сколько Социальных карт можно открыть на 1 клиента в Сбербанке? имеется одна соц. карта в Волгоградской области, может ли клиент открыть еще 1 в Волгограде?(в связи с переездом в Волгоград)

У меня зарплатная карта «ГазПром банк» снял деньги в «ФондСервисбанк» сняли проценты, хотя раньше не снимали проценты, а в чеке- справке написанно процентов ноль. Что делать?

Уважаемый «Альфа Банк» на мой домашний телефон (473)256… стали поступать звонки от автоинформатора вашего банка о наличии у меня якобы просроченной задолженности и требованием перезвонить на телефон 88002007666. Довожу до вас, что клиентом вашего банка не являлся, не являюсь и не хочу быть.Прошу удалить мой домашний номер телефона из листа обзвона вашего банка.Уверен, что репутационные риски не пустой звук для вашего банка.Такое обращение я размещал 16 апреля 2013 г., а с 14 ноября 2013. автоинформатор вновь стал звонить на мой телефон.Но, я так и не стал клиентом «Альфа банка» и не хочу им быть.Прошу оставить в покое добропорядочных граждан.

Елизавета, здравствуйте. Вы мне уже однажды ответили на вопрос. Спасибо Вам. Я закрыла счет и заблокировала социальную карту, оформила новую 7 октября. Сегодня поступили туда деньги. А на новый счет они попадут?

Здравствуйте!Отделение сбербанка по адресу Машинная, 38 в Екатеринбурге куда — то исчезло, выяснить причину закрытого офиса не можем. Помогите, пожалуйста, т. к. у меня и моего отца там открыты вклады, а также доверенность на меня, которую надо продлить!С уважением. Елена.

Здравствуйте,Александр!Я трижды отправлял онлайн заявку на ипотечный кредит на сайте банка, и мне ни разу никто не позвонил..хотя все три раза было подтверждение о том,что заявка принята.Вопрос:чем обусловлено такое отношение к потенциальным заемщикам?

Могу ли я, как частное лицо, приобрести в каком-либо из отделение сбербанка золотой слиток весом 1 г.? Если это возможно, то в какое отделение мне обратиться?

я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращении услуг. В этот же день я получил документ, что каких либо задолжностей я перед банком не имею и сотрудниками была уничтожена моя карта (то есть я не имею больше возможности воспользоватся вашими услугами) однако в настоящее время мне позвонили с вашего банка и уведомили меня, что ваш банк продолжает мне оказывать какие то услуги и сформировали платеж который я должен оплатить. Я надеюсь вы разберетесь в сложившейся ситуации и примите меры по списанию данного платежа за услуги которые вы не оказывали и которыми я уже воспользаваться ни как не мог.

Здравствуйте, Николай! После недели мытарств в офисах банка и звонков на горячую линию, светом в окошке стало общение с Вашими сотрудницами, появилась надежда, что ситуация моя разрешится. Но видимо рано радовалась. Договорились, что деньги вернут сегодня. Не вернули. Неужели эти круги ада начнутся вновь? Я же не прошу ничего сверх- и противоестественного! Всего навсего вернуть ошибочно перечисленные деньги. Мы же даже согласились, чтобы их перевели на кредитную карточку, хотя это ох как не выгодно для нас. Снять их все равно не получится, т. к. % за снятие + 290 р.+ % за каждый день. Очень Вас прошу, уж завершите начатое, помогите мне забыть все это как страшный сон. Заранее благодарна

Добрый день.Супруг оформил кредитную карту в вашем банке, так получилось что оплачивать кредит у него не получается своевременно. он уже больше полугода находиться на заработках. Сотрудник вашего Банка звонит каждый день. Представляется отделом по взысканию долгов. Я конечно понимаю, что это их работа, но своими звонками они терроризируют не только меня, также: людей которые прямого отношения ко мне не имеют. Я по данному кредиту я не являюсь ни Заемщиком ни поручителем, Я просто являюсь близким родственником вашего клиента. Угрозы поступают от сотрудника в плане того, что она обратиться в службу безопастности организации где работаю я, и что меня уволят. Так же она угрожает что обратиться в органы опеки,и меня лишат родительских прав. Вся эта информация была предоставлена моему непосредственному начальнику. Как вообще такое допустимо? Прошу вас разобраться с данными вопросами. Иначе я буду обязана обратиться в другие органы для защиты своих прав. Плюс добавлю, что муж оплатил просроченную задолженность через Сбербанк. Оплата между сторонними банками может идти от 3 до пяти дней. Для подтверждения оплаты я запросила адрес эл. почты сотрудницы вашего банка на который хотела отправить фото чека, а так же запись звонка, когда он звонил в службу поддержки, для того чтобы узнать о поступлении средств, так как она не унималась звоня каждый час, требуя оплаты. Указанный ею адрес оказался не существующим.

Ребята, вы как всегда радуете!Расшифруйте, плиз, вашу SMS, которую получил:Перевыпущена карта: ЕСMC7133; Длина=4.Вот что такое «Длина=4»? :D

Здравствуйте. На мой адрес приходят угрожающие письма с вашего банка на имя Добрева Александра Степановича. Сообщаю вам. что Господин Добрев А. С. по данному адресу не проживает с 2005 года. Последнее его место проживание было в городе Омске. С 2012 года он снят с регистрации по городу Лянтор. Но на сегодняшний день его нет в живых. Он умер в октябре 2013 года в Омске.По всем остальным вопросам обращайтесь в следственные органы города Омска. Где именно он проживал и где и кто похоронил я не знаю. И прошу вас освободить меня от ваших писем. Адрес гор.Лянтор ул. Согласия 1 кв. 14 это частная квартира и никаких предприятий здесь никогда не было.

16 июля 2013года я заключил кредитный договор(на два года) + мне предложили страховку клиента по программе,сказали что страховку можно вернуть при досрочном погашении(кредит погашен 14 ноября 2013года),при этом мне назвали только сумму страховки. Сумма кредита 80000руб.,стаховка 2880руб. Какую сумму страховки я могу вернуть при погашеном кредите через четыре месяца.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!04.11.2013 ПЕРЕВЕЛ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН ДЕНЬГИ С КАРТЫ СБЕРБАНКА (ВЫПУЩЕНА В КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ) НА СЧЕТ СБЕРБАНКА (ОТКРЫТ В АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРИВЯЗАН К КАРТЕ СБЕРБАНКА).СУММА ПЕРЕВОДА — 21900.00 RUB.ОПЕРАЦИЯ ПРОШЛА УСПЕШНО 04.11.2013. ЕСТЬ ЧЕК С НАДПИСЬЮ «ИСПОЛНЕНО».СПИСАНО — 22119.00 RUB.ДЕНЬГИ ПОЛУЧАТЕЛЮ ДО СИХ ПОР НЕ ДОШЛИ.ПОЧЕМУ?

6 ноября 2013 г. я перечислила со своего зарплатного счета в Альфа-банке посредством альфа клика сумму на счет физического лица в Сбербанке. уже вышли все сроки, прошло более 5 рабочих дней. деньги до сих пор человеку не пришли и мне не вернулись. обращаюсь в альфа-банк, они посылают в сбер, в сбере посылают в альфа. хотелось бы узнать куда делись мои деньги? пс все реквизиты указаны верно!!!!!

6 ноября 2013 г. я перечислила со своего зарплатного счета в Альфа-банке посредством альфа клика сумму на счет физического лица в Сбербанке. уже вышли все сроки, прошло более 5 рабочих дней. деньги до сих пор человеку не пришли и мне не вернулись. обращаюсь в альфа-банк, они посылают в сбер, в сбере посылают в альфа. хотелось бы узнать куда делись мои деньги? пс все реквизиты указаны верно!!!!!

Добрый вечер!Поясните, пожалуйста, по какому принципу работает отдел валютного контроля вашего банка? Можно ли рассчитывать на помощь ваших специалистов или необходимо самостоятельно изучать все инструкции ЦБ, даже если наша организация не ведет активную ВЭДовскую деятельность?Можно ли рассчитывать на звонок сотрудника отдела ВК, если это просьба была отправлена вместе с сопровождающими документами?Можно ли сделать подсказки в типовых документах в интернет-банке, а не посылать (именно: посылать) на сайт банка?Например, оплата счета гостиницы?И еще один очень важный момент: невероятно трудно дозваниваться до сотрудников банка!!! НЕРЕАЛЬНО!!!

