По какой причине не работает Сбербанк он-лайн?как производить оплату в интернете, если не приходит смс уведомление?

Добрый день!!!Обращаюсь к Вам за помощью9.08.2012года -было произведено несанкционированное снятие банком денегС лицевого счета.На телефонные и служебные письменные запросы сделанныеОАО«Сбербанк России» Московский банк Дополнительный офис № 01277 к/c30101810400000000225 р/сч 30301810800006003800 БИК 044525225. КПП755003035, ИНН 7707083893 Щелковское ш., д79, корп. 1 , Москва,107497И по сегодняшний день 16.11 2012г- банк не реагирует.Убедительная просьба помочь пенсионеру и инвалиду.X Переверзев В. Н

Получил одобрение сбербанка на автокредит. Оплатил первоначальный взнос в размере 20%. Заключил договор купли-продажи с автосалоном-дилером. прошло с момента одобрения кредита 10 дней, но сбербанк до сих пор не перевел деньги на счет автосалона.Хотел узнать в чем причина.

Каким образом с моей карты списали деньки на данный филиал Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070? При этом не предоставив ни какой информации?

почему я не могу дозвониться в отделение 7825/001?

Здравствуйте!Имею одобренное решение о выдаче кредита, но хотел бы отказаться от страховки, — мне озвучили утвержденную сумму кредита, которая включает единовременную оплату страховки.Договор ещё не подписал — каковы должны быть мои действия, чтобы Ваш сотрудник не смог принудить меня подписать также и страховой договор?На что из Вашего внутреннего регламента можно сослаться? Прочитал на сайте ответ Вашего эксперта, что страховка — добровольное мероприятие, — и никак на решение по кредиту не влияет. Соответственно отказать в выдаче при отказе от страховки не могут.Правда ли это? Если правда, то как именно надо изложить это Вашему сотруднику, чтобы он не стал спорить и все правильно сделал?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста. На сайте Мосэнергосбыта предлагается для оплаты воспользоваться платежной системой Альфа-банка, при этом оплата осуществляется с пластиковых карт. Данная операция доступна для всех карт, или только для эмитированных Альфа-банком?

Спасибо, что отреагировали.На 8 сутки после перечисления деньги зачислены на мой счет.Очень Вам благодарен.

Здравствуйте,могу ли я, как резидент Украины, открыть карточный счет в банке Юникредит в валютах рубли, доллары и гривны?Какой тариф конвертации вы применяете при перечислении денег с рублевой карты на долларовую?И можно ли привязать карту Юникредит к вебмани, чтобы легко перечислять электронные деньги на карту?

Скажите ели 3 раза был некорректно введен пин код и карту заблокировали.Как можно ее разблокировать? и можно ли снять деньги в отделении сбербанка если не раз блокируется карта а нужно будет заказывать новую?

Добрый день! Каким образом я могу досрочно погасить потребительский кредит в г. Москва? Проживаю в Москве, кредит брала в другом городе, ехать в который не планирую.

«У моей дочери украли карту Сбербанка в период с 11.11.2012 по 14.11.2012 г.,обнаружила это 14.11.2012 г., сразу же позвонила в службу поддержки и заблокировала карту,но деньги к тому моменту уже были сняты, сняты деньги 14.11.2012 г. Сейчас она проживает и учится в г. Зеленодольске (Татарстан), карта открыта в г. Белоярский (ХМАО-Югра).Обратилась в отделение сбербанка г. Зеленодольска с заявлением об утере карты и перевыпуском карты,в заявлении в службу безопасности банка о распечатке,где была произведена опреация по снятию денег,отказали,сказали что карта открыта не в их городе и они не могут сказать как были сняты деньги.Правомерны ли действия сотрудников банка и что делать дальше в этой ситуации?Я обратилась в банк, где была открыта ее карта и мне ответили,что моя распечатка будет отправлена в понедельник и в этот же день придет запрос, неужели этого нельзя было сделать в отделении Сбербанка г. Зеленодольск?Или просто отмахнулись от дочери,видя,что она совсем молодая(18 лет) и отправили ее восвояси?

Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. 12.09.2012г Я попросила сотрудника отделения Сбербанка открыть мне карту на погашения кредита так как стоять постоянно в очереди чтобы положиить на сберкнижку платёж по кредиту неудобно. Когда карта была оформлена, я спросила у него списание будет «автоматическим»? На что мне был дан утвердительный ответ «Да» при этом мне совершенно не объяснили,что оказывается я должна сама переводить данный платёж с карты на счёт сберкнижки. 15.10.12 г. сотрудница внесла очередной платёж на карту по моей просьбе (у меня имеется чек). А 16.10.12 г. мне звонит представитель банка и говорит что у меня нет оплаты и банк начисляет мне неустойку за просроченный месяц. Когда я пришла в отделение Сбербанка мне ничего не смогли объяснить. Сотрудники просто тупо разводили руками.После этого они ещё меня и обвинили в том, что оказывается это я сама виновата, потом все занялись своей работой. Неоднократно заданный вопрос: Куда мне обратится и что делать? был просто проигнорирован. Все молчали. Мне никто не помог! А сотрудница которая оформляла платёж на карту просто сразу убежала.А ведь платёж был внесён раньше назначенного дня. Деньги на карте Сбербанка находились всё это время т. е. с 15.10.12 г. до сегодняшнего дня. Разъясните мне пожалуйста Кто виноват? И за что я должна платить неустойку? И почему такое отношение ваших сотрудников к клиентам. Адрес Отделения Сбербанка России ОАО 728597/00196 г. Челябинск ул. Гагарина 50

На моего ребенка 12 ноябре 1997 году был открыт " целевой вклад на детей» в сбербанке на сумму 1 000 000 руб. % ставка 16 .Через несколько дней ребенку исполнится 16 лет — какую сумму Сбербанк выплатит моему ребенку

Здравствуйте. 28.09.2012 г.на карту «Маестро» было перечислено 790 руб. 80 коп (СМС небыло, т. к. карта была открыта 18.09.2012г). 30.10.2012г было перечислено 401руб.86коп,пришло СМС,где была указана сумма-872руб 66коп. деньги с карточки не снимались.Куда «исчезли 320 руб.?Согласно выписки из лицевого счёта сумма должна составить 1192руб. 66коп. Могли ли 320 руб «сняты» за обслуживание карты «ВИЗА».которая была открыта в мае 2011г и которой я не пользуюсь более года? Почему не было СМС? Почему нет данной операции в выписке? И насколько это закономерно? Я ведь не пользуюсь этой картой, а если бы я не открыл карту «Маестро»? Нельзя же так поступать с пенсионером. Спасибо.

Добрый вечер!Поясните пожалуйста что произошло с чистой прибылью банка за период октябрь — ноябрь, почему такое резкое, по сравнению с большинством банков, падение вниз? чем это обусловлено?

Здравствуйте!!Со мной произошла не очень приятная ситуация.Я получаю зарплату на пластиковую карту Сбербанк и 16.10.2012 мне на мой сотовый телефон пришла смс в ней было сказано,что с моего счета списана сумма 9539 рублей за погашение долга,якобы у меня существует какая-то вторая карта,по которой я взял кредит и не оплачиваю его.А сегодня Я получил еще одну смс,там было сказано,что у меня с счета было снято 100 рублей,а к этому времени моя банковская карта уже была заблокирована.Ходил в банк,писал заявление,отправлял запрос в Москву,но все безрезультатно!Помогите разобраться.

Уважаемый Валерий. 13-го ноября в 12:51 я задал вопрос на горячую линию. В своём ответе Вы порекомендовали мне описать всё подробно в письме на почту на zabota.ru, что я и сделал 15-го ноября. Каким образом (когда и по какому адресу) я смогу получить ответ.16.11.2012, 22:30.

Уважаемый Николай,мой вопрос будет кратким.Сколько будут гнобить добропорядочных платильщиков…Попытаюсь объяснить сутуацию в которую попала моя семья.У меня кредитная карта банка,пользуюсь я её почти год,ни одной просрочки ни когда не было и вот в октябре семья попала в затруднительную финансовую ситуацию,временно лишились основного дохода,муж попал в больницу с гипертоническим кризом,две недели пролежав в больнице его готовили к выписке и в ночь произошёл обширный инфаркт и итог:операция на сердце.В банк я позвонила сразу же и предупредила о сложившейся ситуации.Всё вроде хорошо,всё поняли,но продолжают поступать звонки со службы безопасности банка и угрозы разрыва договора.Вчера мне позвонили сумма к оплате была 8500,сегодня уже 9200.Бумаги о состонии мужа я готова предоставить,но сейчас идут только угрозы и я считаю гнобят человека.Задолженность на сегодняшний день-Это не оплата за октябрь суммы 3704 р 63 коп.Самое ужасное в этой ситуации,что я предупредила банк,не скрывалась,а итог доводят до «белого каленья»

Александр, здравствуйте!Более трех лет являюсь вкладчиком вашего Банка. Проценты по рублевому вкладу перечисляются на текущий счет. Не всегда удобно заезжать в Банк для их снятия. Нет ли в Банке такой услуги, как постоянное поручение к счетуна перечисление денежных средств по указанным мною реквизитам?И еще, не могли бы Вы объяснить, почему сотрудники отделения при проведении любой операции по вкладу вынуждены подолгу «висеть» на телефоне и с кем-то советоваться? Прямо скажу — немного пугает.И с чем связан тот факт, что выписка по счету готовится только на следующий день? Раньше такого не было — все делалось за 5 минут.Заранее спасибо!

