Добрый день. Хочу заказать пенсионную карту и переводить на неё свою пенсию, но ваш банк так запутал с пенсионными картами и СМС информированием (бесплатное или платное), что первое впечатление от вашего продукта уже испорчено. Я хотел заказать пенсионную карту Visa, именную с бесконтактной оплатой и бесплатным СМС информированием, но! два разных оператора на горячей линии мне сказали, что Пенсионная карта выпускается только MasterCard! О какой тогда пенсионной карте моментальная карта Visa идёт речь в официальной группе VK https://vk.com/binbank?w=wall-538287_17683_r17765 если на сайте нет этой карты? Что за моментальная? Она не именная? Наведите вы в конце концов порядок со своими продуктами и не путайте людей. Это ж ужас какой то, везде написана противоречивая информация! Особенно с СМС информированием, то платно, то не платно. Дают какой то список областей, где выпускают карты АО Бинбанк Диджитал, просто бред какой то! Ваш банк напоминает мне организацию «Рога и копыта»! Вам самим не стыдно, что уже наверное месяца как три мдёт эта неразбериха и я не первый кто задаёт вам такие вопросы. Жду вашего ответа о возможности выпуска Пенсионной именной, бесконтактной карты Visa с бесплатным СМС информированием. Спасибо за ответ.

Добрый день, Александр.Во-первых, хочу отметить, что после моего обращения к Вам по средствам этого сайта, мы все таки получили пароль и логин к интернет банку, причем по первому же звонку. Напомню, до моего обращения я совершила 4 звонка и мне не могли дать необходимую эту информацию 5 суток! Также, благодарю за решение вопроса с несанкционированным отключением смс услуг. Надеюсь, вы разобрались с сотрудником колл центра.У меня появился еще один вопрос по вашему продукту.При подключении бин-бонуса «АЗС», будут ли начисляться балы за заправку на АЗС за рубежом?С уважением, Анастасия

16.06.17 по исполнительному производству № 2—74/2017 банком русский стандарт был наложен накопительный арест на мою з/п карту в сбербанке.У суд. приставов такого ип нет,а сотрудница вашего банка отказалась давать какую либо информацию,настойчиво отправляя меня в фссп.Так как была нарушена ст99ч2ФЗ№ 229 об исполнительном производстве(при исполнении исполнительного документа с должника может быть удержано не более 50% з/п)и удержано 100% зарплаты ПРОШУ банк русский стандарт предоставить мне информацию по исполнительному производству№ 2—74/2017 и частично снять арест с з/п карты.

Добрый день! Сегодня пыталась третий раз за неделю подключить интернет-банк через горячую линию. Каждый звонок вместе с режимом ожидания составляет в среднем 20 минут. И третий же раз не дождалась обещанных трёх SMS. Сегодня заявку оформили заново. Честно говоря, терпение заканчивается. Вроде уважаемый банк, а такой бардак! Выливать свой негатив на несчастных девочек-операторов как-то не по- человечески. Куда ещё обратиться с этой неразрешимой проблемой? Только бы в обслуживающий офис не послали, а то у нас одну сотрудницу к SMS-информированию месяц подключали…

Приветствовать вас не стану, так как кроме нецерзурной брани, других слов у меня для вас нет! Начиная от момента регистрации до самого повода потратить на вас свое время и написать вам ЖАЛОБУ!Я уже который раз писала вам на ваш сайт просьбу не присылать на мой номер СМС оповещения о кредите, о задолженностей по нему и всяких предложений на имя Ларисы Пантелеевны. Так как я не являюсь ни Ларисой ни Пантелеймоновной!Этот номер у меня уже год. Год вы шлете мне оповещения, год я получаю отчеты о суммах кредита и их погашении какой-то Ларисой.Я год пытаюсь вам дозвониться — глухо! Я не могу заблокировать ваш спам, который вы распространяете. Это что, новый рекламный ход?Или очередное издевательство?Номер телефона у вас мой есть, электронный адрес вы выцыганили, кредит у вас я никогда брать не буду и никому советовать не стану — категорично!Ваш банк единственны, который позволяет себе заниматься распространением информационного мусора, давать несуществующие контакты и не отвечать на звонки.Я очень надеюсь, что вы, прежде чем удалить это сообщение, прочтете его и примите меры, чтобы с этого момента я не получала от вас ваш спам!С надеждой с вами больше никогда и нигде не пересекаться!

Стоит ли ждать в этом году возобновление выдачи льготных кредитов на образование?

Мария Александровна,я Вашим ответом неудовлетворен,это отписка. Да, мне 14 июня поступили 2 перевода:2500 и 6600,я об этом прекрасно знал и без вас,это моя пенсия. Но 14 числа,как я писал выше,мне супруга перевела свою пенсию,а это 10900,эти деньги мне не поступили. Я Вас просил помочь разобраться,куда они делись? В Бинбанке меня отфутболили к вам,а вы меня-дальше? Подозреваю,что в Вашем контакт-центре меня отошьют назад- в Бинбанк. Так не пойдет. Жду реальной помощи,если нужны ещё данные-запросите. Анатолий

Добрый день, Александр. Почему ваши сотрудники ввели меня в заблуждение? Они категорически сказали что Пенсионная Visa не выпускается!!! Кто из вас прав? Мне заказывать третий раз карту и выбирать пункт Пенсионная карта Visa Platinum? Первый раз я заказал через сайт https://www.binbankcards.ru/cards/#pension именно карту Пенсионная карта Visa Platinum, позвонил на горячую линию чтобы уточнить и заказать через оператора именно эту карту, но оператор мне сказал, что только карта MasterCard! Я согласился, что раз только такая то пусть будет так и через него оформил заказ MasterCard. Что мне теперь делать, чтобы мне пришла именно карта Visa?

к запросу http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНадеялась, что представитель Банк не так формально подойдет к моему вопросу.Ваши слова противоречат действиям: «При обслуживании клиентов мы проверяем их паспорта на подлинность. Если паспорт находится в реестре поддельных (утраченных) документов в базе данных МВД России, то вопрос следует урегулировать с ними, возможно, с помощью выпуска нового паспорта. Дальнейшее обслуживание в офисах нашего банка возможно будет только после урегулирования данного вопроса.»Если это действительно так, то каким образом по данному документу были выпущены пенсионная и кредитная карты?Просьба предоставить четкий ответ, без формализма.

Добрый день!Сегодня мной в отделении Сбербанка было подано обращение, ему был присвоен определённый номер. Копия моего заявления с надписанным номером у меня имеется. После этого я обнаружила, что номер обращения, указанный на заявлении отличается последней цифрой от номера, который я получила позже в смс-сообщении. С чем это может быть связано и есть ли повод для беспокойства?

