когда разблокируют карты альфа банка?

http://www.banki.ru/services/question…Id=2503298 С этой ситуацией разбираются уже три месяца. Это перебор по-моему.

Здравствуйте,у меня такой вопрос..У моего отца была сберкнижка на которой были по тому времени миллионы,он умер а через два месяца я обратилась в банк там сделали выписку и получается что через неделю после смерти деньги кто то снял..в банке никто объяснить не смог..а сейчас уже 11 лет прошло,и вряд ли я книжку найду,можно восстановить справедливость и с чего начать.

сумма взимаемого процента при переводеденежных средств со сберкнижки на карту ВТБ 24 (сумма 120000рублей)

Теперь я точно уверен, что «Народный рейтинг» не врет. Последнее общение с банком «Русский Стандарт» только подтвердило это. — Звонил в справочную по телефону 8 800 200-6-200 вчера в начале 14 часов. Вы не поверите, было занято. Даже не предлагали подождать. Почему мощностей call-центра не хватает для обслуживания клиентов? — Городской телефон в рязанском офисе не отвечал. Я быстрее доехал на троллейбусе, чем дозвонился.) — Приехал в офис 15 декабря, а по телефону говорили, что дополнительная карта будет готова 13-го. Но карты в рязанском офисе не оказалось. Каким-то чудом её отправили в московский офис, хотя заказывал в рязанском! Как так может быть? С какой стати меня не предупредили, что карту отправили совсем в другой офис? — Дополнительную дебетовую Aeroflot MasterCard Standard делали практически месяц! Почему так долго? — Я отправлял информацию через форму на сайте, подтверждал. Реакции никакой. Даже метку рязанского офиса так и не поставили на место http://www.rs.ru/about/points/61/ P. S. Это был 3-ий бесполезный визит в офис. Уже руки опускаются, чтобы всего лишь сделать дополнительную карту, я уже который день страдаю фигней. Отсутствие логики в действиях банка убивает. Просто нету никакой логики.) Я знаю, о чем говорю, по сравнению с РС, Авангард — это просто какой-то мегаклиентоориентированный банк.

Здравствуйте! А где можно узнать на каких условиях я застрахован, где прописаны правила страхования. Я как сотрудник страховой компании понимаю, что должен выдаваться договор страхования к кредитному договору, полис, либо доп. соглашение. Где все это? Новшество только ввели не продумано ничего, ведь страховщик также имеет право отказать в выплате!!!!!!!!! Где гарантийные обязательства????

Добрый день. Вчера при оплате ссуды произошел сбой в работе банкомата. Т. е. когда в приемник я успела положить только 5000 рублей, неожиданно экран погас и подтверждения моего платежа не произошло, я доплатила недостающую сумму в соседнем банкомате. При обращении к кассиру меня уверили, что они во всем разберутся и перезвонят в этот же день, но звонка не было. Сегодня я вновь побывала в отделении и мне снова сказали подождать. Как я сейчас смогу доказать, что это мои деньги и когда я получу их обратно?

У меня есть кредитная карта Сити-банка № 5203067117467004, хочу оплатить задолженность полностью, но, к сожалению, мне не могут сказать точную задолженность по кредиту.Подскажите пожалуйста какова моя задолженность?

Здравствуйте! В Системе сбербанк онлайн увидел новость от 05 октября 2010. C 27.09.2010 в Сбербанк ОнЛ@йн внедрена услуга информирования застрахованных в системе обязательного пенсионного страхования клиентов о состоянии их индивидуальных лицевых счетов (без комиссии). Услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, зарегистрированным в системе информационного обмена. Для регистрации в системе информационного обмена Вам необходимо обратиться в ближайшее подразделение Банка. Заезжаю к себе в Пензенское отделение № 8624 где у меня открыт счёт карты, вклад и заключён договор на сбербанк онлайн и говорю — «Здравствуйте я хотел бы написать заявление для получение выписки из Пенсионного фонда через сбербанк Онлайн. Девушка смотрит на меня уделёнными большими глазами как будто я ей заклинание какое произнёс. И начинает бегать с бумажками с журналами искать об этом информацию. Потом подходит и говорит. У вас пенсионные отчисление должны к нам в банк идти на счёт а не на счёт пенсионного фонда. Тогда мы сможем давать вам выписки. Ну естественно понимая что это бред, я достал распечатку с сайта сбербанка где написано, что мне нужно придти в отделение и написать заявление что бы эта услуга работала. А тут мне отвечают, что возможно в Москве такую услугу ввели, но у нас её нет. Ну там ещё полно всякой бредятины сказали про что не стоит уже писать. В итоге заявление так и не взяли хотя минут 30 пытался доказать я свою точку зрения. Звоню на 8 800 555 5550 уже и объясняю ситуацию. На что мне посоветовали написать заявление на имя начальника отделения. Далее прихожу снова и прошу бланк заявления. Пишу заявления на имя начальника отделения и излагаю всю проблему. Обещали рассмотреть в течении 10 дней. Проходит 10 дней и я снова прихожу в отделении поинтересоваться что с моим заявлением. На что мне операционистка отвечает, что всё мне уже сказала по этому поводу. Снова звоню 8 800 555 5550. Рассказывая ситуацию прошу оставить жалобу на отделение банка. Мне пообещали связаться с моим отделением банка и потом мне перезвонить. В течении для перезвонили и молодой человек сообщил мне, что да действительно эта услуга не доступна в моём регионе, но заявление они принять у меня всё таки обязаны. Моё заявление начальнику отделения дошло и он сейчас думает что с ним делать, о результате мне сообщат. С тех пор прошёл месяц. Из отделения ни писем, ни звонков никаких не было. Операционистки до сих пор ничего ответить так и не могут. А в сбербанке онлайн до сих пор надпись — «Вы не зарегистрированы в системе информационного обмена Пенсионного фонда. Для получения выписки необходимо подать заявление в любом подразделении Сбербанка России«[I] Что мне всё таки сделать что бы подключить данную услугу? И зачем вводить тогда услуги которые люди с таким трудом пытаются подключить, а им всеми способами отказывают?

Добрый день! Хочу полностью погасить задолженность по банковской карте и закрыть счет,Nдоговора 330******07. При обращении в ваш филиал в г. Новосибирске на ул. Гоголя 25, какие документы должен предоставить банк в подтверждении о закрытие счета и полностью погашенной задолженности? По телефону указанному в анкете при получении кредита вы не сможете со мной связаться. Жду ответа здесь. Спасибо!

