Здравствуйте! Я являюсь пенсионером (пенсия военная). Могу ли я рассчитывать на кредит суммой в 300000 руб.?

Здравствуйте!5 лет назад умерла бабушка,пенсия переводилась на сберкнижку, наследник сын. После смерти выдали деньги по сберкнижки и счет закрыли. Компенсация на похороны полагается или нет? Ничего не выдали, кроме суммы, что была на счете.

Здравствуйте Михаил! У меня вот такой вопрос! Можно ли при трудоуйстройстве в банк в Москве,перевестить в другой город, где есть филиал Сбербанка? или проще всего уже трудоустраиваться именно в том городе,где хотелось бы работать в дальнейшем?

Ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3686182более чем пафосный и расходится с реальностью.Во-первых письма Вашего банка (вместе с ПД клиентов и кучей банковской информации) кладутся непосредственно в почтовые ящики, которые в 50% случаях сломаны. Т. е. это изначально незащищённый канал связи. Да и Почта России похоже радует только вас, хотя часто путает ящики (ко мне в почтовый ящик неоднократно попадали чужие письма, в том числе Вашего банка)Во-вторых: Вы не удосужились проверить собственные формы анкетирования на сайте банка, в связи с чем дали некорректный ответ, расходящийся с действительностью.Повторно могу скзать вам что форма анкетирования (по ссылке «получили приглашение по почте?») полностью лишина какой-либо защиты.http://www.tcsbank.ru/anketa/filling_…m_internetХотя основная анкетная форма при этом защищена.https://www.tcsbank.ru/credit/form/Надеюсь Ваши клиенты уважают Ваш банк за какие то другие заслуги, но к ПД вы действительно относитесь более чем халатно. Ответ Ваш не соответствует действительности. Прискорбно.С уважением, инженер по ОиТЗИ.

Уважаемый Александр,поясните пожалуйста а в чем разница пополнения в этих вариантах,я что-то не пойму:— пополнение специального карточного счета наличными денежными средствами в структурных подразделениях Банка осуществляется бесплатно;— пополнение карты в ПВН Банка (с использованием POS-терминала в кассовом узле), банкоматах Банка и «Мастер-Банка» (ОАО) — взимается комиссия в размере 0,5%.

Здравствуйте! Что изменилось в Сбербанке за год, если он начал продавать справки об уплаченных процентах по ипотеке?Прошу сравнить:http://www.banki.ru/services/question…Id=2592305иhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3685247

Вчера открыл вклад в вашем банке. До этого приходил в пятницу для уточнения некоторых вопросов, но никаких данных не оставлял. Естественно при заключении договора оставил свой номер телефона.Сегодня два раза звонили две разные женщины, видимо сотрудницы вашего банка и сказали, что я якобы оставлял заяку на открытие вклада. Я естественно им говорю, что вклад уже открыл вчера. Откуда интересно у них такая информация, что я оставлял заявку, о которой я впервые слышу.Они еще поинтерисовались все ли при открытии вклада прошло успешно. Я сказал что вроде особых заминок не было. Надо ли идити в банк проверять все ли прошло корректно? Вдруг получится так, что срок пройдет, а вклада оказывается никакого и не было. Неужели ваши сотрудники не могут посмотреть по базе открыт вклад или нет, и не звонить без особой необходимости.

Здравствуйте, Ирина.Я военнослужащий, участник НИС.В апреле-мае планирую обратиться в Ваш банк с целью приобретения жилья по программе «военная ипотека».Могу ли я получить дополнительный кредит (например «кредит под залог имущества») для покупки жилья большей площади? (речь идет о залоге именно приобретаемой квартиры, разница между средствами выделяемыми по военной ипотеке и реальной стоимостью жилья в регионе).Спасибо.

Пришел в один из офисов подавать заявку на кредит. Специалист банка уверяет что для одобрения кредита необходимо обязательно оформлять страхование жизни, без оформления данной страховки кредит оформить нельзя. Насколько правомерно требование сотрудника банка? На сайте банка данного условия в обязательных нет. Если требования сотрудника являются провокационными и незаконными просьба сообщить как я могу пообщаться с руководством отделения г. Москва «Красная пресня», что бы ответственные люди могли принять соответствующие меры, т. к. действия сотрудника являются грубым нарушением условий предоставления услуг Банка. Офис в котором данный случай был зафиксирован расположен по адресу г. Москва, Шелепихинская наб. д. 16.Спасибо!

Здравствуйте!я 7 марта оплачивала ежемесячный платёж по кредиту! банкомат деньги забрал, чек не выдал и написал операция завершена не удачно!!!НАПИСАЛА 9 МАРТА ЗАЯВЛЕНИЕ В ОФИСЕ, ЗВОНЮ КАЖДЫЕ 4 ДНЯ ОТВЕЧАЮТ ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЕЩЁ РАССМАТРИВАЕТСЯ.

Здравствуйте. У меня такая ситуация у моей карты сбербанка истек срок годности 01.2012 года и она заблокировалась я к сожалению не сразу обратилась в отделение чтоб ее заменить на новую. 01.03.2012 года я получила новую карту и проверила баланс лицевого счета и обнаружила что не хватает 29651,97 рублей. После чего я обратилась в сбербанк и мне дали справку о состоянии вклада на которой я обнаружила, что денежные средства начали сниматься с 03.02.2012 г. по 24.02.2012 года. Мной было написано заявление в полицию и в отделение сбербанка. Скажите пожалуйста вернут ли мне деньги и когда? Какие сроки рассмотрения, если факт на лицо (звонила в сбербанк мне сообщили что факт мошенничества подтвердился)? (N моего заявления зарег. в с/б 000407-2012-020001).Какие мои дальнейшие действия или готовится к судебным тяжбам? Данная сумма для меня значительна!

Здравствуйте!Пользуюсь услугами Вашего банка довольно длительное время. Сейчас планирую открыть свой бизнес и узнал что в Вашем банке появился кредит «Бизнес-старт». Хотелось бы узнать о нём подробнее, а именно:1. Где можно посмотреть список предлагаемых франшиз?2. Предоставляется ли данный кредит в г. Кунгуре?3. В какое отделение можно обратиться за получением кредита?Заранее благодарю Вас за ответ.

В 1990 году мною был открыт счет в филиале № 7811/096 Дзержинского отделения сбербанка СССР г. Москвы. Последний раз пользовалась услугами этого филиала в мае 1991 года. Остались некоторые деньги на счете. В настоящее время этого филиала нет. Куда мне обратиться для получения оставшейся суммы денег.

Добрый вечер,беру ипотечный кредит, начал оформление еще в начале декабря прошлого года, служба безопасности из-за новогоднего ажиотажа рассматривала кредитную заявку до 13 января…собрал все необходимые документы на оформление квартиры в залог 3 марта(пришлось делать новый кадастровый паспорт)…кредитный инспектор сказал, что 10 дней — максимум на рассмотрение заявки…7 марта из Москвы пришло одобрение…сказали, что теперь 1—2 дня и все…но…ответа не поступало…позвонил сам 14 марта..сказали, что заболел юрист и другого человека, который просмотрит наличие всех документов нет…сказали, что юрист скорее всего выйдет 19 и все сделает…сегодня звонил опять…сказали что все еще болеет и на этой неделе наврядли появится…Продавец грозится, что если я до конца следующей недели не найду деньги — продаст квартиру другим людям…в итоге получается, что обратившись к Сбербанку в надежде на оперативность и стабильность, могу остаться без квартиры…Помогите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации?Кредит беру в Доп.офис № 5607/026*…

У Сбербанка проблемы с обслуживанием сети?На такой вопрос натолнула проблема, с которой столкнулась 21.03.2012 года, когда обнаружина на ул. Беговая, вл. 4 офис самообслуживания, и радостно решила что сейчас закину себе деньги на карту. Но радость оказалась преждевременной. Хотя в отделении и стоит 5 устройств, из которых 2 устройства оплаты платежей с функцией приема денег, и 3 банкомата, из которых один оборудован устройством приема денег — ни в одном функция приема денег не работает. Обратившись на телефон горячей линии — заявку оставить не смогла, меня постоянно куда-то переключали и просили подождать. Решив, что это не самая большая сложность — перебралась к отделению самоосбслуживания по адресу: проспект Мира, д. 97. Клево же, когда филиал оборудован 11 устройствами… 10 из которых светят красным экраном с информацией о том, что не работают. 22.03.2012 года обратилась на телефон горячей линии и поинтересовалась — работают ли устройства приема денег на Беговой, вл. 4, девушка после длительной проверки — заверила: «Все работает.». Но когда я вечером попробовала повторить вчерашний подвиг — успехом он не увенчался. На Беговой — все работало так же, но наличные не принимало. Но полнейшее удивление вызвала ситуация на проспекте Мира, д. 97, где из 11 устройств — 10 так же не работали. Удивительно, что филиалы самообслуживания не оборудованы даже телефонами для связи с операторами, не имеют никаких опозновательных знаков, кроме адресов. Как банк может не замечать, что в отделение в течение суток из 11 устройств на 10 не проводилось никаких операций и меры не приняты?

