Здравствуйте, в связи со сделкой купли-продажи квартиры я приобрела в Вашем банке сбер.книжку, после продажи квартиры я приобретаю новую. Часть денег наличными будет зачислена на эту книжку, часть-должна поступить от покупателей по ипотеке, взятой в вашем банке, на эту же книжку. подскажите. пожалуйста, в течение какого срока оставшаяся часть денег(ипотечный заем) должна быть переведена на мою сберкнижку, и что делать, если деньги зачислены не были?Поскольку я хочу приобрести квартиру, а расчет покупатель требует также переводом денег на расчетный счет, как можно осуществить передачу денег, если мои сбережения находятся на карточке зар.платы в Альфа-банке? Как можно перевести деньги с карточки Альфа-банка на Сбербанк? Можно ли приобрести карточку Сбербанка с паспортом без регистрации(в связи с переездом выписались). Организация, гле я работаю, ЗАО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» сотрудничает с вашим банком. Спасибо

Здравствуйте! Пишу от имени мамы, так как она не является пользователем интернета. У меня 2 вопроса:1) В 2010 г. она взяла кредит в Марьяновском отделении Сбербанка на 5 лет, с нее взяли страховку и комиссионные за предоставление кредита.Кредит она погасила месяц назад, т. е. выплатила за 3 года. О том, что стаховку можно было вернуть в первые 30 дней ей никто естественно не подсказал. Но все же, кредит был погашен досрочно, а сумма страховки была рассчитана на 5 лет. Имеет ли она право вернуть какие-нибудь проценты за осташиеся 2 года. Она обратилась в отделение Сбербанка, где оформляла кредит(Марьяновское отделение) с этим вопросом, но ей отказали, оргументировав это тем, что это не является досрочным погашение и что нужно было выплатить кредит за год, тогда можно было бы поднимать вопрос о возврате страховой суммы. Законны ли действия сотрудника банка?2) 20.06.13 г. мама хотела подать заявку на оформление кредита 200 000р., она уже в 4 раз берет кредит в данном отделении банка и является добросовестным плательщиком (брала 50 000, и два раза по 200 000) думала, что является клиентом сбербанка и за это ей сделают процентную ставку «пониже», но ей сказали, так как заработную плату она получает НЕ через Сбербанк, поэтому, она не их клиент и насчитали 24%. Она отказалась и брат решил оформить кредит на себя, у него сбербанковская зарплатная карточка и ему сделали на 1% ниже, НО заставили оформить страховку. Он хотел от нее отказаться, но его уверили, что сейчас это обязательная процедура. Как поступить лучше? Оформить страховку и вернуть в 30 -й срок или же он имеет право от нее отказаться??? И как это повлияет на его кредитную историю, могут ли из-за этого отказать в получении кредита?

обрый вечер!Я недавно стала клиентом Альфа Банка. Мой выбор Альфа Банка во многом был обусловлен его прогрессивностью, широким использованием высоких технологий.Но, 20 июня 2013 года при внесении денежных средств в банкомат Альфы в г. Краснодаре, по адресу ул. Красных Партизан, д. 525 произошел сбой, в результате, которого банкомат № 500681 захватил без выдачи каких-либо чеков 6 900 долларов США (100долл купюрами), которые предназначались для моей поездки заграницу. Деньги на счет не поступили. При заполнении претензии я узнала, что на рассмотрение таких вопросов уходит 7 дней. Я не располагаю этим временем, мне крайне важно как можно быстрее получить деньги на счет. Моя поездка намечена на 24 июня.Со своей стороны, я как клиент банка, осуществила операцию предельно корректно (об этом свидетельствует уже тот факт, что первая операция, совершенная за 3 минуты раньше второй, прошла успешно), и не понимаю, почему должна испытывать дискомфорт от некорректной работы оборудования банка.Прошу рассмотреть мою заявку в ускоренном приоритетном порядке для продолженияуспешного, долгосрочного сотрудничества.

здравствуйте! я получил вашу карту элексир купи купон 29 мая неоднократно звонил в банк последний звонок был 19.06.2013 сказали что мой документы наконецто поступили почти месяц прошёл когда же всётаки активируют карту и когда же придёт смс уведомление просто мне вас специалист сказал что мои документы в аброботке просто я слушаю это уже раз 5 а результатов не было неужели эта процедура проходит месяц

в мае 2012 года брали кредит. в феврале 2013 полностью погасили. недавно пришло письмо что кредит не погашен, для решения проблемы позвонить по указанному телефону. есть все документы по погашению кредита. но находимся на долгое время в другом регионе. как узнать почему данное письмо было нам отправленно.

Здравствуйте! Я являлась держателем кредитной карты VISA credit momentum, которой активно пользовалась. Карта закончила свое действие в октябре 2012 года. За перевыпуском карты я обратилась только сейчас и выяснила, что карта была перевыпущена, но в связи с тем, что я за не не обратилась была уничтожена. В отделении мне сообщили, что с данным кредитным счетом уже ничего не сделать, новую карту по нему не выпустить, остается только закрыть счет. В связи с тем, что я в дальнейшем планировала пользоваться кредитной картой получается сейчас мне нужно ждать 30 дней пока закроется этот кредитный счет, затем ждать несколько месяцев для получения преодобренного предложения (т.к. я получатель зарплаты через сбербанк хотелось бы получить карту на специальных условиях для зарплатников). Так мне пояснили в отделении. Действительно ли необходима вся эта процедура, чтобы снова стать обладателем кредитной карты? Неужели нельзя выпустить новую карту по существующему кредитному счету, возможно с какой-то оплатой за перевыпуск карты? ведь это бред закрывать счет, чтобы через несколько месяцев ожидания открыть такой же счет. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Каким образом в Сбербанке можно получить выписку или справку о движении средств по счету банковской карты за определенный период (например последние 7 месяцев) с синей круглой печатью? В отделении мне сказали, что можно получить справку о наличии счета банковской карты с синей круглой печатью и выписку о движении средств по счету банковской карты, но только со штампом.

Уважаемые эксперты, прошу Вас пояснить данную ситуацию: в связи с возбуждением уголовного дела по факту мошенничества третьих лиц с моей кредитной карты в полиции стал необходим сам договор (его копия) на получение кредитной карты на моё имя, 03.06.2013года я подал заявление на имя управляющего Г-вой Н. Н. в Соликамский ОСБ 6984 в связи с утерей своего экземпляра, данное заявление приняла госпожа Захаревич (на моём экземпляре есть подпись её, печать банка и число приёмки данного заявления), сегодня 20.06.2013 года заходил в данное отделение Сбербанка чтоб узнать на каком этапе рассмотрения моё заявление, а оказывается его просто нет в системе, никто про него и не слышал!!! Позвонил этим же днём по номеру 8 800 200 3 747, дак и там его не видели!!! Предложили написать новое!!! Ну ведь уже следствие идёт, мне копия договора нужна!!! Зачем принимать заявления от граждан и просто терять их, или это может с умыслом?

Добрый день.Ситуация:пытаюсь оплатить коммунальные услуги через СбербанкОнлайн. На странице «Заполнение Реквизитов» присутствует нередактируемое поле «Задолженность», в котором указана определенная сумма (сразу же скажу: обращался к поставщику услуги, где мне еще раз подтвердили — задолженность отсутствует). В Coll-центре Сбербанка (8-800-555-5550) оператор мне вообще заявил, что никакая информация о задолженности в системе СбербанкОнлайн не предоставляется; на мой повторный вопрос и предложение выслать скриншот страницы оператор еще раз повторил свой первоначальный ответ — что такого поля, как «задолженность» на странице платежа быть не может; в общем, я еще минуты три пытался объяснить что я вижу именно то, что я вижу, но оператор явно не понимал, о чем идет речь. Далее, оператор предложил составить обращение по данной ситуации, я согласился. Что было потом: минут через десять-пятнадцать мне звонит это же оператор и сообщает, что в рассмотрении моего обращения отказано (я так и не понял почему) и посоветовал обратиться в местное отделение банка (??? бред какой-то)…на подвиг дальнейшего общения с оператором меня уже не хватило… На счет местного отделения — в прошлом я уже пытался обращаться с вопросами по СбербанкОнлайн в местные отделения — там сразу же отсылают на сайт СБ и в Coll-Центр, в местных отделениях никто ничего не знает и знать не хочет про такой сервис, как СбербанкОнлай, всех их познания ограничиваются лишь тем, что такая услуга существует.Суть вопроса:— почему система выдает наличие задолженности, если её по факту нет?— как это повлияет на оплату услуг?— возможно ли откорректировать это поле — поставить там ноль?Заранее благодарен за ответ.

