По какой карте я могу снять свою пенсию в Киргизии (планирую отъезд на 3 месяца)? желательно без процентов.

Взял распечатку по операциям по карте за весь период, а цыфры в распечатке с цыфрами в чеках не совпадают. Совпадают только операции сбер онлайн и переводы вклад карта. Складываеться впечатление что под сумму переведенную с вклада на карту подгоняли операции с картой что в таком случае делать и куда обращаться?

На мой вопрос о возможности перевыпуска кредитной карты не по месту ведения счёта вы ответили«Да, Вы можете обратиться в офис банка в Таганроге и подать заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счёта, когда срок действия Вашей карты закончится, либо за два месяца подать заявление на пересылку карты, которая будет выпущена банком автоматически, в выбранный Вами офис.».Если я подам заявление на пересылку карты в офис сбербанка г. Таганрога мне надо ли будет сдавать ещё действующую до октября 2013 г. карту в Таганроге,и если не надо будет сдавать,то останется ли она рабочей до октября месяца2013 г.?

12 июля 2013 года ваш банкомат в районе м. Теплый стан (принц-плаза, минус первый этаж) зажевал деньги 25 000 рублей, чек не выдал, претензионная заявка 1307120082 от 12.07.2013 г.

Добрый день!Мне отказано в досрочном гашении кредита по кред.дог по следующей причине: 16.07.2012 последний день списания) я пришла в банк, чтоб оформить заявление на досрочное списание, но так как по техническим причинам не работали программы, специалист в 7 окне сказал, что не может принять мое заявление в связи с тем, что она не сможет увидеть какая сумма поступила на счет Сберкнижки (сумма переводилась безналом с банка ВТБ 24) и достаточно ли ее для досрочного погашения кредита. Я пробыла в банке с 13.30 до 14.030, программа так и не заработала, специалисты не смогли дать информацию, когда заработает программа. В результате мое право на досрочное погашение было нарушено по независящем от меня причинам и не по форс-мажорным обстоятельствам. Списание произошло согласно старому графику. В результате на 16.08.2013 г. мне для полного досрочного гашения необходимо будет заплатить еще 4000,00руб. Кто будет возмещать данный ущерб?

Здравствуйте!У меня возник вопрос по поводу пополнения счета. На карте у меня оставалась совсем маленькая сумма (33.48 рубля) после крупной покупки, оплата услуги Мобильный банк за период 25/06/2012—24/07/2013 на сумму 60.00 руб произведена.15/07/2013 была выполнена операция зачисления на сумму 200.00 руб. Сейчас на счету доступно всего лишь 83.48.Почему на карту перевели только 50.00 рублей, а не всю сумму целиком?

Добрый день. Вот какая ситуация. Около трех лет назад, моя подруга брала кредит в Альфа банке на покупку телефона и в данных указала мой городской номер. Кредит выплатила, но спустя несколько месяцев мне начали звонить и требовать её, якобы у нее долг. Она этот вопрос решила. Звонить перестали. Прошло еще время. Она умерла. Прошел уже год с её смерти. А мне опять начали начали звонить и требовать её, якобы у нее задолженность!!! Причем хамят мне, чуть ли не угрожают!!! Как быть??? Я говорю, что она умерла и у меня нет никакой информации, кладут трубку. А на следующий день опять звонят. Что делать???!!! У меня ребенок маленький, постоянно будят!!!

Доброе время суток.Как клиент стороннего банка хотелось бы задать следующий вопрос.По картам сторонних банков ДжиИ Мани Банк через свои банкоматы, вроде бы, готов выдавать максимальные суммы в размере 5 000(Пять тысяч) рублей.Карта Visa Electron от Авангарда. Пробуем 15.07.2013 снять 5 000(Пять тысяч) рублей в отделении на Октябрьском Поле. Однако, клавиша, «ответственная» за выдачу максимальной суммы, заблокирована. Попытки активного тыкания на нее ни к чему не приводят.Пробуем на следующий день снять заветно-недоступные 5 000(Пять тысяч) рублей в банкомате отделения около м. Курская. Результат аналогичный: пятитысячная клавиша не работает. «Ближайшая» сумма снятия — 4 000(Четыре тысячи) рублей.После общения с Андреем, управляющим отделения около м. Курская, пишу сюда, чтобы задать 2(Два) вопроса:— какова максимальная рублевая сумма выдачи банкоматов ДжиИ Мани Банка по картам сторонних банков?— не нарушает ли банк правила международной платежной системы Visa International, безбожно урезая суммы снятия по сторонним картам до 5 000(Пяти тысяч), как вариант, до 4 000(Четырех тысяч) рублей?

Здравствуйте!Вчера, 16.07.2013, утром (около 11-ти) и вечером (сразу после 17-ти, когда не обнаружил не только ответов, а и самого вопроса) послал Вам сообщение и теперь снова не могу найти его в Вопрос-Ответах!Посылаю снова (в третий раз), прокомментируйте, пожалуйста!03.07.2013 я получил звонок, в котором мне сказали, что по моей претензии № 000912-2013-051424 принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение. Кроме звонка, я получил на электронную почту сообщение, в котором есть фраза:«Рассмотрение Вашего обращения 000912-2013-051424 в ОАО «Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении», но самого ответа я так и не получил!10.07.2013 я звонил на телефон горячей линии и девушка, ответившая на вызов, подтвердила положительный результат рассмотрения претензии и составила претензию № 002207—2013233928, в которой просила ускорить исполнение решения. Информации о приёме этой претензии я не получил!Требованиями удовлетворённой претензии были:1. Произвести погашение потребительского кредита согласно моему заявлению от 15.01.2013;2. Произвести перерасчёт выплат по кредитам и возвратить на счёт ошибочно списанные суммы;Прошло уже почти две недели, но ошибочно списанные доллары на мой счёт не возвращены.Не могли бы Вы узнать, в каком состоянии на данный момент находится исполнение требований?Меня интересует следующее:1. что означает «ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение» (какие действия предприняты банком);2. можно ли всё-таки получить на электронную почту обещанный ещё 03.07.2013 ответ;3. вернутся ли на мой счёт выплаты, списанные в результате ошибки, начиная с февраля (это сумма более 780-ти долларов и её хватило бы для того, чтобы в течение трёх месяцев не пополнять счёт для оплаты основного кредита).Девушки с Вашей «Горячей линии» утверждают, что этой информацией не владеют.С уважением, Неробов Николай

У меня были сняты деньги через услугу мобильный банк,при том что данную услугу я не подключал. После детализации обнаружилось что с некоего телефонного номера зарегистрированного в Краснодаре (теле-2) и почему-то подключенного к моему пенсионному сбербанковскому счету в несколько приемов было снято в общей сложности 7550 рублей. СМС я не получал..да и не ждал так как я уже сказал что данную услугу я не подключал..В претензии после рассмотрения мне сегодня отказали..так как я якобы на тот номер подключал услугу моббанк еще аж в 2010 году(!) Как мне доказать что номер не мой и что это мошенничество?! В полиции кстати дело зарегистрировано..правда в Краснодаре..по месту преступления так сказать..Вопрос:Сбербанк случаи кражи денег со счетов своих клиентов не интересуют? И второй-система безопасности есть? Или она не для клиентских счетов?

Добрый день! Прошу помощи у экспертов в розыске/возврате/перечислении платежа. 02.04.2013 в Химкинском ОСБ 9040/2412 (Юбилейный пр-т, д. 41а) я оплачивала услуги ЖКХ через банкомат. Получатель ООО «ПИК-Комфорт». Выбрав получателя, я внесла 7000,00 рублей, после чего банкомат «завис» и выдал чек сначала «Извините», а затем «Спасибо». Номер терминала 2627, транзакция 9448335. Время 16:45. В чеке написано, что принято наличными 7000,00. В это же время сотрудник банка закрыл дверь на вход посетителей по причине технического сбоя. Больше никаких чеков/квитанций банкомат не выдал. Деньги до получателя не дошли. 06 июня 2013 я обратилась о вышеуказанное отделение и написала Заявление о розыске. № 005 140-2013-046850. Работники банка сказали, что оно будет рассмотрено в течение 30 дней. 10 июля 2013 по телефону 500-00-05 мне было сказано, что результатов нет и снова приняли моё уже устное обращение за № 002204-2013-008431. Сказали, что оно будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. Сегодня, 17 июля 2013 я снова позвонила узнать о результате, но сотрудник банка обещал рассмотреть обращение в срок до 20 августа. Помогите разобраться в сроках рассмотрения!!! И каковы мои дальнейшие действия? Ведь «проглоченные» банкоматом 7000,00 должны висеть на невыясненных суммах? Заранее благодарна за любую помощь и информацию.

