Добрый вечер. Меня зовут Кислицин Александр Юрьевич. 89069295677случилось данное событие ночью 15 апреля 2021.мне пришло уведомление от втб, что мой мастер счёт в рублях, счёт долларах и евро, кредитная и дебиторам карта, а также личный кабинет заблокированы. Причин блокировки мне никто не сказал.На секундочку к счету в рублях привязана моя зарплатная карта, на которой находятся единственные денежные средства. То есть втб лишили меня всех моих средств арестовав мой счёт. А у меня на иждивении двое маленьких детей. У меня не осталось денег даже на еду. А Плюс сегодня я должен был заплатить за аренду квартиры. Впервые сталкиваюсь с таким произволом!Вообщем позвонил на горячую линию втб, мне сказали идти в ближайшее отделение, чтобы они разблокировали счета и карту.пришел я в отделение (Москва, Можайское шоссе 45б).специалист втб выслушав мою историю, сказал, что это служба безопасности ВТБ заблокировали все и лишили меня и мою семью средств к существованию.Причин блокировки он также не смог пояснить. Специалист сказал, что сделал какой-то запрос и нужно ждать ответ от СБ в течении (ВНИМАНИЕ) 2—5 дней!!!то есть я и моя семья должны без денег сидеть 5, а то и больше дней. Вопрос к ВТБ!!! А кто будет покупать продукты и платить за аренду??? Банк ВТБ???ужасное отношение к клиенту!я буду менять банк, несмотря на то, что я 9 лет на зарплатном проекте в ВТБ.

Возврат средств

Здравствуйте! Отцу пришло СМС от банка: «Длительное поручение по платежам в пользу МГТС будет отключено в связи с ограничениями в работе сервиса. Чтобы отменить отключение, отправьте в течение суток код 12345 на 900.» (код изменен)Не отправили код, т. к. не понятно, зачем отключают, если отправиив код, можно не отключать. Думали, что мошенники.Теперь пришло следующее СМС: «Иван Петрович, ваша заявка на отключение длительного поручения по платежам в пользу МГТС принята. Отключение будет произведено в течение 7 рабочих дней.» (имя изменено)Но никакой заявки на отключение клиент банка (отец) не подавал. На каком основании банк пишет о наличии заявки? С какими «ограничениями в работе сервиса» связано отключение? Зачем банк отключает, если можно не отключать (отправив код)? Отец оформлял длительное поручение на платежи в офисе банка. Платежи — основная функция банка! Какие могут быть «ограничениями в работе сервиса»?

Списали деньги с Карты в ADIDAS WEB MOSCOW RUSДобрый день! Мошенничество списали с карты деньги 2848руб 16 апреля2021 в 07:31 местного времени часов за покупку, которую я не совершал в ADIDAS WEB MOSCOW. Я на сайте Адидас не регистрировался, код по карте CVC не вводил, смс подтверждения не приходило. Также были еще попытки списания, но средств на карте уже не хватило. Прошу разобраться с ситуацией, т. к. этой картой почти не пользуюсь данные никому не давал!

Я вчера была в Вашем банке, чтобы продлить вклад и снять проценты. Простояла в очереди, но не суть. В итоге, выдать проценты мне отказали, оказалось, чтобы забрать проценты, нужно прийти было с картой халва. Это что за новвоведение такое?И по процентам вроде сумма меньше, чем должна быть!+ мне оформили новый вклад под 4,3 процента, когда есть под 4,8 процента и на сайте и!

Доброе утро. Большое спасибо за помощь. Денежные средства списанные 09 04 2021 вернули но денежные средства списанные 10 02 2021 не вернули. А списали два раза по 13454.64. Итого 10 02 2021 списали 26909.28. Пожалуйста помогите.

7 апреля мною полностью досрочно был погашен кредит по ипотеке.8 апреля в отделении ГПБ Шуваловский на Мичуринском проспекте было написано заявление на возврат закладной. В связи с сжатыми сроками сделки по купле-продаже, возможно ли инициировать дополнительное письмо о сокращении сроков выдачи закладной? И мне не предоставлен рег N с вх. датой моего заявления, копия с исполнителем Родин К. В. есть.Прошу по мере возможности оказать содействие в сокращении сроков выдачи закладной.Спасибо.

Уважаемый представитель банка мое обращение по предоставлению копии договора 300—7 от 18.02.2021. Мой договор действующий. Срок хранения документов на бумажном носителе 5 лет. Запросы от моего представителя по его счетам не имеют ко мне никакого отношения. На мой запрос должен быть отдельный ответ. Не морочьте порталу «Банки ру» и его читателям.

Юлия, добрый день!Я вот подумала, может вам станет понятней и ближе к сердцу моя история с вашим банком, если вы себя на мое место поставите?Попробуйте представить, что это с вами или с вашими членами семьи так кредитная организация «шутит», издевается как хочет, рисует несуществующие долги, портит кредитную историю, чхать хочет на ваши призывы к справедливости!!!Ведь жизнь штука такая, сегодня вы кому то делаете г--но, а завтра оно вас накроет с головой!Я снова обращаюсь к вам по поводу исправления справки о задолженности и моей кредитной истории.За неделю ситуация не поменялась, справку заказываю каждый день и каждый день цифры не сходятся на сто с лишним тысяч. Подпись на справке ваша! Решите уже вопрос!Елена мне больше не перезванивала, телефон не вынимаю из рук, жду звонка!Сколько еще ждать исправления ваших косяков?! соберитесь уже, сделайте последний рывок!Хотя, могу представить как интересно мы с вами заживем, когда я буду закладную от вас ждать, чувствую совсем родными станем!Сегодня цифры в ВАШЕЙ справке такие:По состоянию на 16.04.2021 г. сумма задолженности по кредитному договору N КР-……….от 24.12.2013 г. составляет:Остаток задолженности по кредитному договору: 1 218 714,16 российских рублей (Одинмиллион двести восемнадцать тысяч семьсот четырнадцать российских рублей 16 копеек).Основной долг: 1 106 150,58 российских рублей (Один миллион сто шесть тысяч сто пятьдесятроссийских рублей 58 копеек).Проценты за пользование заемными средствами: 7 333,93 российских рубля (Семь тысяч тристатридцать три российских рубля 93 копейки).Белоногова Ю. А.Начальник Управления клиентской поддержки16.04.2021

Юлия, здравствуйте!Я нахожусь на этапе одобрения договора потребительского кредитования в отделении «Царскосельский» в Москве.Ваш сотрудник Владимир Бородин, помимо обязательного страхования жизни и здоровья, упорно навязывает сертификаты Европейской Юридической Службы и страхование «медицина без границ» на общую сумму около 50 тыс. рублей.Объясните пожалуйста, каким образом эти услуги входят в «Пакет комплексного страхования», о котором твердят ваши коллеги?

Здравствуйте. Просто хотела поблагодарить за вчерашнее оперативное разрешение проблемы! Спасибо!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что там по моей реструктаризации по ипотеке? Как то решается вопрос или опять все затягивается на неопределенное время?

