В перечне документов для получения кредита под залог недвижимости наверно указаны у вас в рекламе не весь перечень сбора документов, в сбербанке кредитный инспектор объяснил, что мне ещё нужна справка от независимого эксперта об оценки недвижимости,которая стоит по цене от 5 тыс. и более, но вперечне документов для получения данного кредита этот документ отсутствует,это правильно или не правильно подскажите пожалуйста, и второй вопрос если мне дали кредит по сумме меньше чем я просил 700.000 тыс., а дали 300.000 тыс., могу ли я претендовать на данный кредит под залог недвижимости в 100% собственности.

Несколько лет пользовались зарплатными картами «Маестро», был подключен Мобильный банк.Карты заменили на «Мастеркард», теперь мы не можем подключить Мобильный банк, у всех сотовый оператор СМАРТС«Волгоград-GSM», при подключении в банкомате сотовый оператор не определяется. Звонил сотовому оператору-они не в курсе дела, говорят это проблема Сбербанка. В отделении банка причины не знают,пытались подключить через операционистку-результат тот-же.Говорятпытайтесь, может с какого-то раза и получится. Не получилось ни разу ни у кого. В чем проблема, ведь телефоны те же?

Здравствуйте Михаил.Вчера получил письмо от сбербанка ждал 2 недели И: X Обращение № 000407-2012-013812 закрытоОт кого: Претензионная служба ОАО Сбербанк России<dontreply@ok.sberbank.ru>Кому: <chujhikov@mail.ru>24 февраля 2012, 16:46Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000407-2012-013812 в ОАО«Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактнымиданными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменногоответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии сПравилами оказания услуг почтовой связи РФ).Благодарим за Ваше обращение.Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшиськнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.Данное письмо сформировано и направлено автоматически. Пожалуйста, неотвечайте на него.ОАО «Сбербанк России» X Я позвонил 8(800)5555550 узнать какой ответ,говорят ответ отправили и они не знают какой. Обращение закрыто,25.02.12 МОИ ДЕНЬГИ,МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ 21000р Я правильно понимаю, что сбербанк ХОЧЕТ СБЕРЕЧЬ МОИ ДЕНЬГИ ОТ МЕНЯ???

У меня 2 дебетовых карты Райффайзена: USD и RUR.В феврале заканчивался срок действия USD-карты, я позвонил в банк 25.02 примерно в 15 часов и попросил перевыпустить её в отделение Тишинское.Однако в результате девушка-оператор заблокировала мою рублевую карту (4627 **** **** 8347) и отправила её на перевыпуск!!! Теперь я не могу пользоваться своей рублевой картой как минимум неделю, а я на неё рассчитывал. После таких курьёзов быть клиентом Вашего банка совсем не хочется.Проведите, пожалуйста, разбор ситуации с этим оператором. Если от меня нужно сообщить какую-то дополнительную личную информацию — пожалуйста.

Добрый день, Михаил! Подскажите, пожалуйста, что сделать в следующей ситуации, чтобы вернуть свои деньги: мою личную страницу с Сбербанк он-лайн взломали и перевели деньги со всех карт на Яндекс-мани. Писала заявление в «Сбербанк», но в возврате средств отказали, написала заявление в УБЭП и Прокуратуру Москвы, но уже на протяжении 4 месяцев никакого решения по делу нет. Куда еще обратиться?

Здравствуйте.Читаю на сайте «Сбербанка»: Все карты ОАО «Сбербанк России» автоматически включаются в бонусную программу «Спасибо»[IMG]http://s2.ipicture.ru/uploads/20120226/0bI2M9jp.jpg[/IMG]Ну так получилось, что именно моя карту в эту программу не включилась:(Был звонок на «горячую линию», где оператор путано пояснила: «Если в номере карты, у Вас восьмая цифра от начала «4», то это карта «самарская», а они у нас в бонусной программе, участие не принимают». Михаил, хотелось бы выяснить, кто говорит неправду: сотрудник «горячей линии» или официальный сайт «Сбербанка»?

Здравствуйте!Я взяла кредит на компьютер, указав в договоре фактический адрес. Теперь я там не живу. Пропустила платеж один раз.На фактический адрес теперь приходят какие-то письма. Но я там уже не живу давно!!!Почему это делается? Когда я подписывала договор, уточнив этот вопрос, мне сказали, что писать и звонить по факт. адресу не будут!!! Это определенное нарушение конденцифиальности. Почему не на адрес регистрации?Подскажите, пожалуйста, таке какая информация обо мне содержаться в этих «письмах о задолженности»? Номер кредитного договора, сумма… Указываются ли в таких письмах адрес регистрации, паспортные данные?С уважением,Ольга

Добрый день, Михаил. Согласно кредитным договорам по потребительским кредитам определяется ежемесячная дата платежа. Если эта дата выпадает на выходные или праздничные дни, то списывается платёж соответственно в первый рабочий день без взымания штрафов и неустойки. Отражается это как либо негативным образом на кредитной истории заёмщика т. к. фактически возникает просрочка платежа на 1—2 дня? Если да, то как это возможно проверить и исправить? Спасибо.

я хотел бы узнать остаток по кредиту для досрочного погашения?

Михаил, Я написал заявление в сбербанке о предоставлении мне телефонных разговоров совершенных на горячую линию! Вы не могли бы сказать сколько придется ждать и каким путем я их получу?

Я Погорелов Андрей Геннадьевич подал через интернет заявку на потребительский кредит в отделении Альфа- банка на Гражданском пр. Заявку одобрили 22.02.12,а сообщили мне 24.02.12 .По сложившейся ситуации кредит не потребовался. Я приехал в отделение банка 25. 02.12 и написал отказ от кредита.Однако 26.02.12 мне перечислили деньги на зарплатную карту.Прошу разобраться в ситуации.Деньги мне не нужны.Очень прошу снять их с моей карты!

Добрый день.Я брал кредит в вашем банке на 5 лет.Сейчас прошло 2,5 года с того времени.Скажите мог бы я оформить в вашем банке ещё один кредит?Сроком на 60 месяцев,и суммой 300000 рублей.

Здравствуйте!Ко мне поступил звонок с номера 4957834661Голос сообщил, что для меня имеется срочная информация и необходимо перезвонить по номеру, который я не успела запомнить. Я бы хотела узнать, какое отношение к вам и ко мне имеет этот звонок.

Я хотел бы сделать в вашем банке (в г. Смоленске) карточку, с целью привязать ее к платежной системе pay pal.Какую карточку для этого лучше создать? Смогу ли я пополнять ее находясь в Минске. Если да, то через какой банк?Заранее спасибо.

Добрый день Наталья!!!Мной были куплены 2 билета на май через сайт авиакомпрнии Malev по направлению Москва-Прага-Москва, которая обонкротилась 3 февраля 2012, я прочитала, что могу подать заявление на опротестование операции, действительно это так, какие документы мне надо предоставить в банк и какова величина комиссии за эту операцию и время выполнения?Заранее спасибо за ответ Ирина

Здравствуйте. Сегодня стала очередной жертвой мошенничества с картой Сбербанка. В пору создавать сообщества в социальных сетях … Подключен «мобильный банк», но сообщения о снятии пришли с большим опозданием. За это время о счета снято по 6000 руб 9 раз, через банкомат банка Югра в Москве (где я так же нахожусь) Какая сложилась практика в Сбербанке относительно таких случаев? Возвращаются ли снятые со счетов клиентов Сбербанка деньги? (так как счетаю себя пострадавщей от несовершенства и незащищенности Ваших банковских услуг) Нам был навязан «зарплатный проект», взамен реальных денег, как надежная альтернатива наличных, но никто не упомянул, что мошенничества с картами имеют такое распостранение.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пункты получения блиц-перевода в г. Ленинске-Кузнецком, Кемеровской области (Сбербанк).

