Могу ли я перевыпустить карту в сбербанке, если и её потеряла год назад (соответственно я её заблокировала). У меня образовался там отприцательный баланс и у меня уменьшился разходный лимит на других моих картах. Если после того как я получу свою карту на руки (с отрицательным балансом), и пополню всю отрицательную сумму у меня прежний баланс на двух других карточках восстановится, или мне придётся на все карточки пополнять баланс?

Хочу оформить карту для перевода на неё зароботной платы.Скажите пожалуйста за обслуживание карты с меня будут взымать деньги?

Сегодня убил два часа пытаясь создать шаблоны платежей. Так и не создал.Вопросы: 1. Почему нельзя создать шаблон при пустой карте?2. Я ввожу в шаблон все реквизиты, зачем мне ломать глаза и еще вводить 22-значный штрих код? Тем более если квитанция за 300 км, а все реквизиты в ноуте? Почему Вам не хватает полных реквизитов получателя платежа?3. Зачем подтверждать шаблон[B]!!!! по смс?У меня создалось мнение, что у Вас ни команда разработчиков Сбербанка онлайн, а команда отпугивателей клиентов. Вы хоть у других поучитесь что-ли.

Добрый вечер! 14.10.2013 г. при подаче заявления на предоставление кредита был дезинформирован (попросту обманут) сотрудником филиала ЮниКредит Банка (Ростов-на-Дону, Текучева, 139). Когда прибыл в банк, в заявление внесли мои данные, распечатали и предложили подписать. На вопросы о комиссиях, досрочных выплатах и т. д. сотрудник вежливо все разъяснила. Но при этом вписала в заявление — оферту пункт о страховании моей жизни, скромно умолчав об этом. Я невнимательно прочитал заявление, точнее не проверил этот пункт (не увидел). Уехав из банка, получив заверение, что деньги сегодня будут перечислены в автосалон. Через 2 часа опять звонок из банка — я, мол, забыл еще одну бумагу подписать, без которой перечисление денег невозможно. Приехав, подписал «страховой сертификат» и мне сказали, что теперь деньги переведут. И перевели. Только сумма кредита оказалась больше, чем предполагалась ранее на сумму страховки. Вопрос: насколько правомерны действия сотрудников филиала банка (обман и навязывание услуг) и возможно ли вернуть деньги за страховку с пересчетом кредита?

как проверить баланс

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту мне до сих пор не вернулись.Можно ли получить дополнительную информацию о переводе 08.10.13 для ускорения розыска теперь в сбербанке?

Здравствуйте.Как узнать «реальный баланс» счета карты, чтобы при снятии наличных избежать появления овердрафта, комиссии или отказа от выдачи?Пополняю карту Visa Electron Сбербанка наличными через банкомат Сбербанка. Известно, что «реальные деньги» попадают на счет с некоторой задержкой. Хочется понимать, сколько наличных в любой конкретный момент можно снять с карты законно и без последствий.Заметил, что данные из «расширенной выписки» Сбербанка онлайн очень похожи на «реальный баланс». Так ли это?Спасибо.

Здравствуйте! У меня истек срок годности карточки СКБ-банка, но я не успела снять с нее деньги, а выдавали эту карточку в другом городе Тарко-Сале и в Оренбурге этот банк не видят и туда я уже не поеду, подскажите пожалуйста что делать?

День добрый. Я нахожусь в СПб. Здесь же открыл лиц. сч. на сберкнижке. Могу ли я пополнить мой счет из другого региона России, путем внесения наличных денег моим родственником. Затем в СПб сделать запрос о подтверждении зачисления и заказать необходимую сумму наличными. Это операция будет произведена без комиссии? Какой суммой ограничена операция?

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уверена,что их зачислят в течении 6 дней,как обещали?спасибо.

У муже со счета сегодня была снята большая сумма денег в Сбербанке. Счет оформлен на сберкнижку, карта на этот счет не оформлялась. Как такое возможно вообще? Деньги были выданы кому-то вероятно по поддельному паспорту, операционистка сказала что сберкнижка не предъявлялась. Он написал заявление в этом отделении. Что делать дальше? Обращаться в полицию, прокуратуру?

Здравствуйте, я сделала перевод в сбербанке онлайн между своими счетами. С одной карты деньги списались, а на другую не пришли.. Операция зависла с отметкой «Принято к исполнению». Что делать?

Здравствуйте Алексей,у меня к вам вопрос: 04.09.2013 я оформлял потребительский кредит,после подписание мною всех документов сотрудник банка дал мне еще один лист «Долгосрочное поручение клиента» где сообщалось мне что каждый месяц с меня дополнительно будут снимать определенную сумму за участие в программе страхования.С самого начало не было ни слова о страхование от сотрудника банка,он меня просто поставил перед фактом что я застрахован.Я стал объяснять что страховка мне не нужна,на что сотрудник мне ответил мол уже поздно,через 2 месяца можно будет расторгнуть договор страхования.05.09.13 мне поступила на счет кредитная сумма и сразу же произошло списание по страховке,05.10.13 произошла второе списание по страховке,я обратился в отделение банка по вопросу расторжение договора страхования,на что мне ответили что расторгнуть договор можно будет только через 6 месяцев.В страхования я не нуждаюсь,и расторгнуть договор страхование которое по сути было навязанное сотрудниками банка невозможно по их же словам,подскажите Алексей что делать в этой ситуации?

Что мне делать у меня два кредита и просрочка уже 4 месяца.? Очень хотелось бы погасить задолжность и восстановить график платежей.

Возможно ли самостоятельно зарегистрироваться в системе СбербанкОнлайн?! Где или в каком разделе?!

Здравствуйте! У меня истек срок годности карточки СКБ-банка, но я не успела снять с нее деньги, а выдавали эту карточку в другом городе Тарко-Сале и в Оренбурге этот банк не видят и туда я уже не поеду, подскажите пожалуйста что делать?

Добрый день!Необходимо открыть многолетний счет на несовершеннолетнего, для постоянного перевода части алиментов, согласно ст. 60 семейного кодекса. Единственным реальным, на мой взгляд, предложением является обезличенный металлический счет. Но на него невозможно производить денежные перечисления с отчислений с заработной платы.. Возможно ли параллельное открытие вклада до востребования несовершеннолетнего с поручением банку на автоматическую покупку металла и перевод его на ОМС на продолжительный период. Возможно, предложите иные варианты достойного вклада несовершеннолетнего.Спасибо.

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена программа робот, которая всем отвечает одно и то же: «спасибо за оставленный отзыв.Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам комментарии. [I]«У меня вопрос, вы снова будете разбираться в ситуации?! В прошлый раз вы не разобрались?! Или не разбирались вовсе?!

