Я перечисляла деньги через сбербанк Онлайн. Операция не была произведена и в истории платежей находится в стадии обработки. С карточки деньги были сняты на р/сч получателя не поступили. Мной 26.03.2013 г было написано заявление в отделении сбербанка. Заявление в отделении сбербанка пролежало 2 недели. Операционист которая принимала заявку ушла на больничный, второй операционист не соизволил заняться этим вопросом. Наконец-то через 2 недели после звонков в г. Нижние Серги я добилась, чтобы мои документы были отправлены. 15.04. я позвонила в службу поддержки и мне ответили что последний срок исполнения моей заявки 6.05.2013 г Разве я виновата, что заявка пролежала 2 недели Номер моей заявки 002816-2013-032142 Помогите получить деньги.Когда обращаешься в службу технической поддержки ждёшь помощи, а получаешь только голые фразы. Не думала что в главном банке РОссии такой бардак.

Здравствуйте, боюсь, мой вопрос будет глупым, но спрошу, мне интересно. По разным источникам, от интернета до СМИ вещают о том, что монетки имеют цену, я имею ввиду мелкие номиналы, которые мало котируются в обществе, типа 10 копеек. Я читал, что банки интересуются этими монетами, и они вроде как принимают их по ценам большим, чем их номинал. По своей скупердяйности или лени, я скопил несколько вёдер 10 копеечных, и мне просто интересно, так ли то, о чём я много слышал? Извините, если вопрос глупый и занимает время

Здраствуйте! Я хотела бы узнать есть ли выплата по госудаственным внутренным выигрышным заемам 1982 года по 2002 год (облигации выпуск 1982) Спасибо

Почему городские телефоны в отделениях города Санкт-Петербург не отвечают?

Кредит погашен в срок даже с опережением выплат получена справка из банка о том что за клиентом бравшим потребительский кредит задолженность отсутствует но звонки постоянно идут из Москвы с просьбой погасить задолженность что ещё нужно сделать сто бы не беспокоили человека которому 73 года и не расстраивали его. Прошу Вас сообщить какие нужны документы и куда отправить. С Уважением Рольгейзер Олег

Попытался вчера пополнить дебетовку ткс через терминал киви.Терминал после ввода номера карты запросил номер телефона, после чего еще какой-то пин.Но сам терминал был глюкнутый, слева сантиметров 10 экрана были нечитаемы, так что понять, что за пин он хотел, я не смог… Пин от карты не подошел.Может вы подскажете, что за пин и где его брать?

здравствуйте!у меня просрочен кредит в альфа банке на один месяц.можно ли узнать в каком размере составляет штраф за просрочку — выплата ежемесячная — 4400

Здравствуйте Юлия! у меня имеется кредит в вашем банке, на данный момент у нас тяжёлое материальное положение,носящее временный характер, я в связи с рождением второго ребёнка не могу работать, Я приходила в банк с просьбой дать мне отсрочку хотя бы месяц или два, но сотрудник мне сказал, что у меня нет на это уважительной причины, Я добросовестный заёмщик, мне бы не хотелось портить отношения с вашим банком, но временно платить я не смогу, что повлечёт за собой просрочки, штрафы звонки из СБ. Скажите как мне поступить? помогите пожалуйста мне в решении этого вопроса! С надеждой на понимание. Евгения

добрый день уважаемые специалисты банка.как и было обещано мною погашены все имеющиеся у меня задолженности.прошу банк исключить меня из списка должников банка и разрешить мне пользоваться картой америкэн экспресс.ответ прошу дать официально на электронную почту.

Хотим взять ипотеку у нас есть 250000,стоимость жилья 1300000,но это ЗГТ сан.узел отдельный не станет ли это препятствием к выдаче кредита

Читаем вопрос, потом ответ, а дальше снова мои вопросы.Вопрос:Уважаемые сотрудники Сбербанка.Вы позиционируете себя как самый большой банк, как следствие наверняка самое большое количество эмитированных банковских карт. Однако далеко не все держатели этих карт владеют информацией о тех правах которые имеют.Фактически держатели пластиковых карт являются клиентами международных систем расчётов (например VASA или MasterCard), а банк эмитент обеспечивает техническую и бухгалтерскую сторону вопроса.Выдавая банковские карты держателей как-то не торопятся просвещать в некоторые тонкости. Например:— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требоватьВот популярно расскажите, это будет интересно не только мне, но и остальным КЛИЕНТАМ банка.Вы же клиентов любите? Клиент же всегда прав? Или я не прав?Андрей Семененкоbogyman (Санкт-Петербург) · 09.04.2013 15:26Ответ:Добрый день, уважаемый Андрей!Заданные Вами вопросы, как и многая другая информация, описаны в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты и многих других документах, размещённых на сайте банка.С уважением, Валерий Курин.http://www.banki.ru/services/question…Id=4776665Влерий, либо Вы не читали сами документы, ссылки на которые мне предоставили, либо принципиально уклоняетесь предоставлять вразумительные ответы на мои вопросы.Собственно меня это не удивляет. Сбербанк тщательным образом скрывает информацию от клиентов о их правах как держателях банковских карт, которые учувствуют в международных системах расчётов. Делается это для того чтобы клиенты банка не могли защитить свои права.Так вот… будте любезны все же ответить на мои конкретные вопросы:— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требоватьДанной информации нет в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты. Прочитайте сами и убедитесь.P.S. а то как бы Вам еще не случилось стыдно за не знание откуда берутся «слипы»… в вышеуказанных документах термин такой применяется, но не определяется.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать,как правильно заполнить доп.соглащение на отказ от страхования,чтобы было быстрее по срокам,как долго проходит эта процедура,если отправить доп.соглашение по почте.Графы «дата» в саглашении нет,но так понимаю что она нужна обязательно?

В пятницу 12.04.2013 г. в 19.00 при пользовании банкоматом в помещении ТЦ «Заневский» ст. м. Ладожская у меня возникла следующая проблема. Я вносила на карту Сбербанк Маэстро денежную сумму в размере 26600 т. р. купюрами по 5000 , 1000 и 100 рублей. Банкомат в стандартном режиме принял карточку и предложил внести денежные средства не по одной купюре, а пачкой. При этом общая сумма внесенных средств правильно отображалась на экране. После внесения купюр, я нажала на кнопку подтверждения операции. В этот момент на экране банкомата высветилась надпись на оранжевом фоне «операция не может быть выполнена, повторите попозже». Карточку банкомат не возвращал. Через пару минут банкомат вернул карточку и чек, на котором нет ни даты, ни номера карточки и банкомата, чек был обсолютно пуст. Заполнила заявление о спорной операции по карте на следующий день (13.04.2013) заявлению не был присвоен номер. Но СМС с номером моего обращения пришло: 000255-2013-087177. Вопрос у меня следующий: 1. могу ли я быть спокойна и на 100% уверена, что Сбербанк не присвоит мои деньги и вернёт мне сумму в полном объёме? 2. какие действия-операции были произведены после принятого моего письменного заявления о спорной операции по карте?

Добрый день. Я приобрела мебель в рассрочку с помощью вашего банка, пришла домой и прочитала что добровольно подписалась на страховку (4 с небольшим тысячи) о которой мне не было ни сказано не слова. Могу ли я и как от нее отказаться?

Есть ли у банка какие либо претензии лично ко мне?????? Беря во внимание тот факт, что я не являюсь ни заемщиком, ни поручителем, НАСТОЯТЕЛЬНО прошу прекратить какие либо звонки на мой номер телефона!!!!!!!!!

