Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не представляются?Почему управляющая не может решить конфликтную ситуацию?05.04.2014 г. Я пришла в ваше отделение (ДО Одинцовский) для получения зарплатной карты (так как моя карта была просрочена и Ваш сотрудник, который обслуживал нашу компанию, позвонил и сообщил о готовности карты). Начну с того, что сотрудница по фамилии М-ва, к сожалению, не помню ее имени не поздоровалась и не представилась (обычно в других банках сотрудник здоровается, представляется и спрашивает чем он может помочь и еще улыбается) здесь же я увидела безразличие вашего сотрудника. М-ва начала утверждать, что моей карты нет, т. к. наша компания отказалась от зарплатного проекта и деньги я могу получить только через 45 дней или же оформить карту за 500 рублей, потом предложила другую карту за 300 рублей. Меня ваша сотрудница не слушала, постоянно перебивала, грубила (повышала голос), что в принципе не приемлемо, потом отвернулась и начала смотреть на соседнюю перегородку, но не на меня. Далее повернулась и продолжила хамить.Через 10—15 минут моего ухода она же М-ва мне перезвонила и сказала, что моя карта нашлась, произошел сбой в системе! Вопрос, ЧТО МЕШАЛО ПОСМОТРЕТЬ МОЮ КАРТУ, КОГДА Я БЫЛА В ВАШЕМ ОТДЕЛЕНИИ?07.04.2014 г. Я снова пришла в ваше отделение, наконец-то получила карту и попросила управляющего, т. к. это первый банк, где я увидела такое не уважительное отношение к клиенту! Ко мне вышла дама (она не представилась кем является по должности) и при всех начала спрашивать, что у меня случилось. Пришлось намекнуть вашей сотруднице, что такие проблемы необходимо решать в специальных отведенных комнатах, а именно переговорных. Управляющая иногда ухмылялась и смотрела в окно (там наверное интереснее чем на работе) и снова я увидела, что плевать вашим сотрудникам на клиента. После того, как я рассказала о поведении М-вой, управляющая вынесла вердикт, что виноваты в головном офисе, а на мой вопрос, что мешало М-вой сразу искать карту ответила, что у сотрудника было плохое настроение! (Может вам на дверях банка повесить дни хорошего настроения ваших работников?). И у меня опять вопрос ЭТО КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ПОДСТРАИВАТЬСЯ ПОД НАСТРОЕНИЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ? С горем пополам она все же принесла извинения и сказала, что сделать нечего не может! И тут я снова не понимаю, то есть для вашего банка норма, когда ваши сотрудники хамят, портят настроение клиентам и почему я должна тратить свое личное время? Зачем вам тогда руководство если оно не может повлиять на сотрудников? И еще замечательная фраза: «Меня в субботу не было и я не знаю, здоровалась ли с Вами М-лова», то есть я тут вру наверное, ну если не знает пусть кто-то выходит из руководства в субботу и следит за сотрудниками, как они ведут себя в ваше отсутствие.08.04.2014 г. Я направила жалобу Управляющей ДО Одинцовского офиса Ив-ной Анастасии. Как выяснилось, что 07.04.2014 г. я общалась с Анастасией (Управляющая офисом) и к сожалению конфликт не был решен. Фраза «У сотрудника было плохое настроение» меня не устраивает. Анастасия сегодня позвонив мне на мобильный дала совет, что у нее на бейджике все написано (Ф.И.О.) и тут я не понимаю, почему клиент должен напрягать свое зрение не проще ли управляющему четко и внятно произнести фамилию, имя и отчество, а еще лучше сразу дать визитку.К сожалению, Ваше понимание и понимание ваших сотрудников, что клиент Вам должен (должен бейдж читать, у сотрудника плохое настроение и т. д.) только вы забываете, что это вы должны оказать полный спектр услуг, чтобы клиент был доволен обслуживанием и еще раз вернулся в Ваш банк. Из-за не внимательности вашего сотрудника я потеряла время и не получила в нужное мне время свои деньги! .Я закрыла счет, хотя планировала и дальше пользоваться вашими услугами, но такое хамское отношение к клиентам не допустимо!Просьба наказать дисциплинарным взыскание вашу сотрудницу Михайлову. А свой персонал необходимо хоть иногда отправлять на семинары, где их научат деловому этикету и правильному общению с клиентами.Надеюсь на ваше понимание и профессиональное решение конфликтной ситуации, так как управляющая офиса Ивкина Анастасия не смогла помочь мне в данном вопросеПрошу уточнить, сколько необходимо времени вашему банку для решения данной проблемы?

Можно ли узнать портрет вашего сотрудника (клиентского отдела)? то есть, что важно для банка в сотруднике, что нужно уметь и какими навыками обладать, чтоб попасть на работу в МИБ?можно получить ответ на вопрос пожалуйста

27 марта 2014 я подал заявку на оформление карты Суперкарта.ДО «Долгоруковский», г. Москва.При подаче документов сотрудники банка заверили меня, что ответ по моей заявке (одобрение либо отказ) будет мне дан в течение 5 дней.По состоянию на 11 апреля (прошло 11 рабочих дней) никакого ответа из банка я не получил.Когда я получу ответ на мою заявку?

Добрый день.в нашем городе нет отделение Альфа банка, ближайшее в 75 км от нас. у меня кредитная карта, которую я потеряла и производила оплату в банкомате по номеру карты, сумму всегда вносила больше чем нужно. у меня остался последний платеж по кредиту, как можно узнать сколько мне осталось заплатить, без посещения отделения Альфа банка?

По карте Амекс из комплекта карт тревел,была совершена покупка от 21 марта на сумму456,57 USD в категории путешествия.За покупку бонусы на числились,но за категорию путешествия не списались мой бонусные балы в рубли на счет карты.Почему?По горячеии линии подтвердили,что категория путешествия.Почему?Или отказываться от карты,которая не выполняет свой условия?

Здравствуйте!У меня есть MasterCard Unembossed — Расчетная, которая была выдана при получении кредита наличными.Если сделать на нее перевод с другой дебетовой карты Альфа-Банка с какой комиссией будет снятие наличных в банкомате Альфа-Банка?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я могу узнать у вас разыскиваете ли вы,вернее банк,За неуплату по кредиту Иванову Надежду Евгеньевну уроженку Чувашии.Она попала в тяжелую жизненную ситуацию и на данный момент не имеет ни жилья,ни средств к сущесвованию.

Добрый день, Александр!Суть вопроса: есть четыре действующие кредита в разных банках, в т. ч и в вашем.Есть ли возможность объединить все кредиты в один, в вашем банке?Обращения по-поводу рефинансирования были в другие банки, но Москва упорно шлет отказы.Что порекомендуете предпринять?Спасибо!

Уважаемая Елизавета!Спасибо за Ваш ответ.Дело в том, что в Райффазен банке мне рекомендуют обратиться в Сбербанк.Могу ли я подойти в отделение Сбербанка, написать с заявлением с просьбой вернуть денежные средства на счёт, с которого были перечислены деньги, приложив копию платёжного поручения? В случае отказа принимать моё заявление, я вправе требовать письменный отказ с отметкой.

Добрый день!Сегодня мне сообщили по смс, что по моей претензии № 1311050963 принято положительное решение.Три вопроса: когда данные о записанных на меня кредиты исчезнут из альфа-клика?Что нужно сделать, чтобы Ваш банк отозвал (или аннулировал) всю информацию о «просроченных» платежах в НБКИ?Каким образом с меня спишеться задолженность, которая образовалась на моем счете — порядка 500 рублей? Эта задолженность возникла из-за списания процентов по не моему кредиту и за услуги, пользоваться которыми я фактически не мог, так как являлся Вашим «должником».P.s. И еще совет на будущее — наймите сотрудника, который будет звонить клиентам и извинятся за ошибки банка. А то как что не так, так Ваши андроиды долбят с семи утра до 11 вечера, шлют письма и смс, а как оказывается клиент ни в чем не виноват — так робот присылает смс с извинениями, да еще на латинице.