Добрый день!Небольшой экскурс. Имею в вашем банке 2 счета — текущий (зарплатный) и кредит. Встала острая необходимость досрочно полностью погасить задолженность по кредиту и предоставить в другую организацию документ об отсутствии задолженности. До фактического момента списания средств с текущего счета в пользу кредита от меня из другой организации потребовали предъявить «заявление о полном досрочном погашении». Как в последствии выяснилось, стандартное заявление «Ситибанка» не содержит информации о номере кредитного договора и дате его заключения, в силу чего данное заявление принято не было.Вопрос: как в моем случае документально подтвердить, что заявление на полное досрочное погашение относится именно к моему текущему кредиту, а не какому то другому?

В 2008 году мне выдали зарплатную карточку Maestro c номером 676195, в сентябре 2011 года мне поменяли карточку на новую и опять с номером 676195, хотя она уже тогда нормально не функционировала,в частности у неё отсутствует функция перевода денег с карты на карту, которая очень мне нужна и которой я часто пользуюсь.Другим сотрудникам нашей организации выдали полноценно работающие карточки уже с другим номером. В начале марта я потеряла свою карточку и взамен мне снова выпустили карту с номером 676195, которые уже более полугода нормально не работают. Как сейчас, а не через пол года (я уже заучилась просить коллег, что бы они мне сделали перевод) получить нормально работающую карту?

Доброго времени суток!Николай, подскажите, могу ли я пополнить свой вклад безналичным переводом из другого банка сразу на счет вклада (42306)? В офисе операционисты мне сказали, что я могу безналично из другого банка пополнять только свой текущий счет. А потом приезжать и писать заявление на перевод ден. средств на счет вклада.Спасибо!

Добрый вечер.1. По какой причине при оплате товаров кредитной картой VISA CLASSIC AEROFLOT в интернет-магазинах не насчитываются «Спасибо» и насчитываются ли мили?2. Насчитываются ли «Спасибо» и мили при оплате товаров через систему Сбербанк Онлайн в разделе Операции=Платежи по произвольным реквизитам?3. Каким образом можно получать отчет о начисленных милях по совершенным операциям? (по примеру Истории бонусных операций в «Спасибо от Сбербанка»)Спасибо.

Добрый день/вечер/ночь.Подскажите пожалуйста. 16 марта я оставлял на сайте банка запрос, который был зарегистрирован под номером 869908. 21 марта не дождавшись ответа я позвонил в горячую линию и оператор сказала, что запрос действительно был и возле него стоит пометка «без комментариев». Что это значит? Вразумительо ответить на вопрос о том будет ли мне прекращена рассылка СМС сообщений она также не смогла: «Наверное отключена, но если СМС ещё придет, позвоните снова». 21 марта звонок из банка был 1 раз и так уж случилось, что именно в ту минуту телефон был не рядом. Но есть же e-mail, который я оставлял при написании запроса, почему нельзя ответить туда? его не случайно пропустишь.

Я имею вклад в рязанском отделении банка, и имею вклад в г Свободный в вашем банке.Не могу осуществить перевод среств с рязанской книжки на свободненскую, под разными предлогами отказывают???

Три дня назад я со своего Яндекс кошелька перевел деньги в сумме 955 рублей на свою банковскую карту. Сегодня я получил СМС сообщение вот такого содержания: Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa 955.45 RUR;PS YandexMoney.Моя попытка снять их через банкомат не увенчалась успехом. Банкомат мне выдал извещение: Недостаточно средств.Что мне дальше делать и как быть?

Здравствуйт.Подскажите, хочу купить квартиру у очень хороших друзей. Она у них в ипотеке (сбербанк), остаточная сумма долга 900т.р., приобретали за 2400т.р. на стадии строительства. (дом уже здан)Часть суммы в размере 1500т.р. я им уже отдала (т.е. они мне просто должны такую сумму.).На сегодняшний день у меня есть материнский капитал.У меня вопрос могули я стать новым заемшиком на данную и потеку.(900т.р.) и потом воспользоваться материнским капиталом.Если да, то каким образом это сделать.В интернети пишут что это возможно.

Здравствуйте!21 марта в магазине м-видео хотел взять в кредит 0-0-24 компьютер и монитор.заполнил анкету отправили в банк,через 30 секунд ответ:вам отказоно,хотя раньше брал в этом же банке кредит икаждый месяц теперь шлют кредитки.Также сказали если взять кредит со страховкой или кредит с процентами то пожалуйста.Как это понимать?Может это по просьбе магазина не дают такой кредит,так как он им не очень выгоден?

Что это такое? Комиссия за переводы в рублях за период с14МАР12по14МАР12 поруч.поданы ч/з ИнтернетБанк Согл.тариф.

Добрый день!я заказывал он-лайн, молодежную дебетовую карту Сбербанк Mastercard, № 40171654 указал адрес отделения куда должны отправить карту(Доп.офис № 5221/0320*ул. Нариманова, 78),указал дату звонка 15.03.2012 звонка не было! Скажите пожалуйста как узнать состояние моей карты(когда получу)?Заранее спасибо!

Добрый день!В марте в ЮниКреди Банке г. Воронеж взял ипотеку, работа по выдаче кредита, оформлению очень хорошо организована, можно только похвалить. Но есть несколько моментов которые явно недоработаны.1. Столкнулся с тем, что при расчете с продавцом квартиры в сумме аванса уплачиваемого мной, в банке нет возможности проверить деньги на подлинность. В кассе пересчитать и проверить отказались, что создало неудобство т. к. пришлось ехать проверять и пересчитывать деньги в другой банк, а расписки в получении денег писать в ЮниКредите.2. Когда подписывал кредитный договор меня заинтересовало уменьшится ли срок кредита или размер аннуитетного платежа по кредиту, в случае досрочного погашения. Специалист банка однозначно сказала, что типовая форма договора предусматривает уменьшение суммы ежемесячного платежа и нет выбора из двух вариантов. Для меня интересно наоборот, сокращение срока кредитования при сохранении суммы платежа по кредиту. Всегда на практике банки дают право выбора в данном случае.3. Расчет по ипотеке производится через сейфовую ячейку, для доступа в сейфовую ячейку, что прописано в Договоре аренды ИБС достаточно оригинала и копии зарегистрированного договора купли-продажи и копии расписки органа гос. регистрации о приеме на регистрацию закладной. Специалист банка просит еще и нотариально заверенную копию Свидетельства о праве собственности. Зачем нести дополнительный документ, если он даже не оговорен в Договоре.Спасибо.

Где и как можно узнать остаток выплаты кредита?

г. Сызрань, ТЦ «Русский рынок» на Ульяновском шоссе. Банкомат Сбербанка — довольно новый.Задача: пополнить личную карту Сбербанка с его же зарплатки «Маэстро».Прямой перевод денег с карты на карту не катит, т. к. Маэстро Поволжского банка с номером 676280541….. «неполноценна», и её не видно даже в «Онлайне».Снимаю деньги (пятитысячными купюрами) с зарплатки и, не отходя от банкомата, пытаюсь «накормить» ими же свою дебетовку.Увы, банкомат упорно не принимает новые пятитысячные купюры, которые САМ ЖЕ выдал минуту назад!!! Так и ушёл с наличкой в кармане. Вечером положу в другой банк, где их с удовольствием примут.Вопросы:1) Когда наконец банкоматы Сбера научатся принимать новые купюры?2) Может, мы дождёмся счастливого мига, когда зарплатные карты Поволжского банка станут «нормальными»?