У сына в Москве были открыты две сбербанковсие карты,одна была зарплатная.Сын погиб 17.09.2012г и мой муж вступил в право наследства на вклады 12.04.2013г и 11.07.2013г,но деньги не можем получить до сих пор.Куда нам обратить что бы получить деньги?

Здравствуйте! Уже точно и не помню, в июне-июле обратился в Филиал Сбербанка России ОАО — Западно-Уральский банк, Ухтинское отделение № 6269, Ленина пр-т, 75, г. Ухта, Республика Коми, за выдачей УЭК. Карта уже давно получена отделением, но мне её не выдают по причине того, что не могут записать ЭЦП, как сказали в отсутствии лицензии на «КриптоПро». Устал ждать ответа (ходил в отделение регулярно по 2-а раза в неделю), написал жалобу. Получил ответ:«Претензионная служба ОАО Сбербанк России <dontreply@ok.sberbank.ru>11 окт.Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002207-2013-345753 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.» Сроки истекли. Написал запрос на своё обращение. Получил уведомление, что запрос получен:«Прочтено: Re: HA: *43083*17730786* УЭКВходящиеСлужба помощи Сбербанка России13 нояб. " И полная тишина. Или игнорирование.

Добрый день. Вчера оформила потребительский кредит на сумму 250000, мне одобрили заявку на 272500. Оформили добровольное страхование. Скажите могу ли я от страхования отказаться? Какую сумму я потеряю в этом случае?Если можно ссылки на конкретный нормативно-правовой акт.

Здравствуйте!Банк Юникредит занимается автокредитованием по всей стране, в том числе и в г. Владимире. Офиса банка в нашем городе до настоящего времени нет. Скажите, где и как быстро (в течение нескольких часов) можно оформить ИЗВЕЩЕНИЕ по форме Банка на досрочное погашение автокредита. Звонки онлайн не обеспечивают современного сервиса в данном вопросе. Почему на сайте Банка отсутствует данная форма? Или это сделано специально, чтобы «потянуть» время? Ведь, каждый день дает Банку деньги… Это, однако, совсем НЕ УДОБНО клиентам Вашего Банка…! Где можно еще увидеть данную форму?

Здравствуйте.14 ноября 2013 года оформил кредитный договор на сумму 240 000 р под 20,7% годовых на 24 месяца. В момент оформления кредита меня обязали подписать заявление на страхование, в котором я «… выражаю согласие быть застрахованным лицом по договору страхования от несчастных случаев и болезней заемщика ОАО «Сбербанк России» в соответствии с «Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России», в связи с чем прошу включить меня в список застрахованных лиц».Мне было заявлено, что страхование является обязательным условием для получения кредита. В кредитном договоре об обязательном страховании ни слова. Договора страхования нет. Из оформленной мне по кредиту суммы тут же сняли плату за «подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсацию расходов банка на оплату страховой премии страховщику» в размере 8.640 р. В результате, вместо обещанной суммы в 240 тыс р. мне выдали на 8640р меньше. Заранее меня о такой ситуации не предупреждали, естественно, для меня это был «сюрприз».Вопрос: 1. Является ли навязанная страховка обязательной при потребительском кредите и или это мошенничество со стороны персонала?2. Вернет мне банк страховую сумму, если я отзову свое согласие?С уважением, спасибо.

пришла смс о аресте средств на сумму 1500 руб, вопрос- как снять арест, чтоб деньги вернулись на карту, так как штраф на эту сумму оплачен в мае 2013г, судебные приставы не паряться, ни чего не проверяют, просто тупо появилась возможность накладывать арест не разбираясь- они и наложили, а банк выполнил

В декабре 2009 года оформил ипотечный кредит и ежемесячно, без просрочек производил погашение основного долга и процентов через банкоматы Сбербанка России. После оплаты в октябре 2013 г. остаток по основному долгу составил 347.000 (триста сорок семь тысяч) рублей, а при оплате кредита в начале ноября 2013 г. в размере 12.000 (двенадцать тысяч) рублей в квитанции банкомата был указан остаток по кредиту 704.000 (семьсот четыре тысячи) рублей и остаток по процентам 356.000 (триста пятьдесят шесть тысяч) рублей. При обращении в отделение Сбербанка, работники ничего не могут объяснить, но советуют продолжать оплачивать кредит и писать претензию, написав которую получил ответ: «Ваш вопрос рассмотрен». Но остаток по-прежнему остался неизменным.

Здравствуйте. В наличии кредитная карта вашего банка. Хотелось бы уточнить, почему выставляется процент за снятие наличных, если последняя операция по снятию если и проводилась, то три месяца назад (к сожалению история по кредитной карте не отображается вся полностью). Хотелось бы пользоваться данной услугой по мере необходимости, но оплачивать воображаемые кем-то % нет желания.

Уважаемая Елизавета,а также Рябчиков Александр из службы заботы о клиентах, обещавший ответить на мое обращение (ниже по ссылке) по случаю мошенничества с картами Сбербанка 08.10.2013.Ссылка на предыдущее обращение:http://www.banki.ru/services/response…ent2294211На данный момент моя мама, Федина Анита Педровна, имеет 4 заявления, на которые Сбербанк по указанным срокам должен был дать ответ.20.09.2013 № 000407-2013-116864 в стадии рассмотрения (прошло более 30 дней — срок расмотрения заявлений Сбербанка)21.09.2013 № 000107-2013-153607 нет ответа10.10.2013 Досудебная претензия № 000912-2013-190178 принято банком он-лайн, нет ответа05.11.2013 заявление о бездействии № 000107-2013-174437 было принято службой поддержки Сбербанка по телефону, сказали, что ответ должны дать в течение 5 дней. — 5 дней прошло, ответа нет.Существует ли в Сбербанке не только «заботливый», но и эффективный отдел, считающийся с указанными клиенту сроками и обещаниями?Будем признательны за оперативный ответ по указанному в обращениях адресу электронной почту.

Доброго времени суток!Кто несет ответственность за несанкционированное снятие средств через интернет с кредитной карты виза классик голд (сбербанк) по информации с лицевой стороны карты? Без СМС запроса клиента, без применения кодов на обратной стороне (CVC, CVV), без pin-кода.Спасибо.

10.11.2013г в 23:09 Я получила уведомление,что с моей банковской карты снимаются деньги. 1смс Списания на сумму 8000т.р перевод мобильный банк выполнена успешно. 2смс Операция на сумму 3000т.р оплата мобильного телефона биллайн № 89689946438.Это я узнала через мобильный банк.Карта находилась у меня дома и естественно я ни чего не переводила.Мной была подана финансовая претензия,на которую мне 13.11.2013 пришел ответ.(ответ прилагаю)Ответ Клиенту:Уважаемая Екатерина Александровна!ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк), рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.В результате проведенной работы установлено, что к Вашей перевыпущеннойкарте?6390**********4040 в Московском отделении?9038/0386 ОАО «СбербанкРоссии»было произведено автоматическое подключение услуги «Мобильный банк» наномертелефона +7(906)***9747. Ознакомиться с документом, на основании которогобылопроизведено подключение услуги «Мобильный банк», Вы можете, обратившись вуказанное подразделение Банка.Услуга «Мобильный банк» предоставляет дистанционный доступ к счету Вашейкартыс использованием мобильной связи. По результатам проверки, проведенной посуществу Вашего обращения, установлено, что 10.11.2013 в Банк черезсистему«Мобильный банк» с номера +7(906)***9747 поступили SMS-запросы наперечислениеденежных средств с Вашей карты в пользу оператора сотовой связи на номер+7(968)***6438 и на карту 5469… …6242.В соответствии с п. 10.3 Условий Клиент подтверждает, что полученное Банкомсообщение с номера телефона, подключенного к «Мобильному банку», являетсяраспоряжением Клиента на проведение операции по счету его карты.В связи с тем, что Банк выполнил обязательства по переводу денежных средствнарасчетный счет получателя платежа, основания для возврата средств пооспореннымВами операциям отсутствуют. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуемВамобратиться непосредственно к получателю платежаДополнительно сообщаем, что для отключения услуги «Мобильный банк» Вамследуетобратиться в любое структурное подразделение Банка для оформлениясоответствующего заявления. Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наширазъяснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов нашего Банка.Ранее у меня была карта и к этой карте был подключен мобильный банк на номер 89060**97*7. Но в ИЮЛЕ 2013 года из-за утери старой карты я обратилась в отделение сбербанка 0386 для пере выпуска карты,карту переизготовили и при получении новой карты(с которой украли деньги)Мною было подписано заявление на отключение услуги мобильный банк с номеро 9060789747 т. к Данный номер мне более не принадлежит и оформили услугу на новый номер,на который я получаю все смс уведомления.Считаю,что это произошло по вине оператора,который не корректно отключил услугу со старого номера или вообще ее не отключил. Что мне делать дальше в этой ситуации? Заявление в полицию я уже написала.