Екатеринаможно один лишь вопросВ вашем банке люди работают профессиональные или дворникимесяц немогут на пару кнопок нажать при условии что все акты готовы еще первого февраля!http://www.banki.ru/services/response…ID=3625779

Когда-нибудь у вас начнут платежи доходить быстро или это традиция такая по 24 часа деньги на счету квасить? Онлайн-не онлайн, виза-не виза только через кассу и можно зачислить деньги без тормозов. «1 век на дворе так-то. Как были большой сберкассой так и остались

Добрый день. Сегодня, 26.02.12 г. в инфомационно-плтежном терминале г. Белгорода на бул Народный, 48, я вносила сумму7000 рублей на карту. Терминал «подвисал», но операцию выполнил….только вот чек не выдал и сумма на карту не была зачислена.Я позвонила по многоканальному телефону 8-800-200-367-47, девушка мне подсказала написать заявление в любом отделении, продиктовала номер операции и дату ее совершения. Через час мною уже было написано заявление в отделении Сбербанка. Работники отделения сказали, что срок выплнения — 30 дней. А у меня завтра последний день погашения кредита!!! Я хотела деньги на карту внести с целью перевода на счет сберегательной книжки для погашения кредита. Рассмотрят ли мое заявление, или положат в ящик стола, и вернут ли мои деньги???

Почему был удален мой предыдущий вопрос с номером Id=3622964??12 января примерно с 6.30 до 7.00 утра, когда я спокойно спал, начали приходить смс с информацией о списании денежных средств: VISA****; Oplata uslug' Uspeshno; Summa:3000RUR; BEELINE; и т. д. Всего 7 смс на сумму 10006 руб. Сумма существенная. Я сразу по телефону заблокировал карту (так бы сняли и всю сумму с карты), и утром в отделении № 8644/0160 (г.Барнаул), где получал карту, написал претензию и заявление на перевыпуск карты. Сказали ответ придет 2 февраля, ждите звонка. 1 февраля я зашел в отделение узнать про ответ, сказали «завтра позвоним». 2 февраля позвонили, и сказали, что ответа нет, позвонят в течении недели. Звонка так и не было, пришлось идти самому. В отделении сказали «ответа нет и когда будет неизвестно». Так же за все это время мне не смогли объяснить, ни с помощью чего были сняты деньги (банкомат, Сбербанк-онлайн или еще что-нибудь, с помощью номера карты и пароля, или сделали копию карты), ни куда эти деньги были переведены. Сказали только, что заявление принято, его номер ID1331064. Сколько уже можно ждать? Сложилось такое ощущение, что банк намеренно затягивает с ответом. На все мои просьбы один ответ — «ждите». И еще, почему смс приходили 12 января с 6 до 7, а в смс дата стоит 11.01.12 с 23 часов до 24. А в выписке из банка дата стоит 17.01??

Здравствуйте, 1.02.12 подали пакет документов на покупку выбранной квартиры (ипотека) для одобрения банком, но до сих пор не получили ответа. Причину задержки ответа так и не получили. Продавцы квартиры нервничают (свой вариант покупки квартиры они уже потеряли). Скажите, пожалуйста, это норма?

Я являюсь клиентом банка «Русский стандарт» с 2010 года. имела кредитную карту с лимитом 50 000 рублей. помимо этого был заключен договор на дебетовую карту. Хотела погасить ежемесячный платеж. Позвонила оператору по телефону, так как номера договора по дебетовой карте не помнила. Оператор указал номера карты. Платеж был внесен в размере 2 000 рублей.Позвонили с вашего банка, через некоторое время и сообщили, что имеется задолженность в размере 2 000 рублей. В этот момент выяснилось, что платеж был внесен не на тот счет. Мною были написаны 3 претензии в отделении на Рязанском проспекте. В соответствии с правилами срок рассмотрения претензии 30 дней. По настоящий момент звонков от банка не поступало. Прошу разъяснить данную ситуацию, по которой из-за ошибки оператора у меня висит задолженность в размере 2 200 рублей.Прошу разобраться, закрыть мой долг.В случае не решения вопроса в мою пользу, я буду обращаться с претензией на обслуживание вашего банка в ЦБ.

Здравствуйте!!Я не являюсь клиентом Вашего банка и кредитов а тем более задолженности я не имею,меня интересует вопрос почему мне звонят я так понял Коллектора и напрямую угрожают,мол я мошенник и типа у меня затрясутся колени если мы к Вам проедим,))) я так понимаю что они ОЧЕНЬ СИЛЬНО папутались.

Я являюсь держателем банковской карты Visa Сбербанка России.26 февраля 2012 года с моей банковской карты неизвестными мне лицами были получены денежные средства на общую сумму более 70 тысяч рублей.О факте совершения указанных операций мне стало известно из пришедших на мой мобильный телефон смс-сообщений, после чего, удостоверившись, что карта находится у меня, я выполнил действия, необходимые для приостановки действия карты и обратился по телефону в Сбербанк России с просьбой заблокировать карту, поскольку я не совершал указанных операций, равно как и не давал распоряжений на их совершение, а в момент их совершения находился в электропоезде 7043 ХА «Рязань — Москва».Банковская карта была заблокирована Банком в 14 часов 00 минут.Согласно информации, содержащейся в смс-сообщениях, полученных мною, выдача наличных денежных средств была произведена банкоматом ОАО АКБ «Югра», расположенном по адресу: г. Москва, Ореховый проезд, дом 33. Неизвестные мне лица получили 6000 рублей при каждом из 12 обращений к услугам банкомата, при этом за каждое обращение была снята комиссия в размере 100 рублей (итого: 1200 рублей). Кроме того, согласно указанной информации, неизвестные мне лица, которые произвели снятие наличных денежных средств с моей карты, обращались с банковской картой к услугам банкомата, расположенного по адресу: г. Москва, Осенний бульвар, д. 7 корп.1.Списание (выдача) денежных средств со счета клиента должно производится исключительно на основании распоряжения клиента, без распоряжения клиента — по решению суда или в случаях, предусмотренных законом или договором между сторонами. В данном случае я не давал распоряжения на списание (выдачу наличных) денежных средств и данные операции были произведены Банком незаконно.В связи с тем, что Банк допустил снятие (выдачу) наличных денежных средств с моего счета без моего распоряжения, завтра (27.02.12) я обращусь в офис Банка с заявлением о спорной операции по карте. Какие варианты дальнейшего развития ситуации? Как скоро я смогу получить мотивированный ответ либо похищенные денежные средства?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда будет дан ответ на обращение, зарегистрированное в разделе претензий под номером 000913-2012-008154. Обращение было принято 03.02.2012, в максимальной дате рассмотрения указано 10.02.2012. Хотелось бы понять, имеет ли смысл ждать решения вопроса, а то создается, такое впечатление, что все обращения и претензии где-то теряются (поскольку это не первое обращение — по этому же вопросу, я уже писала письменную претензию в отделении СБ, которая где-то благополучно затерялась). Хотелось бы узнать, к кому надо обращаться, что бы мой вопрос решился?Татьяна.

Здраствуйте, Михаил.Делал здесь обращение «id3611670». Отправил данные на адрес zabota@sberbank.ru, как Вы просили. Однако хочу еще и здесь написать некоторые предложения по улучшению сервиса. Как говорил, сделал претензиючерез сайт www.sbrf.ru. Мне пришел ответ на мое обращение N000913-2012-011133, где сказано, что «Вам необходимо подойти в дополнительный офис Банка 8629/0000 для написания заявления на внесение корректировок: даты рождения и паспортных данных в программных средствах Банка с приложением копии паспорта. Почему мне надо идти в банк, чтобы внести корректировки в даты рождения и паспортные данные, если они все есть в базах данных. У меня несколько карточек, вклад, кредит, где ТОЧНО ЕСТЬ мои затребованные данные! К чему эта бюрократия? Считаю, что во-первых, девушке в колл-центре надо дать право вносить такие корректировки, и в обязательном порядке претензионной службе. Реализовав данный функционал мы разгрузим работников допофиса. В рамках борьбы с очередями это немаловажно.Потратил уйму времени на написание письма, надеюсь, что не зря.

Скажите, что означает фраза: кредитный счет закрыт? Означает ли это в том числе, что счет (номер счета начинается на 40817), на который я постоянно вносила деньги по кредиту, тоже закрыт? И можно ли проводить какие-либо проводки (операции) по закрытому счету (после того как кредитный договор закрыт)? Если да, то на каком основании и возможно ли это без согласия клиента?

Третийт раз получила отказ в кредите.Хотя накануне Нового года получила персональное приглашение получить кредит. Почему банк не заинтересован в сохранении постоянных клиентов? Мотивировка: Проблемы с другим банком. Но ведь в этом банке у меня нет проблем.Я и хочу раз и на всегда решить проблемы с другими банками и платить только в Сбербанк. Можно ли как-то решить мою проблему?