Здравствуйте! Оформляем ипотечный кредит в Сбербанке. Менеджер, которая работает с нами, настаивает на обязательном страховании жизни и здоровья заемщика. Против страхования квартиры не имеем ничего против, но страхование жизни и здоровья является добровольным — эта информация открыто заявлена на сайте Сбербанка. Менеджер говорит что после заключения кредитного договора (ипотеки) мы можем потом отказаться от страхования жизни. ВОПРОС — для чего я должна сначала страховать жизнь, а потом отказываться от нее, если я изначально не настроена на это страхование жизни? Кто же прав, сотрудник банка, который говорит, что страхование жизни и здоровья является обязательным при заключении кредитного договора, или информация на вашем сайте о добровольном страховании жизни все же верна? К кому мне обратиться (возможно, к управляющему отделения), если нам не выдадут кредит на квартиру без этого страхования?

Здравствуйте!Какова причина запрета перевода денежных средств на счета начинающиеся на 408178***Попытка перевести деньги через Сбербанк Online

Добрый день!Подскажите как долго будет еще рассматриваться мое обращение? И почему вы не сотрудничаете со следствием и не предоставляете информацию правоохранительным органам? Номер обращения 000407-2013-070796

здравствуйте,как попросить ваш банк увеличить мне кредитный лимит?картой пользуюсь 4мес платежи вношу вовремя даже раньше срока,сумму вношу больше минимального платежа просрочек не было но лимит в 10000 тыс рублей слишком маленький.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!В 1993 году АОЗТ «Красный Балтиец» (ИНН: 5028000433, ОГРН: 1025003472064, КПП: 502801001) открыло счета в Можайском филиале банка «Возрождение».26.08.1999 г. АОЗТ было перерегистрировано в ЗАО «Красный Балтиец».В 2008 году в связи с преобразованием ЗАО в ООО «Красный Балтиец» (ОГРН: 1075028001641, ИНН:5028026417) — все счета были закрыты.ВОПРОС: для подачи судебного запроса, прошу вас ответить, — хранится ли в архиве банка клиентское дело ЗАО (АОЗТ) «Красный Балтиец» (ИНН: 5028000433, ОГРН: 1025003472064, КПП: 502801001)?..

добрый день, можно ли узнать у вас информацию по карте. Дело в том,что мне надо перевести крупную сумму денег в Нижний Новгород, а в нашем банке не видят на кого оформлена карта,говорят что просто карта visa без оформления. как такое может быть? теперь опасаюсь отправлять,быть может перепутан номер карты,а связаться сейчас нет возможности с получателем.у человека которому я должна перевести деньги должна быть оформленная карта. Боюсь,мало ли ошиблись номером когда писали

Доброго дня, 6 июля 2013года пришла в Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/0163Москва, 3-ий Крутицкий пер., 15 в, стретил меня Александр Кононов,я сказала,что на сайте видела пенсионерам предоставляют кредитную карту Классик и хочу получить такую,являясь получателем пенсионного счета с 1993 года, мне 50 лет я гражданка России, проживаю в Москве с рождения, предоставила: паспорт, карту пенсионного строхования,сберкнижку,номер карты сбербанка … 12 07 2013 А. Кононов вызвал меня и дал заполнить заявление, сделал мое фото… 15 07 2013 пригласил к себе и дал договор, я увидела, что это договор на получения наличных под 27 процентов годовых и сказала, что мне нужна кридитная карта Классик… А. Кононов сделал снова мое фото, дал мне заполнить заявление на требуюмую мной карту.. 17 07 2013 А. Кононов позвонил мне и сказал, что мне отказали, так как эту карту дают только работующим… Но это обман,так как на сайте сбербанка указанно,что карту Классик предостовляют в течении 15 минут всем пинсионерам получающим пенсию в сбер банке. Я прошу Вас помочь мне получить кредитную карту Классик

Добрый день!Являюсь участником «S7 Приоритет». На данный момент у вас в Банке проходит программа «В МИЛИ-метре от билета».Обратился за консультацией в Банк, мне сказали, что данная акция проходит только для действующих клиентов ЮниКредит Банка, и что открыв карту S7 Priority — Visa — UniCreditCard, я не смогу участвовать в ней.В правилах проведения акции сказано, что в ней может принять участие любое физическое лицо, резидент РФ. Нет ни слова, о том, что она проходит только для клиентов действующих ЮниКредит банка.Прошу внести ясность по данному вопросу.

Здравствуйте!У меня есть несколько вопросов по кредитной карте:1. Можно ли на данный момент устанавливать лимит на снятие наличных денежных средств по карте?2. Данное действие можно совершить только в отделении, где была открыта карта?3. Каковы сроки установки данного лимита, если это возможно.

Почему некомпетентность сотрудников 9042/054 отделения сбербанка не проверяется, которые не приняли к оплате квитанции в пенсионный фонд России (заявляя, что на квитанциях нет регистрационного номера, а какого сами не знают и отправляют меня в пенсионный фонд за новой квитанцией), а в 9042/070 отделении сбербанка, который находится через улицу всё в порядке и эти же квитанции приняли к оплате без вопросов. Прошу назначить переаттестацию сотрудников 9042/054 отделения сбербанка.

жду ответа.

Добрый день! Я Балдина Светлана Ивановна, проживаю в Ростовской области, г. Белая Калитва, ул. Московская д. 126. с мужем, дочерью и с моими родителями.12.07.2013 г. муж Балдин Петр Петрович подал документы для получения ипотеки на покупку жилья.16.07.2013 г. сообщили что, отказали в ипотеке. Подавая документы, были уверены на 100%, что заявку нам одобрят. Мы понадеялись на СБЕРБАНК нашли квартиру, кстати очень дешевую, скажем так — по нашим средствам. Договорились с продавцами, и тут ОТКАЗ, как понять это отказ, не понимаем?! Людям, которые каждые два месяца меняют работу дают кредиты, причем не малые суммы…Хотя объективных причин для отказа НЕТ. Оба имеем зарплатную карту, Муж кредиты никогда не брал, доход стабильный, работает уже 8 лет на одном месте, вообще кредитная история безупречна, что у мужа, что у меня! Сотрудники причину не указывают, и повторно подать заявку возможно только по истечению 2-х месяцев, но, к сожалению, у нас нет возможности ждать…По всей видимости, по халатности сотрудников кредитного отдела мы предоставили не полную информацию. Мы подавали согласно выданному перечню документов, однако, на сайте банка перечень документов гораздо обширней.Мы не можем на основании жалобы или претензии повторно подать заявку до истечения 2-х месяцев?Продавец квартиры нас ждать не будет, да и под льготную программу для молодых семей до 31 августа — мы уже не попадем.Огромная просьба, помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!!!Насколько нам известно, банк заинтересован выдачи кредитов?!Заранее благодарно за ответ!

