Добрый день!В конце июля на бонусном счете в Бинбанк-онлайн 2.0 перестали отображаться бонусы, начисленные по карте МДМ-Банка. В августе, начисленные за июль бонусы, не были зачислены на бонусный счет. Проблему обещали решить до 07 августа, не решили. Аналогично с августовскими бонусами — СМС о начислении получил 02 сентября, на бонусном счете бонусов по-прежнему нет.Будет ли решена эта проблема? Если да, то когда?

Здравствуйте.Если на мою карту с другой сберовской карты был сделан перевод в сегодня в 7 утра, и до сих пор (13—00) деньги не дошли это нормально? или уже нужно бить тревогу что они где-то пропали?

Добрый день, Елена.Хотелось бы узнать какие меры будут приняты в отношении коллектора нарушившего ДКБО банка и просматривал личные данные и счета моих родственников, что нарушает банковскую тайну.К моей проблеме с кредитным договором они отношения не имеют и поручителями не выступали.

Добрый день! Рассматривает ли банк заявления на снижение процентной ставки по кредиту? Клиент я добросовестный, есть кредит 400000 наличными, погашается в срок, также дебетовая карта с хорошим оборотом и р/с ИП

Добрый день.В отделении на м. Красные ворота подавал заявку на ипотечный кредит (НЕ СНИЖЕНИЕ СТАВКИ ПО ДЕЙСТВУЮЩЕМУ). Регламентные сроки (5 дней) дважды нарушены. Кроме этого, не удается узнать номер заявки и её движение.Прошу прокомментировать.

Добрый день Мария! Прошу помочь в решении обращения № 170829 0841 051400 от 29.08.2017. Очередная дата платежа 28.09.17. Рассмотрение заявки постоянно переносят. Не хочу уходить от Сбербанка, но буду вынужден сделать рефинансирование ипотеки в другой банк. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Если в банке была оформлена доверенность на распоряжение вкладом и ее срок не истек, продолжает ли она действовать при пролонгации вклада? (При пролонгации к названию вклада добавилось «для пролонгации».)

Добрый день Мария Александрова, помогите пожалуйста решению моего вопроса о снижение процентной ставки, прошел уже месяц с момента подачи заявления и нет результатов, по горячей линии мне тоже не смогли помочь сказали ждите. номер обращения 170816-0110-650600.

Сбербанк по запросу судебных приставов наложил арест на мою дебетовую карту, но на нее приходят алименты и приставы не правомерно делали запрос об аресте счета, в общем они сказали предоставить доказательство, то есть справку о том, что счет карты является алиментным, но как и где взять такую справку в Сбербанке, если карта оформлена другом регионе и нет возможности приехать туда. На каком основании банк выдает такую справку?

Здравствуйте. В апреле 2016 года была заблокирована карта и доступ в Сбербанк-онлайн по 115 статье фз. Звонил в банк по этому вопросу, сказали, что такие вопросы решаются только в отделении. Пришёл в отделение, там сказали, что за такое не разблокируют. Что делать? И есть ли способ восстановить доступ к «Сбербанку-онлайн»?

Добрый день!У меня есть кредитные карты нескольких банков, в том числе Ситибанка. Раньше преимущественно пользовался кредитной картой Ситибанка, но после приобретения смартфона с технологией NFC, оценил удобство оплаты смартфоном и, из-за того, что Ситибанка нет в списке банков, работающих с Samsung Pay или Android Pay, теперь чаще пользуюсь кредитными картами других двух банков.Не похоже на Ситибанк, раньше Ваш банк всегда был в числе лидеров прогресса, pay pass одни из первых начали поддерживать, банк-клиент один из самых удобных, транспортное приложение в картах (пусть и плохо работающее, из-за чего отказался от его использования). Во всем Ситибанк, на мой взгляд, был первый и лучший.Теперь вопрос, планирует ли Ситибанк участие в возможности оплаты покупок через Samsung Pay или Android Pay?

Мария, здравствуйте.Я представляю Юридическое Лицо. Расчетный счет у меня открыт в стороннем банке, но вот в чем вопрос. Более месяца назад у меня произошла форс-мажерная ситуация. На расчетный счет одной из компаний, которые обслуживаются в вашем филиале ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, ошибочным платежом были отправлены денежные средства, моим бухгалтером, в размере 670 тысяч рублей. Денежные средства были зачислены на расчетный счет компании. Буквально в течении 1—2 дней, я узнаю, что расчетный счет данной компании заблокирован на какую-то «банковскую проверку», и денежные средства не могут вернуться.Собственно несколько вопросов. Почему, если расчетный счет заблокирован, принимаются денежные средства?Как вернуть данные денежные средства, учитывая, что у вашего клиента заблокирован счет, а вы разводите руками и говорите мы ничего не можем сделать это деньги клиента (из разговора с оператором сбербанка по телефону), а по факту получается, что ваша организация заблокировала счет, и не дает проводить операции, но принятие платежей происходит.

13.09.2017 г. я вносила наличные на карту через терминал. Терминал деньги взял (10 000 руб.), выдал чек о сбое операции на 0 руб. (!) и деньги не зачислил. Денег нет до сих пор! Заявление написано сразу же.1. Ждать ли зачисления средств до даты рассмотрения заявления?2. Почему в чеке 0, если в терминал были отданы 2 купюры по 5000 руб.? Как доказывать банку, что сумма была именно такая?3. Есть ли вероятность, что деньги будут потеряны или они 100% будут зачислены на счёт?

Доброго времени суток. Уважаемые сотрудники Почта Банка, прошу дать пояснение относительно моего кредитного договора. Ранее я уже обращалась к вам с вопросом, на который получила ответ: «Здравствуйте. В рамках Вашего обращения в Банке зарегистрирована претензия № 527014. По результатам ее рассмотрения Вам поступит смс-сообщение.»Сотрудники банка действительно решили проблему, вернув ошибочно начисленную задолженность путем внесения денежных средств на мой счет. Напомню, что я просила сотрудников банка ЗАКРЫТЬ данный счет!!!Буквально 10.09.17 мне приходит замечательная смс: Уважаемая Д. Р., по договору № 141….0 с 01.11.17 будет взиматься комиссия за обслуживание счета. Доступный остаток на 10.09.17 1400 руб. ПАО «Почта Банк». Группа ВТБ»Объясните мне пожалуйста, какая еще комиссия? Почему мой счет до сих пор не закрыт? Как мне ЗАКРЫТЬ этот счет? Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и дать ответ в кратчайшие сроки

