Здравствуйте! Это Надежда Гусейнова. Спасибо за информацию,постараюсь быть внимательнее. В то же время сообщаю,что карта моя visa…3111 по прежнему заблокирована,т.е.я опять буду вынуждена что то делать. Попробовала все имеющиеся в Анталье банкоматы,в том числе и зарубежных банков(HSBC,EngBank…),ответ везде один и тот же на английском и турецком-«банком не согласовано,обращайтесь в свой банк»,а «своего» тут нету! У вас же нет компаньона в Турции,как у Сбера(Дениз банк)? Что делать? Ехать снимать деньги в Россию? Но я-инвалид 2 группы. Да и никаких денег не хватит,ежемесячно ездить за своей пенсией. Что посоветуете? Может посодействуете разблокировке? Иногда,пару раз за прошедший год у некоторых из ваших специалистов получалось,правда ненадолго.

1 июня 2017г в магазине МВидео купила телевизор в рассрочку, предоставленную Вашим банком. При оформлении была навязана страховка, я категорически отказывалась от нее, но менеджер по кредитованию заявила, что иначе рассрочка не будет одобрена и уверила меня, что при внесении первого платежа я смогу написать заявление на отказ от страховки, что я и попыталась сделать, однако в офисе (Вологда, Мира-38) узнала, что меня просто обманули! Как так-то? Что за детский сад и мошенничество? Объясните пож-та что делать, как вернуть деньги в досудебном порядке?

Когда я смогу получить деньги по закончившемуся сегодня, 29.06,, депозиту?В какой сумме я получу компенсацию за бессмысленное нахождение моих денег в вашем банке?

Здравствуйте!Не могу получить со счета дебетовой карты наличные в сумме 1597 евро. Деньги были заказаны заблаговременно для получения их сегодня, 29 июня, в отделении банка по адресу г. Москва, ул. Вешняковская. Вчера в народном рейтинге разместил отзыв-вопрос — когда и где я могу получить мои деньги? Они нужны мне срочно. По запросу специалиста банка я выслал по электронной почте номер договора карты и свои личные данные. Далее сегодня в 11—27 со мной связался специалист банка, который принес извинения и обещал ситуацию урегулировать и перезвонить в течение часа. На текущий момент прошло 2,5 часа, звонка так и нет. Я позвонил сам в отделение Вешняковское, там сказали, что «приезжайте. но выдачу не гарантируем».. Вопрос — кто-то может решить мой вопрос в самом банке в сжатые сроки?

Евгений, спасибо за очень долгий, но хоть какой то ответ.Есть ли какая то информация о том, как еще долго ваши технические специалисты будут искать решение проблемы, которую я описал? Не хочу показаться грубым, но мне кажется что такое отношение к новым клиентам не самый лучший вариант для начала сотрудничества.

Добрый день! Помагите пожалуйста решить вопрос по поводу справки о полном погашении. При оформлении ипотеки в другом банке вашу справку не принимают, так как в ней указана дата начала договора, а при запросе в БКИ указана другая лата, а так же в справке не указана сумма кредита и не указано, что креди полностью погашен и договор имеет статус неактивный. При обращении на горячую линию мне посоветовали написать обращение, а позже сообщили что ее будут рассматривать 5 дней, я бы с удовольствием ждала если бы не одно но, справка в банке по ипотеки должна быть завтра в исправленном виде. Помагите пожалуйста решить данный вопрос и внести изменения в справку. Спасибо за понимание.

Спасибо,Александр. Скажите пож.,как отличить совремннный банкомат? Чисто внешне они все похожи и очень даже симпатичны. Я и не соображу.Надежда

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании ваш банк списывает средства без ведома хозяина???? У меня открыт накопительный счет я туда по мере возможности закидывала деньги…и примерно пол года я ничего не делала со счетом. И там оставались лежать денежные средства. Буквальнр на днях я зашла в приложение и ужаснулась- увидев на счету 0 руб!!!! Позвонила сразу же в Банк!!! На что мне девушка объяснила, что когда я положила деньги на карту я перевела не на текущий счет!!! А на какой то виртуальный, что на нем деньги могут висеть полгода после исчезает счет вместе с деньгами! На каком основании???? Почему нигде это не прописано и никто не предупредил!!!! Верните мне мои деньги!!!!