Мошенничество по указаниям свыше или некомпетентность Сотрудника банка?22.06.2013 Я решила закрыть дебетовую карту Альфа-Банка и все свои вклады.Причина закрытия: не устраивает дорогое обслуживание карты, маленький процент по вкладам, бестолковые сотрудники в отделениях, сплошная бюрократия и очереди в отделениях, все эти проблемы отражены в моих претензиях, которых за 8 месяцев моей попытки сотрудничества с Альфа-Банком предостаточно.Для того чтобы сделать все правильно и не оставить после себя задолженность, я перевела вклады на др. расчетные счета, а сумму на карте оставила для того чтобы при закрытии счета Сотрудник банка назвал мне точную сумму за минусом обслуживания (плачу помесячно) и прочих расходов.Пришла в отделение на Соколе (номер отделения 0450), выстояла в очереди. Сотруднику банка четко, внятно и понятно озвучила, что хочу закрыть все р/с и сдать карту и что деньги оставила СПЕЦИАЛЬНО для того чтобы он мне сказал какую сумму я могу снять за минусом всех издержек за обслуживание на сегодняшний день. Он мне назвал сумму и САМ предложил перевести эту сумму на р/с другого контрагента Альфа-Банка, так как у мужа тоже есть дебетовая карта и р/с (пока есть), то я согласилась. Я уточнила, как быть с Интернет-Банком, что у меня там есть шаблоны ежемесячных платежей, меня успокоили, что Интернет-Банк отключится сам, и ничего в минус списываться не будет. Мне на руки было выдано: Заявление на закрытие счета (в котором указано, что карты сданы, услуга АЛЬФА-ЧЕК отключена и п/п, карта моя разрезана и выброшена.Я попрощалась и с чистой совестью ушла.04.07.2013 Мне пришло SMS оповещение:«Oplata porucheniya Mamatelefon 06.07.2013 na summu 600.00 RUR, poluchatel Beeline, schet 408*30995. Ostatok 564.77- RUR. Neobhodimo dovnesti 1,164.77 RUR»Сказать, что меня это удивило, это не сказать ничего.Дозвонившись в «Телефонный Центр» я узнала, что мой р/с НЕ ЗАКРЫТ, информации о том, что карта сдана в отделение и уничтожена у них НЕТ, услуга АЛЬФА-ЧЕК по-прежнему подключена…После продолжительных выяснений, как такое могло произойти, мне объявили, что за перевод, который выполнил Сотрудник банка, который закрывал мне карту, с р/с списали комиссию около 400р. (точно сказать не могу, так как от удивления не успела записать, а доступа в Интернет-банк у меня нет — пишет не верный логин или пароль!).По словам сотрудницы «Телефонного центра» теперь я должна приехать в отделение, погасить задолженность (которую мне организовал Сотрудник банка), погасить накапавшие денежки за Альфа-Чек (отключенный Сотрудником банка еще 22.06.2013!!!) и обслуживание (за период времени который я была в счастливой уверенности, что р/с удачно закрыт). Также я должна заново написать заявление на закрытие итп.Объясните мне, пожалуйста, ПОЧЕМУ я должна все это сделать повторно? Из-за того что доверилась вашему Сотруднику, которому была изначально объяснена задача: сказать точную сумму для снятия именно из соображений того, чтобы не дай бог не образовалась задолженность, а он намеренно (?!) или случайно (?!) вместо закрытия карты устроил мне долг со всеми вытекающими.Мое мнение, что списать задолженность, возникшую по вине не компетентного Сотрудника должны силами и средствами банка, а не усугублять и без того нелояльное отношение клиента банка. Всё свое возмущение ситуацией я изложила Сотруднице отдела претензий 04.07.2013г о чем была составлена претензия № 1307040421:«Uvazhaemyi Klient, Vasha pretenziya zaregistrirovana pod nomerom 1307040421 i prinyata k rassmotreniyu. Orientirovochnyi srok rassmotreniya 6 dney.»Прошло 13 календарных (9 банковских) дней никаких известий. Только мне продолжают приходить sms оповещения о том, что задолженность моя растет и что платежи по шаблоном не могут быть выполнены, отключить я их не могу, так как доступа в Интернет-Банк как не было так и нет. Альфа-Чек мне отключили 05.07.2013 о чем любезно уведомили:«Vasha karta 4*1372 otklychena ot uslugi Alfa-Check. S uvazheniem, Alfa-Bank»Только о какой карте идет речь, если она давно в помойке?Может сможете прокомментировать данную ситуацию?

Здравствуйте. Я являюсь не резидентом России, могу ли я в вашем банке открыть счет (в г. Пятигорске), и потом с него перевести деньги на свой счет в Украине, открытый тоже в Сербанке (Украины). Какой процент с меня возьмут и какие документы для этого нужны, может ли быть счет в долларах или только рубли. Или подскажите другой способ для перевода денег, от продажи квартиры, на Украину.Спасибо.

Здраствуйте как мне зделать отмену на кредит? Просто один человек хотел посмеяться и отправил заявку на кредит через интернет.А хотя мне даже нет 18-ти лет.

Здравствуйте,пытаюсь оплатить в системе Сбербанк-онлайн за газ и домашний телефон, причем за телефон платила неоднократно без проблем, сейчас мне отвечают: Обратите вниманиеВы не можете оплачивать услуги данной организации. Пожалуйста, выберите другую организацию.ответ на попытки оплатить газ (ранее тоже оплачивала 1 раз):Обратите внимание!!!ВНИМАНИЕ!!! Нет соответствия штрих-кода лицевому счету абонента.С чем могут быть связаны проблемы?

я открыла счёт в сбербанке для удобства сделала карту.мне сказали будет готова через две недели.уже прошло три мне позвонят когда она будет готова или мне самой идти сразу.

можно с зарплатной карты перевести деньги на кредитную карту вашего банка и еще другого банка,с помощью мобильного телефона

Здравствуйте! В 2008 году просрочил ипотеку брал в вашем банке я так понимаю я в черном списке когда меня с него вытащат? На какой срок запрет действует на ролучение кредита? Все банки отказывают

Добрый день. Я сегодня звонила вашему оператору с вопросом могу ли я если моя сбер книга утеряна восстановить её здесь в (г.Красногорске)и снять денежные средства. Но сбер книжка зарегистрирована в Ставропольском крае, на что мне ответили,что да я могу это сделать если сумма денежных средств не превышает 200т р. И я хотела бы уточнить так оно или нет.

Короче говоря, это просто кошмар!!!!!! Пишу заявление на ПЕРЕВЫПУСК карты, в связи с истечением срока старой, а мне зачем-то выпускают новую, с новым счетом, еще и не в том городе, в котором писала заявление!!!! Слов нет! Мне уезжать нужно, а сейчас Сбербанк еще полгода будет компасировать мне мозг с выпуском карты, к слову и так 2 месяца жду!

Доброго дня! В любом из существующих на сегодняшний день банков выдача кредитов осуществляется согласно Регламенту прохождения кредитной заявки. Меня интересует вопрос — почему он не соблюдается при принятии решения о выдаче кредита в Альфа-Банке, в частности, не проверяется контактное лицо с номером телефона, указанное Заемщиком. И на каком основании банк вторгается в мою личную жизнь, занимаясь телефонным терроризмом с семи утра и на протяжении всего дня, лишь на одном том основании, что мой номер указан контактным. Это продолжается каждый день на протяжении двух недель, включая выходные дни. Я не являюсь поручителем, не являюсь гарантом. Почему мне не позвонили при оформлении данного кредита и не проверили знакомо ли мне данное лицо? Я серьезный человек и у меня нет времени отрываться от работы (я также служу в банке), выслушивая вопросы, ответы на которых я не могу знать. Максимум, что я могла сделать — занести данные телефоны в черный список. Пожалуйста, проинформируйте меня, каким образом я могу избавиться от этого телефонного кошмара. И каким образом был выдан кредит без проверки контактного лица. Как вы поняли, речь идет о задолженности по кредиту Заемщика.

Добрый день!Более 2 лет назад взяли потребительский кредит 2000000руб. Остаток долга 1100000руб. Из-за закрытия бизнеса нет возможности выплачивать 74000 в месяц, с начала года пошли просрочки. Ранее были просрочки по выплатам несколько дней, в банке отказали в перекредитации, сейчас угрожают судом, если мы не погасим задолженность в течение 3дней -минимум 70000руб. Подскажите выход в сложившейся ситуации. С уважением, Ирина.

Добрый день, Евгения.Огромное спасибо, за Ваше внимание.Изменения внесены, но «Отрицательный отзыв» остался…ПОЖАЛУЙСТА!!!! Внесите изменения до конца.В надежде на Ваше понимание, с Уважением Глазихин В. В.