Здравствуйте! При обслуживании в банке мне оператор объяснила, что с карточки «Социальная» я могу снять в сутки не более 300 тыс. руб. без комиссии (либо 150 тыс. руб.через банкомат+150 тыс. руб. через оператора, либо сразу через оператора 300 тыс. руб.). Я снял через оператора всю сумму. После этого на телефон пришла СМС о том, что снята комиссия в размере 750 руб. Прошу объяснить правомерность снятия комиссионных. Леонид.Мой электронный адрес: tuyara54@mail.ru (на всякий случай)

Евгений, здравствуйте.Собственно, дублирую то сообщение, которое вчера в отзывах оставлял, чтобы не осталось без внимания.В последнее время пользуюсь офисом банка на ст. м. Петроградская (СПб), но сегодня решил и в магазин не заезжать а поехал мимо, в офис на ул. Торжковская.Захожу, сую в банкомат 15.000 руб, он ест, думает, две купюры ему не понравились.Ладно, повторяю заново, сую карту — после этого он минуту думает, потом все-таки (сволочь) предлагает сунуть деньги, что я и делаю.И через 10 сек пишет мне на экране — операция не может быть завершена и отдает карту. Ни чека, нифига.Я — клиент банка уже не помню сколько лет, 6—7 точно, ни разу в офисе не был, проблем ни с моей стороны, ни со стороны банка не возникало никогда.И вообще у меня ни разу банкоматы ничего не жрали. Не ушел от банка, даже когда в кризис поубирали со всего города большинство банкоматов, до сих пор не удобно, оставили одни офисы практически, но зато хоть новый офис на Петроградской открыли в этом году.Пришлось просидеть час в очереди, в пятницу-то вечером((Написал заявление, девушка успокоила, сказала, что все будет OK, в течении 10 дней, но что-то я волнуюсь.Просьба специалистов банка посодействовать, ведь у меня 02 числа каждого месяца — дата платежа, а я ни разу ни одного не пропускал, не хотелось бы технических и временных проблем или каких-либо других (не дай Бог). я понимаю, что еще время есть, но на всякий случай пишу сюда сразу.Заранее спасибо.

Была в командировке г. Сургут и оплатила в филиале 5940/0081 Сбербанка услуги по подготовке к печати моей статьи в журнале «Современная конкуренция». Договор и квитанцию получила по эл. почте, распечатала и оплатила в Сбербанке.Прилетела из командировки в Новосибирск, мне позвонили, что денег не получили, расстроилась, всю ночь не спала. Чек- ордер у меня сохранился, стала проверять, там ошибки. Я платила за оформление, отдала 180 рублей и проверяла только сумму и свою фамилию.Пришла по месту жительства в Сбербанк (п.Краснообск Новосибирского района Новосибирской области с этим чеком- ордером и реквизитами, полученными по эл. почте. Говорят не наш регион, мы никакого отношения не имеем (заметьте, тот же Сбербанк).Вопрос- мои действия, что делать, как вернуть сумму в 6000 руб.

Добрый день! У меня такая проблема…вчера пошла платить гос.пошлину за регистрацию трансп.средства, но забыла очки, решила подойти к свободному оператору,оплатила 1800 рублей. Сегодня утром приехав в ГАИ, меня не приняли,сказали что квитанция с наименованием платежа за лицензию оружия((Оператор ошибся, я не проверив вчера квитанцию, теперь должна бегать по другим организациям, чтоб вернули деньги назад.(сегодня пришла в СБ,узнала, что оператор-стажёр, и ещё не аттестована, но сидит на рабочем месте!!!!) Что делать посоветуйте? и через сколько вернут мне деньги?

ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ

11.03.2012 года я воспользовалась интернет-банком «Сбербанк-онлайн», подключенным к моей дебетовой карте открытой в Южном отделении Сбербанка № 7004 вцелях совершения перевода денежных средств в сумме 100000 (Сто тысяч) руб физическому лицуна л/счет в банк получателя: Связной Банк,ЗАО (г.Москва) БИК 044583139, ИНН 7712044762 КПП 775001001, к/счет 30101810800000000139.Банк провел операцию, удержал комиссию в размере 1000 (Одна тысяча) рублей и отобразил всистеме интернет-банка платежное поручение со статусом «ИСПОЛНЕНО» (но без отметки банка). Ат. к. ранее я неоднократно совершала переводы по реквизитам данного получателя, то исомнений, что всё исполнено верно и получателю в срок поступят деньги, не было.22 октября 2012 г. я обратилась в Южное отделение Сбербанка № 7004 (по адресу Свердловскаяобласть, Сысертский район, г. Арамиль, ул. 1 Мая, дом 75а), т. к. денежные средства непоступили получателю. Сотрудники Сбербанка не смогли объяснить причину не поступления денеги предложили оформить претензию на розыск платежа и заявление о возврате перечисленныхсредств.23 октября 2012 г. заявление и претензия были поданы в этом же отделении (Южное отделениеСбербанка № 7004 (по адресу Свердловская область, Сысертский район, г. Арамиль, ул. 1 Мая, дом75а).Далее я неоднократно обращалась в Сбербанк с целью выяснить, где деньги.На сегодняшний день, 17 ноября 2012 года, денежных средств ни я, ни получатель так и неувидели.

Здравствуйте.Скажи пожалуйста могут ли мне на карточку,на которую мне начисляется степендия,от Банка Рейффайзенбанк Аваль положить деньги? как это сделать? и как узнать номер карты?

Здравствуйте!Мой сын в ноябре 2011 г., оформил ипотеку в сбербанке и купил квартиру в строящемся доме.В апреле 2012г выплатил сбербанку единовременно 250000р в счёт погашения процентов по ипотеке,ему была пересчитана сумма дальнейших выплат.Сейчас он планирует в ближайшее время погасить всю основную часть ипотечного кредита.Вернут ли ему в этом случае переплаченную по процентам сумму?

Добрый день! Иван,год и месяц назад мы с мужем взяли кредит в одном из банков ЮниКредит 100т.р.! Срок кредита три года,платим год и месяц,хотим досрочно погасить,как нам подать заявления на то что бы нам пересчитали процент за оставшийся месяцы! Остаток на сегодня 70т.р.,из них 11т.р. процент за последуйщии месяцы!

Пожалуйста, расскажите, какие установлены сроки в сбербанке для ответа на запросы нотариуса по вкладам умершего человека для оформления вступления в наследство. 22 октября в центральный офис сбербанка Краснодара был отдан запрос нотариуса на вклады моей умершей матери Гетьман Нины Васильевны 1928 г. рожд., сотрудники сказали, что ответ придет к нотариусу месяца через 3. Почему так долго? Сейчас краснодарский сбербанк почему-то все запросы отправляет в Ростов. Что за нереальные сроки? Во всех инстанциях ответы надо давать в течение 30 рабочих дней (1,5 месяца).Одна клиентка при мне возмущалась — ей ответ отправили через 5 месяцев! Все другие справки придется брать снова — это время и опять деньги. Разъясните, пожалуйста, эту ситуацию. Может, это у нас в Краснодаре и Ростове воду мутят?

Здравствуйте. 06.11.2012г позвонила в банк для активации карты сказали в течении 7—8 рабочих дней получите смс уведомление. сегодня уже 9 день карта так и не активирована..

Снял деньги с пластиковой карты,но на телефон пришло сообщение,что снята сумма,далее слово BANK рядом нарисован конверт с?,такого не было раньше,что это?

Здравствуйте. студенческая карта была оформлена год назад и с того времени не использовалась. на сегодня ей можно пользоваться или уже нет?

Здравствуйте,после замены карт обязательно ли сдавать карту в банк?