Здравствуйте! Меня зовут Александр.Хочу открыть в вашем банке расчетный счет как ИП.Банк, в котором у меня открыт РС, уже месяц не проводит платежи.Интересует — через какое время реально будет открыт счет, если сегодня заполнить заявку на сайте «Авангарда», прикрепив все документы? И в какой офис в Москве необходимо буде подъехать?Спасибо.

Добрый день. Ситуация следующая: 26.03.14г, вносила деньги на свою кредитную карту через банкомат Юникредит банка — 16 000р. Забрав деньги, банкомат «съел» карту и купюры, не выдав при этом квитанцию. В этот же день, по совету сотрудника банка, написала заявление в офисе банка, по адресу г. Челябинск, ул. 40 лет Победы д. 31, сотрудник, сославшись на п. 4,3 «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц ЗАО «Юникредитбанк» (утв. решением правления банка от 01.02.11г Протокола № 4/2011, введены в действие с 01.03.11 приказом по Банку № 251-П), заверил, что решение по заявлению будет принято в течении 30 дней, с момента подачи заявления. До сегодняшнего дня, я наивно полагала, что, пени за данный период начислены не будут, и на моей кредитной истории это не отразится, ведь банкомат, «съевший» мою карту и деньги, принадлежит не мне, а банку Юникредит, и соответственно, в технической неисправности банкомата нет моей вины. Но сегодня, на мой мобильный телефон позвонил сотрудник банка из г. Москвы (+7495-258-72-58),и представившись — Никита Евгеньевич (не озвучив свою фамилию) недовольно поинтересовался, почему я до сих пор не погасила задолженность по карте??? на мои пояснения о сложившейся ситуации, Никита Евгеньевич, перебив меня несколько раз, довольно грубо мне ответил, что «…в ситуации с банкоматом еще нужно разобраться, но задолженность у вас УЖЕ 16 дней!!! и вы нам должны (озвучил сумму с учетом пени) и, вообще, банкомат не человек, и не может работать круглосуточно!!!» А я то наивно полагала, что банкомат — это машина, и как раз таки, должен, работать круглосуточно и бесперебойно. «»…И вообще, — еще больше распылялся Никита Евгеньевич, вы пытались, погасить задолженность 26.03.14, а по договору должны были 25.03.14, вот если бы вы это сделали 25.03.14, как положено, то, возможно, банкомат бы не сломался!!! И если вы не погасите задолженность сегодня, я САМ ЛИЧНО сделаю в вашей кредитной истории отметку о просрочке платежа, и, в качестве, причины укажу — вашу халатность!» Естественно, многоуважаемого сотрудника не волновали мои замечания по поводу его тона, корректности и манеры общения, в целом, для него это было «…нормально я с вами разговариваю». Но, спасибо, хоть не послал на 3 всем известных буквы!!! Так вот, уважаемые сотрудники банка, к чему я это всё: 1. Прошу рассмотреть мое заявление (от 26.03.14г) быстрее (кстати, Никита Евгеньевич, тоже просил), ведь инкассация банкомата происходит не раз в 30 дней, я думаю 2. Убрать, начисленные за период рассмотрения заявления, пени (Пени за просрочку в 1 один день, я готова заплатить). 3. поработать над этикой делового общения ваших сотрудников, а то меня не покидает чувство, что я лично у него заняла. 4. И, всё-таки, принести извинения за сегодняшний разговор.

Здравствуйте, 10.12.13 в Хабаровске в отделении банка ул. М. Амурского 24 я оставила письменную претензию касательно неверного списания 09.11.13 платы 1490 руб. за снятие 149000 рублей по карте Банк в кармане Платинум (четвёртое льготное снятие в календарный месяц в сумме не более 150 000 рублей в ПВН другого банка, не облагаемое платой за снятие средств согласно тарифа). Однако до настоящего времени ответа я не получила, денежные средства так же мне не возвращены. Прошу сообщить, будут ли возвращены мне 1490 руб. по данной претензии, срок возврата, а так же когда я могу получить письменный ответ по адресу г. Хабаровск, ул. М. Амурского 24, ККО № 2 (способ получения ответа так же был указан в заявлении). Почему так долго рассматривается мой вопрос? (рег. номер обращения 2701-ОКП/20074). С уважением.

Добрый день, уважаемые господа!Мое обращение на тему «как Сбербанк нагло обманывает людей, чтобы собрать деньги на спонсирование Олимпиады или покрытие дефицита средств».Весной 2013 г. в мурманских офисах СБРФ раздавали флаеры с информацией о проводимой акции «Выиграй квартиру или получи 5 млн. руб. при открытии вклада от 30 тыс. руб.» На флаере было указано, что розыгрыш будет проведен до 31 июля, а список победителей станет известен в августе 2013 г. Вклад надо было открыть до мая 2013 г. (к сожалению, точно не помню сроки). Разыгрывались квартира, и второстепенные призы: макбуки, айфоны и прочее. Конечно, открыть на 2 месяца вклад на 30 тыс. и принять участие в акции нас заинтересовало. Но позвонив в КЦ СБ нам сообщили, что вклад надо открыть на срок не менее года и якобы розыгрыш будет в 2014 г. Ладно, видимо, на флаере опечатка вышла с годом. Открыли онлайн-вклад на 30 тыс. руб. 25 апреля 2013 г. и отправили, кажется, смс для регистрации в акции. Пришел ответ — вы зарегистрированы. Итак, прошел год. Звоню сегодня в КЦ узнать, что и как, можно ли снимать деньги, как будет проводиться розыгрыш и т. п. Мне милая девушка Анастасия отвечает — акции такой не было, была другая и уже давно закончилась, хотите снимайте деньги. Информации на вашем милом сайте тоже об акции никакой нет. Вопрос, как Вы сами уже догадываетесь, «что за …?» Вывода два: либо Сбер помог какой-то компании-организатору розыгрыша «нагреть» своих клиентов и обогатиться, либо Сбер сам решил с миллионов своих клиентов, которые ему ВЕРЯТ и ДОВЕРЯЮТ, пособирать по суммам от 30 тыс. руб. в преддверии Олимпиады, видимо не хватало,а сказал, что ген.спонсор, то за слова отвечать нужно, вот и нашли нехитрый способ. Постараюсь найти этот злосчастный флаер, и подумаю, то ли пойти к хорошему юристу, то ли обратиться в СМИ, жадных до подобных компрометирующих сильных мира сего историй. И не из вредности только, а чтобы люди учились на моих ошибках.С большим уважением, Julia

Здравствуйте! Я открыл пополняемый валютный счет. Что нужно для того, чтобы на этот счет из-за границы (Кипр) родственник переслал мне деньги в евро? Какие реквизиты, сумма, условия и т. д. Заранее СПАСИБО!

Добрый день. Уже несколько дней подряд на мой домашний телефон с утра издаются звонки с номера 84957804700 с информацией о том, что кто-то (не говорится кто именно) имеет задолженность в Альфа банке, и просят ее погасить, а также то, что будут начисляться пени (говорит автоответчик). Никто из моей семьи в Альфа банке кредит не оформлял, в связи с этим просим разобраться в данной ситуации и прекратить тревожить. В ином случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

Добрый день.По моему обращению, которое я описывал в вопросе (http://www.banki.ru/services/question…d=6444753), до сих пор не прислали номера регистрации. Чем может быть вызвана данная задержка?