У меня не вопрос а больше претензия Обратился в отделение№ 368 Сбербанка России, это с. Вад для получения потребительского кредита сумма не большая 160000 рублей. Являюсь клиентом банка — получаю зарплату по карточке.Меня заверили что проблем нет. Но после недельного ожидания выяснилось что отправили данные на мою старую закрытую карточку. Потом оказалось что не правильно указана дата рождения Затем понадобилась справка о зароботке и копия трудовой Уменя работадатель находится в 120 км. Я все предоставил Но врезультате больше месяца ожидания получил отказ. Менеджер Юлия ответила Увас кредитная история хорошая а почему отказ не знаю. В других банках кредиты не брал и задолжностей не имею До этого регулярно получал приглашения в сбербанк для получения кредита. И вот обратился ……. Очень жаль потеренного время Сейчас надо опять собирать справки. Вот такой очень не приятный осадок от общения с Сбербанком клиентом которого являюсь. Моя зарплата позволяет взять эту сумму.

Здравствуйте! 20.08.2011 г. Я обратился в дополнительный офис 9040/00113 СБЕРБАНКА РОССИИ по адресу: МО, г. Балашиха, ул. 40 Лет Победы 1, пом.1 — заключил договор на получение дебетовой карты Сбербанка России Сбербанк-Маеstrо-«Социальная». При получении данной карты была подключена услуга Мобильный Банк. 31.03.13 в 23:29 я получил СМС о том, что с моего счета списано 250 руб. Такого распоряжения банку я не давал. После неоднократного обращения в дополнительный офис 9040/00113 и звонков на номер 8-800-555-55-50 выяснилось, что запрос на снятие денег был отправлен с номера8-905-757-34-93. Это не мой номер телефона, я его не подключал, кому он принадлежит я, не знаю.Т. е. Банк без моего ведома, подключил мне еще один мобильный банк (мой номер и неизвестный мне 8-905-757-34-93!!!!!!!!).Соответственно за обслуживание карты с меня снимали не 30 руб., а 60 руб.Мною была написана претензия № 000107-2013-061789. Моя карта была заблокирована.03.04.13 карта была перевыпущена (пришла СМС 08:59 на телефон). Но новой картой пользоваться я не мог, так как она находилась в банке, была не активирована и на руки ее не получал. Операции по данной карте я не мог производить.05.04.2013 г. в 21:53 Я получил СМС, что с заблокированной, не активированной карты снято 500 руб. и оплата мобильного банка!!!!! Хотя карта заблокирована, не активирована и находится в банке, мной не получена!!!!! Я обратился по тел.8-800-555-55-50 с вопрос как такое могло произойти и почему мне до сих пор не отключили мобильный банк, почему деньги снимают, используя неизвестный мне номер 8-905-757-34-93!!!!. После долгих пререканий с оператором по телефону мне, наконец- то заблокировали и мой номер, и неизвестный мне номер 8-905-757-34-93!!!!.24.04.13 мне вернули только 120 руб. часть денег за оплату мобильного банка. А где остальные деньги 250 руб. и оставшиеся часть оплаты за пользование мобильным банком?04.05.13 я затребовал в дополнительном офисе 9040/00113 Выписку из лицевого счета по вкладу, написал новую претензию. Номер данной претензии мне не сообщили. Ответа на претензию, я не получил до сих пор. Из устного разговора с работниками дополнительного офиса 9040/00113 и с операторами по тел. 8-800-555-55-50 (последний разговор состоялся 19.06.13 в 20:08) следует, что кто списал и куда ушли мои деньги они не знают и не ведают («не видят» операции по которым деньги сняты).Хотя существует выписка из лицевого счета по вкладу СБЕРБАНК РОССИИ дополнительный офис 9040/00113, где все наглядно видно.Согласно Выписки из лицевого счета по вкладу за период с 01.01.2013 по 04.05.23013 г.:04.04.2013 г. списано 250 руб.11.04.2013 г. списано 30 руб.11.04.2013 г. списано 30 руб.11.04.2013 г. списано 500 руб.XСам собой напрашивается вывод, что СБЕРБАНК РОССИИ не дорожит своей репутацией, большинство сотрудников не компетентны, они не могут грамотно и четко дать ответ на поставленный вопрос или просто не хотят.Для меня СБЕРБАНК это БАНК, который УКРАЛ мои деньги.Вопрос: Где мои деньги и когда их вернут?

Проблемы с оплатой услуг «Энергосбыта». Пришло сообщение, что операция отменена, хотя деньги с карточки были списаны.Детали проблемы в «Информации для банка»Как решить проблему?Виктор

Добрый день!Мой брат решил взять потребительский кредит в Сбербанке. Я приехала с ним на консультацию со специалистом, ну и сразу оформили заявление на предоставление кредита. Сотрудник сказал, что нужно обязательно оформить страховку, так как у него не было еще кредитов, банк не знает, какой он плательщик и в случае оформления страховки банк охотнее одобрит кредит. То, что это было просто навязывание услуги и что от нее можно было отказаться в первые 30 дней мы узнали спустя год. Взял 300 000 на 5 000, платежи почти по 9 000, страховка обошлась в 20 000р. В августе будет год, как он оплачивает кредит. На этом сайте я читала подобные ситуации, но не могу до конца понять. Вы пишите, что если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Это возможно, если Вы обратитесь с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита, либо если Вы досрочно погасили кредит в течение первого года с момента заключения договора, при условии, что договор заключён на срок более одного года. Получается, что нам поздно уже обращаться с заявлением, так как прошел год? Или все таки есть шанс расторгнуть договор и вернуть%? подскажите как быть?

Здравствуйте. Подскажите размер комиссии при снятии наличных денег с карты VIZA в отделениях сторонних банков в республике Абхазия?

Оцениваю работу вашего банка как недопустимую для солидной компании. Если вы не считаете свой бизнес солидным, то можете не принимать мои замечания всерьез — даже для ларька с фруктами на остановке подобное отношение к клиентам будет отвратительным.1. Первое, на что хочу обратить внимание — качество обслуживания клиентов. Ну от рядовых сотрудников это еще допустимо, хотя и не должно быть. А как же быть с управляющей отделением и ее заместителем? Я считаю насмешки над клиентом и наплевательское отношение к решению его вопроса это не допустимо!2. Ваши сотрудники напрямую заявляют клиентам: «Если вам что-то не нравится может идти в любой другой банк»3. Работники банка готовы заниматься чем угодно, только не решением вопросов клиента, а во время решения вопроса параллельно разговаривать по мобильному телефону и решать личные вопросы.4. Работники call центра не могут дать ответы на конкретные вопросы, например, на вопрос о том, каким образом происходит решения вопроса по моему заявлению, или соединить с конкретным человеком, который несет ответственность и компетентен в решении вопроса. Единственный ответ у них: " У нас нет такой информации». Назревает резонный вопрос зачем тогда тратятся деньги на этот call цент, если там нет ни какой информации и он ни каким образом не решает проблемы клиентов????5. Работа платежных терминалов на уровне китайской игры «Тамогочи», хотя и она работала намного стабильнее. Лично у меня терминал #16281 провел операцию # 0070 в отделении # 1569/01572 20.06.2013 г. По адресу г. Москва, пр-т Маршала Жукова, 11, к 1 операция называлась «Технический сбой» и это произошло после того как я взнес 22500 рублей наличными. Мое доверие к вашему банку полностью подорвано!!! Затем последовало отвратительное и наплевательское отношение управляющей отделения, а так же ее заместителя. Она швырнула мне заявление, не объяснив даже как его заполнить, а сама куда-то ушла. Кое-как я это заявления заполнил, потеряв при этом около 40 минут своего драгоценного времени!!!! Деньги мне так и не вернули!!!6. Надеюсь к этим нерадивым работникам будут приняты самые строгие санкции!!!!Недовольный клиент (уже бывший) вашего банка Туркельтауб Максим Гарьевич. Тел: 8-925-012-01-80 bender20002@mail.ru

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Не нашла ответа на свое письмо и вынуждена повторно обратиться к вам с вопросом. Имею ли я право получить на руки платежное поручение на перевод денежных средств через банкоматы Сбербанка, если я написала заявление и приложила к нему чек, полученный из банкомата. Платежное поручение мне необходимо для выяснения спорного вопроса. Очень надеюсь получить ответ.