Уважаемый Эдуард! Вынужден писать повторно. К сожалению, приходится вновь констатировать, что обращаться в ТКС сродни попыткам достучаться в наглухо закрытую дверь. Ответы специалистов банка были такими же «аргументированными», как и Ваш нынешний ответ. НЕ БЫЛО НИКАКИХ АРГУМЕНТОВ!!! Сначала была пустая телефонная болтовня с «выкручиванием рук», а затем стандартное пожелание «действовать согласно статьи 8 части 3 Федерального Закона «О кредитных историях». Абсолютно то же самое предлагаете мне и Вы. Я устал это повторять тогда, но вынужден настаивать снова на своей правоте, т. к. присутствует полное нежелание понять суть проблемы со стороны банка. Этот спор можно было абсолютно беспроблемно решить и тогда, и сейчас не прибегая к обращению в какие-то третьесторонние инстанции. Спорную ситуацию создала система приема платежей банка, которая посчитала мой платеж, проплаченный в два этапа с разницей в две минуты, как НЕПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ и, соответственно, начислила штраф. Я погасил ВСЮ сумму долга единовременно! И моей вины в том, что банкомат не мог принять полной суммы за один прием — НЕТ!!! Прекрасно понимаю, что «банковская машина» не имеет мозгов, чтобы это понять, но на что тогда живые работники банка, которые ОБЯЗАНЫ разобраться по существу, а не долдонить как роботы одно и то же! Почти ТРИ (!!!) месяца десятку-другому Ваших никчемных специалистов я это объяснял всеми возможными способами! Наконец, после «длительных боев», (как я теперь понимаю) от меня решили отделаться якобы положительным решением вопроса. Цена этого решения — моя изгаженная кредитная история.Я тогда шел на принцип, доказывая свою правоту, и сейчас буду добиваться справедливого вердикта. Ваш нынешний ответ — это стандартная отписка: для «галочки» и для положительной статистики. Вы пишите, что мне всё «аргументированно объяснили». Уважаемый г-н Темников! Не поленитесь в любой удобной для Вас форме предъявить мне именно аргументы, подкрепленные фактами, в том, что я был недобросовестным клиентом, а вы (читай Тинькоффбанк) имели основания подать сведения в БКИ, которое автоматически внесло меня в «черный список». Я готов ради этого даже подъехать к так называемому офису ТКС для живого общения с полномочным представителем.

Добрый день!Забыл карту в банкоматеБыло подтверждение по смсСмски пришли… но уже об успешной покупке в POKERSTARS две по 10 т. р.Заблокировал картуНаписал заявление в милициюСкажите почему не было подтверждения по смс и как так получилось?СпасибоМаксим

как узнать пром код и бик код

Здравствуйте.Сегодня получила смс-сообщение на телефон о том, что Мобильный банк успешно отключен. Я не совершала данную операцию.Как подключить вновь данную услугу?

Нужно ли открывать валютный счет, что бы перевести доллары с webmoney на счет сбербанка?

Продолжение переписки. Начало в вопросе № 5637981Знаете, мне наша переписка напоминает разговор глухого со слепым.Я вам привожу статьи закона, которые указанная комиссия нарушает, Вы же тут же «забываете» об этих статьях и приводите совершенно не относящиеся к делу статьи. В приведённом Вами Положении Центрального Банка Российской Федерации от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» нет прямого запрета на выставление каких-либо комиссий, но такой запрет имеется в п. 2 ст. 16 Закона РФ о «Защите прав потребителей».Вы пишете: «общие условия по потребительской карте также являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской карте».Т. е. как я понимаю, выдача потребительской карты невозможно без открытия потребительского счёта. Но тогда, Вы сами себе противоречите, заявляя, что «факт открытия текущего счета/текущего кредитного счета, а также условия, на которых он был открыт (в том числе наличие комиссии за обслуживание текущего кредитного счета) не противоречат действующему законодательству Российской Федерации и не могут быть расценены в качестве навязывания платной услуги, ущемляющей права Клиента.» Это — прямое нарушение п. 2 ст. 16 Закона РФ о Защите прав потребителей Или, всё-таки можно было (в моём случае) получить кредитную карту без открытия потребительского счёта, вот только сотрудник, к сожалению «забыл» упомянуть о такой возможности?Надеюсь на понимание.

Добрый день Уважаемый ЮниКредитБанк, подскажите пожалуйста, Вы вообще планируете менять свой режим работы в отделениях банка (в частности в регионах)??? У Вас масса отрицательных отзывов касаемо этого вопроса, людям просто крайне не удобно обращаться к Вам в отделения из-за «странного» графика, можно же как-то согласовать хоть один день в неделю, сделать до 20:00 или хотя бы до 19:00, ну ни как не до 17:00!!!!!!

На мой домашний телефон поступают звонки с вашего банка уже больше 10 дней. Спрашивают человека,который к этому телефону и ко мне лично ни какого отношения не имеет! У меня грудные дети, постоянно выключать телефон нет возможности, отвечать одно и то же вашим сотрудникам нет желания. Ваши сотрудники слышать меня не хотят ни вежливо, ни грубо! Отреагируйте пожалуйста, иначе я буду жаловаться в другие инстанции.

Уважаемые представители банка!Можно уточнить, когда вы наладите «нормальную» работу банкомата в ТЦ «Рио» Тула, Пролетарская, д. 22?Ситуация: необходимо было снять наличные с карты — ввёл пин, сумму — «Ваш запрос не может быть обработан» или что-то там… Ладно! Делаю запрос по этой карте на баланс — сумма списана — денег нет! Звонок на вашу «горячую линию» — всё быстро, хорошо (тут я доволен). Молодой человек вместе со мной, удалённо помогая мне по телефону, ещё раз проверил баланс — всё нормально, деньги на месте (похоже несовершенство или банковского ПО или самого банкомата).Ладно, если бы это произошло в первый раз. Но это не первый случай с вашим банкоматом!То он отключен, то в нём нет денег, то нужную сумму выдать он не может (хотя в экране на запрос необходимой суммы пишет, что выдать может до 10000 с шагом 100), то при первом запросе на выдаваемую сумму почему-то лимит 10000, а через минуту уже 30000!Уважаемый банк, наладте рнормальную работу данного банкомата! В городе Туле ваших банкоматов не так много и этот единственный, который мне удобен, к другим нужно специально кудато добираться.

