Здравствуйте! На днях подал заявку в отделение банка на потребительский кредит без обеспечения. Заявленная сумма предполагалась в размере 360.000 руб. Менеджер толком не объяснив, сказала что-то про страхование и не спросив меня согласен ли я или нет, оформила заявку. В итоге сумма получилась около 395.000. Мне сказали, что на руки я получу 360.000 руб., но отдавать придется 395.000 р.Заявку одобрили. Если я откажусь от страховки, какую сумму я могу взять на руки 360.000 или 395.000?Вчера разговаривал с менеджером, она сказала, что уже изменить ничего нельзя, т. к. кредит одобрили при условии страхования. По телефону горячей линии мне объяснили, что отказаться от страхования я могу и получу все 395.000, которые заявил менеджер. В общем каждый говорит свое. А как на самом деле? Подскажите, пожалуйста.

Скажите пожалуйста, у меня карта Сбербанка (зарплатная) Свердловская область. в Краснодарском крае (Сочи)при снятии наличных через терминал, будет комиссия или нет? Спасибо.

Добрый день. В нашем городе закрывается отделение банка Мособлбанка, сегодня 14.08. я подала заявку на закрытие вклада и получение денег. Мне сказала, что будет рассматриваться 14 дней, а 29 отделение закрывается и мне придется ехать в г. Уфу получать деньги. Почему моими деньгами пользовались полгода и теперь я должна нанимать такси и ехать 250км получать свои деньги? Почему я не могу получить в гМагнитогорск? 100 км И это называется вкладчики защищены!?

Что мне делать?Добрый день!Ситуация заключается в следующем:В воскресение 10.08.2014 мне были отправлены денежные средства по номеру счета Сбербанка с другого банка (Альфабанк). В понедельник был отправлен еще один перевод. В условиях банка написано, что перевод приходит в течение 3х дней, сегодня уже четверг и ничего нет! Звонила консультантам Сбербанка 2 раза и каждый день «кормят завтраками», средств не видят… Прошу разобраться в этой ситуации, так как деньги нужны в срочном порядке. Заранее благодарна.

Здравствуйте!Я постоянный клиент Сбербанка. Возможно ли подключить услугу «Мобильный банк» посредством интернета? Если возможно, то разъясните, пожалуйста, подробнее как это сделать.

Григорий добрый день!Но вчера я хотел предоставить справку 2-ндфл в отделение на маршале жукова. На что получил отвкет от сотрудника что я нахожусь в списках.Григорий может вы со мной свяжетесь и мы согласуем далнейшие действия.Готов завтра снова заехать в отделение на маршале жукова и предоставить заявление и справку 2 ндфл.В отделение метрополис заезжать не хочу ваши сотрудники там оставляют желать лучшего))http://www.banki.ru/services/question…Id=7000864С уважением Владимир

«Добрий день! В мене склалася складна ситуація. У мене та у мого чоловіка є кредит у вашому банку. На даний момент я втратила роботу, та народилася двійня, тобто ми є багатодітною сім’єю, що суттєво змінює витрати на прожиття. Чоловік працює військовим і часто від’їджає в зв’язку із ситуацією, яка склалася в Україні, тому не маємо можливості вчасно сплачувати кредит. Неодноразово для представників банку пояснювали дану ситацію, у відповідь йшли погрози, що довели до лікарняного ліжка. Всі розмови з моїм проханням я записувала і погрози, які йшли в мою сторону. Є реальна проблема. Невже банк не може піти на зустріч. Ми написали нотаріально завірені листи з проханням надати реструктуризацію.Відповіді не отримали. В мене питання: чи отримаємо ми реструктуризацію від банку, якщо підтвердити що я втратила роботу я не можу, так, як це приватна робота. Чи все ж таки звертатися із телефонними записами та листами до суду? Дякую! «

«Добрий день! В мене склалася складна ситуація. У мене та у мого чоловіка є кредит у вашому банку. На даний момент я втратила роботу, та народилася двійня, тобто ми є багатодітною сім’єю, що суттєво змінює витрати на прожиття. Чоловік працює військовим і часто від’їджає в зв’язку із ситуацією, яка склалася в Україні, тому не маємо можливості вчасно сплачувати кредит. Неодноразово для представників банку пояснювали дану ситацію, у відповідь йшли погрози, що довели до лікарняного ліжка. Всі розмови з моїм проханням я записувала і погрози, які йшли в мою сторону. Є реальна проблема. Невже банк не може піти на зустріч. Ми написали нотаріально завірені листи з проханням надати реструктуризацію.Відповіді не отримали. В мене питання: чи отримаємо ми реструктуризацію від банку, якщо підтвердити що я втратила роботу я не можу, так, як це приватна робота. Чи все ж таки звертатися із телефонними записами та листами до суду? Дякую! «

Здравствуйте. у меня карта дебетовая от тинькофф. очень удобна в использовании и контролировании счета. рада что приобрела ее. только я собираюсь сьездить в другой город по россии. смогу ли я так же без процентов снимать там деньги и просто использовать ее при покупках?

Я, Мусанова А. В ранее обращалась в Ваш офис с полным пакетом документов по которым Банк обязан произвести выплаты. Ошибочно судом были допущены опечатки в решении судов по делу № 2—41/14. В настоящее время денежные средства со стороны банка не произведены не смотря на то, что с моей стороны предоставлены соответствующие документы в надлежащем виде. Прошу Вас проконтролировать и ускорить соответствующие выплаты по исп. л: ВС № 034964965 и ВС № 034999056.С Уважением.

Здравствуйте, хочу взять карту с 18лет тинькофф. Только не знаю какую лучше, посоветуйте пожалуйста. И еще вопрос,если моя покупка стоит 20 т. р, я могу больше не пользоваться картой и платить без процентов в течении 55 дней. И что будет, если я некоторую сумму не погашу в течении 55 дней?

Прочел страсти кипящие на сайте и тихо готовился к таким же. У меня депозит более 700000руб, за 15 дней обратился в точку выплат по регламенту для Московской области (Краснознаменск мне ближе), приехал, все спокойно и вежливо, отсканировали документы и сказали что позвонят за один день до окончания срока депозита, закажут деньги. Позвонили сначала с моего ДО в Нарофоминске, через 30 мин из Краснознаменска и пригласили получить депозит, там где мне будет удобно. На следующий день приехал и получил всю сумму сразу у себя в городе, опять же все вежливо и спокойно. Благодарю за работу.

1. Почему при звонке в Ситифон нужно ДОГАДАТЬСЯ о том, что для соединения с оператором нужно нажать «0»? Мы обязаны быть ясновидящими?2. Поставить в режиме ожидания мелодию «В лесу родилась ёлочка» — по-моему, это к психиатрам. А что, в сентябре вы ёлки украшать начнёте?3. Почему якобы (по словам сотрудника банка) в браузере Хром всё должно работать, а в других — не ясно? Но Хромом пользуется 6% людей, Эксплорером 21%, а Файерфоксом 13%. Где логика? Причём об этом нигде не написано. Мы опять должны быть ясновидящими?4. Я уже не говорю о том, что ничего не работает: невозможно провести переводы даже между своими счетами в банке, не говоря уже о том, чтобы что-то отправить.В-общем, при любой возможности я буду рассматривать другие банки для сотрудничества, т. к. и компетенция специалистов никакая.