Уважаемая Елена. Снова вопрос о непроставлении печати на Договор. Сообщение об изменении технологии оформления документов ясности не внесло. По-прежнему вызывает недоумение тот факт, что при оформлении в один день Договора банковского вклада, в Банке Санкт-Петербург печать поставили, а в Вашем банке нет. И тревога о невозврате вклада имеет место быть. Прошу ответить и дать ссылку на статью (а не лазейку) в Законодательстве, где будет четко разъяснен это факт.

Здравствуйте!Обратились в Ваш банк, а точнее филиал банка, за потребительским кредитом под поручительство физичкских лиц без страхования жизни заемщика.Пришел ответ положительный, но по какой то причите девушка с кридитного отдела сказала что если мы не возьмем страховку то кредита не получим, спорить и объяснять девушке что нам не нужна страховка и подавали мы заявление без неё, было бесполезно, на все наши доводы девушка отвечала: что это обязательный пункт и не согласившсь с ним мы не возьмем кредит. Нервы не выдержали и страховку муж оформил, но для себЯ в этот момент решили что будем жаловаться во все инстанции и вернем наши деньги т. к. страховка была оформлена под давлением сотрудника банка. Позвонили не выходя из отделения в москву за консультацией, там девушка объяснила что сотрудница данного филиала действует не правомерно и посоветовала обратиться к заведующей филиала что мы и сделали, там нам предложили написать заявление на возврат страховой суммы и сказали ждать. Всё так и сделали. Ждем уже неделю ни ответа ни привета. Что посоветуете делать в такой ситуации и как бороться с такими сотрудниками? Ну и главный вопрос как вернуть нам наши деньги?

Добрый день. Я открыла карту аэрофлот бонус мастер-кард голд в Альфа банке. Но мне не начислялись мили. Оказалось — разные имена на карте (как в загран паспорте) и в аэрофлот бонус (как раньше писали в загран паспорте). В данный момент в системе АБ мне изменили написание имени, теперь оно совпадает с написанием на карте. Что мне нужно сделать, для того чтобы мне были начислены мили за покупки по карте до момента изменения имени? Заранее спасибо за ответ.

Доброе утро! Хочу взять автокредит в Сбербанке,готова внести 50% стоимости авто,но не являюсь на данный момент клиентом банка,карты нет. Насколько этот факт осложнит возможность кредита?Заранее спасибо!

Здравствуйте!Прошу Вас ответить мне пожалуйста, на каком основании с моей зарплатной карты списали в счет погашения кредитной карты сумму в размере ежемесячного платежа.Я понимаю, что банк имеет право списать мои денежные средства на основании либо постановления, решения суда, соглашения между сторонами, если нет ни того, ни другого,тогда это как называется????? Заранее Вас благодарю за ответ!

Добрый день, Михаил! Хотелось бы выяснить на каком основании мне отказались делать чарджбек?Ситуация следующая: 18.12.2011 приобрела билеты авиакомпании Малев на 11.09.2012 г., 3 февраля 2012 авиакомпания успешно обанкротилась и направила меня в свой банк за возвратом денег. Я написала заявление в банк, приложила распечатки с сайта Малев о банкротстве и четким указанием обращаться за возвратом в банк, инвойс на оплату билетов, билеты и выписку с карты с которой была произведена оплата. присвоен номер заявки 003411-2012-002944.Теперь мне девочка зачитала ответ на заявку, в которой содержится отказ в возврате денег и совет обращаться за возвратом в авиакомпанию. Это просто абсурд какой-то. Почему даже не была предпринята попытка возврата?? Очень надеюсь на ваш ответ и помощь в решении проблемы. в противном случае придется писать заявление в ЦБ жалобу на бездействие банка.

Здравствуйте,что нужно сделать для того, чтобы досрочно погасить кредит? Спасибо

Здравствуйте, Елена!При попытке перевода по карте ВИЗА КЛАССИК был получен ответ, что наш банк не поддерживает услугу 3DS, поэтому перевод не прошел. При дальнейшем диалоге мне ответили: «Вам необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения поддерживает ли карта Интернет-транзакции и не установлено ли каких-либо лимитов.» При обращении в банке мне ответили, что вообще не знают, что такое услуга 3DS. Что мне надо препринять, чтобы я могла пользоваться картой при переводе денег, (перевод не сязанан с оплатой товаров через интернет).X С уважением, ГАЛС

Доброе утро, сегодня при визите моего мужа в сбербанк, он получил ответ, что деньги ему вернут только после того как разбереться полиция и найдет виновных. Поясните пожалуйста почему мы должны ждать этого разбирательства, ведь все произошло по вине вашей службы безопасности, неужели придется подавать исковое заявление в суд на банк?? По какому праву банк отказывает исправлять ошибки своей службы безопасности? ведь по сути получая зарплатную карту муж не выбирал степени защиты и выполнял условия договора, как посоветуйте поступить в нашей ситуации??

24 октября 2011 года мной в КБ «Ренессанс Капитал» взят кредит в размере 60 тыс. рублей наличными. Кредитная карта мной не оформлялась. Под роспись я ее не получал, в договоре получение карты не предусмотрено.18 января 2012 года мной получено письмо от 06.01.2012 с требованием уплатить денежные средства в сумме 70 тыс. рублей, проценты и штраф.В письме также говориться о направлении обо мне информации как о злостном неплательщике в бюро кредитных историй.Считаю данное письмо ошибочным, так как никакого дополнительного кредита в сумме 70 тыс. рублей я не получал. Сотрудники банка в устной форме подтвердили, что указанная сумма ошибочно приписана мне. Они пояснили, что на мое имя была оформлена кредитная карта по которой были получены указанные средства. Также сотрудники банка проинформировали меня, что по данному факту банком проводится проверка.На основании изложенного, прошу:1. Незамедлительно провести расследование по данному факту и в письменной форме сообщить мне о его результатах и лицах, привлеченных к ответственности.2. Аннулировать неправомерно приписываемую мне задолженность.3. Сообщить когда и каким образом, в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 «О кредитных историях», банком будут внесены исправления в информацию о моей кредитной истории.В. Н. Бочарников

15 декабря 2011 написал претензию о спорных операциях за номером 000913-2011-075668 стоял статус расмотрения до 16.01.2012 года но она не была расмотренна до 24.02.2012 года (я периодически заходил на сайт сбербанка и звонил в службу помощи сказали подождите) 25.02.2012 статус изменился на закрыто и максимальный срок расмотрения стал до 06.01.2012года. После звонка на линию помощи мне сообщили что заявление о спорных операциях расмотренно и мне отправили ответ. Но отмета я не получал и поэтому прошу разобраться в моей проблеме!!!!

Добрый день! Скажите пожалуйста, поеду забирать зарплатную карту, деньги на счет фирма уже перевела. Осталось забрать и активировать. Через сколько можно буде снять деньги?С уважением,Евгений.

Добрый день!Правда ли, что невозможно совершить напрямую перевод со счёта стороннего банка на вклад (сберкнижку), открытый мне для погашения потребительского кредита? В отделении банка мне навязали дебетовую карту (годовое обслуживание — 300руб.), с которой я могу через Сбербанк-онлайн совершать перевод на вклад (для этого необходимо подключение к Мобильному банку — ещё 30руб/месяц)…

Здравствуйте!У меня в марте этого года заканчивается срок вклада «Победитель», который был открыт в апреле 2009, под 19,25% годовых.Можно ли его пролонгировать на тот же срок под ту же ставку? Что для этого требуется? Когда нужно явиться в банк, чтоб не проворонить?

У меня с карточки Сбербанка за неделю пропали больше одиннадцати тысяч рублей.Я написала заявление сразу как обнаружила пропажу.Карточку я получила в Дагестане,а живу сейчас на Севере.Туда мне ежемесячно начисляют пенсию по инвалидности.Выписку за месяц я не смогла получить,так как карточку получила не здесь,да и контрольное слово не помню.Ответа от банка еще нет,хотя прошла уже неделя.Вернет ли мне банк деньги? Как долго банк может рассмотреть мое заявление?Как я должна поступить дальше? Карточка не пропадала и ею никто не пользовался.А в марте мне должны уже перечислить очередную пенсию.Получаются инвалиды самый незащищенный слой населения,если в самом надежном банке пропадают их пенсии?