СКОПИРОВАЛА С ПОЧТЫ ПРИСЛАННЫЙ ОТВЕТ ПРЕТЕНЗИОЗНОЙ СЛУЖБЫ!!!!!Ответ Клиенту:Уважаемая Ната…………!Спасибо, что нашли время выразить Ваше отношение к качеству обслуживания Клиентов Банка. Представленная Вами информация является очень ценной для Банка, источником совершенствования и развития, т. к. высокое качество обслуживания клиентов — одна из наших первостепенных задач. Для этого мы реализуем различные программы, направленные на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания.В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим количеством клиентов, обращающихся за консультациями в Дополнительный офис? 9038/0505 , возможна недоступность связи, обусловленная перегруженностью линии либо занятостью сотрудников при обслуживании клиентов.В дальнейшем при необходимости дозвона до офиса Банка рекомендуем Вам воспользоваться номером телефона (495) 675-68-68,(499)764-11-07 в режиме работы ВСП.Информация, изложенная в Вашем обращении, направлена в ответственное подразделение Банка проверки информации.Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к Сбербанку России и будем рады в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов Банка.С уважением,Управления претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операций ОАО «Сбербанк России»Вопрос Клиента:Вопрос по обращению? 002204-2014-082886 не урегулирован. Клиент сообщает, что при осуществлении звонка в Доп. офис?9038/0505 по телефону: (495)7641107.Сообщают, что «телефон в сети не зарегистрирован». Клиент просит предоставить действующий номер телефона, по которому можно дозвониться до ВСП.С уважением,Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста, не отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или в контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно).На мою претензию должного ответа так и не получила!!!!!!!!!Может кто-нибудь сможет предоставить в конце концов конкретную информацию, по моей претензии, а в частности, ДЕЙСТВУЮЩИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ 9038/0505 Г. МОСКВЫ!!!!!!

Как я уже успела убедится толку от этого ресурса,направленного на помощь и поддержку людей нет!Для того,чтобы отвечать на на вопросы типа:«как открыть пластиковую карту?» Особого ума не нужно!Люди зря теряют время ожидая здесь какой-то помощи и решения поставленных вопросов.Сбербанк банально не справляется с возложенными на себя обязательствами,увы.Мало того,что специалисты кругом некомпетентные,так еще и руководство закрывает на это глаза!Нужно уделять подбору персонала больше внимания и требовать от него дисциплины и ответственности.Если существуют определенные правила,установленные банком,почему же банк не выполняет их?!Информация к сведению-Проверка нотариальной доверенности:При первом обращении доверенного лица для осуществления операций Банк осуществляет проверку доверенности в течение 3-х рабочих дней (это делается в соответствии Общими условиями обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан, являющимися неотъемлемой частью договора, заключенного с Клиентом — Банк вправе осуществлять действия, направленные на проверку полномочий доверенного лица Клиента).Банковская доверенностьне проверяется, т. к. оформляется при личном обращении держателя счета и доверенного лица.Адекватного ответа почему доверенность не проверяется в срок никто дать не может!Законами РФ не установлено урегулирование вопросов проверки доверенностей,это исключительно требование банка!Банком создается видимость надежности и стабильности,но на самом деле система более,чем несовершенна!Постоянно не работающие терминалы оплаты,сумасшедшие очереди,ограниченный спектр услуг по переводу денежных средств,недостаточное внимание к заявкам на изготовление карт и одобрение кредитов граждан!Мне есть с чем сравнивать и эта разница колоссальна!Частные и иностранные банки очень заботятся о своей репутации и о том,чтобы клиенты были довольны.Не думаю,что Сбербанк когда-либо усовершенствует систему работы с клиентами,поэтому желаю всем терпения!Ответ на это обращение мне не нужен!Я знаю,что есть общество защиты прав потребителя,способное решить вопросы с нарушением прав потребителя в сфере товаров и услуг!

Добрый день!7 апреля 2014 года мною были представлены 2 исполнительных листа на взыскание с должника денежных средств.10 апреля 2014 года, не получив взысканных денежных средств, я обратился в Сбербанк через https://ok.sberbank.ru/ с запросом о текущем состоянии процесса взыскания. Запрос был зарегистрирован за номером 000913-2014-035707.11 апреля 2014 года мне пришел такой ответ (выдержка)а) В банк поступил Исполнительный лист о наложении ареста на денежные средства клиента. На основании данного документа взыскание денежных средств не производитсяВопрос № 1: почему исполнительный лист на взыскание денежных средств Сбербанк посчитал исполнительным листом на арест денежных средств?б) Для взыскания денежных средств, необходим оригинал Постановления об обращении взыскания с денежных средств должника.Мое мнение: согласно п. 2 ст7 ФЗ «Об исполнительном производстве» банки исполняют требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, на основании исполнительных документов, указанных в статье 12 данного ФЗв ст. 12 данного ФЗ самым первым исполнительным документом поименован именно исполнительный листст. 8 данного ФЗ регламентирует обращение за взысканием напрямую в банк, минуя судебных приставовВопрос № 2: могу ли я рассчитывать на соблюдением Сбербанком ФЗ «Об исполнительном производстве», а также Положения ЦБ РФ № 285-П и Письма ЦБРФ № 52-Т и в какие сроки я получу деньги?

Мой вопрос посвящен процентным ставкам в Дополнительном соглашении (ДС) мультивалютного вклада, если вклад не был открыт в этом режиме. Вопросы, касающиеся этой темы, задавались в разных ДО вашего банка, но нигде мне уверенно не ответили на этот вопрос. При этом бухгалтеры не знают где брать эти процентные ставки.Вопрос:Клиент, например, открывает вклад «Сезонный» 9 августа 2013 без режима мультивалютного вклада с процентными ставками, которые приведены в Таблица 2. 9 марта 2014 клиент захотел открыт ДC мультивалютного вклада. Какой таблицей процентных ставок этого вклада (приведены ниже) должен руководствоваться бухгалтер при назначении ставок при открытии ДС?Таблица 1Срок вклада «Сезонный» % ставкаRUB USD EURОт 31 до 90 дней 6 2,5 2,5От 91 до 180 дней 8,5 3,5 3,5От 181 до 365 дней 10,5 4,5 4,5От 366 до 730 дней 11 5 5Таблица 2Срок вклада «Сезонный» % ставкаRUB USD EURОт 31 до 90 дней 6,5 3 3От 91 до 180 дней 9 4 4От 181 до 365 дней 11 5 5От 366 до 730 дней 11,5 5,5 5,5Таблица 3Срок вклада «Сезонный» % ставкаRUB USD EURОт 31 до 90 дней 6,8 3,3 3,3От 91 до 180 дней 9,3 4,3 4,3От 181 до 365 дней 11,3 5,3 5,3От 366 до 730 дней 11,8 5,8 5,8

Здравствуйте Татьяна.Когда получал кредит,зарплата была 40—45т.р. Спустя месяц я оказался на улице по служебным разногласиям. Для меня это было неожиданностью. На другой работе я справлялся с кредитом, только всякий раз приходилось напоминать в бухгалтерии о том, что я выплачиваю кредит каждого 5-го числа. Иногда с боем, т. к. зарплату выдавали только с 16-го числа. В конце концов бухгалтерия воспалилась окончательно. Я поговорил с банком о переносе числа выплаты с 5 на 19 число. Пошли на встречу,но буквально через неделю я уже не работал. От меня избавились как от неуютного служаки. Благо не отрабатывал две недели и успел перейти на другую работу. 5 апреля 2014 г. как обычно оплатил кредит и получил смску, что дата выплаты перенесена на 19 число. На новой работе попросил меня проавансировать в размере кредитной суммы. Мне сказали, что выплата зарплат безналичная и никто не собирается никого авансировать. А первая зарплата только в мае. Но в апреле у меня 19 число и осталось до него всего ничего. Как можно попросить банк о воможности переноса этого платежа на май месяц? Занять не получается. Не в моих правилах куда-то деваться для банка!!! Что Вы посоветуете, если банк ответил, что я должен был об этом сообщить за два месяца. Я просто не предполагал, что всё так стремительно поменяется в плане мест работы. И вот результат. С уважением,Павел

Пришла СМС с текстом: Рассмотрение вашего обращения 000107-2014-034096 в сбербанк завершено.Позвонила на телефон горячей линии.Они говорят,что должно было прийти письмо на мэйл.На мэйл ничего не пришло,по телефону ничего вразумительного сказать не могут. Я нахожусь сейчас с маленьким ребенком за городом и ехать снова в Москву не могу.Как мне узнать ответ на мое обращение????

