Добрый день!Подскажите о состоянии дела по обращению о мошенничестве с моей банковской картой.Номер обращения зарегистрировано 005352-2013-034724. Данное обращение было 07.05.2013 и с тех пор тишина. Ни ответа, ни привета.Заранее благодарю.

Здравствуйте,Валерий.Спасибо за внимание.Описываю свою ситуацию.18 янв 2013 г,была проездом в Москве.Решила снять пенсию,которая была у меня на пенсионной карточке.Банкомат квитанцию выдал,а деньги нет.Я сразу позвонила в Сбербанк по номеру указанному на банкомате.Мою претензию зарегистрировали под номером 000407-2013-008114.Прошло 25 рабочих дней,а ответа не было.Второй раз зарегистрировали под номером 002207-2013-081916.Прошло еще 25 раб дней.Опять написала претензию и зарегистрировали под номером 005454-2013-041750.Заканчивается срок претензии 29 мая.Пока от банка нет ответа.Что теперь делать,не знаю.Жду от Вас каких-то хороших вестей.Пенсия 9 т рубл.Спасибо.Стефанюк Н П.

Добрый день, Валерий!Данный вопрос является дополнением к моему вопросу, заданному 20.05.2013 (http://www.banki.ru/services/question…Id=4929807), который Вы не смогли прокомментировать.Поскольку мною было инициировано Ваше подключение к изложенной проблеме, считаю целесообразным уведомить Вас также о развитии вопроса.Напомню, что в понедельник, 20.05.2013, мною было написано заявление о представлении данных по отрицательному балансу на только что оформленной карте. По словам сотрудника отделения, принявшего мое заявление, срок рассмотрения — 3 банковских дня.Данная карта является зарплатной и 20.05.2013 работодателем были перечислены на счет вышеуказанной карты определенные денежные средства.Вместе с тем, после написании моего заявления банк заблокировал мою карту и списал переведенные работодателем денежные средства в счет погашения образовавшейся задолженности.Распоряжаться своими деньгами я, соответственно, не могла![B]Вчера, 23.05.2013, после моего звонка в выпустившее карту отделение я была проинформирована о результатах проверки — никаких операций на данную сумму не производилось и образовавшийся отрицательный баланс — это всего лишь банковская ошибка!Однако получить свои деньги я все еще не могу! Объяснение — банку нужно получить некие разрешения, обнулить мой отрицательный баланс, а после этого вновь начислить снятую с моего счета сумму…Данные операции будут завершены к понедельнику, 27 мая с. г. и только после этого я смогу распоряжаться своими деньгами.Таким образом, ровно одну календарную неделю (как минимум, т. к. информация о возможности получения денег в понедельник, 27 мая, лишь устная) Сбербанк распоряжается моими личными денежными средствами по своему усмотрению и отказывается выдать их мне, ссылаясь на свою же ошибку.Позволю себе заметить, что если бы у меня был оформлен кредит в Вашем банке и я по какой-либо причине задержала бы ежемесячную выплату по нему хотя бы на один день, банк не преминул бы выставить мне штраф.Точно так работодатель несет ответственность в виде начисления процентов на задержанную сумму за каждый день задержки.Исходя из вышеизложенного, считаю обоснованным, во-первых, направить обращения в Банк России и Роспотребнадзор с соответствующей жалобой на действия Вашего банка, а во-вторых, подготовить и подать исковое заявление в суд г. Москвы с требованием возместить проценты по задержанной сумме в соответствии с ГК РФ.Отдельно стоит отметить печальную комичность всей сложившейся ситуации: банк совершает ошибку, задерживает мои личные денежные средства и так далее, однако, это я должна ежедневно звонить в отделение, писать ряд заявлений, самостоятельно приезжать в выпустившее карту отделение, хотя в отношениях банк-клиент главенствующим является клиент, оплачивающий банковские услуги. Банк же, в свою очередь, выполняет лишь обслуживающую функцию.

Добрый день! У меня имеется кредит в вашем банке.Но дело в том,что я внесла сумму вперёд за 6 месяцев и забыла дату очередного платежа.помогите пожалуйста!

Здравствуйте!В начале месяца, Банк перевыпустил мне карту Mastercard World с чипом (ранее была виза платинум с чипом, она была украдена). Данный перевыпуск стоил мне 0 рублей. Что вполне логично, т. к. среднемесячный баланс мой более 300 т. р.Но, на новой карте, невозможно расписаться на полосе для подписи (пробовал разные ручки — на других картах всё ок, на этой никак. В т. ч. и на кредитной карте Сити получилось расписаться)В связи с этим, я позвонил 23.05.13 в Ситифон и попросил перевыпустить карту на проверенную Виза платинум. Мне озвучали комиссию 500 (пятьсот) рублей, за смену платежной системы. Очень странно! Т. к. в тарифах ничего об этом нет.Но, сегодня, зайдя в СБОЛ, я увидел списание комиссии 5000 (пять тысяч) рублей за замену карты.Прошу вернуть мне комиссию в размере 5000 рублей, т. к. мой среднемесячный баланс более 300 т. р. и согласно тарифам Citione, выдача и досрочный перевыпуск для меня должны быть бесплатны!Или у Вас изменились тарифы на обслуживание, о чем Вы забыли сообщить своим клиентам? А также забыли внести исправления на сайте?С уважением,Вячеслав

Здравствуйте! Мы граждане России.1941года рождения. Скажите пожалуйста, можно ли получить компенсацию по вкладам Сбербанка СССР до 1993года, если в то время мы проживали на Украине. И как это сделать.Спасибо

Здравствуйте, у меня как и у всех сложилась не очень простая ситуация при оформлении ипотеки от сбербанка. Я и мой муж подали заявку на оформление ипотечного кридита, пришло одобрение на определенную сумму, конечно как и все молодые семьи отталкиваться стали от нее, подобрали квартиру, отдали задаток продавцу, собрали все документы, так же нашими наличными деньгами получилось 15% от стоимости квартиры.И вот настал тот день когда мы уже должны подписывать кридитный договор после всех проверок (так же на следующий день назначаем заключение сделки) и тут нам сообщают, что сумма кридита уменьшена….Как вообще такое возможно в самый последний момент??????????

Здравствуйте. в общем у меня есть карта VISA молодежная, хочу пополнить счет на одном сайте, а одноразовый пароль перед окончании операции почему то от банка не приходит мне на телефон(когда Я визу заказывал там по моему указывал свой номер сотовый, может быть такое что мой старый номер привязан к карте? (Сейчас новая сим карта) если да то можно номер как нибудь сменить?)

Здравствуйте.в течение какого срока после даты отчета по кредитной карте его должны прислать на электронную почту?

Добрый день.Альфа банк продал коллекторскому агентству мой кредит. И выставил мне счет к оплате 145000 рублей. Я могу оплачивать только по 20000 каждый месяц.Вопрос: какая сумма штрафа будет начисляться каждый месяц?

Сегодня зачисли заработную плату, специалист в банке говорит, что деньги на счете, а на карте их нет. Как быть?Деньги нужны сегодня, так как завтра платить кредит!

Здравствуйте Валерий!У меня вопрос по поводу соблюдения Сбербанком сроков:1. 13.03.2013 подавала заявление в банк о закрытии счета заблокированной карты с переводом средств на другой действующий счет. Со слов сотрудника Сбербанка срок 45 дней. Средства до сих пор не переведены.2. По данной проблеме обращалась на телефон горячей линии 06.05.2013 г., смс с номером регистрации данного обращения 002207-2013-156186 пришла только 12.05.2013. Сотрудник горячей линии обещал срок рассмотрения 5 дней. Ответа по данному обращению до сих пор нет!3. Параллельно с устным обращением, отправила сообщение в электронном виде:Информация об обращенииУникальный номер обращения 000913-2013-033394Дата поступления обращения 06.05.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 13.05.2013Возникает вопрос- Сбербанк серьезная компания или шарашкина контора?. Неужели, чтобы перевести средства с одного счета на другой, этого же клиента 45 дней мало?…Или банку выгодна задержка, и он пользуется моими средствами?Никто из сотрудников Сбербанка, ответов на данные вопросы дать не может!Или решение вопросов со Сбербанком возможно только через суд?Надеюсь, услышать не только ответы, но и получить свои средства!Заранее благодарна.Крбашян Екатерина Владимировна

Здравствуйте.22.05.13 к моей бабушке пришли трое незнакомых людей.Сказали,что проверяют состояние водоснабжения и качество воды.Бабушке 81 год,инвалид 3 группы,недавно перенесла инсульт.Она посчитала,что это сотрудники ЖКХ.Пока показывали «осадок» в стакане с водой,один из людей под предлогом зачета перед начальником уговорил ее расписаться в бумагах.Они установили ей водяной фильтр «Эквилибриум».Поскольку в её возрасте и после инсульта человек «несколько» неадекватно осознает окружающее,уже после их ухода выяснилось,что она взяла в кредит этот фильтр на 18 месяцев за 64 900 рублей с предоплатой в 5 000.Когда о этом узнал я и родственники,мы обратились в фирму-поставщик.Там нам сказали,что за расторжение договора и демонтаж,мы должны будем заплатить еще 10 000 рублей,к первоначальному взносу.У меня вопрос.Насколько законны действия этой фирмы? Вы меня уж,извините.Но я буду подавать заявление в полицию.Статья 159.Насколько я помню.А еще,110.Мне приходится не работать,чтоб не допустить самоубийства бабушки.Расчетный счет конторы уродов относится к вам.Да и выплаты они требуют делать через ваш банк.Вы уж меня простите,но я (не?) желаю Вам такой ситуации в 81 год вашей жизни.

