Здравствуйте!У меня почтовая карта.При запросе пароля и логина для интернет банка и для мобильного банка по номеру 8-800-200-32-03 приходит смс только с паролем для мобильного банка. Вторая смс вообще не приходит. Так же при восстановлении пароля на странице интернет банка (online.rsb.ru) всплывает сообщение «Неправильный логин или цифровой код доступа», хотя цифровой код доступа ввожу правильно.До этого, пришлось менять персональные данные в отделении банка, так как сотрудники почты ввели их неправильно.

13 февраля 2013 года в 21 час 12 мин. местного времени мошенники смогли снять с моей карты 8000, 500 и 500 рублей, мне пришла СМС у меня подключен «мобильный банк» на номер 902---1, я сразу заблокировала карту и просила оператора заблокировать операции с переводом, в результате деньги все же перевели с моей карты на телефон мошенников. На следующий день я написала заявление в милицию, и в Сбербанк о перевыпуске карты, и о спорной операции, и возврате денег. Через месяц получила письмо об отказе в возврате денег, мне объясняли, что якобы мною 23.05.2008 г. было написано заявление о подключении «мобильного банка» к моей карте на номер телефона 924---67, которого у меня никогда небыло. Я попросила показать мне это заявление, но до сих пор мне никто не может его показать, так как его не существует. Хотя я давно пользуюсь услугой «мобильный банк» и мне всегда приходят СМС на мой номер телефона.Я обратилась в телефонную компанию, там тоже подтвердили, что на меня этот номер 924---67 никогда не регистрировался.У меня вопрос: есть номер телефона мошенников, через который списывались деньги с моей карты, есть номер телефона на который поступали эти деньги, почему меня сделали «крайней», а мошенники спокойно пользуются чужими деньгами и Сбербанк не заинтересован в своей репутации, проще свалить вину на добросовестного клиента, который больше 12 лет обслуживался в банке, имел там расчетный счет, не единожды брал кредит, принося доход банку. В письме указаны телефоны специалиста расследования по картам УПР ЦСКО «Байкал» О. А. Мных 8 (3952) 26-36-70, 263—679, но сколько я не пыталась позвонить, она не берет трубку. С чего такое не уважение к своим клиентам.

Николай,среднее время на перевыпуск карты 3—5 дней,запрос на перевыпуск был составлен 11 февраля,среднее время доставки корреспонденции из Москвы в Мурманск 7 дней,сегодня 20 марта,с момента составления запроса прошло 5 недель,сколько мне еще ждать,и чего ждать? Придет карта или нет? Я понимаю то,что если бы я платил за ту сумму которой воспользовался,то да я не задавал бы лишних вопросов,но я плачу в большей степени за сумму которой не воспользовался и не известно когда воспользуюсь, как так? Неужели не решить вопрос?

здраствуйте у меня такой вопрос вот я как ип брал 3 миллиона на оборотные средства ну мои бизнес прогорел и у меня нет возможности выплачивать кредит уже не плачу 4 месяца и долг состовляет 300 тыщ что делать в даннои ситуации что бы избежать суда или последствий

Здравствуйте!Как мне отозвать свое согласие с этим:«Настоящим Я предоставляю право ЗАО «ДжиИ Мани Банк», 115035, РФ, Москва, улица Садовническая, дом 82, строение 2 (далее — «Банк») осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) сведений, предоставленных в настоящей заявке в целях предложения мне продуктов и услуг Банка и/или партнеров Банка, а также соглашаюсь на получение от Банка рекламных и информационных материалов об услугах Банка и/или третьих лиц по указанным мной в настоящей заявке каналам связи, в том числе сотовой, телефонной связи и электронной почте. Согласие действительно в течение одного года с момента подачи настоящей заявки.»«Настоящим Я предоставляю право ЗАО «ДжиИ Мани Банк», (115035, РФ, г. Москва, Садовническая ул., д. 82, стр.2), далее «Банк», получать информацию, составляющую мою кредитную историю, в бюро кредитных историй и центральном каталоге кредитных историй, предоставлять такую информацию в бюро кредитных историй и центральный каталог кредитных историй в объеме и порядке, предусмотренными Федеральным законом № 218-ФЗ «О кредитных историях», предоставлять информацию и сведения обо мне, сообщенные Банку, в целях исполнения требований действующего законодательства РФ, оценки моей кредитоспособности, и осуществлять действия с такой информацией и сведениями, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение информации и сведений, исключительно по усмотрению Банка в компании, осуществляющие электронную обработку сведений о Заявителях, третьим лицам в целях доведения до Заявителя информации о продуктах и услугах Банка, юридическим и финансовым консультантам Банка, предоставляющим Банку и/или его аффилированным лицам услуги на основании соответствующих договоров, содержащих обязательство этих лиц по соблюдению конфиденциальности полученной информации, а также на осуществление трансграничной передачи вышеуказанной информации. Также я выражаю согласие на обработку вышеуказанной информации и сведений любым способом по усмотрению Банка и на предоставление сведений о себе компаниям, проводящим маркетинговые исследования для Банка, в объеме: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты. Я выражаю согласие на получение от Банка рекламных и информационных материалов об услугах Банка и/или третьих лиц по любым известным Банку каналам связи, в том числе сотовой и телефонной связи, по почте и электронной почте.Вышеизложенное согласие действительно в течение всего срока действия любого из договоров, заключенных мною с Банком, которые предусматривают открытие и ведение Банковских счетов, предоставление кредитов, эмиссию Банковских карт, и в течение шести лет с даты прекращения действия последнего из упомянутых договоров, а в случае незаключения договора — в течение пяти лет с даты подачи настоящей интернет заявки. Банк обеспечивает конфиденциальность персональных данных Заявителя. Подтверждаю, что я проинформирован о порядке отзыва указанного согласия путем подачи письменного заявления в Банк.«[I]

Пользуюсь постоянно сбербанк онлайн.Сменила карты сбербанка после смены фамилии.Захожу в сбербанк онлайн.Фамилию там поменяли,а карты нет.С чем это связано.Старые высвечиваются заблокированные,а новых нет.Номера счёта при этом у меня не менялись,ну а номера пластиковых карт естественно другие теперь.И ещё на старых картах −78 руб,и на новых через банкомат проверяла тот же минус.Откуда он взялся??Все средства,которые находились на картах перед их сменой я сняла,но ни в какой минус не заходила.Да и как в него зайти-то можно…

Здравствуйте. Каким образом можно перевести денежные средства без комиссии, размещенные на счете моего отца в отделении Сбербанка России (г.Воронеж), в другое отделение Сбербанка расположенное в городе Липецк. Какой способ существует? Как называется счет который нужно будет открыть мне, чтобы на него мой отец смог мне перевести денежные средства без комиссии. Слышал про «сберегательный счет», но консультант по 8 800 555 55 50 мне ответила, что нет такого способа и комиссия при переводе 2%. Я ей не поверил, поэтому обратился к вам. Заранее благодарен. Илья.

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, появился вопрос.Я — владелец карты VISA в Сбербанке. До Нового Года была проблема с кредитной картой в Москомприватбанке — однако для решения они предложили заключить договор на погащение задолженности по карте частичными платежами в течение года — реструктуризация долга. В январе договор подписали, в службу суд.приставов позвонили — всё было нормально. Ежемесячно на карту Приват банка клал нужные суммы без просрочки.Сегодня пришла СМС на карту сбербанка об аресте средств на сумму, точно равную моему долгу. Но по какой причине? Как можно вернуть деньги?И подскажите — сейчас на счету 0.00 руб., однако там было всего 100—200 руб., которые сняли (общая сумма по СМС 27000р.). Завтра на эту карту должны прийти детские — поступят ли они?[B]

добрый день!подскажите пожалуйста, через нотариуса сделали запрос о розыске вклада умершего в сбербанк, уже прошло более 3-х месяцев, а ответ из банка не поступил!как долго можно ждать ответ!

