Уважаемый Александр!Я все понимаю,что в Вашем банке проблема не может решиться на техническом уровне.Но,решать проблему 3 месяца это перебор www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8968661…Нашей семье уже отказали все банки в покупке квартиры в ипотеку из за долга на 1290 руб,который взялся не пойми откуда. Ваш банк и Вы не дают инфу,откуда этот долг,тем не менее,кредитная история испорчена.Сколько еще времени понадобится для решения этой проблемы?

Добрый день! Очень нужна Ваша помощь! Прошу разъяснить мне необходимые мои действия. 11 июня умер мой отец. у него было 2 потребительских кредита, открыт сберегательный счет, кредитная карта (не вскрытый конверт с пинкодом) и еще одна карта сбербанка (никаких документов на нее не нашла). сейчас мы подали в страховую сбербанка необходимые документы по страховому случаю, тк оба потребительских кредита были застрахованы. ежемесячно 15 и 20 числа у него списывались деньги в счет погашения кредитов, приостановится ли списание средств в связи со смертью? Как мне теперь закрыть все эти карточки (на одной точно есть деньги, тк сама пополняла ее), счета, у него была подключена услуга Мобильный банк (платная), как ее отключить?? еще это усложняется тем, что он жил и открывал все счета,карточки и кредиты в Волгоградской области рп Городище, а я в декретном отпуске с маленьким ребенком живу в Московской области, никакой возможности ехать в Городище нет. что делать?

Ответьте на вопрос пожалуйста.

Добрый день,17 марта 2016 года совершил международный денежный перевод в Bank of China (г.Шанхай) из отделения Сбербанка № 8628/1134 (г.Петрозаводск). В тот же день мне позвонили из банка и сообщили, что поскольку не были предоставлены сопутствующие налоговые документы, то существуют вероятность, что перевод не пройдет и деньги вернутся обратно на мой счет. Через неделю в отделении банка мне сообщили, что все в порядке и перевод был осуществлен. Тем не менее прошло некоторое время (месяц) и вскоре я обнаружил, что со дня отправления перевода, никаких денежных поступлений от Сбербанка в Bank of China не было. Ровно спустя еще одну неделю ожидания я отправился в банк и оформил заявление на розыск денежного перевода. Мое обращение зарегистрировали, сотрудница позвонила в московскую службу поддержки банка, затем забрала оригиналы данных о переводе и выдала копии.Следом мне стали поступать сообщения на телефон о сроках предоставления ответа на мое обращение. Сначала 15 дней. Затем (через 15 дней) о том, что рассмотрение займет дополнительное время и потребуется 30 дней. Через 30 дней — о том, что потребуется 60 дней. Я решил обратиться в отделение банка с целью выяснения причины задержки, на что мне сообщили — потребуется еще около 20 дней, чтобы решить этот вопрос. Как ни странно, но прошло 20 дней и сегодня я получил смс оповещение о том, что банку опять потребуется дополнительное время на рассмотрение моего обращения — и уже 90 дней!В общем и целом, я не могу найти объяснения действиям ПАО Сбербанк, поскольку за все время не получил ни малейшего ответа на мой запрос о розыске перевода. Какой-то беспредел ведь получается и, уж конечно, ни о какой банковской этике речи идти не может, когда в крупной организации присутствуют такие моральные риски.Хотелось бы как-то разобраться, какие действия предпринимать дальше. Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь клиентом сбербанка, получаю заработную плату на карту в сбербанке еще кроме зарплатной карты имеется доллоровая виза, есть открытый кредит и кредитная карта оплачиваю исправно практически всегда, но иногда бывают просрочки на один день из за сдвига в получении заработной платы, обращался в отделение на ул. Ворошилова 35 б в Хабаровске с просьбой сдвинуть платёж по кредиту на несколько дней там ответили, что условиями договора это не предусмотрено а просрочка в один день не страшна и на к. и. это не отразится, ну да ладно вопрос не в этом.в феврале 2016 я подал заявку на получение второго потребительского кредита, на сумму 200 000 рублей, кредит одобрили, с лимитом в 500 000 рублей, но так как в 500 000 рулей я не нуждался взял 200 000 рублей. До настоящего времени гасил оба кредита и кредитную карту без просрочек. 22.06.2016 понадобились деньги, я досрочно погасил остаток по первому кредиту в сумме 89 000 рублей, и через сутки обратился в отделение сбербанк по ул. Серышева в Хабаровске менеджер Евгения отправила заявку, и через некоторое время пришла смс с отказом, потом примерно через час позвонила менеджер Евгения извинилась и сказала, когда отправляла заявку сделала ошибку и указала в заявке вместо зарплатной карты виза, долларовую карту виза и поэтому пришёл отказ. Потом менеджер Евгения сообщила мне, что отправила заявку повторно. После того как смс по второй заявке не поступило я обратился в отделение сбербанк по ул. Серышева к менеджеру Евгении с вопросом какое пришло решение по второй заявке на кредит. На что менеджер Евгения мне сообщила, что вторая заявка не рассматривалась и по ней пришёл автоматический отказ так как повторную заявку можно подать не ранее чем через 60 дней после отказа банком в кредите. Вопрос заключается в том, действительно ли вторая заявка не рассматривалась, и зачем тогда менеджер её вообще отправляла?

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, в чём смысл кредитных (не дебетовых) карт с кэшбэком? Деньги ведь не мои, всё равно. Теоретически, эффект должен заключаться в небольшом снижении ставки. Появляется ли у пользователя такой кредитной карты выгода, с которой надо заплатить налог?

Я, Свечкин Алексей Валерьевич, прошу удалить мой номер мобильного телефона из базы обзвона, поскольку я не давал своего согласия на использование моих персональных данных. Банк нарушает ФЗ-152 об обработке персональных данных.Мой номер телефона 8-916-397-94-97

Здравствуйте. Работодатель (Москва) заключил договор на выпуск зарплатой карты Альфа-Банк работника (Республика Коми). Работник уволился, карту заблокировал, денежных средств на ней нет. Каждый месяц производится начисление на списание денег за обслуживание карты.Бывший работник хочет закрыть карту, но в Республике Коми офисов Альфа-Банка в настоящее время нет (был в Сыктывкаре до марта 2016). По контактному телефону Альфа-Банка 8-800-200-00 дают консультацию о том, что закрытие карты возможно только при личном посещении офиса либо по заявлению третьего лица по доверенности, но оба эти варианта не подходят (удаленность и отсутствие третьих лиц). Таким образом, физическое лицо не хочет больше пользоваться услугой банка, но не имеет возможности оформить отказ от нее. Какой выход из этой ситуации? Возможно ли автоматическое аннулирование карты через определенное время ее неиспользования? Спасибо.

Уважаемые эксперты ЮниКредит Банка,хотелось бы поинтересоваться когда Ответственные лица ответят на мой отзыв о подозрении в мошеннических действиях и обмане граждан о «страховом покрытии»… и т. п. и т. д.?Очень ждем развернутый ответ по всем перечисленным пунктам и вопросам без исключения!!!

Если,честно,то господа банкиры-ростовщики вы достали…Совершенно случайно обратил внимание на свою выписку по кредитной карте и увидел, что у меня взят какой то % за пользование кредитными средствами. За безналичный платеж в бюджет РФ, что характерно в начале этого года специально уточнял, этот момент и был утвердительно сказано, что за переводы в бюджеты, штрафы банк комиссии и тем паче проценты не берет, что кстати так и было.И вдруг взяли и начислили процент за безналичный перевод в бюджет города Москвы в сумме около 3100 руб. от 17 .05.2016 взяли 24.06.2016 процент за пользования кредитными средствами с этой сумм в размере 49 руб с копейками.1. Требую вернуть незаконно списанную суммму с извинениями и объяснениями.2. А какой интересно процент получился из расчета годовых?p/s/ ГОСПОДА РОСТОВЩИКИ ХВАТИТ ЖУЛЬНИЧАТЬ…

Добрый вечер. Я положил в связь банк деньги под проценты и сделал так,чтобы я в течение года не мог их снять. Но случилось непредвиденное,могу ли я каким-нибудь образом их снять?

