я тут пожаловался что по отделениям nfc не работают в прошлый раз… ну с тем где джентльмен на входе предлагает выбрать те что работают — там вроде понятно, а вот с моим ближайшим — у меня закралось сомнение.. посмотрите на фотку.. куда забежавший впопыхах айтишник с высшим техническим образованием решит в качестве первой мысли приложить карту?http://prntscr.com/pi5cq8правильно, к верхней наклейке. оказывается, антенна сидит под rur 'ом. так что вопрос скорее не к технарям, а к тем, кто грамотно наклейки порасставлял))хорошо что я с третьего раза понял, что простая логика тут неприменима и занялся расширенными экспериментами)

добрый вечер, назрело несколько вопросов:1. скажите пожалуйста, как долго можно\нужно ждать ответа в онлайн-чате?2. Зачем сделан этот чат, если все равно там ни кто и никогда не отвечает?3. Как получать ответы на интересующие меня вопросы от сотрудников банка удаленно? Как получить консультацию?4. Почему банку безразличны обращения клиента\ов через онлайн-чат?5. Почему это единственное место где я могу услышать ответ банка? Вы общаетесь с клиентами только через банки.ру? Почему не можете организовать онлайн поддержку?Спасибо за ответы.

Вопрос:Добрый вечер, 11.10.2019 г. мной был заключен кредитный договор на ноутбук (г. Мурманск, просп. Кольский 158/1 «Северное Нагорное») я решила взять товар в рассрочку. Были представители нескольких банков, сотрудник из HomeCredit предложил попробовать и мне одобрили (рассрочку), но сотрудник сказал, что с финансовой защитой (страховка), в противном случае мне скорее всего не дадут кредит, я согласилась. Хочу отказаться от финансовой защиты и страховки, а также отключить смс-пакет. Хотела узнать, что мне нужно для этого сделать?

Здравствуйте,если я положила на карту мтс зеро минимальный платеж,но списание 20 ноября следующего месяца и опять перевела себе на карту сумму,то мне надо будет опять внести сумму до 20 ноября?Хотя в смс написали что пргашение задолжности на такую ту сумму. Остаток минимального платежа 0 р

Здравствуйте. Есть ли вариант частично досрочного погашения ипотеки. И как это делается? С уважением, клиент.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,в субботу расмотриваеться заявка на потребительский кредит,через Сбербанк онлайн?

Здравствуйте, Мария! Есть какой-нибудь результат по моему вопросу?

Добрый день. 11.10.2019 , я вносила наличные деньги на карту в терминал в отделении банка ВТБ по улице Профсоюзная дом104. После приема купюр, терминал сломался. Деньги на счет не поступили. Карту терминал выдал. Сотрудника-консультанта банка не оказалось на своем рабочем месте. Я воспользовалась телефоном горячей линии. Сотрудник банка зарегистрировал мое обращение и прислал на телефон смс с номером обращения, предупредив, что этот вопрос будет рассматриваться в течении двух недель.Вопрос1-Почему такой долгий срок рассмотрения обращения, если инкассация банкомата производится ежедневно.Вопрос2-Достаточно ли моего обращения только по телефону или нужно написать письменное обащение в отделении банка.

Здравствуйте. 09 октября 2019 года при попытке получить свои деньги в банкомате, средства выданы не были, но деньги со счета списаны. На банкомате высветилаось сообщение о том, что деньги мне будут возвращены на счет. Однако этого не произошло. Я считаю, что имеет место нарушение Сбербанком закона и моих прав на получение своих денег. Если удержание моих денег правомерно, прошу Вас написать федеральный закон и конкретно его статьи,на основании которых у банка есть право не выдать моих денег, но списать их со счета. И статьи закона в которых указан срок возможного удержания в таких случаях моих денежных средств банком. Считаю, что банк нарушает закон и мои права пользуясь чужими (моими) денежными средствами в то время, когда они мне очень нужны. До настоящего времени не смотря на многократные обращения мое право, нарушенное Сбербанком, не восстановлено, деньги не возвращены.

Добрый день, Мария! Скажите, пожалуйста, занимались ли Вы моим вопросом (неустойка по ипотечному кредиту)? Вчера ходила в Сбербанк, специалист сообщил, что у неё в базе всё нормально: все платежи по графику, все документы предоставлены в срок и никакой неустойки нет. Однако вечером с карты снялся ежемесячный платёж по ипотеке и списана остальная имеющаяся на карте сумма (небольшая, в районе 200р.) с указанием, что для погашения суммы той самой неустойки недостаточно средств.

Я обратился за справкой по конкретному платежу (с конкретной датой, наименованием и суммой до копейки), совершенной по карте. Мне ответили с большой задержкой, и отправили выписку по счету за два месяца, что меня не устроило, тем более pdf без печати и подписи. Я обратился заново и попросил хотя бы ограничить выписку по дате исключив ненужные операции по моей карте. На что мне ответили что я могу обратится за док. в отделение банка. Ответ меня не устроил. В службе поддержки по тел. мне помогли со 5 раза. Мне понадобилось два дня. И конечно же поехать в единственное в нашем городе отделение в банке.Приложение и личный кабинет очень сносного качества, зачем то присутствует два приложения дублирующих свой функционал. Создается такое чувство что существует два разработчика и они соревнуются между собой, а не объединяю свои силы для создания одного хорошего приложения. В 2019 году не иметь функционала создания банковских документов в личном кабинете с автоматической добавкой печати и подписи это позорно. Для чего нужна служба поддержки и вкладка справки если в поддержки отправляют в отделение? Очень не удобный банк, прошло 2 года и ничего не поменялось это очень печально.

30.09.19 г. в отделении банка ВТБ по улице Снежная д. 26 я производила платеж в размере 15000 наличными, после внесения средств на экране отобразился технический сбой, платеж не прошел сразу после этого, мною было оставлено обращение по горячей линии, N обращения SR6529615, согласно ответу, у банка нет оснований для возврата д/с. Прошу проверить данную информацию повторно, во избежание жалоб в Центробанк, а также Русфинмониторинг.

Были списаны денежные средства с моего банковского счета, в качестве погашения задолженности по исполнительному производству возбужденного на моего тезку проживающего в другом субъекте РФ. Судебный пристав исполнитель который вел ИП на контакт не идет документы подтверждающие. что я являюсь другим человеком были направлены в районный отдел судебных приставов. где ведется ИП. Что мне делать и куда обратится так как Ваш банк предоставил номер моего счета, что послужило списанию денежных средств.

Вопрос на banki. ru

Добрый день!По данным сайта банка в данный момент на весь Питер приходится только один банкомат в котором наличествуют евро в общем количестве одна купюра ERO 100,— (сто евро на город!) и только три банкомата с более 5 тыс долларовСтоит ли ожидать улучшения ситуации в ближайшем будущем, или прекращать работу с валютными счетами в банке?

Могу ли я пополнить валютный счёт своей дочери без процентов и без ее присутствия в ВТБ банке?

Здравствуйте.Подскажите,как поглощать автокредит вашему банку Зенит,картой виза сбербанка,без процентов, и снимали с карты автоматом каждый месяц.С уважением Николаев Н. А.