Здравствуйте!Мы с мужем хотим взять кредит в размере 1 500 000 руб.Планируем покупать квартиру.Ипотека не подходит,так как денег на первоначальный взнос нет.В вашем банке ни разу ничего не брали.На данный момент имеются мелкие кредиты на год,которые мы хотим погасить с этой суммы.Еще проблема в том,что у мужа официальная зарплата около 10 000 руб.,а моя около 5 000,хотя получаем мы больше.Мой работодатель готов предъявить еще один документ на левую зарплату.Подскажите пожалуйста,есть ли какие либо шансы на одобрение.

Здравствуйте Александр, открывал у Вас вклад пенсионный депозит+ 01.марта 2011 г. под 7% годовых, сегодня сделал расчет и почему то с 01.01.2013 г. мне начисляют 6,5%, открывал в ОО «Алатырь» 6 филиала Нижний новгород, хоть вклад и закрылся 28.02.2013 г. но все таки 0,5% жалко. Прошу разобраться или буду подавать в суд.

Добрый день.Объясните, пожалуйста, с каких пор наличные со счёта физического лица стало нельзя снять в день обращения? В отделении в Химках в Меге сказали, что ждать этого события нужно только спустя три дня после заказа наличности.Срок действия моей зарплатной карты истёк, поэтому хотел просто снять небольшую сумму через кассу, а новую зарплатную карту сказали можно получать только в том отделении, где получал изначально. Это действительно так?Второй вопрос — уже полгода в этом отделении не работает аппарат с талончиками электронной очереди — когда его наконец уже починят?

Здравствуйте.Подскажите когда в Ростове-на-Дону можно будет получить карту Visa Electron Momentum с чипом?Обошел три отделения, ответ:-Моментумов/Electron с чипом не бывает, только Classic (сотрудники или не знают карточные продукты или мягко говоря не договаривают всей правды в надежде продать платную карту).При показе им картинки на сайте:-таких карт у нас нет.При обращении в отделение в самом здании Юго-Западного тер.банка:-карт нет, они где-то еще на складе, Москва не дает «отмашки» на выдачу.Когда?

Пользуюсь постоянно сбербанк онлайн.Сменила карты сбербанка после смены фамилии.Через банкомат взяла новые пароли к сбербанку онлайн.Захожу в него.Фамилию там поменяли,а карты нет.С чем это связано.Старые (на старую фамилию) высвечиваются заблокированными,а новых нет.Номера счёта при этом у меня не менялись,ну а номера пластиковых карт естественно другие теперь.И ещё на старых картах −78 руб,и на новых через банкомат проверяла тот же минус.Откуда он взялся??Все средства,которые находились на картах перед их сменой я сняла,но ни в какой минус не заходила.Да и как в него зайти-то можно…

Добрый день!Прошу разобраться с моей ситуацией.Я просто поражен что себя уважаемый банк, притон мошенников.Суть ситуации такова:17.01.2013 числа был заключен договор с банком Альфа -Банк на перечисление денежных средств на покупку товара у фирмы ООО«Ай-техника». С этой целью был взят кредит.Кредит оформлялся в этой фирме Вашим сотрудником банка (факт в том что Ваш сотрудник заранее зная, что это мошенники с легкостью оформлял договора!). На руки деньги не выдавались. Банк сам перечислил денежные средства 17.01.2013 числа в размере 77990,00 рублей РФ. После оформления кредита как стало известно товара нет на складе, соответственно товар не был передан покупателю Абдуллаевой Люсиене Энверовне. Обещали привезти на следующий день, звонили, ездили в эту фирму с нами не хотели общаться, разговаривали по телефону с ген.директором Новиков М. А. нам нагрубив в жестокой форме сказав такую фразу, что я полковник МВД что хотите то и делайте. Обратились в отделение банка 23.01.2013 нам сказали написать претензию о расторжении кредитного договора так как сделка не состоялась (товар не поступил в руки) которая будет рассмотрена в течении 9-ти дней Nпретензии 1301230306 по сей день претензия не рассмотрена (в отделении банка сказали,что платить не нужно т. к. открыта претензия). 9.02.2013 подали письменное заявление которое принял банк и поставил печать. Результатов ноль. Самое интересное у нас имеется второй кредит в вашем банке оплачиваем исправно тут узнаем что деньги не доходят т. к. эти деньги Ваш банк самостоятельно перечисляет на счет задолженности договора на котором открыта претензия (на основании этого подали другую претензию № 1303200881.Сайт фирмы http://apple-ok.ru/ по сей день претензия не рассмотрена, товар на руки не получили.Я так понимаю что нужно писать в роспотребнадзор, роскомнадзор в милицию в двух экземплярах на мошенников и на Ваш БАНК который имеет договор с мошенниками на предоставление кредита. Есть доказательства что мы не первые. Будем обращаться в СМИ чтоб люди знали о Вашем банке.Прошу рассмотреть мою ситуацию в кротчайшие сроки тел.8(926)902-88-07Заранее спасибо.

Из сберкнижки деньги исчезли, по словам сотрудников, на погашение кредита, какого, они не знают, куда, тоже не знают, знают только дату, обещали в течении месяца найти.Вы же потеряли мои деньги, куда и зачем меня не волнует, дайте мне другие деньги, пока мои не найдете. Почему Вы можете использовать мои деньги без процентов, без определенного срока. без уведомление. . Что за обман, или это норма?Мне деньги нужны, мои деньги, который я отдал Вам на хранение, Вы их потеряли.Дайте назад мои деньги и я больше не буду приступить порог Вашего банка. Ну конечно про процентах и не может быть слово.Я даже боюсь написать местонахождение, потому как есть уверенность что Вы полностью откажитесь от выплат.Мои слова могу утвердить записями на книжке и печатного листа банка о расходах, все наличии, есть сомнение могу ксерокопию выложить в сайт.

Тема: Новые условия обслуживания коиентов Ситибанка с 20 мартаУважаемый, Григорий,Сокращаю свой вопрос до минимума.Сообщите, пожалуйста, как физически возможно соблюсти пункты, изложенные ниже?16.4. Клиент должен ежедневно в системе Citibank Online проверять состояние всех своих счетов…15.4. Клиент должен ежедневно в системе Citibank Online проверять состояние Счета…

Когда по мне вопрос будет решенн?

21.03.13 Несмотря на заверения и клятвенные Владислава Трофимчука, заместителя руководителя службы CitiPhone, разобраться в сложившейся ситуации у банка судя по всему не получилось.Таким образом, мы просто констатируем следующие факты:1. Сотрудник банка в очередной раз (если я не ошибаюсь, в то в 7 раз) тупо не перезвонил клиенту в заранее согласованное время. Т. е. банку наплевать на своих клиентов и на договоренности с ними.2.Сотрудник банка неоднократно подтвердил, что срок предоставления ответа на мою претензию 20.03.13, несмотря на данный факт, ответ на претензию, написанную 28.01.13 в отделении банка, до сих пор не предоставлен. Также банк не предоставил ответы ни по одной из претензий, зарегистрированных в феврале.3. Заявления на оспаривание транзакции по карте до сих пор не зарегистрировано. Информацию по основанию для выполнения данной транзакции банк не может предоставить с 17.02.13.В связи с вышеприведенными фактами, просьба ответить на следующие вопросы:1) Почему более месяца банк не отвечает на претензии и запросы информации?2) Почему сотрудники CitiPhone не считают нужным выполнять свои договоренности с клиентами и перезванивать им, в заранее оговоренное время?3) Просьба сообщить конкретную дату подготовки письменного ответа на мои претензии. Предыдущий срок 20.03.13, ранее озвученный вами, уже прошел.