Добрый деньЗадала вопрос банку — ноль реакции, пришлось создавать вторую заявку, ответили, но вопрос не решён! Опять пишу — тишинаТретью заявку создавать?! Это противоречит правилам сообществаЧто делать?Ссылкаhttps://www.banki.ru/services/response…ent6141586

Здравствуйте, когда уже мне будет предоставлен дата, трек и адрес отправленного обратно исполнительного листа? В чем сложность предоставления данной информации?

Добрый день,13 апреля 2021 мною был совершен он-лайн перевод денежных средств на Украину по системе Вестерн Юнион через официальный сайт. В момент завершения операции, после ввода кода сбербанка, произошел сбой системы и операция была прервана, я не получила чек с номером перевода (КНДП), подтверждающий совершение операции. В результате денежные средства были списаны с моей карты, но со счета не списаны и в Вестерн Юнион не поступили. Максимальные сроки зачисления денежных средств в системе Вестерн Юнион 1—2 минуты. Таким образом, можно говорить о том, что данная операция однозначно не будет завершена! X Я многократно звонила на горячую линию Сбербанка и Вестерн Юнион (13—14 апреля)…, но четкого ответа от операторов Сбербанка о сроках возврата денежных средств на мою карту так и не получила. Каждый новый оператор Сбербанка называл разные сроки (20-10-5 рабочих дней) X В настоящее время (16 апреля) статус данной операции в моем личном кабинете:«Ожидает подтверждения» «Обрабатывается банком»…Вопросы:От кого и какого подтверждения ждет Сбербанк? Если об отмене операции с моей стороны, то какие действия мне необходимо предпринять?Если от Вестерн Юнион, то у них даже сведений нет о попытке перевода денежных средств в их адрес, т. к. операция не была завершена..Также, прошу сообщить сроки зачисления на карту денежных средств по незавершенной операции…

Дайте, пожалуйста, номер телефона сбербанка 9038/06 по адресу: Москва, ул. Арбат, 33/12, строение 1

Здравствуйте. Я только начал пользоваться Вашим приложением Сбербанк инвестор. Сейчас докупил фонд FXIT, но он не отображается в портфеле. в квике я его увидел, а тут только что заявка исполена. Такое часто бывает? Как это можно наладить?

Здравствуйте.В прошлом году обратился в филиал Газпромбанка в г. Брянске с целью закрытия карты и счета. Заявление было принято. Понадеялся на сотрудников. Оказалось — зря.Сегодня 16-04-2021 зайдя в личный кабинет на налог.ру обнаружил, что счет до сих пор не закрыт. Со входом в офис устроили в прошлом году «шоу», так и простую операцию не смогли выполнить!В чем проблема?

У меня заблокировали мобильный банк, и уже час не перезванивают, в отделение разблокировать не могут

Добрый день. Я обращалась к Вам 05.04.21 по поводу незаконных требований отдела по работе с ДЗ ПАО «СберБанк». Вы ответили что вернетесь с ответом до 20.04. Так же мне пришло смс от СберБанка, что заявка № 2104050631496100 принята. Все бы ничего (сообщения на мой!телефон так и приходят о просроченной задолженности), но сегодня уведомили что СберБанк вправе передать в работу коллекторскому агентству взыскание долга. Не случится ли так, что пока я буду ждать от Вас ответа, карту мужа заблокируют и действительно передадут взыскание долга по КД второй раз?

Доброго времени суток. Столкнулся с проблемой. Обращался в офис банка 26.03.2021 для снятия процентов со вклада. Приостановили операцию для проверки, ушёл домой, тут звонят из СБ. После проверки молодой человек сказал, что я могу продолжить операцию в любом отделении. Никуда не пошёл, ибо время работы банка уже подходило к концу, но захожу в Сбербанк онлайн и обнаруживаю, что он заблокирован. Позвонил на ГЛ, сказали «пишите заявление».САМОЕ ГЛАВНОЕ, что ни разрешения на проведение операции в виде СМС банк не прислал, ни уведомление о блокировке тоже. 31.03. Написал заявление, и буквально через сорок минут пришло сообщение. Внимание, цитата:КОНСТАНТИН ОЛЕГОВИЧ, Ваше обращение № 210331-0241-305300 рассмотрено. Для разблокировки профиля Вам необходимо оформить новое письменное обращение в любом отделении банка и приложить копию документа, удостоверяющего личность. Приносим извинения за неудобства. СбербанкПлюнул, пошёл в Сбербанк девятого числа. Написал повторно заявление, и тут понеслось:Сообщение от 9.04.2021Ваше обращение № 210409-0068-318600 от 09.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.04.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанкЖду, 13.04.2021 приходит вот это:Для рассмотрения вашего обращения № 210409-0068-318600 от 09.04.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 16.04.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанкСегодня, 16.04.2021 прочитал знакомые слова:Для рассмотрения вашего обращения № 210409-0068-318600 от 09.04.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 18.04.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанкПрошу Сбербанк разобраться в данной ситуации, потому что на ГЛ и в отделении банка просто разводят руками, мол ждите. Мало того, что уведомлений о блокировке и по какой причине не поступало, так ещё и откладывают обращение. Я замучатся, переводить деньги не могу, посмотреть баланс тоже. 900 не даёт выполнить ни одну команду, а если пытаться перевести через банкомат деньги, то пишут, что учётная запись заблокирована. Надеюсь на скорый ответ от Сбербанка

Добрый день,хотелось бы уточнить сколько времени требуется для анализа моего вопроса. Вопрос был задан 08.04.2021 г.!!!!!Добрый день. Мною 11.04.2020г была подана заявка на реструктуризацию в Сбербанке по кредитной нарте в связи с пандемией и потерей дохода (справка прилагалась),заявка имеет статус ОДОБРЕНО, но сотрудники Банка не связались со мной, после моего звонка в Банк специалист ответил-ЖДИТЕ с вами свяжутся специалисты Банка. Не дождавшись оформляю еще одну заявку на реструктуризацию, заявка тоже ОДОБРЕНА, время идет, звонков нет. Звоню в БАНК, ответ тот же ЖДИТЕ!!!!!!! Началась просрочка по карте, никто не звонит. МАЙ и ИЮНЬ зарплаты нет,доход ноль, платить нечем, звоню в банк, мне отвечают у Вас ОДОБРЕНА заявка на реструктуризацию не волнуйтесь. 30 сентября как только можно было придти в БАНК в пандемию, приношу пакет документов повторно, и узнаю что в реструктуризации мне ОТКАЗАНО. После этого начинаю вносить посильные платежи, звонит специалист Банка и говорит чтобы я внесла всю сумму задолженности, потом подает в суд, в итоге Банк отменил неустойки в размере 230р,81к. !!!!!!!!ЭТО РАБОТА КРУПНОГО БАНКА или СПЕЦИАЛИСТОВ без квалификации!!!!!!!!!!!!!! Остается подавать встречный иск. У меня вопрос как вообще может быть такая ситуация? Написала 12 обращений в банк по урегулированию задолженности, но УВЫ!!!! Думаю суд примет во внимание все мои попытки решить вопрос.постоянный адресuser6716732 (Москва) 08.04.2021 15:18Ответ:Здравствуйте!Спасибо, письмо получила. Всё проверю и вернусь к вам с комментарием.постоянный адресuser6716732 (Москва) 13.04.2021 09:29Ответ:Здравствуйте!Мы с коллегами проверяем информацию. Как только появится результат, напишу вам.

