Добрый день! Перед вопросом ситуация: Я сотрудник Компании «Данон». В апреле 2011 года я получил корпоративный номер тел(89198780000), на кот. мне постоянно звонят и требуют погасить задолженость. Я каждый раз прошу убрать этот номер из списка, так как должник(Козлов Михаил) в Компании давно не работает. Звонил в сервис, где пообещали не звонить, но увы… Кто уполномочен решать такого рода вопросы? Мне необходимо, чтобы номер 89198780000 убрали из «вашего черного списка», звонят через день — да каждый день?????????? Спасибо!

Здравствуйте! Как долго идут безналичные переводы из Альфа банка в сторонние банки? Например на карточку ВТБ 24. Отправили перевод сутки назад и до сих пор его нет.

Добрый день!Хочу закрыть карту,но нет возможности попасть в офис для заполнения заявления(ближайший офис в Ростове,далековато)/Есть ли вариант закрыть карту по телефону или факсу?

помогите найти свободную банковскую ячейку и как ее можно забронировать. спасибо

здравствуйте Андрей!Меня зовут Евгения.Работаю в магазине мебели.На днях я прошла краткий курс обучения по оформлению кредитов.Мне ваши представители сказали что для закрепления полученых знаний в сети можно скачать тестовую програму.Но почему то я её найти не могу.Хоть Вы помогите!Мы ведь с Вами на одной стороне!

Здравствуйте!Брала в Альфа банке кредит,погасила досрочно.С этим банком не хочу иметь больше ни каких дел,что надо сделать,чтобы меня оставили в покое и не присылали мне никаких писем.

Клиенты отделения сбербанка предоставляют справки о подтверждающих документах по паспортам сделок при проведении валютных операций. Предусмотрена ли нормативными документами Банка России или Сбербанка России регистрация таких справок на момент предоставления их клиентами в банк. Если да, то каким документом? И каким образом фиксируется дата предоставления таких справок в банке, ставит ли банк отметку о дате поступления такой справки и отметку о дате обработки справки. Заранее благодарен, Сергей.

Добрый день. Уважаемый Евгений, мною 03/08/11 были произведены две попытки перевода денежных средств с карты на карту через банкомат 71000257, по адресу СПб, Невский пр, 46. Однако обе операции были отклонены, код отказа 100. Первая операция в 18:06:59 код авторизации 818508, вторая операция в 18:07:54 код авторизации 046544. На данный момент с карты, с которой производился перевод средства списаны, так как были выставлены документы к списанию! Однако средства не поступили и имеются чеки от отказе! Прошу проверить данные транзакции и произвести отмену двух сумму по 30 150,00. Номер договора …… Спасибо, С уважением, Алексей

Добрый день. Просьба прокомментировать ваш проект «транспортная карта СПб» 1. Где пополнять транспортное приложение: в офисах/банкоматах банка? или как сказано в вашем пресс-релизе «пополняете вашу карту в кассах метрополитена или киосках продажи билетов на наземный транспорт, выбирая ровно столько поездок, сколько вам необходимо», и во втором случае вносится сумма на счет кредитной карты или я должен выбрать какое-то количество поездок исходя из существующих тарифов метрополитена? 2. Как будут списываться средства на оплату поездок — раз в месяц на основе данных метрополитена и автопредприятий? или порядок другой? 3. Я должен следить за положительным балансом на карте, чтобы избежать кредита 0.2% в день от суммы задолженности? Или должен оплатить задолженность в какой-то срок после выписки (льготный период)? Заранее спасибо.

Согласно кредитного договора № 610******21, от 7.08.2011, был оформлен на сумму 22424 руб 55 коп, на приобретение товара в салоне связи«СВЯЗНОЙ» в городе Стерлитамак. 8.08.2011, я погасила кредит в том же салоне на сумму 22 649 руб 25 коп. О поступлении средств в банк, в салоне дать ответ отказались. Могу ли я узнать о поступлении средств и возврате мне лишне уплаченных денег. Я выполнила все условия прописанные в договоре и на всякий случай заплатила % за август. Но ваши специалисты говорят такие вещи которые не прописаны в кредитном договоре, начиная с того что я вообще не имела права погасить кредит и поэтому то что я заплатила не считается и будете платить далее (отвечал Рома, по моему Лена и ещё кто то)

Здравствуйте, я положил 1000 руб на карточку через терминал, через 5 часов мне пришла смс, отмена выдачи наличных сумма 1000 руб успешно и остаток! Что мне нужно делать?

День добрый, Евгений! 08.07.2011 через интернет-клиент со счета БВК был проведен платеж. В тот же день, 08.07.2011, я обратился с заявлением о предоставлении мне заверенного подтверждения проведения платежа в Д/О «Белорусский"(Б.Грузинская, 62). Изначально был объявлен срок 10 дней. По прошествии срока заявили, что заявление рассматривается 30 дней. По состоянию на 12.08.2011 заявление еще не рассмотрено. Куда я могу обратиться для скорейшего получения детального подтверждения прохождения платежа? Этого требует Мосэнергосбыт. Спасибо.

в сбербанке 11.08.2011 в 14 часов оформили перевод наличных средств на карту сбербанка девушка сказала, что деньги поступят на счет в течении 4 часов. Пошли вторые сутки а деньги не поступили. Когда их ждать и ждать ли вообще?

где заплатить кредит в ноябрьске

На прошлый мой вопрос, ваш ответ меня абсолютно не устраивает. Придется с Вашим банком общаться в зале суда. Мне только интересно,чем руководствуются многоуважаемый банк,передавая долги коллекторам, когда имеется Определение Коллегии судей Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14 июля 2011 года N ВАС-8679/11, в котором подтверждается незаконность передачи сведений о заемщиках организации не имеющей лицензии на осуществление банковской деятельности? Хотя, что я у Вас спрашиваю. У Вас есть на все один стандартный ответ по шаблону. Видно без шаблона сказать то нечего.

Отправил платеж из 24.ru ваш банк 10 авг в 11.58 досих пор платеж не пришел. Где искать?