13 декабря 2017года я оформил на сайте Сбербанка России резервирование расчетного счета дляОбщества с ограниченной ответственностью. Для Общества был зарезервирован расчетный счет № 40702810059000000948.В оформлениядокументов для открытия счета, я консультировался у сотрудников Смоленское отделение № 8609Среднерусского банка Сбербанка России по телефону +7 (4812) 49-12-06. Впроцессе консультаций я узнал, что в Смоленске сотрудники Сбербанка неоткрывают расчетный счет юридическим лицам без оформления договора страхованияруководителей этих юридических лиц, на сумму в 20 тысяч рублей. Когда я узнал остраховке, то сразу же сообщил сотруднице Сбербанка о том, что не намерензаключать договор страхования, а хочу лишь открыть расчетный счет. СотрудницаСбербанка сказала, что уточнит и мне перезвонят.Я записал надиктофон свой следующий телефонный разговор с сотрудницей банка. В этомтелефонном разговоре уже другая сотрудница подтвердила мне то, что безстраховки расчетный счет не откроют. С аудиозаписью последнегоразговора можно ознакомиться по следующей ссылке: https://cloud.mail.ru/public/3Ce3/vR27zdjQLРазговор состоялсяв присутствии трех свидетелей, при включенной громкой связи на телефоне, в 17часов 33 минуты 14 сентября 2017 года(мне звонила сотрудник банка с телефона +7 (4812) 25-00-30).Я обратился лично15 сентября 2017 года в Смоленское отделение № 8609 Среднерусского банкаСбербанка России (г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, д. 23) для оформлениярасчетного счета, зарезервированного ранее на сайте.В указанномбанковском учреждении мне в очередной раз было отказано в оформлении расчетногосчета без оформления страховки жизни и здоровья руководителя, стоимостью 6тысяч рублей. Мне было сказано, что сотрудники найдут к чему придраться, чтобыне открывать расчетный счет. При попытке отдать документы на оформление мнебыло незаконно отказано в приемке документов, ссылаясь на неправильность ихоформления.На самом деле, вседокументы были оформлены в соответствии с установленными требованиями. Настоящаяпричина отказа в открытии счёта — мой категорический отказ оформить страховку,это не скрывали сотрудники Сбербанка. Мне фактически былпоставлен ультиматум — или я оформляю страховку и у меня принимают документы,или документы у меня не принимают под надуманным предлогом.Согласно п. 1статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.Понуждение к заключению договора не допускается. Полагаю, что сотрудники Смоленского отделения № 8609 Среднерусского банка Сбербанка России мне незаконно навязывают услугу страхования и незаконно отказывают в открытии расчетного счета

Мария, добрый вечер!Мой вопрос касается функции смены пароля в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».На протяжении трех недель (с 27 августа 2017) невозможно изменить пароль в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Было совершено 8 попыток сменить пароль (даты попыток см. в детальном описании проблемы по ссылке ниже). В СМС от банка каждый раз приходит сообщение «Запрос ЛОГИНА/ПАРОЛЯ: услуга временно недоступна. Повторите, пожалуйста, позже».При этом, в кабинете «Сбербанк Онлайн» появляется сообщение об успешном выполнении функции — «Новый пароль выслан Вам в SMS-сообщении».Подробности и детали моего сообщения со скриншотом указаны на сайте Banki.ru (по ссылке ниже) и отправлены через личный кабинет в «Сбербанк Онлайн» (номер запроса: 1709151016190800).Я прошу разобраться и решить мой вопрос, как можно скорее.Спасибо!Ссылка: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age5932967

Наша компания, организационная форма ООО, имеет расчетный счет и обслуживается в Филиале «Новосибирский» в г. Новосибирск.Сейчас планируем изменить регион деятельности на г. Москву, можно-ли изменить отделение обслуживания на московское, или нужно в Москве открывать новый р/счет?

Здравствуйте, когда начнётся эмиссия бесконтактной карты МИР в Сбербанке?

Здравствуйте еще раз! Мне если честно надоело играть в испорченный телефон. Проясните мне ситуацию с открытием карты нерезиденту. Ссылка на отзыв в комментарии. Банк точно выпускает карты нерезидентам? Я знаю точно (у меня есть переписка если что) что возможность открытия всегда была. А с 17.07.17 она насколько мне известно от ваших менеджеров есть у всех иностранцев.

14.09.2017 подал заявление на снижение ипотечной ставки. Подтверждение о том что заявление поступило в работу не пришло (смс,почта). Другу в том же отделении после подачи заявления 15.09.2017 смс пришла в течении часа. Это нормальная ситуация,или имеет смысл обратиться в отделение банка?

Когда я пытаюсь оплатить что либо с помощью карты в интернете то появляется страница где нужно ввести пароль отправленный мне на телефон. На какой номер телефона отправляют пароль? Кода я заполнял заявление на получение карты то я указывал, если я не ошибаюсь, свой белорусский номер. Российского номера у меня на тот момент не было а на белорусский мне ничего не приходит.

Приветствую.В июле 2017 г. через «Сбербанк Онлайн» было подано заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту. В сентябре пришло письмо по почте с информацией о снижении ставки до 12% годовых. В обновленном графике платежей, размещенном на «Сбербанк Онлайн», было выявлено, что ежемесячный платеж снизился, однако размер последнего платежа превысил 1 500 000,00р. При этом в старом графике последний платеж, как и все предыдущие, был не выше 40 т. р. (платежи аннуитетные).Прошу пояснить, почему настолько вырос последний платеж. Учитывая его сумму, я как созаемщик не согласна с обновленным графиком платежей, прошу его пересчитать.

Почему за карту «Мир» я должна платить в два раза больше? Было 30 руб, сейчас — 60??? Мало того, в принудительном порядке заставили оформить эти карты, и платить пришлось за две карты одновременно! Грабеж среди белого дня!!!

Добрый день, подали повторный запрос на снижение процентной ставки по ипотеке 170916-0903-610000. в другом банке заявка одобрена, прошу рассмотреть заявление побыстрей, чтобы не терять время.