Мне сегодня предложили добавить скриншот к отзыву или ещё что-то. Не найду скрепку. Зимой уже отправил скриншот. Видимо не туда. Подскажите что сделать

Здравствуйте! Как я могу решить вопрос с арестом своей карты? Я временно нахожусь в другом регионе и не могу принести в банк решение от приставов о приостановлении снятия средств с карты. Вы же в банке видите какие выплаты приходят на счет и все равно забираете! На карту я получаю детские и пенсию дочери по потере кормильца. В июле месяце я потеряла работу в связи с ликвидацией предприятия, до этого погашала долг с зарплаты. С сентября 2020г опять начали списывать долг с карты, забирали и по полпенсии, хотя трогать ее вы не имеете права! Сегодня, вообще, списали всю пенсию! Что за бардак! К кому обращаться за возвратом денег, пока я не могу посетить лично ни ваш банк, ни приставов?

Ольга, доброго дня!12 февраля 2021 года я направил исполнительный лист ФС № 027640829 от 11.02.2021 г. почтой России в ПАО «ВТБ» для исполнения (Трек: 12701556012190).16 февраля 2021 года письмо адресатом было получено.Однако по состоянию на 16 апреля 2021 года денежные средства по исполнительному документу на счет взыскателя не перечислены.При этом на счету должника достаточно денежных средств для исполнения денежных требований, содержащихся в исполнительном листе в полном объеме, поскольку после поступления вышеуказанного документа в Банк, производилось исполнение по иным исполнительным листам.Скажите, как долго еще ждать исполнения?

Здравствуйте. 12.04.2021 было написано заявление на чарджбэк ввиду непредоставления услуги авиакомпанией. Были куплены билеты на сентябрь 2020 года, но из-за пандемии вылет не состоялся. Многочисленные письма в авиакомпанию о возврате денежных средств результатов не дали. Ввиду чего и было написано заявление в Сбербанк. Через пару дней пришел ответ, что нами нарушен срок подачи обращений о спорной операции. Я думала, что для начала нужно попытаться решить вопрос напрямую с авиакомпанией, а только потом уже пытаться вернуть деньги через банк. Какие тогда у вас установлены сроки по написанию таких заявлений? Может, по таким вопросам сразу тогда лучше в суд или полицию обращаться, раз даже вы не можете вернуть деньги по этой процедуре?

Добрый день. Вопрос следующего характера, прошла курс Тинькофф инвестиции а подарочные акции продать не могу. Хотя своих акции куплено более чем на 20 тысяч рублей. Всё условия я выполнила. Постоянно выдаёт ошибку. В чате операторы не хотят помагать, вечные отговорки в стиле попробуйте через 10—15 минут, но ничего не выходит. Как быть в данной ситуации?

как дополнить

Здравствуйте,Перефразирую вопрос.Имел ли Росбанк право заключать валютные ипотечные сделки которые, как Росбанку хорошо было известно еще ДО сделки, неизбежно вскоре после сделки (1—7 дней после сделки) нарушат собственные условия Росбанка по ипотечному кредитованию?Спасибо

Добрый день. Ситуация такая же. Сегодня пришел аванс и полностью был удержан. Ни SMS, ни какого другого уведомления не было. Баланс карты отрицательный, карта зарплатная. После звонка в банк выяснил, что арест наложен судебным приставом. На мое возражение, что карта зарплатная и с нее 100% не удерживается, мне было сказано, что банк удержит 50% а на следующий день я должен приехать в банк написать заявление на основании которого мне разблокируют карту на 1 час, что бы я снял вторую часть денег. Вопрос, для чего я должен бегать, стоять в очередях, писать заявления, если по закону банк не может обращать взыскание по исполнительным листам больше 50%, кроме отдельных случаев предусмотренных законом. Даже в том же несчастном Сбере, они информируют что за арест, кто пристав, потом удерживают 50% и все. Остальные деньги доступны, до следующего зачисления. Здесь же какой то цирк.

Добрый день!15.04.2021 г. в 12:22:56 провел с карточки Халва перевод в Ставропольское отделение № 5230 ПАО Сбербанка деньги для бронирования путевки в санаторий «Джинал» (Кисловодск). На сайте Совкомбанка стоит статус перевода — в обработке. Прошу сообщить прошел ли перевод по назначению. В противном случае прошу вернуть деньги на указанную карточку.ЗДОРОВЬЯ!!!

Добрый день. 09.03.21 г. у нашей организации поменялось название, все остальные реквизиты остались прежними. Клиенты физ. лица не могут провести оплату через сбербанк онлайн, т. к. выдается старое название организации. Звонки в банк результата не дали

Здравствуйте. Объясните, почему до сих пор не вернули деньги, которые были удержаны из-за того что карта была заблокирована приставами. Уже какой месяц кормят человека завтраками. Обещают и обещают,при чём счёт заблокирован снова из-за ведущихся работ,а зарплата ведь человеку приходит и он её получить не может, удерживают ведь всё на 100%. Ему как жить? Долго это всё будет продолжаться? Обещали в конце этой недели деньги перевести и где? Обращаться к юристам на вас придётся. Что это за безобразие такое. Ни в одном банке такого нет.

15 января 2021 года я направил исполнительный лист ФС № 033046170 почтой России в ПАО «ВТБ» для исполнения (Трек: 11520155006550).19 января 2021 года письмо адресатом было получено.Однако по состоянию на 16 апреля 2021 года денежные средства по исполнительному документу на счет взыскателя не перечислены.При этом на счету должника достаточно денежных средств для исполнения денежных требований, содержащихся в исполнительном листе в полном объеме, поскольку после поступления вышеуказанного документа в Банк, производилось исполнение по иным исполнительным листам. 3 месяца прошло, сколько еще ждать исполнения?

Здравствуйте. 12.04.2021 было написано заявление на чарджбэк ввиду непредоставления услуги авиакомпанией. Были куплены билеты на сентябрь 2020 года, но из-за пандемии вылет не состоялся. Многочисленные письма в авиакомпанию о возврате денежных средств результатов не дали. Ввиду чего и было написано заявление в Сбербанк. Через пару дней пришел ответ, что нами нарушен срок подачи обращений о спорной операции. Я думала, что для начала нужно попытаться решить вопрос напрямую с авиакомпанией, а только потом уже пытаться вернуть деньги через банк. Какие тогда у вас установлены сроки по написанию таких заявлений? Может, по таким вопросам сразу тогда лучше в суд или полицию обращаться, раз даже вы не можете вернуть деньги по этой процедуре?

