Добрый вечер!На мою социальн.пластик.карту переводят детские пособия.Сотрудники собеса сообщили,что деньги переводят 26 числа каждого месяца,сегодня уже 13,а денег на счету нет,они мне сказали обратится в банк.Я позвонила по бесплатному номеру специалист мне ответил,что не может предоставить информацию т. к.я не могу назвать контрольное слово,я его просто не знаю и в договоре его нет.Вопрос-как я могу узнать информацию по моим средствам?

Здравствуйте Юлия!!!Я получил кредит в Альфа-Банке для приобретения бытовой техники.Кредит я выплатил досрочно,о чем свидетельствует SMS на мой телефон.Какая гарантия того,что у меня нет задолженности,скажем 10—20 копеек.Какой документ подтверждающий мое погашение кредита должен быть у меня на руках.Кроме SMS ничего нет.Спасибо за ответ!!!

здравствуйте.хочу приобрести в Новосибирске квартиру,два иждивенца — супруга(декрете) и дочь(4 месяца). Своих денег 15% от стоимости квартиры,стоимость самой квартиры 2000000 руб. официальная зарплата 30000 т. р./месяц.Есть ли какие нибудь варианты для приобетения квартиры.ну очень охота своё жильё!!!!!!!!!!

Dobrii vecher, Mihail!Hotelos bi s Vashei pomoshiju razobratsja v situacii, voznikshei v DO № 5278/022(Gogolevskiy Blv, Moskva). 06.10.2011 v ukazannom otdelenii Sberbanka mnoju bil proizveden perevod denejnih sredstv. Oformlenie kvitacii mne predlojili dopolnitelno oplatit, chto ja i sdelala, tk eto garantiruet tochnost dannih(kak ja predpologala). Finalnii vid «zajavlenija fiz. lica na perevod denejnih sredstv» mne proverit ne predlojili. Predupredili, chto perevod mojet zanjat do 3 rabochih dnei, chto menja ustraivalo. 12.10.11 uznala, chto denejnie sredstva na schet ukazannogo JurLica na postupili. V otdelenii mne skazali- «perevod proshel. jdite». Na moi vopros pro garantirovannie 3 rabochih dnja nevnjatno chto-to obijasnili pro «vechernie vigruzki den.sredstv». Vnimatelno proveriv kvitancii, obnarujila, chto v nei sotrudnik Sberbanka v grafe «poluchatel» vnes sovershenno inoe nazvanie jurLica :0 Po tel poobshalas s Anastasiei Bondar, kotoraja mne obijasnila, chto teper v techenie 2—3 nedel budut iskat dannii perevod. Vopros 1: mojno li proizvesti utochnenie rekvizitov JurLica mejdu bankami, ne ojidaja 2 nedeli vozvrata den.sredstv Sberbanku. 2. Pochemu problema, voznikshaja izza nekompetentnosti Vashih sotrudnikov reshaetsa v standartnom- medlennom rejime?

Перевела деньги с карты на депозит (оба на мое имя). Работник банка провел эту операцию как снятие наличных с карты и зачисление их на депозит. Я не была поставлена в известность, о том, что деньги будут зачислены не переводом. Расписалась на приходном ордере, ввела ПИН-код, наличных в руках не держала. Через несколько дней с карты была списана комиссия за превышение суточного лимита наличных. Можно ли вернуть деньги?

Михаил, добрый день! Люди пишут на сайт, чтобы получить ответ по своей проблеме, даже если он отрицательный. Написала заявление о спорной ситуации в доп.офисе № 7977/01684 08.06.2011. Оставляла отзыв «Двойное списание» на сайте 11.07.2011 17:58 X 28.07.2011 18:19 Андрей Рассохо написал: «Мы направили запрос в банк экваер (банк, который обслуживает торговую точку) на подтверждение этой операции, если в течение 45 дней не будет получен ответ, либо в ответе будет информация о том, что операция не подтверждается, после этого денежные средства будут Вам возвращены.» И вот 45 дней уже давно прошли, а ответа никакого так и нет, как-то не очень хорошо, в комментариях на старый отзыв уже никто не отвечает. Можно все таки получить ответ на мой отзыв.

здравствуйте!вчера в 10 часов утра мне на карточку выслали деньги с Москвы в Московскую обл.Служба поддержки говорит деньги видим, но получить вы их не можете, так как в офисе где отправляли деньги не подтвердили отправку(это было вчера).заниматься мной начали только спустя сутки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!но и результата нет!денег до сих пор нет!придут ли они завтра никто сказать не может,у нас горит сделка!забрать деньги в Московском филиале(где отправляли я не могу) и получить их тоже.говорят пишите заявление которое будет рассматриваться 15 дней(это они причину узнавать будут почему деньги не пришли)а только потом они решат что делать!и что же это за хваленный банк такой!!!!!!!!!!!!!!!!!не получить деньги и не забрать!!!!!!!

Здравствуйте! Хотела сегодня оформить заявку на кредит. Подала девушке паспорт, она посмотрела мою регистрацию и надолго задумалась.Дело в том, что я живу в городе, уже давно, а регистрация в области. Некоторое время назад поселение, где я зарегистрирована, было объединено в другое поселение, соответственно, была перерегистрация в новом поселении, соответственно, в паспорте проставлен новый штамп. Но дело не в этом. Девушка, принимающая заявки, спросила, почему в моем паспорте стоит два «таких странных штампа«-это она так сказала. И позволила себе напомнить мне о том, что в курсе ли я, что не имею права находиться на территории города без регистрации более 45 дней и т. д.Хотелось бы узнать, в ее ли компетенции проверять паспортный режим? сотрудничала со многими банками и другими организациями, ни разу не было проблем и никто никогда не придирался к моей прописке. Вынуждена была развернуться и уйти.

Добрый вечер.Хочу у вас спросить.Можно ли мне взять ипотеку на 15 лет что бы выкупить половину квартиры у брата.Мне 51 год з/п 25.000

Я хотела узнать остаток по потребительскому кредиту, по телефонам не могу дозвониться

Здравствуйте! Каковы ставка кредита для ИП с доходом 36000 мес., стажем более 1года, сроком кредита до 24мес. Сумма 500000 рублей. Каким способ будет рассчитываться сумма платежей и процентов??

Добрый вечер! Не получается создать СМС-шаблон для мобильного банка перевода с карты на карту. Соответствующая ссылка в сбербанк онлайн не активна. В предыдущей версии сбербанк онлайн всё работало.Будет ли восстановлен данный сервис или теперь новые СМС-шаблоны будут доступны только для оплаты услуг организаций?

Добрый день!18.09.2011 в доп. офисе 0194 Сбербанка г. Воронеж по улице Парковая, 3, при внесении крупной суммы на карту mastercard standart через терминал произошел сбой в работе терминала и сумма не была зачислена на карту. В тот же день, в том же отделении Сбербанка было составлено заявление о спорной операции, и сотрудник банка проинформировал о сроке рассмотрения и зачисления ден. средств на карту — 2 недели.По прошествии двух недель был совершен звонок в службу поддержки держателей банковских карт по номеру +7 800 5555550. Специалист службы поддержки сообщил о том, что срок рассмотрения подобных заявок равен 15 рабочим дням и что данная заявка на тот момент не была рассмотрена.11.10.2011 был совершен звонок в службу поддержки держателей банковских карт по номеру +7 800 5555550. Все специалисты службы поддержки были заняты, поэтому была составлена заявка, согласно которой специалист службы поддержки сам должен был связаться с держателем карты, чего не случилось в течение полутора суток.13.10.2011 был совершен звонок в службу поддержки держателей банковских карт по номеру +7 800 5555550. Специалист службы поддержки на этот раз сообщил о том, что срок рассмотрения заявок (о спорной операции, то есть о том, что терминал не внес ден. средства на карту держателя и не вернул их) равен 30 календарным дням. На вопрос, какой документ является основанием для такого срока рассмотрения заявок, специалист ответил, что таких документов банк не предоставляет, поскольку они являются внутренними документами банка. В договоре с держателем карты условий рассмотрения подобных случаев в течение 30 дней не прописано. Специалист посоветовал обратиться с вопросом на официальном сайте через функцию обратной связи.Вопрос: каким образом и где можно ознакомиться с официальным документом, подтверждающим возможность банка пользоваться денежными средствами держателя банковской карты в течение 30 календарных дней?Спасибо за ответ заранее.