Здравствуйте, я Белкина Надежда Анатольевна отправила почтой россии 13.09.2019 заявление на возврат по страхованию в период охлаждения в «согаз» г. Иваново, так как мне сказали ваши специалисты по тел. Горячей линии. Письмо отправлено 1 классом с уведомлением.Номер трека и адрес доставки 62499238052873 иваново ул. жиделева д. 1.Доставлено оно в Согаз уже более 2 недель. Денежные средства на расчетный счет до сих пор не поступили.Полис «береги здоровье» #S26496—0610554.Ооо ск «втб страхование»Мной отправлено заявление, договор, копия паспорта.Пишу на адрес info@vtbins.ru и никакой реакции. Прлное игнорирование и по горячей линии вашей организации и СОГАЗ.

Ваши коллекторы уже утомили! Ищут каких-то людей, с которыми по моему номеру телефона якобы общались. Неделю покоя не дают, задают одни и те же вопросы. Безобразие!Когда это прекратится?? Раздаете кредиты неизвестно кому, а потом беспокоите посторонних людей!!!Репутация ПочтаБанка для меня весьма сомнительна!

Добрый день!Я пользуюсь услугами данного банка и являюсь зарплатным клиентом уже очень много лет. До последнего случая все устраивало, но сегодня зайдя в историю операций в мобильном приложении, я увидел операцию«Комиссия за проведение квази-кэш». Пролистав историю счета до начала октября, таких операций со снятием комиссии набралось на сумму почти в 10000р!!Никаких уведомлений от банка, о том что введена комиссия за операции квази кеш, мне как заинтересованному клиенту не поступало и меня никак не проинформировали.Впечатление о банке испорчено. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть снятую комиссию обратно на счёт моей карты.

Добрый день! В конце июля подавала заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Сотрудник приняла документы, и далее загрузила мою кредитную историю. И озвучила, что в моей кредитной истории есть негативная информация, якобы в июне 2018 года взято два кредита на 6000 и 21000, соответственно это недостоверная информация, потому что я отслеживаю кредитную историю во всех бки где по мне есть информация. Сотруднику предложила предоставит свои сведеня, что в банке подгружается ошибка, сотрудник не принял в работу. После этого я обращаюсь в бюро кредитных историй они ничего поделать не могут, потому что нет этих кредитов и задолженности по ним. Из выписки видно, что таких кредитов нет и не было. Даже нет источника формирования, в какой кредитной организации они были взяты. С бюро кредитных историй порекомендовали все таки обратиться в кредитную организацию, чтобы они выявили ошибке при загрузке данных. Просьба уточнить, могу ли оставить обращение в вашем банке, чтобы устранили ошибку, так как в бки нет такой информации. Это только в кредитных организациях когда по мне формируют консолидированную выписку. В налоговой и перед суд приставами тоже честна. Плачу все кредиты вовремя, и гашу досрочно в основном.

Добрый день.Есть несколько вопросов по условиям открытия вклада «Русский Стандарт — 20 лет!»:1) На какой счет поступают начисленные проценты и сумма вклада при окончании вклада?2) Предлагаемая бесплатно банковская карта обязательна к получению при открытии вклада?3) При оформлении договора ДБО и открытии вклада какие услуги подключаются по умолчанию? Есть ли среди них платные?

Здравствуйте, я являюсь владельцем карты Рокетбанк в партнерстве с Открытием. В момент, когда происходил их переход в Киви, я ничего не сделал плюс на моей карте был отрицательный баланс и сейчас я пытаюсь пополнить и закрыть карту. Карта действительна еще месяц. В Рокетбанке я не могу этого сделать, т. к. они говорят, что все передали Открытию. В отделениях или по телефону поддержки Открытия тоже говорят что по моим данным ни счетов ни банковских карт не видят. Банкоматом карта не распознается. Переводы на карту выдают ошибку. Вполне возможно, что счет уже закрыт, но конкретно ничего никто сказать не может. Плюс тогда подходил срок замены паспорта и проверял в отделениях я по новому, может поэтому ничего не может найти?

Добрый день. Когда моё заявление будет рассмотрено. Прошло 10 рабочих дней. Ни ответа ни привета. Ситуация в том, что мной был приобретён автомобиль, который ранее был взял в автокредит через «россельхозбанк». Автокредит был успешно погашена и закрыт в декабре 2016 года. Но в реестре федеральной нотариальной палаты висит информация, что автомобиль до сих пор с залоге у банка. Я приобрел автомобиль у 2го хозяина в 2018 году. С первым хозяином возможности связаться нет. Я хочу чтобы вы в кратчайшие сроки с этим разобрались. И направили в ФНП информацию о том что автомобиль не является в залоге у россельхозбанка.

Доьрый день, Мария! Скажите, ответите на мое обращение!

подскажите, как можно без личного посещения отделения сбербанка не ходячим инвалидом 1 группы, изменить паспортные данные в связи с заменой паспорта::??

Предоставьте пожалуйста документы, в которых вы можете вводить в заблуждения клиента при подписании договора на кредит, или прочие кредитные услуги, либо предоставьте документы в которых Вы можете вводить в заблуждение ваших клиентов

Сегодня, при внесении наличных на карту, банкомат, который находится прям в отделении банка, «зажевал «деньги, сразу выдал дебитовую карту назад вместе с чеком» по техническим причинам возврат денег не возможен, зачислений 0». ШОК. Это ВСЯ зарплата за месяц.Запросила баланс карты- соответственно зачислений 0, все подтверждается.Далее было написано заявление (форму предоставил банк) со всеми подробностями, время с чеков и т. д. Заявление заверили выдали копию.Контрольный звонок в контакт цент- оператор вторил словам сотрудников банка — что заявление регистрируют до 7 рабочих дней, далее поступает номер заявки и сроки ее рассмотрения…Соответственно, политика банка явно не учитывает тот факт, что это могут быть все денежные средства его клиента. От слова совсем все денежные средства.Вопрос — в какой самый короткий срок банк планирует вернуть мне деньги?Второй вопрос- ускорит ли возврат денежных средств заявление, которое будет продублировано в полицию? С тем учётом, что гарантий проведения честной процедуры инкасации у меня нет + мне и моей семье банально не на что жить.Третий вопрос- в добровольном порядке банк возмещает ущерб понесенный мной: часть денежных средств на следующий день должны были быть оплачены по кредиту, как результат — штраф за просрочку. + банк на данный момент пользуется моими средствами, на что согласия я не давала.

Сегодня пыталась зачислить крупную сумму денег на карту в терминале в офисе на ул. Советской г. Кострома, но после приема последней купюры терминал погас и выдал чек с сообщением о сбое транзакции и спорной суммой. Оформили заявление, когда будут зачислены деньги на карту и с какого момента они будут считаться поступившими на счет?

