Нахожусь на Мальдивах, в течение более часа не могу сделать перевод средств со своего текущего счета на картсчет — доступ к сайту банка и сервису альфа клик заблокирован, связаться по горячей линии невозможно, сотрудники колл центра переключают мой звонок в пустоту, дозванивалась дважды, оба раза помощь не была оказана. Подскажите оперативный способ решкния моей проблемы. Ирина

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, как узнать кодовое слово своей карточки VISA ELEKTRON, по которой получаю только зарплату с предприятия. Дело в том, что когда-то я подключила услугу мобильный банк, а этого номера телефона уже давно нет, а чтобы отключить с этого телефона услугу надо сказать сотрудникам банка кодовое слово своей карточки. Можно ли его как-то узнать через банкомат? Если можно, то как?

Добрый день. Я зачисляла на свою карту наличные деньги через платежный терминал. После третьей купюры появилось сообщение о сбое операции, после чего терминал выдал мне обратно одну купюру, осталье две на карту зачилены не были и на руки мне обратно не выданы. Я написала завление о возврате денег. Сколько времени потребуется вашему банку для возврата мне денежных средсв или зачисления их на мою карту.

Здравствуйте я мама Слюсаренко Антона Сергеевича, которого забрали служить, он должен был оплатить долг в Вашем банке, но не успел,я, в течении 3 месяцев не могу дозвониться до Вас, а проценты капают, что за сервис такой, первый раз встречаю такой банк, а может быть его не существует уже.Мой номер 89127112627, прошу позвонить мне с целью уточнения суммы, которую я должна оплатить.

Подскажите по тарифам вашего банка.Какую комиссию берет ваш банк с «чужих» карт за снятие долларов США и Евро вбанкоматах? Какие есть ограничения?

Добрый вечер, Николай! Скажите пожалуйста — есть ли в Татарстане в городе Альметьевск банк «Ренессанс»? Если нет, то где и как получить график платежей по кредиту?

у меня сложилась сложная ситуация.у меня заболела мама очень нужны деньги на лечение но дело в том что я уже взял кредит в ренессансе и сейчас его выплачиваю.скажите можно ли мне обратиться в банк чтоб мне выдали ещё кредит при условии что закроется старый,то есть сумма кредита который я ещё не оплатил и плюс сумма которая мне необходима.ответьте пожалуйста для меня это очень важно?

Уважаемый Альфа Банк!У меня серьезная проблема, но с вами х. свяжешься!! Все ваши супер оперативные сервисы них. не работают!. Отмороженные сотрудники колл центра не способны даже вникнуть в ситуацию (например, Пакина). Я на грани разрыва всех отношений с вашим банком!! Как блин с вами связываться??? Полный п. Если вам не все равно, предложите решение. Мой эл адрес есть в контакте. Жду ответ

У меня кредит, который я регулярно оплачивала через Киви банк. В октябре — 9го числа я внесла очередной платёж, но 13го мне пришло сообщение, что у меня просрочен платеж, я позвонила и объяснила, что у меня есть чек, я оплатила. Мне сказали перезвонить на следующий день, что я и сделала, деньги не пришли. 15го октября я отправилась в салон связи, где производился платёж, там мне ответили, что деньги зависли в Киви-кошельке и за это с меня там ещё и проценты сняли. Операцию по перечислению платежа повторили и платёж прошёл. Я позвонила в Ренессанс, мне ответили, что платёж прошёл, но теперь сумма недостаточна, и нужно доплатить в течении 3х дней.18го октября я внесла указанную сумму. Больше мне не приходило никаких сообщений и 9го ноября внесла очередной платёж, а 11го мне пришло сообщение от Ренессанс банка что платёж получен. Но 11го же числа мне пришло сообщение от пристава. Я позвонила и мне сказали, что в связи с десятидневной задолженностью перед банком, банк требует до 15го ноября внести 99000 руб. Обвинили меня во всех смертных грехах, угрожали тюремным заключением, штрафом в 1мл руб. В общем довели меня до сердечного приступа, а сейчас мне полегче, могу хоть что то соображать, так скажите мне где мне взять 100 тыс руб в трёхдневный срок. Может мне легче повеситься и долг спишется,застраховано ведь. Мы с мужем уже по 2 раза брали кредит в Альфа банке и никаких проблем. А чтобы вот так — даже в страшном сне не дай бог. И никому не посоветую идти в Ваш банк. Получается — вам любым способом содрать деньги с людей ничего не стоит, а как же репутация? Так что мне посоветуете, обращаться к юристам, в правоохранительные органы, президенту, на телевидение, я просто в отчаянии. Если бы мне так легко можно было найти такую сумму, поверте не пошла бы в банк за такие проценты. Мы можем полагаться только на свою зарплату.

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли через Ваш банк перечислить денежные средства в доход бюджета Украины, а именно расходы на информационно-техническое обеспечение судебного процесса, а также судебный сбор. Денежные средства находятся на нашем счете в рублях. Заранее благодарю за сотрудничество.

Скажите пожалуйста, номер телефона горячей линии вашего банка.. И платный ли он??

