Здравствуйте! Подскажите какой тип карты необходим для снятия денежных средств без комиссии в сбербанке Белогорска (Амурской области). Карта и счет оформленны в г. Москва. Спасибо.

Добрый день.14 мая был осуществлен возврат товара, купленного по карте в магазине Кибери.Деньги на карту так и не вернули. Понятно, что по регламенту возврат денег осуществляется ДО 30 банковских дней. Так ведь ДО, а не ЧЕРЕЗ. Если через 6 дней деньги так и не вернуться, куда обращаться по этому вопросу?

Добрый день! Подскажите, что делать? По рекомендации Дмитрия Якубова (Служба заботы о клиентах Сбербанка Россиии) и Службы помощи держателям карт Сбербанка. Я неоднократно отправил 12.06.2013 г. заявление о спорной транзакции по электронной почте help@sberbank.ru, а так же по факсу(495)7473888, но до сих пор не подтвердили, что заявление получено или зарегистрировано.И 15.06.2013 г. подал письменное заявление в Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/00130 по адресу Московская обл., Железнодорожный г., ул. Пролетарская, 5. В котором отказались дать письменное подтверждение о том, что заявление принято, но обещали перезвонить в течении 1 рабочего дня и сообщить номер обращения, чтобы можно было следить за статусом поданного заявления. Но до сих пор не перезвонили. Заранее благодарен.

Добрый день! у меня такая проблема.хочу пройти верификацию карты Pay Pal,но на сайте говорят,что карту невозможно верифицировать,прочитал на форумах,будто бы Visa Electron заблокирована службой безопасности для платежей из-за границы,скажите пожалуйста,как мне быть?

Здравствуйте. Снова обращаюсь к Вам с вопросом. Свой отзыв в Народном рейтинге я разместила 14.06. Переадресовала его Вам как вопрос, на что Вы ответили, что получу ответ на отзыв в порядке общей очереди, но многие отзывы поступившие в рейтинг гораздо позже моего уже отвеченные, а мой до сих пор без ответа. Почему?

24 мая получила карту эликсир бинбанк, сегодня 18 июня карта до сих пор не активирована! В банк звонить устала, ничего конкретного не говорят, одни извинения и пожелания ещё подождать, вчера получила карту другого банка быстро и без проблем, а так как работает бин банк это несерьёзно!!!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда закончится «бардак» В ШАХТИНСКОМ ОФИСЕ и закончится полная некомпетенция сотрудников банка. Ситуация длится уже больше двух месяцев насчет военного сертификата. В пятницу 14 июня руководитель в присутствии 6 человек обещал что договор будет подписан во вторник 18 июня и через 10 (десять) дней, правда руководитель банка не знает САМ через 10 календарных или рабочих, продавец сможет забрать деньги. Но сегодня 18 июня, а договора нет, он еще не готов, его еще со слов того же руководителя в Ростове не подготовили…. и когда подготовят тоже никто не знает. В этот «замечательный» банк к данному «компетентному» руководителю мы ходим и звоним уже несколько последних месяцев. 16 апреля этот человек улыбаясь обещал что сделка состоится в конце апреля, потом как он объяснил «помешали» майские праздники и все будет готово 7 мая. Естественно 7 мая он сказал, что опять «мешают майские праздники» и он чуть ли не клянется что теперь уж точно к концу мая все будет готово. Потом были даты 5 июня, 10 июня, потом опять «виноваты праздники 12 июня» и наконец 14 июня, когда мы уже устав от постоянных отговорок пришли в банк и попросили сказать ТОЧНУЮ ДАТУ сделки — нам озвучили 18 июня, а сегодня опять сказали что пока не могут сказать когда будет сделка. Я очень прошу разобраться с данной ситуацией потому что продавец квартиры пожилая женщина, благодаря Вашему замечательному банку и его сотрудникам уже не может без успокоительных и сердечных препаратов и возможно с таким отношениям к клиентам, один из них до сделки (если она конечно состоится, во что мы уже не верим) просто НЕ ДОЖИВЕТ! Заранее спасибо.

Здравствуйте!С зарплатой карты были списаны денежные средства в счет дебетовой карты за годовое обслуживание, от данной карты я отказалась сразу как только ее выпустили, на руки соответственно не получала. Есть ли возможность вернуть деньги обратно, т. к. данной картой и ее услугами не пользовалась?

Добрый день.заполняя заявление при получении пластиковой карты, потребитель автоматически соглашается с условиями универсального договора. данный договор находится на сайте сбербанка.через 3 года возникает спорная ситуация, потребитель обращается в суд. сотрудник сбербанка приносит в суд: бланк заявления, договор универсальный который находится на сайте датированный 2011 годом.договор за 3 года неоднократно меняли (формулировки, дополнениями и т. д.), т. к. мошеннические схемы меняются, условия пользования сбербанк-онлайн меняются (возможности расширяются, ввели смс пароли и т. д.)вопрос 1: как потребителю доказать,что договор был иным, и где взять информацию, когда он обновлялся?в сентябре 2012 года, заходя в личный кабинет сбербанк-онлайна, появилась услуга оплаты мобильной связи. кликая на номер телефона (он был не полностью виден), автоматически создавалась платежка, в которую необходимо было вписать только сумму. в платежке номер отображался уже полностью.в данный момент при попытке создать платежку номер высвечивается не полностью, вместо 3 цифр видны 3 ***.вопрос 2: как потребителю доказать, что в период сентября 2012 года система сбербанк онлайн высвечивала телефон потребителя полностью?

Уже неделю жду ответа на свою заявку на потребительский кредит хотя, девушка обещала,что заявку рассмотрят за 2 дня.

Прошу пояснить причину, по которой Сбербанк не выполняет своих же обязательств по крайней дате рассмотрения запросов. Мой запрос от 05.06.13 до сих пор находится «в обработке» при крайней дате рассмотрения 12.06.13. То же касается запроса от 14.06.13 по поводу отсутствия ответа на запрос от 05.06.13, но там, правда, ещё не наступила крайняя дата (21.06.13). Хотя особой надежды уже нет, если уже собственноручно мною подписанное и принятое Сбербанком заявление о закрытии счёта и возврате средств не исполняется.В итоге, в эти выходные я уже отпраздновал 2-летний (!) юбилей моих попыток вернуть средства, которые были незаконно сняты с моего счёта сотрудниками Сбербанка в пользу третьих лиц.