Как я узнаю о ходе решения по моему заявлению на отказ от страхового продукта комбо + и возврате страховой премии (в период 14 дней). ? Заявление передано в офис. Сколько ждать ответ? Пока нет официального ответа от банка я готовлю документы на отказ для отправки по почте(на случай если банк не захочет решить по закону и будет чинить препятствия и искать причины для отказа в возврате страховой суммы). Являюсь постоянным вашим клиентом и надеюсь на лояльное отношение со стороны банка. Не хотелось бы портить многолетние дружеские отношения с банком из за этого. Думаю обойдётся без обращения в надзорные органы).

Доброго Вам времени суток! Подскажите, пожалуйста, в случае когда человек,которому был завещан вклад в Сбербанке,не востребовал его в течение 6 месяцев,то средства на этом вкладе переходят в доход государства? Спасибо.

Mening sberbank kartmning amal qilish muddati oktyabr oyining oxiriga tugaydi menga 900dan sms xabar kelgan sizning kartangiz tayyor Bolshaya Andranevskaya d8dan kelib olib keting degan menshu kartamni õzimga yaqin sberbank bõlidan olsam buladima

Здравствуйте.У мамы был кредит в Вашем банке,Мама умерла.Сегодня я отвезла в банк свидетельство о смерти.Какие мои действия дальше?В отделение мне ничего не ответили,приняли заявление и на этом все.Кредит был застрахован.Могу ли я получить копию договора,копию договора страховки?Какой порядок действий,подскажите пожалуйста.

Доброго времени суток, Мое обращение адресовано к брокерской компании банка ВТБ (ВТБ мои инвестиции), на данный момент являюсь акционером компании ОXY (US6745991058), компания выплатила дивиденды 15.09.2019 года акционерам, на данный момент дивиденды не поступили. Первое мое обращение в компанию 01.10.19 г, ответила милая девушка, которая сказала, что дивиденды на указанный вами счет поступают в течении 15 рабочих дней (не календарных), время не прошло, ожидайте, все кране корректно и возможно профессионально, второй мой звонок, в данную компанию, произошел 10.10.19 когда прошли 15 рабочих дней, ответил мальчик «ХАМ», общался крайне не охотно, было такое ощущение, что прошу «лично"у него миллион взаймы, который сказал, что деньги не поступили, предыдущий сотрудник обманул и нет вообще ни каких сроков поступления дивидендов. мол ждите когда придут тогда придут. Мое обращение адресовано руководству банка ВТБ, я являюсь клиентом данного банка на протяжении 15 лет, моя организация учувствует в з\п проекте банка ВТБ, я впервые столкнулся с данного рода хамства, в столь значительной финансовой организации и думаю этот сотрудник не является клиентоориентировым сотрудником банка ВТБ и не соответствует уровню Вашей организации, увы Ф. И.О. мальчика «хама» не запомнил, но думаю при большом желании можно найти. Прошу рассмотреть мое обращение по указанному сотруднику и ответить мне по вышеупомянутому вопросу о выплате дивидендов компании OXY . Спасибо

Здравствуйте, у меня в 18 году поменяли кредитку,вчера я закрыла полностью по ней задолженность,вчера же хотела ей рассчитаться в интернет магазине,но мне пришел отказ…не правильно введена дата или карта просрочена пишут…хотя на карте срок стоит до 21 г. Может её надо как то активировать?

Здравствуйте сделал перевод на сумму 500 рублей клиенту хоум кредита,деньги списались,в истории платежей и у самого клиента их нет,решите проблему

Я писала обращение 17.09.2019 ответ до сих пор не получила. По состоянию на 13.10.2019 смс до сих пор не проходят, хотя я оставляла заявку в call center (разговор записан).Далее обращение от 17.09.2019 удовлетворение которого я требую в полном объёме.Я являюсь клиентом банка с 2017 года,оформлен продукт Ипотечного кредитования,ранее в ДельтаКредит, сейчас РосбанкДом.история в том,что платежи у меня производятся каждые 2 недели. Ранее при обращении в банк,уточняла возможно ли как-то автоматически списывать д/с со счета (т.к. приходится вносить на карту Росбанка,а далее делать перевод в РосбанкДом,что крайне неудобно).в банке мне ответили: «да,конечно,сейчас подключим,а ещё у вас есть предложение по кредиту» заявку на кредит мне подали,а вот автоплатеж не подключили. Более того,с того самого момента обращения в банк,мне не приходят смс Напоминания о платежах,в чем вина банка,т.к. я уведомления ни в коем случае не отключала. Крайне сложно отслеживать платежи (каждые 14 дней),т.к. платежи всегда в разные даты. Я всегда вношу платёж заранее,так было и в этот раз,но в этот раз,я сама деньги в Росбанк дом не перевела,а автоплатеж не сработал. Каково мое удивление,когда сегодня мое звонят и говорят: «у вас просрочка 7 дней» (7 ДНЕЙ,КАРЛ!!!) захожу в приложение,а деньги «тихо-мирно» лежат и никого не трогают … А теперь вопрос 1: по какой причине не сработал автоплатеж?! Который я приходила подключать в офис банка (кстати,в нормальных банках, такая возможность имеется в приложении, то есть никуда не выходя-все удобства! А тут «кредит мы вам оформим,а вот то,зачем вы приходили,нам не интересно». Вопрос 2: почему мне сообщили о том,что имеется просрочка,только на 7й день?! (ЕЩЁ РАЗ, ДЕНЬГИ НА ПЛАТЁЖ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!!)Вопрос 3: почему не приходят смс с напоминанием о платеже (с июля месяца?!)??? Это явная вина банка! Ровно по этой причине произошла просроченная задолженность!Вопрос 4: требую от Банка скорректировать испорченную кредитную историю,так как я,как заёмщик,исполнила все свои обязательства. А вот к банку у меня много вопросов! Жду ответа от Наталии Левиной и от Марии Ковалевой.

Добрый день!При открытии вклада в интернет-банке, какие документы предоставляет АО «Альфа-банк» клиенту в отделении банка? Подтверждающие заключение договора вклада, открытие счета вклада и зачисления денежных средств?В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»пункт 2.1.1., заключение Договора между Банком и Клиентом осуществляется путем присоединения Клиента к Договору в целом в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пункт 2.1.4. Подтверждение о присоединении к Договору, принятое Банком, является единственным документом, подтверждающим факт заключения Договора. Если подтверждение о присоединении к Договору оформлено на бумажном носителе с отметкой о принятии Банком, то его второй экземпляр передается Клиенту. Если подтверждение о присоединении к Договору оформлено в электронном виде с подписанием простой электронной подписью Клиента, то Клиент вправе получить его копию на бумажном носителе, на которой отображаются сведения о подписании простой электронной подписью Клиента, проставляется штамп Банка «копия верна» и собственноручная подпись работника Банка. Обращался в отделение банка отказались выдавать такой документ?Пункт 2.1.Банк принимает вносимый Клиентом Депозит на Депозитный счет в размере и на срок, предлагаемый Банком, и по процентной ставке, действующей в Банке для соответствующего Депозита, которые указываются в Отчете или в распоряжении Клиента, поступившем в Банк в соответствии с Договором по Интернет Банку «Альфа-Клик».Просил в отделении банка заверить распоряжение распечатанное в интернет-банке об открытии депозита, сотрудник банка отказался заверить подписью и штампиком?