Добрый день!У меня 3 вопроса:1.Сколько времени по регламенту выделено сотрудникам Сбербанка для установления системы Клиент-Банк в офисе клиента?Заявление и договор на установку нашей организацией поданы 22 февраля 2012гв отд.№ 8590 г. Махачкала.Система не установлена до сих пор.В других банках нашего города этот вопрос решается на след. день.2.Сколько времени по регламенту требуется для списания д. с.с расч.счета одного клиента и зачисления этой суммы на расч.сч. другого клиента в одном и том же отд.Сбербанка?В отд.8590 это время иногда достигает 4 часов.В других банках это происходит единомоментно, т. е.деньги списываются с одного и зачисляются другому в течение времени работы с этими документами операциониста.3.Обязаны ли сотрудники отделений Сбербанка отвечать на телефонные звонки по служебным телефонам,установленным в офисах отделения?В отд.8590 г. Махачкалы как правило трубку не поднимают,включая начальника.С уважением,пока еще клиент Сбербанка.От Вас зависит на долго ли хватит терпения при таком огромном рынке банковских услуг.

Добрый день глубокоуважаемый консультант!В настоящее время проживаю за пределами РФ и имею намерение через доверенное лицо продать принадлежащую мне на законном основании недвижимость, находящуюся на территории РФ. Сможет ли моё доверенное лицо те денежные средства в рублях РФ, которые будут получены им от сделки продажи, положить в Сбербанк РФ на моё имя по копии моего паспорта, но не на рублёвый, а сразу на долларовый счёт, естественно, с обменом рублей на доллары по текущему курсу на день вклада?Ирина Капишникова.

Добрый день Иван, хотел узнать действует ли банк ЮниКредит в Дубаи или, быть может, там имеются ваши банкоматы, банкоматы банков партнеров? И могу ли я оформить дебетовую карту находясь в Ульяновске?Сам являюсь клиентом Альфа-Банка, но вот решения сложившейся финансовой задачи они мне предоставить, к сожалению, не могут. Поэтому решил обратиться в Ваш банк.

Добрый день!Получив не соответствующие истине консультации\указания сотрудников офиса и Call-центра вашего банка при оформлении кредита, я вынуждена нести существенные убытки. Несут ли сотрудники ответственность за консультации? Или всё это будет списано на «мои трудности»?Я обратилась за целевым ипотечным кредитом на покупку жилой недвижимости.К концу оформления кредита возникла необходимость отъезда в длительную командировку. Я была готова отложить заключение сделки по кредиту, т. к. время позволяло или оставить доверенность на снятие кредита.Позвонила в Call-центр (т.к. звонки записываются, я готова указать время звонка по отчету сотового оператора), чтобы уточнить, могу ли я распорядиться кредитными деньгами дистанционно через систему Интернет-банка, чтобы перевести деньги продавцу или на другой свой счет в вашем или другом банке для дальнейшего распоряжения. Очень подробно разъяснила ситуацию и получила положительный ответ: да, сможете.В офисе банка мне сказали, что я 1. не смогу оставить доверенность, даже нотариальную; 2. после дополнительных консультаций сказали, что дистанционно смогу воспользоваться и мы написали заявление на подключение к системе Интернет-банка.В итоге согласование залога, видимо в преддверии 8 Марта, заняло не 2, а 5 рабочих дней. Войдя в Интернет-банк и не обнаружив там потенциальной возможности перевести деньги со спецсчета на текущий, я снова зашла в банк и поделилась своими сомнениями, ещё раз предложила оставить доверенность. Мне снова сказали, что доверенность нельзя, напишите заявление на перевод денег со спецсчета на текущий. Я написала и оставила заявление. Не хватило нескольких часов — утром я улетела, а в обед деньги были на счете, но без доступа к ним посредством Интернет-банка. О том, что они не могут перевести деньги на счет по моему заявлению мне с сожалением сообщила кредитный экспетрт. Будучи в тот день в Москве, я обратилась в банк с письменным вопросом, на который получила ответ по телефону через несколько часов: могу ли я снять деньги в Москве (ответ — нет), почему нет доступа к счету через интернет (ответ — с такого счета деньги можно снять только наличными); что я могу сделать в такой ситуации? (ответ — составить ДОВЕРЕННОСТЬ в офисе банка или предоставить нотариальную доверенность).Теперь бы очень хотелось разобраться в том,— какая информация соответствует истине;— почему никто из консультирующих меня сотрудников не знал, что я не смогу воспользоваться Интернет-банком и при этом давал консультации;— если я имела право оставить доверенность, почему сотрудники банка отказались её у меня принять, а если не имела, то на основании какого документа так затруднен доступ к одобренному и выданному кредиту;— можно ли как-то решить эту проблему теперь, т. к. я попаду в Омск только через 4 недели, а за это время я могу потерять сделку, т. к. продавец меня не дождется (и платить банку неустойку 15000?), либо вынунуждена буду где-то перезанимать срочно деньги под явно более высокий процент и одновременно платить банку проценты по кредиту, которым я не могу воспользоваться, либо платить неустойку продавцу за просроченные платежи и опять же платить при этом банку проценты?— несет ли банк ответственность за действия (бездействие) своих сотрудников, а сотрудники персональную ответственность за неправильные действия\консультации?

Сегодня в 9,00 на мою банковскую карту в Великом Устюге из С-Петербурга были отправлены деньги. До сих пор не поступили.Сколько ждать? И еще — можно ли узнать баланс карты Сбербанка по Интернету

Здравствуйте.2 недели назад оформила кредитную карту Кредитная карта «Прозрачная карта — Специальное предложение для посетителей портала Banki.ru» в банке «Ренессанс Кредит»Пришло 2 смс, что заявка одобрена и ждите специалист с вами свяжется. Никто не связался. Вчера позвонила в местное отделение, по телефону оформили заявку снова, на карту сразу дали добро с лимитом 125 тыс. руб. НО под 36%. Ни о каких banki.ru и 24% они не слышали, сказали, что карту можно забрать до пятницы.36% НЕ устраивает.Как мне получить эту карту под 24% по спец предложению?Если дадите e-mail отправлю свои ФИО и телефон.

Здравствуйте, вопрос по закрытию счета.Если счет открыт через систему онлайн,по окончании срока смогу я закрыть счет также через систему онлайн,не обращаясь к операционистам?Если смогу,то куда будет перечислен вклад и проценты по нему.спасибо.

28 февраля 2012 года в волжском отделении сбербанка 8553 россии г. николаевска было подано заявление от имени криошиной александры игоревны на подключение мобильного банка по банковской карте виза (карта выдана быковском отделением такого же банка) на номер оператора мегафон. По сей день мобмльный банк не подключен. Объяснить причину неподключения мобильного банке нам никто не может. Объясните. почему нет подключения и почеиу нам никто не може дать ответ по данному вопросу.

Когда откроется после ремонта отделение сбербанка № 9038/1455 Коломенская ул. 23.к2.

Добрый день! Пользу со вашей кредитной картой уже более полугода. Вы мне как дали кредитный лимит в 45000 на старте, так он до сих пор и остался на прежнем уровне. Картой активно пользуюсь, лимита постоянно не хватает для среднемесячного потребления, благо есть карты других банков. Недавно звонили, предложили кредит на 168 тысяч. От кредита я отказался, попросил повысить кредитный лимит, но ничего вразумительного в ответ не услышал. Предложили написать заявление. Заполнил его в интернет банке и лимит повысили «аж» на 11 тысяч.Вопрос у меня следующий — почему нельзя мне вместо вашего кредита предложить повышение лимита на кредитке? В кредитных деньгах я не нуждаюсь, а картой вашей пользоваться удобно. Хочу пользоваться больше, но смущает необходимость раньше времени ее постоянно пополнять. Спасибо

Оплатили счет на оплату товара в отделении 4378/094 г. Богородска Нижегородской области, получив оплаченную квитанцию на руки, обратили внимание на то что, не правильно указаны к-счет и БИК на оттиске,хотя в квитанции были указаны другие реквизиты. Операционист, нас уверила что ничего страшного, главное что правильный р/счет и ИНН. Оплата по счету не прошла. Что нам делать?

Добрый день!20.03.2012 в г. Екатеринбурге, ул Уральская 77, Кировское отделение № 7003 в устройство самообслуживания, для зачисления на дебетовую карту, я вставил 21 000руб. купюрами наминалом 1 000р после чего, аппарат одну купюру вернул, вторая застряла в окошке возврата купюр. Мною была приглашена операционист для урегулирования данной ситуации. Она подняла крушку банкомата вернула мне карту и замятую купюру — 1000р., закрыла крышку, банкомат перезапустился. В конечном счёте 19 000 так и осели в нём. Написал претензию № 002816-2012-017647. Сколько будет приниматья решение по возрату денег?!