еду в крым г. Евпатория имею карту зарплатная. Могу ли я воспользоваться ей при обмене рубля на гривну и на каких условиях происходит обмен

Добрый вечер! Я студент Карагандинского Экономического Университета Казпотребсоюза, я воспитанник детского дома. В этом году я заканчиваю 4 курс, я хотел бы поступить на магистратуру, но дело в том, что у меня нет средств для осуществления данной цели. Не могли бы выступить моим спонсором, в качестве благотворительности?

Выдаются ли потреб.кредиты в г. Ставрополе с сайта нет заявки. Спасибо.(брокер)

Здравствуйте, я потерял зарплатную карту и у меня есть пара вопросов: Подскажите сколько по времени будет проходить процесс выдачи новой? Сколько это будет стоить? Надо ли будет сообщать работодателю номер новой карты или номер останется прежним? Заранее спасибо!

Здравствуйте. В начале июля перевел наличку на карту сбербанка. Так получилось, что только сейчас я узнал о том что по неведомой причине деньги были переведены на другой номер! Так как это было давно я не помню ни числа ни времени. Что делать в данной ситуации?

Добрый день. Сегодня я переводила денежные средства с оплату коммунальных услуг со своей карты через систему Сбербанк@онлайн. Как обычно, пришло СМС с подтверждением снятия средств с карты. Однако, в системе стоит статус платежа «не принято банком». Я позвонила в контактный центр. Передо мной извинились и сказали, что у них действительно был сбой в системе, и я такая не одна. У многих вкладчиков произошла такая же ситуация — деньги с карты списаны, а по назначению не переведены. Мне предложили прийти в отделение банка и написать «заявление о спорной операции». Заявление рассматривается в среднем в течение 15 рабочих дней (!). Затем еще в течение 15 рабочих дней деньги возвращают на карту (!) По моему мнению — ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ! Сколько таких как я? Какую сумму получил Сбербанк сегодня в качестве беспроцентного займа на месяц? Сколько людей не заметили, что сумма с карты списана, но не перечислена? (я и сама могла бы и не заметить, просто у меня на карте было мало денег) Мы ведь привыкли доверять Сбербанку! Какова чистая прибыль банка от тех, кто не придет писать заявление о спорной операции? Почему я должна сама идти в банк и писать заявление, если сбой произошел по технической причине. И даже операторы контактного центра это подтверждают. Не думаю, что есть нужда оставлять номер телефона, с которого я звонила в Сбербанк, раз моя ситуация не уникальна. Ситуацию я описала на форуме общества по защите прав потребителей.

В октябре 2010 года оформила потребительский кредит со страховкой. Могу я сейчас отказаться от страховки?

Здраствуйте я брала у вас потребительский кредит. Я заплатила 18 358 тыс.руб мне осталось 12 728 тыс.В июне не смогла оплатить кредит так как 3 недели лежала в родноме чему есть потверждения выписка с роддома. Но я позвонила и попросила отсроску платежа на время декретного отпуска. Меня записали к кредитным советникам которые занимаются этим делом, но мне не кто не позвонил потом я снова позванила записалась мне снова не позванили отправила на сайт вопрос об осрочке платежа на время декретного отпуска мне перезвонили и попросили оплатить задолженость я сказала что не могу заплатить сейчас на что мне сказали хоть что нибудь чтоб банк видел что вы платижеспособна чтоб вым перезвонили я внисла 1 тыс. Мне перезвонили и предложили переоформить мой кредит сумма которог составила уже 19,5 тыс. на 2 года по 1200 получается 24 тыс и 3600 ни ложить на счет а отдать специалистом которые будут переоформлять кредит. Общая сумма составляет 27600. Я отказалась от таких процентов. Потор мне позвонил корректор который сказал что задолженость не 19,5 а 22 тыс. Мне насчитали за два месяца почти 10 тыс. процентов. Я прошу отсрочки платежа на 12,728 тыс. на время декретного отпуска.

Здравствуйте. Ситуация такая: операционистки в банке научили менять валюту не снимая денег с карты, то есть вместо снял наличные-поменял, сразу менять с карты. Карта дебетовая, зарплатная, рублевая. Менял валюту в МОСКОВСКОМ отделении в 7 вечера. Произошел перерасчет по курсу следующего дня, естественно, в убыток для меня. Служба претензий упирает на какой-то пункт в памятке, о котором лично мне ничего неизвестно. Я считаю, что сотрудницы предоставили мне неправильную информацию, и что банк слишком долго обрабатывает операции (аж на следующий день). Кроме того, неужели банку важней 75 рублей, чем свой имидж (а пропажу этих денег я лично квалифицирую, как мошенничество и воровство)? Понятно же, что на эту тему сейчас будет скандал в Сети. Кроме того, неужели банку выгодно кинуть клиента, у которого есть и немаленькие валютные счета? Неужели непонятно, что все эти деньги, я из банка заберу. Неужели клиенты Сберу совсем не нужны?

Уважаемый Михаил, При получении консультации об услуге СБОЛ по телефону в половине случаев оператор, принявший вызов, не в состоянии решить проблему и пытается перевести вызов на «специалиста по работе внутри системы СБОЛ», после чего в 9 случаях из 10 выясняется, что все специалисты заняты, и мне рекомендуют перезвонить позднее. Безуспешные попытки дозвониться до «настоящего» специалиста можно повторять часами. Зачем я вынужден терять свое время и отвлекать промежуточных барышень на бесплодные разговоры и ручные переводы звонков в никуда? Ведь при звонке в кол-центр я выбираю в голосовом меню именно поддержку СБОЛ, почему меня соединяют с некомпетентными сотрудниками, вместо того, чтобы поставить в очередь к специалистам? Разве Сбербанк не может организовать очередь звонков к службе поддержки СБОЛ? Для вашей АТС дело-то пустяковое. Николай

Добрый день Евгений! 04.08.2011 я делала перевод по номеру карты в банкомате банка Русский Стандарт в Москве в отделении на Ул. Мясницкой. Банкомат выдал ошибку. Однако с моей карты Ситибанка сумма списалась, но карту Банка РС средства так и не поступили. В Ситибанке мне отписались, что с их стороны транзакция прошла успешно и все вопросы должны быть к Банку Русский Стандарт. Сумма перевода была 15000 и 75 руб комиссия. Прошу зачислить средства на мой счет. P. S. Извиняюсь за повтор, т. к. данное обращение с указанием первых и последних цифр карт оставляла на сайте банка РС в разделе ’качество сервиса’. Но данная ситуация очень нервирует. Надеюсь на оперативное решение проблемы.