Добрый день!Уточните сроки рассмотрения заявления по возврату денежных средств с векселя? срок договора истек 30.07.2014 и страховка в том же числе, две недели назад было написано заявление на имя Председателя Правления Мособлбанка. Директор дополнительного офиса не дает ответа. Сколько ждать и ждать ли вообще? Где есть информация на сайте о выплате не вкладов, а векселей?Заранее спасибо!

В Испании счет за гостиницу выставлен в ЕВРО, сотрудник назвал сумму в ЕВРО и предложил ввести Пин карты. (Счет карты тоже в ЕВРО). Что я и сделал. В итоге чек — в долларах и двойная конвертация. На вопрос почему — ответа нет, на просьбу отменить операцию — ответ «Это уже невозможно». Прошу объяснить, что произошло, и как избежать подобную ситуацию.

Здравствуйте, я обратилась в отделение сбербанка по поводу того, что в моем личном кабинете не отображается моя карта. Мне предложили заполнить заявление на смену личных данных, тк при смене фамилии мне не везде ее поменяли. Через сколько я смогу видить свою карту?

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка 2 года.Несколько дней назад произошло мошенническое снятие наличных средств с моей карты.Последняя операция, которую я проводила по карте, была выдача наличных средств 05.08.2014 г. в банкомате г. Рязани на сумму 900р. Остаток по карте был 39 964 руб. 38 коп. Так же 05.08.14 было списано 30 руб. за оплату услуг Мобильного банка.08.08.14 я попыталась снять наличные средства на сумму 2000 руб. в банкомате г. Суздаля. Операция была не выполнена, и запросив баланс карты, обнаружилось, что остаток на ней 64 руб. После обращения к сотрудникам Сбербанка и проверки последних операций по карте выяснилось, что 06.08.14 с моей карты произошла выдача наличных средств в нескольких банкоматах Украины, г. Харькове на сумму 39 964 руб. в валюте данной страны. Я оказалась в очень затруднительной ситуации без денег в отпуске, в другом городе.На момент снятие наличных я находилась в г. Москве и отправлялась 06 .06 14 в г. Владимир на отдых. Мобильный телефон не всегда был включен, так как я нахожусь в отпуске. 09.08.14 была заблокирована карта и написана претензия в Сбербанк о спорной операции и возврате остатка денег с карты.В этот период времени пределы РФ не покидала, карта была при мне. Все документы о заселении в гостиницу г. Владимира 06.06.14, билеты на автобус, ж/д билеты, подтверждающие мое местонахождение на момент выдачи средств с моей карты, находятся при мне.Хотелось бы узнать, как скоро я все -таки получу ответ о ходе рассмотрения претензии и возврате моих денежных средств?

Здравствуйте. Сегодня в отделении по адресу Москва, ул. Мясницкая, 17Доп.офис № 9038/01787 отказались оформить карту Maestro Momentum, ссылаясь на их отсутствие с марта месяца, хотя на сайте Сбербанка они есть. Также не было в наличии карты «Личная» платежной системы Про100. Когда эти карты появятся в отделении?

Добрый день.Делал погашения кредитной карты со своего кошелька Киви.Переводил 3 раза по 10000 р.На карту почему-то зачислились 10000+10000+9500.Вопрос: куда делись 500 р.?

Здравствуйте, в прошлый четверг 7 августа 2014 мне позвонили представились сбербанком и попросили придти в отделение банка и принести документ объясняющий смысл операций по карте. Поскольку звонили с незнакомого номера я хочу уточнить, действительно ли мне звонили из банка, до отделения не могу дозвонится.

Здравствуйте. Суть проблемы такова. Вчера совершила платеж в магазине электронной тнхники с помощью банковской карты Райффайзен, потом, почти сразу отменила покупку. В какие сроки деньги будут перечислены обратно на карточку?

Добрый день. Мне необходимо узнать остаток на счете на моей карте по состоянию на 31 декабря 2013 года. В банке где выдавали карту сказали обратиться по номеру 8-800-555-5550, а там сказали обратиться в банк. Помогите пожалуйста.

В ответ на одну из моих претензий № 1408140002 Альфа-банк сообщил что мой телефон был исключен из базы обзвона еще после моей первой претензии и информация была направленна в коллекторскую службу. При этом когда я после рассмотрения моих первых претензий звонил в коллекторскую службу они сообщали что никакой информации от Альфа-банка не поступала, что Банк должен удалить мой телефон из базы или они продолжат по нему звонить. И когда я звонил в отдел взыскания Альфа-банка там тоже сразу находили мой телефон и называли меня чужим именем. Теперь после очередного блока рассмотренных и одобренных претензий (1408131321, 1408121430, 1408131442, 1408140001, 1408140077 и наконец 1408140002 «Жалоба на сотрудника который не исключил мой телефон из базы обзвона по результатам рассмотрения предыдущих претензий») я позвонил в отдел взыскания и они не нашли мой телефон и сказали что моей анкеты нет в базе отдела взысканий (то есть судя по всему теперь действительно удалили) как вы это прокомментируете, имел ли действительно факт недобросовестного исполнения сотрудником банка своих обязанностей и не удаления моего номера из базы обзвона по результатам рассмотрения предыдущих претензий.

Могу ли я погасить кредит досрочно? Если я в текущем месяце оплатила за 4 месяца вперед, могу ли я очередной платеж сделать через 4 месяца?

22 июля 2014 года в отделении Сбербанка по г. Воскресенск #9040/00730 было составлено заявление на перевыпуск пластиковой карты Visa в связи со сменой фамилии. Получать карту я должна была через 2 недели по месту ведения счета, т. е. в отделении #9040/00720 по г. Воскресенск. 6 августа 2014 года я пришла получать карту, но ее в отделении не оказалось. Мне предложили прийти через 2 дня. 8 августа 2014 года повторилась эта же ситуация. Только в этот раз мне предложили сходить в отделение, в котором я оформляла заявление на перевыпуск. Там мне сказали, что у них тоже нет моей карты и быть не может, так как карта поступает по месту ведения счета. 8 августа я опять вернулась в отделение 9040/00720, чтобы выяснить где моя карта и когда я ее смогу забрать. Сотрудники банка ответить на мои вопросы не могут, так как они не знают где карта и когда она придет. Также они сказали, что моей карте еще даже не присвоен новый номер. В Сбербанк Онлайн я вижу, что фамилия моя изменена, карте присвоен новый номер, написано, что карта подлежит выдаче. На данный момент с момента подачи заявления на перевыпуск карты прошло уже 3 недели. В отделении Сбербанка по г. Воскресенск #9040/00720 не могут ответить, где моя карта и когда она будет. Только каждый раз говорят приходите позже. Я считаю, что данная ситуация оставляет плохой отпечаток на репутации Сбербанка. Как мне добиться получения карты и заставить сотрудников банка выполнять сою работу, а не отсылать своих клиентов?

Здравствуйте,мне должны перевести из другого банка на карту Сбербанка некую сумму,какую комиссию возьмет Сбербанк за перевод,мне сказали что 0,5% от суммы.

Добрый день! Планирует ли банк создать мобильные приложения интернет банкинга?

Здравствуйте! скажите если валюта счета в рублях могут ли мне присылать на счет в другой валюте?

Здравствуйте! Я считала СБЕРБАНК солидной организацией,от которой не должно идти спам,зачем мне на телефон присылать смс сообщение,что мне одобрен кредит,писать какой то пароль,и что я могу получить в любом отделении сбербанка,когда я обратилась в отделение сбербанка,то получила от вас отказ в кредитовании. Прошу больше не высылать на мой номер телефона ваши спамы и рассылки.