По условиям сельской ипотеке, покупателю в течении 180 дней нужно сделать регистрацию. Регистрация требуется временная или постоянная и всем членам семьи, или только титульном у заемщика. Спасибо.

Добрый вечер. В связи с рождением ребёнка, я была вынуждена обратиться в банк для оформления реструктуризации. Сотрудники нашего банка мне ничем не помогли, и отправили меня на сайт, чтобы я самостоятельно решала свою проблему. В итоге, я подала заявку онлайн и мне одобрили на 12 месяцев реструктуризацию. Подойдя в банк для подписания дополнительного соглашения 19.11.2020 г., меня не уведомили о том, что если я захочу отказаться от данной услуги, я не смогу этого сделать (это я выяснила только 16.04.2021 г., когда обратилась на горячую линию с обращением). В банке мне сказали, что они и понятия не имеют что можно со мной сделать, они не знаю как с таким клиентом как я работать. После, вечером, не прислали смс о решении где было написано»…. , ваше обращение N… от 16.04.2021 рассмотрено. Установлено, что по кредиту N… от….. 2019 с вами заключено дополнительное соглашение о реструктуризации с параметром «Предоставление отсрочки погашения основного долга и уплата 20% от суммы начисленных процентов». Вами было подписано дополнительное соглашение. Отмена реструктуризации невозможна. СберБанк». В доп. соглашении я не обнаружила пункта о том, что я не могу расторгнуть этот договор. На данный момент я настроена это сделать! Я не понимаю, на каком основании мне отказывают

Мою учетную запись заблокировали. Прилететь в Россию не могу с паспортом. Как можно решить мою проблему?

Здравствуйте! Сделала возврат покупки в магазине, средства должны были вернуть на карту Сбербанк. Через пару дней заметила в истории операций, что вместе возврата было списание. В чеке написано ВОЗВРАТ ПРИХОДА. Куда обратиться?

Юлия,добрый день!Закрыла ипотечный договор,15.02.21 получила справку об отсутствии задолженности. 15.02.21 написала Обращение о снятии обременения в Московском офисе. Договор был оформлен в Новосибирске. Закрыла договор в Москве. В банке сотрудники сообщили что со мной свяжется специалист. На сегодняшний день 16.04.21 года обременение не сняли, оказалось что филиалы никак между собой не общаются. Сотрудники в банке разводят руками, объясняя что со своей стороны выполнили все условия. К кому мне обратиться в данной ситуации не говорят. Скажите мои действия, уже прошло два месяца. .Прошу помочь в сроках в снятии обременении после исполнения ипотечного договора. Мне очень срочно нужна выписка с Росреестра с отметкой о снятии.

Добрый вечер. Помогите разобраться в вопросе. 14.04.2021 мною на сайте была подана заявка на кредит. После заполнения анкеты, пришло предварительное одобрение и поступил звонок от сотрудника вашего банка. В телефонном разговоре мы выбрали удобное отделение и согласовали пакет необходимых для предоставления документов. 16.04.2021 в районе 18:00 я лично явился в отделение банка находящегося по адресу г. Москва, пл. Семеновская, д. 1А, не предав значения, отрицательному отзыву на «2гис», у этого отделения. После того как я взял талон, хотя в отделении не было ни одного клиента, сотрудницы в количестве 3 человек не спешно завершили свои «девичьи» разговоры и через 3 минуты одна из них, к сожалению, не запомнил имени пригласила меня к своему рабочему месту для решения вопроса. Кредитным специалистом была озвучена информация, что одобрение пришло именно на ту сумму и по той процентной ставке, которая была озвучена оператором, но на руки я получаю сумму на 10% меньше, по причине того, что 10% выдаваемого кредита составляет страховка без которой процентная ставка изменяется с 5% на 12%. После этого мне был выдан пакет документов для подписания и последующей отправки на скоринг. В подписываемых документах один из листов содержал информацию о моем согласии на страховании. Страховой продукт предлагаемый вашим банком совместно со страховыми партнёрами показался мне не очень интересным. Поэтому в данной анкете я поставил подпись только напротив пункта о возможности выдачи кредита как со страховкой, так и без и напротив пункта, который и является зерном моего вопроса:«готов предоставить полис страхования жизни и здоровья, приобретённый в сторонней страховой компании, аккредитоввнный Газпромбанком». На мой вопрос кредитному специалисту о том, какая ставка по кредиту будет в случае предоставления полиса страхования приобретенного самостоятельно, был дан ответ, что ставка составит 12%, как если бы я, приобретал кредит без страховки. С этими подписями, пакет документов и был отправлен на скоринг и в течение 5 мин пришло одобрение, но одобрение пришло, по словам специалиста, только со страховкой которая была предложена изначально и воспользоваться данным кредитным продуктом без страховки, по повышенной ставке или со страховкой, которую я приобрету и предоставлю самостоятельно по неизвестной мне ставке я не смогу. Имея ощущение, что специалист плавает в данном вопросе, я покинул отделение, взяв паузу для принятия решения. Исходя из сообщения выше, есть перечень вопросов:1. Могу ли я воспользоваться данным кредитным предложением без страховки, не тратя время на её расторжение в двух недельный срок, какая при этом будет кредитная ставка?2. Могу ли я предоставить полис личного страхования жизни приобретённый самостоятельно? Какая при этом будет процентная ставка?3. В каких страховых компаниях и по каким программам страхования полис будет соответствовать вашим требованиям.С уважением, Савельев Иван ВладимировичКонтактный телефон 89672049995

Здравствуйте. сегодня у меня произошло списание всех средств с карты, непонятно кем! Название организации: списание по запросу пенсии/пособия. Больше никакой информации и реквизитов. Я не инвалид, не пенсионер. Мне начислили только выплаты на ребёнка 3 лет в связи с пандемией. Соцзащита, осуществляющая выплаты ответила, что не имеет право без моего уведомления и тем более автоматически списывать деньги. Сумма пособий за весь срок 50000, как у всех Россиян. Долгов и кредитов у меня нет ни в одной системе. Прошу банк разобраться и вернуть мои деньги. Я считаю, это мошенничество

Добрый день,я через полглда после завершения процедуры банкротства хотела получить ДЕБЕТОВУЮ карту,мне отказывают,почему?

Здраствуйте.8.04.2021. Подали документы на оценку.сказали 3—5дней.до сих пор тишина.я выступаю в роли продавца.вопрос сколько еще ждать и какие дальнейшие действия с учетом времени?ипотеку оформляем олайн

Обращение 210330 0193 661000 от 30.03.2021 банкомат 60032173. На своё обращение супруг получил отказ от Сбербанка. 24 марта он через банкомат хотел положить 60 тысяч рублей. На табло загорелось к зачислению 30 тысяч. Его это смутило он нажал отмена операции. Банкомат выдал 60000 рублей. Муж пересчитал деньги, повторно положил в банкомат, опять загорелось к зачислению 30 тысяч. Супруг нажал зачислить, надеясь, что лишние деньги банкомат вернёт, что не произошло. Супруг сразу позвонил на горячую линию, было создано обращение. Получен не один ответ, что проведена проверка и при инкассации лишних денег не обнаружено. Банкомат якобы видео не оборудован, что теперь делать? Куда обращаться?