Здравствуйте, Николай! У меня следующая ситуация: по графику платежей срок оплаты выпадает на 24 число каждого месяца 6918 р. 77 коп.. В сентябре (24 числа) я пришёл произвести через кассу очередной платёж, была очередь,конец рабочего дня и сотрудники предложили произвести оплату через Акционерный тихоокеанский банк(он рядом находится), я не успел, была суббота. Произвёл оплату 26.09. 2011 в понедельник в «АТБ», так как в Ренессансе опять была очередь. Следующий платёж произвёл 24.10.2011 (по графику). 10 ноября мне звонят из долгового агентства «Пристав» и сообщают о том, что банк требует к возврату 192 000 руб. На следующий день 11 ноября я пришёл в офис Ренессанса выяснить ситуацию, после проверки по компьютеру мне сообщили, что нет никаких требований со стороны банка и я ни чего не должен, кроме платежей по графику. После моего сообщения о звонках со стороны «Пристав» мне набрали московский офис Ренессанса, где подтвердили, что претензий ко мне нет и предложили присоединиться к автоинформатору и выдали код. 12 ноября снова были звонки от «Пристава» с требованием оплаты,на мою просьбу о предоставлении документа на каком основании со мной идёт общение, получил отказ, вернее отсутствие ответа. А если это бандиты, где документы, кто Вы?. Я снова в Ренессанс, там выдают (12 ноября) распечатку о прохождении сумм по моему счёту, ни каких задолжностей и просрочек, мало того на счету ещё и переплата в 15 рублей. Сотрудники выдали мне бланк и предложили написать обращение с описанием ситуации и с требованием исключить меня из списка долгового агентства, что я и сделал. Прошу решить мою ситуацию в ближайшее время.И если есть какие-то претензии,то почему банк молчит, к тому же я заплптил за смс оповещение 400 руб.Почему оно молчит?Жду объяснений или извенений.

где и как в саранске можно оплатить кредит Альфа Банка?

У меня есть карта кредитная альфа банка. В январе месяце этого года я потеряла работу и только в сентябре устроилась на новую. соответственно у меня появились просрочки по кредиту. в середине сентября банк выдвинул мне требования о погашении всего кредита в размере 21000р.я пыталась через терминая перечислить часть денег.он эти операции откланили. приходил каллектор и сказал что его не интересует что у меня сейчас нет возможности погасить полностью кредит,либо все либо суд. у меня зарплата 7000р и 8и летнй сын.я мать одиночка. какие возможны способы решения этой ситуации.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могут ли судебные приставы наложить арест на банковский счет, открытый в филиале Сбербанка в другом городе, (т.е. не в том, в котором я прописана)? И как обстоят дела с банковскими картами (не кредитными)? Их тоже могут арестовать? Т. е. деньги мне вообще лучше держать дома?

я грожданка россии нахожусь в отпуске в мариуполе могули я получить свою пенсию в вашем банке,не имея кредитной карты вашего банка

Здравствуйте!Я решила вчера получить идентификатор на личную страницу мужа с его согласия,позвонила на горячую линию, а там не только не дали идентификатор, но и даже заблокировали карту.Скажите, пожалуйста, на каком основании это произошло?Как теперь карту разблокировать?И,второе, почему я сейчас не могу зайти на личную страницу?

Здравствуйте. Я работал на предприятие в РФ и получал зарплату по карточке Альфа-Банка., потом уволился и уехал на Украину. Строк действия карточки закончилсяqa. Через довереное лицо (по генеральной доверености) я хотел снять оставшиеся средства и перевести их на Украину, но в банке получил ответ что никаких счетов на мою фамилию нету, когда прислал договор с Альфа-Банком ответили что этот счет закрыт и деньги перевели на какойто другой, номер которого не говорят довереному лицу хотя генеральная довереность быть моим представителем у него есть.Возможности самому приехать у меня нет, что мне делать?

здравствуйте. я являюсь клиентом вашего банка и имею просрочки по кредиту.08.11,2011 г. мне позвонила сотрудница банка и поинтересовалась в чем проблема, я ей все объяснил и пообещал до 15.11.2011 долг погасить(что я и сделал)и выплачивать дальше по графику, 11.11.2011 мне позвонили с агентства «пристав» начали меня пугать судом и требовать полностью погасить кредит. как вы знаете, в принципе, эти агентства незаконны. я подписывал договор не с ними,а с банком, и я не отказываюсь от выплат, просто сейчас у каждого второго в стране бывают такие ситуации по платежам и я не думаю,что банку выгодно мое погашение кредита полностью. мне не хотелось бы портить отношения с вашим банком, и прошу вас разобраться с этой непонятной для меня ситуацией.а кредит я планировал закрыть в начале следующего года.заранее спасибо, жду от вас ответа.досвидания.

Добрый день я являюсь клиентом банка, у меня дебетовая карта. Как я находясь сейчас на багамских островах могу запросить информацию о моих расходах и остатке средст. Буду очень благодарна за ответ

Есть ли ситибанк в Владивостоке? Если нет то услугами какого банка можно воспользоваться для снятия наличных с минимальным процентом? Спасибо!

ребенок находится в Израиле, ей срочно нужны деньги. как сделать перевод в воскресенье и как долго он будет идти до получателя

Здравствуйте! Я столкнулась с проблемой пополнения своей кредитной карты через банкомат. В банкомат положила деньги, он их забрал, карту отдал, а на экране выдал сообщение — операция не может быть произведена. Написала заявление о спорной ситауции. В банке сказали, что рассмотрят и вернут деньги на карту в теч 10 дней. Через неделю они мне сказали, что вернут в теч 30 дней. По телефону службы поддержки мне сказали о 15 днях. Как быть мне, если я у меня нет возможности дополнительно пополнить карту, а льготный период истекает, и скоро начнут начисляться проценты???

Приветствую Николай,взял летом кредит наличными,платил исправно,просрочил один платеж на 1 день,звонят из агенства Пристав и говорят: мол банк требует погасить полностью кредит досрочно,звоню в банк отказываются разговаривать,говорят что разбирайтесь с агенством Пристав.Там ничего не хотят знать требуют до 15.11 погасить кредит.Подскажите как быть??P.s имеется кредитная история положительная.Если необходимо готов предоставить документы все.

за каждую квитанцию на оплату коммунальных услуг и за обучение с меня взыскали по 120 руб ЧТО ЭТО?