День добрый! Публикую просьбу моей сестры как-то разрешить тупиковую ситуацию с Ситибанком и позвонить ей для урегулирования оной.Месяцев 7—8 назад она подала заявку на карту Сити, тянули долго, месяц или больше, но одобрили. Ладно, теперь ждите карту. Нет карты, через месяц-два сестра звонит, говорят ей, вышлют еще раз, карты опять нет. Вот этой тягомотине уже полгода, карты нет, конечно, никто ее уже не надеется получить, но клиентом-то как оказалась моя сестра уже числится и числится за ней карта. Отказаться она тоже не может ибо ей предложено идти в офис Сити и там написать заявление, в рабочее время она этого сделать не может, а по-другому никак не предлагается.Правильней имхо после такого издевательства было бы доставить карту на дом и оставить человека своим клиентом, но я думаю это не в правилах Сити, поэтому ждем предложений как закрыть карту.инфо для идентификации прилагаю.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста!!!! Я купила квартиру в августе 2010 года и с тех пор мне звонят на домашний номер телефона и требуют вернуть долг Горбуновой Елены. Данная гражданка проживала по данному адресу по договору аренды с бывшими собственниками данной квартиры. Я к данной гражданке ни какого отношения не имею, сотрудникам банка я уже сообщала данную информацию. Звонки продолжаются в течение всех суток, то есть даже ночью, и не ограничиваются только будними днями. ЭТИ ЗВОНКИ МНЕ ЗА ТРИ ГОДА ОЧЕНЬ НАДОЕЛИ. Для подтверждения моих слов могу выслать копию свидетельства о праве собственности, справку о прописанных и договор на обслуживание данного номера телефона. Если вы не разберетесь в ситуации и звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в суд. Надеюсь, что вы разберётесь и звонки о возврате несуществующего долга ПРЕКРАТЯТСЯ!

Здравствуйте,Елизавета.Вопрос: Можно ли разблокировать банковскую карту Mas​t​e​r​C​ard Mass, заблокированную мной через сбербанк онлайн,тем же способом,если нет то в течении какого времени банк сможет восстановить карту?

оставили заявку 28 сентября до сих пор кормят завтракамив нашем отделении идет ремонт и работники то на больничном, то отпросились, или догуливают отпуск.Есть сомнение в том что заявка отправлена. Возможно ли как то узнать была ли вообще отправлена заявка. Но только не в нашем отделении?

Здравствуйте! В личном кабинете не отображается карта Visa (зарплатная), получала я ее в этом же сбербанке по месту жительства.

хочу использовать маткапитал на приобретение вторичного жилья.он сейчас состовляет 408000,а на покупку квартиры мне нужно 750000.на каких условиях я могу взять в вашем банке деньги,что для этого нужно?

Здравствуйте, я заказал кару через интернет visa кассик,забрал её сегодня, но она похоже олимпийская, а мне нужна молодежная как поменять?

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Я являюсь клиентом Сбербанка и моя пенсия перечисляется на дебетовую картуС 04 по 06 октября 2013года с моей карты мошенническим путём были сняты денежные средства в сумме 29823 рубля (моя пенсия за четыре месяца!).Мошенник звонил на мой мобильный телефон и представлялся сотрудником технической помощи Билайн и просил меня отправить несколько СМС на короткие номера. Я не имел ни малейшего представления, что это может привести к списанию\снятию денег с моего банковского счета.Как мне потом объяснили сотрудники Сбербанка: несанкционированные списания были проведены с использованием опции «мобильный банк». Я НИКОГДА не просил подключать эту опцию и никогда ей не пользовался, т. к. считаю её ненужной и рискованной с точки зрения безопасности. Более того, я обращался в Сбербанк (филиал Стромынского ОСБ № 5281/01145) с требованием отключить опцию «мобильный банк». С меня перестали списывать деньги, и я считал, что эту опцию отключили.SMS уведомления о проведенных несанкционированных платежах с 04 по 06 октября 2013года, которые приходили из Сбербанка не содержали в своем тексте название Сбербанка. В связи с этим, когда мошенник инициировал приход на мой мобильник SMS уведомлений, состоящих из набора цифр (без наименования сбербанка), я не имел оснований считать, что он обращается к моему счету через, якобы, отключенную опцию «мобильный банк». Я считаю неэтичным навязывание функции «мобильный банк» всем пенсионерам в режиме «по умолчанию». Тем более, что организация сервиса «мобильный банк» построена очень рискованно с точки зрения защиты клиента.Прошу оперативно разобраться и вернуть мои несанкционированно снятые пенсионные накопления.Заявление в отделение Стромынское Сбербанка России и в полицию о мошеннических действиях я подал.

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Добрый день! Это просто ужас какой то…Моя кредитная карта заблокирована еще в Июле(закончился срок действия карты) и до сих пор мне не могут прислать новую..В чем дело??? Уже третий месяц и прихожу в отделении и звоню на телефон горячей линии и никто!!! не может мне дать вразумительного ответа,почему так происходит!!! меня это не устраивает,я плачу проценты а пользоваться кредиткой не могу…что мне делать??? ТРИ МЕСЯЦА практически рассматривается моя заявка.

Добрый день, Елизавета!Подскажите пожалуйста как и где получить выписку в которой отображались бы операции по карте и было видно вводился ПИН код при оплате товаров или не вводился, и как называется данная выписка. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Хочу узнать информацию по моему заявлению № 7765-ОКП/396.

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: приходит именное смс-уведомление с предварительно одобренным кредитом на определенную сумму, указан пароль. В отделении такое предложение подтверждается, оформляется заявка и… приходит отказ. Зачем Вы это делаете? Обнадеживаете людей, а получается, что обманываете. Несолидно для Банка.

Я периодически живу в Турции и пользуюсь валютной картой СБ. В последнюю поездку я забыла карту СБ в Турции, могу ли я перед следующей поездкой пополнить мою карту (евро) без карты на руках, лично обратившись к операционисту в СБ Екатеринбурга и внести наличные евро, чтобы они были зачислены на карту. Все реквизиты карты и счета я, естественно, знаю. Заранее благодарю за ответ. Ирина

Добрый день, Елизавета!Убедительно прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации. При продаже машины попросил покупателя закинуть деньги на мою банковскую карту. Банкомат не выполнил, (а именно деньги забрал, но не зачислил) одну операцию.Обратился в КЦ по телефону 8—800 мне сказали заявка принята, номер заявки будет выслан на электронку, или СМС. Но ни того, ни другого нет. Положение «Дурацкое». Сделка на грани срыва. Что делать, как быть. Рассмотрение заявок долгая процедура.

Добрый день! Вчера оплачивала через систему pay pal картой сбербанка покупки на eBay. Деньги с карты списали (по крайней мере, мобильный танк оповестил о списания средств), но на сайте eBay покупка по прежнему была помечена как не оплаченная, и в pay pal тоже не было никакой транзакции об оплате этого товара. Как быть? Вернуться ли денежные средства на счет, если, судя по всему, платеж не прошел? Спасибо

08.082013 банкоматом 190971 была захвачена карта и уничтожена как мне сказали по команде сервера.захват произошел в момент внесения денежных средств на карту.после перевыпуска карты выяснилось что деньги внесенные в банкомат не зачислены на мой счет а 8000р вообще исчезли.в екатеринбурге мною было подано заявление по поводу последней внесенной суммы 25000р вмомент чего произошел сбой оборудования на которое был получен ответ что зачислена сумма 17000р.интересно а 8000р это комиссия за неисправное оборудование??? на данный момент сотрудники банка у себя видят одну сумму.а я карте другую.разница 51000р.что делать?я уже устал обивать пороги банка мне нужно работать.