Здравствуйте!У меня вопрос?Если я являюсь гражданином Украины но временно проживаю в Москве.Могу ли я получить накопительную карту Сбербанка

12 октября в отделении Сбербанка на СБС я внёс в сумму 7,5 тыс. руб. и попросил их зачислить их на счёт моей банковской карты.Мне выдали кучу чеков,но денег на счету нет!Деньги пропали.Когда я потребовали возврата платежа мне сказали,что они уже прошли через систему и вернуть их невозможно.Но на моём счету их нет!Где мои деньги?Что делать?Собираюсь идти в прокуратуру и пасать заявление по ст. 159 «Завладение обманным путём личного имущества-мошенничество» УК РФ.Сегодня был в Роспотребнадзоре там столкнулся с такими же как и я жертвами Сбербанка.Я понял,что со Сбербанком это массовое явление.Девушка брала в этом банке ипотеку.Платит чётко по графику.А ей постоянно приходят смс из банка о просрочке платежа.Деньги с её счёта в Сбербанке сняли,а на её же ипотечный счёт в этом же банке не нечисляются.И требуют платить штрафы за просрочку.Она говорит,что в прошлый раз дошла до начальника отделения,он её лично за руку водил,обещал,что её счёт возьмут на «особый контроль» и через месяц,в очередной платёж снова,то же самое!Обменялись телефонами.Собираемся бороться вместе.По радио слышал,что приняли новый закон о банковской деятельности,по которому за просрочку платежей банки обязаны платить неустойку.Ищу всех кто пострадал от Сбербанка и хочет бороться за свои деньги.Мой контакты в Краснодаре: +79288848011 или городской 292-80-11,почта antibank2011@mail.ru-Сергей

Здравствуйте еще раз! Я уже обращалась к вам вчера с вопросом по краже мошенниками с моих карт денежных средств через систему сбербанк-онлайн. Спасибо вам за ответ. И хочу задать еще один.Возможно ли каким-то образом «заморозить» похищенный кредит по карте до выяснения сотрудниками правоохранительных органов факта мошенничества и установки виновных? Я уже не веду речь о возврате моих личных денежных средств.Но платить кредит, которого я не брала, я тоже не хочу.

При загрузке в Банк-0клиент платежных поручений на оплату взносов в ПФР и ФСС система выдает ошибку: Назначение платежа «Неверное значение». Подскажите какие требования у системы к заполнению данного поля или в чем может еще заключаться проблема.

Здравствуйте.Мне звонят на мой домашний телефон в г. Мончегорске (81536)***46 из какой-то конторы по поводу вашего должника некого Буренкова (имя, отчества не запомнил). Я им отвечаю, что не знаю никакого Буренкова. Видимо он специально дал Вам не свой номер телефона, а назвал первые пришедшие на ум цифры. Но звонки из этой конторы не прекращаются (видимо это какое-то коллекторское агенство). Такая ситуация уже была весной этого года. Тогда я также обратился к Вам на этом сайте, мне перезвонили из Вашего банка и сказали, что вычеркнут мой телефон из базы. Звонки тогда действительно прекратились, но сейчас вдруг снова начались.Очень прошу удалите мой телефон из списка, я никакой не Буренков. Почему ситуация повторяется? Почему я должен терпеть этот телефонный терроризм и что вы хотите добиться этими звонками — ведь я же не ваш должник Буренков. И Вы хоть обзвонитесь — я же у Вас денег не брал — и значит ничего Вам не отдам все равно. Так что же звонить?

Могу ли я получить у Вас кредит,если я проживаю в Анапе? У меня есть дом в собственности,а земля в долевой собстенности.

Юлия, Добрый вечер! Сегодня днем оформила онлайн режиме анкету…пришел положительный ответ на потребительский кредит. Завтра нужно идти в банк для оформления кредита. Ранее никогда кредиты не брала, поэтому есть ряд вопросов. Как происходит начисление средст??? В течении какого времени???

Здравствуйте Уважаемые Дамы и Господа,, я гражданин германии и имею гражданство россии но постаянно прожуваю в германии,как я магу через даверенное лицо смагу открит и получить текущий, карточный,шот какие необхадимие документи мне для этого нужны и какая форма даверенности мне нужна будет ли она действителна защеренная у неметского натариуса и переведен на русский язик с уважением виталий легин

В отделении Сбербанка станице Багаевская работают специалисты с низким профессиональным уровнем. Положила через кассира на банковскую карту денежную сумму. Уже 2 дня не могу увидеть этой суммы на карте. Обратилась к работникам банка с квитанцией получила ответ что они не виноваты. Спутник задержал перевод средств. Как такое возможно?

Я Хотел бы узнать оплату на сегоднейший, по кредиту

Здравствуйте.7.10.21011 в 8:00 положила деньги, 2500руб. на кредитную карту сбербанка через терминал, установленный по адресу г. Кемерово, пр. Ленина, 90/4. рядом с нами расположено главное управление Сберегательного банка России (Сбербанк) в Кемерово, пр. Октябрьский. Терминал работает только по приему денег, и оплате услуг.Терманал деньги принял, после чего завис, потом повисел минут 10, после чего отдал карту. квитанцию не выдал, как и не выдавал до этого другим моим коллегам.В течение для поступила смс с тем, что «Выдача наличных отменена». Что в принципе невозможно, так как данный терминал деньги не выдает.в 16:30 этого же дня мною была написана претензия в отеделении Сбербанка на Октябрьском. сотрудники пообещали что как только по поводу денег будет известно, они мне перезвонят. сказали ждать неделю, и потом будет видно. вероятность возврата денег не обговаривается. что в принципе невозможно, так как деньги не могут уйти в пустоту.Таким образом, мой вопрос, до каких пор мне ждать и в чем сложность вскрыть терминал и разнести деньги по заявлениям?Спасибо.

Мне стали названивать с телефона +7495***41 о какой то задолженности, но я к вашему банку не имею никакого отношения. Разберитесь и объясните что это такое. Мой телефон +7912***23.

Уже четвертую неделю не могу воспользоваться системой Сбербанк-онлайн. Не приходят разовые пароли на телефон СМС. В горячей линии сказали сходить в сбербанк, чтобы проверили мои данные. Сходил. Обновили данные- и все по — прнжнему, как не шли пароли, так и не идут.Говорят подождите. А сколько можно ждать? В банке все друг от друга отчекивают, говорят, что ничем помочь не можем. Мне что, уходить в другой банк?