здравствуйте!я живу,в провинции нижнего новгорода!работник оао волга(балахнинский бумкомбинат)сейчас на нашем предприятии карточки сбербанка!буквально,через неделю,нас хотят «посадить» на юнион кредит банк..большинство людей против…так как многие платят кредит с карты,много банкоматов…,и вообще-сбербанк-надежен..нам не нужен юнион кредит…чем помочь сможете?я консультировался с человеком,который был управляющим филиала банка в балахне(сейчас не работает)он сказал-работадатель,может выбирать себе банк,который хочет…скажите,как остаться в вашей системе?

если можно,дайте нам раскладку по этапно,сколько мы будем переплачивать,оставляя зарплатную карточку сбербанка..или нельзя так?сколько комиссии будут брать за перевод?я звонил в бухгалтерию нашу,они ни чего не хотят отвечать..скажите,много мы будем терять оставляя карточку сбербанка в силе?что делать нам?подскажите пожалуйста…

На вашем сайте нет тарифов по РКО. Буду признателен если пришлете на э/п применительно для г. Самары, как с использованием Банк-Клиента, так и без.

а если я не досрочно погасила кредит и время действия договора истекло,я могу получить страховку которую уплатила по договору?

Получила ответ, достойный стиля работы вашего банка. Подобные отговорки мы получаем неоднократно уже на протяжении двух суток. Позволю себе напомнить, что вопрос звучал так: Как получить от вас этот самый расчет (расчет платы за кредит), чтобы распрощаться с вашим банком раз и навсегда? Имелся ввиду механизм и последовательность действий. И данная информация не несет в себе никаких личных данных третьих лиц, а также не является коммерческой или какой-либо иной тайной.Ни по одному телефону ни лично, ни не лично, мы так и не получили ответ на этот вопрос. Так я могу получить ответ на этот вопрос? Или остается писать управляющему и первому заму банка о стилях и методах работы сотрудников?

ваш банк предложил перекредитование по существуещему кредиту на сумму 20500 руб что значит перекредитование и что это за сумма

Являюсь обладателем карты сбербанк маэстро… сегодня утром в 09.28 проснулся от смс уведомления о снятии с моей карты денежных средств в размере 28000 рублей (все что было) с банкомата… побежал смотреть карту, карта на месте… карточку никому не давал и не терял, пин знаю только Я. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, карту заблокировали, сказали завтра (сегодня не работают) идти в отделение где получал карту и писать заявление о пере выпуске и спорной операции…Что мне делать в данной ситуации? Вернут ли мне деньги? Сумма для меня очень существенная…

Год назад взяла кредит наличными(N договора 110***84).Платила исправно и вот в один чудный день забыла,что подошла очередная дата,соответственно оплатила с небольшой задержкой.Через месяц мне звонит чел из кол.агенства«Пристав» и начинает требовать кругленькую сумму.На моё недоумение почему мне не звонили из банка с какими либо требованиями,он ответил,что банк и не должен звонить(???)…так господа из РБ,объясните,почему я ниразу не получила от вас звонка и меня так лихо передали коллекторам?И ещё вопрос:при оформлении кредита в сумме 160000 рублей,мне была навязана страховка на весь период кредита,т.е. 3 года- в размере 38000 рублей(кстати,мне её включили в сам кредит и я плачу на сумму страховки проценты!),так вот если вы с меня требуете оплату всего долга,как быть со страховкой на три года(прошёл только год!).Вы думаете,что я вам должна подарить эти деньги или как?и ещё,сегодня звоню в ваш банк за свои кровные узнать какую сумму должна перевести на счёт(ежемесячный платёж) девушка говорит,чтобы я позвонила завтра,т.е.опять будет просрочка,но уже не по моей вине…вообщем,одни вопросы к данному банку,уже миллион раз пожалела,что обратилась к вам!!!

Пришла смс заплатить очередной взнос по кредиту,а я кредит уже вроде погасил.

Григорий, Добрый день!Давно являюсь клиентом Ситибанка, где у меня есть кредит.Просрочек никогда не допускал, кредитная история отличная.Недавно Ситибанк предложил мне перекредитоваться на «более выгодных условиях». В частности, предлагается выдать мне кредит, который автоматически погасит уже имеющийся, при этом, процентная ставка по новому кредиту будет меньше на несколько процентов. Понимаю, что банк никогда не действует не в своих интересах, и самостоятельно не понижает процентную ставку, в связи с чем вопрос: какие дополнительные затраты меня ждут? Есть ли затраты связанные с открытием и введением нового счета? Какие-то комиссии? Или может быть в договоре-публичной оферте будет пункт о каких-то дополнительных обязательных платежах, вроде как за страховку?Банк мне очень нравится, не хотел бы столкнуться с неприятными сюрпризами. Заранее благодарен за ответ. Если можно, дайте пожалуйста ссылку на текст договора, к которому я предположительно присоединюсь в случае перекредитовки.

Я купила в кредит шубу,которая оказалась с браком.Собираюсь вернуть шубу.но не знаю как отказаться от уже оформленного на меня кредита.

