Добрый день.Я являюсь держателем зарплатной карты сбербанка N *** *** *** *541. Полтора года назад сменила номер телефона. К номеру была подключена услуга «мобильный банк». После смены номера незамедлительно отправилась в отделение сбербанка города Красный Сулин уведомить банк о изменении персональных данных. После чего смс уведомления стали исправно приходить на новый номер. Но, как оказалось, старый номер тоже остался активен. В результате чего мошенник, став владельцем моего старого номера: спустя полтора года, воспользовался услугой мобильный банк и вывел со счета моей карты средства на сумму более 18 тысяч рублей. Факт списания средств был немедленно выявлен в результате смс уведомлений о транзакциях, я незамедлительно обратилась к специалистам банка и заблокировала карту. Утром обратилась в отделение полиции по факту мошенничества, было подано заявление. Факт подачи заявления подтверждает талон-уведомление N ###, полученный в отделении полиции. Сразу было подано обращение-претензия в отделение сбербанка моего города по факту передачи моих персональных данных третьим лицам в результате халатной работы сотрудников банка, что привело краже моих денежных средств со счета карты. Я за время пользования картой ни разу не передоверяла ее третьим лицам, безналичной оплаты не совершала. Услугами мобильного банка не пользовалась, за исключением смс уведомлений о транзакциях которые исправно приходили. Все вышеперечисленное может подтвердить выписка с моего карточного счета за весь период. Могу ли я рассчитывать на возврат моих денежных средств со стороны банка?Так же я хочу получить Вашу консультацию, и комментарий моих действий в данной ситуации. Все ли я делала правильно? И как в дальнейшем уберечь себя от подобных ситуаций?Заранее спасибо.

Здравствуйте. За денежный перевод из нижегородского филиала в петербургский (Промсвязьбанка) какая будет комиссия?

Здраствуйте Татьяна.Когда я брал кредит на планшет от вашего банка мне дали карточку Альфа Банк(morb Master card)кредит я давно оплатил, карточка осталась, щас я устраиваюсь на работу там нужны 20 цыфры карточки и реквизиты банка,будут ли мне перечислять деньги на это карточку если я её укажу и какие реквизиты?

Ольга, ещё раз добрый день! По Вашему совету я обратился в банк и написал заявление на возврат комиссии. Очень странно, что мне сказали, заявление будет рассмотрено в течение 45—60 рабочих дней. А как же Закон о защите прав потребителей где сказано, что ответ на обращение граждан должен быть дан в течение 10 рабочих дней? Также мне в отделении констатировали, что подобных моему заявлений поступает много. Может банку надо честнее работать с клиентами и зарабатывать деньги на банковских услугах, а не на ухудшении условий обслуживания и вводе супервысоких тарифов на продукты, которые анонсировались при продаже как бесплатные?

Сегодня на зарплатную карту был перевод денег!!! Но все деньги снять не могу!! Потому что ваш банк опять удержал деньги на кредит который я погасил в срок!!! Вы сколько мне нервы трепать будете??? Я ходил в Новосибирске в банк. Мне сказали что пока идёт проверка претензии зарплатнную карту трогать не будут! Вы мошенническим путём оформили на меня кредит, так ещё мои деньги воруете!!

Здравствуйте уважаемая Наталия Романенко! Большое Вам спасибо, что Вы нашли время и ответили мне на мой вопрос. Учитывая отношение банка «Возрождение» ко мне и предвосхищая дальнейшее развитие событий, а так же корпоративную солидарность сотрудников банка, прошу Вас направить мне по электронной почте или по почте письмо на фирменном бланке банка о том, что мне действительно можно получить принадлежащие мне денежные средства в любом филиале банка «Возрождение» и закрыть, а затем навсегда забыть как кошмарный сон, открытые на мое имя счета. По поводу ответа из Новороссийского филиала, могу пояснить следующее: такую «филькину грамоту», дискредитирующую банк «Возрождение» в целом, мне еще не приходилось читать. Но речь не об этом. Прошу Вас еще раз выслать мне подтверждающий документ для получения принадлежащих мне денежных средств в любом филиале банка «Возрождение» и перечень необходимых для этого документов. С уважением к Вам Сергей Клименко.

Доброго времени суток, Елизавета! Мой сын (инвалид 1 группы) оформил более года назад потребительский кредит (300000 рублей) в Кемеровском офисе СБ. Оплата под моим контролем идет своевременно, без просрочек, но начиная с марта т. г. , банк неоднократно производил списание со сберкнижки с просрочкой от 20 дней до трех месяцев, о чем клиент не уведомлялся — сумма просто оставалась на сберкнижке. Когда начались звонки от сотрудников безопасности с угрозами — я помог разобраться в ситуации и произвести списание. В июне ситуация осложнилась тем что банк произвел списание 20 числа вместо 11(по графику) списав вдобавок без уведомления клиента пеню. Аналогичная ситуация повторяется в июле (деньги клиентом положены на книжку 9 июля, срок списания 11 числа, по состоянию на 14 июля — деньги опять не списаны по вине банка. Как быть в данной ситуации? Вправе ли клиент подать иск за моральный ущерб от действий или точнее бездействия банкиров..

Добрый день,Татьяна!Скажите пожалуйста, могу ли я оформит кредит имея вид на жительстово с поручителей. Поручител Гражданин РФ. Заранее Спасибо.

Здравствуйте!В апреле 2014 г. было погашено 2 кредита, кредит и кр. карта.По кредитной карте пришла смс, что она закрыта, карта исчезла из ИБ, и в бюро кредитных историй отобразилась как погашенная.По кредиту — в ИБ он до сих пор остается активным (хотя и пишет что задолженности нет), в бюро кредитных историй он до сих пор числится активным. Составлял претензию 26 апреля — 1404260363, 29 апреля пришла смс с извинениями и положительным решением, но по факту — ничего не поменялось.Сегодня, 14 июля, запросил кредитный отчет — кредит так и числится активным.Просьба направить корректные данные в бюро кредитных историй.

Здравствуйте. Я уже задавал вопрос по поводу.Вопрос:Здравствуйте. У нас заведена книжка на ребёнка в другом городе. Туда положили деньги. Заставила опека с продажи квартиры. Хотим эти деньги снять в своём городе.В другой город нет возможность выехать, 2000 км.Как можно это сделать? И какой срок перевода?постоянный адресshyrikkk (Кириши) • 05.07.2014 21:36Наши деревянные органы опеки не знают как обратиться в банк, что бы мы сняли деньги. Они не знают как грамотно написать обращение в банк. Что б банк закрыл книжку и перевёл в наш город.В органах опеки ничего не знают — куда то постоянно звонят, консультирутся и в итоге ничего не дают на руки.Подскажите пожалуйста, какое заявление может принять банк от органов опеки что б потом, заявление переслать факсом и разместить на специальном ресурсе банка, в котором находятся детские деньги?Я имею ввиду формулировку заявления.

Здравствуйте! Какие перспективы у Вашего банка? Будут ли выполняться условия ранее заключенных договоров по вкладам?

