Здавствуйте! Скажите пожалуйста, если мне необходимо поменять пластиковую карту Сбербанка, так как истек срок действия, можно ли не снимать денежные средства с карточки? останутся ли они на новой карте?

Доброго времени суток.Пользовался картой ренессанс, пришло время платить, оплатил все вовремя, деньги на счет не поступили, выясняется что операционистка допустила ошибку, написали заявление о выводе денег из системы и повторном зачислении, чек забрали копий не дали, попросили не жаловаться в службу поддержки в связи с увольнением сотрудницы банка, обещали перевести деньги в ближайшее время, за ошибку обещали перевести 1000р на основной кредит по акции приведи друга, переводов так и нет 2 месяца, звонят приносят извинения а деньги так и не переводят на счет. Одни обещания а результата нет. Кому первому пожаловаться? Или через суд сразу?

Приветствую уважаемых экспертов.Ситуация следующая.Около года назад, в рамках предложения Банка для «зарплатников» получена кредитная VISA gold.Исправно и в срок гашу задолженность со всеми комиссиями.Средний оборот около 100 тр в месяц, зачастую больше.Лимит по карте был поднят и сейчас составляет 360 тр.Полгода назад оставил прошлое место работы по причине получения предложения, от которого грех было отказываться.Сейчас, без официального трудоустройства, работаю на человека из «первой сотни», управляя его объектами недвижимости.Получаю втрое больше чем ранее, правда, «в конверте».Недавно понял, что при моих расходах, мне интереснее иметь ко-бренд «Аэрофлот».Вместе с тем, переоформится нельзя, надо сдавать имеющуюся и подавать заявку на выпуск нужной карты.В офисе сказали, что сие невозможно по причине моей условной «безработности».Резюме: человек работает «неофициально», но имеет стабильный и очень приличный даже по Москве уровень дохода, несколько квартир в собственности, недешевый автомобиль, ряд кредиток других банков с приличным лимитом etc.Ну, нет у него пресловутой «3 НДФЛ» Чего я «уперся» именно в Сбер, ведь вокруг столько еще банков подобный ко-бренд выдает?Все просто — офис Сбера в 30 метрах от моего дома, что мне очень удобно, а времени бегать куда-либо еще из-за моей загруженности попросту нет.В итоге, что же Сберу надо: тупо «3 НДФЛ» или все-таки надежный, проверенный, дисциплинированный и платежеспособный клиент?Давайте уже придумаем понятную схему, при которой найдем возможность выдать мне нужную карту.И будем взаимовыгодно сотрудничать и дальше.С уважением…..

сегодня был последний день платы по моему кредиту, а наш сбербанк на ремонте. получается я не заплатил, пошла просрочка, но не по моей вине. что мне теперь делать?ни по почте, ни где-то еще платить не могу — даже квитанций нет, платил все время исправно прямо в банке.

доброго времени суток. возник такой вопрос: организация сотрудничающая с Банком России была обязана перевести средства на счет сберегательной книги Сбербанка в сумме 25000 рублей, но при проверке счета сберегательной книги оказалось что, на счету лежит всего 16500 рублей. с чем это может быть связанно? с высокой процентной ставкой перевода разных банков?

13.09.2012 Подойдя к банкомату по ул. Героя России Молодова 18 г. Челябинск в 17.10 (15.10 МСК) у меня на карточке была сумма 9512.72руб., Я вставил карточку в приёмник, ввёл пин-код и запросил выдачу наличных денег на сумму 5000 руб., в банкомате отсутствовала кассовая лента и он запросил: «Выполнить операцию без чека?» Я нажал «да». Вышла карточка, но денег банкомат не дал и сразу пришло СМС сообщение о выдаче наличных на сумму 5000 руб. выполнено успешно. Доступно: 4512.72 и время СМС сообщения 7.16(МСК) хотя это было в 17.10 (15.10 МСК) прошу отметить!!! Через минуту в 17.11 (15.11 МСК) пришло второе СМС сообщение, что выдача наличных на сумму 5000 руб. не выполнена!!! Но баланс на карточке всё равно остался 4512.72 руб. После всего этого я в 17.11 (15.11 МСК) снял 3000 руб. операция выполнена успешно. Доступно: 1512.72руб. деньги — 3000руб. я получил но куда делись 5000 руб.???Прошу разобраться и вернуть мне мои 5000 руб. С Уважением Святошенко.Получено: БилайнЕСМС2305 : 13.09.12 07:16 выдача наличных на сумму 5000. 00 руб. BANKOMAT 86133985448544 выполнена успешно. Доступно: 4512.72 руб.X -13/09/2012 07:16:55XПолучено: БилайнECMC2305: 13.09.12 15:11 выдача наличных на сумму 5000.00 руб. BANKOMAT 861398544 не выполнена.X -13/09/2012 15:11:25Получено: БилайнECM2305: 13/09/12 15:11 выдача наличных на сумму 3000 руб. BANKOMAT 86133985448544 выполнена успешно. Доступно: 1512.72 руб.-----------------------------------------------------------13/09/2012 15:12:02 X

Здравствуйте!3 месяца назад мы оформили кредит на автомобиль в алтайэнергобанк собираемся досрочно погасить кредит. т. к по нашей не внимательности кредитный эксперт оформил нам страховку жизни, мы обратились в банк и написали заявление на отказ от страховки жизни. ждем полтора месяца от банка решение об отказе страховки и перерасчета. неужели это так много времени занимает рассмотрение нашего заявление или нас просто обманывают?

Добрый день! Несколько дней назад я попыталась внести денежные средства на свою кредитную карту. После ввода Пин-кода банкомат выдал мне чек «запрос не может быть выполнен». Несколько других банкоматов выдали то же самое. Я обратилась в отделение банка, где мне посоветовали позвонить по номеру, указанному на обратной стороне карты. Оператор горячей линии сказала, что моя карта заблокирована (точную причину этого не назвала), и порекомендовала обратиться с заявлением в отделение банка или на сайт. Также девушка-оператор назвала номер счета моей кредитной карты, чтобы я могла погасить задолженность до выяснения всех обстоятельств. 17.11.2012 г. я обратилась к оператору-кассиру с просьбой внести денежные средства на. указанный счет кредитной карты, объяснила сложившуюся ситуацию с блокировкой карты. Оператор-кассир с третьей попытки (сначала она пыталась положить денежные средства непосредственно по номеру карты, затем путем перевода с комиссией, потом путем перевода без комиссии) произвела данную операцию. Однако сегодня мне поступил звонок из банка с записанным голосовым сообщением. В нем меня уведомляли, что имеет место просроченная задолженность по кредитной карте, и что это портит мою кредитную историю. Вопросы: Как узнать, по какой причине заблокировали мою карту? Почему меня не уведомили об этом? Какое заявление мне нужно писать — на перевыпуск карты? И как узнать, действительно ли оператор-кассир банка направил денежные средства на счет моей кредитной карты (в приходном кассовом ордере нет номера счета моей кредитной карты)? Заранее спасибо за ответ!!!

Здравствуйте Валерий! Скажите пожалуйста,я 14.11.12г я в сбербанки при снятии наличных с банкомата,отвлекся он у меня их(съел)обратно, я сразу же написал заявление сколько мне ждать,не ужели сразу нельзя опечатать аппарат и выдать мою сумму.

Здравствуйте!В октябре закончился срок действия моей карты.6 ноября я получила перевыпущенную карту с указанным сроком 10/15.Ни одной операции провести не представляется возможным:карта просрочена.С данной карты сегодня не прошла оплата ссуды.Деньги нельзя снять даже по заявлению.Я неоднократно обращалась в службу поддержки клиента по бесплатному телефону,мои заявки зарегистрированны как срочные к исполнению.Сегодня опять созванивалась с клиентской службой.Положительного ответа не,мне даже не могут пояснить, что с картой..На данной карте у меня пенсионные деньги,которые мне не доступны.У меня вопрос:как быть с просроченной оплатой по ссудному счету(последний срок 21.11.2012) и доколе ваши представители будут решать мой наболевший вопрос? Я на грани нервного срыва.За работу по обращениям ставлю жирный КОЛ!

Здравствуйте! 19.11.12 19:15:48 я попыталась оплатить кредит через банкомат № 501751 Альфа Банк,находящийся по адресу Самарская обл г. Новокуйбышевск Пр. Победы 1 ТК Сити Парк.После запроса вставила деньги в отсек,компьютер проверил банкноты и высветил мне верную сумму: 1700 руб.После чего долго горела надпись:подождите,операция выполняется. Как обычно вышел чек,затем карта.НО на чеке было написано следующее:ВАШ БАНК НЕДОСТУПЕН. Как это понимать и поступили ли деньги на мой счет?

Здравствуйте, Валерий! Помогите пжл разблокировать кредитную карту, заблокировали по своей глупости!Обращались в отделение банка несколько раз, звонили неоднократно по номерам горячих линий, операторы толком ничего сказать не могут-переводят с одного оператора на другого и в итоге через 30 мин разъединяют и так каждый раз.в итоге написали заявление в отделении сбербанка на разблокировку карты 12.11.2012,нам сказали что в течении 3-х рабочих дней разблокируют, но снова тишина. Никто ничего сказать не может.Что делать?Уже обзвонили номера и устали стоять в очереди, чтобы услышать: " Я не знаю чем могу вам помочь!Попробуйте позвонить по номеру«-вот весь ответ сотрудников отделении банка.Надеюсь на ваше понимание и помощь!