Добрый день. У меня один вопрос «да» или «нет», ответа на который я не могу получить уже 2 недели. Я перечислял себе деньги из другого города месяц назад. Сам буду в Казани только еще через месяц. Хотел бы только узнать деньги поступили на мой счет или нет? Но уже 2 недели в любое время в любой день телефон в этом отделении Сбербанка просто не берут или кладут трубку. Как мне получить ответ на свой вопрос?Заранее спасибо.

17.10.13. внесла деньги на кредитную карту мастер карт сбербанк 99 7978/01398 Москва ул. Домодедовская,но на карту они не поступили.

Здравствуйте! Я хотела оформить дебетовую карточку онлайн! И хотела бы узнать сколько это стоит?

Здравствуйте Юлия!Несколько дней назад я оформил онлайн-заявку на получение кредита наличными. Спустя несколько дней со мной связался ваш сотрудник, сообщил что предварительно кредит был одобрен и попросил подойти с документами в ближайшее отделение банка.На следующий день, прихватив все документы я обратился в офис для оформления кредита, специалист проверил все мои документы, но с его слов, по какой-то причине компьютерная программа настойчиво выдавала отказ по моей заявке. После этого, он заверил меня, что такое бывает, мне не стоит волноваться и он просто заново отправит заявку, после чего свяжется со мной, предварительно сняв копии с моих документов.Спустя пару часов он снова связался со мной по телефону, сообщил процентную ставку, и попросил дожидаться звонка от него или от другого сотрудника, что и случилось спустя час, девушка представившись сотрудником банка попросила в устной форме сообщить ей часть личных данных.Но сегодня, мне приходит смс-сообщение с отказом, хотя еще день назад кредит был одобрен и мне нужно было только предоставить документы.Для Альфа-Банка пустая трата личного времени корпоративных клиентов — это нормальная ситуация?Помогите пожалуйста разобраться.

15 мая 2013 года я открыл вклад в одном из отделений сбербанка по месту жительства.Сотрудниками банка был предложен вклад «сохраняй». На тот момент процентная ставка по вкладу составляла 6.25%. Вклад был открыт на срок 5 месяцев. В условии по размещению денежных средств во вклад (в договоре), написана процентная ставка 6.25, в выписке из лицевого счета — 6.25%.15 октября, в момент закрытия вклада, в выписке из лицевого счета стоит уже 5.8% годовых. Сотрудники банка, в том числе администратор, не смогли объяснить это изменение. Таким образом, в момент закрытия вклада, я не в полном объеме получил денежные средства по процентам вклада. Как вернуть деньги?

Я вам писала 15.10.2013:Добрый день!Я являюсь Индивидуальным предпринимателем, у меня открыт расчетный счет в банке «Авангард». Мои клиенты не могут оплачивать мне счета через систему СберБанк Онлайн, т. к. система выдает: По переданным реквизитам услуги для оплаты не найдены. На все мои обращения на горячую линию операторы в один голос говорят, что я должна прийти в отделение Сбербанка и заключить договор, чтобы мои мои клиенты могли оплачивать счета через Сбербанк Онлайн, а без этого договора мои клиенты могут оплачивать мне счет только через операторов в отделениях Сбербанка. Почему клиенты Сбербанка не могут полноценно использовать функционал Онлайн-банка? Почему я, ИП, клиент совершенно другого банка должна тратить свое время, ходить в Сбербанк и заключать договор, чтобы мои клиенты (по совместительству клиенты Сбербанка) имели возможность комфортно для себя оплачивать мои счета не выходя из дома, а должны идти в отделения Сбербанка, стоять в очередях, чтобы оплатить мои счета?Возможно ли какими-либо цивилизованными способами (дистанционно, без походов в отделение Сбербанка) решить мой вопрос, чтобы мои клиенты могли оплачивать мои счета через Сбербанк Онлайн?Вы мне ответили 16.10.2013:Добрый день, Анна!Спасибо за ваше обращение! Только что проверили ваши реквизиты и направили на них тестовый платеж в размере 1 руб. через Сбербанк ОнЛ@йн. Операция была успешно исполнена. Поэтому, рекомендуйте своим клиентам, которые испытывают трудности при оплате на ваши реквизиты, обращаться непосредственно в Сбербанк. Мы обязательно поможем!С уважением, Елизавета МеркуловаА теперь мои комментарии. После вашего ответа, я еще раз попробовала перевести платеж через сбербанк онлайн, как была проблема так и осталась. Возможно через оператора перевести и можно, но через сбербанк онлайн перевод не сделать. Если нужно я скину скриншоты (к сожалению нет функции прикрепить картинку). Более того мой клиент оставил обращение на гор.линии Сбербанка, после чего с ним связался оператор и попросил прислать скриншоты на почту тех.поддержки, т. к. служба тех.поддержки не видит меня в своей базе по моим реквизитам, а вы говорите, что каким-то образом смогли перевести мне платеж (пришлите пожалуйста платежку). По поводу вашего совета обратиться непосредственно в Сбербанк это что подразумевается? Прийти в ближайшее отделение? Или позвонить операторам на гор.линию? Звонки на гор.линию ничем не помогаю, операторы разводят руками и советуют либо оплатить через оператора в отделении, либо воспользоваться услугами другого банка!!!

Здравствуйте! 12 часов назад, человек сделал перевод мне на карточку наличными через оператора в отделении сбербанка на сумму 22 тысячи рублей, деньги я до сих пор не получил, в чем может быть проблема?

Здраствуйте! у меня с карты исчезли деньги 7600 рублей, пошла сегодня разбираться в банк, оказалось что когда я получала карту я подключала услугу «Мобильный банк» там указан номер телефона, которым я не пользуюсь уже 4 года, сим карта заблокирована и находится у меня дома, т. е утеряна не была. а деньги были сняты именно через мобильный банк, ответьте пожалуйста возможно ли вернуть деньги??? заявление в банке я написала, стоит ли обращаться в полицию?

Добрый день! При открытии вклада «миллионер"мне выдали банковскую карту, подскажите пожалуйста, за ее обслуживание будут взыматься деньги? И каким образом ее можно аннулировать?Заранее благодарна.

Добрый день. Я получила в 2008г овердрафтную карту с лимитом в 75000р, начала пользоваться ею в 2009 г. Пополняла ее ежемесячно в срок всегда без задержек(все чеки имеются).В 2011г карта была обменена, долга по карте не было(чек имеется).Судя по выписке из лицевго счета на счет не поступали деньги за три месяца, хотя я их клала на карту чему свидетельствуют чеки. Я каждый раз звонила на горячую линию и проверяла наличие средств на карте где мне все время говорили что задолженности нет.После этого образовалась бешеная задолженность по счету. У меня был подключен мобильный банк и никаких сообщений я не получала. На все операции по карте у меня имеются чеки.Почему на карте образовалась такая задолженность я не знаю. Писала несколько раз претензию где прикладовала и выписку по лицевому счету и чеки на пополнение по счету и остатком на счете. На что не получила ни одного внятного ответа. У меня сложилось впечатление что мои претензии даже не читали когда писали ответ, так как ответ отправлен стандартный лижбо отвизаться. Как мне разобраться в этой ситуации так как на мне несправедливо повесили долг БОЛЬШОЙ. У нас в банке нет такого отдела который может помочь. Все небходимые документы подтверждающие мою правоту у меня есть. помогите мне пожалуйста, вы моя последняя инстанция. Если нужны необходимые бумаги я могу выслать.