Добрый день. Оформили сельскую ипотеку. Была электронная регистрация сделки в Росреестре. В банке мы заплатили 7900 за регистрацию земельного участка и 7900 за регистрацию дома. Но на почту пришла выписка из ЕГРН только на земельный участок. Почему так? Почему нет выписки на здание?

Здравствуйте! Оформление ипотеки было 06.04.2021Менеджер Дмитрий Рубен.Документы на регистрацию в РоссРеестор отправил 12.04.21Приобретая услугу Сервис электронной регистрации сотрудники нас заверили, что регистрация сделки проходит 3—5 рабочих дней. В итоге 5 рабочих дней прошли. Мне прислали уведомление в домклике что регистрация назначена на 21.04.21Я звонила на горячую линию Росриестра там мне ответили что регистрация назначена на 22.04.21Кому верить, я не могу отследить услугу. Такие деньги платим и ждём дольше чем обычно. Бесплатно в МФЦ ещё быстрее регистрация проходит.

Здравствуйте, писала Вам 15.04.21. по поводу зависания заявки на кредит в режиме рассмотрения. Прислала Вам необходимые данные на почту. где могу узнать ответ по моей ситуации.

Подали в феврале документы на сельскую ипотеку документы одобрили а вот решение с Минсельхоза ничего неизвестно уже месяц прошел конкретно ничего не говорят отвечают ждём и все

Здравствуйте!Вопросы:Почему через месяц после того как я взял кредит его процентная ставка изменилась с 12% до 16%?Почему при включении кнопки персональное предложение возрастает процентная ставка?PS: Для меня 12% было много по сравнению с предложениями от других банков и тут ещё он так неожиданно изменяется безо всяких уведомлении. Клиентом банка являюсь уже давно и такая ситуация возникает не впервые. Брал кредиты в других банках нигде такого нет.

Добрый день. 9.04.2021 я оформила кредит в вашем банке. По настоящее время информация о кредите не отображается в приложении Телекард. Звонила на горячую линиюОбновили приложение. Но никаких изменений нет. Это очень не удобно. Я не вижу график гашения, суммы. Договор у меня есть. Но удобнее когда ты контролируешь через приложение.

Здравствуйте. Вчера оформил в отделении банка карту 120 дней без процентов. Договор составлен настолько невнятно что из него вообще не видно какие обязательства берет на себя банк, но зато очень четко очерчено что за этот продукт я должен банку оплатить 20.000 руб.Я попросил прокомментировать эту ситуацию вашего специалиста, но она просто разводит руками говорит, что у них других договоров нет на этот продукт, потому что продукт новый. Якобы не успели ещё все оформить как нужно.Не хочу проверять будут ли обязательства банка исполнены в полном объеме за мои деньги, тем более вижу огромное количество негативных отзывов. Карту я ещё не активировал. Интернет банк не настраивал. Даже не открывал конверт с пин кодом.Что мне нужно сделать чтобы отказаться от данной карты и всех подключенных на нее услуг и не остаться вам должным?

Добрый день, 09.04.2021 пополнял через терминал сбербанка свой счет юMoney. Аппарат деньги забрал, выдал аварийную ошибку. Обратился в банк: футболят вторую неделю.

Ходила в отделение на Автозаводской 02.04.2021 г. вечером. Мне сказали, что при пополнении карты другого банка через его приложение с карты вашего банка комиссии нет, причём менеджер заверил, что он сам так делает и гарантирует, что комиссии нет. Когда я пополнила подобным образом на следующий день свою карту Хоум кредит банка подобным образом, с меня списали 1000 рублей комиссии. Я писала в вашу поддержку через приложение по данному вопросу, меня тупо проигнорировали, даже ответ не прислали! Почему я должна платить вам деньги обманным путём? Вы таким образом на клиентах зарабатываете? Заставляете менеджеров врать клиентам, что комиссии не будет, в надежде, что клиент из-за 1000 рублей разборки не устроит? А жалобы можно игнорировать, даже если они есть? Причём это не единственный подобный случай мошеннического заработка. В прошлый раз мне в вашем банке соврали, что по по счёту «Управляй процентом» с первого месяца будет 6%, а потом, когда я его открыла, выяснилось, что 3,5%. Прошу вернуть мне мою 1000 рублей!

Дебрый день Юлия! Убедительная просьба набрать меня ещё раз.

Добрый день. Брали кредит в Почта Банке по новой акции 0 сомнений. Стоимость страховки составляет 90 тыс.рублей, страховая компания — Кардиф. Появилась возможность закрыть кредит досрочно (прошло почти пол года). Знаю, что страховка будет действовать в течении пяти лет, даже если досрочно закрыть кредит, но вопрос в другом. Возможно ли вернуть часть денежных средств за эту страховку, если она не нужна?

Здравствуйте,хотел написать отзыв о вашем банке,но мне почему то не удаётся это сделать на портале.Требуют подтверждения адреса электронной почты,а код подтверждения не приходит.

Добрый вечер! Я постоянно проживаю на юге России. Меня заинтересовали условия дебетовой карты «Ак Барс Generation».Есть ли возможность получения указанной дебетовой кварты в городе Ростове-на-Дону?

Подавал заявку на опротестование платежа. Сбербанк прислал стандартную отписку:«У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнен банком по Вашей инициативе»Хочу довести до Вашего сведения, что моя претензия относится к нарушению правил МПС, вашей вины здесь нет, Банк надлежащим образом выполнил обязательства по переводу денежных средств на расчетный счет получателя, но правила МПС четко трактуют, что в случае нарушений или не выполнений своих обязательств одним из участников, имеет право подать жалобу, и в таком случае подается жалоба в банк, именно в банк выпустивший данную карту, по средствам которой была произведена оплата услуг.Выпустив для меня международную карту, банк обязуется соблюдать условия международной платежной системы. Оплачивала я услуги при помощи карты банка. При оплате услуг я вводил данные своей именной банковской карты, а не производила перевод. Любая операция, совершенная по карте платежной системы, регулируется правилами этой платежной системы. В соответствии с этими правилами прошу рассмотреть мое обращение и передать его в МПС Visa.

Здравствуйте, я хочу отказаться от кредитного доктора, что делать

Здравствуйте. Почему в мобильном банке не предусмотрена функция оплаты квитанций по QR-коду? Это крайне неудобно и странно для банка такого уровня. Просьба, по возможности, добавить эту функцию.