Уважаемый господин Беляев,у меня на руках два норвых договора со сбербанком России:1) Центральное отделение ОСБ № 4205, структурное подразделение № 4205/00066681017 Комсомольск-на-Амуре, Аллея труда, д. 57, корп.82) Костромское отделение № 8640 СБ РФ, структурное подразделение № 8640/0027почтовый адрес: 156005 Кострома, ул. Ив.Сусанина,27В обоих договорах отсутствует указание наБИК банка,ИНН банка и прочие реквизиты, необходимые для заявлений о начислении пенсии и переводе денег со счета на счет.Помогите, пожалуйста, получить реквизиты обоих филиалов.С уважением anastasiaru

По кредитной заявке № 182447040 мне было отказано в потребительском кредите на сумму 300000(тристо)т.р.Хотя мой ежемесячный совокупный доход составляет 100000т.р.Моё малое предприятие является клиентом Сбербанка с1994года,с безупречной кредитной историей.Я предоставил поручителя,который был одобрен решением(предоставить).В банке куда я обратился мне сказали что отказ пришёл из Москвы,причину они не знают.Я же очень хочу знать ЭТУ причину,потому что считаю что мои права как гражданина были ущемлены

Здравствуйте!29 января сего года оплачивал услуги ООО «Сызраньгаз» через терминал сбербанка, установленный в центральном отделении 0113/0000 г. Сызрани Самарской области. При этом ещё и взяли 1% комиссии, хотя р/с «Сызраньгаза» также находится в 113 ОСБ. ID платежа 3634286.Вчера (26 февраля) получил от газовиков долговую квитанцию. С утра позвонил в бухгалтерию «Сызраньгаза», объяснил ситуацию, а мне в ответ: «Вы, наверное, с терминала платили? Значит, Ваши деньги не дошли. Так бывает очень часто, до нас платежи со сберовских терминалов идут до 2 месяцев (!!!) И пока не получим платёж — будем слать квитанции!» Считаю, что это просто безобразие: почему я должен числиться в должниках у газовиков из-за нерасторопности сбербанка?

Можно узнать не остался ли у меня долг после того, как я погасила кредит досрочно. Дозвониться до опретора не смогла.

Здравствуйте!При каких условия, событиях и т. п. банк может отозвать потребительский кредит, т. е. каким-то образом обязать меня досрочно вернуть взятые в кредит у банка денежные средства? Хотелось бы знать весь, полный список причин.Может ли банк расторгнуть договор кредитования (потребовать досрочного возвращения средств), если я расторгну договор страхования, заключенный при подписании договора кредитования?

Добрый день.В тарифах на пластиковые карты Райффайзенбанка (и дебетовые, и кредитные) есть пункт «Комиссия за совершение операции в валюте отличной от рублей РФ, долларов США или евро».Поясните, пожалуйста, с примерами, когда берётся комиссия?Оплата рублёвой VISA в долларах, евро, другая валюта?Оплата рублёвой MasterCard в долларах, евро, другая валюта?Оплата долларовой VISA в долларах, евро, другая валюта?Оплата долларовой MasterCard в долларах, евро, другая валюта?Оплата евровой VISA в долларах, евро, другая валюта?Оплата евровой MasterCard в долларах, евро, другая валюта?Заранее спасибо.Сергей

Добрый день, Николай!Получил Ваш ответ.на свой вопрос:Может кто-нибудь в Вашем банке подробно изложить условия тарифного плана «Универсальный стандарт» сроком на 10 месяцев. Стоимость товара 17289 рублей, первоначальный взнос, рассчитанный банком 1920 рублей.1 Как рассчитывается ежемесячный платеж?2 Какая сумма навязанной без предупреждения Программы страхования 1?На сайте Вашего банка такой информации нет, в офисах банка рассчитать не могут, по телефону то жеВаш ответ:Уважаемый Nikonor!Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам Банка.Более подробную информацию по вашему вопросу Вы можете получить у кредитного представителя или по телефону 8-800-200-22-73.ПО ЭТОМУ ТЕЛЕФОНУ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ — ОТСЫЛАЮТ В МАГАЗИН!!!Так все-таки кредитный тариф «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ» ВАШЕГО банка или НЕТ — ПОЧЕМУ расчет по НЕМУ ТАКОЙ СЕКРЕТНЫЙ???Уточняю вопрос:стоимость товара 17289 руб. общая сумма кредита с программой страхования! 17378,27 руб (???)первый взнос 1910 руб.кредит на оплату услуг 15379 рубежемесячный платеж в последующие 10 месяцев 2330,9 руб (???) — т. е. первый взнос не учитывается????полная стоимость кредита (процентов годовых) 95,25 (???)ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ УСЛОВИЯ С ТАИНСТВЕННЫМИ КОМИССИЯМИ И Т. П.

Добрый день.9 февраля, в Санкт-Петербурге терминал мне не вернул карту(скорее всего maestro социальная..),выпущенную в Ижевске. До сего дня по необъяснимым причинам карта в отделение сбербанка не вернулась. В сбербанке, объяснили, что перевыпуск карты и получение её в спб займёт 90 дней, а получение денег с карты — 45 дней…Проблема в том, что на карте были все мои деньги,а потеряна она по вине банка.Неужели я не могу получить свои деньги в более разумные сроки?Почта для обратной связи mikhail-korepanov[сoбaкa]yandex.ru

Здравствуйте!Насколько мне известно, такого продукта как виртуальная карта, предназначенная для покупок в интернете, вы, к моему большому сожалению, не предлагаете. В чем причина такого пробела в линейке ваших продуктов? Ведь сейчас это очень востребовано и пользовалось бы спросом? Я знаю многих людей, клиентов вашего банка, которые были бы рады этой возможности, я сама вынуждена пользоваться для покупок в интернете либо своей зарплатной картой, что небезопасно, либо продуктами других банков, хотя уже много лет являюсь вашим клиентом.С уважением, Юлия.

Добрый день.Я подал документы на реструктуризацию в середине января 2012 года, а ответа ещё никакого нет… По горячей линии вразумительного ответа получить не могу.Подскажите номер телефона по которому действительно могут оказать помощь.Спасибо.

Добрый день. Я являюсь клиентом СБ, активирована услуга оповещения по СМС. К телефону привязаны несколько карт, в том числе зарплатная и «Аэрофлот-бонус. Почему ежемесячный платёж за услугу «мобильный банк» снимается по каждой карте отдельно? Обращался на горячую линию банка больше месяца назад, девушка-консультант сказала, что зарегистрировала заявление и о результатах мне сообщат, но ответа нет, а деньги банк продолжает снимать.

Добрый день.Несколько месяцев назад я оформил дебетовую карту Visa молодёжная,чтобы совершать покупки в онлайн-магазинах.21.02.12 посредством мобильного банка с интервалом в 2 минуты пришли оповещения об аресте средств на общую сумму около 170 тысяч рублей.На карте было около 300 рублей на тот момент.Никаких долгов по кредитам,налогам и штрафам нет,никаких оповещений я не получал.В доп офисе,где я получал карту мне помочь не смогли,в кол-центре(который 88005555550)помогли только тем,что зарегистрировали обращение,и теперь я ожидаю (в течение месяца)получения разъяснений о причине ареста на свою электронную почту.Месяц достаточно долгий срок,за который ситуации может усугубится.Вопрос-в чём дело?Могу ли я получить нужную мне информацию быстрее?Заранее благодарю.

День добрый!10 ноября 2011 г. был осуществлен международный блиц-перевод в Украину.Оплачивался товар, но условия договора были нарушены поставщиками. Товар не доставлен по месту назначения. Как вернуть деньги?

Добрый день. Как-то пробегая по аэропорту меня остановила сотрудница вашего банка и предложила оформить карту Miles & More, ну я не долго думая согласился. Карту прислали, но теперь я задумался, а ведь услугами авиакомпании Lufthansa я никогда не пользовался, да вообщем и не планирую. Ваша сотрудница и словом не обмолвилась, что в вашем банке есть другой комбренд с авиакомпанией. Карта так и лежит не активированная. Можно ли произвести перевыпуск карты и изменить ее тип на Аэрофлот-Ситибанк. Данный комбренд меня более чем устраивает.

Добрый день! ЮлияМеня зовут Сергей. Появился вопрос, всвязи с возникшей проблемой утерена кредитная карта вместе с паспортом, и все сдедства к сушествованию на ней, вопрос как востановить или снять деньги без паспорта?