Как узнать когда расмотриться заевление о спорной операции

15 ноября 2010 г. обратилась с вопросом, 16 ноября 2010 г. вы направили вопрос в Интинский филиал. Прошло 30 дней-ответа нет. Срок рассмотрения вопросов-30 дней.Почему наш филиал не может в срок ответить на такой «сложный» вопрос.Мне хотелось бы узнать Ваше мнение по моему вопросу, а не ждать ответа дилетантов, которые не несут ответственности за свои ошибки или не знают как оправдаться за свою неквалифицированность. Жаль, что в нашем городе (как в прочем и в других, где мы бываем), ваши работники особо не трудятся над имиджем вашего банка. (Западно-Уральский Банк Сбербанка России филиал 7729/000 г. Инта, Республика Коми).

Здравствуйте! В своих ответах Вы всегда пишите эту фразу: Банк вправе отказать потенциальному Заемщику в выдаче кредита, без объяснения причины. Скажите, в каком нормативном акте это написано, что банку дано такое право не объяснять причины отказа?

почему мы дали заявку на получения кредита и приходим в банк нам всё завтра завтра нам бы как точно дадут кридит или нет скока можно ждать! кредит наш рассматривают уже больше 2 недель а это значит что очень плохо работает банк!

В ноября месяце мне позвонили из коллекторского агенства и сказали, что у меня долг в Вашем банке.Карты я в Вашем банке не брала, но доказать обратное не смогла,так как слушать меня естественно никто не захотел.Мне сказали, что по кредиту я оплачивала включая иль этого года, далее платежи прекратились. Но я никаких платежей не осуществляла. Я не стала далее разбираться и внесла сумму- на тот день мне сообщили о долге в 1260 рублей, я внесла 1500 тысячи.Это было 26 ноября. Теперь мне постоянно приходят сообщения о долге. Связываюсь с Вашим банком, меня отправляют в коллекторское агенство.Связываюсь с коллекторским агентством, меня отправляют к Вам в банк.Больше нет ни сил, ни возможностей.Что мне делать?Выяснять через суд? Не имею возможности оплачивать чьи то долги, а я подозреваю что с такой постановкой работы, Вы опять насчитаете мне долг. Надеюсь есть возможность разобраться без суда.Очень жду Вашего ответа. Заранее Вам благодарна.С ув. Никитина М. А.

У меня карта виза электрон(зарплатная).Можно ли перечислять деньги на мою карту другому человеку.

Добрый день, знатоки. Суть: уже почти год подключен пакет «CitiOne». Есть карта, два счета — в рублях и в долларах. При открытии счетов сразу был произведен взнос наличных через кассу банка в размере 1 000 у. е. После этого не было произведено ни одной операции по счетам (ни расходной, ни доходной). Выданной мне картой я не пользовался ни разу. Ежемесячная комиссия за банковское обслуживание списывается банком регулярно. Мною был послан запрос через систему Citibank Online на возврат данной комиссии за весь период не использования, на что представителем банка мне был дан отказ с мотивировкой: Комиссия за банковское обслуживание списывается банком независимо от наличия или отсутствия операций со стороны клиента. Вопрос: Почему банк имеет наглость отказывать мне в возврате списанных ежемесячных комиссий, ссылаясь на услугу, которой я не пользовался. Это простой непрофессионализм сотрудников Сити или Это бизнес по русски, типа и деньги банк прокрутил и комиссию взял или данная кредитная организация считает, что списывать собственные средства клиента можно под предлогом неоказанной услуги, нарушая российское законодательство. Прошу: Прошу вернуть мне ошибочно списанные банком в безакцептном порядке с моих счетов ежемесячные комиссии за «банковское обслуживание».

Уважаемый Евгений! Я уже не в первый раз обращаюсь с предложением о сотрудничестве, но, к сожалению, не получила ответа. Мое предложение касается размещения рекламы Вашего банка в моих книгах: «Монолог Есенина» и «Пишем грамотно». Книги будут выпущены в Москве издательством «Спутник плюс» общим тиражом 5000 экз. Я также предлагала свой слоган для рекламных страниц: ВЫСОКИЙ СТАНДАРТ вашей мечты с банком РУССКИЙ СТАНДАРТ Реклама в нниге- это постоянное присутствие информации о банке в доме Ваших потенциальных и настоящих клиетов. С уважением, Л. Богданова

Здравствуйте! Подскажите, как получить квитанция об оплате-через сбербанк онлайн?

Добрый день Иван! Второй день пытаюсь получить ответ от ваших операторов по телефону, безуспешно, после 5-ти минут разговора связь обрывается. Суть вопроса такова — Я являюсь вашим клиентом, получен автокредит, как я могу погасить его досрочно?, сложность в том что у нас нет вашего филиала, ближайший — Воронеж.Оформлять доверенность у натариуса — не вариант, заплатить лично в Воронеже — возможно. Как быть?

Добрый день, Вопрос — по моей проблеме (Райффайзенбанк потерял оригиналы моих документов) будет ответ??? http://www.banki.ru/services/response…av_start_2

Господа, Я написала отзыв 09.12.10 с целью привлечь внимание к своей ситуации — 25.11.10 банкомат при выдаче «зажал» мои 1500 руб. В офисе был озвучен срок 2 недели, в течение которых будет изучаться моя ситуация и деньги будут зачислены на счет. Прошел уже 21 день. Никаких комментариев со стороны Представителей банка пока не последовало. Пожалуйста, внесите ясность.

Здравствуйте! Каким образом можно узнать судьбу заявления о спорной ситуации по карте? В отделение банка при приеме заявления, никаких номерков или идентификаторов не выдают.

Каковы тарифы банкоматов на обслуживание банковских карт сторонних банков?

Подскажите пожалуйста какая комиссия за безналичный перевод из другого КБ на банковскую карту открытую в сбербанке? На счет вклада, я так поняла что берется 1%, если деньги лежат меньше месяца. Можно ссылку на тарифы по безналичному зачислению. Спасибо.

Уважаемая Людмила! Огромное спасибо, что откликнулись на мое обращение. Сообщаю сведения: — Новикович Татьяна Ивлевна — владельцы вкладов: отец Пручанский Ивель Хаимович, умер в 1998 г. мать-Пручанская Лидия Ивановнв, умерла в 2003 г. -вклады были открыты в филиале СБ РФ № 9013/0160 г. Воронеж, ул. Феоктистова — обращалась в этот же филиал 18 октября 2010 г. Моим вопросом занималась начальник отдела качества клиентского обслуживания Никулина Светлана Валентиновна, которая сказала, что не может разобраться в свидетельстве о наследовании, и что мне выслано письмо 11 ноября, которое я так и не получила. Жду от Вас помощи. Заранее благодарна.