Здравствуйте,исправте формат выписки по кредитным картам. В настоящий момент операции операции в иностранной валюте часто отображаются некорректно — сумма в иностранной валюте, идущая за насванием торговой точки, наезжают друг на друга.

Сегодня в 07:42 судя по смс от банка у меня произошло три успешных списания средств с банковской карты на общую сумму 1000 руб. списание было с сайта одноклассники. Как только я увидела смс, я сразу же обратилась в банк для блокировки карты и сообщила банку о несанкционированном списании. Какова вероятность того, что получу свои средства обратно?

В 2012 году для получения зарплаты я открыл карту Maestro Momentum в Сбербанке. Карта у меня прослужила до июля 2014 года и продлил её на новую карту Maestro Momentum. Сейчас эта карта у меня заканчивается 30.06.2016 и я пришел в отделение Сбербанка, что оформить следующую карту Momentum, но к сожалению это не вышло — мне сказали, что Сбербанк больше не оформляет карты Momentum. Я могу оформить только именную карту.После я изучил информацию на сайте Сбербанка, где не было сказано, что Momentum больше не выдаётся, а наоборот — получить можно без каких-либо ограничений.Дальше я обратился в другое отделение Сбербанка, где мне сказали, что оформить продление текущей карты мне невозможно, возможен только следующий вариант: я закрываю свою текущую карту Maestro Momentum и только через 45 дней могу оформить новую карту Momentum или же я оформляю именную карту. Также предложили обратить на горячую линию Сбербанка.В горячей линии Сбербанка по номеру 900 мне сказали, что продление Momentum в третий раз невозможно, тк это рекламная карта Сбербанка, которая создана для того, чтоб клиент попробовал услуги банка и после создал себе именную карту.Внимание вопрос: возможно ли оформление/продление карты Momentum, чтоб с 01.07.2016 я продолжил пользоваться услугами Сбербанка? Возможности и функциональность именных карт Сбербанка меня не интересуют. Или же как сказали по горячей линии — в третий раз Momentum не выдаётся и не продлевается. Что из информации, что я получил в отделениях Сбербанка правда, а что ложь?

Добрый день! Мне необходима помощь в получении информации о состоянии процесса перевыпуска карты. Дело в том, что 12.05.2016 г я написала заявление на перевыпуск зарплатной карты в отделении г. Томска по адресу проспект Мира, 15/1 и попросила, чтобы ее доставили в другое отделение по адресу г. Томск, Иркутский тракт, 175А. Моя карта была выпущена в г. Омске, но я проживаю и работаю в г. Томске. Сегодня 27.06.2016 г. Снять денежные средства со счета я почему-то не могу и процесс перевыпуска уже затянулся почти на два месяца, хотя сотрудник банка уверял, что это займет не более десяти рабочих дней. Повторюсь, карта зарплатная и невозможность пользоваться своими законными средствами такое необоснованно продолжительное время доставляет мне множество проблем. Каковы мои дальнейшие действия?

Добрый день, меня зовут Мамедов Адиль Вадимович.Мне заблокировали мои карты, и не хотят разблокировать, подозревают меня в том, что я отмывал денежные средства, по закону 115 фз, теперь я в черном списке, а я ничего не отмывал. Я работал на организацию, в которой мне нужно было выезжать и собирать денежные средства с клиентов, переводить начальнику, все официально, по накладным, организация чистая полностью. Чтобы более понятно рассказать, мы привозим товар(косметику) на точки продаж, я забираю деньги, и перевожу в организацию. ВСЕ.При обращении в банк, мне говорят что разблокировать карты невозможно, ни в одном офисе в г. Коломне мне не помогли, теперь я в черном списке? Почему?Потому что я не работая ежемесячно плачу 30 тысяч кредита? осталось чуть терпнения, и я перестану быть хорошим плательщиком, я просто перестану платить по кредитам. Зачем мне это нужно? Я официально не работаю, у меня нет имущества, я просто могу смело не платить по кредитам и все. И пропади оно пропадом.Спасибо, просто накипело чутка.

Александр, добрый день. Вы написали,на мой вопрос,что кто ни будь наконец разберётся и так ни кто не звонил не писал,я отправила все на почту которую Вы мне написали в комментарии. Уже достаточно большой срок все тянется.http://www.banki.ru/services/question…Id=9006351

Здравствуйте! Могу ли я оплачивать кредитной картой Вашего банка билеты в театр, цирк и пр.?

X Здравствуйте! Вы ответили: «В части условий совершения операции в рамках акции совершенная операция подпадает под условия акции». Хотелось бы уточнить, совершенная операция ПОЛНОСТЬЮ ПОДПАДАЕТ ПОД ВСЕ УСЛОВИЯ? Или только под некоторую часть условий? Хотелось бы знать точный,конкретный ответ. Спасибо.

Здравствуйте, Мария Александрова. У меня такой вопрос, можете ли Вы дать мне адреса банков в Новосибирске, которые решают вопрос о реструктуризацией. И возможно ли мне ее предоставить, т. к я сейчас нахожусь в декрете по уходу за ребенком. Ему исполнилось 1,5 лет и мне перестали платить. У меня образовалась задолженность в 2 месяца. Сотрудники банки,где я брала кредит ничего не говорят, а по телефону только напоминают о долге. Пожалуйста, скажите возможно ли мне подать документы на реструктуризацию потребительского кредита, где и какие документы нужны. Заранее спасибо.

вот уже вторую неделю звонят моей жене работники ФАСП (88007751730) по вопросам долга в ваш банк, кредит который она брала в 2007 году. прошло так много времени. адрес и номер телефон у нее не изменился. куда можно ей обратиться и выяснить о каком-то долге? работаете ли вы с коллекторскими службами по вопросам возврата долга?

Здравствуйте. Хотел бы узнать: есть ли какой-то единый номер по подбору персонала? Отдел кадров? Чтобы уточнить вопросы по вакансиям по телефону у консультанта, а на через рассылку в сетях? Или, может, можно попытаться устроиться на работу в альфа-банк в самом отделении? Что посоветуете? Конечно, хотелось бы, в любом случае, получить какой-нибудь контактный номер для решения данного вопроса. Спасибо.

Здравствуйте Дарья, ваш ответ конечно заставил задуматься о некоторых вопросах(ответ…:1. С каких это пор перевод в бюджет стал не льготным, (опустим определение платеж в бюджет), но это ведь безналичный перевод?2.Я так понимаю, что теперь платежи в бюджет,вт.ч. оплата штрафов, налогов являются не безналичными операциями на которые распространяется льготный период?3. О законности данного действия рассуждать не могу, я так понимаю что распоряжений ЦБ по этому поводу нет? вы ж частная контора…и сами определяете правили вашей игры?Пожалуйста Дарья …на каждый пункт,я просто поражен политикой банка в данном вопросе особенно в свете, того что когда были изменения я делал запрос в справочную через личный кабинет и о таком неприятном, а главное спорном моменте никто не упомянул (можете посмотреть в личной переписке)…

Дайте ссылку на сей дивный тарифный план 268, к сожалению не нашел его у вас на сайте…

Здравствуйте,как узнать контактный телефон отделения Сбербанка РФ?

Здравствуйте!Могу ли я открыть экспресс-счёт в рамках комплекса брокерских услуг «Альфа-Директ», без оформления какого-либо платного пакета услуг Альфа-банка?Раньше был такой счет — «Мой сейф НТ» (http://www.banki.ru/services/question…d=7737786), но сейчас его нет, вместо него по горячей линии посоветовали просто «Мой сейф», но он идёт с пакетом (платным, если на счету менее 70 тыс.р.)Спасибо.