здраствуйте подскажите мне, что у меня такое я засовываю карту в банкомат ввожу пин код,после чего карта вылазиет, а с ней вместе чек на котором написано что некоректный пин код что мне делать

Если при регистрации карты Золотая Корона пишет, что карта уже зарегистрирована, как узнать пароль и номер счета, чтобы проверять бонусы?

Здравствуйте!Являюсь Вашим зарплатным клиентом в городе Южно-Сахалинске. Все меня устраивает, есть одно но. Мне часто требуются копии платежных поручений. Получить в отделении банка я их не могу, так как ближайшее отделение находится от меня в 5000 км. В новой версии Citi online было обещано, что их можно будет получать автоматически. Прошло более чем пол года со времени запуска новой версии, воз и ныне там! Раньше хотя-бы за три РАБОЧИХ дня получал, сейчас девушка в Citi Phone заявила, что 5—6 дней, хотя в Citi Online указано 3 дня. Более того, открыть архив с платежками в последний раз получилось с бубном только, PDF открывался не пойми как. Я пользуюсь также Сбербанком, ВТБ4, АЛЬФА. В их онлайн банкингах можно распечатать сразу после прохождения платежного поручения. Почему это вызывает сложность у Сити, объясните пожалуйста. Когда Вы реализуете эту функцию онлайн и без задержек?С уважением, Игорь.

06/03/2012 г мне поступило 5 смс-сообщение от банка ВТБ 24 о совершении успешного списания с моей зарплатной карты 4272********4787 (карта сейчас заблокирована) на сумму 2850 руб. на Aptekarskiy pr-t 15.1 (итого14 250 руб. из них 12 900 средства овердрафта). Т. к. данную операцию я не совершала, сразу обратилась в колл-центр банка ВТБ 24 по номеру +7(800)100-24-24 Ответившего мне оператора попросила отменить транзакцию на все прошедшие операции и предпринять меры по защите моих средств от несанкционированного доступа. Оператор провел процедуру идентификации, удостоверился, что с моей карты действительно произошло списание на 14 250 руб., задал ряд вопросов, после чего предложил заблокировать карту. Я согласиласьНа мое требование предпринять все возможное для защиты моих средств, оператор ответил, что в данный момент все запрошенные средства — 14 250 руб. — «захолдированы».На моем счету на данный момент осталось 1 467,52руб. Далее оператор сообщил, что, если за время «холдирования» средства не будут затребованы бенефициарами платежей, то они вернутся ко мне на счет. Если же средства будут востребованы, мне следует обратиться в отделение банка с заявлением об оспаривании перевода примерно через 2дня (раньше претензию не примут)На следующий день 7/03/2013 я съездила в офис банка ВТБ 24 по адресу г. Кемерово пр Ленина 76. Обратилась к администратору, она меня направила к работнику Банка — Усталовой Д. В.. Я объяснила работнику сложившуюся ситуацию и еще раз попросила прервать операции по списанию средств (т. к. они и на 7/03/2013 находились еще в резерве и небыли обналичены). Предложила связаться с данным магазином и отменить операцию, на что мне ответили: так же что, если за время «холдирования» средства не будут затребованы бенефициарами платежей, то они вернутся ко мне на счет.Мне предложили написать претензию, что я несогласная с данной транзакцией.Я написала претензию. Сказали что притензия будет рассматриваться 10 дней. Сегодня прошло уже 14 дней, но банк мне не дал ответа на мою притензиюВ нашей организации как оказалось это не первый случай списания средств без ведома держателей карты — денежные средства уходили на операторов сотовой связи, и так же в Санкт- Петербург. если за время «холдирования» средства не будут затребованы бенефициарами платежей, то они вернутся ко мне на счет. Сотрудники так же ходили и писали претензии, но положительного результата еще никто не получил.Подскажите как следует поступить в данной ситуации. т к получается что у меня сняли деньги банка, и теперь я их еще должна и банку выплотить, я теряю данную сумму дважды.

Добрый день!У меня сложилась такая ситуация, моя кредитная карта заблокирована вот уже как несколько месяцев, а причиной этого стало, что я поменял место работы. Больше месяца назад по горячей линии я предоставил всю информацию о новом месте работы, но карта до сих пор не разблокирована, платежи по кредиту вношу регулярно, а картой воспользоваться не могу! Объясните что мне еще надо сделать чтоб разблокировали карту?

можно ли отсрочить или уменьшить сумму кретита, т. к. я потеряла работу и у меня нет возможности платить кретит

Уважаемый Райффайзен Банк!В связи с НЕправильно рассчитанной и списанной суммой ежемесячного платежа по ипотечному кредиту прошу— выполнить необходимые финансовые корректировки касательно некорректно списанной суммы от 20 марта 2013 г.— скорректировать график платежей.Детали:20.02.2013 — аннуитетный платеж 9,540.61 руб. Остаток по кредиту: 922,369.22 руб.16.03.2013 — частичное досрочное погашение на сумму 200 тыс. руб. Остаток по кредиту: 722,369.22 руб.20.03.2013 — списание 17,425.62 руб.! А должно быть 7,427.05 руб. согласно формуле в договоре. Разница — 10 тыс. руб.!Да и не может сумма аннуитетного платежа вырасти на 10 тысяч рублей (при постоянной ставке процента и сроке кредита), если сумма кредита уменьшилась19 марта я УЖЕ регистрировал обращение через Rconnect с просьбой скорректировать сумму ежемесячного платежа — после того как получила новый график платежей.Со мной никто не связался, обращение осталось без внимания.

Хотим взять жилищный кредит, для покупки дома в области, специалисты подсказывают, что нужно оформлять в отделении того района, где расположен дом, в нашем случае это Алапаевск. Возможно-ли подать документы на рассмотрение в Екатеринбурге, а договор кредита, в случае согласия банка оформить уже в Алапаевском отделении, или все-же надо ехать для подачи документов в Алапаевск?

Уважаемый Константин, позвольте процитировать заданный Вам вопрос и Ваш ответ, который хочу прокомментировать и узнать Ваше мнение:Вопрос:добрый день, скажите пожалуста, могу я получить кредит не приходя в банк, а предоставив отсканированные документы онлайн. А деньги получить либо на электронный кошелек, либо на расчетный счет. Если это возможно, то какова максимальная сумма такого кредита и какие банки могут предоставить такой кредит? Заранее спасибо.постоянный адресsermir64 (Иркутск) · 19.03.2013 21:16Ответ:Благодарим за внимание к нашему Банку.Подать заявление на выпуск кредитной карты можно на сайте Банка. Для получения карты необходимо с документом, удостоверяющим личность, лично прийти в выбранный Вами офис.Кредитный лимит устанавливается Банком индивидуально.По услугам других банков мы не консультируем.С уважением, Константин ГринглозКонстантин, я специально выделил — Вас спросили, можно ли получить кредит, а Вы отвечаете — как получить кредитную карту. При анализе большинства отзывов о банках люди возмущаются тем, что они просили кредит, а получили карту с маленьким лимитом либо, если лимит их устроил, что им за снятие денег в банкомате начислили неожиданно большие проценты и т. п.Кто, как не Вы должны особенно четко понимать, что кредитная карта и кредит — это разные продукты, и карту нужно использовать для краткосрочного многократного кредитования путем безналичной оплаты с погашением долга в льготный период, и постоянно разъяснять этот момент всем потенциальным клиентам. Весьма удивлен Вашим ответом, при том что на вопрос об ипотечном кредите вы четко написали, что банк этим не занимается. Вы точно лично отвечаете на вопросы, а не несколько назначенных Вами сотрудников с разной квалификацией?)))