Доброго времени суток! Прошу Вас дать пояснения в сложившейся ситуации. С мужем решили приобрести машину хендай туссан, в автосалоне Санкт Петербурга, по трейдыну. Автосалон разослал запросы по банкам, в том числе и ВТБ, на кредитование. На мой телефон в течении недели стали приходить СМС оповещения о предварительном одобривания автокредита. От ВТБ тоже пришло положительное решение. Этому факту мы были очень рады, ведь Ваш банк является самым надёжным и выгодным из всех условий представленных на рынке банковских услуг. Так вот. Придя в оговоренный срок, в автосалон, нам там радостно сообщили о том, что мы готовы заключать договор с ВТБ. Мы были восторге, вот, вот наша мечта осуществиться по приемлемом платеже. Нашу радость сотрудники автосалона не могли не заметить. И через примерно полчаса или часа нам вдруг сотрудники автосалона сообщаю, мол все ВТБ нам отказал. Но если честно, у меня не сходиться картинка. Как это отказал, ведь мы ещё и не приступили к оформлению договора и не подавали других документов в банк, к тому же не было смс оповещения об отказе автокредита. Мои сомнения позволяют делать выводы, что сотрудники автосалона просто напросто решили заключить договор об автокредитовании на более выгодных для них условиях с другим банком и большей процентной ставкой. Помогите пожалуйста разобраться в данной сложившейся ситуации. Кто прав? Дополнительно сообщаю о том, что я являюсь сотрудником бюджетной организации и добросовестным плательщиком по кредитным историям.

Здравствуйте!Возможно ли по моему ипотечному кредиту снижение процентной ставки?Или только рефинансирование.Номер договора 409418.

Добрый день. Подскажите год назад взяли ипотеку в Сбере. Но у нас договор переуступки. Возможно ли сделать рефинансирование в вашем банке, но по условиям семейная ипотека, второй ребенок родился в январе 18.

Не работает кредитная карта в ВТБ онлайн и в мобильном приложении, невозможно пополнить и просмотреть выписку, также не работает перевод с карты на карту.

Здравствуйте.На днях не смог зайти на страницу сбербанконлайн с телефона на андроиде. При попытке открыть вкладку появляется сообщение что браузер устарел и с 1 августа 2019 года не будет работать. Пользуюсь браузером фаерфокс, стояла 51-ая версия, обновлял несколько раз, ставил всё более новую6 пока не дошёл до 68-ой версии вышедшей 09 июля 2019 года месяцев назад. Более новая версия пока не доступна для обычных пользователей. Сообщение об устаревшей версии появляется с завидным постоянством. Любые другие сайты открываются без ограничений.Установил браузер хром 56-ю версию — увидел то же самое сообщение. Позвонил на горячую линию, оператор сказал что у него с яндекс-браузера и с сафари всё открывается. Установил яндекс-браузер версию 19.6.0.158 — получил то же самое сообщение. В разных браузерах сообщения выглядят немного по разному, суть не меняется.Подскажите как установить НЕ устаревшую для сбербанконлайн версию браузера, и где её взять.Спасибо.

Здравствуйте! Меня интересует вопрос,почему обнулили кредитную карту,которой я очень часто пользуясь.Да,я поменяла работу,но сейчас у меня снова стабильный заработок,изменилась только дата получения зарплаты.Я являюсь клиентом Газпромбанка давно,и зарплату получаю через этот банк.Почему такое отношение? Без предупреждения обнулили.,просто неприятно.

Здравствуйте! Как с наименьшими потерями перевести деньги из офиса банка «Открытие» в г. Обнинске от одного человека в офис банка «Открытие» в г. Минеральные Воды другому человеку. Какая будет комиссия? Спасибо!

Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта Польза с 6% на остаток. Сейчас банк предлагает к получению карту Польза с 10% на остаток. Я могу получить такую карту?

Здравствуйте!Сегодня день списания по кредиту.Как узнать автоматически или нет.Если нет, то к какому филиалу относится банк в Ярославле…

Здравствуйте!!! 11 числа должно было произойти списание за ипотеку, но этого не произошло. И сама я с приложения не могу оплатить. На счету деньги лежат. Как быть в данной ситуации? Очень переживаю, т. к просрочка уже идёт

Здравствуйте подскажите пожалуйста оставляла заявку на кредит. Через пару дней звонили с банка а потом мне позвонил менеджер и скинул смс что мне было одобрение на сумму 450000. Как узнать правда это или нет. Говорит нужно ехать в Воронеж и там подписывать договор. И записал меня на завтра на встречу.

Добрый день! Сколько ещё времени требуется Вам чтобы проверить информацию по моему комментарию https://www.banki.ru/services/response.. ./10308217/

Здравствуйте! Как с наименьшими потерями перевести деньги из офиса банка «Почта Банк» в г. Обнинске от одного человека в офис банка «Почта Банк» в г. Минеральные Воды другому человеку. Какая будет комиссия? Спасибо!

Здравствуйте! Как с наименьшими потерями перевести деньги из офиса банка «Газпром» в г. Обнинске от одного человека в офис банка «Газпром» в г. Минеральные Воды другому человеку. Какая будет комиссия? Спасибо!

Здравствуйте. Занимается ли банк аккредитивной формой расчета (безотзывной депонированный аккредитив)?

11.10.19 Обнаружил исчезновения денег с дебетовой карты Открытия, зашел в интернет банк и мобильный банк там операций никаких не обнаружил (но деньги исчезли). звоню на горячую что украли операций не совершал, а они говорят что списали по онлайн запросу пристава. Я спрашиваю почему нет операции в интернет и мобильном банке (в других банках операция отображаются в интернет и мобильном банке), спрашиваю кому списали — они говорят не знаем, дают номер исполнительного, я забиваю его на сайте приставов его там нет — пишет не найдено, а на вопрос кому списали ответ не знаем. На следующий день пошел в офис где открывал карту, там тоже никто не знает куда ушли деньги, опять забили номер на сайте приставов там такого производства нет. На вопрос почему не проводите операцию открыто и кому сняли деньги — ответ тишина. Я ей говорю дайте выписку этой операции когда кому сняли деньги я пойду в прокуратуру или суд. В ответ мы не можем вам дать ее. Я МЕНЕДЖЕРУ РАЗЪЯСНЯЮ ЧТО ЕСЛИ ПРИСТАВ СНЯЛ НЕ ЗАКОННО ДЕНЬГИ ПО РЕШЕНИЮ СУДЬИ ЧТО БЫ ИХ ВЕРНУТЬ МНЕ НАДО ИДТИ В СУД ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ И ПРЕДЪЯВИТЬ ДОКУМЕНТ СПИСАНИЯ ДЕНЕГ (ЭТО ВЫПИСКА). менеджер нам запрещено давать выписки можем номер исполнительного дать. Я ЕЙ ГОВОРЮ ЗАЧЕМ МНЕ НОМЕР ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЕСЛИ ОН ДАЖЕ НЕ БЬЕТСЯ НА САЙТЕ ПРИСТАВОВ ОН ЛЕВЫЙ И ЭТО НЕ ДОКУМЕНТ ДЛЯ СУДА.ИТОГ — КРАЖА С КАРТЫ ДЕНЕГ, ТРЕБУЮ ДАТЬ ВЫПИСКУ ДЛЯ СУДА — КОГДА КУДА КОМУ СПИСАЛИ ДЕНЬГИ — ОТВЕТ ТИШИНАна основании выше изложенного прошу дать ответ -1. Почему в банке ОТКРЫТИЯ производят операции подпадающие под статью У. К. 2. ПОЧЕМУ не дают с выписку об операции которую совершили тайно, без отображения в мобильном или интернет банке 3. Законны ли действия в банке — списание тайное денег и не предоставление клиенту выписки по операции.4. НЕ СТЫДНО ЛИ ВАМ — СКОЛЬКО СТАРУШЕК ВЫ ТАК ОБМАНУЛИ, ПОТОМУ ЧТО Я ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО ТОЛЬКО ЗНАЮ СКОЛЬКО НА КАРТЕ ОСТАТОК- МОГ ВООБЩЕ НЕ ЗАМЕТИТЬ ЭТУ КРАЖУ, А ЕСТЬ ЛЮДИ ОНИ ВООБЩЕ НЕ ПРОВЕРЯЮТ ОСТАТОК ПО КАРТЕ(хотя тайное списание не проверить) ПОТОМУ ЧТО ДОВЕРЯЮТ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БАНКАМ ИЛИ В ПРИЧИНУ ВОЗРАСТА КОМУ ЗА 60 .5. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ.