Добрый день. У меня дебетовая рублевая карточка в вашем банке. Через Сбербанк Онлайн открыл Сбе​р​е​г​а​т​е​л​ь​ный счет в евро, курс обмена в программе показывался EUR 40.10—40.90, для эксперемента обменял рубли на 10 евро. Т. е. с карточки снялись рубли на счет упали 10 евро. Когда выполнял операцию программа не показал сколько с меня будет снято. Постфактум узнал что снято 410,50. Можете пояснить откуда взялась эта цифра?

Сегодня в банкомате по улице Мичурина 42 я решила снять наличные деньги с карты, вставила карту в банкомат, ввела пин код, запросила сумму в 1500 и ожидала выдачи, банкомат по странному не зашуршал как обычно, а просто взял и выдал мне чек и карту, причем с балансом как будто он выдал деньги, что мне делать подскажите пожалуйсто

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,могу ли снять денежные средства со своей карточки у оператора банка по паспорту и по кодовому слову,так как пин код карты я забыл?Спасибо!

Здравствуйте, Григорий,Недоразумение с банком такое:Воспользоваться банкоматом с функцией мгновенного зачисления денег. Попал на 5 тыр.З0 апреля 2013 года у меня на руках было 215.000 рублей и мне нужно было внести их на свой счет в Ситибанке. Я никогда не вношу большие суммы через банкомат, всегда предпочитая внесение наличных через кассу банка. Однако, 30 апреля 2013 года ознакомившись с режимом работы отделений Ситибанка (на сайте Ситибанка), прочитав информацию о том, что банк в этот день работает до 20:00 я приехал в отделение «На Павелецкой», чтобы внести денежные средства через кассу банка, но охранник отделения «На Павелецкой» мне сообщил, что банк работал до 19:00, — короткий день. Двери в операционный зал были закрыты. А в банкоматы стояла большая очередь. После этого я поехал в отделение «На Люсиновской», в надежде внести деньги там. Но отделение «На Люсиновской» оказалось вообще ЗАКРЫТО, неопрятный гасторбайтер сообщил мне, что идет ремонт. Следует отметить, что информация о том, что это или какое-то другое отделение Ситибанка в Москве закрыто или по какой-то причине временно не работает на сайте Ситибанка — отсутствовала.Проверить информацию о том, был ли день 30 апреля «коротким днем» или это блажь охранника отделения «На Павелецкой», не представилось возможным, так как второе отделение было закрыто, а когда я добрался до третьего отделения «На Профсоюзной», стрелки часов уже перевалили за 20:00.Таким образом, возможность внести денежные средства через кассу уже отсутствовала, оставалась только возможность воспользоваться банкоматом с функцией мгновенного зачисления денег на счет.Подойдя к банкомату с функцией мгновенного зачисления денег на счет, я стал вносить деньги.Поскольку всю пачку 5-тысячных купюр составляющих 215.000 рублей, содержащих 43 купюры, банкомат принять не мог (банкоматом установлено ограничение на прием и выдачу не более 30 купюр) я стал вносить деньги небольшими пачками. В итоге было зачислено 3 внесения по 50.000 рублей, а в последнем, четвертом платеже должно было быть зачислено 65.000 рублей, но банкомат мне сообщил, что внесено только 60.000 рублей.В каком из четырех внесений произошла ошибка я не знаю, но заявляю со всей ответственностью, что я внес 215.000 рублей, а зачислено было только 210.000.Часть купюр (чуть меньше половины) были совершенно новыми, скорее всего это и послужило причиной ошибки подсчета купюр банкоматом. Купюры просто банально склеились.Обратился по этому поводу в Ситибанк, на что по прошествии 10 дней получил на почту письмо, что «ошибок и сбоев не зафиксировано».Написал Претензию по электронной почте, отправил. Тишина. Через 3 дня повторил. Снова тишина. smile:wall: Позвонил в Ситифон. Сказали, завтра ответят на почту. Никто не ответил. smile:wall: Прошло еще 4 дня, снова написал на почту. Сегодня, 21.05.2013 ответила Александра Борисова. Сказала, что проведут проверку и сообщат о результатах. На мой вопрос — сколько ждать ответа, она не ответила. smile:wall:Итог такой: я уже подготовил Заявления в полицию и прокуратуру, если до 24.05.2013 г. ответа от них не последует, или мне пришлют очередную отписку типа «ошибок и сбоев не зафиксировано», Заявления будут направлены адресатам.Такое ощущение, что это все происходит не со мной в 2013 году, в Ситибанке, а в подзаборном обменном пункте начала 90-х, где кишили мошенники и аферисты!!!Помогите решить вопрос.Если решат мой вопрос положительно, то поменяю негативный отзыв на нейтральный или даже позитивный, а пока только — негатив.PS Думаю, что ситуация отнюдь не уникальна. Многие банки и многие граждане, судя по интернету, сталкивались с такой ситуацией. И решение подобных ситуаций зависит полностью от ЧИСТОПЛОТНОСТИ и РЕПУТАЦИИ банка эмитента карты.

Когда Ваши отделы по взысканию задолженности будут очищены от «быдло"-сотрудников. Если человек и просрочил сумму разве это дает им повод хамить, командовать и говорить что я теперь чуть ли не их раб? В ответ на то, что с истеричными сотрудниками я отказываюсь общаться у меня начинается звонки в течение 15 минут. Общее число звонков поступивших на мой мобильный 32. Причем сотрудница смело призналась. что ей плевать на закон ограничивающий количество звонков от банка в день. Жду пояснений поэтому поводу. В противном случае направлю жалобы в вышестоящие инстанции от ФАСа до ЦБ! Фамилия вашего сотрудника Копылова Анна Геннадьевна. Время «хамства» с 17—54 до 18—06. Список телефонов с которых совершены звонки в скрытом поле. И поясните им в конце концов, что при просрочке в 10 дней применять статью 177 УК РФ — народ смешить! Как минимум потому что речь идет о крупном размере (свыше 1,5 млн.) Особенно когда просрочка 800 рублей — они выглядят просто непрофессионалами. и вообще займитесь их обучение, начиная со знания нормативной базы документов, заканчивая этикетом. Не понятно как вообще сотрудник не имеющий представления о статьях по защите персональной информации, УК РФ может занимать такие должности?

В дополнение: http://www.banki.ru/services/question…Id=4946538Выписка на 21.05.13.jpgесть операции на 19, 20 и 21 числаРасширенная выписка.jpgвообще нет этих операцийЭто Вы считаете корректным?

Добрый день, подскажите пожалуйста с чем связано массовое закрытие офисов банков?

Подскажите пожалуйста как можно снять деньги с карты Бинбанка на Украине, в какой валюте выдают банкоматы с каким процентом?Есть ли договоренность и с каким банком в Донецке?

В ночь на 21.05.13, пока я спал, кто-то получил одноразовые ключи к банку Он-Лайн о чем мне на телефон пришла смс, которую я заметил только утром. Увидев сообщение я позвонил по телефону указанному на карточке. Мне предложили отключить мобильный банк и заблокировать карточку, как я и поступил. 22.05 я обратился в офис сбербанка № 9040/00100 (143905, Московская область, Балашиха, ул. Объединения 7/27) за выпиской. Мне предоставили выписку, но в ней была информация только четырех дневной давности. На мой вопрос о последних операциях по счету, получил ответ, что они будут известны только через четыре дня.1) Правы ли работники банка?2) Как я могу получить документальное подтверждение последних операций по счету оперативно?Информацию о своих финансовых потерях я получил только вечером 22.05 по телефону указанному на карточке, мне информацию продиктовали устно. В течении ночи 21.05 злоумышленники обчистили мой счет. На основании этой информации 23.05 я подал в отделение сбербанка 9040 «Заявление о спорной операции по карте» и заявление на имя управляющей Балашихинского отделения ГОМО Егорочевой Е. В. с просьбой провести внутреннее по факту незаконного снятия денег. А также подал заявление в полицию.24.05 мне позвонили из отделения полиции с просьбой предоставить выписку по моему счету подтверждающую факт снятия денег с указанием мест и времени снятия денег. Предыдущая выписка не содержала такой информации. По словам следователя, официальный запрос может занять несколько недель, что снизит шансы на успех расследования.3) Где я могу получить выписку с указанием мест и времени снятия денег?4) Правда ли, что официальный запрос отнимает много времени?

Добрый день!Я, Филатов Сергей Юрьевич, задавал вопрос 24.05.2013 03:21 про заявление о спорных операциях.Разъясните Ваш ответ!Что значит «поданное заявление не является заявлением о спорных операциях»???Мне сотрудник банка сказал «пишите заявление о спорных операциях», дал специальную форму о спорных операциях, я ее заполнил, ее приняли, присвоили номер.А Вы мне говорите НЕ ЯВЛЯЕТСЯ???ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ???