Здравствуйте можно узнать когда будет проводится инкосация в определенном банкомате просто у меня провалилась карта в банкомат я ее временно заблокировала сказали после инкосации нужно будет подъехать в отделение банка но когда проведется эта инкосация

Уважаемая Людмила! Такие данные, как: мои ФИО, дата и номер кредитного договора и ФИО кредитного инспектора можно опубликовать на сайте? Хочется конфиденциальности.

Я просила вас разобраться в моей ситуации, сколько может меня терроризировать ваш банк?Вот номер моей претензии разберитесь пожалуйста № 101121024 Почему вы не отвечаете на мой вопрос?

Евгений, добрый день. Вчера снимал деньги в банкомате Русского Стандарта. Снял 2000р. Почему сумма списалась дважды и даже нигде нет записей о двойном списании? г. Ростов-на-Дону, банкомат в офисе на Пушкинской. 27914,71—2000,00=25914,71 , НО никак не может быть равно 23914,71! Услугами банка пользуюсь давно, но с подобным сталкиваюсь впервые. Далее привожу детальную информацию: =================================== Баланс карты на 15.12.2010: «Пакет Банк в кармане» Доступный остаток собственных денежных средств на счете — 27914,71 руб. Доступный остаток лимита — 0,00 руб. Номер карты — 513691******9333 Все операции по карте БВК, где видно, что через ваш банкомат сняты 2000р. 15.12.2010 15:57:42 RS_ATM032>Rostov-on-Don RU −2000,00 руб. 14.12.2010 15:04:40 Списание со счета −1900,00 руб. 14.12.2010 15:00:18 20000666>TELE2 RU −100,00 руб. 14.12.2010 14:08:07 Списание со счета −30000,00 руб. 14.12.2010 06:59:48 Перевод на счет 60900,00 р А теперь баланс карты на 16.12.2010: «Пакет Банк в кармане» Доступный остаток собственных денежных средств на счете — 23914,71 руб. Доступный остаток лимита — 0,00 руб. Номер карты — 513691******9333 ==================================== Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Игорь.

Я был уволен из Альфа-банка 22.11.2010 г. До сегодняшнего момента мне не выплачена сумма за больниный лист, который я подал в последний день работы. Я хочу закрыть свою зарплатную карту, но до перечисления денег за лист нетрудоспособности не могу. Во всех отделах, к которым я обращался мне говорят ждать. Но по закону расчет должен был прозвести в последний день моей работы. Я хочу обратиться в суд. Выясните данную ситуацию. С уважением, Синяев Дмитрий

Добрый день. Давно являюсь клинетом Сбербанка. Моя компанния, директором которой я являюсь, имеет расчётный счёт у вас. Летом предложили подключить услугу сбербанк-онлайн, дали заявление заполнить. Но тогда не дошли руки до этого вопроса. Осенью вернулся к нему снова и решил подключится: на этот раз дали дополнительно заявление на обработку персональных данных. Правда там упоминаются ПД к нашему договору со Сбербанком отношения совсем не имеющие — мои личные персональные данные. Я против их использования банком для любых целей, кроме иcполнения обязательств по договору. В соответствии с законом о персональных данных (статья 6 часть 2 подпукнт 2 закона о персональных данных) — для целей исполнения обязательств по договору моё согласие на обработку ПД не требуетсяю. А больше не для каких целей я свои персональные данные предоставлять не желаю. Работники банка отказались принять моё заявление на подключение услуги сбербанк-онлайн без заявления на обработку персональных данных. Хотелось бы получить информацию — это официальная позиция Сбербанка или просто решение отдельных сотрудников. Вопрос: могу ли я получить доступ к услуге сбербанк-онлайн без заявления на обработку персональных данных. Все необходимые мои ПД у банка уже есть и он работает с ними в рамках имеющегося договора. Если я имею такую возможность — как мне это донести до ваших сотрудников? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Как написать жалобу на Ваш Сбербанк Г. Грефу?

Добрый день. получила карту виза классик вчера. сегодня пробовала через сбербанк онлайн пополнить карту, но почему пишут что карту пополнить нельзя. (если на одной карте горит статус активная, то на этой просто написано Что подлежит выдаче) Когда карта станет активной?

если я завела сберкнижку в исаклинском районе,смогу ли я снять сбережения в сбербанке в городе самара

При оформлении он-лайн карты есть пунк«Наименование«-Что там писать?

(ID 2513607).Здравствуйте Евгений. В отделении банка никаких заявлений, объяснений, документов и т. д. брать не собираются, даже разговаривать на эту тему не желают. Единственное, — посоветовали встать на учет в службе занятости. Возможно ли отправить это все заказным письмом,или по электронной почте? Те люди, которые звонят и приходят не представляются и не отвечают как их зовут. Вообще какое право они имеют третировать мою семью и рассказывать обо всем соседям?

Сколько времени идет перевод по ПД-4 на счет физлица в другом банке?

Вчера,15 декабря 2010 года в 17.49 и в 17.51 в банкомате ЗАО «Русский стандарт» на ул. Большой Грузинской я снял соответственно 2000 и 3000 рублей со своей карты «Пакет Банк в кармане». Немедленно на мой мобильный телефон пришли SMS-сообщения с уведомлениями об этих операциях с указанием остатка денежных средств на балансе. Позже,а именно:в 22.50 в тот же вечер я проверил баланс пользуясь Интернет-банком и обнаружил недостачу в размере 5050 рублей. На мой вопрос оператор горячей линии банка ответила,что произошёл технический сбой системы из-за проводимых регламентных работ,и утром всё будет исправлено. Утром сегодня,16 декабря 2010 г. я обратился в отделение банка «Русский стандарт» на Савёловской,6 с тем же вопросом,поскольку информация в Интернет-банке и на квитанции,выданной банкоматом по прежнему отражала недостачу средств в размере 5050 рублей. В компьютере сотрудника отделения сумма денег на счете была указана корректно. Сотрудница предложила мне ещё немного подождать до исправления неисправности.К настоящему времени:16.12.2010 г.16.05 моск.вр. — ничего не исправлено,на моём счёте по-прежнему недостаёт 5050 рублей.Вопрос заключается в следующем: в течении какого времени будут устранены неполадки в системе,чтобы я снова мог воспользоваться своими денежными средствами,размещёнными на карте банка ЗАО «Русский стандарт»? И ещё один вопрос: если указанные выше неисправности не будут устранены,каким образом(в результате каких процедур) я смогу вернуть себе свои деньги? Если на мои вопросы не ответят соответствующие службы банка, буду вынужден адресовать их судебным органам.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сколько у меня составляет задолженность в вашем банке. Спасибо.