От вашего банка приходят смс и последнее время к ним присоединились звонки о якобы моей задолженности (сумма не называется). В ваш банк я никогда не обращалась, кредитов никогда не брала! Мой номер телефона и ФИО, я предполагаю, были вами взяты из базы Евросети, где я по своей неостороженности их предоставила, когда писала заявление о перечислении денег на ошибочный номер. Вопрос первый — можете ли вы оформить на меня кредит без моего ведома по ксерокопии паспорта и стоит мне волноваться? И вопрос второй почему я должна тратить свои нервы и время на походы в ваш банк, чтобы доказывать что я никаких задолженностей не имею?

Сейчас в первый раз воспользовалась интернет банком Русского стандарта и первый блин комом. Сделала маленький платеж, но важно, чтобы он прошел сегодняшним числом 20 июня. Ввела все коды подтверждения о списании из СМС, на экране написали, что все прошло, а в истории платежей информации нет.Позвонила в службу поддержки и там мне сказали, что идут регламентные работы, похоже, начались где то около 23 часов вечера. Поэтому информация о платеже может пока не показываться. Т. е. понять, прошел платеж или нет, нельзя, пока не окончат эти самые работы.Но почему информация с предупреждением о регламентных работах не отображается в личном кабинете. Почему в службе поддержки сказали, что банк не обязан предупреждать своих клиентов о регламентных работах.

Добрый день. 30 апреля 2013 года мной было подано заявление на имя Управляющего филиалом ОАО «Альфа-Банк» г. Н. Новгорода Ситнова А. В. Суть заявления в том, что 28 июля 2003 года мной был открыт срочный депозит сроком на 1 год с автопролонгацией. По непонятной мне причине, без моего заявления в банк, в 2006 году вся сумма депозита была переведена на экспресс-карту Альфа-Банка за № 6271 1964 6736 ****. Данная карта мной не активировалась и не использовалась ввиду отсутствия информации по её назначению. При этом с 2006г по 2013 г. указанные в договоре с банком проценты на депозит не начислялись. При выяснении данной ситуации, 29.04.2013 г. мной была снята вся сумма вклада на период уточнения обстоятельств этого недоразумения. В моем заявлении содержалась просьба произвести начисление процентов на вклад согласно условиям вышеуказанного договора на период с 2006 года по настоящее время. Поданное мной вышеуказанное заявление до сих пор остается без ответа. Прошу Вас проинформировать меня по данному вопросу.

Здравствуйте, сегодня 21.06.2013 Хотел бы узнать результаты по поводу моего обращения:Уникальный номер обращения 000913-2013-045109Дата поступления обращения 14.06.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 20.06.2013 [B]

Здравствуйте,подскажите какие банки являются банками партнерами бинбанка (банкоматы для снятия наличности без %)

Здравствуйте!На мой номер телефона приходят смс предложения с сервера банка на льготные кредитные продукты банка с промокодами на чужое мне мужское имя,а потом звонят коллекторные компании с претензиями на это же мужское имя.Я уже писала претензию,. на что мне ответили, что я должна пойти к оператору связи. взять распечатку смс заверенную печатями, тогда они будут разбираться.Считаю, что такой ответ по претензии боле чем неудовлетворителен.Если проходит рассылка, то отправленные банком смс у Вас должны фиксировать… и Ваши службы могут их отследить зная номер телефона, дату прихода вашего сообщения

Мое обращение адресовано тем, кто собирается воспользоваться услугами ипотечного кредитования Сбербанка РФ, а также сотрудникам СБ, занимающимися вопросами ипотеки и работой с клиентами.Я пользуюсь услугами Сбербанка РФ достаточно давно. Я оформила договор ипотечного кредитования (внимательно читайте все, что подписываете, особенно то, что написано самым мелким шрифтом. Не верьте в то, что называется мобильным оповещением, т. к. в моем случае мобильное оповещение работало только в одну сторону).Итак, подробнее: год назад я оформила ипотечный кредит с долей банка 50%. Т. е. 50% кредита банк получил в залог квартиру в центре Москвы. Затем банк получил дееспособного поручителя по кредиту, а также по договору с банком я оформила страховку в Сбербанке. Целый год аккуратно вносила платежи, а спустя три месяца следующего года я получила телефонный звонок, который сообщил мне в уничижительной форме о том, что у меня существует задолженность по ипотечному кредиту. Звонок раздался в конце рабочего дня, в пятницу. Честно, я подумала, что это розыгрыш, мошенничество, о которых так часто пишут в СМИ и рассказывают по телевизору. Я думала, что этого со мной никогда не случится, но, увы…В субботу, взяв пакет документов. Я отправилась в ОСБ № 8038 г. Железнодорожного Московской области. Оператор просмотрел мои документы, сопоставил со своими данными, сказал, что не может решить мой вопрос и отослал меня добиваться правды в понедельник. В понедельник я направилась к сотруднику кредитного отдела, которая принимала самое горячее участие в моей судьбе в течение всех месяцев разбирательств и вместе со мной направилась к заведующей дополнительного офиса № 8038. Я написала заявление с просьбой разъяснить мне причину сложившейся задолженности и не по графику списанной суммы с моего счета (до истечения ежемесячного срока списания денежных средств со счета была списана одна непонятная даже сотруднику Сбербанка сумма, через день- другая). Мне объяснили, что скорее всего произошел сбой в системе и недоразумение будет улажено. Через некоторое время пришел ответ, что я не своевременно оформила страховку и за это мне начислена пеня в сумме чуть более 350 рублей. Ни про какую просроченную задолженность разъяснений не было. Ответ ожидала продолжительное время. Все это время мне и моему созаемщику на телефон и на электронную почту приходили сообщения о просроченной задолженности. Обратной связи в данном случае нет. Ты по всем имеющимся возможным телефонам пытаешься выяснить про задолженность, тебя направляют туда, не знаю куда… По телефону сотрудники Сбербанка назидательно, в грубой форме сообщали мне о том, что я должна заниматься решением вопроса по поводу задолженности. Я пыталась объяснить им, как я занимаюсь выяснением сложившейся задолженности, но мне сказали, что это мои проблемы. На мою просьбу о помощи скорейшего разрешения сложившейся ситуации мне ответили отказом и сказали, что они находятся в Туле и отвечают конкретно за свою операцию. Больше ни одного ответа на мои запросы я не получила. Описать то, как они разговаривают по телефону!!!!!! Хочется спросить: «Неужели для работы с клиентами нет элементарной корпоративной культуры?». Вы-не суд, а человек, к которому вы обращаетесь — не вор, пока это не доказано. Я считаю, что здесь есть над чем поработать службам Сбербанка, занимающимся работой по отбору персонала. Элементарная этика и воспитание должны быть присущи сотрудникам, которые представляют СБ РФ.Итак, это было небольшое отступление. Я ходила в отделение Сбербанка и написала еще несколько заявлений. Меня сотрудники заверяли, что все мои заявления находятся в работе и не далее чем вчера, 19 июня 2013 года я снова наведалась в отделение СБ, чтобы узнать ответ на мои заявления. Каково же было мое удивление, когда 20 июня около 18 часов вечера мне позвонили и сообщили о том, что я крупный задолжник с испорченной историей, а уж когда мне назвали сумму к оплате, я даже не могу передать, какой это был ужас. Вдруг сразу мне смогли объяснить и причину появления задолженности и сумму, которая сформировалась на сегодняшний день. Оказывается, есть в Сбербанке служба проблемной задолженности, которая услышала меня и была удивлена, что никто не дал после первого заявления разъяснений и не остановил этот ком. Что это- беспечная халатность, неумение работать с клиентами? Почему 4 месяца никто не захотел помочь клиенту, почему ни одно СМС-сообщение и ни один звонок не предупредил меня о том, что необходимо переоформить страховку?Сбербанк, ни ответив на мои заявления, оказался в выигрыше со всех сторон. Не понятно, зачем надо было тянуть столько времени, когда через 4 месяца один телефонный звонок все разъяснил, но к этому времени сумма задолженности выросла многократно. Может быть, это новые технологии зарабатывания денег Сбербанком?Вторая история произошла в июне. Это было связано с кредитными картами Сбербанка. Мы пользовались кредитными картами 1.5 года, все было без проблем до тех пор, пока не получили очередной отчет по кредитной карте. Сомнения вызвало то, что отчет, представленный на электронную почту, а, точнее остаток по отчету не сходился в меньшую сторону с реальным остатком. По одной карте все выяснили, а по второй карте так и не смогли получить ответа, куда исчезла часть средств по кредитной карте. Мобильное оповещение не то что запаздывало, а отсутствовало на 4 проведенные операции. Отчет по карте не соответствовал количеству проведенных по карте операций. Только после затребованного уточнения мы смогли получить развернутую картину отчета. Но спорные средства так и остались на сегодняшний день неразрешенными. В отчете есть примечание, что если клиент не выразил никаких замечаний, значит, он согласен. Вопрос: «Куда направлять претензию?»Думаю, что такая ситуация неединична. Считаю, что предлагая новый пакет услуг, новые продукты Сбербанк, возможно, и заинтересовал бы нас, как возможных клиентов, но, все вышеизложенные события, потеря спокойствия, неясность, неинформированность заставляют задуматься нас о правильности выбора банка.Хотелось бы на этот раз все-таки получить ответ и разобраться по поводу сложившейся ситуации по моей вине и по вине сотрудников Сбербанка, которые растянули разъяснение по моей задолженности на 4 месяца.