Здравствуйте! Только что были списаны 32 тыс руб мошенниками с карты сбербанка у моей мамы. Пришло смс о списании. карту мы заблокировали, но там все равно ничего не осталось. Какие действия надо предпринять нам теперь? Каковы шансы возврата денег? Завтра мама напишет заявление о спорной операции в банке и сходит в милицию. Вы можете, что-ниб еще посоветовать? В смс указал номер банкомата и время списания, там же должна быть видеокамера.

4 сентября 2013 мною было написано заявление о перевыпуске карты в связи с утратой. На 14 ноября карта не перевыпущена без объяснения причин. Заявка отправлялась не менее 7 раз, но каждый раз был ответ: карта не перевыпущена. После обращения в службу поддержки клиентов проблема также не была решена. Будьте добры, подскажите, пожалуйста, что следует делать для разрешения данной ситуации?

Здравствуйте. Взяла кредит в Сбербанке, хочу отказаться от страховки. Возможно ли написать заявление на отказ от страхования после получения кредита? Спасибо

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, какие у вас нормативы на время реакции на запросы через enter.unicredit.ru? Я задал вопрос 22.09 и он до сих пор находится в статусе «Обрабатывается». Это нормально?С уважением,Дмитрий Пупков.

Вы сотрудничаете с магазином Кей. Я хотела бы взять в кредит товар в этом магазине на сумму 14 тысяч рублей. По тарифу Грейс 6 мес. 0% ПВ_18 мес. Но мне 19 лет, я живу на обеспечении родителей, получаю пенсию по потере кормильца в размере 5700 рублей, являюсь студенткой вуза на дневном отделении и имею неофициальную подработку. Дадут ли мне одобрение по кредиту на покупку техники?

Здравствуйте. Решила купить мебель. а предоплату осуществить наличными через сбер.банк.Сотрудник банка неверно указал название получателя. Принимающий банк платеж не зачислил, а попросил подтверждающие реквизиты. Если бы их скинули сразу или хотя бы на следующий день, операция была бы осуществлена. Я высказала свои пожелания сотруднику сбер. банка довольно четко. С меня взяли заявление на розыск платежа, устно ответив, что сделают соответствующую пометку на заявлении о том, что нужно срочно скинуть подтверждающие реквизиты.В результате, когда я обнаружила на следующий день, что платеж на расчетный счет так и не зачислен, то позвонила на горячую линию с просьбой посмотреть как отработали моё заявление. И услышала, что на его рассмотрение понадобится от семи до тридцати дней. А платежное поручение на счете невыясненных документов тот банк может держать только пять дней. Потом отправляет обратно. Плачу и чувствую свое бессилие. Полное равнодушие к клиентам со стороны практически всех сотрудников.Я платила наличными, теперь я не понимаю где искать свои деньги, почему я по вине сотрудника банка должна ждать тридцать дней и не осуществлять свою покупку. Почему ни в один филиал клиенты не могут дозвониться, потому что сотрудникам запрещено снимать трубку. Я крайне возмущена работой сбер. банка, никогда больше не буду рисковать совершать через него свои платежи. Чувствуешь себя беззащитной и обманутой, не можешь найти концов к кому обратиться за разъяснениями и помощью. И я не понимаю, объясните, пожалуйста, каким образом я могу отследить теперь свои деньги. В заявлении я написала, что все же хочу, чтобы платеж дошел до адресата. Но тот банк не дает сведения по чужому расчетному счету по телефону.

На протяжении недели, а мои коллеги,текущего месяца, не получаю информацию по мобильному банку о движении денежных средств по карте.Ранее обслуживал оператор НТК,в настоящее время Билайн.Невозможно войти в мобильный банк.Найти крайнего-невозможно!Специалисты Сбербанка переводят ответственность на оператора Билайн. Оператор телефонной сети на Сбербанк.Мне все равно, кто виноват-деньги, ежемесячно 60 рублей с моей карты снимает Сбербанк.Считаю,разобраться должны специалисты Сбербанка.Несколько коллег с работы,так же, не получают СМС извещений о движении средств по карте.все крайне возмущены и готовят коллективное Письмо-претензию руководителю Сбербанка.н. цыба,15.11.2013

Добрый день, Татьяна. Скажите пожалуйста как мне быть. Есть 2 карты в вашем банке. Зарплатная и кредитная. У кредитной карты закончился срок действия в июне 2012 года. Она до сих пор отражается в сбербанке онлайн. Но номера счета к этой карте уже нет. Когда ее закроют?

Скажите, пожалуйста, как можно узнать номер своей сберегательной книжки, чтобы перечислить на нее деньги? Спасибо.

Добрый день. Являюсь владельцем классической карты и сберегательной книжки. Каков суточный лимит снятия наличных с карты иотдельно с сберкнижки?Наличные буду снимать в Краснодаре. Суточный лимит карты и сберкнижки суммируется или нет? Спасибо

Здравствуйте. Как оплатить услуги интернет провайдера Ростелеком через интернет-банк в дальневосточном регионе? Лицевой счет 7 значный.

Добрый день! Вопрос по карте БвК Голд. Расчетный период по данной карте у меня с 26 числа каждого месяца. 11 ноября мною было снято с карты 500 000 руб. Мне надо снять еще небольшую сумму. Когда я смогу это сделать: в следующем расчетном периоде (т.е. 26 ноября) или по прошествии месяца с даты последнего снятия денег, т. е. 11 декабря?

Добрый день! Подскажите что делать в банальной ситуации? Я являюсь поручителем по потребительскому кредиту вашем банке. Заемщик не платит по кредиту. Как это может отразиться на мне, ведь я собираюсь брать ипотеку?

Здравствуйте!В апреле 2013 года у меня закончился срок использования карты Доходная. Перевыпуск я заказывать не стала, т. к. последнее время картой не пользовалась. Обратилась в отделение банка с просьбой закрыть карточный счет, карту у меня забрали. Но мне до сих пор на электронную почту приходят выписки по счету карты, с остатком в 11 рублей 40 копеек. Дважды обращалась в отделение банка с просьбой закрыть этот счет, обещали все сделать, но ничего не меняется. Очередная выписка пришла 13 ноября.Как мне закрыть этот счет?

Здравствуйте! Вчера столкнулась с такой проблемой: у меня дебетовая карта Сбербанка, которой я не пользовалась долгое время, но сейчас устроилась на работу и карта мне понадобилась. Так вот, на карту должна будет переводиться з/плата, я внесла на нее 2000 рублей на всякий случай, и вчера в магазине была ошарашена, так как у меня недостаточно средств, а покупка всего была в пределах 100 рублей. Пришла домой, звоню на горячую линию, а мне говорят — " у вас кредит», вот и сняли эти деньги в счет задолженности. Я, объясняю, что да, у меня есть кредит и кредитная карта, за кредит я плачу сама, а вот в счет кредитной карты с меня будут списывать все средства с дебетовой (зарплатной карты). Я говорю, а как же я должна жить, на что есть и вообще как существовать. Мне отвечают,что надо было раньше думать и рассчитывать, мол возьмите договор, там все написано. Какой договор? Я его в глаза не видела, карту кредитную дали, когда я сама работала в Сбере, лимит там был 150000 рублей, и никто не спрашивал как я его буду погашать, платила пока могла, потом были трудности с работой и с финансами, несколько раз просила отсрочку, потому как платила еще 2 кредита, один уже выплачен, да и второй уже больше половины, а вот на карту уже не хватало денег. Так вот почему я ничего не знаю о том что, деньги будут снимать не уведомляя меня, долг вырос аж до 272000 рублей, и вообще как можно снимать всю зарплату, а как же жить! ИЛИ СРАЗУ В БОМЖИ! C уваженьем! smile:o Помогите! Куда обращаться!

в Сбербанке гор. Черногорска был оформлен доверительный кредит на сумму 270 тыс. рублей без оформления добровольного страхования жизни. Сбербанком кредит в сумме 270 тыс. рублей был отказан, а, было одобрено 105 тыс. Вопрос: Почему было отказано: кредитная история положительная, задожности нет, пенсия через сбербанк, зарплата через сбербанк. Можно ли повторить попытку с оформлением добровольного страхования, В этом случае может ли заявка на оформление кредита в сумме 270 тысяч рублей быть положительной. Спасибо.