Добрый день! У меня такой вопрос,моя мама открыла в г. Хилок на моё имя вклад Пополняй,ввиду обстоятельств,могу ли в г. Могоча снять денежную сумму.Спасибо

Добрый день!Сегодня я получал карту в отделении «Русского стандарта» в СПб на Бородинской улице, 12. Просидев в очереди из 4!!! человек к менеджеру 1 час 25 минут (т.к. специалиста было три человека, периодически подходили постоянно какие-то сомнительные личности самого неблагополучного вида и операционист кричал: «Это ко мне!», если кто-то из клиентов спрашивал про причины «влезания без очереди»; появлялись какие-то люди такого же сомнительного вида, которые «были записаны» и ради них сотрудники появлялись из двери в подсобные помещения, на все вопросы сотрудники отвечали: «Вас вызовут», не поднимая голову от бумаг.При получении карты, сотрудник 3!!!! раза подсовывал мне документы других клиентов с их ПАСПОРТНЫМИ данными на подпись, давал дважды!!! подписать ЧУЖИЕ документы на кредитный лимит и называл это «формальностью».На мои вопросы ответ был примерно такой: " Это в правилах карты», «это прописано в условиях», а полная стоимость кредита для дебетовой карты меня вообще порадовала.Простите, но может быть службе безопасности банка стоит уделить большее внимание этому отделению?«Помогать людям» получать кредиты — хорошо — но честны ли сотрудники и нормально ли ожидание в 1,25?

Добрый день! Скажите мне пожалуйста могу ли я оплатить услуги по жкх находящейся квартиры в Чеховском районе д. Крюково по карте ВИЗа сбербанка

Добрый день.у меня такой вопрос. при подаче пакета документов на ипотечное кредитование, в связи с тем что мой отец выступает созаемщиком нашей семьи в виду того, что я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребеноком, специалист оповестила о том, что разрешение на выдачу кредита будет вынесено комиссией. Как долго рассматривается при это заявка и как часто собирается комиссия?

Здравствуйте,Евгения! Можно ли в вашем банке оформить кредитную карту и получить на сумму 300.000 т. р?

Юлия здравствуйте! С выпиской по счету как то не получается, до сих пор не пришла на почтовый адрес указанный в заявлении. Вы указывали, что направили претензию в банк. Она рассмотрена?Постоянный адрес отзываhttp://www.banki.ru/services/response…=5945fc53d

Здравствуйте! Интересует правильно ли поступают сотрудники банка, отказываясь принимать оплату за коммунальные услуги, свет и т., направляют в терминалы. По указанному адресу терминалы постоянно выходят из строя, «зависают», собирается очередь, кассиры в это время свободны.И раньше организация работы оставляла желать лучшего, а с введением терминалов стало еще хуже Итак стараемся ходить туда лишь по крайней необходимости, жаль время. С таким отношением можно всех клиентов растерять.

Как изменить язык интерфейса банкомата, желательно через сам банкомат, может быть там есть какой то пункт или может быть появится?И без звонков на горячую линию, и т. п. Например поставить английский язык. Такая же проблема и в других банках.Также в Интернет банкинге нельзя задать адрес электронной почты, почему?

24.05.2013 положила деньги в терминал 25 000 рублей, на карту они не попали, выдал чек «Технический сбой». Написала обращение о спорной операции, потом о сроках рассмотрения, сумма все таки для меня существенная, но сегодня 18.06.2013 и денег нет.1) Мне интересно, возвращает ли мошеннически полученные деньги сбербанк или лучше не надеется?2) Если вдруг возвращают, то в какой срок это делают? Это так понять стоит ли писать завещание на эти средства, на случай моей смерти от старости.

Здравствуйте! Мне отказали в снятии денег со счёта мужа, несмотря на то, что я предъявила нотариально заверенную доверенность от него на моё имя (муж инвалид 2-й группы, и пользование услугами Сбербанка для него лично крайне проблематично). Объяснили это так: необходимо три дня на проверку подлинности доверенности! И это притом, что 6 июня текущего года кончилась доверенность, оформленная мужем лично три года назад, то есть моё «дело» в отделении Сбербанка имеется. Считаю, что это грубое нарушение наших прав распоряжаться нашими честно заработанными пенсиями. Кроме того, это крайне унизительно, когда тебя априори подозревают в мошенничестве! Спасибо.

Здравствуйте.Взял потребительский кредит,навязали страховку.В этот же день обьяснил заведующему отделением,что я отказываюсь от страховки и хочу написать заявление. Мне ответили,что если я напишу заявление то надо расторгнуть договор и вернуть всю сумму кредита.Подскажите,куда обратиться.

Здравствуйте. Я выплачиваю ипотечный кредит Сбербанку. Срок погашения процентов 25 число каждого месяца. В связи с тем, что я уехала в отпуск 19 мая, то заплатила проценты не 25, а 18 мая. Вопрос: передвинется ли у меня дата погашения процентов по кредиту с 25 числа на 18 число? С уважением Степанова Елена.

Я,Светлана Викторовна заполнила заявление на предоставление банковской карты в отделении Сбербанка по адресу Наб.Черной речки дом не помню 14.05.2013.Ваша операционистка уведомила меня что мне перезвонят и пригласят ее получить и положить на нее мои накопленные деньги через 3 дня. Сегодня 18.06.2013,прошел месяц. Вопрос Вам реально деньги не нужны или это у Вас так плохо сотрудники работают? Как мне быть, нести свои деньги в другой банк?

Мной 07 декабря 2012г дано заявление на закрытие кредитной карты. закрыта кредитная карта 09.01.2013 VISA8977. СМС о закрытии получено на мой номер +7*****78580.Для получения остатка средств в размере 36650,86 на счёте карты был открыт универсальный счёт/договор 42307.810.6.1654.0680486, заявление о переводе остатка средств принято работницей отделения 7003/0460 Мермер Марией Сергеевной 07.12.2012 г. Далее, другой работнице отделения 7003/0460 г-же Балакиной четырежды — в феврале, марте, апреле 2013 были написаны заявления на перевод моих средств на указанный счёт. Эти заявления почемуто всё время «терялись». Одно из обращений 000107-2013-075821 было зарегестрировано 28 апреля, но закрыто 30 апреля без результата и объяснения причин. новое заявление 002816-2013-075302 зарегестрировано 13 июня, через сайт банка не доступно.Перечисления по прошествии более полугода с момента первого обращения не произведено. Никаких внятных комментариев при личном обращении ни в указанные выше, не в другие отделения Сбербанка — не произошло, комментарии сотрудников банка: " — мы не знаем почему, наверно что-то в системе не так. у нас нет доступа/возможности чем-то Вам помочь, до свидания.» С чем в настоящий момент я совершенно согласен. Отдайте мои деньги и до свиданья.Прошу банк:1. вернуть мои денежные средства в размере 36650рублей 86 копеек в кратчайшее время.2. объяснить полное игнорирование всех предыдущих обращений3. начислить и выплатить компенсацию за неправомерное использование банком моих средств с момента их размещения в банке4. предоставить все документы от банка по указанным действиям и бездействиям для возможности обращения в суд за моральной компенсацией

Доброго времени суток. У меня вопрос такого характера. Мне нужно 500 000 рублей. Можно ли взять ипотеку на эту сумму с зарплатой 7 000 рублей.