Здравствуйте, Мария! Моя мама пенсионерка — гражданка РФ, 12 лет проживает в Грузии. До 2008 года пенсия перечислялась со счета в Сбербанке (Пенсионный плюс) на счет в Тбилиси в банк «Сакартвелос банки» через банк посредник. В конце 2008 года перечисления прекратились и нам предложили оформить доверенность на получение пенсии. Мама оформляла доверенности через нотариус. Сейчас срок доверенности истекает. Мама болеет и в силу своего возраста и болезни часто при необходимости не может написать свою фамилию правильно (пропускает буквы).Сбербанк не принимает доверенности с неточным написанием фамилии.Вопросы такие: — Примет ли Сбербанк доверенность, оформленную нотариально с рукоприкладчиком. Нужны ли при этом свидетели? Есть ли специальная форма доверенности?— И еще, возможно ли возобновить перечисления пенсии со Сбербанка на новый счет в Грузии (прежний счет в Грузии был анулирован)? И, если да, то в каком Банке Грузии и что для этого необходимо?Спасибо.

Здравствуйте. Я-Гусейнова Надежда Ивановна из Самары,пенсионер,инвалид 2й группы. Получаю свою пенсию на вашу карту,вернее должна получать,но не могу,потому что она у меня блокируется при выезде заграницу. Я выходила из положения тем,что перечисляла мужу с карты на его счёт в Сбербанке. Так было до 14 июня,когда я перечислила ему,,но они на его счёт не дошли до сих пор. Звонили в Сбербанк на «горячую линию»,говорят-деньги не приходили,обращайтесь в свой банк. В своём говорят-деньги ушли,ищите в Сбербанке. Как быть? Приехать я сейчас не могу,нахожусь на лечении,да мне и не за что.

Добрый день..27 мая 2017 года сдал для обмена на экспертизу порванную купюру.Сегодня 26 июня, спустя 30 дней, в очередной раз зашел в отделение банка, но опять получил ответ что решения по моему вопрос еще нет.Это нормальная ситуация?

что делать если вашего банка нет в нашем городе,а нужна дебетовая карта? как получить?

Мария, вы мне посоветовали обновить кредитную историю, но я запрашивала её 20.06.17. а кнопка обновления появляется не ранее чем через 1,5 месяца, т. е. я смогу узнать внесены ли изменения только через месяц, или информация автоматически обновляется на странице уже единожды сформированного отчета? Вообще после списания платежа прошло уже более 5ти рабочих дней… Я написала заявку по адресу, указанному вами, но есть ли смысл отслеживать изменения в сбербан-онлайн на странице кредитной истории?

Я написала сообщение ещё в 15 году, но так и не дождалась хоть какой-то оценки ситуации банком, и мой отзыв поставленный с неудовлетворительной оценкой исправили на без оценки, вопрос из каких соображений? На мой взгляд вина банка тут налицо, а нам ни извинений никаких не последовало, никакого официального комментария, не говоря уже хоть о каком-то возмещении потерь. Суть сообщения «Возмущены работой и обеспечением безопасности зарплатных карт Сбербанка в г. Новочеркасске. Моему папе на заводе, где он работает, зарплатные карты оформлял сотрудник завода. При оформлении карты, номер телефона скорее всего вписывался позже, но заявление люди подписывали без телефона, как я выяснила потом, телефон сообщали уже с готовыми заявлениями и сотрудник, оформлявший карты, вписывал их уже задним числом. Сотрудник, оформлявший эти карты ошибся в номере телефона, причем, трижды, т. е. кроме моего папы ещё двоих пострадавших мы уже знаем! В результате конкретно с карты моего папы снялось в общей сложности 10 000—10 700 руб., а так как он не имеет отношения к компьютеру и посмотреть в он лайн кабинете историю своих операций он не мог, мы узнали об этом спустя год, потому что я предложила ему посмотреть по компьютеру. Банк с себя всю ответственность снимает, а кто же тогда виноват? Почему оформление карт доверяется абсолютно невнимательному и некомпетентному сотруднику, не понимающему, какие риски в этом случае следуют владельцам карт? Мой папа при оформлении, несколько раз обязательно говорил, что услугу смс информирования ему точно не нужно, в итоге и услуга смс информирования прекрасно снимала абонентскую плату все это время! Почему услуга автопополнения в этой зарплатной карте была подключена автоматически и почему сотрудник, оформлявший ничего об этом не сказал, разве услугу автопополнения банку разрешается подключать без введения в курс дела человека? При нашем обращении в центральный банк города Новочеркасска, нам сказали, сами виноваты, всю ответственность с себя сняли. Хорошо, кто тогда виноват в сложившейся ситуации и почему материальные потери несет человек, которому навязали услуги, не введя в курс дела и записали не тот номер в его личных данных?»

Добрый день!Прошу выполнить обращения 270620170725358336 и 220620171459299075.Это какое то издевательство. Для меня очевидно что моя карта не подключена к пакету Citi Priority, а подключена куда то в другое место. Прошу выполнить обращения и по мере выполнения сообщать хоть каким то образом. Я так понимаю что соответствующая галочка при отправке для этого и нужна.

Добрый день. Хочу продолжить претензию которую я Вам писал 20.01.2015 г.http://www.banki.ru/services/response…e/7584915/по результатом которой вы мне ответили следующее:С Вами связался сотрудник банка и уведомил о решении вопроса. Карта успешно закрыта. Примите наши извинения за неудобства.Предыстория:Я попытался взять кредит на Важное событие в моей жизни (Свадьба), но мне отказали, так как у меня есть действующие обязательства с плохой кредитной историей!Мне пришлось в другом банке заказать свою кредитную историю в БКИ.Когда я увидел что у меня есть активная кредитная карта Вашего банка, да еще и с задолженностью и полностью испорченной кредитной историей я очень удивился!Хорошие мои, да как-же так? Вы мне писали, что этот вопрос решен еще в 2015 г. а сейчас 2017 г.Вы сами просто представте, сколько Вы создали мне проблем в моей жизни?Я понимаю что вы там поковыряетесь в своих компьютерах, еще раз извинитесь и т. д.Но у меня есть ряд просьб к вам!1 — Закрыть наконец эту карту и счет!2 — Изменить мою кредитную историю в БКИ3 — Выдать кредит под низкий процент и без страхования чего то там не было! (за оформление этой услуги вы берете в 10 раз больше чем ее стоимость)Уважаемые мне кредит нужен срочно!Готов отправить Вам Ваши ответы которые вы мне прислали на почту в 2015 году! (они у меня сохранились)

добрый день Наталья! я являюсь пользователем пакета Привилегия. Выбрал Ваш банк так как посчитал ваши условия по начислению миль самыми оптимальными. Но на практике оказалось, что банк не выполняет обещанные рекламой условия:Я запланировал покупку строительных материалов на сумму 500 тыс. руб.в свой день рождения так как банк обещает двойное начисление миль. по факту мили банк не начислил. задал вопрос своему персональному менеджеру она сказала да изменились условия начисления где то на сайте мелким шрифтом, что банк на свое усмотрение может не начислять на покупки превышающие среднемесячный оборот или среднюю сумму покупок. таким образом я посмотрел другие месяцы где были крупные покупки и там такая же ситуация. На мой взгляд банк ведет себя в данном случае некорректно. Прошу помочь разобраться в этой ситуации не прибегая к судебным разбирательствам и обращением в общество по защите прав потребителей. В договоре мною подписанном таких условий нет. Заранее спасибо.