Здравствуйте!Я работаю вдалеке от города, поэтому подключил услугу интернет-банка и через мобильный телефон управлял своим счетом. С 15 мая не обновляются данные на моей странице и я не вижу остатки на карточных счетах. Не могли бы ответить в связи с чем это связано.Спасибо

Так как мой отзыв удалили, а меня забанили, я не смогла сразу же ответить на вашу откровенную ложь в ответ на мой запрос от 07.06.2013.«Вы предоставили запрашиваемые документы 20.05.2013, однако крайний срок предоставления наступил 18.05.2013» — а кто мне сказал, что у меня срок до 18 мая? Сотрудник банка позвонила мне 7 мая, когда большая часть страны (включая меня) отдыхала и запросила справки. Я смогла по телефону заказать их в бухгалтерии своего предприятия и они дико оперативно — в первый рабочий день 13 мая — были готовы. Но сотрудник не могла мне написать на электронку (хотя всякий ненужный спам от банка на мою почту приходит регулярно), чтобы я в ответ выслала ей сканы, а записывая ее эл. адрес в спешке, так как ее звонок был для меня неожиданный, я ошиблась в одной букве в адресе — и почта не дошла. Что мешало ей позвонить 18 мая и сказать, что срок подачи документов истекает, что мешало ей 20 мая сообщить мне — когда я дозвонилась и два раза просила подтвердить, что справки дошли, читаются и проблем нет — что у меня будут проблемы с блокировкой?? Что мешало банку за день до начала блокировки как-то уведомить меня о грядущем? Что мешало сотруднику, который звонил и сказал, что карта разблокирована, предупредить меня, что речь идет о дебетовой карте, а кредитная -наоборот, будет заблокирована? Что мешало банку предоставлять мне через интернет банк корректную информацию — а том, наоборот, в выходные была заблокирована дебетовая карта и доступна кредитная — то есть прямо противоположно тому, как ситуация обстояла в реальности? И почему в ходе визита в отделение банка, на котором настаивал колл-центр, мне ничего не смогли сказать о причинах блокировки кредитки? Ровно 72 часа я была без доступа к обеим своим картам в банке — и ни один сотрудник банка не звонил мне сам, а я дозвонившись-добившись-прийдя лично -получала только некорректную и недостоверную информацию?«10.06.2013 после рассмотрения документов удалённый доступ к Вашим счетам был восстановлен, и кредитная карта разблокирована» — нужно добавить «после того, как вы нам 15 раз позвонили, пришли лично и низко поклонились..».Я приняла решение, и закрою все свои карты в Сити после того, как закончится оплаченный период их использования. А от себя лично пожелаю всем сотрудникам Сити банка, участвовавшим в «обслуживании» меня — шоб вам всю жизнь только в Сити получать банковские услуги, худшего проклятия я придумать не могу.

Здавствуйте,В АПРЕЛЕ оплатил пошлину на загранпаспорт в размере 2500р в терминале на Ленинградском проспекте, так мало того что получилось это сделать только на 4-м банкомате, так он еще и чек не выдал, ради которого все и затевалось.При обращении в отделение в Перово сотрудница заявила что ни чем не может помочь,что у нее даже оплата не отображается (несмотря на то, что у меня было СМС извещение и оплата отображалась в Сбербанк онлайн), сказала что банкомат — сложное устройство (вот это оправдание, а самолет — наверное простое) и рекомендовала обратиться в отделение, которое расположено поближе к этому банкомату(что-то вроде туда быстрее данные об операциях приходят).Перед походом в ближайшее отделение я опят зашел к этому банкомату, попробовал взять выписку, на что банкомат заявил что операция успешно выполнена и не выдал ничего.На следующии день я пришел в отделение на Ленинградском проспекте, обратился к сотруднице, она минут 10 что-то делал с заведующей отделением, потом пришла и сказала что ничего невозможно сделать и рекомендовала написать заявление на оспорение сделки, и что тогда деньги вернут со 100% вероятностью в течение 35 дней. Ну ладно, так и сделал, и заплатил заново 2500 на кассе.Дней через 40 я позвонил, мне сказали что дело продлили. На каком основании? ну ладно, деваться некуда.И вот, через почти 2 месяца приходит волшебное письмо от СБ:Ответ Клиенту:Уважаемый! Ваше обращение рассмотрен­о.Для получения заверенной­ справки, подтвержда­ющейфакт перечислен­ия денежных средств, Вам необходимо­ обратиться­ в отделениеСбербанка. Приносим извинения за причиненны­е неудобства­.и в текстовом документе:Для возврата денежных средств рекомендуем Вам обратиться в УФК по г. Москве (УФМС России по городу Москве)Почему решать проблемы, возникшие из-за ненадлежащей работы Сбербанка, должен я?И спрашивается, в чем я виноват, что мне необходимо тратить столько времени и сил для возврата моих же денег?С уважением,Султанов

Из-за сбоя во время регламентных работ, которые проводились 20 июня 2013 года в районе 23 часов вечера, у меня прошло 2 одинаковых платежа.Почему информация о регламентных работах не была размещена на сайте банка и не показывалась клиенту при входе и использовании инструментов Интернет банка.Более того, консультант горячей линии ответил, что банк, оказывается, НЕ ОБЯЗАН сообщать клиенту о регламентных работах, т. е. НЕ ОБЯЗАН информировать клиентов о возможных временных проблемах с проведением операций через интернет банк.

Здравствуйте,почему в сбербанк-онлайне у меня и мужа не просматриваются все карты и сберкнижки?

Здравствуйте! У меня кредитная карта бинбанка всего на 5000р. Я не планировала ею пользоваться, но при доставке курьера и подписания договора о доставке карта активируется автоматически. Я заплатила 1минимальный платеж в 350руб, на мой e-mail пришло письмо что я должна уже заплатить 7500р. Можно ли заплатить основную сумму и мин. платеж без таких начислений штрафов? Была бы очень благодарна вашему банку.

Добрый день мне необходимо узнать реквизиты моего банка, среди которых:— Р/с— К/с— БИК

Здравствуйте. У меня есть карта связного. Я как уже как год не пользуюсь ей, однако приходят смс о задолженности в 600 руб. Или приходит сообщение что сформировано задолженность в 688 рублей. Смс-ки такого содержания приходят каждый день. Если я заплачу задолженность, то сколько именно?Спасибо.

Оксана Михайловна, здравствуйте.Назрела тема покупки квартиры. Хочу уточнить у Вас, что имеется в виду под «предмет ипотеки должен находиться на территории обслуживаемой подразделением Банка».

Здравствуйте. Подскажите, перевод средств в пополнение Единого Электронного Билета г. Санкт-Петербург в интернет банке с кредитной карты(в счет кредита) осуществляется по тарифам банка или бесплатно, как и оплата, например, сотовой связи?

а эту сотрудницу банка накажут или она останется безнаказанной и будет и дальше нам звонить?

Здраствуйте!!!Я являюсь держателем кредитной карты банка «Русский стандарт»,вчера (20.06.13.) я полностью погасил задолжность по данной кредитной карте,эту информацию я уточнял у сотрудников банка и они подтведили о полном погашении кредита!!!Так вот,суть моего вопроса состоит в том,что я недавно пытался взять кредит в другом банке и мне там сообщили что у меня есть открытые кредиты в других банках,в каких именно они не указали,а лишь назвали даты составления кредитных договоров и суммы оформленных кредитов,по этим данным мне удолось выявить два из трёх банка и как оказалось,по непонятной мне причине они не внесли изменения в мою кредитную историю о погашенных кредитных обязательствах,после написанного мной заявления в эти банки,мою кредитную историю исправили,но одно обязательство по кредитному договору от 2009 года я так и не нашёл,быть может в вашем банке тоже был какой-то збой и именно ваш банк не отметил что мой кредит оформленный ранее был погашен???Проверьте пожалуйста эту информацию за прошлые и нынешние периоды.Заранее вам благодарен!!!