Добрый день. Хочу поменять 90 ты. рублей на доллары в отделении банка. Уточните, данную операцию необходимо заранее согласовывать с отделением? Интересуют купюры не ниже 50 долларов. И второй вопрос, если я конвертирую рубли на карте в доллары, то я смогу их снять в кассе банка? Выдача будет с комиссией. У меня обычная дебетовая карта с готовой комиссией в 300 руб.

Здравствуйте!  11.10.2019 г., cовершая операции в «ВТБ Онлайн», я ошибочно использовала кредитную карту и перевела с нее 20 000,00 руб. на накопительный счет. Собиралась с другой карты, у меня дебетовых — целых три. А кредитная карта мне и не нужна, в свое время очень настойчиво предлагали в офисе банка — вот и завела. Я ей не пользуюсь, собираюсь теперь вообще от нее отказаться, получается она меня только путает… Была возможность выбора совершения операции без СМС подтверждения — я ее и выбрала, подумала — не на сторону же деньги отправляю, перевод между своими счетами.  А ошибку увидела когда на телефон поступили сообщения о проведенных операциях и о списании комиссии — 1 100,00 руб. Стала разбираться — увидела что статус операции числится «в обработке», сразу же позвонила на горячую линию ВТБ. Попросила отменить операцию — но девушка-оператор сказала, это невозможно, операция уже проведена. Просто в онлайн-банке информация отражается якобы с задержкой. Она составила обращение от моего имени, оно зарегистрировано.  Списанную сумму с кредитной карты я перевела обратно. Прошу пойти мне навстречу, понимаю что это конечно моя ошибка, но очень прошу вернуть удержанную комиссию 1 100,00 руб. Очень жаль что нет возможности в онлайн — банке отменять операции в ближайшее время после их совершения, когда видишь статус «в обработке». Спасибо!

Добрый вечер, заполнил заявку на потребительский кредит, получил предварительное одобрение. Вопрос вот в чём: я являюсь ИП, по телефону девушка сказала что нужна будет справка 3 ндфл, проблема в том что я работаю по патентной системе налогообложения и отчеты в налоговый орган не сдаю, следовательно справку мне не получить, как быть в этой ситуации, стоит ли надеятся на кредит в вашем банке?

почему при оплате госпошлины через мобильный банк в формируемой квитанции отсутствует ФИО плательщика?

Добрый день! Если открыть вклад в офисе банка, будет информация по нему отображаться в личном кабинете. Или в нем отображается информация по вкладам он-лайн. Спасибо!

Здравствуйте, у меня такой вопрос сегодня дата платежа, но деньги не снялись со счета, что в таком случае делать? Хотя в приложении уже стоит дата след платежа. Когда снимутся деньги тине накапает ли какая-то задолженность?

Пытаюсь снять доллары через банкомат ВТБ № 392633 с валютной карты банка Тинькофф. Банкомат принимает карту без проблем, указываю сумму 100 долларов и на последнем этапе, когда банкомат должен выдать деньги появляется сообщение «Выполнение операции невозможно». Почему не удается выполнить данную операцию? Рубли в данном банкомате c рублевой карты банка Тинькофф получается снять без проблем. В техподдержке банка Тинькофф уверждают, что доллары как и рубли можно снять в банкомате любого банка и что запрос на списание средств с валютной карты не поступал! В техподдержке банка ВТБ затрудняются дать объяснения по данной ситуации, при этом утверждают, что в самом банкомате доллары есть и их количество больше той суммы, что пытаюсь снять я. Помогите с решением данной проблемы. Могу выслать фото ошибки.P. S. Выбор пал на банкомат банка ВТБ по причине того, что в моем городе это единственный банкомат выдающий доллары.

как узнать готова моя дебетовая карта?

При попытке входа в мой интенет-банк появляется надпись Ваша учетная запись заблокирована.Обратитесь в ближайшее отделение банка.Почему заблокировали мою учетную запись?

Обращался в техподдержку банка Тинькофф с вопросом где я могу снять доллары с карты банка Тинькофф, привязанной к валютному счету (счет в долларах), т. к. ни один из 4-х банкоматов банка Тинькофф в моем городе не выдает доллары, хотя принимает без проблем. В вашей техподдержке ответили, что доллары как и рубли можно снять в банкоматах сторонних банков, которые имеют возможность выдавать доллары. Нашел банкоматы сторонних банков, выдающие доллары в моем городе: 1 банкомат банка ВТБ и 2 банкомата банка Сургутнефтегазбанк. Ни в одном из этих банкоматов не удается снять доллары с карты банка Тинькофф, хотя по словам техподдержки этих банков валюта в банкоматах есть, причем количестве большем, чем я пытаюсь снять (пытаюсь снять 100 $). Ответьте на 3 вопроса:1) Как снять валюту с карты банка Тинькофф в моем городе без комиссии?2) Почему банк Тинькофф не настроит наконец хотя бы один из своих банкоматов на выдачу валюты, создавая клиенту неудобства и обрекая на поиск проведения требуемой операции по карте в сторонних банках и как следствие уточнение разных условий в этих банках?3) Если существует только один способ снять доллары с карты банка Тинькофф — это обратиться за предоставлением этой услуги в сторонний банк, то укажите где эту операцию можно выполнить без комиссии. Только не надо писать про условия снятия долларов с карты ВАШЕГО банка, я их прекрасно знаю, меня интересует именно информация об отсутствии комиссии за проведение операции в СТОРОННЕМ банке, т. к. клиентоориентированность банка не подразумевает, что клиент должен прозванивать техподдержки всех сторонних банков в поиске информации по условиям проведения требуемой операции в них. В каких банках с меня не возьмут комиссию за снятие долларов с карты вашего банка?