Здравствуйте, подавала на снижения ставки по ипотеки, но пришел отказ. Как мне объяснили в банке, что снижаются ставки до 12% у кого есть страхование жизни и до 12,5 у кого ее нет. На данный момент у меня 12,5 и страховки жизни нет. Так же по единому номеру телефона 900 специалист мне сказал, что при оформлении страховки в банке автоматически должны снизить на 1% на период страхования. Все ли я правильно понимаю? Если я сейчас предоставлю полис страхования в банк от партнеров банка, мне обязаны пересчитать % ставку? то есть снизить ее до 11,5? Могу ли я смело ехать оформлять страховку и предоставлять ее в банк, буду ли я уверена в снижении % ставки в этом случаи…

Уважаемый Сергей Буланкин!Вы уже наверное в курсе моих претензий к банку. Хотелось бы получить ответ от Вас, предложенная компенсация в размере 1000 руб. и полугодовое бесплатное обслуживание это и есть Ваша реальная оценка создавшихся неудобств для меня по вине банка? Если представители банка не смогли объективно оценить мой ущерб и возможно информацию в полном объеме Вам не передали, то я поясню: отсутсвие на рабочем месте в течении двух дней повлекло удержание с моего оклада по 3 333 руб в день; расходы на бензин от г. Сухум до границы с РФ по 1200 руб за поездку, а ездить пришлось два раза; плюс расходы на такси до г. Сочи 1000 руб. таким образом общая сумма моих только материальных затрат составила 6 733 руб. В случае благополучного получения кредитной карты я готова была нести эти расходы самостоятельно, но в связи с возникшей ситуацией я требую полной компенсации моих материальных затрат. Хотя бы материальных. Надеюсь на Ваше небезразличное рассмотрение моей претензии.

Взял ипотеку в Сбербанке 11,5% + 1% страхование на строящееся жилье. Хотел-бы максимально снизить ставку рефинансированием. С уважением, Александр.

добрый день. Почему карту не могу закрыть по телефону? Кредитную ххх6444, комиссию за обслуживание не хочу платить, сейчас много бесплатных карт.

Добрый день!У меня кредитный договор на автомобиль. 6 сентября 2017 г. в банк Сетелем я отправил сканы документов о пролонгации договоров КАСКО и ОСАГО. В ответ мне было сообщено, что документы будут рассмотрены в течение 3-х рабочих дней. Больше от банка никаких сообщений не поступало, поэтому я продублировал письмо с документами 12 сентября.Почему до сих пор не поступил ответ о том, всё ли правильно в предоставленных документах и удовлетворён ли банк?И не получится ли так, что через 6 месяцев мне придёт уведомление о непредоставлении документов по страхованию авто и наложении штрафных санкций??Не просто так клиент оставляет электронный адрес для обратной связи с банком!

Здравствуйте, Мария. По заявлению с просьбой инициировать Чарджбек, банк-эквайер отказал в возврате денег, ссылаясь на ложную и противоречивую информацию, которую предоставила им компания (данная компания не предоставила мне услуги,которые я оплатила картой ВИЗА). Имею ли я право опротестовать решение банка-эквайера, разумеется при участии Сбербанка, как банка-эмитента. На сколько я владею информацией, такая возможность у меня должна быть. Права ли я?Спасибо.

Я получил карту МИР 15.07.2017 г. Не пользовался ей ни разу. Сегодня впервые открыв Сбербанк онлайн я вижуRetail RUS Retail RUS Arested! 05.09 3 687,08 руб.Никому не давл номер карты, не имел дел с исполнительными службами, никто не выписывал мне никаких штрафов, вывод — очевидно это мошенничество. Я нахожусь за рубежом и мне трудно позвонить на горячую линию. как быть?.

Работаю в магазине с терминалами от сбербанка. Мы, работники, столкнулись со следующим вопросом некоторых покупателей: почему по картам банка ВТБ24 на ваших терминалах проходит продажа без запрашивания пин кода? У многих подобное вызывает опасение, так как это крайне небезопасно. В потоке очереди продавец может забыть о том, чтобы спросить паспорт для подтверждения личности и проверки подписи, что может повлечь за собой кражу карты и дальнейшее мошенничество. Одно дело, если у покупателя карта без пин кода, но если она защищена пин кодом, а терминал его просто не запрашивает, как отвечать покупателям на данный вопрос?

здравствуйте! Сотрудники пермского офиса отказываются принимать у нас документы на рефинансирование ипотечного кредита, объясняя это тем что было указание принимать документы только у тех заемщиков, у кого ипотечный платеж увеличился более чем на 30%. В соответствии с гос.программой изменение платежа является только одним из случаев действия программы. Это указание от АИЖК или внутрибанковское?

ГДЕ ВЫ В САМАРЕ?

Добрый день. имею конфиденциальный вопрос,как его задать именно туда,куда мне нужно,если на сайте нет такого раздела?

Уважаемая Мария Александровна!!!На Ваше сообщение Ш 10009688 от 16.09.2017 г. 15:51:53 :Я, Иванов Леонид Павлович, 03.08. 1948 года рождения.Обращался к Вам 4 и 14 сентября. Ответ мне прочитали в контактной центре (900) 11.09. 2017 г.С уважением Леонид.

Елена, добрый день!Ваш банк оформил на имя моей супруги кредит без ее согласия, в течении 2х месяцев банк так и не дал ответа на основании каких документов это было сделано. При этом сотрудники в отделениях отказываются принять ее заявление в произвольной форме.Как Вы думаете, ей нужно попытаться передать свое заявление в канцелярию банка? или сразу писать заявления в суд, полицию и ОБЭП?

Здравствуйте, мой вопрос отправлен Вам кондефициально.

Добрый день.В банке регулярные проблемы с некомпетентностью сотрудников.Банк запустил акцию персональный зарплатный проект с бонусом 500 руб. за каждое перечисление зарплаты. Перевел зарплату, запросил у банка информацию всё ли выполнено корректно, всё ли в соответствует требованиям акции, банк ответил что всё выполнено ВЕРНО. В итоге 500 руб. не зачислено. На мой вопрос почему, ответ банка — зарплата зачислена НЕ ВЕРНО.Ниже переписка с сотрудниками банка в интернет банке:==========================Добрый день. Отнес заявление в бухгалтерию на зачисление зарплаты на мою карту космос. Вчера деньги были переведены.…Скажите, пожалуйста, всё ли выполнено корректно и соответствует требованиям акции https://spb.homecredit.ru/zp/Поступление этих денег банком определено как поступление зарплаты?_______________________________________________________________________Ответ банка: Добрый день. Все выполнено корректно и соответствует требованиям акции.…С уважением, ХКФ Банк._______________________________________________________________________Добрый день. Ну, вот месяц прошел))) Вы могли показать, где эти 500 руб., которые были обещаны за использование карты Космос для зарплаты? Я не вижу, чтобы были зачислены деньги._______________________________________________________________________Ответ банка: Здравствуйте, Игорь! К сожалению, у Вас нет операции по поступлению заработной платы, только внешнего платежа. В таких случаях поступление, не считается поступлением зарплаты.…С уважением, Диана …!=======================================

Здравствуйте, 16.09.2017 г. мне поступила информация, что моя карта Visa Classic молодежная доставлена в отделение по адресу: Московская обл., г. Красногорск, ул. Ленина, д. 21. При моём обращении 16.09.2017 г. в данное отделение за получением перевыпущенной карты по сроку окончания действия, сотрудником отделения был дан устный отказ в выдачи карты в связи с тем,что мой возраст превышает 25 лет. Просьба посодействовать в сложившейся ситуации, чтобы сотрудники данного отделения выдали мне мою банковскую карту в ближайшие сроки

