Добрый день. 14 октября умер мой свекр. обнаружили у него карту сбербанка.., соответственно обратились в ближайшее отделение. Оказалось, что карта кредитная и оставшийся есть долг. В банке нам сообщили, что это не кредит, а кредитная карта… и в случае смерти заемщика, при предоставлении свидетельства о смерти задолженность никуда не списывается, а переходит к наследникам, в качестве наследства через 6 мес.. мало того, в течении этих 6 месяцев процент будет начисляться, а в случае если родственники не станут погашать задолженность и через 6 мес, то банк изымет то наследство, которое осталось от покойника соразмерно сумме задолженности. Никто из нашей семьи не знал о том что у нашего папы есть эта карта и долг соответственно и никто из нас никаких документов по этому поводу не подписывал. Так же в банке нам не предоставила даже копии договора или документа, подтверждающего что на к действительно законно переходит этот долг, мало того.. что отец вообще что-то подписывал и активировал карту… Разъясните пожалуйста данную ситуацию. Буду очень признательна.

Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные мной, как индивидуальным предпринимателем?

Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные мной, как индивидуальным предпринимателем?

Добрый день, Елизавета!Год назад взял ипотеку в вашем банке на 20 лет. Исправно вношу платежи и даже осуществляю досрочное погашение. На данный момент изменились финансовые условия и вследствие чего задумался о двух вариантах:1. Рефинансирование в другом банке с уменьшением срока ипотеки2. Уменьшение срока ипотеки в Сбербанке, а как следствие и перерасчет процентов.Подскажите пожалуйста, Сбербанк осуществляет рефинансирование собственных ипотечных кредитов под новые условия? Или же такая практика не применима и можно всерьез начинать собирать документы для рефинансирования в другом банке?С Уважением,Виталий

Здравствуйте!12 октября 2013 года снимал деньги в размере 15000 рублей из банкомата 53424986090031 находящегося возле отделения Сбербанка № 8609/031 (г.Смоленск, ул. Кирова, 15) Банкомат деньги не выдал, а только списал их с моего счета. Написал заявление, которое было зарегистрировано за № 004040-2013-101602. 17 октября позвонил сотруднику банка (он помогал мне оформлять заявление), он сказал, что была проведена инвитаризация банкомата который «наказал» меня и там действительно присутствовал излишек в размере 15000 рублей. Кроме меня, за период до инвитаризации данного банкомата, по данной проблеме никто не обращался. Об этом излишке было сообщено вверх по инстанции (так мне объяснил сотрудник). Обратился к руководителю данного отделения банка, на что был получен ответ — «Надо ждать, как решат в центральном офисе Сбербанка, а он ничем помочь не может». Звонил по телефону 88005555550 17 и 18 октября, где сказали ждать ответ 5—25 банковских дня, т. е до 26 ноября или для ускорения обратиться в отделение сбербанка где писал заявление (куда я уже обращался и мне сказали, что решают в Москве). Вообщем круг замкнулся. Вопрос. Почему я должен ждать до 22 ноября (может раньше), когда технически определено что существует излишек на не выданную мне сумму в банкомате? И кто может ускорить этот процес на месте в Соленске или в Москве?

Банкомат СитиБанка не выдал деньги при снятии с карточки заграничного банка. При этом транзакцию через полмесяца закрыли как Успешную!А теперь подробнее.1 октября 2013 года снимал деньги в банкомате Ситибанка по адресу Москва, Олимпийский пр., д. 30. В этом доме располагается отделение Ситибанка и три круглосуточных банкомата.Карта заграничного банка, поэтому лимит за транзакцию у Ситибанка — 10 тыс. руб.Первая транзакция в крайнем правом банкомате прошла успешно. При втором запросе в том же банкомате — тот пожужал, но денег не выдал, окошко с деньгами не открыл. Но хорошо, что выдал чек. На чеке нормально напечатаны только верхние 2 строки и нижняя с благодарностью за обращение. В середине распечатаны кракозябры.Деньги нужны были срочно, поэтому пришлось сделать ещё несколько транзакций в соседнем банкомате (по центру). Они прошли все успешно.Все чеки сохранены.Первым делом я обратился в само отделение, которое располагается тут же, где мне сказали (устно), что для того, чтобы инициировать пересчёт денег в банкомате, я должен обратиться в свой банк, после чего он должен сделать запрос Ситибанку. Напомню, что банк заграничный, чеки все у меня сразу были на руках, транзакция на тот момент ещё была не закрыта. Можно было бы сразу откатить.Ну, хорошо. По приходу домой я написал в поддержку своему банку, где мне сообщили, что ошибочная транзакция висит не закрытая, поэтому нужно дождаться периода в 15 дней. Меня уверили, что обычно банки при таких ошибках просто не подтверждают списание и деньги возвращаются. Окей, ждём.Проходит две недели и мой банк сообщает, что Ситибанк транзакцию закрыл как Успешную!В настоящий момент мне приходится инициировать процедуру создания конфликтной комиссии на уровне международного взаимодействия банков! Зачем такие сложности, почему нельзя просто прийти в Ситибанк, показать чеки, один из которых с кракозябрами, не совсем понимаю.К тому же, за это конфликнтое разбирательство мне придется заплатить при любом исходе дела.Я так же звонил на горячую линию Ситибанка, где мне сообщили, что без обращения моего банка в Ситибанк ничего делать не будут.Вопрос к Ситибанку: существует ли возможность решения вопроса в упрощённом варианте?В текущий момент подписанные мною документы на создание комиссии отправлены в банк-эмитент карточки.С надеждой на успешное разрешение вопроса, Денис.

Добрый день!Оформлена ипотека в Сбербанке. Дата очередного планового платежа — 21 октября. 16 октября внесли на счет сумму планового платежа и дополнительно для досрочного погашения ипотеки еще 15 000 руб. Написали заявление о частичном досрочном погашении и получили новый график платежей. 18 октября появилась возможность досрочно внести еще 30 000 руб., перевели деньги на счет, но в банке отказались принять заявление о досрочном погашении кредита на эту сумму, объясняя это тем, что досрочно погашать кредит можно только один раз в месяц, и не более того. Никаких объяснений больше не дали, почему и на основании каких документов они отказываются принимать новое заявление о досрочном погашении. При этом дата планового платежа у нас еще не наступила, и все деньги до сих пор находятся на счете.В нашем кредитном договоре никак не оговаривается количество допустимых досрочных платежей в течении месяца. Также звонили на горячую линию сбербанка, там сказали, что мы можем дополнительные досрочные платежи делать, и их должны принимать.Прошу разъяснить данную ситуацию. Прав ли в данном случае специалист банка, и какие у него есть законные основания не принимать наше заявление о досрочном погашении? Или все таки правы мы, и что нам в этом случае делать дальше?

Здравствуйте. У меня украли деньги с карты Сбербанка. Украли через sberbank onl@in platez, провели 3 операции. Всего около 13 тыс. рублей. Во время кражи я находилась в отделении сбербанка № 9038/0845 по ул. Зеленодольская, д. 7, к. 2, где мне подключали автоплатеж. Перед этим я, с помощью сотрудника банка оплатила через терминал услуги мосэнерго. Этот же сотрудник банка предложил мне офомить автоплатеж через экспериментальный терминал, но терминал долго обрабатывал карту и в результате подключить автоплатеж через терминал не получилось. Поэтому автоплатеж пришлось оформлять оператору банка. Вовремя оформления автоплатежа начались мошеннические транзакции. Как того требует процедура оформления, мои карта и паспорт были в руках сотрудника банка. Конфидициальной информации я никому не давала, смс на оплату не отсылала.Кражу денег обнаружила на следующий день утром, сразу же по горячей линии заблокировала карту и на следующий день обратилась в отделение сбербанка № 903808 по ул Б. Сухаревская пл., д. 16/18, стр.2, где мне оформляли карту. Написала заявления о спорной операции и заявление, где описала всю ситуацию. Руководитель отделения мне сказала, вопрос решится в течении 30 дней. Я предлагала предоставить со своей стороны любые сведения, которые им могут понадобиться.Вопрос решился только через 1,5 месяца. Вечером мне позвонили из банка и заявили, что деньги мне не вернут, что нужно самим заботиться о своей безопасности(дословно).Подскажите, какие мои дальнейшие действия? Жаловаться в вышестоящие инстанции сбербанка? Идти в полицию, в ОБЭП, прокуратуру?

Здравствуйте,просрочил платеж,потому что ваш банкомат отказался принимать деньги,суть не в этом…видел что штраф выставили,в какое вермя его можно оплатить,до следующего платежа,или каждый теперь будут проценты идти до погашения?

И снова здравствуйте! Благодарю за любезность и предложение выслать «электронную копию Тарифного плана». Вот только что это даст в подтверждение или опровержение моей проблемы??? В этом Плане указаны все мои «грехи»? С таким же успехом можно отправить Устав или учредительные документы банка и на этом основании утверждать, что я злостный неплательщик. Я УТВЕРЖДАЮ, что ни одной просрочки платежей ДО спорной ситуации с начислением липовых штрафов — НЕ БЫЛО! С моей стороны был отказ платить данные штрафы и все последующие псевдопросрочки связаны с тем, что шли почти трехмесячные телефонные разборки с принуждением оплатить эти штрафы. Шла, как я считаю, умышленная затяжка времени со стороны банка, т. к. я сразу дал понять, что платить мифические начисления не намерен и требовал исправить именно это недоразумение. Это было делом принципа!Ау!!! Настаиваю! «Разбитый» платеж стал камнем преткновения! Все последующие события «растут» из-за этого! И никто из представителей банка до сих пор не подтвердил мне документально обратного. Слова, слова, слова…Ещё раз настоятельно прошу предоставить ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ подтверждение истинности Ваших высказываний и претензий. У Вас их нет, иначе давно бы их предоставили, поэтому — ЕСТЬ основания внести коррективы в мою КИ.

Здравствуйте,у меня к вам вот такой вопрос.Мой муж брал кредит в вашем банке,я об этом даже и не знала,узнала по истечении какого то времени когда пришло письмо о том что он должен некую сумму денег,но дело в том что мой муж погиб 7 мая 2013 года,и теперь мне позвонили на домашний телефон ваш автоответчик и сообщили о том что 22 октября будет происходить опись имущества,я проживаю у родителей общего имущества у нас с мужем не было,наследства ни какого нет.Может мне можно предоставить какие то документы в ваш банк,о том что его нет в живых.И еще я не работаю,и у меня маленький ребенок,выплатить эту сумму я не смогу. может мне можно эти документы отправить как то факсом

собираю документы для сбербанка на ипотеку и столкнулась с такой проблемой:для того,чтобы взять ипотеку по 1/2 доли мне и моей несовершеннолетней дочери, банк просит от органов опеки разрешение на покупку,залог с возможным последующим отчуждении в пользу банка. органы опеки дают мне официальный ответ, что вправе давать согласие только в тех случаях,когда ребенок находится под опекой,ссылаясь на закон об ипотеки от16.07.1998№ 102-ФЗ, п. 3 ст. 77,кто прав?? и как мне быть?

Добрый вечер! Хочу подключить к карте услугу «банковское обслуживание». Обратился в ближайшее отделение сказали по вашей карте нет связи, езжайте туда где получали карту. Карту получал на работе, где она оформлялась не знаю. Что делать?

Получил смс сообщение, о том что мне одобрен кредит, но не указаны условия кредита (указан только пароль). Где можно получить всю информацию о предложении?

я пошла проверить баланс на зарплатной карте сбербанка, а там мне показали, что я вошла в минус (-21р. с копейками). почему так произошло? я не подключала никакие услуги вообще! и сможет ли поступить зарплата на мою карточку??

Могу ли я переоформить свою сберкнижку в другом отделении банка в пределах города.

Я неверно указала свои данные при оплате через терминал в банке штрафа в гибдд, теперь получила письмо от судебных приставов, в котором говориться, что штраф не уплачен. Где теперь искать мои деньги?

Подскажите пожалуйста ИНН, БИК, КПП Доп.офис № 9040/01620, Сбербанка России.

Здравствуйте, Юлия. При совершении покупок и при снятии наличных через банкомат в отделении Альфа-Банка мне приходят смс-уведомления, из которых ясно, что остаток средств на карте уменьшается на большую сумму, чем сумма покупки. Например, поступление на счет- 20456р, покупка- 341, остаток −19975. Как такое может быть? Как узнать, за что и куда уходят деньги?

У меня заблокировали мобильный банк, как его разблокировать?Спасибо.

Добрый вечер! Я пользуюсь кредитной картой с лимитом 90 000 рублей, задолженность по карте составляет 60 000 рублей. Срок льготного периода до 50 дней скоро истекает. Сразу всю сумму внести не смогу. Можно ли погашать задолженность частями и какую сумму вносить ежемесячно. при процентной ставке 19%

Добрый день 7 декабря 2011 года открыл счёт в Альфа-банке.Пользовался только один раз 8 декабря 2011 года.Сейчас счёт заблокирован и на нём отрицательный баланс −300 руб.Должен ли я платить за обслуживание карты за 2 года?Или можно заплатить только 300 руб.

Добрый вечер)в начале августа вам была отправлена заявка по вкладу от натариуса,ответа так еще не было.звонила в тот вторник,сказали,что только начали обрабатывать,узнавайте на следующей неделе,на этой неделе соответственно ничего не пришло)и как долго еще ждать???

как активировать карту альфа-банк?

Здравствуйте!Тема-автокредитование.Каким образом в расчете эффективной ставки «Райффайзенбанк» учитывает страховую премию: только за первый год или за весь срок пользования кредитом. Если кредит на 3 года. И какой процент?Спасибо.

Добрый день!Возможно ли открытие вклада «до востребования» с выдачей поручения банку при поступлении средств на счет автоматически осуществлять на всю сумму покупку металла и зачисление его на ОМС в том же отделении? А также, если оба счета открыты на одного несовершеннолетнего?

Машина стоит 600 тыс. руб. автокредит прошу в «Райффайзенбанке»200 тыс. руб., могу ли я оформить КАСКО только на сумму взятого кредита?Спасибо

Добрый день, у моего мужа счет в банке Возрождение (Щелково, моск обл), в сентябре у него закончился срок действия карты и он не успел написать заявление о перевыпуске, так как ему надо было срочно ехать в командировку, сейчас он до сих пор в командировке и поступила информация, что банк «Возрождение» лишили лицензии, каким образом он может снять деньги со счета? Спасибо

У меня возникла проблема у детей. Заявку одобрили, а когда подали документы по объекту никто ни каким образом не сообщил о проблеме. Один из продавцов живет в Канаде. При одобрении объекта почему-то не понравилвсь доверенность генконсула на продажу. То не могли в именительном падеже прочитать фамилию генконсула, то печать светлее. Что в этой ситуации можно сделать? Первый раз завязались с ипотекой

Здравствуйте. Умер мой отец и через пару недель я вступаю в наследство. У папы в банке есть небольшая сумма денег, нотариус сделал запрос в банк и пришел подтвержающий ответ. Вопрос в том, а как сразу я смогу получить эти деньги?XX С Уважением.

Здравствуйте! Осуществил денежный перевод с карты на карту, есть чек с банкомата, как вернуть деньги обратно

Мной была утеряна акция Сбербанка 1996 г. выпуска (сама бумага). Можно ли восстановить её.

18 сентября на мою карту была произведена операция возврата за аннулированную покупку в размере 79960 рублей. 19 октября, по истечении 30 дней, данная сумма остается недоступной для меня. Вопрос: когда данные средства будут разблокированы, и по какой причине происходит задержка и нарушение сроков.

Здравствуйте! Мне 01.06.1993 года открыли целевой вклад на детей. Сегодня придя в банк я решила узнать как получить компенсации по моему вкладу. На что мне банковский работник ответил, что по моему вкладу не будет компенсаций вообще. Также она закрыла мне счет не сегодняшней датой, а 07.07.10. Объясните пожалуйста имею ли я право получить компенсацию по моему вкладу и действия работника банка. Спасибо.

Добрый деньПро Visa Money TransferОтвет на вопрос не дал ясности.Дело в том, что «тот сервис» не берет комиссий. А вернее берет, но за несколько другие вещи и он их взял и я с ними согласился.При зачислении суммы (уже за вычетом комиссий «того сервиса») на мою карту выданную «банком Х» этот самый банк «Х» при зачислении снял с меня комиссию 0.5% от суммы зачисления.Вопрос: при зачислении N-ной суммы на карту Тинькоф Блэк по VMT ТКС по своей инициативе удержит с меня какую-либо комиссию или нет?

Дочь находится в Японии, перед выездом оформила карту виза классик. При оплате товара в магазине прошло снятие денег. Однако по прошествии 5 дней пришла смс-ка о проведенной покупке и повторно снялись деньги в том же размере, т. е. прошло повторное снятие Что она может сделать находясь в Японии?

Рефинансирование кредитов Я неоднократно обращаюсь в банк о реструктуризации кредитов в связи потерей работы. В данный момент у меня пенсия 5700р. Обращалась в филиал заявку не принимают так как я не работающей пенсионер. Обращалась и на горячую линию отправляют в филиал. Обращалась по обратной связи без результата. Писала на электронную почту,ни какого ответа. Такое ощущение,что банк сознательно хочет дело довести до суда. А звонят ежедневно с одним и тем же вопросом " в чем причина не уплаты платежей» объясняю,но объяснение мои идут в никуда. Какой то порочный круг. Если уж банк решил через суд то надо делать до конца а не задавать один и тот же вопрос Здравствуйте. Почему вы не отвечаете на вопросы? Зачем тогда этот сайт? Мне очень нужен ответ. С уважением Н. П.

Здравствуйте, Елизавета!Обладаю дебетовой картой VIsa, полученной в свое время от Сбербанка в рамках зарплатного проекта. Срок действия этой карты заканчивается на днях, в октябре 2013 г.Пользоваться этим пластиком далее не планирую — не устраивают условия использования.В связи с этим вопрос: подскажите, пожалуйста, могу ли я сдать\закрыть эту карту в _любом_ отделении Сбера в городе проживания (Волгоград) или я должна обратится лишь в то отделение, через которое получала свою карточку?Заранее благодарна Вам за профессиональную консультацию.

Сегодня, я как обычно через банк онлайн, произвел два платежа за мобильную связь, но деньги не поступили, проверяю статус, первый платеж «отказ"-но деньги со счета сняли, а второй висит в обработке, обратившись по телефону 8—800… после того как выслушали, долго ждал ответ, но сказали ждите, технический сбой, и потом напишите заявление по месту получения карты.

18.10.2013 на мой номер телефона пришло СМС о наличии долга перед ОАО «Альфа-Банк», о принятии решения о направлении документов в суд, якобы мои данные указаны в анкете должника.На каком основании я получаю СМС, если я никогда не выступала поручителем и не брала кредитов в данном банке. Прошу снять мой номер телефона (данным номером я пользуюсь уже в течении 15 лет, в том числе и по работе). Прошу разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте! получил авто кредит в декабре 2011 года,в сумме 400 000 т. р. под залог приобретаемого авто стоимостью 800 000 т. р. вносил ежемесячные платежи с максимальным опозданием в месяц(раза 3—5)). По состоянию на 9.10.13 нет просроченной задолженности,следующий платеж по графику 6.11.13 О чудо- 16.10.13 приходит смс-сообщение о взыскании всей суммы задолженности в суммы 176 000т.р.Звоню в банк- никто ничего не решает!!!!отвечают что решить мой вопрос можно только выплатив сумму задолженности. Фамилии не говорят(по регламенту)Приехал в отделение на Ленинском,взрослых нет,приезжайте в понедельник))

Добрый день. Хотела бы у вас проконсультироваться. Мне на городской телефон недавно поступил звонок с альфа банка, автоответчик предупредил меня о том, что если до 24 октября(точно не помню дату) не поступят денежные средства, то к вам придут судебные приставы. Что мне делать??? Я не являюсь клиентом данного банка и никогда им не была. Эту квартиру я снимаю, и люди которые со мной проживали, больше там не живут. К кому я могу обратиться?Заранее спасибо!

Здравствуйте, а как можно пополнить счёт на заблокированной карте? (карта сбербанка)

Я жена ибрагима я в ингушетие заказала карту и попрасила чтоб мне направили его в москву так как я в даный момент нахажусь в москве рядом с больным мужем карта уже месец неприходит вы можети мне чем небуть помоч

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,возможно ли подключить интернет-банкинг без наличия банковской карточки,чтобы иметь возможность снимать(расплачиваться,переводить) деньги со счёта сберкнижки?

Что делать положил деньги в терминале сбербанка на карточку. Деньги не пришли и чек не выдан.

446213, Самарская область, г. Новокуйбышевск, улица Молодежная, 1ведущий специалист по обслуживанию «Сбербанк России» Мозоваткина Галина Алексеевна (инициалы со слов данного специалиста) дата 19.10.13, время визита около 14.00.Работой данного специалиста осталась крайне недовольна. В обращении выдать мне распечатку за вчерашний день 18 октября 2013 г. моих операций по банковской карте мне было отказано, причину данный специалист указал, что она не уполномочена выдать за текущий период, а может только за прошедший месяц (сентябрь), ссылаясь на не компетентность. Мне необходимо было выяснить куда прошли деньги со счета, т. к. картой расплачиваемся на бензоправке — там операция не прошла — по чеку она «не выполнена», а уведомление на мобильный телефон пришло о том что покупка выполнена успешно. Помощи консультативной от этого специалиста я не получила, с трудом выяснила ФИО данного сотрудника, не желавшего называть себя, уточнив: «Для каких целей мне нужны ее данные». На просьбу дать листок с ее ФИО чтобы оставить отзыв о сотруднике — был отказ, мотивированный тем, что эти листочки у нее закончились. Очень прошу Вас подсказать куда мне обратится, чтобы помогли разобраться в исчезновении денежной суммы. А вместе с тем обратить внимание на обслуживание данного специалиста данного банка (в очереди простояла более часа!), отказавшегося мне помочь разобраться и выяснить этот немаловажный инцидент.Заранее благодарна Вам за ответ!

13 октября через систему Сбербанк-онлайн перевела средства с карты visa electron на свой счет в OTP-банке для погашения кредита. Деньги были списаны с карты, но на мой счет в ОТП-банке до настоящего времени так и не поступили. Консультант горячей линии предложил написать заявление о спорной операции в ближайшем отделении банка, но срок его рассмотрения займет, в лучшем случае, 30 дней со дня обращения, а кредит должен быть погашен 29 октября. Что мне делать с кредитом? Как такой солидный банк позволяет себе удерживать денежные средства без согласия клиента?После рассмотрения заявления о спорной операции деньги возвратятся на мой счет в Сбербанке или уйдут в ОТП?

Елизавета, я получила от Вас ответ на свой вопрос на сайте http://www.banki.ru/ по поводу моего заявления по спорным транзакциям от 09.08.2013 за номером 004242-2013-128963, где вы мне сообщили, цитирую дословно:Добрый день, Майя!Большое спасибо за Ваше обращение! Мне стало известно, что работа с Вашим заявлением практически завершена и сейчас сотрудники готовят Вам письменный ответ. Вынуждена Вам сообщить, что по результатам служебного расследования Ваша претензия не была удовлетворена. Для проведения расследования по факту кражи средств Вам нужно обратиться в правоохранительные органы, которым Банк всегда готов предоставить любую необходимую информацию, которая может быть полезной при проведении следственных мероприятий.С уважением, Елизавета МеркуловаПисьменный ответ на свое обращение я так до сих пор и не получила, ни в каком виде (ни на электронную почту, как я указывала в своем заявлении, ни в виде СМС на мой мобильный, ни даже в виде почтового отправления).!!!!!!!!Я воспользовалась Вашим советом и обратилась в органы МВД, где меня признали потерпевшей и завели уголовное дело. Теперь у меня возникает следующий вопрос: куда, в какой отдел, отделение Сбербанка и т. д. мне направить копии постановлений о возбуждении уголовного дела и признании меня потерпевшей, которые доказывают мою непричастность к проведению спорных транзакций?Согласно ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.Недостаток моей дебетовой карты Сбербанка был в том, что она не была оборудована чипом, только магнитной полосой. Недостаток банкоматов Сбербанка в том, что они не защищены от мошеннических действий с использованием сканирующей аппаратуры, которая копирует данные карт добросовестных клиентов Сбербанка, пользующихся банкоматами Сбербанка, и потом эта информация используется мошенниками для беспрепятственного снятия денежных средств с карт добросовестных клиентов банка.Мало того, банк не предоставил мне необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, что является обязанностью банка в силу положений ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».Соответственно я могу подать в суд на Сбербанк России по защите прав потребителей по месту нахождения истца -клиента Сбербанка, т. е. меня. Надеюсь, что Сбербанк не будет доводить до судебного разбирательства, а получит копии постановлений органов МВД, доказывающих мою непричастность к спорным операциям и вернет мои денежные средства.

Здравствуйте Елизавета. Скажите пожалуйста может ли получить компенсацию по вкладам гражданин Белоруссии? И второй вопрос. Сколько времени могут храниться деньги на вкладе? Спасибою

Здравствуйте,я владелец карты visa classic молодежная(14—25лет). Я пытался привязать к кошельку (qiwi,webmoney,paypal) и везде безуспешно а так же и на других сайтах,но тоже ничего. На paypal было написано «Банк-эмитент вашей карты не подтвердил данную операцию».

Добрый день, подскажите, что за переполох в банке «Возрождения»?

Имеем терминал в магазине, хотим увеличить количество терминалов в этом же помещении. Дозвониться невозможно. Хотим грамотной консультации.

Добрый день Елизавета! Вы наверное не внимательно прочитали мой вопрос. В задаваемом мной вопросе прозвучало: мне, работник банка в устном разговоре уточнила, что комиссия за снимаемые денежные средства сниматься не будет, это и подтверждено выданным мне чеком. Но на самом деле, вышло все не так. Прошу уточнить, в случае необходимости запросите информацию с данного отделения банка. А по поводу того, что вы написали в ответе, я и сам знаю, лимит кстати, можно увеличить при обращении. Может подскажете к кому мне можно обратиться (пожаловаться) на действия работников данного отделения банка?

здравствуйте. пробовала оплатить банковской картой покупки в интернете, но банк всё время отказывает. прочитала в интернете,что у банковских карт маэстро отключена эта функция. ими просто невозможно расплачиваться в интернете. это правда? и почему?

Здравствуйте! 19 октября 2013 года, мы с моим папой хотели снять деньги с банкомата Сбербанк. После проведенной операции банкомат не выдал деньги но списал их со счета. Мы обратились в филиал банка, нам посоветовали обратится по телефону горячей линии. Позвонив на линию сказали что наша заявка принята, ждите ответа. Сегодня почитав отзывы в интернете, везде было сказано что необходимо было писать заявление, но менеджер Екатерина которая принимала нашу заявку по телефону, сказала что никакого заявления писать не нужно, что наше обращение принято устно. Возникает вопрос нужно ли обращаться в банк с письменным заявлением? И еще хотелось бы уточнить почему должны страдать клиенты Вашего банка? Сбой в сети произошел у Вас, а мы как добросовестные картодержатели расплачиваемся за сбой который произошел в банке. Эти деньги нам нужны сейчас! А не когда Вы рассмотрите нашу заявку в течении 5—25 дней!

Здраствуйте! Есть еще не погашенный кредит вашего банка могу ли я взять у вас еще один потребительский кредит. И какими будут проценты.

Подскажите пожалуйста как вернуть не верно не правильно оплаченную сумму через он-лайн банк. оплату производил в налоговую инспекцию (налог на недвижимость). Спасибо.

объясните мне пожалуйста я не оформлял в вашем банке ни одного кредита а на мне повис потребительский кредит.В договоре со слов ваших сотрудников значиться какая-та фирма но я в это время работал в полиции телефон не тот а по адресу прописке закидывают письма и звонки для моих родственников о принятии ко мне мер. я связывался с вашим банком оформлял претензию ответ долго очень шел хотя было сказано в течении 9 дней оставил свой номер телефона сам неоднократно связывался с вашими сотрудниками. Что мне надо сделать что-бы это прекратилось. А также я считаю если в данном банке могут оформить потребительский кредит на любого человека оставить за собой право составить на вас жалобу в Ценрто-банк

Здравствуйте! У моего мужа есть карта ГазПромБанка,он может перевести деньги с карты на карту Сбербанка по паспортным данным через интернет? И как это сделать?

Почему по вопросу об обслуживании и работе «банкоматов» (терминалов), нужно связываться только с Горячей линией, находящейся в Москве?! Это же абсурд!В павильонах с терминалами перестали работать магнитные замки на дверях, нет освещения (по всему городу). На протяжении 3х месяцев в таком павильоне ни в одном из 4х терминалов нет возможности внести наличные! В меню аппарата либо нет такого пункта, либо в окне, где ранее была соответствующая надпись, ее нет. После звонка на телефон Горячей линии, была оформлена заявка, но после кратковременного возобновления возможности пополнения счета, все вернулось обратно.О какой оперативном решении вопроса можно говорить, если для решения любого мало-мальского вопроса, необходимо звонить в Москву (разница во времени 6 часов!).Для чего тогда в городе столько отделений СБ РФ, если элементарные вопросы нужно решать с Москвой? Полный бред!

Уже много раз нашей семье поступают телефонные звонки по поводу описи мебели в связи с задолженностью в вашем банке. Звонки поступают, как днём, так и ночью, причём неоднократно. Наша семья никогда не имела дела с вашим банком. Очень печально, что ваши сотрудники дают деньги не по месту проживания клиента, а по телефонному номеру. Все эти звонки и дневные, и ночные ничто иное, как телефонный терроризм. На основании чего, мы вынуждены будем обратиться в суд для компенсации морального вреда, так как это длится уже не один год. (Распечатку телефонных звонков, мы возьмём в городском узле связи).Наш дом телефон на который поступают звонки от АЛЬФА-БАНКА 8(495) 501 13 93, а это наш домашний адрес: п. Малаховка,ул.Быковское шоссе,дом…,кв… Кондратьевы Татьяна Александровна и Андрей Андреевич.

Здравствуйте, У муня открыт вклад в Московском филиале.Могу ли я переложить на другой вклад в г Гагарине не приезжая в Москву.

Здрвствуйте! 19.10.13 в отделении банка в городе Железногорске ул. Димитрова 14/1 терминал № 804346. Хотел снять 13000руб,банкомат деньги не выдал, написано было (невозможно завершить операцию). Пришла на телефон СМС что деньги со счета списаны. Помогите разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Мы взяли потребительский кредит в дополнительном офисе № 005 Северо-Восточного банка ОАО «Сбербанк России». Дважды, по вине работников банка, с нашего счета не были своевременно сняты суммы выплат по кредиту. Нам были начислены штрафные санкции. За 1 месяц мы оплатили, а теперь к нам ежедневно идут звонки с требованием оплатить задолжность за несвоевременну оплату и грозят отрицательной кредитной историей.Вопрос: 1, Почему мы должны платить штрафные санкции за нерадивых сотрудников банка?2. Почему муж должен ходить в отделение банка ежедневно, как на работу, чтобы решить вопрос своевременного снятия сумм кредита и решения вопроса о штрафных санкциях?

Здравствуйте!!! У меня вопрос по поводу работы pay pal в России: я купил товар на eBay на сумму 3640$ продавец послал мне счет через eBay но pay pal не дал мне оплатить одним платежем так как у pay pal ограничение в 3100$ … Я написал об этом продавцу и он выслал мне на pay pal напрямую 2 квитанции на оплату … В 3100 и 540$ .. Которые я оплатил!!! Но продавец так и не выслал мне товар и не выходит на связь!!!! Что мне делать?! И как вернуть мои деньги?!!!! Спасибо!!!

На домашний телефон постоянно поступают звонки о возврате денег ООО Альфа банку. Ни я, ни члены моей семьи не брали кредит в данном банке. Прошу разобраться в данной ситуации.

Хочу взять ипотеку в строящемся доме.Застройщик Петебургская недвижимость там кредитуют 2 банка.Хочу взять ипотеку в Сбербанке там условия лучше.Возможно это сделать? И зарплата у меня серая.

Здравствуйте Елизавета. Обращаюсь к вам повторно.Здравствуйте. У меня украли деньги с карты Сбербанка. Украли через sberbank onl@in platez, провели 3 операции. Всего около 13 тыс. рублей. Во время кражи я находилась в отделении сбербанка № 9038/0845 по ул. Зеленодольская, д. 7, к. 2, где мне подключали автоплатеж. Перед этим я, с помощью сотрудника банка оплатила через терминал услуги мосэнерго. Этот же сотрудник банка предложил мне офомить автоплатеж через экспериментальный терминал, но терминал долго обрабатывал карту и в результате подключить автоплатеж через терминал не получилось. Поэтому автоплатеж пришлось оформлять оператору банка. Вовремя оформления автоплатежа начались мошеннические транзакции. Как того требует процедура оформления, мои карта и паспорт в это время были в руках сотрудника банка. Конфидициальной информации я никому не давала, смс на оплату не отсылала.Кражу денег обнаружила на следующий день утром, сразу же по горячей линии заблокировала карту и на следующий день обратилась в отделение сбербанка № 903808 по ул Б. Сухаревская пл., д. 16/18, стр.2, где мне оформляли карту. Написала заявления о спорной операции и заявление, где описала всю ситуацию. Руководитель отделения мне сказала, вопрос решится в течении 30 дней. Я предлагала предоставить со своей стороны любые сведения, которые им могут понадобиться.Вопрос (решился) только через 1,5 месяца. Вечером около 19—00 мне позвонили из банка и заявили, что деньги мне не вернут, что НУЖНО САМИМ ЗАБОТИТЬСЯ О СВОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ(???)(дословно). На просьбу выдать мне копию моего заявления, заверенную банком и подробную выписку с моего счета, мне ответила представитель доп. офиса Сбербанка РФ № 903808 по ул Б. Сухаревская пл., д. 16/18, стр.2, Королёва А. А., что заявление полностью распечатать на формате А4 не получается (???), заверить заявление она не может(???), подробную выписку по счету мне дать не могут (???) и, дословно — «Вас таких много, а я одна!»Прошу вас разобраться в данной ситуации.P. S. Персональную информацию о банковской карте не разглашала, пароль/пин-код никому не показывала.

Здравствуйте. 19 октября 2013 года в г. Самаре, по адресу Дачная, 2 (ТРК «Айсберг») в банкомате Сбербанка попытался снять деньги в размере 500 рублей. Спустя некоторое время после запроса банкомат вернул только карту без денег, а на экране появилось сообщение о том, что запрос не может быть выполнен. Позже в другом банкомате через мини-выписку обнаружил списание тех самых 500 рублей со счета. После разговора со специалистом по телефону (800) 55-55-55-0, она сообщила, что деньги будут возвращены в течение 12 часов. 20 октября 2013 года при проверке баланса денег на счету не оказалось. Что необходимо предпринять для возврата денег на счет?

Машина стоит 600 тыс. руб. автокредит прошу в Вашем банке 200 тыс. руб., могу ли я оформить КАСКО только на сумму взятого кредита?Спасибо

В вашем банке бал взят ипотечный кредит. Первый год ежемесячные погашения были по графику. Последующие полгода ежемесячного погашения производится частями, связи с личными обстоятельствами на работе,т.к выплата з/п производится долями в течении месяца. Отклонения графика оплачиваю штрафные пени согласно договору 0,1% в день на сумму задолженности. На каком основании звонят «сотрудники» банка, хомят и угрожают продажей недвижимости? Повторяюсь,если сумма ежемесячного кредита оплачивается без перехода задолженности на следующий месяц.

по какому адресу в Москве принимают исполнительные листы?

Здравствуйте Елизавета! Подскажите пожалуйста, сейчас» Сбербанк «выпустил программу «Потребительский кредит на рефинансирование внешних кредитов».Могу ли я как клиент Сбербанка (у меня жилищный кредит), взять у Сбербанка кредит на рефинансирование кредита Хоум-кредит банка (%69.90)?Так как такую % ставку этого банка я не могу оплачивать и уменя появилась просрочка.

Совершил перевод средств из сбербанка в альфа банк, потом на счет ООО Ньюкомпорт(одной квитанцией) для покупки товара в интернет магазине an-1.ru, сайт не работает, почта не отвечает и пишет ошибку, на звноки на телефоны всегда занято, возможно я попал на мошенников, или счёт был закрыт до того, как на него перешли средства.

Добрый день!Я клиент альфа банка,поменял номер мобильного,как уведомить банк о смене номера?

Я являюсь клиентом вашего банка и это мое очередное обращение к банку с просьбой помочь мне. Я прощу письменно уже который раз у банка найти какой то компромисс на счёт моих долгов, а их у меня не мало! Может это как то по другому называется у банка не компромис а реструктуризация, каникулы или еще как то… Я уже в течении нескольких лет выплачиваю свои кредиты исправно и без просрочек но в последние два месяца не получается и вряд ли получится в ближайшие пол года. Вначале моей кредитной истории мне одобрили не большую сумму я выплатила, а потом просила большую сумму и банк одобрил. Я поверила в себя и оформила еще одну кредитную карту и открыла свой не большой бизнес и все наладилось. Пока не случилось следующее: неожиданно для меня и всех кто меня знает я впервые забеременела в свои 43 года, это было великим счастьем! Может кто то и поймет меня. Но после этого пошли проблемы со здоровьем возраст + гипертоническая болезнь и. т.д По тихоньку начала ставить бизнес на второе место и мое дело прогорела. Я родила и стала матерью одиночной осталась жить с престарелой своей матерью (которая ушла из жизни восемь месяцев назад). Я решила не подводить банк который мне доверил и не хотела испортить свою КИ и решила что буду гасить кредит на кредит и так делала пока банк не перестал мне увеличивать лимит, и вот уже два месяца не могу платить по кредитам. И в общей сложности набрала у вашего банка и у других банков около 900 т. р из которых 170 т. р были использованы по назначению а остальные были потрачены на кредиты и проценты. Теперь мне каждый день звонят из ростовских номер женские голоса называют меня уголовницей, угрожают, грозятся что у меня ребенка отнимут (хотела бы взглянуть на того человека, который сможет отнять у меня ребенка, этот ребенок для меня все, и ради него я сделаю все и даже больше) обращаются по хамский, говорят что теперь из-за меня ни кто из родственников не получит кредит звонят по второму номеру и рассказывают ему всю мою кредитную историю. Я предоставила этот номер банку В ЦЕЛЯХ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КРЕДИТА, А НЕ ДЛЯ ЗВОНКОВ! И еще пугают коллекторами, что они разнесут меня на части! А про смски говорить, так это вообще полный бред, по мимо моих смсок от банка уведомляющих меня об моих платежах с такой же активностью ко мне поступают и смски другого вашего клиента. Такого я еще не слышала!!! А вчерашний звонок с краснодарского МТС было вообще с ног сшибательным!!! Опять же женский голос представилась заместительем мирового судьи я вначале поверила а потом по разговору сразу вычислила, что с той же конторы! Настаивала занять у кого то долг, ладно даже если у меня было у кого занять во первых нету, во вторых сколько раз и сколько месяцев??? Я выражаю глубокое возмущение о работе сотрудников вашего банка! Я прошу решить мою просьбу с положительным ответом, так как это единственный выход для обоих сторон. И еще ставлю вас в известность что больше я отвечать не буду не на один звонок вашего банка с угрозами! Да я признаю и не отказываюсь от своих долгов! Но не смотря на то сколько и кому я должна я остаюсь человеком и таким же гражданином своей страны как и вы! И требую ко мне уважительного отношения! И поэтому я как честный человек и гражданин не прячусь и не скрываюсь не от кого а хочу решить проблему о чем и прошу вас, помогите мне! И еще хочу чтобы вы знали, что не всегда и не ко всем действенны ваши методы Заранее спасибо

19.10.2013 пополняла счет дебетовой карты через терминал в отделении 1215, банкомат спокойно принял 20000 рублей, а после нажатия на кнопку далее выдал пустой чек и написал об ошибке. Сотрудник банка помог написать заявление, ждать не менее 2 недель и еще не известно каким будет решение. Безобразие полнейшее, деньги практически последние и предназначены дочери, которая их срочно ждет. Неужели нет отработанной нормальной схемы возврата денег у такой серьезной организации? Похоже на обыкновенное кидалово. Попробовал бы клиент задержать вам платеж по кредиту!

Здравствуйте.В декабре 2010г, я взяла потребительский кредит в Альфа-Банке.В марте 2011г перед внесением последнего платежа,я связалась с консультантом банка и уточнила сумму для полного погашения кредита.Сумма была озвучена.Спустя 2 года 6 месяцев выяснилось,что кредит не закрыт,более того я стала должником банка так как сумма была внесена не полностью.Почему 2 с половиной года банк молчал и не проинформировал меня о задолженности?Место жительства и номер сотового телефона я не меняла.На данный момент все банки мне отказывают в кредите так как Альфа-банк испортил мне КИ.Я хочу чтобы банк исправил свою ошибку.А так же почему в отделении банка по адресу СПб Малая Балканская 26 мне отказали в принятии претензии?

Добрый день!Лет 5 назад открывал у вас вклад Пенсионный плюс (счёт типа ……./..). Сейчас требуется подать реквизиты этого счёта в один орган, так они просят именно вид с чертой (…. ./..), хотя в интернет банке такой черты нет. Как эту черту узнать, не в отделении банка, так как я в другом районе уже и ехать туда из-за этакой мелочи трудно? Пожалуйста, помогите мне узнать номер счёта с чертой.Заранее спасибо.

Здравствуйте. В общем у меня такой вопрос: несколько лет назад у меня был открыт брокерсктй счет в одной компании. Сейчас компания не существует, разорилась в общем. На данный момент у меня остались акции нескольких компаний, каждый год приходят письма (счастья?) от многих компании с предложением поучавствовать в голосваниях. Тоесть акции никуда не делись, как я понял. Несколько лет мне было не до них (есть и есть, думал я, а вопросом займусь потом — к сожалению понимаю, что раньше не решил, сейчас сложнее). Такой вопрос: на сайте Сбербанка прочитал, что вроде можно открыть счет ДЕПО и на него зачислить акции. Написанно, что можно сделать даже в сбербанке онлайн. Но у меня не получилсоь и для уточнения ситуации решил обратиться сюда. Так вот: могу ли я каким-нибудь способом обрести контроль над моими акциями, продать их? Или для начала хотя бы собрать их в одном месте. Список всех акций, их количество у меня есть.

Добрый день! Сегодня производила оплату госпошлины за загранпаспорт через терминал Сбербанка. Банкомат не выдал мне чек. Девушка по горячей линии посоветовала обратиться в отделение Сбербанка, работающего в воскресенье в нашем городе, сказав что мне просто распечатают на месте чек. В отделении консультанты отказали мне, лишь взяв с меня заявление о поиске перевода. И отправили меня в ФМС, чтобы там еще написать заявление о поиске моего перевода им. Скажите, это нормальная практика??? За чью-то ошибку, а именно за не поменянную вовремя кассовую ленту в аппарате, мне теперь ездить по всему городу писать какие-то заявление с просьбами найти мои деньги. Платеж пришлось провести повторно, потому что необходимо завтра подать документы.

Оформила онлайн заявку на кредитную карту Альфа-банка MasterCard Mass с беспроцентным периодом 100 дней. 12.10.2013 пришла смс в которой говорилось, что моя карта готова и находится по адресу СПб, Московский пр., 216 А. Поехала получать карту взяв с собой 3 документа, о которых заявила в онлайн заявке. По указанному в смс адресу (Московский пр. , 216А) отделение Альфа банка не нашла, вернулась домой. Позвонила в справочную службу банка, меня заверили, что по этому адресу ЕСТЬ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!! Поехала второй раз 19.10.2013 г. Более тщательно обошла здание под номером 216 А, но отделение так и не обнаружила. Пошла искать в соседних зданиях. И наконец то нашла!!! …в доме № 216 без литеры А!!! Объяснила менеджеру, что пришла за картой, та посмотрела в компьютере и заявила, что никакой карты на моё имя не выпускалось. Показала ей смс альфа — банка, она меня перенаправила к другому менеджеру. Та долго искала информацию в базе данных и наконец нашла мою заявку, но сообщила, что карту выдать мне не может и нужно ещё раз заполнить заявку и подождать ещё 2 дня когда придёт смс, что карта готова. Она заполнила повторно заявку, взяла у меня необходимые копии документов. 20.10.2013 г. я действительно получила смс Альфа — банка в которой мне сообщалось, что мне отказано в оформлении кредитной карты! Я потратила время на две поездки в отделение банка, который в форме смс и телефонного звонка менеджера, сообщил мне о том, что карта кредитная готова и ждёт меня в отделении банка, но карту так и не получила! И в итоге мне вообще отказано в оформлении карты!! Что за безобразное отношение к клиенту? Прошу разобраться в этой ситуации и оформить наконец то на моё имя кредитную карту. Степанова Елена.

Здравствуйте11 октября я формила п поручение на перевод в Сбербанк из ТКС банка двух сумм-1200 и 2000 рублей Согласно документам из ТКС банка данные суммы были списаны 14 октября (имеются п поручения в электронном виде с печатью банка-отправителя) Но мои многократные обращения в Ваш банк, меня, мягко говоря, посылают. Говорят, что денег нет (хотя я это и сама вижу) и искать мы их не будем Все вопросы к банку-отправителюВ отделение СБ представить копии п поручений не могу, банально нет принтера, так что мне теперь делать, как искать деньги?PS Перевод был на номер карточного счета, взятого из договора, а не на номер карты

Объясните мне каким образом ваш банк умудрился без моего ведома снять с моей карты деньги? во первых, я не давал на это разрешения.Во вторых мне даже не прислали смс что у меня сняты деньги со счёта.И в третьих я похож на идиота который перечисляет 10000 на телефон с социальной карты на которую 5000 перечисляют?Вы бы взяли и Прохорову все его миллиарды перечислили на телефон, а то у нищих у вас хватает ума деньги воровать, а у богатых страшно,потому что башку прострелят. Теперь вашей конторой прокуратура заниматься будет. Вот им и расскажите как вы нищих обворовываете.

Добрый день.Сегодня, 20.10.2013, при попытке пополнить счет карты банкомат принял карту и на этом все, даже не был запрошен ввод пин-кода, карта осталась внутри банкомата. Никаких ошибок на экране устройства не отобразилось. Карта зарплатная, перевыпускалась в августе 2013. После звонка на «горячую линию» карту заблокировали, предложив приехать в отделение Сбербанка по месту ведения счета, напистать заявление на перевыпуск и потом снова ехать в это отделение за новой картой. Это мне неудобно и далеко от места моего постоянного проживания.Почему «Техническая ошибка» Ваша, а головная боль, затраты на проезд и неудобство, потерянное время, невозможность пользоваться своими средствами — теперь мои? Почему я не могу обратиться в ближайшее ко мне отделение?

Добрый день, я нахожусь в Таиланде и мне бы хотелось восстановить полный доступ к альфа клику, да и кодовое слово бы не помешало восстановить. Как я могу это сделать не выезжая из страны? Вроде как то можно через нотариуса/доверенность или что-то такое. Спасибо.

Я. находясь в городе Зеленодольске республика татарстан,хотел перечислить деньги на карточку.воспользовался терминалом сбербанка,по улице Комарова.Банкомат проглотил 30000 рублей и не выдал чека. Во время обработки информации выдал сбой системы,операция не произведена,обратитесь в ближайший сбнрбанк. Обратившись в доп офис 8610/0542 4.09.2013 было составлено заявление о спорной операции по карте номер в цас 004242-2013-146030. Приложили ксерокопию паспорта и карты. Деньги до сих пор не пришли,говорят ждите ответа и без комментариев. Ваше заявление в стадии рассмотрения,прошло более 30 рабочих дней!Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у сбербанка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)Указанная выше денежная сумма в размере __30000_) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы на счёт вклада, под проценты. Однако из-за сбоя банкомата и не перечисления денег я потерял доход в виде процентов.Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания. Мне приходится тратить своё личное время, нервы, отпрашиваться с работы и нести ещё дополнительные расходы для отправки почтовых уведомлений и писем; транспортные расходы; на звонки на номера сбербанка со своего мобильного, что не бесплатно.В соответствии с п. 2. ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» иск может быть подан в суд по месту нахождения ответчика.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 17, 29, 30 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 395, 1101, 1102 ГК РФ,1102 ГК РФ,П Р О Ш У:. Взыскать с сбербанка денежные средства в размере 30000_) рублей 00 коп;Произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату вынесения решения, в соответствии со ст. 395 ГК РФ..Прошу взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присуждаемой судом в пользу истца, в соответствии с п. 6.ст.13 . ФЗ «О защите прав потребителей». Планирую обращаться в суд и полицию.

здравствуйте! 30.09.2013 г. мне пришло смс-сообщение «… операция ареста средств на сумму 1900.10 руб. выполнена успешно. доступно:0.00 руб. арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.». в этот же день я написала обращение по горячей линии, его обещали рассмотреть в течении 30 рабочих дней. так как я являюсь матерью 5 месячного ребенка и не проживаю с мужем арестовав мою карту вы лишили меня и моего ребенка средств существования и у меня нет возможности ожидать такой срок решения этого вопросов. на эту карту перечисляется детское пособие которое арестовывается автоматически. я ездила к судебным приставам которые дали мне справку о том что я не являюсь должником, никаких долгов по кредитам и налогам у меня нет. в банке где я оформляла банковскую карту звонили в горячую линию там сказали что карта арестована по инициативе самого сбербанка — по какой причине они не говорят. сказали только ждать, но столько ждать у меня нет возможности сидя с маленьким ребенком на руках совершенно без денег! насколько мне известно банк может АРЕСТОВАТЬ банковскую карту по решению суда и приставами! таких решений наложения арестов от этих органов нет!вопросы:1. на каком основании банк имел права арестовать мои денежные средства?2. куда обращаться для снятия ареста с детских пособий и вообще денежных средств на существования меня и моего ребенка — других доходов у меня нет только пособие на ребенка которое у меня арестовывают?3. разве может сбербанк создать исполнительный документ?!4. почему сам сбербанк не может мне ответить на вопрос почему именно он арестовал мое денежные средства?!5. почему банк не сообщает о возможном аресте и лишает средств существования детей и матерей?!

каким образом мне получить копию исполнительного документа на основании которого арестовали мою банковскую карту!? арест был выполнен по инициативе сбербанка!

Добрый день!Планирует ли Сбербанк изменить условия досрочного погашения по ипотечным кредитам, в частности, возможно ли появление досрочного погашения с уменьшением срока платежа, а не суммы?-С уважением,Андрей.

Здравствуйте! 04 октября 2013 года, в отделении СБ № 1310 г. Москвы, через банкомат я положила на карточку 25000,00 рублей. Банкомат мои деньги проглотил и выдал чек с «Технической ошибкой». Написала заявление. Уехала в отпуск расстроенная и без денег. Сотрудник СБ обещала, что деньги вернутся на карточку в течение 14 дней. Прошло 14 дней. Звоню в Сб- говорят, обращайтесь в отделение. Звоню в отделение-говорят ничем не можем помочь, ждите еще месяц, тогда жалуйтесь. Инстересно, а какой в СБ порядок возврата незаконно изъятых денежных средств, и в каком документе это прописано? СБ предлагает мне 45 дней спокойно сидеть, ждать, и молчать пока кто-то пользуется моими деньгами, сумма которых, кстати, составляет мой месячный прожиточный максимум. Разве это моя вина, что в СБ банкоматы дают сбои? Нельзя ли отладить работу и такие ситуации разрешать в короткие сроки?

Ситуация: взял потребительский кредит в Сбербанке. Кредитный менеджер сказала, что страхование кредита обязательно, но специалист банка ни слова не сказала про возможность возврата страховки в течении 30 дней. Об этом я узнал из материалов Вашего сайта http://www.banki.ru/services/response…ID=5008167Как мне вернуть мои деньги.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать, у меня с главной страници в «сбербанк онлайн» пропала сберкнижка?

Отправил деньги через кассу сбербанка на карту человека, который впоследствии не выполнил свои услуги. Вопрос — если по признанию суда, человек будет признан мошенником, вернёт ли мне банк деньги которые были отправлены (скорее всего на карте они будут отсутствовать)?

Смогу ли я обналичить чек Bank of Amerika на мое имя присланный по почте в Сбербанке? Если нет, может быть подскажете в каком банке Нижнего Новгорода это возможно?

При оплате покупки в магазине «Мегамарт» карточкой Сбербанка пришел отказ по непонятной причине. Тут же были сняты наличные деньги в банкомате Сбербанка. За покупку оплачено наличными. Через день пришло смс-сообщение, что оплата покупки в «Мегамарте» прошла успешно. То есть за одну покупку заплачено дважды: наличными и через карту. Как вернуть деньги? Сохранился чек оплаты наличными, есть чек из терминала банкомата на снятие наличных.

Добрый день!Я являюсь клиентом Ульяновского отделения № 8588/0253.10 сентября 2013 г. я осуществляла перевод денежных средств в филиал № 3652 ВТБ24 (ЗАО)г. Воронеж. Денежные средства были перечислены на номер карточного счета, а не на номер карты платежным поручение № 1031 от 10.09.2013 г. на сумму 13450 руб. Деньги до банка ВТБ24 дошли, но т. к. не указан номер карты получателя (со слов получателя) были возвращены в Сбербанк, но до отделения № 8588/0253 они так и не дошли.Прошу Вас выяснить где находятся мои деньги, были ли они возвращены от ВТБ24 (ЗАО) г. Воронеж или нет, если да — то какого числа и под каким номером и куда.

Стоит выбор по запрлатной карте: Visa / MC. Нужна точная инфа: какая комиссия банка на этих платежных системах за конвертацию валютных операций: покупки в долларах, евро, фунтах? Спасибо.

День добрый! Мои счета были заморожены по решению банка, т. к. операции попали под риск. Я предоставил необходимые документы и мне сказали,что счета и карты разблокируют. После чего в отделение Сбербанка моего города была направлена служебная(17.10.2013) записка для разблокировки моих счетов. В отделении мне сообщили,что записку получили и перенаправили(18.10.2013) ее обратно т. к. здесь мне разблокировать счета не могут. Вопрос: сколько мне будут морочить голову и когда конкретно разблокируют счета?