Здравствуйте! При переводе денежных средств с карты сбербанка на карту сбербанка, только открытые в разных регионах, взимается единая установленная комиссия (50р.) или сумма комиссии за перевод зависит от величины перевода???

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, по карте Банк в кармане MasterCard Gold тарифный план 99.2 в настоящее время существуют какие-либо ограничения по сумме снятия собственных наличных денежных средств в течение календарного месяца?

Здравствуйте.Снова задаю свой вопрос: обязательно ли страхование «Защищенная карта» по кредитной карте Альфа-банка со 100-дневным льготным периодом. Если нет, то как от страховки отказаться и почему мне сказали, что это обязательно

Здравствуйте,Евгений!Скажите пожалуйста,открыть вклад пенсионный плюс могут только пенсионеры?

Возможно ли оплачивать кредит взятый в Мастер-Банке, через (банки)банкоматы Альфа-Банка?

Здраствуйте,Евгений.Являюсь клиентом вашего банка,выплачиваю кредит потребительский онлайн без просрочек.Недавно возникла надобность в деньгах и я подала заявку на получение карты Кредит в кармане через интернет банк, пришел отказ.Сын оплачивая кредит проконсультировался у вашего специалиста в банке и та посоветовала прийти мне лично к вам отделение и подать заявку на тот же самый продукт,сказав, что ки хорошая и есть высокий шанс на положительное решение.Есть ли смысл заполнять заявку у вас в отделении или система одобрения одна везде?Хотелось бы дальше пользоваться вашими финансовыми продуктами,так как качество обслуживания очень понравилось.

Какие сроки установлены внутренним регламентом Вашего банка, на письменный ответ по заявлению?

Здравствуйте!У меня такая ситуация:1.Сделал 2 межбанковских перевода с вашего банка, с одной карты в другой банк.2. Я сделал ошибку в реквезитах, сегодня последний день(для меня) для зачисления перевода.3.Написал заявление в офисе об уточнении реквезитов в 9—40.Могу ли я надеяться что мой вопрос решат сегодня?

Добрый деньзакончился срок действия карты кредит моментум. Карта не была автоматически перевыпущена — что значит? Банк не хочет больше меня кредитовать? Или просто забыли? Ну ладно, Бог с ней с картой… Но я даже не могу погасить по ней задолженность — срок годности то истек.. В банке мне сказали — гасить по номеру счета, но счета этой карты я не вижу в сбербанке он-лайн. В отделении (брянская 8) мне сказали, что надо будет каждый раз приходить и платить. Я спросила — а по сколько. Мне ответили — «Вам будут говорить… " Вопросы:1) почему мне не перевыпустили карту? И могу ли я сама написать заявление на ее перевыпуск?2) Как мне погашать задолженность — мне в отделении выдали номер счета, могу ли я гасить по нему?3) как узнавать размер минимального платежа?

Здравствуйте еще раз. Вопрос по поводу погашения кредита. Во всех магазинах где вы выдаете кредиты И ВЕЗДЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО: ПРИ ПОГАШЕНИИ ЧЕРЕЗ ТРЕТЬИХ ЛИЦ ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ. ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ В КАССЕ БАНКА ПРИ КАЖДОМ ПЛАТЕЖЕ БЕРУТ ЕЩЕ И КОМИССИЮ 50 РУБ?????????? У ВАС ЧТО ВАША ЖЕ КАССА — ТРЕТЬЕ ЛИЦО???

В июне с меня сняли повторно деньги за оплату билетов. Мне сказали, что нужно написать заявление о спорной операции. Я его написала (№ 006355-2012-012571), срок рассмотрения сказали до 8 ноября. Когда я звонила позже, это заявление не могли найти, по телефону приняли новое (№ 002207-2012-135796), срок рассмотрения оставили прежний. Когда я стала звонить после 8 ноября, т. к. деньги мне так и не вернули, мне сказали, что на повторное заявление установили новый срок до 30 ноября. Если ответа не будет (что я и подозреваю), то мне нужно будет подавать новое заявление о причине оставления заявления без ответа. Срок по нему до 30 дней, т. е. до конца года, а потом еще и новогодние праздники начнутся.Я хочу знать, почему до сих пор мне не вернули деньги, и почему я должна подавать кучу заявлений, которые совершенно бессмысленны?! Ваш банк не дает по ним ответа и деньги не возвращает! Куда жаловаться на такое отношение к клиентам?

Товарищи, надо что-то делать! В СБОЛ отправила несколько вопросов аж 14 ноября 2012 (до полудня, как любят там писать). Сегодня 20 ноября! Почти неделя! ГДЕ ОТВЕТЫ?С такой скоростью вы всех клиентов лишитесь…

Юлия, здравствуйте.Ранее Вы дали свой положительный ответ в моём обращении (http://www.banki.ru/services/response…D=4148813). Изложенная мной ситуация была напрямую связана с другим банком и освещена в данном обращении — http://www.banki.ru/services/response…ID=4148813.Принимая во внимание все факты этой длинной истории, коснувшейся меня, как клиента именно Вашего банка, возникли не очень приятные ощущения последствий, а именно то, что я мог попасть в «чёрный список» недобросовестных заёмщиков банка. Что бы проверить данную информацию я сделал запрос на получение рассрочки на весьма небольшую сумму (до 30 000 рублей). Ответив на все вопросы представителя Банка (около 15 минут интервью) я всё-таки получил отказное решение, через 10 минут после обращения.Могла ли произошедшая история, описанная в моих обращениях ранее, повлиять на это решение?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ЕВГЕНИИ ОТВЕТ Я ВАМ УЖЕ НАПИСАЛА.ПРОШЛАСЬ ПО ССЫЛКЕ ВЫБРАЛА ТЕМУ СОТРУДНИЧЕСТВО И НАПИСАЛА ОТВЕТ.ПРОШУ ВАС ОТВЕТЬТЕ МНЕ

Я, 30.10.2012 г. в 22:25:21 по квитанции оплатил 109 000 руб. на неверный счет (данный счет закрыт, ошибочно перевел, т. к. был шаблон в Интернет-банке). 09.11.2012 г. позвонили из ренессанс и сказали что сумма перечисленная мной не поступила на счет. После того как я выяснил что мной перечислено не на тот счет, я начал звонить в службу поддержки КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), там мне пояснили, что денежные средства не поступили на счет и не могли поступить, т. к. он закрыт и деньги должны были возвратиться. 10.11.2012 г. я позвонил по данному вопросу в службу поддержки банка отправителя, мне сказали ничем помочь не можем решайте с КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) чтоб перевели деньги с неверного счета на верный.Я не могу найти адреса электронной почты КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) чтоб сбросить все имеющиеся у меня документы, сегодня нашел факс 8 (495) 783-46-31.Что и как мне сделать чтоб перечисленные деньги были зачислены на верный счет.

Здравствуйте!10.11.2012 с помощью банк. карты, мною была сделана покупка, в магазине состоящая из 2х позиций на сумму 16330 руб. 13.11.2012 в магазине я оформил возврат одной позиции на сумму 15170 руб. 14.11.2012 от сбербанка пришло смс, что «отмена покупки на сумму 15170 руб. PREMIER RETAIL не выполнена». 15.11.2012 в л/к сбербанк-онлайн деньги все же появились в сумме 15170 руб, но смс не было. Далее я их обналичил.И наконец, 19.11.2012 я вновь получаю смс датированная 10.11.2012 от СБРФ о том, что «покупка на сумму 16330 руб. PREMIER RETAIL выполнена успешно» и деньги вновь списываются. Таким образом, у меня дважды списалась сумма в размере 16330 руб.19.11.2012 в 19:30 я подал письменно обращение (претензия) в СБРФ отд. 1696 г. Москвы, где и была выдана карта. Номер обращения (претензии) 000107-2012-221870.В информации для банка я дублирую номер обращения (претензии) и номер RRN из чеков на покупку и возврат товара.Прошу Вас как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации и вернуть 16330 руб. обратно на мою карту. С уважением — Дмитрий.

Добрый день, уважаемый Николай. На мой вопрос от 19.11.2012 от 9 часов 22 мин. об изменении неверной информации в БКИ, Вы ответили, что ДАННЫЕ УЖЕ ПЕРЕДАНЫ В БКИ В ПРИОРИТЕТНОМ ПОРЯДКЕ, но на сегодня, 20.11.2012 на 12час. 06 мин. пока изменений нет, и мало того, на горячей линии Вашего банка мне ответили, что надо подождать ещё 2—3 дня. Это не приоритетное решение вопроса X Вы мне можете честно ответить, когда закончатся обещания и будут внесены изменения???

Более месяца назад я отказался от мЕньшего, чем нужно было кредита. Но банк считает, что отказал мне, тк не смог дозвониться с моим работодателем. Предприятие и банк зарплатные партнёры. Видимо, просто повод. Сейчас мне нужен автокредит на новый авто с авансом 15%. Меня всё устраивает. Как и могу ли я получить кредит?

Здравствуйте! Получила золотую кредитную карту Сбербанка Росии в г. Саранск, но баланс по карте нулевой. Как активировать карту?