можно ли положить на пенсионную карту сбербанка положить деньги в Москве,карта Саратовская и получатель и Саратове

24.07.12 в адрес отдела претензий банка была направлена претензия. По личным обстоятельствам до февраля 2013 у меня не было возможности контролировать работу банка касательно моей претензии. Ответ на претензию не был мной получен. При приеме претензии в ДО «Шуваловский», старший специалист Шитов Виталий Олегович заверил меня, что ответ мне придет в письменном виде по почте России. Но, ни в письменном ни в устном виде, ответа в установленные Законом сроки я не дождалась. Более того, мне наглядно видно, что банк попросту проигнорировал озвученные в претензии требования. 26 февраля 2013 года я вновь подняла данный вопрос, на что 01 марта 2013 получила ответ Банка: «Уважаемая Светлана Вячеславовна!Информация по Вашему обращению была передана руководителю дополнительного офиса «Шуваловский». По сообщению ответственного исполнителя Ваша претензия в базе Банка была зарегистрирована некорректно.С сотрудником, оформившим ее, была проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия.Дополнительно с Вами связался сотрудник отделения, предоставил комментарии и зарегистрировал повторную претензию.Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.»Тогда же со мной связался сотрудник Банка, уверив меня, что письменный ответ, в порядке исключения, будет направлен мне почтой России. Ему же я сообщила и свой новый почтовый адрес.21 марта 2013 года, так и не получив ответа Банка, я обратилась через форму Обратной связи с требованием разъяснить позицию банка. Банк ответил: «Уважаемая Светлана Вячеславовна,мы понимаем всю серьезность, и значимость для Вас сложившейся ситуации, но на текущий момент по Вашей претензии специалисты Альфа-Банка проводят расследование. Рассмотрение претензий требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется претензия и он индивидуален. Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в максимально сжатые сроки. По факту рассмотрения претензии Вам будет предоставлен письменный ответ.Надеемся на Ваше понимание.»После моих логичных вопросов на тему: какое расследование проводит Банк сейчас, если по словам сотрудника банка, звонившего мне и обещавшего направить ответ почтой, ответ бал готов в конце июля, я получила ответ: «по ситуации, описанной Вами в первой претензии, была оформлена повторная претензия.Специалисты Банка детально разберутся в ситуации, и мы обязательно Вас проинформируем о результатах в письменном виде.»В аналогичном ключе я получила ответ и 04 апреля, и 05 апреля.В данный момент от банка уже 10 дней — ни слова. По общим подсчетам Банк работает с моей претензией почти 9 (!!!) месяцев, тогда как согласно ст. 22 «Закона о правах потребителя», ответ должен был быть предоставлен в течение 10 дней.Помимо этого, я наглядно вижу,что все требования, изложенные в претензии от 24.07.12 Банком проигнорированы, т. е. идет прямое нарушение ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».Прошу Вас пояснить позицию Банка в отношении сложившейся ситуации, а также оказать содействие в скорейшем получении мной ответа Банка.

Скажите, пожалйста, как закрыть вашу карту раз и навсегда???

Здравствуйте! Три недели назад хотел купить в одном из автосалонов Москвы авто в кредит. На второй день позвонили из Сбербанка,уточнили личную информацию и сказали что перезвонят когда будет решение. На следующий день после проверки авто,решил его не брать и у кредитного менеджера отказался от кредита. Сегодня хотел взять потребительский кредит в своем отделении,менеджер сказал что не может отправить заявку,так как висит заявка на авто кредит без какого либо решения. В авто салоне сказали что не дают информацию в какое отделение Сбербанка отправляли заявку. Подскажите как отказаться от предыдущего заявления? Спасибо!

Если у человека на момент смерти имеются задолжности в вашем банке, что в этом случае делать? и документов нет никаких на кредит. Ведь страховку на кредит автоматически всем подписывают?

Здравствуйте! Мне на работе выдали зарплатную карту Сбербанка. После того как всем сотрудникам поступила з/п, я решила снять наличные в банкомате со своей карты. Но при запросе любой операции банкомат писал «невозможно выполнить операцию» и отдавал карточку назад. На следующий день я пошла в отделение Сбербанка, оказалось что и там тоже карта не читается. Я позвонила на горячую линию, там мне сказали что карта активирована и денежные средства поступили. На работе мне предложили перевыпустить карту, но прежде сказали снять с нее денежные средства с карты, а снять я естественное не могу так как карту никто не видит (ни банкомат, ни кассир банка). Могу ли я снять денежные средства с расчетного счета? Что для этого нужно и какое время займет? (просто в банке когда сказала что хотела бы снять деньги с расчетного счета, мне сказали что это займет долгое время, так как карту мне выдавали в другом территориальном отделении). Подскажите пожалуйста как мне поступить. Спасибо!

Здравствуйте!Меня интересует такой вопрос. Мне необходимо будет перевести денежные средства с одного счета открытого в банке траст, на мой счет открытый в вашем банке. При переводе, а так же снятии денежных средств с моего счета в вашем банке будут взиматься проценты или какие либо другие виды платы за данные операции?

Сбербанк стремительно теряет доверие и уважение населения России, становится обычным коммерческим банком, цель которого — заработать любой ценой, про мораль и порядочность забыли. Оставив заявку на кредит 15000 рублей на 3 месяца(13.04.2013) — получаю одобрение на 6 месяцев, работник банка по выдаче кредитов заявляет(15.04.2013): С чего Вы взяли, что есть на 3 месяца, только на 6 (15.04.2013) (до этого в субботу 13.04.2013 другая, (замещающая основную) сотрудница спокойно оформила заявку на 3 месяца). Захожу на сайт — есть такой срок кредита, никуда не делся(от 3 месяцев до 5 лет). При этом перед собой наблюдал возмущённую пенсионерку, которой(с её слов — а работник банка на это и не возражала), на словах объявили один график погашения, а подписать дали другой, заявляют — Ваша же подпись, Вы согласились с условиями X С уважением, Сергей Владимирович.

> В «Народном рейтинге» Банки.ру представитель банка Ситибанк ответил на Ваш отзыв> «Тяжелый случай с Ситибанком».>> Адрес для просмотра: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer>> Текст ответа банка:> ------------------------------> Уважаемый автор,>> Для проведения более детального расследования нам необходимы Ваши ФИО, дата рождения, а также серия/номер паспорта. Просим предоставить Вас данную информацию пользователю Ситибанк_2 на данном портале в личных сообщениях.> Для региональных клиентов существует бесплатная круглосуточная линия Citiphone 8 (800) 700-38-38.> Для просмотра остатков по счетам, а также получения выписки Вы можете воспользоваться системой Citibank Online. Интерактивная инструкция по её использованию расположена по ссылке https://www.citibank.ru/russia/avatar_…index.html.> Также Вы можете воспользоваться мобильным приложением Citi Mobile. Инструкция по установке находится по ссылке https://www.citibank.ru/russia/service…mobile.htm.> Для закрытия счетов Вы можете направить заявление по факсу (495) 589-28-35 или обратиться в любое отделение ЗАО КБ «Ситибанк». Заявление должно содержать следующую обязательную информацию: ФИО, номер Вашего счета, паспортные данные, дату и подпись.>> С уважением,> Менеджер департамента качества обслуживания> Сергей Прокипчук> ------------------------------>> ============================================> Сообщение создано автоматически!Бесконечные проблемы с Ситибанком продолжаются!Для декларации мне крайне необходимы живые справки о реквизитах счета и остатков на определенные даты.По телефону не дозвониться — после перевода звонка роботом на сотрудника на всех попытках звонок срывается.Указывать ПИН в Онлайн я отказываюсь категорически!!! Ближайший банкомат в 130 км.Отослал факсы по указанным Вами телефонам и электронное письмо-запрос непосредственно с сайта Ситибанка.Никакой реакции! Все попытки использовать связь по Вашим советам — бесполезны!.Вынужден выехать в ближайшие дни в СПб отделение Ситибанка на Московском 185 лично.Заказать заране, или узнать о необходимых документах из-за отсутствия у Ситибанка связи невозможно.Скорее всего надо мной там поиздеваются.В случае непредоставления требуемых документов, информацию по Ситибанку приложу к декларации в свою областную госслужбу.

Зарплатную карту открыла в 2008 г., в июле 2011 г. при замене карты выяснилось несоответствии имени, со счета карты оператор остатки денежных средств. В августе 2011 г. получила новую карту на которой возник неразрешенный овердрафт с октября 2011 г., в октябре 2012 г. случайно его обнаружила. Уведомлений от банка о наличии овердрафта не получала. При получении потребительского кредита в марте 2012 г. с банковской карты сняли деньги в счет погашения. Почему банк в марте 2012 г. не закрыл возможность овердрафта и не уведомил клиента о наличии задоженностей?