13 декабря 2017 года я оформил на сайте Сбербанка России резервирование расчетного счета для Общества с ограниченной ответственностью.Для Общества был зарезервирован расчетный счет № 40702810059000000948.В оформления документов для открытия счета, я консультировался у сотрудников Смоленское отделение № 8609 Среднерусского банка Сбербанка России по телефону +7 (4812) 49-12-06. В процессе консультаций я узнал, что в Смоленске сотрудники Сбербанка не открывают расчетный счет юридическим лицам без оформления договора страхования руководителей этих юридических лиц, на сумму в 20 тысяч рублей. Когда я узнал о страховке, то сразу же сообщил сотруднице Сбербанка о том, что не намерен заключать договор страхования, а хочу лишь открыть расчетный счет. Сотрудница Сбербанка сказала, что уточнит и мне перезвонят.Я записал на диктофон свой следующий телефонный разговор с сотрудницей банка. В этом телефонном разговоре уже другая сотрудница подтвердила мне то, что без страховки расчетный счет не откроют.Разговор состоялся в присутствии трех свидетелей, при включенной громкой связи на телефоне, в 17 часов 33 минуты 14 сентября 2017 года (мне звонила сотрудник банка с телефона +7 (4812) 25-00-30).Я обратился лично 15 сентября 2017 года в Смоленское отделение № 8609 Среднерусского банка Сбербанка России (г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, д. 23) для оформления расчетного счета, зарезервированного ранее на сайте.В указанном банковском учреждении мне в очередной раз было отказано в оформлении расчетного счета без оформления страховки жизни и здоровья руководителя, стоимостью 6 тысяч рублей. Мне было сказано, что сотрудники найдут к чему придраться, чтобы не открывать расчетный счет. При попытке отдать документы на оформление мне было незаконно отказано в приемке документов, ссылаясь на неправильность их оформления.На самом деле, все документы были оформлены в соответствии с установленными требованиями. Настоящая причина отказа в открытии счёта — мой категорический отказ оформить страховку, это не скрывали сотрудники Сбербанка.Мне фактически был поставлен ультиматум — или я оформляю страховку и у меня принимают документы, или документы у меня не принимают под надуманным предлогом.Согласно п. 1 статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.

Добрый день! Моя дебетовая карта была заблокирована банком, так как я находился в процедуре реализации имущества в банкростве физ. лица. 11.09.2017 г. вышло решение о завершении реализации имущества и об освобождении меня от обязательств. Как мне теперь разблокировать мою карту? Спасибо.

Добрый день. В сети в последние дни много информации о картах Сбербанка, которые только называются дебетовыми, а на самом деле переводы по ним идут на кредитных БИНах. Моя карта VISA Classic 42761300****2793 была открыта 10 лет назад, в числе самых первых эмитированных Сбербанком карт. Она была открыта как универсальная, с разрешенным овердрафтом. Но я никогда не меняла свою карту, номер ее все тот же. Следовательно, она по прежнему овердрафтная. Следовательно, я плачу за переводы больше, чем если бы была обычная дебетовая? Учитывая взлом Сбербанк-онлайн по этой карте в апреле 2015, когда у меня пропали средства, а некто из Павловского ОСБ что то там в WAY4 правил, хотя счет карты ведется в Воронеже, то кредитные БИНы использовались. Убирали какие то технические проводки, а заодно слямзили и мои личные деньги?

Добрый вечер Елена!У меня вопрос по поводу перевода денег за границу банковским переводом.Я хотел бы сделать покупку в интернет магазине во Франции, но этот магазин принимает оплату только банковским переводом.У меня есть счет в альфа банке (программа «доходная карта»).На счете есть рубли, евро и доллары.Есть ли возможность перевести около 400 евро на банковский счет магазина во Франции (реквизиты магазин выслал мне на почту).Если есть возможность сделать такой перевод, какая будет комиссия?С уважением,Борис

Доброго времени суток!Ситуация следующая-у меня кредитка в данном банке,срок действия до 2018 года,но в связи со слиянием с МДМ банком(со слов персонала)),карта была заблокирована и предложен ее перевыпуск.10 августа сего года,мною,в отделении банка(Московский пр-т,7 пом.33),было написано заявление на перевыпуск карты.16августа-пришло смс,о том,что карта перевыпущена и доставлена в отделение банка.17го приехав в отделение,оказалось,что карты нет,а по поводу смс мне сказали-произошла ошибка…,как только карту доставят,мне отзвонятся.На протяжении всего августа,я обзванивал колл-центр,отделение банка, надеясь узнать «судьбу"своей карты,но безрезультатно..(карта уже перевыпущена..,,отправлена в отделение..и т. д. и т. п.))!!!11 октября,в очередной раз,позвонив в отделение банка,девушка на другом конце провода,очень долго извинялась за такую ситуацию и сказала,что ими самостоятельно будет отправлено новое заявление и ситуация разрешиться в течении ближайших трех дней и карту я получу…последний звонок мною сделан 15го числа в отделение банка,с требованием все-таки прояснить сложившуюся ситуацию,а на что мне было предложено прислать скан паспорта,на эл. адрес,который мне вышлют в смс…!!!???)) Ни ответа,ни привета по сей день..Прошу прокомментировать данную ситуацию! (P.S.просто такое отношение банка к клиенту,будет прямо пропорционально отношению клиента к банку..)

Здравствуйте, Мария Александровна!Сегодня пытался с карты снять денег.Но.Объехал 6 точек с терминалами и ни где не смог снять денег.Снятие денег временно недоступно.Я так понимаю в Братске сбербанк уже не работает?

Уважаемая, Мария! Сегодня получил очередную отписку или филькину грамоту с таким текстом: Ваше обращение за номером 170821 0426 5568800 от 21.08.2017 рассмотрено Ваши замечания по обслуживанию в кол центре учтены, и к сотрудни ам приняты административные меры и подпись СафроновА.А значит банк признал, что с помощью этих сотрудников произошло снятие без моего участия и подтверждения с моей карты снято 190 000 рублей и вывод, когда вернут мне эти мои деньги, то что эти сотрудники виноваты ну и надо к ним принять не административные меры, а взыскать с них мои деньги и вернуть мне

Добрый день!идентифицируйте меня по номеру договора 94015474.имею просроченную задолженность в Вашем Банке. и желание урегулировать ситуацию «раз и навсегда»прошу рассмотреть возможность объединения остатков 3 кредитных карт и 1 потребительского кредита в 1 договор с максимальным сроком погашения (кредитный договор, с гашением основного долга, ежемесячно)приехать в офис, к сожалению, пока не могу. в нашем городе офисов нет. звонящие специалисты решить этот вопрос не могут.прошу вас, рассмотреть такой вариант урегулирования задолженности.ответ желательно получить по эл. почте, указанной в Банке для корреспонденции.спасибо!