Добрый день! 7 декабря 2012 г. скончалась моя мама и я обратилась к нотариусу с заявлением о принятии наследства. 23 мая 2013 г. нотариус отправила первый запрос в банк, на 16 июля ответа нет. 10 июля нотариус отправила повторный запрос. На сайте Сбербанка я оставила жалобу и просила разыскать запрос и дать на него ответ, запрос 000912-2013-062302. Адрес филиала, где имеются вклады, известен.Прошу представителей Сбербанка сообщить сколько времени рассматриваются такие запросы и когда будет дан ответ на запрос нотариуса по моему делу.

Скажите пожалуйста, деньги за обслуживание банковской карты взимаются спустя год примерно в месяц её оформления, или по факту наступления нового года 1 января?

Сегодня 17 июля 2013 года в отделении банка на Проспекте Победы банкомат не выдал мне 10 т. р., в чеке информация,что операция не состоялась, а деньги со счета списались. Написала заявление, сказали, что заявление рассматривается в течение 15 дней,что это такое, почему так долго, можно смириться еще на 1—2 дня, тем более это не моя вина, а вина банка! В каком веке живет банк, позапрошлом? Позвонила на горячую линию, девушка Марина железным голосом отчитала меня, заявив, что это еще маленький срок 15 дней, а могли бы назначить срок рассмотрения моего заявления и 25 дней, но это уже слишком! Мало того, что это происшествие просто выбило меня из колеи, разрушило все мои планы, еще и выслушивать подобные нотации о порядках в сбербанке. Впечатления от общения со всеми служащими банка самые негативные, ощущение, что такие случаи в вашем банке в порядке вещей, как на конвейере, как роботы, лишь бы от них отстали. Может 10000 рублей для вас мало что значат, для меня это немаловажно и все 15 дней, что будет рассматриваться и расследоваться мое заявление, я на них рассчитывала и строила определенные планы, кто компенсирует мне не только задержку возврата моих же денег, но и моральный ущерб? Почему такие сроки? Может сбербанку надо работать оперативнее? У меня возникло желание снимать зарплату с карты через кассу и хранить в чулке до следующей получки, так надежнее…

Раньше можно было открыть карту моментум, бесплатно выдавалась, по договору УДБОНо посмотреть договор не удалось его, страница не доступна:http://sberbank.ru/kursk/ru/person/udbo/Вопрос, могу ли я при наличии у меня классической карты получить еще и моментум, если нет, то почему? Мне нужно будет отказаться от классической карты для этого, конечно не хотелось, но на рынке есть другие варианты, даже с начислением процентов на остаток по карточному счету?Вопрос два, при перевыпуске обычной классической карты мне дали ее с дизайном олимпийских игр, а не классическом как тут http://sberbank.ru/kursk/ru/person/ba…bet/maska/Почему стиль обычных карточек был изменен?

Здравствуйте!У меня есть действующий кредит с процентом 22,5 и зарплатная карта в Сбербанке.Сегодня узнала,что проценты на потребительский кредит снизились,могу ли я взять новый кредит с меньшим процентом?Одобрит ли мне банк заявку,если у меня ещё тот кредит не закрыт?Новым кредитом я хотела бы оплатить действующий кредит?Заранее спасибо!Ольга

16 июля 2013г с моей банковской карты были сняты (мной несанкционировано) денежные средства в сумме 150 000 и 71 900руб. Последние действия с данной картой я производила накануне,15 июля 2013г с целью пополнения счета.Карта и ПИН никому не передавались.В результате обращения на горячую линию Сбербанка карта была заблокирована.В этот же день написала заявление в банк о спорных операциях по карте и заявление в полицию,которая в свою очередь попросила детализацию по движению средств по карте с расшифровкой- каким способом были списаны деньги. В центральном отделении Сбербанка г Мытищи мне такую информацию не предоставили и номер заявления о хищении тоже не сообщили- сославшись на то что они эти заявления не регистрируют и ждать нужно до 180 дней (или более). Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации тк на данной карте находились деньги предназначенные для погашения потребительского кредита полученного в этом же банке.

Помогите! При оформлении наследства сотрудница отделения 9038/01067 перевела мне на счет вместо моей доли наследуемого вклада, всю сумму вклада. Я в тот же момент обратил на это ее внимание и не стал подписывать заявление о переводе, но деньги уже попали на мой счет. Прошло уже 9 дней. Я дважды обращался с просьбой отменить операцию и выплатить мне причитающуюся мне долю. Но воз и ныне там. Это никого не заботит, кроме меня, похоже.

Добрый вечер, Валерий! Сегодня днем я задавала Вам вопрос по отказу ипотечного кредита. Допустим мы в курсе, что причиной отказа послужило предоставление не полного списка необходимых документов, а именно, кредитный инспектор не посчитал нужным потребовать у нас справку 2НДФЛ взяв данные только дебетовой зарплатной карты, хотя она имеется у нас только 3 месяца (об этом мы извещали)+ не запрашивал никакую информацию о предприятии (контакты для проверки службой безопасности банка). Ещё якобы паспорт мужа по базе сбербанка числится утерянным. Хотя подача документов производилась лично и только с оригиналом паспорта, который никогда ранее не терялся и с которым в апреле был без проблем получен загранпаспорт. Финансовый доход у нас более чем достаточный для данной суммы и кредитной истории нет нигде. В данном случае может хоть кто-то на региональном уровне разрешить повторную подачу заявки до истечения 2-х месячного срока, т. к. срок действия льготных условий кредита для молодых семей действует до 31 августа? На наш вопрос: «Что можно сделать?» кредитный инспектор посоветовал обратится в другой банк. Другого выхода нет?

Добрый вечер!02,04- старая сберкнижка была зополнена и в банке-остаток ден средств,перенесли на новую.Сегодня обнаружили,что под записью«перенос ден.средств,в связи с окончканием старой книжки»,также стоит-расход и списание остатка денег!деньги получены не были!и запрос на снятие-не был осуществлен!как быть?это ошибочно проведенная операция?как доказать,что по факту -движение денежной массы не осуществлялось?спасибо

Если я через какое-то время захочу перестать быть клиентом банка, я смогу отозвать согласие на обработку персональных данных? Как это можно сделать?

Добрый день!Я 21.06.2013 клала деньги в сумме 152 000 рублей на карту через банкомат, банкомат деньги принял и сразу же произошёл технический сбой. Банкомат деньги взял, а ни чек ни мои деньги на карту не начислил.Я братилась в банк и написала заявление о спорной транзакции. Мое обращение зарегистрировали под номером 005352-2013-048720 от 22.06.2013. Вот уже прошли 25 дней а мое обращение так и не рассмотрено, хотя я каждый день звоню в службу подджержки и хожу в банк для разъяснения ситуации. Мне говорят. что обращение будет рассмотренов в течение от 5 дней до 25 дней.Можно узнать когда вернутся мои деньги. Неужили сбербанк украл у меня деньги и не хочет их возвращать. В каждом сбербанке стоят камеры, видно сколько я положила денег. Есть еще и инкасациия, был выявлен излишек. ТАК ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ВОРАЩАЮТС ДНЬГИ. Я живу сама с маленьким ребенком. Решила, чтоб деньги не укали дома положить их на карточку, для дальнейшей учебы сына. ПРОСЬБА ПОМОГИТЕ МНЕ!!!

Здравствуйте. Пользуюсь картой вашего банка уже давно и перечисляю свою зарплату на нее не первый раз, инцидентов не было до 10.07.2013. Положила 13000 р в купюроприемник (все что было), он пошумел, посчитал, загорелся оранжевый экран, сообщающий о сбое и выдал чек о «техническом сбое, операция на выполнена, обратитесь в банк…» Я живу вдвоем с сыном 3 годовалым, квартиру снимаю, сад оплачиваю, и теперь осталась без средств к существованию. Был вечер, поэтому в банк обратилась на следующий день (11,07,2013), написала претензию, приложила копию паспорта и чек о сбое, работник банка сказала, что к вечеру придет смс о номере, присвоенном претензии, далее в течении 10 рабочих дней деньги вернутся…смс не последовало, позвонила на линию 8800*** девушка грубо ответила, что ждать нужно 3 дня, а не 1. Подождала 3 рабочих(не календарных), так ничего и не получила. Снова звоню на 8800*** минут 20 искали мою претензию, потом сообщили ее номер и что ждать нужно 30 дней. Чем мне целый месяц кормить ребенка и где жить, если из-за неуплаты нас выселят?…Можно ли как-то ускорить процесс возврата денег?