Добрый день.Мой знакомый всерьёз задумался открыть вклад в $ в Украине, обосновывая это тем, что процентная ставка по вкладу значительно выше, чем в России http://finance.liga.net/finmarket/deposit/USD.htm в среднем 9—10% Вклад хочет открыть на друга украинца. Вопрос: имеет ли смысл открывать такой вклад. Какие подводные камни его могут ожидать? Почему в России процентная ставка по вкладам в $ так значительно отличается от рублевой (доллары: 1,00—3,25% а рубли 6—11%)?

Здравствуйте!8 января 2013 года, я написала заявление на перевыпуск социальной карты. Сотрудница банка сказала, что карту можно будет получить через три недели, но ни через три недели, ни через месяц карту мне не выдали. Спустя два месяца после подачи первого заявления написала повторное заявление, гарантировали что через две недели карта обязательно придет, но сегодня уже 15 апреля (прошло больше трех месяцев), а карты до сих пор нет! В ОСБ никто не может объяснить в чем дело, на все вопросы один ответ — ждите. Это нормально? Что делать? Карту восстановить необходимо, т. к. на ней есть деньги.

брал автокредит в москве алтайэнерго банк его сечас периименовли в аймани банк по смс сообщению и пришла смс с российского капитал банка что меня передали им кому платить не знаю вы можете что нибудь посоветовать зарание спасибо

Здравствуйте! Две недели назад обратилась в ваш банк за потребительским кредитом, имея зарплатный проект, заявку подала онлайн, в итоге мне никто не перезвонил, не сообщили даже результат заявки и это будучи клиентом банка, мне пришлось много раз звонить самой, чтобы узнать результат, но работники горячей линии говорили, что не видят моей заявки, хотя я точно знаю, что запрос из банка был ко мне на работу. Также я подходила в отделение банка на Стачек 99, кредитный специалист распечатала мою историю поступлений з/п на карту, но суммы были в два раза меньше, как это возможно, не понимаю!!!!! Также в отделении на Стачек 99, специалист сказала, что на сегодняшний момент для меня нет кредитных предложений! Это невозможное хамство и полное безобразие. Как Вы можете это прокомментировать и какие меры можете предпринять?

Здравствуйте! Я оформил в личном кабинете по интернету постоянное платежное поручение. Хочу, чтобы каждое 15 число осуществлялся перевод денежных средств. Поручение оформил в марте, в графе дата начала — 29.03.13, в графе дата исполнения проставлено число 15. Сегодня 15 число, день прошел, а средства так и не списались, хотя статус платежа «исполняется». Что я не так сделал? Спасибо

Здравствуйте. Подали заявку на получение ипотеки в 1 млн. рублей. Заявку нам одобрили, и сказали, что мы можем получить 1080 тыс. руб. После звонка кредитного агента в банк пришла информация, что нам отказано в объекте приобретения. (Мы хотим купить дом у моего отца, так как он уезжает жить в деревню, на свою родину) Забрали документы из банка и ушли в другой банк. Через 5 дней позвонил кредитный агент и сказал, что наш кредит одобрили. Умоляли вернуться, попросили прощения. Мы забрали документы из Россельхозбанка (где наш кредит, кстати, одобрили) и опять пришли в Сбербанк. Спустя 3 дня нам опять говорят, что нам отказано. Скажите пожалуйста, это что за детский сад? Как так можно работать серьёзному учреждению (дам -не дам?) Мы уже потеряли целый месяц в ожиданиях.

Добрый вечер! Год назад оформила ипотечный кредит на строящееся жилье по программе «ипотека с государственной поддержкой». Пока квартира еще не построена, у меня в обеспечении кредита взяты поручители. Возможно ли сейчас обменять данную квартиру на большую у этого же застройщика, оставляя при этом старый ипотечный кредит?Соответственно, доплатив разницу между квартирами самой!

На протяжении последних нескольких месяцев от сотрудников Вашего банка мне стали поступать звонки по поводу задолженности по кредиту, взятому моим сыном.В последнее время звонки участились, от сотрудников Вашего банка начались угрозы, давление, нецензурная брань хамское поведение, в частности, мне 15.04.2013 г. было сказано, что «Вы воспитали сына-урода и т. п.». Также появились угрозы позвонить ко мне на работу с заявлениями о том, что опозорят перед сотрудниками. Все это с учетом того, что я работаю в школе учителем начальных классов.Считаю, что Вашим банком (Вашими сотрудниками) нарушается целый ряд норм российского законодательства.Вы не имеете права звонить мне на мой личный сотовый телефон, т. к. своего согласия на внесение моего телефона в Вашу базу я не давала, своими звонками Вы нарушаете ФЗ «о персональных данных».По поводу давления со стороны Ваших сотрудников и звонков мне на работу, могу пояснить, что все телефонные переговоры я записала на диктофон, завуч школы подтвердит звонки на мою работу, все это явится доказательствами при предъявлении заявлений в прокуратуру, а также судебного иска о защите чести и деловой репутации, а также о взыскании морального вреда и расходов на мое лечение (после звонков у меня поднимается давление, появились нарушения сна, приходится вызывать врача).Требую прекратить звонки на мой телефон и удалить номер моего сотового из Вашей базы данных.

Добрый день!Меня зовут Елизавета Махина.У меня возникла проблема с погашением автокредита.22.12.2012 г. в отделение Сбербанка России № 7978/1398 я предоставила копию квитанции об оплате Каско и копию самого договора автострахования.Документы принял оператор кредитного отдела Сбитнев Павел.Кроме того я повторно подала копии документов 21.03.2013г в филиал Московского банка № 9038 структурное подразделения филиала № 01710 оператору кредитного отдела Богатовой Ольге.Несмотря на своевременное предоставление документов информация видимо не дошла куда нужно и соответственно с меня взыскивают каждый месяц штраф по сей день.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации-остановить щтрафные санкции и вернуть взысканные деньги

Здравствуйте. Мне поишла кредит. карта elixir я ее актевировала а денег на ней нет.Почему?

Напишите, пожалуйста, нормативно-правовую базу использования банковских карт в целях получения зарплаты. Моя ситуация: хочу отказаться от получения заработной платы на карту Сбербанка. Мои доводы необходимо обосновать. Заказывала карту самостоятельно, так понимаю, наша организация-не участник зарплатного проекта. Но даже если участник, то плагаю, мое право отказаться. Надо помочь и другим.Закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» относится к операциям по таким банковским картам? Полагаю, полностью.банк осуществляет свою деятельность на основе ВОЗВРАТНОСТИ и ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ денежных средств граждан, размещённых на депозитных счётах. Я правильно понимаю, что счет, начинающийся с 40817 (карта MAESTRO)-именно депозитный?Мне интересна нормативно-правовая база, чтобы понять, на основании каких документов работает Сбербанк.

Доброе утро!Я воспользовался услугой " Погашение кредита по БИК «счёт прошёл к исполнению 14,04,2013,в 00,20 ;но сегодня уже 06,04,2013 деньги на счёт получателя так до сих пор и не поступили.Хотел узнать причину

Здравствуйте! 15 апреля решил внести довольно крупную сумму денег через банкомат для пополнения счета. Банкомат деньги принял, но звуки издавал необычные, как будто зажевало бумагу, после этого на экране появилось сообщение о том, что лимит времени на выполнение операции исчерпан и предложение забрать карту. Карта вылезла, а вот денежки остались в аппарате. Я дозвонился до горячей линии, сообщил о своей проблеме и у меня приняли заявку, сообщив что проблема будет рассматриваться до 9 дней. Меня данный срок не устраивает, т. к. 19 апреля я отмечаю свой день рождения и на эти деньги рассчитываю. Прошу принять меры для скорейшего рассмотрения моей заявки. Много лет являюсь вашим клиентом, имею вклады, кредитные и дебетовые карты.

Добрый день. Мой сын взял кредит в вашем банке (Альфа) в апреле 2013 г. на 12 мес., скажите возможно ли переоформить кредит на пол года и когда это возможно, к кому обратиться чтоб переделали документы, будет ли перерасчет кредита?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, такая ситуация работаю и живу в Ростове-на-Дону (на съемной квартире без временной регистрации) а прописан в Краснодаре, есть возможность взять кредит в Ростове? Или кредит можно взять только в той области где прописан?

Добрый день! Могут ли родственники перевести мне со счёта на счёт сбербанка крупную сумму денег из другого города без комиссии,а если есть комиссионные,то какие?