Добрый день, оформил ипотеку в г Люберцы Люберецком отделении (МО) списание происходит с вклада открытого там же (при оформлении мне сообщили, что с карты списание не возможно так как она открыта в Москве) обратился в московское отделение, где открыта карта (написал поручение на перевод денежных средств с карты на вклад (с которого происходит списание за кредит (ипотеку)) тут новые приключения после первого списания заявленной суммы, с меня была взыскана коммисия в размере 1% (данное поручение пришлось отменить — работники сослались на системную ошибку «все данные открыты на меня паспорт не менял» по истечении 2 месяцев и траты времени коммисию мне вернули (на этом спасибо).На данный момент перевожу деньги в системе Сбербанк ОнЛ@йн с карты (открытой в Москве) на карту открытой в г. Люберцы, а затем с данной карты перевожу их на вклад.Вопрос: как обойтись без карты посредник открытой в г Люберцы и проводить перечисления с карты на вклад (без коммисии) или в идеале, что бы проводилось списание с карты открытой в Москве.Спасибо.Ответ:Добрый день, уважаемый Валера!Вы можете перевести деньги с московской дебетовой банковской карты в счет погашения кредита. Если в системе Сбербанк Онлайн кредит Вы не видите, то совершите перевод по произвольным реквизитам. За данную операцию комиссия не должна быть удержана.С уважением, Елизавета МеркуловаДобрый вечер.Коллеги не могли бы вы давать развернутый ответ? (что за счет и где его брать?).С моей дебетовой карты открытой в г Москве при переводе денежных средств на счет открытый в г Люберцы через сбербанк онлайн выдает содержание вот такого формата " Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания»Помогите решить проблему.Спасибо.

Здравствуйте!Моя мама, гражданка России, получила пластиковую карту для получения пенсионных начислений по месту регистрации в Архангельской области, но из- за состояния здоровья пока находится у меня на Украине. Срок действия карты скоро заканчивается. Можно ли заменить карту в филиалах Сбербанка России в Украине или любом отделении Сбербанка России (например в Белгороде)? Или же придется ее везти за 3 тыс км туда, где ей эту карту выдали?

Добрый день,Возможно ли отключить «Сбербанк Онлайн» (оформлен по карте, выданной в г. Санкт-Петербурге) таким образом, чтобы: (1) были аннулированы ранее выданные логин и пароль, (2) получение нового логина и пароля через банкомат стало невозможным (т.е. получение нового логина и пароля было возможно только в отделении Сбербанка по предъявлении документа, удостоверяющего личность). Саму карту блокировать не планирую.Специалистом колл-центра предложено решение: заблокировать учетную запись «СБ-Онлайн». Пожалуйста, подтвердите, приведет ли эта операция к достижению заявленных выше целей? Можно ли будет после блокировки учетной записи СБ-Онлайн использовать банковскую карту, либо потребуется ее переоформление? Какие иные ограничения в операциях повлечет блокировка учетной записи СБ-Онлайн?С уважением,ОльгаС уважением,Ольга (Санкт-Петербург)

Данные которые Вы просили сообщить

http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

где найти реквизиты на карту vozrozhdenie bank visa

здравствуйте. помогите разобраться в следующей ситуации. вчера вечером хотела оплатить сотовую связь через сбербанк-онлайн, сделала все как обычно заполнила номера телефонов и карту списания т. д затем с номера 900 пришли коды подтверждения операций, но деньги так и не пришли. не пришли они и на утро, я зашла в сбербанк-онлайн и обнаружила, что с моей карты списаны порядка 1500руб и карта уже заблокирована сбербанком. какова вероятность возврата денег на счет? подозреваю что я зашла через зеркальную программу сайта не мошенника, на почему коды приходили с номера 900?? спасибо заранее за ответ

18.06.13 в 12:06 пропали деньги с карты пришло уведомление с банка что операция ареста средств на суму 200р. OSB 0029 выполнена успешна. вопрос какой я должен сделать отзыв исполнительного документа чтоб вернули деньги назад? и за что была снята эта сумма операций не каких не производилась.

Сегодня пыталась пополнить свой счет через терминал, терминал принял деньги, выплюнул карту и чек. Операция не произведена, сбой системы. Деньги на счет естественно не поступили, денег у меня уже нет, и что мне теперь делать? Претензия рассматривается 30 дней. Деньги мне нужны чтоб оплатить за дет.сад.

Здравствуйте!Зачем на пластиковых картах Альфа-Банка, строка для подписи клиента?Как оспорить операцию по карте, если подпись на чеке отличается от подписи держателя карты?Вопрос касается именно операций по карте, БЕЗ ввода ПИН-кода!!!С уважением,Вячеслав

Здравствуйте скажи почему не получается зарегистрировать в интернет — банке Эликсир?

Добрый день!Находясь в Европе купила ЖД билеты, но от поездки вынуждена отказаться. Оплата производилась online дебетовой картой Visa Elektron.При возврате билетов требуется указать — наименоание банка, номер счета, IBAN, SWIFT (BIC). Где взять эти данные?Имя банка и номер счета — понятно, а остальное?Спасибо за быстрый ответ!

Дарья, сможете ди вы помочь сотрудникам?

Здравствуйте. 17 июня 2013 г. через кассу наличными внесла деньги на карту № 4081**** **** 9264 в сумме 7 тысяч рублей. Но на карту пришли только 5 тысяч рублей. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Здравствуйте, я проживаю в Г. Химки, и на днях оформляла кредит в Альфа-банке на ноутбук в ТЦ Лига.Давно являюсь клиентом этого банка. Но сейчас уже думаю стать клиентом другого…Не могу остать равнодушной к тому, что во-первых, ужасная компетентность сотрудников банка. Сотрудник ничего не может объяснить по кредиту, не может ответить на мои вопросы, он просто не понимал о чем я спрашиваю. Постоянно отвлекаются на посторонние «дела», внимание уделяется клиенту (в частности мне) минимальное. Я говорила,чтобы не отвлекался и как можно поскорее выдал мне кредит. Ощущение себя просто глупым человеком, который пришел просто будто бы скоротать время — очень неприятное. Удивляюсь, как руководство может принимать на работу таких сотрудников?! Либо обучайте их до профессионализма, потому что это не шутки — работа с деньгами. Прошу принять меры в сторону руководства этих сотрудников, потому что такое халатное отношение к своей работе,я думаю, что нигде не приветсвуется. Так как работа сотрудников зависит от их начальства, а увидив работу сотрудника понимаю, что начальство видимо тоже совершенно не знает свою работу, раз их сотрудники не умеют работать с клиентами своего банка. Таким образом просто всех клиентов банк будет терять. Надеюсь что мой отзыв не останется без внимания и не останется без внимания применение мер в сторону начальства альфа-банка в г. Химки ТЦ Лига.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему так долго рассматриваются заявления о спорной операции?На кредитную карту 16/06/13 через банкомат вносились денежные средства. После внесения купюры номиналом 5000 руб банкомат выдал на экран сообщение об ошибке «Технический сбой. Операция не проведена.»Сразу же было написано заявление. Прошло 3 дня — заявление даже не зарегистрировано в вашей системе (только что общался с зав.отделением). По его словам срок рассмотрения от 30 дней… Банкомат находится в крупном ТЦ, инкассируется как минимум через день. Неужели на то, чтобы найти лишнюю купюру требуется месяц?