Добрый вечер. Вчера 16.07.13 клала на карту сбербанка через терминал всю свою зарплату- 55000р, для меня это не малые деньги.Банкомат удержал все деньги и выдал чек, что операция не выполнена, соответственно деньги на счёт не поступили.Сегодня написала в отделении банка, где стоит банкомат заявление. Сказали, что срок рассмотрения может составить до 30 дней. Но во- первых это противозаконно, срок возврата денег не должен превышать более 10 дней и во-вторых, как быть в такой ситуации,если я живу одна и накоплений лишних на месяц нет.Почему я должна занимать деньги на пропитание и на оплату жилья?а банк в это время будет пользоваться моими деньгами?почему при обращении в банк не снимают инкассацию с банкомата и не просматривают кино с камер при банкомате, в чеке же указано время проведения операции???

Не совершаются операции по кредитной карте. Ранее по карте была задолженность. в настоящее время она погашена и остаток по карте составляет около 5000 руб. баланс не отрицательный, счет не арестован, однако никакие операции по карте не совершаются

Здравствуйте.Я являюсь держателем карты Master Card15.07 с моей карты было снято 13450.01 рублей,мне пришла смс с текстом-«отмена зачисления» на эту сумму.В сбербанк-онлайн эта операция прошла как Rev Payment From17.07 на карту поступило 7304,92р,операция была обозначена как Payment ToИ так же 17.07 пришло еще одно сообщение-«операция ареста средств на сумму 13450,01Таким образом в течении 2 суток с карты было списано 2 раза по 13450,01.Я выяснила что это за сумма-это долг по персионному фонду за 2012 г.У меня только вопрос-почему удержали два раза,а вернули только половину суммы и почему эти налоги мои как ИП снимают не с моего расчетного счета,а с частной карты

Добрый вечер,Вот уже 2 недели не могу доказать работникам банка что я не брала у вас кредита!!! Но каждый день на мой мобильник поступают звонки от сотрудника Вашего банка,которая бодрым голосом объявляют о задолжности.Объясню ситуацию в я банке проплачивала ком.платежи впереди меня стояла девушка которая платила последний платеж (взятый в вашем банке). Телефон у нее разрядился и она попросила позвонить с моего мобильника так как этот звонок бесплатный -дала. (теперь впредь добрые дела делать не буду).Дозвонились по номеру 88002000000 до оператора, оператор автоматически преключил нас в колл-центр, где мы по ее номеру счета выяснили платеж последнего платежа Что страно- она хотела спросить у оператора последний платеж и кодовое слово говорила и фамилию и данные паспорта но операторы (это было 3 попытки) автоматом переводили на центр где по номеру счету робот ответил остаток. Плательщик Агафонова На следующий день мне стали сыпаться звонки то что она должна,просят меня передать ей — вашему клиенту. Извините,я ее не знаю!!! Дозвонилась до вашего оператора ответил Игорь -ему все объяснила!!! обещал разобраться Сколько можно!!!Позвольте Вас спросить,кто дал Вашим сотрудникам право звонить на мой сотовый я у ВАС КРЕДИТ НЕ БРАЛА И ПРОШУ вас РАЗОБРАТЬСЯ. С уважением Ольга.

кто проверяет работников Сбера?

Добрый день. Хотелось бы знать, какие именно меры принимаются при жалобе на работу отделения? Создается впечатление что никаких. Несколько месяцев назад я пытался обратить ваше внимание на работу отделения на Ворошиловском,87/65 в Ростове-на-Дону. Тогда банкомат мне не дал чек, а деньги не пришли на счет. Спустя несколько месяцев происходит то же самое — в отделении не работает 3 банкомата из трех, сотрудник отсылает меня к платежным терминалам- один из которых не дает стоящему рядом мужчине чек. К счастью мой терминал чек мне выдал. Но деньги на счет так и не поступили. Сколько можно? Я уже даже сверял по квитанциям — из всех остальных банкоматов средства идут в среднем от двух до трех часов. Именно из банкоматов этого отделения средства идут часов пять или вообще не приходят. Их там что, в ручную зачисляют?? Примите меры!

Добрый день!Оформил кредитную карту в апреле этого года в одном из подразделений Сбербанка в г. Челябинске.До 19 июля 2013г необходимо было внести 3221 рубль на счет карты(ежемесячный минимальный платеж).14 июля через банкомат внес 3500р, но зачислено почему то только 2891р.До внесения денег на счету оставалось 45р.Где остальные деньги?За что их могли списать?

Добрый день! Меня зовут Сергей. Помогите пожалуйста в случившейся ситуации! Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка и зар.платной, на обе карты подключен мобильный банк. На протяжении двух лет гасим ипотечный кредит через систему сбербанк он лайн с зар.платной карты (НЕ с КРЕДИТНОЙ!). 19.06.2013 как обычно произвели платеж по ипотеке через интернет. Остаток на зар.платной карте был около тридцати тысяч, на кредитной около шестидесяти шести тысяч рублей. Числа 23.06.2013 расплатившись в магазине по кредитке приходит смс оповещение, что на данной карте осталось шесть тысяч рублей!В банкомате взял мини выписку, где обнаружил, что 19.06.2013 с кредитной карты снимали два раза по восемьсот пять долларов в Нью-Йорке!!!Это учитывая, что я, естественно, никому не сообщал ни номера карты, ни пин код, а у меня нет и никогда не было загран.паспорта!!!Обратился в полицию с заявление о мошенничестве, вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в связи с тем, что полиция направила запрос в банк о движении денежных средств, однако ответ не получили, а у них сроки…Конечно, в постановлении указано, что полиция ходатайствует перед прокуратурой об отмене данного постановления и возвращении материалов на доп.проверку. Обратился с претензией в банк, сказали ждать от тридцати до ста дней, карту заблокировали, однако начисление процентов по данной карте может быть приостановлено только при возбуждении уголовного дела, а дело не возбуждают, потому что нет ответа с банка-замкнутый круг?! Мобильный банк не шлет никаких оповещений по поводу текущих платежей, ведь они должны быть уплачены до десятого числа каждого месяца. Обратился в отделение банка по месту жительства с этим вопросом. На что получил две выписки по кредитке. На первой: оста ток по счету шестьдесят тысяч рублей, обязательный платеж — 0 руб., на второй: остаток-десять тысяч руб., обязательный платеж — около трех тысяч. Что делать?Разъясните ситуацию. Кто и каким образом снял деньги с карты, должен ли я сейчас оплачивать какие то проценты или ждать окончания рассмотрения моей претензии. Так как платить за мошенников нет ни возможности ни желания. 16.07.2013 позвонил по телефону горячей линии Сбербанка с таким же вопросом. Мне ответили, что на Вашей кредитной карте остаток шестьдесят тысяч рублей. Сняли деньги мошенники или нет???Если банк не дает вразумительный ответ, что делать мне? Так же с моей зар.платной карты в начале июля 2013 года сняли двести рублей путем списания на мобильный телефон, номер который я не использую уже два года. Еще в феврале 2011 года обращался в банк с заявлением об отключении данного номера и подключении нового, однако узнал, что к моей карте приписан еще и третий номер, которым я не пользовался никогда в жизни! Прошу помощи у Вас, так как неопределенность не устраивает. Нет сил ждать от тридцати до ста дней когда еще кто-то будет пользоваться моими деньгами или не будет???