Обнаружил сегодня 14.07.14 минусовой баланс на дебетовой долларовой карте 951$. После звонка в колл центр услышал про то, что я воспользовался овердрафтом. Попросил показать операцию списания денег или выдачи где я снял эти деньги предварительно не положив свои. Таких операций оператор не увидела. Составила претензию, но зная по опыту, что на них никто не отвечает и не реагирует, а все это время будут идти пени проще выкинуть эту карту? Платить сберу за махинации не хочу.

День добрый, Юлия. Не совсем понимаю, почему Вы сами для себя назвали эту линию ГОРЯЧЕЙ? Может быть более правильной, и в Вашем случае ее назвать Холодной, раз я уже почти неделю не могу получить ни ответ на свой отзыв на данном сайте, не ответ на свою претензию, которую передал в отделение Вашего банка? Может Вам проще поставить автоответчик ко всем обращением с фразой «Уважаемые клиенты, обращайтесь сразу в суд, если вы хотите добиться справедливости в отношениях с нашим банком? «Чтоб понять о чем речь, может наконец, у Вас появится время прочитать отзыв «Комиссия за ведения счета, по которому не было более 6 месяцев операций». Или рассмотреть во внесудебном процессе мою претензию к Вашему банку?

Добрый день!Сбербанк решил исчеркать весь лимит доверия к себе!10 июля 2014 года в 12:35 снимали деньги в размере 50 000 р. Банкомат выдал карту деньги не выдал, вставили другую карту попытались снять 25000 произошло тоже самое. Деньги со счетов списались, проверили через Сбербанк онлайн!Банкомат 530472 Рязанского ОСБ 8606, установленном по адресу:г.Дядьково, Дядьково, 1, гипер маркет глобусСвязались с колцентром, там сообщили о сбое в банкомете и что деньги вернуться в течение суток. Съездили в отделение сбербанка… Провели там часа 2, информацию повторили, банкомат завис, деньги вернуться через сутки, через сутки деньги не пришли, я набрал колцентр, там сказали, что операцию провели успешно… (В отделение сказали, если деньги не придут, нужно заявление на отмену операции, такое заявление я подал через колценнтр на сумму 50000 с моей карты. Сегодня получил ответВ соответствии с информацией базы данных ОАО «Сбербанк России» припроведениивышеуказанной операции был использован правильный пин-код карты.Специалистами ОАО «Сбербанк России» была проведена проверка результатовсовершения операции и обоснованности списания со счета Вашей карты средств по данной операции. В результате установлено, что сбоев в работе банкомата впроцессе выполнения спорной операции не зафиксировано. Технических предпосылок для возникновения спорной операции не выявлено.Кроме того сообщаем, что по итогам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаружены.Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств по оспоренной операции отсутствуют.Это похоже на воровство от сбербанка! Деньги я не получил! Деньги не вернулись! Плюс противоречия. Есть бумага, что операция не проведена и в обработке!Вы колцентре сегодня предложили написать заявление повторно и сходить в полицию написать заявление!Прошу срочно вернуть деньги! Есть полное желание более с вами не работать!!!

Добрый день!Я совершила оплату через карту Яндекс-Деньги. От Банка Тинькофф кредитные системы пришло сообщение, что оплату следуеи подтвердить путем ввода смс-кода. Но смс код получить не удается, он простн не приходит. Как поступить?

Здравствуйте! Очень срочно нужен ваш ответ! Каким образом перевести деньги с карты visa сбербанк на аналогичную карту, с минимальными потерями из Болгарии г. Варна в Россию г. Якутск. Дело в том что банкоматов Сбербанка здесь нет!

Добрый день. Выступаю в качестве юр лица с 2008 года, в Москве с 2011 года. За этот период я прошел через множество банков и услуг, в том числе и валютный контроль.С проблемой, которой я столкнулся в Альфа Банке, оказалось не первой, в сети предостаточно комментариев на данную проблему банка, моя же одна из последних и до сих пор не решенная.После предоставления пакета документов Валютному контролю 8 июля 2014 г., документы были одобрены без замечаний 10 июля, но деньги так и не перевелись с транзитного счета, хотя статус всех документов «исполнен». При этом валютный контроль утверждает, что с их стороны все пройдено, а менеджер в отделении ДО «БУТОВО» Алексей ссылается на технические неполадки именно с моим расчетным счетом и не может предоставить конкретных сроков на исправление. Также он мне предоставил предоставил номер телефона it-отдела: (495) 620-91-91 Веры Анатольевны и сообщил, что необходимо звонить ей и узнавать статус решения проблемы. Я звонил 7 раз на протяжении всего дня, гудки идут, но на телефон никто не ответил. В итоге сегодня уже 15 июля, а деньги до сих пор на транзитном счету.Менеджер на столько ввел меня в в заблуждение, что я не понимаю в каком ритме мне продолжить сотрудничать с Альфа Банком? Сначала отозвать платеж с транзитного счета, потом сменить банк и продолжить вести свой бизнес, а уже потом можно готовить иск в суд с претензиями?Полагаю, что подобная работа специалистов Альфа банка вошла в систему и является нормой.

Здравствуйте. У меня есть задолженность по кредиту, которым я пользуюсь два года. Пока оплатить не могу, мало этого, я потеряла телефон, он у меня скайлинк и возможности купить новый пока нет. Почему ваши сотрудники оскорбляют мою мать-это что такое?! Она живёт в другом городе и я там не была лет 25! Вы что думаете от ваших угроз прийти и всё забрать я быстрее заплачу!? За два года сколько уже денег выплачено и кошмарное всё равно отношение к клиентам!

Если уже сегодня я подам заявку об оформлении карты, сколько мне ее придется ждать? В субботу я уезжаю во Францию, мне нужно иметь с собой карту, чтоб я могла оплачивать покупки. Успею ли я получить ее до этого срока? (Мне нужна дебетовая карта)

Добрый день. С вечера, и сегодня все утро пытаюсь дозвониться в отделение на Якиманке, звоню одновременно по 2—3 телефонам -никто не берет трубку… У вас там живые на телефонах когда нибудь появляются?