С 2011 года я являюсь участником зарплатного проекта. В феврале 2013 года мне пришлось отдать зарплатную карту в связи со сменой фамилии. В марте 2013 года я взяла кредит и т. к. в это время я не являлась участником зарплатного проекта, кредит одобрили под очень высокий процент 25,5% годовых. В настоящее время карту мне переделали и снова являюсь участником зарплатного проекта.Могут ли мне пересмотреть процентную ставку по кредиту, т. е.уменьшить?

Здравствуйте!В феврале 2013 г. написал заявление на перевыпуск кредитной карты в Доп.офисе № 9038/01088. Сотрудница банка сказала, что карту можно будет получить через три недели, но ни через три недели, ни через месяц карту мне не выдали. Спустя два месяца после подачи первого заявления написала повторное заявление, гарантировали что через две недели карта обязательно придет, но сегодня уже 16 апреля (прошло больше двух месяцев), а карты до сих пор нет! В ОСБ никто не может объяснить в чем дело, на все вопросы один ответ — ждите. Это нормально? Что делать? Карту восстановить необходимо, т. к. на ней есть деньги.

Опять НЕДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!!Мне, опять сегодня поступил звонок от Вашего отдела задолженности!!!! В 10.50 утра Громова Татьяна Вячеславовна опять просила к телефону Строителеву Ирину Евгеньевну. ЭТО ТАК ВЫ УДАЛИЛИ НОМЕР!???????Мною повторно оформлена жалоба в Роспотребнадзор уже со всеми Вашими ответами и прин-скринами писем!!!! Звоните мне и сообщайте, сколько еще Вы будете издеваться над моей семьей, на днях я оформлю жалобу в ЦБ. Вы не понимаете русского языка, пусть Вам контролирующие органы объясняют.Вопрос:Ответ для tanya13sts.Мы пытаемся разобраться в ситуации, для этого нам требуется дополнительная информация. Без данной информации номер не может быть удален. К сожалению, дозвониться Вам не удалось (телефон выключен). Просьба сообщить Ваш контактный номер телефона и удобное время звонка на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru, в письме также укажите Ваши ФИО и ссылку на вопрос на сайте банки.ру.Ответ на Ваш ответ!Вообще-то свое ФИО я уже сообщала в жалобе по телефону от 31.03.2013 г.! Может попробуете соединить мои жалобы? Номер не может быть выключен, так как это обычный городской телефон. Прошу Вас как Вы просите, связаться со мной завтра в первой половине дня до 12.00 по МСК! Правда не понимаю, что Вы еще хотите от меня услышать? Я, кажется подробно описала столь ужасную ситуацию, а Вы продолжаете издеваться на до мной? Официальный ответ о том, что Вы будете делать, если Вы считаете себя до сих пор правыми, то пишите, чего же боитесь? Мне жаловаться далее в контролирующие органы нужно с Вашим ответом!!!! Информацию на указанный эл. адрес я тоже оправила, дабы не давать Вам снова повода тянуть время, не понятно для чего!!!! Обращайтесь в суд по своим клиентам, а не беспокойте посторонних людей! Если мне завтра поступит звонок с утра от сотрудника по задолженности, он мною будет записан в этот раз по громкой связи!Вы себя там нормально чувствуете, Валерия! Ваш сотрудник опять посмел звонить мне, теперь любой Ваш ответ на мои многочисленные жалобы, не изменит мое решение, я оформлю на Вас всех жалобу в контролирующие органы. Но Вашу репутацию это не изменит, она и так ни о чем! Вы мне собираетесь звонить или только Ваш отсидевший сотрудник задолженности имеет у Вас слово по телефону, остальные боятся? ПИШИТЕ ОТВЕТ ИЛИ ВЫ ВООБЩЕ ТАМ ТОЛЬКО КОФЕ НА РАБОТЕ ПЬЕТЕ? Кстати, Валерия, «Директор Департамента», обычно пишут с большой буквы, но видимо у Вас маленькая должность или для вида только, что все с маленькой написано?ПОВТОРЯЮ, ЧТОБЫ ВЫ ВСЕ-ТАКИ ПРОЧЛИ МОИ ЖАЛОБЫ И ДАЛИ НАКОНЕЦ ОТВЕТ!!!!!ЖАЛОБА!!!Уважаемая Валерия и сотрудники Департамента! Сотрудники Вашего доблестного отдела задолженности, звать как не представились, последний звонок 31.03.2013 г., примерно в половину 9 утра, это в выходной то, и угрожают мне, НЕ КЛИЕНТУ БАНКА, ЧТО ПРИВЛЕКУТ К КАКОЙ-ТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОНИ МНЕ УГРОЖАЮТ и русского языка, кажется, не понимают!!!!!!!!!!! Звонят на мой городской номер и просят какую-то Строителеву Ирину Евгеньевну, знать такйо не знаю, а Вам советую проверять Клиентов, прежде чем давать кредиты, или просто норму выполняете, а потом выбиваете?!!! Я уже оставляла жалобу у Вас на сайте, ситуация не изменилась, значит я буду жаловаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор! По телефону также зафиксирована жалоба 31.03.2013 г., если по данной жалобе Вами также не будет удален номер телефона мой, то, поверьте, я буду жаловаться далее. Я являюсь сотрудником Банка, благо не Вашего, и связываться со мной я Вам не советую. Ищите своих Клиентов по адресам регистрации или с полицией, я и моя семья тут не при чем!!!!! Можете не удалять мое сообщение, я напишу его повторно!!! Принт-скрин сообщения для жалоб в контролирующие органы я сделала!Ваши же сотрудники с первого раза не понимают, я ведь уже оставляла жалобу на сайте Банка, но Вы видимо не читаете, но я повторюсь, мне не сложно. Вы меня разозлили, можете удалять сообщения и блокировать мой логин, я напишу и заведу еще не один, если что! И буду писать и писать, как Вы мне звонили и УГРОЖАЛИ МНЕ, НЕ КЛИЕНТУ! Как низко, Ваши рейтинги и так «ниже плинтуса». Может Вам еще и отзывов оставить? Прошу дать мне официальный ответ на обращение, то есть несколько, на сайте Банка, по телефону call-canter и здесь, на Рейтингах. Если номер не будет удален из Ваших Баз обзвона, то удосужтесь мне прислать выдержки из Закона о Банках, где написано, что Вы имеете право мне звонить!!!!!, как выразился Ваш сотрудник! Или он действует он не в нашей стране живет и законы соблюдать не обязан???? Жду ответ, официальный, для обращения в высшие контролирующие органы!!!!Уже не добрый день опять, Вы долго мне будете названивать и угрожать? Жалобу не рассматривают и сотрудник Виталий сейчас, операторский номер 495064, прямо заявил, что пока рассматривается жалоба, а это 4 рабочих дня, мне будут продолжать звонить и угрожать!!!! Я НЕ КЛИЕНТ! Люди, прошу Вас почитать и сделать выводы, я составила 4 жалобы, первая несколько недель назад и никаких результатов. Если они так относятся к НЕ КЛИЕНТАМ, то что же делают с КЛИЕНТАМИ!!! ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ПРЕДОСТАВЬТЕ СЕГОДНЯ!!! Я СОСТАВЛЮ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР НА ОСНОВАНИИ ЕЕ!!!Вы вообще читаете, что Вам пишут или отвечаете только на вопросы, как заблокировать карту Вашего Банка???????? Это все, на что способны Ваши сотрудники, Валерия?Вы может сначала научитесь проверять своих клиентов нормально, прежде, чем давать кредитишки, а потом нанимать толпу коллекторов, чтобы они ИЗДЕВАЛИСЬ НАД ДОБРОПОРЯДОЧНЫМИ ГРАЖДАНАМИ? Мне еще сколько раз поступят звонки от Ваших, возможно, сидевших, судя по разговору, сотрудников отдела задолженности? Я жду ответ сегодня, другое меня не устраивает, так как Вы звоните мне раньше 9 утра по МСК, а у меня вообще-то грудной ребенок, а нервы свои тратить на Вас приходится!!! Очень НИЗКИЙ Банк! Хотя с большой буквы «Банк», наверное, лишнее, это так, рабочая привычка. Это квартира, собственность моя и мужа, никакой бабенки, которую Вы ищите, здесь нет и не было, паспорта проверяйте, клиентов своих и звоните туда, куда следует! Если Вы ищите свои деньги, может полиция, судебные приставы, в конце концов, как вариант, подскажу Вам, а не попугаи, которые даже не слышат, что им говорят и пороторят свое, НЕ ВАЖНО КОМУ! Вроде зп у них зависит от суммы выбитой, а у которого звонит, по ходу от количества звонков в никуда!Вообще-то свое ФИО я уже сообщала в жалобе по телефону от 31.03.2013 г.! Может попробуете соединить мои жалобы? Номер не может быть выключен, так как это обычный городской телефон. Прошу Вас как Вы просите, связаться со мной завтра в первой половине дня до 12.00 по МСК! Правда не понимаю, что Вы еще хотите от меня услышать? Я, кажется подробно описала столь ужасную ситуацию, а Вы продолжаете издеваться на до мной? Официальный ответ о том, что Вы будете делать, если Вы считаете себя до сих пор правыми, то пишите, чего же боитесь? Мне жаловаться далее в контролирующие органы нужно с Вашим ответом!!!! Информацию на указанный эл. адрес я тоже оправила, дабы не давать Вам снова повода тянуть время, не понятно для чего!!!! Обращайтесь в суд по своим клиентам, а не беспокойте посторонних людей! Если мне завтра поступит звонок с утра от сотрудника по задолженности, он мною будет записан в этот раз по громкой связи!Вы себя там нормально чувствуете, Валерия! Ваш сотрудник опять посмел звонить мне, теперь любой Ваш ответ на мои многочисленные жалобы, не изменит мое решение, я оформлю на Вас всех жалобу в контролирующие органы. Но Вашу репутацию это не изменит, она и так ни о чем! Вы мне собираетесь звонить или только Ваш отсидевший сотрудник задолженности имеет у Вас слово по телефону, остальные боятся? ПИШИТЕ ОТВЕТ ИЛИ ВЫ ВООБЩЕ ТАМ ТОЛЬКО КОФЕ НА РАБОТЕ ПЬЕТЕ? Кстати, Валерия, «Директор Департамента», обычно пишут с большой буквы, но видимо у Вас маленькая должность или для вида только, что все с маленькой написано?Жалоба мною оформлена пока на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php. При получении звонков я буду оформлять по жалобе в день во все контролирующие органы. Я не поленюсь, и обращусь лично во все местные органы управления по Москве.постоянный адресtanya13sts (Москва) · 01.04.2013 17:47Ответ:Ответ для tanya13stsВаши ФИО нам были известны, указать их в письме необходимо было для идентификации поступившего письма, т. к. на указанный адрес были запрошены данные и у других клиентов. Что касается Вашего замечания о правильном выборе строчной или прописной буквы в словосочетании «директор департамента», то Вы ошибаетесь. Корректно писать название этой должности именно с маленькой буквы, вот несколько примеров — http://gramota.ru/spravka/buro/search…5%ED%F2%E0.Ваш вопрос решен. Номер телефона удален из списка обзвона. Примите извинения за доставленные неудобства. Господа!Где ответ на мое вчерашнее обращение?! Звонить постоянно Вы первые, а как отвечать за это, так тишина!!! Долго мне ждать еще и звонки Ваши слушать каждое утро о задолженности каких-то людей, которых я не знаю, о чем Вам сообщала???? Напишите не, я добавлю это к своих последующим жалобам в контролирующие органы!!! Вы задолбали, если не сказать больше!!!!!!!!!!!!!! Опять теперь уже какая-то бабенка Ваша звонит, тоже по ходу с русским проблемы, и опять в 9 утра, у меня грудной ребенок, я повторяю в сотый раз. Хватит мне звонить, иначе я Вам устрою также веселую жизнь. Мною оформлена жалоба на http://www.cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=mgtu/ В ЦБ, завтра отправлюсь в территориальное отделение Роспотребнадзора и начну оформлять не только в электронном виде жалобы. И достаточно уже молчать и не отвечать мне, Вы ведете себя уже преступно, сами себя судя по всему не уважаете, фу, низкий банк, жаль, другие слова тут употребить нельзя!!!!!!!!!! Круто! Читая предыдущее сообщение, счастлива за БОК, которому ответили!!!!! Я, кажется, не дождусь!!!!!! СКОЛЬКО МОЖНО МНЕ ЗВОНИТЬ!!!!! ТАМ КТО-НИБУДЬ В ЭТОМ БАНКЕ ИНОГДА РАБОТАЕТ, КРОМЕ ПОПУГАЕВ НА ТЕЛЕФОНЕ ИЗ ОТДЕЛА ЗАДОЛЖЕННОСТИ С 8 УТРА!!!!!?????? Отзыв я о вас тоже уже подготовила, выложу чуть позже на этом сайте. Ваш сотрудник 495728 назвал срок рассмотрения жалобы 4 рабочих дня, и то, ПРИМЕРНО, интересные у вас ОФИЦИАЛЬНЫЕ сроки, «ПРИМЕРНО», отлично работаете и ваши сотруднички тоже!!!!! И все это время я должна слушать каждое утро ваших ПОПУГАЕВ и повторять одно и тоже, чтобы искали своих клиентов, которых даже не проверяют перед выдачей кредитов!!!! Ищите людей по месту регистрации. Эта квартира принадлежит мне и мужу и никаким людям мы не давали регистрации. Не задумывались, может она куплена на вокзале??? Ну впрочем, вам проще попугаям номерочки скинуть и пусть людей мучают, чем делом заниматься и должников своих искать или в суд подавать!!!!! Я жду рассмотрения жалобы и не по примерным срокам, вы там вообще законам, смотрю, не подчиняетесь!!!! Сейчас нахожусь в офисе вашего банка, мне даже пришлось оставить ребенка, чтобы тащиться в ваш мерзкий и, по ходу, обанкротившийся банк, как написано ранее. Оформляю письменную жалобу, с вашим ответом буду жаловаться в письменном виде в контролирующие органы, как мне посоветовали вчера в Роспотребнадзоре. Посмотрим, что вы сможете написать!!! И потом за это ответить!!! постоянный адрес