14 августа 2013 года я сдала в Новосибирское отделение банка 8047/0363 Кредитную карту на перевыпуск, т. к она была заблокирована по подозрению в мошеннических действиях. По настоящее время (15 ноября) карту сотрудники банка мне не выдали.

Здравствуйте. Хотела проверить баланс по кредиту через телефон горячей линии, но автоответчик не выдает в меню такого раздела, хотя вчера такой раздел был. И я звоню с телефона, который был указан в договоре. Как же узнать баланс?

Здравствуйте Елизавета! У меня вопрос по поводу сберкарты. Наложили арест на детское пособие у меня был не выплачен кредит в 2012 году,арест сказали снимут в течении 3 рабочих дней,т,к я отнесла постановление о снятии ареста в банк. Я пользуюсь услугой сбербанк-онлайн счет высвечивается как минусовой −39500 хотя был −65000 один арест мне сняли (звонила на 88005555550), деньги так снять и не могу и никто не может объяснить когда же разблокировка пройдет? ведь 11 ноября я отнесла постановление,деньги нужны очень срочно ведь ребенок хочет кушать уже сегодня а денег все нет и нет.

Здравтвуйте! Мой муж — Максим Витальевич Белаш-стал вашем клиентом в марте -апреле 2013 года,справно все выплатил,созванивался с банком (альфа-банк),все отлично,никаких хвостов)))…но!!! Ваш автоответчик банковский стал для нашей семьи каким то кошмаром,потому что мои дети,слыша звонок по домашнему телефону бояться даже брать трубку,они напуганы этим голосом,который угрожает по телефону!!! Я прошу вас отнестись серьезно к моей просьбе,иначе мы вынуждены будем обратиться в суд!! Так вы вторгаетесь в частную жизнь и пугаете своими автоответчиками детей(без всяких на то причин) Ваши работники сверив,что у мужа прекрасная кредитная история,извенились,но как отключить «ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО«-не смогли дать ответ!!!!! С уважением Елена.

Здравствуйте! У меня открыт счет зарплатный в Альфа Банке. Может ли моя дочь перечислить деньги с Веб мани на этот счет? Если да, то как? 15.11.2013 09:34 на мое имя открыт счет зарплатный. Может ли на него переводить деньги с веб мани другое лицо и каким образом?

Добрый день! Возможно ли проведение сделки купли-продажи квартиры с использованием ипотеки Сбербанка с «занижением» стоимости квартиры? Например, в договоре купли-продажи стоимость квартиры разделена на стоимость самой квартиры и стоимость ремонта (неотделимых улучшений).

Хорошего дня.Пару дней назад в Сбербанке оформил потребительский кредит.В полную стоимость кредита вошла и добровольная страховка, на мои попыткиотказаться от неё сотрудник банка объяснил, что это обязательное дополнение к кредиту,хотя в договоре написано, что страховка добровольная и отказ от страховки не может послужить основанием для отказа в выдачи по кредиту. Сотрудник банка объяснил, что если Я погашу кредит досрочно, то не использованная часть страховки вернётся.У меня вопрос, как добровольная страховка превращается в обязательную? Кредит всё же Яоформил, могу ли Я теперь написать заявление на отказ от страховки?

Привет…на мой номер 9659**21*3 постоянно приходят смс уведомления от сбербанка с обращением к Любовь Васильевна….т.к я не являюсь таковой т. е я- Файзуллин Фархад Фаритович то очень хочется чтобы эти смс приходили к адресату, а не ко мне…что необходимо сделать?…спасибо…

30.09.2013 в 16:23:25 через терминал № 634570 ОАО «Сбербанк России» (отделение 99 7982/1790), расположенный по адресу: г. Москва, ул. Лесная, 5, на мою банковскую дебетовую карту VISA была внесена крупная сумма наличными. Однако, денежные средства после автоматического пересчета купюр терминалом не были зачислены на карту, терминал выдал чек «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС». Терминал карту выдал, однако, внесенные денежные средства не вернул. При запросе баланса карты на 16:25:32 остаток денежных средств на карте составил -- рублей, что подтверждается чеком того же терминала от 30.09.2013.Я в тот же день, 30.09.2013, со своего телефонного номера обратилась в ОАО «Сбербанк России» по указанному на карте телефону 8 800 555 55 50 с заявлением о спорной операции, которое было зарегистрировано за № 002205-2013-- от 02.10.2013. Оператор контактного центра подтвердила факт внесения денежных средств на мою карту в указанное мною время через указанный терминал в указанной мною сумме и факт не зачисления денег на карту вследствие технического сбоя в устройстве. Также мне было сообщено, что срок рассмотрения моего заявления, по результатам которого удержанные терминалом денежные средства будут зачислены на мою карту, составляет 5—25 рабочих дней с даты принятия заявления клиента, т. е. до 05.11.2013 включительно.Мне удивителен данный срок, поскольку он не установлен ни одним нормативным актом, а также договором о банковском обслуживании. Напротив, в соответствии со ст. 849 ГК РФ и ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности», Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документаТаким образом, максимальный срок рассмотрения моей претензии о спорной операции (фактически о неправомерном удержании терминалом Сбербанка моих денежных средств и невыполнении банковской операции по зачислению внесенных денежных средств на мою карту клиента банка) закончился 05.11.2013, с 06.11.2013 идет просрочка рассмотрения заявления.13.11.2013 с моего телефона также по номеру Сбербанка 8 800 555 55 50 я подала претензию о просрочке рассмотрения своего заявления и не зачислении денежных средств. Данная претензия была зарегистрирована за № 002204-2013--. Между тем, до настоящего момента ответ на претензию мною не получен, деньги по — прежнему не зачислены.

Добрый день!Подскажите,у меня в конце сентября были арестованы счета по картам и кредитам судебными приставами и на двух картах образовался отрицательный баланс(-20 тысячь на двух картах),ввиду данной ситуации начале ноября я оплатил все имеющиеся долги и взял у судебных приставов постановления о снятии ареста со щетов и отнес в сбербанк,где мне выдовали карты,по данным банка все аресты сняты,но на моей карте висит отрицательный баланс.Как мне поступить,чтобы баланс стал положительный?

Добрый день.У меня следующая ситуация.В декабре 2012 года подали заявку на кредит. 170.000. Кредит брала мать, я ходил вместе с ней на всякий случай.Когда оформляли документы, то я спросил девушку насчет «добровольной страховки». Девушка сказала, что когда придем в следующий раз она нам всё объяснит.Когда нас пригласили в следующий раз, то кредит был одобрен. Я еще раз спросил про страховку, напомнив, что нам обещали все подробно объяснить. Девушка сказала, что страховка нужна и без неё нам могут не дать кредит. Тогда я ей напомнил, что кредит нам уже одобрен. Девушка сказала, цитирую почти дословно «ну тогда будете брать 176.000», то есть эту страховку она без нашего согласия нам уже «выдала», и раз она уже на нас «выписана», то пришлось взять 176.000, тоесть перевести страховку в сумму кредита.Далее я спросил что-то по договору, там вместо 19.9% было написано 21%. Девушка сказал, что это из-за возможных просрочек. Я заметил, что это звучит как минимум странно (что еще за возможные просрочки) и попросил её дать полный развернутый ответ, так сказать «по-умному», мы же все-таки не на рынке общественном в банке, причем топ-1 по стране, и такие её формулировки неуместны. Естественно, я не отвечал ей так подробно, а очень вежливым тоном попросил просто подробнее объяснить. На что девушка начала грубить, говоря что я вообще должен молчать, а вопросы должен задавать заемщик(моя мать сидевшая рядом), тогда я попросил задать вопрос её. Девушка сказал, что «ничего я вам объяснять не буду». Естественноя понимал, что её грубая реакция основана на отказе от страховки, и не полученных её бонусах. Я попросил еще раз, уже напомнив что мы в банке. Она куда-то ушла, но когда вернулась, то ничего объяснить не смогла.Ладно, кредит был получен, мы расписались, поблагодарили и ушли.Ситуация 2. Моя мать получила предложение от другого банка о рефинонсировании (на работе пришла девушка из банка, с которым работаем фирма,в которой трудится моя мать). Рефинансирование показалось очень выгодным, и моя мать пошла вчера в Сбербанк получить справку об остатках, которую требовал другой банк.И опять была эта девушка. Вместо того,чтобы просто выполнить свою работу, она начала отвечать в духе «ничего не дам», «а зачем вам». Общалась нагло и грубо.Поэтому у меня 2 вопроса:1ый: Как поступить по 1ой ситуации, а именно кредитной сумме в 176тр вместо 170тр. Я думаю эта девушка всем навязывает «страховку» ничего не объясняя и сразу включая её в сумму заёма.2ой: Что делать если кредитный инспектор хамит? Можно только в жалобную книгу написать, или можно еще обратиться например к начальнику отдела/филиала?Спасибо