У меня нет времени ждать неделями ответы из претензионной службы от автоматов, скопировавших моё письмо и вставивших в начале и в конце массу благодарностей о сотрудничестве. Очень хочется в конце концов разрешения конфликтной ситуации. Которую создал и продолжает поддерживать Сбербанк России. Тем более, я чувствую, что конфликт нарастает. Я оплачиваю услуги банка, а вместо обслуживания получаю массу неприятностей. Прошу в кратчайшие сроки в конце концов разобраться со счётом моей карты и вернуть деньги. Счёт открыт 02.04.2008. В мае 2011года была выпущена новая карта, а вместе с этим были допущены ошибки, которые банк может сделать, но не может устранить. Счета были перепутаны, прикреплены к третьему лицу. В итоге, карта работает, нас информируют о перечислении денег, мы их снимаем, а выясняется, что денег на счету карты нет, банк выдаёт нам какие то кредиты. Какие кредиты? Когда на карте нет денег, банкомат пишет «недостаточно средств, для проведения операции». За три года банк, без моего ведома выдал якобы 50 000 кредита, взял 5 000 овердрафта, устроил мне массу неприятностей, а теперь до полного счастья провёл операцию по якобы приведению состояния карты к состоянию счёта «-3 000». На карте было −197. на счету было −2 747. а теперь −3 200, привели так сказать счёт в порядок, деньги потеряны, не законный овердрафт начислен, а вместо возврата денежных средств, получите ещё 500 долга. Спасибо, решили вопрос. А почему «-3 000», а не «-10 000». Нет, конечно, мне объяснили, что на новую карту не пришли деньги со старой, т. к. произошла путаница в счетах, и эта сумма составляет именно 3 000, но по логике вещей эту сумму стоило оформлять «+», а не «-» Я теряю терпение ходить в банк, звонить на горячую линию, писать в претензионную службу. Я требую немедленного рассмотрения моего вопроса и его урегулирование. В конце концов, банк исправно снимает деньги за обслуживание, а картой я не пользуюсь, поэтому я в праве требовать так же возврата и этих денежных средств. Вы банк? В полном смысле этого слова? Или как?Обращение № 000912-2014-061980 закрытоОтвет на обращение № 003414-2014-008723. В этом ответе даны разъяснения, но они не соответствуют реальности, к тому же 3 000 сняли, а 4 400 не положили. Поэтому я составила новое обращение, надеюсь последнее.Обращению присвоен номер 000913-2014-070201.Немедленно решите вопрос, дайте нормальный ответ, без отписки автомата и урегулируйте вопрос

Здравствуйте! Я, Петров Александр Николаевич, снова пишу с проблемой снятия ареста с карты. По Вашему совету дождались ответа от банка — и надо же как интересно — заявление на снятие ареста не найдено! Потеряно уже 2!!!! заявления! почему я опять должен их разыскивать, а сотрудники банка даже не удосуживаются что-то предпринять? в отделении, где открыта карта, ничего сказать не могут — они арест не снимают. заявлений нет. искать никто не собирается. в очередной раз писать претензию и ждать ответа? у меня очередная пенсия сейчас уйдет в счет погашения долга благодаря халатности сотрудников банка. Я уже даже отослал по эл. почте сканы этих заявлений, написал в претензии в каком отделении какой сотрудник какого числа их принимал — и снова ничего не найдено. мне только через прокуратуру я так понимаю можно будет решить этот вопрос?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПРОШУ УДАЛИТЬ С БАЗЫ ВАШЕГО БАНКА МОЙ ТЕЛЕФОН 830234(7-11-78)Я НЕ ЗНАЮ И НЕ ЗНАЛА ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА,НИ КОГДА ЗНАКОМА С НИМ НЕ БЫЛА,УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР С\У

Добрый день!Недавно подписал договор передачи квартиры в собственность. Квартира куплена с привлечением кредитных средств, выданных Райффайзенбанком. Один из следующих шагов — оформление отчета об оценке квартиры и подписание закладной.Подскажите, пожалуйста, какие оценочные компании аккредитованы в Райффайзенбанке (нижегородский филиал). Спасибо заранее за ответ!

Уважаемая Елизавета! На каком основании я должен ожидать 2 недели, если первоначальное заявление банк потерял? уж будьте так добры ускорить работу, поскольку с 23.06.14 прошло уже больше 3-х недель а арест с карты не снят! Пишу жалобу в ЦБ на нарушение снятия сроков разблокировки карты!

здравствуйте. 09.06.2014 г. отправила в ТКС банк письмо с просьбой выслать копию договора на получение кредитной карты, договор заключен между мной и банком в 2011 году. ответа не получила. можно узнать- почему?

Здравствуйте,у меня такой вопрос:«Может ли представитель вашего банка звонить мне на работу несколько раз в день и просить что бы я помог оплатить теще кредит?»,я не указан как контактное лицо,сотрудник не называет свою фамилию и должность,он отвлекает своими звонками меня от рабочего процесса,звонки идут уже не первый день.Какие меры можно принять?заранее спасибо.если Вас не затруднит ответьте на электронную почту kaga87@mail.ru

когда мне будут выплачены мои денежные средства? почему я вынуждена писать заявления в разной форме, причем для написания заявления нужно ожидать записи минимум за неделю? таким образом мною написаны уже два заявления от 30.06. и от 09.07.2014. Ваш банк делает все для затягивания процедуры выплаты, не соблюдается вами же установленный регламент в соответствии с которым выплаты до 700 тыс руб при предоставлении необходимых документов выплачиваются в ДЕНЬ обращения

вопрос, у меня есть карта с кредитным лемитом Сбербанка, на 40т. руб. вопрос я могу закрыть карту, подробнее:«вносить деньги по кредиту каждый месяц, до выплаты его. но отключить возможность оплачивать картой покупки в магазинах или через интернет», на весь период оплаты по задолженности,и второй вопрос, можно ли уменьшить сумму лимита карты? пример: я внесу 20т. руб. и карту уменьшат до 20т. руб., а один или несколько приёмов,

Здравствуйте!Имеется несколько вкладов в Вашем отделении в г. Элиста. Суммы выше застрахованных в АСВ. Планов по изъятию средств пока нет, но есть желание заранее пройти проверку у представителя СМП-банка, ближайший представитель которого находится в г. Ставрополь (~280 км.).На руках присутствуют все необходимые документы: договора вкладов, распоряжения на перевод средств при пролонгации и т. п.Имеется ли возможность дистанционной проверки документов?

что такое BP Billing Transfer RUS AUTOPLATEZH , без моего ведома этот самый BP Billing Transfer RUS AUTOPLATEZH снял у меня со сбербанковской карточки сначала 3248 , а потом 786 рублей, хотя я не создавал никаких автоплатежей

Уважаемая Юлия,Управление клиентской поддержки, оно вообще существует в СМП Банк?Задал вопрос в чате, оператор «Кристина», после первого ответа — тишина.Прошло 40 минут ответа, после многочисленных напоминаний я не получил.Это не техническая не исправность.Данный оператор работает так всегда, уже общался несколько раз.Вся история чатов сохранена.

Здравствуйте Елизавета!У меня такая проблема у меня ориставали зарплатную карту но я уже решил эту проблему с судебными приставами оказавается ориставали не из-задолгов просто за то что не принёс справку о том что закрыл кредит в другом банке.мне сказали что орест снимут в течение 3х рабочих дней я сдавал в пятницу 11,07,2014 сегодня уже 3 й день а вчера на мою карту жене закинули деньги и теперь и её деньги там лежат.Когда снимут орест и как узнать об этом?