Доброго времени суток! Я взял потребительский кредит 11.01.2013 года сроком на три года со страховкой 19975. Кредит погасил в течение месяца, 09.03.2014 пришел в банк(Южно-Сахалинское ОСБ 8567) вернуть остаток страховки по кредиту, заполнил заявление, мне сказали, что деньги переведут в течение 30 дней, и сотрудник банка принял у меня заявление и сказал, что обычно возвраты осуществляют гораздо раньше, бывает что даже в теч 10 дней. 26 марта я решил посетить банк повторно, мне сообщили, что заявление необходимо перезаполнить,т.к. оно было заполнено неверно, пообещав, что срок будет исчислятся с момента подачи первого заявления, т. е. с 9 марта, хотя в новом заявлении дата подачи изменена и пометок сотрудник банка не сделал. Придя в банк 11 апреля, я столкнулся с тем, что в кредитном отделе сотрудник банка, принимавший мое заявление сообщил с улыбкой, что у них в отделе доступа к программе по возвратам страховки нет, доступ есть только у руководителя Сушкиной Лидии Вдадимировны, которую, приходя в банк несколько раз я поймать не могу ввиду постоянного отсутствия ее на рабочем месте. При этом, задав вопрос сотруднице банка, она, улыбаясь, пояснила мне, что если бы я не пришел в отделение, мне никто не собирался сообщать о том, что они ничего не предпринимали по данному вопросу. Подскажите пожалуйста, как я могу воздействовать на сотрудников данного отделения, ведь надежда остается тольтко на вашу помошь, т. к. хожу по замкнутому кругу. Заранее спасибо.

Добрый день. С моей карты Сбербанка Маэстро Моментум украли 80000р. Это произошло во временном интервале 30/03/2014 11:00—31/03/2014. 30 марта 2014 я снимал деньги со своего счёта в банкомате филиала СБ в г. Самара, ул. Ново-Садовая 151. Даже помню с какого именно банкомата. Остаток составлял около 84302р. А вечером 31 марта 2014 при попытке снять деньги оказалось, что карта заблокирована. Общение со специалистами СБ по телефону прояснило ситуацию. Карта заблокирована из за вмешательства третих лиц. Заблокирована, как мне сказали, для обеспечения безопасности моих средств. Ни смс о блокировке, ни смс о проведении каких либо операций по карте не приходило. Оператор разблокировал карту, чтобы я смог проверить баланс и снять деньги. На счету оказалось только 4203р. Я написал заявление о спорных операциях в том же филиале СБ 31/03/2014.На сегодняшний момент статус моего заявления мне не известен. СБ онлайн отвечает, что заявление на рассмотрении и срок рассмотрения до 30 дней. Прошу прояснить ситуацию по срокам возврата денег.Номер моего письменного заявления 005454-2014-048413

Здраствуйте,допустил просрочку по договору 112035956 в связи с задержкой заработной платы,просрочка 7 дней по кредиту,заработная плата будет 15 апреля,занять не получилось,что мне делать …

при подаче заявки на выпуск карты я предоставлял банку персональные сведения о себе и давал согласие на обработку персональных данных.В связи с отказом в выдаче мне карты могу я запретить банку дальнейшее использование этих сведений, т. к. я прекращаю работу с Промсвязьбанком? Каким образом можно оформить мой запрет?

Добрый вечер, Елизавета! Прошу Вас разъяснить мне ситуацию, которая произошла сегодня, 11.04. В 12.09пришло смс-сообщение следующего содержания с адреса Retail RUS TYUMEN OSB 0029: операция ареста средств на сумму 4467.61 руб. прошла успешно, а минутой позже такое же сообщение сообщение с суммой 3478.94 руб. И тут же с моей зарплатной карточки Сбербанка снята эта сумма. Что это?

Здравствуйте, у меня оформлены 2 кредитные карты, с кредитными лимитами 150000 и 100000, в ближайшее время ухожу в декретный отпуск, платить не смогу вовремя и в полном объеме, т. к не буду получать зарплату, возможно ли предоставить отсрочку по оплате или сделать реструктуризацию долга с уменьшением ежемесячных платежей? на данный момент просрочек нет и не хотелось бы допускать

Здравствуйте! Я, 07.04.2014 в 13:20 в банкомате банка «Сбербанк» хотела произвести следующую операцию: положить на свою дебитовую карту денежную сумму. Однако, при выполнении данной операции, банкомат взял деньги, при этом вышло сообщение «Ошибка. данная операция прервана, обратитесь в обслуживающий УЦ». При этом денег обратно банкомат не выдал, на счету их нет. Мною, в этот же день было написано обращение о данной проблеме, в отделение Сбербанка. Однако, когда я (10.04.2014 г.) приехала в Сбербанк, чтобы узнать результат моего обращения, оказалась, что мое обращение так и осталось не зарегистрировано. Сотрудники в этот же день его зарегистрировали под статусом «экстренно» и сказали, что обращение будет рассмотрено в течении 3 дней. Когда я позвонила на телефон горячей линии Сбербанка 11.04.2014 г. мне сказали, что мое обращение будет рассмотренно в срок от 5 до 30 дней.До сегодняшнего дня результатов нет и денег тоже!!!.Почему сотрудники Сбербанка противоречат в сроках исполнения данного обращения и почему такое халатное отношение к решению данной проблемы, у меня подходит срок платежа ипотеки в Сбербанке. И почему банк будет в течении 30 дней пользоваться моими деньгами без выплаты мне процентов, ведь эта ошибка Сбербанка!

Здравствуйте Елизавета! Я Жижин Юрий Львович являюсь индивидуальным предпринимателем. 6.03.14 и 13.03.14 мною были открыты два счета в отделении 8604 сбербанка. В конце марта я обратился в вышеуказанное отделение с просьбой оформления зарплатного договора для сотрудников. Вчера мне было отказано в устной форме, причина отказа мне не известна. сегодня я приехал в это самое отделение банка, чудом дозвонился до Кузнецовой Вероники Валентиновны (возглавляющей отдел занимающийся зарплатными договорами) которая не захотела со мной разговаривать по озвученному вопросу, повела себя крайне не корректно. Имеют ли право отказать мне в такой услуге работники сбербанка, не мотивируя это чем-либо, и если моё право нарушено (а я считаю что оно нарушено), пояснить как мне действовать в данной ситуации.

Здравствуйте Елизавета!Мне хотелось бы зарегистрироваться в-Сбербанк-Онлайн.

Как Вы можете объяснить такую информацию размещенную на www.youtube.comhttp://www.youtube.com/watch?v=8bEUkpxkTGY&sns=emhttp://www.youtube.com/watch?v=gubsecqxYro

Доброго времени суток Елизавета, у меня срочный вопрос, так как нахожусь в данный момент в польше, в сопоте, положили деньги на карту виза электрон (сбербанка) и тут пока в двух местах она отказалась давать танзакцию, что и как и в чем причина, карта с чипом же, должна работать по идее, что можно сделать? так как у нас не очень много наличных денег…С Уважением Дмитрий

Здравствуйте! я являюсь держателем зарплатной карты Вашего банка. при снятии денежных средств с банкомата(партнера) МКБ после запроса суммы банкомат вернул карту не отсчитав денег(на экране высветилось: операция не выполнена) просто перестал работать. деньги мне не выдал, но списание с о счета произошло! на данный момент деньги находятся в заблокированном состоянии.Вы можно сказать лишили меня месячной зарплаты! ПОЧЕМУ меня «пинают» из одного банка в другой! нигде конкретного ответа не дают, когда будут возращены деньги! неужели так сложно произвести инкасацию денежных средств с банкомата и удостовериться в излишке денежных средств?Вы относитесь с особым вниманием к корпаративным пользователям, где оно?

К вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=6444301.Извините, не корректно был задан вопрос, я хотела узнать где территориально принимается решение о предоставлении кредита, в головном офисе или в городском отделении.С уважением, Светлана.

Здравствуйте. 11.04.14 я через банкомат сбербанка в городе Иваново пополнил счет деньги@mail.ru на 100 рублей с банковсой карты стороннего банка. Деньги со счета карты списались. Банкомат выдал чек об успешной операции, но деньги на счет электронного кошелька деньги@mail.ru не поступили. Я написал письмо в поддержку деньги@mail.ru, они пояснили, что деньги к ним не поступали. Что мне делать? Помогите!