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, также есть автокредит в вашем банке и есть соглашение между организацией в кот. я работаю, со Сбербанком о сотрудничествеРешила взять небольшой потреб.кредит. Но уже после подачи заявки на него, передумала и решила сделать кредитную карту Мастер кард голд, о возможности создания которой говорил спец-т, который принимал заявку на кредит.Кредит одобрили, карта создана, но выдать ее отказываются пока я не возьму потреб.кредит. Говорят, что выдадут ее только при таком условии. Насколько законны действия сотрудника банка? имею ли я право получить карту,которая уже выпущена без получения кредита?

Здравствуйте! Мой муж взял в 2011 году ипотеку на строящее жилье в сбербанке,я как жена у него созаемщик и у меня взяли в обременение мою старую квартиру. В январе этого года дом сдался и вчера мы получили свидетельство о государственной регистрации на новую квартиру -ипотека в силу закона. Я вчера пошла в сбербанк и попросила что бы они сняли обременение с моей старой квартиру,но они мне сказали, сами берите талон в регистрационную палату и пригласите нас. Я записалась на очередь,правильно я все делаю,ведь сбербанк должен наверное приготовить новый кредитный договор с обременением на новую квартиру. Спасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста куда мне обращаться по поводу оплаты в терминале вашего банка. Оплатили 14 апреля Триколор ТВ пакет Оптимум, на сегодняшний день деньги на счет Триколор не поступили. Звонили на телефон указанный в чеке,ответа сотрудника банка не дождались, а со счета мобильного потеряли за ожидание 120руб. !!! Подскажите где искать сумму 600руб. уплаченную в терминале.

Уважаемый «Альфа Банк» на мой домашний телефон (473)256… стали поступать звонки от автоинформатора вашего банка о наличии у меня якобы просроченной задолженности и требованием перезвонить на телефон 88002007666. Довожу до вас, что клиентом вашего банка не являлся, не являюсь и не хочу быть.Прошу удалить мой домашний номер телефона из листа обзвона вашего банка.Уверен, что репутационные риски не пустой звук для вашего банка.

Здравствуйте. Могу ли я проживая в Калуге,сделать запрос через сбербанк о наличие открытых кредитов в алтайском крае в котором я раньше проживал и брал кредит.Я его загасил полностью.Или мне надо ехать за 3000 км. Спасибо.