Добрый день. Сделал заявку на кредит в два банка одновременно (для страховки), в том числе в Ситибанк, другой банк дал мне кредит быстрее и дешевле. Ситибанк тоже одобрил, о чем я получил смс. Далее от Сити пришла карта. Карту я не активировал, деньги не снимал, хочу от кредита отказаться. Нахожусь в другом городе, договора под рукой нет, два раза оставлял инфо на сайте Ситибанка о том, что мне не нужен кредит, но реакции не получил. Тем временем пришла смс о том, что с меня уже сняли проценты (списали с предоставленной на счет суммы). Не уверен, что я эти процены должен покрыть. Каков сейчас должен быть мой порядок действий?

Куда делись мои деньги?

Здравствуйте. Я Гаврикова Л. П.07 июля 2014 г. в офисе банка русский стандарт м. Щелковская по Уральской ул. при внесении денег на карту «Банк в кармане " через банкомат, денежные средства в сумме 7700 руб. были съедены банкоматом. После подтверждения суммы внесения, банкомат выдал чек о том, что по техническим причинам в проведении операции отказано. Так как это было в отделении банка и в рабочие часы, сотрудница банка предложила позвонить на горячую линию и сообщить о той ситуации. Было составлено заявление СС-РС-9109 от −7.07.2014 г. Мне также было сообщено о том, что рассмотрение будет в течение 7 дней. Потом уже узнала. что рабочих. Сегодня 15 июля 2014 г. и пока нет решения, деньги не зачислены. Звоню с 14 числа в банк об уточнении ситуации, ничего оптимистичного не получаю. У меня вопрос такой. Почему банк выдерживает сроки рассмотрения заявления, вместо того, чтобы ускорять решения данных вопросов. Вы же обижаетесь когда вам не платят, а как поступать тем, кто платит, но попадает в форсмажорные ситуации. Я многодетная мать, являюсь клиеном банка на протяжении 14 лет это точно. Ну почему нельзя быстрее решать такие вопросы? У меня такая же ситуация была в Альфа-банке. там и сроки 2 дня. У меня на второй день уже деньги зачислены были с извинениями. Тут такого не жду. Этот человеческий фактор уже напрягает.

Но нам сказали что в течении 3 рабочих дней какие ещё 9 дней.А как быть с деньгами которые перевели жене?

Здравствуйте! Я досрочно погасила кредит,12 мая мне в отделении Сбербанка оформили возврат страховки (частично),сказали,что данный остаток будет перечислен в течении 10 дней,однако прошло уже 2 месяца и никакого результата.Два раза ходила в отделение Сбербанка,обещали перезвонить,но видать придется ждать еще, либо идти к руководству,а не разговаривать с кредитными экспертами.

Как счета оказались арестованы, если судебных дел на мое имя нет, исполнительных листов нет? Как на этих счетах появился минус, т. е. задолженность? Почему без уведомления сняли с зарплатной моей карты, якобы на погашение этой самой задолженности, НО там так и остается задолженность? Почему выписка по счету отделения банка не совпадает пооперационно с выпиской интернетной?

Добрый день!Планируется ли открытие филиала Вашего банка в городе Вологда?С Уважением, Ольга

Здравствуйте, Татьяна! Хочется все же прояснить вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=6874317).Грантодатель имеет рублевый счет в Альфа-банке, наша Ассоциация имеет счет в евро в Марселе. Альфа-банк не может переправить деньги напрямую на IBAN и BIC, требуя данные банка-корреспондента. Среди банков-корреспондентов Альфа-банка нет ни одного банка во Франции (http://alfabank.ru/essential/instructions/).Пытаясь решить вопрос, Ассоциация открыла счет в банке Societe Generale в Марселе, однако этот банк не предоставляет данные (ИНН, корр/сч, р/сч) банка-корреспондента в России (Росбанка), через который Альфа-банк мог бы отправить деньги.Почему Альфа-банк не может переслать деньги напрямую? Мы обязаны открывать счет в банке в России? Или достаточно указать реквизиты головного банка Росбанка (http://www.rosbank.ru/ru/about/common/bank_data/), и через него Альфа-банк сможет перенеправить деньги в банк Societe Generale в Марселе?

Добрый день!Планируется ли открытие филиала Вашего банка в городе Вологда?С Уважением, Ольга

Добрый дееь. У меня такой вопрос: я являюсь гражданином казахстана. В России у меня вид на жительство. Официально трудоустроен, также являюсь соучредителем открываемой компании по оптовой торговле. Могу ли я получить в москве кредит на покупку автомобиля. И в целом могу ли я пользоваться в России кредитными инструментами. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Владимир

ВИДИМО СОТРУДНИКАМ БАНКА ГЛУБОКО ПЛЕВАТЬ НА ВСЕ ЭТИ ВОПРОСЫ И ОБРАЩЕНИЯ!!!НЕДЕЛЮ НАЗАД МНЕ ПОЗВОНИЛИ И ПООБЕЩАЛИ, ЧТО ЗВОНКИ НА МОЙ ТЕЛЕФОН ПРЕКРАТЯТСЯ, НО ГДЕ ТАМ!!! ПАРУ ДНЕЙ ТИШИНЫ И СНОВА 3 РАЗА В ДЕНЬ, ГЛАВНОЕ У ЭТОГО БАНКА ЭТО СТАБИЛЬНОСТЬ!!! И ВЫ ЕЕ ОЩУТИТЕ ДАЖЕ ЕСЛИ С ЭТИМ БАНКОМ ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ НИКАКИХ ДЕЛ….Электронная почта: poltawka51supa@list.ruТема вопроса: О просроченной задолженностиДобрый день, не являюсь клиентом вашего банка, кредиты никогда не оформляла и вообще не являюсь гражданкой России. Но мне поступают звонки от сотрудников банка с требованием оплатить кредит, спрашивают Спицину Татьяну Александровну, приходят смс сообщения с требованием погасить платеж по договору 111914871, объясняла, что я не знаю этого человека и никакого отношения ни к ней ни к вашему банку не имею, но уже в течении приблизительно двух месяцев мне названивают по 3 раза в день! я обратилась в службу поддержки банка оставила заявку, сотрудник сказал что на рассмотрение продлится 2—3 недели, прошел месяц, все звонят, в выходные, в 8 утра когда я сплю, и в обед, и вечером! Сегодня позвонила снова в поддержку, сказали что точного срока рассмотрения у них нет, но обычно 2—3 недели, то есть они может еще полгода будут рассматривать, расследовать и меня мучить!!!

а мне интересно как сотрудники банка могут объяснить такую ситуацию?две одинаковые истории….итак:в моем отзыве от 05.07.14 в последних трех абзацах вкратце изложена ситуация о не вовремя списанных ДС за ДПК (ссылка, не знаю откроется или нет http://www.banki.ru/services/response…inComment).в отзыве пользователя Euge от 15.07.2014 в 13:20 также изложена подобная ситуация (ссылка http://www.banki.ru/services/response.. ./6899496/)вопрос: почему в одном случае проблема была решена в течение двух часов, а в другом случае только через сутки?