Добрый день!Когда банкоматы банка Русский Стандарт начнут принимать пятитысячные купюры? Очень неудобно пополнять счет карты, а уассы есть не во всех отделениях.http://www.vedomosti.ru/finance/news/…-daet-bank

Добрый день! 14.10.13 в 14.44.47 МСК вносила деньги на карту сбербанка, в отделении на Москва,ул. Римского-корсакова,2. Внесла в банкомат 15000 или 16000 рублей по 1000 купюре (точно не могу сказать сумму но 15000 тыс видела на табло). Банкомат принял деньги, выдал карту и чек на котором написано: сбой, операция не проведена. Я тут же написала заявление и сотрудница Банка мне сказала,что я должна отстоять огромную очередь,чтобы отдать заявление! Вечером пришла СМС,что мое заявление зарегистрированно.Позвонила в службу поддержки,там мне сказали,что надо ждать до 25 дней(Я пенсионерка,мой сын попал в ДТП (перелом двух ног),сделано две операции и мне срочно нужны деньги на преобретение лекарств,инвалидной коляски,ходунков(((Уважаемые сотрудники Сбербанка, верните мне мои деньги,они мне ОЧЕНЬ нужны!!!! Кому же еще доверять,если не Сбербанку России!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Мне звонят с номеров (495) 665-04-25, 500-34-55, называют по ИО, представляются работниками банка, предлагают взять кредит. Есть ли у Сбербанка такие номера? И если нет, каким образом идет утечка информации о клиентах Вашего банка?!

Доброго времени суток!9.09.2013 моя жена подала документы к вам в банк на замену данных по ней в связи с тем что она поменяли фамилию и там обещали что вопрос будет решен не более чем через 14 дней, но на 12.10.2013 вопрос так и не решен!27.09.2013 она звонила в справочную службу Сбербанк России, для составления претензии! Взял трубку специалист Алексей (он так представился), и сказал: " что претензия успешно составлена!», после моя жена пошла в банк 10.10.2013 в надежде что она получит новую карту, которая и так в процессе замены доставила немало проблем, но там на нее смотрели как на «сумасшедшую» (то есть там ни кто не знал и ответили что претензии ни какой не было и возможно она что то путает) тем самым моей супруге было очень обидно такое обращение и общение, ведь супруга у меня на 6 месяце беременности и такие «бесполезные» перемещения, отстаивание в очередях доставляют не удобство мягко говоря, к тому же в банке была предоставлена информация, что они не понимают по какой причине карта так и не перевыпущена, соответственно у нас сложилось мнение что данные специалисты которые занимаются перевыпуском карты не компетентны в данном вопросе!12.10.2013 при обращении в контакт центр вашего банка (Сбербанк России) по вопросу все того же, уже надоевшего вопроса и доставившего опять же не мало проблем, вопроса о перевыпуске карты, ответила специалист Ксения, ей был задан вопрос, после чего она сказала что уточнила информацию и в момент предоставления той самой информации которую опять же ждали более 3 мин, что опять же доставило не удобство, специалист Ксения просто напросто отключила звук или проще говоря нажала на кнопку MUTE, обращение было еще раз повторюсь сегодня 12.10.2013 в 17:36 по московскому времени(просьба прослушать разговор и предоставить объяснения по данному вопросу! На 12.10.2013 на 22:30 по московскому времени моей супруге так и не предоставили ни какой информации и не дали ответа на поставленный вопрос, в связи с этим нами было принято решение написать вам, поэтому прошу Вас предоставить ответ по какой причине идет такое не добросовестное отношение ваших сотрудников к клиентам банка (складывается впечатление что у Сбербанка России слишком много клиентов и этот банк не держится за своих клиентов, если это так, то информация о таком отношении к клиентам банка будет размещена и на тематических форумах и в соц сетях так как простите уже «достало»), так же хотелось бы получить компенсацию за причиненные неудобства! Если ответ на данный вопрос опять же будет проигнорирован и мы не получим ответа в течение 48 часов а именно двух дней,(а именно такие сроки стандартно идут для решения конфликтов, а у вас Сбербанке России срок рассмотрения заявки (опять же на него ссылаются ваши сотрудники) в течение суток с момента подачи заявки), с момента оставления данного обращения то нам придется подать в суд, в связи с неисполнением обязательств и хамским обращением!P.S. В ходе решения данного вопроса у моей супруги 4 раза снимали копию паспорта и каждый раз при этом говоря что вот вот проблема будет решена!!!

Добрый вечер!Обратилась в центральное отделение банка — Невский 101 (где брала кредит) для оформления полного досрочного погашения задолженности по ипотечному договору. Кредитный инспектор выдала мне только новый График платежей и сообщила, что договор будет расторгнут через 45 дней. По вопросу снятия обременения никакой информации предоставить не смогла!В контактном центе также не смогли ответить на мой вопрос и предложили обратиться в отделение банка.Подскажите, какова процедура снятия обременения? Сбербанк проводит ее самостоятельно?

Не оплачивается покупка через интернет,после разбирательства,выяснилось,что банк запрещает это дело,как быть?Покупка в игре?

В общем, насколько я поняла, вопрос распространённый, но я причины так и не поняла. У меня карта сбербанка, оформляла её на себя моя мама, мне тогда не было 18-ти еще, по причине того, что я уезжала учиться в другой город и ей так было проще слать мне деньги. В общем картой я не пользовалась месяца 3—4 примерно, и, насколько я правильно помню, у меня там оставались копейки, ну около рублей 50. А сегодня, когда я решила убедиться, сколько у меня там денег, была безгранично удивлена, что на ней минус 400 с копейками рублей! Хм, ну раньше такого я не замечала, и к тому же смс оповещение не подключено… вот как так?

На мой мобильный телефон пришло сообщение: 900 Ваша банковская карта временно заблокирована. Инфо по телефону 7(987) 452 11 60. Прошу разъяснить мне, что это значит. При попытке позвонить по указанному телефону получаю ответ о недоступности. Какие должны быть мои действия?

Здравствуйте! ответьте пожалуйста, почему специалисты «горячей линии» отказывают в предоставлении контактов для связи с отделом взысканий Вашего банка? ссылаясь на неосведомленность. и так же ссылаясь на незнание ГК РФ в отношении определения максимального времени рассмотрения обращений граждан. ? как можете прокомментировать, что время рассмотрения жалоб и обращений в сбер. банке противоречит определенному Российским законодательством?