Здравствуйте. 29. 03.21 нотариус Трусова С. А. подала запрос об исьютребовании сведений по наследственному делу к имуществу умершей 10.11.20г З****** Валентины Ивановны, прроживающей по адресу город Ульяновск, улица Радищева, дом ****,квартира ****,ранее проживающая по адресу улица Радищева, дом ****, квартира ****. Я являюсь наследницей, проживаю в городе Москве. Заинтересована в получении ответа заблаговременно, так как мною запланирован визит в Ульяновск в конце мая. Прошу предоставить мне информацию по срокам рассмотрения и выдачи сведений по запросу.

Мария вы опять намеренно затягиваете решение вопроса?

Здравствуйте. В приложении указано, что перевыпущенная в связи с подходящим к концу сроком действия дебетовая «карта готова к выдаче», но при этом отсутствует возможность активировать ее онлайн. Приложение самой последней версии. Физическую карту получать не собираюсь вовсе, так как оплачиваю все онлайн или через Apple Pay. Подскажите пожалуйста, когда должна появиться возможность активации карты в приложении? После истечения срока действия текущей карты?

Здравствуйте, не хотят оформлять овердрафт, хотя, когда я его первый раз подключал, закрыл на следующий день.

Не списали деньги по кредиту в указанные сроки кредитным договором. Необходимая сумма на счёте есть уже давно.В чем дело?!

Здравствуйте Антонина. Почему такие проблемы создаёт почта банк для своих клиентов? Я являюсь клиентом почты банк и мою карту с деньгами заблокировали. Я в данной ситуации не могу посетить офисы банка так как болею и лежу в постели. А деньги нужны срочно. Я уже несколько дней без копейки после того как заблокировали мою карту. Как так?

Купил квартиру с торгов не могу снять обременение написал здесь отзыв позвонили обещали все сделать и опять тишина позвонил на горячую линию сказали вам должны были позвонить,передам что бы с вами связались и опять тишина.

Добрый день, Юлия! Писала обращение на горячую линию 12.04, вы ответили, что коллега Александра со мной свяжется. Прошла неделя, ни ответа, ни привета…

Здравствуйте! Сразу скажу, что являюсь клиентом банка, как «зарплатник», взносы за ипотеку вносятся без задержек и никаких судебных решений финансового характера не имею. 15 апреля 2021 года совершал покупку авиабилетов для предстоящего отпуска через личный кабинет на официальном сайте Уральских авиалиний. На этапе оплаты билетов в 07—08 мск, после ввода смс-подтверждения банка появилось сообщение«Ошибка оплаты», однако деньги в сумме 54987 рублей были списаны. В Уральских авиалиниях билеты не предоставили, так как не прошла оплата. Авиакомпания попросила выписку из банка, подтверждающую факт оплаты для выяснения ситуации. В Краснотурьинском отделении ГПБ выписку по счету предоставить отказались, мотивируя тем, что деньги находятся на счете. Мини-выписка из банкомата подтвердила, что деньги с баланса в сумме 54987 рублей списаны. Оператор горячей линии ГПБ сказал, что деньги заблокированы банком и через 10 рабочих дней, после выяснения причин, деньги либо дойдут все-таки до Авиалиний, либо вернутся на счет. 10 рабочих дней надо понимать, как 14 календарных дней. Сегодня 19.04.2021 г представители ГПБ сообщили, что деньги на счет Уральских авиалиний переведены. Зачем они Авиакомпании на 4 день, ведь сессия на оплату приобретаемых билетов была закончена 4 дня назад! Бронь на билеты не длится неделями. Благодаря ГПБ планы были окончательно испорчены, так как надежды на скорое разрешение проблемы нет никакой. Теперь я буду вынужден выяснять проблему возврата денег с Авиакомпанией. К тому времени билеты будут уже не актуальны, потому что закончится сам отпуск. Семья осталась без отпуска и без денег. Вопросы следующие: По какой причине денежные средства были перечислены лишь на 4-е сутки? Как пользоваться услугами ГПБ без риска остаться без товаров (услуг) и денег одновременно? Есть ли гарантия, что подобная ситуация не повторится снова?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему банк отказывает мне в рестроктуризации кредита. На данный момент, я нахожусь в трудной денежной ситуации. Я не отказываюсь платить, я прошу уменьшить ежемесячный платёж. Банк меня обманул, не выдали вторую часть кредита, объяснив, что у вас изменились условия кредитования. На них я рассчитывала погасить досрочно в другом банке. Теперь я в долговой яме по двум кредитам и в двух займах(брала, чтобы выплатить в ваш банк ежемес. платеж). Я в очень трудной ситуации, мне не чем содержать семью, а у меня ребёнок. Пожалуйста, помогите оформить рестроктуризацию кредита. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Антонина. у нас такая ситуация ни понятная возникла! Наша мама брала кредит в Почта банк, но она скоропостижно скончалась, мы приходили в банк и делали отметку, через некоторое время на имя мамы пришло письмо о задолженности с процентами. И просьбой в кротчайшие сроки оплатить всю сумму. Мы с натариусом сделали запрос в банк в письменном виде, письмо банком получено т. к пришло уведомление о получении, но ответа так и ни поступило! Несколько дней назад мне на телефон позвонтла служба взыскания долга и сказала что кредит был продан им и что теперь я должна тм платить!!! Ни писем ни звонков ни каких не было мне, от банка, и судебного решения тоже не было!!!!В страховую ни могу подать документы т. к ни могу дождаться письма с ответом для натариуса чтоб оформить все документы! Вот.

Добрый день. В марте 2021 года мне стало известно, что на мое имя открыта дебетовая карта. Я обратилась в контактный центр 17.03. Специалист сообщила, что также открыт брокерский счёт. Для закрытия всех счетов необходимо обратиться после 17.04. Сегодня я несколько раз обращалась, мне перезванивали сотрудники, но я так и не добилась желаемого результата — закрыть счета, открытые на мое имя. Кроме того, банк отказал даже в предоставлении реквизитов счетов или номера договора. У меня нет никаких документов, подтверждающих мои отношения с банком. Прошу разобраться в данной ситуации и принято меры.

Здравствуйте! Сначала по телефону, затем в офисе АО Почта Банк г. Якутска контактировала с менеджерами банка. Хотела узнать, поступала ли на мой счет сумма в размере 3000 рублей, списанная судебными приставами, а потом зачисленная ими по платежному поручению № 26287 от 18.12.2020? Это был кредитный счет, который я погасила досрочно, 9 декабря 2020 года. Деньги по платежному поручению поступили на него 18 декабря 2020 года, но на счете их нет. Судебные приставы ссылаются на то, что деньги они отправили в банк. На моем счете их нет. В банке предоставить информацию отказались. В ответ на мое заявление получила ответ: «Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований».Прошу ответить:1) На каком основании мне отказали в получении информации?2) Как и у кого узнать, где мои деньги?3) Каковы могут быть мои дальнейшие действия как добросовестного клиента? Начать писать во всех соцсетях об этом происшествии и клеймить АО Почта Банк за непредоставление нужной мне информации или есть возможность конструктивного решения этого вопроса?