Здравствуйте, Татьяна! Свою ситуацию я вам уже описывала на той неделе. Дело в том, что до сих пор банк ничего не решил, деньги зависли в воздухе. Ваши консультанты по-разному дают информацию кто-то говорит срок рассмотрения претензии 5 дней, вчера мне уже сказали 30—60. Я в шоке!!! Мы едем отдыхать и деньги нужны срочно! При чем в смс-сообщении с номером претензии срок стоит 2 дня!!!! Сегодня проконсультировалась с юристом, мне сказали, что через десять дней можно идти в прокуратуру, Роспотребнадзор и писать жалобу в ЦБ РФ. Вы можете помочь, номер претензии 1407090441

Извините но никаких долгов у нас нет перед банками просто ореставали из-за того что вовремя не принесли справку по закрытию кредита,а кредит был полностью закрыт уже 2010 году.

Подскажите, пожалуйста, а акции МОБ (были переданы года два назад) продать можно — и не выкупает ли МОБ свои акции?

Здравствуйте, Елизавета. У меня в сентябре заканчивается срок действия карточки, выданной в Тамбове. Мне за переоформлением надо ехать в Тамбов? И как узнать ее реквизиты (конверт я пока что не нашла). Спасибо

Добрый деньВ мае я пытался через банкомат перевести средства на другую карту. Банкомат отклонил операцию, средства списались, но потом вернулись на карту. Через неделю без моего ведома средства были списаны повторно, до получателя они не дошли. При обращении в службу поддержи по телефону специалисты ничего ответить не смогли и предложили написать заявление о несогласии с операцией по банковской карте. 28.05.2014 заявление было зарегистрировано, перезвонили сказали рассматривать его будут в течении 30 дней. Через несколько дней позвонил молодой человек из отдела, занимающегося этими обращениями, и сказал, что в течении 2 недель все будет улажено. Сегодня уже 15 июля, все обещанные сроки прошли. Моя дебетовая карта в минусе, мне приходят СМС-сообщения о задолженности, при обращении в службу поддержки ничего не говорят кроме того, что заявление рассматривается, а когда переводят на отдел, занимающийся рассмотрением подобных заявлений, звонок магическим образом всегда срывается.Можно узнать как долго еще это продлится? Не будут ли начислены какие либо проценты за отрицательный баланс на карте, учитывая, что это все по вине банка.Заранее спасибо.

здравствуйте!!я брала кредит в вашем банке 2012 году на 6 лет, была застрахована в OOO СК Альянс РОСНО Жизнь,в июне 2014 досрочно погасила,могу ли я вернуть свои деньги за срок Кредитования со Страховой службы???

Добрый день! У меня есть карты вашего банка, активно ими пользовалась. Но сейчас в декретном отпуске и возможности оплачивать кредит нет. Общаясь с сотрудниками вашего банка по моей задолженности, в частности с Олегом Юрьевичем (из Барнаула он или Новосибирска я не знаю). Мне было предложено сделать реструктуризацию кредитов без первого взноса при условии что я погашу платеж прошлого периода. Я 2 июля 2014 года погасила прошлый платеж и жду звонка о него. СОТРУДНИК ПРОПАЛ. Сегодня мне снова звонят с требованиями о погашении кредита (требовательным угрожающим тоном). У меня нет сейчас возможности оплачивать кредит в полном объеме — я нахожусь в декретном отпуске. Хочу найти сотрудника ОЛЕГА ЮРЬЕВИЧА и узнать на какой стадии находятся мои документы. НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО СО СТОРОНЫ БАНКА ТАК СЕБЯ ВЕСТИ. Я же не отказываюсь платить, просто сейчас трудности. Прошу помочь найти ОЛЕГА ЮРЬЕВИЧА.

Подскажите пожалуйста! Адрес электронной почты указанный в разделе контакты на официальном сайте банка «Траст» является действительным? И если да, то почему не приходят ответы на заданные вопросы по указанному электронному адресу?

Здравствуйте,подскажите при продаже,цессии, кредита коллекторам,банк заемщика информирует? И когда заемщик обращается в банк, в любом случае банк,говорит кому он продан или уже нет в базе и все?Иванова Лариса Васильевна

Добрый день. Подскажите, сколько требуется времени для рассмотрение заявки на потребительский кредит?Заявку подавала выездному специалисту 10/07/2014. Являюсь заплатанным клиентом. Но решение до сих пор не получила. Дозвониться специалисту не получается — выключен телефон. А в банке все время переключают.Заранее спасибо.

22 июня 2014 года я оплатил мебель в магазине «Оптима мебель» кредитной картой MasterCard Альфа-Банка.Согласно договору с магазином срок доставки составлял 21 календарный день.Через 21 день, 12 июля со мной связались сотрудники магазина и сказали что магазин больше не может выполнять свои обязательства перед покупателями. При этом отказались предоставить мне какие-либо документы о банкротстве компании.15 июля я обратился в отделение Альфа банка по адресу г. Санкт-Петербург Невский проспект д. 22—24Сотрудница банка отказалась принять заявление на оспаривание транзакции (chargeback) мотивировав это тем что денежные средства уже были переведены продацу 27 июня.Рассматривает-ли Альфа-банк претензии по неоказанным услугам оплаченным кредитной картой MasterCard выданной банком? Если да, то почему сотрудница отказалась принять такое заявление?

Добрый день! С удовольствием пользуюсь картой All Inclusive в категории «Супермаркеты». Хотела бы узнать, планируется ли банком расширять категории кэшбека? Была бы интересна категория «Аптеки».

Добрый день. У меня есть дебитовая молодежная карта Сбербанка. В последнее время возникла проблема: стали куда-то пропадать деньги с карты. Из автоплатежей подключен только мобильный банк.Недавно я заказала вторую карту молодежную на сайте сбербанка, и после этого с основной карты списалось 500 рублей, хотя меня никто не предупреждал, что деньги спишутся с основной карты и я не давала на это согласие. Что делать?

Здравствуйте! У меня такой вопрос. В феврале месяце мне в налоговой сделали перерасчет за покупку имущества и должны были перечислить на сберегательную книжку. Но счет сберегательной книжки я по ошибке закрыла в марте. Как теперь узнать где деньги и куда мне обратиться с банк или в налоговую? Спасибо.

Здравствуйте, может ли ребёнок в возрасте 15 в августе 16 лет получить денежный перевод из Украины?

Добрый день!Планируется ли открытие филиала Вашего банка в городе Вологда?С Уважением, Ольга

Хочу поблагодарить сотрудников, отвечающих на форуме и отдельно Дарью за оперативное решение моего вопроса, заданного на форуме несколько дней назад.