Здравствуйте! Посоветуйте как мне решить проблему с переводом денег с моего пенсионного вклада в сбербанке в Сочи в Прагу, где я живу на постоянной основе. Дело в том, что мне уже больше 70 лет и по состоянию здоровья я не могу поехать в Россию, написать доверенность на получение и пересылку денег мне некому.Спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МНЕ ОТКЛЮЧИЛИ МОБИЛЬНЫЙ БАНК ДЕНЬГИ НА КАРТЕ ЕСТЬ А ЕГО НЕ ВКЛЮЧАЮТ КАК БЫТЬ

13 ноября 2012 года я подала претензию, требуя, чтобы мне на телефон перестали названивать с угрозами и требованиями выплатить долг, к которому ни я, ни моя семья не имеем никакого отношения. Аналогичную претензию я оставила в «Народном рейтинге». Официальный срок рассмотрения претензии — девять дней. Ваш робот звонит днем и ночью (в 0: 3, 6 часов ночи и далее). Мне терпеть это девять ночей и девять дней подряд?

6 октября 2012 года я оформила потребительский кредит, как правило вместе со страховкой, через 31 день от страховки отказалась, обещали вернуть 10 тыс. из 21,8 тыс. руб. Только интересно получается, в договоре кредит на сумму 301 тыс. руб. под 21,5 процентов годовых на срок 60 мес., плюс 21,8 тыс. страховых и все вместе под 24,5 процентов, сейчас страховки нет, значит сумма кредита изменилась и разумеется ежемесячный платеж тоже должен измениться, однако пересчитать сумму платежей мне отказались. Как же 5 лет платить за то, чего уже не существует, но ведущий специалист отделения Сбербанка неоднократно уверяла меня, что потребительский кредит выдан под 21,5%, если это так, тогда ежемесячный платеж должен составлять 8 227,95 руб., а не 8742,52 руб. получается, что под 24,5% годовых.

мой отец погиб на ВОВ. Как получить компенсацию как наследница?

Здравствуйте, по указанию Центробанка № 1778 У от 26.12.2006 мне должны поменять обгоревшие,истлевшие купюры,но сохранившие не менее 55%первоначальной площади,а на деле объехав несколько филиалов сбербанка возникали какие то препятствия со стороны работников банка: в одном примут только за 50% стоимости,хотя должны принять по номиналу, в другом попросили справку о пожаре,а банкноты пострадали не от пожара,в третьем сказали заберут на экспертизу на пол-года минимум хотя они и так в детекторе просматриваются,что оригинальные и все номера не пострадали.Ответьте,пожалуйста, так работает на деле это указание Центробанка или нет почему возникают проблемы,тогда как по закону все ясно и просто никакого злого умысла и преступного разрисовывания не было значит должны были поменять.

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка РС более 5 лет. Неоднократно брал кредиты, пользуюсь картой Amex, открыт вклад в Вашем банке.Ситуация следующая: у карты Amex подходил срок окончания, обратился в ближайшее отделение с заявлением на перевыпуск. Через неделю сообщили, что можно забирать. Прихожу забирать — на карте допустили ошибку в фамилии. Написал еще одно заявление, через неделю прихожу — ситуация та же — ошибка в фамилии. Ситуация повторилась 4 (ЧЕТЫРЕ) раза. Последний раз сегодня 17.11.12, в пятый раз заявление не писал, так как всерьез задумался о смене банка.Позвонил на горячую линию, оставил претензию по этому поводу. В общей сложности потерял более 10 часов своего времени на это все и немерянное количество нервов. Ответ на претензию будет через две недели и от него зависит, останусь ли я клиентом банка или поменяю его.Прошу прокоментировать ситуацию и выход из нее.

Здравствуйте! Очень хотелось бы узнать, на основании какого приказа взымается плата в размере 1% с суммы, при обмене тысячных купюр на пятитысячные. Это в отделении сбербанка г. Клинцы Брянская область.

17.11.2012 в отделении Сбербанка находящегося по адресу город Барнаул ул. Павловский тракт 132 (терминал № 570109 в 13—34) вносил на карту крупную сумму денег в результате чего банкомат выдал сбой в системе выдал мне чек,о том что операция не выполнена и деньги назад не вернул. Другими словами меня средь бела дня ограбили на 100 000. Незамедлительно обратившись к руководству банка мне дали просто бланк заявления с усмешкой на лице и сказали что ваше заявление будет расмотренно от 5—25 рабочих дней.на мою просьбу вызвать инкассаторов и провести расчет мне отказали, хотя вдругих банках (ценя свою репутацию и свих клиентов) это делается не замедлительно. Так назревает вопрос что за херня вообще происходит и как относятся к своим клиентам, кто и когда мне вернет мои деньги? Почему я должен ждать свои собственные деньги чуть ли не месяц,пока кто-то соизволит там рассмотреть мое заявление, когда это можно сделать просто по горящим следам тем более когда ситуация произошла в самом отделении.

доброго времени суток. проблема с интернет банком. после получения новой валютной ВИЗЫ сделал перевод 15 ноября с рублевого счета на эту карту через интерне банк. до сего момента(17 ноября,20час.40 мин.) в личном кабинете интернет банка операция по конвертации проходит как не завершенная. Вчера обратился в отделение банка на Б. Новаторов. оператор вообще заявила мне, что доступ в интернет банк у меня заблокирован с мая м-ца 2012 г. (такая информация у нее в компьютере) — что является неправдой,периодически пользовался и проблем не было. позже, с помощью оператора и банкомата выяснил,что операция прошла еще 15 ноября.17 ноября написал письмо и обратился по телефону горячей линии и получил ответ — проводятся регламентные работы (почему не предупредили клиентов? хотя бы на сайте) и могут быть сбои в системе интернет банка до 18.00. сейчас почти 9 вечера, а воз и ныне там. Где заявленный сервис по мгновенным перечислениям внутри банка? для меня эта проблема очень актуальна т. к собирался в загранпоездку с картой ВИЗА, а теперь подумаешь — зачем мне такие косяки в дали от дома, да и такое обслуживание в целом?

Пожилые люди жалуются, что Сбербанк предлагает пенсионерам переходить на Вклад «Пенсионный-Плюс», обещая золотые горы и кучу денег по процентам.Пенсионеры боятся подвоха. Для чего это надо Сбербанку?

При оформления кредита на не отложные нужды обязательна страховка? Я являюсь держателем заработной карты сбербанка. Кто устанавливает процентную ставку по кредиту? (при обращении в банк за кредитом 110 000 руб. сроком на 60 месяцев (офицеальная зарплата состовляет у меня 20 000р. в месяц) сотрудник уверил меня, что нужна обязательная страховка стоимость 9900руб., соответственно нужно брать120 000руб. Когда дело дошло до подписания кредитного догавора я был удевлён, сумма кредитной ставки состовляла 21,9%, а не обещанные 18,5% Сотрудник объяснил, что так решила Москва. -Я токазался от кредита.

Здравствуйте.Почему-то моей карте (маэстро для пособия по безработице) отказывают в обслуживании банкоматы. Хотела бы узнать, в чем дело.С уважением, Анна

Как вернуть деньги которые кассир сбербанка отправила с ошибкой в БИК?

Добрый день!Вопрос номер 1-спрашивал у вас,как подключить выписку по и-мейл,Вы ответили,что можно подключить по телефону. Мне это не удалось-сказали,что только в офисе.Вопрос номер 2-как узнать,какого числа списываются проценты по кредитке? Просто то после 25-ого числа(по выписке),то сейчас. Странно:)Заранее спасибо,Константин.

Здравствуйте! У меня имеется счет в банке, вклад «Универсальный». Получаю деньги через сберкнижку. Вопрос такой, к моему счету можно привязать пластиковую карту? Интересует молодежная дебетовая карта.