Уважаемая Елизавета, добрый день!Ответ:Добрый день, Олег!Так как Вы не сообщили нам ни Ваши именные данные, ни номера оформленных обращений, прокомментировать ситуацию я не смогу. Хочу предложить Вам офомить Ваше обращение письменно в отделении банка и проконтроливать его рассмотрение по телефонам контактного центра.С Уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета МеркуловаВ Вашем ответе сплошная бюрократия и весь Сбербанк как воплощение не любви к клиенту и бездушного отношения к клиенту,я вам написал два своих номера договора с с датами оформления, Если нужны мои данные пожалуйста Козлов Олег Анатольевич 1959 года рождения. Если нужны еще данные пишите.Начался очередной месяц и проблеммы остались прежними(уже 4 месяца подряд). Номера кредитных договоров№ 1877/10/02764 от 04.06.2010 года, № 1877/09/02093 от 24.07.2009 года. Обращаюсь через сайт банки ru. повторно, до этих обращений обращался через сайт Сбербанка9ДАЖЕ ПОЛУЧИЛ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ). Все обращения с нулевыи эффектом, ЭТО характеризует банк с упором на «качественный сервис». Суть, четвертый месяц подряд получаю сообщения о выходе на просрочку (при списании средст по двум кредитам в полном объеме в соответствии с гафиками) далее звонки, телеграммы, письма и все это с угрозами в мой адрес. Материала для хорошей статьи в центральных средствах массовой информации набралось достаточно(да и для прокуратуры тоже) есть возможность за счет получения компенсаций за маральный ущерб погасить один из кредитов или сразу оба? Вообще это безобразие куда смотрят ваши великие менеджеры федерального уровна и местного Курдюков Дмитрий Владимирович Председатель Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» или он приехав из Поволжья и думает, что с клиентами можно не работать все само по себе произойдет — «главное выстраивание процессов"(цитата) или те профессионалы которые с ним приехали(120—140 сотрудников) не способны работать в крупном федеральном городе. Кругом очереди, результата не от кого не добится (я каждый месяц должен приехать в отделение и написать заявление о проблеме — так мне рекомендует ваша справочная служба) потери моего рабочего времени стоят тоже денежных средств. С нетерпение жду оперативного ответа.

У меня не столько вопрос, сколько сообщение для службы безопасности Сбербанка (лень искать выход на нее, а на вас вот наткнулся). Как старый клиент Сбербанка, регулярно получаю смс-сообщения (типа — возьмите кредит, не пожалеете), поэтому знаю, что смс-ка с номера 900 — это от Сбербанка. И когда сегодня снова пришло смс-сообщение с номера 900, ни секунды не сомневался, что от Сбербанка. А как кто-то другой с этого номера смс-ку может отправить? А сообщение такое «Ваша банковская карта заблокирована. Инф. по тел. 8(937)993-05-75».Смутил только совершенно незнакомый код телефона — 937. Поэтому прежде чем позвонить, достал банковскую карточку, глянул, какие там телефоны указаны (естественно, другие). потом прошел к банкомату и проверил карточку (естественно, никто ее не заблокировал). После чего стало ясно, что, если я позвоню по тому самому телефону, то с меня за звонок пару сотен рублей спишут. Или же, представляясь работником банка, навешают на уши лапши, чтоб получить данные о моей карте. В общем, я-то не попался, но не ради меня одного ж затевалось? Я только набрал в поисковике «тел. 8(937) 993-05-75», как тут же наткнулся на оставленное сегодня сообщение, автор которого тоже получил такую же смс-ку с номера 900. И тоже нимало не сомневался, что это именно Сбербанк, но смутил код — 937. Потому решил узнать, что это за оператор неизвестный появился с таким кодом. И узнал через Интернет, что этот телефон абонента Поволжского отделения Мегафона. После чего все стало ясно (получатели смс-ок не в Поволжье ж находятся, в Москве-матушке, наши банкиры не будут Поволжскими телефонами пользоваться.Но вот что смущает и из-за чего не поленился написать вам. А как вообще мошенники смогли отправить свои смс-ки с принадлежащего СБ номера 900? И если смогли, то что им стоит завтра отправить операционистам банка какие-нибудь указания с телефона председателя правления банка (или кто там у вас главный?)? Думаю, что это ненамного труднее, какая разница, с какого именно телефона отправить СМС-ку, если научился делать это с чужого телефона?

поменяла карту в связи со сменой фамилии, счет у нее остался прежний, но в пенсионном фонде данные старой карты, деньги будут приходить на новую?

Подскажите пожалуйста. При оформлении ипотечного кредита,собственником квартиры буду являться я, какие документы необходимо от супруга? Необходимо ли нотариально заверенное разрешение на покупку квартиры?

Здравствуйте, хотел бы прояснить такую ситуацию. Мой номер мобильного телефона, видимо, при получении банковской карты вашего соответственно банка, был указан в договоре, т. к. мне теперь приходят смс оповещения о том, какие суммы снимает этот абсолютно мне не знакомый человек. Когда я звонил по одному из номеров вашего банка, мне овтетили, что это я теперь должен позаботиться о том, чтобы эти смс мне не приходили. То есть тратить своё время на абсолютно не мной наделанные ошибки. Поездить и порешать. И главное ладно б это решилось подтверждением личности, т. к. у нас, естественно, разные имена и фамилии с этим человеком. Где справедливость? Этот человек сегодня снимал в течение часа несколько раз большие суммы и приходят они с указанием, что в Петербурге. Я хочу, чтоб сотрудники сами позаботились о том, что их клиент специально или не специально указал первый попавшийся номер из головы, который по итогам оказался моим. Я ничего делать не собираюсь, а если буду, то только уж если писать жалобы в соответсвующие инстанции, если они не хотят сами исправить и отыскать этого ….. Спасибо взаранее за ответ. Хочу отметить, что никогда клиентом вашего банка не был и никакого дела не имел.

Здравствуйте!Куда я могу написать заявление жалобу? На официальном сайте нету адреса для жалоб к руководству банка, это срочно! При взятии кредита в 2010 г. на покупку кондиционера в магазине нам была выдана карта, мы отказывались, но менеджер заверил нас что это ничего не значащая формальность, и что карту можно не активировать и вообще уничтожить,что мы и сделали!Сейчас банк начал названивать нам с требованием выплатить деньги за обслуживание несуществующей карты!!!!Карты которая не была активирована!!!По другим кредитам оформленным в вашем банке у нас были переплаты, но деньги возвращены так и не были, хотя мы ходили в банк, но они сначала отказали до 90 дней, рано, а после 90 уже поздно отправили в фонд(хотя даже по этическим соображениям меня должны спросить согласна ли я куда то что то жертвовать!)

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банкаМогу ли я каким-либо образом сделать денежный перевод с дебитовой карты ЮниКредит на карту Сбербанка. Если да, то как, и будет ли взята комиссия за перевод?