Валерий, добрый день,уточните, пож-та, есть ли какая-та актуальная информация по срокам рассмотрения моего заявления 000407-2013-036164.В начале апреля Вы писали, что «Срок рассмотрения заявления сейчас уточняется». На горячей линии оператор говорит о том, что 25-дневный срок рассмотрения уже прошел, пишите новое.Есть ли какая-то информация у Вас?Заранее благодарю.

Здравствуйте! Я обратилась в отделение Сбербанка за справкой о наличии действующего кредита, в которой должны были содержаться следующие сведения: сумма кредита, ежемесячного платежа, текущий остаток, срок погашения и наличие или отсутствие просроченной задолженности. Банк в выдаче данной справки мне отказал, мотивировав это тем, что они выдают справки по своей определенной форме, в которой содержится только сумма остатка по кредиту и срок погашения. Такая справка не подошла для оформления кредита в другом банке и мне отказали в выдаче кредита. Правомерны ли действия сотрудников Сбербанка? Как я могу получить необходимую мне справку? Спасибо!

добрый день!в Дополнительный офис Сбербанка № 9038/01136 НЕВОЗМОЖНО дозвониться по телефону, указанному на сайте http://orgpoisk.ru/info/id/7098 (обратите внимание на отзывы на сайте — там говорят то же самое, причем с мая прошлого года).этот же телефон ((495) 685-09-20) дают и в справочной Сбербанка. ПРИМИТЕ МЕРЫ!с уважением.

Здравствуйте! Можно ли оформить сберкнижку в Сарапуле, где ещё не прописан (до покупки квартиры) и оформить в Сарапуле в СБЕРБАНКЕ заявление на перечислене денег со сберкнижки в Глазове на сберкнижку в Сарапуле? СПАСИБО! Суважением, Станислав.

Здравствуйте сегодня в 01:13 произошла ошибка в системе сбербанк онлайн, со счета сберкнижки я хотел перевести деньги на свою пластиковую карту Visa Electron, вроде суммы хватало для перевода которую я указал, но зайдя сегодня в сбербанк онлайн увидел, что деньги со счета сберкнижки ушли, но не поступили на счет карты, потом посмотрел историю операций сбербанк онлайн и удивился с того, что моя операция отказана из за недостатка средств на счете сберкнижки. Хотя их хватало для перевода. Сумма операции была 3717 рублей. Прошу вернуть деньги на счет сберкнижки для повторной отправки денежных средств на карту. Обращаться в отделение банка в данный момент нет возможности и писать заявление о спорной операции, так как я нахожусь не в городе, а деньги очень срочно нужны на карте. Спасибо за понимание. С Уважением Нерсес.

Добрый день. А выплаты по этим облигациям еще будут выплачиваться? Хотела бы узнать выплаты по счетам открытым в сентябре 1991 года будут ли выплачивается?

Добрый день!Сбербанк не видит одну из карт. Служба поддержки говорит, что у них данные старого паспорт, а в отделении говорят, что все в порядке. Уже несколько раз писала заявление на изменение данных. Однако проблема по-прежнему существует.Как решить вопрос???с уважением, Татьяна

Добрый день! Получила от Вас ответ, но в след еще один вопрос, что значит плата за годовое обслуживание??? За 3 года пользования, ни разу не взымали плату, а тут пере выпустили и сразу обслуживание годовое получилось? Какой то лохотрон у сбера опять, опять все без ведома владельца делают. Надоело уже ругаться, сначала с мобильным банком разбиралась, деньги берут за не оказанные услуги, теперь вот карта. Я могу эту сумму не платить, т. к. мне не нужна больше эта карта?

Здравствуйте, уважаемый Валерий. Были доверительные отношения между заказчиком, то есть мной, и поставщиком.В период с 01. 08. 2011 г. по 01. 05. 2012 г., по требованию поставщика, разными суммами, переводились деньги дляоплаты товаров, услуг по их доставке, с моей банковской карты сбербанка на банковскую карту сбербанка поставщика.Часть квитанций с банкоматов утрачена, поставщик утверждает, что деньги в полном объеме не были переведены, ая уверен, что перевел все что он требовал. В базе данных сбербанка есть возможность найти сведения о переводахконкретно с моей карты на карту поставщика, сумма, дата каждого перевода? Если это получить, то все разногласияразрешатся. Наше отделение сбербанка, не понятно почему, такие сведения не выдает, ведь эти операции сделаны мной!Пожалуйста объясните, что можно сделать в этой ситуации.С уважением, Владимир.

Добрый день!У меня такая проблема:Пришел в отделение банка, чтобы получить кредитную карту (я участник зарплатного проекта), девушка операционист попросив мой паспорт и посмотрев что то в компьютере, выяснила что для меня было спец предложение одобренная кредитная карта виза голд, с установленным лимитом. Карту получил 12.04.2013 г. и в тот же день активировал. сегодня уже вечер 17.04.2013 г. денег на карте нет.Думал что проблема с самой картой, отправил на нее 100р. деньги пришли, т. е. карта уже активированна.Подскажите пожалуйста что с моей картой? в чем причина? и будут ли вообще зачислены деньги на карту?

Добрый день, Валерий! Меня зовут Махина Елизавета и у меня, вот, какой вопрос? 24.12 2011 г. оформили автокредит в одном из подразделений сбербанка. 22.12.2012 г. в ближайшее к себе подразделение сбербанка предоставила пролонгированные документы, включая квитанции об оплате Каско, и всему остальному, определённому сотруднику кредитного отдела, который отсканировал их, и заверил меня, что направит всё по нужному адресу, но, данный сотрудник, несвоевременно отправил эти документы и теперь мне начисляют пени.Я, 21.03.2013 г. уже повторно ездила в то отделение сбера, в котором оформлялся автокредит, и снова предоставляла все необходимые документы, писала заявление, чтобы рассмотрели этот вопрос и разобрались….. Вопрос до сих пор не рассмотрен, а мне выставляют пени за то, что я, якобы, не предоставила документы в нужный срок.Хотя моя кредитная история чиста и все платежи и документы были предоставлены во время. Подскажите, как решить эту проблему? Фамилия сотрудника не предоставившего во время документы Сбитнев Павел работал оператором кредитного отдела в декабре 2013г, в Царицинском подразделении Сбербанка № 7978/1398 г. Москва ул. Домодедовская д. 28, на сегодняшний день переведён в другое подразделение. Как быть и что делать, пени до сих пор выставляются????

Здравствуйте!скажите пожалуйста что делать вчера я пошел снимать деньги со счета и банкомат мне не выдал деньги,ждал минут 10 пока отдаст мне карту,вытащил карту а денег не дал а на чеке написано то что мне он выдал, проверял счет а денег нет,заранее спасибо.

Здравствуйте, Валерий!Обращаюсь к Вам со следующей проблемой, которая может быть происходит не только со мной.28 марта я хотел снять в одном из отделений Сбербанка деньги (4500 руб) с карты через банкомат, однако произошел сбой и деньги не были выданы, однако суума была списана со счета. Мной была составлена обращение через сайт Сбербанка № 000913—2013—023082, которое было рассмотрено и 5 апреля получило статус «закрыто». На мои звонки в горячую линию операторы одни операторы обещают, что деньги обязательно вернутся на счет и будут перечислены аж до 8 мая, другие говорят, что с Вами свяжутся специалисты в течение недели и решат вопрос. Я даже решил пожаловаться по вопросу моего обращения 15 апреля, но не получил подтверждения в виде СМС номер заявки.Уважаемый Валерий, пожалуйста, прошу Вас, решите мой вопрос, неужели «так трудно» перечислить деньги обратно на мою карту, если принято положительное решение по моему вопросу.Прошу Вас разобраться в этой ситуации, т. к. операторы из контакт-центра не хотят соединять меня со специалистом по данным вопросам.С уважением,Игорь

Добрый день. Интересует почему у банка такая высокая комиссия на межбанковские платежи? (0.3%) Мне не сложно дойти до банкомата и снять наличкой. Неужели это Вам выгоднее? Держать наличку в банкомате, периодически гонять инкассаторов, для заправки оных деньгами? Сделали бы перевод 10р или вообще бесплатным и значительно разгрузили бы свою сеть банкоматов.