К вопросу ниже, все сняли, извините за беспокойство

Добрый день.Подавал заявку на рефинансирование по программе «семейная ипотека», получил отказ, чему был очень удивлен. Как можно узнать причину отказа?В требованиях к документам указано «свидетельства о рождении всех детей с подтверждением гражданства РФ», отсюда вопрос, что может служить этим подтверждением для банка, кроме как само свидетельство с указанием гражданства родителей (как указано в 62-ФЗ о гражданстве)?И через какое время можно будет повторно подать заявку?Спасибо.

Возможно ли рефинансировать у Вас ипотеку и воспользоваться программой «семейная ипотека», если квартира куплена у юр лица но в договоре фигурирует договор переуступки прав требования дольщиком-1 дольщику-2.Однако дольщик-1 не успел вступить в права и первым собственником стали мы (дольщик-2)

Добрый день! Пользовался вашим мобильным банком, очень удобный! Какие интересные предложения есть для зарплатных клиентов?

Наталья, прошу оказать содействие в решении проблемы. Уже две недели не могу добиться от сотрудников банка предоставления нужной мне справки.Суть вопроса в следующем, банк Открытие передал в ОКБ недостоверную информацию по моему кредиту, а именно: вид кредита (вместо ипотеки указан потреб) и дата договора не соответсвует.На данный момент иной банк требует от меня справу, подтверждающую, что других кредитов в Банке Открытие у меня нет и данные в ОКБ направлены ошибочно. Сотрудники дополнительного офиса ничем мне помочь не могут, т. к. справка с таким содержанием является нестандартной. Обращение в службу поддержки тоже ни к чему не привело, мне ДВАЖДЫ готовили справку о кредитной истории, вместо необходимой (хотя в запросе сотрудники доп.офиса и служба поддержки указывали в комментариях требуемую формулировку). Причём, исполнитель по запросу один и тот же — Ковалева Е. А. Такое ощущение, что сотрудник абсолютно не пытается вникнуть в суть запроса и штампует одни и те же документы, либо просто издевается над клиентом.Я понимаю, что прошу нетиповой документ, но неужели в банке нет возможности ввести вручную необходимый текст?Прошу разобраться в ситуации и решить мой вопрос в ближайшие два дня. Из-за ошибки банка Открытие и неспособности сотрудников эффективно решать вопросы клиентов, у меня срывается сделка в другом банке, в связи с чем я рискую понести финансовые потери, не говоря уже о моральном вреде и потерянном времени.

Добрый день. Есть вопрос по страхованию потребительского кредита.Оставил через мобильное приложение заявку на потребительский кредит, которую предварительно одобрили.В разделе страхование указано: «При оформлении кредита в офисах банка, Вы можете предъявить договор страхования компании, соответствующей требованиям банка, перечень которых размещён на официальном сайте.»Съездив в несколько страховых компаний, получил ответ что они готовы меня застраховать, но ГПБ НЕ принимает договора страхований от компаний отличных от СОГАЗа.Позвонив в колл-центр ГПБ, консультант пояснил, что льготная процентная ставка применима только в случае страхования в компании СОГАЗ. При страховании в других компаниях, одобренных ГПБ, процентная ставка будет равна ставке без страхования.На сайте ГПБ указано следующее:«При наличии личного страхования у Вас будет льготная ставка по кредиту и, в перечисленных в договоре страхования случаях, связанных с жизнью и здоровьем, долг по кредиту может быть погашен за счет страховой выплаты. Страхование является добровольным, действует весь срок кредита и не влияет на принятие решения об его одобрении.Заемщикам потребительских кредитов предоставляется возможность заключить договор страхования* одновременно с оформлением документов на кредитКлиенты Банка имеют возможность приобрести договор страхования в кредитУсловия страхования должны соответствовать установленным требованиям согласно Общим условиям предоставления потребительских кредитовПри оформлении кредита в офисах Банка Вы можете предъявить договор страхования жизни и здоровья страховой компании, соответствующей требованиям Банка.»Я прошу Вас пояснить как это работает и кто обманывает? В чём тогда смысл страхования? В получении прибыли, но никак не в самом страховании рисков? Информация на сайте и в приложении недостоверна и помимо прочего противоречит словам сотрудников ГПБ.Спасибо.

Здравствуйте, я могу получить ответ на свой вопрос? Сколько мне еще ждать? Работники Вашего банка не стеснялись мне позвонить и в хамской манере сообщить, что якобы я должница, хотя как Вы сами признали это ошибка Вашего банка, и теперь Вы не торопитесь исправить ситуацию. Я вошла Ваше положение и попросила такую малость, как справку о том, что моя кредитная история в БКИ испорченая по вине Вашего банка, теперь исправлена,но в ответ тишина, ни справки ни единого извинения даже.

Здравствуйте, Ольга! Регулярно с 28.08.2019 обращаюсь в ваш банк с просьбой о решении моей проблемы, но в ответ получаю только сообщения о необходимости дополнительного времени для решения проблемы. Суть моей проблемы — не могу использовать накопленные баллы по программе Коллекция из-за технических проблем на стороне ВТБ. Все названные сроки прошли. Надеюсь только на Вашу помощь.С уважением,Александр

Здравствуйте, Вы по какому праву выставили мои личные данные на всеобщее обозрение?Вот это я так не оставлюВысылайте новое письмо!

Здравствуйте.У меня первоначально была просрочка по кредиту, всего 2 недели, а мне заблокировали кредитные карты, превратив их в кредиты, которые я не в состоянии оплатить. Когда я выплатила очередной платеж по кредиту, кредитные карты мне все равно не разблокировали. Если я сейчас не выплачу минимальный платеж по кредитной карте, у меня пропадет льготный период, и появятся конские проценты, а если заплачУ минимальный платеж, эти деньги уйдут в счет кредита, то есть в никуда, поскольку я их не смогу снять, а у меня и так сейчас временно сложная финансовая ситуация.Вообще то обычно банки блокируют кредитные карты после 2-3-х месяцев просрочки, а у меня заблокировали через 2 недели. Выплачивая задолженность частями, я оплачиваю штрафы, пени и дополнительные проценты, которые прописаны в Договоре. Вы что, хотите, моего банкротства? Если вы не будете мне вставлять палки в колеса, я выплачу постепенно все долги примерно за 2 месяца, а если будете толкать в яму, придется годами со мной судиться. Давайте подумаем, что нам обоим выгоднее. Очень прошу разблокировать мне кредитные карты.

Можно узнать одобрен ли мне кредит на телефон

Приветствую.Я насчёт сообщения «ПАО Сбербанк НР_10308397». Оказалось, что для ответа нужен подтверждённый телефонный номер, а он на этой учётной записи, судя по всему, сайт не объединяет учётки.Насчёт монет мне сообщили информацию в офисе на м. Аэропорт, в «Галерее Аэропорт», было это примерно месяца полтора назад, точнее не могу назвать дату.Вопрос уже обрастает новыми подробностями — операторы в Твиттере, на сайте банка выдают новые несовпадающие версии — то комиссия за зачисление на собственный счёт, то не должны брать комиссию, то комиссия за обмен монет в банкноты из-за технической невозможности офиса внести монеты на счёт.