Здравствуйте!При оформлении доверенности на вклад в Вашем банке требуется присутствие доверенного лица или достаточно его паспортных данных?Спасибо.

Добрый день! В ПАО Банк ВТБ 22.03.2021 г. были направлены почтой России на адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 заявление и оригинал исполнительного листа ФС № 029446160 от 06.08.2020 года.25.03.2021 г. мне пришло уведомление от Почты России, что письмо вручено адресату (почтовый трек № 12705156039830). До настоящего момента денежные средства на счет не поступили.На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку и дать ответ, по какой причине не было исполнения данного исполнительного листа, а также какой статус у исполнительного документа в настоящий момент.Данные должника: ООО «МОРТОН-РСО» ИНН 7714192290, ОГРН 1037739781200, юр. адрес: г. Москва, ул. Душинская, д. 7, стр.1, эт. 3, ком.327.Справочно: Я уже обращалась ранее «Горячая линия 11536579» (направляла информацию 09.04.2021 на эл. почту SMedia@vtb.ru) и до сих пор не поступило никакого ответа. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, Сбербанк не обновил кредитную Истрию, изменения были проведены. Официальное письмо с банка втб и с БКИ есть, что по вине банка была испорчена кредитная история.По этой причине нам втрой раз ставят мораторий и приходит отказ по ипотеке!Прошу обновить кредитную Истрию Саетова Артура Раиловича и снять мораторий

В связи с чем Совкомбанк не оплатил налог по зарплате?В личном кабинете налоговой весит долг по ЗП Совкомбанка.

Здравствуйте, хотелось бы оформить в Сбербанк чарджбек против компании kiwi.com (не возвращает деньги за билеты). Скажите, пожалуйста, куда я могу направить свое обращение (с возможностью приложить скриншоты, чеки и пр.)?

Как и где получить дебетовую карту

Здравствуйте,практически 2 года назад был признан банкротом,и вот недавно совершенно случайно обнаружил в Сбербанк онлайн задолженность по кредиту

Я пребываю в шоке от работы ГПБ с обращениями клиентов. Я уже месяц назад писала о своей проблеме по необоснованному списанию денежных средств с моего депозитного счета судебным приставам. Оставила 3 обращения на сайте ГПБ 12.03.2021 (6328193),31.03.2021 (6351983) и последнее 15.04.2021 (6359179), а кроме этого, оставила свой вопрос и отзыв на горячей линии и народном рейтинге Банки.ру. 09.04.2021 мне позвонил сотрудник банк и сообщил, что моя проблема «успешно» решена. Правда проценты за пользование моими деньгами банк начислил за 146 дней вместо 181 дней (срок по договору). Наверно, чтобы возместить ущерб ГПБ за мои «неудобные» обращения. Я пояснила сотруднику, что меня не устраивает такое «решение вопроса», я хочу получить проценты по депозиту в полном объеме согласно заключенного договора. Я, как клиент, свои обязательства перед банком выполнила. В ответ мне сказали ждать, что я и делала. А за это время ГПБ «закрыл» мои обращения в связи «с решением». Ситуация просто не поддается комментариям! В контактном центре посоветовали написать новое обращение, что я и сделала 15.04.2021. 19.04.2021 снова решила позвонить в ГПБ. Зря я, конечно, это сделала. Даже на вопрос сколько времени отводится на ответ клиенту сотрудник начала «юлить», обозначив длительность рассмотрения 30 дней. Я попросила назвать на основании каких внутренних регламентов ГПБ обозначен этот срок? В результате оказалось, что обращения клиентов рассматриваются 10 дней, а связанные с финансовыми проблемами — 5 дней. Супер! Уважаемая госпожа Белоногова, ну нельзя так работать с клиентами. Я понимаю, что сотрудникам ГПБ все равно, как клиент относится к банку. А судя по количеству негативных отзывов и отсутствия решения проблем Вам и Вашей команде есть над чем подумать. Ошибок огромное количество. А если специалисты ГПБ не смогут решить не такой уж сложный вопрос, который возник у меня по вине банка, то что говорить по существенные проблемы, которые ГПБ преподносит клиентам. Отделываться отписками- это проще всего, вы решайте проблемы и отвечайте конкретно на вопросы своих клиентов. Я еще немного подожду решения, потом общаться будем в «правовом поле».

Личный вопрос

Здравствуйте! я являюсь клиентом Почта Банк, планирую и далее сотрудничать с банком при положительном разрешение моего вопроса,но при оформление кредита Адресный N *****803 от 18.04.2020, мне была подключена новая услуга «все под контролем» на 60 мес за 5900 руб,сотрудником Почта банка я лично, не была проинформирована о подключении данного пакета услуг, и в процессе оформления сотрудница просила продиктовать коды из смс моего телефона,без пояснения мне лично что,куда и зачем. Так как я не нуждаюсь в услугах данного пакета «все под контролем», естественно я бы отказалась на месте при заключение договора.Денежные средства на счёт для оплаты кредита были внесены на год вперёд,так как период заканчивается я ознакомилась с информацией по кредиту и в итоге мною было выявлено,при ежемесячной оплате,для внесение суммы 10378,00 рублей х на 12(внесено раз) получается 124 536,00 рублей,минус от суммы кредита указанной в договоре 446 600 рублей,соответственно остаток долга составил бы 322 064 рублей.Информация банка оказалась совсем другой,выплачено за этот же период 75501,41 рублей,остаток долга 371098,59 рублей.На данном этапе я и обнаружила несоответствие и расхождение в рамках договора кредита N *****803. Далее в полном заблуждение и не понимании что происходит, я обратилась в чате приложения Почта Банк онлайн и позвонила на горячую линию Банка, в отдел Почта Банк,мне сообщили, что услугу можно отключить,но комиссию мне не вернут.Услугу мне отключили.На данное время я осталась без услуги которой не пользовалась и не планирую пользоваться в сумме 5900 руб. сбор комиссии за услугу «все под контролем», которая была списана с кредитного счета без моего согласия.Понятно что, я не могла владеть ситуацией в полном объёме и решить сразу этот вопрос, так как информацией не владела,что данный пакет услуг является навязчивым продуктом банка,а так же нарушает мои права потребителя.В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть мое обращение, произвести корректировку кредитного договора и возвратить списанные денежные средства в сумме 5900 рублей за подключение пакета «все под контролем» на 60 мес или же рассмотрю другие варианты решение моего вопроса.С уважением Маргарита Евгеньевна 

пытаюсь уже несколько месяцев получить отчёт о выплате доходов по иностранным эмитентам!!! В поддержке отправляют в депозитарий, объясняя это тем,что данную услугу брокер не предоставляет!!! В депозитарий не могу дозвониться, Так как абонент занят…

Здравствуйте, мы подали заявку по сельской ипотеке в январе, получили одобрение и начали искать подходящий дом.05.04 загрузили все документы по дому.05.04 банк подтвердил наш дом, (сказали ожидать ответа от мин сельхоза в течении 10 рабочих дней) и отправил на рассмотрение заявку в Мин сельхоз рф. Сегодня 11 рабочий день, ответа нет. Я звонила в мин сельхоз рф, они сказали, что заявки от 05.04 направлены в главное управление Сбербанка, а от туда они распределяются по региональным отделениям, что более 10 рабочих дней они заявки не держат, и то отдают все раньше.У меня продавец недвижимости уже нервничает. Я сколько его буду кормить ну завтра, завтра должен быть ответ.Скажите мне точную дату до какого числа я точно получу ответ!!!! Чтобы мне ориентировать человека какого числа мы выйдем на сделку.Номер кредитной заявки 2225647460.