Доброго времени суток. У меня есть карта моментум, которую я получил в 2014 году, но не пользовался, две недели назад отправился в банк, за выпиской по реквизитам к карте, получил, мне сразу же перечислили на неё деньги. НО сложности, карта в банкомате при любой операции пишет «недопустимое действие» и т. п. Обратился в банк. где брал карту, сделали перевыпуск, ситуация не изменилась. По месту, в отделении видят эту карту и деньги на ней, а в Сбербанк онлайн и по горячей линии, не видят за мной такой карты! Сотрудники банка писали и служебные и еще какие-то действия, но безрезультатно. И деньги со счета по предъявлению паспорта не получается, как решить этот вопрос???!!! Мне не нужна эта карта, мне нужны деньги!!1 и нужны они еще вчера! Либо давайте решим этот вопрос по быстрому, либо будем через заявления в прокуратуру. ПОЧЕМУ, я имею денежные проблемы, из-за ошибки банка!

7.3. в бюджеты всех уровней и государственные внебюджетные фонды в уплатуналогов, сборов и других обязательных платежей:17.3.1. в пределах остатка на Счете не взимается17.3.2. за счет Кредита не взимается17.4. в пользу юридических лиц:17.4.1. указанных в разделе 6 Тарифов в целях увеличения остатка электронных денежных средств:Где здесь указано,что на эти операции не распростронняется льготный период?Да уж грамотно ваш банк людей разводить стал…

24/05/16 оформила претензию по вопросу неправильного ввода денег, принесла валюту и ее вместо валютного вклада, операционист положила на рублевую карту по кросс курсу сбербанкая тут же сделала заявление о возрате разницы между покупкой и продажей, вышло около 60 долл сша так как это была вина операционистаи вот получаю уведомление о том что банку надо 60 дней чтобы разобраться с ситуацией!!!вина операциониста а банку надо полгода простите? Банк не хочет признать ошибку своей сотрудницы?заявление номер 160524 0457 150600 и 160523 0441 908800

Добрый день! Я сотрудник сбербанк и у меня следующий вопрос-имею ли я право на бесплатную путевку в санаторий как многодетная мама? И есть ли горячая линия для сотрудников сбербанка?

Добрый день!12.06.2016 я зачисляла день на мою карту через банкомат сбербанка, карта соответственно тоже сбербанка. Сумма 24 000 рублей. Деньги на счет не зачислили, банкомат выдал чек о технической ошибке.Сразу же я позвонила на горячую линию и оставила обращение, в ответ на обращение мне поступило сообщение о том, что оно будет рассмотрено в течении 2х недель.На данный момент никакой информации я получить не могу, по телефону горячей линии вот уже третий день мне рассказывают о технических неполадках и просят перезвонить позже.В отделении сбербанка тоже отказались помочь.N обращения 160612-0219-253900 от 12.06.2016

Кто хочет поржать, читайте.Марию Александровну приглашаем присоседиться.Для тех кто не читал раннюю переписку, вкратце опишу.Два месяца назад заказал дебетовую карту с индивидуальным дизайном, пару дней назад к Сбербанку относился с какой то злостью, но теперь предлагаю поржать с ситуации, которую опишу, заодно послушаем очередную отписку нашего уважаемого эксперта.Так вот о карте два месяца ничего не было слышно, пока я не обратился в отделение банка, куда должна была прийти карта-там мне внятно объяснили, карты нет, когда будет не известно, обращайтесь на горячую линию, я как порядочный гражданин так и сделал, при звонке на горячую линию -там мне объяснили более внятно-идите в отделение банка, куда Должа прийти карта. После таких абсурдных, но судя по голосу, очень важных ответов, я обратился на этот сайт к нашему эксперту и написал обращение в сбербанк, где есть функция -обратная связь. Письмо было одинаковым, поэтому наш уважаемый эксперт решил тупо закосить, мол написали в сбербанк-ждите ответа. Кого еще не впечатлила работа данных сотрудников,читаем дальше. Теперь обращаюсь к Вам Мария Александровна, при обращении в сбербанк-обратная связь, я четко указал -что обратная связь происходит по звонку на мой мобильный телефон, вы это можете спокойно отследить, теперь самое интересное, в субботу мне приход смс оповещение с номера 900-(печатаю дословно, для нашего эксперта)-Рассмотрение Вашего обращения за N……. в Сбербанк завершенно.И тут у меня первый вопрос эксперту-это так выглядит обратная связь Сбербанк-на мобильный телефон??????Теперь Мария Александровна,я думаю и Вам пора посмеяться.От злости после такой смс, я звоню на горячую линию(ВЫ это тоже можете отследить и послушать) номер привязан к сбербанк онлайн и к любой моей карте, если надо,я Вам его вышлю, но не суть и выясняю у специалиста горячей линии, что заявление на карту принято, дизайн одобрен и карта изготавливается, что по истечению сроков, я получу долгожданную карту. УРа подумал я-что есть вменяемые сотрудники банка и наконец то я получил ответ, где моя карта. Еще раз повторюсь Мария Александровна, при обращении, я описал связь со мной исключительно по мобильному телефону, а не по смс и что в тот же день, а именно в субботу 25.06.2016 я позвонил и получил ответ ВАШЕГО СОТРУДНИКА-что все хорошо-подождите.Сегодня 27.06. 2016 мне раздается звонок со Сбербанка и мне очередной сотрудник доводит информацию, что заявление на карту не принято,дизайн не утвержден, тут я начал ржать-это тоже можно прослушать уважаемый эксперт. После общения с данным специалистом, я понял, что карты мне не видать, и решил уточнить еще один момент, за выпуск этой карты у меня в сбербанк онлайн высветился долг, а именно −1250р, я спрашиваю, а как с долгом быть-получаю разъяснения-мне нужно прийти в отделение банка и написать заявление на закрытие расчетного счета прикрепленного к несуществующей карте.После такого ответа -у меня в голове промелькнул вопрос (придется наверное Вам отвечать Мария Александровна) может у Вас сотрудники принимают какие то наркотические средства?По поводу долга я не стал переспрашивать-боюсь мне ответят -что его придется заплатить за карту, которую так и не выпустили.Данный вопрос адресуется Вам Мария Александровна.Почему я должен ходить в отделение банка и писать заявление, о закрытии расчетного счета привязанного к НЕ СУЩЕСТВУЕМОЙ КАРТЕ?Далее что бы не быть голословным, звонок на горячую линию бы произведен в субботу-25.06.2016И сегодня 27.06.2016 был звонок с горячей линии Сбербанка, телефон напишу ниже в информации для банка, что бы наш уважаемый эксперт прослушал телефонные разговоры, дабы не быть голословным. Писать буду до тех пор, пока Вы не решите проблему, возникшую в связи с некомпетентностью ВАШИХ СОТРУДНИКОВ и что бы посетили данного сайта имели представление-как приобретать карту в Вашем банке.

Здравствуйте, ранее вы обещали провести корректировку процентов в связи с изменением процентной ставки, а также расследовать ситуацию по поводу ночного приезда ваших сотрудников из отдела взыскания, я жду ответ http://www.banki.ru/services/response…omments/1/

Уважаемая Мария Александровна!Прошел месяц, но ответна на мой вопрос я от Вас так и не не получил.

Добрый день.01.06.2016г было написанно заявление о рассмотрении нашего вопроса в особом порядке номер входящего заявления 8897/ПР 0106.16.До сегодняшнего дня от Банка нет ответа.На обращение в филиал в Волгограде ответ один мы ничего не решаем решает Москва.2года сложнейшей ситуации по ипотеке 2 суда и вот наконец мы пришли к Банку с предложением для решения проблемного вопроса и с желанием рассчитаться по ипотечному договору.Банк в Волгограде зная все сложности нашего вопроса обещал в кратчайшие сроки рассмотреть наше заявление.А по факту мы видим что ничего не делается.Сегодня дали специалиста который якобы занимается нашим вопросом Першина Елена. но неоднократные попытки в течении дня связаться с ней через телефон горячей линии результата не принесли.Складывается впечатление что ни кому ничего не надо получаю зарплату и все а реально помочь клиентам банка желающим рассчитаться в полном объеме по решению суда ЖЕЛАНИЯ НЕТ у сотрудников банка.На мой вопрос сколько время еще нам ждать мне отвечают как повезет.Что значить как повезет. Я что в РУССКУЮ РУЛЕТКУ играю.Ответ или ДА или НЕТ третьего не дано.Обращаюсь к ВАМ с с просьбой по содействовать в решении нашего вопроса.Передать наше заявление самому руководителю который вправе и главное быстро может дать нам ответ.