Мария Александрова, здравствуйте!«Сбербанк забыл про «Стрелку»».Результат вашего расследования будет в следующем году или в этом?

В ВТБ на Строгинском бульваре,д.28 написал заявление 25.07.19 о закрытие счетов привязанных к картеN ….52 93.Прошло больше 45 дней и до сих пор ничего не закрыто!!!!!!До этого я был в банке на Строгинском бульваре,д.28. 2 сентября 2019г и тоже ничего не было закрыто,просили подождать!!!!.Мне нужен документ о закрытие счёта срочно,но мне опять ждать до 05.11.19!!!!!Мне опять дали бланк «обращение клиента» написать,я написал (номер обращения CR-6555105).Кто будет нести ответственность за несоблюдение сроков в 45—60 дней?Почему я должен сидеть по 1.5 ч в очереди, и каждый раз кормят обещаниями,что закроют мои счета.Сотрудник банка объяснить причину не может,тоесть сидишь ждёшь 1.5 ч в очереди и уходишь не с чем!

У моего мужа был оформлен кредит в вашем банке, мой муж скоропостижно скончался. Последний платеж он внес вовремя, просрочек по платежам не было. Я сразу уведомила банк о смерти заемщика, предоставила в отделение свидетельство о смерти и заявление. Т. к. кредит был застрахован, я занялась оформлением страховой выплаты для погашения кредита. Страховая компания требовала от меня документы, которые так же были в вашем банке. Банк никак не содействовал мне в предоставлении нужных документов и смог предоставить их мне только по истечении полугода и только после того, как я вступлю в права наследства. Через 3 месяца на имя моего мужа пришло письмо о том, что он злостно нарушает условия кредитного договора, что с ним расторгают договор и требуют погасить сумму задолженности в течении определенного срока и что ему начислены штрафы и просроченные проценты. Как такое может быть, если в банке уже было мое заявление о случившемся, и вы не отслеживаете такие вещи и высылаете письма на имя умершего человека?! Я получила страховую выплату и погасила сумму основного долга по кредиту. Но я не могу получить справку о выплате кредита, потому что начисленные штрафы и проценты банк не списывает. На каком основании они вообще были начислены, если кредит был застрахован, я вовремя сообщила о смерти мужа, и в случае смерти заемщика никакие штрафы и просрочки начисляться не должны? Как мне получить справку о закрытии кредита?

Здравствуйте, сегодня я попытался внести на карту 800 рублей. Банкомат забрал деньги и выдал чек о сбое. Я оставил заявку, однако рассмотрение довольно долгое(1 неделя), а так же как мне сказали могут продлить рассмотрение. Деньги нужны срочно, сколько будет длиться эта процедура и есть ли возможность её ускорить? Спасибо!

Здравствуйте, вопрос Дмитрию Маслову.Анна Миронова, отвечая на мой вопрос на всеобщее обозрение написала мой домашний адрес (улицу и квартиру), через пять минут все исправила, но у меня конечно остался скриншот в доказательство. К сожалению Анна даже не извинилась, а это не маленькая ошибка, это преступление. Я требую разобраться в этой ситуации.

У нас поменялся директор. Запись о новом директоре внесена в ЕГРЮЛ. Мы предоставили в банк необходимые документы. Но банковские работники вот уже несколько месяцев не принимают новую карточку с образцами подписей, т. к. считают, что директор избран незаконно. Они обосновывают это тем, что протокол об избрании директора должен быть подписан в том числе и участником, не присутствовавшим на собрании. Банковские работники считают, что об этом сказано в Уставе. Но на наш взгляд, они просто неверно трактуют Устав, т. к. не логично считать, что состав участников на собрании и принятые решения должен подтвердить участник, не присутствовавший на собрании (откуда он знает кто был на собрании и какие решения были приняты, если его самого на собрании не было?). Вот как поступить в данной ситуации?

Наталья здравствуйте!!!Задавала уже свой вопрос в общих вопросах,но ответа нет,последняя надежда нас Наталья.9 октября с карты мир банка открытие были переведены деньги в сумме 17554,27 в SERVICES ,я не была поставлена в известность что это компанияFinaxis,когда по вацапу меня соединили с Рустамом Мамедовым,поняла что брокер не будет выполнять своих обязательств..Стала выводить деньги назад, они не выводятся их удерживают незаконноно Мамедов написал для возврата нужны банковские дни,скриншоты по задержке вывода денег имеются Прошу помощи и содействия по данному вопросу

Уставом нашего предприятия предусмотрено два исполнительных органа: директор и коммерческий директор независимыми друг от друга с одинаковыми полномочиями. В настоящее время руководит предприятием только директор. В банке потребовали, чтобы был назначен коммерческий директор, чтобы мы внесли его в ЕГРЮЛ. Как объяснить сотрудникам банка, что они вмешиваются в деятельность юр. лица и выдвигают незаконные требования?:

Здравствуйте! Я Валерий Афеогентович являюсь клиентом Сбербанка уже давно. В этом году, с сентября, стал клиентом Премьер Сбербанка и мне предложили страховку. Я согласился, но вскоре решил не заключать договор и воспользоваться услугой охлаждения, время позволяло. 30 сентября этого года я написал заявление и расторг договор. Менеджер банка уведомила меня, что деньги будут мне возвращены в течении 2-х недель. Сегодня 14 октября, а я еще ничего не получил. Скажите,пожалуйста, будут ли они перечислены сегодня до конца дня?

Ранее оставлял через чат с с отрудником заявление на закрытие кредитной карты. В рамках пакета документов для выдачи ипотеки, стороннему банку нужно заявление на закрытие карты с отметкой банка о принятии в работу такого заявления. Просьба выслать на электронную почту данную справку

Здравствуйте! Отправил вам сообщение на сайте, но ввиду того, что вопрос нужно решить срочно, оставлю еще здесь.В 2011 году брал кредит на сумму 100000 рублей в Юниаструм Банк. Через пару месяцев я не смог выплачивать его дальше. В 2015 году банк подал иск, в 2016 начато исполнительное производство по нему, в 2017ом я полностью оплатил долг приставам в размере 337 280,51 рублей.Однако вчера я увидел на сайте ФССП, что на меня 8 октября 2019 заведено еще одно взыскание на сумму 169 275,29 рублей со стороны ООО Карлтон, которые, судя по всему, являются партнерами вашего банка. Ввиду того, что я давно не проживаю в Красноярском крае, где жил и был прописан в 2011ом году, никаких уведомлений об иске я не получал, поэтому могу реагировать только уже по факту наличия долга на сайте ФССП.Так вот вопрос — почему, если я полностью оплатил долг приставам, банк передал долг коллекторам?

Добрый день,Возможно оформить заявление на поиск платежа в электронном виде? Если да, то как это сделать.