Добрый день. Мне нужна по моему договору кредитной карты получить отчетность по перемещению денег, на что уходили мои платежи.Где я могу получить этот документ? Меня сократили на работе, о чем я предупредила банк и оставила свой новый контактный номер. Мой договор сейчас изучает юрист и мне нужен от банка этот документ. В отсрочке,по разговору с сотрудниками, которые даже не могут дать нормально информацию, только грубо разговаривают(не все, на кого попадешь) мне отказано. На работу я устроилась и хочу опять войти в график платежей, но банк «ждать не может». Справка об уменьшение моей платежа способности есть, муж после больницы в течение месяца на моем иждивение — документы тоже на руках. Если можно напишите на почту, я работаю по неделям. К телефону не всегда могу подойти. Да и банком желания разговаривать нет. Только не пишите о моих обязательствах, если бы я этого не понимала, то вам бы не писала. Еще хочу приехать в отделение банка и оставить свою жалобу. Спасибо.

Как можно закрыть счёт и дебетовую карту, если я не проживаю в России, а карта была давно утеряна? Позвонить по телефону банка невозможно, так как нужно ввести данные карты.

Добрый день!Помогите разобраться! Сбербанк заблокировал мою карту и счет. В перевыпуске мне отказано, снять деньги с карты я не могу. На все мои вопросы я слышу только один ответ «карта заблокирована по инициативе службы безопасности банка». Написала заявление, которое будет рассмотрено в течение 45 дней. Но меня это никак не устраивает! На карту перечислялись дотации и алименты на ребенка. Что делать и как разобраться с этим беспределом?

Какая задолжность у Гараева Марата Хусаиновича?

здравствуйте!Гражданский муж подавал заявку на ипотеку холостой,что будет если на момент заключения сделки он будет уже женатым?

Обращение в ОАО Сбербанк России № 000407-2013-14345 от 08.11.2013 г.Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги!!!Я являюсь клиентом Сбербанка России (зарплатный проект). 2 года назад к моей sim-карте была подключена услуга «Мобильный банк» на банковскую зарплатную карту. Sim-карту 8 (906)***5890 я не использую уже года 1,5, в связи с утерей телефона (не восстанавливала). Так как действие моей зарплатной банковской карты было приостановлено в начале 2013 года и перевыпущена другая карта, почему-то автоматически (без моего согласия) услугу «Мобильный банк» подключили снова и к старой sim-карте тоже.Проснувшись утром 8 ноября 2013 года, я обнаружила на своем телефоне (новый номер)2 sms-уведомления об оплате услуг мобильной связи НЕЗНАКОМОГО МНЕ номера МТС 8-915-***5576 и об операции по списанию денежных средств ПЕРЕВОД МОБИЛЬНЫЙ БАНК с моей зарплатной карты (обе операции прошли успешно в 02.56 и 02.57 ночи). Карта была у меня, не украдена, не утеряна. Накануне случившегося я звонила в Сбербанк и попросила отключить услугу «Мобильный банк» с sim-карты 8 (906) ***5890, которую я уже давно не использую, на что меня попросили подъехать и написать заявление в банк (странно, почему-то подключили без моего ведома).Около 7 часов утра этого же дня я заблокировала банковскую карту через оператора, а позже подала заявление в отделение Сбербанка по улице Родниковая дом 16.13 ноября 2013 года мне пришел ответ из Претензионной службы ОАО Сбербанка России, от которого я до сегодняшнего дня нахожусь мягко говоря в шоке!!!Дословно:Ответ Клиенту:Уважаемая Оксана Вячеславовна!ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Экспертами Банка была проведена тщательная проверка обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, в ходе которой установлено, что 10.11.2011 к Вашей карте?4276********2238 Московским отделением?9038/0709 ОАО «Сбербанк России»былопроизведено подключение услуги «Мобильный банк» на номер телефона+7(906)***5890.Дополнительно сообщаем, что согласно Руководству по использованию «Мобильного Банка» для держателей международных карт ОАО «Сбербанк России» «В случае, если Вам была перевыпущена карта в связи с истечением срока действия, либо по иной причине, предоставление услуг Мобильного банка продолжается прежним порядком (посещение Вами подразделения Банка, либо написание каких-либо дополнительных заявлений не требуется)».В связи с тем, что действие карты?4276********2238 было приостановлено, услуга «Мобильный банк» была автоматически переподключена к карте?4276********6863.Услуга «Мобильный банк» предоставляет дистанционный доступ к счету Вашей карты с использованием мобильной связи. По результатам проверки, проведенной по существу Вашего обращения, установлено, что:1) 08.11.2013 в Банк через систему «Мобильный банк» с номера +7(906)***5890 поступил SMS-запрос на перечисление денежных средств с Вашей карты на карту 4276********2070.2) 08.11.2013 в Банк через систему «Мобильный банк» с номера +7(906)***5890 поступил SMS-запрос на перечисление денежных средств с Вашей карты в пользу оператора сотовой связи на номер +7(915)***5576.В соответствии с п. 10.3 Условий Клиент подтверждает, что полученное Банком сообщение с номера телефона, подключенного к «Мобильному банку», является распоряжением Клиента на проведение операции по счету его карты.В связи с тем, что Банк выполнил обязательства по переводу денежных средств на расчетный счет получателей платежей, основания для возврата средств по оспоренным Вами операциям отсутствуют. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателям платежей, а в случае их отказа от возврата денежных средств — в судебные органы.Дополнительно сообщаем, что в целях исключения дальнейшей компрометации Вашей карты услуга «Мобильный банк» была отключена 09.11.2013 от номера телефона+7(906)***5890.Благодарим за Ваше обращение и надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данной ситуации.Я работаю с утра до вечера, одна воспитываю двоих маленьких детей. Очень надеюсь на более подробные разбирательства моего дела Службой безопасности ОАО «Сбербанк России» и на Ваш вразумительный ответ на вопрос, как мне вернуть СВОИ ДЕНЬГИ?13.11.2013 г. я подала заявление в правоохранительные органы г. Москвы, неужели мы настолько не защищены от такого беспредела в Вашем банке????

Добрый день!Я хочу открыть в вашем банке вклад, меня интересует, каким образом покупка вашего банка Совкомбанком отразится на клиентах ДжиМаниБанк и услуовиях обслуживания. Юридически ДжиМаниБанк останется существовать под брендом Совкомбанка или произойдет присоединение к Совкомбанку и ДжиМани Банк прекратит существовование?Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Вопрос по получению пенсии МВД. Уточните пож-та если разрешение на выплату в ОСБ пришло в конце октября от ЦПО, получит ли пенсионер пенсию (на пенсии с августа) в ноябре. Выплата через почту и дата выплаты 15 ноября?

Здравствуйте Ольга.Мы живем в сельской местности и хотим приобрести частный жилой дом в этом-же селе.Дом построен из самана.Могу-ли я взять ипотеку в вашем банке на его приобретение?

Добрый день!Делал платежи без комиссии по выданному автокредиту в транскредитбанке (г. Казань, ул. Карла Маркса 5), сейчас он влился в ВТБ24 и теперь это не ТКБ. В связи с этим вопросы:1. Платёж они конечно приняли, однако имеют ли они на это право и не возьмут ли комиссий?2. Если ВТБ24 принимает платежи по вашему автокредиту, могу ли я не ездить в другую часть города, а гасить ваш автокредит (без комиссии) в офисе ВТБ24, который находится у меня через дорогу?Спасибо заранее за ответ.