Евгений, здравствуйте!При оформлении комплекта карт RSB Travel Classic на сайте банка за первый год плата за обслуживания не взимается. Однако при попытке оформить данный комплект карт на сайте мне постоянно приходит отказ, но при первом же запросе данного комплекта карт из интернет-банка тут же пришло одобрение (данные в заявлении во всех случаях идентичны). Отсюда вопрос: при оформлении комплекта карт RSB Travel Classic через интернет-банк первый год тоже будет бесплатным? Если нет, то как Вы прокомментируете постоянный отказ при оформлении на сайте и мгновенное одобрение при оформлении через интернет-банк. Я в этом случае в качестве причины вижу только желание банка сэкономить 900 руб. за первый год обслуживания.

А вдруг Ваш банк даст, наконец, автокредит на новый авто. Смогу ли я выехать на нём в Европу? ПТС остаётся у Вас (если я не ошибаюсь). Для этого машина и покупается.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.У МЕНЯ ВОПРОС ТАКОГО ХАРАКТЕРА.ЧЕТЫРЕ ГОДА НАЗАД БЫЛА ВЗЯТА ИПОТЕКА В ВАШЕМ БАНКЕ НА 20 ЛЕТ.. 4 ГОДА ОНА УСПЕШНО ВЫПЛАЧИВАЛАСЬ,НО СЕЙЧАС В СВЯЗИ СО СМЕНОЙ РАБОЧЕГО МЕСТА ДЕЛА СТАЛИ ОБСТОЯТЬ НЕ ЛУЧШИМ ОБРАЗОМ,Т.Е.В ДАННОЙ СИТУАЦИИ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТЬ ЗНАЧИТЕЛБНО СНИЗИЛАСЬ.ПРЕДОСТАВЛЯЯ В БАНК СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ О СНИЖЕНИИ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ НЕТ НИ КАКОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТА.ДВАЖДЫ ПРОБОВАЛ ДЕЛАТЬ ЭТУ ПРОЦЕДУРУ,ДВАЖДЫ ПОЛУЧАЛ ОТКАЗ.ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК БЫТЬ В МОЕЙ СИТУАЦИИ,С МОИМИ ВРЕМЕННЫМИ ТРУДНОСТЯМИ.ВЕДЬ СУЩЕСТВУЮТ ПРОГРАММЫ СВЯЗАННЫЕ С МОЕЙ СИТУАЦИЕЙ.ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Добрый день!Помогите,пожалуйста,разрешить вопрос с перерасчетом потребительского кредита. В декабре 2011 года взяла потребительский кредит в размере 80000 рублей на 2 года. Платеж по графику составлял 4011,34 рубля (платеж постоянный).По июль 2012 года включительно я оплачивала данную сумму платежа (4011,34). А в августе 2012 года внесла 13000 рублей, в сентябре 2012 года внесла 12000 рублей, с целью быстрее выплатить кредит. К кредитному специалисту на дату платежа по договору (21 число) я обращалась и в августе и в сентябре 2012 года с запросом перерасчета. 21 августа 2012 года мне дали распечатку графика платежей,где сумма платежа стояла около 3300 рублей. 21 сентября 2012 выяснилось, что оказывается в августе в программе банка произошел сбой и суммы не списались корректно. Кредитный специалист мне сказал (Олеся Юрьевна),что в данный момент они могут списать всю сумму, которую я внесла за два месяца только в сентябре (в августе прошла сумма списания 4011,34, а в сентябре списалось 21027,32), что было не корректно и сумма платежа составила 2733,63 рубля. Три месяца я уже добиваюсь от Сбербанка на Кирова,21 корректного перерасчета, но без результатно. 19 ноября 2012 года я в очередной раз пришла в данный банк и запросила историю операций и график платежей, мне сделали распечатки, где ничего исправлено не было, а в графике сумма платежа стояла 1993,08. Сегодня (20 ноября 2012 года)мне прислали данные документы снова с якобы корректными суммами, в них проводки были откорректированы, но сумма платежа стала гораздо больше — 2724,63 рубля. Это бред какой-то!!!Помогите,пожалуйста,сделать корректный расчет моего кредита.

Здравствуйте!Сразу хочу предупредить, что хлопочу не для себя. Надеюсь, что мое обращение улучшит работу банка.Суть дела:Для получения шенгенской визы мне была необходима справка о состоянии счета. У меня имеется несколько банковских карт БРС, в том числе «Банк в кармане Голд». Отправился в ДО «Бабушкинский» на Енисейской ул. Москва (процедура рутинная, делал за последние пару лет несколько раз). Старший менеджер Булатова Л. Ф. попыталась сделать справку и была крайне удивлена, что у нее это не получается. Позвонила куда-то. Выяснилось, что по «Банк в кармане Голд» справку сделать нельзя, справку можно получить только обратившись через КОЛЛ-службу, срок иполнения до ТРЕХ!!! недель, хотя по обычной (зеленой) «Банк в кармане» или «Дебетовой ВИЗА Голд», имеющимся у меня, справки делаются без проблем. НУ НЕ МОГУ Я ПОНЯТЬ ПРИЧИН ЭТОЙ НЕЛЕПОСТИ!!! Так как на картах, по которым справка делается сразу в отделении, у меня недостаточно средств для требований посольства, менеджер предложила перебросить деньги с карты ««Банк в кармане Голд» на карту«Банк в кармане«обычную(зеленую) и после этого прийти еще раз для оформления справки. Крайне раздосадованный, отправился в другой банк, где у меня есть счета. Может быть банку стоит задуматься по этому поводу. Надеюсь, что это просто недоработка, поскольку рационального объяснения этому я найти не моге.

Через Сбербанк онлайн оплатил газ на сумму 10890. Деньги сняли, в платежке написали «отказано» и никуда ничего не заплатили. Написал обращение по розыску, принято в работу 5.10.20012. Сегодня, 20.11.2012, когда прошли положенные 25 рабочих дней, решил узнать результат. Потратил на разговоры с разными операторами половину дня, дошел до начальника смены (выше не пускают). Результат нулевой. Одна говорильня, обращение в работе, ничего конкретно. Написали еще одно обращение с просьбой ускорить работу по предыдущему обращению. Результат по нему будет известен еще через 25 раб. дней. Я так понимаю, дальше будет составлено еще одно обращение и т. д. и т. п. Аналогичная крутоверть у меня была с МТС, концов так и не нашел, расторг с ними контракт. Отфутболивание в наших компаниях на самом высоком уровне. Как разорвать этот круг и выйти на следующего? Помогите!

Добрый день!Я продавец квартиры. Покупатель оплачивает за счет средств субсидии по государственному жилищному сертификату. Сертифика и счет у покупателя (владельца сертификата) в Сбербанке. Я планирую также открыть счет в Сбербанке для получения денежных средств по этой сделке. Подскажите, существует ли в Вашем банке какой-то специальный счет (не взимаются проценты за перевод, либо еще какие-либо проценты) для этого, либо открывается обычный расчетный счет по стандартным правилам?

Здравствуйте,у меня есть кредитная карта вашего банка,на счету есть доступные деньги,но при снятии денег мне постоянно отказано,пишет,что закончился срок карты,но срок у карты до 01/14помогите разобраться с этой ситуацией. большое спасибо.

Добрый день!На мои вопросы (ниже от имени FAMIR) так и нет ответов.Сегодня заглянув по сайту РФБ-Коннект узнал, что с моего счета все-таки РФБ списал украденные мошенниками 12000 рублей.Вопрос: на кой черт тогда в РФБ имеется процедура двойного этапа списания со счета денег при транзакциях по карточке.16-го октября с моей карточки списаны 10 и затем 2 тысячи рублей (место: Краснопрудная,3—5 и Серпуховская, 34—36). В этот же час я позвонил оператору 8 800 700 1717 — успел заблокировать карту. По совету оператора в течение следующего часа отправил факсом и по эл. почте два отдельных заявления по соответствующей РФБ форме (Заявления о несогласии с операциями по пластиковой карте). Перезвонил и получил подтверждение в поступлении по факсу своих двух заявлений.В течение двух дней 17—18 октября периодически заходил на сайт уточнял баланс. И вот 19-го октября (через 3 дня) баланс уменьшился на украденную сумму — 12000 рублей.Прошу объяснить роль поэтапности списания денег при транзакции по пластиковой карте? Если задержка в списании не касается подтверждения верности операций владельцем карты, то для чего РФБ идти на поводу мошенников при наличии моих заявлений о несогласии и фактом блокировки карты?!С ув., Ф. Файзиев

Добрый день. Номер договора 90698259Хотел перевести средства на карту другого банка в 11:15 20.11.12 г. на карту номер 4244********5474 сумму 19481,22После ввода пароля, появилось сообщение «отказ в проведении операции»Прошу объяснить причину отказа в проведении операции.Еще хочу добавить, что у моих друзей такая же ситуация с вашим банком!суточный лимит в 150000 рублей на перевод не превышают, однако видят такое-же сообщение «отказ в проведении операции»!!! При чем по тем операциям, по которым ранее уже неоднократно переводы и платежи осуществляли! При звонке в банк, вразумительного ответа не дают. стандартный ответ — «банк в праве отказать без объяснения причин»! Странно? Не правда ли? Забирать свои деньги и закрывать счета?