26 сентября с. г. обратилась в отд. Сбербанка России № 9038/01108, по адресу: ул. Болотниковская 52,кор2 с заявлением о переводе денежных средств (по ген.доверенности,предварительно проверенной вышеуказанным отд. в теч. 10 дней)- на сегодняшний день ни перевода, ни вразумительного ответа о сроках. Каким образом ускорить процесс? С момента первичного обращения прошел месяц!

Здравствуйте!Я инд.пред.открыл счет в вашем банке,вид деятельности услуга,упрощ.система налог.обл.собираюсь работаю по безналичному расчету как с физ.так и с юр. лицами,для налоговой буду подавать выписки со счета.Вопрос:какова процедура зачисления средств на мой счет за оказание услуги.Мой клиент лично сам зачисляет средства если да то по какой схеме.

Доброое утро)Подскажите пожалуйста,я написала заявление о закрытие счета 3.10.2011года.Карту разрезали и заблокировали.Через какое время закроется счет?)Спасибо

Добрый день!Получил комбрендинговую карту Альфа -перекресток, но так и не довелось ей воспользоваться ибо, в перекрестке и в а Альфа банке так и не могут найти причину почему же кассиры в перекрестке не могут списать баллы с карты, хотя их там уже больше 4000… Сегодня в очередной раз звонил в в службу тех поддержки Альфа Банка, но сначала хотел набрать по номеру 8 800 2000 000 но как оказалась это только для регионов, а Москва пусть звонить на обычный телефон, и тратит деньги с мобильного телефона в ожиданиях пока ответят из специалисты, крайне неудобно, неужели все так плохо у Альфа Банка что он не может себе такое позволить, когда даже у ТКС банка(клиентом которого я тоже являюсь) можно спокойно позвонить по номеру 8 800 … Клиентом Альфа банка являюсь с 2008 года, и в последнее время только замечаю ухудшение качества обслуживания клиентов, неужели Альфа Банк и впрямь на всем экономит, или тот штат который раньше был — весь убежал от ВАС… Так можно и всех клиентов растерять.

Моему супругу ошибочно поставили отметку в черный список банков, отметка наркотики. Ни в одном банке не дают кредит, у него не было и нет ни одного денежного кредита, только товарные. Как мы можем добиться правды? Куда обратиться в первую очередь, если мы даже не знаем откуда это пошло?

Здравствуйте Юля.У меня возникла проблема с переводом денег!!!Пришел в Транскредит бакн Амурская Обп. г. Тында Ул. Привокзальная 1.Всеголишь нужно было оплотить счет ваши сотрудники сказали мне что это сложный процесс займет 3 дня.Я являюсь клиентом вашего банка и фирма на которую я хотел сделать перевод также является клиентом вашего банка — филиал г. Воронежа.Объясните пожалуйста инженеру-электрику знающему сложые процессы в чем сложности??? Обращаюсь к вам потому, что там вразумительного мне чего не смогли сказать.

Здравствуйте! У меня следующая ситуация: у меня есть зарплатная пластиковая карта, открытая в Сбербанке. В настоящее время подрабатываю в другой организации и хотел бы, чтобы мне перечислили зарплату на данную карточку. Указал все необходимые реквизиты для перечисления: ИНН, КПП, БИК, адрес филиала банка, кор.счет банка, личный счет и номер карточки (в Сбербанке сказали, что этих данных достаточно для перечисления денег на карточку). В организации, которая должна перечислить деньги, просили расчетный счет Сбербанка, я его не мог узнать и указал также свой личный счет (таким образом, личный счет был указан два раза: в расчетном счете банка и в личном счете). Сейчас организация утверждает, что деньги перечислены, а на карточке их нет. Что делать?

Как альфа банк не может найти клиента____который брал ссуду?

Здраствуйте Григорий Енгибарянович!скажыте пожалуста,мне пришло на почту письмо что я выграл у LOTTERY ANNEX,1 миллион фунтов.НО,я ни вочто неиграл.и скинули мне номера телефонов и адресс: 32 Smith Square, London SW1P 3EU.United Kingdom..,+44-703-184-1527 / +44-703-185-2931,.скажыте пожалуста может ли.,быть такое??зараннье благодарен.!!

Здравствуйте Михаил, большое спасибо, что Вы откликнулись.Я Венгловская Елена Леонидовна(адрес рег.: 243140 Брянская обл.г.Клинцы ул. Новая Жизнь д. 51) заключила с Сбербанком России, в лице Брянского ОСБ 8605 Филиал 1563/00044 г. Клинцы договор № 40817810008120020986/53 от 09.06.2009 г. на открытие карточки № 4276 8080 1338 8793 . Для этого мною было заполнено заявление-анкета, где в п. 2 Личные данные я записала номер телефона 8-910-294-03-35, на то время я пользовалась этим номером как сотрудница ОАО «КЗПК». Телефон 8-910-294-03-35 был подключен к ОАО «КЗПК» по корпоративному контракту № 132300983700.За трех недельный период,когда оформлялась карточка я уволилась с ОАО «КЗПК» и к тому времени,когда мне отдали карточку, я уже не пользовалась телефоном 8-910-294-03-35 т. к. устроилась на работу ЗАО «Метробетон», где мне выдали корпоративный номер 8-915-805-51-71, которым посей день пользуюсь. ОАО «КЗПК» за ненадобностью, заблокировало и отключила от корпоративной связи номер 8-910-294-03-35 в августе 2010 года. И на тот момент (июль-август 2011 года), когда снимались с моей карточки деньги в общей сумме примерно 20 000 руб., номер телефона принадлежал частному лицу. (Узнала в МТС)При оформлении заявления-заявки на карточку в п. 8 «Мобильный банк» я ничего не заполняла, заявление на подключение услуги «Мобильный банк» — не писала., условия предоставления услуг «Мобильного банка», утвержденные постановлением Правления Сбербанка России «16»января2004 г.№ 303п.11 — не подписывала. Отсюда следует, что и другие услуги я не могла подключить на этот номер телефона.26.07.2011года я по выписке за последние операции по карте с терминала узнала, что с моей карточки списываются деньги. Позвонила в службу поддержки, уточнила- что деньги уходят в МТС, и что к карточке подключены услуги «Мобильный банк» и «Автоплатеж» и привязаны услуги к телефону 8-910-294-03-35 . Карточку заблокировали. В этот же день обратилась в банк, там сразу отключили услуги, дали выписку из счета. Сотрудник банка с компьютера вытянул заявление о спорных операциях (банковский бланк),поставила я, где она показала птички, подписала. Объяснили, что через 10 дней деньги по спорным операциям поступят. Через десять дней в банке мне информацию никакую не дали. Я затребовала копию заявления (претензию), вместо бланка мною подписанного, мне дали копию заявления написанного в ручную и подписанного от моего имени сотрудниками банка. Также я потребовала письменное пояснение к расследованию по факту моего обращения и итоги претензионных работ, в соответствии с процедурами и правилами международных платежных систем. Мне дали письменный ответ, цитирую: Клинцовское ОСБ № 1563, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: Суммы указанных Вами операций были перечислены на расчетный счет ОАО «МТС» г. Москва.Выписка прилагается. Приносим извинения и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением управляющий Клинцоским ОСБ № 1563. Гончарова И. И. И сказала, что ничего страшного не произошло, мобильный банк подключают всем на 3 месяца бесплатно, больше ни каких услуг не подключено, и чтобы я успокоилась — ведь у меня никто не умер, ей самой интересно — Куда ушли мои деньги?09.09.2011 г. мною было подано заявление в МОМВД России г. Клинцы, где возбудили уголовное дело 19 сентября 2011 г. по факту хищения денег. 22 сентября я написала повторную претензию и отправила в Сбербанк России г. Москва по электронной почте, зайдя на официальный сайт Сбербанка, в красный «Светафор» пожаловаться, заявление зарегистрировали за номером 000912-2011-05550810.10.2011 г. запросила у Филиала Клинцовского ОСБ заявление- анкету. Банк не предоставил, ссылаясь на то, что не могут его найти.В наличии имею документы: 1.Заявление-притензия (Бланк Сбербанка) от 26.07.2011 2.Заявление-претензия написанная сотр.банка. 3. Выписка с лицевого счета. 4. Справка с ОАО «МТС» и ОАО «КЗПК»,что телефон принадлежал ОАО «КЗПК». 5. Постановление о возбуждении уголовного дела. 6. Мини-выписка от 26.07.2011 г. с терминала о снятии денег в день 10 раз. 7. Ответ от банка г. Клинцы.Михаил, я надеюсь на Вашу помощь. Деструктивное поведение сотрудников Клинцоского филиала, компрометирует меня на огласку данного дела.С уважением Е. Л.14.10.2011 г.