Здравствуйте,подскажите основание начисления комиссии 100руб,Договор № 96119028Тарифный план 99.2.В выписке эти 100руб. никак не отражены. невозможно понять за что.По тарифам тоже никак не получается, если иметь в виду пункт 12.1.2 (Т.п 99.2),так банк эту операцию проводит 15.07,когда деньги у вас зачислены уже на счет. Деньги были внесены после 19ч 14.07.Так как не было мелких купюр, после зачисления снял 400р. 14.07 в интернет банке не было никаких комиссий,15.07 комиссия появляется. Сумма естественно не принципиальная, простовы проводите одним днем и зачисление денег и снятие, деньги вносились раньше:), чем снимались.А у клиента комиссия. Вопрос здравого смысла.С уважением…

мне была одобрена кредитная карта вашего банка.пришла смс,что карта отправлена.прошло больше двух недель,и полное затишье.как долго ждать карту?

Никак не получается НИГДЕ выяснить, почему в течение 10 рабочих дней я не могу получить перевод на мой счет в сбербанке, отправленный из Чебоксар 3.07.2014 г. Сканированная квитанция о переводе суммы у меня имеется. Знаю, что я не одна с такой проблемой, банк работает безобразно, служащие неквалифицированные, на все вопросы только пожимают плечами. За перевод платим достаточно большие деньги, а услугу без значительных с нашей стороны усилий не получаем! Скоро без обращения лично к президенту обслуживать клиентов вообще никто не будет.

Ситуация просто аховая! решил я снять деньги с карты юниаструм банк в банкомате другого банка, а точнее СМП. так как он входит в ОРС. набрал на банкомате к выдаче 200000 рублей хотел что бы по пять тысяч выдал. А банкомат не выдал сославшись на то что не может такую сумму выдать. Но самое интересное деньги со счета списали. Я по сто тысяч снял два раза, а вот двести тысяч так и не понятно куда делись. Я приехал в отделение в Челябинске на Цвилинга 35 написал заявление. В заявлении указал что это случилось 04 июля 2014 года в первой половине дня. САМОЕ УЖАСТНОЕ В заявлении срок рассмотрения 180 дней!!! Но меня девушка принимавшая заявление уверила что в течении двух недель все решат. Но я звонил в банк 15 июля сказали что из Москвы ответа нет. Звоню в Москву там какая то извините хамка сказала что надо обращаться в свое отделение в своем городе. Очень интересно! В отделении говорят,что Москва ответ не дала, а Москва что нужно обратиться в свое отделение1Я приехал в СМП банк На улице Пушкина 56 города Челябинска попросил посмотреть на этот день ошибку в банкомате. Молодой Человек Сказал Что все нормально и ошибки нет и сторонним клиентам они не могут помочь. Вот так бред! бред и еще раз бред! Если банки в ОРС они наверно должны помогать клиентам других банков, ведь у меня проблема возникла с банкоматом.Сумма то ведь не маленькая! В программе банкомата видно ведь,что деньги не выдал банкомат из за того что на требуемую сумму денег не было. Может мне банк СМП поможет как то исправит ситуацию. на форуме даже нет представителя банка Юниаструм

Здравствуйте. Разъясните пожалуйста почему при наличии на карте «Почтовая карта» суммы 190 тыс.руб за май-июнь месяц мне начислено процентов только 154.95 руб. Ведь это не 10% годовых на сумму остатка, тем более, что сумма в 190 тыс.руб была постоянной целый месяц.

Здравствуйте, утеряна зарплатная карта сбербанка. Знаю, что её в этом случае необходимо срочно заблокировать, но для разблокировки нужно будет назвать кодовое слово, которое мне не известно, поскольку карту мне оформляла организация и не сообщили мне кодовое слово, в этой организации я давно не работаю. Подскажите, как мне поступить в этой ситуации? На карте крупная сумма денег.

Здравствуйте, открыла в вашем банке вклад. Внесла его двумя суммами, 12 и 14 июля 2014 г. Рассчитывала на 11% годовых, как было указано на сайте банка. Примерная сумма, которую автоматически показали в личном кабинете, оказалась менее 9%. Причем с капитализацией.В отделении мне выдали договор, где указана только первоначальная сумма вклада. На вопрос о процентах сказали, что первые полгода начисляется 9% и только потом 11. Но сумма начисленных %% многовата для полугодия и явно мала для года. Хотелось бы все же получить вразумительную информацию о фактической процентной ставке и будет ли мне предоставлен договор на полную сумму вклада.

25апреля 2014 года открыл вклад'' весеннее настроение'' на 1 год.вопрос1-нужно ли мне приносить документы для проверки и куда приносить? Открывал вклад на Стартовой ул(он закрылся). Вопрос2- могу ли я забрать свои деньги(200000руб) и расторгнуть договор о вкладе?

Здравствуйте, Дарья!Слышала недавно, что за обслуживание транспортной карты взимается плата 100 руб. Когда я ее оформляла, она была бесплатная. Должна ли я сейчас вносить плату за ее обслуживание? Заранее спасибо.

Уважаемый Александр Мосин!У меня к Вам четыре вопроса:1. Осуществляет ли банк выверку вкладов в ежедневном режиме без заявления вкладчика.2. Сейчас деньги во вкладе временно не нужны, поэтому я не нагнетаю обстановку и не требую возврата вклада сию минуту?3. Может ли так оказаться, что через, например месяц, я прихожу в свой филиал и мне скажут, что со вклада сняты все ограничения и никакие регламенты не действуют?4. Сколько ещё времени продлятся ограничения (самый важный вопрос!).С уважением и надеждой на скорое решение проблем Банка.

Добрый день.Являюсь более 5 лет вашим клиентом (имеется зарплатная карта) взял два потребительских кредита в Вашем банке. Выплачиваю больше года- нет ни дня просрочки. Когда брал кредиты менеджеры банка ввели в заблуждение, что необходима страховка, которая и была у меня списана. Или сказали, что без страховки я кредит не получу. У меня вопрос как мне расторгнуть данный договор и вернуть деньги, которые, как я теперь понимаю, у меня были почти мошенническим путем взяты. Если Вам необходимы фамилии Ваших сотрудников, которые занимаются мошенничеством, могу Вам сообщить их. Спасибо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! КАКИЕ ОФИСЫ БУДУТ ЗАКРЫВАТСЯ?

Здравствуйте, я работаю в организации и получаю зарплату на карту сбербанка мастер карт, сейчас нахожусь в декрете и получаю детское пособие до 1,5. Последнее время то есть последние 3 месяца поступления приходят не вовремя, то 3, то 4 дня отсутствуют. На работе в бухгалтерии говорят что в банке сбой, но зарплату все получили в срок, а пособия — сразу сбой. Примите пожалуйста меры.

Добрый день,Дарья Соколова.Хотел у Вас уточнить на счет моей кредитной карты. У меня запрещено использование кредитных средств. Ранее 30.06.2014 12:37 я писал Вам это сообщение, вы обещали мне прислать информацию на портале Banki.ru о возможности снятия ограничения с моей кредитной карты. Хотел у Вас спросить как скоро у меня возобновится кредитный лимит по моей кредитной карте.

Скажите пожалуйста, на чье имя я могу подать претензии к работе банка.