Уважаемый Михаил, здравствуйте!Ситуация следующая: 05.08.2011 я устраиваюсь на государственную гражданскую службу работать. Оттуда меня посылают в дополнительный офис № 01735 на Каланчевскую, д,15 открыть счет для перечисления ЗП. Вношу наличными 300 руб. за годовое обслуживание открываемого счета.До получения карты в системе сбербанк-онлайн работая с другими вкладами высветилась карта с минусом 300 руб. Я её заблокировала.Прихожу в этот офис получить карту. Получила карту с ошибкой в фамилии.Карта была заблокирована.Специалист Алешина Ю. И. выдала мне наличными и забрала саму карту, я написала заявление на разблокировку карты, исправили в системе мою фамилию. А по поводу 300 руб. обещала выяснить что к чему. Ещё сказала, что услуга по разблокировке предоставляется бесплатно.Далее 27.09.2011 пришла в офис узнать по поводу 300 руб. и зарплаты за первую половину сентября 2011, т. к. все мои коллеги получили, а у меня не было зачисления. На эту дату 300 руб. еще не вернули, но сняли неправомерно ещё 60 руб.Обратилась к заместителю руководителя дополнительного офиса № 01735 Сарванской Вере Анатольевне. После долгих объяснений она пообещала восстановить операцию по кредету счета в сумме 300 руб., а 60 руб. вернут попозже, т. к. это связано с внутренним документооборотом по проведенной уже транзакции и для этого нужно время. А заработная плата зачисляется на счет по мере поступления средств от организации. И мне было предложено обратиться в бухгалтерию по месту работы. Карту с ошибкой в фамилии она у меня забрала и на моих глазах её порезала, в обмен дала мне расписку в приеме заявления о сдаче карты от 27.09.2011 время приема заявления 13.38.ЗП за первую половину так и не появилась на счете, 300 руб. вернули, а 60 не вернули. Получила премию за август, зарплату за вторую половину сентября 2011.И 11.10.2011 я обратилась в бухгалтерию по месту работы. Там мне дали платежное поручение и приложенный список на зачисление денежных средств на счета «Зарплатных» карт АС ««Сберкарт», где моя фамилия значится первая по списку.19.10.2011 вновь обращаюсь в дополнительный офис № 01735, где мне дают выписку из лицевого счета по вкладу. там уже появляются две операции: одна операция на сумму 5400 руб. по кредету счета от 19.09.2011, другая операция по дебету счета на сумму 6000 руб. от 28.09.2011. Спрашиваю как они появились? Первая — это зачисление, тут вроде понятно. Потерялась да нашлась. А вот по второй ничего не понятно. Карту у меня забрали 27.09.2011. А со счета снято 28.09.2011. Пишу заявление на спорную операцию 19.10.2011.Получаю ответ от 08.11.2011 из Отдела взаимодействия с платежными системами УЭиСБК операционного офиса — «ЦСКО ОАО «Сбербанк России» № 9099/01 за подписью ведущего специалиста отдела И. Г. Лизогуб, что данная операция была проведена уже 25.09.2011 через банкомат, расположенный по адресу: Москва, 4-й квартал,Капотня, 3, стр. 1.Я нашла этот дом, там находится магазин «Пятерочка», стоит там банкомат, но он ещё не установлен и на 13.11.2011 еще не работает.У меня к Вам убедительная просьба: разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой, т. к. я хочу знать когда Сбербанк мне вернет мои заработанные деньги, ведь это моя зарплата за полмесяца моего труда в качестве государственного гражданского служащего Российской Федерации.Заранее Вам благодарна.

Здравствуйте! 8 октября в магазине при оплате я решила воспользоваться карточкой. В результате деньги с карточки были сняты(мне пришло смс-уведомление), но эти деньги не прошли через кассу и мне пришлось еще раз расплачиваться наличными. 11 октября я написала заявление в банке, мне сказали немного подождать, но прошло уже больше месяца, а деньги ко мне так и не вернулись. Как мне узнать в какой стадии рассмотрения мой вопрос и вообще как решаются такие вопросы?

ближайший ко мне банкомат альфа банка метро выхино вешняки

Здравствуйте!Почему в банк очень сложно устроиться на работу без связей, которые тебя протолкнули бы? У меня высшее банковское образование, я очень хочу работать в банке, но устроиться очень сложно.С уважением.

добрый вечер николай!неделю назад я подала заявку на кредитную карту мне позвонила девушка распросила исказала что перезвонит с результатом звонка так и недождалась хотела бы узнать решение банка? с уважением ольга!

Здравствуйте, уже дважды на мой счет в Альфа -банке были переведены средства, с помощью системы Альфа- клик, но со времени первого перевода (3 дня) и второго (8 часов) средства так и не поступили. А ведь это перевод между счетами пользователей Альфа- банка? Куда пропали деньги? И сколько еще ждать?

Добрый вечер, Юрий!Я уже к вам обращался по поводу начисление баллов по программе С-Клуб.07.11 с моего счета были списаны баллы, как выяснилось после рассмотрения претензии, баллы были списаны за ошибочное начисление, за переводы.Уважаемый Юрий в условиях программы нет такого пункта, чтобы за переводы не начислялись баллы. Тем более обращаю ваше внимание, что данный перевод по коду МСС у предприятия проходит как покупка.Юрий прошу вас проявить лояльность и вернуть списанные баллы на счет. Если у вас по таким операциям баллы не начисляются, то это нужно оговорить за ранее, а не поступать по свински и не списывать около 150 000 баллов.Хочется задать вопрос на каком основание баллы были списаны? на каком основание баллы не начисляются?Юрий у вашей компании и так много косяков, так что давайте будем лояльные. Если ваша компания не хочет проявить свою лояльность, то прошу вас предоставить письменный ответ по почте России.Также я прошу вас начислить баллы за покупку у партнера bigbazzy, информацию отправлял по емейлу.карта 2989218615689С уважением В. Баранков.

Не могу уже месяц войти на личную страницу в Сбербанк ОнЛайн через оперу мини с смартфона.После ввода индификатора и пароля при нажатии ввод,зеленый «прямоугольник значек» никак не реагирует.У меня два смартфона и проблема одна.С других браузеров захожу без проблем.Опера мини обновленные.Очень жаль,опера помогает экономить в командировках.

Сегодня получила смс на номер 8-903-747-16-95 что моя карта заблокированна.А на почту получила такое письмо:Уважаемый клиент!Доводим до Вашего сведения, что в связи с получением информации о возможной компрометации данных по Вашей карте XXXX XXXX XXX2 0991 и для уменьшения риска несанкционированного списания средств со счета карты, действие Вашей карты приостановлено Банком на основании п. 2.10. Условий использования международных карт ОАО «Сбербанк России».Просим Вас сдать карту в Банк и подать заявление на досрочный перевыпуск карты по причине подозрения на мошенничество и в связи с рекомендациями Банка.С уважением,ОАО «Сбербанк России»можно хотя бы перевести деньги на другую карточку?