Добрый день! Вот оставил отзыв на сайте, к сожалению, негативный! http://www.banki.ru/services/response.. ./10076952/Очень хочется, чтобы вопрос решился. Спасибо!

Добрый день. Я уже задавала вопрос на сайте Сбербанка и получила сегодня «размытый» ответ. Хотела бы получить более конкретный ответ. По существу- в мае месяце хотела купить в кредит планшет в магазине, все банки отказали. По правде меня это несколько удивило, ведь до этого буквально заваливали предложениями, но посетовала на возраст 57 лет. Однако неделю назад, случайно, при получении денег в отделении сбербанка с расчетного счета предприятия, где я работаю, узнаю, что сбербанк включил меня в «черный список» по 115 ФЗ, повесив табличку то-ли «мошенник» то ли «пособник террористов». Я работаю, зарплату получаю на зарплатную карту в том же отделении сбербанка, получаю пенсию. Других поступлений у меня нет, спонсировать террористов я не в состоянии, саму бы кто проспонсировал. Остается, что я получаю доход, т. е. зарплату и пенсию мошенническим путем? Если мне не дают кредиты в других банках, Сбербанк повесил на меня этот ярлык на всеобщее обозрение? Ничего не объясняя мне, и отделываясь общими фразами о своем праве запрашивать информацию о сделках, получении средств по чековой книжке. А мои права? Я гражданка России, не нарушавшая Закон, мирно работающая, на всю страну объявлена мошенницей и преступницей. И это считается нормально? Хотела бы получить ответ в чем Сбербанк усмотрел криминал? В моей работе? В моей пенсии? О забыла, получаю еще ежемесячные выплаты как ветеран Мурманской области, может эти 200 рублей криминальные?

Банкомат съел деньги(20+к), сказали ответ будет в течении 10 дней, сейчас 7 день, честно говоря сомневаюсь что за всё это время к банкомату не выезжала инкассация. Деньги собственно нужны срочно, в т. ч. чтобы погасить кредит в вашем же банке. У кого можно получить хоть какую нибудь информацию по моей заявке? Операторы просто открещиваются. А при оформлении заявки в банке, меня уверили что разбирательства будут от 3 до 5 дней.

Добрый день. Рассмотрев предложение Бин Банка по дебетовой карте с бонусом по категории до 5%, решил 21.06.2017 обратиться в отделение на проспекте мира с заявлением на данную карту.Сотрудница Бин Банка (г. Москва) объяснила преимущества данной карты, на мой вопрос по сроку изготовления я был проинформирован, что карта будет изготовлена в течение 3 рабочих дней. Подписав все необходимые документы, я с хорошим настроением вышел из отделения банка.26.06.2017 я пришел в офис для получения своей дебетовой карты, так как мне сообщили, что карта изготавливается в течение 3 рабочих дней. К моему удивлению в офисе мне сообщили, что карта еще не готова, добавив, что в настоящее время даже не поступали карты, заказанные 19.06.2017. Получается карту еще не получил, а уже обманывают?Сразу возникает вопрос а нужна ли вообще такая карта которая выпускается более недели??? А если будет перевыпуск? Также придется сидеть и ждать пока сотрудники БинБанка соизволят перевыпустить карту в произвольные сроки?Прошу разобраться в этой ситуации, рынок сейчас переполнен предложениями по дебетовым картам с кэшбеком, а при таком отношении банка уже на стадии выпуска карты, возникают определенные сомнения в потребности.Заранее спасибо.Демушкин Федор Николаевич

Спасибо за ответ,Александр! Не скажу,что рада,но надеюсь,что мои деньги все же найдутся,сумма для меня большая. А главное-вины за собой я не чувствую-ни за вашу бракованную карту,ни за свою транзакцию,я её уже делала неоднократно. Когда мне Вам напомнить? В какие сроки можно ждать результата? Ещё раз спасибо-Надежда Гусейнова

Добрый день Александр. Подскажите в какой отдел банка обратиться, чтобы получить справку о закрытии кредита, а так же чтобы информацию отправили в НБКИ

Добрый день, подскажите, почему Сетелем банк не возвращает страховку по автокредитованию при досрочном погашении?

Добрый День! Планирую взять кредит рефинансирования в Вашем банке, ставка будет та же — 15%, даже без заключения договора страхования?

Добрый день! В операционном офисе в г. Мурманск мне сообщили о предстоящем закрытии офиса в нашем городе в августе 2017 года, якобы решение о сокращении уже принято, но как будет происходить обслуживание по договорам клиентов, в частности депозитов, пояснить не смогли. Действительно ли операционный офис в г. Мурманск будет закрыт в августе с. г.? Как банк планирует выполнять свои обязательства перед вкладчиками в нашем городе?

Уважаемая Мария Александровна! Я имела честь поделиться благодарностью за работу отделения Сбербанка в Самаре. С превеликим трудом я связалась с вами, потому как не самый активный пользователь интернетом, с радостью и удовлетворением узнала из Вашего письма. что мои слова благодарности услышаны. И что я нахожу вчера в своей почте? «Ваша благодарность не засчитана, давайте-ка точные даты, количество времени в исполнении ваших банковских операций и чем и как вам помогли, и вообще, что это за операции» (Это не цитата. но смысл послания модератора)Мария Александровна! Вот о чем задумалась я после получения этого письма: если бы я обратилась с жалобой, любой, самой пустяшной или даже непроверенной и, возможно, выдуманной (ну, вот такой, положим, у меня скандальный характер, не могу и дня прожить, чтобы кому-то не напакостить), мне кажется, письмо мое удовлетворило бы модератора и оно было бы высечено на стене обид и жалоб. Мне 63 года. Лет двадцать-тридцать назад я поняла, как просто, легко люди могут обидеть, оболгать и как трудно просто поблагодарить. Зачем, это же само собой разумеется, так просто должно быть!Еще раз обращаюсь к Вам, уважаемая Мария Александровна! Разберитесь, пожалуйста, с моей искренней и, поверьте, заслуженной благодарностью банку. Пусть мир будет чуть добрее и светлее.Извините за отнятое у Вас время, за мое многословие. Это от избытка, увы, не самых положительных эмоций.С надеждой, что справедливость восторжествует, как бы высокопарно это не звучало,Попова Людмила Николаевна.