Как положить деньги на карту с наименьшей комиссией? Карта СберБанк

Здравствуйте. Вам пишет поручитель ООО «Золотой Экспресс» где я был генеральным директором. Наша организация ООО «Золотой Экспресс» 13 сентября 2013 взяла кредит 3000000 рублей по программе «Бизнес-Доверие». К сожалению мы не смогли выполнить свои обязательства по данному договору. В 2014 году из-за плохой обстановке в стране у нас резко упали продажи, в добавок у нас был еще кредит в «Альфа Банке», который мы гасили первым,так как у них за 1 день просрочки был штраф 1% от суммы долга.Таким образом «Сбербанк» разорвал с нами договор. Кредитный менеджер «Сбербанка» говорил о том, что не стоит расстраиваться и появилась программа по реструктуризации или кредитные каникулы. Она предоставила список необходимых документов для рассмотрения банком данной заявки. Менеджер Анна 8-915-100-7761. Мы собрали полный перечень документов (бизнес план, бухгалтерские отчеты, банковские выписки, уставные документы и прочее) и неоднократно приезжали в отделение, встречались с Анной, довозили тот или иной документ. Сбор документов длился около месяца. Примерно в конце ноября 2014 года, она сообщила мне, что полностью все готово к отправке нашей заявке в головной офис. И с её слов было сказано, что она отправила пакет документом и теперь осталось только ждать решения банка. С периодичностью раз в неделю я созванивался с ней и пытались узнать результат, но результат все не было и не было.После новогодних праздников к концу января 2015 года я узнал, от Анны, что заявка не дошла и она где-то потерялась, и что банк готовится к суду. В каком суде будет рассматриваться дело я не знал. Ждал письменного уведомления из суда. Уведомление я получил после, того как суд уже состоялся. После чего я подал на пересмотр решения и думал, что в следующий раз будет представитель банка и нам получится найти решение по урегулирование данной ситуации. Но на суде не было представителя и судья оставил все без изменений. После чего был сделан исполнительный лист.Я хочу решить вопрос с банком по данному долгу, но не знаю с кем именно решать. Прошу предоставить контакт (Конкретное уполномоченное лицо по работе с проблемными клиентами).Если перейти к сути моего предложения. В данный момент я безработный и не являюсь уже директором ООО «Золотой Экспресс» и в других организациях я тоже уже не числюсь. У меня родилась двойня и очень много проблем с ними и с бытом. Желания много работать у меня нет, пытаюсь набраться сил и подождать пока не наладится ситуация в стране. У меня есть не постоянный и не большой доход. Я готов по 10000 рублей в месяц гасить долг, таким образом примерно за 20 лет я полностью его погашу. Так как сумма долга составляет 2452622.26 руб.Второй вариант, который хочу предложить. Прошу Вас сделать дисконт в 40% от общего долга. У меня есть возможность взять взаймы 1500000 рублей, больше взять нет возможности. И тем самым погасить долг досрочно и не ждать 20 лет. Прошу пойти мне на встречу. На мой взгляд, это будет взаимовыгодно для обеих сторон.

Анастасия подскажите как связаться с оператором

Здравствуйте! Взял автокредит в Сетелеме в 2014 году авто стоило 703 тысячи рублей, из которых 400 тысяч я внес деньгами, а 303 взял в кредит. Исправно платил, но в 2015 году допустил просрочку, на которую сразу же в грубой форме получил комментарий сотрудника банка. Сейчас моя задолженность перед банком составляет примерно 70 тысяч рублей, имеется прострочка за 2 периода.Вопрос: На каком основании сотрудники банка звонят друзьям из социальных сетей моей супруги? Не моим друзьям, а людям которых я лично даже не знаю!!! Правомерно ли это и могу ли я обратиться в суд с предоставлением входящих звонков и записью разговоров. Не разглашение ли это информации о моем кредите?

Мария Александровна, у меня вопрос по поводу дебетовой карты ВИЗА КЛАССИК, годовое обслуживание, которой 750 рублей и последующие годы 450 рублей. Карта и карточный счет активируется после получения её клиентом или уже в момент её выпуска?

И снова здравствуйте! Я уже сбился со счета оставленных мною сообщений на этом сайте, первое было опубликовано месяц назад, а пишу я оттого, что вопрос до сих пор не решился. Складывается впечатление, что здесь что в офисе просто создают видимость работы, а на самом деле- никто ничего не делает. Вот мое обращениеhttp://www.banki.ru/services/response…omments/1/Сегодня 27 июня и у меня опять списался ежемесячный платеж и неустойка!Я прошу еще раз разобраться в этой ситуации.

Добрый вечер,Татьяна.8 мая 2016 г.,мошенническим путем, со стороны продавцов мебельного магазина,мама 72 года,заключила договор на приобретение мебели в кредит с Альфа-банком.На просьбу расторгнуть в этот же день отказали.Сказали подойти написать заявление за неделю до первого платежа, т. е. за неделю до 9 мая 2016 г. 30.05.2016 было написано заявление на возврат денежных средств (товар не получала).Деньги к первому платежу в банк на ее счет не поступили.Она заплатила первый взнос с процентами.Сегодня 27.06.2016 денег тоже нет.24.06.2016 было направлено обращение в банк с просьбой не начислять проценты. 26.06.2016 пришел отказ.Возможно ли решить этот вопрос положительно?

Здравствуйте! В ближайшее время, а точнее 2—3 июля, я хочу оплатить свою просрочку по кредиту. Но на днях мне пришло сообщение (Ваш долг перед Альфа-Банком готовится к включению в реестр на переуступку прав требования (на осн. ст. 382 ГК РФ). Тел.88127020513) хотя до этого звонили из банка и я объяснила девушке, что в ближайшее время всю просрочку оплачу, звонила по указанному номеру, но по нему никто не отвечает. Подскажите пожалуйста, как мне достучаться до банка, чтоб не продавал мой долг. И если уже продал, где я могу узнать информацию? Чтоб не платить дважды. Сам банк перестал звонить после уведомления.

Здраствуйте. В апреле 2016 г. оформил Доходную карту Mastercard Standart. В июне банк изменил линейку тарифов по картам. Не могу найти на сайте действующий тариф по Доходной карте. Также смотрел в архиве тарифов. Можно предоставить тариф/ ссылку на тариф по Доходной карте, действующий в настоящее время?

Добрый день, Мария!Подскажите могу ли отказаться в уже действующем м/у мной и банком кредитном договоре от услуг страхования, прописанных в договоре. Есть ли федеральные законы запрещающие банку включать в кредитный договор данную услугу?

Добрый день! Мне необходимо сообщить отправителю реквизиты для валютного перевода из-за рубежа на счет в Сбербанке. В отделении Сбербанка при открытии валютного сета выдали распечатку — реквизиты для валютных переводов на русском языке. Естественно, я не могу их отправить данные реквизиты отправителю, т. к. это зарубежная организация и там никто не говорит на русском языке.В распечатке указаны СВИФТ код и номер счета, с ними все понятно. Вопрос — как правильно указать наименование банка и его адрес? В распечатке, выданной банком, указано наименование банка: Доп. офис № 8598/0188 ПАО Сбербанк. Это нужно перевести на английский язык, или просто указать Sberbank? В поле «адрес банка» указывать адрес отделения, в котором открыт счет, или юридический адрес Сбербанка (Москва, Вавилова, 19)? При указании ФИО получателя, нужно ли указывать отчество, или достаточно имени и фамилии получателя?

Вот почему нельзя сделать все правильно один раз и навсегда? Почему мне опять приходится возвращаться сюда за помощью, несмотря на то, что ответ на свой прошлый вопрос от вас я так и не получил (pcmist (Краснодар) 16.06.2016 14:35)?Александр, из-за выших непрофессиональных операторов в колл-центре я не могу получить свою зарплату вот уже почти 20 дней!!! Скажите, разве сложно дать мне четкие, правильные реквизиты для зачисления моей зарплаты на счет? Почему разные операторы называют мне разные варианты? Я переписывал заявление уже раз 10, но каждый раз узнаю какие то новые подробности. Почему в банке мне говорят, что в назначении платежа нужно указывать л/с, а в колл центре уверяют, что это необязательно????Вы можете проверить информацию, которую я подаю своему работодателю?