здравствуйте,а могу ли я через вас узнать пришла ли мне моя карточка visa Classik

ПОВТОРНЫЙ12 июля 2013 года ваш банкомат в районе м. Теплый стан (принц-плаза, минус первый этаж) зажевал деньги 25 000 рублей, чек не выдал, претензионная заявка 1307120082 от 12.07.2013 г.

Добрый день!Пишу вам с г. Якутска в полном разочаровании работой сбербанка г. Якутска. Дело в том,что заблокировали мою зарплатную карту 29.06.13. по инициативе моего банка, притом не уведомив меня о заблокировки карты,не объяснив причину блокировки. Хотя мой банк потверждает,что уменя перед банком нет долгов, отправили к судебным приставам объяснив что карту блокируют пристава. У приставов долгов тоже нет. Так в чем причина? Мой банк не адекватен ответит на этот вопрос.хотя сам же меня заблокировал. Кому обратиться? Кто отвечает? как мне получить деньги?

Здравствуйте! Как можно узнать расчётный счёт карты?

Здравствуйте!У меня такая ситуация.Я хочу оформить ипотеку,а так как у мужа по кредиту были задержки по выплатам, мне отказали в ипотеки.И как мне теперь быть?Как можно оформить ипотеку?

Уважаемый Константин!На мой домашний телефон в Москве поступают постоянно 10—15 звонков с угрозами штрафных санкций и т. д,по поводу должника Зигумбаева Сузбека Атаевича,я обратилась в московское отделение банка,они сказали.что такого должника у них нет.Дальше я просто не знала что делать,да и времени особо не было поисками заниматься.А на днях меня осенило поискать в инете,кому же принадлежит номер,на который заставляют позвонить Зигумбаева и выяснила,что это питерское отделение Авангарда.Я связалась со службой безопасности,меня футболили 2 дня,я эту историю 10 раз рассказала,и вот наконец вчера сотрудник мне сказал,что с моего телефона был звонок в банк,девушка представилась Дианой Сергеевной,женой должника и сказала.что это ее контактный номер.Ваш сотрудник порекомендовал мне сходить в московское отделение с документами на квартиру и написать заявление,чтобы отключили автодозвон.но предупредил,что не факт что отключат.У меня бывают дома люди периодически в гостях и я не слежу куда они звонят,но считаю действия банка неправомочными и требую отключить автодозвон,так как это вмешательство в мою личную жизнь,хулиганство и угрозы,мне это неприятно.Знающие люди посоветовали мне сходить в полицию и написать заявление на неправомочные действия вашего банка.Если звонки не прекратятся,я так и намерена поступить.Кредиты оформляются на документы,а не на номер телефона,поэтому,после моего звонка в вашу службу безопасности вы обязаны были отключить этот телефонный террор.Еще раз настоятельно прошу разобраться с этим вопиющим случаем.

Могли бы вы прокомментировать мое сообщение?http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Получил ваш ответ.Неудовлетворен..в том то и вся суть что я телефоны не терял не продавал и номер не менял.А теперь вопрос интересный-где я могу оспорить заявление Сбербанка что это именно я по моему заявлению подключал услугу мобильный банк на этот номер телефона? Я говорю что этого не делал.И в течении 3 лет с октября 2010 года по июль 2013 года никакие СМС не получал. Да я даже в Краснодаре никогда не бывал…

Открыта сберкнижка в городе Альметьевске, хотим перевести деньги на книжку в Рязани, по информации от сотрудников банка это должно было занять не более 3х рабочих дней. В результате первый запрос был послан 12.07.13 — ответа ноль, второй запрос 17.02.13 — опять Казань не подтверждает, хотя и в Рязани и в Туле (запрос идет через Тулу) оба запроса прошли. В чем дело? из-за ваших неполадок у нас горит сделка. Если Вы не можете обеспечить перевод за 3 дня — зачем тогда обещать несбыточное? Мы могли тогда сразу снять деньги наличными — оказывается везти деньги наличными все безопаснее, чем связываться с вашим банком. Помогите срочно разобраться. Сотрудник по телефону горячей линии ничем помочь не может — зачем тогда она создана ваша «бесплатная» — платная горячая линия. Мы крайне разочарованы. Вы нас подставили.

Добрый день!В начале июля открыл вклад «С праздником». При открытии к нему выдали пластиковую карту.В интернет-банке соответственно появился счёт вклада, и текущий счёт.Но, как оказалось эта самая пластиковая карта не связана ни с одним этих счетов, для неё создаётся отдельный, который мне не просто недоступен, а и вообще не виден в интернет-банке. Это выяснилось после того, как я внёс наличные в кассе (15.07 в отделении на Маяковской) на карту, и на следующий день думал перевести их на счёт вклада через интернет-банк.Утром 16.07 когда я в интернет-банке не обнаружил новых денег ни на одном счету, позвонил уточнить в банк, меня перевели на сотрудника решающего вопросы с интернет-банком. Она предположила, что деньги пока не начислены, хотела перевести на оператора (точно не помню), но там не брали трубку. Странно конечно, но ладно подождал до обеда, позвонил опять ей, проблема не определена и не решена, «оператор» снова не берёт трубку.После работы вечером заехал в это же отделение на Маяковской, там выяснилось, что для пластиковой карты отдельный счёт, при этом он не виден в интернет банке, спрашивается зачем он мне вообще? Уже что-то, проблема определена, но т. к. время было позднее её решение отложили на завтра (17.07). Девушка сотрудник, с которой мы выясняли этот вопрос, обещала позвонить 17.07 сообщить о ходе решения. Не позвонила.Такая бестолковая канитель, по такой пустяковой проблеме уже начинает вызывать негативные эмоции, время идёт деньги лежат впустую на этой ненужной карточке, проценты не начисляются естественно, смущает не сколько копеечная сумма процентов сколько впустую потраченное время, и висящая нерешённая проблема в голове!Опять ехать сегодня перекладывать деньги? Подождать у моря погоды, или поназванивать несколько дней ещё?Время — деньги? Время дороже денег. Цените время клиентов пожалуйста! Теперь трачу его на эту писанину…Я понимаю, что решение проблемы может занять приличное время (вероятно она технического характера), но идентификация проблемы, и предложение альтернативных (возможно врЕменных) вариантов решения, должно проходить с гораздо меньшими затратами времени, и уж точно не в пустую.Знал бы, сделал бы перевод из другого банка, сэкономил на комиссии называется, на проезд больше потрачу теперь:/

Здравствуйте скажите я хочу перевести деньги с сбербанка онлайн на яндекс деньги. Счет активный (не заблокированный). Почему пишут-» Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты».

Здравствуйте. у меня есть сберегательная книжка,на которую ежемесячно поступают денежные средства(пенсия по потере кормильца). На этой книжке у меня лимит, я могу снимать ограниченное количество денег до 18 лет. Если в этом месяце я сняла весь лимит и 22 июля мне исполняется 18 лет, могу я сразу же снять оставшуюся сумму с книжки в этом же месяце?

Скажите мне пожалуйста. я являюсь иностранным наследником. моя бабушка в 1994 году положила деньги на сберкнижку в Сбербанке, в наследство буду вступать только сейчас, могу ли я расчитывать на выплату денег со сберкнижке?

Вопрос по кредитной карте Visa GoldПроцентная ставка по кредиту 17,9%Полная стоимость кредита 19,2%Процентная ставка по кредиту в льготный период — 0,0%Вопросы: 1) Какова полная стоимость кредита в льготный период — 0,0% или нет?2)Приведите, пожалуйста, пример расчета полной стоимости кредита по кредитной карте.

У меня старая сберегательная книжка, на ней остаток вклада в 700 рублей на 10.1980 г. отделение сбербанка № 5287/0133 по адресу пр-д Художественного,6 давно не существует. Подскажите: стоит ли этот вклад получать, какая существует индексация вклада и как найти отделение сбербанка взамен закрытого

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, как заблокировать дебетовый (не зарплатный) счет в Сбербанке (visa elektron),если срок карты уже истек? Зарегистрирована на белорусский паспорт!

В каком банке и на каких условиях можно взять ипотечный кредит под материнский капитал на строительство таунхауса? Необходимая сумма кредита — 400 000 рублей.