Добрый день.Я являюсь вашим клиентом почти 10 лет, но качество обслуживания в последнее время в вашем банке заставляет меня отказаться от ваших услуг совсем.Прошу досконально разобраться в моей ситуации. Полгода назад я открыла вклад Онлайн сроком на 181 день, сумма вклада на момент окончания вклада составила 1320000 рублей. 31.05.2017 у меня закончился срок действия карты Банк в кармане Gold, с которой был открыт вклад. Так как карта закрылась, сотрудники другого офиса порекомендовали мне открыть новую карту, так как на нее необходимо будет выводить деньги. В мае была открыта карта ***0835. О том, что ее надо привязывать ко вкладу никакой информации нигде не было.26.06.2017 был срок окончания вклада. Я обратилась в отделение банка на Багратионовской с уточнением информации по вкладу: когда деньги будут выведены на карту и какую сумму мне начислили (% по вкладу). После большой задержки и упорного смотрения в монитор сотрудник Якимчук В. И. сказал, что деньги я не получу, так как деньги уже выведены на закрытую карту и предложил мне посидеть и подождать в сторонке. При этом до этого сотрудник Якимчук обращался за помощью к коллеге по моей ситуации, но получал отказ (это было дважды в моем присутствии). Поняв, что я уже начала нервничать он обратился к другой коллеге. После совещания с ней Якимчук и его коллега предложили мне забрать мои деньги одним из способов: 1) через кассу с комиссией 40 тр; 2) банковским переводом с комиссией 1 тр. Я спросила сколько будут переводить деньги, был получен ответ: деньги вручную перекинут по предоставленным мною реквизитам в течение 3 дней бесплатно. Я согласилась на перевод и написала заявление, в процессе написания заявления коллега Якимчук уточнила (где-то посмотрела), что комиссия всё-таки есть и составит 1000 руб. Я в заявлении по ее указанию написала сумму комиссии. Во время написания заявления также я попросила Якимчук закрыть все мои счета в вашем банке, а именно оставшуюся карту ***0835. Якимчук закрыл карту, потом попросил написать заявление на вывод денег с закрытой карты. На вопрос а как же % по этой карте, Якимчук ответил: «Какие %? 15 рублей что ли?». С горем пополам через час через кассу я получила свои деньги с карты ***0835, которую открывала для вклада. Спасибо что бесплатно!!!Это было 26.06.2017, приход в отделение был в 13:20, ушла я из отделения после 15:00. Сегодня 29.06.2017 денег нет, я обратилась на горячую линию, там созвонились с отделением и сказали, что перевод займет еще 2—3 дня.Вопросы:1. Кто и как компенсирует мне % по вкладу за задержку моих денег на счетах банка? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ДЕРЖИТЕ У СЕБЯ МОИ ДЕНЬГИ?2. Почему никто не предупредил, что карту ко вкладу надо привязывать ко вкладу? Уточните также где это написано, так как я постоянно натыкаюсь на жуткую некомпетентность со стороны сотрудников банка (это касалось также и кредитной карты, открытой ранее в вашем банке).3. Почему деньги вывели на закрытую карту заведомо понимаю, что выводить деньги с нее очень сложно.4. Почему для закрытия дебетовой карты её сначала закрывают, а потом заставляют писать заявления на вывод и не разъясняют что будет с % по карте. Как я должна их получить?5. Почему такое отношение к клиентам? Откуда такая жуткая некомпетентность сотрудников банка?

Александр здравствуйте еще раз. То есть Вы все таки предлагаете мне звонить в колцентр, часами (именно часами, так как вчера мои звонки составили 3 х 25 минут) слушать бред ваших операторов, которые сначала по несколько минут спрашивают у меня различную информацию, а потом вместо ответа переключают меня на другого оператора?Может все таки как то заставить их сразу отвечать на вопросы, а не мучать людей, отрабатывая свою з/п? Кстати прошло уже больше 24 часов, а новый код доступа к интернет банку я так и не получил. Прекрасные отношения к клиентам!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!В начале июня обращался к Вам с вопросом: http://www.banki.ru/services/question…Id=9776936. Вы ответили,что ориентировачно в июле ИБ/МБ МДМ и Бинбанка объединятся.Интересует точная/конкретная информация, в июле точно произойдёт обьединение ИБ? Или в июле ещё можно будет иметь разные бонусные категории /разные бонусные счета по картам МДМ и Бинбанка и отдельно накапливать бонусы по картам МДМ и по картам Бинбанка?Спасибо

Добрый день, Елена Быстрова.Наша организация обслуживается в ДО «Кировский» Филиала «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК».Сообщите, пожалуйста, каким образом мы можем получить счета-фактуры по банковским комиссиям, списанным в 2016—2017 годах с наших счетов, за оформление паспорта сделки и за выполнение функций агента валютного контроля, а также ведомость банковского контроля по кредитному договору.Сообщите, пожалуйста, контактный телефон, по которому можно связаться с валютным контролером Канищевой Ириной Михайловной или каким-нибудь другим специалистом отдела валютного контроля.С уважением, Елена Обертынская.

у меня счёт Сбер. банке. Хочу разделить счета. Как удобнее наличными или переводом.