Ничего понять не могу! На мой вот такой вопрос:Три дня назад я со своего Яндекс кошелька перевел деньги в сумме 955 рублей на свою банковскую карту. Сегодня я получил СМС сообщение вот такого содержания: Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa 955.45 RUR;PS YandexMoney.Моя попытка снять их через банкомат не увенчалась успехом. Банкомат мне выдал извещение: Недостаточно средств.Что мне дальше делать и как быть?Я получил по электронной почте следующий ответ:Банк: ОткрытиеДата: 22.03.2012 14:39Текст сообщения:-------------------------------------Уважаемый petr2404!Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами Банка «Открытие». Сообщаем Вам, что скорость проведения платежей зависит от множества факторов: от выбранного Вами тарифного плана, времени зачисления платежей банком получателя и от региона, в котором он расположен.Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, нам необходимо знать наименование организации, номер счета и реквизиты платежа, по которому произошла задержка. Просим Вас сообщить необходимые данные сотрудникам отдела консультирования по вопросам расчетно-кассового обслуживания по телефону: +7(812)242-02-02. После этого они свяжутся с Вами и сообщат результаты проведенного расследования.У меня возникают следующие вопросы:Я обращался в Сбербанк. Ответ приходит из банка «Открытие». Почему???У меня совсем другой Ник. Никак не petr2404. Как это расценивать?Жду ответа.

Здравствуйте, имею на руках кредитную карточку. Дело в том, что я не могу получить на неё перевод с интернет ресурса. Отправлял им копию банковской выписки, они просят подтверждения адреса и в выписки он не указывается. По другим документам подтверждающим адрес я не могу отправить копии, так как там числится ипотека, кредиты которых я не имею, как и ипотека. Можно ли получить банковскую выписку с указанием моего адреса?

Здравствуйте, Михаил!Подал заявку на потребительский кредит в Байкальский Банк Сбербанка России Бурятского отделения № 8601 и столкнулся с проблемой.Пришел подавать заявку, сотрудник банка пояснила, что при подаче заявки без поручителя мне назначат процентную ставку по кредиту в размере 17,8%, а с поручителем процентная ставка уменьшится до 16,8%, дополнительно я являюсь клиентом корпоративной карты и с нашим предприятием заключен договор.Мною была подана заявка 27 февраля, подготовил документы, пригласил поручителя, меня начали оформлять, но справка о доходах у поручителя была не правильна оформлена, в связи, с чем пришлось прийти на следующий день и дооформить заявку. Но этого не случилось, так как сотрудник, который меня оформлял, а именно Екатерина, сказал, что работает до 18.00ч., хотя Сбербанк работает до 19.00ч. и перенесла на другой день. После чего, мы с поручителем приходили 2 раза и этот сотрудник отсутствовал, а с просьбой к другим сотрудникам, нам был дан ответ, что только он может дооформить заявку. На 3 раз все-таки другой сотрудник, а именно Лузько Анна, согласилась дооформить заявку.В заявке на кредит была указана процентная ставка 16,8% и отказом от страховки. После чего мне было отказано в заявке по поручителю. В 4 раз, а именно 20 марта, я подаю еще одну заявку, с новым поручителем, думая, что процентная ставка остается такой же и без страховки. Причем, сотрудник Анна, мне ничего не говорит об изменениях в заявке. 21 марта мне приходит положительный ответ о предоставлении кредита. 22 марта я с поручителем прихожу в отделение Сбербанка, мне дают на подпись договор о заключении кредита, где я вижу, что у меня процентная ставка выросла до 18,1% и причем указанно мое согласие на добровольное страхование. После чего я начинаю задавать вопросы, в связи с чем обосновано повышение кредитной ставки, на что сотрудник банка мне ответил, что в Сбербанке увеличилась процентная ставка с 19 марта на потребительский кредит (хотя нигде на рекламных плакатах и на официальном сайте Сбербанка подтверждающей информации нет).Я отказался от страховки и попросил переоформить заявку, после чего сотрудник банка сказал мне, что повторно отправлять заявку без страховки мне не будет и порвал заявку. Я сказал, что обращусь в Роспотребнадзор и в отделение забота о клиентах, после сказанного мною сотрудник Банка с повышенной интонацией согласилась переоформить мне заявку на кредит. Выходя из отделения банка я остался с негативным впечатлением об обслуживании Сбербанка. Весь разговор записан на диктофон, могу предоставить аудиозапись. Прошу Вас проконтролировать мою проблему и разъяснить обосновано ли такое обслуживание сотрудника. За ранее благодарен.Александр

Здравствуйте!Недавно взял в Сбербанке автокредит, и теперь пытаюсь освоить систему Сбербанк-Онлайн. Однако при попытке входа через esk.sbrf.ru я попадаю в «урезанную» или «устаревшую» версию esk.zubsb.ru, где к тому же красуется такая замечательная надпись: «С 01.09.2010 года прекращается доступ к системе «Сбербанк ОнЛ@йн», находящейся по адресу: https://esk.zubsb.ruНовая версия системы «Сбербанк ОнЛ@йн» доступна по адресу: https://esk.sbrf.ru«[I].Так как мне все-таки попасть в новую версию интернет-банка?

Уважаемая, Мария!Возможен ли кредит на развитие действующего санатория под его залог!

Здравствуйте у меня есть кредитная карта Сбербанка вы не подскажите какой процент я буду платить если с ниму с нее 30000 тысяч?

Продолжение истории с «Клубом скидок» (начало в сообщении ID 3625395)Оплатил покупку картой «Банк в кармане» (23120 руб). Столько же и списалось со счета:09.02.2012 17:48:07 STOLITSA SHVEYNYKH MASHIN>Chelyabinsk RU Бытовая техника −23 120,00 руб.Скидка не была предоставлена…Написал в техподдержку. Вопрос не решался 2 недели. Написал сюда. На следующий день позвонили сотрудники банка и сообщили, что вопрос урегулирован с магазином «Столица швейных машин» и мне необходимо подойти в магазин, где мне будет возвращена сумма скидки деньгами, бонусами, дисконтной картой и т. п..В магазине мне сказали что скидку 5% от суммы 23120,00 руб возвращать не будут, т. к. в это время действовали скидки магазина, а скидки не суммируются…Но нигде на сайте «клуба скидок» данная информация не фигурирует, более того написано «оплачивая покупки картой Банка Русский Стандарт, Вы АВТОМАТИЧЕСКИ получаете скидку 5% — 30% от партнеров Банка», т. е. скидка предоставляется за использование карты Русского стандарта и не зависит от скидок, бонусов и т. п. акций магазина.Написал в техподдержку о данной ситуации. 2 недели ответа нет. Прошу разобраться…

По роду работы часто нахожусь в 2 городах Москва и Ярославль, для удобства заказала карту вашего банка, оказалось банковской карточкой в Ярославле пользоваться невозможно, потому что в Ярославле 2 отделения, в которых банкоматов нет, а в ТЦ Реал он со вчерашнего не работает, звонила вчера в отделение на ул. Свободы, молодой человек пообещал узнать и перезвонить через 30 минут, но увы звонка не дождалась, сегодня позвонила так же банкомат не работает. Везде дежурное предложение приходите с паспортом, что за архаика, я за обслуживание карточки заплатила не для того чтобы в банк ходить с паспортом, а чтобы прийти с картой и снять без очереди в кассу, без контакта с кассирами и операционистами. Когда в Ярославле будет не один банкомат и когда в ближайщее время заработает ныне не действующий один- единственный на весь город банкомат.

18 февраля оплатил бронь гостиницы переводом по реквизитам в Райфайзен банк. Реквизиты указаны правильно. Получатель платежа денег до сих пор не получил. 6 марта написал заявление на поиск денег в отделении сбербанка. сегодня уже 22 марта результата нет. когда найдут деньги и найдут ли их вообще? Может стоит подать в суд, т. к. при оплате до первого марта я должен был получить скидку на проживание в гостинице в размере 10% от стоимости проживания. кто возместит убытки?