Сегодня была с отделении по адресу Вешняковская 29 Б, оставляла заявку на кредит, после чего мне перезвонили, но т. к. мобильный был выключен, ответить не смогла. Звонила по номеру, который у меня в мобильном, не могу дозвониться, на сайте номер, тоже никто не отвечает. Как туда дозвониться и узнать решение банка относительно моей заявки???

как узнать состояние счета на сберкнижке через интернет

Недавно обновили программное обеспечение в фирменных банкоматах и наблюдаю такую сложность:на карте 2981, рублей. Обращаюсь в банкомат, содержащий 10-рублёвые и выше номиналы, после ввода пин-кода и выбора операции снятия наличных банкомат сообщает, что доступные номиналы 10 р., 50 р., 100 р. и т. д. — то есть с этим проблем нет. Выбираю сумму к снятию 2980 рублей, банкомат сообщает, что сумма в пределах доступного лимита, но при этом отдельное поле-кнопка, в котором пишется «выдать XXXX рублей» не загорается и сумма в нём с нуля не меняется. Наблюдал эту проблему сегодня в 14:28 и 14:30 в двух банкоматах по адресу г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 61, включая расположенный у порога юго-западного отделения Бинбанка. В 14:33 попытался работникам юго-западного отделения оставить претензию о нефункционировании банкомата, но в этом было отказано и предложено с паспортом посетить кассира.1. Прошу устранить невозможность снятия в банкоматах собственных денежных средств с зарплатной карты в пределах доступного остатка и с доступными в банкоматах номиналами.2. Прошу обязать сотрудников отделений принимать любые претензии о нефункционировании банкомата.

Подключила услугу «Мобильный банк» для оплаты платежей. В скором времени собираюсь за рубеж на длительный срок. Как можно получать разовые пароли? Просьба, получение разовых паролей через мобильный телефон не рассматривать, поскольку этот способ слишком накладный для пенсионера. Спасибо.

Здравствуйте, Александр,На всякий случай, дублирую обращение, переданное в отделение Вашего банка в Санкт-Петербурге 04-06-2013. В месячный срок ответ получен не был.--В период с 09.04.2013 по 25.04.2013 с моего счета в Вашем банке были похищены 50538,65 рублей. Согласно Вашему письму № 3630 от 31.05.2013, хищение проводились путем ввода в сети Интернет параметров платежной карты, выпущенной на мое имя. При этом согласно полученной мною выписке операций по счету, часть операций была проведена после блокировки моей карты, произведенной Вашим банком в 10:13 24 апреля 2013 г.В связи с этим, прошу в письменном виде сообщить мне:1. Почему списание средств с моего счета было проведено после блокировки карты;2. Почему сотрудники Вашей организации не предприняли достаточных усилий для того, что бы связаться со мной как владельцем счета. Если у них были веские основания для блокировки карты, у них были тем более веские основания для того, что бы связаться со мной и прояснить ситуацию;3. Какие меры приняты Вашей организацией для предотвращения дальнейших фактов хищения со счетов граждан, открытых в Вашем филиале.Ответ прошу предоставить в письменном виде путем передачи в ДО «Каменноостровский проспект» и заказным письмом по адресу…

Во время снятия денег с карточки отключили свет.Карточку банкомат отдал,а деньги нет.На карточке денег не оказалось при повторном снятии.Что делать и как скоро можно будет вернуть деньги?

Недавно я задавал вопрос про установку лимита на снятие наличных денежных средств:http://www.banki.ru/services/question…Id=5193856Более 2-х недель назад я подал заявление на запрет снятия наличных денежных средств с моей карты.Подавал в доп. офис. на 3-м самотечном переулке (если не ошибаюсь № 9038/01621).До сих пор лимит не установлен. Имеет смысл дальше ждать или лучше подать заявление повторно?В заявлении было указано, что в случае перевыпуска карты лимиты должны сохранится, но в моем случае они были сброшены.

Спасибо! Вышеописанная проблема решена.В интернет-банке появился счёт пластиковой карты, супер)

Здравствуйте!Отправил реквизиты моего счета в сбербанке в организацию…Вообщем, перечислели мне деньги на счет от организации..Проверяю уже неделю карту, а денег нет!Пишу в организацию…Говорят, что всё перечислели! Как такое может быть???Что делать?

Здравствуйте. У меня такой вопрос имеет ли право банк звонить моей сестре и оглашать сколько и когда я брала и должна банку. Последнии операции денежные? И почему они звонят ее если даже я не указывала ее номер телефона и ее нет в поручителях?я против того что б они звонили ей. Категорически против что рассказывают какой долг и когда последний раз платила и сняла деньги это помоему запрещенно по закону. Я против этих звонков.почему не связываются со мной?

Подал заявку на выпуск Универсальной Электронной Карты еще в апреле 2013 г. Обещали выпустить через месяц. Нынче скоро будет 3 месяца. Дважды заходил в отделение и спрашивал. Очвечали, что выпуск карты задерживается по техническим причинам. Как только карта будет готова, обещали позвонить. А в Сбербанк-Онлайн я вижу аж 2-е (!) UEC, выпущенные на мое имя. Но обе заблокированы и стоит метка «срок действия карты истек».

Я в 2009 году взял в кредит телефон…по истечению срока.кредит я погасил.Теперь 2013 год.решив взять ссуду в другом банке.Всё бы ничего,как вдруг всплывает,что в ОТП банке у меня есть задолжность на сумму 111—35 копеек.В том банке мне отказывают,просят предоставить справку о том,что я погасил ту задолжность.Мои дальнейшие действия звучит,как вопрос…Я следующем же днём бегу оплачивать ту самую задолжность в размере 200 рублей..Этим же днём звоню в ОТП банк,а мне заявляют,что ещё должен 8 рублей…я снова на следующей день плачу 150 рублей,чтоб наверняка..после опять позвонил в ОТП…Что мне говорят..что счисление средств произойдёт 15 июля 2013 г. (забыл уточнить,что госил эту задолжность в начале июля) Так вот,позвонив сегодня в очередной раз 18 июля в ОТП,мне заявили,что списаний средств не было.По каким принципам работает банк????Мне сказали теперь,что ждать 30 дней для списания средств..это просто дебелизм..Мне теперь,что делать,как получить эту справку в кротчайшее время???

Продал квартиру, находящуюся в ипотеке у Сбербанка. Покупатель также взял ипотеку на квартиру в Сбербанке, таким образом перекрывая мою задолженность. Дата платежа у меня 30 число. Продавец взял ипотеку 28 июня. Дата перехода собственности от меня к покупателю — 17 июля.17 июля я написал заявление на полное досрочное погашение ипотеки. Сотрудник банка сказал, что списание произойдет только 30 июля. Т. е. еще 2 недели, когда я фактически не являюсь владельцем квартиры, мне начисляются проценты. А также, получается, что целый июль и я, и покупатель отдаем банку немалую сумму по ипотеке за одну и ту же квартиру. Насколько это правомерно и законно?

Добрый вечер. В июне я через карту сбербанк положила себе на интернет (мегафон) 1200р. абонентская плата 600р в месяц. Интернет стал доступен. В этом месяце не собиралась пополнять счёт сново, т. к. расчитывала на оставшиеся 600р. Но интернет отключили. Я узнаю, что (будто). мне на счёт попали в июне не 1200р, а 790р только. Чек я выкинула ещё в июне. Сегодня взяла распечатку с карты. Там указано, что 1200р ушли. Но не указано куда. Есть ли возможность получить доказательство этого платежа через банк?