Здравствуйте!Каков срок зачисления денежного перевода из стороннего банка на счет индивидуального предпринимателя в Альфа-Банке?В частности, вчера, в понедельник в 8:00 по Москве банком «Русский стандарт» было исполнено поручение на перевод средств в Альфа-Банк. То есть межбанковские расчеты прошли вчера. Предприниматель утверждает, что сегодня, во вторник, к 14:00 сумма ему еще не зачислена. Когда индивидуальный предприниматель должен увидеть эти средства на своем счете?

Здравствуйте. Можно уточнить по покупкам на алиэкспресс?А то я в личном кабинете уже не могу переписываться- лента стала слишком длинной и сообщение отказывается отправляться.Начну издалека. покупка 10EUR SKYPEсмс 10 EUR, блокировка одной суммы, потом списание другой.Вопросов нет. Валюта. Курс.А вот теперь вопрос- в при покупке на алиэкспресс смс приходит в рублях. И иные банки списывают четко указанную на али РУБЛЕВУЮ сумму. По этой причине ссылки на курсы валюты считаю необоснованными. Да и одна из покупок прошла с увеличением цены на падающем курсе доллараС надеждой на пояснение ситуации.

Добрый день, Александр. Такого бардака и безобразия с банковскими продуктами я не видел ни в одном банке! Мне никто из ваших специалистов на горячей линии не может ответить, какую Пенсионную карту Visa Platinum мне выпустили? Я оформил заявку по вашей ссылке, эмитентом выпуска карты должен быть АО Бинбанк Диджитал, но мне ваши сотрудники говорят, что карту Visa Platinum мне выпустил ПАО Бинбанк, а значит СМС информирование там платное! Вы издеваетесь над будущими клиентами? Хорошо, я вам создам такую рекламу в сети и в первую очередь на этом форуме! Страна должна знать героев такого неслыханного бардака! Я уже час общаюсь с вашими некомпетентными сотрудниками и они не могут ответить мне на простой вопрос, какую карту Visa мне выпустили?

Здравствуйте!Я по поводу претензии http://www.banki.ru/services/response.. ./10076752/.23.06 написал в указанном офисе претензию, сказали, что как возьмут в работу мою претензию,сразу придет смс с номером моего обращения. Данного смс до сих пор нет, значит ли, что мое обращение до сих пор не взяли в работу? По тел. Горячей линии не могу дозвониться, чтобы узнать о судьбе обращения.

В пункте 3 статьи 5, не указаны сроки передачи информации??Может имелось в виду пункт 5 статьи 5.В данный момент, информация в НБКИ не подана, и показывает, что кредит действует.Подскажите, нужно писать заявление в банк, или в НБКИ направлять, чтобы внести информацию о закрытии кредита.

Уже две недели не работает банкомат в кафе «Шоколадница», Ленинградский пр-т,74.Неделю работает, а потом две-три недели не работает.Звонил два раза, в начале каждой недели.Вопрос: Когда заработает? Можно перезагрузить, отключить из сети ~220 вольт и включить?

Добрый день!А это нормально, что ваш банк дает кредиты людям с долгами у приставов в 140 000р.?

17 июня я решил положить деньги на свою карту Сбербанка в отделении № 8598/0724 в одном из банкоматов. Банкомат деньги «проглотил», не пересчитав (хотя обычно слышно, как считает), и не зачислил их на счет (15 тысяч рублей). Обратившись к сотрудникам, стоящим около банкоматов, я услышал только… берите талон, ждите. Банкомат не был остановлен, люди дальше подходили и работали с ним (кстати, за полчаса ожидания при мне банкомат «глотал» карты, но сотрудники также ни на что не реагировали). Через полчаса я наконец дождался своей очереди, где оператор заполнил заявление от моего имени (заявление зарегистрировано под номером 170617 0850 346700 от 17.06.2017 г.). Оператор заверила, что вопрос будет решен в течение 3—5 дней. На 6-й день я пошел в отделение сбербанка, чтобы узнать, где же обещанный возврат, на что мне сказали, что… оказывается… рассмотрение перенесли на 27 июня (никто меня об этом не потрудился оповестить). Сегодня 27 июня, и мне пришло СМС о том, что срок рассмотрения продлен (без моего на то согласия) на 15 рабочих дней!!! А я рассчитывал на эти деньги, и мне они сейчас необходимы.

Добрый день! В городе единственное отделение Сбербанка — Дополнительный офис № 9040/02101 и работает с 09.00 до 18.00 кроме СБ и ВС что совпадает с моим рабочим графиком. Подскажите, каким образом мне получить перевыпущенную карту, если я живу и соответственно получал карту в Краснозаводске?

Спасибо, Александр, за ответ!Раз уж вы здесь ответили, напишу в этой ветке. Сегодня в 16.48 по мск был звонок на мой номер телефона с Отдела взыскания, ответила моя супруга. Почему мне звонят в период вашего внутреннего расследования с Отдела взыскания и почему ваши специалисты позволяют себе разговаривать некорректным тоном? Просьба скоординировать работу отдела рекламаций с отделом взыскания на период разбирательства. Спасибо за понимание!

Уважаемый Александр, пожалуйста прокомментируйте ответ ваших коллег. https://vk.com/im?sel=-538287 Очень интересно услышать ваш комментарий и куда написать мне жалобу? Хочу довести весь этот «бардак» с картами до руководства вашего банка, может быть они смогут навести порядок?

Хочу выразить благодарность за оперативность в решении вопроса подключения к онлайн банку, особенно доп офису г. Анапа ул Красноармейская 26.

Добрый день.Вопрос следующего характера: что делать в случае, если после одобрения автокредита требуется изменение суммы кредита в меньшую сторону (без изменения прочих данных, таких как марка и модель машины например).

При получении перевода золотая корона,меня обязывали стать клиентом банка,и оформить карту!после нервотрепки и выяснения отношений с управляющей отделением,которая на повышенных тонах доказывала мне,что я не права,и в первую очередь обслуживают клиентов банка,а в очереди не было ни одного человека!а на четкий вопрос,могу ли я получить перевод,сотрудница мне ответила,что нет,если только вы не оформите за 1 тысячу с чем то рублей какую то услугу.я написала жалобу в книгу отзывов,хотела уточнить,нужно ли ее регистрировать,так сотрудница вообще убежала в служебное помещение,и отказалась разговаривать.мне кажется,что это какая то мошенническая схема,и знает ли,Золотая корона,что ее клиентов обязывают становится клиентами банка,в котором можно получать перевод?