Я прошу прощения, но что за номер Вы указали мне в ответном письме?коллекторского агенства, банка или чей и как изложенная информация может помочь решить мой вопрос?своим ответом Вы пытаетесь перенести ответственность на другое учреждение???но ведь именно ВАШИ сотрудники не проверили информацию о предоставленном заемщиком номере телефона, у меня претензии к Вашему банку а не к коллекторскому агентству!это вообще как: &quot;Сообщаю Вам, что урегулирование данного вопроса находится вне компетенции Банка «Русский Стандарт». По имеющимся данным кредитный Договор указанного Вами Клиента Банка был переуступлен иной организации.&quot;????ВЫ СОСТАВЛЯЛИ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР,ВЫ ВНОСИЛИ В НЕГО НЕПРОВЕРЕННЫЕ СВЕДЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!ПРЕТЕНЗИИ К ВАМ!

Добрый деньРассматривали возможность взятия кредита наличными в Альфа-банке, так как являюсь зарплатным клиентом и есть ряд удобств. Но при консультации с сотрудником банка была озвучена инфо что альфа-банк с недавнего периода поменял условия частичного досрочного погашения и убрал возможность сокращения срока кредита, оставив только сокращение срока платежа. Это верно? планируется ли отменить это нововведение? к сожалению, такие изменения критичны для меня и интерес кредита именно в моем банке сошел на нет.

Здравствуйте!у меня вот такой вопрос к вам-сколько времени идут перечисления на сберкнижку от организации?

Уважаемые Господа.Возникла проблема.Имею карту VISA Сбербанк-Momentum и соответственно связанный с ней счет. Попытался, через Сбербанк ОнЛайн, выполнить межбанковский перевод на свой счет в ОАО АКБ «АВАНГАРД». Номер счета получателя начинается с 40817… . Система пишет «Счет Блокирован», платеж не уходит. Пообщался со службой поддержки Сбербанка. Оператор пояснила, что ряд счетов в других банках, Сбербанк «блокирует» и межбанковские переводы на эти счета не возможны. Более развернутой информацией, по этому вопросу, служба поддержки не обладает.Каковы мотивы и цель данного ограничения? Прошу прояснить ситуацию.С уважением.

Здравствуйте! В Инвест-банке оформлена доверенность на все виды операций. В бланке отмечена возможность неоднократного внесения средств на счет.Вчера я обратилась с целью пополнить счет в филиал банка на Московском пр. 197. Сотрудница, проконсультировавшись по телефону, отказалась выполнить данную операцию, т. к. вклад валютный, а данное действие по этой доверенности можно проводить только с рублевыми вкладами. Для внесения средств кроме банковской необходима нотариально заверенная. Доверенность в этом филиале я оформила 9 ноября и при оформлении мне сказали, что она нового образца, никаких дополнительных мне не понадобится. На мои вопросы, почему это никак не оговорено в доверенности и даже устно меня не предупредили сотрудник только пожимала плечами. Я уточнила, что же тогда по доверенности «на все виды операций» можно сделать без дооплнительной доверенности? Мне ответили, что только снимать часть средств. Получается, что банк может выдвигать требования, не прописанные в документах?

Здравствуйте! Столкунулся с проблемой расчёта в Сбербанке при сделке-купли продажи квартиры.Я продавец. Мой покупатель 50% от стоимости квартиры отдаёт мне из своих средств, другие 50 берёт кредитом в Сбербанке. Кредит был одобрен. И с покупателем было оговорено, что отдаст он мне всю сумму целиком и сразу в виде наличных. Именно наличных, в таком виде мне необходима вся сумма. Но банк почему-то требует от меня (хотя я не состою в каких-либо отношениях с банком и в сделке с ним же я ни в какой не учавствую) предоставить счёт, якобы для перевода средств сначала на счёт покупателя, а затем на мой и, соответственно, отказывается просто перевести на счёт покупателя деньги, чтобы он их просто снял и отдал мне. Данные условия, навязываемые Сбербанком, меня не устраивают. Правомерны ли действия банка?

Здравствуйте!У меня,вот какой вопрос: у меня счёт на сберкнижке,и карта VISA-с которой зарегистрирован личный кабинет в СБ онлайн,никак немогу посмотреть состояние счёта на сберкнижке…помогите пожалуйста…

1) На имя несовершеннолетней дочери (гражданки РФ) открыт счет в Сбербанке России, куда Пенсионным фондом переводится пенсия по утере кормильца (гражданина РФ). Возможен ли перевод уже поступивших и последующих средств на счет, открытый на териитории Таджикистана без выезда в Россию мамы (не резидента) и дочери?2) Как получить выписку со счета (имеется только сберегательная книжка), находясь на территории другого государства, без выезда в Россию?

01.03.2013 г. был подписан договор № 2ххх на предоставление потребительского кредита с Восточно-Сибирским банком ОАО Сбербанк России, Красноярское городское отделение № 0161/0239, в размере 100 000рублей сроком на один год. Платежи производила согласно выданному графику платежей, что гласит п._ моего кредитного договора. 25.04.2013 г. по моему устному заявлению о досрочном погашении кредита (п. 4.8 кредитного договора № 2ххх) мне был выдан новый график платежей, который заверен сотрудником банка и мной (по словам сотрудника банка, этот график платежей имеет полную юридическую силу и полностью аннулирует предыдущий). Согласно данному графику в этот же день и была выплачена оставшаяся сумма в размере 93884,32 рубля и кредит был погашен полностью. Оплаты была произведена через кассу банка. На всё имеется подтверждение.После погашения кредита, я обратилась в банк с просьбой выдать мне выписку о полном закрытии данного кредита, на что сотрудники банка мне отказали и пояснили — «по случайности в связи с праздниками произошел сбой программы и закрытие кредита не произошло». Списание денежных средств по графику должны были пройти 01.05.2013. Предложили написать письменное обращение с просьбой исправить ошибку и закрыть кредит. В ответе на моё обращение было написано, что кредит не закрыт из-за некорректно сформированного графика платежей и предлагают довнести «недостающую» сумму в размере 97.06рублей на кредитный счёт. И тут возникает вопрос: «НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО???». Сотрудники банка, руководствуясь данным ответом предложили мне пополнить счёт на данную сумму, при этом ни письменного, ни устного корректного платежей мне никто не предоставил (причём но настоящее время). После чего было ещё подано не одно письменное обращение, где были приложены копии графиков платежей и квитанции об оплате. Одно из них от 10.07.2013 г. , рассмотрение, которого было затянуто на длительное время с нарушением Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ, а при звонках в службу поддержки клиентов, по номеру 8 800 555 55 50, у всех операторов был один ответ — «обращение в работе и окончательной даты нет». 10.09.2013 г. поступил долгожданный ответ, в котором говориться, что при составлении графика платежей на досрочное гашение сотрудник банка допустил ошибку, ему сделали якобы выговор, и предлагают прийти в отделение банка и получить корректный график. До получения данного письма, я посещала банк и общалась с сотрудником выдавшим мне график на досрочное гашение. Так вот данный сотрудник, пояснила, что при формировании графика она не могла допустить ошибку, так как всё полностью пересчитывает программа, и ни каких ошибочных действий не могла произвести. Так же он мне сказал, что похожий случай на её памяти не первый, и в конце концов они убирают такие мнимые «долги».В одном из писем полученных от банка прозвучала такая фраза -«Подписав кредитный договор, Вы подтвердили свое согласие на выполнение условий по нему и на возврат суммы основного долга и начисленный процентов за пользование кредитными средствами». Этими словами я понимаю, что чего бы мне банк не приписал я обязана всё выплатить. В соответствии с условиями кредитного договора платежи должны производиться согласно полученному графику платежей. Из этого следует, что банк нарушает условия моего кредитного договора № 2ххх. В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ ко кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заёмщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты не неё.Вы требуете от меня погашения якобы просроченной задолженности (по состоянию на 12.08.2013 г.) в размере 341.76 рублей в том числе и пени. При этом сотрудники банка в письмах ссылаются на другой график платежей, который на бумаге не существует и мне для ознакомления даже не предоставлен. Так же поступали звонки от сотрудников банка из различных регионов России, с просьбой погасить «просроченный долг» и начисленную за него пеню, но на мой вопрос — «по чьей вине возникла просрочка?» они отвечали просто, что не видят моих документов и ничего ответить не могут. Кроме того в письмах полученных от банка фигурируют различные суммы задолженности, к тому же даже сумма моего «долга» различная. В моём понимании данные действия относятся к статье 163 УК РФ и к статье 159 УК РФ, так как в этих письмах единой правды нет.По договору сказано, что банк вправе передавать моё дело, в случае задолженности, третьим лицам. В связи с этим меня беспокоит данная ситуация, так как в письмах идёт прямая угроза мне, моему имуществу и имуществу моего поручителя. 10.11.2013 г. поступило три звонка из коллекторского агентства. Сотрудник представился Алексеем, спросил, могу ли я подойти в ближайшее время в банк и оплатить «долг» вместе с просрочками и тому подобными процентами. При этом ни названия агентства, ни фамилии сотрудника я не услышала. К тому же он внятно разговаривать даже не мог, не говоря уже о том, что бы четко объяснить свои требования. Идентифицировать его по телефону как личность я не могла, так как не видела ни его, ни удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов, на основании которых он предъявлял ко мне претензии. В соответствии со ст. 385 ГК РФ «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода требования к этому лицу».Так же в договоре обнаружена ошибка — непрофессионально составлен, что в солидности банка возникают серьезные сомнения. Одним из Руководителей Сбербанка было сказано — «с юридической точки зрения она недопустима».Если у банка имеются несовершенство программ, почему ни руководство банка, ни сотрудники (которые по их словам допустили данную ошибку) не несут ответственность за такие действия, а всю вину перекладывают на своих клиентов.Сумма этого «долга» на самом деле смешная 97.06рублей, не учитывая остальные проценты. И там не менее Вы пытаетесь даже на такую сумму обобрать клиента.Я исполнила все свои обязательства касающиеся данного кредитного договора. По всем документам, которые имеются у меня на руках, и которые несут полную юридическую силу (в том числе и график платежей на досрочное гашение), мой кредит погашен полностью и без процентов 01.05.2013 г.В настоящий момент все копии документов поданы в вышестоящие органы власти. Так вынуждена напомнить, указывая в письмах на ст. 24 ГК РФ, что данная статья применима только через суд, а не вымогательством в виде звонков, смс и писем от вас и различных мутных третьих лиц, а так же приезда по моему адресу проживания. Данные действия расцениваются как вымогательство (ст. 163 УК РФ).На основании выше изложенного, прошу в очередной раз провести проверку по данному делу. А именно:— прошу объяснить какими законами в данном случае руководствуется банк?— почему обнаружив якобы случайный некорректный график платежей, не затягивая сроков, банк не соизволил предоставить корректный график?— почему со стороны ОАО Сбербанка России происходит несоблюдение требований статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»?— почему идёт несоблюдение ФЗ № 152 «О защите персональных данных»?Надеюсь на вашу искренность и честность.Так же прошу не затягивать с выдачей выписки о закрытии кредита.Согласие на обработку моих персональных данных не даю.