Добрый день. Прошу разобраться с платежом «безналичная оплата услуг» через банкомат Сбербанка для сотового оператора Билайн. Адрес банкомата: Старокалужское шоссе, д. 62 Дата: 15.12.2010 года в 12:34:56 Номер операции: 0796 Терминал: 381849 Карта: ХХХХХХХХХХХХХХХ6966 0 Код авторизации: 865773 Сумма: 2252 рубля Телефон на который производился платёж: 96296338ХХ В Билайне денег не видят. После оплаты прошло более 24 часов. Деньги с карточки списались. Чек на руках. Жду Вашего ответа. С уважением, Александр.

Здравствуйте,у меня такой вопрос.Когда я брала кредит, мне сказали, что без страховки просто не дадут кредит.Потом я узнала. что от неё можно отказаться. Я поехала в центральный офис банка нашего города, там на одну страховку заявление приняли, теперь жду письмо. А от второй страховки(как выяснилось их две), что бы отказаться. нужно дознониться по телефону горячей линии, но не тот что на вашем сайте записан,а немного другой. Я пытаюсь дозвониться, но сначала ждите ответа оператора,потом сбрасывают и так постоянно.Мне в банке сказали,что по этому телефону скажут какие документы нужно собрать и прислать им по почте.Что это за документы? Где ещё можно узнать о каких документах идёт речь и куда их посылать.

Брала когда то кредит, вовремя выплатила, уже даже и не помню за что — года 4 назад. С тех пор заваливают смсками и почтой, причем никак не могу отменить рассылку — шлют даже банковские карты обычной почтой, на мое имя, в одном письме с кодом активации! а если потеряется? я буду должна кучу денег? звоню, спрашиваю — по какому праву вы выписываете банковскую карту на мое имя без моего согласия, это же совершение банковских операций, мошенничество фактически! без моего ведома! мямлили что то, в итоге девушка говорит, ой, правда, у вас нет с нами договора и нет кредитного счета. И что вы думаете? прошло 2 недели, сегодня смс — вам выслана банковская карта! И что, ее украдут на почте и буду выплачивать потом неведомые суммы неизвестно кому? никогда не обращусь в этот банк больше и никому не советую! как прекратить с вами отношения навсегда и прекратить эти безобразия? на сайте предлагают ввести какой то пароль и номер какого то счета для заполнения заявления с просьбой прекратить рассылки, но я НИКОГДА не открывала у вас счета. после одного часа телефонных разговоров с вашими операторами, итог нулевой. Да, мы не будем вам больше слать смс. Я- подождите, дело не в смс, если уж вы будете продолжать слать карты, лучше шлите смс об этом. — Сейчас мы вас переключим. 10 минут выяснений. Да, мы не будем вам больше слать смс. Я — опять 25, кто уполномочен говорить о картах и их рассылке? — Сейчас мы вас переключим. 10 минут выяснений. да, мы не будем больше слать вам карты. Я- отлично, а как убедиться, что ни одна из карт отправленных вами, не попала в чужие руки и у меня уже не открыто у вас счетов? — Сейчас мы вас переключим. В итоге девушка с жвачкой во рту зачитала мне договор кредитования от 2007 года, где есть пункт: Банк имеет право от МОЕГО ЛИЦА ИЗДАВАТЬ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ, ОТКРЫВАТЬ СЧЕТА. на вопрос — каким образом расторгнуть этот договор, я так и не получила внятного ответа. Единственное, что посоветовала девушка — зайти на сайт и закрыть счет по банковской карте. НОНСЕНС — как могли открыть банковский счет без моего ведома от моего имени? И как я могу быть уверенной, что закрыв счет по последней карте, мне не пришлют новую на основании того же пресловутого договора на кредит? Ставлю вас в известность, что все эти телефонные разговоры были записаны, и при необходимости будут переданы в прокуратуру вместе с корректно изложенной юристами данной проблемой. складывается впечатление, что без вмешательства третьей стороны, вопрос так и не будет решен — неделю назад девушка с клиентской службы сказала мне, что на мое имя нет открытых счетов, а сегодня — что на мое имя открыт счет 17.11.2010. Как это могло произойти — мне непонятно, либо вы разберетесь, либо я буду вынуждена привлечь грамотных людей.

Здравствуйте. Я хотела бы узнать о зарплатных картах, выдаваемых Сбербанком. Каковы сроки предоставления карты клиенту? Проблема такая: я устроилась на работу в школу № 95 г. Омска 1 октября 2010года. Зарплатную карту мне до сих пор (сегодня — 16 декабря) не оформили, ссылаясь на банк.Счет зарплатной карты(также сбербанка) с бывшего места работы(тоже образовательного учреждения) не принимают, опять ссылаясь на банк. в чем все таки причины такой задержки? в работодателе или в банке? и когда мне все таки сделают зарплатную карточку, чтоб я могда получать зарплату на неё, а не на руки.

Я оплатила учёбу в Сбербанке города Урень, Нижегородской области 7 декабря 2010 года. На днях не обнаружила квитанции об оплате, она мне очень нужна в Инмтитут, возможно ли как-то восстановить в банке квитанцию о том, что я действительно оплатила необходимую сумму!!!

Здравствуйте, заходя в свой личный кабинет Сбербанка-Онлайн у меня написано, что версия ограниченная. В подразделении сбербанка, два раза с этим обращался, в первый раз мне дали то же самое что и при первом подключении сбербанк-онлайн. Во второй раз когда пришел, мне сказали, что у меня зарегистрированы старые паспортные данные, и вероятней из-за этого не включается полная версия сбербанк-онлай. (То есть, карта была получена сентябрь месяц 2007 год, а паспорт поменял в декабре 2007 года, по истечении трех лет я получил новую карту по новому паспорту от 2007 года, и уже по этой карте подключал сбербанк-онлайн, вот тут мне не совсем понятно причем тут паспортные данные старого паспорта.) Мне сказали что зарегистрированы скинуть в программе данные и возможно автоматом все заново и новое введется. Чего не произошло. У меня вопрос, почему у меня ограниченная версия, то есть я не могу перевести деньги с карточки на сберегательную книжку. У меня есть своя версия, у меня не подключена услуга Мобильный банк, возможно поэтому, но как сказали сотрудники подразделения банка байкальский банк, то этого не требуется.

Русский стандарт и Джемани банк это один и тот же банк?