Добрый день, Михаил! Мной 9 августа 2011 г. был отправлен блиц перевод на сумму 20000 рублей. Получатель перевода пришёл в Царицинское отделение № 7978/01733 10 августа 2011 г., где ему было сказано, что номер перевода есть, а денег нет. Получатель пришёл через день, на просьбу выдать деньги, ему сказали, что перевод уже выдан. Как Вы это можите прокомментировать? Возможно ли получение блиц перевода чужим лицом? И что в этой ситуации нужно предпринять?

Можно ли через интернет проверить остаток на счете.

Добрый день! У меня следующий вопрос к ситибанку. В марте этого года я проследовав по ссылке на сайте miles-and-more http://www.miles-and-more.com/online/…id=1000348 а затем и по ссылке ситибанка http://www.citibank.ru/russia/promo/rus/mm11of.htm получила информацию о действующей акции и отправила заявку на получение золотой кредитной карты. на тот момент моя предыдущая карта сити и аэрофлота была уже закрыта. по условиям акции я должна получить 1. 5000 миль за открытие 2. бесплатное обслуживание за 1-й год 3. двойные мили за период с момента открытия карты до 30 июня 2010 года. именно эти самые двойные мили и заставили меня написать сюда. Дело в том что сначала сотрудники ситифона уверяли о начислении этих миль после 1 августа, но затем после очередного моего звонка с напоминанием о начислении этих самых миль пришел ответ «Срок действия кампании с 22 марта 2011 года до 30 июня 2011 года» не может быть начислено, т. к. данное предложение действительно для клиентов, не являющихся на момент действия акции держателями кредитной карты Ситибанка, а также не совмещается с другими промо-кампаниями Ситибанка. ЗАО КБ «Ситибанк» 07.04.2010 выпустил на Ваше имя кредитную карту Aeroflot.» а теперь разъясните мне где описаны все эти правила если на момент оформления карты с Lufthansa, карта Аэрофлота была закрыта. И вопрос почему в таком случае ежегодное годовое обслуживание все же не было списано следуя всем условиям специального предложения? я уже просто промолчу о том, что все операторы ситифона вообще не были в курсе о существовании данного предложения и мне приходилось уже наверное 10 раз объяснять что я хочу спросить у ситибанка. Вообще полное ощущение что «левая рука не знает что делает правая» в ситибанке. У вас так все везде устроено в банке???

скажите пожалуйста когда вы прекратите мучать людей,относится к ним с таким принебрежением, и перестанете держать пожилых и не только людей в длинных очередях,когда наладите работу в своих банках, чтобы граждани не тратили время и силы,протирая кафель в ваших банках

почему ваш банк без моего согласия дал пластиковую карту перечисления пенсии рание была книжка

Добрый вечер, Михаил! Как долго идут деньги при перечислении их с одной карты на другую (по номеру карты) через терминал (банкомат(Сегодня (10—10 12.08.2011) перечислила деньги сестре ещё утром, сестра до сих пор не получила деньги. У нас обеих сбербанковские зарплатные карты. Что это за ерунда? А оператор сказал, что придут сразу. Теперь ни сна ни покоя. Сплошная нервотрёпка!

Добрый день, у меня такая проблема — не приходят смс с подтверждающим паролем, следовательно я не могу мользоваться системой сбербанк-онлайн. Общение со службой поддерки проблему не помогло решить. Можно ли как-то исправить ситуацию?

здравствуйте! я активировала карту, а на ней 0.00руб, хотя должны были начислить зарплату. Через какое времени после активации на нее поступят деньги????

Здравствуйте, Михаил! Мне приходят с номера 900 сообщения следующего содержания: Уважаемый клиент сбербанка, вам необходимо погасить просроченный долг. Что это такое? У меня никаких долгов нет, кредиты никогда не брала. В сбербанке ничем помочь не могут! Говорят, что ошибочная рассылка, у меня задолжностей перед ними нет. Помогите разобраться! Спасибо.

Здравствуйте. У меня вопрос к руководящим сотрудникам банка. Грубость и хамство сотрудников,приветствуется при работе с клиентами? 12.08.2011 г в г. Бузулуке где я проживаю в магазине «три кита» хотела приобрести морозильную камеру,кредит одобрили.документы оформляла Никулина Светлана. Кредит попросила без страховок на 6 месяцев. При оформлении спрашивала проценты пере платы, просила объяснить, что было не понятно в договоре.Сотрудница банка нервничала и грубо швыряла бумаги. На вопрос: -«Девушка Вам не приятно со мной работать?»Она ответила,-«Да». Я вынуждена была отказаться от покупки,чтобы не раздражать сотрудника вашего банка.Мои документы сотрудница разорвала.объяснив этим что договор аннулирования таким способом.Прошу объяснить действительно,что без заявления об отказе и разорванным договором считается договор расторгнут. Также хочется чтобы сотрудники были,интеллигентней.