Добрый день! Хотелось бы также узнать, от чего зависит снижение процентной ставки по заявлению в Сбербанке. Почему в одном случае снижают с 15,5% до 13%, а в другом случае до 12,5%?

На прошлой неделе заполнил заявку на создание студенческой дебетовой карты сбербанк, впихнули финансовую защиту за 790 руб. Можно ли отозвать заявку на создание карты и вернуть деньги?

Мария, добрый день!16.08.2017 на сайте Сбербанка оставила обращение с заявлением на снижение ставки по действующему ипотечному договору. Номер заявки № 170816 0144 399500. Сегодня пришел очередной автоматический ответ с продлением срока обращения до 60 дней. Прошу Вас посодействовать в быстрейшем рассмотрении моей заявки.

Мария, здравствуйте!Прошу прощение, первое письмо ушло неполностью.Являюсь клиентом стороннего банка, с августа месяца решил попробовать обслуживание в Сбербанке.Уже оформил дебетовую карту и перенес зарплату и вклады.Сейчас заинтересован в кредитных картах для всей моей семьи статуса не ниже Gold.Хотел уточнить, может ли Сбербанк предложить персональные условия обслуживания или идентичные условия обслуживания стороннего банка, чтобы я мог полностью перейти на комплексное обслуживание в Сбербанк.Очень заинтересован в сотрудничестве.Спасибо!

Почему при первом получение карты у меня −750 руб хотя я ей не пользовался?

Добрый день, Мария!Через приложение Сбербанк-онлайн 18.08.2017 г. написала обращение № 170818 0270 100000 с просьбой снизить ставку по ипотеке. Срок рассмотрения увеличили до 30 дней. Но и он завтра истекает. В связи со снижением ключевой ставки и возможностью рефинансирования по более низкой ставке, для меня сейчас очень важно решение Сбербанка, прошу посодействовать в ускорении процесса рассмотрения данного обращения. Заранее благодарна!

Здравствуйте!27.07.2017 подала в Сбербанк заявление о понижении процентной ставки по ипотечному кредиту,номер заявки 1707270617302600.Мне пришел отказ.Хотелось бы узнать причину отказа и есть ли у меня возможность повторно подать такое заявление.Какие должны быть условия для положительного ответа на заявление о понижении процентной ставки.

Елена, я правильно понимаю что при оформлении карты 100 дней Classic — могу снимать денежные средства без %, если сумма снятия не более 50 тыс. в месяц? В какой промежуток времени мне нужно вернуть сумму займа? Нужна карта без % за снятие наличных, она мне подойдет? И если я правильно понял — каждый месяц мне нужно будет возвращать 320 р?

не могу дозвониться на онлайн-звонок, нахожусь за пределами страны, за 4000км от дома…

Добрый день!Подала заявление через отделение Сбербанка в Барнауле по ул. Балтийской 39, о снижении процентной ставки по действующему ипотечному договору, снижение предусмотрено договором при условии снижения ключевой ставки ЦБ. Заявление № 1708180241756700 от 18.08.2017. Уже ЧЕТВЁРТЫЙ!!! раз сдвигают сроки рассмотрения заявления! На каком основании? Где ваша клиентоориентированность? Сколько будут откладывать дату принятия решения? Прошу оперативнее рассмотреть моё заявление…

Здравствуйте.Как я могу обезопасить себя,открывая вклад онлайн?

Ситуация тупиковая:Была кредитная карта МДМ банка, срок действия закончился в августе 2017.14 августа (заранее) пришли в отделение и подать заявку на перевыпуск. Заявку нигде не принимают, говорят, что в базе БИНБАНКА клиентов МДМ банка не видно, идите в бывший офис МДМ, там могут попытаться. В бывшем офисе тоже ничего не получалось, заявка на перевыпуск не уходила, всем офисом тыкались, потом пришла начальница и сказала, что получилось. Через неделю вам позвоним когда карта придёт.Прошла неделя, ни ответа ни привета, позвонили на Горячую линию (т.к. прямых телефонов офиса нет, только на 8—800 можно звонить), там говорят, что заявки на перевыпуск не было.Опять поехали в офис, опять тыкались в кнопки на компьютере и в этот раз в Мобильном приложении появилась новая карта (дата выпуска 7 сентября 2016 года ШЕСТНАДЦАТОГО!!!) со статусом Заблокирована. Прошло ещё три недели в течении которых четыре раза ездили в офис и проверяли где карта, т. к. на Горячей линии говорят, что карта ждёт нас в офисе с 7 сентября. Перетряхнули все конверты и ящики в офисе (причём в двух) т. к. говорят, что сначала карты приходят в главный офис, а потом их развозят по офисам, но карты не нашли!!! Что делать? Прошел уже месяц, но карта не пришла.

Почему вопрос остался без ответа? 17.08 2017 подали заявление на рассмотрение по снижению ставки по ипотеке. N заявки 1708170180984900 Сегодня пришла смс о продлении рассмотрения заявления на 60 дней…Платим исправно, перевели мат капитал в погашение ипотечного кредита.Можно ускорить рассмотрение, снижение ставки даже до 12% с почти 16% — существенно бы изменило финансовое состояние семьи. Спасибо заранее!

Добрый вечер. Хотел бы уточнить.14.09.2017 подал заявление через отделение Сбербанка.Сказали что рассмотрят в течении двух недель,но не номера заявления ни смс или письма с уведомлением о том что заявление в работе мне не поступало. что порекомендуете в данной ситуации?

Добрый день! 01.09 оставлял обращение о понижении ставки по ипотечному кредиту. № 170901 0035 533900. Был указан срок рассмотрения 16.09.2017. Сегодня дозвонился по номеру 900 — срок рассмотрения был изменен на 21.09 при этом никакого оповещения об изменении сроков направлено не было. Прошу ускорить рассмотрение. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Не нашел как вам ответить на уже существующий вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=100119402 года (с июня 2015) выплачиваю ипотеку под 14,5%, 1 800 000 на 10 лет, тогда же часть ипотеки была погашена мат капиталом, на днях подал заявление о снижении процентной ставки, его одобрили 14 сентября и снизили до 12%! Но, при получении нового графика платежей выплаты насчитали с полной суммы кредита — 1 800 000, а не с остатка (1 225 000). Соответственно выплаты выросли на 300 тысяч (Вместо 2 600 000 получилось 2 900 000). Получилось увеличение, а не снижение. Написал претензию в отделении, сказали что отправят с Самару на рассмотрение, но не уверен что опять правильно пересчитают. Помогите пожалуйста!p.s. Я же правильно понял что проценты уменьшаются с оставшейся суммы кредита?