Здравствуйте!Могу ли я, находясь на Украине, использовать систему «Сбербанк ОнЛ@йн» для переброски денег с социальной на обычную дебетовую пластиковую карту Маэстро, чтобы затем снять с неё деньги в банкомате (с социальной сделать это на Украине, вроде бы невозможно)?Спасибо.

День добрый!Я являюсь держателем дебетовой кобрэндовой карты Visa Gold Aeroflot.Подходит к концу первый год использования карты (31.07)На сайте Сбербанка по адресу:http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…gotnyy.pdfопубликованы тарифы для обслуживания карт по тарифному плану «Льготный».Могу ли я перейти на обслуживание моей карты по данному тарифу? Условия по обороту за год мной соблюдено.С уважением,Виталий.

Добрый день! Скажите пожалуйста можно ли как то оформить отсрочку по платежам (по кредитной карте). На какой минимальный и максимальный срок ее можно взять. Что для этого необходимо. Дело в том, что у моей подруги сын оформил кредитную карту, снял деньги, а на работу только устоился. подскажите пожалуйста как быть в данной ситтуации. Заранее благодарна за помощь.

здравствуйте!можно-ли привязать карту visa-elektron к kiwi кошельку -если нет какие есть варианты-благодарю за ответ

Сколько лет в сбербанке хранятся данные оплаты?С августе и декабре 2000 года оплачивала учёбу через сбербанк. Подскажите сколько лет хранятся данные оплаты? И к кому обратится?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему в сбербанк онлайне при переводе с ПК (Ставрополь) на счет ИП (реквизиты СБ Краснодарского края) невозможно осуществить перевод? Причину пишет: «Невозможно добавить нового получателя платежа! Продолжение операции невозможно».Заранее благодарная за ответ.

Здравствуйте! В данный момент я проживаю и работаю в США, в городе Бостон. Приехать в Россию сейчас не могу из за болезни моей мамы. Могу ли я открыть банковский счёт в Москрвском Областном Банке по доверенности заверенной нотариусом здесь в Бостоне. Могу ли я прислать по почте своим близким родственникам, нотариально заверенную доверенность чтобы кто-нибудь, из моих близких родственников, пошёл в банк и открыл на меня банковский счёт. В дальнейшем я хотел бы оформить дарственную на моих внуков и сына, которые проживают в России (в городе Курске). В данный момент у меня американский паспорт. Мой российский загранпаспорт просрочен и я пока не получил новый российский паспорт. Пожалуйста ответьте мне на мой вопрос. Заранее благодарен Вам за Ваш ответ. Всего Вам доброго.Виктор Демешко.

В Петрозаводском отделении Сбербанка № 8628/01122 мною была открыта дебетовая карта, в апреле 2012 года я переехала на постоянное место жительства в город Вологду.В январе 2012 срок действия карты истек,в Вологодском отделении сбербанка мною была получена новая карта,а также написано заявление на закрытие карты с истекшим сроком годности и перечисление оставшихся денежных в размере 10 000 рублей на новую карту. Прошло два месяца старая карта до сих пор не закрыта и денежные средства до сих пор на новую карту не переведены.Прошу Вас решить сложившуюся ситуацию.

Добрый день уважаемые «Эксперты»Вы действительно имеете хоть какое то отношение к СберБанку РФ???если да,то почему в службе технической поддержки СберБанка РФ не имеют понятия о Вас? и о тех адресах,на которые вы просите писать Вам письма? таких,как этот-zabota@sberbank.ru

Добрый вечер. Заказал кредитную карт через интернет в вашем банке. Со мной связалась сотрудница вашего банка, уточнила данные и спросила о том где и когда мне было бы удобнее встретиться с сотрудником банка в г. Санкт-Петербург (сам я проживаю в городе Сосновый Бор) назначили дату на сегодня (21.06.2013 г. на 18:00) я по-раньше отпросился с работы и выехал заблаговременно (в 15:30) из г. Сосновый бор в направление Санкт-Петербурга. Примерно в 17:10—17:20 мне позвонил ваш сотрудник (номер +79046433269) и сказал, что сегодня у него уже на меня нет времени и предложил встретиться с ним в понедельник. На мое возмущение о том,почему он не позвонил раньше он никак не отреагировал, лишь сказал что если хочу то могу его «поймать» в 18:30 на рынке «Юнона». Моему возмущению не было предела… Я сказал что уже нахожусь в пути и мне не удобно встречаться с ним ни в понедельник и уж тем белее не удобно «ловить» его на «Юноне» на что он мне ответил что больше ничем мне помочь не может и бросил трубку. У меня вопрос: с каких пор в таком крупном банке с именем работают такие бездари? Как можно вести себя так с клиентом? О каком имени может идти речь, когда на лицо факт такой не пунктуальности и наплевательского отношения к возможному клиенту банка? Так же у меня ещевопрос- какие адекватные меры по данному случаю предпримет банк?P. S. При попытке написать данное письмо непосредственно через сайт банка в форме «Вопрос о качестве обслуживания» я несколько раз получал сообщение вида: «Ошибка 403 Просмотр списка документов запрещен.«— что за бред? хотелось бы чтобы банк прокомментировал и это.

Здравствуйте! Скажите, может ли банк отсрочить время по совершению ипотеки, так как сделка скупли-продажи сорвалась не по нашей вине, и остался месяц. на то чтобы мы нашли новую квартиру, может ли он нам дать время больше месяца?

Николай, добрый день. Скажите, пожалуйста, какие данные передаются банком в бюро кредитных историй? Что включено в понятие «персональные данные»?

Я держатель зарплатной и пенсионной карты СБ России.Проживаю в г. Норильске…планирую приобрести в ипотеку жилье в г. Санкт-Петербурге.уже есть договоренность с застройщиком «ГОРОД» ж/к «Ленинский парк»В моем городе в отделении СБ мне объяснили, что ипотеку могу взять и в С-Петербурге..по акции на 12 лет под 12%…которая действует до 30.08.2013. Помогите пожалуйста разобраться с информацией — мне объяснили, что эта акция без поручителей. И на сайте тоже такая же информация. Позволит ли мне отделение СБ в Санкт-Петербурге взять ипотеку на 2.800.000…без поручителей.

Вопрос по ипотечному кредиту. Кредит взяла в ноябре 2012 года, в прошлом месяце заявила о желании погасить частично досрочно. Положила деньги на счет, с которого списываются средства в счет кредита, мне выдали новый график. На следующий день, пересчитав, я решила, что такой график меня не устраивает, и сняла деньги со счета до того, как банк успел их списать, оставив там только сумму платежа, достаточную для ежемесячного платежа по предыдущему графику, не сообщив кредитному специалисту о своем решении, -его на момент моего прихода не было на месте и я не стала его ждать,— основываясь на пунке договора:«При отсутствии на СЧЕТЕ денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, действие условий, определенных новым Графиком платежей, прекращается, а погашение кредита производится на основании ранее подписанного СТОРОНАМИ Графика платежей». Дата погашения была 8 июня, а 21 июня мне звонят из банка и сообщают о задолженности. При чем на эту задолженность еще и неустойку насчитали. При обращении в банк, специалист заявляет, что я не имела права снимать деньги со счета, не известив их об этом, и вообще у них уже все подсчитано и отменить эту операцию они не могут, и я теперь должна эту сумму им обязательно заплатить, и отправили в отдел по просрочкам. После того, как я в том отделе показала пункт в договоре, мне сказали, что я могу писать жалобу в центральный офис в Нижнем Новгороде, но там мне скорее всего откажут, так как у них все внесено в программу и вручную они ничего отменить не могут, и лучше всего мне заплатить ту сумму, которую они мне предъявляют. Здесь же явное нарушение договора, это любой юрист подтвердит. Почему я должна куда-то ездить (на все эти походы я потратила пол дня рабочего времени), что-то писать и доказывать, если я договор не нарушала и плачу все вовремя?

Дорогая Передача! Уже в течение 2-х лет ваша служба просроченных задолженностей терроризирует меня, разыскивая какого-то должничка. Объяснения что это мой мобильный телефон, владельца которого легко можно установить не воспринимается. Почему то Ваши сотрудники не знают, что существуют мобильники в коде 495. Дважды обращался с письменным заявлением в отделения банка, обращался с заявлением в милицию по поводу угроз от Ваших сотрудничков, имел личную беседу с руководителем этой службы. Реакция нулевая. 5 минут назад с номера 495-648-90-34 позвонило Ваше быдло. Облаяло, обматерило, но поняло, что телефон у Вас в деле левый. И так каждый квартал. Помогите чем нибудь.