Сегодня полное отсутствие связи и сбой работы банкоматов сбербанка.и операторы говорят о невозможности операций по картам. Это надолго?

здравствуйте!Что мне делать.Я положила на карту,деньги и через личный кабинет,переложила на два вклада.Эти квитанции я не сохранила так как все деньги дошли.А через две недели в мини-выписке написано как-будто я положила меньше,а переложила больше.И теперь вчера у меня отминусовали 8300,хотя я всю сумму ложила в прошлый раз и как теперь я могу это доказать?

я работаю на почте и получаю зарплату через ваш банк.смогу ли я получить кредит в вашем банке?

12 ноября при попытке положить наличные на карту, банкомат в Пятницком отделении «проглотил» деньги — то есть пересчитал купюры и, после моего подтверждения правильности суммы, вывел сообщение «извините, операция невозможна».Отстояв получасовую очередь, я обратился к сотруднику отделения Алексею Голицыну, который предложил мне заполнить заявление, а затем сказал буквально следующее: «Если ваши слова подтвердятся, то банк рассмотрит вашу претензию в течение двух недель». На мой вопрос, что он имеет в виду, он ответил: «Я имею в виду: если вы говорите правду». То есть Алексей фактически заявил, что подозревает меня в мошенничестве. Я спросил его, считает ли он нормальным обращаться с клиентами банка как с мошенниками, пока не доказано обратное? На это он еще раз повторил: «Если ваши слова подтвердятся, то банк рассмотрит вашу претензию».Я являюсь клиентом вашего банка более 6 лет, ненадежность вашего банкомата сильно нарушила мои планы, и в добавлению к этому сотрудник банка прямо заявляет, что подозревает меня в мошенничестве.Перенаправляю свой вопрос Вам: нормален ли для UniCredit такой способ обслуживания клиентов?

Добрый вечер!Являюсь клиентом вашего банка с 2008 года. Брал кредит наличными и Карту. Кредит наличными погашен (дата закрытия 24.09.2010г), кредит по карте тоже был погашен (01.03.2011 г.). Далее банк заменил карту на новую. 18.08.2011 г. снял 20 т. р. стал звонить в банк с просьбой прислать выписку по карте с указанием минимального платежа. Пообещали и… забыли. Выписку так и не прислали. Сколько не звонил, ничего конкретного, то программа висит, то еще что-то. В итоге таки обрадовали:-«У вас просрочка платежа, карта заблокирована!». Внес 5 т. р. (по рекомендации сотрудника банка) 25.10.2011 г., сказали что этого должно хватить на покрытие штрафа за просрочку платежа и сам платеж. Карта была разблокирована. В вашем банке у меня еще один кредит наличными взятый 07.09.2011 г., просрочил второй платеж на 5 дней (оплатил 12.11.2011г в кассе Люберецкого филиала). Причем сумму к оплате мне так и не смогли назвать, сколько я не добивался, сотрудники просто кивали друг на друга. Пришлось платить наобум (вместо 9285.03= заплатил 13 т. р. по словам сотрудников банка этого должно хватить на штрафы). На просьбу дать выписку, движение по счету, и расшифровку процентов и штрафов по карте и кредиту наличными сотрудники не реагируют, вернее реагируют.. отказом! Звонят из КА «Пристав» с угрозамитребуют до 16.11.2011 г. выплатить всю сумму взятого кредита наличными и кредит по карте. То есть отдать все и сразу. В банке посылают к коллекторам (только не понятно почему???). Коллекторы не являются кредитной организацией и банковской лицензии у них нет (кредитный долг может быть продан только другой кредитной организации),а по сему у КА нет права на выкуп долга-цессию, у банка и КА есть только агентский договор, и все кредитные отношения у меня могут быть с банком и только с ним! Туда же — ст. 382 ч. 3 и ст. 385 ГК РФ. Коллекторы в свою очередь посылают в банк. Замкнутый круг. Так что же все таки делать?! В график платежей я вернулся. Платить по графику или отдавать все сразу?

Добрый день,Юлия.Спасибо за подробный ответ.Я поняла,что за два дня мне нужно предупредить ближайший филиал о своем намерении снять вклад,я не знаю города и выбрала ул. 8 Марта.Дозвониться туда не могу.Как быть? Планирую приехать в четверг. Спасибо.

Уважаемый Герман Оскарович!Помогите вернуть деньги!03.11. 2011 года в городе Новороссийске в отделении сбербанка по улице Малоземельская 4/6 совершала снятие денег 95 000 руб. Кассир предложила мелкую купюру, от которой я отказалась. Указанная сумма на счет не вернулась, заведующая отделением пожимает плечами. Написала 07.11.2011 первую претензию в центральном отделении сбербанка г. Новороссийска, 08.11.2011 заведующая по улице Малоземельская 4/6 обещала разобраться и вернуть деньги на счет в двухдневный срок. 11.11.2011 написала вторую претензию. По настоящее время на мой счет деньги не вернулись, я осталась без средств к существованию.

Уважаемый Валерий Леонидович!Объясните, пожалуйста, как открыть расчётный счёт для ИП в Вашем банке?

Здравствуйте Юля! Прошу написать электронный адрес, куда я могу отправить свое резюме.Спасибо.

Я уже когда-то писал, что Ваши представители звонят мне в любое время по долгам моего дальнего родставенника.Вроде бы Вы обещали больше не звонить (исключить мой номер телефона из базы).Теперь началось опять!!!ВАМ не стыдно за себя, за своих сотрудников, за свой БАНК?Прошу в этот раз ответить на почтовый адрес (на данный сайт я захожу только из-за Ваших звонков).