22 марта 2011 года я обратился в Новосибирский филиал ЗАО «Юникредитбанк» для того чтобы открыть дебетовую карту (Masterccard Standart) к специалисту Шеленета Н. В. (главный эксперт группы по работе с розничными клиентами).Мне было сообщено что открытие карты невозможно без обязательного приобретения страхового полиса (стоимостью 900 рублей, что на 200 рублей превышает стоимость годового обслуживания карты).Для уточнения информации я обратился на горячую линию 88007007300, где специалист (Дмитрий) опроверг информацию об обязательность покупки страхового полиса.При повторном обращении к тому же эксперту, последняя подтвердила, что открытие карты без оформление полиса возможно, однако она заявила что «сомневается, что без страховки мне откроют карту».В связи с вышеизложенным прошу дать пояснения сложившейся ситуации и предоставить достоверную информацию о стоимости и порядке получения услуг Вашего банка.После написания аналогичного обращения письменного обращения в банк (аналогичного содержания) эксперт Марченко Е. Г. очень доброжелательно, в отличии от упоминаемого ранее сотрудника, разъяснила мне необязательность страховки при открытии карты. Прошу, по возможности, объявить благодарность Марченко Е. Г.

Для открытия карты в Вашем банке я должен подписать договор комплексного банковского обслуживания, в котором прописано мое согласие на получение рекламы, в том числе в течение 20 лет после прекращения договорных отношений с банком. Возможно ли присоединение к договору комплексного банковского обслуживания с оговорками? (либо с подписанием доп. соглашений исключающих подписку на рекламу)

Добрый день!Насколько я понимаю, внутренние переводы, а также синхронизация баланса карты и картсчета происходят ежедневно в установленные часы выгрузки: 8, 12, 14, 17, и 20 часов. Я сделал перевод через Enter.UniCredit с карты моей жены на мою карту около 23 часов. На следующий день в 8:32 документ был исполнен (первая выгрузка), однако баланс карты увеличился только в 12:15 (вторая выгрузка). Вопрос: правильно ли я понимаю, что для пополнения карты таким способом нужно две выгрузки, одна для исполнения внутреннего перевода, другая для синхронизации баланса карты? (Т.е. если я сделаю внутренний перевод после 17:00, то карта пополнится только на следующий день после 8:00, несмотря на выгрузку в 20:00 текущего дня).Сотрудник call-центра вообще ответил, что никаких гарантий на исполнение документа в очередную выгрузку нет и документ может быть исполнен в любую выгрузку текущего дня (думаю, что это некомпетентный ответ).

Здравствуйте Николай Юртаев. Этот банк имел ранее другое названия или свегда был «Ренессанс Кредит»?

Мне пришла смс.что лимит карты установлен 36 8000.Поясните.пожалуйста,что это значит и сколько сейчас на карте.С уважением Радик!

Здравствуйте Михаил.В интерфейса сбербанка онлайн исчез пункт пополнение qiwi кошелька. По телефону в службе помощи сбербанка сообщили, что данная услуга приостановлена в связи с расторжением договором. Хотелось бы узнать будет ли восстановлена услуга? Если да, то примерные сроки восстановления.

Уважаемый Никита,хочу описать ситуацию, которая сложилась при попытке взять справку о состояние счета в Ивановском филиале вашего банка.20/03/2012 я обратилась в банк к сотруднику М. Е. Беловой с просьбой выдать мне справку о состояние счёта и выписку с движением денежных средств по этому счету с декабря 2011 года. Я обратила внимание вашего сотрудника, что справка должна содержать информацию о номере счёта и дате его открытия.В результате я получила справку БЕЗ указанной выше информации и выписку не с декабря 2011 года, а с января 2012!Утром 21/03/2012 я обратилась А. В. Почкиной с просьбой исправить все допущенные ошибки. ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО! Г-жа А. В. Почкина куда-то бегала, с кем-то советовалась но, мне снова выдали справку БЕЗ нужной мне информации. Более того выписку датированную 21/03/2011 года!!! Еще раз обращаю внимание, я обращалась за справкой в 2012 году!Вечером я написала претензию на сайт Банка.Вечером 22/03/2012 я снова обратилась к А. В. Почкиной с просьбой исправить допущенные ошибки.Она сказала, что всё сделала правильно.Далее привожу наш диалог:Я: Посмотрите на дату.А. В. Почкина: У нас всё формирует программа.То есть человек не понимает, что от неё просят.Я: Посмотрите на дату.А. В. Почкина: У нас всё формирует программа.Я: Посмотрите на дату.А. В. Почкина: У нас всё формирует программа.Я: Посмотрите на дату. Какая дата у Вас на штампе. (экстремально громко повышая голос)А. В. Почкина: Не хамите мне. Ну и что, сейчас переделаем.Формирует новую выписку, сопровождая все это следующим текстом: «Кстати вчера Вам все правильно девушка сделала»Я: Вы считаете, что составить выписку с января когда просят с декабря правильно?А. В. Почкина: Она всё правильно сделала. Кстати мы ваше письмо сегодня обсуждали.О как, обсуждали! А встретили меня словами — Я все сделала правильно.Я: Ну и как обсудили?А. В. Почкина: А мы это с клиентами не обсуждаем.Конечно нет. Ответа-то на моё обращение никакого не последовало, хотя был указан и телефон и e-mail.Ставит штамп с датой. Угадаете какая дата там стоит? ПРАВИЛЬНО 2011 ГОД. То есть двое суток!!! документы датировались 2011 годом!Я: Вы вообще соображаете, что Вы делаете?А. В. Почкина: А что?Я: На дату посмотрите.А. В. Почкина (с перекошенным лицом — ну как же «за руку поймали».): Ну и что такого, сейчас исправлю.Выписка переделана.Я: Заведующую позовите.А. В. Почкина: Раньше надо приходить. Ушла она.Вот ведь, опять не угодила я сотрудникам Ивановского отделения.В итоге:1) справка содержащая не все запрашиваемую информацию получена со 2-го раза+ выписка получена с 4-го раза. Потрачено на получение ТРИ дня.2) сказали чтобы не хамила — 1 раз.3) А. В. Почкина сказала, что она все делает правильно — ну раз 30 не меньше (читай все это время Я — клиент была не права)4) А. В. Почкина сообщила что «Кстати вчера Вам все правильно девушка (М. Е. Белова) сделала» — 1 раз. (читай снова Я — клиент была не права)5) Возможность увидеть Заведующую — ноль. Хотя 21/03/2012 она была на месте и могла бы принять участие если у её сотрудника запрашивают информацию, которая та не компетентна предоставить.6) принесённых извинений за потраченное мною время, выполненную сотрудниками не надлежащим образом работу и вообще хоть какой-то ответ на претензию от сотрудников Ивановского сайта — НОЛЬ. Да о чем это я вообще?Ещё некоторые факты о работе данной структуры:— Осенью прошлого года я уже сообщала на хамство сотрудника Ивановского отделения. Звонили извинялись — ничего не изменилось.— Летом-осенью прошлого года я открывала счёт в этом банке (как раз тот о котором написано выше). Пишу что летом-осенью так как до сих пор у меня нет моего экземпляра договора с банком. Счет зарплатный. Открывал мой работодатель через менеджера в Москве централизовано. Я оба варианта Договора подписывала и отправляла через Ивановское отделение в Москву. Обещали вернуть мой экземпляр. Не вернули. В Ивановском отделение сказали обращайтесь в Москву. Из Москвы тишина.— Но это ещё ничего. Зарплатный счет пришлось открыть так как сотрудники банка БЕЗ моего согласия и БЕЗ извещения меня хоть в какой-либо форме перепривязали мой личный ране открытый счёт к зарплатному проекту моего работодателя.Уважаемый Никита,если Вам не сложно ответьте, пожалуйста:1) почему банк отказывается мне предоставить информацию, на которую я имею право? Я не прошу указывать ложную информацию, и меня не волнует, что у банка «такая форма справки, и всем она подходит». Мне она не подходит, и я прошу указать информацию, на которую имею право. Кстати в 2010 году всю вышеуказанную информацию банк указывал!2) сколько раз с моего счета будут списаны деньги за справку, это же не бесплатная услугаИ последнее, относительно А. В. Почкиной и вообще как оказывается многих сотрудников Ивановского отделения, банк в состоянии хоть как-то повлиять на этих персонажей? Ну понятно что г-же А. В. Почкиной нужно купить пособие для детей по которому их учат опознавать цифры, даты, разбираться какой сегодня день недели, год. Но можно я выскажу моё скромное предложение: Вы порекомендуйте подобных ей своим банкам-конкурентам, чтобы они там клиентов распугивали.  Возвращаясь к написаному мною ранее, только что заметили А. В. Почкина снова сделала выписку не правильно — 4 попытки и все мимо! На выписки в шапке стоит ей штамп (т.е. штамп с её именем и фамилией), штамп даты и снова её штамп! Штамп Банка отсутствует!!! Завтра снова в банк — 4 день, пятая попытка, очередная порция хамства. Каковы шансы на получение корректного документа? 