у меня уже более двух недель проблемы со снятием наличных с карты через банкомат.карта выпущена в Москве,снять деньги пытаюсь в г. Валуйки Белгородской обл.банкоматы пишут«ошибка выолнения операции,попробуйте позже»,раньше такой проблемы не бло.в местном отделении банка отвечают,что нет связи с Воронежем и ничем помочь не могут.обращалась в ваш сервисный центр,там ответили,что понятия не имеют,когда будут устранены неполадки,знают об этом только технические работники,а с ними связаться невозможно.хотелось бы знать,что все это значит и когда я согу спокойно снять деньги.

Добрый день!Помогите, пожалуйста! В Сберонлайн не приходят смс на мой сотовый с кодом подтверждения операции. Обращался со своей проблемой по 88005555550, сказали что номер телефона, указанный в УДБО, имеет не федеральный, а региональный префикс. Написал заявление на смену телефона в УДБО. В итоге сейчас в Сберонлайн при запросе смс-кода вываливается ошибка «Ошибка отправки пароля: Ошибка отправки SMS (код 7): Неверный номер телефона».

Добрый день.По информации на Банки.ру в Вашем банке есть продукт «Кредитование новостроек без дополнительного обеспечения», но ни на официальном сайте, ни в колл-центре про такое не слышали и информации нет — вся ипотека только под залог уже имеющегося имущества. Есть ли такой продукт? Если его все-таки нет, то когда его планируется ввести? На какие объекты строительства он будет распространяться?Спасибо.

«Горячая линия: id3253264От кого: Служба заботы о клиентах<zabota@sberbank.ru>Кому: 'Владимир'Копии:Переадресовано от:Переадресовано для:Дата переадресации:Комментарий:30 сентября 2011, 13:06 2 файла важноеОтправить подтверждение о прочтении Отправитель письма запросил подтверждение о прочтении. Что это?Идет загрузкаОткрытьЭто письмо можно открыть в приложении »». Приложение получит доступ к информации из этого письма.Добрый день, уважаемый Владимир Самуилович!Спасибо Вам большое за Ваше письмо и описание ситуации, с которой Вы столкнулись при получении отчёта по счёту Вашей карты. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры для исправления ситуации.Я передал всю информацию из Вашего вопроса на сайте Банки.Ру и из Вашего письма в техническую службу, ответственную за работу онлайн-сервисов для изучения и исправления возникших проблем и буду держать разрешение ситуации на своём контроле. На выполнение проверки может потребоваться одна-две недели и в течение этого срока я надеюсь получить подробную информацию о текущем положении дел по Вашей жалобе и приблизительные сроки разрешения ситуации. К сожалению, более точно спрогнозировать срок я пока не могу. Если у меня раньше появится какая-либо информация, я сразу же Вам сообщу.И позвольте мне извиниться перед Вами за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Сейчас ещё непонятно, по какой причине Вы не получили последний отчёт, но я сделаю всё, чтобы помочь Вам решить эту проблему.С уважением, Валерий КуринСлужба заботы о клиентахОАО Сбербанк России»Вроде, сегодня прошло две недели, но ответа нет.Уже боюсь, что что-то случилось нехорошее и просто не хотят меня ставить в известность.Так ответьте хоть что-нибудь!!

Добрый день! открыт счет в форинтах в OTP Bank в Венгрии. могу ли я пополнять его через подразделения ОТП Банка в России, если да то какие варианты вы можете предложить

здравствуйте.хотим взять потребительский кредит на покупку дачи(на вторичном рынке),знаю,что возможно погашение части кредита материнским капиталом,ни как не могу найти какие банки работают с этой программой.подскажите.спасибо.

Здравствуйте. Меня зовут Фетисов Сергей Анатольевич. Я ген директор компании ООО «Химтех». В сентябре месяце мне пришло решение № 26037 от 15.08.11 из налоговой о взыскании налогов на сумму 210655,25 рублей. В Сбербанк пришло инкассо на списание этой суммы, которое произошло 21.09. двумя суммами 8474,25 и 202181.00. Но к моему удивлению при валютном платеже я узнаю, что у меня заблокирована сумма 5000 евро по решению № 12286 от 22.08.11, которого у меня нет и не было, хотя все документы из налоговой я всегда получаю вовремя! Я попросил банк 01.10.11 предоставить основание для блокировки 5000 евро на моём валютном счету, но до сегодняшнего дня никаких документов и вообще никакого ответа я не получил. Деньги до сих пор блокированы. В налоговой не могут мне ничего тоже сказать по по поводу решения № 12286 от 22.08.11. Что мне предпринять по этому поводу?

Здравствуйте!У меня VISA карта сбербанка.12 октября я положил на карточку наличные деньги через банкомат. Банкомат деньги принял, выдал чек. Я проверил баланс, деньги на счёт поступили. На следующий день попытался произвести оплату картой и обнаружил что внесённых денег на счету нет.В банке мне сказали что банкомат посчитал операцию «спорной» и деньги со счёта снял.Я написал заявление, приложил чек с кодом авторизации, но оно будет рассматриватся в течении 15 дней.Дело в том, что на сегодня у меня была запланирована стоматологическая операция, но без денег я не могу её оплатить. Вопрос: могу ли я рассчитывать на то, что Сбербанк возьмёт на себя расходы, связанные с тем, что лечение было перенесено на время рассмаотрения моего заявления? И можно ли как-то ускорить рассмотрение моего заявления?Я не хочу брать деньги в кредит, т. к. в данном случае я пытаюсь за свой счёт исправить ошибки банка.Если лечение не будет произведено — это никак не угрожает моей жизни, просто сумма может удвоится.

Здравствуйте!Какую комиссию берет банк «Возрождение» за просмотр остатка на счёте и за снятие наличных в рублях с карточки стороннего банка, в частности Банка Москвы?Спасибо.