Уважаемые господа, добрый день!Прошу Вас уточнить, есть ли у вас такой продукт или что-то похожее:мне необходима дебетная карта (я могу ее пополнять через банкомат или отделение вашего банка), которой я могла бы расплачиваться в магазинах, но при этом на которую на среднемесячный остаток начисляются проценты ежемесячно!Можно предусмотреть и сумму не снижаемого остатка.За ранее благодарю Вас за оперативный ответ!

Как получить смс для активации карты? Получил смс что з/п на нее пришла.

Добрый день,Сегодня 15/11/2013 в 4 различных банкоматах у меня не проходит операция по снятию наличных. Оператор сообщил мне, что мои попытки снять наличные блокируются, так как попадают под подозрение на мошенничество. Каждый месяц я снимаю суммы одного порядка и статистика моих операций не может вызвать подозрений. Специалисты не могут мне ответить. Как мне пользоваться картой в дальнейшем?

Здравствуйте,хочу обратить внимание вашей IT-службы на крайне медленную работу оф. сайта банка,страницы грузятся по несколько секунд,при переходах между открытыми страницами нередки ошибки и «вылеты»,впечатление такое будто сайт работает через древний модем.

Добрый день, у меня в это месяце заканчивается срок действия кредитной карты. Пришло сообщение что новую карту уже перевыпустили и что она находится в таком-то отделении. Проблема в том что в том районе я уже давно не бываю, и ехать туда за картой нет никакого желания. Можно ли ее переслать в другое отделение (в г. Одинцово Московской области), если да, то что для этого нужно сделать? И если нет, могу ли я в ближайшем офисе, не получая эту карту закрыть ее?

Здравствуйте.Какие могут причины отказа в регистрации расчетного счета для недавно зарегистрированного ООО, не имеющего никакой истории?ООО предполагает работать в сфере проектирования и монтажа систем безопасности.

11.11.2013 я через кассира положила деньги на карту Кассир меня заверил, что деньги прийду в течении шести часов. Сегодня 15.11.13 деньги владельцу карты не пришли. Я сегодня 15.11.13 написала заявление в вышеупомянутом отделении банка, в котором просила найти мои деньги и доставить их. Срок рассмотрения моего заявления 25 дней. У меня вопрос. Где мои деньги? И зачем вы выполняется подобные услуги? Даете гарантии? Меня не устраивает тот факт, что мои деньги, где то потерялись и если в лучшем случае найдутся, то через месяц.

Здравствуйте, Елизавета!Мною был открыт вклад в г. Казань год назад. В этом году я переехала в г. Тольятти и уже второй месяц не могу получить свои денежные средства!!!Первый раз, когда я обратилась, мне сообщили, что перевод займет примерно месяц. Прошел месяц, я повторно обратилась в отделении Сбербанк, где мне сообщили, что д/с еще не перечислены,и, как оказалось, в центре поддержки заявление мое не видят!!! Было повторно составлено заявление, на которое обещали ответить в течении 3—5 рабочих дней. Прошло 10 дней, ответа нет!!! Меня интересует куда делись мои заявления и когда я получу свои деньги???

Не могут уничтожить карту. которую выпустили ошибочно, прошло уже больше двух месяцев с момента обращения.

Добрый день! Скажите пожалуйста, я хочу воспользоваться рефинансированием сбербанка, я в данный момент в декрете, но получаю декретные неплохие и хотела перекрыть очень невыгодные кредитные карты, которыми в свое время была необходимость воспользоваться.

Отделением Сбербанка России № 8608/0086 была открыта карта Visa Classic без моего согласия. Счет данной карты виден в системе «Сбербанк онлайн». Со счета было списано сбербанком 750 рублей за годовое обслуживание. Неоднократные устные обращения были проигнорированы, 14 октября было подано заявление с просьбой выплатить компенсацию в размере 750 р.На момент подачи заявления был обозначен максимальный срок рассмотрения заявления — 30 календарных дней. Решения до сих пор нет. Срок рассмотрения отодвинули до 25 ноября.

Имеет ли право сотрудник Сбербанка проверять счета и движение денежных средств без ведома клиента, если да то где это регламентировано,а если нет,то как я могу привлечь сотрудника сбербанка и на какие правовые акты я могу ссылаться.Спасибо

««Хотелось бы узнать,где получить выписку кредитного счета,но не на электронный адрес,а по месту регистрации. И еще хотелось бы узнать как начисляются проценты на кредит?И каким образом на основной долг,каждый месяц начисляют по 1000 рублей?Откуда берется эта 1000?Объясните кто-нибудь!P. S. Мои выписку и запросы по электронной почте не могу прочитать, так как все ответы от банка приходят в pdf. формате и под паролем, пароль этот не подходит,хотя на сайте написано,что пароль верный!

потеряла сегодня карту..дебетовая маэстро!!!оставила в банкомате как заблокироватьт ее онлайн???сейчас т. к нет мобильного под рукой…и как восстановить если оформляла ее в новокузнецке а сейчас я в пятигорске…

И снова здравствуйте… Надеюсь вы в курсе — я больше не могу платить вовремя, уже в какой раз писал заявление о рефинансировании, и снова не понимаю — почему все так глупо? :Почему справку о состоянии счета кредита или карты вы делаете от 2х недель или месяц, когда другие банки это делают за 5 минут? Очень жду принятия закона о потреб.кредитах — когда вас обяжут это делать в течении суток.Почему когда я прихожу в ДО Белорусский — электронная очередь не работает, сотрудники вроде как бы заняты, на ресепшн никого, и узнать номер договора — чтобы положить 5000 в терминал, надо было подождать 5 человек очереди.Написал заявление, через неделю позвонил — сказали одно на рассмотрение, второе в ДО белорусский, пришел туда — заявления нет, снова напомнили 1 неделя это очень долго для составления справки о задолженности по кредиту. Бред. Но при этом ушли и долго что то искали, а что тогда? Открыли даже почту Банка в 15.00 где то было, она что не по утрам приходит?Кстати, странно, что когда писал заявления, мне просто сделали копии- и наотрез отказались заверять, интересно — для суда они будут иметь юридическую силу? Как вообще можно в этом отказывать?Не понятно, когда человек платит исправно, и сам видит свою ситуацию — почему бы не рефинансировать вашего золотого привилегированного клиента? Банк немало заработал на своих %, и не надо говорить зачем брал? Когда мне от вас пришло предложение Amex Blue — я захотел, оформил — на вопрос вашего консультанта в каких целях — я ответил, вы же предлагаете, и я хочу.Вы отдаете часть ответственности на себя?В общем заявление написал,.. кредит досрочно закрыл. надеюсь на рефинансирование с картами, откажете — буду платить как смогу, читая все, что пишут и даже не думайте — сам быстрей в суд подам, лишь бы только разрешить ситуацию, а то вдруг вы банк обеднеете.кстати, и не надо потом писать — напишите в личное сообщение, мы вам ответим, ВЫ лжете, потом вы вообще не отвечаете.