Добрый вечер. Пришло смс сообщение от Сбербанка Арест средств успешно OSB0002 Сумма 30 тыс. Обратилась в Сбербанк в справочную, там мне сказали в течении 2-х дней рассмотрят мой запрос и свяжутся. Знаю что за квартиру в которой прописана я и мама числилось в ноябре 65 тысяч, 35 я погасила в декабре, в январе улетела заграницу, из страны выпустили без проблем.и вот сейчас без предупреждений, каких либо извещений,и вызовов в суд. Произошло списание денег. Надеюсь на недоразумение).Подскажите как поступить.

Потребовалось сделать перевод за границу, всего лишь 100 EUR. В «Альфа-клик» заполнил форму, жму кнопку «продолжить», получаю ошибку «Сумма платежа — Превышен лимит на сумму операции»Позвонил в банк, сотрудница несколько раз переспросила, долго что-то узнавала, в результате через почти полчаса принесла весточку от некоего специалиста. По его словам, от моего браузера вместо точки в сумме приходит запятая и поэтому ничего не работает. Предложил очистить кэш, попробовать несколько раз сделать платёж, поменять браузер.Кэш я очистил, браузер перезапустил, всё равно та же самая ошибка. Браузер Firefox 10.0.2, другой браузер пробовать не собираюсь.А вопрос у меня такой: почему проблема спихивается на клиента? Почему вместо исправления бага в системе, клиенту предлагается шаманить с компьютером? И когда описанная мной проблема будет исправлена?

Добрый день.Получил на е-мейл приглашение поучаствовать в акции «Деньги возвращаются!».У меня есть рублёвая и долларовая карточки VISA.Можно ли в данной акции принять участие по двум картам? Т. е. по каждой набрать расходов на 15000 руб.Прочтитал условия акции на сайте и не нашел ограничений по количеству карт, или по валюте карты.Сергей.

19.02.2012 из Москвы были сделаны 4 перевода на сумму 30 000 рублей. 20.02.2012 из Москвы был сделан перевод на сумму 50 000 рублей и 10 000 рублей. Переводы на карту Банк в кармане так и не пришли, хотя были отправлены с банкомата Русского стандарта. Теперь ситуация такая, что 21.02.2012 мне надо было оплатить потребительский кредит в Русском стандарте. 22.02.2012 второй кредит банка Русского стандарта. Так как все мои деньги находятся сейчас в полёте неизвестности я пропустила платежи по кредитам. Более того, сейчас я осталась практически без средств существования опять же потому, что более 90 000 рублей так и не могут никак дойти до моей карты.

Добрый день, Михаил!Подскажите у меня есть действующий кредит в долларах в ОАО Сбербанке.Есть ли программа рефинансирования в вашем банке?Если у вас же хочу взять кредит в рублях, чтобы закрыть долларовый (можно даже не получаю на руки, а для погашения долларового?У меня также есть дебитовая карта уже 4 год, т. к. наша фирма в зп. проекте у вас.

Михаил, цитирую.Мой вопрос«…Хотелось бы узнать что делать держателю карты в нестандартном случае — карту поместили в банкомат с надписью «не обслуживается», а также сроки решения такого рода проблем.Понятно, что в данной ситуации виноват пользователь карты, но деньги все же нужны, а перевыпуск не подходит в связи с тем, что карта оформлялась в другом городе и ехать туда нет возможности…»и Ваш ответ:«…В данной ситуации я рекомендую обратиться держателю карты в офис банка, который обслуживает этот банкомат (его адрес должен быть указан на банкомате, либо его можно уточнить по телефону службы помощи). После инкассации банкомата карта поступит в офис банка и держатель сможет её получить, предъявив паспорт…»Не могли бы Вы все же указать ориентировочные сроки?Сразу же по горячей линии была заблокирована карта и я обратилась в отделение банка, однако там мне сказали что необходимо вызывать мастера. Никакого заявления не писала, т. к. никто ничего об этом не говорил. Я очень спешила, и поэтому забыла спросить когда именно мне пробовать приехать за карточкой. Через несколько часов я вновь приехала в это отделение, мне сказали что это от них не зависит и займет примерно неделю, а также дали телефон отделения, чтобы я могла звонить и спрашивать. Приблизительно через неделю я позвонила и мне сказали что это может занять один-два месяца(!), до сегодняшнего дня (т.е. с 10 февраля) мне все еще говорят ждать и не могут назвать даже примерную дату.Очень беспокоит тот факт что не было написано никакое заявление, а также то, что по их словам получается что инкассация приезжает раз в один-два месяца (и это в Питере!).Пожалуйста, разъясните мне эту ситуацию, чтобы я была уверена в правильности действий работников отделения.Заранее большое спасибо за ответ.

здравствуйте Николай Юртаев у меня такой случай, сгорела моя машина которую я брал вашем банке в кредит,оно застраховано, могу ли я получит деньги для покупки нового авто со страховки или же банк просто закроет кредитную задолжность

Здравствуйте Юлия! Меня зовут Евгения Владимировна. На протяжении довольно долгого времени мне регулярно поступают звонки с номера +74957804700. К телефону просят подойти некую Айгуль Гаяновну,которая не является моей родственницей,знакомой или соседкой- я не имею ни малейшего понятия ктоя она такая. Так же мне регулярно поступают sms сообщения отчетом о состоянии счета этой женщины.На мои призывы и просьбы прекратить беспокоить меня (пик активности звонков пришелся на мой отпуск) меня либо утешали обещаниями,что все прекратится, либо по-хамски клали трубку и звонки продолжались. Я никогда не являлась клиентом вашего банка и номером телефона я владею более 5 лет.Скажите пожалуйста что мне сделать,чтобы мой телефон стерли из базы вашего банка. Спасибо.

оформил карту,куда мне перечислялась пенсия.год деньги я не снимал,через год я обнаружил,что у меня в течении года были проведены операции по списанию денег со счёта 19750 рублей(для меня это значительная сумма пенсия составляет 2701 рубль в месяц).когда я обратился в банк мне сказали проверят т. к в банкоматах стоят камеры.и вот уже более 2 месяцев мне всё оттягивают и обещают.Что делать,ИДТИ ЖАЛОВАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ ИЛИ ВСЁ ЕЩЁ ЖДАТЬ ОБЕЩАНИЙ.БАНК НАХОДИТСЯ В Г. СТРОИТЕЛЬ БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ № 8592/00057.

Добрый день, взяла в вашем банке товарный кредит оплатила 2 месяца, могу я еще оформить товарный кредит и кредитную карту?яспасибо.

Добрый день, Михаил!Спасибо за оперативный ответ на предыдущее мое обращение.Вместе с тем, мне очень интересно Ваше мнение как эксперта не столько о том правильно или не правильно были рассчитаны проценты по вкладу, а о том корректно или нет по отношению к клиенту дезинформировать его о сумме операции. Чтобы ни было написано в условиях вклада, вряд ли кто то (кроме программного обеспечения АС Филиал) в состоянии рассчитать реальную сумму операции досрочного закрытия вклада. Поэтому при очном закрытии вклада операционист сам смотрит в АС Филиал эту сумму и говорит ее клиенту, после чего клиент подтверждает или нет досрочное закрытие. В моем случае операциониста не было. Был только Сбербанк Онлайн, который не правильно показал мне сумму. Я конечно поступил необдуманно, доверившись корректности работы программы, но разве это повод для Сбербанка отобрать у клиента 17 т. р. ? Несмотря на это, я останусь клиентом Сбербанка, но только потому что я сотрудник. На месте любого другого клиента я бы немедленно перевел свои средства в другой банк и Сбербанк потерял бы не самого бедного клиента с 20летним стажем.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте. У меня такая ситуация. В июле 11 года брал потребительский кредит в ОТП банке,через пару дней досрочно его погасил. Через месяц или больше мне позвонили с банка и сообщили что вышлют мне кредитную карту. Через месяц,повторно позвонили и спросили получил или нет,после чего я ответил,что не получал,тогда мне снова сказали что пришлют карту. А 27.02.12 мне звонят снова с банка,спустя опять месяц или два и говорят ваша задолженность по кредитной карте 4000рублей. Я позвонил в справочную службу ОТП банка чтоб узнать что дела такие и как оказалось что карта была активирована 25.12.11 и все 60000рублей были с нее сняты. Как так? Я не получал,тем более не активировал ее, а теперь мне звонят и говорят вы должны. Как быть? Что за мошенничество такое?