Здравствуйте! 27.06.2016 в М. Видио был оформлен кредит на покупку стиральной машины. Примерно через полтора часа мне позвонила сотрудница банка и сказала вернуться в магазин для переоформления договора, объяснив мне, что договор был ошибочно аннулирован. Мною был снова оформлен договор. Бланки первого договора с моей подписью остались у сотрудницы банка с её слов для пересылки в Москву. На Вашем сайте я увидел, что номер первого оформленного договора в статусе неактивен. Вопрос: что означает этот статус и нужно ли мне брать в банке справку о закрытии этого договора. И может ли неактивный статус перейти в активный, т. е. не получу ли я ещё один кредит за один и тот же товар. Спасибо.

Добрый день!Хочу опротестовать увольнение, считаю отношение РГ по отношению ко мне предвзятым!Как так? — Показательный сотрудник, авторитетный среди коллег, бизнес-профи, и вдруг в черном списке? Произвол РГ!!!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если открыть вклад «Русский Стандарт — Пополняемый On-line» на год на минимальную сумму (30 тыс. руб.), а потом пополнять, и при переходе порога в 100 тыс. руб. процентная ставка увеличится с 9 до 10%? Или она фиксируется на весь срок вклада?

Здравствуйте. В июне 2016 года заканчивается срок действия трехлетней пенсионной карты. Для получения новой карты я отправила доверенность, потому что живу сейчас в другом месте. Доверенность в банке взяли на проверку и уже почти месяц проверяют. На эту карту переводится моя пенсия и я с нее же плачу в Сбербанк кредит. Карта еще не получена, посылка будет идти в Беларусь долго. Правомочны ли действия сотрудников и как ускорить весь этот процесс. Других доходов у меня нет.

Добрый день, Вероника!Не могу получить внятного ответа от поддержки по ситифон, прошу вас прокомментировать следующий вопрос: при осуществлении валютного перевода внутри России со счета СИТИ на счет другого банка перевод не прошел. СИТИ прислал смс о том, что необходимо уточнение персональных деталей по запросу банка корреспондента, которое будет стоить 15 USD. В ответ на мой звонок, поддержка сообщила, что действительно требуется уточнение моих данных, и для предоставления их 3 стороне (банку корреспонденту) я должен ЛИЧНО явиться в фис и подписать там согласие на передачу данных. На мой вопрос о тексте такого согласия или его форме и почему его нельзя предоставить другим способом, кроме как явившись в офис, сотрудники поддержки ответить не смогли.

Добрый день, уважаемый Банк!Я не являюсь дебетовым или кредитным клиентом Вашего банка. В отношении меня ведется дело о банкротстве физ. лица (идет стадия реструктуризации кредитов). Подскажите, пожалуйста, имею ли я право открытие карточного дебетового счета в Вашем банке? К сожалению, много разных трактовок на этот счет — но ведь банкротящее лицо получает зарплату и теоретически имеет право размещать собственные средства в Банке. Просто дело в том, что картой очень удобно расплачиваться в торговых точках, а в настоящий момент все мои имевшиеся дебетовые карты с незначительными остатками на них заморожены.Заранее благодарен за ответ,С уважением,Михаил

Здравствуйте.16мая2016года в отделении Сбербанка г. Москвы через платёжную систему SWIFT произвели оплату за проживание в городе Мехико.Через месяц банк подтвердил,что деньги ушли (специально ездила в банк,где дали подтверждение).До настоящего времени 28.07.2016.перечисленная сумма на счёт получателя не поступила.Вопрос:если платёж так и не поступил на счёт получателя,можно ли узнать в банке где «зависли"деньги и возможно ли получить обратно перечисленную сумму?И сколько это времени займёт?Так как пребывание в Мехико заканчивается,необходимо срочно решить вопрос.Либо оплачиваем наличными на месте и получаем деньги по непрошедшему платежу в Москве,либо Вы подскажете какой нибудь другой вариант.Заранее спасибо.

28.12.2015 с помощью приложения СбербанкОнл@йн был открыт срочный вклад на 6 месяцев с не снижаемым остатком в 30000 руб. Сегодня срок вклада истек. Зайдя в приложения я заметил что вклад пролонгировался еще на 6 месяцев.Как мне нужно было поступить для закрытия данного вклада? Я рассчитывал его сегодня закрыть!!!

Добрый день! Сегодня на сайте прочитал новость. Зашел в отделении в г. Краснодар, Красная 149, в платежном терминале и банкомате нет такого меню??? Жду от Вас ответа. Спасибо!

Здравствуйте, а в Астрахани не возможно получить дебетовую карту вашего банка? После заполнения всех полей на вашем сайте на получение дебетовой карты, последним стоит пункт «доставка» но там нет города Астрахань и его невозможно выбрать.

Сегодня 28.06.2016 в течение 47 минут пытаюсь совершить платеж по реквизитам, забивая их вручную, т. к. в списке поставщиков их не нашла. Проходила постадийно все пункты, по сто раз пересчитывая все знаки и цифры в реквизитах. Дохожу до стадии ввести сумму и меня выкидывают из функции оплаты, написав «Операция временно невозможна, попробуйте позже». Дважды потратила свое время, которое работники Сбербанка наверное не ценят. Т. к. нет своевременной информации, что такой сбой будет в течение ближайших 2—3 часов. Почему нет информирования на главной странице? Оператор по горячей линии меня проинформировала, что ремонтные работы будут продолжаться 2—3 часа.Это говорит о недостаточной работе сотрудников, отвечающих за своевременной информированности о ремонтных работах, их непрофессионализме, нежелании работать. Надеюсь, сотрудники, допустившие такую оплошность, будут привлечены к ответственности (хотя бы материальной, чтобы чувствовалась их отвественность).

Добрый день!Решил задать вопрос здесь, так как на официальное обращение ответа до сих пор не получил (000912-2016-063963)По кредитному договору № 47679029 в марте 2016 года была увеличена процентная ставка с действующей 15.25% до 15.75% из-за отсутствия страхования жизни.Согласно пункта 4 договора банк не может увеличить ставку выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия решения об увлечении размера процентной ставки.Условия моего ипотечного договора: общие условия, предоставлены справки НДФЛ, первоначальный взнос более 50%, срок 20 лет. При этих условиях действующая процентная ставка в марте 2016 года составляет 14.75%.Исходя из этого первоначальная ставка 15.25 не может быть увеличена, так как она выше ставки 14.75%. Кредитором нарушен п. 4 договора.Также обращаю внимание, что я был поставлен в затруднительное положение в связи с отсутствием информирования об увеличении процентной ставки. В следствии чего была допущена просрочка платежа.Прошу вас вернуть прежнюю ставку ипотечного договора 15.25% и снять все начисленные пени за просрочку платежа.На мое обращение 06.05.2016 № 000912-2016-048915 был дан ответ старшим специалистом отдела обращений физических лиц Пузакова М. С.Однако в ответе полностью проигнорирован вопрос про:«Согласно пункта 4 договора банк не может увеличить ставку выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия решения об увлечении размера процентной ставки».Жду ответа конкретно по этому пункту.

Уважаемый Александр Новиков, руководитель отдела по работе с интернет-обращениями ОАО «БИНБАНК»!Переписка приобрела циклический характер (с мошенническим подтекстом)Прошу, немедленно уведомить на каком основании зачисленные средства на счет не попали. Почему вместо суммы минимального платежа Банк рассказывает мне о пениях, задолженности и штрафахУ Банка есть абсолютно все мои реквизиты Прошу Вас или иное компетентное лицо вашего кредитно-финансового учреждения немедленно предоставить письменный ответ на неоднократно заявленные претензии по поводу умышленного создания искусственной задолженности с целью получения противоправного обогащенияВ следующий раз для принятия мер напишу в Банк России уважаемой Набибулиной Э. С.28 06 2016 г X Любушкин ВИ

Добрый день. В банке совершенно некомпетентные сотрудники! 22.06 оплатил кредит в отделении БинБанка, который брал в банке КЕДР. До сих пор поступают звонки и днем и ночью. По горячей линии ничего не могут объяснить,в отделении банка Сергиев Посад тоже. Постоянно меняют реквизиты,меня не уведомляют. В общем дурдом! Приходится брать дни на работе,что бы смотреть в пустые глаза сотрудников!