Здравствуйте я являюсь держателем карты (балтика виза электрон) подскажите и помогите, «проверяю выписку по карте на 21.06.13 остаток 21566,05 рублей тут же делаю запрос о балансе выдает доступно: 0 рублей» сам нахожусь в отпуске 2 сутки стою с женой и ребенком на заправки не можем заправится, как узнать куда пропали деньги. Звонил в службу поддержки клиентов сказали обращаться в банк Соснового Бора. Помогите как можно быстрее.

Добрый вечер. Моя ситуация, как я уже поняла, «типичная» для Сбербанка: 10.06.2013 банкомат «зажевал» 20 000 руб. А дальше по обычной схеме — пишите претензию и ждите…, ждите…, ждите.И все же! Инкассация банкомата, наверняка, уже проведена. Почему банк не возвращает деньги? Я эти деньги заняла под отпускные, чтобы оплатить авиабилеты. Теперь у меня ни денег, ни билетов! И отпуск под угрозой срыва!Почему Сбербанк не несет ответственности за неисправные банкоматы? Или, может быть, банку просто выгодно удерживать деньги как можно дольше?

Здравствуйте!Мой вопрос о совместном продукте БРС И Почты России — Почтовой карте. Защищены ли денежные средства, внесенные на Почтовую карту системой страхования вкладов, если нет, то какие гарантии сохранности этих средств?

Спасибо за ответ! но у меня есть еще один вопрос!! Почему кредит Альфа-банк дает через посредников, которые сидят в магазинах без личного визита, а какая то справка о кридите выдается только при личном визите?????? что важнее??? где логика??? Чем объясните???

Добрый День!!!Сегодня в сбербанке получила карту,которую направила организация в которой я работаю.При получении мне сказала, чтоб я заплатила 700 рублей,я сначала подумала за пользование карты.Потом спрашиваю сотрудника банка -за что,а она мне говорит:«Это защита от мошенников,т.е безопасность».Придя домой прочитала бумаги которые мне выдали -это договор старохавания рисков,связанных с использованием банковских карт по программе «стахование средств платежа».Могу ли я расторгнуть договор,или мне обратиться к адвокату?Правельно работник сбербанка себя повел?Ни чего не объяснив?Как я понимаю это добровольное страхование?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста на сколько я понимаю услуга сбербанк онлайн идет сразу в комплекте с картой сбербанка. Могу ли я написать заявление на полный отказ от данной услуги? Не пользовалась и не хочу, что бы она была.

Здравствуйте! Сегодня мне пришла смс от вашего банка о том, что мне необходимо разместить до 24.06.2013 1870.00 руб. На счете договора 102782663. Я никогда не была клиентом вашего банка. Прошу разобраться, откуда возникло это требование и дать мне ответ. Спасибо, с уваж Алла

Здравствуйте!У меня вопрос об аресте средств на карте СБ.24.01.13 пришло СМС об аресте на сумму 18527 руб. 06 коп.Посмотрела на сайте судебных приставов, действительно, есть такое с меня взыскание от 2007 года. Но что это за взыскание (долг, штраф, что там может быть еще) — об этом никакой информации нет.Ни писем от судебных приставов, ни звонков ни до, ни после ареста средств не поступало.Сообщите, пожалуйста, с чем связан этот арест. Уверена, что все долги у меня погашены.Сайт приставов на запрос не отвечает. Ходить по банкам и приставам не имею возможности.Спасибо за ответ.С уважением,Галина

Положил 2,5 суток назад деньги на счет своей дебитовой карты, но услуга мобильного банка до сих пор не восстановилась, в вашем контакт центре просто кормят завтраками и говорят мне что не нужно было чтобы карта уходила минус. То есть ваша система настолько сырая, что для восстановления услуги мобильного банка нужно непонятно сколько времени?!?!?!?! Ужасная работа банка, из за вас я не могу ничего оплатить и я теряю деньги, хотя часть моих платежей проходит через интернет. Вы просто ужасный, неповоротливый банк, с очень плохим сервисом.

Здравствуйте! У меня очень серьезна проблема. Пожалуйста, ответьте. Сегодня пригласили в СПА салон на бесплатную спа процедуру, мне ее сделали, а дальше начали предлагать приобрести косметику по низкой цене, акция, сказали. В общем, не знаю как, но они уговорили меня ее купить в кредит, но я им сказала, что не работаю, и денег нет. Тогда они предложили взять в кредит и потом сказали, что сумма-то не очень большая всего лишь 2400 рублей в месяц. А общая сумма — 41 900, я должна заплатить в итоге. Все я подписала, а когда пришла домой, то поняла, что это лохотрон полный. Я хочу отказаться и расторгнуть договор, косметикой я не пользовалась и даже не открывала ее. Что мне делать? Могу ли я расторгнуть договор и вернуть им косметику? Я не работаю!

Доброе утро14.06.2013 года я послал письменное заявление через он-лайн банкинг на перевод и закрытие счета. Скажите пожалуйста, а почему мое заявление № 14.06.2013 / 2 до сих пор не рассмотрено? Ну хотя бы раз в день надо же почту просматривать???P.S. 30июня срок банковской карты заканчиваеся. Вы мне скажите пойдет такое заявление на перевод? Или мне надо все срочно снимать в банкомате под большие проценты?-Сергей Юрьевич

Добрый день! я получаю зарплату на вашу карту. сколько мне нужно проработать чтоб получить кредит на хороших условиях?

14 июня произвел платеж в сумме 8973 руб + взяли ком сбор 269 руб 19 копеек в ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» в г. Нижний Новгород21 июня деньги не дошли до адресатанаписал претензию № 004242-2013-097977 после чего сказали: «Срок рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней». Я так понимаю что 5 дней будут думать рассмотреть или нет.Тут явная ошибка кассира-оператора, ну или сбой системы.Что тут сложного? Найти платеж и провести его еще раз, если потребуется то исправить реквизиты.И для этого требуется 25 рабочих дней?

Добрый день!Случилась неприятная ситуация с моей мамой, у нее зарплатная карта Сбербанка. Сегодня утром поступило смс о том, что карта ее блокируется и для разблокировки нужно позвонить по определенному номеру. Она, как человек наивный, к тому же не так давно приехала из провинциального города, поверила, что для безопасности собственных сбережений нужно позвонить по указанному номеру. Далее она дошла до ближайшего банкомата СБ, отзвонилась мошенникам, действовала по их инструкциям и, так получилось, что перевела на mail.ru все свои сбережения в размере 30 000 руб. Ситуация для нас вопиющая, конечно, месяц работы в чьи-то мошеннические руки.Подскажите, пожалуйста, что нужно делать в этой ситуации? Написать заявление в полицию, в банк? Есть ли шанс вернуть украденные деньги? Понимаю, что крайне сложно доказать непричастность клиента, но наверняка это не первый подобный случай.

Александр, добрый день!У меня следующая проблема: моя сестра (Артемьева Надежда Алексеевна) оформила в ОАО «БИНБАНК» кредитную карту и почему-то мне поступали звонки от курьерской службы и спрашивали именно смою сестру. Я не спорю сестру знаю и общаюсь с ней, но можно чтобы мне звонили. Я несколько раз говорила сотрудникам курьерской службы номер телефона сестры.Да и насколько я знаю сестра уже получила карту и возможно мне на мой номер телефона звонить из Банка.Всю конфиденциальную информацию предоставлю в «Информации для Банка».Также сестра просила с ней связаться по данному вопросу и решении проблемы.Прошу решить данный вопрос и чтобы мне звонки больше поступали.С уважением, Оксана Витальевна.

Здравствуйте, подскажите как мне оплатить кредит в Альфа Банка через сбербанк онлайн, я начинаю вводить все данные в Перевод организации и оплата услуг, при вводе номер счета пишет что «Обратите вниманиеВы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.» хотя я проверил номер счета правильный из 20 цифр.

Банкомат принял купюры, но после ошибки не выдал чек и не зачислил деньги на счет.Сегодня, 22.06.2013 примерно в 17:35 вносил через банкомат Сбербанка, находящийся в городе Красноярск, сумму в размере 1250 рублей на карту. Банкомат купюры принял, показал на экране верную сумму после пересчета. Когда я нажал принять купюры, загорелся оранжевый экран, выдалась ошибка, вылез пустой чек и средства на счет не поступили. Сразу же написал заявление о спорной операции в Красноярске ул. Республики 46, отделение 161. К сожалению ситуация на столько нова, для меня, что я не взял себе копию с отметкой о приёме заявления. Стоит ли мне переживать по этому поводу? Не получится так, что я приду в понедельник, как мне сказали, работники посмотрят на меня и скажут что ничего не получали?Самое интересное, что бакномат продолжал работу как ни в чём не бывало и сотрудники банка не стали ограничивать доступ другим клиентам банка. Спасибо за понимание! Прошу разобраться в ситуации.