Здравствуйте. 10 октября 2012 г. через банкомат, находящийся в филиале Сбербанка по адресу г. Хабаровск, ул. Ленинградская, 81, я пыталась пополнить счет своей карты, банкомат купюры не принял, вернул пачку (в ней было меньше 40 купюр, которые он ОБЯЗАН принять), но в ней не хватало купюры номиналом в 5000 руб. Я написала заявление. Началась волокита. Каждый выходной я езжу в банк узнавать как у них дела, и каждый выходной меня кормят завтраками: «Ждите!». В один такой приезд я настояла, чтоб они пошевелились и посмотрели, на каком этапе находится рассмотрение. Оказалось, что оператор, который принимал заявление, вообще обо мне забыла, и администратор по имени Анна, 3 ноября (!!!) 2012 г. только зарегистрировала обращение, так как «в системе вас вообще нет»! Жаль, не знаю фамилию оператора. Анна сказала: «Проводили выгрузку, да, действительно, есть расхождение, ждите до 18 ноября, зачислят. Это максимальный срок! Вам придет смс о том, что обращение зарегистрировано». Оно пришло. В это время я писала обращение на сайт Сбербанка, мне пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено. И это всё — ни ответа, ни привета, результат не указали. 18 ноября приезжаю в банк, спрашиваю где мои деньги. В ответ администратор Емельянцева (так была подписана бумажка, которую она мне пыталась вручить) заявляет: «По результатам выгрузки расхождений не обнаружено». На вопрос, куда делисб эти расхождения, если 2 недели назад были (см. 3 ноября), она отошла, пришла и сказала «Ой, да, мы не там посмотрели, да, ваши деньги нашли, ждите еще неделю, не мы их зачисляем». На вопрос о сроках (обещали 18.11.) она сказала, что только в Хабаровске рассматриваем до 18.11, а там еще Москва. Ждите недельку, если к пятнице не придут, приезжайте!». А мне кататься ближний свет, живу в другом конце города. В общем, если до пятницы я не увижу свои деньги (а у меня есть свои ежемесячные платежи, на эти деньги я рассчитываю), я еду в ЦО Сбербанка Хабаровска, если там мою проблему не решат, я обращаюсь в суд. Мне надоели эти бесполезные визиты в банк. Надеюсь на скорейшее рассмотрение моего обращения, со Сбербанком имею дело давно и никогда проблем не возникало. Не хочется, чтоб банк потерял еще одного клиента (судя по отзывам в интернете, Сбербанк страдает такой болячкой, и люди массово от вас бегут). С уважением.

Здравствуйте! Я являюсь участником зарплатного проекта,активно пользуюсь кредитной картой банка.Кредит никогда не брала,сейчас срочно понадобились деньги и решила взять кредит.16.11.12 оформила заявку в отделении по адресу ш. Энтузиастов 12/2 в ТРК «Город». Перед оформлением спросила о сроках получения кредита после его одобрения и сообщила что деньги нужны срочно на что получила ответ,деньги получу сразу как только одобрят. Утром я оформила заявку,вечером уже был положительный ответ.Естественно я прихожу и хочу получить деньги, на что девушка оформляющая мне заявку на кредит сообщает, что деньги выдать мне не может по техническим причинам. Оказывается эти технические причины длятся более 2-х недель, а получить этот кредит в любом другом отделении я тоже не могу. Девушка Лидия сказала что ничем помочь не может, «Звоните в понедельник«— были ее слова. Данная ситуация меня не устраивает,получается,что меня просто обманули!! Очень неприятное ощущение! И на самом деле удивляет сам факт того, что оформляют кредиты там где выдать его не могут… Помогите, пожалуйста, в решении моей проблемы.

Здравствуйте!Здравствуйте! Хочу получить информацию из первых рук. Я воспитываю дочь-инвалида детства первой группы и получаю ее пенсию как опекун. При оформлении и получении денег были внесены все данные Разрешения и Постановления в компьютер. Я получала деньги в нескольких отделениях г. Ставрополя, но только в одном офисе (Доп.офис № 5230—0150 на К. Маркса,84) с постоянной регулярностью, после длительных переговоров между специалистами требуют приносить полный пакет документов в бумажном варианте «Разрешение» и «Постановление»,мною были предъявлены мой паспорт и паспорт дочери(в частности, при получении пенсии 17.11.2012,приблизительно 15-16-00 часов,окошко № 8 по совету № 9,к сожалению не могу назвать фамилий, т. к. отсутствовали опознавательные знаки на специалистах). Вопрос: Есть ли общие инструкции по отделениям сбербанка г. Ставрополя или именно в отделении на К. Маркса,84 работают по своим инструкциям от их Руководителя? С Уважением.

Вчера через карту VISA оплачивал услуги телевидения. Но номер своего счета я указал неверно (указывать нужно было 12-значный номер, а я указал совсем другой 14-значный номер, так что мой платеж не мог прийти другому человеку). Так вот, как я могу вернуть деньги, которые висят где-то в воздухе? Оплачивал я НЕ через сбербанк онлайн. Вот прилагаю скриншот. Подтверждал я покупку смской, которая пришла на мой телефон от сбербанка.[IMG]http://s017.radikal.ru/i428/1211/0e/1680adaf47cc.png[/IMG]

Добрый день! прошу прояснить следующую ситуацию.В 2009 г. у вас в банке был открыт вклад «Пенсионный+» и в сентябре 2012 г. по нашему заявлению была выпущена карта Виза Электрон. За выпуск сняли 150р. и теперь даже получение наличных денежных средств — в ПВН и банкоматах БАНКА: берётся комиссия 0.5%. В офисе, при открытии карты нам сказали, что снятие бесплатное а когда опять туда звонили, сказали, что если сразу карту выпускаешь к текущему вкладу, тогда мол открытие карты и снятие с неё — бесплатное, а если открываем к текущему вкладу, открытому раньше, тогда 150р. и снятие в своих банкоматах — 0.5%, и это разве правильно? Получается, что для старых вкладчиков карта платная и получение наличных денежных средств тоже, а для новых всё бесплатно, ИМХО нонсенс какой-то.Вот ссылка на тарифы: http://mosoblbank.ru/retail/cards/rates/ Почему я попадаю под этот: Тарифы для физ. лиц в рублях / а не этот: Тарифы для физ. лиц по срочным вкладам в рублях /?Вроде как обе карты привязаны к текущим счетам и срочным вкладам, тогда почему такая разница и нам выпустили платную карту?Вот и вопрос, нам ту карту оформили или ошиблись и могли бесплатную выпустить? Если ошиблись в офисе, тогда что нам нужно будет сделать, чтобы перевыпустили другую карту и вернули потраченные ср-ва на счёт? Карта нужна для ежемесячных перечислений %% с текущего счёта.Несколько раз звонили в центр. офис и на 8 800 200 14 15 колл центр и далее по картам, но точной информации не получили, затем написали в Службу Контроля Качества банка, вопрос от 09.11.2012 и там было всё более подробно написано и выложена вся информация по вкладу и карте, но прошло уже почти 10 дней и до сих пор ни ответа ни привета, к нашему сожалению, поэтому решили спросить непосредственно здесь и надеемся, что наш вопрос не останется без внимания. Заранее спасибо.

Здравствуйте я предприниматель работаю уже год.У меня большой магазин аудио-видео и бытовой техники а также продажа мебели.Я никогда не сотрудничала с вашим банком и никогда не брала в вашем банке кредит.Месяц назад я обратилась в город Пятигорск с тем что бы сотрудничать с вами как предприниматель на Февральская 3.Подала документы.ОГРН.ИНН. копию паспорта. договор аренды.фотографии магазина.выписку.Но две недели назад я обратившись в банк услышала что меня не будут подключать что со мной не будут работать вообще.Я очень удивилась почему банк русскии стандарт отказывает мне.Я спросила в чем дело?Они и документы не вернули и не объяснили в чем дело.Только один человек представился службой безопасности сказал я вас не подключу и делайте что хотите.Пожалуйста объясните в чем моя вина.Мои документы все в порядке никогда ни в каком банке не брала кредит ни когда ни с кем не сотрудничала.неделю назад начала сотрудничать по выдаче кредитов с ОТП банком и у нас все хорошо.Разве являются правомерными действия службы безопасности на Февральской в вашем филиале?Пожалуйста помогите мне что бы меня не игнорировали.Я звоню на горячую линию там с одного специалиста переключают на другого специалиста.Так проходит пол дня а в конце дают мне номер тот же в Пятигорске где меня игнорируют.разве можно отказывать предпринимателью который нигде никогда не провинился по выдаче потребительских кредитов.Дело в том что наши клиенты заходят и прсят товары в кредит у нас очень много клиентов желающих взять кредит в вашем банке с хорошой кредитной историей

Здравствуйте.Недавно оформила карту золотую стокман -сити. Не очень полную информацию получила при ее оформлении, поэтому наверно согласилась на нее. Пришла она неделю назад. Активировать я ее не собираюсь. Т. к. решила, что кредитная карта мне не нужна (очень надеюсь, что не поздно решила). Обещали, что первый год обслуживание карты бесплатное. Но меня это уже мало интересует. У меня 2 вопроса.1 Я беспокоюсь, действительно ли с не активированной карты у меня ничего не списывают (читала не очень приятные отзывы по этому поводу в интернете)?2 Хотела бы карту аннулировать. Нужно подъехать в банк? Операция аннулирования бесплатная?