Адрес: 23а Комсомольская ул., Авило-Успенка, Ростовская обл., Россия, 346960Телефон: +7 863 413-50-91 отделение банка России, сообщите есть ли банкомат в этом отделении банка

на сайте домклик не удается отправить документы на проверку. все файлы загрузила по нужный формату и весу. наконец появилась кнопка «отправить документы на проверку», но сайт пишет ошибку и ничего не удается отправить. цитирую «ошибка при отправке документов.попробуйте поже» пробую уже весь вечер и безуспешно.

Добрый день! 25.06.2017 в системе Сбербанк онлайн подала заявку на получение потребительского кредита суммой процентов на 10 больше моей зарплаты за месяц, при этом являюсь получателем зарплаты в Сбербанке. Указано, что заявка рассматривается в течение 2 рабочих дней, на какой срок может быть продлён срок рассмотрения? И какой максимальный срок рассмотрения заявки?

Здравствуйте. Сегодня 28.06.2017 день выплат % по вкладу. % нет, почему?

Добрый день!У меня вопрос по совместной акции Бинбанк — Onetwotrip.В соответствии с рассылкой, которую я получила от Бинбанка, с 1 июня стартовала совместная акция Бинбанк — Onetwotrip («Летние бонусы за ваши поездки») при оплате картой Бинбанка на сайте Onetwotrip должны начисляться дополнительные бонусы, в частосни дополнительно 6% при бронировании отелей.23 июня я осуществила бронирование отеля с предоплатой на сайте Onetwotrip на сумму 8199,08 руб. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что по нему начислены 5% бонуса (стандартный бонус за выбранную категорию).Мой вопрос: когда и как вы будете начислять повышенные бонусы по акции?

Добрый день!Спасибо большое за ваш ответ на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9834718Все-таки мне непонятна технология начисления дополнительных бонусов. Да, все бонусы начисляются на бонусный счет участника 2 числа каждого месяца. Это общее правило, и я его знаю.Но по факту в личном кабинете уже после проведения операции по счету можно увидеть сколько бонусов по ней ожидается к начислению. 2 числа все бонусы, ожидаемые к начислению суммируются и зачисляются на бонусный счет.Так вот сейчас я вижу по данной операции, что ожидается к начислению стандартный бонус (5% за повышенную категорию). Дополнительного бонуса к начислению я не вижу.Проверьте, пожалуйста.

Спасибо большое за ваш ответ по совместной акции Onetwotrip — БинБанк.http://www.banki.ru/services/question…Id=9834718Мне бы хотелось уточнить сроки проведения акции.В своем ответе вы пишете, что акция действует с 1 июня по 30 июня 2017.Тем не менее в PDF- файле с подробными условиями акции, который можно скачать по адресуhttps://www.binbank.ru/landing/onetwot…mail_ott_1указаны сроки с 1 июня по 31 декабря 2017.Такие же сроки указаны в сноске в e-mail рассылке.Почему сроки противоречат друг другу?Проверьте, пожалуйста, информацию.

Добрый день! Я всё ещё жду результатов расследования,о чем писал Вам 26числа. Денег,переведённых мне супругой из Бин банка,нет ни там,ни у меня на счёте. Сумма приличная и исчезла в неизвестном направлении ещё 14 числа. В Бинбанке кивают-«деньги ушли,ищите в Сбере». Что-нибудь удалось выяснить?

Хеллоу! Сколько платят человеку, который печатает заказные отзывы повсюду от имени сотрудников/клиентов вашего банка? Как полностью называется должность? Есть ли еще свободные вакансии? Какой график?

Добрый день. У меня на руках исполнительный лист к ООО Ренессанс Страхование, чей расчетный счет находится в Вашем банке с 12.01.2017. Могу ли я предъявить ИЛ к взысканию в Ваш банк или мне необходимо обращаться к судебным приставам?С уважением, С. В.

Здравствуйте. Сбербанк продолжает снимать деньги, типа «Списание просроченных процентов за овердрафт «. 26 мая, 26 июня. Прошу вернуть на счет.http://www.banki.ru/services/response.. ./10062393/ — история повторяется.

Добрый день!Уже второй случай с банкоматом Сбербанка.Снимал относительно крупную сумму с карты для срочной оплаты отпуска. В итоге карту банкомат вернул, деньги списал полностью, а ящик, где забирать купюры открывать отказался. Повторная операция ни к чему ни привела, кнопка выдачи наличных стала недоступна. Оставил обращение № 170628 0416 857900 от 28.06.2017, срок рассмотрения аж до 04 июля! Но мне деньги нужны срочно! Прошу по возможности отреагировать на проблему максимально оперативно и вернуть средства на карту.

Здравствуйте. Тел +79625354098 принадлежит банку? Звонят с него задают вопросы.

Здравствуйте. У меня завис платёж в МПС visa? Как узнать статус платежа?

Я являюсь клиентом прогрыммы Премиум Бинбанка. 22 июня на моей премиальной карте находились денежные средства в размере 514000 рублей и 5659 долларов США. На тот момент доллар рос, и я решил обменять имеющиеся доллары на рубли. Я сделал звонок в службу поддержки и выяснил, что у меня есть 2 варианта:1) Прийти в отделение банка, снять доллары, обменять их на рубли и внести обратно на карточный счет2) В личном кабинете сделать перевод всей суммы с карты в рублевом эквиваленте на текущий рублевый счет — таким образом произойдет обмен долларов на рубли. Затем с текущего счета сделать обратный перевод на карту.Запись моего разговора должна быть в Бинбанке. Я решил использовать второй вариант. Я сделал перевод 855087 рублей на текущий счет; убедился, что деньги зачислены; и сделал обратный перевод 860000 рублей. Оба перевода были показаны как успешные, я вижу их в своем личном кабинете, у меня есть скриншот личного кабинета после проведения операций. Таким образом после проведения данных двух операций у меня на карте Премиум было 860000 рублей.24 июня я вошел в свой личный кабинет и обнаружил, что на карте находится 858056 рублей. В деталях карты я обнаружил, что там до сих пор учитываются 5659 долларов США — то есть разница в балансе объясняется падением доллара. Я тут же позвонил в службу поддержки, оператор сказал, что 2 моих перевода действительно были рублевымим, и никаких долларов на карте быть не должно. Оператор предположила что была какая-то ошибка в системе, и составила заявку для моего личного менеджера для объяснения данной ситуации. Опять же, данный разговор можно легко проверить.Сегодня 28 июня. С Бинбанка со мной никто больше не связывался. Моя карта до сих пор показывает наличие 5659 долларов. Текущий баланс моей карты — 853686 рублей. Из-за некой гипотетической ошибки я потерял 5314 рублей.Хотелось бы верить что эти 5314 рублей потеряны не до конца и услышать профессиональный комментарий по сложившейся ситуации. Если с проведением таких переводов есть какие-то нюансы, желательно сообщить о них клиенту заранее. В настоящее время я не понимаю что происходит с моей картой. Мне необходимо забронировать несколько отелей, но я боюсь что эти бронирования внесут еще больше неразберихи. Жду скорейшего ответа.