Здравствуйте.Сразу поясню, что по моей ситуации уже проводится проверка, но вопрос важен, для тех кто попытается закрыть кредитную карту без блокировки.Восьмого сентября этого года обратился в отделение банка для закрытия кредитной карты, сотрудница выписала мне счёт для немедленного погашения карты в этом же отделении, я оплатил и попросил заблокировать её, чтобы не платить возможных процентов. На мою просьбу сотрудница пояснила, что все услуги отключены и никаких платежей, до следующего года (августа)не предвидится — всё оплачено, мол зачем блокировать, если ничего не должны, вдруг понадобится.Через месяц приходит смс об оплате 12 рублей 60 копеек — очередной платёж и сумме долга в 240 рублей. Операторы ещё месяц мне сочувствовали, и сумма увеличилась до 600 рублей — просрочка платежа и страховка.Написал заявление, изучение ситуации ведётся, звонки не останавливаются- сегодня — раз в час, звонок и сброс.Валят вину на ошибку оператора — моя кредитная история может пострадать, и нервы тоже.Зачем я приходил в банк для оплаты долга, если через день были начислены проценты???? Ни в одном другом банке я с такой ситуацией не сталкивался, обращение- ответ. Вы владеете информацией, ваши программы или работники несовершенны.Почему нет сообщения между различными ведомствами и сотрудниками в одном отделе? Куда записываются ваши разговоры если вопросы одни и те же и никто «не владеет ситуацией»?Грубить — для ваших сотрудников из долговых отделов, просто норма.Поставил в черный список один из ваших местных телефонов, один из сотрудников, звонивших сегодня, на мой ответ об отказе платежа в 20 рублей (и «выслушав» причину — ключевое слово для него отказ) сказал «аха, помечу» и включил меня на автодозвон.Простите, просто позор. Сочувствую, но при такой постановке работы, идетнтичных вопросов у вас наверняка «масса».В суд подавать не хочется, но буду. Таким образом работать нельзя.

Здравствуйте! Мое имя Олеся, мне 22 года, мой общий стаж работы 2 года 6 месяцев, стаж работы на последнем месте работы 1 год 6 месяцев, уволилась по собственному желанию 10 дней назад, на данный момент трудоустроина, подскажите пожалуйста могу ли я подать заявку на предоставление куредитной карты на сумму 50 тыс. рублей, и есть ли вероятность, что данную заявку одобрят? Зарание благодарю!

16.11.2012 на свой валютный счет внесла крупную сумму перед поездкой в Турцию. Однако, на протяжении этого времени не удается в банкоматах Стамбула снять наличные. Банкомат выдает «Ваш банк не дает подтверждения для проведения операции». В филиале банка г. Магадана, где я вносила ден. средства подтвердили об их зачислении и наличии на счету. Что теперь жить на долги и возвращаться?

Добрый день!03.10.2012 года согласно счета NИП-45 от 01.10.2012 года, представителем ГБОУ СОШ № 2047 Волколуповым Михаилом Евгеньевичем, за ворота для минифутбола внесена суммарублей, при этом взята комиссия в размере 492 рубля (операция 000213).Данная операция произведена в офисе № 9038/1472 оператором 00105.Однако вместо ИП ШашНов Александр Евгеньевич былоошибочно указано ИП ШашКов Александр Евгеньевич.Поэтому ИП ШашНов Александр Евгеньевич не смог получить данную сумму.11.10.2012 года ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» вернул указанную сумму обратно в Сбербанк12.10.2012 года Волколуповым Михаилом Евгеньевичем было написано соответствующее заявление с просьбой все-таки перечислить указанную сумму в адрес ИП ШашНов Александр Евгеньевич.16.10.2012года получено письмо № 90-10-исх/147910 ,за подписью Начальника отдела проведения платежей населения в пользу организаций А. В. Новикова, в котором выражена просьба уточнить реквизиты получателя платежа, хотя данное заявление написано 12.10.2012 года.26.10.2012года Волколупов Михаил Евгеньевич вновь вынужден был обратиться в офис № 9038/1472 по вопросу скорейшего перечисления денежных средств. Получен документ за № 003007-2012-046571 в котором указан максимальный срок рассмотрения заявления 17.11.2012года.В тот же день был сделан звонок на горячую линию Сбербанка. Старший смены контактного центра Пшеничный Евгений, после часовых переговоров, сообщил, что вопрос по сокращению сроков перечисление находится вне его компетенции и заверил, что решение по обращению № 003007-2012-046571 будет принято до 17.11.2012года.20.11.2012года Волколупов Михаил Евгеньевич вновь вынужден был обратиться в офис № 9038/1472 по данному вопросу. По заверениям представителя. офиса № 9038/1472 данный вопрос находится в компетенции центрального офиса и непосредственным исполнителем является Алькина Елена Анатольевна.В тот же день был сделан звонок на горячую линию Сбербанка. Старший смены контактного центра Блажко Владимир, после часовых переговоров, сообщил, что следует обраться в офис № 9038/1472 с претензией о ненадлежащем исполнении обращения№ 003007-2012-046571,которая, в свою очередь, будет рассмотрено в течение 30 дней.В итоге:-деньги в сумме 16400 рублей с комиссией с 03.10. 2012 года не перечислены в адрес ИП ШашНов Александр Евгеньевич.-с 11.10.2012 года деньги в сумме 16400 рублей находятся в сбербанке-.Все необходимые заявления написаны-.Два обращения на горячую линию не дали положительных результатов.— Все должностные лица,к которым следовали обращения,все вышеперечисленные действия (письма,заявления, и прочее) видит у себя на мониторах, но никаких действий по ускорению перечисления не производят, ссылаясь на некий регламент.Вопрос следующий:«Куда и к кому должностному лицу следует обратиться, чтобы избежать дальнейших бюрократических препятствий и чтобы простейшая банковская операция была проведена в кратчайшие сроки и школьники наконец-то смогли играть в минифутбол?»Без уваженияЗаведующий хозяйством ГБОУ СОШ № 2047Волколупов Михаил Евгеньевич8(499)232476389651891941School2047@mail.ru

Здравствуйте, у меня ваша карта m&m goldПокупал ей билеты на самолёт на сайте onetwotrip.ruпри покупке (а итоговая сумма вышла почти 10.000) у меня не запросили вообще ничего, кроме данных карты.получается, что в любом кафе официант может переписать реквизиты карты и совершать покупки на ряде сайтов хоть на весь кредитный лимит разом.отсюда вопрос: есть какой-либо способ защищать каждый платёж смс-паролем или его аналогом или всё же украденные реквизиты — это 100% гарантия потери средств?Да, я знаю, что эти покупки можно будет оспорить, но это тратить время и нервы)P. S. Наверняка это проблема вообще кредитных карт в целом, а не только ваших, но раз я ваш клиент, то и вопрос вам:)Спасибо

Добрый день.У меня вопрос.Я пришел работать в новую компанию. В предыдущей компании у меня была зарплатная карта сбербанка. Новый работодатель также является зарплатным клиентом сбербанка.НО!Вот уже на протяжении 6-и месяцев мою зарплатную карту не могут присоединить к новому работодателю.Причина, у меня карта открыта в другом отделении, отличном от того где обслуживается новый работодатель.И как это не прискорбно, сотрудников с такой проблемой несколько.Как можно решить данный вопрос без бумажной волокиты (т.е. без варианта, закрывайте свою карту в предыдущем отделении, и платите за выпуск в новом).Спасибо.

По пакету услуг банк в кармане голд, мне отказано во второи дополнительнои карте.хотя по данному тарифе я имею право открыть три доп карты.У меня на счете всегда лежат крупные собственные средства и постоянныи оборот безналичных платежеи.Хочу знать почему отказано?По телефону отвечают что без обьяснения причин.НО ведь у меня дебетовая карта а не кредитная.Видимо придется оказаться от вашего банка.если не цените клиентов.В случае не возможности открытия второи доп карты и моего отказа от данного пакета вернет ли мне банк деньги.которые списал в счет обслуживания за год вперед?А так все устраивает.

Добрый день!Мой отец-пенсионер имеет несколько тысяч голосов в АКБ Инвестбанк и в связи с этим хочет получить ответ на вопросы:1. связаны ли «голоса» с акциями банка?2. может ли он передавать или дарить «голоса»?3. в каком департаменте банка (адрес, телефон, эл. почта) ему могут разъяснить все интересующую информацию?Заранее благодарен.

Я и мои родные являемся клиентами Сбербанка России. На протяжении последних 3-х недель с банковских карт моего сына и отца незаконно «снято» примерно 25 тыс.рублей. Схема одна и та же: через мобильный банк по ранее зарегистрированным симкартам Билайн и Мегафон (не используются в течении полугода и скорее всего данные номера телефонов в настоящее время принадлежат другим людям). Предприняты следующие действия: в отделение Сбербанка подана претензия, в органы внутренних дел — заявление по факту хищения. С органами Внутренних дел ясно, что пока они не соберут достаточно информации, результатов не будет. А вот по поводу действий банка очень много вопросов…1.Каковы сроки рассмотрения банком претензий такого характера и принятия решений?2.Какие гарантии у клиента в данном случае?3.Почему с клиентом при открытии банковской карты не заключается договор?4.Почему не заключается договор о подключении мобильного банка?5.Как страхуются наши деньги?5.Почему клиент должен ходить и выпрашивать свои деньги?(в нашем случае это пенсии, на которые живут мои родные)?