Здравствуйте Михаил! Хочу донести до Вас информацию о не компетентности сотрудников Сбербанка в г. Владимире. Мной в 2004 году был получен валютный кредит в долларах, с 2006 года оформлена форма № 190, по которой банк берет на себя обязательства 9 числа каждого месяца списывать денежные средства с моего счета согласно графика погашения кредита. Однако сотрудники Сбербанка в г. Владимире забывали списывать деньги с моего счета в связи, с чем не по моей вине у меня образовалось за последнее время 6 (шесть) просрочек в погашении кредита. Кроме того, что я платила % за просрочку платежа, так мне еще испортили кредитную историю.09 февраля 2012 года я обратилась в Сбербанк г. Владимира с просьбой выдать потребительский кредит, так как являюсь получателем заработной платы на карту Сбербанка, однако при моем социальном статусе (в собственности имею движимое и недвижимое имущество, работаю в государственной службе 11 лет) мне было отказано, по причине плохой кредитной истории. В тот же день я написала претензию, однако до настоящего времени ответ не получен, при обращении (по телефону 88002003747) мне сообщили, что претензия будет рассмотрена до 1 марта 2012 года. Поясните мне пожалуйста, почему из-за ошибки сотрудников банка ущемлены мои права (сорвалась выгодная для меня покупка), и почему рассмотрение претензии, где очевидна вина сотрудников, надо откладывать на последний день, хотя можно было рассмотреть претензию в кротчайшие сроки и принести свои извинения, восстановить положительную кредитную истории и предложить выгодное кредитное предложение. За ранее спасибо за ответ.

Уважаемая Юлия,добрый день!30.12.2011 попыталась купить билеты в Филармонии им. Достоевского на сумму 1800р.Операция прошла неудачно:деньги были списаны с моего счета («заморожены» для меня),а билеты так и не выданы.(подтверждение списания средств, в размере 1800р, прислано на мой e-mail)В тех. поддержку филармонии 30.12.2011 написала претензию.5.01.2012 получила от филармонии ответ, что, действительно произошел сбой и операцию они мне отменяют (получаю подтверждение об отмене операции на свой e-mail.)По словам сотрудника call-центра (8-800-2000000)деньги размораживаются в течение 14 дней.11.01.2012 получаю уведомление от Альфа-клика о зачислении средств (1800р) на мой счет.но!18.01.2012 зайдя в Альфа-клик, я обнаруживаю(смс уведомлений, о списании и зачислении средств, не было!!!что странно), что происходили списания денег с моего еврового сейфового счета (36,54 eur). Евро были конвертированы в рубли и зачислены на рублевый текущий счет, откуда потом, благополучно списаны.Также списаны все имеющиеся рубли: 282,5 + 50рПозвонила 8 -800-2000000.Менеджер Торкуева немного прояснила ситуацию:все списанные деньги пошли на погашение задолжности перед Филармонией.Филармония запросила эти деньги, и банк их предоставил.На мой вопрос:«Как это Банк предоставил? Была покупка (неудачная), Филармония её отменила, деньги вернули.Все. Операция на этом завершилась. Почему у меня не было запроса на повторное списание средств?!(смс с кодом?!)«получила ответ, что оказывается Филармония может списать деньги с меня в течение 30 дней.Что, собственно, она и сделала 18.01.2012.На вопрос «по какому курсу производилась конвертация евро в рубли» получила ответ, что по курсу Альфа банка на день операции.Прошу пересчитать по этому курсу списанные евро и зачисленные рубли.м-р Торкуева «зашла в тупик».Звоню в филармонию.Долго выясняют, проверяют и подтверждают, что деньги не запрашивали и у них ничего нет.По их словам (тут уже подключилась компания, которая непосредственно занимается трансфером денег http://www.assist.ru/index.html)они даже физически не могут списать повторно средства с моего счета.т. к. им нужем пароль (смс с кодом)Иду в банк(ККО «Василеостровский»), обсуждаю данную ситуацию с ВЕДУЩИМ СПЕЦИАЛИСТОМ ГС)) Колобковой Анной Евгеньевной.На вопрос про курс конвертации(eur-> рубли), получаю аналогичный (неправильный) ответ:«По курсу альфа…»Прошу проверить- результат тот же. Колобкова «в тупике».На 2ой вопрос: «сколько рассматривается претензия?», получаю ответ, что окола 30 дней.прошу проверить информацию! проверяет, выясняется, что 20 дней.На 3ий вопрос: «Могла бы я эту претензию и жалобу на эту ситуацию оформить по тел 8-800-2000000»,снова получаю неверный ответ, что якобы да… на самом деле нет.Три из трех! Ну, нельзя же быть такой некомпетентной(Ведущий специалист…).А ситуация все не проясняется…Составляю претензию.13.02.2012получаю!на мою письменную претензию!устный ответ,который, оказывается, нельзя нигде прочитать.только послушать!(нужно идти в банк и ЗАКАЗЫВАТЬ ОТВЕТ, КОТОРЫЙ МНЕ ПРИШЛЮТ на мой домашний адрес)Перезваниваю в Филармонию, опять пытаюсь хоть что-то выяснить.Оказывается, банк с ними даже не связывался…!Не проверял полноправность списания 18.01.2012 денег с моего счета.т. о. получается,что 30.12.2011 на моем счету заморозили 1800р.(потратить я их не могла)(в альфа клике не отображается, что деньги заморожены)11.01.2012 разморозили.(я их потратила)18.01.2012 произошло списание 1800р. По словам Банка(Торкуевой, Колобковой и тд)- деньги запросила Филармония и банк их предоставил. По словам сотрудников Филармонии (Светланы Сухановой <svetlana@sukhanova.info> и Марины Сосниной Account Manager ООО «Ассист» офис тел.: +7-812-438-10-00 доб. 287 моб. тел.: +7-921-757-37-77 msosnina@assist.ru)Филармония ничего не запрашивала и деньги списал Альфа-Банк.Убедительная просьба: разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть денежные средства(в той валюте, в которой она была списана) на мои счета.спасибос уважением,Усенко Мария[B]

Дважды задавал вопрос, (последний раз здесь http://www.banki.ru/services/question…d=3622846), но видно, не по зубам он оказался и Вам, ни вашим сотрудникам.В связи с этим переформулирую вопрос: Скажите пожалуйста, при оформлении долговременного поручения о регулярном переводе денег со счета отправителя, должен ли присутствовать в офисе при оформлении данного поручения получатель денежных средств. Оба — клиенты Московского банка СБ РФ.Спасибо!

Здравствуйте.Вашим клиентом являюсь менее года.Выбрала по совету друзей,которые не боялись доверять вам большие денежные суммы.18.02.2012 приехала в банк по адресу Тверская,16 положить деньги на карту.Воспользовалась банкоматом.Произошла ошибка,банкомат деньги «съел» не зачислив их на карту,вернул только карту.Сразу менеджером была составлена претензия № 1202180468,которая по его словам в течении 7 дней будет рассмотрена и денежные средства будут зачислены на карту.В этот день я была далеко не первой,которая столкнулась с такой проблемой.Из-за халатного отношения сотрудников я оказалась в такой ситуации.Банкомат стоял неисправен в этом отделении.Мне пришлось все дела отложить на эти дни.Что в итоге,мне сказали ждать сначала 7 дней,потом 9 и сегодня я узнаю,что теперь 21 день! рассматривается такая претензия!Я так понимаю,что и это не последний срок,который мне озвучивают на горячей линии.Мне срочно нужны деньги!Когда их вернут???Неожидала никогда от такого крупного банка такого несерьезного отношения к клиентам.

В Санкт-Петербурге у Метро Пионерская в ГМ «Карусель» есть банкомат вашего банка Авангард. По заверениям ваших сотрудников этот банкмат не может выдать 40000= (Сорок тысяч) рублей по карточке другого (СВЯЗНОГО) банка. 19 февраля 2012 г. я пытаясь снять эту сумму и убедился в правильности этих слов — банкомат мне сообщил, что данная сумма может быть выдана только клиентам Банка АВАНГАРД. Денег мне банкомат не выдал, НО с моего карточного, а через три дня и с текущего счет деньги снял. Заявление написанное в ваш банк 19.02.2012 о там, что в 14 часов у меня заблокированы деньги на карточном счете не спасло мой текущий счет. Звонки в ваш банк кончаются тем, что либо посылают обращаться в банк СВЯЗНОЙ, карточка которого была вставлена в этот злополучный (19.02.2012 г. мне отвечали из вашего банка, что там есть какой-то сбой) банкамат, либо говорят ждите 30 дней. Сегодня обратился в отдел уголовного розыска в полицию по месту нахождения этого «кнопочного бандита». Хотелось бы до начала возбуждения уголовного расследования получить из вашего банка результаты ваших расследований. И конкретный ответ — кто украл мои деньги?