13.06.2014 я обратился за помощью в офис отделения СБЕРБАНКА (№ 9040/00623141500, Московская область г. Солнечногорск, улица Советская, 5)к руководителю доп.офиса Гуркиной Ольге Владимировне, которая в недопустимой категоричной и хамской форме в течении получаса отказывалась со мной разговаривать и принимать от меня заявление по факту незаконного снятия денег оператором данного отделения с пенсионной карточки СберБанка моего отца пенсионера (75 лет)При этом сначала руководитель отделения СберБанка врала, что деньги были сняты с терминала, потом рассказала, что деньги с карточки были сняты через оператора отделения, но после ввода ПИН-кода не владельцем карточки,потом она врала, что Оператор имеет право выдавать деньги с любой карточки любому предъявителю-невладельцу карточки, при этом мною ей были показаны документы о смерти владельца карточки,и невозможности подачи им заявления по факту снятия денег с карточки, однако это нисколько не смутило руководителя и она продолжала активно уклоняться от ответов на мои вопросы.Принимая во внимание вышеописанные действия руководителя отделения Сбербанка считаю недопустимым работу такого сотрудника в Сбербанке России, так как такие действияне допустимы ни с профессиональной ни с человеческой точки зрения и влекут за собой обоснованные подозрения ваших вкладчиков о том, что руководители отделений Банковвыступают в сговоре с Операторами отделений, покрывают их преступные деяния, направленные на хищение денежных средств со счетов больных пенсионеров.Жалоба, поданная в Службу помощи СберБанка зарегистрирован под номером: № 000107-2014-064014 от 21.06.2014 Прошу считать данное письмо повторной жалобой на действия руководителя офиса отделения СБЕРБАНКА (№ 9040/00623141500, Московская область г. Солнечногорск, улица Советская, 5)Ольгу Владимировну Гуркину, с просьбой дальнейшего проведения служебного расследования и вынесения решения о полном служебном несоответствии указанного сотрудника,с дальнейшим увольнением его из рядов Сбербанка РФ.На текущий момент никакого официального ответа в мой адрес со стороны Сбербанка о проведенном расследовании и о возврате незаконно снятой суммы в размере 50 000 рублей мне предоставлено не было. Учитывая изложенное прошу письменно подтвердить возврат данной суммы на счет моего покойного отца;— официально сообщить заявителю о результатах проведенного расследования и причинах произошедшего;— официально извиниться перед родственниками умершего, так как воровство денег сотрудником банка произошлов то время, когда мой отец был еще жив и был лишен возможности воспользоваться денежными средствами.

Здравствуйте, Елизавета.У меня произошла смена сотового оператора,а номер не изменился. Будут ли приходить смс со сбербанк-онлайн или нужно идти в банк? Спасибо.

1.08.14 г. ОСБ 6991 наложило арест на средства моей зарплатной карты. карта зарегистрирована в Камышинском отделении банка Волгоградской обл. в смс было написано, что на основании исполнительного документа. на сайте ФССП на мое имя исполнительных документов не найдено. я обращался во все инстанции и не где мне не могут сказать на каком основании наложили арест и где мои деньги. Арест наложен ретейл РУ Самара. В этот же день пришло смс о снятии ареста на туже сумму ОСБ 9054, но деньги не поступили. Куда обращаться?

Вклад заканчивается через 4 года и 9 месяцев, хочу чтобы мой вклад проверили сейчас как это сделать?

Добрый день. Я взял автокредит в вашем банке. Кредит оформлял в автосалоне. По запросу автосалона, мне пришло одобрение кредита на 900000 рублей под 16.5%, но когда я стал оформлять бумаги, увидел совсем другую сумму — 1094000 руб. и новый процент. На мой вопрос почему изменилась сумма и проценты, менеджер ответил, что это внутрибанковские вопросы и меня они не касаются. Якобы для меня все остается в силе, как озвучили по телефону. Так как кредит беру в первый раз и в этот момент пришлось подписывать уйму бумаг, ответ менеджера меня удовлетворил. Позже, когда приехал домой, стал разбираться почему всё таки другая сумма кредита, выяснил, что это дополнительная страховка, в которой я совсем не нуждался. Меня ввели в заблуждение, если не сказать более, обманули. Так как мой автомобиль находится в залоге у банка, оформлена страховка «Каско», то в дополнительной страховке я не нуждался. Теперь вопрос, как мне отказаться от навязанной услуги? Тем более, что страховка была произведена в страховой компании Райффайзен Лайф, которая судя по названию является чем-то общем с Райффайзенбанком. Я хочу вернуть деньги, могу ли я отказаться от данной страховки? В банк я уже подал заявление на отказ от страховки, официального ответа пока не получил, но по телефону сказали, что мне отказано.

Заказал изготовление карты с индивидуальным дизайном. Прошёл месяц — никакой информации. Статус проверить негде. Никто не звонит и никак не информирует о статусе заявки, а услуга, между прочим, платная.Помогите прояснить ситуацию! По телефону горячей линии ничем помочь не смогли — сказали ждать…

Елизавета, добрый день!Большое спасибо за ваш ответ, однако информацию о возврате денег я давно получил по телефону от Службы помощи СберБанка. При этом я обращался в отделени СберБанка о предоставлении мне выписки со счета моего покойного отца, но ответ был получен отрицательный, так как попросили Справку от нотариуса, что я наследник. Такую справку смогу сделать только через полгода после смерти отца. А так как официально мне предоставленных бумаг от вашего Банка мне никто не предоставляет, то я. не веря вашему Банку и прошу предоставить именно вас мне данную выписку. Второй вопрос: почему Сбербанк не отвечает на вопрос, каким образом были украдены деньги с карточки моего тогда еще будучи живого отца???? Вы счтаете, что можно просто ответить «Вячеслав, все в порядке, украденную нами денежку вернули»» и все????????????????? Почему мне НИКТО не позвонил??? Почему НИКТО из вашего Банка не принес извинений??? Почему не сообщено о результатх рассделадования???? Спасибо вам за ответ, результат возврата денег я и так знал. Выносить сор из избы, я так понял, никто из вас не хочет. Я буду писать дальше самому Грефу и после в Прокуратуру РФ, так как на лицо все факты мошеничества сос тороны сотрудников Солнечногорского отделения вашего замечательного Банка. При этом и Служба помощи и вы занимаетесь просто отписками, что типа денежку вернули, обратитесь в Банк, вам там все дадут». НИЧЕГО НИКТО НЕ ДАЕТ!!!!!!!!!!!!