18.03. картой Виза в магазине мной был совершен платеж на сумму 908 рублей.Но в истории бонусных операций этот платеж не отражен.Видны платежи и начисление «Спасибо» за 17ое и 19ое, а вот 18го нет.Подскажите, пож-та, почему?

Здравствуйте, мои дети хотели взять ипотеку в Сбербанке в Санкт-Петербурге. В прошлом году в декабре им одобрили и согласовали 2900 тыс. руб. без поручителей. 1000 тыс. руб. они вносят как первый взнос. Квартиру нашли с большим трудом за 3900 тыс. руб.(искали два месяца) Но пока продавцы икали себе квартиру срок ипотеки истек. Дети подали снова заявление в банк, ждали 10 дней. Но теперь им при тех же условиях дали на 700 тыс. руб. меньше. Агент сказала, что нужно теперь поручителя найти с окладом не менее 20000 тыс. руб. Привели поручителя, подали заявление, сказали что ответ надо ждать неделю. Сегодня как раз неделя прошла и агент позвонила и сказала, что поручитель не подошел и заявление вообще не рассматривали и надо бы найти другого поручителя (а раньше она не нашла нужным позвонить,хотя сказала, что не дозвонилась, а звонков не было). А срок договора уже подходит к концу и квартиру найденную с таким трудом мои дети теряют. В другие банки обращались, но они пока не зарегистрированы (регистрируются летом) а там выдают ипотеку только зарегистрированным. Что делать? Понадеялись на Ваш банк.Банк сначала обнадежил… А потом передумал почему-то, как всегда не объясняя причин. А правительство наше везде трубит, что все у нас для молодых???? Как быть? Забыть про квартиру?

Мой сын пополнял карту,банкомат принял купюры,затем табло банкомата стало серым,выдал пустой чек,карточку доставал сотрудник банка.Написала притензию,что будет дальше? заведующая банка ответила что первый раз столкнулась с даной ситуацией,попросила нас выйти и прегрозила вызвать полицию так как мы ей мешаем работать.Прошу вас помочь в сложившейся ситуации.Адрес банка: Нижегородская обл.г.Дзержинск пр. Циолковского 48.С Уважением Чеснокова Елена Евгеньевна

У меня такая же ситуация! Положил в банкомат на Владимирском проспекте 55 000 на дебетовую карту. Звонил в колл-центр, пришел в банк, написал заявление, также копию отправил в прокуратуру… Самое главное — на квитанции из банкомата написано операция завершена, ее номер и все данные. Все документы представил, но деньги не возвращают… Мне кажется, что сбой в работе банкомата- это просто отмазка. В частности Сбербанк напоминает «МММ» или другую пирамиду. Даже если деньги и вернут через пару месяцев, то проценты не зачислят…А сами пользуются и зарабатывают этим милиарды! Ведь таких как мы по 50, по 100 тысяч — миллионы. Умножьте эти цифры и вы получите миллиарды «вынужденных краткосрочных вкладов», по котрым Сбербанк Вам не вернет неустойку, а будет весь этот период пользоваться Вашими деньгами и получит бешенную выгоду! А Вы потратите нервы свои, работников колл-центра, а обогатятся топ-менеджеры…Лохи мы! Единственный способ борьбы- коммерческие банки со страхованием вкладов, Сбербанк — мошенники! А то, что ссылаются на сбой в работе банкоматов — это смешно! Любой специалист, разбирающийся в электронных платежах, Вам скажет, что электронные платежи производятся мгновенно!!!!!!!Также на счете 5939(это пришло через мобильный банк), а в самом отделе дали выписку об отсутсвии операций за 21 и22 марта 2012 года. Я спросил где деньги, ответили, что информация приходи с опозданием в два-три дня… Зачем тогда я плачу деньги за обслуживание карты и за банк онлайн. Надеюсь на Вашу помощь в решении ситуации, также жду помощь от прокуратуры, завтра направлю обращение губернатору Спб, а также президенту РФ. Так как разобраться с нерадивыми коммунальщиками помогло. Если нет, то только суд! А уважаемым руководителям Сбербанка хочу пожелать ценить и благодарить тех людей, деньгами которыми они пользуются, чтобы заработать! Санкт-Петербург, банкомат на Владимирском проспекте д. 19, а заявление отдано в ОАО «СБЕРБАНК» г. С-Пб, ул. Коломенская 15/1, Вайтович А. В.

Михаил, здравствуйте.Во-первых, хотелось бы узнать «Горячая линия» это просто «крутое» название телефона в никуда или все-таки телефона поддержки клиентов СБ, т. е. для тех кто этот банк кормит и поит?Дозвониться получилось с третьей попытки после 50-ти минутного ожидания (просто стало уже интересно возьмут ли трубку). Причем, сначала автоответчик «пообещал» ответить через 10 минут(3раза), потом чрез 6 минут (3—4 раза), потом через 2 минуты (раз 10 точно) и чтобы меня добить время соединения с оператором начало увеличиваться (!?)!!! Это ли не издевательство?!Во-вторых, при общении с оператором (Екатерина 75036) я озвучил ей свой вопрос — в личном кабинете на сайте мне нужно было уточнить проведенные платежи онлайн за услуги ЖКХ. По платежу за декабрь 2011 выводится к печати чек с неполной информацией (только сумма), а платежи 2012 года выводятся в расширенном варианте. Мне было сообщено (после длительно мычания в трубку), что скорее всего это произошло из-за смены ПО на сайте СБ. И в чем тут моя то вина? Мне нужна информация по моей карте (а ведь за обслуживание карты я плачу деньги). В результате мне был дан совет — сходить в отделение банка где мне выдадут нужную мне информацию. Насколько мне известно «ложка дорога к обеду».А об обслуживании в отделениях СБ можно писать отдельные поэмы и поэтому-то я и получал карту, но видимо я поторопился или СБ недорос. Вот такой пердимонокль

Мы резидент РФ. У нас по импортном договору отсрочка платежа 30 дней. Мы не оплачиваем оплату на 100 дней. Какие существуют санкции в этом случае?

Мы резидент РФ. У нас по импортном договору отсрочка платежа 30 дней после получения товара. Товар мы получили, но не оплачиваем оплату на 100 дней (сложная финансовая ситуация). Какие существуют санкции в этом случае?

Ребенку 14,5 лет По решению суда ему необходимо положить на счет 350000 рублей до 18 лет. В Вашем банке можно воспользоваться такой услугой с гарантией, что ребенок не снимет деньги с мамой-алкоголичкой без разрешения органов опеки