Здравствуйте, могу ли я претендовать на возвращение страхового взноса при досрочном погашении кредита?

Николай, добрый день!Очень много раз Вам задавала вопросы и всегда оперативно был предоставлен Ответ Банка.Так как ранее являлась Клиентом КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), мне Банк (как я поняла) сделал предложение о кредитовании.Сегодня прислали SMS-сообщение со следующим содержанием: «Ждем Вашего звонка. Кредит наличными для Вас предварительно одобрен! Без справок и комиссий. Оформление по телефону 8-800-700-82-02 (звонок бесплатный). Ваш код 60684** М1.»Мне как-то уже звонила сотрудница Банка и рассказала о предложении, я с ней договорилась чтобы она мне перезвонила в обед на следующий день. Но так как я сменила номер телефона и вставляю sim-карту только по вечерам. Сотрудница Банка так до меня и не дозвонилась. Если будет удобно Банку, то могу предоставить свой новый номер телефона.С Уважением, к ВамОксана Витальевна.

в декабре взял ипотеку под 14,75%,сбербанк понизил ставку под 12,5%,могу ли я рассчитывать на понижение ставки,при оформлении говорили что это возможно?

Здравствуйте! Вижу множество заявлений на Вашем сайте по поводу мошенничества с банковскими картами и ответы банка на эти заявления. Как написать подобное заявление банку, чтобы получить от него ответ?

В 6 часов утра пришло смс о снятии наличных средств через банкомат с моей карты. Притом что карта дома.

ЗдравствуйтеВопрос по делу в Октябрьском суде СПб. Суд принял решение в пользу заемщика.

Как наследнику восстановить утерянную сберегательную книжку и получить компенсацию по вкладам?

Добрый день,Сегодня мне позвонили из Сбербанка и попросили подойти для подписания дополнительного соглашения к договору (у меня депозит «Пополняй»), в целях «информационной безопасности». Якобы, эта мера для клиентов, у которых на счету сумма превышает какой-то порог. Вопрос — что это за доп. соглашение и что будет, если его не подписывать?Спасибо за ответ заранее.

Добрый день!!! был в отпуске…поэтому с опозданием задаю вопрос. У меня с карты списывают все деньги 100% все до копеечки вот уже второй месяц.И каждый раз сумма задолженности увеличивается.Ответьте мне: когда, зачем и почему? спасибо Гаврилов Н. А.

Здравствуйте, я получаю зарплату на карту Сбербанка (на мой р/с). Являюсь ли я корпоративным клиентом?Имею ли я какие-либо привилегии? С Уважением!

Уважаемый Валерий!Ваш ответ не удовлетворил мои ожидания. В ответе одни предположения, я думала, что банк должен был проверить мои данные по поводу несвоевременного зачисления пенсии. А может быть или вероятно — меня не устраивает. Я знаю одно точно, что после моих звонков в отделение Сбербанка, СМС о зачислении приходит в течение 5—10 мин. Наверное, это говорит о том, что деньги на корреспондентском счете уже давно есть. Насколько мне известно, как главному бухгалтеру, деньги могут находиться на корреспондентских счетах банков только как невыясненные суммы. Если Вы некомпетентны в вопросах проведения проверок по фактическому зачислению средств, не надо браться за эту работу. Я буду жаловаться в Центробанк.

Здравствуйте, Елизавета и Валерий!Мой муж является зарплатным клиентом. Я, как его супруга, имею от него доверенность на совершение всех действий, в том числе финансовых операций, в которой одельной строкой прописано: в том числе в в ОАО «Сбербанк».Прошу срочно укзать какой порядок фиксирования моих гражданских прав для работы в он-лайн сервисе. Где я должна предъявить доверенность и и каким образом зафиксировать ее наличие, чтобы меня не считали мошенницей и не блокировали сервис

здравствуйте александр!у меня такой вопрос,в понидельник я самостоятельно забрала карту в курьерской службе доставки так как проживаю я не в санкт-петербурге и приехала для получения карты за 150кг а по техническим причинам курьер не смог мне предоставить карту я сделала письменое соглашения с банком и забрала карту сама и теперь уже четверг а документы мои до сих пор не доставлены в банк звоню туда а мне говорят что не могут связаться с моим менеджером уже 4 дня длится это скажите пожалуйсто сколько мне еще ждать активации и вообще поступят ли документы в банк я очень встревожина такой курьерской службой.

Здравствуйте. 1 марта заполнил на сайте заявление на выдачу дебетовой карты. Прошел 21 день. Карта до сих пор не готова, ни кто не знает на каком этапе находится процесс выпуска, и принято ли заявление вообще. Не могли бы вы мне помочь?Спасибо.

Иззвините, если я повторюсь. Довереннсть имеет высшую юр. силу по сравнению с договором, да и в ней указано: " в том числе и по пластиковой карте».Как я понимаю он-лайн к ней привязан. Доп.карта стоит денег да и ждать ее еще долго нужно.

25.02.2013 года в отделении Сбербанка № 8638 мною было написано заявление о перевыпуске карты «социальная» по причине утери. Сотрудниками банка был назван срок в 2—3 недели, когда карта будет готова. Сегодня при посещении банка мне сказали, что карта по какой-то причине на перевыпуск не была отправлена, мою просьбу снять деньги со счета они проигнорировали и отправили заявление о перевыпуске повторно, сказав, что теперь деньги можно получить только после получения карты.У меня такие вопросы: к кому я могу обратиться, чтобы разобрались в моей ситуации и объяснили, почему моя карта не была перевыпущена и что делать в случае, когда по вине сотрудников банка я не могу воспользоваться своими деньгами. Так же хотелось бы знать, в какие сроки по закону должна быть изготовлена карта и могу ли я каким-либо образом получить свои средства с карты.

Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли оформить ипотеку в вашем банке,на покупку жилого дома с земельным участком используя материнский капитал как первоначальный взнос,но без справок о доходов???

Николай,если я вас правильно понял,то я могу со своего счета снять деньги,даже если у меня нет карты,являются ли деньги оставшиеся на моем счете собственными? И каким способом их можно снять?

вклад был открыт 25.11.1991 года неужели за это время нет никаких процентов? в то время 200 рублей-нормальные бабки!!!!!!!

Здравствуйте, Ольга! Понимаю, что ситуация у меня не позволяет надеяться на какой-либо положительный ответ, но…нужно ведь испробовать все способы. Мне 38 лет, являюсь ИП — 1 год, реальный доход до 80000 рубл. В собственности имею 3 автомобиля (отечественных). От предыдущего гражданского брака имею 1 ребёнка. Но, так сложились обстоятельства,что я не имею собственного жилья. Очень хочется иметь угол, тем более, что собираюсь создать полноценную семью. Скажите, при таких условиях действительно нереально получить ипотечный кредит? Ещё добавлю, что имеется квартира родителей, которые готовы предоставить её в залог (не силен в терминах, могу ошибаться так ли это называется). Мне требуется 1700000 руб., на 25 лет, 10% первый взнос.

Добрый день!Уважаемые эксперты.помогите,пожалуйста.прояснить ситуацию!Прошу уточнить почему так долго рассматривается моя претензия.рег номер 005140-2013-016679Претензия предоставлялась в отделения Сбербанка г КлинцыСодержание претензии следующее:26.02.2013 пришла оплачивать гос.пошлину на получение загранпаспорта.Оплату производила через банкомат в размере 2500 руб.Никаких уведомлений о том что банкомат квитанций не выдает-не было.После завершения платежа в итоге автомат не выдал мне квитанцию!!!В связи с тем,что квитанция мне была необходима для предоставления в УФМС.мне пришлось оплачивать гос.пошлину вторично через др банкомат.Жду решения почти месяц.какие мои шансы?уже второй раз в этом году попадаю на неприятности вашего банка!И если все таки будет принято решение не в мою пользу,банк не вернет мне 2500, какой документ мне нужно требовать.,как подтверждение того что я действительно проводила оплату!Заранее спасибо!

Большое спасибо за предыдущий ответскажите пожалуйста а сколько нужно будет платить на карту если класть на карту тысячу р и потом оплачивать в пределах тысячи в магазине?с уважением Людмила

Здравствуйте,доброго времени суток.Возникла небольшая проблема:моя карта привязана к номеру телефона,но его его заблокировали и передали другому человеку.Так как я не пользовалась картой,меня это обстоятельство не волновало до недавнего времени.23 марта мне должны перевести деньги на карту и мнене хотелось бы,чтоб постороннему человеку приходили оповещения.Понимаю,что сама виновата в сложившейся ситуации,но не могли бы Вы мне объяснить,как это можно исправить.И привязать карту к моему действующему номеру.Заранее спасибо.

Здравствуйте,Больше месяца назад, 19 февраля, я написала заявление на увеличение кредитного лимита в отделении Водный Стадион. К заявлению приложила форму 2НДФЛ. Со мной обещали связаться.Так как никто не связался, несколько раз звонила сама, последний раз сегодня. Но мне всегда говорили что заявление все еще рассматривается.Подскажите пожалуйста когда заявление будет рассмотрено и почему так долго. В письме от банка, где мне предлагали увеличить лимит, был указан срок в 5—7 рабочих дней.С уважением,Татьяна Ляшкова

Уважаемый Валерий. Спасибо Вам за ответ и совет обратиться в правохранительные органы,но суть вопроса не в том.Вы упорно не хотите ответить на вопрос,каким образом мой пополняемый депозит оказался на карте?,это что хакерская операция или…. Мошенник не смог бы ничего сделать,даже если попал на мою личную страницу.Пункта«закрыть вклад«не было как это произошло?Если это вина сбера,то деньги необходимо вернуть.Спасибо.

Здравствуйте,у меня в вашем банке счет(деб.карта) долларовый,мне должны перевести деньги из другого города России(реквизиты на перечисление средств на счет карты переданы),возможно ли это сделать(принести в отделение банка) в рублях,ведь насколько я знаю пополнение счета в валюте *третими* лицами невозможно,если нет, то какой выход?Заранее благодарюВлад

Почему мой вопрос удалили уже два раза? Отвечаете только на те вопросы, на которые хотите?

Добрый день! Подскажите мне пожалуйста. У меня есть карточка СБЕРБАНКА Маестро.Мне хотелось бы открыть еще одну для ежедневной оплаты но что бы не было оплаты оплаты за держание карточки. Как название этой карточки? И возможно открытие другой. СПАСИБО!

Я Являюсь зарплатным клиентом,подскажите,могу ли я стать корпоративным клиентом? Что для этого потребуется и какие привилегии возможны? Если Вас не затруднит,подскажите,На какую ставку, при оформлении кредита (до 1 000 000 руб.),я могу расчитывать будучи зарплатным и корпоративным клиентом. Заранее Спасибо, с Уважением!

Валерий! Банковская карта м. б. и собственность банка и пользуеся в нашем случае ей только держатель, а деньги на карточном счете — как с ними быть? Кто с нее может выдать зарплату, если держаель вдруг временно не сможет дойти до банкомата, а попасть в офис банка весьма проблематично. Кушать ведь хочется всем. Какой выход?

в отделении банка 4019 персонал не хочет говорить не про какие выплаты по процентам. Единственное,что они хотят-это закрыть счет и поскорей! как быть?

Здравствуйте Валерий Курин!Спасибо большое за ответ на мой вопрос. Напомню его:Вопрос: Никак не могу войти в сбербанк онлайн. Пишет Ваша учетная запись заблокирована! Обращалась по горячей линии, говорят в первый раз такое слышат, ничем помочь не могут, отправляют в банк по месту жительства!Уже несколько раз ходила в банк (это с маленьким ребенком на руках), там тоже понятия не имеют о чем я, отправляют опять звонить! Вот и хожу туда-сюда! Помогите пожалуйста.Ответ: Добрый день, уважаемая Венера!Я рекомендую Вам попробовать получить новый пароль к учётной записи, отправив сообщение «пароль» на номер 900, либо в банкоматах и терминалах самообслуживания. Возможно, учётная запись была заблокирована после нескольких попыток неверного ввода пары идентификатор/пароль.С уважением, Валерий Курин.Дело в том что все это мы делали, более того, в самом банке, вместе с заведующей, брали новые пароли, обновляли, внутри в своем компьютере в системе она тоже что-то проверяла, все без толку! Так ничем помочь не смогла, отправили меня опять звонить… Неужели так никто и не сможет помочь? Я же видела тут были похожие вопросы, когда была заблокирована учет.запись, и этим людям помогли. Сделайте что-нибудь! Не в первый же раз такая проблема возникает!

Добрый день. Отправила претензию с сайта в ПРИМОРСКИЙ КРАЙ 000912-2013-020520 ответа так и нет. Прошу посодействовать в урегулировании ситуации и предоставления ответа, а ситуация собственно в том, что я проживаю в городе Екатеринбурге на мое имя нет кредитных карт в вашем банке, но ежемесячно на мой электронный адрес приходят отчеты по счету кредитной карты № 40817 810 4 70009307328, как выяснилась эта карта открыта в ВСП 8635, сотрудники банка в городе Екатеринбурге не могут произвести изменения в программе т. к они не видят данную карту, сотрудники г. Владимосток ни хотят предпринимать какие либо меры. Мне остается только идти в суд и в комитет по правам потребителя за компенсацией морального вреда за использованием незаконно персональных данных, заявление в ГУ ЦБ также уже подготовлено. Прошу Вас урегулировать ситуация и предоставить мне ответ.

1) Могу ли я изменить систему платежей с аннуитетной на дифференцированную по уже имеющейся ипотеке?2) Ипотеку плачу с октября 2012 года. Бывают месяцы с суммой 0 рублей по основному долгу+ 12 тыс по процентам. Ежемесячный платеж составляет 12 тысяч (примерно). При этом сумма платежа за последний месяц с каждым платежом удваивается (была 12 тыс (основной долг+процент), потом 18 тыс, теперь 31 тыс, далее видимо будет 60 тыс. Как это возможно?3) По какой формуле рассчитывается ежемесячный платеж при аннуитетной системе платежей. Как контролировать сумму платежа, начисленную банком?