субедный пристав 22 мая вынес Поставноление о снятии ареста с зарплатного счета и продублирровал 10, 19 июня, но банк до сих пор не снимает арест с карточки. Я живу одна, на иждивении нах-я несовершеннолетний ребенок, целый месяц мои деньги «летают» между приставами и банком, что мне делать, наверное надо идти в суд и подавать заявление о возмещении моих денег и моральной компенсации.

Добрый день!Хотела бы обратиться к вам прояснить ситуацию…На почтовый ящик получили письмо на имя мужа спец.предложение.В пятницу 14июня обратись за консультацией в Сбербанк с вопросам в какие сроки рассматривается заявка и какие документы нам предоставить:по срокам в 2дня нам очень даже устроило и процентная ставка тоже.19июня в среду подали все документы и дополнительные приказы с фирмы так как бухгалтер и директор является одним лицом…чтобы не возникло вопросов мы и эти документы предоставили.20Июня в четверг нам позвонила сотрудница банка,кстати очень вежливая улыбчивая девушка…и сказала что документы вернули по причине того что бухгалтер и директор в одном лице,на что я напомнила что мы представляли документы удостоверяющие этот факт…специалист банка вспомнила и отправила снова на рассмотрение,заверив что к субботе заявка будет рассмотрена.На сегодняшний день ничего не изменилось и мы в ожидании…Во вторник у нас самолет,а мы в замешательстве,протянули время и думаем что делать???????Мой электронный адрес pusik_@list.ru Помогите разобраться в ситуации…Спасибо!!!

Добрый день!В Балтийском Банке я брала кредит и в 2010 году выполнила все обязательства. Задолженности по кредиту нет. Но в БКИ стоит сумма 17 000 руб. и счет активен. Последнее обновление в 2007 году. В банке мне сказали, чтобы я самостоятельно исправляла свою кредитную историю, т. к. произошел технический сбой и выдали мне справку об отсутствии задолженности (100 руб.) Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Спасибо.

Добрый день.11.06.2013 года предъявлен в банк (филиал расположен в Екатеринбурге, ул. Красноармейская, 10) исполнительный лист (ответчик — банк). Нормами федерального закона «Об исполнительном производстве» установлен срок для исполнения исполнительных документов: не более 3 дней.19.06.13 г. я позвонил в банк и мне сообщили, что предъявленный исполнительный лист «в работе, поскольку в банке очень много исполнительных листов».По состоянию на 22.06.13 г. исполнительный лист не исполнен, о причинах неисполнения специалистами банка исполнительного документа заявителю не сообщили, хотя в заявлении указаны все контактные данные.Прошу мне сообщить: по какой причине не исполняется исполнительный документ?С уважением,Станислав

Здравствуйте. Моего отца терроризирует банк «Ренессанс Кредит». Поступают звонки с номера 8(495)783-46-61 с требованием оплатить задолженность, но он никогда не имел с эти банком дела и не брал ничего в кредит. Помогите решить вопрос.

Здравствуйте! Сегодня утром я вносила наличные через банкомат Сбербанк на свою карту,тоже Сбербанк. Я ввела код,выбрала нужную мне операцию, положила в приемник 12 тысяч,после чего на экране высветилась табличка,что ошибка,операция не выполнена. И можно только вернуться назад в главное меню. Я достала карту,вставила ее заново,проверила баланс,ничего на мою карту зачислено не было. Я позвонила по телефону,указанному на банкомате, девушка оператор оформила мою заявку,смс в подтверждение мне пришло,НО заявка рассматривается от5 до 25 дней! Я хочу узнать,после рассмотрения в течении какого времени и каким образом мне вернут мои деньги?? И нельзя ли этот процесс как-то ускорить,т.к. я рассчитывали на эти деньги. Заранее спасибо за ответ

скажите почему могут не дать кредит раньше один брал загосил час 1 кредит по 3600 на 1 год осталось 21000 пользовался кредиткой в течении года все вовремя гасил хотел взять 250000 на 3 года отказали получаю еще зарплату в сбербанке

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как мне выгодней сделать…я еду в Баку…то есть поменять здесь рубли на доллары (а может сразу на манаты) и потом в Баку на манаты или взять рубли с собой и поменять их на манаты там…пожалуйста, ответьте

Добрый день!19.04.2013 г. моей супругой был взят потр. кредит (105813695) на сумм 85000 р. + была оплачена навязанная страховка жизни и здоровья на сумму 19992р. Врать не нужно Вам, что РСБ не причем-денег без страховки Ваша контора не дает-это фат. 21.05.2013 кредит был досрочно погашен и было заявление (ID 1783800 рег№ 774-офис/9) на возврат страховой премии. Сотрудник ДО «Братиславский» уверенно сообщил,что в течении месяца деньги упадут на карту.Спустя месяц оказалось,что нужно подписывать доп.соглашение. Ваш РСС повел себя достаточно грубо-колл-девочка грубила по телефону и всячески показывала свое нежелание работать. Вообще непонятно как РСС функционирует-у них нет «живых» сотрудников-менеджеров и все общение только по телефону. ОК — подписали доп соглашение и скинули на эл. почту и по факсу. Подтверждения так нам никто и не дал. Почему так сложно забрать у Вашей конторы уже не принадлежащие ей деньги? ПОЧЕМУ ТАКИЕ ТУПОРЫЛЫЕ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ? Почему сотрудник РСБ Самсонова К. Р. (ДО «Братиславский») при оформлении кредита утверждала,что при досрочном погашении никаких проблем с возвратом стр. премии не будет? Почему человек,принимавший заявление о возврате стр. премии сказал про месяц ожидания и ничего больше не сообщил? И сколько еще ждать? Ответы давать по существу.

Не подскажите есть ли возможность установить на «Почтовой карте» суточный лимит по операциям. Например не более 1000 рублей в сутки. Так как я понимаю что карта практически никак не защищена и этот способ единственный который может минимизировать мои потери.

21.03.2012 г. через сервис online.sberbank.ru я перевела со своего счета 408 ……… в ОПЕРО Предгорное отделение № 1853 г. Хадыженск Краснодарского края насчет 408…………… «Южный» Филиал Закрытого акционерного общества «Райффайзенбанк» в г. Краснодаре, кор.сч. № 30101810900000000556 БИК 040349556, сумму в размере 100000.00 (Сто тысяч) рублей.Банк подтвердил проведенного перевода наличных денежных средств,однако банк не выполнил свои обязательства и деньги по указанному счету в Райффайзенбанк не поступили.

можно ли оформить и получить пластиковую карточку «Мастер карта» в нашем городе с годовым обслуживанием,если да то какой процент при снятии наличных (после пополнения счета)через терминал снимается с суммы? С уважением Виктор

В сбербанке я подавал заявку на потребительский кредит без обеспечения. Кредитный менеджер мне сообщил что банк выдает кредит только со страхованием. На мой ответ что страхование добровольное мне менеджер ответил что банк идет на риск поэтому страхование является обязательным для выдачи мне кредита. Как я могу отказаться от страхования?

получила сообщение от сбербанка, что мне предварительно одобрен кредит на 162000 руб., позвонила по горячей линии, сказали что нужен только паспорт, информация о доходах с моих слов.Обратилась к сотруднику сбербанка по месту жительства, моя зарплата по карточке 7000 и другие доходы (работа в магазине, сдаю жилье) еще +29000, сотрудник отправил запрос в Москву, где мне одобрили кредит на 27000 на 3 года. Для чего одобряют предварительный кредит?

Здравствуйте, я хотел узнать об услуге мобильный банк эконом. В услуге сказано что одна операция о приходе деняг на карту стоит 3руб. У нас перевод деняг происходит два раза в месяц. Это значит мне будет обходится услуга 6руб в месяц?

Добрый день!Сегодня мне позвонили с утра да ещё в выходной день, и сказали о том, что у меня имеется задолженность по кредиту и когда я буду её оплачивать? Я уже писал здесь ранее (11.06) и просил разобраться в данном вопросе, претензия была подана в доп. офис г. Санкт-Петербурга. На сегодняшний день этот вопрос остаётся открытым. На мои звонки в банк мне отвечают- ждите, решаем. Сколько можно решать? Уже 2 месяца прошло с даты платежа. Поэтому прошу не беспокоить меня звонками о задолженности, а разобраться с этой ситуацией самим внутри банка.

добрый день!!!имею рублевую карточку СМП визасобираюсь поехать в Чехиюподскажите при оплате карточкой в Чехии конвертация будет из рублей в чешские кроны либо более сложная из рублей в доллар \евро а потом в кроны??