2 октября 2013 года мне одобрили кредит на ипотеку,но из за изменения цены объекта ниже,чем планировалось,застройщик отослал документы на переодобрение,До сих пор ответа не дождался,а бронь на квартиру скоро пройдет,По какой причине может произойти такая задержка,если на рассмотрение у них даетя 5—6 дней, Спасибо

Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка.Можно ли написать заявление,чтобы банк удерживал с меня ежемесячный платеж с моей зарплатной карты,но другого банка?

Здравствуйте подскажите пожалуйста,Я Павлова Елена Викторовна, на мою притензию от 08.08.2013,об оспаривании сумм задолженности(незаконное списание денежных средств на интернет игры) было принято положительное решение,мне вернули на счет деньги,которые я не брала,но проценты набежавшие за срок,проведения всех разбирательств, по мнению банка,я должна заплатить,на каком основании,если картой,которой я не пользовалась ни разу, не активировала ее,и банк признал,что не мной были взяты деньги-я должна платить проценты?И на каком основании в 4—30 утра мне звонят из вашего банка,включается автоответчик и идет запись о том,что это служба судебных приставов(Альфа-Банка) и 20 числа вы должны находиться дома,с оплаченными квитанциями,мы прибудем к вам,в случаи неуплаты для изъятия вашего имущества.Почему без судебных разбирательств,может до меня не донесли,что они были,мне звонят какие то приставы,вашего банка и в очередной раз угрожают,да еще в такое время?????????

не могу пополнить счет телефона с помощью банковской карты.Раньше всё было нормально

Вчера 17.10.2013 г. на сотовый телефон моего несовершеннолетнего ребенка приходит СМС с текстом «Уважаемая Ф-ва Айгуль М-на, оформите кредитную карту …». Собственно вопросs — почему эта СМС пришла? Вы номера не проверяете у потенциальных заемщиков или работаете по «левым» телефонным базам? Прошу немедленно исключить номер из вашей спам-рассылки. ФИО и номер телефона привел в информации для банка. Ответ банка прошу продублировать на мою электронную почту.

Доброе утро! Что с лицензией Возрождения. банкоматы денег не выдают, народ под проценты снимает деньги с других банкоматов, ситуация как у пушкино, или временные нюансы?

Здравствуйте! У меня на руках исполнительный лист для страховой компании ЗАО «МАКС» на сумму 22000 р. ВОПРОС: могу ли я обратиться в оренбургское отделение Сбербанка для получения денег по «инкассо»??? (как говорят это гораздо быстрее чем отправлять документы в Москву) Сотрудники СК дают реквизиты только московского Сбера…

Здравствуйте, ЮлияПрошло еще 2 недели как вы обещали разобраться с моей ситуацией (вся информация в отзыве), официального ответа на претензию нет, мне продолжают звонить с угрозами конфискации имущества, при чем звонки по ночам, а у меня маленький ребенок!!! Если не можете решить вопрос сами, прошу предоставить контакты того кто принимает решения.Прошу срочно прекратить угрожающие звонки и смс.Претензии по этим вопросам были удовлетворены, но ничего не изменилось!!!

Здравствуйте!Два года назад взял автокредит на 5 лет. ПТС отдали на руки, машина в залоге у банка.Написал в банке заявление на досрочное погашение кредита и положил требуемую сумму на счет.Сейчас нужно срочно продать машину, т. к. нужны деньги. Но проблема в том, что списание средств на досрочное погашение кредита произойдет не ранее 1 месяца со дня написания заявления… а это еще две недели.Есть какая-то возможность ускорить процесс, чтобы я мог продать авто сейчас, а не через две недели?

Добрый день!При работе с Московским Индустриальным Банком возникла проблема. При попытке произвести оплату коммунальных услуг через платежный терминал, установленный в отделении банка по адресу Брянская обл., г. Жуковка, ул. Калинина 30, терминал с радостью принял 3100 рублей и выдал пустую квитанцию. Как мы выяснили, платеж не был произведен. Я хочу вернуть деньги, помещенные в терминал, но никакого содействия от сотрудников банка нет. Зав. отделением в г. Жуковка кивает на то, что Москва должна принять решение о возврате нам денег, в Москве говорят, что решение должны принять в том отделении, в котором установлен терминал. При звонке в головной офис там не смогли найти человека, который мог бы нам помочь. Где-то час разговоров с разными людьми так и не позволил выяснить статус нашего заявления. Все перипетии излагать не буду.Оплата производилась за пожилого человека, которому тяжело ходить и выяснять всё — бабушка за 80 лет живет на 5 этаже без лифта.Мне нужен четкий ответ, когда вернут деньги.

Почему по кредитной карте нельзя оплатить услуги городских учреждний?

Добрый день, уважаемый Сбербанк!Сегодня в 10:05 утра я пыталась положить деньги на свой карточный счет в отделении г. Кронштадта (терминал 471345), внесла 6 купюр по 5000 рублей, в итоге 30.000. Банкомат забрал мои деньги и выдал чек о техническом сбое! Деньги на счет не поступили, мне предложили написать заявление о спорной транзакции которое рассматривается в течении 5—25 дней!!!!!!!! Я это заявление написала в отделении приложили чек и тд.Объясните мне как такое возможно???? Мне деньги нужны сегодня были для того чтобы оплатить мои билеты на самолет, мне необходимо быть на обследовании перед операцией, какие 25 дней??? Как вы можете так поступать с вашими людьми???? Я требую рассмотрения моей заявки в кратчайшие сроки, все документы об обследовании и тд у меня на руках, у меня нет больше денег на билеты!!!! Я и моя семья копили деньги на операцию за рубежом и если со мной что то случиться — поверьте мне, это будет судебное разбирательство!!!!!!!!? Мне ни по одному телефону не сказали как сделать это быстрее! поэтому я прошу вас рассмотреть мою заявку в кратчайшие сроки чтобы я смогла купить билеты и вылететь для операции!!!!!!!!!! Спасибо!!!!

Сарафанное радио распространяет слухи о неблагоприятной ситуации банка, на офф сайте информации нет, однако консультант заверил, что банк работает в штатном режиме. С чем же связан ажиотаж? Почему нет информации?

Здравствуйте. В сентябре открыл лицевой счет(карта сбернбанк маэстро моментиум). Но карта до сих пор не активировалась. В банк ходил КАЖДЫЙ ДЕНЬ В ТЕЧЕНИИ 2 НЕДЕЛЬ, там ничего сделать не могут. Карту меняли раз 5—6. Что мне делать?

Здравствуйте! Я осталась без работы и не смогла вовремя оплатить кредит, просрочка составляет 13—14 дней, мне насчитали пеню почти в половину моего долга, сегодня 18,10,2013 года я оплатила кредит с учётом будущего месяца. Как сделать так чтоб мне не пришлось платить пеню?