вечером 08.10.11 я потерял кошелек с картами альфа-банка — виза классик (дебетовая), виза платинум (кредитная) и мастеркард электрон. к 11 утра 09.10.11 с моих дебетового и кредитного счетов было украдено 230 тыс. руб. Сразу оговорюсь, что пин-коды хранились мною отдельно от карт, т. е. в руки злоумышленникам они не попали (получается, что пин-коды были либо подобраны, либо добыты где-то еще — удивлен оперативностью кардеров). я написал заявление в милицию,претензию в банк, но хотел бы все же задать несколько вопросов:1. в банке мне сообщили, что злоумышленники не смогли подобрать пин-код к кредитной карте и она была заблокирована. К карте была подключена услуга альфа-чек (оповещение смс). Почему данная услуга, призванная, со слов сотрудников банка, повысить безопасность использования карты, информирует лишь о совершенных транзакциях и не поставила меня в известность о таком важном факте, как блокировка карты? Если бы мне пришло смс-оповещение об этом, возможно, кражи удалось бы избежать.2. деньги с дебетового и кредитного счетов (преимущественно с кредитного) снимались ДЕБЕТОВОЙ и ВРЕМЕННОЙ картами. Как такое возможно, ведь, насколько я знаю, с кредитного счета обналичивать средства можно только с помощью кредитной карты? Выходит, систему защиты банка можно взломать?3. В банке мне сообщили, что моя претензия будет рассматриваться «в среднем 70, а максимально до 180 дней». Почему срок рассмотрения такой большой и каким образом можно ускорить эту процедуру?4. Почему на весь период рассмотрения банком моей претензии кредитный счет не замораживается (что было бы логично), а по нему будут продолжать набегать проценты (т.е. за те кредитные средства, использование которых оспаривается)?5. Каковы шансы, что банк признает списания с моих счетов несанкционированными и деньги мне будут возвращены? Наверняка в Вашей практике были прецеденты. Заранее спасибо

Здравствуйте Юлия. Покупала технику в кредит через Альфа-банк, кредит погашен досрочно, и вдруг спустя 4 месяца мне звонят представляются как Альфа-банк говорят задолженность 150 с лишнем тысяч рублей, угрожают судом, очень неприятно и действуют на нервы эти каждодневные звонки, Помогите разобраться пожалуйста.

Здравствуйте Михаил.Подскажите пожалуйста мой друг хочет перечислить мне деньги на карту маестро моментум, но он находится в Украине, и у него нет карты сбербанка, какие мне надо дать ему реквизиты карты номер карты или счет карты, если он положит деньги на счет карты я смогу их в России снять с самой карты, и как лучше нам поступить, заранее благодарен за ответ.

почему в сообщении для погашения кредита всего 20 цифр вместо 24 ведь 20 цифр по почте не проходит при платеже?

Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, где можно пополнить счет по кредитной карте наличным. Ближайший офис в п. Саянский. Банкомат в г. Заозерный работает только на выдачу. Пробовал обратиться в Банк ВТБ 24, там не берут, хотя снять можно.Или постоянно приезжать в п. Саянский за 50 км?

Здравствуйте! хочу пожаловаться и попросить помощи: больше недели назад я обратился в отделение альфа банка возле кировского завода в санкт-петербурге с просьбой выдать мне справку о дебиторской задолженности моего сына самойлова дениса сергеевича. обратился по доверенности от него так как он проживает далеко заграницей. сотрудница банка сделала копию моего паспорта (?) и копию доверенности и сказала, что по регламенту они должны проверить доверенность. (?!) при этом она сказала, что проверят до конца дня или на следующий день и мне позвонят. Но никто ни в тот ни на следующий день мне не позвонил. позвонил я сам. мне ответили, что проверка ещё идёт и завтра позвонят. так продолжалось всё пять дней с обещанием, что вот завтра точно. через пять дней мне сказали, что проверка ещё идёт и когда она закончится вообще неизвестно. на мою просьбу дать мне письменный отказ и назвать свои имя и фамилию я получил ответ: звоните 8800 2000 000. сегодня я очередной раз позвонил — ответ тот же. после звонка на 8 800 2000000 меня соединили с отделом претензий, а там мне сказали, что я должен обращаться в отделение. — круг замкнулся! помогите разомкнуть этот круг.При этом необходимость в данной справке возникла по вине сотрудника альфа банка. так как из-за этой ошибки неправильная информация пошла в налоговую, и из-за этой ошибки налоговая требует указать доход, которого не было, и заплатить налог.Заранее благодарю,сергей самойлов

Здравствуйте Михаил! 13.10.2011 года мной был задан вопрос такого содержания: Когда планируется закончить работы в системе ОнЛ@йн в связи с произошедшими сбоями. И вот ваш ответ,дословно цитирую: Добрый день,уважаемый Олег!В настоящее время над ситуацией работает ответственное подразделение банка. Ведутся работы по исправлению ошибок,допущеных системой,а также по улучшению системы в лучшую сторону,для повышения качества обслуживания клиентов и удобства работы в системе.Михаил! Где же ответ? о планируемых сроках устранения сбоя в системе?Михаил! простите меня,но такое впечатление что вы меня не слышите. Я хотел бы узнать так есть всётаки сроки завершения и устранения сбоя в системе ОнЛ@йн.Спасибо /14.10.2011/

Верните,пожалуйста, дифференциированные платежи кредитов.Пусть у клиентов будет выбор. За кредитами ведь обращаются люди не очень обеспеченные, зачем же их лишать возможности меньше потерять денег на процентах? Сбербанк за 9 месяцев 2011 более чем удвоил свою прибыль по сравнению с 12 месяцами 2010, значит его клиенты очень много потеряли! Пожалейте их! Мы ведь соотечественники! Нельзя же думать только о своей прибыли! Подумайте о себе подобных, которые не так богаты!

Здравтвуйте.Моёй маме на телефон приходят смс сообщения о задолженности в вашем банке, но никаких кредитов она не брала.Всяческие угрозы, убедительная просьба разобраться с этим безобразием. Высвечивается N тел. 84959260209.

нахожусь на украине,не могу снять деньги с банкоматов,пишет счет недействительный,карта mastercard,на прошлой недели снимала все нормально,на карту перечисляется пенсия,что делать выехать пока немогу.(Севастополь)

по какому номеру телефона мне позвонить чтоб сообщить банку о смене паспорта и проверить по какому номеру телефону мне высылаются смс-оповещения?

Здраствуйте. Банкомат съел деньги, не зачислил их на карту. Сколько дней рассматривается письменная претензия по этому поводу. Как проходит эта процедура и в течении скольки дней ждать зачисления денег на карту? Ложил крупную сумму денег.

Мной в самарском отделении банка Ренессанс Кредит был взят кредит в размере 80 000 рублей. К нему прилагалась страховка на 46 000 рублей. При внесении платежей в кассу банка с меня удерживают комиссию в размере 50 рублей, что противоречит закону о правах потребителей. В связи с этим намерен погасить кредит досрочно, но ваш банк отказывается пересчитывать страховку, хотя обязан это сделать по закону. На мою письменную претензию, написанную в сентябре, никакого ответа не поступило до сих пор (не надо пенять на почту России — она не так плохо работает, как Рен.Кредит). Вразумительных ответов на свои претензии, оставленные на сайте банка и в коллцентре я не получил. С учетом того, что банк нарушает мои права и игнорирует жалобы, направил претензию в Роспотребнадзор. Вопрос: мы урегулируем вопрос миром или мне обратиться в суд и заставить вас платить по решению суда?

Заполнила анкету-заявление а получения кредитной карты- ввожу номер для проверки статуса а мне постоянно выдает строчку «заявление отправлено в банк и модификации не подлежит» и все статус не меняется… так и должно быть? или это сбой системы?

Добрый вечер! Теперь и у нас случилась очень не приятная ситуация со Сбербанком. Сегодня в районе 16:00 мой отец пытался снять деньги в филиале банкомата на ул. Маршала Казакова 1. Автомат выдал: обслуживание не возможно! В Сбербанк-Онлайн стоит, что деньги списаны со счёта. Сотрудники Сбербанка сказали, что у них сбой системы и нужно писать заявление и т. д. В воскресенье мы улетаем, соответственно деньги нам нужны именно с собой в поездку. Каким образом мы можем получить деньги до завтрашнего вечера? С уважением, Мария.