Здравствуйте, Юлия, хотела бы узнать у Вас, возможно ли оформить кредит на сумму 200 тыс. на открытие бизнеса в Альфа Банке? что для этого требуется?

Можно ли пополнять счет карты Тинькофф через банкоматы Сбербанка?

22.06.2013 хотел воспользоваться баллами по программе «Спасибо» от сбербанка на сайте партнёра-магазина sotmarket.ru. Менеджеры магазина объснили как воспользоваться и предоставили рекомндации по которым я указал сколько нужно списать баллов Спасибо 2237 + 100 руб. с карточки. Но баллы не были списаны. Обратившись к менеджерам sotmarket.ru с притензией по чему деньги списались, а не баллы подтвердили, что действия мной были правильные совершены, по чему не списались баллы не знают и советуют обратиться в Сбербанк. Позвонив, сразу же 22.06.2013, в сбербанк 7 495 500 5550 меня 3 раза к 9 специалистам переключали, где я полностью описал свою ситуацию, но ни кто так и не мог помочь мне — с ответами да деньги списались но не баллы, помочь не можем, перевести на специалиста не можем, почему так случилось не можем, на главного или более компетентного специалиста переключить не можем. Что за бардак!? Даже сразу обращение не могут зарегистрировать, только смогли ответить, когда начал ругаться, по этой проблеме завтра(23.06.2013) вам перезвоним и зарегистрируем обращение. Перезвонив 23.06.2013 опять же средства списаны по чему не баллы не знаем — попросил тогда обратиться к менеджерам СотМаркета предоставив номер заказа 5297407 попросили подождать для выяснения ситуации. Перезвонив через 30 минут смогли опять тоже самое сказать, что было раньше сказано, но обратиться к другому специалисту, т. к. не могут перевести сами на этого специалиста, и не говорить про баллы от спасибо, а просто отменить списание денежных средств. Вопрос по чему я как клиент банка должен просить — не одного специалиста, чтобы банк выяснял проблемы работы системы — И ПО ЧЕМУ ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ? И по рекомендуйте, что делать? Т. к. после такого обращения я как клиет зарплатного проекта, а так же имеющего вклады уже собираю документы для закрытия счета и вкладов — нет желания пользоваться банком.

Здравствуйте Александр!Прошу вас поддержать меня в моей прозьбе,пользуюсь картой эликсир деньги уже 3месяца,платежи вношу раньше срока и больше положенной суммы картой пользуюсь активно,прошу вас рассмотреть мою прозьбу на увеличения мне кредитного лимита банком очень довольна но лимит маленький хотелось бы больше.заранее спасибо вам большое за понимания и за ответ.

Здравствуйте! Я поменял город проживания с Наро-Фоминска на Калугу, а также номер сотового, теперь не могу зайти в личный кабинет сбербанка. Как подключить новый номер???

Могу ли я снять в отделении банка всю сумму со счета и Safe счета при заблокированной карте?

Не пользовалась картой с апреля 2013. , на нее приходили детские, сегодня зашла в сбербанк онлайн и была удивлена что с этой картыбыли списания на общюю сумму 900 руб.на retail rus moscow beeline, как только на карту приходили деньги, они по 100—200 рублей списывались в один день несколько раз, самая я платежей никаких не делала, получается с моей карты украли 900 руб, а если бы сумма была значительно больше, подскажите что делать в данной ситуации? как вернуть украденные деньги?

Я относительно недавно стал клиентом банка и хотел узеать за что вы так не любите своих клиентов?6-го июня в внес в банкомат деньги для погашения задолженности и вобновления льготного периода по кредитке.Банкомат завис, деньги не отдал и не зачислил. Сразу же позвонил и составил претензию, сказали ждите 6 дней, в итоге 19-го рассмотрели.Как просил 6- м деньги не зачислили и льготный период не восстановили.Теперь еще одна претензия сегодня, на возврат % и восстановление ЛПК.ждать 9-й дней…Что мешает решить свою же ошибку сразу и не мучат клиента?

Когда поступят деньги по расторгнутому договору № 101041069912СП от 19.04.13?

Здравствуйте, Юлия.Месяц тому я задавала вам вопрос по поводу моей претензии (№ 1305230855)http://www.banki.ru/services/question…Id=4952177Можно ли узнать как продвигается расследование?И ещё хотелось бы получить ответ на заданный мной ранее вопрос:«Теперь прошу Банк пояснить, зачем нужен доступ к кредитному счету, используя дебетовую карту? Это значит, что при компрометации дебетовой карты можно снять со всех имеющихся у тебя счетов, т. е. оставить полностью без средств к существованию? Зачем выдавать 2 разные карты с разными ПИН-кодами, если достаточно просто иметь одну карту, где у тебя есть доступ ко всем твоим счетам?»Почему Банк не предупреждает владельцев кредитных карт о данной возможности?И почему данную возможность невозможно отключить?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, раньше в вашем банке был вклад и неактивная дебетовка. Сейчас очень заинтересовала ваша новая чипованая дебетовка с кэшбэком бесплатная при наличае вклада, хочу уточнить нужно ли мне заново встречаться с ПБ, карту закрывал.

Здравствуйте!Как оплатить ЖКУ через терминал?Вчера попытался — не получилось.1. По ИНН, получаю сообщение — услуги не найдены.2. По штрих-коду, система считывает его и появляется название организации (ООО «Расчетный центр» ЖКУ Тосненский район). Далее нажимаю продолжить, появляется меню с выбором учитывать показания счетчиков или нет, нажимаю да или нет, в любом варианте, после небольшой паузы, получаю сообщение: «Ошибка инициализации сервиса: (102) Техническая ошибка счет не найден».Поэтому есть вопросы.1. Почему не находит по ИНН, но считывает по штрих-коду?2. Если считывает и далее появляется меню выбора, то почему затем (а не сразу, до появления меню выбора или сразу после считывания) появляется ошибка?3. Что это за ошибка?4. Я пробую оплатить, находясь в городе (С-Пб.), за квартиру в области (Лен. обл.), влияет ли это?Если да, то каким способом лучше оплачивать ЖКУ и вообще возможно ли?5. Если нельзя, то почему на квитанции в случае оплаты через ОКР, в самом низу, указано: «Данный платеж можно оплатить на терминале/устройстве самообслуживания (УС)»?С уважением, Сергей

04.06.2013 После оплаты госпошлины за загранпаспорт на ИПТ № 22505393 в пользу УФМС РФ ПО ПК (платежей было два-один за взрослого, другой за ребёнка, путём суммирования платежей) на сумму 3700,00 аппарат не выдал чек произведённой оплаты, как впоследствии выяснилось из-за того, что операционист не той стороной вставила лену в ИПТ.Претензию написали сразу же в банке в тот же день для возврата этой суммы мне на карточку, но никаких сообщений ни на телефон мне, ни на эл. почту, а тем более денег не поступало. Т. к. наш ДО работает 2 раза в неделю через неделю операционист принял от меня очередную письменную претензию и снова ни слуху-ни духу.15.06.2013 я через интернет сама написала претензию в сбербанк,тут спасибо умной машине мне пришло на эл. почту сообщение о том, что моя претензия будет рассмотрена 22.06.2013.Сегодня 23.06.2013, ладно.Мне нужно узнать судьбу этого платежа.Был ли он банком переведён в разряд невыясненных или по недосмотру сектора перечислений был зачислен в пользу УФМС?.Если платёж, произведённый через этот терминал был зачислен в пользу УФМС, то для обращения в эту организацию с целью возврата мне нужно подтверждение от сбербанка о перечислении на сумму 3700,00. ДО подтверждение дать не может ввиду отсутствия какой-то програмки. Сами понимаете, что в УФМС нужны были чеки об оплате госпошлины- там принимают документы по записи на определённую дату, поэтому платёж пришлось делать через другой ИПТ в этом же ДО,теперь не знаю как вернуть деньги?

Григорий, здравствуйте.Не могли бы Вы сказать, планируется ли в будущем открытие полноценного отделения Ситибанка в Краснодаре, такого, как, например, в Ростове-на-Дону? Если да, то есть ли хотя бы приблизительные сроки его появления?Спасибо.

я бюджетник, работаю в детском саду, зарплата в среднем 7 тысяч рублей в месяц.планирую брать ипотеку или кредит на комнату или однокомнатную квартиру до 1000000рубвозможно ли это?

Добрый день! Подскажите5 есле закрыть вклад «пополняй"3—6 через 4 месяца какие будут выплаты по процентам. И что значит от 3 месяцев до 6 , как это понимать? Спасибо!