Добрый день, Антонина.Хотелось бы, чтобы мою претензию, оставленную здесь по ссылке http://www.banki.ru/services/response.. ./10077503/ и претензию № 544172 оставленную на горячей линии банка не обошли стороной!Спасибо.С уважением, Валерия

Предоставляю Вам информацию.

Я сейчас в Кыргыстане немогу снять деньги с карты бинбанк визе

Спасибо за ответ.Значит за июль уже не получится накапливать отдельно бонусы по картам МДМ и Бинбанка? Или всё же Банк выплатит в августе за июль отдельно бонусы по картам МДМ и отдельно по картам Бинбанка? То есть хочется знать ТОЧНО выплатит ли Банк в августе за июль бонусы по картам МДМ (3000 бонусов) и отдельно по картам Бинбанка(3000 бонусов) в общей сумме 6000 бонусов?Спасибо.

Добрый день! У меня ситуация аналогична описанной в вопросе:http://www.banki.ru/services/question…Id=9024383У меня в 2015 г. оформлен ипотечный кредит «Приобретение строящегося жилья» по ставке 11,9% с полисом страхования жизни. Без страхования ставка на тот момент была 12,9%.Срок полиса страхования жизни закончился. Мне позвонили из банка, напомнили о необходимости продлить полис на следующий год, в противном случае процентная ставка повысится на 1%.П. 4 кредитного договора:» «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На данный момент по продукту «Приобретение строящегося жилья» в Сбербанке действуют ставки 10,7%/11,7% со страхованием жизни/без страхования.Соответственно, сейчас ставка без страхования жизни 11,7% ниже, чем ставка по моему кредитному договору 11,9%.Правильно ли я понимаю, что исходя из условий моего кредитного договора и действующих ставок по ипотеке, при отказе мною от страхования жизни ставка по моему кредитному договору не будет повышена и останется на уровне 11,9% годовых?Жду вашего ответа!

Уважаемый Александр!, спасибо за ответы на предыдущие обращения. Ну в июле уже ТОЧНО объединение состоится?

Здравствуйте, сегодня отказали в кредитной карте. При этом у меня зарплата в вашем банке. В чём причина? Несколько лет назад терял паспорт и на него что-то оформили. От банка отп несколько месяцев звонили коллекторы. Хотя с банком я не связан ни как. Договоров не заключал и даже в отделении ни разу не был. ФИО с должником совпадают, но даже города разные. Когда-то терял паспорт, на него оформили кредиты в быстрых деньгах и ПриватБанке. У быстрых денег выйграл суд, привату предоставил доки и отвалили. Но теперь не могу даже кредитку оформить. Что делать?

Александр,это Надежда Гусейнова. Я сегодня не поленилась и прошла десятка два банкоматов,но деньги снять не смогла. Сделайте же пожалуйста что-нибудь,я всё же инвалид! Скажите пож,своим специалистам,чтобы проверили и разблокировались мою карту.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас возможность уведомить банк о предстоящей поездке (страны, период), чтобы не иметь проблем с заграничными транзакциями? Или на данный момент в Альфа-Банке такая практика не применяется?

Здравствуйте!У меня случилась такая ситуация. По одной из карт сбербанка июле 2017 заканчивается срок действия карты, мне на телефон пришло час о том что я могу получить свою карту в отделении сбербанка после 16.07.2017 по адресу Ярославская обл. город Ростов ул. 50 лет октября 9/6, но дело в том что отделение сбербанка по данному адресу давно уже закрыто и в данном отделении банка я не могу получить свою карту. Ближайшее отделение находится по адресу Ярославская обл. город Ростов ул. Советская площадь 2, которое работает с понедельника по пятницу, в другое отделение банка которое работает в субботу и воскресенье банк не может передать мою карту, по какой причине мне не объяснили.Сложилось так что я в данный момент проживаю и работаю в городе Москва и в своей области бываю только на выходных днях, т. е субботу и воскресенье.С данным вопросом я обратилась в контактный центр Сбербанка чтобы узнать как мне получить свою карту. В ответ мне сказали что я могу получить карту по месту своего нахождения в Москве и все подключенные услуги по моей карте останутся БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ.При получении карты я узнала что мой бплан а карты стал отрицательным, за то что карту я получала в другом городе с меньшей карты были списаны денежные средства, о которых в разговоре с контактным центром не было сказано ни слова, и к тому же получение карты было под статусом УТЕРЯ а не окончание срока действия карты.1)Почему сотрудник контактного центра не предоставил мне информацию о том что такого рода операция будет платной и что будет под статусом УТЕРЯ а не окончание срока действия карты? 2)Почему не доставляют карту в то отделение банка которое работает в субботу и воскресенье, если нет возможности получить в будни?