Здравствуйте я предприниматель работаю уже год.У меня большой магазин аудио-видео и бытовой техники а также продажа мебели.Я никогда не сотрудничала с вашим банком и никогда не брала в вашем банке кредит.Месяц назад я обратилась в город Пятигорск с тем что бы сотрудничать с вами как предприниматель на КАЛИНИНА.Подала документы.ОГРН.ИНН. копию паспорта. договор аренды.фотографии магазина.выписку.Но две недели назад я обратившись в банк услышала что меня не будут подключать что со мной не будут работать вообще.Я очень удивилась почему отказывает мне.Я спросила в чем дело?Они и документы не вернули и не объяснили в чем дело.Только один человек представился службой безопасности сказал я вас не подключу и делайте что хотите.Пожалуйста объясните в чем моя вина.Мои документы все в порядке никогда ни в каком банке не брала кредит ни когда ни с кем не сотрудничала.неделю назад начала сотрудничать по выдаче кредитов с ОТП банком и у нас все хорошо.Разве являются правомерными действия службы безопасности на Февральской в вашем филиале?Пожалуйста помогите мне что бы меня не игнорировали.Я звоню на горячую линию там с одного специалиста переключают на другого специалиста.Так проходит пол дня а в конце дают мне номер тот же в Пятигорске где меня игнорируют.разве можно отказывать предпринимателью который нигде никогда не провинился по выдаче потребительских кредитов.Дело в том что наши клиенты заходят и просят товары в кредит у нас очень много клиентов желающих взять кредит в вашем банке с хорошой кредитной историей

Добрый день. Сложилась следующая ситуация. В Вашем банке различные структуры и подразделения, видимо имеют разную информацию по состоянию счетов клиентов и крайне не скоординированы в действиях.15.11.2012 мне на телефон было доставлено сообщение о имеющейся задолженности по договору N ,(данная карта мной не используется и храниться дома), где мне в срочном порядке предлагалось погасить задолженность 25 руб. и был дан телефон сотрудника (88002006543, добавочный 4134). Я сначала связалась с банком по телефону указанному на обороте действующей кредитной карты Вашего банка. Сотрудник дал мне информацию, что У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ. На следующий день я не смогла снять с 2 действующих карт деньги и снова обратилась в банк за разъяснениями. На этот раз мне объяснили, что у меня все же есть задолженность по неиспользуемой карте, т. к. с нее были сняты деньги за годовое обслуживание. Мы с менеджером все выяснили, я сказала, что непременно погашу данную задолженность в понедельник, 19.11.12.Затем я все же связалась по тел. 88002006543, добавочный 4134, менеджера Чумериной Н. В. не было на месте, но мне очень корректно все объяснила другая девушка-менеджер (к сожалению, имя я не запомнила) и я повторила, что в понедельник подъеду в банк и все оплачу.Сегодня, в воскресенье, как я знаю, в день когда даже коллекторским агентствам ЗАПРЕЩЕНО прозванивать должников, был звонок от менеджера Вашего банка, которая в грубой форме, угрожая штрафными санкциями, потребовала немедленно погасить задолженность.Я крайне возмущена таким обращением! Ничего не объяснив, не выслушав моих объяснений, так по хамски себя вести не с лучшей стороны характеризует сотрудника Вашего банка.И вся ситуация по этой задолженности меня просто шокировала! Почему сотрудник СРАЗУ не пояснили почему и по какой карте возникла задолженность!Жду ответа в письменным виде. В понедельник, в Вашем офисе передам копия данного письма в виде претензии менеджеру Вашего банка.

Здравствуйте!У меня есть книжка которая мне досталась от дедушки. Он оформил книжку на мое имя 1994 года на которую перечислил все свои сбережения с двух книжек. На книжке написано вверху по завещанию. На 05.07.1994 года на книжке 120000. Могу ли я получить какую либо компенсацию по книжке. Я родилась в 1986 году и книжка на мое имя.Спасибо.

Здраствуйте являюсь вашим зарплатным клиентом 10 ноября оформил кредитную карту карту система одобрила моментально банку огромный плюс что очень быстро даже моментально принимает решение.Так же 14 ноября по телефону горячей линии перевыпустил зарплатную карту так как на карте стала отслаиваться защитная пленка банку минус почему бы не выпускать более качественный пластик.И у меня вопрос по выпущенным картам зарплатной и кредитной когда они поступят в офис банка что то прям долго доставляются в частности кредитная хотелось бы получить и кредитную и зарплатную одновременно.Икогда карты будут доставлены в офис!!!!????????

Здравствуйте, Евгений!Открываю сегодня (18.11.2012) свой почтовый ящик на Rambler.ru и вижусамую смешную рекламу этого года. Выглядит она так:«В Банке Русский Стандарт кредитку можно оформить онлайн за 15 минут»Я очень долго, извините, ржал по этому поводу. 15 минут! Ну, насмешили…7 ноября я пришёл в ваш допофис рядом с м.«Беляево» (ул. Профсоюзная,дом 116, кор.1). Пришёл только для того, чтобы обновить карточку (вышел срок). Я общался с большим количеством банков — и по поводу депозитов, и по поводу карточек. Я уже привык, что в разных банках придерживаются разных сроков изготовления карточек. Иногда их выдают сразу (после договорённости по телефону), иногда через три дня. Ни в одном из знакомых мне банков срок изготовления не превышает 5 (пяти дней). Поэтому, когда я пришёл в ваш допофис, я был готов — в худшем случае — на пять дней. Но когда я услышал о сроках изготовления карточек в вашем банке, я был поражён: мне показалось, что я на машине времени перенесён в 1995 год куда-нибудь в Урюпинск (пусть на меня не обижаются жители славного города Урюпинск: название вашего города давно стало аллегорией). Но судите сами! Мне было сказано (7 ноября): «Карточка будет изготовлена — в лучшем случае — в начале декабря»!!!Я обращаюсь ко всему банковскому сообществу: вы слыхали о каком-нибудь банке, в котором карточки переизготавливают в течение месяца?!!!А теперь в моём ящике появляется реклама о том, что в «Русском стандарте» делают карточку за 15 минут!!! (Интересно, является ли эта реклама публичной офертой. Надо будет поинтересоваться у юриста.)Почему не написать 5 минут? Или минуту. Был бы ещё больший эффект.Ну, рассмешили, ну, комики из «Русского стандарта»…Вопрос.В какой срок в «Русском стандарте» изготовляют карточки: 15 минут, 5 дней или один месяц?Угадайте с трёх раз.

Здравствуйте.Такая ситуация..У нас с мужем 1/2 доли в 2х комнатной квартире, нам надо выкупить оставшуюся 1/2 доли, которую продает сестра моего мужа за 800 000 тыс. р.200 000 тыс.р. у нас есть, а остальные хотим взять в кредит, но часть выплатить материнским капиталом. На данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет (сейчас ребенку 2 мес.), муж работает не официально.Возможно ли, в данной ситуации, получить кредит в вашем банке?

Здравствуйте! Вносил полчаса назад на карту 7000р через банкомат. Пришло смс о зачислении средств на карту. Следом пришло смс о сбое в работе и о незачислении средств. Банкомат выдал карту,а деньги нет. По круглосуточному телефону сказали писать в этом отделении заявление,потом будут от 5 до 20 дней проводить расследование,изучать камеры. Какие должны быть мои действия? Нужно ли получить подтверждение о том,что заявление принято? И как это сделать? Деньги нужны были срочно… Теперь тысячу раз подумаю прежде, чем через банкомат Сбербанка производить такие операции!!! Спасибо.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему моя оценка не засчитана. Я являюсь клиентом вашего банка и искренне хотела выразить свои чувства. Отзыв от 16.11.2012 11:43 (Надеюсь на долгое сотрудничество оценка 5 не засчитана)

Добрый день, уважаемый Николай. 10 марта 2011 мною в вашем банке оформлен потребительский кредит на 354000,00 на 24 месяца. 1 ноября 2012 года данный кредит был досрочно погашен, но на сегодняшний день в НБКИ я числюсь как должник банка. 20 ноября я с семьёй улетаю в отпуск, в турфирме меня предупредили, что могут быть проблеммы в аэропорту. 13 ноября я подал запрос в банк об изменении информации в НБКИ, но пока никто не звонил и изменений нет. Вопрос: когда будет внесено изменение в НБКИ? И, пожалуйста, не отправляйте меня на телефон горячей линии, они ничего не решают. Они только обещают оперативно решить вопрос, я жду изменений начиная с 10 ноября, уже седьмой день. Даже по Вашим внутренним инструкциям все сроки прошли (3—5 дней). На моё второе письмо от 16.11.2012, в 15часов 47 мин., Вы ответили, что мой запрос на изменение информации в БКИ в приорететном порядке передан в ответственное подразделение. Согласно информации с «горячей линии» это 3—5 дней. Они истекли. Каковы реальные сроки внесения изменений в БКИ и в связи с этим каковы мои шансы вылететь в отпуск 20 ноября? Владеете ли Вы информацией о продвижении моей заявки, или у Вас нет обратной связи с ответственным подразделением?