22 июля 2014 года в отделении Сбербанка по г. Воскресенск #9040/00730 было составлено заявление на перевыпуск пластиковой карты Visa в связи со сменой фамилии. Получать карту я должна была через 2 недели по месту ведения счета, т. е. в отделении #9040/00720 по г. Воскресенск. 6 августа 2014 года я пришла получать карту, но ее в отделении не оказалось. Мне предложили прийти через 2 дня. 8 августа 2014 года повторилась эта же ситуация. Только в этот раз мне предложили сходить в отделение, в котором я оформляла заявление на перевыпуск. Там мне сказали, что у них тоже нет моей карты и быть не может, так как карта поступает по месту ведения счета. 8 августа я опять вернулась в отделение 9040/00720, чтобы выяснить где моя карта и когда я ее смогу забрать. Сотрудники банка ответить на мои вопросы не могут, так как они не знают где карта и когда она придет. Также они сказали, что моей карте еще даже не присвоен новый номер. В Сбербанк Онлайн я вижу, что фамилия моя изменена, карте присвоен новый номер, написано, что карта подлежит выдаче. На данный момент с момента подачи заявления на перевыпуск карты прошло уже 3 недели. В отделении Сбербанка по г. Воскресенск #9040/00720 не могут ответить, где моя карта и когда она будет. Только каждый раз говорят приходите позже. Я считаю, что данная ситуация оставляет плохой отпечаток на репутации Сбербанка. Как мне добиться получения карты и заставить сотрудников банка выполнять сою работу, а не отсылать своих клиентов?Алеся Сергеева (Воскресенск) • 14.08.2014 15:18Ответ:Здравствуйте, Алеся!Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при перевыпуске карты.Я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0 и оформить обращение. Специалисты контактного центра проверят информацию о том отделении, в котором ведется счет, а также о статусе готовности карты к выдаче. Также обращение можно оформить в отделении банка.Елизавета МеркуловаДело в том, что в контактный центр я уже звонила, там мне сказали, что отследить готовность карты они не могут. Эту информацию я могу получить только в отделении банка. Как-то нехорошо получается, все сваливают друг на друга. Кто конкретно может решить этот вопрос? Куда и на кого надо жаловаться, чтобы эта ситуация сдвинулась с мертвой точки???

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка и держателем карты «Русский стандарт классик» с 2011 года.Начало кредитования — 22 августа 2011 года. Недавно снимала с карты деньги и погасила задолженность 13.08.2014. Когда лучше произвести следующее снятие наличных, чтобы попасть в льготный период кредитования.

Здравствуйте. Мной были не верно переведены денежные средства. Как я могу вернуть теперь деньги? Чек сохранен. И сколько времени занимает эта процедура? Нужно ли обращаться с этим вопросом именно в то отделение банка в котором осуществлялся платеж. Дело в том, что данное отделение закрылось(.С уважением Анна.

Здравствуйте. У меня вопрос по правилам выпуска/уничтожения карт.Опишу ситуацию.Работодатель оформил зарплатную карту. Карта была выпущена год назад и весь год находилась в отделении банка. Уведомление о выпуске карты я получил только в виде смс сообщения. Карту из отделения не забирал, но регулярно пользовался ей через сбербанк-онлайн. Последний раз операции по данной карте производились мес. назад.В настоящее время карта имеет статус «уничтожена» и не видна в интернет-банке. Средства на нее поступают, смс уведомления приходят. Пользоваться средствами я не могу.В колл-центре предложили обратиться в офис. В офисе комментировать ситуацию отказались, сославшись на какой-то внутренний регламент. Предложили приехать в офис.Подскажите:1. Законно ли уничтожение активной карты в одностороннем порядке без уведомления владельца?2. На каком основании была произведена данная операция?3. Как разрешить данную ситуацию?Спасибо.

Добрый вечер.Сегодня на сайте появилась новая редакция тарифов на обслуживание клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)в системе дистанционного банковского обслуживания «TRUST ONLINE» (версия 1.6).В них появилось упоминание о мобильном приложении для андроид и иос.но исчезла информация что переводы в другой банк бесплатны до 31.12.2014.Не значит ли это, что банк планирует прервать акцию по бесплатным переводам досрочно?Спасибо.

В 2005, 2006, 2009 годах наша организация внесла на расчетный счет (в Сбербанке) денежные средства в оплату уставного капитала.Сейчас для оформления лицензии на розничную торговлю алкоголем Министерство потребительского рынка и услуг Московской области требует справку-подтверждение из банка о зачислении денег в оплату уставного капитала.В соответствии с подпунктом 9 пункта 1 статьи 19 ФЗ от 22.11.1995 № 171-ФЗ, а также письма Федеральной налоговой службы от 22.11.2005 NШТ-6-07/973, при оплате уставного капитала (уставного фонда) деньгами только такая справка является единственным подтверждением оплаты.Работники местного отделения Сбербанка отказались принять письмо-запрос, сославшись (в устной форме) на то,что из-за нас они не будут разархивировать базу.Если в ФЗ такое требование прописано, значит оно должно быть выполнимо?Подскажите, каким образом мы можем получать подтверждение?

Здраствуйте Дарья! Скажите пожалуйста имеет ли права банк звонить по просроченной задолжности и объевлять сумму кредита людям чьи номера я не оставляла. И еще один вопрос у меня очень тяжелое положение я стараюсь выкручиваюсь у меня маленький ребенок на руках просрочка есть но на 2—3недели а мне грозят судами что заберут квартиру и т. д.

Здравствуйте,после обновления в on-lline service при заходе в свой профиль не открывается никакая информация по счетам. Подскажите, в чем дело.СпасибоКирилл

Добрый вечер Елизавета. Я уже обращался к вам по поводу замены испорченных купюр евро. Вы послали меня по ссылке в претензионную службу Сбербанка России. Первое послание доставили а на остальные приходит ответ (не доставлено). Такое чувство что от меня отмахиваются как от мухи и денег мы никогда не получим а банке Сальска предлагают подождать до трех лет. Посоветуйте куда обратится. Ниже текст письма недоставленого в претензионную службу

Я инвалид первой группы, весной оформил карту для перевода пенсии. Мобильный банк, к сожалению, не подключил. 13 августа выяснил, что с моего счета было украдено 5000 руб, в течени месяца двумя транзакциями на 2 000 в июле и 3 000 11 августа. В отделении банка мне сказали, что деньги были переведены с моего счета посредством мобильного банка на счет, открытый в сбербанке. Мобильный банк привязан к номеру телефона, отличного от моего на одну цифру в номере. Написал заявление о возврате денег, сегодня мне пришел ответ, что деньги мне не вернут, т. к. не нашли нарушений, потому что при подключению к мобильному банку было использовано кодовое слово. Решение мне зачитал по многоканальному телефону сотрудник банка Алексей, которому я позвонил после получения смс с сообщением о рассмотрении моего обращения. Это было 14 августа примерно в 19—30 московского времени. Я считаю, что в данном случае не была обеспечена сохранность моих денег и налицо факт мошенничества, что легко проверить, определив владельца счета на который переводились мои деньги и номера телефона, к которому оказался привязан мобильный банк. Сотрудники банка не пожелали разобраться с этим вопросом. Обращаюсь к вам за помощью.

Вопрос по прежнему не решён https://www.banki.ru/services/response…iew_anchorЗвонят и из банка и видимо из коллекторского агенства, как это понимать? И ещё раз напомню, что домашний номер 2 года как переведён на моё имя, а сотовый номер изначально был куплен на моё имя, так что дело по поводу телефонного терроризма вы уже будете иметь со мной! Я обращусь в уполномоченные органы!

Через Сбербанк Онлайн получил и распечатал банковскую выписку по карте. Возможно ли, и в каком порядке, заверить эту выписку в отделении Сбербанка, выдавшем карту? — Заверенная Сбербанком выписка необходима для предоставления в суд в качестве документа, подтверждающего наличие одного из платежей.