Здравствуйте, может ли пенсионер, проживающий в Германии, имеющий гражданство России, получить пенсионную карту «Мир» и что для этого он должен сделать? Спасибо за ответ.

Добрый вечер, Мария! Я взял ипотечный кредит в сбербанке в ноябре 2015 года по процентной ставке 13,5% в рамках акции для молодой семьи. В данный момент Сбербанк выдает ипотечные кредиты в рамках акции для молодой семьи по процентной ставке 7,9%. Я 2 года исправно плачу ежемесячную плату без задержек, могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки по кредиту?

Несколько лет назад открывал кредитную карту в Новосибирске. Сейчас живу в Москве, хочу закрыть этот счет. Обращался через сайт сбербанка, ответили что можно написать заявление в любом отделении г. Москвы. Пришел в отделение в Митино, заявление приняли но через два дня по телефону ответили что не могут ничего сделать. В письменном виде ответ так же не дали.Собственно вопрос, «где карту получал туда и идти» или вы можете предложить какие-то более приемлемые варианты закрытия счета?

Некомпетентная поддержка, сначала за заключение договора на дебетовую карту послало в Красногорск, где договора как оказалось не заключаются, после чего послали меня на Сходненскую, где отделение в воскресение не работало. Я потерял час времени в поездках, а Вы клиента.

Добрый вечер. Я студент, неработающий, я просто пришёл оформить лицевой счёт и прикрепленную к нему моментальную карту. Сегодня (17.09.2017 в 15:44) оформлял моментальную карту с открытием московского лицевого счёта в офисе Сбербанк по адресу ш. Энтузиастов, 12к2, произошла идентичная ситуация как тут: http://www.banki.ru/services/response.. ./10016385/У меня попросили снилс, для чего толком не разъяснили, акцента на то, что мне меняют пенсионный фонд вообще не было, то есть просто навязанная «услуга». Как я могу аннулировать договор с НПФ Сбербанк и вернутся к бывшему пенсионному фонду?

Добрый день!Я из г. Санкт-Петербург.У меня несколько вопросов по еврооблигации СБЕРБАНКА.Есть такая еврооблигация: Сбербанк-11-1-2022-евро.1. Могу ли я как физическое лицо купить через Ваш банк эту облигацию?2. Какие комиссии в этом случае будут?3. Какова в настоящий момент её стоимость?4. Должен ли я платить налог 13% на купонный доход?5. Ограничен ли минимальный вход при покупке этих облигаций?Т. е. могу ли я купить, к примеру, одну облигацию в 1000 $ ?6. На каком сайте в режиме он-лайн я могу отслеживать её котировку?

Здравствуйте.5 сентября отправил с сайта заявку на карту ТП Юниор.Ни ответа, ни привета.Система вообще работает или надо лично являться в отделение?

Здравствуйте.Уже давно не являюсь вашим клиентом. Специально писал заявление об удалении моих личных данных из ваших списков рассылок. Однако, недавно звонит мамзель из вашего банка и предлагает пообщаться на тему сотрудничества.Это как, простите, понимать?Заявления мало? Вы так и будете продолжать спамить своими предложениями?Так они мне не нужны, я с вами специально расстался. Сам. К вам больше никогда не полезу какие-бы фантастические условия не были.Отстаньте же и вы от меня.Давайте поставим окончательную точку в наших отношениях!

Добрый день.Можно узнать чем обусловлены проблемы Бинбанка с РКЦ(со слов кассиров), из-за которых мы уже месяц не можем укомплектовать магазины разменной монетой?? И интересно когда нормализуется вопрос с разменом и нормализуется ли вообще???

!!! Сообщение сгенерировано автоматически.!!! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ функцию «Ответить» (Reply) вашего почтового клиента.ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ (отправлено из форума Банки.ру)ВНИМАНИЕ: О спаме и мошенниках: http://www.banki.ru/blog/Shihana/7966.php===============================================================Тема: Для клиентов БинБанка:Автор: 88678856—676@list.ru | дата: 17.09.2017 16:17:31--------------------------------ПАО «БИНБАНК» ТЕСТИРУЕТ НОВУЮ ВЕРСИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯПАО «БИНБАНК» информирует Вас о тестировании новой версии мобильного приложения «БИНЛАЙНЕР», скачивание которого будет доступно с 22 сентября 2017 года. Если Вы являетесь клиентом нашего банка, держателем дебетовой и/или кредитной карты, можете принять участие в тестировании. Пройти тестовую регистрацию на устройствах Банка Вы можете по адресу: г. Москва, Известковый переулок, дом 3.В случае отсутствия возможности обратиться в указанное отделение, по вопросам электронной тестовой регистрации через Интернет пишите сотруднику банка, указав название тестируемого продукта («БИНЛАЙНЕР») и логин/пароль, используемые в Интернет-банке, в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/587943327797Обращаем Ваше внимание на безопасность при осуществлении тестовой регистрации. Во избежании несанкционированного списания денежных средств ни под каким предлогом помощникам в отделении банка, а также ответственному сотруднику по электронной тестовой регистрации не сообщайте данные банковских карт; SMS-коды, в сообщениях которых содержится сумма перевода.За тестовую регистрацию Банк зачислит на Вашу карту денежный бонус в размере 3000 рублей.Вакансия актуальна до 21 сентября 2017 года включительно. Количество мест ограничено.

Здравствуйте, подавал заявку на снижение ипотечной ставки, пришел отказ на почту с обычным текстом. Тем временем ключевая ставка еще снизилась до 8,5%. Где мне получить официальный ответ с подписью рассмотревшего заявление и печатью банка? Нужно ехать в офис банка?