Я оплатила учёбу в Сбербанке города Урень, Нижегородской области 7 декабря 2010 года. На днях не обнаружила квитанции об оплате, она мне очень нужна в Инмтитут, возможно ли как-то восстановить в банке квитанцию о том, что я действительно оплатила необходимую сумму!!! Екатерина (Уренский район, посёлок Арья) · 16.12.2010 18:01 Ответ: Уважаемая Екатерина! Спасибо за обращение. Подтверждение об оплате платежа выдается Клиенту при предъявлении документа, подтверждающего факт оплаты (платежного поручения, чека-ордера и паспорта). В случае утраты документа, подтверждающего факт оплаты, предоставить подтверждение не предоставляется возможным. !!! Подскажите пожалуйста где я могу взять платежное поручение, чек-ордер если у меня на руках была лишь квитанция из института с реквизитами института и больше ничего? я что-то не совсем понимаю, что от меня требуется?

Как заблокировать карту.У меня есть услуга мобильного банка. Спасибо!

Добрый вечер.я клиент сбанка хотел узнать возможноли получит кредит для на 3х месячную фирму.насколька знаю все банки очень жостка требует обород по факту.у нас очень большое возможности ест из зарубежа обеспечивать фруктами и овощами.но за недостатки финансы активно не могу работать.залог ничего нет.из серезного боевые искусства перешел к бизнесу.я себя знаю настолка честный.много ошибаюс когда пишу. прошу прошение.моб…8 962 369 66 66.с уважением Гюндуз.Спосибо

В январе 2009 года мне как держателю дебетовой карты Сбербанка «навязали» Кредитную карту с лимитом 60 т. р, льготным периодом — 50 дней, 19%. Я ее не активировал до сих пор, потребностей в срочном кредите слава богу не возникало. Вопрос: «Могут ли с не активированной карты снимать плату за годовое обслуживание за каждый год в течение всего срока службы (3 лет) и осуществлять иные операции за обслуживание в течение трех лет в ситуации, когда я не пользуюсь картой?

Спасибо Вам Людмила большое за помощь и скорый ответ!Ответьте пожалуйста ещё раз на мой вопрос.Какие проценты должны быть по ипотечному кредиту для молодых семей.Я сегодня была у Зама управляющего нашего Сбербанка и там очень грубо встретили и не ответили не на один мой вопрос,да ещё к тому же унизили.Имеет ли право Зам управляющего банка так относится к своим клиентам?Спасибо большое.Ждём с нетерпением Вашего ответа!

На покупку в М. ВИДЕО видео/техники оформил кредит (номер кредитного договора 630******07)в 2008 году,выплачивал пока не сократили.Образовалась большая задолженность.Город маленький на работу не устроиться, пока и не работаю.Другие банки (к примеру РОСБАНК) рассматривают обстоятельства и списывают часть неустойки. Есть ли у Вас какие нибудь Возможности по уменьшению хоть какой то части долга.Может какие акции хоть в честь Нового года??? Серпиченко

Уважаемая Екатерина! Платежное поручение оформляется в подразделении Банка при проведении оплаты. Чек-ордер — это документ, подтверждающий факт совершения внесения суммы платежа на расчетный счет организации-получателя. Чек-ордер выдается сотрудником Банка при проведении операции оплаты. В случае если данный документ утрачен, то восстановить его не предоставляется возможным. Мой вопрос! !!!!Из всего того, что перечислено вами выше у меня не было и я просто не имею возможности всё это предоставить из-за отсутствия! Но никак не могу понять, неужели нельзя восстановить квитанцию об оплате, если это действительно так, ведь все же данные заносятся в компьютер и верхняя часть квитанции изымается банком, так почему нельзя восстановить или хотя бы подтвердить оплату? если я например знаю точную дату оплаты и представлю свои личные данные, ведь база какая-то существует?

как открыть кредитную карту

брал товар в кредит в магазине эльдорадо,воспользовался кредитом вашего банка. заплатил досрочно,и к тому же переплатил около двух тысяч рублей. поскольку в городе стерлитамак нет филиала банка я связавшись с оператором банка получил информацию,о том как получить деньги, написал заявление,указал корректную сумму,указал счёт куда перечислить средства,отправил все полагающиеся документы заказным письмом.получаю информацию о том,что деньги я смогу получить в ближайшем филиале банка,в нашем городе нет вашего представительства.вопрос почему мне не перечисляют деньги?пришлите на мой адрес официальное уведомление о том,что вы отказываетесь выплачивать мне мои деньги,данным способом.  переплатил деньги сделал всё как описано на часто задаваемых вопросах.оператор говорит всё хорошо все документы в порядке но всё равно вы должны ехать в другой город,а он в 200 километров от нас ехать туда у меня нет не возможности не желания,устал забирать свои деньги,наверноевы это делаете специально если несоблюдаете правил написаных на вашем официальном сайте,или меня намеренно вводят в заблуждение некмпетентные сотрудники?

Здравствуйте!Можно ли через интернет посмотреть баланс зарплатной карты? И как это сделать? Я слышала, что можно ложить деньги на телефон через интернет с карточки. Подскажите пожалуйста. Заранее спасибо!

Уважаемый Евгений, подскажите пожалуйста я хотела бы досрочно погасить потребительский кредит банка «Русский Стандарт» могу ли я получить какой-либо официальный документ подтверждающий о погашении мной задолжности полностью и отсутствии ко мне каких-либо претензий со стороны банка? Спасибо.

можноли узнать остаток на карте сбер. банка через домашний интернет указав номер счёта?

здравствуйте,Павел!у меня сложилась такая ситуация в 2008 году я взяла денежный кредит в размере 44000 на 2 года.в итоге я должна была вернуть 66000.внесла три платежа,потом стало трудно вносить платежи.теперь мной занимается коллекторская служба и я должна 290000 тысяч рублей.платить я не смогу всю сумму сразу,возможно ли пересчитать проценты ипростить какую-то часть долга.от оплаты я не отказываюсь,постараюсь выплачивать по мере возможности.Спасибо за понимание

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я хочу взять ипотечный кредит и оплачивать его аннуитетными платежами. Какая будет процентная ставка? И возможно ли в этом случае досрочное погашение кредита. И какие санкции могут меня ожидать в этом случае?

Как достучаться в службу безопасности по работе с клиентами?

Уважаемый Павел, подскажите пожалуйста, возможна ли в Вашем банке такая незначительная услуга, как возможность посмотреть клиенту экземпляры документов, подписанных им в банке. А то уж очень интересно, как такое можно подписать… На следующей неделе собираюсь подьехать в отделение, где оформлял кредит, для досрочного погашения и был бы очень признателен за возможность ознакомиться данными документами. Особенно, что я хоть убей не помню, что подписывал какую-то анкету о страховании. Ну очень интересно. А еще бы хотелось получить копию договора о моем страховании, просто на память.