Доброй ночи!!! Собираюсь завтра идти оставлять заявку на потребительский кредит. Заходил в офис Можайское шоссе д. 4 к. 1 и менеджер (женщина) меня проконсультировала и сказала что к потребительскому кредиту будет подключена защита…т. е. страховка… и сказала что это влияет на решение андеррайтераВерно я понимаю что страхование является добровольным и я в праве от него отказаться??Или это обязательное условие Банка? И повлияет ли это на решение инспектора?

Погасив задолжность по кредитной карте на ней вновь есть сумма 45000руб, но не снимать наличные не расплачиваться в магазине не могу, почему?

Здравствуйте!.04.05.2013года я перевела деньги со своей карты через банкомат на счет другой кредитной организации двумя суммами.Одна сумма дошла 06.05.2013,другая 15000руб нет.08.05.2013г написала заявление о поиске средств.16го числа пришел ответ,что деньги переведены в банк получатель.А Банк получатель(Русский Стандарт) говорит об обратном,что деньги из-за неверных реквизитов возвращены в банк получатель.В итоге денег ни там,ни тут нет.Что мне делать?

по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4940633. Какие временнЫе затраты? Насколько мне известно что при первом оформлении кредитного договора с банком проводят фотосъёмку, просмотр таких данных занимает на мой взгляд совсем мало времени, а т. к. у меня нет брата близнеца, а клонирование у нас запрещено соответственно на фото и видео материалах моего лица не может быть в принципе. Что касается якобы подчерковедческой экспертизы, то сейчас будучи слегка изучив данный вопрос стало ясно, что экспертизу может назначать лишь суд, отсюда возникает вопрос о взятии 15 образцов моей подписи — за 108 дней в вашем банке научатся виртуозно подписываться моей рукой? Очевидно что, сотрудники вашего банка находятся в сговоре с мошенниками либо сами ими являются. Согласно регламенту рассмотрения претензий вашего банка максимальный срок рассмотрения претензий 21 день http://www.alfabank.ru/press/news/2011/3/3/1.html, откуда 108 дней и почему меня не информируют о течении расследования? не дают никакой информации? начитавшись отзывов об альфа-Банке и отношении банка к клиентам становится страшно за расследование…

Здравствуйте, Константин.Я являюсь клиентом Вашего банка уже около трёх лет. И в качестве подарка получил золотую пластиковую карту срок пользования которой заканчивается в июне 2013 года. Вопрсы61.Продление её будет платным или нет?2. Для бесплатного продления ещё на три года может служить бесплатная реклама Вашего банка на странице моего сайта http://www.infopp1.ru/rainbow_life/sponsor.html3.Поскольку я только 17 апреля 2013 года разместил свой сайт и ещё его не раскрутил, Ваш банк не мог бы мне оказать посильную спонсорскую материальную помощь?4.Мне не понравилось то, что я по своей пластиковой золотой карте за март месяц не смог произвести платёж за свою квартиру из-за того, что не согласен со службой ЖКХ, которая увеличила мне оплату за отопление в 3.5 раза без всякого на то объяснения. Поэтому я сделал свой перерасчёт, в котором сумма не совпадала с суммой на платёжке ЖКХ. В связи с этим возникает, как следствие, вопрос: «Ваш банк в «ручном режиме» управляется из Кремля? А ведь это нарушение прав потребителей.

Как активировать кредитную карту Сбербанка?

Здравствуйте, в вашем банке имеется потребительский кредит. В подарок дали кредитную карту Виза Голд. Мы ей пользуемся. Вопрос касаемо карты: Почему к кредитной карте не предоставляется договор, где были бы указаны проценты, цена обслуживания карты и т. п.? Проценты по карте, цена обслуживания карты в год-все было сказано сотрудниками банка только на словах… Якобы обслуживание моей кредитной карты 3 года БЕСПЛАТНОЕ! А где это написано? Проценты-всего 17,9%. Вы ответите-в тарифах. Я не знаю тариф моей кредитной карты… Мы смотрели тарифы на сайте банка:Visa Gold-ТП1, Gold MasterCard-ТП1, Visa Gold-ТП1 «Подари жизнь»: за первый год обслуживания -бесплатно. за каждый последующий год обслуживания — бесплатноVisa Gold, Gold MasterCard: за первый год обслуживания -бесплатно. за каждый последующий год обслуживания — 3000 рублей!!!!К какому из тарифов: Visa Gold-ТП1 или Visa Gold относится моя кредитная карта? Спасибо.

Добрый день.Я владею 2 картами ОАО «Альфа-Банк», одна карта зарплатная, а другая кредитная.20.05.2013 г. в 17—17 находясь на рабочем месте г. Москва, мне на мобильный телефон позвонила сотрудница банка и сообщила, что с моего счета сейчас снимаются денежные средства в банкомате Альфа-Банка г. Челябинск. Я ответила, что ничего не снимаю, нахожусь в г. Москва и все карточки находятся при мне. Сотрудница Банка заблокировала карту, с помощью которой совершались данные операции. Через 30 минут я уже была в офисе Банка, написала заявление о перевыпуске карт.Дальше был для меня шок, узнав, что сняли деньги не с зарплатного счета, а со счета кредитного, используя дебетовую карту (зарплатную). Сняли деньги 2-мя операциями, с начала 40 000 руб., затем 15 000 руб. Сотрудник банка сообщил, что было несколько попыток снять, запрашивались разные суммы, но банкомат по каким-то причинам не выдавал (наверно не достаточно средств было в банкомате). На зарплатной карте в то время находилось около 13000 руб., видимо такая сумма мошенников не заинтересовала и они сняли с кредитного счета.Теперь прошу Банк пояснить, зачем нужен доступ к кредитному счету, используя дебетовую карту? Это значит, что при компрометации дебетовой карты можно снять со всех имеющихся у тебя счетов, т. е. оставить полностью без средств к существованию? Зачем выдавать 2 разные карты с разными ПИН-кодами, если достаточно просто иметь одну карту, где у тебя есть доступ ко всем твоим счетам?Претензию по оспариваемым суммам я написала только 23.05.2013 г. (N претензии 1305230855), т. к. 20.05.2013 г. мне сказали, что сумма находится в неподтвержденных операциях и заявление писать рано. 21.05.2013 я написала заявление в полицию о незаконном снятии денежных средств с банковской карты.До этого случая деньги я снимала со своей зарплатной карты только в банкоматах Банков-Партнеров, которые указаны на сайте Альфа-Банк. И если данные карты были считаны в одном из этих банкоматов, то вам необходимо усилить безопасность.Свои карты я никогда никому не давала, ПИН-код не сообщала. Не использовала там, где надо вводить номер карты (не было покупок в интернет-магазинах).Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуации как можно скорее, т. к. сложившиеся обстоятельства негативно сказывается на моем здоровье.

Добрый день, Елена! Прошу разобраться с моим кредитом. После того, как я 14.012013 г. внесла сумму 34000 руб для частично-досрочного погашения кредита мне на руки выдали новый график платежей, согласно которому сумма ежемесячного платежа с 24.01.2013 г. составляет 16799.23 руб. Банк же начисляет по-прежнему сумму 17994.39.

Здравствуйте!Я заключил кредитный договор(ипотека) со Сбербанком 29 июНя 2012 года. Деньги фактически выданы 09 июЛя 2012 года.Я каждый месяц вношу платежи большие, чем необходимо (частичное досрочное погашение), соответственно каждый месяц составляю новый график платежей.Проблема № 1.В заявлениях на частичное досрочное погашение меня просят писать мой номер кредитного договора, но в качестве даты заключения договора требют поставить дату фактической выдачи денег, в противном случае отказываются печатать новый график, т. к. у них в программе(когда вы наконец уже наладите свой программы!!!???) стоит именно 09 июЛя 2012 как дата заключения договора.Проблема № 2.Деньги за кредит списываются со счета(сберкнижки). Так вот, в дополнительном соглашении № 1 от 09 июЛя 2012 года(поручение на списание средств по кредиту) к Кредитному договору так же стоит номер Кредитного договора верный, а дата опять же 09 июЛя 2012.Т. о. все графики платежей и Приложение № 1(поручение на списание) являются приложениями к несуществующему кредитному договору.Проблема № 3.В онлайн банке так же стоит неверная дата Кредитного договора, номер верный. В сбербанк-онлайн раньше отображалась сумма остатка основного долга и на графиках платежей она тоже была, а сейчас нет. Похоже она является теперь тайной за 7 печатями, т. е. не по телефону контактного центра, ни в отделении банка мне ее назвать не могут(в банке правда могут сказать тихонько на ухо, а на клочке бумажки написать уже не могут).По кредитному договору я собираюсь подать документы в налоговую, и там мне совершенно обоснованно посылают в известные дали, т. к. дата договора не имеет ничего общего с любыми другими документами, кроме первого графика платежей, составленного еще до выдачи денег.В связи со всем вышеперечисленным задаю вопрос: что делать? переписывать графики? переписывать Приложение № 1? вносить какие-то исправления? Все это в отделении банка делать отказываются! Колл-центр говорит, что такого быть теоретически не должно, но что-то внятное по дальнейшим действиям сказать не может.Когда и где я смогу увидеть официальную информацию по остатку своего долга? В онлайн банке? В отделении с подписью и печатью? По телефону колл-центра?Общался в отделении со всеми с кем возможно, эффект нулевой, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.Банк: доп.офис № 0391 Сормовского отделения № 6652