Предоставляете ли Вы кредит иностраным гражданам под залог недостроенного дома в подмосковье?

Здравствуйте. Меня интересует вопрос о суммах которые банк выставил, для возврата в график платежей.Я тут смотрю БАНК решил послать всех своих клентов…Меня видимо тоже, уступив права по взысканию задолженности КА ПРИСТАВ.Суть. Договор на денежный кредит оформлен в мае месяце, оплаты с июня по ноябрь по графику, исключая один день просрочки в октябре, зарплату задержали, оплатил не 3 а 4 октября и деньги на счет поступили 5 числа. Разница в долге в 29 рублей. БАНК счет что я теперь являюсь не надежным заемщиком и уступил долг КА.Как возможно востребовать с Ренессанса, сумму просрочки которую я готов оплатить, куда ее оплатить — На тот же счет или в КА?Почему я должен оплачивать для возврата в график сумму платежа равную двух месячному платежу — 16000. Которую запрашивает агенство ПРИСТАВ?И вообще в РЕНЕССАНС КРЕДИТ есть адекватные люди, с которыми можно общаться или только вольнонаемные девушки которые только и могут говорить что ни чего не знаем?

хотела купить авиабилеты, карта действительна до дек 2011 почему оплата не проходит??сегодня 13 нояб 2011

Добрый день!Я являюсь давним клиентом Райфайзен, имею у вас дебетовые и кредитные карты, депозит — обороты по картам и вкладам весьма значительны. Вчера и сегодня впервые мне понадобилось связаться со службой поддержки карт, в частности, с блокировкой карты (точнее, технические вопросы с паролями), но ни вчера, ни сегодня связаться со службой поддержки не удалось — музыку слушать надоедает после минут 10 ожидания.Честно говоря, считаю, что быстрое время дозвона до саппорта круглосуточно в случае необходимости срочной блокировки карты — это критичное условие для кредитно-финансового учреждения, работающего с частными лицами.Поскольку я держу значительные суммы на счетах, вопрос безопасности для меня первоочереден. Скажите пожалуйста, насколько ситуация в которой невозможно дозвониться до колл-центра, частая для вашего банка и планируете ли вы что-то делать, чтобы таких ситуаций не было?Если так будет и дальше, я буду вынужден отказаться от услуг Райффайзен — слишком велики риски.

Не кажется ли Вам, что все проблемы, описание которых имеется на сайте Banki.ru, есть следствие непродуманной политики по работе с персоналом? Все, на что жалуются клиенты является либо отсутствием времени у персонала (соответственно отсутствием у банка необходимых технологий для обеспечения деятельности персонала), либо недостатком квалификации персонала (на рядовых должностях высокая текучесть, отсутствие соответствующих банковских технологий по обеспечению деятельности персонала), либо низким качеством предоставляемых услуг по удаленному обслуживанию — все перечисленное выше.

выдали кредитную карту с лимитом 100000 руб карту не активировала через 3 дня в сбербанк онлайн обнаружила лимит менее 100000 руб на 50 коп при переводе на данную карту денежных средств сумма лимита еще уменьшилась на 1 руб

Доброго времени суток! Я являюсь обладателем социальной карты Сбербанка Maestro 6390 **** ***6 8995 открытой в Суворовском отделении ОСБ 7035/0029 Среднерусского банка Сбербанка РФ. К сожалению в сентябре месяце я утратил данную карту и через месяц мне выдали другую Maestro 6390 **** ***4 6036. Но при попытке снять деньги в банкомате их не оказалось, я обратился к девушке — контролеру и она сказала что баланс по моей карте около 1300 рублей, но видиомо в момент зачисления произошел сбой и эти деньги я снять в банкомате не могу, так как карта не привязана к счету, а все остальные поступления по этой карте я могу снимать в обычном порядке. В итоге мои 1300 рублей в данный момент повисли. Прошу вас решить данный вопрос и привязать мою карту к моему счету чтобы можно было снять данную сумму в банкомате либо пользоваться ей в Сбербанк ОнЛ@йн. Мои данные: Гурьянов Максим Александрович, 13.01.1982 г. р., паспорт 70 01 433596, выдан ОВД Белевского района Тульской области 24.01.2002 г. Спасибо.

Добрый день.Вопрос по бонусной программе «спасибо от Сбербанка»Надо ли платить налог на товары, получаемые в обмен на бонусные Спасибо от Сбербанка? Банк будет передовать в налоговую информацию о «покупках за спасибо»?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста! Как я могу подключить свою заработную карту вашего банка к ДБО чтобы оплачивать кредит взятый в вашем банке через интернет?

У меня не вопрос, а комментарий: НЕ РАБОТАЕТ ВАША ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!!! для меня это основной критерий клиент-ориентированного сервиса). Вы НИЧЕМ не отличаетесь от Сбербанка, с которым больше не хочется иметь никаких отношений!Пожелание: наладить круглосуточную службу поддержки (спросите хотя бы у citi, как они это делают). В противном случае — всех клиентов растеряете.А еще очень хочется написать вашему руководству в Австрии, интересно узнать их мнение о работе российского представительства…

Здравствуйте! Уже несколько раз сталкиваюсь с тем, что продавцы в магазинах и туроператоры отказываются верить в то, что у меня карта формата Gold, соответственно ни тебе обещанных скидок, ни возможности бронировать через турагентство услуги. Сейчас многие банки начали выпускать карточки с желтым цветом или оттенками желтого, но которые не классифицируются как Gold.Вопрос: а собственно за что клиенты Ситибанка платят повышенный тариф за обслуживание карточки, которая никак по дизайну и надписи не идентифицируется как Gold?Еще вопрос: нельзя ли как-то улучшить технологию изготовления карточек, у меня несколько карточек Ситибанка, на всех слезает пленка, по углам отклеивается, расслаивается. Иногда стыдно в магазине доставать, а хотелось бы гордится брендом и банком… И магнитная пленка сзади тоже быстро в негодность приходит, вся расцарапанная с микротрещинами, растирается. Причем, не так часто пользуюсь, и храню бержно в кошельке без контакта с другими картами и предметами. В кошельке несколько карт разных банков, другими пользуюсь чаще, но ни одна так не изнашивается как карты Ситибанка.Спасибо за ответ!