Здравствуйте! 14 марта 2014 года я заказала вещи с интернет магазина, но в течении 30 минут отказалась от заказа. Деньги успели заморозить,я обращалась с этим вопросом в магазин,они ответили что деньги со счета снимаются только когда товар снимают со склада,но так как я быстро отменила заказ,деньги были только заморожены. Мне сказали что нужно подождать дней 15 и деньги разморозятся … Прошел уже почти месяц,а деньги на счету так и не появились. Как их разморозить?

Здравствуйте. Пожалуйста сообщите точную дату отсечки реестра. СПАСИБО. С уважением Станислав.

Хочу поделиться работой такого вот банка…я бы его назвал «Рекет-ренессанс кредит»,дабы никто не обольщался пластиковыми картами и добросовестностью его работы.Начну.пожалуй. с того. что договор который подписывает потенциальный держатель карты этого банка является лишь набором ссылок на внутренние правила банка,которые клиент не имеет возможности подписать.а потом вежливый и не очень оператор по взысканию долгов с неприкрытым злорадством и подчас хамством простым, будет неоднократно на него ссылаться.и так Вы все таки получили карту под 64 и более процентов годовых(не буду рассматривать…каждый выбирает сам и то что ему надо. все риски и не только в этих процентах уже заложены)))))Система работает так…вы оставляете онлайн заявку на сайтах которые распространяются как спам со всевозможных адресов и т. д.потом ждете пока «договор» придет к Вам..вместе с картой..в среднем это составляет 2 недели. Вы его подписываете и потом столько же он идет назад, в это время вы просто держите карточку…ЕЕ надо активировать…но это произойдет только тогда, когда документы Вами представленные попадут в банк.И вот наконец то. спустя месяц и более вы ее можете использовать.рекламные проспекты и брошюрки говорят о 55 льготных тдня с момента совершения покупки.на самом деле это фикция и обман.Расскажу на своем примере как они зарабатывают. Вы тратите средства по карте и в голове мысленно прикидываете 55 дней.но время.по их правилам идет не с момента активации карты а с момента подписания договора.информацию о платеже вам не присылают и Вы спокойно ждете указанного времени льготного периода.Но месяц. пока карта по почте ходила туда сюда вместе с документами Вы не учитываете, а в это время Вам включили счетчик просрочки. причем уже один только день стоит единовременно 750 рублей. плюс проценты 0,5..от суммы общей просроченности…Проходит еще неделя. вы тратите и живете нормально и счастливо. но в прекрасный момент Вам поступает ночной звонок…и никто не смотрит на разницу в часовых поясах…в Москве то день))))и Вам сообщают что у вас уже 2 недели просрочки и выв должны и кредитная история Ваша плоха. здесь упущу…наверное все понимают о чем речь.но настойчивость этих звонков ночных просто впечатляет…автоинформатор готов целыми сутками это делать.Вы как порядочный человек спешите утром следующего дня оплатить задолженность.но не тут то было…всем надор кушать…средства внесенные вами через «Евросеть " и других партнеров поступают на счет банка в течении еще 3 рабочих дней..))))ну а если вы. а скорее под выходные звонок первый Вам и поступит. еще попали на выходные.то получается. что они не в счет..Итого нормальный и законопослушный человек имеет просроченность уже более 2 недель…)))Удобно и хорошо им…кушать все хотят. А вы имеете много потраченных нервов за свои же деньги., да за такие вот проценты. Вот так вот обманывают простых и порядочных людей которые попали в трудную финансовую ситуацию. а такие как они только рады заманить клиентов в свои сети!НАСТОЯТЕЛЬНО ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ БАНКАМ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» это просто мошенники с большой дороги!!!Огромное спасибо тем кто даст мне информацию еще по этому банку..собираю все проверенные случаи для юридического ответа на такие действия.

у меня карта сбербанка…я хочу по интернету оплатить услугу…пишут,что можно оплатить Visa & MasterCard…я могу использовать свою карту?

Как подключить смс оповещение на карту сбербанка visa?

Добрый день, в какой срок должно быть рассмотрено Заявление о полном досрочном погашении кредита? (речь идёт о Банке Советский)Я написала «Заявление» о полном досрочном… через 16 дней:кредит взят 3.09.2011 сумма 50.000 руб., 19.09.2011 я внесла в кассу банка 30.000 руб. и одновременно написала Заявление. Далее, 26.09.2011 внесла в кассу 20.000 руб.Но, банк проигнорировал моё Заявление, подписанное специалистами этого банка и до сих пор, до 2014 года не рассмотрели применив, в одностороннем порядке свои методы и действия. Только через год, сообщили, что мои деньги закончились. Так где они закончились и как там оказались?отделение банка Советский «2601», в котором произошёл данный инцидент

[B]Здравствуйте! 08.04.2014 я сделала перевод денежных средств, а 10.004.2014 я аннулировала этот перевод, согласно заявлению меня должны были оповестить по смс или электронной почте, это не произошло. Сегодня 12.04.2014 почему???

Уважаемый ПБ Русский Стандарт.Я как ИП заключил договор эквайринга с вашим Банком. У меня хоть и небольшой магазин, но время от времени покупатели хотят расплатиться картой. За все время договора терминал не работал 5 месяцев и 1 месяц. Последний раз терминал сняли 17 марта на обновление программы и уже месяц он у меня отсутствует. Обращаясь к представителю Ростовского отдела эквайринга — получаю ответ «ждите».Как повлиять на отдел эквайринга? Можете помочь?

Здравствуйте!Подскажите как узнать готова ли кредитная карта???

Как управлять счётом карты сбербанка?

Добрый день! Оставили отзыв № 6419451, претензия была подтверждена.На оставленный комментарий никто не ответил. По горячей линии сообщили о том что ответ на комментарии дают в течении 3 раб.дней. Срок истек.За счет того что консультация была некорректна, считаем что должна быть произведена корректировка баланса. Более того, ранее просьба была озвучена в самом отзыве. Сотрудник ответивший на отзыв, эту информацию проигнорировал.

Здравствуйте.Возможно ли оплачивать покупки за рубежом картой Мастер карт стандарт в отделении Сбербанка не имеющего валютного терминала? Спасибо.

Здравствуйте! Могу я в отделении сбербанка написать заявление о перевыпуске карты Maestro momentum (истек срок действия), чтобы именно мне привезли эту карту, а не ждать когда из привезут в отделение?

Добрый день!Скажите пожалуйста когда будут разблокированы кредитные карты??

Почему в списке регионов нет Краснодарского края?

в кирове нет отделений данного банка.Автокредит в автосалоне предлагают через данный банк,но ориентировочно произвели в автосалоне расчет кредита и ежемесячных платежей сильно отличающийся с расчетами сделанными вашими консультантами по телефону. Не могли бы Вы уточнить расчет ежемесячных платежей автокредита. Авто.-ниссан жук двигатель 1.6(115л.с.) комплектация ХЕ, МКПП.Стоимость-741 000 руб. Первоначальный взнос −600 000 руб. Кредит на 36 мес.,КАСКО на 1 год включить в кредит. Водительский стаж более 30 лет.

Не так давно задавала вопрос — какие платежи мне будут выставляться, если все долги закрыты и карта не активирована. Эдуард Темников мне ответил, что никаких платежей мне производить больше не придется. Только что пришло сообщение — выписка по карте *0144. мин. платеж: 40.81 р. оплатить до: 06.05.14. баланс на 11.04: −40.81 р. Я не собираюсь активировать эту карту, вы сами мне ее навязали. Прошу убрать мои данные из вашей базы и не беспокоить больше. Карта разрезана и отправлена в мусор.Почитала отзывы, оказывается вы сами активируете карты. Отписки, что я якобы звонила и активировала ее не принимаются. Высылайте запись разговора с банком, где я активирую карту. Если что могу прислать выписку звонков на телефон, я вам не звонила с 1.03.14. Ваши звонки у меня записаны, прослушала ничего не активировала, наоборот утверждала что не буду ее активировать.

X Здравствуйте!Подскажите пожалуйста в каком Банке сейчас можно оформить самый выгодный кредит на сумму 200000—250000 руб. сроком на 5 лет, быстро и без подтверждения дохода, по мин. пакету документов?