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько дней идет зачисление денег на карту? Деньги отправлялись через оператора в четверг 23 мая. Сегодня деньги на карту еще не поступили.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4931122…«Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но могу отметить, что при подключении услуги Мобильный банк на какой-либо номер телефона другие существующие подключения не отменяются — сама услуга предусматривает возможность использования нескольких номеров телефонов. Отключение услуги выполняется исключительно по письменному заявлению держателя карты. После утраты номера телефона Вам стоило написать заявление на отключение.С уважением, Валерий Курин.»…Для исключения в будущем жалоб клиентов на подобные случаи можно в СБОле сделать следующие вещи1. Оставить возможность подключения только одного номера мобильного телефона2. В Сбербанк онлайн сделать возможность просмотра отправленных СМС (как это сделать а банк-клиенте банка Авангард).Надо сделать так, чтобы СМС отправлялись не напрямую, а за три шага.На первом шаге регистрируется СМС со статусом «СМС не отправлена» в журнале, который можно было бы посмотреть в СБоле.На втором шаге независимый процесс (который ничего не знает про первый шаг, а обрабатывает только журнал) отправляет не отправленные СМС на телефон клиента, строго из этого журнала. В журнале меняется статус «СМС отправлена»На третьем шаге независимый процесс при получении подтверждения от оператора о доставке СМС изменяет статус в журнале «СМС доставлена».В результате будет полная прозрачность с СМС. Если у клиента ошибочно будет подключено несколько телефонов, то он это увидит по отчету про СМС.

В нашем городе, в Липецке, в сбербанке, находящемся в 15 микрорайоне при оплате квитанции за коммунальные услуги, в частности ТСЖ ООО«Кантри», постоянно берут еще деньги за комиссию, то в сумме 100 с лишним рублей, то сегодня сказали, что с меня 53 руб.за комиссию. Я отказалась платить. Так они еще хамят, мол не нравится, забирай квитанцию и иди от сюда, когда я сказала что такого в других сбербанках нет. Пошла в другой сбербанк и оплатила без всякой комиссии. И это не единичный случай. Лично я два раза с комиссией в сбербанке в 15 микрорайоне «сталкивалась». А когда попросила дать телефон руководства, они, естественно, грубо ответили, что телефона нет у руководства. Накажите их.

Добрый день, задаю повторно вопрос, вставляя предыдущий вопрос и ваш ответ. Вы пишите, чтобанк может вернуть деньги только в том случае, если была допущена ошибка в реквизитах и банк-получатель вернул по этой причине перевод. Но ошибка в реквизитах была допущена, в номере счета карты вместо цифры 6 была поставлена цифра 9, что потом выяснилось, что это даже не московские реквизиты, а я посылала по Москве, но деньги и ушли по неправильным реквизитам, об этом было заявлено сразу, но никто не отреагировал. Мне важно получить от вас исчерпывающий ответ, а не отписку, что вы выполнили свое дело и ответили. У меня есть намерение вернуть свои деньги, что конкретно я должна делать, куда конкретно обратиться. и как я могу узнать связались ли с получателем счета, на который ушли деньги и что он ответил, может быть никаких действий не проводилось, а мне сразу отказали, как я сама могу связаться с этим получателем? В противном случае зачем нам нужны ответы, которые не решают наши проблемы.Отправлены деньги 4000 руб. на чужой счет карты ошибочно у тром, вечером это обнаружилось. Это было 8 мая, я тут же стала звонить по номеру, указанному в карте, чтобы отменили операцию, мне сказали, что надо идти в отделение сбербаека и писать заявление. Но 9—10 были праздничные дни, потом я сразу написала и отдала заявление, сказали ждать, прождала 2 недели, мне не написали ничего по смс, а когда я пришла в сбербанк, сказали, что ничего не вернут(это в банке сказали, а кто им сказал неизвестно, никаких контактов не дают, ни адреса, чтобы самой спросить, что делать? в сберкассе сказали, вот если бы в тот же день написали, но я же сразу звонила, а они даже не зафиксировали, но все разговоры записываются, можно проверить. как мне быть, эти деньги предназначались на лечение.постоянный адресgalass (москва) • 23.05.2013 20:14Ответ: Галина, добрый день!Переводы средств выполняются достаточно оперативно и, после поступления перевода на обработку его отмена уже невозможна. По Вашему заявлению банк может вернуть деньги только в том случае, если была допущена ошибка в реквизитах и банк-получатель вернул по этой причине перевод. Если же перевод успешно выполнен и зачислен по указанным Вами реквизитам, возврат средств возможен только по поручению владельца указанного счёта, так как без его поручения списать средства банк не может. В любом случае, я могу только порекомендовать Вам дождаться ответа банка на заявление.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин

Давно являюсь клиентом Вашего банка, всегда все было отлично. До текущего месяца.Вопрос 1Моя карта в прошлом зарплатная, в то время оформила на нее кредит. Далее ушла из той организации и как мне сказали могу оставить карту, только буду оплачивать ее обслуживание, не проблема, т. к. на ней кредит.Проблема возникла с текущим платежом по кредиту. Карта просрочена, но я не вижу в этом проблемы, т. к. обратившись к оператору в отделении банка сказали могу внести на счет. Что и было сделано 16 мая моей мамой в отделении на пр. Космонавтов, д. 14. Приходный кассовый ордер № 21 от 16.05.2012 на основной счет N…00 VISA Classic N..68 держатель карты Я (Антонова Светлана Валерьевна).На сегодняшний день мне вменяют просроченную задолженность по кредиту, по телефону мне говорят нужно получить карту, написать какую-то бумагу и доплатить. ЗА ЧТО?!! За то что я внесла деньги а Вы их не можете списать?В первый раз сталкиваюсь с тем, что при наличии денег на счету не могут списать ежемесячный платеж, и это почему-то привязано к карте. Если мне карта пока не нужна, то я считаю возможным вносить деньги на счет.Впорос 2. Но это уже к вопросу о клиентском сервисе.Я до этого момента не знала, где выпускали мне карту, т. к. получала я ее на работе. Собиралась заняться этим вопросом, просто срочности в ней не видела. По телефону не внятно сказали, где карта, то ли на Фурштатской, то ли на Красных текстильщиков? Почему бы не оповещать клиентов что карта выпущена и где она находится?Обычно люди ругаются за то, что деньги списывают в счет платежей объясняя это тем, что «В соответствии с договором, при наличии у клиента задолженностей, банк вправе списывать в пользу погашения долга средства с других его карт, вкладов и счетов». А тут внесены деньги, а вы их зачесть не можете!!Прошу разобраться в ситуации, когда клиент внес деньги, но их не могут списать и вменяют просроченный платеж.

Здравствуйте, я взял в кредит товар в ЗАО «Связной Логистика» г. Саяногорск Интернациональный д. 1.Всё прекрасно, продавцы обходительные, всё быстренько оформили. это было в канун нового 1913 года точнее 29 декабря, сами понимаете очереди, никто ничего вразумительно не объясняет, мысли путаются ещё вдобавок пользуюсь кредитом первый раз. вообщем прочитал договор внимательно только дома и обалдел:размер кредита 16 046,06срок кредита 18 месяцевпроцентная ставка 85% годовыхполная стоимость кредита 127,32% годовыхПо своей неграмотности попал на такой дикий процент). Но ничего оплачиваю всё вовремя даже получил смс уведомление на кредитную карту на индивидуальных условиях. вот только не знаю, забирать её или нет с такими-то %. обещали 28% но насчитают конечно больше и обслуживание 1200р. в год, как-то крутовато на индивидуальных-то условиях, как вы считаете?В связи с этим вопрос; не может-ли банк сделать перерасчёт по кредиту и если да то к кому обратиться?Заранее благодарю.

Добрый день, по какому праву у меня списали все деньги с моих счетов? Я задержала платеж по кредиту (наличка) на 5 дней, НО, уважаемые, я открыла у вас расчетный счет, подписываю с вашим банкам соглашение на кредитование через наш магазин, а ваши барышни с колл-центра ведут себя как хабалки. Я буду судиться с вами и просить моральную компенсацию, за банальное отвратительное отношение, как к мошеннику, это что за отношение? Я выбрала ваш банк за ОБСЛУЖИВАНИЕ, и собиралась стать партнером, теперь такого не будет. Очень жаль, что банально не можете удержать клиента. А просрочка- я собственник бизнеса, и всем понятно, что деньги в обороте, и бывают сложности. 5 дней- это что год не платят что ли? с вами свяжется мой юрист.

Добрый день!Скажите пожалуйста, обязан ли СБ информировать своих заемщиков имеющих задолженность по кредиту и проводит ли такие действия СБ? И каким способами?За ранее спасибо!

Здравствуйте.Мне необходим кредит доверия на 500000 руб.Хотелось бы узнать подробно все условия и требования.