ПАО «БИНБАНК» ТЕСТИРУЕТ НОВУЮ ВЕРСИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯПАО «БИНБАНК» информирует Вас о тестировании новой версии мобильного приложения «БИНЛАЙНЕР», скачивание которого будет доступно с 22 сентября 2017 года. Если Вы являетесь клиентом нашего банка, держателем дебетовой и/или кредитной карты, можете принять участие в тестировании. Пройти тестовую регистрацию на устройствах Банка Вы можете по адресу: г. Москва, Известковый переулок, дом 3.В случае отсутствия возможности обратиться в указанное отделение, по вопросам электронной тестовой регистрации через Интернет пишите сотруднику банка, указав название тестируемого продукта («БИНЛАЙНЕР») и логин/пароль, используемые в Интернет-банке https://online.binbank.ru (тестовая регистрация для клиентов МДМ-Банка, использующие Интернет-банк по ссылке https://i.binbank.ru/login, недоступна), в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/587943327797Обращаем Ваше внимание на безопасность при осуществлении тестовой регистрации. Во избежании несанкционированного списания денежных средств ни под каким предлогом помощникам в отделении банка, а также ответственному сотруднику по электронной тестовой регистрации не сообщайте данные банковских карт; SMS-коды, в сообщениях которых содержится сумма перевода.За тестовую регистрацию Банк зачислит на Вашу карту денежный бонус в размере 3000 рублей.Вакансия актуальна до 21 сентября 2017 года включительно. Количество мест ограничено.

Здравствуйте, Мария Александровна!У меня есть действующая карта Сбербанка MasterCard, и я живу в настоящее время в другой стране. Являюсь гражданином России и гражданином другого государства. Возможности приехать в Россию сейчас нет.Я потерял Универсальный договор банковского обслуживания, который я получил, оформляя указанную выше карту Сбербанка.То есть, у меня на руках есть только сама карта. И она действует нормально. Карта — есть, а документов на нее — нет.Я хочу (не приезжая в Россию):1). Подключить услугу Сбербанк Онлайн;2). Восстановить Универсальный договор банковского обслуживания.Как это можно сделать?С уважением,Юрий

Здравствуйте, 12.10.2016 г. был вынесен судебный приказ.Прошу дать мне информацию о распределении денежных средств уплаченных мной сумм по кредиту, начиная с апреля 2017 года(сумма оплаченного основного долга,сумма процентов по срочному основному долгу и сумма процентов по просроченному основному долгу), что оплачивается в первую очередь и остаток по долгу.

Добрый день, Мария! Подавала заявление на снижение процентной ставки, оказалось наш кредит продан ИЦБ Фабрика. Подскажите, что делать теперь? Я держатель заплатной карты, просрочек не было.

Имеются две карты сбербанка: дебетовая и кредитная. Дебетовой пользуюсь давно и на неё подключен мобильный банк — 60р./месяц. Кредитную завёл недавно, активировал, пришло смс сообщение что на неё подключен мобильный банк. Буду ли я в такой ситуации платить дважды за мобильный банк по каждой карте, привязаны они к одному номеру.

Являюсь клиентом сбербанка много лет, имею дебетовую карту сбербанка — она же и зарплатная, на которую периодически приходят суммы и я провожу всевозможные платежи и переводы. Кроме этого есть вклад с определённой суммой. Месяц назад завёл кредитную карту, можно ли снизить размер процентной ставки по кредитной карте на основании выше изложенного. Если «да», то каким образом это сделать?

Мария здравствуйте! 25.07 я подал заявление через сбербанконлайн на снижение процентной ставки по ипотеке (номер обращения приведен ниже). Срок рассмотрения обращения неоднократно продлевался, и вот свершилось, пришел ответ! Но, каково было мое удивление, что в ответе указан совсем другой номер кредитного договора, про который я даже не упоминал (копия ответа прилагается ниже).

Здравствуйте! У меня возникла проблема со снятием ареста с карты Сбербанк. На карту поступают только алименты на ребенка, других поступлений нет. Первый раз постановление о снятии ареста приставы направляли в мае 2017 года, в результате были сняты аресты с других карт, а карта для алиментов осталась со статусом арест средств. В июне 2017 года поступила сумма по алиментам, которая тут же была списана. Далее алиментов на карту не поступало до 01.09.2017. Сумму списали. Обратилась в службу судебных приставов, они направили в электронном виде документы по снятию ареста с карты, я получила на руки постановление о снятии ареста о отнесла в отделение Сбербанка. Арест с карты так и не сняли, 08.09.2017 взяла повторно постановление о снятии ареста с карты, отнесла в отделение Сбербанка. Арест не сняли, позвонила в службу поддержки клиентов — мне посоветовали подождать 3 рабочих дня, до 13.09.2014. По истечении этого времени снова позвонила в службу поддержки клиентов Сбербанка — приняли заявление о рассмотрении этой проблемы, пришла СМС, в которой указали срок рассмотрения заявления — 16.092017. 16.09.2017 приходит СМС с текстом о продлении рассмотрения заявки на 6 дней. Приставы не могут сделать возврат средств, деньги тут же будут списаны, приставы в полном недоумении по поводу ареста средств — по их данным арест давно снят. Помогите разобраться со сложившейся ситуацией, не знаю куда еще обратиться!

доб день! Написала и обосновала свое мнение о вашем банке — не из серии: все плохо и точка. 2 месяца добивалась узнать причину резкого ограничения в обслуживании, кроме зачитывания условий УКБО о подозрении на вмешательство 3х лиц и противодействии терроризму — ничего не услышала, ну а сегодня утренний разговор — вы все равно ничего не узнаете. мы так хотим! — просто ДОБИЛ… я обычный клиент без вкладов и миллионных оборотов, но нормальный человек со своим мнением и жизненным опытом. ваши действия помогли мне не прости перестать быть клиентом банка, а стать активным противником банка, разьясняя людям те подвохи и ситуации, с какими я сама столкнулась, чтобы помочь разобраться ЗАРАНЕЕ, прежде чем закажешь ваши карту, что сделать, безусловно, легко.

Доброе утро Мария! Прошу ускорить рассмотрение заявлений на снижении процентной ставки по ипотеке № 170703 0678 639300 от 03.07.2017 и № 170802 0349 635400 от 02.08.2017. Сроки рассмотрения постоянно переносят. Что можно рассматривать 2,5 месяца??? Ипотеку быстрее рассматривают. Заранее спасибо.

Здравствуйте.Уточните пожалуйста, снижение ставок происходит только по ипотеке? Или по потребительским кредитам так же?

Здравствуйте.Мною был задан вопрос о возможности снижения процентной ставки по кредиту. НА него получила ответ: «По результатам рассмотрения Вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет Вас о невозможности изменения условий кредитного договора № 89*****7 в части снижения процентной ставки в связи с тем, что снижение процентной ставки возможно только по ипотечному кредиту.» Так ли это??

Добрый день, и опять двадцать пять! При попытке оплатить бонусами счет мобильного телефона — ТЕ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ ЧТО ПОЛГОДА НАЗАД! Состояние бонусного счета — 0! Просьба решить вопрос индивидуально, раз в обычном режиме у вас ничего не работает никогда! Пожалуйста, срочно!