С моей карты Electron на свою карту Visa Classik было через систему онлайн сегодня 21.03.2013 года был произведен обмен рублей на евро в сумме 39015 рублей курс обмена указанный на сайта 1 евро= 40,15руб.-по факту было переведено по курсу 1 евро=40,40 рубля- на момент перевода у меня было на счету 141,90 евро.+39015 руб.и + 1,10 евро(проверял курс)По телефону в своем отделении мне ответили что они СБОЛ не обслуживают,если бы я пришел ногами к ним то был бы курс 40,15-прийти не могу по причине нахождения в данный момент в другой стране.Спасибо.Сканы прилагаю в инфо для банка

Здравствуйте. Я являюсь владельцем кредитной карты Сбербанк Visa Gold первый месяц. для пробы пару раз положил денег на телефон с нее. Потратил за 3 раза около 500 руб, при этом 2 раза внес по 100 на нее, но баланс не проверял. Сегодня решил погасить задолженность целиком и положил еще 500 и проверил баланс, если верить которому либо ни одна из сумм, включая последнюю не была зачислена, либо с карты были списаны средства о которых я не знаю. Как мне проверить перемещения средств по этой карте? И может ли быть что деньги, которые я клал еще не дошли?

здраствуйте скажите смогу я в банке оформить кредит если мне 28лет у меня есть карта сбербанка я по ней пенсию получаю. и я работаю с доходом в 30000.но без предоставления о доходе…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть? 01.03.2013 г. умер свёкор, который проживал с нами.Не получил свою последнюю пенсию, которая была перечислена на сбер.книжку Сбербанка России, на которой был ранее остаток в количестве 3700 рублей. В Пенсионном фонде сказали, что мы можем получить только последнюю пенсию, а остальную сумму через 6 месяцев.Сегодня обратились в местное отделение сбербанка, в котором нам было отказано. Сказали, что пенсию получим так же через 6 месяцев, хотя в различных источниках юристами -консультантами указано, что последняя пенсия переходит в наследство только, если она не была затребована до 6 месяцев. Существует ли компенсация на погребение от самого сбербанка? Нашему свёкру было 84 года и он долгое время был постоянным клиентом Сбербанка России.Заранее спасибо!

Юлия,прошу прокомментировать следующие данные кредитной истории по теме http://www.banki.ru/services/response…ID=4685776Выписка из НБКИ:Последнее обновление."ƒ: 06-09-2012Своевременность платежей за последние 77 месяцев:08.12—107.12 — НП06.12—105.12—1и так далее.Меня собственно интересует откуда эти данные у НБКИ, если договор по данным НБКИ:Статус: ЗакрытПоследняя выплата: 10.07.2006Дата статуса: 18.07.2006И не появятся ли новые месяцы в будущем?

Переехал в Москву не так давно (в конце 2012 г.), о Бинбанке был положительно наслышан из рекламы в соответствующих телепрограммах. Поэтому когда сегодня столкнулся с неадекватностью сотрудников банка, принял это как исключение из правил, и обращаюсь не для того, чтоб кому-то нагадить, а в надежде, что обозначение проблемы (если это соотносится с политикой банка) поможет устранить её.Неделю назад мне в Москву выслали по системе Контакт безадресный перевод (около 500 у. е.). На сайте обозначенной системы денежных переводов нашёл отделение банка, ближайшее к месту моей работы (Земляной вал, 34.. хотя фактически офис переехал в д. 30/10). Созвонился с головным офисом Бинбанка, где подтвердили, что в указанном отделении я смогу получить перевод. Это было 19.03.13 г. Утром 21.03.13 г. (в 09.30 час.) я прибыл к отделению, где узнал, что начало работы — с 10.00 час., пришлось обождать терпеливо. Зайдя в офис в обозначенное время, узнал от операторов, что переводы они выдают с 12-ти дня.. Ну, что делать.. ушёл. Вернулся в 16.00. Из 4-х операторов был занят один. Когда я снова обозначил цель визита, почти без удивления узнал, что помочь мне смоет только тот оператор, который занят. Присел подождать. Спустя минут 15 в отделение заглянула пара с тем же вопросом — о возможности получить перевод по системе Контакт. Занятый оператор, не отрывая головы, ответил, что освободится не ранее, чем через 40 мин. Само-собой, меня это возмутило. Трое операторов откровенно сидят без дела, в офисе 2 клиента и… всё — коллапс?! Бестолковая организация труда. Ситуация сменила мои положительные впечатления о банке (от рекламы) на резко негативные. Надо принимать меры, если оно вам надо. Успехов. Перевод получу скорее всего в более удалённом, но менее дезорганизованном отделении (возможно — Биббанка). Без обид.

Здравствуйте, Юлия!В декабре 2012 года я подала заявку на ипотеку в Сбербанк, где мне было отказано без объяснения причин. Как выяснилось, у меня испорчена кредитная история. В августе 2005 г. я взяла потребительский кредит в банке «Северная казна» (с 2009 года он прекратил свое существование и все его клиенты перешли в «Альфа-Банк»). Кредит был мною погашен в срок и без просрочек, о чем свидетельствуют сохранившиеся квитанции, однако в БКИ у меня просрочки по платежам доходят до 90 дней! В конце декабря 2012 г. я обратилась в «Альфа-Банк» для разъяснения ситуации, мне предложили написать претензию. Претензия зарегистрирована 03.01.2013 г. № 1301030021, о чем мне пришло смс — извещение. До настоящего времени она на рассмотрении, на мои неоднократные звонки в банк по телефону мне сообщают, что неизвестно когда она будет рассмотрена. Прошло почти 3 месяца, а результат нулевой! Подскажите пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации. Заранее благодарна.

Спасибо, Валерий за ответ! Но мы опять идем по кругу. Интернет-сервиса тоже не будет под рукой, покупка допонительного ноута, его подключение (постараемся, конечно, подключить). Но Это все на какой-то момент деньги-деньги, которые нужно экономить (даже если есть сервис, то и перевод на мой счет в другом банке стоит денег), може случиться так, что и реанимация (слава богу пока все в норме), но информация нужна: как, если понадобится, поступить в конкреной ситуации, а не бегать кругами. Есть только доверенность. Куда же с ней все-таки с ней бежать, если потребуются дорогостоящие лекарства. Ведь не так просто человек оставляет доверенность, в том числе и на распоряжение счетами и картами, где бы они не находились.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на каком основании Сбербанк блокирует зарплатную карту? Заявления об утери карты не было, срок действия карты до марта 2015года.

Добрый вечер Валерий. Благодарю за предоставленный ответ, хотя он меня ни чуть не утешил и сюдя по вашему ответу, банк мне не собирается выплатить ту сумму которую он мне не додал, и выходит так, что клиенты банка не могут никак доказать свою правоту и полностью должны надеяться на порядочность комиссии и банка в целом которая делает инкассацию банкомата, в чем я уже полностью сомневаюсь. И в моем случае выходит, что я пытаюсь обмануть банк и я трачу свое время зря. Интересно получается! Никогда не по советую услуги Сбербанка не одному своему знакомому. В моем случае мне только остается судиться, так как я не намерен и не обязан оставлять свои деньги банку. Ваш банк полностью потерял по крайней мере мое доверие.