28.06.201074 г. заканчивается срок действия вклада Пенсионный у моего мужа Парфенова Виктора Николаевича.Вопрос? Когда мы можем получить вклад с причитающими процентами?22.06.2017 г. мы сделали предварительный заказ на его получение.С уважением.Тина Парфенова.

26.06.2017 г. отправила заявку на кредит, через Онлайн Сбербанк. Прошло 2 дня, но до сих пор «тишина». 27.06.2017 г. позвонила девушка из местного офиса Сбербанк и сказала, что моя заявка якобы оформлена не правильно, из-за этого ее даже не рассматривал банк! И я должна подойти в банк, она скинет мою заявку и подаст новую. В личном кабинете Сбербанк Онлайн статус моей заявки стоит (исполняется банком), не ужели на нее на самом деле даже никто не взглянул, за это время!? Возможно ли как то более точно узнать положение моей заявки. Ждать деньги или уже нет?

Александр,здравствуйте! Это опять Надежда Гусейнова. Я понимаю,что я Вам надоела,но и Вы должны меня понять-почти 11 тыс рублей,которые я перевела мужу ещё 14 числа,исчезли в неизвестном направлении. А ваш банк не может мне даже статус этого перевода сообщить,где деньги? Если на то пошло,банк мог бы принять решение и вернуть мне их,а дальше уж разбираться. Ведь это может затянуться надолго? А мы с мужем пенсионеры,сами понимаете. Подскажите своему руководству. И пожалуйста не пропадайте,сообщайте мне,а то у меня мнение,что Вы обо мне благополучно забыли.

Добрый день Мария.Извините пожалуйста за нескромность, но из последних 29 вопросов Вы ответили только на один из них! Скажите пожалуйста Вы действительно занимаетесь поиском ответа на заданные вопросы?Ещё раз извините,просто я хочу понять,стоит ли ждать ответа на заданный мной ранее вопрос.

Добрый день, Через обратную связь в сбербанк он-лайн отправила заявление на рассмотрение возможности снижения % ставки, сделала это 26.06.2017, но смс ка о том что обращение зар-но не пришла, в СБОЛе в отправленных я не вижу сообщение, как быть?

Александр,деньги только что вернулись,спасибо. Теперь буду думать,как их снять,при неработающей карте.

При открытии расчетного счета в банке, мною были подписаны ряд документов. Могу я получить копии подписанных мной документов и договор на клиентское обслуживание?

Ситибанк не выдал договор вклада. Прошло четыре месяца со дня открытия вклада договор не выдан, а мной получено много отписок не по существу вопроса.Вопрос — банк выдаст мне договор в письменной форме, как предусмотрено гражданским кодексом?

Здравствуйте!Банк все еще работает над предложением по снижению процентной стпвки по уже выданным ипотечным кредитам для своих заемщиков или данное предложение уже готово и можно ознааомиться с его условиями?

Добрый день Александр. Информацию отправил, как вы посоветовали.В НБКИ кредит активный, на данный момент.В течение какого времени, нужно ждать ответ банка. 

Укажите, пожалуйста, адрес офиса Банка для доставки ИЛ.С. В.

Здравствуйте. Жена получала пенсию на карту «Мастеркард» Сбербанка. Недавно перешла на обслуживание в Росгосстрахбанк (РГС-банк). Чувствует, что поспешила. Как вернуться обратно в Сбербанк?Ещё. При переходе в РГС-банк одним из аргументов был довод банка, что при переходе на карту «Мир» в Сбербанке изменится срок выплаты пенсии с 12 числа месяца (как было) на 25 число. Так ли это?

Возможен ли в интернет-банке внутрибанковский перевод валюты (евро) между собственными картами (евро)? При попытке выполнения операции возникает сообщение: «Отсутствуют карты, для которых доступна соответствующая операция»

Подскажите пожалуйста городской телефон этого отделения Бинбанка для звонка с Украины.Заранее благодарна.

Анастасия, помогите получить справку о погашении кредита! Деньги на а счёт положила, заказала досрочное погашение, а оно возможно АЖ! 26 июля!! Мне нужно срочно получить справку. Куда можно обратиться?! По телефону дозвониться НЕВОЗМОЖНО!

Добрый день! у меня произошла очень неприятная ситуация при оформлении карты в одном из отделений банка. Я пришла для оформления пластиковой карты, сотрудник предложил два варианта: персоональная классическая карта,которая будет изготавливаться 2 недели,либо моментальная карта, которую можно получить сразу. Меня устроил вариант моментальный карты, когда спросила разницу объяснил что: классическая карта стоимость обслуживания 750 руб/ первый год и последующие года 450 руб/год. Моментальная карта — 790 руб за оформление карты и 3 года можно пользоваться. Я внесла нужную сумму на карту и у меня она была списана.Позже я узнала на сайте банка и по горячей линии,что эта карта абсолютно бесплатна и за оформление платить не нужно и за обслуживание тоже. Я подошла в отделение банка к сотруднику который оформлял мне карту и попросила пояснить ситуацию, он сказал что это сумма за оформление карты, на сайте значит неверная информация. Честно говоря не понятно что делать дальше в такой ситуации и правомерны ли действия сотрудника?

Могу ли я произвести перевод денег с моей карты сбербанк на социальную карту Маестро моей матери и какой процент комиссии

Завтра, 29 июня, заканчивается срок вклада моей жены. Получение наличных было заказано заранее. Не повлияет ли вчерашняя хакерская атака на получение завтра наличных моей женой?

Добрый день! У меня есть кредитная карта в вашем банке. Последнее время перед датой минимального платежа получаю смс от банка. Последние 2 месяца творится что-то безумное. Во-первых, в июне я получил 2 смс-ки с разницей в 1 день с разными суммами. Потратил 45 минут телефонного времени, чтобы дозвониться до соответствующего менеджера, чтобы уточнить сумму. При этом я пообщался с 6 менеджерами, которые сначала проверяли мои данные, высказывали мне своё недовольство задержкой платежа, а на мою просьбу все таки назвать цифру платежа, переключали меня дальше. И это длилось 45 минут. В итоге, мне назвали сумму. Я её оплатил этой же ночью перед отъездом в командировку. И, о чудо, на другой день получил смс с требованием доплатить еще 1 500 руб. Так когда же вы начнете корректно присылать суммы платежа?. Сегодня еще веселее. За последние 3 дня я получил 3 смс-ки напоминание о платеже с 3 разными суммами. Попытка дозвониться в банк и уточнить сумму, не увенчалась успехом. 3 попытки по 25—30 минут слушания бреда Ваших сотрудников и музыки не привели к желаемому результату. Попытка войти в интернет банк привела к необходимости смена пин коды. И, как выяснилось, он приходит в течении 24 часов. А завтра опять в командировку.Вопрос. Это нормальная работа банка????????????? И вы еще обижаетесь на задержки платежей????????? И на не полные оплаты?????????Может все таки как то организовать работу телефонных менеджеров так, чтобы можно было быстро и безболезненно получать ТОЧНЫЕ ответы на свои вопросы???????????