Добрый вечер.Насколько правомерен отказ работников банка принимать у меня платёж по кредитной карте через операционную кассу; направляют в терминал? Там не хочу платить (через терминал). Посмотрел договор и памятку. Там сказано, что моё право выбора платить через кассу. Это же мне подтвердили и на «Горячей линии» банка. Платёж текущий, не просроченный.11 августа 2013 года операционист сберкассы № 8639/0101 отказалась провести платёж. 12 августа 2014 года заведующая этой же сберкассой пообещала решить вопрос. Однако, и 13, и 14 августа 2014 года в той же сберкассе мне было в этом отказано. То они не могут, то без объяснения причин «к станку», то есть к терминалу, то только по дебетовым картам и т. д. Окна в сберкассе №№ 9, 1, 3 по датам соответственно. А также заведующая сберкассой.Сегодня попробовал было решить вопрос с начальством бывшего Волжского отделения банка, но оно, как всегда, находилось за горизонтом. Они практически всегда отсутствуют на месте и не только в эти дни. Даже не оставляют никакого «дежурного» из руководства.Кстати, в указанной сберкассе до настоящего времени отсутствует книга жалоб, хотя я и обращал внимание работников банка на это.Кроме того, мне отказали присылать на мою электронную почту выписку по счёту для последующих платежей и сказали, чтобы ежемесячно приходил за ними в сберкассу. Это правомерно?Прошу обеспечить приём платежей по кредитной карте через кассу сберкассы, привлечь виновных к ответственности, обеспечить наличие в зале сберкассы книги жалоб, а также присылку выписок по счёту на мою электронную почту (её я предоставлял при оформлении карты). Если возможно, то и обеспечить постоянное наличие «дежурного» руководителя в бывшем Волжском отделении банка.

Здравствуйте, такие вопросы:1. При использовании «суперкарты». к примеру, если мой лимит 100 т. р., я в первый месяц истратила 60 т. р., те на карте осталось 40. нужно ли мне будет вносить 5% от суммы до 25 числа первого месяца? или оставшиеся 40 тысяч будут числиться как платеж. В следующем месяце, как будет расчет, сколько я смогу снять?2. после периода 92+55. с каждого 1 числа — льготный период 55 дней. к примеру, 1 января, я трачу часть денег, которые я должна вернуть до конца февраля. если я в феврале буду так же снимать деньги, я их должна буду вернуть до конца февраля? или это уже новый льготный период, начавшийся 1 февраля.3. что нужно для подключения бонусной программы? обязательно ли приезжать в банк?спасибо

Здравствуйте, могу ли я перенести платеж по кредиту на 3 дня вперед этого же месяца? спасибо

А что делать если карта получена в одном регионе, а мы там уже не проживаем?

Как я могу получить справку об остатке задолжности по кредиту?

Здравствуйте. Я хотела бы узнать предоставляете вы карту кредит по почте в наш город, если да то кк можно оформить.

Спасибо за ответ. После рассмотрения пакета документов, получать так же по 100тр.?

Добрый день!У меня на руках предоплаченная карта в подарок Visa от СБ (http://www.sberbank.ru/buryatia/ru/pe…ft/giftc/).Если я правильно понимаю, то ею я могу расплачиваться за покупки в интернет-магазинах.Я столкнулась с ситуацией, что выбранный мою Интернет-магазин работает через платежные системы PayРal, Qiwi, Янедекс.Деньги.Система PayРal мою карту не приняла, сославшись на то, что Банк не подтвердил мою карту.Доступна ли эта карта для других, перечисленных мною платежных систем?Оплата каких услуг доступна для этой карты?

Елизавета, добрый день! Большое спасибо за информацию. Прошу прощения, но вы искренне полагаете. что возврат украденных денег, которые якобы вернули на счет моего покойного отца, без подтверждения Банка (типа — Вы никто Вячеслав!!!) и без объяснений кто, как и каким образом украл деньги, меня, как клиента вашего Банка устроит? Если вы внимательно прочитаете мои вопросы, то я, как гражданин России и клиент СберБанка хочу получить ответ на простой вопрос. В совей Жалобе я описал всю ситуацию. Здесь четко просматривается связь местного Отделения вашего банка с отделением больницы, в которой умирал мой отец из которой и пришла информация в Банк что пенсионер при смерти. Сговор сотрудников отделения Банка направлен на снятие денег с карточек пенсионеров, которые находятся при смерти в местной больнице. Деньги вернули только потому, что я написал официальное заявление в ваш Бнак. Однако ни Служба Помощи, ни даже вы не хотите заниматься дальнейшим расследованием противоправных действий ваших сотрудников. Если лично вы поставлены на этом сайте, чтобы защищать интересы ваших клиентов — направьте мою жалобу вашему вышестоящему руководству, объясните ситуацию. что деньги вернули, но сотрудники все. которые украли деньги остались на своих местах. проведите основательную проверку силами вашей службы безопасности, вы выявите не один такой случай. Поверьте, что ответ на мои вопросы — «Мы вернули украденую нами денежку, но подтверждения вы не получите — это из серии «У меня посылка для вашего мальчика, однако я вам её не отдам, так как у вас докУментов нет», при этом на остальные вопросы просто никто не хочет отвечать. Если моя жалоба не будет перенаправлена вашему руководству, то дальше я буду писать Герману Грефу лично. Я также работаю в государственной структуре и привык все дела доводить до логического конца. Еще раз спасибо вам за ваши замечательные ответы.

Здравствуйте! Сейчас мне пришла смс об аресте 300 руб на карте osb 9031 0010. С карты списались эти деньги на адрес г. Железногорск. На сайте судебных приставов я ничего никому не должна. За что и куда списаны деньги?

Добрый день!Хотелось бы узнать, на каком основании мне отказали в переводе наличных денежных средств на карту? Делаю эту операцию ежемесячно. В этот раз сообщили, что мне отказано. Причину никто не объяснил, сказали — смотрите у себя, вспоминайте! возможно есть штрафы, кредит и пр. У меня ничего подобного не имеется — нет штрафов, нет кредитов, я не являюсь поручителем или что-то ещё. На едином номере мне сказали обратиться в то отделение банка, где был отказ. Дозвониться до отделения банка невозможно — там переключается звонок автоматом на общий единый номер, либо сбрасывается. Возможности и времени ходить по др. отделениям нет! У меня не разовый заход, посему хотелось бы знать КУДА и к КОМУ мне обратиться?

Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно подключить смс-пакет к карте?

Елизавета! Спасибо за ответ (о карте в подарок).Вы пишите, что данная карта пригодна для интернет-покупок как в России, так и за рубежом.На сайте написано тоже самое.Но в службе поддержки 8-800-555-55-50 девушка сообщила, что данная карта пригодна только для покупок в российских интернет-магазинах. При этом сослалась на какой-то закон об ограничении интернет-покупок на иностранных сайтах, принятый 15 мая или апреля… Я сказала, что нигде на сайте СБ такой информации нет. На что был ответ: надо было звонить на горячую линию и уточнять.Пожалуйста, помогите разобраться!

Добрый день,Я являюсь клиентом банка. Статус ситиголд.1)Мне нужно сделать перевод третьей стороне в малазийской валюте(MR). Как это можно осуществить?2) Возможно ли открыть счет в малайзийской валюте здесь в РФ?С уважением,Андрей.

Добрый день. Я по Вашему совету направил обращение по установленной форме. Проконтролируйте, пожалуйста.Номер обращения в скрытой информации.