Ещё раз задам свой вопрос.Предыдущий ответ о том, что Я не предоставил свои данные, мягко сказать, неправда.Данные были отправлены Вам ещё 15.03 и повторно сегодня.ВОПРОС: Где мои деньги?Копия отзыва прилагается«Если кратко, альфа-банк украл деньги с моего счёта, сумма смешная, но сам факт воровства дико бесит. Если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету. Ибо мне это уже надоело.Подробнее. Так как я недоволен сервисом от альфа-банка, который такой же как и везде, но в альфе за это ещё и просят 40$ в год. В общем решил закрыть все счета и забыть про эту контору. Ага, размечтался не всё так просто.У меня было два счёта рублёвый и долларовый. Долларовый был пустой, а на рублёвом было −153.88 рубля. Минус был, потому что банк снял с меня комиссию за перевод остатка в другой банк. Это то о чём я писал выше — отстойный сервис за дикие деньги (в других банках это процедура бесплатна).Глядя на то, что альфа-банк не стесняясь стал начислять мне огромные проценты на этот минус — перевел нужную сумму на свой счёт в альфе, чтобы погасить задолженность. Перевод был сделан 26.04.2013 с моего счёта в Рус. Стандарте. Так как РС та ещё клака до 28.04.2013 деньги так и не дошли. 28.04.2013 дошёл до отделения банка «Балтийский» и заплатил уже 154.25!!! Потом закрыл оба счёта. Специалист банка сказал, что счёт закрывается целых 45 дней. Придя домой проверил в Личном Кабинете, долларовый счёт был уже закрыт, рублевый был открыт, но с нулевым балансом.29.04.2013 деньги всё таки дошли от БРС до АБ и проверив свой ЛК в альфа-банке я обнаружил на рублёвом счёте сумму 153.88 рубля. Банк РС отказался сделать возврат платежа, ибо деньги уже дошли. Помня о том, что счёт вот-вот закроется. Звоню в кал-центр и спрашиваю как эта ситуация решается. Оператор сказал, что деньги на закрытых счетах хранятся до 90 дней и если их не востребуют переводятся в благотворительный фонд (первая ложь). Через несколько дней счёт закрылся.08.05.2013 прихожу в отделение «Пресненский вал» объясняю ситуацию. Специалист, который ничего не знает уходит на долго советоваться с И. О. Зам КогоТам по имени Виктория. Потом возвращается и говорит, что надо разблокировать счет,чтобы я смог забрать деньги. Для это нужно написать запрос в другой отдел. Ещё стою 10 минут и жду пока он сделает этот запрос. Специалист прощается со мной со словами, что в понедельник 13.05.2013 я получи свои деньги (вторая ложь).13.05.2013 Придя в банк я узнаю, что счёт не разблокировать. Потому что запрос не дошёл до нужного отдела. Внятного ответа почему так произошло та же И. О. Зам КогоТам Виктория мне дать не смогла. Вместо это оно собственноручно сделала ещё один запрос на разблокировку счёта. И мне обещали перезвонить.Сегодня 14.05.2013 получаю звонок и специалист говорит, что счёт разблокировали, но денег на нём нет! ЧТО!? А где они? Дальше начинается ложь специалиста (кажется Алина зовут). Ложь обычного вида: Мол денег там и не было. Счета с деньгами на балансе не могут быть закрыты и прочий бред (ложь три, четыре, пять…).Вечером зайдя в ЛК увидел следующую строчку в Последних Операциях:«Перевод средств на основании распоряжения «мои ФИО» в доходы Банка −153.88 RUR»Никаких распоряжений я не давал. Деньги были украдены.Поэтому, если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету.»

Здравствуйте.Сделали вклад на месяц,под 4.5% годовых, в Сбербанке, можно ли расторгнуть договор?

Здравствуйте. Открыт лицевой счет в отделении Сбербанка № 867/0144 г. Архангельска (кредитная карта) VISA GOLD 04.05.2013 на мое Имя. Когда в указанное отделение поступит(будет изготовлена) пластиковая карта?

18.04.2013 г. я сделал запрос в ваш банк о предоставлении мне копии справки 2 НДФЛ. Данную справку я прилагал к документам при заключении договора на получение кредитной карты 09.07.2012 г. В ответ мне было отказано в моей просьбе с такой вот формулировкой: «Вынуждены отказать в удовлетворении Вашей просьбы о возврате копии справки 2 НДФЛ, предоставленной Вам при оформлении Соглашения о кредитовании N--, в силу п. 10.1 Общих условий выдачи кредитной карты, открытия и кредитования счета кредитной карты в ОАО «АЛЬФА-БАНК», согласно которому документы, предоставленные Вами в банк для получения кредита, а также для увеличения лимита кредитования, Вам не возвращаются»Я в недоумении!!! Данный ответ подписан и. о. начальника управления по сохранению клиентов Г. И. Галиева. Как может занимать такую должность человек, который прочитав документ, даже не может понять его смысл, а тем более дает абсурдные ответы клиентам банка??? У меня сразу возникает вопрос о профессионализме данного работника банка. Я не просил банк возвращать мне сам оригинал справки, а просил выдать мне копию данного документа для предоставления его в Судебные органы. Неужели для получения данного документа, нужно обязательное вмешательство Суда??? Прошу ответить мне на данный вопрос. Следующее заседание Суда 28.05.2013 г., все же хотел бы получить данный документ до этого дня.

Добрый день!ВОПРОС-КАК МОГУТ ИСЧЕЗНУТЬ ДЕНЬГИ СО ВКЛАДА?Проверил карту-недостаток средств!Иду в Сбербанк:деньги сняты в Санкт-Петербурге!Претензия-ОТКАЗ!Проверка валютного вклада,который был открыт в 2008году-ПУСТО!Деньги были сняты с банкомата в Санкт-Петербурге!КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?На претензию по вкладу еще ответа не последовало,но я полагаю последует отказ!Мне не понятно я деньги отдал Сбербанку или положил на «лавочку"рядом с Сбербанком?Похоже что так,где работа службы безопасности Сбербанка?Все переложили на плечи клиентов!Сбербанк не дорожит своим клиентом,равнодушное отношение-придет другой!!!

,Здравствуйте,ситуация такая: в прошлом подавал заявку на кредит в сбербанк на 250 тыс,предоставил банку все документы,форму 2-Ндфл,копию трудовой,анкету,одобрили кредит,так получилось что вынужден был отказаться от кредита,прошло пол года,я решил снова попробовать подать заявку в сбербанк,так как я стал участником зарплатного проекта -надеялся получить льготный кредит,подал заявку на 260 тыс- звонят и говорят вам одобрили тока 27 тысяч на 3 года??!! Как так может быть?

я владею картой maestro пенсионной. могу ли я на нее положить деньги и как?

Здравствуйте, можно ли узнать как нибудь баланс своей карты через интернет, не зная пин код от него?

страхование чего я вляется обязательным при оформлении ипотеки?

Подскажите, пожалуйста, на сайте СБ наша % ставка (участник з/п проекта+первоначальный взнос 40% и срок до 20 лет) указана 12,5%, и написано, что ставка снизится на 1% после регистрации ипотеки, так ли это? т. е. мне график платежей пересчитают?уточню, там % ставка ДО регистрации ипотеки 13.5, ПОСЛЕ регистрации ипотеки 12.5, какая у меня будет? пока у меня договор на 13.5%, доков о регистации квартиры пока нет, на оформлении в регпалате.Спасибо.

Добрый день!Могу ли я взять кредит,если я зарплатный клиент и мой трудовой стаж 8 месяцев (по трудовой книжке), до этого я год также была зарплатным клиентом,но работала по трудовому договору?Спасибо.

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,сколько все-таки должна рассматриваться заявка на ипотеку в Сбербанке?Заявку подали 17 мая,21 нам позвонил менеджер из Москвы,уточнил данные!Завтра уже 27 число,а ответа никакого,хотя обещали 5 дней на рассмотрение заявки! У нас и дом аккредитован Сбербанком,мы участники зарплатного проекта!У нас сроки очень поджимают-во-первых,заканчивается бронь на объекте выбранной квартиры, во-вторых,до конца мая нам необходимо подписать ипотечный договор,т.к. у застройщика акция до 31 числа,у нас квартира получается намного дешевле…Если мы не успеем,то уже и кредит не нужен будет…Или обратимся в другой банкИ сразу же еще один вопрос,куда можно обратиться с претензией,если нам завтра-послезавтра ответа не дадут???

Добрый день! Если при оформлении ипотеки аренда ячейки не обязательна, то какой способ расчета возможен? Можно ли перечислить деньги на счет продавца? Будет ли какой то % с этого взиматься?

Здравствуйте!Заказал виртуальную карту мастер кард специально для привязке к платежному кабинету «Кукурузы». Заплатил 60 рублей за обслуживание, но карта не привязывается — ошибка банка. Со стороны «Кукурузы» все в порядке, на заявку, созданную специалистами колл-центра Сбербанка никто не отвечает.Может ответите-разберетесь?Спасибо.

В настоящее время мне 29 лет. Могу ли я воспользоваться Вашим Специальным предложением?

Меня интересует следующая информация! Я риелтор и многие покупатели недвижимости обращаются в банки для ипотечного кредитования Своих клиентов я приглашаю чаще всего в Сбербанк, т. к. я лично предпочитаю именно это банк. Но все специалисты работают по разному. Например офис на Панфилова д. 41 (Ильназ и Оксана) трудятся четко быстро и грамотно.Но приходиться биться о стену непонимания и безразличия. Например офис РМЭ п. Медведево ул. Ссветская д. 9, специалист Никифорова Елена продержала пакет документов неделю без движения, после моего замечания нехотя отправила документы электронной почтой в Москву. Москва дала добр, далее документы потерялись в общем отделе головного офиса на Карла Маркса. Я потеряла два с половиной часа, чтобы их найти. Вообщем объясните мне какие то временные рамки при рассмотрении заявок на ипотеку существуют или каждый устанавливает свой порядок? Что делать если специалисты банка плохо работают? МЕДЛЕННО?