как узнать в интернете дату получения зарплатной карты

Здравствуйте. нас в городе на ул Пушкина один единственный банкомат который работал более-менее. Можно было снять деньги в любое время до 7,5 тыс.рублей,хотя это тоже не правильно.Я же не крепостной Банка,что он меня ограничивает,снять денег столько сколько у меня на счету.Но дело в другом: Теперь каждую субботу вдруг у БАНКОМАТА выходной. И это в таком большом городе.Тогда как этот Банкомат должен работать круглые сутки. Может ему устроить ОБЕД,тех.перерыв чтоб попил кофе и сходил в туалет? Это какой то бред! мне срочно нужны деньги,а у БАНКОМАТА ВЫХОДНОЙ. ПОЧЕМУ?????? Разве такое должно быть в цивилизованной стране???? Ответе пожалуйста. С уважением Н Мартенс

Добрый день! С 25 августа 2011 года вводятся новые Тарифы ОАО «АЛЬФА-БАНК» на выпуск, обслуживание и осуществление операций с использованием банковских предоплаченных карт VISA — Билайн — АЛЬФА-БАНК (редакция от 25 августа 2011 г.), в частности, ТАРИФЫ НА ВЫПУСК, ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАСТИКОВЫХ МОБИЛЬНЫХ КАРТ (БАНКОВСКИХ ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ КАРТ VISA — Билайн — АЛЬФА- БАНК), где указано в п 1.6 Перечисление средств в счет оплаты товаров/работ/услуг торгово-сервисных предприятий по операции Клиента, проведенной с использованием пластиковой Мобильной карты 1,99% от суммы операции. Вопрос. На каком основании в одностороннем порядке вводятся такие " крутые» изменения тарифа по ластику в сторону явного ухудшения условий для клиентов (насколько я знаю, ни один банк еще не додумался до такого- брать деньги за безналичную операцию покупок и не нарушает ли это закон и права потребителя?). И как вы будете урегулировать свои изменения с Платежной Системой? А как быть с теми, кто приобрел данный продукт отнюдь не за бесплатно, платя и рассчитывая на определенный тариф и условия? ИМХО, на таких условиях, данная карта теряет всякий смысл и никому не будет нужна. Заранее спасибо за конструктивный ответ.

Юлия, добрый день.В альфе банке в 2008 году брала кредит.До октября 201 года погашала регулярно без проблем.Являлась представителем от компании, в которой работала,подтверждала заработные платы сотрудников на получение кредитов.все отношения с альфа банком были замечательные, отдел по работе с корпоративными клиентами холил и любил.В ноябре 2010 года увольняюсь по сокращению.Ставлю известность банк. Пересмотреть платеж или найти оптимальный вариант никто ничего не предложил.Ищу работу.С ноября по январь 2011 года платежи не вносила.Так как являлась безработной. Периодически были звонки с банка с разными угрозами и т. д.Хамство конечно еще то от сотрудников по отделу взыскания задолженности.В феврале начинаю выплачивать кредит.Никуда не скрываюсь.живу и работаю в Москве.Банк расторгает со мной договор.Документы передают в г. Тамбов в отдел по взысканию задолженности.По месту прописки в г. Тамбове.Я встречаюсь с начальником этого филиала и объясняю всю ситуацию. заработная плата моя составляет 21 000 руб. можно проверить по всем отчислениям в GAH/ и есть все трудовые договора на руках.остаток долга составлял 78000.Договариваемся что я плачу ежемесячно по 5000 руб. С в связи с прожиточным минимум и на иждивении находиться ребенок 12 лет. Банк прислал одну бумагу, что расторг со мной договор.Я абсолютно никуда не скрываюсь.28 июля я внесла 5000 руб. сумма долга составляет сейчас 58 000 руб.Устраиваюсь в компанию 19.07 , которая является корпоративным клиентом альфа банка.Выдают карту. 12 августа перечисляют на карту зп за июль за 2 недели в сумме 18800.При снятии наличных банкомат мне выдает что недостаточно средств на карте. В 22.00 вчера звоню в альфа банк и узнаю о том, что служба экономич. безопаст. счет мой заблокирован.Поражает то что не ставя в известность тебе плакирует последние твои деньги.При этом карточка зарплатная и ты на эти деньги кормишь ребенка. Человечность есть у сотрудников??Можно было связаться и поставить в известность и найти какой то вариант. Я не должна альфу банку космических сумм.всего 58 000 на 13.08.При этом я оплачиваю.ВОт теперь вопрос:как связаться в центральном офисе с отделом экономич. безопастности?Что дальше будет с моей картой??И когда я смогу снимать свою зп с карточки?? или вы будете списывать все до погашения долга??А что мне остается тогда на проживание питание ребенка и проезд на работу?? Понимаю человечность в 21 веке отсутствует.Но надеюсь, что есть у Вас еще разумные люди, которые установят фиксированную сумму на погашение долга с моей зп. Спасибо.Буду ждать ответ.

В Феодосии есть банкоматы Сбербанка России,чтобы можно было по карте снять наличные деньги?

Здравствуйте. По вине работников банка дважды мне был приченён вред здоровью. Первый раз было прекращено долговременное платёжное поручение по кредиту, о чём меня известили только спустя четыре месяца — в результате мною были потеряны деньги, которые я старалась проплатить, дабы заранее погасить кредит. Второй раз в результате неквалифицированной работы консультанта в счёт погашения кредита были сняты все деньги с зарплатной карты, так как платёж был проведён трижды, вместо необходимого одного раза. В результате я осталась без средств к существованию, и не знаю что делать. При попытке разобраться меня отправляют от одного специалиста к другому. На какую компенсацию я могу расчитывать за нанесение мне морального и материального вреда.

Оформили с мужем карты с лимитом у меня 15000 и у супруга 10000, платили четыре или пять месяцев потом мужа сократили и меня тут начались проблемы с выплатой и мы соответственно просрочили платежи 3 раза, начались звонки с банка я пообещала при получении денег а мы как раз ждем ужу и мне должны со старой работы что мы выплатим сразу же. Тут начали звонить сотрудники сб и угрожать, что мою голову принеут родителям, язык отрежут, с семьей плохое случиться, меня убъют и страховку получит банк за меня. Это что за безобразие? Предлагают прийдти куда то в лес после угроз типа со мной и мужем там поговорят и потом узнаете что с вами сделают, ЭТО ЧТО ЗА ВЫМОГАТЕЛЬСТВО И ПРЕВЫШЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ. Причем ладно звонки идут нам, так они еще и сестре двоюродной мужа позвонили и угрожали ее семье и бабушке после вызывали скорую. Что за безобразие сотрудник не представляется тыкает ты ты ты выражается не цензурно. Все банки проблемным клиентам идут навстречу помогают реструктаризируют доли делают отсрочку и так далее а ваш банк усугубляет. Матом кроет, угрожатет убийством, а угрозы реально восприняты. Написано заявление в прокуратуру и ровд далее будем писать и этого так не оставим. Что разве вы и ваши сотрудники имеете право посягать на жизнь человека на жилище не на мое а моих родителей?!