Елизавета, большое спасибо за подсказку. Обязательно ею воспользуюсь. Право меня очень удивило сначало отношение руководителя Солнечногорского отделения, когда она просто категорически сначала разговаривать не хотела, потом придумывала разные отговорки, только чтобы не возвращать деньги, утверждая при этом что мы сами сняли деньги. Обратившись с таким же вопросом в отджеление банка в Москве я получил потрясающий ответ от руководителя этого отделения, очень милой девушки, что для неё по такому вопросу достаточно было двух минут разобраться в моей ситуации. Право я не претендую ни на каие деньги и ни разу не задвал вопрос как их получить. Меня в больше йстепени волнует вопрос по нашим старикам, которые в большей степени страдают от таких действий и которые не могут предпринять никаких действий чтобы это пресечь. Я буду добиваться справедливости в этом вопросе и проведения полного расследования, при таком хамском обращении руководителя отделения Солнечногорска, считаю что таким сотрудникам просто не место в государственном банке. Еще раз спасибо.

Прошу ответить на вопрос, почему в Балтийском банке при оформлении вклада мне выдан 2 экз договора с подписью и расшифровкой подписи специалиста, а печать отсутствует. В договоре указано, что специалист действует по доверенности, при этом заверенную копию доверенности мне к договору не приложили. Печать также отсутствует и на платежном док-те. Т. е. на сегодня у меня на руках распечатанная на принтере простая бумажка с простой подписью. При оформлении вкладов в других банках печати проставлялись обязательно. Т. е. получается у банков РФ нет единого подхода (требования) к оформлению договоров с физлицами. В суд. практике уже упоминалось о почерковедческой экспертизе в отношении работника банка в ходе судебного разбирательства. Меня такая перспектива совсем не радует, и по всей видимости у банка тут есть какой-то свой тайный умысел. Скорее всего я не буду больше пользоваться услугами банка по вкладам, т. к. такое оформление документов мне не внушает доверия.

У меня есть вклад в Вашем банке сейчас происходит санация. Отделение в нашем городе закрывается. Где и как я смогу получить свои деньги по истечении срока договора.

добрый день Елизавета. Вы тоже предлагаете подождать три года хотя наверняка знаете что это срок исковой давности

Сотрудники службы безопасности Банка Траст постоянно звонят в течении дня по 10—15 раз с требованием найти должника и погасить его кредит. Человек, который брал кредит, не работает в нашей организации с июля 2013. Но они требуют от нас-бухгалтерии предприятии информацию о местонахождении данного человека и погашении кредита. Мы никаких поручительств на него не давали. Написали заявление в банк-филиал в г. Тюмень. Реакции никакой. Какие наши дальнейшие действия по прекращению этого телефонного терроризма банка Траст. Такое впечатление, что работают люди абсолютно не понимающие ничего в своей работе.

Елизавета, спасибо.Такой запрос я оставила ещё утром, сейчас уже обед. Все данные и всю суть вопроса изложила. Как долго ждать звонка/сообщения от банка, т. к. мне бы очень хотелось, чтобы в этой ситуации разобрались.

Здравствуйте, Дарья!Хотела бы уточнить, поступила ли моя кредитная карта в отделение банка, которую мне на днях одобрилиЗаранее спасибо!

Открыла карту в отделении 9040/02520 г. Фрязино Щелковского района Московской области для перечисления средств от центра занятости населения г. Щелково.Сейчас устроилась на работу,организация работодатель будет сегодня перечислять денежные средства.Надо ли указывать доп.офис.в получателе или в банке получателя или достаточно написать в банке получателя ОАО«Сбербанк» и какой город указывать(Москва)? а в получателе только ФИО?

Добрый день, Елизавета. 30 апреля 2014 г сняла в банкомате Сбербанка мамину пенсию 12400—00, операция 0859, терминал400225, г. Краснознаменск, у меня вызвала сомнения пятитысячная купюра (в аптеке ее не приняли) и я отнесла ее в Сбербанк на экспертизу. Через три месяца пришли результаты экспертизы (акт 15306), денежный знак имеет признаки подделки. Деньги мне никто не вернул, для бабушки после инфаркта эти деньги предназначаются на лекарства. Пошла в милицию, Там сказали что не пришел запрос из сбербанка и дело возбудить не могут! Я уже три месяца пытаюсь отстоять свои права. Как мне добиться чтобы Сбербанк провел расследование и вернул мне деньги? С Уважением, Почуева Елена

Добрый день. Только что с моей карты была списана сумма 575,80 могу я узнать за что?

Подскажите пожалуйста, в какие сроки банк должен перевести деньги по сертификату? Прошло уже 16 дней.

Добрый день. Прошу Вас закрыть счет на имя покойного: Санкт -Петербург ул. Лени Голикова в связи с смертью. Весь платеж исполнен в полном оъбеме, мною. Все документы вам уже отправленны почтой. Что надо сделать с картой? Прошу прислать по адресу справку об отсутствии долга и закрытии счета. Спасибо.

Добрый день! Пожалуйста как мне перевести деньги в Крым(г.Судак) с карты Сбербанка РФ

15 августа 2014 г. мне было отказано в выдаче моментальной карты сбербанка MOMENTUM. Сослались на распоряжение по банку не выдавать эти карты. а выдавать только именные На сайте сбербанка эта карта предлагается к выдаче и рекламируется.http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers.. ./momentum/Можете прояснить ситуацию?Спасибо.

Добрый день, обращаюсь к вам повторно. На мою дебетовую карту был наложен арест, документы о снятии ареста я отвозил уже 4 раза в ЦСКО по адресу 2 ой Южнопортовый проезд дом 12а, последний раз я отвез документы 12.08.2014 года. Сегодня позвонив на горячую линию Сбербанка мне сказали что арест не снят, мало того 14.08.2014 года наложили еще один арест на другую сумму. Прошу вас решить мою проблему, арест не снимают уже в течении 2 х месяцев, других делопроизводств в отношении меня у судебных приставов нет, на основании чего 14.08.2014 года повторно наложен арест мне на горячей линии не обЪясняют. У меня не остается выбора, как только обратится в арбитражный суд, в связи с тем что Сбербанк не исполняет решение судебных приставов о снятии ареста с моих банковских счетов. Прошу вас разобраться в проблеме.

Вчера в 23:54:32 делал пополнение счета мобильного телефона МТС через систему СберБанк Онлайн (идентификатор операции 719999. Платеж до сих пор отображается в системе в статусе «Исполняется Банком». Сотрудники горячей линии говорят о том, что платеж «приостановлен» и исполнен банком не будет (почему — не говорят).Вопросы:1. Кому верить — сотрудникам, или системе, где написано, что платеж может быть исполнен в течении рабочего дня?2. Почему платеж приостановлен?3. Почему статус платежа в системе «СберБанк Онлайн» отображается от того, что мне говорят сотрудники банка по телефону?

Скажите пожалуйста реквизиты сбербанка для перевода денег 9038/01354 Сельскохозяйственная ул д 9 г Москва

Здравствуйте! Ко мне, по адресу регистрации, пришел человек, который назвался сотрудником банка русский стандарт, по поводу задолженности по кредитной карте, у меня просрочен платеж в размере 2790 руб. Меня не было дома и разговаривал он с моим родственником. Вёл себя агрессивно, угрожал выселением, описанием имущества и даже намекал на физическую расправу. Я Мать и моему ребенку 1 год, от оплаты по своим обязательствам я никогда не отказывалась, но сейчас сложились обстоятельства в связи с которыми мы не можем платить в установленный срок. Обращаюсь к Вам с просьбой провести проверку действий сотрудника и оградить меня и мою семью от нападок таких неадекватных людей.