Сегодня хотела положить деньги на сберкарту.В итоге банкомат сожрал 10000 рублей,потом выплюнул карту и на экране было написано-сервис недоступен.В итоге-ни денег,ни поступления на счет!Написала заявление на возврат денег,а ждать сказали минимум 10 дней!Как за 1 день просрочки по кредитам,то у вас сразу штрафные санкции,а как нашими деньгами пользоваться,то никаких санкций у вас не предусмотрено!А деньги мне нужны не через 10 дней,а на днях.Мне нужно детям путевки покупать и фирма ждать не будет!


ПРЕТЕНЗИЯ 

6 октября 2012 года между мной и КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) был заключен Кредитный договор № 1101***4673, согласно п. 2.2 сумма кредита составила 349000,00 рублей. Так же в пункте 2.2 указано «Общая сумма Кредита включает в себя Комиссию за подключение к Программе страхования 1 по Кредитному договору», вследствие чего через кассу банка мне было выдано 250000 руб. . Таким образом, Банком было удержано 107000.00 руб. за подключение к программе страхования 1 по Кредитному договору. 
 А так же стало непонятно от куда взялась сумма в 10700,00 руб при досрочном погашении Так как к договору не прилогалась страховка и не прописана сума страховки
В соответствии с п. 1 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ, признаются недействительными». Так называемое» добровольное» участие в Программе страхования по кредитам на неотложные нужды не имеет ничего общего с принципом свободы договора, закрепленным в ст. 421 ГК РФ. Свобода договора не является абсолютной: принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами. Этот пункт кредитного договора противоречит и п. 2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» в соответствии с которым: «Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 


Таким образом, согласно вышеуказанным статьям из Законов, считаю, что данная сумма была удержана с меня незаконно и требую вернуть 107000,00 руб. 

При досрочном и частичном погашении оставшейся суммы по Кредитному договору 06 10 2012 года через кассу от 08.10.12 на сумму 250000,00 с меня была удержана комиссия за прием наличных средств в сумме 1250,00руб., что противоречит ст. 14.8 КоАП. и 6 ноября 2012 года через кассу была взята комиссия на внесения наличных денег в сумме 107839.47 с меня была комиссия в сумме 539,19

В связи с этим требую вернуть незаконно снятую с меня комиссию за прием наличных в сумме 1789.19 руб. 
 

Требую вернуть мне сумму 108789,19 руб. 

Итого сумма к возврату составляет 108789,19 руб. 

Ответ на претензию прошу прислать мне по указанному адресу, с копией на электронную почту в срок до 1 декабря 2012 года. 

В случае, если в указанный срок мной не будет получено решение банка, я оставляю за собой право обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), в Центральный Банк РФ и в суд, где буду требовать уплаты банком процентов за пользование моими денежными средствами согласно ст. 809 ГК РФ № 1 и выплаты в связи с нанесенным моральным вредом. 

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. При оформлении кредита, предоставила 2шт справки НДФЛ, в одной из справок отсутствует телефон, но подпись и ФОИ глав. бух одинаковый.Почему мне сообщили спустя 4 дня, о том, что необходимо принести новую справку с наличием телефона, когда в первой справке он есть? Этим продливаеться срок рассмотрения, а сообщили, что расссмотрение кредита занимает не более 2-х дней.

Добрый день.19 ноября получил в Москве, в Царицынском ОСБ доп офис 7978/1215 карту Visa-Electron с транспортным приложением. В бумаге которую мне дали написано, что она должна рабоать в метро и в наземном транспорте Мосгортранса. В метро я прохожу, а вот в наземном транспорте оно не работает, выдает что карта не читается.Что мне делать, куда обраться?

Почему и зачем Сбербанк оплату коммунальных услуг в одночасье переложил на плечи терминалов? Какая в этом была необходимость? Или Сбербанку невыгодно работать с наличностью, поступающей от населения за оплату коммунальных услуг?Ситуация в городе на данный момент такова: Ближайшее отделение сбербанка (р-н Лучка) установлены 2 терминала подступ к ним в рабочие часы напоминает мне очередь за колбасой в Брежневские времена.Зато в 5-ти окошках где сидят операторы полная идилия -электронная очередь и иной раз безделье с лузганньем семечек.Почему Сбербанк забыл о той части населения(и это большинство),которые весьма и весьма далеки от этих инноваций? Не считаете ли Вы ошибочным и прждевременным Ваше решение?

Опять обращаюсь к Вам за помощью18.10.2012 в 13 ч. 23 мин. я произвела оплату коммунальных услуг через свой ОНЛ@ЙН кабинет ОАО Сбербанка России, посмотрела историю операций — там отметка — статус неизвестен, а деньги сняты!Ситуация с отвратительной работай онлайн-кабинета продолжается — на этот раз 20.11.2012 в 13ч. 40 мин. при оплате услуг ОАО «Псковэнергосбыт» сняли деньги с моего счета (621 руб. 15 коп.) и в истории операций на моей странице нет никаких записей о проведении данной операции и о переводе денег. Обращению присвоен номер 000913-2012-078352Прошу Вас помочь мне:1- обязать Сбербанк провести расследование по данному повторному случаю отварительной работы2 — предоставить мне официальный письменный ответ на мое заявление, как мне посоветовала начальник расследования претензий по операциям в удаленных каналах обслуживания О. И. Ежова в своем ответе на мое первое обращение, который я получила после обращения на Ваш сайт.Ответ на обращение № 002207-2012-236843 от Смоляр Ирина МихайловнаОт кого: Претензионная служба ОАО Сбербанк России<dontreply@ok.sberbank.ru>Кому: <168259@mail.ru>13 ноября 2012 14:07:23Ответ Клиенту:Уважаемая Ирина Михайловна!Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» выражает признательность засотрудничество.В ответ на Ваше обращение от 04.11.2012 сообщаем следующее.Обращения клиентов (жалобы, претензии, заявления о спорных операциях),поступившие в Банк, направляются для рассмотрения, проведения расследованияи подготовки ответа в ответственное подразделение Банка. Расследованиепроизводится ответственными специалистами с привлечением экспертных службБанка. Обращаем внимание, что в соответствии с требованиями внутреннихнормативных документов Банк имеет право не предоставлять внутреннююинформацию для ознакомления клиентам, в том числе персональные данные сотрудников,проводивших расследование по обращению.Если вы желаете получить официальный ответ на Ваше обращение, необходимо вобращении указать почтовый адрес или номер структурного подразделенияБанка.Письменный ответ будет направлен в соответствии с указанной информацией заподписью уполномоченного лица Банка.Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что возникшая ситуация вызваланеудобства для Вас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением, начальник расследования претензийпо операциям в удаленных каналах обслуживания О. И. ЕжоваАдрес для получения официального письменного ответа:180019 Псковская область г. Псков ул. Новоселов д. 9 кв. 31Смоляр Ирине Михайловне тел. +79532367585 168259@mail.ruДанное заявление составлено в 3 экземплярах:1 — отправлено на сайт http://www.banki.ru/2 — отправлено на сайт Сбербанка России, обращению присвоен номер:000913-2012-0783523 — зарегистрировано в кассе № 1 отделения Сбербанка России, дополнительный офис № 8630/01554 расположенному по адресу г. Псков, ул. Новоселов, 15Заявление приняла Изосимова Т. В. 20.11.2012 в 15ч. 45 минРегистрационный номер 1554 / 03С уважением, Смоляр Ирина Михайловна

Николай, здравствуйте!Благодарю за быстрое решение проблемы, а именно за Справку о погашении задолженности по кредитной карте.Все получила и благодарна.С Уважением, Оксана Витальевна.

Не подскажет ли банк, когда он доначислит обещанный по договору CashBack?http://www.banki.ru/services/response…ID=4204086http://www.banki.ru/services/response…ID=4099888Начисленно было суммарно 98р. По минимальным расчётам получается 195р. Если добавить покупки программ на Steam (VALVE) — 238р. А если добавить и оплату на AliExpress напрямую через MoneyBookers — 521р. Минус возврат c MoneyBookers на 600,60р — т. е. 3р кэшбэка.Итого недоначислено 97/140/420р (в зависимости от того, какие операции брать в расчёт).Мне кажется, что два с лишним месяца — вполне достаточный срок для корректировки, перерасчёта и доначисления…В ИБ обращаться бесполезно, всё это время обещают как-нибудь позже заняться и сообщить…

Добрый день! Помогите решить вопрос, 14 ноября нам одобрили ипотеку с гос. поддержкой (долевое), 16 ноября мы заключили договор долевого участия с застройщиком и внесли ему первоначальный взнос, в этот же день мы передали ксерокопии договора, а также копию квитанции первоначального взноса ипотечному инспектору в Сбербанке. 21 ноября была назначена встреча с застройщиком в рег. палате, но из-за технического сбоя (по словам ипотечного инспектора зависание программы) 20 ноября, мы не составили кредитный договор и не сможем явиться на встречу. Тем самым мы можем сорвать все сроки по договору и застройщик имеет право расторгнуть договор с нами. Помогите пожалуйста устранить технические неполадки.