Здраствуйте. Мною был утерян паспорт с наклейкой ангел хранитель, на следующий день мне позвонили и сказали что паспорт будет доставлен в течении 5 суток. Прошло 3 суток, возможно ли как либо ускорить получение паспорта? и почему такие длинные сроки возврата?

Если открыть счет и получить карту в г. Магнитогорске, то в другом городе, например в г. Санкт Петербурге, за снятие денег со счета процент увеличивается или будет неизменным?

Здравствуйте! я хотел спросить, если я буду пользоваться зарплатной картой Сбербанка в банкоматах Приватбанка на территории Украины, то какая сумма будет снята с моего счёта за пользование этой услугой? X Заранее спасибо, с Уважением Андрей.

Добрый день. Я подал заявку на вашем сайте. Мне перезвонили и сказали, что можно офрмить кредит по двум документам. Паспорту и Страховоу свидетельству. Сказали, чтобы я прислал эти документы. А куда, по почте или на эл. адрес, я так и не понял.

Добрый день! Уважаемый Михаил, мною были сделаны два перевода через систему Сбербанк Онлайн 16 и 18/07/11 с моей карты 6390 0255 ХХХХ ХХ23 71 открытой в Северо-Западном банке Всеволожское отделение, на карту 4279 55ХХ ХХХХ 2797 открытую в Северо-Западном банке Московское отделение. Уточните, пожалуйста, почему при одном террит банке, а именно Северо-Западном взимается комиссия в 1% от суммы перевода и почему в системе НЕТ информации, что будет списана комиссия за операцию???

Есть ли в городе Владивосток филиал Ситибанка? Каким образом я могу оформить электронную карту Ситибанка?

С моей карты была перечисленана сумма в размере 615 рублей на другую карту через банкомат, деньги на карту не поступили (неверно мною был указан номер карты), чек я не сохранила.Вопрос: как мне вернуть деньги?

Не могу никак зайти на сайт и оставить комментарий здесь… Также как и у Владимира 11 августа в 11.18 я пыталась снять деньги в сумме 8500 рублей с карточки при помощи банкомата в городе Йошкар-Ола. Банкомат расположен по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Эшкинина, д. 22,магазин «Наш». Была вставлена карточка, введен пин-код, проверен остаток на карте 8504 руб., запрошена сумма 8500 рублей, банкомат долго «висел», выдал карту, написал на чеке «Обслуживание невозможно». Он висел также долго и у предыдущих клиентов. Я сочла, что в банкомате нет денег. Так как, когда в банкоматах нет денежных средств, то они ничего нам не пишут на экране. Экран погас. Я пошла в другой банкомат — при банке на ул. Петрова, д. 14а. Банкомат выдал мне «Недостаточно средств». Остаток на счете 4 руб.,то есть банкомат 8500 руб. списал, при этом не выдав денег. Я поговорила с дежурной сотрудницей банка Петровой Н. Она сообщила, что в этот день (11 августа 2011 г.) банкоматы часто висят. Страшно расстроившись, что меня ограбил банкомат Сбербанка,он отнял мою пенсию, на которую мне нужно как-то просуществовать целый месяц,я пошла в Центральный офис банка на ул. К. Маркса, д. 109б.Было составлено заявление по установленной банком форме о возникшей неприятной ситуации. Мне дали копию заявления и сообщили, что ждать ответа придется от 3 до 30 дней. Конечно, я испытала шок: грабёж среди бела дня! Даже хотела написать заявление в милицию. Но решила теперь неделю подождать. Конечно,деньги должны вернуть, а может, обязаны? Банкомат «висел», не дождавшись ответа на запрос в банк. Чек сильно отличается от того, где деньги бывают выданы: нет записи, что идёт ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ, нет также КОДА АВТОРИЗАЦИИ и СУММЫ. Но почему же так долго ждать, если банк виноват? Явно, проблемы со связью, а может, ошибка в программе. Что делать? Идти в милицию?

как оплатить кредит через систему сбербанк «онлайн»?

12/08/2011 года муж пытался перевести зарплатные деньги со своей карты в Архангельске на мою (я с детьми сейчас живу в Орле). Банкомат «долго думал», а потом вышло сообщение, что в сети произошел сбой. В итоге денег нет ни на моей карте, ни на карте мужа. Муж сразу же обратился в банк, где сказали, что деньги должны положить на его карту в течение 3—4 часов, в крайнем случае в течение суток. Также он написал заявление о пропаже денег. Сегодня (13/08/2011) пришел в банк, а там сказали, что раньше, чем через 15 дней, денег можно не ждать. Извините тогда, а на что нам кормить своих детей эти 15 дней??? Написали жалобу в жалобную книгу, так как во-первых, нас дезинформировали по поводу возврата денег, а во-вторых, оставили без денег в Орле.

Как отключить услугу «Мобильный банк? Заранее спасибо.

Можно мне оформить карточку???

как заблокировать утерянные карты сбербанка?

23 июля через Сбербанк был сделан денежный перевод.По месту назначения перевод не дошел.В отделении откуда был отправлен перевод был сделан возврат.Результатов досехпор нет,прошло 20 дней.Положено ли по закону или по уставу Сбербанка компенсация за причененые неудобства?

Могу ли я взять 25 тыс. грн. на свадьбу если муж работает не официально а я в декрете?

