге они «кормили» меня обещаниями вернуть деньги на карту. Я узнала, что можно написать претензию и написала 14.03.13 года. Сегодня 20.03.13. какой срок рассмотрения претензии и почему я должна так долго ждать свою з/плату, которую не могу получить по вине работников банка? Я зарабатываю не много, пришло время платить за мою учебу и у меня накопились долги, учитывая что у меня ребенок ученик и я в «положении» на 8 — ом месяце беременности (собираюсь в декрет), в связи с этим я не могу свисти концы с концами.

В родном городе нет интернет-приёмной филиалов Вашего банка.25 февраля т. г.подписался на банковскую услугу по перечислению на баланс моего мобильного телефона денежных средств при пороге 30руб.Порог давно уже за 30руб.,но пополнение баланса не произошло.Сижу без связи и денежных средств.На мои телефонные звонки на номер544838 предлагают добежать до филиала и решить проблему!Я бы с удовольствием пробежался,но ограничен в самостоятельном передвижении в силу инвалилности(2 гр.).Обязательно ли моё личное присутствие в филиале банка или проще обратиться в органы соцподдержки для решения данной проблемы?Клиентом Сбербанка стал с подачи собеса для получения ЕДК.Бурного восторга в связи с этим событием не испытываю,так не всегда удаётся оплатить услуги интернета и коммунальные услуги в полном объёме.Для меня это важно.Надеюсь на оперативную помощь.

Добрый день!Прошу Вас пояснить ситуацию: в Сбербанке у меня оформлено 4 кредита на небольшие суммы и по двум из них были списаны средства за страховку от несчастных случаев в страховую компанию ВСК. Могу ли я после досрочного пошения этих кредитов вернуть эти вредства и каким образов, если это возможно?

Добрый день!У меня была карта с банка ЗАО «Русский Стандарт» Трансаэро Американ Экспресс! Договора никакого нет. На телефон ежемесячно приходило смс, в которой указана была сумма какую нужно оплатить по кредиту. Таким образом я оплачивала кредит. Затем по сложившейся на тот момент жизненной ситуации были просрочки, на основании которых мне блокировали карту, а как платить кредит потом по телефону горячей линии ЗАО «Русский Стандарт» мне сказали какой то номер договора № 85412242 от 01.10.2010 г.(которого еще раз прошу заметить на руки мне никто не выдавал), по этому номеру я в дальнейшем платила кредит через банкомат.В марте 2012г я ее закрыла, обращаясь в отделение банка мне сказали, для закрытия необходимо оплатить сумму для досрочного погашения и все, я ее оплатила., а о заявлении на закрытие карты сотрудник банка ничего не говорил, так же карта у меня на руках осталась в тот момент.Пол года мне никто не звонил и не тревожил. Я была уверенна, что все закрыто. И вдруг в декабре мне начали приходить смс-сообщения, что я должна внести очередной платеж 75 руб. Потом начали звонить чуть ли не угрожать. Начисляются какие то штрафы бешеными суммами. Я звонила в Москву по горячей линии, сказали, чтос данной карты списали сумму за обслуживание счета, на карте на декабрь 2012 г. оказалось −1500 руб. Затем я написала претензию-заявление в отделении банка 13 февраля 2013 года, в котором описала, что я обращалась в банк еще в марте 2012г с просьбой закрыть мою карту, где мне сказали что бы ее закрыть, нужно погасить., что я и сделала. А они списывают какие то суммы, начисляют на них какие то проценты, и штрафы. Сказали ждать 2 недели решение, 2 недели прошло позвонили сказали приехать написать на расторжение договора и изъятие карты заявление, съездила написала. До сих пор нет ответа на претензию. Прошло уже с момента подачи больше месяца. А они все звонят и днем и ночью,автоответчики, угрожают судом и смс, и сумма растет. Я кормящая мама, спать уже не могу. И на данный момент они говорят что я им около 3409,17 руб. уже должна, сумма растет бешеными темпами. На сколько знаю, снятие за обслуживание не правомерно по закону и на претензию должны были ответить еще в течении 10 дней! Так же я просила выписку по счету мне выдать и заверить, мне выдали один листок, в котором просто написана сумма на данный момент задолженности. А заверять они отказались, объясняя тем, что они этого не обязаны делать(Менеджер-консультант Фельбуш Н. В.) После чего я их попросила написать, что они мне отказывают заверить выданный ими документ, и только тогда менеджер-консультант мне поставила свою подпись. Я считаю, что я не обязана платить эту сумму, я не виновата, что в ваших отделениях банка не грамотные сотрудники, и как на сумму годового обслуживания может начисляться пеня, штраф и т. п. Я и так сполна заплатила сверх лимита за эту карту. И сейчас же, никакого кредита снова не оформляла. Почему я должна тратить свое личное время, разбираться, доказывать свою невиновность, исправлять ошибки сотрудников ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ»???? Надеюсь на вашу помощь, прошу разобраться в сложившейся ситуации, и дать ответ!