Здравствуйте, Григорий!Я уже писал вам о моей ситуации месяц назад, но сейчас попробую более точно сформулировать мой вопрос. Я живу сейчас в другой стране, в которой нет отделений вашего банка, и я хочу оплатить минимальный платёж по моей кредитной карте Citibank. Соответственно, хочу это сделать онлайн, используя сайт Citibank Online. Но не могу этого сделать, так как при нажатии «оплатить» на сайте, появляется сообщение: «Извините. Осуществить перевод со счетами и получателями, привязанными к данной карте, невозможно.null». Почему я не могу оплатить минимальный платёж через ваш сайт и как мне быть в данной ситуации? Я надеюсь, поставленный мною вопрос понятен. Если быть точным — я хочу перевести с карты другого банка (не банка РФ) денежную сумму, эквивалентную моему минимальному платежу, на счёт моей кредитной карты Ситибанк и сделать это через Citibank Online. Подскажите как мне можно это сделать.Надеюсь на ваше понимание и помощь, Евгений.

Добрый день! Я погасила кредит досрочно. Мне нужна справка о закрытии кредитного счета. Филиала Вашего банка у нас нет, и магазинов с Вашими сотрудниками тоже нет. Что мне делать? Справка очень нужна, срочно! Возможно ли получить её по электронной почте?

Добрый день! Мною был утерян договор на пластиковую. Возможно ли его восстановить? И если да, то в какие сроки. Спасибо.

Здравствуйте, куда можно позвонить, чтоб узнать счет на каком арест, N исполнительного листа и на какую сумму

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, уже несколько дней нахожусь в шоковом состоянии. Я достаточно давно являюсь клиентом банка. У меня кредитная карта с программой Аэрофлот. Претензий к банку у меня никогда не было, меня вполне все устраивало. Сняла с карты необходимую сумму, вернула, всем была очень довольна. Потом как-то мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить дебетовую карту с кредитным лимитом 70 тыс. рублей, приехал ко мне на работу, написали заявку. В итоге дебетовую карту я так и не получила, а продолжала пользоваться кредитной. Затем через какое-то время мне опять позвонили с банка с предложение увеличить сумму кредитных средств, с погашением задолженности и с новыми какими-то условиями, выгодными для меня. Поскольку, по кредитной карте я выплачивала долг, я согласилась. Заявку при этом я не заполняла, все было на словах. Далее, я продолжала гасить задолженность по кредитной карте, о дебетовой я и забыть забыла. Сейчас на данный момент задолженности по кредитной карте у меня нет, я ее не закрывала, так как прекрасно знаю, что в любой момент могу ей воспользоваться, что очень удобно для меня. Недавно мне опять позвонили с банка, с предложением каких-то новых программ, специально разработанных для меня, я была готова все выслушать, но вдруг сотрудник мне объявляет, что у меня долг))))) На самом деле меня это убило, потом меня соединили с каким-то специалистом и мне говорят, что я должна банку 70 тыс. рублей, которые мне дали в кредит, а кредит был одобрен в ноябре 2012 года. Как он мне был выдан мне никто сообщить не смог, проверили мою дебетовую карту, она не активирована. Кто мне дал деньги и когда мне непонятно. Я одна оказалась в таком положении или это нормальное явление банка так поступать со своими постоянными клиентами? Прошу разобраться в моей сложившейся ситуации. Спасибо.

Через интернет-банк 14 июля я сделал банковский перевод в SOCIETE GENERALE BANKA MONTENEGRO PODGORICA на счет физ. лица. Подскажите, сколько времени обычно проходит до появления средств на счете получателя? Что делать, если денежные средства так и не поступят на счет получателя в установленные сроки?

Моя карта открыта в Татарстане.Я живу в Москве.Заблокировала карту по причине что дала данные карты (CVV код, номер карты, срок карты, сумма на карте) чужому человеку, который может является мошенником, представился сотрудником банка). Сделала это в личном кабинете самостоятельно с причиной «по инициативе держателя».Как мне разблокировать карту?Что мне сделать еще в целях безопасности после разблокировки?Поменять логин/пароль личного кабинета?Я это не могу сделать по причине того, что мой мобильный телефон указан Татарстанский, а не текущий. Как мне поменять номер телефона для начала?

Здравствуйте!В мае я получила пенсионное удостоверение и оформила в Сбербанке карту Маэстро для начисления пенсии. Карту получила в июне, деньги на нее из ПФ поступают. Помимо этой карты имею еще кредитную карту Сбербанка и зарплатную карту Сбербанка. Все карты видны в личном кабинете в интернет-банке, операции по ним выполняются. Для того, чтобы получить доступ к сведениям Пенсионного фонда, я обратилась в отделение, выдавшее карту. В этом отделении мне подготовили выписку ПФ, а также взяли копии паспорта, СНИЛС. Однако оказалось, что получить информацию в разделе «Виды и размеры пенсий» я все же не могу, так как невозможно указать карту, на которую начисляется пенсия. Открывающееся меню просто не содержит ничего, там нет списка моих карт. Пришлось снова отправиться в отделение, где мне сказали, что не был оформлен договор на дополнительное обслуживание. Подписала договор, и сотрудница банка сказала, что завтра все заработает. Однако ни завтра, ни через 2 недели ничего не заработало. Прежде чем третий раз идти в отделение, прошу сообщить мне, какими конкретно словами надо объяснить сотрудникам, что я хочу получить информацию в разделе «Пенсионные программы» в подразделе «Виды и размеры пенсий» в личном кабинете онлайн, чтобы они поняли и наконец сделали все что надо. Либо, если этот подраздел в принципе не работает ни у кого, то сообщите об этом. Спасибо.

Уважаемый Сбербанк, Ваша изощренная и явно болезненная фантазия уже переходит все пределы)Ситуация: 07/07/14 отправляла перевод в Грецию из филиала 9055/055. Перевод по вине сотрудника не был исполнен. Комиссия в размере 10 Евро была заплачена. За что? Написала жалобу, с требованием вернуть комиссию на мой счет, которая была зарегистрирована под номером 000255-2014-118725. По ней сегодня пришел ответ, Ксения Андреевна, бла-бла, деньги готовы к выдаче наличными в филиале 9055/993. Вопрос, который у меня возник сразу, — какого черта я должна тащиться непонятно куда за тем, чтобы получить СВОИ деньги??? Кто возместит мне затраты на дорогу, хочется спросить? А если бы я была пожилым человеком, для которого вопрос с передвижением вообще стоит остро? И второй вопрос- ГДЕ этот чертов филиал? Девочка в службе поддержки сказала, что такого филиала ВООБЩЕ нет в Питере! Т. е. я за 500 рублями должна ехать в Магадан? В Красноярск? Вы правда издеваетесь?

Переводы обычно осуществляю по шаблону, деньги всегда доступны день в день либо рабочим днем позже.Перевод номер 77 482 383 был отправлен через интернет банк 14.07.2014. Деньги до сих пор не поступили, если деньги не поступят в срок 18.07, у меня будет просрочен платеж по кредиту. Прошу уточнить, как мне вернуть мои деньги чтобы избежать просрочки?