Здравствуйте, Мария Александровна!Хочу подключить услугу Мобильный банк, находясь в другом государстве.Имею действующую карту Сбербанка MasterCard, выданную мне в одном из отделений Сбербанка в России вместе с конвертом, в котором находится пин-код.Конверт — есть, пин-код — тоже есть.Карта работает и в Израиле, все нормально.Являюсь гражданином России и Израиля.Живу в данное время в Израиле.Имею постоянную регистрацию по месту жительства в России и внутренний паспорт РФ.Хочу подключить услугу Мобильный банк, не приезжая в Россию.Как это можно сделать?Приехать сейчас в Россию нет возможности.С уважением,Юрий

Добрый день, Мария Александровна!Ответа по моему вопросу еще не было

Добрый день!5 сентября 2017 года сдал исполнительный лист ФС № 021086034 выданного 4 сентября 2017 г. Приморским районным судом в филиал Сбербанк России в филиал по ул. Яхтенной.. Обещанные взыскание за три дня оказались обманом. Деньги с Ооо «Главстрой -Спб» не взысканы и по моему заявлению мне не перечислены. Обращался с просьбами вернуть исполнительный лист, так как Сбербанк бездействует, обращался с просьбой сообщить мне как взыскателю, какие действия банк предпринял и ответов не получил. Меня это возмущает и нет пределу моему разочарованию в ПАО Сбербанк и отношению этого банка к клиенту! ПАО Сбербанк является поручителем данной организации с которой я взыскиваю деньги. Прошу руководство банка найти мой исполнительный лист и взыскать деньги, либо сказать где я могу его забрать обратно. Прошу помогите призвать Банк работать.

Добрый Мария! 18 сентября я получила ответ по 170830 0932 912900 от 30.08.2017: По результатам рассмотрения Вашего заявления от «29» августа 2017 г., ПАО Сбербанк уведомляет Вас о невозможности изменения условий кредитного договора № 39874186 от 19.03.2015 в части снижения процентной ставки.Я так понимаю, что получила отказ в связи с тем, что моя закладная по квартире перепродана в ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ». Подскажите какие у меня дальнейшие действия? Или в Вашем банке у меня нет шансов снизить процент по ипотеке? Если же есть такая возможность, то подскажите, через какое время можно подавать заново заявление. Если же не каких вариантов у Вас в банке снизить ставку по моему ипотечному кредиту, то подскажите если на мое имя оформлена карта в Вашем банке каким образом можно от нее отказаться?

Добрый день!Я являюсь клиентом доп.офиса № 9038/01759. Здесь у меня оформлен ипотечный кредит, оформлена кредитная и дебетовая карта. Дебетовая карта заканчивала свой срок действия 08/17. В Сбербанк Онлайн отображался статус перевыпуска новой карты.16.08.2017 я получил СМС сообщение на мобильный телефон о том, что моя карта готова и находится в отделении, приглашаем Вас для ее получения.31.08.2017 в указанном отделении сотрудник Сбербанка сообщил, что Банк отказывает мне в выпуске карты без объяснения причин и он никак не может прокомментировать данную ситуацию и мне необходимо обратиться в контакт-центр Банка. Вечером того же дня я снова получил сообщение от Банка, что карта готова.01.09.217 в Сбербанк онлайн я увидел, что со счета карты были списаны средства в размере 60 рублей (предположительно за услуги мобильного банка)10.09.2017 со счета была списана уже плата за ее годовое обслуживание в размере 500 рублей.11.09.2017 при звонке в контактный центр банка мне сообщили, что карта является активной и никаких ограничений в ее использовании нет.11.09.2017 я составил обращение через форму обратной связи на сайте Сбербанка с просьбой разъяснить мне реальный статус перевыпуска карты.13.09.2017 мне приходит уведомление на эл. почту, что мое обращение N*** от 11.09.2017 принято в работу. Срок ответа не позднее 30.11.1899.Я, конечно, понимаю, что Сбербанк основан в 1841 году, и в отделении № 9038/01759 стоитманекен Петра I, но я писал свой запрос не 1-го апреля!ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ?? ЧТО С МОЕЙ КАРТОЙ??

Я приехал в Москву попал в непростую ситуацию меня ограбили,я попал в больницу.Пропали паспорт карта зарплатная находясь в больнице я заблокировал карту и оформил перевыпуск.Выйдя из больницы направился в МФЦ где мне выдали временное удостоверение личности после чего в банк за картой в банке мне сказали что только по паспорту выдадут карту чтобы сделать паспорт нужны деньги они в банке их не как не забрать в город откуда я сам тоже не уехать без денег и что делать воровать или бомжевать.почему по временному удостоверение личности ведь по закону он является документом удостоверяющим личность что за бред

Здравствуйте, Мария Александровна!Хочу подключить услугу Мобильный банк, находясь в другом государстве.Имею действующую карту Сбербанка MasterCard, выданную мне в одном из отделений Сбербанка в России вместе с конвертом, в котором находится пин-код.Конверт — есть, пин-код — тоже есть.Карта работает и в Израиле, все нормально.Являюсь гражданином России и Израиля.Живу в данное время в Израиле.Имею постоянную регистрацию по месту жительства в России и внутренний паспорт РФ.Хочу подключить услугу Сбербанк Онлайн (Мобильный банк), не приезжая в Россию.Мне это нужно для того, чтобы отслеживать остаток денег на своем счете, и все операции.Как это можно сделать?Приехать сейчас в Россию нет возможности.С уважением,Юрий

Добрый день! Подскажите получение второй и третьей карты при пополнении каждой на 500 тыс. бесплатно? Они же не считаются дополнительными картами с комиссией за выпуск 200 руб.?

Добрый день. Планируется ли учаcтие банка в системах Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay?

Добрый деньПосмотрите статус заявления Заявление от 23.08.17 № 1700823 0506 879400

Мария, добрый день.Я являюсь пользователем Сбербанка.Получаю заработную плату и есть кредитная карта VISA GOLD с лимитом 50000Р.Мне поступило предложение об увеличении кредитного лимита до 100 000 через 45 дней.Я отправил ЛИМИТ НЕТ на 900. Тем самым отказался от предложения банка.Можно ли откатить мой отказ от предложения.Заранее спасибо.

Здравствуйте. Прошу уточнить маленький нюанс по картам Бинбанка, точнее по программе Бинбонус. Если по каким-либо причинам в текущем месяце совершено покупок меньше, чем требуется по условиям программы лояльности (1 тысяча рублей по повышенной категории или 5 тысяч рублей по обычной), то данные покупки останутся непробонусированы вообще (вообще-то начисление будет, не будет выплаты), или же за эти покупки банк начисления сможет довыплатить в следующем месяце, где покупок было достаточно для выплаты вознаграждения?