Добрый день, Татьяна! В очередной раз пишу вам вопрос (третий), так как по истечении 5-ти дней, нет никакого ответа. В прошлый раз Вы сообщили, что разберетесь, выясните все обстоятельства и сообщите результат, но ничего не произошло….,что было ожидаемо.Вопрос был — по какой причине Альфа-Банк не исполняет обязательство по списанию денежных средств на основании Исполнительного листа.Суть дела:10.02.2014 г., на основании Иска с требованием о взыскании незаконно списанных денежных средств, Арбитражным судом было возбуждено производство.12.02.2014 г. на основании Ходатайства Истца, Арбитражный суд вынес Определение об обеспечении Иска, в виде ареста счета должника(Ответчика) в ОАО Альфа-Банк, который был предъявлен в Банк 18.02.2014 г. и счет, с денежными средствами был арестован 19.02.2014 г.07.04.2014 г., по результатам рассмотрения Искового заявления, Арбитражным Судом было принято Решение об удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Вышеуказанное Решение суда было оставлено без изменения Апелляционной инстанцией, на основании чего Арбитражным судом Свердловской области был выдан Исполнительный лист.11.08.2014 года в адрес ОАО Альфа-Банк поступил Исполнительный лист, который оставлен без исполнения, до момента, пока Взыскателем не будет устранено препятствие.Мотивация Банка (в лице юриста — Натальи Викторовны и спец. Анфисы) сводится к тому, что поскольку имеется арест, наложенный судом по этому же делу, банк не вправе произвести списание и фактически исполнить Решение суда и требование Закона.По мнению Банка Арбитражный суд обязан снять арест, для списания денег, на основании ст. 97 АПК РФ и не обращает внимание на правовую логику применения обеспечительных мер, а так же на то, что в Определении об обеспечении иска указано, что: -В случае удовлетворении иска обеспечительные меры сохраняют свое действие до фактического исполнения судебного акта, которым закончено рассмотрение дела по существу. (в силу прямого указания в ст. 90,92,93 АПК РФ.)В довес сообщу, что мне Ваш ответ очень нужен, в качестве приложения к Жалобе в ЦБ РФ, поэтому не сочтите за трудность, разъясните по какому же основанию Банк решил отказать в списании по Исполнительному листу?

Здравствуйте, как получить промо-код для открытия вклада «Лояльный»?

Вопрос для банка

Вчера получил карту, которая оформлялась через Пенсионный Фонд. Задавал вопрос, подключен ли Моб. банк, сказали, что должен быть подключен. Сегодня делаю запрос Справка, приходит ответ, что Моб банк не подключен. В чем может быть причина? или ещё рано и карта не активна?

Елизавета, как мое обращение может быть рассмотрено если я его оставлял только сегодня, прошу вас дать мне корректный ответ.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему для осуществления платежей (квартплата, штрафы гибдд и т. д.) через ваши отделения использовать одни виды кредитных карт (дебетовые) разрешается, а другие (непосредственно кредитные) нет?Это относится к картам виза, выпущенным непосредственно вашим банком. Отказ был получен сегодня в отделении на Петрозаводской ул. (г. Москва)

Уважаемая Елена!5.08.2014 в ОО Автозаводская, 4 произошел случай, о котором я уже упоминала, с неким кассиром С-вой М. Ю. Вы написали ответ, который меня не совсем устраивает. Вместо извинений от Банка я прочитала фактически обвинение в клевете на сотрудника. Прошу вас прочитать еще раз информацию и озвучить решение по этому вопросу.Какого рода проверка была проведена? Вы посмотрели видеозапись со звуком или выяснили детали у вышеупомянутого сотрудника, который по понятным причинам не может дать достоверной информации?Ниже привожу еще раз подробное описание ситуации и развития событий.В этот день мы с мужем и ребенком пришли в Банк, чтобы открыть вклад. После оформления мы зашли в кассу для пополнения вклада и карты. В кассе мы положили деньги, приходные ордера, карту и паспорт в лоток. Поскольку у нас с собой была более крупная сумма, чем требовалась для пополнения вклада и карты, муж вежливо попросил сначала пересчитать пачку денег на машинке.Кассир увидела в лотке карту, резко сдвинула лоток в обратную сторону и, сильно повысив голос, сказала: «Зачем вы мне карту суете?» После чего муж сказал кассиру: «Не могли бы вы разговаривать нормально?» Кассир ответила повышенным тоном, что она разговаривает нормально.Затем кассир положила в машинку пачку денег. Машинка отбросила несколько купюр, после чего кассир сказала, не объявляя сумму: я вижу у вас там есть еще сто тысяч (!), положите ее в лоток! Муж попросил закончить пересчет предыдущей порции денег, включая отброшенные купюры. Кассир в ответ уже закричала: «Вы видите, что у вас деньги не проходят?!» Муж попросил кассира посмотреть отброшенные машинкой деньги в УФ свете на специальном устройстве, которым оборудованы все кассы, на что кассир продолжила кричать, что она не обязана этого делать. Муж ответил ей, что ему придется вызвать управляющего. После этого кассир просветила отсеянные машинкой деньги на детекторе и они оказались абсолютно нормальными.Далее кассир сказала мужу: «Какой умный нашелся. Откуда столько денег у таких умных?»Муж ответил: «Почему вы себе позволяете так со мной разговаривать?»Кассир: «Я смотрю вам очень хочется поругаться?»Здесь я уже не выдержала и вступила в разговор: «По-моему ругаться хочется вам».Кассир: «А вы вообще с ребенком стоите. Вот стойте и молчите. Я с вашим мужчиной сама разберусь».После этого мы поняли, что обращать внимание этого человека на его же поведение бессмысленно, т. к он находится в неуравновешенном состоянии. Мы спокойно ожидали окончания кассовой операции. В конце кассир отдала нам приказ повышенным тоном: расписывайтесь в чеке!www.banki.ruВ вашем комментарии вы пишите, что кассир вел себя вежливо и согласно инструкции. В связи с вышеизложенным, остаетесь ли вы такого же мнения?Прошу Вас ответить на данный вопрос.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в течение какого времени сбербанк возвращает страховку и в полном ли объеме? Написала заявление об отказе от страхования в течении 30 дней после выдачи кредита. В банке уверили меня в том, что в течение 2-х дней, но уже идет четвертый….

Добрый день.Скажите, если на карте AllAirlines разместить свои средства, так сказать сверх кредитного лимита (не знаю как точнее это описать) то будут ли начисляться мили при расходовании этих средств, или они начисляются только при использовании непосредственно кредитных денег? Спасибо.

Здравствуйте! 21.08.2014 я закинула в банкомате в курорте Аршан республики Бурятия сумму 6000 тыс. Рублей на свою карту. Банкомат съел деньги. Эта сумма на карту не поступила. На след. День обратилась в филиал написала заявление. Пришел отказ. Объяснили тем что моей операции не выявлено. Что делать??!! Ждала ответа три недели. И вот на тебе. :-(а мне скоро уезжать отсюда уже.есть свидетели их много, что я там была и закидывала эти деньги!!!как решить этот вопрос?