Здравствуйте! Я живу в пос.Внуково, у нас всего одно отделение Сбербанка, другое — в самом аэропоту, идти до него далеко, это мне, я — молодая, а старикам? И что же получается за месяц несколько раз (4 или 5)Сбербанк закрыт по техническим причинам. Я несколько раз приходила в Сбербанк 15.12.2010, 13.12.2010, а так же ещё 2 дня в этом месяце, мне срочно нужно было снять деьги со сберкнижки, а банк закрыт. Пришлось перезанять у друзей, а зачем — ведь у меня ест собстенные средства.А если что-то случится с близкими, и срочно понадобятся деньги. Получается, я не могу доверять тем, кому доверяла всегда, и никогда в этом не сомневалась??!!

Здравствуйте! Прошу подтвердить: правда ли, что при оплате интернет покупок Ваш банк не производит конвертацию, если валюта покупки совпадает с валютой карты? С уважением, Кирилл.

здравствуйте. может ли банк быдать заверенную копию договора в случае его утери или порчи? будет ли такая копия являться оригиналом?

Добрый день! 14 декабря перечислил деньги платежным поручением со своего счета ИП в банке «Монетный дом» на счет карты «Банк в кармане». 15-го забрал выписку. Деньги сейчас от них идут с опозданием на 1—2 дня. На корсчете недостаточно средств. Поскольку интернет-банк в Монетном доме не работает уже с 13-го, платежку пришлось нести на бумаге, доступа к шаблонам платежей соответственно тоже не было, делалось все в спешке, а поскольку в Вашем Интернет-банке в разделе «Реквизиты счетов» про ИНН никакой информации не было, я с чего то решил указать в качестве ИНН получателя свой собственный ИНН (на мой взгляд это было логично). Только сегодня я вспомнил, что раньше там всегда указывался ИНН банка. Меня охватило беспокойство, дойдут ли деньги до моего счета БвК? Дело в том, что ситуация с банком Монетный дом с каждым днем все хуже, и мне сказали, что если деньги вернутся от вас обратно к ним на мой Р/С, то мне с ними скорей всего придется попрощаться. Трижды пытался выяснить этот вопрос на 8-800-2006200, но ничего конкретного мне не ответили, сказали ждите 5 дней. Либо зачислим, либо нет. В банке Монетный дом сказали, что они бы такой платеж приняли. Значение поля ИНН получателя для физлица им не критично. А как у вас заведено, они сказать не могут. Вот я и прошу, пожалуйста, проясните ситуацию, помогите сохранить деньги.

Подскажите,пожалуйста,сколько времени Сбербанком рассматривается поданное заявление о снижение процентной ставки по кредиту?

скажите пожалуйста Я ДАЛА СЕСТРЕ ДЕНЬГИ заплатить За кредит за декабрь переводом ЧЕРЕЗ БАНК, она со своего паспорта отправила ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ! НЕ ЧЕГО НЕ БУДЕТ ЕСЛИ Я ТАК ОПЛАТИЛА ЗА ЭТОТ МЕСЯЦ

Добрый вечер! у меня случилась проблема с внесением наличных средств по кредиту через банкомат Райффайзен. Банкомат проглотил купюры в размере 5000 р, сказал что операция не может быть выполнена. Чек не выдал, деньги на счет не поступили. Написала заявление в отделении банка, сказали будут рассматривать до 90 дней. В итоге кредит не оплачен, денег нет, и не известно вернут мне их или нет. Почему такие длительные сроки рассмотрения, и есть ли шанс вернуть свои деньги обратно?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, чем руководствовалось правление «Сбербанка», когда принимало решение о выводе всего IT-департамента банка в дочернюю компанию? И какие цели правление при этом преследовало? По данному вопросу невозможно ни от кого получить внятного ответа. Сотрудников просто держат в информационном вакууме. Спасибо за ответ.

Здравствуйте, Павел. ваш банк предъявляет нам претензии, что я не плачу кредит. Пришло письмо от судебных приставов на долг 6.846 руб. 83коп. Но я никакого кредита в вашем банке не брала.Разберитесь, пожалуйста, в этом вопросе, в противном случае я напишу заявление в прокуратуру. В вашем заявлении стоит номер несуществующего договора и дата. Если можно вышлите мне копию договора с моей подписью Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, банк добровольно пересчитывает в счет платежей по кредиту комиссию за ведение текущего счета, которую суды и Роспотребнадзор признают как незаконную или все же необходимо обращаться в суд, Роспотребнадзор и УФАС? Заранее благодарен за полноценный и развернутый ответ! P. S. Данный вопрос продублирую в народном рейтинге, дабы случайно не удалили.

Подскажите, пожалуйста, какой будет размер комиссии при снятии денег с карточки, открытой в Сбербанке в России, в Украине в этом же банке? По какому курсу будет проходить конвертация рублей в гривны? Может быть возможно снять в рублях? Какова максимальная сумма, которую можно снять через банкомат? Заранее благодарна за ответ.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли на территории Беларуси банкоматы Сбербанка РФ. Уезжаем в отпуск в санаторий Беларуси, а денежные средства работодатель еще не перевел на карту: Master Card.Есть ли возможность снять деньги с карты в Беларуси?

Я пол года пользовался услугами Сбербанка у меня международноя карта visa Ciassic «Аэрофлот» проблем не было,но вот 22 11 2010г мне перевели перевод в USD из Германии через банк корреспондент (его мне указали при получении карточки в г. Ейске ОСБ1798/13)BANK OF NEW YORK CWIFT ^IRVTUS3N acc 890-0057-610 И вот по сегоднешний день деньги на мой счёт не поступили.По электронной почте отправитель переслал мне документ подтверждающий, что деньги отправлены.Я узнавал в Ейске не пишли ли деньги на мой счёт, предоставлял им документ банка отправителя неверностей в реквизатах (наши специалисты)не нашли, они связывались с Ростовом(объяснив что там главный оффис) и ответели на все мои вопросы, что деньги в юго — заподный оффис не поступали.Банк отправитель пообещал проконтролировать проведённую операцию,но пока ответа нет. КАк поступить мне в этой ситуации???? Получается замкнутый краг!!!!!Зарание благодарен.

как внести организацию нерезидента в БКИ? если это невозможно, должны ли мы требовать от него письменный отказ от подачи сведений в БКИ?