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка, имею пластиковую карту и сберегательные вклады в нём же (всё зарегистрировано на меня), переводы между ними выполняю через СбербанкОнлайн.Вопрос такой: если я буду регулярно со своего интернет-кошелька делать переводы на свою пластиковую карту, а через СбербанкОнлайн переводить с карты на свой вклад Сбербанка, какие существуют при таких операциях макс.значения сумм, чтобы сведения обо мне не предоставлялись Сбербанком в налоговую и у самого банка не было ко мне подозрений и/или претензий по части происхождения средств, либо если что-то из перечисленного всё же будет иметь место быть, то достаточно ли будет Сбербанку сертификата (аттестата) платёжной системы о том, что данный кошелёк принадлежит мне и зарегистрирован на мои паспортные данные, для обоснования источника денежных переводов?Заранее большое спасибо. С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте. Хотел задать такой вопрос, моему брату его друг перекинул деньги с сберкнижки сбербанка, которая открыта в г. Печора и от туда же и отправлял, на пластиковую карту этого же банка но в г. Элисту другого человека. За сколько времени эти деньги упадут на пластиковую карту человека? При этом в отделении сказали что они будут уже через 1 час. Спасибо за ответ.

Открыл карту виза в сбербанке,где мне обещали 5% с покупок(спасибо)первый месяц далее0.5%,обманули, не подключили говорят акцию,а я нала закинул на карту под300т.р(те15000спасибо)обернулись фигой,хотя мне подключили типа все? Далее я узнал и знакомых ввели в заблуждение.Я спокойно на карбоне ТНК 1.5%имел и все честно,а здесь готовился сделать подарок к новому году жене,но видимо репутация с обманом имеет продолжение,т.как мне посоветовали на горячей линии начать заново.Так как мне поступить избавиться от карты или мне не правильно ответили,ведь до сегодня я задавал вопросы оператору гор.линии и они мне говорили,что программа спасибо работает?(отделение в г Саратов Усть-Курдюмское шоссе д3квА адрес сбербанка)

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. В2010году был взят кредит на Елизарову Фаю Алексеевну, который погашаю я, Елизарова Оксана Анатольевна. По моему заявлению с моей сберкнижки,ежемесячно снимали определенную сумму в счет погашения. В ноябре месяце 2012года сняли не один раз а четыре раза,полностью обнулив мой счет,все деньги ушли на погашения кредита.Написали заявление которое будет рассмотрено в течение месяца.У меня еще один кредит который я оплачиваю с этой же сберкнижки.В течение какого времени возможен возврат лишних денег,снятые в счет погашения кредита?

Елизавета и Валерий, добрый вечер.Хотелось бы задать Вам несколько вопросов по ситуации, в которой я оказался.9.11.2012 в 18.55 я переводил наличные на банковскую карту через банкомат в г. Щелково по адресу ул. Московская 1, остановка общ. транспорта «Листопрокатный завод» (находится в кабинке прямо на остановке. Терминал 187305). В тот момент, когда сумма составила 17 000,00 руб. в банкомате произошел технический сбой. Я не успел выбрать опцию «Пополнить счет», и операция не была проведена. При этом я получил чек с информацией об ошибке (N операции 0533) Соответственно банкомат «проглотил» деньги, не переводя их на счет.10.11.2012 я написал заявление в Центральном отделении СБ в г. Щелково, предоставив чек. Получил СМС, где указывалось, что заявление зарегистрировано под номером 004140-2012-037763.12.11.2012 позвонив в клиентскую службу, я узнал, что заявление попало на рассмотрение, но было отклонено и отправлено обратно в отделение, в котором я его составлял. Причем причина возврата заявления мне указана не была. Сразу же я оставил повторное заявление по телефону.16.11.2012 пришло СМС, в котором сообщалось, что новое заявление зарегистрировано под № 002207-2012-251447.17.11.2012 после звонка оператор сообщил, что заявление будет рассмотрено в теч. 5—20 дней, тк учитываются сроки моего первоначального заявления.Далее во время моих звонков происходили интересные комментарии со стороны сотрудников клиентской службы:19.11.2012 — сообщают, что заявление будет рассмотрено до 23.1120.11.2012 — сообщают, что заявление будет рассмотрено в теч. 5—20 дней, рассмотрение может быть продлено до 30 дней. Сроки подачи первого заявления не учитываются.Не держать рассмотрение этого заявления на контроле я не могу. Соответственно звоню и узнаю статус.Отсюда мои вопросы к Вам:1. Почему 16.11 мне сообщают, что сроки подачи первого заявления не будут учтены? Те я просто потерял 6 дней с 10 по 16?2. Неужели за промежуток времени с 9.11 по 20.11 инкассаторы не снимали деньги в банкомате и при подсчете не было найдено несоответствия баланса?3. Каким образом получается так, что я недополучаю информацию от операторов (например, по возврату заявления) и почему я получаю разную информацию каждый раз? Тк в кол-центре СБ работает много сотрудников я не могу вспомнить, кто именно меня консультировал. К сожалению, не записывал.4. Почему я как Ваш клиент должен ждать по Вашему же регламенту 5—20, а то и 30 дней решения своего вопроса из-за сбоя в Вашем же терминале? (я понимаю, что это сложное устройство и тд, но все же интересны причины таких сроков) И почему я не могу получить адекватную обратную связь от операторов?5. Я понимаю, что я всего лишь один из миллионов Ваших клиентов, у многих из которых, возможно, также полно проблем, но, все же, можно ли как-то разобраться в моей ситуации и возвратить уже мне мои деньги?Надеюсь на Вашу помощь,С уважением, Илья.

Здравствуйте. Хотел переделать график платежей по ипотеке и столкнулся с нововведением. Перерасчет графика можно делать ТОЛЬКО в день списания средств со счета. Считаю, что это новшество создает неудобства клиентам (человек в этот день не может прибыть в банк или этот день попадает на выходной) и складывается впечатление, что это делается для того, чтобы люди не погашали досрочно кредиты. Прокомментируйте смысл нововведения с Вашей точки зрения. Спасибо за ответ.

Есть организация: ООО «Почта Сервис», а/я 37 Московский АСЦ.Она предлагает своим корреспондентам денежные подарки по акции, с перечислением денег на пластиковую карту «BLUECARD», Эмитентом которой будто бы является ЦСБ. В интернете я не нашёл такой пластиковой карты, не нашёл и банка ЦСБ. Получается, что эта организация подрывает престиж коммерческих банков, а банки об этом не знают и не хотят знать.Что Вы об этом думаете.

Я уже давно являюсь клиентом банка и не когда у меня не было не просрочек по платежам не задолжности Недавно мне позвонили и предложили взять кредит на выгодных условиях как почётному клиенту и предложение действительно до конца декабря Но буквально 19 ноября я решил взять кредит Приехав в фелиал банка м новогиреево прождав сначала в очереди почти 2 часа получил отказ Очень хочется узнать банку не нужны добросовестные клиенты

Добрый вечер!Хочу обратить ваше внимание на филиал банка на Ленинском пр-те д. 75/9. В течении 3-х дней в банке не работает система и клиенты не могут оплатить услуги как коммунальные, так и другие и вынуждены пстоять в очередях по несколько часов. Лично я сегодня неоднократно предъявила претензии по телефону по данной проблеме и была уверена, что я оплачу, в конце рабочего дня система заработала, в очереди осталось 2 человека и перед нами кассу закрыли. Мало того, я была очень сильно удивлена таким фактом, что когда работники банка услышали о том, что я прдъявила по телефону претензии, стали мне жаловаться, что они заложники вашей системы, что они теперь не получат бонусы, а их детям хочется кушать и что я или мы должны войти в их положение. Это что такое? Как это понимать? Управляющая данным отделением ушла с рабочего места за 30 минут до окончания рабочего дня. Хотя бы сделала вид, что исправляет ошибку. Я считаю, если у вас не работает система, лучше вообще закрыть филиал!!!!!Никто из сотрудников не извинился. Н-даС уважением и надеждой на исправление данной ситуации,ИринаP. S. Очень больно было смотреть, как в очереди стояли люди с новорожденными детьми. Кулер с водой имеется у сотрудников банка, неужели вы не можете дать напиться воды клиентам вашего банка, поставьте кулер в фойе. Если они к Вам еще вернутся!!!!Больно и обидно.

Однокомнатные квартиры 35 м кв. старые (вторичное жильё) стояту нас 1 млн рублей. Средняя з/п по региону 20000 р. Нужно копить 50 месяцев, чтобы купить, если не тратить её на другие предметы потребления и услуги. Отнимем эти затраты = 10000р. Следовательно нам потребуется срок 100 месяцев. Это почти 10 лет. За это время семья может достигнуть размера в 5 человек и придётся покупать 3-х комнатную в 3 раза дороже. Это ещё 200 месяцев. Дети уже начали разъезжаться, образуя новые семьи, имея те же проблемы. А меня опять устраивает однушка. Про новые квартиры я не говорю. Средняя з/п понятие относительное. Как бы Вы стали решать эту проблему.

Дополнительный вопрос о валютном переводеТарифами банка-посредника и/или банка-получателя может быть предусмотрено взимание дополнительной комиссии. При наличии таких комиссий, их сумма будет удержана из суммы перевода.1) Можно ли провести перевод с пометкой OUR чтобы получатель получил точно положенную сумму?2) Как можно узнать размер этой дополнительной комиссии?

здравствуйте Николай.Я бы хотел узнать,как можно получить кредитную историю?

Добрый день! скажите, пожалуйста, каким образом я могу снять или перевести деньги на сберкнижку открытую в в Калининграде со своей сберкнижки открытой в Архангельске, каков порядок действий и сколько времени это займёт? Будут ли удержаны комиссии за данную операцию?