Я много лет являюсь клиентом вашего банка. И очень надеюсь продолжить дальнейшее сотрудничество. Из за финансовых проблем на работе с марта 2016 года не имею возможности оплачивать по кредитным продуктам. Прилагаю все усилия для решения сложившихся проблем. Надеюсь в июле этого года образовавшуюся задолженность закрыть. На звонки я отвечаю, от банка не скрываюсь. Просьба — не беспокоить третьих лиц, их данные при получении кредитов не указывала, поручителями они не являются.

Добрый день!10 июня 2016 года совершил перевод на сумму 20 000руб., с карты Альфа-Банка на карту Сбербанка, при этом ошибочно указал номер карты получателя, можно как то аннулировать данную операцию и узнать номер карты, на которую перевел деньги?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я забронировала авиабилет, могу ли я расплатиться за него кредитной картой???

Здравствуйте, задавал вопрос через сайт банка. Повторюсь, т. к ответа пока нет.

Имею кредитную карту Сбербанка. 27.06.16 в г. Мурманске мной была совершена покупка по кредитной карте на сумму 5800. В этот же день операция была отменена, но деньги на карту не поступили. Терминал продавца привязан к Сбербанку. Когда деньги поступят на карту?

Была составлена претензия через колл-центр 27 мая 2016 г. № 160527-0624-343400 о некорректном списании средств за услугу мобильный банк. А именно при закрытии одной из карт произошла какая то ошибка и был подключен полный пакет на другую имеющиюся вместо информационного.К окончанию срока рассмотрения пришло смс с информацией о продлении рассмотрения еще на 30 дней!Это же не спорная транзакция со сторонним банком! Верните списанную комиссию!!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ПОЧЕМУ ВЫ ИГНОРИРУЕТЕ МОЙ ВОПРОС И ОТЗЫВ?С ВАШЕЙ СТОРОНЫ, ЭТО НЕ УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ…КОГДА ЖЕ ВСЕ ТАКИ ОТВЕТСТВЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА ОТВЕТЯТ НА ВСЕ ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ (БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ И В ПОЛНОМ ОБЬЕМЕ!)

Добрый день.Я столкнулся при закрытии счета с проблемой «обнуления токена» при закрытии счета. По условиям договора я не обязан очищать содержимое токена (ровно как токен может выйти из строя по тех причинам не зависящим от меня). Однако операционисты отказываются закрывать счет, хотя токен исправен. Данное положение нигде не указано ни в договоре, ни в приложениях к нему.Операционисты, руководство отделения не берет на себя решение вопроса — они не принимают решения. Я был клиентом банка и как физ лицо и как юр лицо. И хотел бы и в будущем рекомендовать ваш банк, а не понимать что меня, извините кинули, как и многих других, кто попал в эту ситуацию.

Здравствуйте!Пыталась перевести деньги в ЕВРО со своего счета в Сбербанке Онлайн на свой счет в евро в другом банке. Оказывается это сделать НЕВОЗМОЖНО. Это так?Тогда почему на вашем сайте Сбербанка в таблице о стоимости переводов существует эта строка?!Почему, когда я звоню на телефон тех.поддержки в Сбербанк, ни один сотрудник не может сразу сказать, что это сделать НЕВОЗМОЖНО! А вместо этого они начинают говорить что стоимость перевода — 0,5% или максимум 150$ и дальше пытаются ответить на вопросы о переводе?!Почему такая некомпетентность и дезинформация?!В результате, выходит что сделать перевод в ЕВРО через Онлайн-банк невозможно. Только через сотрудника банка, и процент соответственно выше, так?Тогда и измените информацию, пожалуйста, на сайте! спасибо!

Добрый день. Имею 3 кредитных карты вашего. Общая сумма порядка 350000. Хотел бы провести реструктурирование. Возможно ли это сделать в вашем банке, какие нужны для этого документы и при каких условиях это возможно?

Спасибо!Обращаю Ваше внимание на то, что мне будет недостаточно того, что со мной свяжется ответственный сотрудник (т.к. за 8мес попыток общения с банком я таких не встречала)!!!В СВЯЗИ С НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ НЕКОТОРЫХ СОТРУДНИКОВ БАНКА И ПОПЫТКАМИ УСТНО ПО ТЕЛ ВВЕСТИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ПРОДОЛЖАТЬ ОБЩЕНИЕ С ВАШИМ «МУТНЫМ» БАНКОМ НАМЕРЕННА ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО!!!А так же прошу «в рамках отзыва и комментариев к нему» дать письменные разяснения на сайте в ответ на отзыв, письменные разяснения и предоставление всех без исключения копий заверенных документов меня интересующих (из суда г. Брянска в ближайшее время придет в Ваш адрес полный перечень документов) в адрес юристов г. Брянска и в мой адрес по паспорту!А так же сообщаю, что сегодня продублировала претензии к Банку в обращении по тел «горячей линии» за номером: 155.1/14943И вынуждена была обратиться в СМИ г. Новый Уренгой, г. Брянск, г. Челябинск для рассмотрения вопроса «обнародования событий» и проведения «корреспондентского расследования» по фактам страхования и кредитования моего умершего отца-заемщика Банка, и естественно для скорейшего решения споров с Банком!

Приветствую!Стоит ожидать скорого решения проблемы??http://www.banki.ru/services/response…2#comments

X Банкомат сожрал 65000 рублей, и вот уже больше двух месяцев банк хранит гордое молчание и деньги не возвращает.Поражает хамское отношение банка к золотому клиенту. При размещении крупного вклада в Бинбанке мне выдали золотую кредитную карточку, которой я пользовался больше года. 26 апреля 2016 в отделении на Молодогвардейской 223 при внесении наличных средств через банкомат, данный банкомат издал звук завершения работы Windows и натурально перезагрузился. Самарские банкоматы Бинбанка съедают по одной купюре за раз, поэтому внести 200 000 рублей занимает 10—15 минут (вместо 1 минуты в других банках). Я успел внести 65000 рублей, тут банкомат перезагрузился. Операция нигде не прошла, деньги не вернулись. Я позвал сотрудников банка отделения, но там никто не знал, что делать в такой ситуации. Банкомат отказались опечатать, открыть его также отказались. Два часа ушло на то чтобы написать заявление размером с половинку А4. Ни один сотрудник не извинился за ситуацию. Далее я многократно звонил на горячую линию. Сначала мне говорили «срок рассмотрения 30 дней». Когда 30 дней прошли, они стали говорить «срок рассмотрения 30 рабочих дней». Когда и этот срок прошёл, стали говорить «срок рассмотрения 60 рабочих дней». При общении мне многократно врали, называли несуществующие законы, прерывали разговор, не отвечая на мои вопросы. Я самостоятельно нашёл закон 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», в котором сказано, что срок рассмотрения заявлений банком не может превышать 30 дней (не рабочих, а календарных, а срок 60 дней — для трансграничных переводов, которые отношения к моему случаю не имеют). Почему банк позволяет себе присваивать средства клиента, грубо нарушать закон в части срока рассмотрения, вводить в заблуждение клиента, называя несуществующие статьи закона?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне получить справки об отсутствии кредитной задолженности,два раза покупала технику через ваш банк при этом выдали кредитную карту которой ни разу не воспользовалась,на все эти три случая требуются справки

Здравствуйте.как до вас дозвониться?у вас всегда занята горячая линия либо отвечает робот.очень недоволен отношением ваших сотрудников к клиентам.при телефонном разговоре грубят на вопросы отвечают грубо и невнятно.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что это значит?Дата поступления обращения: 21.06.2016Статус: ЗАКРЫТООписание статуса: Обращение рассмотреноДата изменения статуса: 22.06.2016

Здравствуйте!Сегодня я решил воспользоваться услугами «Ситибанка» и стал оформлять на сайте citibank.ru заявку на открытие счёта. Заявку оформить мне не удалось. Скрипт на сайте запросил у меня ввести номер мобильного телефона.Я в последнее время не пользуюсь мобильной связью и не намереваюсь в ближайшее время начинать пользоваться ею. Как мне открыть счёт, если у меня нет мобильного телефона?