здравствуйте.оплатила кредит через терминал.ввела номер договора,терминал выдал мою фамилию,я положила деньги и он вывел на экран сумму,я нажала дальше,и он выдал,что операция не осуществилась.деньги он забрал.написала заявление,которое будут раcсматривать 28 дней.а что дальше? на форуме написано,что деньги никому не вернули.на терминале присутствует камера,если деньги не найдутся я напишу заявление в милицию по поводу мошейничества.прошу дать ваши коментарии

Уважаемая Людмила. Привожу Ваш ответ на вопрос о тарифах за внтутрибанковский перевод между счетами одного клиента. Уважаемый Александр! Спасибо за обращение. Перевод Денежных средств между счетами одного Держателя осуществляется без взимания комиссии. Людмила Чупикова ____________________ С МЕНЯ ВЗЯЛИ КОМИССИЮ 1% ЗА ПЕРЕВОД СО ВКЛАДА НА КАРТУ. Деньги поступили на вклад в СБРФ переводом из другого банка со счета от моего имени. За перевод полученной суммы на карту с меня взяли комиссию как за обналичивание безналично поступивших средств. Просьба дать ссылку на тарифы, которая описывает правомерность взимания с меня комиссии или вернуть комиссию. Счет 42307 810 7 38150013088 в Зеленоградском ОСБ 7954—79540

Просьба предоставить ссылку на тарифы по вкладам и счетам в Московском филиале СБРФ, а так же тарифы на операции в системе Сбербанк-Онлайн

Здравствуйте!От имени доверителя по нотариальной доверенности на право распоряжаться всем имуществом /генеральная/ я обратилась в филиал Ейского ОСБ 1798 для получения наличных денег с банковского вклада по сберегательной книжке.Сотрудник филиала отказала мне в обслуживании сославшись на то, что я должна принести еще и нотариально заверенную копию доверенности и отдать ей. Далее я обратилась в центральный офис ОСБ,где мою доверенность неделю назад проверяли при составлении заявления для компенсации вклада моего доверителя.Здесь снова мою доверенность проверили, выдали деньги и предупредили, что по этой доверенности т. к. она «разовая» в центральном офисе меня больше обслуживать не будут и мне теперь надо обращаться только в филиал. Прошу пояснить, почему при наличии у меня оригинала нотариальной доверенности /генеральной/, проверенной несколько раз в Ейском ОСБ, мне отказывают в обслуживании?

Здравствуйте. Как узнать откуда поступили денежные средства на карточку. Сумма большая и не понятно это поступление на карточку приходит толдько пенсия

Здравствуйте, я ИП. Как лучше организовать прием средств на свой счет 40802 в другом банке? Чтобы люди, не имеющие счета в Сбербанке, могли оплачивать.

Вчера,16 декабря я уже задавал вопрос по своей ситуации, и он опубликован здесь,на этом сайте(см. выше). Суть вкратце в следующем: в результате,как мне сообщили в банке, технической неполадки, с моего счёта на ДЕБЕТОВОЙ карте ПАКЕТ БАНК В КАРМАНЕ бесследно исчезли 5050 рублей. Мне было предложено снять оставшиеся деньги с карты и ждать исправления неполадков,что я и сделал. Вместо устранения неисправность усугубилась:снятые со счёта деньги были зачислены в минус! То-есть,я каким-то совершенно непонятным образом умудрился якобы снять с дебетовой карты якобы несуществующие средства и теперь якобы должен банку эту сумму!Так что теперь вопрос стоит по другому: есть ли гарантия, что банк не предъявит мне претензию на выплату несуществующего долга? И как же всё таки мне получить мои 5000 рублей?

я подавал заявку на потребительский кредит 10 декабря ответа так и не получил.что мне ждать?

Скажите пожалуйста когда откроется отделение Ситибанка в Краснодарском крае!?

Когда в отделениях СБ этих городов, заработает полноценный Сбербанк-Бизнес-Онлайн, с идентификацией по электронному ключу, а не посредством SMS на телефон (на каждый платеж, а не только вход).

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли в интернете узнавать о пополнении счёта на сберкнижке, а так же на карте? Если да, то каким образом? Спасибо.

Месяц назад по моему обращению в местное отделение Сбербанка мою пластиковую карту Maestro подключили к услуге Сбербанк ОнЛ@айн, заключив со мной соответствующий письменный договор. Получив через банкомат индентификатор и постоянный и временные пароли, попытался войти в систему. После ввода идентификатора и паролей сервис Сбербанка зависает и не откликается. Пробовал войти десятки раз — та же картина. Только однажды удалось войти в свой кабинет, да и то глубокой ночью. Работать с такой услугой просто невозможно… Почитав отзывы о сервисе на различных форумах, убедился, что с такой же проблемой сталкивается большинство клиентов. Когда эта проблема будет устранена?

Добрый день! Вчера вышла из Сбербанка со слезами на глазах от обиды. В 17.20 пришла оплатить счета, отстояла очередь в первое окно, но в компьютере не оказалась нужной программы, чтобы принять мои счета. Операционистка сказала стоять в следующее окно,там есть программа. Стою последняя, моя очередь подошла в 18.01., подою счета,на что операционистка мне отвечает " А всё уже, я до 18.00.» Должна ли она была принять мои счета, или такое неуважительное обращение к клиенту в норме?

Доброе утро! Я оформляла через ваш банк кредит на покупку товара. По графику платежей на сумму 46 106руб 81 коп последний платеж я должна была выплатить 25.08.2010. Мной последний платеж до указанной суммы 46 106руб 81 коп был произведен 20.06.2010. 15 декабря 2010 года около 23 часов мне звонят из банка и сообщают что в августе при списании последнего платежа на моем счету не хватило 129 руб. На мое заявление что я выплатила всю сумму в июне мне отвечают что я не писала заявление на досрочное погашение. Но ведь я выплатила всю сумму полностью как по договору без скидок! На мое предложение позвонить завтра днем, когда я подниму все платежки и пересчитаю, хотя я неоднократно просчитывала свои платежи, меня упорно стали спрашивать согласна я с долгом или нет. Ответила что нет. Кроме этого летом мне звонили из банка и спрашивали согласия на оформление мне кредитной карты. Я ответила что поскольку уже пенсионерка мне карта не нужна. Но карту мне все же прислали. Это что принудительное навязывание услуг, даже если клиент отказывается от них? Почему мой долг якобы обнаруженный в августе озвучивается в декабре? 16 ноября 2010 года опять был звонок из банка, теперь уже около 24.00. Поскольку я встаю на работу в 5.00 и в тот момент уже спала звонок просто сбросила. Почему звонки идут ночью, а оказывается еще и родственникам звонят ночью? Не является ли это прямым нарушением прав человека? Очень хочу услышать ответ от представителя банка В предыдущем вопросе я не указала свои данные Подполова Людмила Дмитриевна, 12.02.1955гр. И кроме того у меня сменился адрес жительства. А прочитав предыдущие вопросы теперь переживаю что на старый адрес, где живут другие люди могут высылать новые кредитные карты.Очень жду ответ по ночным звонкам, какому-то долгу по платежу и как не получать больше кредитных карт.