страховой компанией Ресо гарантия посредством альфабанка на мой счет (Росбанк) 9.11.11 перечислена сумма в размере 20360.63 деньги на счет не поступили сегодня уже 14.11.11 знаю только номер платежного поручения, представительства альфа-банка в Благовещенске нет. Подскажите как прояснить ситуацию.

В общем, реакции от альфа- банка ноль, в чем смысл этой горячей линии я не понимаю. Всем спасибо.

здравствуйте.я вчера задала вам вопрос а где мне найти ответ.

Добрый день! Сегодня в Охинском отделении Сбербанка мне отказали предоставить заверенную выписку операций по сберегательному вкладу, а также обоснование зачисления и списания денежных средств со счета. Мотивировали, что обоснование я могу получить только в Хабаровске (слава богу, что не в Москве). Прошу объяснить, где, у кого, кода я могу получить заверенную, надлежащим образом выписку по счету и копии документов, подтверждающие операции по счету (мемориальные ордеры).С уважением, Ефимищева Ольга Анатольевнаг. Оха Сахалинской области, тел.8 924 194 36 26

Доброго времени суток! Интересуют только вклады с капитализацией. Возможно ли ежемесячная капитализация по вкладу «Осенний марафон» на основании доп.соглашения?

Добрый день Николай.У меня такая проблема,я взяла в вашем банке кредит 16.09.11 г.за первый месяц просрочила 4руб.10 коп. мой долг отдали приставам,они требуют весь долг кредита.Я оплатила просрочку 6000руб.звонила в отделение где брала кредит,мне ответили у нас такой информации нет и мы не можем вам ничем помочь.Помогите советом как нам быть?заранее вам благодарна.

В какой валюте вы бы посоветовали сделать вклад?

Добрый день!я досрочно погасила кредит + заплатила штраф за досрочное погашение 3000р для того, чтобы взять новый кредит, но Альфа Банк благополучно отказал мне во втором кредите, никаких просрочек у меня нет и я не в «черном списке» (узнавала из достоверного источника), но тем не менее отказ получила. Могу ли написать претензию на возврат штрафа по досрочному погашению 3000р? Получается зря погасила кредит,т.к.кредит не одобрили могла бы и дальше платить-тем более что мне оставалось всего 4 месяца, но срочно понадобились деньги.

Здравствуйте. Подскажите, во что Сбербанк вкладывает вклады обезличенных металлических счетов?

4.06.2011 погасила полность весь долг по кредиту,несколько минут назад пришло смс сообщение на телефон «по кредиту долг в сумме 2 рубля«хочу узнать есть ли на данное время задолжность по кредиту?

Доброго времени суток!моя мать Долгополова Нина Ивановна 1928 года рождения, с 2007 года, после перенесенного инсульта, не может ходить, поручила мне оформить и получить на своё имя пластиковую карту Вашего Банка,однако сотрудники Дагестанского ОСБ № 8590/0090, отказали мне в выдаче пластиковой карты, несмотря на следующую запись в нотариально заверенной доверенности «…Оформить и получить Банковскую карту Сбербанка России и конверт с PIN-кодом к ней…расписываться за меня…», при этом они требуют,ссылаясь на какую-то инструкцию, чтобы мать сама пришла в банк и написала заявление, прошу разъяснить правы ли они, и что мне делать?С уважением Долгополов.

Здравствуйте Михаил! По решению суда Сбербанк нам вернул деньги за ведение судного счета по ипотечному кредиту на сберегательную книжку того же Сбербанка. При снятии нам сообщили, о том что с нас будет взиматся комиссия. Однако пояснить сотрудники сбербанка нам не смогли за что взимается комиссия. Насколько нам известно, если деньги поступают со счета сбербанка на счет сбербанка при снятии комиссия не взимается. Правы ли мы в этой ситуации? И еще один вопрос. Если эти денежные средства поступили со стета судебных приставов — взимается комиссия или нет?, а по истечении 30дней?

Добрый день. Я являюсь Индивидуальным предпринимателем и у меня открыт расчетный счет в Сбербанке. Имею ли я право перечислять денежные средства со своего расчетного счета на счет пластиковой карты на мое имя как «доход предпринимателя»?

поменяла кредитную карту в связи с окончанием срока на новую, она не активна уже неделю,какие мои действия? Скоро ежемесячный платеж, с уважением,Юлия

Пожалуйста, сообщите:Какие необходимы документы для открытия счета ИП в Сбербанке?

Есть ли филиал Вашего банка в Новороссийске?

Добрый день!26 октября банкомат на Просвещения 74 (ТК «Карусель», СПб) съел мои деньги.Причём всё принял, посчитал, вывел на экран правильную сумму и после этого написал ошибку!В тот же день написал заявление, его приняли и сказали что рассмотрят в течение 2х недель.Вскоре был звонок из банка, уточнили информацию, поинтересовались о кредите и дате очередного платежаи заверили что за это время вопрос точно будет решён.Однако 2 недели уже прошли, на мой звонок в банк мне теперь уже говорятчто рассмотрение будет в течение 2х недель с момента инкассации банкомата,а инкассации до сих пор не было.Подскажите как быть? Дата очередного платежа стремительно приближается …Я уже не говорю о том что зависли мои собственные деньги не предназначенные на погашение кредита!