Здравствуйте!14.08.2014 с моей пенсионной карты были списаны 11 тысяч рублей тремя операциями в течение одной минуты. Совершенные злоумышленником операции отображаются в выписке по карте, но не числятся среди моих операций в Сбербанк Онлайн. Сразу после обнаружения кражи карта была заблокирована, что полностью отрезало меня от возможности узнать реквизиты совершенных злоумышленником транзакций. Карта была выдана в филиале 2004/0603 в Санкт-Петербурге, а я нахожусь в Москве. В ближайшем офисе по адресу Борисовский проезд д. 11 было составлено и подано к рассмотрению заявление с просьбой возврата денег.В данной ситуации меня неприятно поразило бездушное, канцелярское и откровенно вредительское поведение сотрудников:— Сразу после моего звонка карта была заблокирована, что хорошо. Сообщить мне, куда злоумышленниками были переведены МОИ деньги сотрудница службы поддержки Кристина, № 32520 категорически отказалась, сославшись на невозможность. До того, как карту заблокировать, поинтересоваться, не желаю ли я снять свои деньги не посчитала нужным. Видимо, по ее мнению, жить мне следует на святом духе.— Так как я сейчас по состоянию здоровья временно проживаю в г. Москва, а карта выдана в Санкт-Петербурге, я обратилас в офис на Борисовском проезде, где администратор Анна Кинжалова также радостно мне отказала в выдаче моих средств, разблокировании карты для снятия остатка, выдаче информации о деталях транзакций злоумышленников.Все произошедшее позволяет мне сделать оценочное суждение, что Сбербанк поощряет воровство денег клиентов, позволяя сотрудникам бездействовать, не помогает людям в кризисных ситуациях и ограничивает доступ к моим собственным деньгам. Похоже, что злоумышленники находятся в более привилегированном положении, чем клиенты-пенсионеры. Прошу разобраться в ситуации, вернуть денежные средства и принять меры к тому, что подобное не повторилось. Сегодня я также подам заявление в полицию с просьбой найти злоумышленников и в Прокуратуру для проведения проверки по факту бездействия сотрудников. Готова сообщить больше деталей сотруднику Сбербанка, который оперативно станет решать мою проблему. В дальнейшем я планирую организовать инициативную группу из пострадавших и предать огласке методы работы Сбербанка.

Уважаемая Елена!Прошу исключить мой номер телефона из списка вашего банка. Мне поступают звонки из отдела взысканий. Я не являюсь клиентом вашего банка и также я не давал согласия на обработку моих данных. Сотрудники говорят, что я должен передать некую информацию вашему клиенту, и что звонки будут продолжаться пока он не погасит кредит. При этом они звонят по 40 раз в день и уже не гнушаются звонить в 7 утра и в 11 ночи. Поручителем я не являюсь, и когда выдавали кредит мне никто не звонил. С Увжением,Шади Баракат

Здравствуйте, 2 года назад оформила карту сбербанка моментум. Сейчас у меня возникла необходимость оплачивать услуги в интернете.Могу ли оформить новую карту сбербанка для этих целей?Если да,то какую карту лучше оформить для оплаты услуг в магазинах и интернете?

Дарья, в том то и вопрос что имеет ли права банк звонить и говорить третьим лицам полностью сумму кредита номер договора людям чьи контакты я не оставляла. Конкретно звонят родственикам с кем я довно не общаюсь и номера их телефонов банку я не давала. Мне кажется что банк должен соблюдать Банковскую тайну о не разглошение полной суммы займа или это касается все банки кроме русского стандарта?

Я являюсь вашим клиентом, имея кредитную карту. Через ваш банк можно установить код субъекта кредитной истории без визита в офис (через интернет банк, например?) и возмездная ли эта услуга?

Здравствуйте. Устроилась в банк 2 июля 2014 г.Работаю в торговой точке города Вятские Поляны.31 июля должна была получить первую заработную плату, НО выплаты не было, сказали что при оформлении была допущена ошибка в личных данных, пообещали выплатить 15 августа 2014 г.Решила подождать, и опять же не получила.Теперь уже обещают 31 августа!Получается я работаю два месяца бесплатно.Мои деньги нужны мне сейчас.Невыплата з/п более 15 дней это серьезное нарушение ТК РФ со стороны банка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Требую немедленно прекратить визиты «сотрудников» банка ко мне домой!! Несколько раз эти «люди» (если их можно так назвать) приходили ко мне и требовали оплаты долга моего родственника, который был прописан ранее в моей квартире. Несколько раз им было сказано, что человек переехал, однако визиты продолжаются! А сегодня эти нелюди испортили замок в двери моей квартиры! И это после того, как они оставили бумаги с информацией от Альфа-банка. Требую незамедлительно прекратить этот беспредел и решать вопросы ваших должников в правовом поле! Заявление в полицию уже написано, к сожалению, подъехать для задержания ваших сотрудников полиция не успела, но в будущем ответственности им не избежать!

11.08.2014 я хотела снять с карты свои денежные средства в банкомате,по адресу: Московская область,г. Красноармейск,ул.Новая Жизнь, дом 2 и обнаружила отсутствие денежных средств.Я обратилась к сотрудникам Красноармейского отделения по адресу: Московская область,г. Красноармейск,ул.Новая Жизнь, дом 2,с просьбой предоставить информацию по счету.Мне предоставили выписку по счету из которой видно,что 09.08.2014 с моей карты были списаны денежные средства,которые я не снимала.Далее, сотрудник Иванова Татьяна Ивановна предложила написать заявление на предоставление детализированной выписки по счету.15.08.2014 г. меня пригласили в банк за выпиской.В детализированной выписки видно,что списание денежных средств произошло 09.08.2014г с использованием мобильного телефона 8-906-785-77-93.Данный номер телефона мне неизвестен и никогда мне не принадлежал.А также по выписки видно регулярное списание денежных средств за услугу «Мобильный банк».Данную услугу в банке я не подключала,заявление на данную услугу не подписывала,с тарифами не ознакомлена,о подключении данной услуги не уведомлена.Сотрудник банка подтвердила, что к моему счету привязан действительно мой номер телефона 8-964-525-90-05.Однако, почему по выписки отражается списание с использованием мне неизвестного номера телефона и на каком основании мне не понятно.Сотрудники Красноармейского отделения Брюшинина Ольга Викторовна и Иванова Татьяна Ивановна данную ситуацию разъяснить мне не смогли.Прошу Вас в кротчайшие сроки разобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства принадлежащие мне.

Здравствуйте, у меня два вопроса:1. Я получила потреб.кредит 03.08.2014 сроком на 6 месяцев. Сейчас я хочу его досрочно погасить, обратилась в банк по телефону с просьбой пересчитать проценты на дату погашения — 16.08.2014. Мне в перерасчете отказали, сказали платите проценты начисленные по первому сроку уплаты — 19.09.2014. Когда я сказала, что это нарушение моих прав (ст.810 ГК), посоветовали обратиться в офис банка в Кирове с письменным заявлением о досрочной оплате и перерасчете процентов. У меня нет возможности приехать в Кировский офис. Вопрос: возможно ли пересчитать проценты при досрочном погашении при обращении по телефону в единую справочную банка (я могу выслать по электронной почте сканированное заявление на перерасчет процентов)2. Я также хочу расторгнуть договор страхования по потреб.кредиту. Для этого позвонила в страховую компанию. Мне пообещали выслать на эл. адрес заявление на расторжение. Звонила два раза — оба раза обещали, но не выслали, далее перестали отвечать на звонки. В договоре прописано, что если я расторгну его в течение 14 дней, мне вернется 65% от стоимости страховки, а если после — то я не получу ничего. Договор от 03.08.2014, 14 дней заканчиваются 17.08.2014, помогите, пожалуйста, получить заявление как можно скорее.