Подскажите, пожалуйста, действительно ли корректная работа Citibank Online возможна только при использовании браузера Internet Explorer v. 10, как мне было заявлено оператором «Ситифон» (обращение 17 июня 14 ч. 44 мин.)? И если да, то как к этой ситуации относится Федеральная Антимонопольная Служба?

здравствуйте, мне нужно перевести деньги из за рубежа на банковский счет, хотелось узнать какая комиссия за эти услуги, деньги у меня лежат в долларах(мне лучше открыть счет в рублях или в валюте)?

здравствуйте,скажите пожалуйсто,я пользуюсь картой эликсир деньги уже три месяца вчера внесла третий платёж,очень хотелось бы узнать как банк повышает лимит по карте?после даты третьего платежа или сразу после его поступления?спасибо большое за ранее за ответ!!!!!!

10 апреля пришла смс, что срок действия карты заканчивается (срок карты до 31 мая 13 г.), позвонила на горячую линию уточнила как перевыпустить карту в другой город, где буду отдыхать до осени. На ГЛ ответили, нужно написать заявление в том отделении где планирую получить карту за 45 дней (обращение от 10.04.13 № 000255-2013-08-2703).13 апреля в отделении 8594/8463 г. Тамбова было написано заявление под диктовку работника банка. 1 июня по приезде в отделение 8594/8463 выяснилось (полтора часа) что карта перевыпущена в Москве т. к. заявление было написано с ошибкой, смс о том что карта перевыпушена не приходила. После долгих выяснений и консультаций сотрудников отделения, более полутора часов, написали повторно заявление (приложение № 34 и приложение № 4) на перевыпуск для Тамбова.14 июня в 12,47 звонок из Москвы и требование явиться и получить карту. На вопрос почему ее не перевыпустили на Тамбов, получила ответ, что заявление нужно было писать по утере, ПОЧЕМУ???? Я ведь карту не теряла! Почему сотрудник банка предлагает мне идти на нарушение и обман? На вопрос о заявлении от 13 апреля, мне ответили что его вообще не получали, а заявление от 1 июня вообще не рассматривают и перевыпускать карту не будут. Вчера очередной звонок на ГЛ (пересказ всей ситуации) — ответ, что заявление нужно было писать за 60 дней, поэтому заявление от 13 апреля не рассматривалось, и дать определенный ответ, что теперь делать и почему заявление от 1 июня до сих пор не обработано мне не смогли. Хотя в отделении в Тамбове при выяснении ситуации сказали, что заявление написано слишком рано и его надо было написать за 30 дней. Как это понимать на сайте одно, а по факту вообще кто как хочет, так и работает.Прошу разобраться в данной ситуации и дать вразумительный ответ почему я не могу получить дебетовую карту на которую перечисляют мою пенсию в другом городе?В какие сроки должно быть написано заявление на перевыпуск карты, за сколько дней? В отделении банка говорят за 30 дней. Горячая линия дает два варианта 45 дней и 60 дней.Копии заявление имеются в наличии, могу предоставить.

прошу сообщить результаты рассмотрения заявления № 000255-2013-125204 от 25 мая 2013 года

Добрый день,Оплатил штраф в ГАИ через терминал сбер банка, через несколько месяце пришло извещение о неуплате штрафа, квитанция об уплате утерена, есть ли возможность её востановить?Спасибо,Антон

Здравствуйте,у меня не осуществляется перевод с моей карты (дебетовая) на другую,тоже сбербанка,обошла 7 банкоматов и в конце всех действий банкомат выдаёт — операция не выполнена-.,баланс на карте положительный.

Здравствуйте служба заботы о клиентах. У меня следующая ситуация: я имею кредит «Приобретение готового жилья», оформленный в отделении Сбербанка в г. Заполярный Мурманской области. 06 июня 2013 года я обратилась в кредитный отдел для пересоставления графика с целью досрочного погашения части кредита. Однако кредитный инспектор пояснил, что у них новая программа и график переделать она не может. Кроме того проверив сумму списания за май 2013, выяснялось, что списание произошло не в соответствии с графиком, т. е. сумма списания по графику, а разбивка по процентам и за пользование кредита не соответствует, за проценты сумма списалась больше, соответственно за пользование кредитом меньше. Дальше еще хуже. В июне списали сумму, которая не соответствует графику платежей, списали меньше, хотя средств на счете достаточно было, даже более того, ведь я хотела перестроить график и внести большую сумму. Сейчас в банке разводят руками, сообщили, что 11.06.2013 отправили в УАК ЦСКО служебную записку, но ответа пока нет. Как быть дальше, кредитный инспектор не дает мне гарантии, что график сможет перестроить на следующий месяц, т. е. получается банк не выполняет своих условий по кредитному договору, нарушаются мои права?

Добрый день! Сегодня 19.06.2013 г. я пыталась пополнить счет дебетовой карты, внесла деньги 4000—00, хотела нажать выполнить операцию, загорелся красный экран, технический сбой, выдал терминал мне чек о тех.сбое и аварийный чек о том, что 4000 внесла, но операция не выполнена, сотрудники банка предложили написать заявление о спорной ситуации, срок рассмотрения заявления были озвучены от недели до 120 календарных дней!!!!! Сотрудница банка между нами сказала, что ей возвращают деньги уже больше месяца. Как мне вернуть свои деньги быстро? Ждать 120 дней никак не хочется(((

Добрый день! При обращении в Сбербанк на открытие карты CREDIT MOMENTUM VISA cначала мне отказали, объяснив тем, что на моё имя была открыта кредитная карта (без моего ведома) и закрыта (так как она не была востребована), но анкету не удалили и в связи с этим на меня не могут завести новую карту. При обращении к заведующей Сбербанка я написала жалобу. Через две недели меня пригласили в Сбербанк для получения карты, которую я «благополучно» получила в марте 2013 года.При пользовании картой я использовала ОнЛ@йн банк. В июне 2013 года кредитная карта исчезла с моей страницы в ОнЛ@йн банк. Я не могу видеть свои операции и пользоваться этой картой в ОнЛ@йн банк. На мой звонок в ОнЛ@йн банк, мне ответили что на мою кредитную карту заведено два Универсальных договора с данными моего старого паспорта (который я сменила 5 лет назад в связи с 45 летием) и данные нового действующего паспорта. Посоветовали обратиться в Сбербанк, чтобы сделали один Универсальный договор. При обращении в Сбербанк, мне пообещали разобраться, сделали копию моего паспорта и заверили, что через 2 дня карта появится на моей странице в ОнЛ@йн банк. Прошла неделя…ничего не изменилось. Убедительно прошу Вас разобраться в этой уже плачевной ситуации, заранее благодарна.