Юлия, здравствуйте!Прошу прояснить по претензии в банк номер ********** — прошло уже 6 дней, которые были оговорены, но деньги так и не поступили на счет. Имеет ли смысл обращаться в правоохранительные органы с заявлением о краже средств?Также прошу объяснить позицию банка по следующим вопросам:1. Почему при некорректной операции внесения средств на карту банкомат не выдает вообще никакого подтверждения? Что в таком случае, по вашему мнению является подтверждением того, что клиент вообще пытался провести операцию.2. Почему текст претензии не сообщается клиенту ни в каком виде, кроме как по телефону? Что в таком случае является гарантией того, что текст не будет изменен в процессе работы с заявкой? Почему банк отказывается вести какое бы то ни было общение по поводу претензии в ином виде, кроме как по телефону?4. Почему сотрудники банка отказываются принимать заявление о рассмотрении претензии в бумажном виде с простановкой на втором экземпляре (для меня) печати банка с отметкой о принятии второго экземпляра?5. На каком основании банк меняет срок рассмотрения претензии на 21 день? Разве инкассация банкомата в самом центральном отделении банка в Москве проводится один раз в 21 день?4. Почему по заявлению клиента не проводится внеплановая инкассация?С уважением,Хлынов Иван

Добрый вечер!При оформлении заявки на потребительский кредит сотрудник банка предложил оформить страховку, стоимость которой должна составить 36 250 р. Я согласилась на эти условия и через несколько дней пришло смс-сообщение о том, что мне одобрен кредит в размере запрошенной суммы + 36 250 р. на страховку. Однако при заключении кредитного договора, сотрудник банка сообщила, что страховка будет стоить 44 277,52 р., то есть фактически я получаю денег меньше запрошенного. Объясните, пожалуйста, каким образом стоимость страховки изменилась в последний момент и возможно ли переоформить страховку так, чтобы ее стоимость составила изначально указанную сумму или же от нее отказаться. Между заявкой и одобрением кредита прошло 3 рабочих дня, кредитный договор был заключен сразу, как только пришло одобрение.Спасибо.

ЗдравствуйтеУ меня есть кредитная карта visa gold вашего банка, срочно понадобились наличные и думаю снять 70 тыс руб. с кредитной карты, не подскажите какой процент я переплачу за три года погашения этой суммы и какие будут ежемесечные платежи. Ставка по карте 17.9% по ТП1

Здравствуйте. Я хочу сделать покупку билетов через интернет, и для этого мне необходимо активировать карту. На моей карте была заблокирована небольшая случайная сумма. Для моей активации нужно указать эту сумму или код авторизации. Мобильный банк у меня не подключен. подскажите какая сумма была заблокирована?

Здравствуйте!У меня есть карта на которую я получал стипендию, я хотел бы узнать можно ее переоформить на зарплатную карту?Оформляют ли карту по временному паспорту, пока мой готовится?

Добрый день!Сбой приема наличных у вашего банкомата!!!!я внесла себе на счет дебетовой карты счет …руб 18-07-2013гно банкомат выдал квитанцию что сбойсмс о приходе денег поступило на тел и баланс счета увеличилсяв интернет банке денег поступления нетЗаявление я написала в отделении банка еще 18-07-2013Хочу увидеть на моем счете свои деньги и воспользоваться ими. Проценты получить очень хочется — так как из-за ВАШЕГО БАНКОМАТА у меня нет ни денег ни % с этой суммы, которые были мною внесены 18-07-2013г в Банкомат.в выписке на сейчас17.07.2013 20:07:32 RS_COMBI219>Belgorod RU Финансовая организация руб.17.07.2013 20:07:02 RS_COMBI219>Belgorod RU Финансовая организация руб.Очень надеюсь на скорейшее решение моего вопроса. Так как я расчитывала эти деньги потратить в отпуске, в который собираюсь в ближайшие дни.Заранее благодарна

Добрый день Юлия, я нахожусь в данный момент в Приморском крае, Красноармейском районе, в с. Рощино. Сегодня пошла в местное отделение Сбербанка оплатить налог на землю, отстояла очередь и оператор мне сказала что не примет,что мне нужно идти платить через терминал, там очередь ещё больше, помощника — консультанта у них не, мне пришлось постоянно кого то звать и отвлекать от работы, потом после оплаты, я пошла в кассу поменять бумажные деньги на железные, кассира нет, я устала ждать, когда я спросила у оператора, она сказала что кассир в зале помогает на терминале людям. Это как вообще понимать??????????????????????????????? Это что за такое отношение????? Почему кассир покинул своё рабочее место????? я конечно не ожидала такого отношения к людям. Их управление город Дальнереченск, туда я е смогла дозвониться, куда мне обратиться, чтобы приняли меры по устранению таких недостатков??? Почему меня посылают на терминал, если я хочу чтобы официально у меня принял оператор оплату налога. За ранее благодарна вам — Лескова Елена!

Доброе утро! В апреле 2011 я взял ипотечный кредит на квартиру по ставке 13,75. В январе 2012 я женился, в марте 2012-родился ребенок, в апреле — частично погасил кредит на 400 тыс. руб. Хотел бы узнать возможно ли мне уменьшить процент по кредиту?если да, то как это сделать! У меня в Киришском ОСБ не принимают заявление на уменьшение процента по кредиту, ссылаясь на то, что сейчас это невозможно! Огромное спасибо.

Здравствуйте Юлия. Мной была написана претензия 30.05.2013 г. вх.№ 9420, присвоенный номер 1306140797. В течение времени звонил неоднократно в колл-центр где мне вежливо отвечали, что ваша претензия рассматривается. Сегодня пришло письмо от «Альфа-Банк», в письме указали что соглашение со мной расторгнуто, график платежей недействителен. Ни слова о рассмотрении претензии не было указано. У меня такое ощущение что службы в «Альфа-Банк» работают разрозненно и нет подробного описания проблемы по клиентам. Вопрос: Если соглашение расторгнуто в одностороннем порядке банком, претензия поданная мной ещё имеет силу? Мне банк выставил требование оплатить по счёту в течение 3-х дней. Если вышеуказанную претензию никто не собирается рассматривать, считаю что теперь у меня есть полное моральное право подать жалобу в суд на «Альфа-Банк» за незаконное открытие счёта.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Банкомат на запрос выдачи наличных средств денег не выдал, но с карты зарплатной списал. Сразу обратилась в Сбербанк, написала претензию почему-то в одном экземпляре. Мне на руки никаких документов не дали, сказали, что решат вопрос в течение суток. На третий день уже сказали, что рассматриваться претензия будет до 6 августа (обратилась с претензией 16 июля). Везде максимальный срок рассмотрения претензий 10 дней, почему в сбербанке дольше? Ссылаются на внутренние документы, которые отказываются предоставить для ознакомления. У банкомата есть видеонаблюдение, наверняка видно, что я ушла без денег, неужели нельзя проверить деньги в банкомате сразу с помощью инкассаторов или сотрудников банка. Ведь если он мне не выдал деньги, значит они должны остаться лишними в банкомате. Сумма для меня ощутимая, жить до 6 августа мне не на что, надо ребенка 3-летнего кормить, мужа нет. С боем выбили распечатку нашего обращения, чтоб хоть какой-то документ на руках был. Разве так делается? Если придется обращаться в суд, я как буду в дело вкладывать слова работников сбербанка.

Сегодня арестовали счет, съездил к приставу, разобрались что все хорошо и не должны были этого делать, снял арест, вопрос такой, когда деньги придут обратно на счет? и почему было снято только сумма якобы задолженности, но списалось более 40ты рублей? и теперь по всем картам идут минусовые остатки в равном размере?

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ожидать звонка сотрудника. С тех пор звонков от банка не поступало. Ранее оставлял еще одну заявку, по ней перезвонили сразу, было принято положительное решение, но от нее вынужден был на тот момент отказаться. А после этого по заявке был отказ от банка. Стоит ли ждать звонка сотрудника или по заявке было отказано?

Мой муж взял потребительский кредит в вашем банке 12 июля 2007 года. Из-за возникших финансовых проблем (потеря работы), не смог платить вовремя, был исполнительный лист. Из заработной платы снимали долг: приставам, а они вам. Долг был погашен. 19.07.2013 позвонили и сказали, что за ним числится долг 5860, 92 рублей и его нужно погасить до 23.07.2013. N счета назвали тот же, а N Договора уже другой. Откуда взялась эта сумма? Муж находится под арестом, сам ничего решить не может. Как поступить мне, я безработная?

Где ответ по моему отзыву?http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor