Подскажите, 1 если я заблокирую карту через онлайн-кабинет (не могу найти ее в сумке, наверно она все же там, но на всякий случай), смогу ли я ее также разблокировать без посещения офиса? 2Можно ли будет вносить платежи на заблокированную карту? Каким образом?3 Можно ли как-то установить лимит дневных операций по карте?

Добрый день! Я сделала заявку на снижение процентной ставки 20 сентября 2017 года обращение № 1709200147642400 Заявку обещали рассмотреть до 22 октября. Однако пришла СМС о продлении рассмотрения до 30.11.2017. Почти 2,5 месяца на рассмотрение? Нельзя ли как-то ускорить этот процесс? Спасибо!

На следующей неделе заканчивается срок моего вклада. Нужно ли мне предварительно заказывать деньги, или они будут в кассе? Если я приду за получением денег не в день окончания вклада, а на следующий день, будут ли в наличии деньги в кассе?

Добрый день,поддерживая вопрос предыдущего клиента. Не имею возможности вовремя перечислить средства из-за профилактики биллинговой системы терминалов Элекснет, по вине Вашего банка. Волею судеб заброшена в отдаленный город не имеющий филиалов Вашего банка. Перевод на карты тоже невозможен. 10 лет являюсь клиентом Вашего банка, не понимаю почему нельзя решить проблемы цивилизованно. На вопросы когда будет устранена неисправность не получаю ответа.

Здравствуйте Мария! Подскажите пожалуйста могу ли я подать заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, если ставка была уже снижена до 12,5% с 28.09.17.?

Подскажите, пожалуйста, телефон отделения в Москве на ул. Брянская, д. 8. Есть телефон (499) 240—5367, но по нему дозвониться невозможно — сбрасывается звонок.

Добрый день! 28.09.17 г. подавали пакет документов для участия в программе помощи заемщикам. Обращение № 1709290655 897500 от 29.09.17 г. Спустя какое то время, пришел отрицательный ответ по смс. По условиям данной программы, мы не подходим только по 1условию!!!!!!!! увеличению платежа на 30%. Согласно поставновлению № 961 от 11.08.17 г. п. 9: «В случае несоблюдения не более двух условий, предусмотренных пунктом 8 настоящего документа, выплата возмещения в рамках программы допускается в соответствии с решением межведомственной комиссии в порядке, предусмотренном положением о межведомственнойкомиссии». Руководствуясь вышенаписанным, прошу отправить мой пакет документов на рассмотрение межведомственной комиссии.

По поводу предыдущего ответа: а если все-таки исходить из обычной версии интернет-банка (2.0 сходу выдает ошибку при регистрации и просит зайти позже)?Там я могу только заблокировать?

почему на почта банке 2ю неделю не работает интернет банк може лучше уйти в другой

15 сентября 2017 года в связи с досрочным погашением задолженности и закрытием договора № 38196013 от 02 апреля 2014 года я написала заявление в филиал ПАО «Сбербанк России» Северо-Западный банк г. Санкт-Петербург отделение № 01823 о выдаче закладной. На дату 19 октября 2017 года закладная не выдана. Сотрудники банка не могут объяснить причину задержки и не сообщают сроков выдачи закладной. Что нарушает условия кредитного договора, заключенного между мной и ПАО «Сбербанк России» № 38196013 от 02 апреля 2014 года, в пункте 5.1.4 данного договора. Пункт гласит: " В случае прекращения Договора в связи с исполнением созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течении 30 (Тридцати) календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать им закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной.Данный факт препятствует моему намерению продать объект недвижимости.17 октября 2017 года сотрудники ПАО «Сбербанк России» Северо-Западный банк г. Санкт-Петербург отделение № 01823 приняли мое обращение № 1710170679708100 в отделе решения проблем и сказали что оно будет рассмотрено в течении еще 30 дней.Сотрудники не заинтересованы разобраться в этом вопросе. Ответа нет, направляют из отдела в отдел.По итогу нет того ответственного лица, сотрудника, который смог бы разобраться с данной проблемой. Убедительная просьба помочь в данной ситуации.

9 октября 2017 обратился через этот сайт к экспертам о том, как поступить в ситуации с неверным начислением процентов по кредиту после частичного досрочного погашения.Мой вопрос был оформлен как обращение и я заверен, что ответ будет предоставлен после рассмотрения вопроса.«Отлично!», подумал я, не придётся возиться с претензиями и почтовыми сообщениями, чтобы вернуть свои переплаченные несколько тысяч рублей. Через пару дней мне позвонили из банка и сообщили, что факт неверного начисления установлен и мне будут возвращены мои 108 (!) рублей!Получив таблицу расчёта стало понятно, откуда «растут ноги»: высланные таблицы не соответствуют действительности, данные не отражают полных периодов спорных начислений. В общем, это или отписка, или полный непрофессионализм сотрудника, составившего «сей труд».Даже сумма остатка кредита на начало периода расчёта указана на 10 400 руб. больше, чем это было в действительности: брал 1 180 000 руб., за первый месяц отдал основной долг 24 903,26 руб., соответственно остаток 1 155 096, 74 руб., а у банкиров в таблице 1 165 540,08 руб.Кроме того, ошибки расчёта, а соответственно, выплаты основной части действовали весь период кредита (оставшиеся 34 месяца), а в таблице посчитаны лишь пять.Я понимаю, что судиться с банком сложно, тем более с банком, в котором такое отношение к клиентам. Но математика — точная наука, все цифры проверяются элементарно, благо я взял в банке детализированную распечатку внесения средств и списания сумм процентов и основного долга.И ещё интересный момент: в полученном из банка электронном письме указано, что отвечать на данный электронный адрес не нужно — письмо не будет обработано. Что для получения консультаций нужно использовать форму на сайте. Но при переходе по ссылке ошибка «К сожалению, искомая страница не найдена. Возможно, она была перемещена или удалена. Не расстраивайтесь!»Очень понравилась фраза: «не расстраивайтесь»! Как-то по-Медведьевски мило, типа держаться и настроения хорошего!Адрес первоначального обращения:http://www.banki.ru/services/question…d=10047299

А теперь я хочу обратить внимание Александра, что он ответил на «отвали». В вопросе мной указано, что служба подержи и сотрудники офиса предлагают только консолидированный счет, пишу большими буквами «КОНСОЛИДИРОВАННЫЙ». Мне нужен номер СКС — номер специального карточного счета. Скажите куда я могу позвонить, подтвердить свои паспортные данные и ан получить номер СКС, для своей мультивалютной SVOpremium карты, для каждой валюты отдельно. Не вот этот консолидированный — 30232978360000000004, который болтается у вас на сайте и который мне упорно распечатывают в офисе.

Здравствуйте. Сегодня я пополнил баланс карты Космос на 1000 рублей. В 9.53 я осуществил покупку с вводом пин-кода на кассе магазина на сумму 190 рублей. Через примерно 30 минут я получил смс о списании с моего счета 204 рублей за покупку, которую я не совершал, пин-код не вводил (время отображения смс на телефоне 9.43). В дальнейшем, осуществляя покупки в течение дня, я снова обнаружил списание денежных средств в размере 166 рублей, опять же и эту покупку я не совершал, это все некие Суши Ойси. Меня эта ситуация не устраивает. Данная ситуация произошла и раньше, но на 16 рублей: в чате мне консультант указал, что эти покупки были произведены с вводом пин-кода, чего в реальности не было (клевета). Я считаю, что банк не обеспечивает достаточной безопасности для моих денежных средств. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне незаконно списанные денежные средства. Если Банк будет оставаться при своем мнении и перевыпуск карты не решит этой проблемы, я вынужден буду забрать всю сумму, размещенную на карте и больше не иметь отношений с вашим банком.

Здравствуйте. Меня зовут Тимур. Недавно решили оформить девушке пакет мультикарта с опцией Коллекция.Оформили мы ее в конце августа и совершали покупки после сообщения об успешной регистрации в системе Коллекция. В середине октября баллы на август все еще не были начислены. Обратились на горячую линию, нам пообещали в течении недели разобраться. Спустя некоторе время зашли в личный кабинет коллекции с номера девушки — а там указаны мои данные, такие как ФИО и дата рождения. Но баллов так и не было. Сотрудники предложили вариант такой — удаляют аккаунт девушки из программы, мы регистрируемся заново и в будущем просим пересчет балловСам я имею пакет привилегия в вашем банке и давно пользуюсь бонусной программой. Девушки оформили так же доп карту на ее имя из моего пакетаКогда звоним с телефона девушки по номерам 8-800-100-24-24 и по номеру бонусной программы 8-800-500-05-24 нас каждый раз встречают словами «ВИП сервис ВТБ24» и каждый раз недовольно сообщают, что мы звоним не по тому номеру и переключают по несколько раз на разных сотрудников. Обьяснения, что мы звоним по правильным номерам не помогли. Учитывая, что по нашей проблеме мы совершили наверное более 20 звонков, можете представить сколько раз приходилось это выслушивать и сколько это заняло времени.Мы с девушкой потратили кучу времени на все эти процедуры (много моментов я тут пропустил, их я подробно описал в теме «Мультикарта») и боюсь, что дальшейший пересчет бонусов будет либо невозможен либо опять займет очень много времени.Прошу вас посодействовать в скорейшем пересчете бонусов к моменту даты регистрации в системе в первый раз. А так же в решении телефонного вопроса, так как неприятно выслушивать по телефону, какие мы неумехи и не можем позвонить по правильному номеру

Мария Александровна!Пожалуйста дайте комментарий http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

В продолжение вопросаhttp://www.banki.ru/services/question…d=10057505Запрошенную информацию отправил. При вводе последних цифр счета вместо карты — результат тот же. Жду решения проблемыИ появился еще вопрос — во вторник (17.10.2017) в 18.47 мне был звонок с предложением кредитной карты. Закончился разговор тем, что я взял паузу на «переваривание» полученной информации и мне перезвонят примерно через сутки, т. е. вечером 18.10.2017 т. к. в рабочее время у меня нет возможности говорить по телефону. Прошло уже почти 2 суток — а от вас ни привета, ни ответа. Что-то поменялось в намерениях банка?

Я нахожусь в Австрии на границе с Германией. В каком банке этих стран я могу снять деньги с карты Сбербанка с наименьшими для меня потерями?

Добрый день! в праве ли банк, без объяснения причины, отказать в выдаче уже перевыпущенной зарплатной карты?

Добрый день!Хочу приобрести вторичное жилье (2к. квартира) в г. Москве с привлечением ипотечных средств.Выбрал объект в доме, который попадает в программу реновации.В настоящее время Сбербанк одобряет кредиты на подобные объекты?Задавал вопрос на горячей линии — ответ выдает.Задавал вопрос менеджеру — не выдает т. к. объекты не одобряют.Кому верить?

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в работе по кредитной карте. Ситуация стала очевидной только сегодня, когда на телефон пришла смс о неустойке в размере 700 рублей. Стали выяснять, смотреть выписки, чтобы понять с какого перепуга, если учесть, что все платежи по кредитной карте вносились всегда вовремя. Выяснилось, что банк по-тихому с сентября месяца ворует по 700 рублей и в октябре вдруг решил смс-кой предупредить о своем очередном мошенничестве, которое кстати уже случилось, но не отражено ни в одной выписке!!!!!! Причем на телефоне есть все смс о подтверждении зачисления переводов. Все они происходили за 2—3 дня до даты платежа. Звонки в банк и общение с коллцентром, где сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, еще больше разозлили на действия банка. Кроме как приезжайте в отделение и пишите заявление, вариантов нет. А теперь вопрос: с каких пор (хотя ответ на этот вопрос после изучения ваших выписок стал очевиден) от момента зачисления денег на карту до МОМЕНТА КОГДА БАНК!!!!!! ИХ УВИДИТ НА СЧЕТЕ ПРОХОДИТ 3!!!!!!!!!!!!!!!!!! ДНЯ!!!! Я имею на руках все скриншоты из личного кабинета, где черным по белом написано, что деньги поступили за 2 или 3 дня ДОООО даты оплаты минимального платежа. Так какого черта вы начисляете сначала молча штраф и воруете со счета деньги, а спустя два месяца вдруг решаете сообщить, что опять решили нагреть меня на 700 рублей посредством смс???? но уже за месяц вперед, при этом ваши сотрудники как так и надо сообщают об этом по телефону, но ни в одной из выписок, ни операций из личного кабинета не показаны эти действия?????, кроме как на счете стало меньше просто без комментария на 700 рублей меньше!!!! Это новый способ заработка???? Настоятельно требую проверить все ваши действия, поступления на счет и правомерность начисления штрафов за просрочку платежа, которая если и происходила, то исключительно по вине вашей же системы. Все платежи уже более года вношу таким же способом перечисления и только сейчас в сентябре выясняется, что ваш процесс ВИДИМОСТИ денег на карте мягко говоря затянулся, почему то уже более года все деньги виделись сразу и проблем не было!

Добрый день! Понравилась машина на сайте zalog.vtb24.ru Volkswagen Tiguan, 2012, Нижний Новгород, сегодня позвонила по телефону 88002002420 , мне сказали что перезвонят, пока тишина. Нашла отзыв, что никто не перезванивает. Есть смысл ждать этого звонка?

Проблема так и не решена. Действительно вчера был звонок из банка. Девушка, к сожалении не запомнил имя, сказала, что в курсе проблемы и сегодня затра решится, т. е. сегодня, 19.10.2017. Так же сказала, что пришлёт сообщение со своими координатами для связи, но ничего не прислала. Таким образом, на момент написания этого сообщения я не могу воспользоваться собственными средствами четвёртый день. Для всех, читающих рекомендую записывать разговоры, если возможность. Судя по всему придётся писать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и прочие надзорные органы.

Здравствуйте, можно получить карту без доставки курьером?

Доброго дня. Если можно,то ответьте пожалуйста, не прибегая к штампам «информация предоставляется обслуживающим филиалом» и «направьте письмо с пометкой …» почему банк ВТБ24 незаконно удерживает принадлежащие мне денежные средства. августа 2017 года мноюподано заявление о расторжении договора комплексного обслуживания. прошло 45 дней. Мною направлены в банк реквизиты для перевода денег. направлено две претензии в письменном виде посредством почтовой связи. написано несколько обращений в электронном виде. Никаких судебных решений облокиовке моегосчета нет. все возможные сроки для проверки росфинмониторингом и прочими давно уже прошли. счет давно должен быть закрыт а деньги перечислены по предоставленным мною реквизитам — Ответьте по существу без пустых отписок — почему до сих пор работники банка не выполнили свои обязанности и не перечислили мне деньги?

Добрый день. В конце июня у меня арестовали счет по налоговой задолженности. Суммы для ее погашения было достаточно. Но деньги не попали в налоговую, в ФССП включают дурака и просят номер исполнительного производства. Как мне узнать в банке этот номер? Просто я инвалид 2-й группы и кататься в банк в Истре потом в ФССП в Мытищах и налоговую в Королеве мне очень не просто.

Добрый вечер! Ирина, напоминаю про свое обращение!http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerпрошло уже ТРИ рабочих дня после Вашего ответа, а решения так и нет!

Здравствуйте. Как долго банкоматы СБ не будут принимать банкноты номиналом 5 тыс. рублей? Не подорвут ли такие действия банка доверие населения к этим банкнотам?

Здравствуйте. Оформила кредит в сбербанк онлайн. Получила одобрение. И в этоге 2е сутки на сайте с вкладкой кредиты висит «Ожидайте зачисления кредита на карту» сколько ждать то?

Добрый день! У меня долг по кредитной карте в Сбербанке (по наивности думала, раз увеличивается лимит, значит это доверие банка). Недавно мне объяснили что есть основной долг, проценты и остальное.Обратилась в Сбербанк с просьбой реструктуризации кредита — отказ по причине «Сбербанк не реструктуризирует свои кредиты». Прошу — переведите его в потребительский кредит с фиксированной выплатой — не делаем.«Берите кредит в другом банке и погашайте наш»Выплачиваю по 17.9% тогда как сейчас выдают не более 14%.Вопросы:1) действительно ли у Сбербанка нет программы реструктуризации кредита, взятого в Сбербанке2) действительно ли нельзя долг по кредитной карте переоформить как потребительский кредит?3) что посоветуете в моей ситуации (насколько я понимаю, моя кредитная история испорчена, поэтому в др. банках, как советуют сотрудники Сбербанка мне кредит под погашение не дадут)?

Добрый день. Обратился в ваш банк за потребкредитом. Проверив статус заявки по телефону горячей линии вашего банка мне подтвердили что кредит одобрен и предложили обратиться непосредственно в то отделение вашего банка, в которое я подавал заявку. Непосредственно в банке мне сказали, что одобрена заявка на кредит со страховкой, а на заявку без страховки одобрение еще не пришло, но решение ожидается скоро. Тогда не понятна роль телефонного сервиса. И сумму ежемесячного платежа по телефону и в банке мне назвали разные.

Уважаема Юлия!Прошу рассмотреть мою претензию. До настоящего времени не получил ответ, хотя отправлял несколько претензий на этой неделе.Мною заключен был с Вами целевой потребительский кредит на приобретение авто N С04101446309.Плачу кредит без задержек, остался последний год для погашения.Договор КАСКО был своевременно мною продлен 16.08.2017 г. до истечения срока окончания предыдущего договора КАСКО. После заключения договора мой агент должен был отправить скан КАСКО в банк, что, как полагал, было им сделано. Соответственно, я сам не стал отправлять в банк скан договора КАСКО.10 октября 2017 г. Банк прислал мне сообщение, что мне начислен штраф в связи с несвоевременным предоставлением подтверждающих документов по полису КАСКО.Однако, предупреждающего сообщения о том, что полис не получен банком в установленные сроки, я не получал.Уважаемый Банк! Вы являетесь клиентоориентированным банком, поскольку я являюсь ответственным Клиентом, и за весь срок кредитования мною не было допущено не одной просрочки платежей, все полисы КАСКО были заключены мной своевременно, прошу принять решение отменить начисленную неустойку.В последующем буду направлять полис страхования КАСКО самостоятельно, а не через агента.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Ситуация следующая. Моей бабушке пенсию всегда приносил почтальон. Мама решила оформить получение пенсии на карту Сбербанка. Они приехали в отделение и бабушка написала заявление на перевод пенсии и на получение карты. Во время выпуска карты, здоровье бабушки резко ухудшилось и её положили в больницу. Карта готова и лежит в отделении, но мама забрать её не может, так как получить её может только бабушка. Бабушка находится в тяжёлом состоянии в больнице и перемещение её в отделение не возможно. Прошу Вашей помощи, как разрешить данную ситуацию!

Через какое время можно снова подать заявку на карту рассрочки, если был отказ?

Здравствуйте!На сайте nalog.ru выбрала тип оплаты картой Тинькофф, но оплатила не со своей карты.Списание средств произошло, но деньги так и не поступили на счет.Спустя несколько дней увидела информацию, что налоги может оплачивать непосредственно только налогоплательщик.Можно ли в таком случае как-то вернуть деньги?

17.10.2017 я позвонила на тел 900 и предупредила оператора что выезжаю за пределы РФ, а именно в Южную Корею, г. Сеул и беру с собой карту Сбербанка visa, попросила поставить информацию чтоб не блокировали карту при покупках по карте в Корее до 10.11.2017, на что мне сотрудник банка уверил что все хороше, летите. 20.10.2017 мне надо было расчитаться в больнице за операцию по карте, на что мою карту заблокировали, при звонке сотруднику банка на номер 900 мне сказали, рассчитывайтесь еще раз, разблорируем. и!!! было произведено 5 попыток с разных терминалов оплатить любые покупки но все время было отказано банком. и происходила операция блокировки. На звонок операторов результата не было никакого. Находясь онлайн на телефоне с оператором который меня уверил, что все пользуйтесь, я опрять произвела покупку и опять был отказ. На что оператор мне обьяснял, что сначало система безопасности заблокировала, что потом терминал не пропустил, придумывал разные причины и по итогу как невозможно расчитаться по карте в Сеуле до настоящего времени. Сервис кошмар!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день.Мною было подано заявление на снижение процентной ставки № 170907038225020 от 7.09.2017 г. По заявлению принято положительное решение СМС от 2.10.2017 и процентную ставку снизили с 12,75% до 12,5%, хотя действовали уже обновленные условия (http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…j_ipoteke). Я повторно подал заявление 11.10.2017 г. на снижение процентной ставки на сайте https://ipoteka.domclick.ru/rate, заявлению присвоен № 182, СМС о регистрации заявления в банке не пришло. Стоит вопрос о рефинансировании в другом банке.Процентная ставка будет пересмотрена по заявлению № 182 по новым условиям или я попадаю под мораторий в 12 месяцев?Фактически снижение процентной ставки было осуществлено после планового платежа 14.10.2017 г.

Добрый день!18.08.2017 неизвестным лицом была совершена кража моего общегражданского паспорта. По данному факту через час после совершенного преступления мной было написано заявление в полицию.22.08.2017, находясь на работе, зайдя в интернет банк «Альфа клик», я обнаружил, что по моему украденному общегражданскому паспорту на мое имя неизвестным лицом 19.08.2017 оформлен потребительский кредит на сумму 77 795 руб.По данному факту 22.08.2017 мной было написано заявление в Альфа банк, 29.08.2017 представлены дополнительные данные и зарегистрировано новое обращение.По информации сотрудника Альфа банка потребительский кредит взят с целью покупки мобильного телефона, кредит взят в г. Серпухове. Данные, указанные в анкете-заявлении на получение кредита, не соответствуют действительности, в частности: неверно указаны телефон, место работы и доходы по основному месту работы. Фотография лица, взявшего кредит на мое имя, совершенно не похожа на фото моего лица.По факту вышеуказанных совершенных мошеннических действий 22.08.2017 и 26.08.2017 мной было написаны заявления в полицию о возбуждении уголовного дела по факту совершенных мошеннических действий.В отделение Альфа банка мной были представлены копии КУСП (заявлений в полицию).Специалистом Альфабанка было сказано, что максимальный срок рассмотрения обращения — 50 дней, однако до настоящего времени, несмотря на всю очевидность факта, что кредит был взят не мной, ответ на указанное обращение я не получил, кредит Альфа банком с меня не снят.В настоящее время у меня отсутствует возможность взять кредит на свое имя, т. к. у меня имеется просроченная задолженность по взятому на мое имя вышеуказанному кредиту.Прошу разобраться в ситуации и ответить на вопрос:каковы сроки рассмотрения обращения? Почему до сих пор не дан ответ на мое обращение от 29.08.2017. Прошу ускорить рассмотрение обращения, в противном случае, буду вынужден обратиться в суд и Центробанк.С уважением,Кайдаш Максим Анатольевич

Здравствуйте!В июле 2017 г сделала частичное досрочное погашение ипотечного кредита № 64239 с уменьшением срока кредитования. В этом месяце на частичное досрочное погашение внесла на 200 тысяч больше, чем в тот раз. Почему при начисление большой суммы, чем при предыдущей ЧДП срок кредитования уменьшился всего лишь на 3.5 года, а начисленные проценты снизили всего лишь на 957 921.

В настоящее время Банк имеет три версии Интернет Банка(ИБ), которые отличаются друг от друга. Например версия 2.0 «не видит» вклады, открытые в других версиях, а также расходы по карте если платежи были на других сайтах. В других версиях не отражаются операции в 2.0. Самое интересное — оплата налогов в зависимости от версии происходит с комиссией или без комиссии. Это обстоятельство породило переписку в ходе которой мне разъяснили, что комиссия взималась правомерно поскольку я пользовался не той версией ИБ Бинбанка. Не могу с этим согласиться как и с тем, что если бы в окне № 1 офиса платежи были без комиссии, а в окне № 2 с комиссией.Мне ответили, что комиссия за налоговые плататежи бралась не Банком, а Федеральной системой «Город» (ФСГ)где мне объяснили, что этого не может быть. В общем сейчас приходится пользоваться всеми версиями ИБ.Вопрос: планируется ли и если ДА то когда перейти на одну версию ИБДанный вопрос можно было бы задать по адресу электронной почты, но там вопросы принимаются, а ответы не даются. Поэтому пишу на Портале с тем, чтобы другие клиенты знали о «хитростях» версий ИБ.И еще — назовите конкретный нормативный акт в соответствии с которым при осуществлении операций в ИБ Бинбанка ФСГ берет комиссию. Уверен, что его нет.

Добрый день. В марте 2017 г. был взят кредит на приобретение жилья.В конце сентября 2017 г. мы обратились с заявлением о снижении процентной ставки в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ.18.10.2017 г. Получили ответ с отказом в связи «… так как с даты выдачи кредита прошло менее 12 месяцев. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-Снижение ставок по действующей ипотеке»»Открыв указанную ссылку мы видим следующее«Снижение ставок по действующей ипотекеСбербанк рассматривает обращения своих ипотечных заемщиков о снижении процентных ставок по действующим ипотечным кредитам.Процентная ставка снижается:по всем ипотечным программам* — до 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него);по продукту «Нецелевой кредит под залог недвижимости» — до 11,9% и 12,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него).Что влияет на положительное решение банка?Отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей и другие факторы. Также кредит не должен быть ранее реструктурирован.В течение какого времени банк рассматривает заявку и принимает решение о снижении?В течение не менее 30 дней после подачи заявкиСнижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.Следующий пересмотр ставки возможен не ранее, чем через 12 месяцев после снижения по предыдущему обращению.»Подскажите в каком нормативном документе есть требование истечения 12 месяцев с момента выдачи кредита для снижения процентной ставки?И еще вопрос — справку об остатке задолженности для рефинансирования данного кредита в другом банке под более низкий процент можно получить в любом отделении Сбербанка или только в том отделении где выдавался кредит?

Добрый день!Уважаемая Мария!Убедительно прошу Вас посодействовать в ускорении процесса рассмотрения обращения№ 170917 0957 837100 от 17.09.2017 г. по ИПОТЕКЕ, т. к. уже три раза перенесли сроки рассмотрения. На сегодня срок продлен до 60 дней с даты регистрации обращения.Сколько еще будут переносить сроки? Что за отношение к клиентам?Надеемся на Ваше содействие, для меня этот вопрос очень актуален и срочен. Либо придется рефинансироваться в другом банке, хотя это не совсем удобно для меня, и думаю, совсем не выгодно Сбербанку терять такие проценты.Спасибо!

Добрый день!Уважаемая Мария!Убедительно прошу Вас посодействовать в ускорении процесса рассмотрения обращения№ 170918 0019 077300 от 18.09.2017 по снижению ставки по ипотеке. Мне уже три раза перенесли сроки рассмотрения. На сегодня срок продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Почитав ваш форум с Ваших слов банк рассматривает обращение мак.30 дней. где гарантия, что через месяц не продлят еще на 90 дней. Этот процесс бесконечный.Надеюсь на Ваше содействие. Заранее спасибо!

07 октября был задан вопрос:Добрый день! Имеется карта Альфа-банка. С февраля на счете заблокирована сумма 135,08 евро по решению судебных приставов. Исполнительное производство закрыто в сентябре (оплачено с других счетов), приставы выслали на электронную почту постановление о прекращении ИП от 08.09.2017 г. Что нужно сделать, чтобы технический арест со счета (карты) был снят??? Куда обратиться??? В отделении на Просвещения д. 84 сказали, что не вправе принять от меня постановление и снять арест, что нужно обращаться на Фурштатскую, 40 только в рабочие часы, предварительно нужно узнать телефон и спросить у юротдела, что мне делать.Технический арест не снят!!! По Вашему совету я написала на горячую линию, номер вопроса 10046068. В ноябре выдадут зарплатную карту Вашего банка и снова снимут деньги по ЗАКРЫТОМУ постановлению!!![B]

Елена, здравствуйте.С августа 2017 г. являюсь клиентом Альфа-банка, с пакетом услуг Комфорт.Я, являюсь адвокатом, осуществляющим свою деятельность в форме адвокатского кабинета.Согласно п. 3 ст. 21 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»адвокатский кабинет не является юридическим лицом.В соответствии с п. п. 1, 2, 5 ст. 227 НК РФ, адвокаты, учредившие адвокатский кабинет, предоставляют в налоговый орган по месту своего учета налоговую декларацию по в форме 3 НДФЛ, исходя из чего, я не имею возможности предоставить информацию о своём доходе по форме 2 НДФЛ, которую требуют Банки, для подтверждения платёжеспособности.Я хочу обратиться в Альфа-Банк, для рефинансирования кредита, и уже обращался с этой целью, но не смог предоставить весь пакет документов, а именно данную справку по форме 2 НДФЛ.Сообщите пожалуйста, имеется ли в Альфа-Банке возможность решить вопрос о рефинансировании кредита в индивидуальном порядке, без предоставления справки по форме 2 НДФЛ?

Мария, добрый день! К сожалению, внутренний номер обращения мне не сообщали и он мне не известен. Так как я не являюсь клиентом Банка, предоставлять персональную информацию я не готов.С момента события прошло уже более 2 месяцев. Требую рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке и дать ответ как можно быстрее.Спасибо!Re:Re:Служба заботы о клиентах — 10011613Кому: Сбербанк РоссииСтатус: Представитель Банка ПАО «Сбербанк России»Дата: 19.10.2017 14:43

Доброго времени суток.Я уже три раза обращался в сбербанк с вопросом о снижении процентной ставки ипотечного кредита в связи со снижением ключевой ставки Центральным Банком РФ. Два раза мне отказали, не объясняя причин. На третий раз причиной было то, что с момента выдачи кредита прошло не менее 12 месяцев.Так вот, на текущее число прошло уже более 1 года, и я обращаюсь со своим вопросом повторно. Заявление отправил через сбербанк онлайн.Ссылка на мой предыдущий вопрос: http://www.banki.ru/services/question…d=10037899Рассчитываю на ваш скорый ответ.

Обратилась я в отделение на Блюхера, 59. У меня есть карта моментальная, была маестро, перевыпустили мастер кард.Я просила выпустить Визу, на что мальчик (а должность менеджера у него за красивые глазки?) сказал, что не полагается мне виза. И что теперь? Мастер неудобна, мне в расчетах вообще вызывает лишь желание вышвырнуть ее в окно! Как мне выпустить моментальную карту виза!??!?

Здравствуйте!31 августа, на сайте Сбербанка,я делала обращение по снижению процентной ставки. После 30 дней ожидания (срок постоянно продлевался) я обратилась к вам 02.10.2017г и в этот же день было принято решение по моему обращению — процентная ставка снижена с 12.75 до 12 процентов.Сейчас идет снижение до 10,9%.Сегодня,на сайте Сбербанка,я сделала повторную заявку на снижение процентной ставки.Могу ли я надеяться на положительное решение?

Добрый день!20 сентября 2017 года мы написали заявление о снижении процентной ставки по действующим ипотечным кредитам в Сбербанке РФ.Номер обращения № 1709200143164100.Мы представили все документы, подтверждающие наше тяжелое материальное положение (справки 2-НДФЛ с работы супруга, свидетельства о рождении 2-х детей, документы о том,что супруга в течении последнего года не работает и др.). Специалист отделения Сбербанка РФ в г. Кирове № 8612\069 обращение приняла, сообщила, что копии документов не требуются. Нам сказали, что обращение будет рассмотрено до 05 октября 2017 года.05 октября 2017 года пришло смс-сообщение, что срок рассмотрения обращения продлен до 20 октября 2017 г.14 октября 2017 года пришло смс-сообщение, что срок рассмотрения обращения продлен до 30 октября 2017 года.Сегодня, 20 октября, мы звонили на горячую линию Сбербанка РФ, чтобы еще раз уточнить срок рассмотрения. По телефону нам сообщили, что срок рассмотрения обращения неограничен.Когда будет решен вопрос?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я оформлю автокредит, через какое время после его оформления я могу его закрыть?

Добрый день. 21 сентября 2017 г. мы подавали заявление на снижение процентной ставки. Обращение 1709210220828400. Остаток по кредиту на тот момент у нас был чуть меньше 400 тысяч рублей. До 01.10.2017 было условие, что остаток должен быть не меньше 300 тысяч рублей. А с 01.10.2017 уже стало, чтобы не меньше 500 тысяч рублей. Нам отказали в снижении ставки, хотя вроде бы все условия были соблюдены. Есть ли смысл подавать повторно заявление.

Продолжение захватывающего сериалаПредыдущая серия -http://www.banki.ru/services/question…d=10069782Как не мог подключиться к БинБанк Онлайн 2.0, так и не могу.В старый интернет-банк вхожу (и входил) без проблемПисьмо отправилА по вопросу со звонком и кредитной картой, стесняюсь спросить, ответ будет?

Здравствуйте! Может что-то не понимаю по карте «Рассрочка».02.09.2017 г. оформила карту. Лимит 10.000. Использовала всю сумму.25.09.17 получаю смс: «Рекомендуем до 16.10 внести внести 3250, 85 руб или миним.платеж.682,66.» Я вношу 752,36 руб. 29/09, потом еще 2500 руб. 04/10. Итого внесла 3252, 36 руб — чуть больше рекомендуемой суммы.Но! 09/10 приходит смс от банка «Рекомендуем до 16.10 внести внести 3933,51 руб или миним.платеж. 682,66.» Я не реагирую на это смс, в результате получаю смс следующего содержания: «У вас просроченный долг по договору ХХХ. Бесплатный звонок для оплаты 88007001039». В интернет банке никакого просроченного долга нет! Звоню по указанному номеру — там автоответчик отправляет на платный номер банк — 8(495)… Прошу разобраться, какой долг мне считают — меня это очень напрягает.

Проблема: Не могу в личном кабинете сделать перевод со Бонусного счёта RS на счёт карты Банк в кармане. Сумма перевода 10 000. Попытки решить вопрос по горячей линии банка — не удачно. Предложено было обратиться по эл. почте к специалисту Давлетшиной Л. К, это и было сделано 12.10.2017. В ответ пришло письмо от «робота» в благодарностью за информацию.И до 20.10.2017 года — «тишина», никакого толку или ответа по почте. Сегодня вновь — попытка перевести деньги — опять надпись — «В данный момент операция недоступна. Попробуйте совершить операцию позднее». При этом, СМС с кодом приходит на телефон. Что делать?

Добрый день! Не работает интернет-банк, мобильное приложение — да и на сайт Почта-банка не возможно войти. В чем проблема?

И снова здравствуйте! Вчера я пыталась решить проблему с кредиткой бинбанка, которая пока не нашлась. Хотела перед блокировкой ее пополнить. Отчасти пополнила с электронного кошелька (там уже был вбит номер, но полностью он не отображается), а еще отправила перевод из другого банка на свой рублевый счет у вас, который отображается онлайн (был раньше вклад и счет к нему, вклада уже нет, может и счета нет? но он отображается). Перевод я не дождалась, на всякий случай карту заблокировала. Но вот незадача: перевод так и не пришел. Теперь я паникую уже по этому поводу. Реквизиты вбивала как в интернет-банке, перевод соответственно на мое имя. Может ли он не дойти? Сейчас нет возможности дойти до офиса да и не знаю, поможет ли это. Что будет, если он не дойдет, деньги зависнут? Не могли бы вы проверить, соответствие счета, дойдет ли вообще перевод?

Здравствуйте! В ответ на свой вопрос о Доходной карте получала от Вас рекомендацию обращаться в Телефонный Центр. Так и поступила. Оператор сообщила мне, что Доходную карту можно открыть только по предварительно одобренному предложению банка.Ни в Вашем ответе, ни на сайте банка в описании карты такой информации не было.Решила уточнить информацию на месте. Узнала адреса торговых точек, где оформляются кредиты Альфа Банка. В колл-центре в числе прочих мне назвали магазин М-Видео по адресу Гончарова 21. Но оказалось, что сотрудники Альфа Банка там теперь не работают.Круг замкнулся и я снова задаю вопрос здесь. Где получить ДОСТОВЕРНУЮ информацию? Могу ли я открыть Доходную карту по своей инициативе, без предложения банка? Если да, то где, КРОМЕ Телефонного Центра, мне могут назвать адрес для оформления?

Добрый вечер, Мария. Нашла вас сайт случайно и возникли вопросы. Что надо сделать что б снизили проценты? Какие шансы, если процентная ставка 15.79% многодетная семья и ребенок инвалид? документы какие надо предоставить?

Мария, добрый вечер. Есть ответ на мое обращение от 04.10.2017 ?Офо​р​м​л​е​ние кре​д​и​т​ной карты — общение глухонемого со слепым….БЕЗ ОЦЕНКИДобрый день. Поясню сразу — отношение к Сберу у меня было уважительное до момента, когда заказал из личного кабинета кредитную карту 22.09.2017.(Спасибо! Заявка принята. Наш специалист свяжется с вами по телефону в течение 24-х часов)Но ни через 24, ни через 34 никто не звонил.Из личного кабинета написал в службу поддержки, получил ответ:В базе данных ПАО Сбербанк содержится информация о том, что Ваша заявка на кредитную карту от 22.09.2017 принята Банком и находится в статусе «Исполняется банком». Срок рассмотрения в течение 2-х рабочих дней. Срок рассмотрения заявления на предоставление кредита может быть увеличен по усмотрению Банка. В случаях, если сотрудник Банка не связался с Вами, необходимо обратиться в отделение банка. С уважением, Н.М-нко Специалист ПАО СбербанкХорошо, жду. 02.10.2017 поступил звонок с номера 7 495 740 85 70, девушка представилась сотрудницей Сбербанка и уточнила в какое отделение мне удобнее подойти для дальнейших действий.В отделении долго искали мою заявку по всяким базам, звонили и … заявку не нашли. Предложили аннулировать заявку в личном кабинете она там все еще висит).02.10.2017 пишу опять в службу и получаю ответ:При обращении в офис Банка сотруднику офиса необходимо аннулировать неактуальную заявку на выпуск кредитной карты. С уважением, М.Б-на Специалист ПАО СбербанкА заявка все исполняется и исполняется и …..Какую оценку поставить Сбербанку, как убрать заявку?Сбербанк России 05.10.2017 6:46Добрый день!Я передала информацию по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Сколько времени занимает закрытие счета?

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, при оформлении кредита была сверх кредита назначена страховая сумма 72 тыс.р, очень даже не малая сумма. Могу ли я после полного погашения кредита, может даже досрочно, вернуть эти деньги

Здравствуйте вопрос в следующем хочу купить серебро связался со сбербанком по чату 17 10 мне ответили что есть в нале в желаемых фасовках 18 10 утром приехал на большую андроньевку 8 \куда сказали обратиться\ а мне ответили что нет и не было в других банках продают только юрлюдям а с физлицами не связываются и что это за фишка мне теперь обращаться в Крим структуры или как этом что за дурдом?

В чём дело,не могу зайти в интернет банк сегодня вечером!!!(((пишет неверный логин или пароль,потом пишет произошёл сбой!(((звоню в клентскую службу,просят подождать 10 минут,в результате слушаю музыку 25(((!!! минут и обьявляют что осталось ещё 7((((!!! это в какой прогрессии(((!! короче плюнул и отключился!!((и это не первый раз!((подумываю мсенить банк,раз не можете нормально наладить сервисную службу!!((

Добрый день!Прошу дать ответ по закрытию счета кредитной карты. Я обратилась в отделение Сбербанка в г. Краснодар с целью закрытия кредитной карты, мною 09.09.2017 г. написано заявление на закрытие счета карты, оно зарегистрировано за N SD44093366. Прошло 30 дней, 09.10.2017 г. т. к. счет не закрыт, обратилась снова в отделение, где подавала заявление, написали обращение 171011-0340-365300. Сегодня получила от Сбербанка смс с уведомлением, что 18.10.2017 г. проведена сдача кредитной карты, а закрытие счета будет произведено не ранее 30 календарных дней после оформления заявления на закрытие счета карты. Вопрос: заявление мною подано 09.09.2017 г., сегодня 20.10.2017 г., почему счет карты не закрыт??? Карта в статусе блокировки.

Здравствуйте! Тинькофф банк принял у меня заявку на возврат денег у мошенников. Скажите это реально вернуть 43 999 руб. Просто я сам инвалид первой группы (недееспособный) и вся надежда у меня на банк. Если банк не поможет, то останется только в петлю полизать.

В отделении банка вместе с консультантом заполнили все необходимые документы, она меня сфотографировала и отсканировала паспорт на получение потребительского кредита(сумма меньше ста тысяч рублей). через полчаса она мне позвонила и сообщила, что кредит одобрили, я вернулась и подписала договор в двух экземплярах и консультант сказала, что деньги часа через два-три придут на счет. Еще через час, уже дома, мне пришла смс об отказе кредита. Это что за «игры» Сбербанка: договор о выдаче средств есть, но денег клиентам не дают??!!! Куда мне обращаться, получу ли я деньги и что мне делать с договором? Как руководство прокомментирует данную ситуацию, насколько правомерны такие действия исходя из закона?

Здравствуйте. Не могу оплатить картой «Космос» онлайн покупки, ошибка «не привязан мобильный телефон». Несколько раз звонил в кол центр, срок решения ставили 18, 20, 26, теперь 27 октября. Когда же все таки устраните данную неисправность???

Здравствуйте. Сегодня хотела пополнить баланс мобильного телефона через интернет-банк «Русского стандарта» и оказалось, что мои дебетовые карты (банк в кармане и депозитная) обнулены. В счетах-выписках значится, что и с одной, и с другой карты была списана комиссия за ведение банковского счета. Я являюсь многолетним вкладчиком Вашего банка и никогда ничего подобного не происходило. Причем каждый раз, когда выдавались или переоформлялись карты, я всегда уточняла не появились ли по ним какие-то ненужные мне платные услуги или комиссии. И всегда операционистки мне подтверждали, что никаких комиссий по моим картам нет и не будет. Как такое могло произойти? Надеюсь на положительное решение моего вопроса, т. к. за многие годы сотрудничества с Вашим банком у меня никогда не было никаких нареканий. Хотелось бы и впредь оставаться Вашим клиентом. Спасибо.

Здравствуйте! Оформила потребительский кредит (номер кредитной заявки 885364820) подписала договор, но деньги не могут перевести из-за проблемы с картой(ошибка в паспортных данных). Прошу ускорить процесс с решением данной проблемы.

Здравствуйте!Во вторник 17.10.2017 сделал заявку на потребительский кредит без обеспечения через сбербанк-онлайн на сумму 300000 р. Процесс рассмотрения заявки затянулся, как я и ожидал. Звонил по номеру 900, где не услышал никаких конкретных сроков рассмотрения. Можете ли вы повлиять на это? И обязан ли я брать страховку на кредит?

Здравствуйте, Дарья.Когда будет результат по моему вопросу? Номер, как Вы просили, отправил, в ответ тишина. По не начислению кэшбэка в wildberries у моей жены такая же проблема, начислился только 1%.

Здравствуйте, хотелось бы ускорить процесс расмотрения обращения№ 1710150553624300 от 15.10.2017 18:15:26. Спасибо

Не могу понять все-таки есть отделение банка в Ярославле или нет

Здравствуйте. 2.10.2017 подавалась заявка на предоставление ипотечного кредита в офисе г. Благовещенска, ул. Краснофлотская, 135. 19.10.2017 было получено одобрение посредством смс, а также связался сотрудник банка проинструктировав о дальнейших шагах по оформлению. 20.10.2017 был открыт счет «для ипотеки» (со слов консультанта) и согласована сумма страховки по телефону с представителем ВТБ-страхование. Одновременно застройщик предоставил проект ДДУ на согласование в банк. Прошу сообщить сколько времени занимает его рассмотрение и в какой срок банк будет готов пригласить нас для оформления кредитного договора?

Можно ли как то снять деньги со счета если он был открыт по временному убежищу, а после я получила паспорт а тот документ я сдала в УФМС. Счет был открыт в другом городе -Красноярск.

Добрый день! Я хотел бы получить информацию о сроках выпуска оформленной мне кредитной карте

Добрый день. Подали заявку на понижение процентной ставки по имеющейся ипотеке. Заявка была подана 22.08.2017. Знакомые подавали раньше и им уже понизили ставку, хотя у них процент ниже нашего был. У нас 15.7%, есть страхование жизни и имущества! А нам постоянно продлевают, то на 20, то на 60, а сейчас и вовсе на 90 дней. В чем причина?

Скажите почему я не могу частичное досрочное погашение сделать меньше ежемесячного платежа?У меня итак платеж ежемесячный большой. Это что за новшества? постоянно что то меняется…Ипотеку взяли год назад…хочу по чуть чуть гасить.

Здравствуйте, в октябре сделал заявку онлайн на сайте Альфа банк, позвонил сотрудник банка, уточнил информацию по анкете и сказал, чтобы я приехал в г. Краснодар и привез туда документы. Собрал документы и чтобы убедиться перед дальней поездкой, еще раз набрал телефон банка, разговаривал с сотрудником банка в Барнауле. У меня уточняли про доход, я говорил, что мой доход почти 49 тыс. рублей, зарплата 22 тыс и пенсия 26646 + мне доплачивают еще 1218 Пенсионный фонд РФ. Много задавали вопросов. Сказали, что с анкетой у вас все в порядке, приезжайте в г. Краснодар, привозите документы. Я-наивный отпрашивался с работы, потратил почти 1300 на бензин (До Краснодара почти 240 км.) В банке долго проверяли,по проверяли. и в конце сказали, что Вам отказано. Зачем обнадеживать людей, я не нищий и платить 26 тыс. бы мог, сейчас я вынужден занимать, чтобы платить 56, хотел вместе С Вашим банком решить проблемы со Сбербанком, который задрал проценты. В 2015 году вынужден был уволиться, на тот момент у меня заплата была почти 70 тыс. Кредиты брал, чтобы помочь сыну с жильем, мне положена по ФЗ 247 социальная выплата, как сотруднику МВД в размере 4 млн. рублей, думал погашу как выдадут, но государство с 2013 года не торопится выполнять обязательства по Закону, только с простых людей требует их выполнения. Поэтому и обратился к ВАМ, а Вы только обнадежили и похоронили мою надежду на достойную, без долгов жизнь. Спасибо за то, что не отказали. С уважением Гриденко С. Ф. Почему сразу не сказать. что зарплата и пенсия не составляют общий доход, у меня никогда не было просрочек. Я понял, что все это только реклама.

Сегодня в отделении банка мне отказали открыть вклад. Факт не очень примечательный, ели бы сотрудники так же не отказали выдать документальное подтверждение этому факту. Я бы сказала один из сотрудников просто послал. Прошу прокомментировать

Сколько ещё будут продолжаться " технические трудности» в Вашем банке, которые препятствуют зарплатным клиентам получить на карту ЗАРПЛАТУ!!!! ???? Зарплата должна была быть зачислена на карту 11 октября!!!!

06.10.2017 обращалась в банк с претензией в связи с тем,что арестованы все мои счета на 100%,18.10.2017 принесла справку с ФСС,о том что этот счет карты 8193 не имеют права никто арестовывать. В связи с тем что нет никакого закона,о том,чтобы арестовывать все счета на 100% я просила,чтобы сняли арест,так как у судебных приставов на меня ничего нет. Я являюсь поручителем,а заемщик не платит,сегодня 21.10.2017 мне продлили срок моего обращения еще на 20 дней. Прошу помочь

Приветствую!13.10.2017 был открыт кредит (покупка смартфона) в сумме 61 731 рубль.14.10.2017 позвонил в банк и сообщил что хочу досрочно закрыть кредит. Сообщил дату внесения денег, уточнил сумму и спросил, каким образом это лучше сделать.15.10.2017 в 18:23:37 я внёс 61731 рубль через мобильное приложение на свой счёт, и получил информацию, что нужно позвонить после 15:00 16.10.2017 и получить подтверждение досрочного погашения кредита.16.10.2017 — позвонив в банк в назначенное время, банк сообщил что никакого досрочного погашения не видит.До 21.10.2017 сотрудники колл-центра сообщали противоречивую информацию. Что я должен еще 31 рубль, что заявка рассматривается в течение 30 дней, что они не видят платёжку и пр.Самое эпичное — сотрудник банка говорит — я Вам ничем не могу помочь, внесите просто недостающую сумму(!!!) Вы в своём ли уме?Только 21.10.2017 сотрудница сообщила, что это ошибка банка (первый сотрудник попросту не проставил где-то галочку). И всё это, под соусом платного колл-центра (в 2017?!).Решите эту проблему!

Здравствуйте, мною было написано заявление на снижение ипотечной ставки 17.09.17 обращение№ 170917 0973 288200 . Получил уведомление в смс о том что заявление принято к рассмотрению, в течении месяца никаких уведомлений о ходе рассмотрения не получал.Вопрос: в течении какого срока рассматривается заявление,каков максимальный срок рассмотрения?

ЗДОРОВЬЯ хочу пожелать ЯРОВОЙ и тем кто за ней стоит. три дня потратил что бы получить дебетовую карту, получил. теперь чтоб активировать карту нужно предоставить паспортные данные. выкину карту на хрен. если на свете есть идиоты то они высоко потавленные.

Между мной и Открытым Акционерным Обществом Коммерческий Банк «ДНБ Банк» заключен кредитный договор № 14ПК/0502—036 от 21 марта 2014 года (далее по тексту — Договор), копия первого листа представлена в Приложении 1 к настоящей Претензии.ОАО «ДНБ Банк» в результате реорганизаций был присоединен к ПАО «БИНБАНК».В п. 1.5. Договора указан счет до востребования 42301810400990016791, используемый для расчетов по выданному кредиту.Очередной платеж по Договору должен был быть произведен 20.10.2017 года, счет до востребования заблаговременно был пополнен, о чем свидетельствует выписка, представленная в Приложении 2 к настоящей Претензии.Обязанность по внесению денежных средств на счет, используемый для расчетов по кредиту, мной выполнена.21 октября 2017 года я открыл мобильный банк и обнаружил просроченную задолженность по Договору. Кроме просроченной задолженности имеется также пеня за несвоевременное исполнение обязательств (Приложение 3 к настоящей Претензии).Внесенные на счет до востребования средства не были списаны в счет погашения кредитных обязательств в установленную графиком платежей дату.Неоднократные звонки в службу поддержки результата не принесли, мне было предложено обратиться в офис банка с заявлением.На основании изложенного ТРЕБУЮ:1. Прекратить начисление каких бы то ни было штрафных санкций за несвоевременное исполнение обязательств;2. Признать начисленную пеню за несвоевременное исполнение обязательств как необоснованно начисленную, произвести ее аннулирование;3. Произвести списание средств в соответствии с графиком платежей с указанного в п. 1.5. Договора счета.4. Предоставить документ, подписанный имеющим на это полномочия лицом, подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному договору № 14ПК/0502—036 от 21 марта 2014 года по состоянию на 21.10.2017 года.

Здравствуйте, Мария. Поставьте пожалуйста наше обращение № 171016-0627-905100 от 16.10.17 г. на приоритетное рассмотрение. Огромное спасибо.

Добрый день!Я являюсь премиум клиентом, имею карту airmiles, с кэш бэком 7 процетов категории путешествия и я бы хотел уточнить — условия бин бонус изменятся для всех категорий клиентов? и если да то каким образом.Спасибо

Уважаемый Ренессанс Кредит банк, большая просьба больше не звонить на мой номер телефона 89271201806 и исключить мой номер из вашей базы. Кредит у вас взяла моя знакомая Алла Сергеевна и оставил мой номер телефона как контактный. Кстати без моего ведома. С этой знакомой Аллой Сергеевной я сейчас не общаюсь и даже не знаю где она сейчас живет. Если она просрочила кредит — обращайтесь непосредственно к ней. Причем звонят с разных номеров уже неделю разные люди и очень грубо со мной разговаривают. Прошу меня оградить от назойливых звонков ваших сотрудников и исключить мой номер из вашей базы.

Почему у вас активация кредитного договора занимает 30 дней? Я хочу досрочно погасить кредит, а банк умышленно тянет время!

Еду в Хайнань. Пользуюсь Вашей картой (черной). Могу ли я обменять у Вас рубли на юани или подключить какую-то новую карту, дающую возможность расплачиваться там?

Мария Александровна добрый день! Просьба ускорить рассмотрение нашего обращения № 1709200160956300 от 20.09.2017 по вопросу снижения % ставки по имеющемуся ипотечному кредиту. Срок рассмотрения переносится уже в третий раз. Прошу Вас по возможности ускорить рассмотрение заявки! Заранее спасибо!

здравствуйте, я писала вопрос 20.10 по снижению процентной ставки, почему то его нет на сайте и мне никто не ответил. в тот же день я подала заявку через bom.ru на понижение так же не было никаких сообщений ни о сроке рассмотрения, ни то что вообще мое заявление принято. Что в таком случае мне делать? Подать новую заявку или подойти в офис написать заявление?

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, но заявку на рефинансирование мне не одобрили, соответственно обратилась в другой банк. Жду закладную. Обещали в течение 2—4 недель позвонить и отдать ее. Но время идет и никто ничего сказать не может. Гасила ипотеку 1 сентября. Обещали закладную до 29 сентября. Сегодня уже 22 октября!!! Кредитный договор № 42889176 от 02.06.2014. Оставляла 2 номера телефона, т. к. мы с мужем — созаемщики. Звонков не было. Закладная точно была нам отправлена? Когда ждать? В отзывы уже писала 11 октября. Неделю назад писала заявление на Управляющую в своем городе — тоже тишина. Что случилось?!Ольга П.

Добрый день. Хотела бы узнать, как закрыть у вас долг, если он образовался по не понятным причинам в Приват Банке. Причем в этом банке я закрывала его, сумма 3500р. Но когда случился переворот на Украине и банк закрыли, по какой-то причине эта сумма осталась в долгу. И перешла к вам в Банк. Меня никто не оповещал, до сих пор, пока не сделала САМА выписку из НБКИ. И узнала, что в Бинбанке у меня долг. Но проценты я не собираюсь оплачивать, которые набежали. Пусть Приватбанк придаставит все выписки, что я не оплачивала. Прошу помочь решить данный вопрос. Согласна оплатить основной долг и закрыть эту несурядицу, которая возникла в вашем банке. Или скорее всего решить вопрос долга через суд и ЦБ РФ, если в дальнейшем не будет вопрос решён, по поводу образования долга в Вашем банке.

в том,что в 2014 году мне была перечислена заработная плата в р-ре 22 тыс.р. С этой суммы было потрачено 530р. Потом нечайно сломала карту.Пришла в банк,что бы снять деньги через кассу мне отказали. Сказали,что нельзя снять. Якобы перевыпуск карты делайте и они автоматом прийдут на новую карту.ИтогСтарую карту блокируют.На лицевом счёте на выписке у меня показывает,что деньги есть. А на карте их просто не видно.В итоге мне говорили подождите 3 дня все будет. И так по сей день.Все жду,жду но деньги так и находились на лицевом счёте.И причем деньги видны только на выписке, по компьютеру их нельзя увидеть.Начала снова просить снять деньги, опять мне сказали,что ждите у них был сбой по системе. И снова месяц ждала.27 сентября меня отправили к сервис работнику.Значит он куда то позвонил и сказал,что возможно деньги застряли при перевыпуск карты в результате сбоя и по этому не отображаются на карте.Снял у меня паспортные данные, попросил карту осмотрел ее с 2 х сторон т. е cv номер как я поняла тоже. Записал в компьютер что-то и отправил кому-то. Т. е кому и что он отправлялся я не знаю он не дал копию и не сказал даже,что отправил.Сказал ждите обработки данных. По смс прийдет ответ и вы сразу же идете обратно в банк.Но!! Идете именно ко мне т. к именно я вижу ваши данные и обращения. Только я знаю от них пароль.Если меня не будет, тогда спросите когда я работаю и идете в тот день именно ко мне. В итоге я вышла с банка ответ в смс не приходил и буквально через 30 мин мне звонит этот человек и говорит ехать обратно. Пришёл ответ, и якобы да был сбой.Надо написать заявление от руки. Как его писать я вам продиктуют и в течении недели они сделают подсчёт и деньги вернутся к вам на карту.Со слов работника банка я написала заявление точно в том как мне он и говорил.Но меня смутило,что в транцизии он сказал написать сумму 21,405 и 130р Отправляем обращение. Ждём неделю. Приходит смс по техническим ошибкам из-за сбоя мы переносим ответ ещё на 15 дней. Затем опять сбой и ещё на 20ть😞Спустя месяц долгожданный ответ пришел!!Значит едем в банк, попала на этого же мужика, он даёт мне выписку и говорит мол буквально на этой неделе я сняла эти деньги!!!!!!Мол вот в выписке вы тратите и мы постирали ваши траты за полтора месяца они составили как раз эту 21 тыс.Я естественно возразила показала смс о начислениях алиментов от бывшего мужа.В итоге он резко бросает мне другую бумажку и говорит у вас в 2014 году пришло мошенничество по вашей карте, мол ваша 21 тыс ушла на счёт(cw2cw yandex)Естественно когда я спросила,что это. Он ответил Яндекс карта.Ни когда переведены деньги ни куда они не знают.Дают выписку.Значит выхожу я на улицу и вижу,что деньги с моего лицевого счета были списанные 15.10.2017 г. В размере 21,405 и 130р.Иду обратно и спрашиваю. Если как вы говорите было мошенничество,, почему деньги не списались сразу, почему их нет в выписке. Не было ни смс уведомления и банк не звонил и не предупредил меня о столь крупном переводе.если должны задним числом писать. Дать бумагу что такого числа и года и времени было совершено мошенничество итд!! А не просто взять и два года спустя снять их с моего счета без каких либо доказательств, что это было на самом деле.! На что мне отвечают,это формальность они не списанныТ. е в деньги которые лично я не могу снять уже два года и добиваюсь их. Они снимаютСейчас, лицевой счёт становиться по нулям.Это при том,что деньги сняли ещё до того как пришёл ответ о поданном обращении.Т. е сняли их 15.10.17 время и кто снял никто не знает. А ответ обращения я получила 17го числа вечером.По выписке в онлайн банке мы видели сумма (31,405—130р ту сумму которую он лично сам мне диктовал и которая меня смутила) выданнакому-то. Кому и где они не знают.Звоним оператору,по компьютеру оператор не видит списаны.В общем на остатке было по карте последний раз около рублей 19 так при списании с моего лицевого, счета они ещё и карту по нулям оставили. Т. е 19 рублей тоже исчезли бесследно!!!Пошла в др отделение банка там меня выслушала другая женщина, на что она мне ответила.Можно было блокирнуть карту и с паспортом прийти и снять деньги со счета.Каково было ее удивление когда она увидела,что деньги сняты!!!!Начали задавать вопросы есть ли сестра у меня. Я говорю да есть.А не могла ли она взять ваш паспорт и прийти их снять!!!Издевательство просто!!!!!!😭Причем пишу,что не согласна с ответом приходит отказ. Говорят идите пишите и звоните кому и куда хотите. Они разбираться не будут.И мне интересно карта была перевыпущена 3 раза так почему на распечатке лицевого счета я вижу только 2 номера карты. Там.е первичной карты на которой были деньги там нет вообще!!!!!

Здравствуйте!25.09.2017 мной было написано заявление о снижении ставки по ипотеке.Сначала пришло сообщение о сроке рассмотрения до 25.10.2017, а 14.10.2017 снова срок продлили до 30.11.2017.Я являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет и имею хорошую кредитную историю.Также являюсь «зарплатным» клиентом.В какие сроки всё таки будет вынесено решение по моему заявлению или уже стоит рассматривать вариант рефинансирования в другом банке, на более выгодных условиях?

11.10.2017г я написала обращение Реструктуризация по программе АИЖК http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments12.10.2017г Вы ответили: Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.Хотелось уточнить сроки рассмотрения по обращению.

Добрый день! Подскажите пожалуйста могу ли я анкету полученную по почте отправить электронно и на какой адрес?

Здравствуйте. Мать-пенсионерка, обратилась в сбербанк к консультанту в зале, чтобы тот установил ей автоплатеж на услуги жкх… Автоплатеж был установлен, но как оказалось при вводе реквизитов консультант ошибься и деньги списали на нетзвестный нам лицевой счет. Мы подали претензию в банк на возврат платежа, после чего нам отказали в возврате, ссылаясь а статью 5.ч7 федерального закона «о национальной платежной системе». Банк предлагает самим решить вопрос. Но сами мы не в силах, так как исходя из реквизитов на чеке деньги ушли в г. Екатеринбург, а сами мы из Красноярска.. Как нам вернуть наши деньги, перечисленные не туда по вине сотрудника сбербанка. Спасибо