Я так понимаю, что банку плевать на законы РФ прямо запрещающие подобные поборы. Вся ваша судебная практика говорит о том, что вы неправомерно взимаете эту комиссию. Буду обращаться в суд.

Здравствуйте!14 сентября 2011 г. я попыталась снять 2000 рублей в банкомате. Банкомат загудел, но деньги не выдал. Затем я повторила попытку, но на это раз решила снять хотя бы 1000 рублей. Банкомат деньги выдал. Решив, что банкомат исправный, я запросила ещё 1000 рублей. Банкомат и эти деньги выдал. До всех этих операций на балансе было 10598 рублей 01 коп. По завершении операций осталось 6598 рублей 01 коп. Выходит, что со счёта списано 4000 рублей, а на самом деле я получила только 2000 рублей.Обратилась в отделение Сбербанка. Там велели позвонить по горячей линии. По горячей линии дозвониться не смогла, более того звонок оказался платным, за ожидание несостоявшегося разговора заплатила 60 руб.Я пенсионерка, других доходов не имею. Для меня 2000 рублей большие деньги. Прошу помочь восстановить утерянные деньги.время последней операции 14.10.11 16:26номер операции 0756терминал 750458адрес банкомата и отделения Сбербанка Чебоксары ул. 50 лет Октября 17/а

Здравствуйте Мария!Это Вас опять Михаил беспокоит в ответ на Ваше письмо.(Добрый день, Михаил!Вы подавали на рассмотрение в Банк кредитную заявку.26.07.11 Банком принято положительное решение о предоставлении Вам ипотечного кредита.Более подробную информацию об утвержденных для Вас условиях кредитования Вы можете получить в отделении Банка, где подавали заявку либо в Контакт-центре по телефону 8-800-200-23-03.Мария Зенина)Огромное Вам Спасибо за конструктивный развернутый и главное многое обьясняющий ответ по моей теме!Заботу ощутил даже кончиками волос.Ура!Мне кредит уже одобрили 27.07.11,оказывается,а я идиот все,какие-то претензии ваяю.Если Вы обратили внимание я %ставку просил 11,5%.Одобрили 12%.Наш кредитный менеджер Кисилева М. в отделении на м. Кр.Ворота сказала,что банк берет на пересмотр заявку опять.Документы собирать новые не надо.Управляющий сказал ждать ответ из службы безопасности.Ждем уже 2 месяца.Внимание!А теперь Вопрос.1.Если я уже 10 раз звонил в Call центр Связь-Банка,а там у них данных о пересмотре заявки нет.Стоит ли звонить дальше?2.Почему кредитный менджер не отвечает на электронные письма по моей заявке?3.Может ли кредитный менеджер обмануть меня и не дать заявку на пересмотр?(Что Вы от нас хотите? Банк же Вам кредит одобрил под 12%, т. е. выполнил свои обязательства!!! Типо, не нравится, не берите!)

Получил карточку на зарплату. Как проверить щет на ней через интернет

Здравствуйте!У меня банкомат заживал карту,смогу ли я снять в банке сбербанка деньги по паспорту!!!

Добрый день. Поддерживает ли ваш интернет-банк для юридических лиц выгрузку документов в формат CSV?

Собираюсь переехать на ПМЖ в США (Лос-Анджелес). Помогите, пожалуйста, подскажите как мне перевести туда свои сбережения с наименьшими потерями! Заранее благодарю!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли в Краснотурьинске филиал Вашего банка? Сколько искал,не могу найти! Всего Вам Доброго!С уважением,Воложенин Руслан

Здравствуйте!скажите пожалуйста,могу ли оплатить долг и отключить кабельное телевидение через Ваш банк??? т. к в данный момент я не могу находиться в городе уфа,а в моем районе уфанет не существует! благодарю эа Ваш ответ!

Здравствуйте Михаил! Моя дочь клиентка вашего банка имеет пластиковую карту, всю свою зарплату она откладывала на карту.Потеряв карту она обратилась к оператору, что бы карту заблокировали, до блоктровки карты оператор сказал ей, что вседеньги на счету карты.Когда она приехала получать новую картуей выдали карту но без денег, сказали,что денег нет,что деньги с карточки сняты. Как такое могло произойти получается что оператор не заблокировал карту после её обращения и кто то этим воспользовался? Кто будет нести ответственность? Банк восстановит ей деньги или нет?

У меня есть задолженность перед Альфа-Банком, подтверженная решением суда.Службой судебных приставов ведется взыскание с учетом определения суда от 25.08.11 о рассрочке, так как как суд на просьбу о рассрочке признал мои доводы основательными.Так на каком основании сотрудники Дирекции по взысканию просроченной задолженности Альфа-Банка продолжают приезжать и в мое отсутсвие давить на родителей, что бы я срочно выплатил всю сумму сразу и развешивать в подьезде листовки унижающие мое достоинство и раскрывающие конфиденциальную информацию. На звонок в эту службу они заявляют что их не устраивает решение суда, и они будут продолжать давление до полной выплаты.По поводу разглашения информации я был вынужден подать жалобу в Роскомнадзор.Получается что Ваша Дирекции по взысканию просроченной задолженности может признавать решения суда недействительными и осуществлять противоправные действия?

Здравствуйте! Месяц назад получил овердрафтную карту. В системе «Сбербанк ОнЛ@йн» не могу сделать никаких операций, в частности перевести деньги с карты на карту. Видимо, потому что висит ярлык «подлежит выдаче». И сумма указана на фоне красного цвета. У родственников точно такие же карты и никаких проблем нет. И ещё у них интерфейс «Сбербанка ОнЛ@йн» совсем другой. В отделении Сбербанка ничего вразумительного не сказали. Сказали подождать, может само исправится. Но вот уже месяц прошёл! Как быть, посоветуйте.

Скажите, пожалуйста, почему у меня в сбербанке онлайн не сохраняются шаблоны в разделе «мои услуги ", при совершении платежей я прошу их сохранить, присваиваю имя, сразу вижу их в разделе «мои услуги», но когда вхожу в сбербанк онлайн снова-ничего нет или только часть. Набирать реквизиты платежей снова-сложно,также не удается переместить в какой-нибудь шаблон платежи из «проведенных операций». Все это крайне неудобно. Что делать?

Я покупала телефон в кредит. Пользовалась Альфа банком. По истечению кредита,мне пришло письмо с банка,что мне поступило предложение воспользоваься кредитной картой банка,с лимитом 9300 рублей. Возможно ли увеличить лимит на карте до 50000 рублей? Спасибо!

Здравствуйте, задавала вопрос по поводу регистрации, из-за чего мне отказали в оформлении заявки на кредит. Это было в г. Кирове Кировской области адрес офиса ул. Пролетарская, д. 25, 13 октября.

Здраствуйте. Возможно ли пополнить счет карты пребывая заграницей через отделения банков вашей группы или счет можно пополнить только пребывая в России? И какие есть варианты пополнения счета пребывая заграницей? Спасибо.