Здравствуйте! хочу взять кредит в Сбербанке. на предприятии работаю с августа (неофициально естественно больше), могу ли я взять кредит в январе (январь как раз 6 месяц) если по условию предоставления кредита — 6 месяцев на последнем месте работыодобрят ли мне кредит под 17% «получатель зарплаты/пенсии в Сбербанке — от 17,0% до 22,5%«если у моего предприятия НЕТ договора на ЗП обслуживание, но на карту приходит заработная плата с соответствующем комментарием «перечисление аванса ФИО на личную карту за ноябрь» и т. д.или в данном случае идет на общих основаниях?

оплачивал кредит с карты гапромбанка- переводом, постоянно перевод проходил моментально. в этот раз перевел деньги в пятницу, сегодня- понедельник и день погашения платежа Газпромбанк говорит что у них есть еще три дня по регламенту на перевод. а юникредит банк ждать может только до 20:00 , потом пугает штрафными санкциями.Если я переведу деньги через банкомат наличными -как быстро произойдет зачисление? и будет ли квитанция о зачислении сегодняшним числом аргументов в мою пользу что я своевременно перевел деньги за кредит.как уйти от штрафных санкций в этом случае?

Добрый день. 16 октября 2012 года из отделения 8544/00231 г. Челябинск отправил по форме 143, два запроса на перевод денег из отделения Сбербанка 8602/01 города Абакана республики Хакасия в Челябинское отделение 8544/00231. Один перевод пришел быстро, второй почему то уже месяц прошел как идет, и не кто не может мне помочь даже по телефону 8-800-555-5550 девочки НЕ МОГУТ, НЕ ЗНАЮТ и думаю НЕ ХОТЯТ!!!! вникать в проблемы вкладчиков (разговаривают как автоответчик!!!!). А в Абакане телефон, который указан во всех источниках 8 (3902) 240523 никто не берет трубку (работает факс). Звонили все, даже я в присутствии сотрудников Сбербанка Челябинска. Электронную почту мне никто не дает, для того что бы отослать копию заявления формы 143 и претензию. Смог дозвониться по телефону 8(3902) 358411 ,девушка меня сразу соединила с подразделением 8602/01. Объясняя проблему, до конкретики не дошло- попросили оставить телефон. Прошло несколько часов — мной и моей проблемой даже не интересовались (видимо дел много и по важнее).-Я вот не понимаю А ПО ЧЕМУ У ВАС ТАКОЙ БАРДАК В БАНКЕ ТО???………. и еще, была бы возможность прикрепить файл или отправить файл на ящик электронной почты (в отдел урегулирования претензий) или хотя бы номер телефона такого отдела, да и вообще был бы такой отдел???, был бы сервис лучше!!!— Не уже ли не возможно владея таким ресурсом организовать нормальный сервис для клиента???— Мой отец 75 лет (чьи интересы представляю, и деньги по заявлению формы 143 я пытаюсь переслать) инвалид 1-ой группы, заслуженный композитор России, Вы вообще представляете ЕСЛИ БЫ ОН САМ ЭТИМ ВОПРОСОМ ЗАНИМАЛСЯ!!!!????-А другие люди, которые попали в такую же ситуацию, не пользующиеся интернетом, не ходящие?????Свяжитесь со мной пожалуйста. Илья[B]

31.10.12 мною были перечислены денежные средства 2000 руб., через операциониста Сбербанка 8622/00019 г. Саратова, на карточку дочери а Санкт-Питербург. На 3-е ноября по выписки выданной дочери деньги не поступали. Я пыталась разыскать деньги в своем банке, но меня тактично послали. Ищите в Питере. Дочке 17.11.12 выдали выписку, там уже появились 2000 руб., но на карточку они не попали. В банке ей сказали, что деньги заморожены, т. к. нет подтверждения личности, и нужно из Саратовского банка попросить бухгалтерию повторно провести операцию. Я не понимаю — это прикол, щутки над клиентами такие.

Добрый день! Халатная работа и бюрократия, которая ущемляет права ребенка!!!! Жалоба на работу ЦСКО СРБ (отдел военных пенсий) 300041, г. Тула, ул. Льва Тостого д 114 АПрошу (требую) навести порядок. Требую предоставить ответ в законные сроки!!!!Я являюсь мамой, которая одна воспитывает ребенка (мальчик 4 лет) Отец ребенка военнослужащий, который отказался от него и категорически не желает помогать финансово. Я подала иск на установление отцовства (более полутора лет шел судебный процесс, отец ребенка всячески скрывался от судебных разбирательств) В результате городской суд вынес решение об установление отцовства и выплату алиментов. Исполнительный лист от 17.08.2012 Nвс 048921638 был передан на исполнение ОСП по Красногорскому МР 143400, Московская область, г. Красногорск, ул. Школьная 6 Было возбуждено исполнительное производство 10697/12/17/50 от 24.09.2012. От 29 сентября 2012 был сделан запрос о доходах по пенсии (за 2 года, чтобы рассчитать задолженность по алиментам) на сегодняшний день ответа на запроса нет и со слов судебного пристава (ЗАДЕРЖКА ОТВЕТА СОСТАВЛЯЕТ В СРЕДНЕМ 6 МЕСЯЦЕВ), запрос был сделан ЦСКО СРБ (отдел военных пенсий) 300041, г. Тула, ул Льва толстого д 114 а Считаю это грубейшим нарушение моих прав и моего ребенка, т. к. выплата алиментов должна быть не позднее 2 месяцев с даты подачи исполнительного листа. Требую посодействовать в предоставление ответов на данные запросы. Т. к в данной ситуации страдает прежде всего ребенок и нарушается законодательство РФ. В случае не предоставление ответа буду обращаться в ЦБ РФ и Управление по делам президента за защитой своих прав и своего ребенка

Добрый день! Я ищу свой вклад, открытый 29.01.92 года в филиале Сбербанка № 6988/0183 Октябрьского отделения г. Куйбышева. Видимо, отделение с тех пор поменяло адрес и неизвестно, куда теперь отправлять запрос н аперевод вклада на мой текущий счет в Сбербанке. В московском отделении Сбербанка мне не смогли ответить на этот вопрос — предложили самой дозваниваться в ваш колл-центр. Что я и сделала, но время ожидания на линии чересчур затянулось.Подскажите, пожалуйста, новый адрес филиала Сбербанка № 6988/0183 Октябрьского отделения г. Куйбышева (теперь г. Самара)?

Вклад — Сказочный процент.В условиях сказано, что вклад пополняемый — какая процентная ставка на «поплняемую часть» и как она рассчитывается?Т. е. я открываю вклад 100000 руб на 180 дней, через 90 дней я пополняю вклад еще на 100000 руб. какая в итоге будет сумма по окончании срока 180 дней с момента открытия вклада?

Добрый день. 6 октября хотела снять денежные средства с банкомата Сбербанк. Запрашиваемая сумма не была выдана полностью (часть денег банкомат не отдал). В этот же день в отделении банка было написано заявление о спорной операции. Сотрудник, оформлявший заявление сообщил, что срок рассмотрения данного обращения — от 5 до 15 рабочих дней. Так же было сказано что мы можем звонить в колл-центр и по регистрационному номеру, указанному в заявлении уточнять информацию. На 16 рабочий день мною был совершен звонок по бесплатному телефону, оператор мне сказал что срок рассмотрения заявления от 5 до 25 рабочих дней. По прошествии 25 рабочих дней я снова позвонила в сбербанк, оператор долго искал информацию по моему заявление и в конце концов ответил — срок рассмотрения от 5 до 30 рабочих дней. Я уточнила, какой максимальный срок рассмотрения заявления — мне ответили что максимальный срок — 30 рабочих дней и крайний срок ответа — 16 ноября 2012 года. Именно в этот день мною был совершен очередной звонок в колл-центр. Оператор мне сообщил, что ответа по заявлению нет. Я попросила соединить с руководством, на что мне был дан отказ — якобы, операты не имеют право соединять с вышестоящим руководством. Я попросила сказать мне номер отдела по контролю качества обслуживания клиентов — опять получила отказ — сотрудники не располагают такой информацией. Попросила соединить или дать номер телефона отдела по работе с претензиями — сказали что в банке такого отдела нет. Когда я попыталась уточнить что мне теперь делать — ответ был оригинальным — ждать. Так же сотрудник предложил написать повторное заявление о спорной ситуации (объяснив это тем, что банк, возможно, ускорит ответ по обращению). При уточнении сроков мне ответили что от 30 до 90 рабочих дней. Сколько еще мне ждать решения по заявлению о спорной ситуации?