Уважаемый Александр! По вашей просьбе продублировал свои, на мой взгляд, серьёзные вопросы в адрес банка по электронной почте. В ответ получил две анонимные отписки (как сообщено, не отражающие официальную позицию банка) с предложением ещё раз письменно обратиться в доп. офис (т.е. к тем, на кого жалуюсь), по вопросам, которые не относятся к их компетенции. Убедительно прошу вас ознакомиться с моим письменным обращением по эл. почте и последующим коротким обменом письмами меня с анонимным работником банка. На этом,полагаю, я свои попытки решить поставленные проблемы не выходя за пределы банка исчерпал. Прошу сообщить о принятом решении любым удобным способом. Для сведения, в ближайшие несколько дней уеду надолго за пределы Спб и допофиса в нём. С уважением, Владимир.

ТОЛЬКО ЧТО СНОВА ЗВОНИЛИ С ЭТОГО ЖЕ НОМЕРА 8-800-555-51-68.СКАЗАЛИ, ЧТО ВАС ОПЯТЬ НЕ ОКАЗАЛОСЬ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА И ОНИ ПЕРЕДАЮТ ДЕЛО В СУД И ЕЩЕ КУДА-ТО КАК ЗЛОСТНОГО НЕПЛАТЕЛЬЩИКА.ПОКА ПИСАЛА ВАМ СООБЩЕНИЕ ОНИ СНОВА ПОЗВОНИЛИ, Я ТОЧНО НЕ ПОНЯЛА -НО ЧТО-ТО ТАМ «ООО ЭМБАЙ ФИНАНСЫ», ЗА ПРАВИЛЬНОСТЬ НАЗВАНИЯ НЕ ГАРАНТИРУЮ, НО ЧТО-ТО В ЭТОМ РОДЕ. МОЖЕТ ВЫ ЗНАЕТЕ ГДЕ ЭТО И ЧТО ЭТО?

Где читать ответы?

Добрый день.16-го числа сего месяца была перевыпущена кредитка с MasterCard Momentum (кажется ТП-4) на MasterCard Standart (ТП-2). В Сбербанке Онлайн написано, что новая карта выпущена и готова к выдаче.Проблема в том, что в структуре моих расходов по кредитке снятие с банкомата наличных существенная часть. Раз в пару дней небольшие суммы. Сейчас не будем говорить почему так сложилось. Так вот 17-го числа я снял очередную порцию небольшой наличности и обнаружил, что с меня удержан процент не по условиям моей текущей карты (которая скоро заканчивается). По текущим условиям за снятие я плачу фиксированные три процента, а сняли как по перевыпущеной карте. С минимумом в 199 рублей.Я позвонил в колл центр. Пообщался с оператором и выяснил, что такого быть не может, ибо моя карта еще действительна и никаких изменений (в условии предоставления наличности) не было. Т. е. почему так получилось — непонятно и мне предложили написать заявление о возмещении неправильно взятых процентов. Причем сказали, что наверняка был технический сбой и на следующий день все будет нормально.Не стало нормально.Я зашел в отделение, где получал карты. Там мне сказали, что новой карты у них нету (была идея взять уже выпущенную карту, вместо старой и все) — заходите в конце месяца окончания срока действия. На что я пошел снял наличность и предъявил отчет с мобильного банка о том, что была удержана комиссия, как по новой, еще отсутствующей у меня на руках (да и в отделении) карте. Меня перенаправили к другому специалисту, который взяв паспорт проверил, что да, странно, но ничего поделать не можем. Предложили допользоваться картой и в конце срока написать заявление о возмещении неправомерно (а это для сотрудника банка было очевидно) удержанных процентов. На вопрос — как так, что ровно на следующий день после перевыпуска карты проценты изменились ответа не было.Как вы понимаете, мне решительно не хочется писать никаких претензий и ждать, ждать, ждать. Хочется, чтобы техническая ошибка была исправлена. Ведь это явно какой-то брак в системе учета кредиток и, возможно, я первый её отловил и спасаю вас от лавины обращений.Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации!

у меня имеется задолженность перед вашим банком.возможности оплатить её целиком не имею.я не работаю и у меня 3 детей.из банка звонили и обещали 22.10.13 приехать и описать имущество.может ли такое произойти.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне сегодня с отправили перевод через сбербанк, на карточку в 9 утра из московской области в Москву. Как быстро могут прийти деньги? Или как можно ускорить процесс. Очень срочно нужно, в этот же день!Заранее спасибо!

Здравствуйте! Я обратилась в Сбербанк с целью внесения денежных средств для погашения кредита в другом банке, однако деньги были переведены не по адресу и через месяц я получила штраф. Обратившись с претензией в Сбербанк мне сообщили, что я должна была все внимательно проверить и для исправления ситуации самостоятельно всем заниматься (ехать в банк, писать заявление и т. д.). Подскажите пожалуйста как мне поступить?С уважением, Лариса Регуш

Был в стоп листе, сейчас вроде сняли со стоп листа, но банк отказывает в выдаче кредита. Как реабилитироваться перед Сбербанком? Или забыть о возможности получения кредита в банке?

Добры день,собираюсь купить б/у автомобиль который покупался в кредит,собственик утверждает что кредит был погашен.Могу ли я проверить эту информацию у вас,по вин коду и ФИО собственника?

Добрый день! Подскажите, пожалуйчта, что делать дальше?1.09.2013 года в 10.55 при попытке снять 5000 в банкомате при отделении банка — после введения сммы появилась надпись операция невозможна и карту выплюнут, ни чека ни какой-то другой информации на банкомате не было. После чего пришло СМС о том что мусса 5000 списана с карты и ваш остаток такой-то. После этого были сняты деньги в другом банкомате. Далее при звонке в колл-центр оператор сказал, что 5000 со счета не списаны они висят в межрасчете и в течение суток будут возвращены на карту. 4.09.2013 деньги не поступили и при повторном обращении на горячую линию оператор сказал что нужно обратиться в отделение банка, которому принадлежит банкомат и написать заявление о несогласии с операцией. Я это сделал! до вчерашнего дня никакого ответа не поступало от банка и я сам позвонил и мне сказали что отказано. В почтовом ящике вчера я нашел письмо с официальным отказом от ЦСКО «Ладья», в котором указаны стандартные фразы, что пин-код введен правильный, лишних денег не было и банкомат исправлен, поэтому вам отказано. У меня ввопросы: 1. почему 1.09.2013 оператор сказал что деньги будут возвращены. 2. какие есть доказательства, что деньги мной сняты (например видео запись). 3. Есть ли смысл обращаться с претензией в банк или уже нужно в СУД обратиться. 4. как дальше пользоваться картой банка, если это может повторитьсяСпасибо!

Добрый день, Елизавета. Прошу вас разобраться в моей ситуации и дать ответ на вопрос — когда ваш банк вернет мои деньги? Так как сотрудники Балашихинского отделения, где возникла спорная ситуация, не желают решать проблему пропавших денег, я вынуждена идти дальше. Свою историю я рассказала в отзывах. Спасибо.p.s.: глупо пытаться быть первым банком, имея такие скудные возможности решения проблем клиентов..