Здравствуйте Екатерина! Я еще раз обращаюсь к Вам! Так как как я обратилась на сайт zabota@otpbank.ru,мне ответа никто не дает.11 декабря 2010 года я получила кредит N договора2418806575 на покупку телефона в п. Карымское ул. Ленинградская, код торговой точки 750100541016, на сумму 4589 рублей, я досрочно погасила задолженность 29 декабря 2010 года, в сумме 4814 рублей 28 копеек, как и указано в кредитном договоре для досрочного погашения кредита.08 июня 2011 года я получила смс сообщение от Межбанковской коллекторской службы с N телефона88005557040 что мне нужно оплатить задолженность в сумме 500 рублей, я позвонила по этому номеру телефона, мне ответил Маргунцов Максим Николаевич и сказал, что нужно оплатить эту сумму, так как при перечислении якобы не хватило одной копейки, для закрытия,я 08 июня 2011 оплатила 500 рублей.В октябре 2011 года я обратилась в другой банк для оформления кредита, выяснилось, что у меня текущая задолженность перед банком ОТП в сумме 4589 рублей.14 октября 2011 года я созвонилась с отделом по задолженности,по N телефона84957870585 мне ответил Дмитрий Игоревич, что я еще должна 36 рублей, я не поняла за что.Убедительно прошу в кратчайшие сроки ответить на следующие вопросы:-прошли ли в банке мои платежи;-подробно пояснить образовавшуюся задолженность;-почему банк до сего времени не оповестил меня о наличии какой либо задолженности.

Здравствуйте, Уважаемый Михаил.Вчера, 14 октября, вечером, мне на карточку пришла з/п и мы с мужем пошли в банкомат, что бы ее снять. Как позже выяснилось, в городе отказали все банкоматы, но когда мы решили последний раз попробовать снять со счета деньги в размере 2500 руб. Банкомат очень долго думал (около 10 минут), затем отдал карточку, и на экране появилась информация, вида: «Операция не может быть произведена. Операция прервана». При этом, ни какого чека сам банкомат не выдал, только вернул карточку.Но самое интересное, что буквально через 2—3 секунды пришла смс с Мобильного банка Сбербанка, о том, что мы успешно сняли с баланса карты 2500 руб.После проверки баланса, через смс-банк выяснилось, что баланс уменьшился на данную сумму.Мы сразу обратились в отдел, который находился рядом с данным банкоматом, и там нам сказали, что нам нужно написать притензию, и через 2—3 недели деньги будут возвращены.P. S. Деньги нужны срочно, в течении 2 дней, на операцию, а их нет.Что делать?Зарание спасибо.

Доброе утро!Вчера пополняла счет на своей карте(положила приличную сумму), а терминал деньги взял,завис и чек не дал.и деньги не пришли.Что мне делать?Как я смогу доказать какую сумму я положила на счет?

можно ли чтобы мою зарплату перечесляли на чужую пластиковую карту так как мою арестовали7

14.10.2011 примерно в 14.00 в банкомате здания администрации города Карпинска внес деньги на карту 7058, принадлежащую И. Р.Н. в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, нажав кнопку «внести средства» банкомат завис на «Проведении операции» на 1—2 минуты выдал ошибку, выдал мне карту, чек не напечатал. Затем перешел в режим, что банкомат не работает.Оператор службы поддержи порекомендовал написать заявление, я уточнил о сроках рассмотрения, на что получил ответ, что мое заявление будет рассматриваться до 6 месяцев.Заявление в сбербанк (ул.Серова, 21) написано И. Р.Н. 15.10.11.Деньги на счет не поступили.Прошу Вас произвести проверку записей видеорегистратора банкомата и разобраться в сложившейся ситуации.

как посмотреть свою кредитную историю и если задолжности?

Как я могу перевести деньги своему партнеру — знаю только его фамилию, И.,О. и что унего есть счет и карточка вашего банка — (порядка $200 — в рублях) и или через банкомат, или плат.поручением, какова оплпта за эти услуги и каков сегодня курс $ в вашем банке.Заранее спсибо

У меня зажевал. ваш банкомат, карточку. Это одно, меня послали в головной офис вашей компании, ну ладно, я там деньги получил, А где моя карточка? Игде она:

Каков срок зачисления перевода денежных средств со счета юридического лица (ООО) на банковскую карту физического лица (возврат займа)? Перевод межбанковский. Карта «Премьер»?

КАК ПРОЙТИ РЕГИСТРАЦИЮ ДЛЯ ОПЛАТЫ ЧУЖОГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНЫЙ БАНК

по ипотечному кредиту плачу через сбербанк онлайн приходят увеличенные платежи в 2 раза кто считает их не понятно кому можно пожаловаться на расчетный отдел

Есть проблема с очередным платежом по кредиту. Можно, как то, перенести платёж на другую дату без последствий? С уважением- Ваш клиент.

Здравствуйте! Являюсь держателем дебетовой карты VISA Classic Individual.Суть проблемы: когда оплачиваю картой товар в сети (ввожу в формы номер карты, дату окончания срока действия, имя фамилию,3-ех значный код на обороте) — деньги с карты снимаются без подтверждения. Насколько мне известно, от банка должно приходить SMS-подтверждение… Удивлен такой незащищенностью карты. Ведь каждый может списать данные с моей карты и оплачивать ею в интернете. Возможно ли сделать так, чтобы при каждой транзакции требовалось SMS-подтверждение?

Можно ли перевести деньги с банковской карты не зная номер счета банковской карты как можно быстрее.

Почему при перевыпуске одной из карт заблокировали мобильный банк на кредитной карте VISA GOLD ? Это повторяется не первый раз. Очень формальный ответ банка без выяснения причин нижев ответ на Ваше обращение сообщает следующее. Проведенным анализом качества предоставления услуги «Мобильный банк» установлено, что 21.08.2011 в Контактный центр Сбербанка России поступило обращение другого держателя банковской карты по проблеме поступления SMS сообщений. Держателем карты (ошибочно) был назван Ваш номер телефона. В связи с чем действие услуги «Мобильный банк» было приостановлено. В этот же день на Ваш номер телефона сотрудниками Банка были осуществлены два исходящих звонка для проверки полученной информации и подтверждения регистрации данного номера телефона в настоящее время за Вами. 21.08.2011 в 10:53 Ваш номер телефона был недоступен, в 14:51 этого же дня Вы не ответили на вызов.С учетом изложенного, при Вашем обращении 25.08.2011 в Контактный центр Сбербанка России сотрудником Банка первоначально был осуществлен звонок на Ваш номер телефона, после чего проведена разблокировка услуги «Мобильный банк». Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Вашепонимание, так как блокировка Услуги была проведена для исключения предоставления информации по операциям, совершенным Вами, другому физическому лицу. При проведении оценки качества обработки Ваших звонков выявлены ошибки в действиях сотрудников Контактного центра, к которым будут примененысоответствующие меры воздействия согласно установленному в Банке порядку. Мы будем признательны, если Вы примите наши извинения, и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.С уважением, Отдел расследования претензий по операциям в точках продаж Управления претензионной работы ОАО «Сбербанк России».Причем после вопроса Как можно отключить мобильный банк, Службой поддержки сообщено, что только после письменного заявления.Чехарда у вас получается.

12 октября 2011г в 7 час утра по Москве в Новокузнецке положила деньги (не мало) для внука, находящегося в Москве, на карту «Виза» А 13.10.11. в 16 час денег еще не было. Далее внук улетел так и не получив своих денег. Занял под немалые проценты.Обращение в С. Б. в Новокузнецке ситуацию не прояснило. Вопросы: 1.Где и на кого работали наши деньги? 2. Почему мы должны нести убытки, доверяя С. Б. 3.Почему внук должен был бомжевать в Москве, ночуя на улице т. к. на карте оставалось 280руб при болтающихся ГДЕ-ТО деньгах. 4.Состояние внука,мой сердечный приступ, слезы и переживания деньгами не оценить.5.Как вернуть прежнее доверие к С. Б.Р.Ф. в предверии ЮБИЛЕЯ!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста адреса банкоматов Вашего банка в г. Тула. Спасибо.