Добрый день.Была статья от 08-09-2011, где говорится о запуске рефинансирования ипотеки для своих клиентов с откября 2011.Цитата 1:«Сбербанк запускает рефинансирование ипотеки по новым условиям, рассказала директор управления розничного кредитования банка Наталья Карасева».Цитата 2:«С октября рефинансировать свой жилищный кредит смогут те клиенты, которые получили заемные средства Сбербанка не более чем за год до старта новой программы рефинансирования».Источник — http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=3210684.Сейчас уже прошло половина ноября, а новостей по данному вопросу не замечено.Будет ли рефинансирование?

Добрый день я взяла вашим банке кридит но не смогла оплать вовремя по моей вине я прошу отсрочку

Почему сотрудники вашего банка работают не согласовано и информация в вашем банке не обновляется. В связи с действиями ваших сотрудников, у меня остается только один выход — подача в суд на действия ваших сотрудников. Я больше не в силах объяснять ситуацию о прошедшей реструктуризации, у меня сейчас новый номер счета по которому суммировались кредиты и я их оплачиваю. Людмила

Какой ОГРН Альфабанка, когда и кем выдано свидетельство ОГРН

Мне нужно срочно предоставить счёт для получения денежных средств, но причина в том что на моей сберкнижке 22-х значный номер, а требуют 20-и значный. Как мне выйти из этой ситуации

Если я хочу заплатить баллами с банковской карты,то что надо говорить персоналу,например в «Шоколаднице»,или они сами все знают?

как долго перечисляет банк з\п на карту если комбинат говорит что деньги уже перевели

Здравствуйте. Давно кажется в 2001 году я открыл счет в вашем банке. Когда выдавали карту сказали что на счету было 50 рублей. Скажите пожалуйста как я могу проверить карту,действительна вообще она. Номер карты: 5047 9303 1979 4626. Ответьте пожалуйста очень жду.с Уважением Антон.

Эдравствуйте,мне предстоит оплата договора долевого участия на строительство квартиры в другом городе, Для этого недостающую сумму буду брать через потребительский кредит Сбербанка. Сколько будет стоить эта оплата через Сбербанк с моего счета?

Собственно, 1 ноября утром засунул в банкомат 15 тыс. рублей. Примерно, Банкомат пожевал мои деньги минуту, сказал, что не может их распознать, и попросил их забрать, однако ничего не выдал и перегрузился. Тут же, не отходя от него, по горячей линии была составлена претензия № 111101752, сказали, что за 6 дней все решат.На шестой день толку ноль, и в колл-центре уже говорят, что ОТ 6 до 21 дней решать будут, и от инкассации этого аппарата скорость принятия решения не зависит.Уже семь дней прошло, второй раз вставлять другие суммы в банкомат теперь страшно, а электронные расчеты вести надо.Итого — вряд ли буду продолжать общение с Альфа банком в будущем, Сбербанк хоть и не столь удобен для интернет-оплат, но стабильнее и без подобных косяков.Надеюсь, хоть эти деньги найдутся, и аривидерчи, Альфабанк.

Наталья, ещё раз добрый день!С агентством «Антре» у меня заключен трудовой договор и, безусловно, все свои претензии в рамках договора я обжалую в судебном порядке. Однако, я посчитала, что Вам будет небезразлична сложившаяся ситуация, вероятно, я ошиблась.В случае необходимости, Ваш банк будет также привлечен к судебному разбирательству, т. к. у меня есть все необходимые доказательства о работе в указанном агентстве и именно на проекте ВТБ24.Всего доброго и удачного дня!

как мне посмотреть средства на моей карте?

как можно заказать справку о закрытии кредита?

09.11.2010 года была оформлена кредитная карта на 64 000 руб., с навязанной страховкой и без предоставления графика платежей. платила исправно (гораздо раньше обозначенной даты) до августа 2011 года. потом платить не смогла. родился ребенок, до рождения ребенка развелась с мужем. денег просто нет. платить как бы не отказываюсь. но меньшими суммами и дольше, банку это тоже выгодно. сегодня получила смс от службы взыскания долгов: готовится выезд. пусть выезжают, разговаривать с ними я не намерена. я не хочу разговаривать с хамами в до судебном порядке — только через суд. или другие предложения от банка (например, реструктуризация).

Могу ли я взамен сберегательной книжки получить сберегательную пластиковую карту. И как это можно сделать. Из-за больщих очередей в Сбербанках не могу пополнять свой счет.

Хочу найти текст Стандартов сервиса обслуживания физ лиц!!!

6 ноября мной были проведены две оплаты картой Сбербанка. СМС-ведомления по операциям я получил только сутки спустя. 10 ноября я получил смс о повторном списании средств по выше обозначенным операциям. В тот же день, после разговора с оператором сходил в отделение и написал заявление. Меня принципиально не устраивают сроки возврата моих денег — до 30 дней. 12 ноября я снова позвонил, оператор оформил вторую заявку от моего имени и заверил что мне перезвонят. Сегодня 14 ноября, звонка не было, я нова позвонил, и мне сказали что могут от меня еще раз принять зяавление.Вопросы следующие:1. Что за бюрократия?2. Каким образом такое возможно что без моего участия с моей карты списываются средства?3. Почему смс-уведомление доставляются так поздно? Если бы злоумышленники получили доступ к моим данным, могли бы не только снять все деньги, но и скрыться на другой конец света. Разве это качественный банковский сервис?4. Почему мне не хотят помогать операторы? Они говорят что видят повторное списание, но фактически ничего не могут сделать. Если ни с вашей ни с моей стороны спортных вопросов нет, почему деньги мне не возвращаются?5. Почему я должен ждать до 30 дней, если ошибка совершена банком?6. Почему никто из представителей банка, с которыми я общался не предложили оперативный вариант решения?