Здравствуйте! Очень хотелось бы устроиться в ваш банк! На данный момент я являюсь студентом учебного заведения на последнем курсе. Мне хотелось бы работать не полный раб. день хотя бы за тыс 2—3 и учиться, получать диплом. Есть ли у вас на данный момент вакансии?

Хочу узнать поступили ли платежи в счет погашения кредита, Nкредитного договора 660******86

я нахожусь в Болгарии. несколько раз снимала деньги с карточки. последнюю неделю банкомат мне выдает, что карта временно заблокированна. я обращалась по указанным на карточке телефонам. работники банка проверили данные и сказали, что по факту с карточкой все в порядке. нужно просто сменить банкомат. но ни в одном банкомате г. Варна (Болгария) с карточки деньги я до сих пор снять не могу. что мне делать?

Добрый день! Я попала под сокращение на работе,потеряла работу.Обратилась в Альфа-Банк для отсрочки платежа на 2 месяца,т.к пока не устроюсь на работу платить нечем!!!!Написала заявление,показала трудовую книжку. Ответа на заявление нет, сотрудники Банка звонят круглосуточно,разговаривают грубо. Вместо того чтобы помочь клиенту, ведь Я не отказываюсь платить а прошу отсрочку,выслушиваю угрозы.Мне что идти воровать???Очень большая просьба помочь в решении данной ситуации.И обьяснить почему Ваши сотрудники грубят по телефону и постоянно угрожают.

Михаил,здравствуйте! Я предприниматель. В связи с жарким летом моя продукция зависла. Для закупки этой продукции брал кредиты в двух банках. На сегодняшний день просрочка в один месяц в одном банке и два месяца во втором банке. С сентября проблем с деньгами не будет. Но сейчас мне нужно закрыть мои задолжности в этих двух банках. Сможет мне помочь Ваш банк?

Здравствуйте!У меня вопрос такой-я открыл счёт в Санкк- Петербурге по ген.доверенности на своего доверителя. Как я моге получить сумму перевода в г. Ижевске.Заранее благодарю за ответ.

Дважды при оплате картой (мастер кард аэрофлот) в магазине столкнулась с тем, что выдается сообщение о недостатке средств. Хотя деньги там точно были оба раза. С чем это может быть связано?

В продолжение: http://www.banki.ru/services/question…Id=3127825 Сообщения оставляли и в ДО (писменные, есть номера регистрации), и на сайте. Много раз. Ответили 3 (Три) раза: Первый раз прислали письмо … через 9 месяцев, подписанное Куприяновой А. (и видимо очень жалеют об этом). Второй раз ответом была ЧУЖАЯ ВЫПИСКА! Т. е. банк (в лице ведущего специалиста Дарьи,10 августа 2011 в 17:30).Далее пришло письмо: «Ваш запрос с номером 362342 завершен». Нарушен Закон? Да, нарушен. Третий раз: девушка даже непредставилась, звонили по телефону: — сказала, что «таких данных у банка нет» — сказала, что «если вы настаиваете, вышлем письмо по адресу….» По этому адресу свое жилье сдаю чужим людям! Проживаю в Москве, адрес мосвковский ЕСТЬ! ВОПРОС к Банку Ренессанс: 1. для чего (или для кого) пишутся данные в графе «от кого»??? 2. В банке работают иностранцы незнающие русский язык??? 3. Почему банк не может предоставить ЦИФРУ/ колличество просрочек в виде «штук дней"/(которую сам посчитал и считает правдивой) 4. «то», что «мы можем выслать по адресу прописки» (Адрес, проживания имеется: в базе, в обращениях!!!) должно включать в себя Договор на кредит. Господа, если данное письмо попадет в «третьи руки» — «просто поговорить по телефону» банк не отделается. Совет: почитайте Законы! где четко написанно " при обращении гражданина, организация обязана дать ответ на АДРЕС УКАЗАННЫЙ в заявлении»!!!

Я живу в России, а мне необходимо заплатить штраф выписанный мне в Карачаево-Черкессии в ауле Адыге-Хабль, как мне узнать реквизиты отделения Сбербанка в Адыге-Хабле?

Открыла счёт в филиале банка г. Сочи. В данный момент нахожусь в Москве. Пыталась снять деньги в другом филиале банка, г. Пушкино, МО. Мне было отказано. Причина: данные в компьютере только о Москве и МО, остальные города не просматриваются. Как мне забрать свои деньги? Мне для этого нужно ехать в Сочи???

ДОБРЫ ДЕНЬ!ПОСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАЛЕЧНЫ ДЕНЬГИ ВАШ БАНК ВЫДАЁТ КРАСНОЯРСКЕ?

Для продления лицензии за оружие мне надо заплатить по трем квитанциям, две по 20 рублей и одну на 10 рублей. В отделении банка нет бланков и надо обязательно обращаться к оператору. Я обратился и был «приятно» удивлен назойливым сервисом- за заполнение квитанции −20 рублей и еще налог 30 рублей. Красиво, платеж 20 рублей, а сборы — 50 рублей. Итого — по платежам 50 рублей, а услуги банка — 150 рублей. Как-то некрасиво. Непонятно, зачем такие услуги?[B][/B] Это что — средство для получения доп.прибыли или попытка прикрыть свою некомпетентность в предоставлении банковских услуг?

Здравствуйте, Михаил. Сообщите, пожалуйста, в какой срок мне должны ответить на мое заявление по спорному вопросу. Суть вопроса-наличные, положенные в терминал не поступили на счет, при этом чек терминал не выдал.Заранее благодарна за ответ.