Вы говорите, что взимание комиссий законно. А дела об АПН, в отношении банка? Мною было подано заявление в Роспотребнадзор, при рассмотрении которого специалистами выявлены признаки нарушения банком КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) прав потребителей в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300—1 от 07. 02. 92 г.: Определение об возбуждении дела об АПН у меня на руках, могу выложить в сеть, чтобы люди знали, какие пункты договоров нарушают их права И где в Вашей соответствующей лицензии пункт «прием комиссий по обслуживанию кредита»

24.04.1994 г. в сбербан РФ был открыт срочный вклад в размере 29000 рублей. Как рассчитать сумму, полагающуюся к выплате на декабрь 2010 г. с учетом индексации и процентов?

Здравствуйте. Снова наблюдаю двойные списания по своему счету в «Банке в кармане». Причем подобные проблемы были у банка и раньше. В частности 24 июня 2010 года я уже обращался в вашу службу поддержки из-за двойных списаний. У меня вопрос. Вы можете решить эту проблему раз и на всегда? Да или нет? Какое может быть доверие к банку который так относится к средствам клиентов? Спасибо за ответ по существу.

Здравствуйте! Сегодня, при разговоре с оператором, узнала, что на мне висит кредитная карта. НО я не имею таковой на руках, никогда не получала ни по почте, ни при оформлении кредитов. Как можно узнать что с ней на данный момент и отказаться от этой «медвежьей» услуги?

Добрый день, Юлия! я бывший сотрудник ОАО «Альфа-Банк», уволилась в ноябре этого года(последний день 5 ноября-по факту 3, учитывая праздники). По факту, последний рабочий день был 3 ноября. Расчет и трудовые документы получила сразу после ноябрьских праздников. А в декабре в день начисления заработной платы с меня вместе со всеми списали деньги, как в Телефонном центре объяснили- за столовую за ноябрь. Но вопрос в том,что работала я в ноябре 3 дня и в последний рабочий день точно не пользовалась картой,никому не давала ей воспользоваться, на обед соответственно не ходила. Списали 634,57р. (через месяц после увольнения и получения расчета).Из-за нехватки средств на счетах образовалась задолженность около 30 р. В телефонном центре претензию принять не могут, сказали,что такие претензии только в Отделении можно подать. Проблема в том, что я нахожусь в Твери,где нет ни одного Отделения, соотвественно,претензию подать не могу, обратиться в Отделение для закрытия счета также на данный момент не представляется возможным. Прошу помочь разобраться в ситуации. Поскольку, не хочу, чтоб мне начисляли какие-либо проценты. В случае, если у меня была какая-либо задолженность,почему её списывают через месяц после увольнения,а не при получении расчета? Заранее спасибо!

Добрый день. Я пенсионер и пенсию получаю на карточку, оформленную в г. Бронницы в Раменском отделении Сбербанка 2580/0041. По семейным обстоятельствам мне пришлось отьехать в другой регион России, а Срок действия карточки кончился на данный момент и пенсию я снять ни как не могу. Как мне продлить карточку? Есть ли вариант продлить ее в том отделении сбер банка, в котором городе я сейчас нахожусь, или мне надо ехать в г. Бронницы, в то отделении где ее выдавали? Подскажите пожалуйста что мне делать? Заранее благодарен.

Попробовала дозвониться сама, после нескольких переключений от сотрудника к сотруднику банка мне предложено было дождаться выяснения обстоятельств и через несколько минут ожидания звонок был сброшен. Получается днем от меня просто отмахнулись. Мной потрачено на этот звонок 90 руб.Если банк не желает разобраться в ситуации со мной днем а предпочитает нарушать мои права в ночное время, придется записать звонок в присутствии представителя правоохранительных органов. Жду ответа от представителя банка здесь, раз не хотите отвечать по телефону.

Подскажите, пожалуйста, почему в Тюмени нет ваших отделений и банкоматов? Когда планируется хотя бы банкоматы поставить? Заранее благодарна за ответ

Здравствуйте, у нашей компании в этом месяце появилось непреодолимое желание отказаться от услуг Вашего банка по следующим причинам: 1. Время дозвона до операторов по телефонам 8 499 3692093 8 495 9620661 начинается от часа. Причем, по данным телефонам просто не берут трубку. 2. Обращаться по данным телефонам нам в этом месяце пришлось раз 10, т. к. постоянно слетают привязки клиент-банка. Всегда ответ один «Привязки меняет Дима, его сейчас нет, перезвоните позже». До этого Димы мы так ни разу и не дозвонились. Стали просить тех, кто берет трубку оставить ему записку с нашей проблемой, но и это помогает с задержкой в сутки-двое!!! и все это время мы не можем ни посмотреть что к нам пришло, ни отправить деньги! 3. По номеру 7473714 говорят, что обращайтесь по e-mail, которое узнайте в своем отделении. В нашем отделении (Стромынском ОСБ № 5281) нам заявили, что у них его нет — звоните по телефонам… 4. Подключали нас к системе банк-клиент в течении 2х!!!! месяцев, т. к. небыло специалиста, который-бы понимал в чем проблема. Слава богу, нашелся человек у Вас в банке, который разобрался в чем была проблема (оказалось, проблема была на Вашей стороне). Через пару недель, когда у нас возникли очередные проблемы, этого специалиста уже УВОЛИЛИ! Нормального уволили! и опять мы столкнулись с полным непониманием со стороны Ваших «специалистов». Сегодня мы сидим на телефоне с 9 утра… 2 часа непрерывного дозвона по этим двум номерам.. номера свободны, но никто не отвечает.. заявку на очередной сброс привязок отправили вчера в обед. Ооооо!!! Пока писал это сообщение нам ответили!! 2 часа 2 минуты потребовалось! Говорят, привязки сбросили, у Вас все нормально но сервера перегружены, поэтому зайдите позже! Здорово! Под нормальной работой теперь понимается отсутствие работы… Нам не легче, от того, что проблемы не на нашей стороне, а в Ваших перегруженных серверах. Вот кто после такого останется Вашим клиентом??? И что нам делать?? Ездить в банк, отправлять заявки на платежи в печатном виде? --- С уважением, Михаил Дейнекин Заместитель Генерального Директора ООО «ПАУЛМАН» +7 (495) 410-25-95 +7 (495) 410-24-40 +7 (495) 786-38-20 Paulmann Web: http://www.paulmann.su E-mail: info@paulmann.su Факс: +7 (901) 581-60-27 Skype: Paulmann-Light ICQ 399199265 Адрес: г. Москва, ул. Выборгская, 16/1, офис 411а Время работы офиса: 9:00—19:00, сб-вс — выходной Время работы склада: 10:00—18:00, сб-вс — выходной