Добрый день.Чтобы в Сбербанк Онлайн отображался e-mail и его можно было использовать для ряда уведомлений, в какие данные нужно внести изменения? В УДБО? Куда-то ещё? У вас нет единой базы из которой подтягиваются данные клиента, при оформлении каждого нового продукта всё заводится с нуля? И, соответственно, при изменении данных, редактировать их нужно по каждому продукту?В СБОЛ в разделе «уведомлений о входе» у меня дважды дублируется мобильный номер, с чем это связано?

Скажите, действительно ли открыть вклад в Мособлбанке можно только при условии одновременного получения от банка его акций?

Добрый день. Есть кредитная карта с ноября 2010 года, неодноратно закрывал ее полностью, лимит повысился в 2 раза, но в январе 2013 понизилась зарплата, появились проблемы с работой, не платил минимальный платеж в итоге, в мае часть выставленного минплатежа погашена автоматически с зарплатного счета, намерен в июне погасить его полностью до даты минимального платежа и далее постепенно закрывать карту. Вопрос такой-смогу ли я потом пользоваться этой кредитной картой, или в ней уже сорее всего заблокированы расходные операции и она автоматически (5 месяцев просрочки) превратилось в дебетовую и я не смогу пользоваться кредитными средствами на ней?

на моей карте maestro я немогу найти цифры на обратной стороне, его требуют для пополнения счета в одноклассниках

Уважаемая Юлия.Почему сотрудники Альфа Банка звонят в 7—00 утра родственникам человека на которого был оформлен кредит Альфа Банка,и который указал помимо своего телефона,мобильный телефон сына? А если бы он указал телефон Президента Российской Федерации В. В Путина?Вы бы ему тоже в 7—00 звонили бы не проверив на кого зарегистрирован номер?Ваш Банк испортился и стал бандитским банком! Вы стали сотрудничать с компаниями которые впаривают пенсионерам потребительские кредиты на фильтры для воды за 138000 рублей!!! Я пользовался Вашим банком с его основания и в принципе был доволен,даже советовал друзьям,но когда с моим отцом произошла вот такая вот махинация со стороны Вашего банка,когда Ваш банк выдает потребительские кредиты пенсионерам -алкоголикам,даже не узнав,а как и чем они потом будут гасить этот кредит,я решил закрыть все свои счета в вашем банке.Нет никаких гарантий в надежности вашего банка,если вы готовы давать кредиты всем кому попало,а затем пытаться,что то отобрать у людей!

Здравствуйте. Я имею зарплатную карту, при оформлении потреб. кредита мне сказали, что это несколько снижает годовой процент по кредиту, а на самом деле не так (22,1). Все кредиты выплачиваю без задержек, или уже выплатил. Так каков максимальный процент? Мне говорят тебе как бомжу дали. С уважением ваш клиент.

Уважаемый Валерий Курин!Наконец-то удалось по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4946390что-то прояснить:Во-первых, мне удалось 25.05 по телефону 88005555550 попасть на адекватного человека. Оператор Константин ответил мне на важные вопросы, он не говорил мне, что не видит мой счет карты, почему-то у него было полное видение, в отличие от других операторов. Во-вторых, сегодня, 28.05, оказалось, что операция от 18.05 на 18000 по счету прошла не 19.05, а 20.05. Сразу прояснилось, как были рассчитаны проценты до 23.05. Буду обозначать B — Базовый долг (видимо, он отличается от основного долга по договору в моем понимании), T — Общий долг. Итак, 17.05 В=10300, Т=10300, 18.05 сумма 36,01 распределилась следующим образом: 5,05 ушло на погашение процентов, 30,96 на погашение долга наличными. B=10300—30,96=10269,04 , T=В=10264,04, поскольку проценты были полностью уплачены,20.05 В=10269,04+18000+18000*3%=28809,04, Т=В+10269,04*17,9%/365*2 дня=28819,1123.05 В=28809,04+10000+10000*3%=39109,04, Т=В+10269,04*17,9%/365*2+28809,04*17,9%/365*3=39151,42Накопленные проценты при этом составили 10269,04*17,9%/365*2+28809,04*17,9%/365*3=52,46 р.При уплате 374,51 эта сумма разделилась на две части: 52,46 ушла на погашение процентов, 322,05 ушла на погашение долга наличнымиИтог за 23.05 по наличным В=39109,04—322,05=38786,99, Т=В=38786,99С учетом безналичного перевода 100 р. Т=38886,99Ответ на промежуточные значения:1. значение Т=28848 (на 22.05). У меня получается В=28809,04, Т=В+10269,04*17,9%/365*2 (с 18 по 20 мая)+28809,04*17,9%/365*2 (с 20 по 22 мая)=28847,372. Т=28862(прогноз на 23.05 от 22.05). У меня получается В=28809,04, Т=В+10269,04*17,9%/365*2 (с 18 по 20 мая)+28809,04*17,9%/365*3 (с 20 по 23 мая)=28861,50Вопросы, оставшиеся без ответа:1. Т=39261,50 (на 23.05)=38786,99+100 р +374,51 (почему 374,51 заплатил я, а мне эта же сумма добавилась в долг, для меня остается загадкой).2. Хотелось бы так же прояснить, почему комиссия (3%) входит в Основной долг, на который рассчитываются проценты. Таким образом получается, что я должен платить не только комиссию и проценты, но и проценты на комиссию. Сегодня по телефону 88005555550 мне ответили, что комиссия в Основной долг не входит. При этом мы абсолютно точно (копейка в копейку) видим, что процент рассчитывается от суммы с комиссией. В договоре написано, что проценты рассчитываются от суммы Основного долга.В дополнение, почему вообще, для того, чтобы проверить свой счет по кредитной карте, мне пришлось пройти такой путь? Неужели это такой невозможно сложный расчет или такая военная тайна, что ее так тщательно скрывали, пока я не опубликовал свой вопрос в интернете?

имел неосторожность взять небольшой кредит в альфа банке.выплатил его раньше на два месяца дозвонился специалисту узнал сумму полного досрочного погашения и перевел деньги через евросеть на всякий случай чуть больше. вчера приходит сообщение что за мной долг непогашенных процентов за эти два месяца(113 р)- которыми я фактически на пользовался деньгами банка и начислен штраф в 600р. спрашивается почему я об этом узнаю через два месяца и как в конце концов работают ваши специалисты по работе с населением и где гарантии что после перевода процентов через пару месяцев я вновь не узнаю что опять за мной долг в связи с тем что какой то ваш спец вовремя не составит договор досрочного погашения либо по какой другой причине.

здравствуйте, ответьте пожалуйста на такой вопрос, мы хотели взять ипотеку на 2000000, нам отказали, где можно узнать по какой причине было отказано в ипотеке и когда можно еще раз подать заявку, спасибо большое

25.05.13 г. некий негодяй или группа оных сняли с моей кредитной карты в банкомате Альфа — банка суммы в 5, 10, 10, 10 тыс. рублей..при этом карта находилась в кармане моей рубашки, а сам я находился дома. Вечером следующего дня, при проверке альфа — клика, этот момент я узрел и весьма расстроился..к тому же, негодяи 26.05.13 г. проверяли баланс моей карты со стороннего банкомата за что опять сняли сумму, но в 30 рублей. В итоге…мой долг неожиданно вырос на 37 тыс. рублей (включая комиссию за снятие наличных). Кредитная карта была чипованной, при выдаче рассказывали, что отсканировать её невозможно. На деле оказалось обратным. К тому же, негодяи были очень шустрыми и пунктуальными и 4 первых транзакции провели буквально за одну секунду, хотя суммы снимались раздельно. Как можно снять кэш с банкомата 4 раза подряд и все в период с 13:06:25 до 13:06:26???? И 26.05.13 г. проверка баланса была в тоже самое время..даже секунды совпадают…мне кажется, что деньги все же снимались дистанционно. Хотя при проверке видеозаписи с банкомата будет ясно. 27.05.13 г. обратился в отделение «Медведково»..претензию составили и отправили оперативно, по срокам — до 70 дней рассмотрения. К сотрудникам отделения нареканий не было. за почти 5 лет сотрудничества с банком вообще ни разу не было проблем…что даже удивляет. А сейчас меня мучают 2 главных вопроса: 1) какое решение примет банк…ведь снять с банкомата без пин-кода сумму невозможно??? или возможно??? 2) У меня заканчивается льготный период по карте, т. к. полтора месяца назад я ее использовал для покупки авиабилетов…что будет со сворованной суммой?? ее заморозят до конца разбирательства или мне все равно придется полностью погасить долг, а потом, при принятии положительного решения, сворованную сумму мне просто восстановят на эту же карту?? По результатам решения напишу дополнение к этому посту, а также поставлю соответствующую оценку банку и, возможно, обращусь с жалобой в ЦБ РФ, т. к. судиться по этому вопросу бесполезно. Заранее спасибо за реакцию и ответы.