ПОВТОРНО!!!! Я так и не дождался ответа банка!!!! КУДА СПИСАЛИСЬ И ПО КАКОМУ ДОЛГУ МОИ ОТПУСКНЫЕ. Если выдумаете, что сняв арест с карточки вы решили проблему, то смею вас уверить это не так. Мне не хочется думать, что банк занимается мошенничеством. Напоминаю вам еще раз свою проблему, если она не будет решена в ближайшее время, придется мне обращаться в суд.26 марта у меня арестовали карту и на остатке появилась сумма минус 16 484 ,64руб. 29 марта при перечислении отпускных у меня банкам была списана вся сумма по исполнительному производству. При звонке на горячую линию мне не смогли объяснить по какому исполнительному производству были списаны мои отпускные, дату и номер мне отказались. Согласно ФЗ № 229 от 02.10.2007 г. ст. 99 ч. 2 при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более 50% заработной платы. На сайте судебных приставов у меня нет исполнительных производств. Уважаемый банк прошу объяснить на какие такие нужды вы списали мои денежные средства, на которые федеральным законом наложены ограничения по взысканию. Так же хотелось бы узнать «имя» взыскателя и номер исполнительного производства. Так же хочу Вам напомнить, что это не первое моё обращение, аналогичный случай имел место в 2019г, когда банк уже списывал ПОЛНОСТЬЮ мою заработную плату. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне МОИ НЕЗАКОННО удержанные денежные средства.

Повтор № 2. № 1 был 02.04.2021 г. Ответ так и не получила. КУДА списались мои деньги? на погашения какого долга?При перечислении зарплаты у меня работодатель удерживает 50% дохода. В Ведомости на перечисление заработной платы, которая пересылается в банк указывается удержания работодателем сумма. 26 марта2021 г. после перечисления оставшегося после удержания дохода у меня Банк списал еще 50%. Девушка, позвонившая мне пыталась объяснить, что банк сделал все правильно. Средства оставшиеся на счете с предыдущей заработной платы чудесным образом превратились в «личные денежные средства» с которых можно удерживать 50% по исполнительному производству. Мой вопрос куда списались денежные средства, если исполнительного производства на которое ссылается банк на сайте судебных приставов нет, мне не ответили. Я правильно понимаю, что теперь всю заработную плату перечисленную работодателем я должна обналичивать, чтобы она не превращалась в «личные» денежные средства, с которых можно удерживать 50%. и жду ответа на вопрос куда идут списанные банком деньги. Спасибо

Ольга, когда ваши «спецы» добавят дополнительное СМС-подтверждение при переходе с уведомлений СМС- на PUSH-? ПРОБЛЕМЫ С ВОРОВСТВОМ БЫЛИ БЫ РЕШЕНЫ! Вам самим не жалко людей? Ведь это и ваша вина! Замалчивая проблему, вы усугубляете исход! Решите её раз и навсегда!

Президент РФ недавно дал распоряжение касающееся, абсолютно все, в максимальной мере,исключить бюрократические процедуры вызывающие недоверие к гражданам и унижающиеих. Я к примеру столкнулся с обратной ситуацией в связи с обращением 10493804

Добрый день! Я в Совкомбанке в 2019 г оформил автокредит на 4 года, во время начала пандемии в марте 2020г не смог внести несколько платежей, написал заявление на предоставление каникул — банк откпзал. Написал заявдение на рефинансирование или реструктуризацию. Банк отказывает без разьяснения. Наверное хочет меня обанкротить забрав залоговый автомобиль, не смотря на мои заявления и ежемесячные платежи. В рекламе мне обещают помочь решить на хороших условиях этот вопрос и стать друзьями, но постоянно обманывают! Просудили заочно! Лишили меня источника дохода в виде автомобиля! В рекламе Совкомбанка — вранье!

Добрый день. На сегодняшний день в Архангельске не осталось ни одного банкомата ВТБ выдающего/принимающего доллары. Планируется ли в дальнейшем установка таких банкоматов? Если планируется, то когда?

Добрый день.Ранее работала в Почта Банке и хотела бы получить справку 182нВозможно ли отправить её на электронный адресЗаранее спасибо

День добрый.Оставлял отзыв тут по поводу возврата страховки в связи с полным досрочным погашением, титул мне вернули, а имущество в смске пришло сообщение, что мол ответ направлен вам Почтой России.Хотя в отзыве вы ответили, что по мне принято индивидуальное решение и ответ придёт в смсмке.Итого:1. Мне ничего не пришло.2. Какое решение я не знаю3. Сотрудники на горячей линии тоже решения не знают, как с вами связаться — тоже не знают.Письмо мне никакое не пришло.

Подскажите, а почему удаляются мои вопросы?Прошу ответить на последний комментарий расположенный тут https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здраствуйте.Как банк противодействует незаконным действиям «мошенников» а по сути внештатными сотрудниками банка,? Кроме писанины что нельзя говорить смс? Какие реальные действия банк делает?В том случае, если ответа не последует, то считаю что банк является соучастником воровства.Сразу вам говорю что,пароль высылаемый вами в смс, не является надёжным инструментом в защите личного кабинета клиента, а по сути это помощь вашим внештатным сотрудникам в ограблении клиентов банка.

Банк ВТБ ворует деньги со счетов клиентов, высылая код в смс. Который без труда, могут прочитать посторонние лица.По какой причине банк, считает данный вид доступа в личный кабинет надёжным???Как банк гарантирует, что высылая код в смс, в личный кабинет заходит клиент, а не посторонее лицо?Любая отписка, либо невнятный ответ, покажет как банк халатно относится к безопасности финансов клиентов.

здравствуйте, а когда будет ответ на мой отзыв?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, где и как я могу получить справку о доходах за пределами РФ для предоставления в налоговую? В частности интересуют выплаты дивидендов по акциям иностранных эмитентов. В чатах поддержки направляют в депозитарий, куда совершенно невозможно дозвониться!

Здравствуйте. Вопрос по кредиту. На email пришло предложение с предодобренным кредитом до 30.04.2021 г. В приложении телекард подавал заявку и на 1,5 млн и на 750000, приходит отказ. Зачем тогда прислали письмо с предварительно одобренным кредитом если он никак не оформляется, отказ?