Погашение ежемесячного платежа осуществлялось через сбербанк наличными. В платежки неверно указаны ФИО заемщика. Деньги на счет не пришли. Каким образом деньги будут возвращены? Ведь заплочено через банкомат наличными. Обратилась в сбербанк они написали письмо (19.11.2012 г. около 10—00ч.) по электронной почте Вам в банк с просьбой исправления и зачисления платежа на счет. Денег до сих пор нет. Обращалась к Вам в Альфа-банк на горячую линию, мне сказали, что деньги должны вернуться, а куда и когда не смогли ответить? Скажите,пожалуйста, где же искать деньги? И каким образом они придут. Только не отправляйте звонить на горячую линию. Они не знают.

Здравствуйте! Уважаемые эксперты, у меня вопрос следующий:порядка 20 дней назад я расплатился банковской картой VISA Сбербанк при приобретении товара, однако товар по некоторым причинам пришлось вернуть в магазин, сотрудник магазина произвела возврат по имеющемуся у нее терминалу (другого банка) и сказала мне, что сумма автоматически вернется на мой счет через 14 дней, однако на сегодняшний момент сумма так и не вернулась. Подскажите в какие сроки должны в данном случае вернуться деньги? и что делать если они так и не поступят на мой счет? Спасибо!

Добрый день. Столкнулись с такой проблемой: неделю назад умерла мать моей супруги, при инвентаризации ее документов были найдены карта Банка Русский Стандарт (Виза, Американ Экспересс, транспортная карта). Так же были обнаружены квитанции о внесении наличных на эти карты через банкомат. Какие наши дальнейшие действия? Кому необходимо предоставить информация о смерти держателя карты?

Здравствуйте.Николай! Снова я к вам с вопросом. Как мне узнать дошла ли моя оплата задолженности по карте «прозрачная»????? Автоматическая служба работает непонятно как. Звоню с сайта,как дело доходит до набора номера карты или договора,то система тут же говорит «информация неверна»!! Хотя я даже не успеваю ввести цифры. Говорю сразу,что слушаю внимательно что говорят,как работает система понятно,Т-ПИН получен(до его ввода даже не доходит дело).Потом и вовсе невозможно позвонить,пишется «за короткое время вы совершили много звонков,позвоните через 5 минут»,звоню через час пишется то же самое! Оплачивала взнос переводом с другой карты 15.11,и вот до сих пор непонятно есть ли мой платеж… Очень неудобно,что нет интернет-банка или горячей линии,где специалисты отвечали бы на вопросы.. В центр поддержки клиентов не хочу писать,там отвечают минимум через неделю. Заранее благодарю за помощь,надежда на Вас,вы как то быстрее тут отвечаете.

Добрый день! У меня такой вопрос: 16 ноября мне на карту ВТБ 24 перевели сумму, однако вчера ее там еще не было… Как можно отследить данный перевод или что делать?

здравствуйте Елизавета подскажите пожалуста, Сбербанк принимает от населенияы монеты прошлых лет т. е коллекционные, какие монеты и по какой цене. Спасибо

здравствуйте!хотелось бы узнать!у меня сделана сберкнижка в московской области,могу ли я в москве вместо нее сделать пластиковую карту сбербанка и перечислить все средства на нее???и какая комиссия будет если я буду снимать деньги через банкомат при сбербанке???

Отсутствует всякая реакция на обращение клиентов с сайта Сбербанка через «Обратную связь».

Добрый день!Вопрос по Вашим акциям, например, последняя — «Праздник красоты с Ситибанком!». В правилах указано, что «Акция проводится на территории Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Екатеринбурга и Свердловской области». Хотелось бы узнать:1) почему большинство акций вы проводите только в этих регионах? Чем хуже другие регионы?2) имеют ли возможность участвовать в подобных акциях жители других регионов и имеют ли они шансы на получение приза (например, в Москве)?

Сегодня 20.11.12 г. Мне пришла очередная СМС из «Альфа-банка» я опять должен 1,40 руб. и опять это «недоплата» за сентябрь месяц, но она возникнет только после 10.12.12 г. Полный бред какой то… За что опять не понимаю, придется составлять очередную притензию, четвертую по счету.

Константин, добрый день!Вопрос простой и возможно немного прямолинейный.Не считаете ли Вы, что за последние два-три года, Авангард превратился из качетсвенного клиентоориентированного банка в штамповшика карт с очень опосредованным клиентским обслуживанием, но [пока] сохранив при этом качество продукта исключительно с технологической точки зрения? Является ли это стратегией банка?Просто я считаю. Могу здесь, либо через ЛС привести с десяток довыдов.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Я год назад взяла потребительский кредит на покупку земли, сейчас я нахожусь на 6 месяце беременности и собираюсь в декрет, всю беременность я принимаю дорогостоящий препарат чтобы ее сохранить, по назначению врача, в связи с этим мой доход изменился. Могут ли мне понизить процент по кредиту который я выплачиваю? Кредит мне дали под 20% годовых, хотя на первой консультации говорили про 17%, потому что мне до этого приходило смс о предложении взять кредит на спец. условиях. Когда я пришла уже для заключения договора и получения денег, мне объяснили что 20% годовых, потому что смс приходило на мою девичью фамилию, поэтому это предложение ко мне применить не могут. На тот момент мне нужно было срочно оформлять сделку, поэтому консультироваться у других специалистов не стала. Правильно ли мне разъяснили? С Уважением, большое спасибо!

Добрый день! У нас ипотека в Сбербанке, аннуитетные платежи, кредит взят в январе 2011 года. Удивляет, что в графике платежей суммы основного долга всегда разные! То 1,5 тысячи, то 2 тысячи, то 2,5 тысячи, то снова 1,5, то есть суммы всегда «скачут», то больше, то меньше. Соответственно, то больше, то меньше сумма процентов!Как такое может быть? Ведь сумма процентов рассчитывается исходя из остатка основного долга. С каждым месяцем основной долг, хоть немного, но уменьшается, соответственно, сумма процентов должна с каждым месяцем быть МЕНЬШЕ, почему же она становится то меньше, то больше???? Как сумма процентов может УВЕЛИЧИВАТЬСЯ при постоянном уменьшении основного долга?

Не получается привязать карту к счету PayPal, карта VISA Electron Сбербанк. Что только не делал, посоветовали обратится в банк может причина в самой карте? Может какая функция в карте отключена или ещё что? Может быть из-за того что не так давно поменял карту? Я вроде все делаю правильно. Надеюсь поможете.

День добрый. По услуге «Мобильный банк» 13.11.2012 г., я совершила списание денежных средств с зарплатной карты на свой мобильный телефон. В ответ пришло СМС о списнии денежных средств в сумме 100 руб. с карты, о существовании которой, я даже не подозревала (номер карты отличный от номера «зарплатной» карты), с указанием доступных средств (сумма поразила). Держателем других карт Сбербанка я не являюсь, кредитных карт не получала, договоров, соответственно, не подписывала. Очень хотелось бы узнать на каком основании была активирована карта, которую я не получала, документы о ее получении не подписывала. Хочется добавить, что при списании вышеуказанной суммы, были так же сняты средства за годовое обслуживание. Тепь, я так понимаю, будут еще и начислены проценты за пользованием предоставленными суммами. Я обратилась на официальный сайт Сбербанка, а так же в отделение Сбербанка г. Кириши с жалобой, но никакой реакции не последовало (хотя максимальная дата рассмотрения — 20.11.2012 г.). Подскажите, как мне теперь действовать, да и вообще, что делать для того, что-бы закрыть кредитную карту без списания с меня средств за ее обслуживание и процентов за пользование средствами.

Я заказывал через интернет дебетовую карту Сбербанка.Когда она пришла, в Сбербанке онлайне она отобразилась как овердрафная, я звонил в банк уточнял- мне сказали что так как я не просил и не писал заявление на подключение овердраф, он не будет подключен.Прошел год — все было нормально.Сегодня пришла смс, что с карты сняты деньги за пользование овердрафом (хотя я его не подключал) и снимал только свои деньги.

Как узнать через мобильный банк и банкомат баланс кредитного счёта, пополняемого с карты Maestro? На счёт есть только договор на бумаге. Около банкомата либо в принципе нет оператора либо он навечно занят. Спасибо.

здраствуйте!!!!Можно ли узнать у меня имеется сберегательная книжка (Сберегательный банк СССР) с 1990 последняя сума туда поступала в 1993 году.Обратилась в сбербанк города бобруйска они мне сказали что нужно обращатся в сбербанк россии Могу ли я вернуть деньги или у же ничего с ней сделать нельзя!ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Добрый день! помогите, пож-та, понять, положена ли нам с сестрой компенсация по вкладам в такой ситуации: на наши имена в советское время были открыты 2 книжки (по 10 тыс руб) в Рязанской области. Когда начали выплачивать компенсации по вкладам (2000-е годы), мы обратились в Сбербанк в Липецкой области, где тогда проживали. Наши вклады разыскали и перевели из Рязанской области в Липецкую. в 2004 году эти вклады закрыли и книжки у нас забрали, выплатив нам по 100 (!) руб, объяснив, что это и есть деноминированные 10 000,00 руб. Теперь же при расчете суммы компенсации на сайте Сбербанка получается, что мы вроде как имеем право на выплату по вкладам еще по 19 тыс каждой. Изучив раздел «Часто задаваемые вопросы», мы обратились на горячую линию, однако сотрудники горячей линии не смогли подтвердить информацию о причитающейся компенсации. Сотрудники банка в Липецкой области — тоже. Помогите нам разобраться — положена ли нам эта компенсация по вкладам, или 100 руб — это действительно все, что причитается нам в качестве компенсации по вкладам на общую сумму 20 000,00 руб? Каковы наши действия, чтобы получить компенсацию?