Здравствуйте!Касаемо запросов в БКИ. Недавно посмотрел свою кредитную историю посредством Сбербанк онлайн. По истории запросов видно, что были запросы от банка неоднократно (6 раз за 2016), хотя я обращался лично в банк за предоставлением ссуды только 3 раза (14 янв 2016,01 апр 2016, 04 июн 2016 (хотя заявка на кредит онлайн была подана 26.05)). Я слышал, что многократные запросы плохо влияют на кредитную историю.Вопрос: С какой целью были сделаны эти запросы, особенно на 40т.р, если у меня уже есть кредитная карта с таким лимитом, которой пользуюсь (и исправно гошу задолженности 15 года? Повлияют ли такие запросы от СБ на решение по кредиту в будущем?История запросов:07 июн 2016Необеспеченная ссуда 500 000 RUB Сбербанк России (ПАО)04 июн 2016Необеспеченная ссуда 500 000 RUB Сбербанк России (ПАО)13 апр 2016Необеспеченная ссуда 40 000 RUB Сбербанк России (ПАО)02 апр 2016Необеспеченная ссуда 40 000 RUB Сбербанк России (ПАО)01 апр 2016Заявление на получение кредитаНеобеспеченная ссуда 569 000 RUB Сбербанк России (ПАО)14 янв 2016Необеспеченная ссуда 588 000 RUB Сбербанк России

Добрый день.Трижды обращался за разъяснениями по поводу неначисления бонуса по моментальной кредитной карте Бинбанка Visa PlatinumОдин раз по телефону. второй раз через банки.ру, в третий — оставил заявление в отделении.Большая просьба уточнить его статус.

Здравствуйте,28.06.2016, пытался снять денег в банкомате (на малой конюшенной), банкомат выдал ошибку, два раза. Заглянув в интернет банк обнаружил, что оба раза произошло списание денег со счёта.В моём банке порекомендовали обратиться в банк владеющий данным банкоматом.

Здравствуйте!Есть ли возможность открыть какой-либо счёт (рубли и валюта) без применения платного пакета услуг?

Добрый день. У меня такой вопрос: Делала реструктуризацию по кредитной карте в банке «Русский стандарт» 15.09.2015 г. Погасила досрочно в ноябре того же года, но возникли какие-то проблемы в банке с расчетом процентов и они попросили перезвонить через месяц уточнить закрылся ли кредит. Через месяц мне сказали, что я ничего не должна и выдали справку, привожу дословно: В ответ на Ваше обращение Банк подтверждает, что по состоянию на 24.12.2015 обязательства сторон по Договору N… от 15.09.2015 выполнены в полном объеме. Договор свое действие прекратил. Счет N… закрыт.Но в этом месяце вдруг стали названивать с банка и требовать погасить просрочку по кредиту. В результате чего я поехала в отделение банка и написала заявление с просьбой разобраться и оставить меня в покое к заявлению приложила копию справки. Но помимо того, что звонки не прекратились сегодня мне пришел ответ, что они закрыли договор без учета каких-то процентов и требуют их заплатить.Должна ди я платить и имели ли они право открывать закрытый расчетный счет без моего ведома?

«Здравствуйте. Обращаюсь опять, ранее уже просила о помощи. Дело в том, что повезло примерно 3 года назад в отделе сот. связи приобрести сим карту, на номер которого была ранее зарегистрирована одна барышня. как потом выяснилось по звонкам коллекторского агентства является клиентом вашего банка. Обращение к вам помогло лишь на 1,5 месяца, звонки опять полились… ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? номер менять я не могу! Ранее писала, что нашла ее по соц сетям, (т.к на этот номер была создана ее страничка) ну понятное дело, что я написала о ее проблемах с банком ей и конечно в ответ последовало, что она к этому банку никакого дела не имеет… Она прислала свой номер, конечно не для банка (а для своих знакомых, которые нет нет да позванивают мне, по не знанию), предоставлю данные ниже. не знаю активен ли он сейчас. Ну разберитесь вы наконец с этим.JYLIA91 (Нижний новгород) 24.06.2016 10:19Ответ:Уважаемая JYLIA91!Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах!Проверим указанную Вами информацию о повторных звонках, и, в случае её подтверждения, Ваш номер обязательно будет исключен из работы сотрудников Службы взыскания Банка.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Александр Новиков»у коллекторов уже есть информация, они знают что я не являюсь должником и той барышней которая им нужна!!! но все равно звонки продолжаются!!! НАДОЕЛО УЖЕ ВСЕ!!! ОБРАЩАЮСЬ УЖЕ 3 РАЗ!!! Как до Вас достучаться, чтобы инфо проверили. Сама же нашла ее и номер предоставила, а толку ноль… Судя по вашим ответам это просто отписки, а на деле ничего! Куда мне еще обратиться?

Добрый день! Являюсь единственным наследником, у отца лежит сертификат на предьявителя сбербанка на хранении в отделении. Нотариус делал запрос (даже два) в банк в электронном виде. По счетам все ОК, но по сертификату никакой информации не дают. Из-за этого нотариус не дает свидетельство о наследовании сертификата. На руках есть договор хранения, акт приема передачи и справка о покупке сертификата умершим. В отделении никаких справок о том что он был не востребован не дают, устно подтвердили, что находится на храннении. Нотариус сделал запрос прямо в отделение. Его зарегистрировали и то с трудом, брать не хотели. Что делать в такой ситуации?Заранее спасибо!

Спешу дорогая Таня рассказать Вам новость, которая меня сильно «порадовала». 28.06 в отделении на Каменоостровском пр. (ст. м. Петроградская) решил положить на карту некоторую «мелочь». Менеджер Екатерина Хитрова не найдя сдачи отправила меня менять в кассу мои 100 рублей. Подойдя к кассе мне предложили написать заявление на размен, что является обязательным требованием, после чего меня осенила справедливая мысль, а почему это решением вопроса собственной сдачи занимается сам клиент?????? Вернулся к менеджеру и сказал, что ни чего менять не буду. На справедливый вопрос менеджера Екатерины ПОЧЕМУ????? Ответил, что клиент вопросами собственной сдачи заниматься не обязан. К чести Кати она без боя решила не сдаваться. Уверенно сказала, что у неё в сейфе вообще нет ни то ни копейки, ни то 50 рублёвой купюры и разменять 100 рэ. я в данном случае не имею права, а обязан. О как!!!!!!!!!!!!!!! Это дорогая Таня Трофимова тоже самое, что придя в гастроном Вам кассир уверенно вернёт Вам ваши деньги и попросит их разменять в соседней кассе, мотивируя тем, что у неё в кассе нет нужных купюр. По факту получается так. Однако я тоже умею отстаивать свои права. Попросил, что бы подошла к нам начальник офиса и нас рассудила. Однако мне Катя и ещё пара сотрудников ответили, что она занята. Спросил где же кабинет начальника офиса, я готов подождать, что бы достучаться до справедливости. И только тогда поняв, что я пойду до победного, мне сказали что начальник офиса Шульц Татьяна вышла на обед. Война войной, а обед по распорядку. Спрашиваю, когда вернётся с обеда, мне в ответ через 30 минут. Смотрю на часы, время 13—55. Странный обеденный перерыв???? Но решил таки подождать таки Татьяну Шульц, что бы лично ей объяснить, что неправильно работают её подчинённые. И только после этого Екатерина, сделала то, что должна была сделать изначально, не тратя моих нервов. Сходила таки в кассу и разменяла 100 рэ. Но это стоило мне уверяю Вас больших нервов. Вы простите так со всеми работаете?? Или я может быть в данной ситуации не прав??? М. б Татьяне Шульц стоит собрать всех подчинённых и напомнит простую истину о том, что отсутствие сдачи у менеджера не является проблемой клиента. Или хотя бы, что бы сотрудники научились отличать обеденный перерыв от занятости так, как это две разные вещи. Ну это же просто, просто, просто. С уважением, Мотайленко Владислав, клиент Альфа банка с 02.02.2008 года.