Есть 2 претензии к банку!Первая — это супер история в 3000% доходности, которые ловко придумал банк!После закрытия кредита (брала 60 тысяч на месяц), мне пришла sms с сообщение о том, что кредит закрыт! Потом банк списал с МОЕГО счета 1 рубль за эту sms! И стал требовать с меня этот рубль, присылая «счета выписки». Я не открывала эти письма, т. к. знала, что у меня нет никаких задолженностей перед банком. Но потом мне начали звонить сотрудники банка или коллекторы и требовать с меня 3000 рублей, при этом издевательски заявляя, если это слишком большая сумма, то можете оплатить по частям, минимальный платеж 28 рублей. Позже выяснилось, что за не оплаченный 1 рубль через месяц после выплаты обязательного платежа, ко мне были применены штрафные санкции — за 1 месяц 500 рублей, за 2-й месяц 1000 рублей, за 3-й месяц 1500 рублей — итого я оказалась должна 3000 рублей банку!!! Не знаю как это отразилось на моей кредитной истории, но мне пришлось идти в банк и платить эти деньги. Потом я закрыла договор и при мне перерезали все мои пластиковые карты.Но ВТОРАЯ претензия: счета выписки продолжают приходить! И я теперь уже не могу их удалить просто в СПАМ, потому что вдруг я снова что-нибудь должна этому банку.Неделю назад я была в офисе банка и написала заявление на отказ от любых рекламно-информационных рассылок. А также взяла справки, что все обязательства по договору выполнены и никаких претензий банк ко мне не имеет. НО — вчера снова пришла рассылка «счет-выписка» — я считаю, что за такие вещи банк надо наказывать! Кто поможет составить иск?

Добрый вечер. В данный момент нахожусь на Филиппинах, 15.04.13 при попытка снять деньги заблокировалась дебитовая карта мастер кард (подозрение в мошенничестве, блокировка по инициативе банка- пробовали снять в трех разных банкомата хи не знали что у них меньше лимит снятия чем обычно,пин код был введен верно), перед поездкой я предусмотрительно оформила доверенность в банке — на все вопросы страндартной доверенности ответив «да"(да я доверяю ДЛ снимать деньги со всех счетов, подписывать заявления от моего имени и т. д. то есть оформила максимально возможно доверительную доверенность) Работника банка уведомили меня что только одно ограничеие у доверенности-ДЛ не может закрыть счет.Сегодня ДЛ обратилось в отделение банка — на что сотрудники банка долго совещаясь ответили что таких полномочий у ДЛ нет- и я сама должна звонить в банк. Но именно на это случай я и делала доверенность. Правомерно ли такое заявление сотрудников? Если ДЛ может напрямую снять все мои деньги со всех счетов (что показывает мой уровень доверия к нему) не может написать заявление на разблокировку карты? Чем отличается заявление на разблокировку карты от любого другого заявления в банк — так как ДЛ правомочно подписывать заявления в банк от моего имени.Можно ли разблокироваь карту через альфа-клик -может в новой версии это уже есть? Как мне поступить? Спасибо

здравствуйте, я бы хотела получить Идентификатор пользователя или логин и пароль для сайта Сбербанк онлайн

Крайне удивлён отсутствию на сайте банка тарифов по выпуску и обслуживанию кредитных карт, в т. ч. карт All Airlines. Я полагаю, что требования Банка России и Роспотребнадзора полностью проигнорированы банком. Я имею в виду необходимость информирования клиентов в сети Интернет до подписания договора с банком, о полном размере эффективной кредитной ставки и дополнительных комисиях за обслуживание этих карт. Мне кажется этим вопросом необходимо заняться вплотую. А отговорки об индивидуальных тарифах для каждого клиента, просто смешно слышать, правила игры для всех одинаковы, уровень ставки от … и до … публикуют вне зависимости от финансового состояния клиентов. Надеюсь это дойдёт и до банка ТКС.

Наверное, я задала слишком много вопросов сразу.Закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» относится к операциям по банковским картам?Счета к картам являются депозитными?

Объясните мне пожалуйста как подключить СМС информирование на ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ.В вашем банке меня клятвенно заверяют что это НЕ ВОЗМОЖНО.Но это же абсурд.ДОПкарты не видно в моем личном кабинете,т.е.её как бы нет.То есть она конечно есть и по ней совершаются разные действия,но СМС об этом не приходит и соответственно я не знаю остаток денег на моём счету.Можно конечно же посмотреть в инете счет но как угадать когда? когда по ЛОПкарте было снятие денег или платёж?.

Подскажите, пожалуйста. Для начисления ЗП я написала не правильные реквизиты банка Сбербанк. Начислили не мне. Потом сказала верные реквизиты. Вернут ли мне деньги и в какие сроки? Заранее благодарю за ответ

ЗДРАВСТУЙТЕ,КРЕДИТНАЯ КАРТА СБЕРБАНКА ЗАБЛОКИРОАЛ БАНК НА СНЯТИ НАЛИЧНЫХ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ,ВЫ МОЖИТЕ ПОМОЧЬ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ХОТЯ БЫ ОСТАТКИ ДЕНЕГ ЗАБРАТЬ.

Здравствуйте, У меня были просрочки в вашем банке и теперь у меня испорчена кредитная история? Если да,то как мне исправить кредитную историю?Спасибо!

Скажите пожалуйста,какой процент взымаеться при снятие наличных в банкоматах Украины с карты VISA сбербанка России.

Добрый вечер, сегодня в 16:51 пришло сообщение на телефон с номера 900 с текстом: операция ареста средств на сумму 1700.00 руб. OSB 6991 0001 выполнена успешно. Доступно******руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом. списано с карты 1700 рублей как это понимать, и что это такое, как без моего ведома вообще могут списываться средства с моей личной банковской карты.

Можно ли в Вашем банке обналичить чек BBVA Compass Bank , если да, то какая комиссия будет?

Можно ли в Вашем банке обналичить чек BBVA Compass Bank , если да, то какая комиссия будет?

здравствуйте. Сегодня банкомат сбербанка г. Ставрополь ул. Пирагова62/6 в 18:13:40 съел мои 23 000 рублей. Я написал заявление. И мне сказали что вопрос будет рассматриваться две недели или больше неизвестно мне нужно заплатить кредиты как я могу точнее узнать о сроках рассмотрения или как то их ускорить. Деньги нужны срочно так часть на кредит, а часть человеку перевести надо и что я ему скажу.

Уважаемые, Елизавета и Валерий & Сбербанк!Я живу в городе Ейск, Краснодарского края.26 марта я решила пополнить свою дебетовую карту, через терминал, в своем городе,переведя 7000 руб на карточку. Но терминал, проглотив мои деньги выдал, что произошла ошибка!!! По тлф 88005555550 я связалась с оператором и мы составили заявление. Через сутки мне поступило смс-уведомление, что моё обращение в Сбербанк зарегистрировано за N ХХХХ-2013-ХХХХХХ.Спустя несколько дней я снова позвонила по этому же тлф и девушка любезно мне ответила, что денежные средства поступят 16 апреля.СЕГОДНЯ 16 АПРЕЛЯ, НО ДЕНЬГИ НА КАРТОЧКУ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ!!!Я бала вынуждена снова позвонить в банк, и была крайне ошеломлена, когда девушка предложила составить ПОВТОРНОЕ заявление!!!Я СОСТАВИЛА!!!НО СКОЛЬ ЖЕ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ ЕЩЕ!!!УВАЖАЕМЫЙ, СБЕРБАНК, КОГДА ЖЕ, НАКОНЕЦ-ТО, ВЕРНУТСЯ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА???!!!С УВАЖЕНИЕМ, ВАЛЕРИЯ.

Здравствуйте! 04.04.13. я получила письмо: Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 005352-2013-013652 в ОАО «Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (указывала электронный адрес.) Вопрос: где прочитать ответ, которого нет до сих пор? И когда его ждать? На календаре уже 16.04.2013.!!!!!!!!!!!!!!!!!Ираида.