Добрый день, Иван! Поясните пожалуйста почему размещая деньги на депозит 12.11.2012, вклад открывается только 13.11.2012. В этот же вечер, после визита в ваш банк, оформлял депозит в другом банке там депозит открылся 12.11.12.Депозит на 31 день, когда вклад будет возвращен?

В офисе самообслуживания по адресу: Москва, просп. Мира, 45, стр. 1 уже в течение двух недель невозможно положить наличные средства (5 устройств, предназначенных для приёма наличности, не работают). Также не работают банкоматы — невозможно снять деньги. Почему такое халатное отношение сотрудников банка к данному офису самообслуживания? Ещё не работает автоматическое запирающее устройство — в офис могут заходить все, кому угодно (обычно можно попасть в офис, имея банковскую карту).

при оформлении договора кредитования, где предметом залога являЛАСЬ долевая собственность (1/2 домовладения,сотрудники сбербанка рф оренбургской обл помогли владельцу этой половины оставить другого владельца без собственности. ОНи воспользовались юр. неосведомленностью владельца другой половины, предлагая подписать согласие на залог доли заемщику. Позже включили в договор залога неосведомленного владельца, как «СОЗАЕМЩИКа». в результате банк выдал средства по займу на всю собственность только заемщику-знакомому. Собственник второй половины остался с проблемой- арест имущества до 2023г и долг, который создан другим созаемщиком и банковскими технологиями. Ему, не получившему ни копейки денег предлагается выплатить долг заемщика или " всю жизнь будешь ждать возврата денег». Банк не отрицает, что все средства ВЫДАНЫ ЗАЕМЩИКУ. БАНК В УПОР НЕ ХОЧЕТ ЗАМЕЧАТЬ, что долевая собственность оформляется не так как совместная общая. И СОГЛАСИя ВТОРОЙ ПОЛОВИНЫ (или иной доли)НЕ требуется в том случае,если закладывается доля заемщика.понятно, что средства по займу выдаются только ему ЭТО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ. НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ ГК РФ.В ТАКОМ СЛУЧАЕ, можно ли расценивать действие подруги заемщика- заведующей филиала Сбербанка банка в Оренбургской обл. КАК ПОСОБНИЦы В ВЫМОГАТЕЛЬСТВЕ И МОШЕННИЧЕСТВЕ? если заемщику по кредиту выдали средства, заложив все домовладние ОТМЕНИВ ТЕМ САМЫМ ДОЛЕВОЙ РЕЖИМ СОБСТВЕННОСТИ И СООТВЕСТВЕННО УЩЕМИВ ТЕМ САМЫМ ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПРАВА ДРУГОГО СОСОБСТВЕННИКА (Следственные органы в с северное оренбургской обл представлены следователем Т., имеющим специальность электрика… и по-видимому, нуждаются в компетентном мнении банковских юристов.

Добрый день. мне на карту сбербанк ошибочно подключил мобильный банк с чужим номером телефона (в заявлении всё указано было верно, копия заявления имеется) и у меня через мобильный банк ктото снял занчительную сумму денег, написала я заявление в сбербанк по этому поводу, они сказали в течение месяца мой вопрос будет рассмотрен, первоначальная дата ответа на зарпос должна была быть 02.11.2012, потом сказали что перенесли рассмотрение дела до 08.11.2012, потом до 11.11.2012, теперь говорят что перенесли да января 2013 года, скажите пожалуйста, каковы сроки рассмотрения моего заявления, или может мне лучше обратиться в прокуратуру с заявлением на сбербанк.

Здравствуйте,моя мать попросила у вас спросить,можно ли узнать сколько её муж должен вашему банку,желательно это сделать через эту горячуюю линию,поскольку сходить в банк возможности нет.

Здравствуйте!Примерно 08—10.11.12 г. я совершила платеж с карты на сумму 990 р. на счет компании «Первые линии (оплата стоимости экскурсии). На электронную почту пришло уведомление о том, что платеж совершен успешно. Но в истории платежей по карте в системе Сбербанк-Онлайн этот платеж почему-то не отобразился. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.Заранее благодарю за помощь.С уважением,Екатерина

Здравствуйте, три раза обращалась на официальный сайт сбербанка Росси, в установленные законом сроки ответ не получив ответа, но когда я его получила честно не поняла ничего. Обращаюсь к Вам.

Добрый день.Меня зовут Азаренко Юлия, я являюсь клиентом Сбербанка Москвы, достаточно давно и обслуживаюсь в Краснопресненском отд. № 9038/01189. Всегда я пользовалась только дебетовой картой, на которую мне перечисляли заработную плату и проблем никаких не было. До тех пор пока я не открыла себе кредитную карту. Вот тогда я в полной мере прочувствовала работу сотрудников Сбербанка. И замечу не только работу сотрудников своего отделения. Расскажу свою историю. Открыла я кредитную карту года два назад и скажу сразу, что я конечно не святая и просрочки по внесению денежных средств имела. Но на тот момент,когда я решила погасить всю задолженность по карте, то столкнулась с некими проблемами. В мае 2012 года я пришла в отделение своего банка, чтоб погасить задолженность по карте. Кредитный лимит по карте составлял 75 тысяч рублей. Я особо не задумываясь, так как доверяю своему банку превышаю свой лимит ещё на 25 пять тысяч и кладу на карту полную сумму денег. После чего,через несколько дней когда я решила расплатиться своей кредитной картой, мне говорят что «операция не может быть выполнена». Я звоню в центр обслуживания клиентов Сбербанка и объясняю всю ситуацию,на что мне отвечают «ваша карта заблокирована на выдачу наличных средств». Несколько днями позже я еду в своё отделение банка и прошу их помочь. С меня взяли заявление и сказали «ждите,ваше заявление будет отправлено в главный офис,в течение двух недель вам ответят». Прошёл месяц.Я звоню в центр обслуживания клиентов и спрашиваю девушку «почему так долго рассматривают моё заявление«-на что внятный ответ я не получила,а просто «ждите». Неделей позже я повторила свой звонок и мне ответили, что «Вам нужно обратиться в отделение банка,там они смогут связаться с главным офисом и узнать причину такого долгого рассмотрения вашей проблемы». Я соответственно еду в своё отделение,сотрудник куда-то звонит с кем-то минут 10 разговаривает, кладёт трубку и говорит мне «вы к нам можете больше не приезжать,так как вам должны ответить в письменной форме.Но скорее всего,так как вы вовремя не вносили денежные средства, ответ будет отрицательный и я бы Вам посоветовала закрыть карту,а остаток Ваших денежных средств перевести на дебетовую карту.» Подождав ещё пару месяцев и так и не получив ответа от Сбербанка, я иду в отделение банка закрывать карту. В надежде что хоть эта операция не займет столько времени. Потому что с момента первого обращения прошло ровно пол года. 8-го октября Сотрудник Ибрагимов Амид Арифович принимает у меня заявление на закрытие карты с последующим переводом моих денежных средств на другую карту.8-го ноября мне приходит сообщение,что кредитная карта закрыта и что мобильный банк отключен. Но денежные средства так и не переведены. Я жду еще неделю и еду в отделение банка,нахожу своего сотрудника и задаю ему вопрос, но предварительно узнаю,что сроки по переводу денег опять нарушены, «Почему мне не перевели деньги?» Он долго куда-то дозванивался и в итоге сказал,что «Вам нужно написать ещё одно заявление и это заявление наш руководитель отправит в главный офис, Вы не переживайте,это займет максимум три дня». Сегодня 21-е ноября. Дозвониться в банк не возможно, да и само отделение временно не работает по техническим причинам. Мне бы очень хотелось получить квалифицированную помощь. На сегодняшний день я полностью разочарована в обслуживании Сбербанка России. Возможно Вам удастся изменить моё отношение к этому банку.Спасибо

Здравствуйте.15.12.2012 я перечислил по квитанции 100 000 рублей на счет некоммерческой организации «Государственный жилищный фонд…». Дело происходило в опер. кассе № 6669/13 сбербанка в г. Казани.20.11.2012 я проверил свои платежи на официальном сайте фонда с помощью своего персонального доступа в систему, оказалось, что средства до сих пор не поступили.Для выяснения судьбы платежа 21.11.2012 обратился в отделение, где я оплачивал квитанцию, на что мне ответили, что все данные указаны правильно, а причины утери платежа не известны. Написал заявление о розыске платежа, которое, как мне сказали, будет рассмотрено в течение 14 дней.В рамках заключенного мною договора с НО «ГЖФ» уже в течение года я вношу платежи на счет фонда в размере 2500 рублей, до сегодняшнего дня по срокам перечислений претензий не имел. В ноябре месяце появилась возможность перечислить 100 000 рублей и как не странно платеж не прошел!!!Учитывая, что 100 000 рублей не маленькая сумма прошу ускорить решение описанной проблемы. Т. е. либо перечислить деньги по указанным реквизитам, либо вернуть их мне, поскольку платеж висит уже неделю!!! Ждать еще две недели я не могу, а ходить и уговаривать сотрудников банка об ускорении решения моего вопроса не вижу смысла.