Добрый день! Прочитала информацию о возврате суммы страховки: " В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования и получить внесённую Вами сумму даже после получения кредита. Это возможно если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса.» Вопрос: Имеет ли значение сумма кредита, досрочно погашенная в течении года? Моя подруга брала кредит 150000 рублей, сумма страховки 13000 рублей, а кто-то брал 1000000 рублей и сумма страховки при этом составила 72000 рублей.И в первом, и во втором случае вернут 50%? Ведь во втором случае сумма, досрочно погашенная в течении года, намного больше. Или же все рассматривается в индивидуальном порядке?

Добрый день Николай! В 2008 году брала в данном банке кредит, который погасила в 2010 полностью. В 2009 были небольшие просрочки (в связи с кризисом того года). После 2010 г. не могу взять ни в одном банке кредит, потому что, как выяснилось информация о том, что кредит мною погашен, НЕ ВНЕСЕНА в Национальное бюро кредитных историй. В итоге «на мне висит» ДЕЙСТВУЮЩАЯ на сегодняшний день ПРОСРОЧКА в размере 40800 руб. (а это сумма, а не просрочка, взятого мною в 2008 г. кредита) а сегодня 2013 год!!! (СПАСИБО одному банку, который мне указал на причину очередного отказа в кредите). На данный период и зарплата позволяет, и место работы не меняется с 2009 и прописка не меняется с 2006 и семейное положение все то же. А все банки как один — ОТКАЗ!!!! Как нам решить данную проблему? Звоню по номеру, данному Вашим специалистом, но там только автоответчик.

Мы с мужем пенсионеры,являемся клиентами Сбербанка,обладаем и недвижимостью(дом)и автотранспортным средством.Решили взять в Сбербанке потребительский кредит,100 тыс. руб.Обратились 23 мая,заполнили все анкеты,оформляли на мужа,а я шла поручителем.Везде в Ваших интернетовских рекламах говорится,что ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКА процесс рассмотрения заявки-2 часа,а для остальных-2 дня.Зачем же обманывать людей?Сегодня уже 27мая,а мы до сих= пор не получили никакого ответа от банка,ни положительного,ни отрицательтного.Хотелось бы знать причину?

Здравствуйте!! 19.03.2013 перевела деньги с карты на погашение кредита через банкомат 5135368047 чек банкомат не выдал написал операция не может быть завершена, деньги с карты списал на счет кредита не поступили. Пришла в банк сказали писать претензию, написала прошло полтора месяца прихожу в банк узнать результат, а мне говорят найти в компьютере не могут пишите заново. Написала уже опять прошло две недели результатов ноль. Деньги не большие 1000 рублей да дело в отношении так можно и год ходить и ничего не добиться.

Пользовалась картой Visa за границей для снятия наличных денег в стороннем банке. Обнаружила в выписке задвоенные суммы.Обратилась в свое отделение банка с просьбой проверить эти операции,через 2 недели получила ответ: Операции за границей не в компетенции РКБ.Что это значит? Куда теперь обращаться? Означает ли это,что деньги списаны с концами?

Здравствуйте. Банковская карта не считывает информацию (транзакция отклонена). Карту сказали сделают в течение 7—10 дней. На карте остались денежные средства. Хотела снять деньги через кассу, мне отказали, сказав что карта не работает. Предложили сделать моментальную карту, заплатив 50 руб., после чего можно будет снять деньги. Правильно ли это? На сколько я знаю, в других банках деньги можно снять через кассу, если на банковской карте есть денежные средства.

Мы оставили вот этот отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=4956656. Только, что мне стало известно, что наше заявление о добавлении права первой подписи не принято юридическим отделом, так как нужно добавить туда несколько слов. А теперь внимание — формулировку доверенности, что была написана, нам озвучили сотрудники банка! А сейчас нам говорят, что она неправильна и нужно опять подъезжать (и видимо снова тратить 3 часа) и переписывать эту доверенность. Я считаю, что будет справедливо, если банк пришлет курьера в наш офис с точным шаблоном доверенности, подождет пока мы ее напишем и передаст ее в банк.Свяжитесь, пожалуйста, со мной по почте, указанной в аккаунте для уточнения деталей.

Добрый день. Когда-то я был зарплатным клиентом Сбербанка. Работники нашего предприятия обслуживались в Доп.офисе № 5221/0210 (344006, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Кировский район, ул. Большая Садовая, дом № 126). Там же нам выдавали и кредитные карты. Это было удобно, поскольку офис находился рядом с отделением банка.С декабря прошлого года я поменял работу и сейчас зарплатным клиентом не являюсь. Теперь работаю в другой части города. Но кредитная карта у меня осталась, и я активно ей пользуюсь. Однако в связи с тем, что карта облуживается в офисе на Большой Садовой я испытываю определенные неудобства, поскольку чтобы решить какие то вопросы связанные с картой приходится туда ездить.Есть ли возможность сменить подразделение сбербанка, обслуживающего карту на то, которое находится в моем районе? Рядом с моим домом есть два отделения в шаговой доступности, но решать вопросы по вышеуказанным причинам приходится ездить далеко и долго.

Здравствуйте. Как узнать готовность пластиковых карт, заказанных через интернет?

Добрый день!У меня на карте подключена услуга «мобильный банк». 17 мая мне должна была поступить часть заработной платы в размере около 2750 р. так как я не получила извещения о поступлении, я связала с бухгалтерией, где мне сказали, что данный перевод был осуществлен и возврата на эту сумма с банка не было. Я попросила выписку расходов и поступлений у банка, в которой было указано поступление з/п 17 мая, и списание 18 мая 400р, 19 мая 2000р. Я не могу понять, как это могло произойти, если карта Виза была со мной, пароль знаю только я, а я не снимала этих денег, и смс об поступлениях и расходовании мне не поступало. Я отделении банка нашего города я оставила заявление. После мне пришло смс от 900, что мое обращение зарегистрировано за номером… Скажите пожалуйста, эти деньги будут ли мне возвращены, или мне придется с ними распрощаться? Стоит ли теперь вообще пользоваться этой картой, если защита на нее такая слабая? И можете ли Вы мне как нибудь помочь в этом деле?

Добрый день! Я являюсь участником зарплатного проекта. В данный момент я сменила фамилию и мне выпустили новую карту, но я ее к сожалению не вижу в числе карт в сервисе «Сбербанк Онлайн». Подскажите, что делать?

Добрый день. Моя мама выплачивает квартплату через сберкнижку, каждый месяц автоматически высчитывается сумма. Но так ка каждый год меняется организация, то вырос долг. Я хотела взять выписку что в такой-то период со счета снималась и выплачивалась квартплата, но в отделении сказала что такую справку не выдают. У кого можно получить такую выписку?

Здравствуйте! Прошу Вас выслать выслать мне распечатку бюро кредитных историй которую я так от вас никак не получу так как по вашей вине я была в черном списке. Очень странно что до сих пор никто из банка так со мной и не связался а пять лет я находилась в черном списке кредитной истории. Обратившись в другой банк для получения денег мне нужна выписка что я не являюсь задолжнеком вашего банка и притензий у вас ко мне нет. Отправьте мне ее на электронную почту.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с закрытием счета по пластиковой кредитной карте Виза (подари жизнь). Карточка потеряна, задолженность я погасила в апреле месяце. Теперь я хочу закрыть счет и получить справку о том, что я банку ничего не должна. Вот уже месяц как меня, извените «футболят» прийдите через десять дней, прийдите через неделю, так тянется уже больше месяца. В чем причина, и как мне получить справку.

Здравствуйте! Какие виды страховки обязательны при оформлении жилищного кредита на новостройку под залог кредитуемого объекта при внесении минимального первоначального взноса? В Люберецком центре ипотечного кредитования мне сказали, что при оформлении данного кредита нужно застраховать жизнь и здоровье, хотя на сайте Сбербанка про «обязательность» такой страховки ничего не сказано.

Добрый день!Благодарю Вас за ответ!Вопрос-в какие сроки рассматриваются обращения?В моем случае обращение по поводу пропажи денежных средств с карты рассматривалось 2 месяца и до сих пор еще не пришло официальное уведомление!Неужели мне еще столько же ждать пока рассмотрят мое второе обращение?

Добрый деньНе могу активировать карту Momentum

Добрый деньМожно ли как то узнать готова ли дебетовая карта, заказанная в Вашем Банке

Просьба сообщить код для лотереи «Оформите вклад — Выиграйте квартиру»ФИО и почта для связи ниже.

Как можно сделать расчёт по сберкнижке без похода в банк, открытой на меня в 1990 году? Т. е. узнать о состоянии счёта. Отделение где оформлена книжка в другом городе. а в нашем отделении сказали ехать туда и только там могут сделать.

Добрый день!19.04.2013 Я подала заявление на ежемесячное пособие по уходу за ребенком в отдел персонала в г. Красноярска.Позвонив в ФСС 24.05.2013 сотрудник мне ответил, что документы с Вашей организации не поступали.Существует проблема с нарушением сроков подачи информации отделом расчета заработной платы в ФСС (данный срок составляет 5 дней, так написано на официальном сайте ФСС). Из за текущей задержки подачи документов мне задерживают пособие.Прошу повлиять на ситуацию и ускорить процесс подачи документов в ФСС.