Здравствуйте Юлия.В аэропорту Шереметьево 20,03,2013 г. мои супругом был преобретен потребительский кредит через Ваш банк, при оформлении кредита в другом банке выяснилось что есть задолженность по оплате кредита, хотя все чеки об уплате есть и долга нет, просят кодовое слово а супруг забыл, ближайший банк находится в г. Хабаровск, ехать туда 1,5 суток, что делать и сумма мизерная а такие проблемы. Другие банки если забыл кодовое слово просят данные пасторта ли как то помогают.Спасибо.

Оплатила через Сбербанк кредит в БНП Париба банк, через несколько дней стали звонить из банка и говорить что нет платежа. Оплатила в БНП Париба банк, а надо было в КБ «БНП Париба Восток». Они между собой как то отличаются или они партнеры, почему названия одинаковые?

Добрый День Николай!!!!Прошу прощения,почему вы не отвечаете на мои письма????Почему мой кредит не закрыт еще в НБКИ????Почему все обещания банка Вашего пустые слова????!?!?!?!?!?Что происходит????21 числа я пишу заявление в прокуратуру…тк все обещания банка и Ваши просто ничто…токо слова,действий нет…я закрыл кредит 18 февраля досрочно без просрочек,на сегодняшний день 19 июня и в БКИ у меня до сих пор «АКТИВЕН» кредит…почему так????Теперь я обещаю …и говорю что 21 я пишу заявление на Ваш банк…Все мои и Ваши письма будут прилогаться в заявлении а также разговоры по телефону с вашими сотрудниками…и думаю ЦБ тоже будет интересны эти факты+притензии в офисах банка…Я устал слышать одни обещания от «Ренессанс Банка» а именно Вас и Ваших сотрудников…в жизни такого оскорбительного отношения в мою сторону не встречал…И еще,напомню,14 июня я оформил кредит…автокредит в другом банке…и % ставка была завышена на 3% из за «не закрытого кредита " в НБКИ…данные подтверждения у меня есть…все это пойдет по нужным инстанциям!!!Все свои убытки я буду возмищать…даже мелочные такие как телефонные звонки в Ваш банк 8(495)981-0-981…но звонил я раз 20 и каждый разговор минимум минут по 15—20…распечатку сделаю завтра звонков!!!!Все это будет предоставлено и в ЦБ и в прокуратуру!!!!Я устал от Вашего банка…хуже банка я еще не встречал…извините,но это так!!!!

Здравствуйте, Николай!Спасибо за ответ, Да, я согласна на дополнительную проверку.

Здравствуйте еще раз, спасибо за ответ на прошлый вопрос.http://www.banki.ru/services/question…Id=5041156Подскажите пожалуйста, как мне действовать на период служебного расследования с оспариваемой суммой?Можно ли ее заморозить до принятия решения?

У меня информация для банка.-

Здравствуйте!хочу пожаловаться на сбербанк находящийся по адресу псковская обл.гор.себеж ул. пролетарская 7.была реконструкция банка сделали стоянку около банка.водостоки не закрыты решоткой.я выижая с банка со стоянки на новой машине- фольцфаген- поло-вьехал передним левым колесом в водосток который был не чем не огорожен!и не закрыт! Погнул правый диск и колпак.при первом осмотре!что за беспорядки в себеже творятся!банк построили а вот стоянку сделать толком не могут!буду жаловаться!пусть возмещают мне погнутый диск и колпаки на колеса!полный без предел.прошу разобраться в данной ситуации!фото есть!моб.для связи-8-911-36-12-872.Костя.

Мною был погашен досрочно потребительский кредит, срок кредита на 5 лет, погашен был за 3 месяца. При заключении кредитного договора, был заключен договор страхования жизни сроком на 1 год. При вопросе о возврате части денежных средств по страховке, в связи с досрочным погашением, мне было отказано в возврате в связи с тем, что страховка заключалась на 1 год, а не на 5 лет (кредитный инспектор Кирилл). Правомочен ли отказ? Какие дальнейшие действия нужно предпринять, для возврата денежных средств?

День добрый! Суть дела:моя жена Андронова Татьяна Алексеевна является добросовестным заёмщиком Вашего банка с января 2012 года.Имеет непогашенный кредит и кредитную карту в отделении 8622/0376 г. Вольск Саратовской области, непогашенный кредит в отделении 9038/01658 г. Москва.За это время не было не единой просрочки…Как мы думали…Сегодня 19.06.2013 года,мы и все наши родственники вдруг узнают, что Андронова Татьяна Алексеевна является злостным неплательщиком!!!!!Платеж 1500р,отправленный из отделения 9038/1600 г. Москвы 12.03.2013 года в отделение 8622/0376 г. Вольска до адресата не дошёл!!!!И никто до сего момента об этом не знал!!!!Прошло более 3-х месяцев!!!Поскольку платёж отправлял я,прихожу в отделение 9038/1600 по ул. Бакунинской, общаюсь с заместителем руководителя(как мне представили) госпожой Климовой Светланой Николаевной.Спрашиваю,что за дела???Ответ:неправильные данные.Вопрос:дайте платёжный документ с моей подписью(который почему-то мне, при совершении платежа не выдали,сказали у нас такие правила).Ответ: он в архиве,нужно написать заявление,ответ будет через 3—4 недели!!!!!Вопрос:почему меня не оповестили о том,что платёж не прошёл.Ответ: тишина….Деньги,которые более 3-х месяцев лежали в отделении мне вернули.Перечисляем снова,с меня требуют комиссию за перевод в погашение кредита!!!Вопрос: почему????Ответ:увас нет договора в подтверждение кредита.Показываю договор…Договор оформлен не на Вас в ответ.Вопрос:как я, уже больше года плачу в других отделениях,ни комиссий с меня не брали и деньги всегда доходили.Ответ:Не знаю, у нас так….После этого я сказал,что всю ситуацию выложу на портале Банки.ру и обращусь в вышестоящий орган.После чего…Перевод отправили без комиссии,и за платёжным документом с моей подписью в подтверждение реквизитов перевода предложили подойти в понедельник 24.06.2013года без всякого заявления на выдачу,а не через три-четыре недели,как было предложено ранее.В связи с этим задаю конкретные вопросы:1.Почему не прошёл перевод???2.Если перевод не прошёл из за неверных реквизитов и его вернули, почему меня не оповестили об этом.3.Почему в этом отделении мне не выдали документ ф.№ 143,хотя во всех других отделениях мне его выдавали, и выдавали платёжное поручение.4.Почему по разному трактуется перевод в погашение кредита в различных отделениях Вашего банка.5.Почему к клиенту начинают поворачиваться лицом после того,как он начинает вспоминать о вышестоящих органах или других действенных мерах воздействия (портал Банки.ру,например)6.Кто оплатит возникшую неустойку????7.Кто восстановит кристально-чистую кредитную историю Андроновой Татьяны Алексеевны?С Уважением,Андреев Дмитрий Павлович.