Уважаемый банк русский стандарт,я недавно являюсь вашим клиентам и хочу вам сказать что у вашего банка отвратительный сервис.придя в банк на сходненской я ждала 3часа(передо мной было всего 4 человека)из операторов принимал 1 человек-кошмар.Операторы по телефону дают всегда не полную информаию приходится перезванивать и уточнять сколько стоит и когда подключат услугу(общалась с девушкой говорю активируйте пинкод,назвала карту,она говорит услуги к карте нужны?,договорились на смс сервисе она взяла и подключила это к другой карте,которой вообще не пользуюсь и о которой не разговаривали с ней,зачем…?звоню 3раза в службу поддержки и пока не один оператор полностью не квалифицирован. примите меры

Существует ли в сбербанке РФ услуга для проведения операций физического лица через интернет

Здравствуйте,Евгений! 08.08.2011 мне открыли карту «банк в кармане»,но так случилось,что в этот же день я её утеряла.На следующий день я взяла кредит,написала заявление об утери карты,мне открыли новую,перепривязали её и активировали.Сегодня уже шестой день как я не могу воспользоваться деньгами!!!!! В Сaal-центре говорят,что по каким-то причинам карта заблокирована,что пошёл технический сбой,либо отвечают,что она не активна.Скажите,ведь за каждый день просрочки платежа банк взимает неустойку,а кто мне заплатит за нарушенные планы.С таким сервисом я уже беспокоюсь за сохранность этих денег.В течении какого времени устраняются такие неполадки? нужно ли мне писать заявление в отделении? И можно ли обналичить деньги через кассу? С уважением, ваш постояный клиент!

скоро дата внесения денег очередного платежа за кредит, но утерян договор. как узнать свой номер договора, если я в данное время нахожусь в другом городе, а не там, где оформляла кредит? Подскажите, не хотелось бы иметь просрочку. Спасибо.

Подскажите пожалуйста адреса банкоматов РАЙФАЙЗЕН БАНКА в г. Кемерово. Я нашла по адресу: Кемерово, Ноградская, 15а и Кемерово, Волгоградская 58 Кроме этих двух есть ли еще?

Я был и остаюсь примерным клиентом вашего банка,но к сожалению я никак немогу получить от вас согласия на увиличение лимита по карте и взятия кредита наличными,как было без малого 4 г. назад.с чем это связано,с недоверием или с чемто непонятным и недоступным нашему разуму? Прошу прощенья…R

1.Как получить пароль и идентификатор что бы пользоваться функцией «Сбербанк ОнЛ@йн»? если я сейчас проживаю в Израиле, и пользуюсь картой Viza Сбербанка России? 2. Как получить образец доверенности на " получение новой Карты Viza Сбербанка России, в обмен выслужившей срок (прошло 3 года)»

Скажите пожалуйста, в какой максимальный срок банк обязан подать в суд на злостного неплательщика по потребительскому кредиту?

Добрый день!1.Прошу объяснить, почему заблокирован мой пароль в личном кабинете Сбербанка онлайн.Идентификатор пользователя принимается, а после ввода пароля выдается ошибка,хотя все символы ввожу верно.Что нужно сделать для того, чтобы разблокировать пароль? 2. До того как был заблокирован мой пароль, я не могла оплатить услуги сотовой связи(один номер оплачивается, а второй — нет).Номер просто не принимается, сразу выходит ошибка.

могу ли я взять кредит на машину с видом на жительство, я индивидуальный предприниматель, имею собственное жильё

Вопрос: Здравствуйте с моей утеренной карты сняли все наличные, т е я её потеряла 23.07 вечером приблизительно в 21:10 а утром 24.07 11г в 7:55 сняли всю наличность. Почему мне отказывают вернуть деньги, почему служба безопасности не ведет следствие? 38Lc (Москва) · 29.07.2011 18:14 Ответ: Добрый день, уважаемая Любовь! Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и, если честно, я удивлён, что Вы не заблокировали Вашу карту после утери, тогда мошенники не смогли бы снять средства с карты. Случаи мошенничества, обычно, довольно сложно расследовать, поскольку необходимо собрать большое количество информации. По каждому подобному случаю банк обязательно проводит собственную проверку всех фактов. Более того, в таких случаях банк целиком находится на стороне клиента и, если возможно вернуть деньги, он обязательно это делает. Ваше заявление сейчас находится в службе безопасности и сотрудники, совместно с отделом обслуживания банковских карт, выясняют, каким именно образом были сняты средства с карты, чтобы найти возможные способы возврата средств, но я йчестно Вам скажу, что расследование и может занять один-два месяца, в зависимости от способа снятия средств. Если банк не сможет вернуть Вам средства, то Вам будет необходимо обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о произошедшем. С уважением, Михаил Беляев. Михаил Беляев Михаил Я вам очень признательна за Ваш ответ. Но вот банк мне ответил в течении 5 дней отказом о выплате денежной компенсации, Я очень удивлена как они это сделали. Позвонила Кудина Елена Юрюрьевна(Лефортовское отд) по тел и сообщила что ваша просьба вернуть деньги откланена и на ваш запрос выслан ответ. Ответ Я этот неделю ждала так и не дождалась, позвонив Кудиной она заверила что ответ выслан, действительно ответ выслан был на адрес 38rc@mail.ru? f e vtyz d pfzdktybb xtnrj ghjgbcfy flhtc 38Lc@mail.ru и какое расследование провадили, на каком основании был сделан отказ меня не информировали, Я буду вынуждена подать в суд на Сбербанк и при этом привлеку средства массовой информации когда пойду подавать заявление в отделение банка. Я не увидела что моя карта была потеряна вечером, а утром я её заблокировала, и обратилась в ОВД сразу же, следствие тоже молчит как рыба уже сменили 3 следователя а эти деньги преднозначались для погашения кредитов в др банках мне что теперь удавится что ли? Или продать почку что бы расплатиться с банками. Карта была застрахована на 50 000 и страховая компания тоже молчит пока, если мне выплатят страховку 50 000, за 24 800 я буду бороться. А СМИ мне уже обещало помочь ждут когда Я поойду в отделение.