Здравствуйте, меня интересует, как снимаются проценты с кредитной карты Credit Momentum. Например, я снял 10р в конце месяца приходит отчёт на почту. в таблице указана СУММА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЛАТЕЖА(в данном случае 280р). Я всегда успеваю погасить всю сумму кредита за 50 дней, что если я не погасил всю, а погасил только сумму обязательного платежа? Проценты будут идти каждый день?или можно погасить только 280 рублей и ждать следующего отчёта?

Добрый вечер!У меня такой вопрос..по какому принципу проходит аккредитация строек Сбербанка под ипотеку?Это идет как доверия Сбербанка к застройщику и то что дом будет сдан в срок??Интересует дом Пархоменко 25\1 город новосибирскзастройщик ООО Энергострой

Сегодня зашел в офис СБ (Н.Новгород, Гагарина 108) с целью получить дебетовую карту VISA Momentum.Сразу получил заряд негатива — взял талон электронной очереди (Г044, время 17:46) — прождал почти 30 минут — не вызывают.Потом вызвали Г045 — на мой вопрос «А почему меня не вызывали» — ответили «это ваши проблемы, раз вызвали 045, значит вызывали и 044…» — пришлось брать еще один талон (Г047, время 18:14).Вызвали меня — объясняю цель обращения. Сотрудница начинает набирать мои данные программу, у нее что-то там идет не так, она подзывает еще одну, потом они вместе зовут третью.Последняя мне заявляет, что получить VISA Momentum я не могу, так как ее дают одновременно с заключением УДБО, а у меня УДБО уже заключен.Действительно, три года назад для получения полного функционала сервиса Онлайн я заключил УДБО в Автозаводском отделении Волго-Вятского Банка СБ, там же, где я получал зарплатную карту.Но воспользовавшись возможностью открывать вклады онлайн, я при их закрытии выяснил, что мне надо идти в офис того отделения, картой которого я заходил в Онлайн при открытии вклада Онлайн.Мне это не удобно, так как живу я в др. районе города. Поэтому мне нужна карта Нижегородского отделения Волго-Вятского Банка СБ — чтобы закрывать вклады в офисе недалеко от места проживания.В общем — ушел я ни с чем. Единственное, что мне предложили — открыть платную социальную карту. Но этот вариант мне не интересен, на банковском рынке есть и другие предложения с бесплатными картами — и меня именно это прельщало в карте Моментум — бесплатность + возможность оплачивать услуги + онлайн вклады.Вопрос: что необходимо мне сделать, чтобы получить карту Моментум в Нижегородском отделении?Если для этого надо закрыть УДБО в Автозаводском отделении — нет проблем — я готов это сделать.Или есть другой способ?Прошу подробно описать последовательность необходимых действий для получения карты Моментум в нужном мне отделении СБ.зы: платные карты в любых вариантах мне не нужны — ни удобством оплаты услуг ни процентами по онлайн вкладам я их стоимость обслуживания не окуплю — и тогда мне выгоднее распрощаться с СБ и стать клиентом другого банка.ззы: было сильное желание сразу написать негативный отзыв в Народный рейтинг, но все-таки это не конструктивно — я надеюсь что СБ сможет выдать мне карту Моментум.

Уважаемая Юлия.Прошел уже почти год, как я стал клиентом Альфа-Банка. Имею несколько счетов, включая брокерский, и две золотые дебетовые карты. Мне очень нравится оперативность платежей и переводов в этом банке. Качество услуг тоже устраивало до 20.05.2013 г. А произошло следующее:Рассказал я своей любимой супруге о замечательном сервисе Альфа-банка и уговорил ее перевести часть ее денежных средств из Балтийского банка в Альфу, сравнить сервис, скорость обработки платежей и скорость реагирования службы поддержки. Жене открыли счет, выдали золотую дебетовую карту. Настал черед внесения наличных денежных средств на счет. Имея большой опыт общения с банкоматами, я контролировал правильность действий супруги. Выбрали банкомат в предбаннике отделения банка в г. Мурманске на пр. Ленина. В итоге банкомат взял пачку купюр из 8 пятитысячных и 15 тысячных купюр и стал ее пересчитывать, после чего открыл купюроприемник и выдал на экран сообщен: «Заберите непринятые купюры», но там было — пусто!!! Банкомат просто съел пачку купюр. Я сразу же, так как был свидетелем происходящего, попросил помощи у сотрудников банка, но так как они очень занятые, ко мне подошел охранник и сообщил, что в таком случае нужно звонить по прямому телефону, который находится на стене в предбаннике офиса. После беседы с оператором банка по телефону супруга получила СМС на свой телефон, с номером претензии № 1305201006 и сообщением, что в течении 6 дней претензия будет рассмотрена. Представьте, что я выслушал от любимой супруги после этого. Косвенно виноват я, так как уговорил ее поменять банк.25.05.2013 г. заехав в это отделение банка, нам сообщили, что инкассация уже проведена, просили не беспокоиться, и заверили, что все разрешится в 6 дневный срок. Сегодня, 27.05.2013 г., супруга позвонила в службу поддержки, и мы были оба удивлены тем, что ответственный оператор продлил нам срок рассмотрения претензии до 21 дня. (((А теперь вопрос: почему продлен срок рассмотрения претензии?! Почему нужно просматривать видеозаписи, как сказал оператор? Кстати, видеокамера смотрит сбоку на банкомат и купюроприемник в ее прямой видимости, что несомненно радует. Инкассация проведена (со слов работников банка). В чем проблема? Почему нельзя оперативно провести расследование? Непонятно вообще для чего его проводить, ведь по результатам инкассации в банкомате должно быть ровно на эту сумму больше! Денежные средства кладутся на текущий счет для того, чтобы ими пользоваться. Хотелось бы услышать мнение ответственного сотрудника Альфа-банка, а не оператора, который ничего пояснить не может.

День добрый! Может ли быть рефинансирован кредит, взятый наличными под залог недвижимости?

в октябре 2012 года была арестована зарплатная карта по исполнительному решению приставов на сумму 85 770 рублей 58 копеек снимали 100% а в конце декабря разблокировалась но еще оставался долг около 62 000 рублей я подумал что кто то что то перепутал а в январе организация где я работаю выдали нам новую карту сбербанка визу а до этого была маестро но в марте этого года опять орестовали как раз новую карту а на старой остовались гдето копеек 30 и как раз на эту сумму и вот уже третий месяц списывают я проверял старую карту она не арестована была а на новой осталось погасить 31 000 рублей с копейками но на днях нам довали аванс и по расчетам моим долг должен составить 25 000 рублей с копейками но проверив я удивился что долг был чуть болше 50 000 рублей а также и на старой тоже долг свыше 62 000 рублей я стал звонить по бесплатному номеру в сбербанк где мне только сказали что у вас арест. как и у кого узнать по каким таким причинам так вырос долг.

25.02.2013 года через Сбербанк-онлайн попытался перевести деньги для погашения кредита в ООО Русфинанс Банк. Деньги с моего карт-счета были успешно списаны, что подтверждено выпиской, но на мой счет в Русфинанс-банк не переведены. 1-го марта в отделении Сбербанка написал заявление о спорной операции. Через месяц попытался узнать ответ на него, но в отделении не смогли даже найти это заявление. Сегодня через телефон горячей линии Сбербанка случайно узнал, что мое обращение рассмотрено. По словам девушки из службы я узнал, что все реквизиты моего счета в ООО «Русфинанс Банке» указаны верно (что я и так знал) и деньги должны были быть перечислены!!!!???? И что теперь делать? Я знаю, что деньги по состоянию на сегодня на мой счет в ООО «Русфинанс Банке» не переводились и кредит пришлось гасить через другой коммерческий банк, а Сбербанк откуда то взял, что свои обязательства выполнил. Круг замкнулся!

В дополнение http://www.banki.ru/services/question…Id=4951307«Выписка отражает проведение операций по расходному лимиту, а расширенная выписка — операции по счёту карты, часть из которых ещё по счёту может быть не проведена.»В старом Сбербанк Онл@йн была возможность просмотра проведенных операций по расходному лимиту за неделю/месяц/год.Будет ли это в новом Сбербанк Онл@йн'е?Крайне неудобно, когда нужно посмотреть историю недельной давности, а они еще не отображаются.

Здравствуйте.Меня интересует вопрос:по какому поводу ваш банк звонит на номер моего мобильного телефона?Как-то раньше хотел взять кредитную карту,но отказали.

второй день мне названивают из вашего банка, не смущает ваших коллег почему-то и время звонков — 23.00интересует их некий Ковязин Д. поясняю письменно, если на словах до них не доходит: Я не знаю где он находится с прошлого понедельника, я не знаю иные его номера телефонов если таковые имеются, я не имею понятия почему он оставил вам мой номер телефона. Он работал совместно со мной в бригаде слесарем 1,5 месяца, начиная с 1 мая появился на работе два раза, последний — в прошлый понедельник. иной информацией я о нем не располагаю, где проживает и с кем тоже не знаю.отстаньте от меня пожалуйста и вычеркните мой номер из своих списков. вашим клиентом я всеравно никогда не стану

Здравствуйте Юлия,Подскажите пожалуйста, могу ли я открыть депозит в вашем банке онлайн (так как проживаю за рубежом)?У меня есть счет в вашем банке и онлайн банк.