Здравствуйте, 19.06.2013 на телефон пришла СМС следующего содержания:Уважаемый Клиент! Напоминаем, что до 22.06.2013 Вам необходимо разместить 2160.00р. на счете договора 106479205. ЗАО «Банк Русский Стандарт»Т. е. СМС пришла не мне, а бабушке на телефон, а она клиентом Вашего банка не была, и тем более никогда не брала кредитов, просьба прокомментировать, что это вообще за СМС

Претензия в банк № 7804-окп/8258 от 03.03.2013. Прошу дать разъяснения либо по существу данной претензии, либо по факту отсутствия ответа банка в течение уже более 60-ти дней(почему не рассмотрено, где застряло, почему банк нарушает условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт»).

Здравствуйте! У меня в наличии кредит на 100 000 (осталось погасить 21 000) и кредитная карта с задолженностью 80 000. ЗА кредит я ежемесячно плачу 3000, а за кредитную карту 5500. Так случилось, что я пропустила в прошлом месяце платеж по кредитной карте и в этом месяце платеж за кредит. Мне пришло письмо, в котором меня просят оплатить задолженность по кредитке в 5500 до 23 июня. Получается, что на данные момент у меня общая задолженность по кредиту и кредитке составляет около 9 000.Данная финансовая нестабильность образовалась в связи с потерей работы. Вопрос в том, что будет если я не успею погасить долг до 23 июня хотя бы по кредитной карте?

Здравствуйте!Женаты с мужем полгода, детей нет. Можем ли получить в Вашем банке ипотечный кредит по программе «Молодая семья»? Второй вопрос- на сайте Сбербанка указана информация о предоставлении жилищного кредита молодым семьям по ставке от 10,5%(при подаче заявки с 1 июня по 31 августа 2013 года), мы попадаем под эту акцию или это для семей с двумя и более детьми? Спасибо.

положил в воскресенье на лицевой счет деньги в банкомате альфа банка по адрессу плотникова 3 тц карусель суммаа потчи 8000 р в 21 01 и банкомат их принял после етого выдал чек что произвести транзакцию не получается итог что делать как быть деньги ге вернулись на чеке суммы положенных денег нет???

Здраствуйте.У нас имеется родительский сертификат(дочери 9 месяцев),живём в доме моего отца(он с матерью и нас 4 на 43 кв. м).Вопрос такой можно материнский капитал оформить как первый взнос в ипотеку или другой кредит для покупки отдельного жилья?Если можно,то какие требуются документы?Или нужно ждать до 3-х летнего возвраста?  

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, если я оформлю карту Сбербанк Аэрофлот Бонус Gold (VISA), то могу ли я получить карту Priority Pass? Будет ли она бесплатна или нужно будет внести какую-то сумму? Если к этой карте Priority Pass не положена, то как я могу оформить Priority Pass в Вашем банке?Заранее благодарен,Кирилл.

Добрый день,У меня проблема следующего характера, есть неизвестный мне гражданин который по поддельному паспорту и правам (свой паспорт я не терял) оформляет на мое имя кредиты. Я являюсь клиентом вашего банка и переживаю чтобы данный гражданин не взял новый кредит в банке и тем самым нанес вред банку. Дополнительную информацию приложил в поле информация для банка.Прошу Вас предупредить свою службу безопасности.

Добрый день,Хочу Вас предупредить о кредитном мошеннике который берет кредиты по поддельному паспорту. Так как я пострадал уже в двух банках, и успел предотвратить в банке Ренесанс. Прошу отреогировать Вашу службу безопасности. Спасибо!!!

Добрый день! я сама из Тверской обл. в магазине «Телемакс» в Псковской обл. купила DVD-рессивер за 8 999 руб. 4 000 я внесла наличными, а 4 999 р. мне оформили кредит в Альфа-банке. Кредит я выплатила полностью. На данный момент товар сломался, от магазина я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость товара без %, что я переплатила банку. но они требуют от меня справку из Альфа-банка, что я выплатила кредит полностью. но банк нахоится в Москве, а я из Псковской области. Имеют ли они право требовать эту справку и как ее можно получить без личного визита. спасибо

Вопрос я уже задовал хочу получить внятный ответ а не переброс по сылкам.

Банкомат с функцией приёма наличных перестал принимать наличные денежные средства. Уже несколько дней не имею возможности внести наличные на свой счёт.Почему так организована работа по инкасации банкоматов?В какие сроки станет доступна услуга внесения наличных?

Здравствуйте! В мае прошлого 2012 года моя бабушка 1921 г. р. обратилась в центральное отделение Сбербанка в нашем городе по поводу получения компенсации по ее сберкнижке, открытой в 1990 г. Ответ был положительный, компенсация ей полагалась, мы с ней оформили заявление на компенсацию. Но, к сожалению, по настоящее время моя бабушка так ничего и не получила. В банке сначала предлагали подождать, потом переписать заявление, а теперь советуют составить претензию для запроса официального ответа из Нижнего Новгорода. Правы ли сотрудники Сбербанка и как составить данную претензию?

Доброй ночи решила сяду и напишу просто обидно стало.Я молодая мама малышу 1.5 месяца мне в жизни так не кто не мотал нервы как молодой человек с банка русский стандарт.Сегодня примерно в 21.00 звонят моей маме на телефон и говоря что ее сын занял денег и не отдает а мама начала говорить что какие деньги он сказал прошу заметить!!!!! что занимали у него а не у банка и что он должен яко бы ему 100 гр с копейками А потом мама таки добилось что он сказал кто он такой он сказал это с банка русского стандарта ты старуха курица и так дали я была в шоке мама побледнела бедная.А брат в этот день оплатил это все она ему сказала что сын оплатил а он понес дальше оскорблять маму.Мне так стало обидно я с грудным ребенком на руках перезваниваю а он хам так хам я говорю зачем вы говорите на пожелую женщину такие слова а он мне кто вы такая я да я начальник службы безопасности он так грубил это ужас,Я бросила трубку не могла говорить ребенок плакал.И нервничать мне особо не надо так как кормлю грудью Хочу спросить куда можно обратится чтоб человек понял как это не приятно.И хотела бы обратится старшему руководству если у вас есть матеря жены и дети ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!! заранее огромное спасибо вам за помощь

Добрый день! Решили купить квартиру, получили одобрение от Сбербанка на получение ипотеки. 31 мая подали документы на квартиру (на проверку), обещали проверить за 5—7 дней. ВОТ УЖЕ 20июня, ни да ни нет, ждем сделки, как на иголках. Подскажите, что делать, сколько еще можно ждать? Хозяин в шоке, что делать, если он нам откажет в покупке квартиры?