Здравствуйте,уважаемая Елизавета!Я работал в г. Ухта где пользовался пластиковой картой «Виза Электрон» СБ РФ. Вышел на пенсию и, вернувшись, домой 31 августа 2013г, решил закрыть действие ухтинской карты чтобы завести новую «социальную карту». На счету старой карты оставалась сумма 24.000 рублей. Обратился в филиал СБ РФ 8610/0410 г. Бугульма, чтобы сняли со счета остаток. Операционист Григорьева Л. В оказалась не внимательной и вместо того чтобы сначала снять остаток со счета, а затем заблокировать карту, сделала наоборот. Просто заблокировала карту. После того как я выразил недовольство произведенной операцией, мне Григорьева дала бланк заявления, в котором я просил уже ухтинский филиал СБ РФ 6269 перевести остаток с моего счета на новую пластиковую карту. Работник банка-Григорьева Л. В уверяла меня, что по истечении 45 дней деньги поступят на мою новую карту. Однако прошло уже четыре месяца, а деньги так и не поступили. В результате моего обращения на «Горячую линию» СБ РФ мне, предложили оставить это сообщение на сайте http://sberbank.ru для проверки и принятия мер. В ответе, полученном с этого сайта, подтверждались мои требования. Приносились извинения, и указывалась причина, по которой возникла данная ситуация-технологический сбой. И предлагалось вновь обратиться в отделение 8610/0410 г. Бугульма с заявлением о закрытие счета и возврате денег. 7.02.2014 года обратился в указанное выше отделение Сбербанка РФ с повторным заявлением по этому же поводу.Однако прошло уже 2 месяца, а результата нет. Помогите мне вернуть мои деньги.

Здравствуйте!Не правильно ввел 3 раза код подтверждения в телебанк.«Для совершения финансовых операций в системе, Вам необходимо обратиться в любое отделение ОАО «МИнБ» и оформить заявление о присоединении к финансово-сервисному обслуживанию. «Что необходимо для разблокировки?

Доброго времени суток!У меня есть рублевая карта дебетовая Мастеркард Райффайзенбанка.а) я бы хотел открыть на ней счет в долларе. Могу ли я это сделать не посещая отделение банка?б) могу ли я, используя Connect, перевести деньги с этой карты зарубеж? Какие комиссии и лимиты.Заранее благодарю.

как мне узнать остаток задолжности по кредиту.кредит был выдан в саранске.сам я проживаю в рязани.в рязани отделении Райффайзенбанков нет.погашение кредита произвожу путем перевода через другие банки

Возможно ли оформление автокредита без прав, а ездить будет родственник?

В конце прошлого года подал заявку на продление (перевыпуск) кредитных карт. Т. к. у меня платиновые карты, то я попросил доставить их мне в другую страну (в которой должен был оказаться через некоторое время). Но сотрудник банка убедил меня, что до моего отъезда я могу получить новые карты в удобном для меня отделении, т. к. срок их готовности будет в то время, когда я ещё буду в Москве. (точные цифры и даты не помню, но они должны быть в заявлениях и документах банка). К сожалению, в срок мои карты не поступили в удобное для меня отделение и после их изготовления поступили в то отделение, в котором я зарегистрирован.Придя в банк, я написал претензию с просьбой предоставить символическую компенсацию в виде консультации квалифицированным специалистом (обычные операторы ответить мне на него не смогли) на интересующие меня вопросы по работе с карточками (которая при идеальной работе сотрудников должна предоставляться всем клиентам и без компенсаций). Через некоторое время мне позвонила девушка, представившаяся управляющим ДО и принесла извинения- с её слов, данное недоразумение произошло из-за того, что мои карты сначала были доставлены не в то ДО, а когда это выяснилось, то их переслали в ДО в котором я зарегистрирован. Я её сказал, что с пониманием отношусь к тому, что в любой работе существует человеческий фактор и поинтересовался где я могу получить мою символическую компенсацию. Она сказала, что с радостью предоставит мне её лично, т. к. разбирается абсолютно во всех вопросах работы банка с картами. Услышав мой вопрос- она ответила на него, но я обратил её внимание, что ответ не соответствует действительности, т. к. на практике это работает по другому((. Девушка удивилась и обещала узнать ответ на мой вопрос у специалистов (кажется в центральном офисе) и перезвонить мне…Прошло примерно 1,5 месяца, но она не звонит(((.Вопрос: Нормально ли то, что вопрос условий работы с картой выясняется так долго и о сроках получения ответа клиента не информируют. И если это просто очередная оплошность очередного сотрудника, то где можно получать квалифицированные ответы на свои вопросы, требующие диалога?

здраствуйте, моя мама планирует взять кредит суммой 200000Р в сбербанке, но у нее уже имеется кредит такой же суммы и в том же банке который она платит в сроки уже два года (брала на 5 лет). какова вероятность того что ей одобрят эту сумму сроком на 5 лет?

добрый день,я хотел бы узнать,в течении которого времени осуществляется перевод денег с банка другой страны в россию

Здравствуйте. Планируем взять ипотечный кредит в Сбербанке сроком на 20 лет. В дальнейшем планируем досрочно погашать кредит. Как по текущим условиям ипотечных договоров Сбербанка будет изменяться график платежей? Будет ли пересчитываться ежемесячный платеж по кредиту, или же будет изменяться срок погашения с сохранением ежемесячного платежа?

добрый день,я хотел бы узнать,в течении которого времени осуществляется перевод денег с банка другой страны в россию

11.03.14 13:08 Операция ареста средств на сумму 11266.50руб. OSB 9013 выполнена успешно. Какой судебный пристав-исполнитель этим занимается? После обращения в банк № 002204-2014-074482 сказали, что этим вопросом занимается судья.

11.03.14 13:08 Операция ареста средств на сумму 11266.50руб. OSB 9013 выполнена успешно. Какой судебный пристав-исполнитель этим занимается? После обращения в банк № 002204-2014-074482 сказали, что этим вопросом занимается судья.

Добрый день. Хочу обратиться к экспертам с просьбой, помочь разобраться в ситуации:Я не являюсь клиентом банка,но в свете последних событий,очень тесно общаюсь со службой взыскания. дело в том, что в течении последней недели,на мой домашний телефон регулярно звонят сотрудники банка, с просьбой позвать к телефону некого Белоусова К. С. Дело в том, что данный телефонный номер ранее действительно принадлежал данному гражданину (в местном справочнике от 2011 г его фамилия напротив нашего номера) В начале июня прошлого года данная телефонная точка стала принадлежать нам, и зарегистрирована она на Бухалова С. О.— моего супруга. очень просим вас исключить данный номер из системы автодозвона как более не существующий, по тому, как искать должника по нему-бессмысленно заранее благодарна за внимание. очень надеюсь на положительный исход в разрешении проблемы.

На моем карточном счете на 1.02.14 года находилась сумма 54000 рублей.11.02.14 был наложен арест и списана эта сумма на депозит судебных приставов.6.03.14 арест был снят,о чем есть официальное постановление, в отделении Сбербанка № 8644/00154 в г. Барнауле мне подтвердили,что счета без арестов.14.03.14 на счет должны были поступить деньги излишне удержанные приставами,о чем меня уведомил судебный пристав- исполнитель.Мне пришла смс о том,что деньги зачислены и тут же другая смс,что они арестованы.Я позвонила приставу,та ни сном,ни духом.Ничего не арестовывала.Она позвонила в банк — ей сказали — электронный сбой…Ждите…Жду до сих пор.Подавала уже два обращения в Сбербанк По первому(0022042014070014)ответ до сих пор не получен,по второму(000913-2014-029406) -какой-то непрофессиональный бред,причем о какой-то старой карте,которая уже давно сдана в банк за ненадобностью и счет закрыт.По третьему(000913-2014-031937) опять тишина.

Я, Кузнецов А. Н. , не являюсь клиентом и должником вашего банка, с 9 марта по настоящее время получил более 100 телефонных звонков, с требованием передать информацию моему знакомому Юмашеву С., который взял кредит в вашем банке и оставил мой номер телефона как контактный номер без моего ведома. Я не являюсь поручителем этого кредита и не обязан выполнять работу по поиску заемщиков вашего банка.Разрешение на обработку моих персональных данных я не давал,в телефонных разговорах мне угрожали звонить и отнимать мое личное время до тех пор, пока я не буду выполнять требования вашего банка, что считаю незаконным.требую в кратчайшие сроки прекратить звонки и принести извинения за доставленные неудобства.иначе буду вынужден обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор и др.