есть ли банкоматы в крыму у банка возрождение

каков срок выдачи наличных не по месту ведения счета, в случае обращения в отделения сбербанка, на по месту ведения счета. например при переезде в другой регион, из за каких либо повреждений карты сбербанка банкомат перестал её читать, при обращении в отделение банка, было составлено заявление, на разрешение выдачи наличных не по месту ведения счета, и отправлено в другой регион- по месту ведения счета, интересует срок получения наличных и какими законами или правилами регламентируется

Здравствуйте. В сентябре 2011 заканчивается действие зарплатной карты виза электрон. 1. Где обновить карту 2. Цена вопроса

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на такой вопрос: 2 года назад оформил кредитную карту СитиБанк в г. Казань, пользовался какое то время, сейчас имеется задолженность, хотел бы погасить долг и расторгнуть договор. Сейчас проживаю в г. Орел. В свое время карта была утеряна и заблокирована лично мной по телефону сервисной службы банка, На данный момент забыл кодовое слово и пин-код, также не могу войти онлайн банк, так как карта заблокирована, по телефону информацию никакую не могу узнать, поскольку требуется кодовое слово… Как узнать необходимую информацию- как расторгнуть договор с банком (закрыть карту), взимается ли какая то плата за это и есть ли ваши отделения например в Центральном регионе (г. Орел, г. Елец, г. Воронеж, г. Липецк, Курск),или где то рядом с ними. Или закрыть карту и расторгнуть договор возможно и по телефону, конечно после погашения задолженности? Жду вашего ответа. Заранее благодарю.

Доброго времени суток! Когда-то работал в г. Кашира Московской области, там в местном отделении Сбербанка осталась открытая и карта Visa Electron с истекшим сроком действия и небольшой суммой денег на счету. Возможно ли закрыть её в Москве и перечислить оставшиеся денежные средства на мой московский счёт в Сбербанке? Если да, то куда мне обратиться и какие шаги я должен для этого предпринять? Заранее большое спасибо.

Подскажите последовательность моих действий по закрытию кредитной карты необходимости в которой у меня нет.

Может ли банк перевести деньги с карточки сторонего банка на свой счет только по номеру карты банка эмитента? Если да, то как осуществляется такая транзакция? С уважением

Здравствуйте! Я нахожусь в отпуске в Украине в Алуште. Появилась необходимость пополнить рублями карту Сбербанка России,оформленную в М. о.(хочу совершить интернет-покупку). Рядом есть банкомат УКРСИББАНКа. Я могу воспользоваться этим банкоматом и сколько % от внесенной суммы составит комиссия?

добрый день! Предоставляет ли Банк возможность переуступки кредита третьим лицам? Как это можно сделать? автокредит

как узнать реквизиты центрального отделения сбербанка россии

Настал счастливый момент…погашаю досрочно кредит…Начитавшись в интернете всяких ужасов-пытаюсь все сделать правильно.Полное списание должно быть 15.08.11 28.07.11 звоню в телефонный центр уточнить сумму последнего платежа,делаю заявление на полное досрочное погашение кредита. Вношу озвученную сумму на счет. 9.08.11в 08.18 перезваниваю-дабы убедиться,что денег на счет для полного погашения хватает и заявление для этого имеется,что,собственно,оператор мне и подтвердила 15.08.11(дата списания)- захожу в альфа-клик- СПИСАН ТОЛЬКО ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ С ПРОЦЕНТАМИ!!!!! Звоню опять-ответ:спишут в течении дня…нелогично как-то…берут сомнения…

Скажите,пожалуйста,можно ли открыть карточку бабушке в банке по доверенности,выданной местной сельской администрацией?

Добрый день. У меня вопрос связан с ипотекой. Осенью 2010 года муж взял ипотеку на 1 млн. на двадцать лет, я в документах иду как созаемщик. Кваритиру купили 50/50 (равные доли собственнности).Я недавно подала докуенты на развод, подскажите если муж не захочет отдават банку квартиру для продажи, а решит платить ипотеку могу ли я 1/2 долю квартиры банку отдать для продажи, или оформить как дарственную на мужа, чтоб с меня в случае если он не будет платить не взымали деньги т. к. я созаемщик. Или лучше обратиться ав банк, что бквартиру выставили на продажу, подскажите сам механизм продажи квартиры банком, и нужно ли будет делать взносы пока квартира продается. Ипотеку оформляли в Сбербанке россии в Тюмени. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Михаил. Спасибо конечно за ваш ответ, но меня не устраивают такие сроки возврата моих денежных средств, по заювлению о спорной операции. Держать мои средства не законнно более 5—7 дней, банк фактически ими распоряжается бесплатно, и к тому же инкассация должна была уже быть в банкомате проведена, ведь прошло уже больше недели с момента подачи моего заявления. Поэтому мне не совсем понятно что там можно делать в течение месяца?! И что вы подразумеваете под тяжелыми случаями, когда средства вообще долго возвращают?

здравствуйте,меня зовут ольга викторовна.09.08.2011 в10:18:11 терминал:705585,номер операции 6852, я снимала денежные средства со своей карты в сумме 4000(четыре тысячи рублей)в хабаровске пер.молдавский,4 дальневосточный банк сбербанка россии 9070/028.в сбербанке мне сказали,что моя претензия будет рассматриваться до 10 сентября.так долго ждать я не могу т. к. нахожусь в хабаровске в отпуске и эти деьги мне необходимы на обратную дорогу домой, на сахалин,до 20августа 2011.можно ли рассмотреть моё заявление в ближайшие дни?

Здравствуйте, Михаил! По постановлению судебных приставов на мою зарплатную карту 4276 **** **** 7977 был наложен арест в сумме 5678,06 руб.(постановление от07.07.2011 направлено в Дальневосточный Банк СБ РФ). 27.07.11 г. мне пришло СМС об аресте счета и списании суммы 5582,37 руб., а затем о списании суммы 5678,06 руб. 28.07.11 г. вынесено постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства. Счет до сих пор не разблокирован. Непонятно, почему списано две суммы, откуда взялась первая. На счет взыскателя суммы никакие не поступили. При обращении в филиал никакой информации не получил, так счет арестован.

Сменили интерфейс он-лайн банка. Раньше видел свой счет со старой карты заблокированной. Там была некая сумма денег. В новом интерфейсе этого счета нет. Как понять — банк присвоил эту сумму?