Номер обращения 4251045.http://www.banki.ru/services/response…ID=4251045Евгений, в отделении мне выдали выписку по карте. Даже два документа. Правда сама выписка полностью на английском языке. Второй документ называется «История операций по карте» — сделан явно вручную в экселе, даже не удосужились отсортировать операции по дате, всё в разнобой.При этом заверять печатью отказались.Каким образом я могу получить заверенную надлежащим образом выписку по виртуальной карте?Заявление подавал в ОО «Липецк № 1», заявление № 4801-СПЮ/22110.Также интересует, когда я смогу получить письменный ответ на заявление № 4802-ВПК/719 от 09.11.2012 г.?

Смогу Я, являясь гражданином РФ,но не имея московской прописки, взять ипотечный кредит в Московском отделении сбербанка РФ? Я работаю в Москве.

Здравствуйте,у меня такой вопрос 16.11 я совершила покуупку в магазине МВидео,оплатив ее банковской картой,на следующий день я передумала и приехав в магазин,я сначала решила обменять товар на другой,но не найдяя подходящего мне товара,я попросилаа вернуть деньги.В магазине мне ответили,что деньги мне вернут на карту,в течении 3 дней выдали мне чек о возврате денежных средств,и все сказали ждите деньги поступят на Ваш счет.Собственно вопрос в течении какого времени деньги вернуться на карту и будут ли с этим какие нибудь проблемы.(карта сбербанка)

вчера,18.11.12,я обратился в службу поддержки по телефону 8 800..и т. д.,причем звонил несколько раз,и каждый раз меня не слышали.Я не смог решить проблему сязанную с получением денег из банкомата

Добрый День! У меня вопрос по кредиту в Сбербанке. Я ранее брала автокредит в этом банке.Что мне могут предложить… Кому мне лучше написать или кому позвонить?

За оплату товара 40 евро из интернет-магазина в Софии(Болгария)банковским переводом без открытия счета я оплатилв рублях стоимость товара,комиссию 15 долларов и 300 рублей якобы за то,чтобы 40 евро дошли до адресата полностью.Прав ли оператор Сбербанка и на каком основании?

На каком основании Ваша служба безопасности делает НЕГЛАСНЫЕ запросы в службу безопасности моего контрагента?

Добрый день!Дней 50 назад я написал заявление о том, чтобы одну из моих карт аннулировали. По качеству обслуживания в офисе вопросов нет. После написания заявления мне дали телефон 8 800 555 55 50, по которому, как мне сказали, можно уточнить, аннулирована карта или еще нет.Сегодня я попробовал это сделать. Система цифрового меню не позволяет пообщаться с оператором, а пункта «по вопросам аннулирования карты нажмите …» нет.В связи с этим у меня два вопроса:1. Не думаете ли Вы, что call-центр банка должен быть построен таким образом, чтобы клиент мог, если ему надо, пообщаться с оператором с самого начала, а не выбирать, какую цифру ему нажать?2. Позволяет ли Ваша система меню вообще получить ответ на мой вопрос и какую комбинацию клавиш я должен для этого нажать?

Добрый день, Евгений,В конце октября имел неудачный опыт пополнения кошелька БВК через терминал банка: терминал взял купюру, написал «Ошибка» и разлогинился. Деньги не поступили, купюру терминал тоже не вернул. Написал в отделении банка заявление на возврат денег. Идёт уже 4-ая неделя, оно до сих пор не рассмотрено.В связи с этим пара вопросов:1. Когда будет произведён возврат средств?2. Каким образом Банк компенсирует неустойку за использование моих средств в течение этого времени?Спасибо.

Прошу уточнить к кому именно требуется обратится за возвратом суммы оставшейся после проведения платежа(оплата гос.услуги) через банкомат. Общие телефоны указанные на сайте банка оказались не доступны.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где я могу найти реквизиты Сбербанка Краснозерского района?

Здравствуйте, я хотела бы узнать в течении какого периода мне разблокируют мобильный банк? Я уже бьюсь с этим с 01.11.12, и все остается на том же уровне: звонок оператору- мне сообщают, что м. банк заблокирован за неуплату(хотя его заблокировали на следующий день после оплаты)-дальше советуют подать заявку(я подала их уже 4 шт., но каждый раз мне говорят, что я никогда не подавала заявку), далее после подачи очередной заявки мне предлагали сначала подождать 5—7 дней, теперь 5—30 дней. И так в течении 3-х недель, каждый звонок это нервотрепка: меня по десять раз переключают на «другого специалиста» и каждый раз мне надо сказать всю свою информацию, я как попка-дурак повторяю каждый раз одно и тоже по 5—10 раз. И ничего от ваших операторов не добиться, т. к. каждый раз оператор другой(а когда их много никто ни за что не отвечает и решать не хочет, просто переключают на другого оператора, и так до бесконечности). Как мне подключить обратно мобильный банк и сколько это вообще будет продолжаться? информацию о себе и своей карте напишу, если вы мне ответите на мою почту.

Здравствуйте! я хотела еще узнать у вас возможно ли. так сказать (поставить на место) операционистов и заведующую за незнание своей работы,за хамство.издевки над клиентами!!

хотел вначале сказать положительные слова в адрес банка. являюсь владельцем кредитной карты около 10 (!) лет. Думаю что был одним из первых клиентов этой услуги. пользуюсь интернет-банком, покупал даже билеты на поезд через него. все ок, технологично, быстро. служба поддержки по телефону тоже профессиональная, в некоторых более крупных банках на любой вопрос просят подождать пока стажеры советуются. в Авангарде такого нет.теперь о минусах- нет никаких программ лояльности для клиентов, бонусов или что-то типа этого. программа приведи друга не в счет.потому рад бы был воспользоваться еще какими-нибудь продуктами -услугами, но не вижу ничего для себя.кредиты не нужны, проценты по вкладам на уровне гос.банков…из негатива еще отмечу относительно недавно введенную комиссию за операцию платежа заграницей….начинаю потихоньку смотреть на сторону в плане замены хотя бы частично авангардовской карты, хотя для рублей и покупок у нас в РФ отлично…

Хотелось бы получать сведения по задолженности по смс так удобнее, при оформлении карты мне отказали — мол кассы нет(так как требовалась дополнительная сумма за эту услугу).

Здравствуйте!Две недели назад по ошибке перечислила деньги на один из счетов Альфа-БанкаЧеки сохранилисьКаким образом я могу вернуть свои деньги?

Добрый день Евгений Мозговой!Дублирую свой пост сюдаПроизошла такая ситуация: 13 ноября 2012 года в 12:29 вставил кредитную карточку банка Русский стандарт в банкомат находящийся по адресу Н. Новгород, Дьяконова 11-А и внес сумму 10000 рублей. Банкомат взял деньги, выдал чек и подвис минут на 5.Потом выплюнул карточку и как бы я успокоился потому что чек он выдал.Вечером решил проверить пришли ли деньги, оказалось что нет. Позвонил по горячей линии-сказали ехать в Банк и писать о возврате на карту денежных средств заявление.Приехал в тот же день вечером 13 ноября в отделение на проспекте Ленина -написал заявление, прикрепили к заявлению скан чека-девушка сказала в течении 14 дней перечислят деньги.На следующий день сказала перезвонят уточнить чтото.Звонка так и не дождался.Сегодня 19 ноября,прошла неделя-решил сам позвонить в банк, полутра дозванивался, после 32 минутного разговора и томительного ожидания сказали что мое заявление потеряно и надо заново писать.Сказали ждать еще дней 30.Где это видано чтобы терять заявления и так долго заставлять ждать клиентов?Вы могли бы помочь в урегулировании вопроса.4 месяца пользовался — все было хорошо.Не хотелось бы портить впечатление о банке.Являюсь отцом годовалого ребенка, каждый день ездить и писать заявление просто нет времени!Если из за своего халатного отношения сотрудники банка теряют заявления людей!Хотелось бы получить назад на карту свои деньги и в дальнейшем пользоваться услугами банка надеюсь без таких внештатных неприятных ситуацийСпасибо за внимание