13 ноября 2013 года я обратилась в Белгородское отделение № 8592/100 вашего банка, находящееся в городе Алексеевка, с целью оформления потребительского кредита в размере 100 тыс. руб. по сниженной процентной ставке 16,5%, которая, как я понимаю, является действующим предложением, и мне приходило даже смс об этом предложении. Я всё оформила, как положено. И вдруг мне звонят на следующий день и говорят: «Вам отказано в предоставлении кредита!». Я в состоянии шока. А почему? Да потому что по непонятным причинам отказано. Кредитная история хорошая. Да она не хорошая, а идеальная — я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, я не в первый раз беру в Сбербанке кредит, и ни разу ни одного отказа, ни одной просрочки, всё всегда вовремя. Мне 34 года. Я работаю. Непрерывный стаж моей работы составляет 13,5 лет. Да, я поменяла 8,5 месяцев назад место работы, но я ушла на зарплату, которая больше. Зарплату я получаю на карту вашего же Сбербанка и всегда получала!!! Нет кредитов в других банках. В собственности есть кое-какое имущество. Так в чём же дело? О каком ВЫСОКОМ РИСКЕ НЕБЛАГОНАДЁЖНОСТИ вы мне говорите? Это я неблагонадёжная? Для меня это оскорбление!!! Что это за клеймо вы на меня ставите?!!! Так вы относитесь к своим постоянным клиентам, которые все операции совершают через Сбербанк, доверяют своему банку?!!! Очень удивили вы меня, мой дорогой Сбербанк и РАЗОЧАРОВАЛИ!!! Хотелось бы всё-таки знать, по каким критериям вы меня оценили, как неблагонадёжную?! В конце концов, это очень неприятно, когда человек действительно ответственный, а на него вдруг вешают такое клеймо. Я что у вас 2 миллиона просила?!!! Всего 100 т. р., из которых 9 т. р. — страхование жизни. Получается, вы сами мне предложили взять кредит, и тут же отказали. Не находите ли вы, что это самый настоящий бред?!!! Будьте столь любезны теперь, указать причину столь грубого и необоснованного отказа! Потому что «высокий риск неблагонадёжности» пока относится только к вам!!!Не могу сказать, что искренне Ваша,но пока постоянная клиентка вашего банка

Елизавета, спасибо за ответ. Вы написали:«После смерти заемщика обязанность по погашению кредита возлагается в первую очередь на поручителя пока тот не обратится в страховую компанию, и страховой компанией не будет принято решение о взятии на себя обязательства по погашению задолженности. «Однако ни в Договоре поручительства (ДП), ни в Кредитном договоре вышеуказанных формулировок нет, следовательно,--- Поручитель вовсе не обязан «обращаться в страховую компанию». ---ДП гласит:«2.8. ПОРУЧИТЕЛЬ принимает на себя обязательство отвечать за исполнение обязательств, предусмотренных Кредитным договором, за ЗАЕМЩИКА, а также за любого иного должника в случае перевода долга на другое лицо, а также в случае смерти ЗАЕМЩИКА»Кроме того, трактуя ДП буквально (как и следует), Банк имеет полное право сделать следующее:А) требовать исполнения обязательств С ПОРУЧИТЕЛЯ независимо от наличия страхования жизни заёмщикаБ) требовать исполнения обязательств С ПОРУЧИТЕЛЯ случае неисполнения Страховщиком обязательствБудьте добры,1. разъясните, пожалуйста, какие доводы в суде против требований Банка, (кроме Вашего ответа на banki.ru =)), сможет выдвинуть Поручитель, если Банк выберет вариант А) или Б)2. разъясните, пожалуйста, имеет ли вообще Поручитель возможность что-либо возразить против ЛЮБЫХ требований Банка (например, оспорить в суд действия Банка), если соглашается с <b>полным и безоговорочным ограничением своих прав</b> в соответствии п. 2.7 ДП:«2.7. ПОРУЧИТЕЛЬ не вправе выдвигать против требований КРЕДИТОРА какие-либо возражения, которые могли бы представить ЗАЕМЩИК»

Здравствуйте, пришла СМС, что пыталась подключить мобильный банк, но я этого не делала.Просили связаться с вами

в марте месяце у меня с кредитной карты зарегистрированной на Лазаренко Александр Сергеевич похитили денежные средства в размере около 20000 тыс. руб. Хотя при этом я лично ее даже не активировал,я пришел в отделение банка 5221/0526,решив ею воспользоваться,а мне сообщают,что на карте денежных средств уже нет и их списали несколькими днями ранее.Я сразу же написал претензию вот номер 005252-2013-019645(только в претензионной службе на сайте выдает,что такого номера претензии не существует!!!!),на которое по сегодняшней день нет ответа,а в отделении банка вообще сказали,что ее отказались рассматривать,как это понимать?Я в течении этих 7 месяцев оплачиваю эту задолжность,чтобы в последующем воспользоваться ипотекой,но почему я должен страдать,из за того что банк никаких мер по усилению защиты не предпринимает.Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне мои деньги.

Здравствуйте! С КАКОГО ВОЗРАСТА ВЫДАЕТСЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА? Прописка в Барнауле должна быть постоянной?

Здравствуйте.Вопрос следующий: есть пластиковая карта СберБанка, у которой истек срок действия (около 2х недель назад) и по карте небыло никакх движений денежных средств, но карта мне еще нужна. Как можно продлить карту или перевыпустить новую, так чтобы новая карта была привязана к тому же счету что и первая, и какие при этом нужны документы?Отделение банка, где карты получалась в первый раз, находится в другом городе, можно ли получить новую карту в любом другом отделении или нет?

Добрый день! Надеюсь, вы сможете прочитать моё письмо. Я живу в Англии, моя мама — в Комсомольске-на-Амуре. Внучка мамы взяла в банке кредит и, скорее всего, дала моей мамы контактный телефон. У внучки возникли проблемы с возвращением кредита. Операторы банка звонят маме по многу раз в день. Мама питалась объяснить, что не имеет ничего общего с внучкой, они даже не общаются, но работники банка не перестают звонить. Моя мама больной человек, перенесла тяжелейший инфаркт, ей нельзя волноваться, любой стресс для неё может очень серьёзно сказаться на её здоровье. Я очень прошу вашей помощи — пусть работники банка оставят мою маму в покое. Прошу вас ответить мне на электронную почту. Буду очень признательна. Заранее благодарна

Добрый день, с момента, как банкомат «съел» и не зачислил деньги на мой расчетный счет прошло уже 15 дней и никаких движений по решению вопроса нет.

здравствуйте я бы хотела узнать вот если просрочка 3месяца в другом банке у вас можно перекридитоваться

28 сентября 2013 через онлайн кабинет был сделан перевод в дрогой банк в сумме 57419 руб, деньги были предназначены для погашения кредита, и еще ко всему был снят 1% от сумму перевода но на сегодняшний день деньги так и не плступили на счет получателя, была написана претензия в отделении сбербанка, 5 октября 2013, сказали что срок рассмотрения от 14 до 30 дней, когда пошла узнавать рассмотрена моя претензия или нет дату рассмотрения поставили до 15 ноября 2013 года, в том банке начислины проценты за месяц в размере 5900. но данный момент ответа так и не поступило.

Такая ситуация: Мой отец в данный момент не находится в городе по месту прописки и самостоятельно не может получить карту сбербанка, после ее замены. Он выслал на имя моей матери заверенную нотариусом доверенность, в которой указанно, что он разрешает ей совершать любые банковские операции. Имеет ли она право по этой доверенности получить его карту?