Добрый день, Михаил! Надеюсь на Вашу помощь и разъяснения некоторых вопросов, на которые специалисты в банке мне не дали ответа.С моей карты в феврале 2012 года за короткий промежуток времени, меньше месяца, были списаны средства более 140 тыс. руб., об этом я узнала, распечатав выписку из банкомата. После этого я сняла оставшуюся сумму и заблокировала данную карту позвонив по тел. (800) 200-3-747.Мной было написано заявление от 02.03.2012 о представлении выписки по счету. Также обратилась с заявлением в полицию.После получения выписки (20.03.2012 г.) я составила претензию № 007170-2012-006849. Из выписки выяснилось, что денежные средства переводились на оплату услуги мобильного телефона, также снимались средства и за услугу «мобильный банк», но SMS на мой номер не приходили. О подключении мобильного банка я и не догадывалась. На все вопросы специалистам банка, что мне делать и как разобраться в ситуации ответа не последовало. Помощь была одна: «пишите претензию в произвольной форме».В полиции от меня потребовали договор или заявление по данной карте, из документов на руках у меня оказалась лишь памятка пользования картой с чеком на оплату 750 руб., где рукой инспектора указано подойти через 3—4 недели для получения. Мне посоветовали обратиться в отделение банка, где мне выдавали карту в 2009 году, за копией заявления на получение карты.Мне только со второго моего обращения за копией заявления, ее представили. Ознакомившись с заявлением, обнаружила, что мое имя указано с ошибками, адрес прописки просто белеберда, а главное указан не мой телефон (с ошибкой в одной цифре), на который и был подключен «мобильный банк». Все это мной также было отражено в претензии. Я в полной растерянности и расстройстве.Сообщаю, что данная карта оформлялась мной в 2009 году для перевода пенсии по инвалидности, спустя полгода после того как меня сбила машина. После ДТП я была в очень тяжелом состоянии, у меня была частичная потеря памяти, снижено внимание, возможно из-за этого я не заметила допущенных ошибок в заявлении.На данную карту в 2011 году были перечислены денежные средства от страховой компании за материальный ущерб после ДТП. Теперь получается, я лишилась данных средств, которые планировала тратить на лечение и восстановление здоровья. Последствия после ДТП серьезные и каждые полгода я прохожу лечение и реабилитацию в больницах. Мне надо как можно меньше переживать, а тут такое, просто места не нахожу.Я в полной растерянности, подскажите, пожалуйста:1) Возможен ли возврат денежных средств в моем случае или необходимо обращаться в суд?2) В какой срок будет рассмотрена моя претензия?3) Необходимо ли отключение услуги «мобильный банк», которая осуществляется на чужой номер телефона? Как это сделать? И возможно если сейчас карта заблокирована?4) Почему после того как я заблокировала карту 02.02.2012 года банком 11.02.2012 года было списано 150 руб. со счета, за что списано не понятно. Может за перевыпуск карты или за то, что заблокировали? Как узнать? Почему не предупредили специалисты? Если услуга платная, где узнавать, если специалисты сами не говорят об оплате за те или иные услуги?5) Почему подойдя с проблемой, мне только ответили: «ваша карта будет перевыпущена». А как же заявление от меня, оно, что не обязательно? Может, я хочу закрыть счет. Мне уже страшно использовать данную карту, даже после перевыпуска.6) Возможно, ли используя смс приходящие на телефон (к сожалению не мой) по услуги «мобильный банк» использовать для снятия средств, с чужого счета через интернет или смс (осуществить оплату телефона на 5000, 6000, 10000 тыс. руб.)? Карта всегда была при мне, сама интернетом никогда не пользовалась.7) Говорят, есть услуга «автоплатеж», возможно ли перечисление по этой услуги денежных средств разными суммами или всегда списывается одна, определенная?Все жалуются на блокировку карт, а я была бы благодарна, если бы служба безопасности обнаружила снятие моих средств и заблокировала карту, но увы.Заранее благодарю и надеюсь на ответ.

Добрый день! Являюсь клиентом зарплатного проекта вашего банка в г. Калуга. Ближайший банкомат Citibank находится в Москве. Я считаю, что при наличие зарплатного проекта, в городе должен быть хотя бы один банкомат для клиентов. Таким образом банк ставит меня в безвыходное положение, за перевод зарплаты на карту другого банка будет взыматься комиссия, за снятие в банкоматах других банков тоже будет сниматься комиссия. Планируется ли решать сложившуюся ситуацию с целью сохранения клиентской базы, или какие-либо партнерские программы с другими банками для пользования их банкоматами. И хотелось бы уточнить условия и комиссии за снятие в банкоматах сторонних банков. Спасибо

Добрый день. Неделю назад у меня наложили арест на зарплатную карту. Никаких исполнительных производств за мной нет. я проверяла у судебных приставов.я уже оставляла заявку и по телефону горячей линии. и посылала по интернету. В ответ от Претензионной службы пришел ответ, что моих данных не хватает для подробного рассмотрения, но ответив им на это письмо вот уже 2 дня подряд приходит системное сообщение что ответ не может быть доставлен до адресата…Что мне делать и куда отправить свои подробные данные…

Господа дня доброго!У меня следующий вопрос:могу ли я проверить наличие денежных средств на сберкнижке не посищая сбербанка(сберкассы)?!

Здравствуйте! Мне позвонили с альфа банка и сказали явиться т. к. нужно снять копию папорта, потому что они проходят какую процедуру, плохо расслышал для чего именно нужна копию моего паспорта, я же в 2011 году только счёт открыл и копия моего паспорта есть у банка. Можете пояснить, для чего мне повторно явиться в отделение?

Добрый день! Мне нужна ваша помощь. 15.03 примерно в 16:50 я вносила наличные на карту в банкомате Сбербанка в ТЦ Гринвич, а именно 19 000 рублей, но банкомат завис с надписью возьмите обратно не принятые купюры, но не купюр не карту он не отдал. Позвонила по номеру на банкомате, мне заблокировали карту, ее номер 6761*****9252, на тот момент на ней было 24 500 рублей,оператор успокоил сказал что если деньги не зачислены то их вернут(звонила с номера 89126666960). Далее я поехала в отделение Сбербанка 7004/0436, восстановила карту, проверила сумму, деньги не были зачислены,на счету прежняя сумма 24 500, написала кучу заявлений, после чего мне сказали что в течение 30 дней рассмотрят заявление. Считаю что это крайне не правильно. Сейчас номер карты 6761******2542. Сделайте что-нибудь, ведь сумма то не маленькая!!!

Здравствуйте, месяц назад я отправила блиц перевод. До сегодняшнего дня его не могут получить. Мне пояснили, что по новым правилам, переводы отправляют без указания паспортных данных получателя, а в г. Воронеже, где проживает получатель, ещё не установлена программа, которая позволяет выдавать такие переводы. Чтобы вернуть деньги обратно, с меня в Когалыме требуют заплатить штраф и уплатить за обратную пересылку. Как мне быть в этой ситуации?

я 29 февраля написала заявление о нештатной ситаации возникшей в терменале при осуществлении перевода в пользу оператора услуг,деньги до сих пор не перечислены это всё таки мои деньги и почему такая не разбериха ведь я их отправляла 10.02.2012 г.прошу перечислить в ОТП банк.

Добрый день! 24.02.2012 г. Мною был произведен платеж с указанием неверных реквизитов. Я написала заявление о исправлении реквизитов и заведующая отделением 8495/0104 Сапронова Ольга Николаевна лично гарантировала перечисление средств по нужным реквизитам.Денег не поступило.После этого сменилась уже ни одна заведующая и каждая предлагает мне написать новое заявление, объясняя это тем, что старое заявление долго искать. Как можно выйти из этого замкнутого круга?

Здравствуйте,Екатерина! На мой номер стационарного телефона в течение месяца поступают звонки из бюро кредитной безопасности«Руссколлектор» с требованиями погасить задолженность по кредиту в вашем банке на фамилию незнакомого мне человека.Услугами банка никогда не пользовались,кредиты не оформляли,фамилия заемщика мне не знакома, номер телефона принадлежит мне более 2 лет.23.02.2012 г.была подана заявка(с присвоением регистрационного номера и указанием моих личных данных) на телефон вашей горячей линии 88001005555 с просьбой об исключении моего номера из базы данных. Оператор № 295 Светлана пояснила,что заявки рассматриваются 5—60дней. Звонки продолжаются. Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в данной ситуации.На какой юридический адрес я могу направить повторный запрос?

Добрый день. Скоро заканчивается трехлетний вклад. С 2010 года не проживаю на территории России положенные для статутса налогового резидента 182 дня. Как этот момент возможно учесть по закрываемому договору при удержании налога за прошедший период. И в случае пролонгации — каковы действия, позволяющие учитывать существующий статус?

Я клиент банка Русский стандарт 18.03.2012 г. в 17.23 перевел деньги с карты своего банка на карту клиента Альфа-Банк. Со счета списание произошло сразу, а поступления на карту клиента Вашего банка до сих пор нет. Сегодня 23.03.2012 г.

Добрый день. Жена является заемщиком по потребительскому кредиту в Сбербанке.Я, ее муж, — поручитель. Могу ли я досрочно погасить кредит без ее участия.

Екатерина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какому адресу находится филиал вашего банка в городе Оренбурге?

Добрый день! Оформляла автокредит в Сбербанке у ОД. Менеджер салона предложила выбрать имено программу Сбербанка, поскольку действует очень привлекательная ставка — 10,9%. Это и стало аргументом в пользу выбора именно Сбера. Оформили заявку на кредит и отправили её в банк 17.03.2012. 21.03 менеджер салона позвонила с сообщением, что кредит одобрен, оформили все документы для банка и 23.03 я поехала в банк. И только в спецификации кредитной заявки увидела, что процентная ставка не 10,9, а 13,5. Руководитель отдела сообщила, что новая ставка действует с 19.03. Но, во-первых, заявка подавалась 17.03, во-вторых, повторюсь, при выборе я ориентировалась именно на 10,9%, первоначальный взнос более 50%, доступны более привлекательные ставки у других банков, чем 13,5%, и в-третьих, неужели так трудно было сотруднику банка предупредить об изменении ставки, когда она сообщала о положительном решении? Ведь это ОЧЕНЬ важное изменение условий. И я бы избежала огромной потери времени. Отвлекусь от темы, но пока я тратила абсолютно бесполезно свое время в банке (около полутора часов там, плюс 2 часа на дорогу), дома лежал больной ребенок, с температурой 39 и рвотой. И последнее, переплата в результате изменения процентной ставки в моем случае составила бы чуть более 11 тыс. рублей. В качестве компенсации «за доставленные неудобства» сотрудники банка презентовали мне фирменную ручку, без комментариев, как говорится.