Доброго времени суток Наталья!Для всех моих дебетовых карт в разделе «Настройки» Меню Банкомата отсутствует пункт «3D Secure».(Номер Телефона привязан ко всем картам и SMS оповещение работает).Подключены ли эти карты к технологии «3D Secure»?. (Проверять это покупкой желания нет).Если не подключены, как подключить без посещения офиса?

Добрый день, уже в который раз обращаюсь в ваш банк по разным вопросам.Открытие расчетного счета,открытие счета на вклад, получения дебетовой карты и т. д.Никогда не была вашим клиентом. И во всех услугах было отказано. Все ваши затрудники говорят что я в Стоп-листе.Ни с одним банком таких проблем не было.Пожалуйста помогите, мне очень важна моя репутация.Причины мне не объясняют.Только в вашем банке запрет на все услуги.Уголовных и административных дел на меня не возбуждалось, налоги плачу исправно, в местах лишения свободы не была.Кредиты платила вовремя и даже раньше времени закрывала.Пожалуйста хочу узнать причину по которой я попала в Стоп-лист, и возможно ли исправить данное моё положение?Могу предоставить все документы и справки необходимые.

Александр, доброго времени суток! Сегодня при попытке снять наличные со своей дебетовой карты получил отказ в проведении операции. В мобильном банке увидел, что у карта заблокирована. На ГЛ внятного ответа не получил, оператор рекомендовал обратиться в банк в понедельник!?! Александр, прошу предоставить ответ по какой причине заблокирована карта и на каком основании Банк запретил мне доступ к моим личным средствам как минимум до понедельника?

Елена, добрый день. В мае оформил карту с кэшбэком и в этом месяце увидел что вышла новая карта с более выгодными условиями. Подскажите, могу ли я заказать новую карту с кэшбэком и получить индивидуальное предложение по стоимости годового обслуживания на новую карту?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда восстановится сервис баллов Польза? Отправила заявку на компенсацию баллов Польза, но они не появляются. Возможно, из-за технического сбоя. Каковы сроки компенсации баллов?

Добрый день.Я являюсь владельцем компании по строительству дачных домов и бань.В настоящий момент много клиентов хотят построить дом или баню в кредит, чтобы максимально упростить процесс оформления заявки на кредит и процесс ее рассмотрения, для своих клиентов, нам необходим банк партнер, с которым мы будем сотрудничать в данной сфере на постоянной основе. Так же информация о банке будет размещена на нашем сайте.К сожалению попытки найти подобный банк не увенчались успехом. Тут всего два вариант, либо сотрудники отвечающие на данный вопрос по телефонам горячей линии не компетентны, либо подобное партнерство крайне редко встречается.Средняя сумму кредита 400—700 тыс. руб.Вопрос: возможно ли подобное сотрудничество с вашим банком?

Добрый день! Я являюсь клиентом банком ЮниКредит. Третий день не могу получить от банка смс-сообщения с кодом подтвержденя операций. Трехдневное общение с клиентской службой, к сожалению, не дало никаких результатов — Моя завка на рассмотрении., и совет банка связаться с оператором, т. к. со стороны банка проблем нет. У меня есть официальный ответ от оператора мобильной связи — «со стороны оператора никаких ограничений нет, проблема в банке». Я нахожусь за границей и не могу обратиться лично в банк для проведения операций. На мою просьбу провести тестирование каналов отправки сообщений, как это делают в других банках, оператор отвечает — мы таких услуг не предоставляем.Ситуация безвыходная т. к. я не могу даже оставить обращение в банк через онлайн-форму, т. к. оно также требует смс-подтверждений, которые не приходят.За три дня общения с банком, ощущение полного безразличия со стороны отдела поддержки клиентов.

Здравствуйте,почему ваши сотрудники уже не в первый раз названивают мне в 7 утра??? причем по неск раз.с тел +74994029124есть же какие то нормы приличия в конце концов!!!да и другие средства — смс, эл. почта.Оградите меня о такого навязчивого сервиса.-Спасибо.

Доброе утро, Александр! У меня возникла следующая проблема: получила зарплатную карту 30.05.2017 г. в офисе на Генеральской, 7, до сих пор не подкючена услуга SMS-сообщения и нет доступа в интернет банк. 5 сотрудников Вашего банка не могут решить существующую проблему, звоню каждый день, последние новости — анкета в Смоленске (?????? а почему, допустим не во Владивистоке???????). С оформлением карты тоже были проблемы — вместо даты рождения вписали дату выдачи паспорта, поэтому как мололетку из списков сотрудников предприятия удалили. Вся надежда на Вас!

Добрый день! Подскажите. пожалуйста, в какие сроки банк снимает арест со счета после предоставления необходимых документов? И еще один вопрос: обязательно лично принести постановление о снятии ареста в отделение? или есть какие -то дистанционные способы передачи документов? (Почта России не в счет). Спасибо

Lобрый день,подскажите мне нужно сделать актуализацию паспортных данных,но в моем городе нет отделения банка,могу я обратиться к сотруднику который оформляет кредиты в крупных ТЦ?

Здравствуйте!Согласно Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк (п.3.2) Банк имеет право без объяснения причин отказать в выдаче дебетовой карты. С чем и пришлось столкнуться на практике. Не считаете ли Вы, что здесь имеет место явное нарушение прав человека, если ни в чем не повинный человек ставится в один ряд по непонятным причинам с преступником?Спасибо!

[I]Добрый день, Елена.Столкнулся со следующей проблемой, валютный контроль «заворачивает» международный валютный перевод. С формулировкой, что требуется подтверждение наличия счёта открытого на моё имя у получателя средств.При этом в справке Альфа-клик, находящейся по адресу https://click.alfabank.ru/cs/groups/pu…02_06.htmlЯвно указано, что подобного подтверждения не требуется предоставлять, когда четко обозначена экономическая суть проводимой операции, например:За авиабилеты — «For tickets»За участие в конференции — «For participation in conference»За проживание в гостинице — «For hotel accommodation»Оплата лечения — «Treatment payment»Оплата штрафа за превышение скорости — «Fine payment for speeding»Оплата по договору № 123 для работы на рынке FOREX на условиях Margin Trading — «Payments under the contract № 123 for FOREX on terms Margin TradingВ данном случае платёж проходит по следующему назначению:PAYMENTS UNDER THE CONTRACT N U2114533 FOR NASDAQ ON TERMS MARGIN TRADING, что явно соответствует последней формулировке из примера.Правомерны ли требования валютного контроля, когда они противоречат инструкции к переводу?Прошу помочь с разъяснением ситуации.Спасибо.