Почему при нахождении моих денег у вас в банке по почтовой карте кол-ве 190000 руб в течении месяца, мне были начислены % только 156 руб. Если считать, что на остаток суммы начисляется 10% годовых, то тогда должно быть 10/12=0.833 в месяц. 190000х0.833/100= 1577 руб. сумма 190000руб в течении май-июнь месяца был не изменной.

если из вашего банка по карте «Почтовая карта» перевести деньги в другой банк, к примеру Сбербанк, сумму 200000 руб какой процент за перевод возьмет ваш банк?

Здравствуйте Елизавета!Снова хочу обратиться к вам сегодня ходил проверить карту думал может сняли орест проверил карту и увидел на экране остаток по счёту −40,557,15.Откуда взялась эта сумма?

здравствуйте! можно ли в отделении Москвы удостоверить доверенность у руководителя на получение карточки и пароля в другом филиале сбербанка? если первоначально она была получена в другом филиале, но сейчас просрочена и нет возможности выехать для ее получения, а для заверения его у нотариуса нет финансовых возможностей. карточка является социальной и получает человек по ней пенсию по инвалидности. спасибо[B]

Уважаемая Юлия,@Для решения вопросов, поступивших от клиентов в онлайн чате, сотруднику может понадобиться дополнительное время.@Вы может не поняли моей жалобы, я повторю снова.Чат со специалистом был открытым в течение всего дня.Я ждал ответа. Ответа не было. Был получен только один ответ, после которого специалист просто перестал отвечать.Такое было и раньше.Если специалисту требуется дополнительное время, он сообщает об этом клиенту, а не игнорирует заданные вопросы. В противном случае — это обычное хамство.

Нет уж, товарищи, этот номер у вас не пройдет. Ездить по Ленобласти за своими деньгами я не буду. Моими следующими шагами будут:1) Жалоба на сайт ЦБ РФ2) Обращение в Роспотребнадзор.Пока комиссия не будет выплачена мне наличными в офисе банка 9055/055, или не переведена на счет, боюсь, дело это не решится.Встречное предложение- оштрафовать сотрудника филиала Рогозину Татьяну на эти несчастные 10 евро и выдать их мне в офисе 9055/055.Я так понимаю, сотрудникам филиалов урезают квартальные премии за жалобы посетителей? Я готова писать жалобы каждую неделю. Время и возможности у меня есть.Ниже наша с Вами животрепещущая переписка:Вопрос:Уважаемый Сбербанк, Ваша изощренная и явно болезненная фантазия уже переходит все пределы)Ситуация: 07/07/14 отправляла перевод в Грецию из филиала 9055/055. Перевод по вине сотрудника не был исполнен. Комиссия в размере 10 Евро была заплачена. За что? Написала жалобу, с требованием вернуть комиссию на мой счет, которая была зарегистрирована под номером 000255-2014-118725. По ней сегодня пришел ответ, Ксения Андреевна, бла-бла, деньги готовы к выдаче наличными в филиале 9055/993. Вопрос, который у меня возник сразу, — какого черта я должна тащиться непонятно куда за тем, чтобы получить СВОИ деньги??? Кто возместит мне затраты на дорогу, хочется спросить? А если бы я была пожилым человеком, для которого вопрос с передвижением вообще стоит остро? И второй вопрос- ГДЕ этот чертов филиал? Девочка в службе поддержки сказала, что такого филиала ВООБЩЕ нет в Питере! Т. е. я за 500 рублями должна ехать в Магадан? В Красноярск? Вы правда издеваетесь?постоянный адресxenon2383 (Санкт-Петербург) • 16.07.2014 11:57Ответ:Ксения, добрый день!Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении перевода и приношу свои извинения за доставленные неудобства. Для выплаты комиссии рекомендую обратиться по адресу: пгт.Кузьмоловский, улица Железнодорожная, 24; тел.: (81370)91200.По вопросу качества обслуживания попрошу Вас оформить заявление на сайте: https://ok.sberbank.ru/. Мы обязательно проведем проверку работы отделения, чтобы проанализировать эту ситуацию и принять меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. Как только обращение будет рассмотрено, Вы обязательно получите ответ банка.Елизавета Меркулова

ВОПРОСЫ заданные 14.07.2014 11—35 остались без ответа Снова их повторю…Здравствуйте.1-Почему при отказе в выдаче вклада и записи на согласование все происходит в устной форме никаких письменных уведомлений банк не предоставляет.2-Как и где можно узнать проходит ли согласование в настоящее время вотношение моего вклада (в ответах председателя правления сказано чтопо факту проверка происходит в течении 7 рабочих дней при заявленных15 рабочих дней)3-Что включает в себя понятие согласование введенное банком4- По окончанию процесса согласование выдается банком письменноеуведомление с целью ознакомления (выводился ли вклад за балансили никаких действий не предусмотренных договором с ним не совершалось)

Добрый день! Обращаюсь вот по какому поводу. 9 июля перевела деньги через Сбербанк Онлайн в ВТБ 24 на счёт некой фирмы в оплату за товар по выставленному ей счёту. Сегодня уже неделя прошла, а фирма всё твердит, что деньги не поступили (хотя звонила вСбербанк и они сказали. что операция прошла успешно, т. е. деньги отправлены). Подскажите пожалуйста, что делать?

Перечислил деньги не на тот расчетный счет. Как можно перевести на правильный?

Добрый день. Меня зовут Воянец Олеся. Мой тел 89167457438 наверно указан как альтернативный телефон вашего кредитного клиента. Мне звонили из вашего банка, я им сказала что с данным человеком не общаюсь уже более 2 лет, и контакт с ним не поддерживаю, ничего передать не могу. Все объяснила. После этого на протяжении уже 2 недель мне названивают ваши сотрудники, одна из них Анжела Александровна Селезнева, по 30 раз в день. Прошу прекратить звонки в мой адрес, удалить мой тел из вашей базы. Лично я у вас кредит не брала и ничего вам не должна!!! В противном случае если это не прекратиться я вынуждена буду написать зачвление в полицию и прокуратуру. А так же в надзорные органы.

Здравствуйте. Мне вчера перевели денежные средства с терминала наличными на номер моей карты. денежные средства не поступили на данный момент. Скажите какой срок поступления денежных средств?

Здравствуйте!2 месяца назад я поменяла место работы, на новом месте зарплата осуществляется на карту Сбербанка.Сбербанк г. Самара отказывает мне в получении зарплатной карты, основание: у меня есть сберкнижка на девичью фамилию. Я не понимаю, какое отношение мои сберкнижки имеют к зарплатной карте. Объясните, пожалуйста. Потому что ездить на другой конец города, чтобы получить з/п не выгодно:во-первых, траты на проезд, во-вторых, в наше время не очень удобно получать деньги налом.Заранее спасибо.

Здравствуйте.Два дня назад представитель банка доставил мне кредитную карту, но возможность активации карты мне до сих пор не предоставлена. С чем это связано и как долго можно ждать смс о возможности активировать карту?