Не работает опция «Оплата по реквизитам или квитанции» Сбербанк Он-Лайн.Я — физическое лицо, держатель счета и карты в СБ. Пытаюсь оплатить услуги Муниципального Отделе Вневедомственной Охраны, не зарегистрированного в системе в качестве получателя платежей. При заполнении реквизитов оплаты на этапе ввода 10-значного ИНН (6316177608 — взято из квитанции) в поле «ИНН Получателя» получаю отказ — «Неверно заполнено поле ИНН…» (поле допускает ввод только 10 знаков), перед этим в поле «Тип плательщика(статус-поле 101)» система принимала не все коды (с 01 по 20), а только в основном предусмотренные для физ. лиц (08, 09, 13 и т. п.).Как правильно заполнить эти два поля для корректной работы?Тип плательщика(статус-поле 101) — это я (физ.лицо, «13»), , или получатель платежа (МОВО, «08»)?ИНН Получателя — это ИНН МОВО или иное (ввод 12-ти знаков невозможен, поле 10-значное при любом значении в поле «Тип плательщика»)?Почему при сочетании вроде бы корректных значений в этих полях («13» и «6316177608»)система отказывает в обработке данных?Спасибо.

Добрый день.Была кредитка моментум, которую открыл в прошлом году с лимитом в 75 тыс.В марте этого года подошел к концу срок действия карты.Обменял сегодня карту на новую, виза с чипом.Залез в сбербанк онлайн и увидел, что лимит кредиты повышен до 90 тыс. Получается на 15 тыс.Но так же повысился долг и тоже на 15 тыс.Получается долг высчитывается по формуле лимит минус сколько средств на карте = задолжность.Правда я 15 тыс этих не тратил. В истории их нет. Смс уведомление на кредитку у меня не было подключено. Историю по старой получить не могу потому что она заблокирована. По новой кредитки истории никакой нет, потому что она новая.Мучал поддержку по этому вопросу. Сказали писать заявление. Завтра пойду писать. В филиале сказали звонить в поддержку и они не знают ответа. Все в один голос говорят, что я средства потратил из-за этого долг вырос.Если это так, то где в истории это отражается? если посмотреть движение средств, то все в норме, да и я постоянно слежу за средствами.Прочитал в интернете, что банк отвечает стандартно, что это не его ошибка, а ошибка клиента.Хотелось бы пообщаться с человеком, который поможет. А не скажет информацию, которую я вижу сам в сбербанк онлайне.

у меня есть открытые на моё имя сберегательные книжки от сбербанка но в системе сбербанк онлайн они не высвечиваються в связи с чем это может быть связано?

Здравствуйте!У меня к вам такой вопрос,я дала мужу свою карту,чтобы снять деньги.Он 2 раза ввел не правильно пароль,а третий раз правельно,но банкомат не выдает деньги,приходят сообщения,что операция снятия суммы не выполнена.Как узнать заблакировалась карта,или нет.И как можно ее разблакировать через интернет?

Здравствуйте! Оформлен ипотечный кредит (1,5 млн) на 25 лет, есть в собственности 1/2 доля в 3-х комнатной квартире (по договору дарения), возможно зложить эту долю, чтобы погасить часть кредта если в данной квартире прописана мама. Если да, то есть ли гарантии что банк эту квартиру не продаст, пока там живёт мама. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте еще раз! Вчера задал вопрос: «Могу ли я претендовать на возврат страхового взноса, в связи с досрочным погашением кредита-в течении одного месяца?» В Вашем ответе указывается на памятку, но в документах нет ни единого слова по интересующему меня вопросу. Прошу Вас дать мне конкретный ответ,с разъяснениями.Здесь на форуме такие ответы (положительные- в пользу клиентов) есть.

Добрый день! Хотела взять ипотеку в сбербанке. Я начала работать я 16 октября на новом месте. Если я возьму справку 2НДФЛ за шесть месядцев (на 1 апреля будет 6 месядцев), то будет ли этого достаточно для получения кредита — так как первый месяц не полный (1 октябрь, 2 ноябрь, 3 декабрь, 4 январь, 5 февраль, 6 март)??2-ой вопрос: Обязателен ли поручитель (муж автоматически выступает созаемщиком). Повлияет ли отсутствие поручителя на процент по ипотеке?

06.02.2013 года в зоне самообслуживания по адресу г. Москва, ул. Проспект Мира, д. 97 при внесении денег на счет карточки, банкомат «проглотив» 5100 рублей завис, покащывая надпись «заберите деньги», но ни денег, ни каротчки, ни чека он не выдавал. Сотрудники отделения сбербанка, который находится метрах в 10—15 от зоны самообслуживания сначала говорили, что эта зона самообслуживания к ним не относится и ничем помрчь не могут. Позднее, после обращения в службу клиентской поддержки по телефону была заблокирована карта и мне девушки сказали, что можно идти домой, но сначала я еще раз подошла в отделение банка и уже с сотрудником, отвечающего за работу с картами стала выяснять информацию как я могу поучить карту обратно и как мне могут быть возвращены деньги на счет. Из разговора соедовало, что в этом отделении я уже на следующий день смогу забрать карту и составить заявление о спорной операции. Карту я забрала утром, когда к зоне самообслуживания приезала инкассация и у низ я забрала свою карту и позднее, когда открылся офис, написала заявление о спорной операции. Сотрудник банка скащала, что деньги вернуться в течении 3 дней, но по итогам этого времени никаких подвижек со стороны Сбербанка не было. 26.02. 2013 я позвониоа в соужбу поддержки, где сотрудники меня «обрадовали», сказав, что заявление о спорной операции рассматривается от 5 до 20 рабочих дней, а при необходимости, срок может быть увеличен до 30 рабочих дней, что, естественно, меня не устраивала и мы составили еще одно заявление об уменьшениях срока рассмотрения претензии. Повторные звонки об уточнении судьбы первого обращения и составления новых заявлений о сроках были 06.03.2012, 12.03.2012. 15.03.2012 сотрудники службы поддержки сказали, что по моему первому обращению срок рассмотрения увеличен до 30 дней, а на каком основании мне никто ответа предоставить не мог. Также сотрудник сказал, что крайний срок дачи ответа по моей претензии составляет 20 марта, но ответа я так и не получила. В этот же день я обратилась в отделение банка на пр. Мира д. 97, где мне сказали, что сутки еще не истекли и, может быть, ответ появится завтра. 21.03 ответа также я не поучила и сотрудники службы поддержки в течении 30 минут убеждали меня составить претензио о том, что сроки вышли и ответа по претензии не поступило и это заявление будет рассмотрено до 30 дней, что опять же меня не устраивало. В итоге я обратилась снова в отделение Сбербанка и там сотрудник сказала, что написали обращение исполнителю по срокам дачи ответа и если поступит ответ, мне перезвонят. Хочу поучить ответ по своему обращению и узнать, когда мои деньги вернутся на мой счет.

Хотелось бы узнать по поводу кредитных историй. Дело в том, что пару лет назад мой отец взял кредит в вашем банке. На сегодняшний день практически погасил его, хотя кредит на 5 лет. И вот недавно ему понадобились деньги. Он снова обратился в ваш банк. Но неприятная, высокомерная сотрудница сообщила ему, что кредитов ему не видать ооооочень долго и не один банк теперь ему не даст, т. к. у него испорченная кредитная история. На просьбу пояснить вчем дело, «кинозвезда» ответила, что пояснять ничего не будет. Прошло время и папа снова обратился в банк для выснения причин. На этот раз попался, наверно, единственный нормальный сотрудник в отделении данного банка. Она все объяснила и сказала, что оплачивали кредит вовремя ….в тот день когда положено по графику. А зачисление средств, почему то, происходило только на следующий день. Так получилось пару раз и история теперь испорчена. Подскажи что ему теперь делать? Кредит конечно у вас он брать не станет, но восстановить честное имя хотелось бы. Надеюсь что хотя бы тут с первого раза можно получить адекватный ответ.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: мой брат через банкомат перевел деньги на на тот счет …можно ли их как нибудь вернуть? заранее спс. (Сбербанк)

Добрый день. В Санкт-Петербурге, в отделении на Гражданском пр-т, д. 36, в течение этой неделе не могу снять доллары в банкомате. Это временные проблемы, или загрузка долларов в этот банкомате больше осуществляться не будет? В каких других отделениях в Петербурге можно снять доллары в банкомате? Спасибо.

Какая минимальная сумма на счету при активировании кр карты эликсир классик? деньги?

На мой телефон +79172471535 постоянно приходят сообщения с короткого номера 900. Я лично никогда не пользовался услугами Банка Сбербанк. В том году звонили на мой мобильный с Вашего банка, и спросили человека по ФИО, я конечно не запомнил какого, но это был не я и я попросил Вашего сотрудника впредь не отправлять сообщения с номера 900. ДО сих пор они приходят. ПОдскажите пожалуйста Что мне делать и как быть в данной ситуации?

27.02.2013 года мне должны были перевести на карту Visa сумму 3000р. в одном из операц.касс отделения Сбербанка номер подразделения по чеку 4614/061 п. Магинск,ул.Павших Героев,Караидельского района,Респ.Башкортостан. Деньги отдали,чек выдали,сказали в течении 4часов зачисление должно поступить на карту. Проходит 5 часов поступления нет.Прошли сутки,а баланс на карте не изменился. Звоним в эту опер.кассу выяснилось,что в момент перевода прозошел системный сбой (компьютер завис). Приехали инженеры,наладили,отправили электронным письмом данные по переводу на данную карту,сказали ждите в течении недели. Нделя проходит никакого результата. 14.03.2013 написали заявление по впросу перевода в районном отделении Сбербанка номер 4614/060 по адресу Караидельский район,РБ, с. Караидель,ул.Коммунистическая. сказали как обычно:ждите,будем искать. Да сколько можно уже ждать??? Когда этот перевод придет???

Добрый день!получил карту элексир золото. При получение карты курьер сообщил, что мои документы будут переданы в банк, а после проверки документов я смогу активировать карту. Оказывается, что после проверки карта уже активированная и годовая комиссия списана.Я не собирался пользоваться картой с такой процентной ставкой и лимитом. О том, чтобы карта не активировалось мне никто не говорил и не сообщил, что я должен был позвонить в банк и сообщить об этом до проверки документов банком.Сейчас я хочу расторгнуть договор, почему я должен уплачивать комиссию банку, если я не пользовался картой?С уважением Владимир

Добрый день Юлия. Подскажите пожалуйста куда написать эл. письмо по поводу того, что на мой домашний адрес приходят письма для человека не когда здесь не проживающего.

Добрый день. Сегодня я оплачивал ком.услуги через терминал самообслуживания, после того как я ввёл все необходимые данные в карзину и нажал оплатиь всё, открылось окно для ввода денежных средств,после внесения мною 3000 рублей, терминал вернулся в начальное состояние, мне не были распечатанны чеки об оплате услуг. Как мне поступить в данной ситуации???

Добрый день!Ко мне обратился работник нашей компании с жалобой, что его заявка на кредит была отклонена банком из-за того, что он предоставил справку 2-НДФЛ с номером № 000000. Приказом по компании установлено, что выдаваемые работникам справки 2-НДФЛ не нумеруются, реквизит формы заполняется нулями.Прошу пояснить, на основании какого законодательного акта Российской Федерации ваш банк не принимает справки 2-НДФЛ с номером 000000?Спасибо!

Здравствуйте.Исходя из внутреннего регламента Банка, срок присвоения (оформления) кода субъекта БКИ занимает не более 5 рабочих дней.Заявление и сам желаемый код оставлены в отделении Сокольники — 13 марта.Сегодня — конец недели, однако в Ситифон утверждают, что информации по заявке нет и код до сих пор не присвоен. Может пора как-то пошевелиться? (((

Никак не могу взять кредит в сбербанке.Никому не должен,кредитов нет,работаю официально.Всё равно постоянно-отказ.Прошу Вас дать мне конкретный ответ,совет,а не шаблонную отписку.

сколько ждать ответа на поданные документы для ипотеки?

Юлия, добрый день!Прошу обратить внимание на мой отзыв: http://www.banki.ru/services/response…ID=4699015Если в ближайшее дни ваш банк не исправит сложившуюся ситуацию — я иду разбираться в полицию.

Добрый день!В банке «Райффайзен» я получаю заработную плату, но сейчас я нахожусь в декретном отпуске. Несколько дней назад мне позвонил специалист из банка и предложила оформить кредит, я ответила, что я в декрете, на что она сказала, что все ровно есть вероятность на получение кредита. Хотелось бы узнать, так ли это?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации! Дело в том, что 14.02.2013г муж пополнил счет карты оао «Сбербанк России» через банкомат на сумму 60 тр купюрами достоинством 5 тр. В итоге произошел сбой и чек выдал, что сумма составляет 55тр, тут же позвонили на горячую линию, сказали, что такое бывает, техника дает сбои, заявку приняли. Приехав домой, оставили претензию на сайте Сбербанка и на след день в письменном виде в отделении, при котором находится данный банкомат. После чего 26.02.2013г на карту зачислили 5тр, а 13.03.2013г их снова сняли. Снова позвонили на горячую линию, где толком не могли ничего сказать, то мошенничество, то вы сами сняли, то еще какие-то версии. Написали в он-лайн претензию. В итоге 19.03.2013г пришел ответ, что на основании анализа электронных журнальных лент не удалось определить точную сумму вносимых денежных средств, на устройстве самообслуживания обнаружены излишки в сумме 5тр, поэтому зачислили 5тр на карту 26.03.2013г, а потом провели дополнит расследование по материалам видеонаблюдения и что типа сумма принятых ден средств составила 55тр и поэтому сняли 13.03.2013г 5тр с карты. Извините, но мы пополняли счет именно на сумму в 60тр. Как вернуть нам НАШИ 5тр???????

могут ли мне сделать кредитную карту если я официально не работаю?

Добрый день!Производил оплату наличными (индивидуальному предпринимателю) в одном из отделений Сбербанка. Спустя неделю узнал, что деньги до получателя не дошли. Сходил в то же отделение, написал заявление о розыске платежа. Мне сказали, что когда заявление будет зарегистрировано, мне на мобильный придёт СМС с присвоенным номером заявки (или мне позвонят).Каков максимальный срок регистрации заявки (именно регистрации, а не последующего рассмотрения)?Куда обращаться, если в течение этого срока СМС не придёт?Спасибо!P. S. По номеру 8-800-555-5550 мне конкретного ответа не дали, сказали ждать (на вопрос по сроку регистрации).

Здравствуйте! Поскольку на мой вопос — ответа так нет — так я правильно понимаю, что защитить себя от форс-мажорных ситуаций со снятием денег по доверенности можно только, пока не поздно, владельцу счета все депозиты и положить на работе в сейф?

Почему мне отказывают в кредите,не обьясняя причин…Я еще никого в жизни не подводил…