Добрый день,Елена!Очень Вас прошу не звонить на домашние телефоны граждан,которые с вашим банком,слава богу не знакомы

Добрый день!Накопилось много претензий к качеству обслуживания и правомерности действий сотрудников банка. Отделение 8598/0381, г. Стерлитамак, ул. Шафиева, 11) Оформляли ипотеку в этом отделении и туда же обращаемся, когда вносим досрочные платежи. При внесении досрочных платежей сотрудник банка распечатывает новый график, но при этом график всегда выдают без подписей и печатей со стороны банка, т. е. фактически это получается просто бумажка, не имеющая никакой юридической силы. Каждый раз на вопросы о том, почему выдают график платежей без печати и подписи, сотрудница банка отвечает, что сама она печати на графике ставить не имеет права, сделать это может только начальник отделения, но к сожалению начальника отделения никогда в это время не оказывается на месте (в будни после пяти часов и в субботу днем). Также помимо графика запрашивали выписку по кредитному счету, тоже выдают без печатей, объясняют также отсутствием начальника отделения, который один-единственный может поставить печать на этот документ. Прошу пояснить, почему банк выдает документы без подписей и печатей? Действительно ли в данном случае только начальник отделения может заверять подобные документы, если это так, чем это объясняется и как быть в случае, если нет возможности в дневное время попасть в банк, когда начальник отделения на рабочем месте?2) 05.04.14 г. обратилась в это же отделение 8598/0381, необходимо было получить выписку по операциям по дебетовой карте за полгода, опять выдали без печатей. Сотрудница заявила, что «мы печатей не ставим на документы». Это вообще как так? 13.04.14 г. обратилась насчет получения выписки в отделение 8598/0349, г. Стерлитамак, ул. Артема, д. 53Б. Опять выписка без печатей. На просьбу поставить на выписке печать, сотрудница ответила, что на такую выписку они печати не ставят вообще, а если мне нужен документ с печатью, то она может выдать с печатью только справку об остатке на счете и причем платно, справка стоит 100 рублей. Почему сотрудники банка отказываются ставить печать на выписке? Что делать, если мне нужна выписка с печатью банка? Насколько правомерно вообще брать за это деньги? Без печати я могу и дома распечатать с тем же успехом эти документы в сбербанк онлайн.3) 05.04.14 г. при обращении в отделение 8598/0381 за выпиской, сотрудница попутно попыталась практически насильно выдать мне кредитную карту. Выглядело это следующим образом. Она проверила мои паспортные данные, задала несколько вопросов про место работы и проживания. Затем вставила кредитку в терминал ввода данных и попросила набрать на терминале пароль моей дебетовой карты. И только после того, как я спросила, что она вообще собирается делать и зачем ей моей пароль, и я вообще пришла за выпиской в банк, сотрудница потрудилась таки объяснить, что она собирается мне выдать кредитную карту. Которую я, что интересно, не просила!, никаких заявок на кредитку в банке не оставляла!, с условиями по которой меня даже не потрудились ознакомить!, никаких договоров и документов не показали и не подписали!, не сообщили, что собираются выдать кредитку!, не спросили, а нужна ли она мне вообще! Но при этом вставили кредитку в терминал и просили набрать мой пин-код. И даже когда я вполне вежливо заявила, что в банк обратилась по другому вопросу и кредитка мне не нужна, она еще минут пять продолжала настаивать на выдаче! Это уже не первый случай в этом отделении, мужу в прошлом году тоже прямо таки насильно пытались всучить кредитку. Хотелось бы узнать, в Сбербанке это общепринятая практика работы с клиентами или так везет конкретно нам в этом отделении?

В 2009 году я переводила деньги на счёт гражданина другого государства. Могу ли я получить документы, подтверждающие данную операцию?

Я запросила полный отчет по карте моментум с августа 2013года(начала пользоваться картой) по март 2014 г. Мне дают отчет только с ноября месяца.Как я могу проверить движение по карте за август. сентябрь и октябрь. ?

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Моя мать, являлась клиентом Сбербанка России, она проживала на Украине, а пенсию получала по карте Сбербанка России,т.к была прописана в Чувашской республике, Янтиковский р. н, с. Кармалы, ул. Советская, д. 2. 28 февраля 2014 года, моя мать умерла на Украине, а ее карта осталась у ее дочери, и до сих пор она, т. е дочь, получает ее пенсию, мой вопрос-как закрыть или заблокировать эту карту номер карты не знаю, карта на Остапенко Марию Яковлевну, 1949 г. р, пинкод карты ****

Сегодня пошёл положить деньги на карточку, а банкомат не работает. Оказывается теперь банкоматы работают только как сам банк, то-есть с 9 — до 18 и в выходные не работают. Что случилось?

Вся информация в сообщении для банка.

У меня есть действующий договор ипотечного кредитования в Орловском филиале, заключен 06 апреля 2011 г. В течении периода кредитования я внесла часть суммы для досрочного погашения кредита. У меня остался остаток долга в размере 350 тыс. В моем кредитном договоре включен пункт о том, что без согласия банка я обязуюсь не передавать собственность, которая в залоге у банка, в последующую ипотеку, это возможно только при участии Кредитора. Дело в том, что я бы хотела переоформить квартиру на другого собственника. Когда я обратилась с данным вопросом в орловский филиал мне пояснили, что суммы меньше 500 тыс не переоформляются.Пожалуйста, дайте разъяснения позиции банка в этом вопросе.

Добрый вечер!На мой телефон поступают ежедневно с 6 часов утра (более 5 раз)в день звонки с автоответчика с информирование о том, что якобы у меня имеется задолженность по кредиту в вашем банке, неоднократно обращалась по телефону горячей линии с просьбой прекратить звонки, т. к. ни какой связи между мной и кредитами вашего банка нет, но все без результатно, вопрос-когда это прекратиться?????!!!!!!!!Для чего в вашем банке существует горячая линия????Кто дает право вам звонить не клиентам вашего банка с претензиям по задолженности не знакомых мне лиц??????? .Надеюсь, что хоть кто-то решит эту проблему.

Вечер добрый!Вот уже третью неделю мне регулярно звонят сотрудники Вашего банка в поисках какой-то Кудашовой Марии Александровны по просроченным кредитам. Я неоднократно разъяснял- что стационарный номер, на который названивают ваши сотрудники НИКОГДА НЕ ПРИНАДЛЕЖАЛ КУДАШОВОЙ- И НИ МНЕ НИ МОИМ БЛИЗКИМ ЭТОТ ПЕРСОНАЖ НЕ ИЗВЕСТЕН. Я оставлял свое обращение на сайте банка-там обещали разобраться… а воз как говорится и ныне там… Сегодня в выходной день разбудили в 7 утра… и мне в сотый раз пришлось убеждать надоедливых сотрудников-что здесь нет никаких Кудашовых-Кузяевых. Когда прекратится сие безобразие?!Почему из-за халатности Ваших сотрудников,выдающих кредит кому попало и совершенно не проверяющих предоставляемые им сведения,должны страдать совершенно посторонние люди?!!!НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ по отключению автодозвона на мой домашний.Борис.

Получил карту давно, не активировал. Пин код не помню, конверт не найти. Потребовалось срочно оплатить покупку в интернете. Как активировать карту. Срок годности до 12.15.

У вас есть вакансии на работу домашний колл-центр?