Здравствуйте! В 2011 году в отделении Сбербанка мной был оплачен добровольный взнос в лицей. В настоящее время квитанция утеряна, но мне необходимо подтвердить этот платеж, для обращения в правоохранительные органы. Т. к. я не не знаю даты платежа, мне отказывают в поиске. Подскажите как мне стоит поступить, мне очень нужно найти этот платеж?

Приношу свои извинения, вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5064972 снят.Был выбран не тот счёт-источник, с нулевым остатком.Остаётся тогда вопрос, что на момент совершения перевода клиент никак не информируется о нехватке средств на счёте и невозможности выполнить перевод:(

Добрый день,Хочу Вас предупредить о кредитном мошеннике который берет кредиты по поддельному паспорту. Так как я пострадал уже в двух банках, и успел предотвратить в банке Ренесанс. Прошу отреогировать Вашу службу безопасности. Спасибо!!!

Здравствуйте!Подскажите, этот номере принадлежит Сбербанку: +74959881569?Звонят третьи сутки подряд, уже звонков 20 было в общей сложности. Нет слов, как достало. Поднимаю трубку, в ответ тишина, затем гудки как при исходящем вызове и сброс, либо сразу сброс.Гор. линия говорит, что это мошеннические действия, но вот тут (http://zvonki.octo.net/number.aspx/4959881569) имеется другая информация: рекламные предложения от Сбербанка. Аккурат в эти же дни мне предложили по смс оформить кредит наличными и подняли лимит по кредитной карте VISA Gold с 30 до 40 тыс. руб. Наврятли все это совпадения. Прокомментируйте пожалуйста.

Здравствуйте. Я являюсь держателем зарплатной карты Виза сбербанка. При попытке оплатить мобильную связь через интернет меня перенаправили на страницу с верификацией платежа. Якобы в течении нескольких минут мне должна была прийти смс с кодом. Однако, смс так и не пришла. Более того, в службе поддержки мне сказали, что если у меня не подключен мобильный банк (а данная услуга у меня не подключена), оплатить через интернет банковской картой мне не удастся. Не могли бы вы прояснить эту ситуацию, почему мне навязывают услугу, в которой я не нуждаюсь?

28.05.2013 банкомат не завершил операцию по зачислению денежных седств в сумме 25000 рублей, до настоящего времени кроме отговорок, что ваша заявка рассматривается, ничего конкретного нет. банкомат. в котром остались мои деньги инкассируется каждый день. сколько еще можно ждать возврата моих денег

Добрый день,Хочу Вас предупредить о кредитном мошеннике который берет кредиты по поддельному паспорту. Так как я пострадал уже в двух банках, и успел предотвратить в банке Ренесанс. Прошу отреогировать Вашу службу безопасности. Спасибо!!!

Добрый день.Мне регулярно поступают на телефон смс рекламного характера — от фирм такси, эвакуаторов, турфирм. Последнее от от ГК «Ваш дом» «Сдача дома через месяц, купи квартиру! Ваш дом 8 812 449 57 24».По звонку в данную компанию удалось выяснить, что эта смс рассылка происходит через ВАШ банк. Т. е. каким то волшебным образом мой номер находится в Вашей базе номеров, и Вы его предоставляете компаниям для рекламной рассылки.На каких основаниях вы предоставляете мой номер для спама -меня не интересуете, наверняка есть лазейки и хитрожопные схемы, Вы даже не проверяете что у номера мог сменился владелец.Это некорректно по отношению к пользователю номера.

ЗдравствуйтеУ моей мамы был автокредит в сбербанке на 3 года, через 2 года машину угнали, страховая компания отказалась выплачивать деньги за машину, дальше был суд со страховой который мы успешно выиграли, деньги были выплачены, но на момент суда у ней ещё был небольшой долг перед банком, а когда выплачивались деньги долго уже не было. В итоге часть денег зависла в сбербанке.Мы написали заявление в сбербанк о возврате этой суммы и 10 июня 2013 по нему вынесено положительное решение (как нам говорят в справочной службе) и деньги должны были поступить на счёт в течение 3—5 раб. дней, но прошло уже 8 раб. дней а денег всё нет.В справочной службе нечего адекватного сказать не могут.Помогите пожалуйста разобраться куда пропали деньги.Спасибо.

Добрый день,Я являюсь клиентом Вашего банка. И хочу им быть дальше. Но от действий мошенника страдаю я и моя кредитная история. Хочу Вас предупредить о кредитном мошеннике который берет кредиты по поддельному паспорту (свой паспорт я не терял). Так как я пострадал уже в трех банках от действий мошенника, и успел предотвратить в банке Ренесанс. Прошу отриогировать Вашу службу безопасности. Спасибо!!!

Добрый день. В прошлом году получил Дебетовую карты Visa Classic где стоимость обслуживания 750 рублей. Сотрудница сказала, что сумма спишется после того как поступят на неё первые денежные средства и карта активируется. Деньги на карту не поступали и карта сейчас не нужна. Подскажите нужно её закрывать или она не активирована и за обслуживание счета не берутся денежные средства?

здравствуйте Ольга.через какой срок мы можем подать заявку повторно и можно ли нам надеяться на лучшее.спасибо

03.06.13 в ДО «Пятницкая» лично оставил заявление. Устно сотрудники мне сообщили, что регламентный срок рассмотрения — 14 календарных дней.19.06.13 я обратился в call-центр, чтобы уточнить статус рассмотрения. Сотрудник со мной любезно пообщалась, но т. к. не смогла связаться с отделением? (я так понял), пообещала, что или она сама или какой-либо иной представитель Банка свяжется со мной в течение 19.06 и прояснит ситуацию.В течение минувшего дня кто-либо из представителей Банка со мной НЕ связывался. Мой сотовый был 100% доступен.Сегодня, 20.06., я снова попробовал уточнить информацию через call-центр. После нескольких неудачных попыток, около 12:30 я смог дозвониться. Мне ответила сотрудница, представившаяся (по моей просьбе) Ириной (более никаких идентификационных данных мне предоставлено не было).Специалист не проводила моей идентификации, т. к. первое, что она стала делать, это уточнять у кого-то из своих коллег, каков срок рассмотрения письменного заявления, после чего в достаточно НЕ дружелюбной форме, на мой взгляд, общение со мной завершила, сообщив, что т. к. мое заявление от 03.06, то ответа нет и поэтому мою идентификацию ей проводить не за чем.В целом и тон и стиль и сама форма обращения достаточно разительно отличались от «стандартных».Хотелось бы, чтобы представитель Банка все же дал мне разъяснения по поводу моего обращения, равно как и прослушали мой разговор со специалистом Банка, состоявшийся сегодня, между 12:28 и 12:31 мск.С уважением,

По моему заявлению Сбербанк вернул снятые мошенниками денежные средства с дебетовых карт 17.06.2013 но пока ничего не известно как обстоят дела с снятием денежных средств с кредитной карты и когда эти средства могут быть возвращены?