при оформления потребительского кредита я воспользовался кредитной картой с февраля месяца.Оплачиваю восемь месяцев.Какова задолжность на данный момент у меня по кредитной карте?

Моя дочь, прописанная со мной по одному адресу, но появляющаяся здесь лишь периодически, не смогла вовремя погасить взятый в Альфа-банке кредит. В результате все проживающие в квартире люди в количестве 6-ти человек, не имеющие ни каких отношений с указанным банком, стали объектом самого настоящего терроризма со стороны коллекторской службы Альфа-банка. Мало того с утра и до ночи раздаются телефонные звонки с одними и теми же предложениями позвать к телефону должницу, так ещё и пытаются навязать своё общение людям совершенно к этому не причастным. А в последнее время к нам в квартиру стали ломится непонятные люди представляющиеся сотрудниками Альфа- банка. Не далее как сегодня группа таких молодчиков угрозами и ударами требовали открыть им дверь. Всё общение происходило в крайне грубой форме, с оскорблениями и угрозами в адрес людей не имеющих никакого отношения к банку. В результате чего был напуган маленький ребёнок.Не добившись своего и под угрозой полиции данные сотрудники Альфа-банка, обклеили дверь квартиры, стены лифта и стены подъезда листовками с указанием на мою квартиру как на квартиру в которой проживают злостные должники. Мало того что на весь подьезд распространена конфиденциальная информация о должнике, так ещё и все проживающие в квартире поставлены в совершенно нелепое положение, без вины виноватых. Так же испорчены — дверь квартиры, зеркальные стены лифта и стены подъезда.В связи с вышеперечисленным я собираюсь написать заявление в полицию о противоправных действиях сотрудников Альфа-банка с приложением тех самых листовок с указанием Альфа-банка как организации от имени которой творятся подобные бесчинства.Сергей Валентинович г. Москва

Доброго дня, Юлия.Постараюсь описать Вам свою проблему.Вот уже где-то с неделю на мой телефонный номер поступают звонки с номера 8 (495) 780 47 00 (до 10 звонков в день), сотрудники Вашего банка спрашивают некую Бродягину Анастасию Сергеевну, не имеющую никакого отношения ни ко мне лично ни к моему телефону. Мои объяснения с ними на ситуацию никак не влияют и звонки продолжаются. Последний звонок на данный момент был зарегистрирован 15.10.2011 в 17—24 от Колянина Павла Алексеевича.Хочу заметить следующее:1. Я не являюсь клиентом Вашего банка и не был им никогда.2. После этого инцидента у меня сложилось очень низкое мнение о профессионализме сотрудников Вашей организации, а соответственно и о самой организации и вряд ли когда-нибудь в будущем я воспользуюсь услугами Вашего банка.3. Настоятельно рекомендую немедленно решить эту ситуацию и прекратить эти звонки, в противном случае, по рекомендации своего адвоката и сотрудников Министерства Внутренних Дел, я буду вынужден обратиться в полицейское отделение и написать заявление на возбуждение уголовного дела о преследовании. В таком случае, боюсь, моя проблема станет Вашей проблемой.С Уважением, Александр Сергеевич.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, причитается ли мне какая-либо компенсация морального ущерба, причиненного филиалом «Сбербанка», который в течение почти 5 мес. не выполняет должным образом свои обязательства по перевыпуску моей карты «Виза-электрон», затягивает данную операцию, на основании чего я испытываю неудобства, а также не могу воспользоваться своими же денежными средствами, расположенными на этой карте (снять деньги не могу, так как расчетный счет открыт в др. городе).

Здравствуйте, Михаил!Помогите разобраться)На мой счет в Сбербанке пришел перевод из дочернего банка Сбербанк СНГ.Через какое время я смогу обналичить этот перевод без комиссии?Этот вопрос я задала в отделениях в Москве и получила разные ответы.1-й ответ: Я могу обналичить перевод без комиссии, если он пролежал в Сбербанке более 1 месяца, точнее 31 день.2-й ответ: Я могу обналичить перевод без комиссии, если открою новый вклад, переведу эти деньги на новый вклад,и с него уже я могу снять без комиссии.Кто мне сказал точную информацию? И какова она на самом деле?И еще, если я буду переводить с моего вклада на мой вклад, возьмет ли банк комиссию за перевод?Спасибо за ответ.

Подскажите пожалуйста где в Ногинске можно оплатить кредит вашего банка

Вопрос:Dobrii vecher, Mihail!Hotelos bi s Vashei pomoshiju razobratsja v situacii, voznikshei v DO № 5278/022(Gogolevskiy Blv, Moskva). 06.10.2011 v ukazannom otdelenii Sberbanka mnoju bil proizveden perevod denejnih sredstv. Oformlenie kvitacii mne predlojili dopolnitelno oplatit, chto ja i sdelala, tk eto garantiruet tochnost dannih(kak ja predpologala). Finalnii vid «zajavlenija fiz. lica na perevod denejnih sredstv» mne proverit ne predlojili. Predupredili, chto perevod mojet zanjat do 3 rabochih dnei, chto menja ustraivalo. 12.10.11 uznala, chto denejnie sredstva na schet ukazannogo JurLica na postupili. V otdelenii mne skazali- «perevod proshel. jdite». Na moi vopros pro garantirovannie 3 rabochih dnja nevnjatno chto-to obijasnili pro «vechernie vigruzki den.sredstv». Vnimatelno proveriv kvitancii, obnarujila, chto v nei sotrudnik Sberbanka v grafe «poluchatel» vnes sovershenno inoe nazvanie jurLica :0 Po tel poobshalas s Anastasiei Bondar, kotoraja mne obijasnila, chto teper v techenie 2—3 nedel budut iskat dannii perevod. Vopros 1: mojno li proizvesti utochnenie rekvizitov JurLica mejdu bankami, ne ojidaja 2 nedeli vozvrata den.sredstv Sberbanku. 2. Pochemu problema, voznikshaja izza nekompetentnosti Vashih sotrudnikov reshaetsa v standartnom- medlennom rejime?Natalia (Moskva) · 13.10.2011 18:28Ответ:Добрый день, уважаемая Наталья!Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при выполнении перевода. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты банка при использовании наших услуг, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.В данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором Вы выполняли платёж, и написать заявление о спорной операции. По данному заявлению банком обязательно будет проведена проверка. Если банк уже подобное заявление рассматривал и не смог вернуть Вам средства, и получатель платежа так же отказывает Вам их возвращать, то вернуть средства можно только подав в суд на получателя средств.И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, разобраться в произошедшем.С уважением, Михаил Беляев.Mihail, ja hotela bi poluchit otvet na zadannie voprosi. Menja udivlaet formalnii otvet na Gorjachei linii! Neujeli Vas daje ne interesujut rekviziti perevoda? ili halatnost sotrudnikov- eto norma dla Sberbanka? Na kakogo poluchatela sredstv Vi predlagaete podat v sud, esli sotrudnik Sberbanka ne ukazal v perevode JurLico, kotoromu prednaznachen bil perevod? Hotelos bi poluchit otveti na vse eti voprosi i kontaktnoe lico v Sberbanke, pod ch'im kontrolem budet nahoditsja slojivshajasa situacia.S uvajeniem, Natalia