Здравствуйте.Я нахожусь в г. Чита. Прошу помочь в разрешении следующей ситуации: мною был выигран суд в отношении компании «Евросеть» и получен на руки исполнительный лист о взыскании с этой компании в мою пользу денежных средств. Поскольку у компании «Евросеть Ритэйл» открыт расчетный счет в Сбербанке России в Тверском отделении № 7982 расположенном по адресу: Новослободская улица, 16127055, Москва, то мною был отправлен исполнительный лист и заявление с указанием реквизитов для перечисления суммы взыскания по этому адресу. Отправленное письмо зарегистрировано как входящий документ от 01.04.2014 г. (по словам сотрудника банка). Согласно Закона списание средств со счета ответчика должно производится не позднее 3-х дней с момента получения исполнительного листа, однако до настоящего времени (14.04.2014г) выплаты произведены не были. На звонки в отделе исполнительных производств никто не отвечает, какого бы то нибыло ответа от сотрудников это отделения Сбербанка я добиться не могу.Если Сбербанк позиционирует себя как надежный и лояльный банк, то либо это не соответствует действительности, либо сотрудники отделения № 7982 не ответственно относятся к клиентам.Надеюсь на Вашу помощь.С уважение Андрей, г. Чита

Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка уже несколько лет, выплатил без задержек ипотечный кредит, выплачиваю текущий кредит, имею сберегательные вклады и получаю зарплату через Сбербанк.04.04.2014 г. обнаружил, что на моей карте (зарплатной) «N» практически нулевой баланс. С помощью Сбербанк-онлайн сделал выписку по карте и обнаружил, что с моей карты были списаны средства посредством мобильных переводов на неизвестные счета суммами 8000р. и неизвестные мобильные номера суммами 3000р., в том числе на мой телефон суммами 1000р. являющимся корпоративным и пополнение баланса идет со стороны работодателя. (ниже привожу список кодов операций которые не были мной совершены) Никакого оповещения о данных операциях я не получал, а именно смс на номер ******** , к которому привязана карта и подключен мобильный банк, до этого случая смс оповещения мобильного банка работали безотказно. В этот день я позвонил в Call центр и пояснил ситуацию, оператор сразу ответила, что это действия мошенников, заблокировала вышеуказанную карту и попросила в письменном виде обратиться в ближайшее отделение для подачи заявления о спорной операции. Заявление зарегистрировано под № 006767-2014-030587.Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить развернутый ответ о моих дальнейших действиях, а по возможности отменить все операции, проделанные мошенниками.С уважением, Орлов Дмитрий.обращение зарегистрировано 14-04-2014 № 000912-2014-036111

кредитная история с банком Альфа нормальная почему не могу взять кредит наличными

Здравствуйте!Хотелось бы узнать, я брала потребительский кредит на покупку телевизора. Могу ли я узнать онлайн через интернет банк состояние своего счета, если у меня нет кредитной карты, а есть только номер счета? И как это можно сделать, чтобы не звонить в офис.Спасибо!

Добрый день!Вопрос таков-у меня есть ваша кредитная карта.11.04.2014 я совершила покупку в интернет-магазине, расплатилась картой. Буквально через полчаса отменила заказ. Когда мне вернуться деньги? И еще такой вопрос. Я погасила предыдущию задолженность,льготный период обнулился,сумма взноса была списана,но после совершения данной покупки снова открылся прошлый льготный период. как так?

Добрый день! являюсь клиенткой банка очень давно..но последняя ситуация заставляет меня задуматься о правильности выбора банка..заказала в банке справку для рефинансирования кредита еще 3 марта…сегодня 14 апреля..справку получить не могу..якобы они делаются в Новосибирске…наверное курьер в силу финансового кризиса несет её (справку) пешком в Кемерово..хотя и этом случае должен уже дойти..Каким образом можно решить этот вопрос?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня был открыт вклад в отделении сберкассы приморского края города Дальнереченск № 4155 с 22.11.1989 года в 1993 году на вкладе осталось 23 рубля сегодня уже 2014 год прошло 21 год сегодня сходил в банк мне насчитали в месте с процентами 129 руб. Это правильно? Я считаю что за 21 год 100 рублей это просто смешно.

здравствуйте, меня мучиет такой вопрос,я два года в подрят не могу взять кредит, вашем банке, не на какую сумму,постоянно преходит отказ с чем это связана, вроде справки с работы все в порядке и сумму не большую прошу?

На каком основании мне начисляются проценты по кредитной карте, если я 2 месяца назад погасила всю сумму по кредиту и заблокировала карту. Они мне обещали выслать договор о расторжении отношений с банком. 7 февраля я заблокировала карту, а с 9 февраля они мне стали начислять проценты. Какие могут быть проценты, если карта заблокирована, я ей давно не пользуюсь.

Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно оперативно получить на него ответ. Пожалуйста, повлияйте.http://www.banki.ru/services/question…Id=6419948

Добрый день!Имею 2 кредитные карты вашего банка. Могу ли я с одной карты на другую полностью перенести кредитный лимит. И одну карту закрыть.Вопрос т. к. за обе карты были уплачены годовые комиссии, может ли банк одну комиссию перенести за оплату карты в рамках пакета ситибанк one?С уважением,

Скажите, пожалуйста, затронула ли банк Авангард ошибка Heartbleed? Если да, то исправлены ли последствия, безопасно ли пользоваться Интернет-банком? Появились ли новые рекомендации по безопасности при пользовании Интернет-банком Авангарда или интернет-магазинами?

Здравствуйте, Александр! Пенсия моего мужа перечисляется на карту Maestro Москомприватбанка (Мурманское отделение). В настоящее время мы находимся за границей и еще долго будем тамнаходиться. В связи с продажей Москомприватбанка Бинбанку возникает обеспокоенность возможностью пользоваться данной картой до окончания срока ее действия (январь 2015 года). Что Вы скажете по этому поводу? И как после продажи Москомприватбанка будет функционировать интернетбанк?Заранее благодарна за ответ.

14.03.2014 была зарегистрирована моя претензия по поводу двойного списания одинаковой суммы с моей карты (более 30 тыс. руб.). Это уже моя вторая претензия по этому вопросу. Звоню на горячую линию и сотрудники мне говорят о немыслимых сроках рассмотрения претензии 120—180 (!!!!) рабочих дней!! Двойное списание произошло еще в декабре 2013 года, а я должна еще 5 месяцев ждать пока рассмотрят мое обращение. Составляю жалобу в прокуратуру. Пожалуйста приведите мне письменно документ где прописаны сроки рассмотрения претензий в Сбербанке. В отделении Сбербанка по месту жительства говорят о сроках в один месяц, и впервые слышу о сроках до полугода. С уважением, Екатерина.

8.042014 заполнила заявку на кредитную карту,позвонили и сказали что предварительно одобрено. Когда будет готова карта? Или одобрили ее вообще?

Добрый день Татьяна,Хотелось бы узнать, почему до сих пор нет ответа по претензии, согласно которой ранее был дан ответ Вами, цитирию…«Ответ Вам будет предоставлен своевременно, в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ.» (см более подробно ниже).. Срок истек.. Где ответ?«Вопрос:Добрый день. Можно как то прокомментировать почему внутренний регламент банка по рассмотрении претензий не соответствует ФЗ −161, где написано что срок рассмотрение 30 дней для российских транзакций и 60 дней для трансграничных?постоянный адресNzhukov (Москва) • 25.03.2014 15:19Ответ:Здравствуйте,к сожалению, Ваша претензия по оспариваемым суммам еще находится в работе. Для ее рассмотрения требуется время. Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в максимально сжатые сроки.Ответ Вам будет предоставлен своевременно, в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ.О решении по претензии мы Вам сообщим посредством смс сообщения. Также решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по телефону: 7 (495) 786-26-86 (для Москвы и Московской обл.) или в отделении Банка.[B]

Здравствуйте.У меня 2 проблемы и вопросы по ним.1. В пятницу 11 апреля мне звонили якобы от лица вашего банка. Запись можете послушать по ссылке Запись разговора. Вопрос: о каком продукте/предложении идет речь и если о карте RSB World MasterCard Cash Back Card, то почему девушка говорит недостоверную информацию, вводит в заблуждение (о максимальном размере кредита, о порядке возврата именно трех процентов, другое?2. 04.04.14 я вносил наличные денежные средства через банкомат, которые он «сожрал». Заявление было написано в тот же день, номер банкомата 71000616. И ни ответа, ни привета. Вопрос: где деньги и будут ли начислены %% на эту сумму за этот «период простоя»?Спасибо.

Добрый день, информация во вложении