Добрый день! 31 января 2017, оформили кредит в Связном. Навязали Вашу дебетовую карту, заплатила за неё 490 рублей. 28.06.2017, активировала карту, и сразу произошло списание якобы за обслуживание! Правильно ли это???

26.06.2017 оплачивал с помощью карты Сбербанка на портале Госуслуги госпошлину. Транзакция завершилась с ошибкой, но средства с моей карты были списаны. В тот же день я обратился с вопросом в тех. поддержку портала Госуслуги и сегодня получил от них сл-+едующий ответ: «Со стороны предпроцессингового центра зафиксирована не успешная попытка оплаты. В данном случае по техническим причинам операция не была проведена и произошла ее автоматическая отмена. Списания быть не должно. Если средства были списаны, то вполне вероятно, что вы не успели на момент обращения к порталу получить уведомление от эмитента об отмене (возврате) платежа либо произошла ошибка на стороне банка пользователя, так как максимум, что могло случиться — это произойти блокировка средств эмитентом. В этом случае вам нужно обратиться в свой банк для уточнения состояния (статуса) средств по этой попытке платежа.»Прошу разобраться в чем причина ошибочного списания и вернуть средства на карту.

Добрый день, Мариянет ответа по ссылкеhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10076278/

Взял ипотеку в Сбербанке в далеком 2015 году под 15% годовых. С тех пор ключевая ставка регулятора опустилась с 17% до 10.5%.Сегодня Сбербанк как известно предлагает уже совсем другие ставки по ипотеке и щедрые условия рефинансирования клиентам, имеющим ипотеки в других банках — 10.9%.как клиент добросовестно выплачивающий ипотеку уже 2.5 года обратился в отделение на Новокузнецкой (Москва) по вопросу пересмотра ставки / рефинансирования кредита.Ответ был отрицательный. Своим ничего не рефинансируем и ставку не снижаем!На вопрос, что получается единственная возможность понизить финансовую нагрузку — это перейти в другой банк по программе рефинансирования девушка ответила утвердительно и закивала головой. Собираю документы для перевода ипотеки в другой банк, в котором, между прочим, подтвердили, что всегда пересматривают ставки в сторону понижения в случае если ключевая ставка снижается!Неужели Сбербанк совсем не ценит своих клиентов и не готов рассматривать снижение ставки по ипотеке при этом предлагая более выгодные условия людям «со стороны»?

Мария, ранее у меня был ипотечный кредит в сбербанке, который был закрыт в декабре 2015 г. На руках справки об отсутствии задолженности.В 2017 г. при подаче заявок на кредит в других Банках, они утверждают, что за мной всё ещё числится ипотеке.Прошу оперативно разобраться в ситуации и передать информацию в БКИ об отсутствии кредита и задолженности.

Добрый день!Помогите пожалуйста в решении следующей проблемы,27.06.2017 в отделении Белгорода была оформлена заявка на интернет банк, смс с временным паролем так и не пришла.На следующий день звонили в поддержку (в которой нас заставили понервничать сказав что в системе нас нет, но потом нашли таки в другой базе) оператор проверила данные уточнила номер телефона и отправила смс с паролем повторно. СМС опять не пришла. Номер украинский, но смс от других российских сервисов приходят мгновенно. (и судя по отзывам проблема неполучения смс не еденичная).Заранее спасибо!P. S. Какие альтернативные способы есть для получения пароля не смской? Дабы ситуация не не повторялась по кругу (звонок в поддержку-отправка смс- неполучение смс).

Здравствуйте! В 2014 году приобрела квартиру. Процент по ипотеке 13,75. Исправно плачу, задолженностей нет, но стало тяжело платить. Обратилась в отделение сбербанка с просьбой о снижении процентной ставки до сегодняшней. Мне отказали, сославшись на то, что в 2016 г и до марта 2017 года существовала программа гос.поддержки по снижению процентов, а сейчас она не действует и о снижении процентов не может быть и речи. Также сказали, что если я обращусь в другой банк по рефинансированию, то сбербанк мне может в этом отказать и не разрешить перейти в другой банк. Правильно ли это? И еще я не страхую жизнь, а только жилплощадь. Если я буду страховать жизнь, снизят ли мне 1%?

Добрый день, Наталья!Я в продолжении своих вопросов здесь, здесь и здесь.Почти 2 недели прошло… А от Банка — ни слуху, ни духу…В связи с этим вопроса 2:1. Когда будет исправлена ошибка в ПО банка?2. Почему Банк не держит обратную связь с клиентом? Это теперь так принято — молчать и делать вид, что ничего не было?Я как то уже писал, что считается хорошим тоном держать постоянную обратную связь (сообщать, что мы разберемся, плановый срок такой то; потом сообщить либо ответ, либо что потребовалось дополнительное время и будет ответ тогда то…), но видимо это не касается ВТБ24… Хороший тон — не для него…

Добрый день.06.06.17 я пыталась положить деньги на карту через банкомат по адресу Балашиха, мкр. Кучино, пр. Жуковского, д. 5. Банкомат принял деньги, после пересчета появилась надпись «заберите не принятые купюры», но купюры застряли в купюроприемнике и я их не смогла забрать. Карту заблокировала по телефону, также оформила заявление на возврат денег. Пришла смс, что ответ я получу до 10 дней. Через 10 дней пришло еще 1 смс — срок продлили еще на 5 дней, через 5 дней срок еще раз продлили на 10 дней. Звонила на горячую линию, ничего толком сказать не могут, максимальные сроки не называют.Через 2 недели опять в этом банкомате у женщины застряли деньги! Сколько это будет продолжаться? Неужели нельзя отремонтировать банкомат? Если Сбербанк не в состоянии следить за исправной работой своих банкоматов, тогда не стоит их устанавливать!

Здравствуйте!В мае я писал отзыв в частности о том, что Ваш банк активно высылает спам на мой телефон, поступают звонки с «выгодными предложениями от банка. хотя я давно не клиент банка. Мне представитель банка ответил, что мои данные исключены из базы.Сегодня снова поступило СМС об банка.Вопрос — банк может отвечать за свои слова? Почему (несмотря на обещание) спам продолжет поступать? Кто-то в банке управляет процессом связи с банка с клиентами?Что нужно сделать, чтобы БАНК БОЛЬШЕ НЕ ВЫСЫЛАЛ МНЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, НЕ ЗВОНИЛ, НЕ ПРИСЫЛАЛ СМС и т. п.От таких «стараний» банка эффект прямо противоположный. При возможности рассказываю знакомым и друзьям о навязчивости банка и советую никогда не связываться с ВТБ.С большим раздражением,Андрей