Здравствуйте,29 марта 2016 года я обратилась в Сбербанк с вопросом о переводе пенсионных накоплений. Заявление было принято, но смс подтверждение о передаче в ПФР моего заявления пришло только 29 июня 2016 года, после того, как я в течение 4 месяцев безуспешно пыталась настроить видимость обмена данными с ПФР в Сбербанк-онлайн. Обращалась в 3 банка, на Щелковской, На Арбате и на Проспекте Мира. Либо специалисты ни в курсе, что такая услуга существует, либо у них нет программы для этого, либо просто тянут время. Обратной связи нет, хотя берут телефон и обещают перезвонить. Неоднократные обращения в контактный центр также ничего не дают. Вот текст последнего обращения — Уважаемая Татьяна Александровна! Благодарим Вас за обращение! По указанному вопросу зарегистрировано обращение 21.06.16. Обращению присвоен номер 160621 0567 342900.Срок рассмотрения обращения 26.06.16.Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.После решения данного вопроса ответ поступит по телефону. С уважением, Оксана Хаустова Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550; E-mail: help@sberbank.ru. Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru.Сегодня 29 июня, ответа нет, меня переключали со специалиста на специалиста в контактном центре, но ответа так и не дали. расплывчатые формулировки о техническом ограничении к обмену персональными данными. Один раз советовали дважды запрашивать выписку из ПФР, я сделала это 5 раз подряд в один день. Форменное издевательство. На самом деле мне не сделали регистрацию и даже не передали заявление о переводе средств в ПФР. Хотелось бы знать, кто виноват в этом безобразии и как будет наказан.С уважениемЛебедкина Татьяна.

Добрый день Дарья. Прошло уже пол месяца а вразумительного ответа, на интересующий меня вопрос так и не поступило! Повторюсь; в чем причина частичной выплаты детского пособия до 1,5лет, где остальная сумма за 3 мес. И почему выплаты указывают как зп??? С уважением!

Здравствуйте.Я, Курбатов А. С., подавал ИЛ (серия ФС № 012389540, выданному 31.05.2016, Арбитражным судом г. Москвы по делу А40—223234/15-34-1859), дата подачи 09.06.2016, по доверенности от компании ООО «Водвин» в Ваш банк, с полным комплектом документов, но к сожалению, до сих пор не получил никакой информации по исполнению данного листа. Дозвониться до Саратовского отделения не ВОЗМОЖНО. Исполнительный Лист был подан по адресу ул. Большая Андроньевская, д. 8, Москва, 109544.

Здравствуйте. Вчера в районе 17:00 приходили подозрительные люди три человека представились сотрудниками сбербанка центрального отделения № 1806. Просили чтобы я подписал какую то бумажку и пытались сфотографировать мою квартиру. Я попросил показать мне служебное удостоверения подтвердить факт сотрудников Сбербанка. На что получил отказ. Считаю что данные сотрудники нарушили мои права ст. 7, 15, 17, 18, 23, 25, 55 Конституции РФ. Прошу разобраться в данной ситуаций и обосновать на каком оснований без документов ваши сотрудники пытались проникнуть в мою квартиру.

Добрый день!У меня имеется ипотечный кредит в долларах США. Есть ли возможность перевести кредит в рубли с помощью «БИНБАНКА»? Если я не ошибаюсь в терминологии, рефинансирование.

И еще 10 дней прошло, ответа так и нет по моему отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsДавно уже не уважаемый банк, вы незаконно пользуетесь моими денежными средствами, нарушая даже собственные тарифы и условия, за каждый день такого пользования по закону начисляется неустойка.Если мне придется ехать в офис, то я уже одновременно доеду и здания суда, чтобы разбираться с вами в судебном порядке.

Добрый день. По моей карте 42765500*4566 образовалась неразрешенная задолженность. Прошу разобраться в данной ситуации, откорректировать кредитную историю. Дополнительно сообщаю, что по данной карте установлен овердрафт. Ответ прошу предоставить на электронную почту — yfedorova@mail.ru

Добрый день! 10.06.16 сняла с зарплатной карты другого банка деньги и хотела положить на свою сбербанковскую (очень удобно платить по счетам через Сбербанк Онлайн). Внесла пачкой 8000 руб. в банкомат, он на какое-то время задумался, а затем выдал аварийный чек так ничего и ине зачислив на мою карту. Сразу позвонила по 88005555550, оператор приняла у меня обращение и сказала мне позвонят через 2 недели. Через 2 недели мне пришла смс от сбербанка, что для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется доп. время. Мы направим Вам ответ в течение 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Что мне в данной ситуации можно сделать для ускорения процесса? Для меня деньги не маленькие и так долго ждать из-за технического сбоя мне … Подскажите пожалуйста.

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка(зарплатная карта). У меня имеется ипотечный кредит в долларах США, в стороннем банке. Есть ли возможность перевести кредит в рубли с помощью «ФЛЬФА-БАНКА»? Если я не ошибаюсь в терминологии, рефинансирование.

В продолжение темы о снятии платы за годовое обслуживанииhttp://www.banki.ru/services/response…e/8935081/Пришла очередная выписка от 23.06.2016 , и оказывается к счету основной карты ****1864 привязана некая карта **** 3063, и естественно списано 600 руб за обслуживание. Подскажите, что это за карта и откуда она появилась? Ни в одной из выписок она не фигурирует.

Добрый день, зажевало деньги при пополнении карты через ваш банкомат, в пятницу 24.06, в отделении на Каменоостровском проспектеСразу же написал заявление, сотрудники банка сказали что ответят в понедельник, ответа до сих пор нет, я зашел в отделение и теперь они говорят что ждать месяцХотелось бы точно знать когда мне ждать какой-либо реакции и когда мне вернут деньги

Сегодня мне отказали в переоткрытии карты Моментум (т.к. свою потеряла) и заявили, что ее больше не выпускают. Карта мне была срочна нужна и максимум, что они могли мне предложить это завести молодежную карту, которую во первых выдадут мне через 10 дней, а во вторых еще с нее в год будут снимать 150 рублей. Для меня это оказалось шоком, т. к. на официальном сайте нет ни какой информации о том, что карта больше не выпускается! Получается я просто так потеряла время! Когда я пришла домой решила проверить эту информацию и оказалось, что не у меня одной такие проблемы с этой картой. Сегодня я очень расстроилась и не уверенна, что смогу больше доверять Сбербанку. Дополнительный офис № 5221/0890. Ростовская обл., ст. Романовская.

Сколько еще ждать ответ? http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

В очередной раз, к отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10000773/Сегодня, третьему лицу не имеющиму никакого отношения к нашим договореым отношениям, не дававшему согласию на обработку персональных данных поступил в очередной раз звонок из банка. На этот наз был верх хамства и низкого поведения. Звонивший не представился, обращался на ты. Дословно:«Обратился по имени, передай, назвал мое имя, мы за ним выехали.» После этого бролисл трубку. Номер телефона, с которого совершен звонок, судя по открытым источникам (ссылки поисковиков) имеет отношение к АО «Банк Русский Стандарт». Субъективно, звонок был с целью давления на третье лицо. В очередной раз причинен вред здоровью. Сотрудники в очередной раз, по неграмотности или с покровительства руководства выходят из правового поля. У третьего лица сильно ухудшилось самочувствие.Уважаемые господа, просьба присечь нарушение моральных, этических и законных норм, вашими коллегами. Повторяю, третье лицо не имеет отношения к моим договорам, номер третьего лица я не предоставлял, согласие на обработку персональных данных дано третьим лицом не было.