Добрый день, Ирина.Я понимаю, что вы всего лишь винтик в сложной системе, но то как МТС банк нагло врёт — это высший пилотаж.Напоминаю: https://www.banki.ru/services/question…d=11060175Как будто бы деньги списанные за страховку вернули. Отзвонились, отписались, уточнили счастлив ли я. Вот только остаток на счёту не изменился…Запросил выписку. И оппа! — операции списания комиссии за страховку нет, зато есть операция зачисления (будто бы возврат средств). По идее я должен быть доволен. НО. Кредит с дебетом не бъётся. Т. е. никакого возврата не было, но есть факт очередного мошенничества. В «ошибку» системы я не верю.Дальше, я так понимаю, общаться нужно с прокуратурой?

Здравствуйте. В субботу 12.10. обнаружила,что моя зарплатная карта арестована. Сегодня понедельник 14.10. в 11 часов утра судебный пристав направил в банк электронное постановление о снятие ареста с карты. Ни по телефону,ни в личном чате в личном кабинете не могу узнать,получено ли постановление банком. Прошу сделать исключение и пойти на встречу клиенту,снять арест с карты,т.к. 15.10.,т.е.завтра на карту поступит заработная плата,и если арест не будет снят,то деньги уйдут и я останусь без средств существования. Почему никто не может ответить и пойти на встречу?!!

Дмитрий, спасибо Вам огромное. Очень благодарна за Ваш ответ.

Добрый день. 13.10.2019 я вносил деньги в банкомат Сбербанка по адресу Московская область, г. Реутов, ул. Ленина, 4, банкомат не принял деньги и вернул 10000 р. спустя продолжительную задержку вместо 15000 р. Куда пропали еще 5000 р.? По обращению в банк мне дали ответ через несколько часов что «сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основание о возврате отсутствуют». Сами сотрудники банка говорят что банкоматы там старые и это нормально. До этой проблемы застревала карта, в этом же банке. Прошу просмотреть камеры видеонаблюдения и оперативно решить проблему с возвратом денег. Обращение № 191014-0142-604000.

Добрый день, у нас с мужем ипотека — дом с земельным участком в станице Гиагинской Республики Адыгея. Можем ли мы рефинансироваться в Газпромбанке и есть ли какие то существенные условия для рефинансирования нашего объекта недвижимости. Удаленность от кредитуемого банка и т. д.? Ближайшее от нас отделение банка г. Краснодар 120 км., г. Армавир — 110 км.

Здравствуйте. Я не являюсь резидентом РФ. Пришёл е-мэйл такого содержанияhttps://i.imgur.com/6CDKOUK.pngЗдравствуйте!По требованиям главы 20.1 НК РФ и постановления Правительства РФ№ 693 от 16.06.2018 банк обязан принимать меры по установлению налогового резидентства клиентов и направлять информацию об иностранных налоговых резидентах в уполномоченные органы.В документах также прописаны признаки принадлежности к иностранному государству. По этим признакам у банка есть основание считать, что вы являетесь иностранным налоговым резидентом.Поэтому просим вас предоставить в банк иностранный идентификационный номер налогоплательщика (TIN) любым из способов:1. Письмом на CRS_FL@alfabank.ru со следующей информацией:ФИОдата рождениястрана налогового резидентстваномер TIN, присвоенный страной налогового резидентства.В теме письма пропишите «Запрос TIN».2. Обратившись в отделение.Подробно о международном автоматическом обмене информацией вы можете почитать на сайте ФНС РФ: https://www.nalog.ru/rn77/related_acti…n_clients/Текст не содержит личного обращения (в отличие от обычных рекламных объявлений), что вызвало подозрения. Скажите, пожалуйста, официальная ли это рассылка и как мне следует реагировать на этот запрос?

Добрый день.У меня есть долговые обязательства перешедшие к банку в процессуальном правоприемстве от Бин банка который непонятно как получил этот долг от МДМ банка.В течении четырех месяцев по электронной почте велась переписка с банком на выкуп долга по договору уступки третьим лицом,видимо все же банк был заинтересован на совершение сделки так как представители банка в телефонном разговоре уточняли процент за который третье лицо готово выкупить задолженность и продляли удовольствие общения на неопределенный срок.Законодательно нет запрета на совершение таких сделок между банкми и третьим лицом.На очередной запрос третьего лица по электронной почте о результатах рассмотрения банком преложения физлица о выкупе долга банк в устном порядке в телефонном разговоре дал отказ.До перехода прав на долг у меня существовала договоренность с сотрудниками БИН банка на выкуп моего долга мною за 40% долга,но банк исчез передав задолженность ФК Открытие.Прошу помочь с урегулированием данного вопроса,возможно у банка есть свои предложения по данному вопросу.

Здравстуйте! Подскажите пожалуйста, у ИП тариф «Большие возможности» за 12990руб в месяц, специалист при открытии р. сч обьяснил по тарифу снятие наличных при помощи бизнес-карты — 500000руб в месяц, вопрос не заблокирует ли Сбербанк р. сч, если снимать деньги не превышая лимит по тарифу?

Здравствуйте,на дебетовой карте был подключен овердрафт,случайно отключила,хотела подключить заново,но получаю отказ,я не прошу увеличивать мне овердрафт,хотелось бы вернуть, который был изначально,если уже банк подключил мне его,почему сейчас не могут его подключить?возможно ли вернуть овердрафт?

Добрый день!У меня просрочка по счету 40817810406790033415Специалист с отдела взыскания требует всю сумму сразуГоворит что мне одобрен дисконт 25%Уточните так ли это на самом деле?И что делать если всей суммы нет?Спасибо

В 3- раз звоню на горячую линию и спрашиваю почему списали деньги тайно и не отображается в операциях — ответ не знаем. Говорю почему не дают выписку с этой операцией (нарушая договор обслуживания) менеджер горячей ушел на консультацию и потом говорит что езжайте в офис вам дадут выписку с этой операцией (я говорю что 2- раза был уже там).Поехал в 3- раз в офис — там менеджер попытался сделать выписку но (тайная операция не отображается), спрашиваю когда от какого числа пристав прислал запрос на списание — менеджер долго искал, звонил на горячую линию ответ — не отображается (универсальный ответ на все вопросы). Спрашиваю у кого оно отображается — ответ тишина. РазЪясняю менеджеру что бы мне пойти куданибуть (суд) разбираться мне нужен финансовый документ о списании средств. Спрашиваю менеджера — от пристава пришел запрос на списание — ответ да, деньги с карты списали — заморозили.На вопрос почему не списали вам же пришло исполнительное — ответ тишина. Дальше спрашиваю когда спишут украденные деньги — звоним на горячую линию там тоже никто точно не знает, выписку не дают.X на основании выше изложенного прошу дать ответ.1. Почему ни на горячей линии ни в офисе не знают когда списали деньги (дата- число).2 Почему не дают выписку.3 Почему не списали деньги если есть исполнительный запрос.4 Почему никто не знает сроки списания по исполнительному производству.5 Куда мне еще звонить если горячая линия и менеджеры в офисах ничего не понимают ситуацию. 

Покупка в интернет магазине TASTY COFFEE, заказ № 215310 от 2 октября 2019 на сумму 2568—60. Переход по ссылке, оплата картой на сайте 2.10.19. Прошу разобраться и начислить акционные баллы.