Здраствуйте, Михаил! Какой срок рассмотрения заявки по ипотечному кредитованию? заранее спасибо

С моей банковской карты 2 декабря 2011 года,без моего участия,без карты, в другом регионе РФ в отделение сбербанка 8601 0179 были сняты денежные средства в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей. Я сразу обратился в местное отделение сбербанка, где написал заявление об отмене данной операции и возврате мне денег, заявления были приняты к рассматрению. Так-же я неоднократно звонил по тел.8 800 555 55 50 в отдел по работе с клиентами и они принимали к рассмотрению новые заявления обещая в кратчайшии сроки решить мой вопрос, последнее заявка за № 002718-2011-01-3047 была принята в середине января,до сих пор я не могу добится ни каких результатов, только обещания разобраться. Как это понимать? С Уважением Пашинский С. И.

Здравствуйте!Я взяла ипотечный кредит, по которому ежемесячно в срок согласно графика платежей вношу деньги на свой счет, а банк уже в установленный графиком срок деньги списывает с моего лицевого счета.Просрочек по платежам я недопускаю (всегда кладуденьги на 3—4 дня раньше срока списания). В 2012 году в январе каким-то образом появилась задолженность о чем меня 2 февраля 2012 года поставила в известность служба безопасности г. Екатеринбурга. Я в свою очередь 6 февраля пошла в башкирское отделение сбербанка и написала претензию в банк с просьбой разобраться по образовавшейся задолженности. 7.февраля мне вновь позвонила служба безопасности г. Екатеринбурга, на что я им ответила что за мной долга нет и банк будет разбираться с этой ситуацией. Посколько срок рассмтрения 1 месяц я просила их связаться с башкирским отделением и помоч разобраться с этой ситуацией.Но почему-то звонки шли только мне.15 февраля 2012 руководитель башкирского отделения мне позвонил и извинился, объяснив что в их системе произошел сбой. Что моей вины и задолжености за мной не числится и что это вопрос технического характера.Но сегодня уже 28 февраля и мне и мужу ежедневно звонит служба безопасности. Почему они не разбираются и не звонят в филиалы. Я понимаю это нестандартная ситуация но посколько здесь вина самого банка (мне уже официально башкирское отделение банка ответил)то службе безопасности нужно тоже разбираться, а не долбить клиентов. Почему не налажена связь служба безопасности- региональное отделение банка?.Почему служба безопасности (в данном случае г. Екатеринбурга, це сотрудников Илья,Наталья, Федус) взаимодействуют только с клиентами,а с банком нет? Если претензия рассматривается 1 месяц, то разумно было бы не звонить до выяснения обстоятельств. Получается что клиент сделал все что от него зависит, а над ним продолжают издеваться и звонить? Прошу объяснить такую работу банка

03.01.2012 у меня была похищена неизвестным лицом банковская карта VISA (карта) банка ОАО «Уралсиб». Вечером 04.01.2012 г. карта была заблокирована банком ОАО «Уралсиб» по моей просьбе (держателя карты).В период с 21:53 час. 03.01.2012 г. до 09 час.27 мин. 04.01.2012 г. с моей карты было совершено хищение денежных средств в электронном терминале Сберегательного банка Российской федерации. А именно, неустановленное лицо, находясь в аптечном отделе ИП Коцаренко Л. В., расположенном в магазине «Семья» по адресу: Пермский край, г. Кунгур, ул. Голованова, 50 «б» (аптека), тайно, путем расчета за приобретенный товар через электронный торговый терминал без ввода ПИН-кода, похитило с банковской карты банка ОАО «Уралсиб» (Банк-эмитент) денежные средства принадлежавшие мне держателю карты, тем самым причинив материальный ущерб. Электронный торговый терминал принадлежит и находится на обслуживании Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской федерации (Банк-Эквайер)Кунгурское отделение № 1638 Западно-Уральского банка СБ РФ,Юридический адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19,Почтовый адрес: 617470, г. Кунгур, ул. Гоголя, 13.Неустановленным лицом было совершено четыре покупки через электронный терминал аптеки без ввода ПИН-кода:03.01.2012—21:53—15р.00коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.04.01.2012—08:21—1606р.15коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.04.01.2012—08:56—3730р.00коп. — Подписи держателя на чеке нет04.01.2012—09:27—110р.00коп. — Подписи держателя на чеке нетЯ не совершала данных покупок и никому не передавала свой ПИН-код.Банком-эквайером заключен с ИП Коцаренко Л. В. «Договор на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт» (Договор) согласно которому банк имеет право удерживать суммы операций, ранее переведенных на счет аптеки, если установлено, что проведение операции допущены следующие нарушения (п.3.2.1.3 Договора). А именно, «подпись держателя на документе по операции отсутствует или не соответствует подписи на карте». Порядок проведения операций с использованием карт в торгово-сервисных точках изложен в приложении № 1 к Договору.По данному факту возбуждено уголовное дело № 82 от 20.01.2012 г. ОД МО МВД России «Кунгурский».Обращаю Ваше внимание, что 04.01.2012 с моей банковской картой на протяжении полутора часов совершено 8 операций по электронному терминалу и только три из них завершены результативно (1 операция, 4 операция и 8 операция). Предполагаю, что по остальным операциям (2, 3,5,6 7 операция) определялось, достаточно ли средств на карте. Карта опустошена практически полностью.Считаю, что аптекой совершено грубейшее нарушение при обслуживании по банковким картам VISA без ввода ПИН-кода, а именно — отсутствие подписи держателя карты на слипе электронного терминала. В доказательство данного нарушения имеются копии чеков электронного терминала, взятые из уголовного дела. Написано 11.01.2012 г. несогласие с данными транзакциями в отделение «Кунгурское» Филиала ОАО «Уралсиб» в г. Пермь, Пермский край, г. Кунгур, ул. Гоголя, 18,была направлена жалоба в Сбербанк и просьба провести проверку по нарушениям в данной аптеке ИП Коцаренко Л. В., г. Кунгур, ул. Голованова, 50«б», списать с неё деньги согласно договора с Банком-эквайером и возместить мне ущерб. Ни каких действий ни ответов от банков нет до сих пор, что показывает безобразное отношение к держателям банковских карт и полную незащищенность денежных средств от подобных действий. Как вернуть деньги в подобных случаях.

Здравствуйте. Относится ли к вашему банку ООО КБ «Ренессанс Капитал»

Подскажите, пожалуйста, что за тарифный план ТП44? Существует ли он, если нет, то кода он перестал существовать?

Добрый день!Евгений, на мое сообщение от 23.02.2012:«Добрый день! 23.02.2012 г. я пыталась оформить кредит у представителя банка в торговом центре Mebel Wood по адресу г. Санкт-Петербург, Дальневосточный пр. Представитель банка оказался не имеющим опыта оформления кредитных договоров; не знающим процедуру документооборота по оформлению кредита, не имеющим опыта расчета кредитной суммы и графика погашения кредита и выплаты процентов.Представитель банка оказался стажером, работающим неделю. По его словам подготовка кредитных консультантов не проводится, людей сажают в торговых центрах совершенно не подготовленнымиЯ «мужественно» держалась, но по истечению 2-х часов, в течение которых оформлялся кредит, силы иссякли, пришлось обратиться в другой банк, где кредит был оформлен в течении 5 мин.Несмотря на долгое сотрудничество с вашим банком, я была крайне удивлена подобному непрофессионализму. Прошу менеджеров по подбору кадров отнестись к данному сообщению с вниманием и взять данную проблему на контроль»Я получила следующий ответ:«Добрый день.Сожалеем о негативном опыте обслуживания в ЗАО «Банк Русский Стандарт» и благодарим Вас за предоставленную информацию.Мы хотели бы провести оценку корректности действий сотрудника Банка в связи с чем, я прошу Вас сообщить адрес Торговой Организации, в которой Вы пытались оформить кредит, ФИО сотрудника (по возможности) и Ваши персональные данные (ФИО, паспортные данные).С уважением,Евгений Мозговой»Евгений, считаю ваш ответ просто отпиской.Думаю, что в своем сообщении я достаточно указала информации (в г. Санкт-Петербург ОДИН торговый центр Mebel Wood на Дальневосточном пр.). Уверена, что у вас имеется информация обо всех кредитных точках в нашем городе и сотруднике, который работал в указанный мною день (23.02.2012). На сайте банка указана одна точка по данному адресу. Если необходим точный адрес: Дальневосточный пр., д. 14Сообщать свои паспортные данные на форуме мне бы не хотелось.Аналогичное сообщение было размещено на сайте банка ЗАО «Банк Русский Стандарт» с указанием адреса моей электронной почты.Вместо вашей отписки и втягивания меня в долгую переписку, я ожидала на мое сообщение получить ответ о том, что мое сообщение будет проработано и мои замечания будут учтены в рамках процедуры подбора персонала и подготовки кадров.