Добрый день,27.02.2013 снимала с кредитной карты в банкомате 50000, за два раза деньги списали, а банкомат выдал только 3000,00. В этот же день написала заявление о возврате 47000,00 и комиссии об обналичивании на карту. Уже прошло 21 день. заявление до сих пор в рассмотрении. Проценты идут. Обращаться в суд?

Здравствуйте.Мне пришло письмо от Сбербанка, и я должна отправить копии документов, то что они потребовали. Но я уже несколько раз отправляла и письмо по этому емайлу dontreply@ok.sberbank.ru не проходит, но я должна отправить по ней. Я не поняла она у вас забита или что? Прошу вас помочь мне с этим вопросом, кроме этой электронной почты dontreply@ok.sberbank.ru есть ли другой на которую я могу отправить те документы, что потребовал у меня Сбербанк.Буду благодарна и признательна за скорейший и исчерпывающий ответ на моё обращение. galina.paierieli.84@mail.ruС уважением Паерели Галина Леонидовна.

Здравствуйте.Мне пришло письмо от Сбербанка, и я должна отправить копии документов, то что они потребовали. Но я уже несколько раз отправляла и письмо по этому емайлу dontreply@ok.sberbank.ru не проходит, но я должна отправить по ней. Я не поняла она у вас забита или что? Прошу вас помочь мне с этим вопросом, кроме этой электронной почты dontreply@ok.sberbank.ru есть ли другой на которую я могу отправить те документы, что потребовал у меня Сбербанк.Буду благодарна и признательна за скорейший и исчерпывающий ответ на моё обращение. galina.paierieli.84@mail.ruС уважением Паерели Галина Леонидовна.

Здравствуйте,Елена.Я не являюсь клиентом вашего банка,но волей судьбы пришлось столкнуться с ним.12 января скоропостижно скончалась моя сестра,которая имела кредиты в Майкопском отделении банка.Кредиты были застрахованы.Ее смерть является страховым случаем.17 января мы подали все требующиеся документы для страховых компаний в отделение банка.(СК«Авива»,СК«Ренессанс Жизнь»).Периодически сама звоню в страховые компании.Но «воз и ныне там».Документы банк не передал.И судя по всему передавать не торопится.Но уже прошло 2 месяца.Уже хотелось бы знать результат.Скажите пожалуйста,существуют ли какие-то временные рамки в передачи документов банком в страховые компании?Или же такие дела решаются только через суд?

Здравствуйте, Юлия! Скажите, пожалуйста, в терминалах каких банков я могу без комиссии снять наличные с карты (не кредитная!)? У мужа з/плата сейчас перечисляется на карту альфа-банка. У нас в городе нет этого банка. Сам он работает вахтой. В городе банки: сбербанк, Росбанк, Восточный, АТБ, Сельхозбанк, Совкомбанк. Или скажите какой процент за снятие наличных? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Заказала карту Эликсир, девушка с call-ценра сказала, что карта придет через две недели. в итоге пришла через месяц. Карту доставил мне курьер в пятницу, хотя девушка мне сказала что карта придет в ваш филиал в Оренбурге. Еще раз позвонила в cаll-центр спросить, как активировать карту,на что девушка сказала, что в понедельник придет смс с активацией. Сегодня среда, смс с активацией так и не пришло.

12.03.13 я осуществила в системе СБЕРБАНК ОН-ЛАЙН операцию перевода денежных средств на счет получателя в банке ВТБ24. Операция была исполнена, как было указано в ответе после совершения операции.19.03.13 денежные средства получателем ВТБ24 так и не получены. Обращаюсь в ближайшее отделение СБЕРБАНКА. Администратор объясняет это тем, что банк работал, попытка перевода была осуществлена, но я не правильно указала НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА на сайте СБЕРБАНК ОН-ЛАЙН (в данном поле ОКАЗЫВАЕТСЯ необходимо ввести номер карты получателя), денежные средства вернулись мне на карту БЕЗ КОМИССИИ. Войдя в свой личный кабинет, перепроверяю данные и поле назначение платежа- возле данного поля черным по белому строка КАК ЗАПОЛНИТЬ ЭТО ПОЛЕ?Укажите, с какой целью Вы переводите деньги. Например, благотворительный взнос…Теперь объясните мне, каким образом я должна понять, что туда необходимо ввести номер карты получателя???Осуществляю первый раз перевод в системе СБЕРБАНК ОН-ЛАЙН!Чья здесь ошибка?

Добрый день! Меня зовут Татьяна.на мои лицевые счета Сбербанка (сберкнижка и карточка) был наложен арест. на эти счета мне перечисляются социальные пособия на детей. 14 марта я лично сдала в отделение Сбербанка г. Асбеста документы от приставов о снятии ареста со счетов. Сегодня уже 20 марта я не могу добиться ни от кого — что, где и когда. Что мне делать? Звоню на бесплатную линию-там вообще полный «капец», постоянно то переключают, то не могут мне помочь. Наверно Герману Грефу надо написать письмо

Здравствуйте! Сбербанк России отказал мне в ипотечном кредите.А могла бы я узнать почему?