Здравствуйте!Хотел оформить кредит в вашем банке. Мне предложили подписать заявление на кредит со страховкой. Я от страховки отказался, мне распечатали второе заявление, без страховки. В первом случае эффективная процентная ставка была 23,19%, во втором случае — 15,96% годовых. А вот сумма для возврата и ежемесячный платеж были одинаковыми: 105791,10 и 4407,96 руб в обоих заявлениях! Т. е. получается, что от процентной ставки они не зависят, судя по банковским расчетам))) И это при том, что заявленная процентная ставка: 14,9%.В общем, такую ересь я подписывать не стал, но отсканировал, чтобы вы могли посмотреть и прокомментировать:http://yadi.sk/d/cDmC1lm1606OKhttp://yadi.sk/d/9J7djMG0606MWС уважением,Дмитрий

14.06.2013 г. была подана заявка на ипотечный кредит, срок рассмотрения определен 2—5 дней, сейчас 20.06.2013 г., но ответа о подтверждении или об отказе нет. Я как заемщик волнуюсь, так как объект недвижимости который хочу приобрести найден и забронирован включительно до 22.06.2013 г., есть вероятность потери объекта недвижимости!!!Как долго сбербанк будет рассматривать заявку?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банк. В кредите ноут-бук. При оформлении кредита оговаривалось досрочное погашение и пересчет процентов.Представитель банка сказала,что для досрочного погашения достаточно позвонить по телефону и предупредить оператора о том,что бы зачислили большую сумму.Первый платеж был проведен, но когда платили второй раз,оператор ответила,что бы принять к зачислению другую сумму,нужно ехать в главный офис,а по телефону такая операция невозможна.Я не имею возможности попасть в офис.Почему же представители банка,оформляя кредиты,не владеют информацией,давая ее не точной. Юлия.

Подскажите, как скоро информация о депозитных счетах должна появляться в он-лайн банке…? За последних 4ре месяца у меня три разных счёта сберегательных открывал, закрывал, итого ни один не отобразился…

Добрый день.Валерий.помогите узнать на какой стадии рассмотрения моё обращение № 000407-2013-043757. Заранее спасибо

Добрый день! У меня на руках имеется карта моментум Сбербанка мастер кард, на лицевой стороне стоит дата 6/13, т. е. я так понимаю срок карты. Картой ни разу не пользовалась, всё как то не решалась. Если я её сейчас активирую, воспользуясь ею, она будет продлена автоматически или надо идти в отделение Сбербанка?

Здравствуйте!Возникла проблема с кредитной карточкой.У моей мамы есть кредитная карта сбербанка на сумму 10 000 р. Карта не активирована,конверт не вскрыт.Пару дней назад нам пришло письмо,что на карту ошибочно внесена сумма 2000 р. Мама сходила в отделение Сбербанка, ей сказали что они с этим первый раз сталкиваются, нужно написать претензию. И ещё сказали,что карта автоматически активировалась!А как такое возможно???объясните пожалуйста?и не будет ли с карты списаны деньги за обслуживание?

Доброго времени суток! Брала ипотеку в Сбербанке 8 месяцев назад. В прошлом месяце хотела частично досрочно погасить, но менеджер сказала, что можно только уменьшить сумму платежа, а не срок кредита, у них программа этого не позволяет. Но мне это неинтересно, вообще знала бы о такой ситуации, взяла бы лучше в другом банке. Просто сумма меня плностью устраивает, я бы даже больше могла бы платить, мне именно хочется закрыть этот кредит побыстрее. Поэтому хотелось бы узнать, может быть есть какая-то другая возможность уменьшить срок-может нужно официальное письмо написать? Или это в скором времени и так будет доступно? Заранее спасибо.

Добрый день. Пользовался услугами банка с 2009 года. Тогда товар купил удачно. Погасил кредит. Предложили перекредитоваться. Согласился.Вопрос: Как получить договор или доп соглашение в котором видна вся информация об услуге? При выдаче кредита такового не было!Ситуация: Случилось так, что временно не работал. не смог выплатить очередной взнос. Обращался в банк — потеряли документы. При повторном и третьем обращении отказали в реструктуризации кредита. Также отказали в отсрочке оплаты (хотя такой пилотный проект у банка есть). теперь просрочка 20 дней и постоянные звонки. но решения проблемы банк не предлагает. Смотрю банк реально заинтересован в возвращении денежных средств?!Что делать???

Здравствуйте! 18 июня 2013 года, производила оплату коммунальных услуг наличнымив Доп.офисе № 9013/054* по ул. Кольцовская, 52 через терминал с функцией считывания штрих-кода. Всего было три квитанции от разных коммунальных служб. Операции проходили нормально, никаких ошибок терминал не выдавал, вплоть до момента распечатки чеков — все три вышли с пометкой «документ не исполнен» (сумма была внесена в полном объеме, остаток поступил на счет мобильного телефона). После этого пришлось обращаться к операционистам, с целью выяснения статуса платежей, оказалось — платежи не прошли. Мне предложили написать претензию на возврат непроведенной суммы. При составлении заявления, оператор сказал, что ден. сред-ва могут перевести только на счет открытый на мое имя, в связи с чем я была вынуждена такой счет открыть. В заявлении реквизиты данного счета указала. Обозначили срок принятия решения и поступления средств 3—5 рабочих дней. 20 июня 2013 пришла по месту написания заявления для выявления стадии рассмотрения заявки. Оператор сказала, что для этого необходимо звонить по телефону 88005555550 и называть номер обращения, так и сделала, спустя 10 минут ожидания на линии я узнала, что в течение 3—5 рабочих дней Банк будет только рассматривать мою претензию, а поступления денег на счет мне ожидать от 10 до 25 рабочих дней, а может быть и больше. Хотелось бы уточнить, чем регламентированы такие размытые сроки и почему так отличаются от ранее названных? В моем понимании, даже на невыясненных платежах суммы находятся до 5 раб. дней, а потом возвращаются отправителю, про выемку наличных из терминала и сверку с реально произведенными безналичными операциями я вообще молчу — ежедневно. Прекрасно понимаю, что банку выгодно пользоваться чужими деньгами в течение месяца (тем более людей, оказавшихся в моей ситуации — тысячи и суммы зависают гораздо большие, хороший оборот получается — деньги из воздуха). Назовите, пожалуйста, конкретный срок поступления суммы на мой расчетный счет.