Доброго времени суток!!! Я брал в вашем банке кредит. Уменя были просрочки всвязи с тем что мне мой работодатель постоянно задерживал зарплату. теперь у меня плохая кредитная история и не один банк не даёт мне кредит. Сам я уже давно успешный предприниматель имею не большой бизнес, но нуждаюсь в кредите. Все Счита я оплачиваю вовремя. Подскажите как мне исправить положение с кридитной историей в вашем банке???

Здравствуйте, Николай Юртаев! Являюсь клиентом Вашего банка. Подключен к Интернет-банку. В настоящий момент при открытии страницы со сведениями о счетах, Интернет-банк выдает ошибку и не отражает никакой информации. Подскажите, пожалуйста, когда будет работать Интернет-банк.

мне пришло сообщение, что с 20 марта по 20июля на карту зачислена какая то сумма, карты на руках нет, но есть счет какая сумма на карте и какие мои дальнейшие действия?

Я Ашихмина Марина Ивановна хочу узнать какую сумму мне осталось заплатить за кредит.Мой номер договора 66******984

Добрый день.В связи с покупкой квартиры сменил адрес постоянной регистрации и фактический адрес проживания (теперь совпадают). По старому фактическому адресу квартиру снимал. Имеется ли возможность дистанционно оповестить банк о новых данных?

Добрый день.В связи с покупкой квартиры сменил адрес постоянной регистрации и фактический адрес проживания (теперь совпадают). По старому фактическому адресу квартиру снимал. Имеется ли возможность дистанционно оповестить банк о новых данных?

Здравствуйте Михаил!Помогите пожалуйста.14 марта Подала заявку на кредит «на недвижимость»,16 марта пришло смс уведомления об одобрении и сумма.Подала дополнительные документы(копии паспорта продавца,предварительный договор купли- продажи и т. д.)даже в отделении банка сказали что это формальность.И вот уже много дней жду ответа,есть угроза что продавец решит продать каму-то другому.

Добрый день! 14 марта 2012г вносила ден средства на банковскую карту через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены из-за технического сбоя. Есть чек. В этот же день мною было написано заявление. По телефону сотрудниками Сбербанка неоднократно озвучивались крайний срок принятия решения по спорной ситуации 21 марта. Сегодня 23 марта. Мною были поданы жалобы, как в подразделение банка, где находится банкомат, так и в Сбербанк. Никакой информации о ходе решения вопроса мне не дают. Теперь озвучивают срок рассмотрения 30 дней.Эти средства были предназначены для дальнейшей оплаты по договору, в который был внесен предварительный залог. Как вернуть деньги?

Добрый день!Я получила молодежную карту от Сбербанка!Прошло неопределенное время я сняла с нее некоторую сумму. Потом получила зарплату и хотела положить деньги на карточку, но положила деньги на кредитную карточку через обычный банкомат на карту MasterCard! Что делать я ведь не туда положила деньги??Чеки у меня сохранились!

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, сроки рассмотрения заявления на предоставление ипотечного кредита.Сам кредит нам уже одобрили, а вот с рассмотрением квартиры, которую мы хотим купить, дело затянулось.У нас сложная сделка и нам просто необходимо знать какие-то временные границы.спасибо,Куринская Екатерина

Почему на сайте Вашего банка нет списка филиалов в других городах? Интересует город Екатеринбург.Теперь, собственно, вопрос:Можно ли открыть дополнительную карту по вкладу в Вашем банке в другом городе?

Добрый день! Оформила заявка на карту мне прислали два сообщения с одобрением и указали что свяжутся и до сих пор со мной никто не связался звонила по телефону мне сообщили что моя карта была выпущена 6 марта проверили правильно ли указан телефон в анкете и адрес почты все совпадает сказали что сейчас все выяснят и свяжутся но прошло опять 3 дня и ничего нового кроме того что сегодня при смс с тем что внесение наличных на мою карту с указанием счета № 49817********** в салонах мтс бесплатно!

Добрый день.22 марта сего года в 15 часов 50 минут по московскому времени, при внесении денег в размере 9000 рублей за досрочное погашение кредита в банкомат № 401285, располагающийся в г. Набережные Челны на проспекте Мира в вашем отделении «Альфа-банк», банкомат наличные принял, показал на экране правильную сумму и вопрос о согласии зачисления данной суммы на счет. Я согласилась. Но банкомат выдал чек (номер операции 1232) с надписью «невозможно завершить транзакцию». Деньги назад он не вернул. На счет их не зачислил. Позвонила сегодня в ваш коллцентр оставила претензию № 1203230408 от 23.03.12 г. ответить должны в течении 10 календарных дней. Что делать, какие мои дальнейшие действия? Срок погашения очередного платежа 29 марта. Срок вашего ответа 2 апреля. какие пени и штрафы меня ожидают???Заранее благодарю за ваш быстрый ответ.

Здравстуйте! Возникла ситуация, которая мягко сказать непонятная.16.03.2012 обратился в отделение сбербанка с заявлением на автокредит. 19.03.2012 позвонили на мой контактный телефон все переспросили и уточнили. Сказали, что вечером вам позвонят и скажут решение о выдаче автокредита. Действительно, позвонили и сообщили, что вам отказано.Я знаю, что в этот период менялся % кредита. На мой вопрос: Почему отказали?, ответа не было и добавили, что повторно я смогу обратиться по истечению 2-х месяцев.Мне не понятно по какой причине отказали, если я имею неплохой честный заработок по трудовой книжке, мне 45 лет, имею хорошую кредитную историю и, более того, после увольнения с военной службы имею достаточно хорошую военную пенсию. Жду любого ответа!Всетаки за клиентов надо держаться, а не футболить их.

У меня проблема такого характера, я оплатила квитанцию на товар на сумму 18324 руб 15 марта 2012 года на счет в банке ВТБ 24, в г. Белгороде в банке по улице Бульвар Юности 21-а Доп.офис № 8592/051, сегодня 23 марта а платеж так и не дошел, я написала заявление 4 дня назад на возврат денег, но не ответа ни привета от банка. Верните деньги раз не умеете работать по человечески. Мои данные Пономарёва Екатерина Александровна 03.05.1989 г. р. Паспортные данные 1410 164896 дата выдачи 18.05.2010 отделением № 1 ОУФМС России по г. Белгороду.

Здравствуйте Михаил!Я обращался в банк с претензией 20—03.СПАСИБО ВАМ И БАНКУ,ВСЁ ИСПРАВИЛИ.С УВАЖЕНИЕМ РОБЕРТ.

Здравствуйте Юлия у меня есть притензия к вашему банку 11января 2011 года взела потребительский кредит в компьюторном магазине г. Козельска погасила кредит досрочно, через 9 месяцев звонит оператор банка и говорит что я должна деньги, очень сильное было удивление когда зто услышала, прошу вас разобрать мою притензию,подобная ситуация у меня была с другим банком и знаю куда обратится,иначе я буду принимать мерыX с Уважением Изотова надежда васильевна

Уважаемый Александр!проясните пожалуйста ситуацию,на сайте вашего банка написано что при открытии вклада,бесплатно открывается банковская карта мастер кард маэстро или виза электрон.Но при открытии вклада весенний букет и высказанном желании открыть визу электрон,операционист сказала что бесплатно только мастер кард маэстро а виза электрон платная.Где правда?

Разъясните пожалуйста условия пролонгации вклада «Победитель» и какие предпринимать действия, если в отделении банка отказываются пролонгировать вклад «Победитель» на преждних условиях?

23 марта 2012года в оао сбербанк росии 42 6672/0117 в терминале 621037 номер операции 0730,0731,0732 при запросе снять деньги выдало сообщение и чек с ответом — запрошена некоретная сумма. Деньги не выдали и со счета (карты) списали. В другом банкомате № 620893 денги запрошенные 6000руб выдали и в балансе видно что по предыдущим операциям деньги со счета сняли,но не выдали. ВОПРОС ВПРОС: как вернуть назад деньги. И что это за беспредел в ващей работе???? где гарантия вашей добросовестной и честной работы????