Добрый день!3 сентября 2012 заключила потреб кредит — взяла фотоаппарат. Сумма невелика кредита была, был сделан первый взнос более 40%кредит на 3 месяцав ноябре просрочила взнос по причине отсутствия в стране.и тут началось неожиданное…мне звонили 1 (всего 1!!!! раз) трубку я не взяла по объективной причине. И тут началось неожиданное…с интервалом в минуту начали звонить моей маме, имало того что сообщили о наличии кредита, так еще и в неделовой форме начали давить психологически и требовать мгновенного погашенияздесь же оговорка, что первый платеж был совершен сверх суммы минимального платежа, то есть часть суммы вперед, однако это ваш банк считает за должное, зато при первой же просрочке начинается давление.мама была более чем расстроена, у нее случился стрес. уже готовы мед документы для подачи искового заявления в суд по компенсации морального ущерба.очередной платеж был направлен, а также был погашен кредит заранее, так как я поняла суть вашего урегулирования кредитов и решила поскорее избавиться от нашего взаимодействия.свои обязательства перед банком я выполнилатеперь ряд вопросов к вам?1 На основании чего сотрудники регионального отделения банка в г. Ростове-на-Дону прозванивают с мобильных телефонов на телефоны принадлежащие родственникам, если учесть что данный телефон я не указывала? Меня интересуют пункты договора, регламенты.2. На основании чего ваши сотрудники филиала разглашают сведения о заемщике, и о предмете договора?3. На основании чего звонки производятся в воскресение? (официально нерабочий день в Росиийской федерации)4. Сотрудники кол-центра по работе с задолженностями сообщили что такие звонки неправомерны, вопрос: в филиале это не доведено до сведения сотрудников?5. На основании чего сотрудник который заключает кредитные договора — официальный представитель банка «Русский стандарт» (Харламова Маргарита — точка ТД «Поиск» Г. Ростов-на-Дону ул. Красноармейская) отказывается называть телефон филиала (головного) в г. Ростове-на-Дону, в то время как сотрудники кол-центра ориентируют по вопросам обращаться в филиал?!6. На основании чего нарушены конституционные права такие как: частная жизнь, коммерческая тайна?7. На основании чего не дождавшись когда я перезвоню, сразу же звонят родственникам?!На каждый из поставленных вопросов я требую в течение 5 рабочих дней внятный, корректный ответ с выписками и номерами внутренних регламентов на основании чего действуют сотрудники.Ответы плана: извините, мы разберемся и сообщим вам, или — оставьте еще заявку там то и тому-то — будут расценены как уклонение от обязательств.

Здравствуйте, Евгений!Чтобы не переписывать, привожу свою проблему из форума «Банки ру»:26 октября имел неосторожность заплатить 430 рублей за телефон в адрес МТС через интернет-банк БвК. Почему имел неосторожность? Просто до этого был совершен перевод на предельную сумму, т. е. был превышен лимит операций за сутки.Интернет банк бодро сообщил мне, что данная операция не может быть совершена, я как бы не расстроился, просто ругнул себя за забывчивость.Но тут вдруг вваливается СМС, сообщающая мне, что со счета все-таки списалось 430 рублей!Звоню в колл-центр, и мне там радостно сообщают, что ничего страшного, сумма числится в заблокированных и через пару недель на отвалится обратно.Но вдруг через пару дней, сумма действительно «отвалилась», только не обратно, а в никуда. Т. е. на счете её нет, в заблокированных тоже, и на телефоне тоже. Черная дыра.Звоню в колл-центр, переключают в службу тех.поддержки. Люди, которые там работают, обладают незаурядной фантазией.Звонок 1. «Да, мы видим Ваши деньги, перезвоните через 3 дня, всё решим!»Звонок 2 «Да, видим операцию, перезвоните через неделю, все будет решено!!Звонок 3 (через неделю и 3 дня) «Нет, пока не занимались Вашей проблемой, звоните через неделю!»Признаюсь, порядком надоели мне эти «завтраки», решил переговорить с конкретным человеком из тех.поддержки.Переспросил имя — оказался Ермаков Сергей.Звонок 4. «Нет Вашей проблемой еще не занимались— когда можно перезвонить?— не знаю— ну хоть примерно, исходя из практики?— не знаю, может через год— Вы серьёзно, мне Ваши коллеги называли другие сроки!!!— они не моглаи называть Вам сроки, они некомпетентны!Занавес.Я, конечно, очень рад, что попал наконец на такого «компетентного» сотрудника колл-центра, но, уважаемый банк, очень Вас прошу установите ну хоть какой-нибудь регламент, ну хоть примерные или приблизительные сроки рассмотрения заявок своих клиентов, а то если мы будем измерять время годами, боюсь это не пойдет никому на пользу!Прошу понять меня правильно — сумма в 430 рублей для меня не критична, и в конце концов я сам виноват в этой ситуации, но если бы мне сразу бы сказали в техподдержке — мужик, твою заявку рассмотрим, например, за 3 месяца, не звони и не надоедай — я бы понял, и не задавал бы больше вопросов.А так и не знаю, когда в следующий раз звонить? Через год?…

Добрый деньВеду переписку с вашим банком по возврату мне несанкционировано списанной с карты денежной суммы. Мошенники списали деньги на оплату некоей мобильной связи. Этот факт, как я понял из ответа Банка, установлен. Прошу высказать официальную позицию банка на тему:На ком лежит ответственность за убытки из-за подобного рода мошенничеств в случае надлежащего контроля пользователем за безопасностью реквизитов карты? На банке или на клиенте? Является ли использование карты для платежей в сети Интернет допустимым, или клиент проводит такие операции на свой страх и риск? И что по данному поводу написано в правилах платежной системы?Думаю многим может быть интересноЗаранее спасибо

Доброго времени суток, у меня вопрос такого плана. Сегодня при попытке оплаты с карты сбербанка, через банкомат, вышло сообщение о невозможности провести операцию. После проверки баланса оказалось что там −135т.р, хотя при получение выписки по счету с банкомата, баланс является нулевым. При запросе выписки у оператора банка последняя операция была проведена 2 ноября, после нее баланс составлял 27т.р в плюсе. Написана претензия на имя банка, которую обещали рассмотреть в течении двух недель. Карта никому не давалась, и списывание не производилось и карта не является овердрафтовой. Вопрос в том что правильно ли что рассматривать претензию будут две недели и какова вероятность того что деньги вернут, а не спишут на клиента ту сумму что считается в минусе?

Добрый день! 03.11.12 я дважды пыталась оплатить со своей банковской карты Visa покупку в интернет-магазине, оба платежа не прошли, а деньги по этим операциям были списаны с карты. 14.11.12 я звонила на телефон горячей линии Сбербанка, где консультант сказал, что составит обращение по поводу спорной операции, номер которого будет выслан на мой мобильный телефон. Номер обращения так и не был выслан, поэтому сегодня я ещё раз позвонила в службу поддержки, где девушка подтвердила, что данная сумма денег, не списана, а является замороженной, однако, сказала, что не может ничем помочь и необходимо ждать 03.12.12. Но в связи с семейными обстоятельствами я не могу ждать своих денег так долго, хотелось бы узнать, как можно решить данную проблему? Насколько я знаю, специалист службы поддержки может разморозить деньги на карте, но видимо по каким-то причинам не желает в этом помочь.

18.11.2012 в 15.50 в операционном зале (Ленинградская 74, там только автоматы, без персонала) пытался оплатить электроэнергию. Терминал «проглотил» 100 рублей. После этого на экране появилось сообщение о возврате денег.Деньги не появлялись. Клавиша Cancel , как все другие не выводили устройство из цикла. Повонил по 5000005, заблокировал карту, обещали в течение 10 (!) дней вернуть карту. А 100 рублей?У Вас хорошее название «эксперт службы ЗАБОТЫ о клиентах». Потеряно 1,5—2 часа времени, и ещё неизвестно сколько,никто не спешит ни вернуть деньги, ни извиниться.Вопрос: можно ли ли вернуть:1)деньги с карты, чтобы больше никогда не пользоваться таким сервисом; 2) можно ли вернуть «застрявшие» 100 рублей?

Здравствуйте.Я потеряла кредитную карту.6 недель назад написала заявление на перевыпуск,говорили ждать 3 недели,карту до сих пор не прислали.В банке говорят,что они позвонят.Сколько мне ещё ждать?

Имею кредитную карту Сбербанка. Датой подведения баланса является 17 число(дата выпуска карты). Соответственно дата окончания льготного периода 7 или 8 число. Эта дата очень неудобна для меня с точки зрения моих доходов. Есть ли какая-либо возможность переноса даты баланса (и соответственно даты окончания льготного периода).Если для этого потребуется одноразовое уменьшение льготного периода, то готов к этому.С уважением Андрей.

Добрый день! У меня такая ситуация… Ошибочно с карты перевела на свой телефон большую сумму. Обратилась в наш Сбербанк о получении отчета по счету кары за 7 ноября 2012 г.с указанием даты, времени и номера телефона, куда перечислила сумму. Данный документ нужен для возврата денег на карту. В банке сказали, что номера телефона видно не будет, только оператор МТС. Позвонила в службу поддержки клиентов указанную на карте, сказали такое возможно. При новом обращении в сбербанк порекомендовали написать заявление на выдачу данного отчета, сказали отправят в Москву, затем пришлют по почте и все это будет в течении 3—4 недель. Нельзя ли ускорить процесс, или помучить его в нашем сбербанке?