Здравствуйте,не могу получить деньги на карту,деньги перечисляют но они не доходят до меня,так как расчетный счет не верный,хотя счет мне дали в банке,как мне быть

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, выплачиваю кредит по корпоративному тарифу. Получил в личном кабинете сразу три странных предложения о рекредитовании с почти удвоенной процентной ставкой! Это что за перекредитование такое? Может это ошибка? Странное отношение к своим зарплатным клиентам, причём если бы преложение было бы выгодное (хотябы адекватный процент не выше того который я уже плачу без задержек) я бы согласился скорее всего.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, на днях обратилась в одно из отделений вашего банка за потребительским кредитом, так как для меня действовало кредитное предложение под 21,9% до 402 000, после оформления заявки, мне было одобрено 300 000, НО далеко не под 21.9%, так как ежемесячные аннуитентные платежи составили 11 187 р., на срок 5 лет, переплата составляет больше половины самого кредита!!!!! Это форменное безобразие!!!! Почему вы говорите одно, а на деле другое!?

Здравствуйте! Мне нужно перечислить деньги наличными на карту другого региона (Западно — Уральского). Вопрос! Как это можно сделать?!

Уважаемые сотрудники Сбербанка России хочу поделиться с Вами ситуацией,которая произошла со мной и получить ответы на интересующие меня вопросы. Итак я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка,которая мне была выдана в г. Санкт-Петербурге. 15.04.2013 года в 15.56 на мой номер телефона с № 900 стали приходить сообщения о выдачи наличных с моей карты с комиссией, с банкомата VB247 VYBORGSKOE в результате за 15 минут с моей карты была снята сумма в размере 90000 руб. Я свою карту не кому не давала,пин код третьим лицам не сообщала,более того в это время находилась в г. Москве с картой на руках, о чем могут подтвердить сотрудники Сбербанка № 0565,г. Москвы,куда в прямом смысле прибежала. После обращения к сотрудникам я написала заявление о спорной операции по карте,мою карту заблокировали. Через час на номер телефона пришло смс с номером обращения. 1.Вернут ли мне мои деньги? 2. В какие сроки? 3. Каким образом происходят подобные вопиющие случаи?

[B]Вопрос:Здравствуйте.Недавно получил карту для зарплаты Виза Электрон СБ,и решил воспользоваться Онлайн.Получил пароли в банкомате и логин.Забыл,сотрудник банка взяла с меня по мимо 300 рублей за годовое обслуживание еще и 700 рублей за страховку,которая мне не нужна,хотя на мой вопрос а обязательно ли это,она «честным«голосом пояснила что это обязательно,об это я уже писал обращение на сайте.Значит,зашел я в личный кабинет в Сбербанк Онлайн и был удивлен!!!У меня по мимо карты которую я получил,имеются еще 3 карты,которых я в глаза никогда не видел.Две из них как я догадываюсь были из моей прежней работы,даты получения карт указанны,когда я уже официально был уволен с этой работы.Кто мог получить их за меня я не знаю.Третья карта мне вообще не знакома.Я бы о них и не узнал если бы не зашел в Сбербанк Онлайн.Как сотрудники Сбербанка могли выдать мои карты не мне?Я уже написал обращение в отделение банка,но ответа жду 2 месяц.постоянный адресМижган (Москва) · 14.04.2013 19:41Ответ:Добрый день, уважаемый Михаил!В данной ситуации я рекомендую Вам заблокировать эти карты, если они Вами не были получены, после чего просто дождаться рассмотрения банком Вашего обращения.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринУ меня по одной карте которую я не получал баланс −750 за обслуживание,как я понимаю и по другой −450.Не спишут ли их при поступление денег на карту которую я получил для начисления зарплаты?Не охота платить за то чем я не пользовался.

Здравствуйте у меня вопрос по кредиту. Я работаю в органах имею доход 25000р нужен кредит на личные нужды в размере 150000рублей но мне еще 20 лет. Я могу получить кредит без поручительства и залога?

Здравствуйте. Сегодня около 18 часов внес через банкомат на кредитную карту 5 000р.Чек об удачной операции был выдан,но баланс карты остался прежним даже спустя 5 часов. Вопрос: куда «ушли» мои деньги,и когда вернутся обратно?

здравствуйте, сегодня по телефону заблокировал карту, ссказали что в течении 3х дней подъехать и заполнить заявление, сколько будут востанавливать карту если я напишу заевление не в том отделинии банка где счет открывал, и дадут ли временную карту?зарание спасибо))

Здравствуйте, скажите пожалуйста. По решению суда заблокировали счет куда перечислялось детское пособие. Кредит выплачен полностью, госпошлина тоже. А счет до сих пор не разблокировали. Куда обращаться?

29 марта 2013 года Управлением пенсионным фондом России в Нижнеилимском районе было отправлено платежное поучение N ооооо15717 части материнского капитала на имя Рейман Сергея Валерьевича в сет погашения материнским капиталов части основного долга по кредитному договору. На 10 апреля 2013 года средство на счет не поступили, в УПФР ответили, что возврата средств не было. Иначе на просторах нашей страны потерялись 380000 рублей. 10 апреля написали претензию на имя руководителя УДО № 8586/00285 Мироненко Е. В.. Ответа до сих пор нет. За это время нами были выплачены % по кредиту, которых было бы меньше при своевременном перечислении средств на счет. Кто будет возмещать эти средства и когда найдутся наши деньги? По истечении 10 дней после представления в отделение претензии будем подавать жалобу в прокуратуру.

как написать вам личное сообщение

Я взяла у вас ссуду в январе этого года и мне дали кредитную карту, где находилась 10 000 руб. Я использовала 8 000 руб. Мне пришло смс: первый платеж до 19 апреля 150 руб. Я перечислила на эту карту вчера 2000 руб. Расскажите пожалуйста, как я должна платить свой долг.

Пополнял счет карты Альфабанка на 5000р, к сожалению для пополнения дали не те цифры счета, как вернуть свои деньги, чек есть?

Здравствуйте. Возможно ли оплатить автокредит в банках партнерах без комиссии. При оплате через терминалы Qiwi в течении какого срока деньги поступают на счет.

07.04.2013г, я, Булатова Зинаида Мартемьяновна, совершала оплату счёта по СБЕРБАНК-ОНЛАЙН.Данная сумма с карты была списана, но получатель её не получил и мне обратно она не вернулась.В истории операций-стоит статус«ожидает исполнения».Реквизиты организации верные, почему не прошел платеж-непонятно.Претензию в письменном виде я написала 16.04.2013г с указанием своего номера телефона, однако N регистрации претензии не получила.Меня очень волнует ситуация бездействия со стороны банка, ведь как я понимаю-это ошибка банка.в Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» о сроках перевода денежных средств говорится следующее:в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) — «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета»в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) — «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента».[I]

могу ли я снять деньги с депозитного вклада досрочно,где и как это сделать если можно

Можно ли в Вашем банке обналичить чек BBVA Compass Bank , если да, то какая комиссия будет?

Здравствуйте.Как мне уточнить сумму задолженности по ипотеке?В Сбербанк онлайн опять все сломалось и информация по кредитам не отображается.Кредит брал в Нижнем Новгороде на Костина2. По телефону 4215202 всегда занято.Второй вопрос:Как внести платеж по ипотеке из Сочи на ссудный счет в ННовгороде без процентов? Есть нижегородская карточка. Но ситуация та же. СБ Онлайн не показывает вкладку «Кредиты».В Сочи в операционном отделении не могут определить реквизиты куда перечислять деньги.Говорят нужен номер отделения и филиала, а я их не знаю.

Здравствуйте! У мужа с карты списывают средства тип операции retail rus moscow mobikom-sibir, уже не первый раз. Что это значит? Раньше к этой карте был подключён мобильный банк оператор мегафон, несколько лет этим номером не пользуется мобильный банк не отключал. Насколько я знаю мобильный банк 30 р в месяц,а списали один месяц 2000 , в этот месяц списали 700 остальное успела перевести на другую карту. Карта социальная. Что делать?Вернёт ли банк деньги?

Добрый день уважаемая Зиновьева Ю.Я Кулешов Павел Михайлович являюсь клиентом Альфа-Банка РФ.15.04.13г в 08.59час производил снятие наличных денег 2000грн со своей карточки в г. Ивано-Франковске в банкомате альфа-банк Украины по ул. Независимости 67. Денег я не получил,банкомат мне выдал карточку и чек,что деньги я получил.Я сразу обратился в альфа-банк Украины о произшедшем,что мне сказали позвонить Альфа-Банка РФ я так и поступил.Я очень переживаю повернут мне мои деньги.