Скажите уважаемый Михаил!Когда наконец рассмотрится моя претензия № 004445-2012-001114.А то сроки прошли 23 февраля 2012 года. А ваши специалисты колл-центра бросают трубочки.

Скажите, планируется ли открытие филиалов банка в городе Тара и если да, то когда?

Добрый день!22 февраля банкомат на проспекте Королева,17 при запросе баланса распечатал чек но не выдал карту задержав ее. Б тот же день по телефону я карту заблокировал, позвонил в центральный офис назвал свои координаты и рассказал ситуацию. Мне ответили, что мою заявку приняли и позвонят мне как только «снимут банкомат» (инкассируют наверно). Звоню сегодня 28.02, говорят что банкомат еще не снимали, снимут на неделе. Вопросы:— как долго может продлится мое ожидание по возврате моей карты?— существует ли какой-то максимальный срок по возврате карт, захваченных банкоматом?— Может проще заявить об утере карты и попросить ее перевыпуск? сколько в таком случае период ожидания?Заранее благодарен.

Здравствуйте!Я заполнила онлайн заявку на карту кредитную и пришло смс что одобрено,не могу разобраться какая это именно карта-вроде оставляла заявку на прозрачную,в течении 2 недель курьер обещает подвезти карту, он с собой привезет договор или как?в каком пункте договора прописаны условия о страховании жизни, денег и прочие условия,которые я не хочу подписывать,но прочитав отзывы я поняла что нередко клиент не знает даже что он застрахован, а деньги платит,хотя ему это и не нужно было. Второй вопрос-если я получила карту но не было надобности воспользоваться ею, то можно ли сразу закрыть счет?

Здраствуйте!мне вчера прыйшло смс, што я должен обратиться в точку продажу OTPCREDIT для заполнения анкеты, я севодня обратился в ФАСТОВЕ мени сказалы йтьте на Киев. Можна заполнить анкету, через електроне письмо?

Как лицо не имеющее права первой подписи, и не работающее в организации, смог узнать состояние счета открытого в вашем банке. С его слов позвонив сотруднику банка.

Здравствуйте!!! Объясните как получается, мне одобрили кредит я нашел квартиру, стал собирать документы. заплатил за предварительный договор, банковские сотрудники сами дали мне номер оценщика жилья, который сделал отчет по жилью и я предоставил его в банк. после чего банковские сотрудники сами пошли смотреть и давать свою оценку, которая оказалась порядком занижена, разумеется за эту цену хозяева не согласны подорвать квартиру, да и цен на жилье нет таких!Зачем тогда я оплачивал услуги оценщика? которые не нужны!я потратил деньги на оплату все услуг и также залога! И как мне их вернуть? А самое главное почему банковские сотрудники сразу сами не пошли смотреть?

Здравствуйте уважаемый Николай, скажите пожалуйста, при заполнении анкеты в графе другой регион в окне ставропольский край не пишется, поэтому мне выдает ошибку,как быть.

Добрый день!Мной в установленной Банком форме было подано заявление о несогласии с операцией по карте, почему ответ от Банка я получаю не в письменной форме, а в устной????

Добрый день, Иван!Я хочу открыть вклад в вашем банке на внучку. Какие документы мне для этого понадобятся? Пожалуйста, подскажите.

я ознакомилась с тарифными планами вашего банка и возникает вопрос по поводу неустойки за просроченный платеж:ваша ставка 185% годовых, соответственно за каждый день просрочки необходимо будет оплатить 0,5% (правда не понятно от какой суммы, от суммы просроченного платежа или от суммы остатка по кредиту — этого в тарифном плане не указано), но как она может составлять такой процент, если максимальный процент неустойки может быть не более ставки РФ, или в настоящее время 0,026% в день, но никак не 0,5% в день.

здравствуйте!!!! подскажите контрольная информация -где её взять-где она пишется?

по результатам рассмотрения претензии от физического лица о возврате денежных средств, поступивших по вине оператора ЗАО «Связной Логистик» на счет иного лица в ваш банк, рекомендовано в устной форме направить заявление о возврате денежных средств непосредственно от платежной системы. На какой адрес следует направить такое заявление и существует ли установленная форма звявления или можно в произвольной?

Добрый день! Я бы хотела узнать, мне позвонили с банка 03.02.2012 и сообщили что на мое имя будет выпущена кредитная карта, не подскажите как долго мне ее ждать и будет ли она вообще выпущена???

Добрый день!На какой адрес (обычный почтовый, НЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ) я могу отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении?Девушка на горячей линии сказала: 109544, Москва, ул. Б. Андроньевская, д. 6Так ли это?На сайте несколько другой адрес: 109544, Москва, ул. Б. Андроньевская, д. 8

Добрый день!Прошу дать мне разъяснения на основании чего я не могу погасить полностью свой кредит ранее даты списания ежемесячного платежа?В отделение банка я обращалась уже 2 раза с целью написания заявления о намерении полностью погасить свой кредит. Оба раза мне отказывали в ультимативной форме, ссылаясь на то, что в договоре указана дата, в которую возможно досрочное погашение!!! Согласно законодательным изменениям, прошедшим в ноябре 2011 г., все ограничения по досрочному возврату сумм по договорам заключенным до 1 ноября 2011 г. отменяются!!!Уже внеся денежные средства на свой счет, я должна еще раз придти в отделение банка в дату списания платежа, отсидеть в третий раз немалую очереь. А так же по факту получается, что я уплачиваю проценты в размере почти 1 500—2 000 рублей за пользование кредитом за период, когда мои денежные фактически уже находятся на счете погашения кредита. Что противоречит законодательству!Направляю Вам выдержки по законопроекту, вступившему в силу с ноября 2011 г.«Разработчики законопроекта обратили внимание на то, что неравноценность переговорных возможностей ставит заемщиков — физических лиц в заведомо невыгодное положение при решении вопроса о досрочном возврате займа. Закон № 284-ФЗ призван защитить интересы этих лиц, ограничив свободу договора относительно досрочного возврата займа (кредита).Закон № 284-ФЗ вступил в силу 1 ноября 2011 г.Обращаем внимание, что действие Закона № 284-ФЗ имеет обратную силу и распространяется на правоотношения, вытекающие из договоров, заключенных и до указанной даты (ст. 2 Закона № 284-ФЗ, п. 2 ст. 422 ГК РФ).Таким образом, с 1 ноября 2011 г. стороны договоров займа и (или) кредитных договоров, заключенных до этого дня, вправе ссылаться на положения § 1 гл. 42 ГК РФ в новой редакции.§ 1 гл. 42 ГК РФ в новой редакции гласит, что:Действие положений пункта 4 статьи 809 в редакции Федерального закона от 19.10.2011 № 284-ФЗ распространяется на отношения, возникшие из договоров займа, кредитных договоров, заключенных до дня вступления в силу указанного Закона.________________________________________4. В случае возврата досрочно суммы займа, предоставленного под проценты в соответствии с пунктом 2 статьи 810 настоящего Кодекса, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов по договору займа, начисленных включительно до дня возврата суммы займа полностью или ее части.(п. 4 введен Федеральным законом от 19.10.2011 № 284-ФЗ)»

Добрый день.Однажды на АЗС представительница вашего банка предложила мне оформить кредитную карту вашего банка. Я согласился. Сейчас по прошествии нескольких дней я узнал, что та самая представительница в своей речи солгала дважды и соответственно я не хочу после такого подхода пользоваться кредитной картой вашего банка.Вопрос в следующем, что мне сделать при получении вашей кредитной карты, чтобы любые отношения между мной и вашим банком были прекращены и как я могу получить подтверждение о том, что с вашей стороны в дальнейшем не возникнет никаких претензий?