Добрый день!в поисках квартиры нашел 2 квартиры в залоге у банка.по одной сразу объяснили что пока идёт решение нашелся покупатель.по второй позвонил оставил заявку.прошло 2 дня оговоренные в заявке.написал письмо.но никто не перезвонил.звонил два дня подряд по несколько раз но с оператором до сотрудника не дозвонились.написал письмо в банк где мне по объекту сказали что не в кредит.хотя н в ЦИАНе написано возможно ипотека.на Авито тоже никакой информации что не в кредит.и везде указаны номера банка ВТБ залогового имущества.оператор не сказала даже имени специалиста который занимается объектом. Я считаю что банк выставляет ложные сведения и путает народ.и нет уважения к клиенту чтобы позвонить и предупредить один раз и все.и за этого специалиста теряешь свое время!

Здравствуйте. У меня вопрос. Я являюсь держателем карты почтовый экспресс с льготным периодом 60 дней. 17.12.18 г я перевел с карты на свою карту мир 14700 , с меня сняли 300 рублей за операцию. При наступлении даты взноса минимального платежа, внес 1500 руб. До окончания льготного периода т. е. 14.02.19 я погасил все сумму задолжности по карте и на счете у меня была 15500. За услугу смс информировани с меня удержали 49 руб. Но сегодня я узнал, что я пропустил якобы льготный период и со счета списали еще 600 руб и я еще остался должен … спрашивается за что? ни один оператор горячей линии не смог только ничего мне обьяснить … это что новый развод от почты банка? … ставлю вас в известность, что вся информация будет размещена на интернет ресурсах, что может негативно повлиять на репутацию вашего банка.

Добрый день, подскажите через какое время банк передаёт информацию о закрытии кредита в БКИ, если он был закрыт 12 февраля? Делала выписку, кредит числиться активным.

Добрый день!У меня умер отец, у которого есть кредит в банке ВТБ (ранее банке Москвы). Кредит был взят в отделении в г. Видное (советский проезд, дом 4). После получения наследственного дела, я обратился в отделение банка с целью внесения средств и погашения данного кредита, а также были предоставлены документы: свидетельств о смерти, свидетельство о праве наследования по закону, свидетельство о рождении умрешего и паспорт. Сотрудником банка (Екатерина) было отказано, меня отправили брать свидетельство о праве на наследство кредитных продуктов. Нотариус такие документы не предоставляет, в отделении банка также закрывать кредит отказываются, хотя денежные средства внесены в полном объеме. Прошу помощи в решении данной проблемы. Заранее спасибо!

Здравствуйте, у меня вопрос по молодежной дебетовой карте от сбербанка, Мне 24 года, в скором времени исполнится 25 лет, а срок действия карты истекает только через полтора года, в условие к карте сказано что она действует до 25 лет, так вот сам вопрос, цена обслуживания по молодежной дебетовой карте после достижения мной 25-летнего возраста возрастет до уровня цен классической дебетовой карты или останется как и была 150 рублей в год до конца срока действия?

Объясните пожалуйста подробно как получать доверенному лицу,что непосредственно надо для этого сделать.мне как-то по телефону назвать доверенного лица или какие-то документы нужны..

Здравствуйте, не могу я и мать получить вклад умершего отца, есть свидетельства о праве на наследство по закону.Два раза посещали офис банка, где находиться вклад отца, приняли все документы, написаны заявления о досрочном расторжении договора вклада, первый раз пришел отказ в виде смс, не исполнено по причине не корректного оформления, второй раз то же самое, документы принимал сотрудник Митецкий Кирилл Алексеевич.Прошу разобраться в проблеме. Евгений

Вы можете мне прислать официальный отказ на мою электронную почту, о том что не вернете мне мою страховку по кредиту(пришел с номером что вы мне прислали в отделение,и мне сказали что это такое,мы не знаем что с этим делать,толку нет)?

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт. по адресу г. омск ул. масленникова 26. (Смирновой Дарьи) очень приятно работать с данным сотрудником оформляла у нее карту она все мне рассказала по бонусы по обслуживания как я могу заработать покупая покупки в магазине всегда радостная вежливая чувствуется что знает все продукты и их выгоды. Хочу чтоб данная благодарность дошла до адресата.Руководство поблагодарить за таких сотрудниц. Глухих Нина Васильевна.

27 декабря 2018 года, мне одобрили кредит в вашем банке. После звонка девушки из ближайшего отлеления, пришла оформить кредит. Предупредила сразу (что возможно было ошибкой) что отказываюсь от всех страховок и финансовых защит. Девушка смутилась, попросила подождать и вышла из помещения на улицу, набрав кого то по телефону. Вернувшись она сказала, что попросила кого то отменить мне страховку «большую» (от которой можно было отказаться, но если я откажусь её депремируют на 3000 тр, сообщила она), поэтому минимальную «обязательную» страховку которая стоит 6000₽, я обязана приобрести, противном случае в кредите будет отказано. Понимая, что нет другого выхода, я согласилась на эти условия. Девушка несколько раз повторилась о том что отказаться от данной страховки нельзя, она обязательная.Документы оформили, после подписания у меня снялось с кредитного счета дважды по 3000₽, я даже не задумалась почему не полная сумма.Так как это было в предверии праздников, естественно я даже не узнавала и не подозревала ничего.Но 14 числа я скачала приложение и увидела что я приобрела 2 страховых продукта. Первый называется «Привет сосед». Может пригодится только собственникам квартир, таким не являюсь. Второй продукт- «Помощь на дороге», также данной услугой могут воспользоваться собственники автомобилей, не имею автомобиля во владении.Обман очевиден, я не могла приобрести за 6000₽ те страховые продукты, которыми не смогу воспользоваться в дальнейшем.Узнав об обмане, я обратилась к вам на горячую линию, мне помочь смогли только тем что сообщили номера горячей линии ВТБ и второй страховки. Но мне к сожалению отказали в расторжении так как прошло больше 14 дней!Прошу рассмотреть мою жалобу, принять меры, вернуть материальные средства.Также прошу отстранить от должности работника банка расположенном по адресу: г. Мытищи ул. Силикатная 37. Данными сотрудника не владею.В противном случае обращусь в претензионный отдел ЦБ и Роспотребнадзор. Получала кредит со свидетелем могу предоставить показания свидетеля.Буду ждать обратной связи.Заранее спасибо.

Уважаемая Мария Александрова,я нахожусь далеко от консульства РФ в Монголии,нет возможности ехать туда в Улан-батор.будьте добры хотя бы разблокируйте временно карту,огромная просьба.

Добрый день Татьяна. Помогите пожалуйста. ранее я Вам задавал вопрос здесь на форуме о своей задолженности. Я оплатил задолженность в полном объёме согласно дисконта. Всё это время я общался с представителем Альфа-Банка СКМ Сентинел города Саратова (ул.Танкистов дом 37 оф. 2А-15) с неким Дмитрием. Дмитрий уверял что после произведённой оплаты по задолженности согласно предоставленного дисконта он как представитель интересов Банка (Альфа-Банка) направит судебным приставам отзыв о прекращении исполнительного производства в отношении меня. (извините, могу ошибаться в правильном написании юридической терминологии). На сегодняшний день приставы ни чего не получали от банка, дозвониться до Дмитрия не возможно. Если удаётся это сделать то он именно в этот день не работает, руководителя подразделения тоже отсутствует. По крайней мере всегда так говорят. Иными словами «пинают». С момента уплаты задолженности прошло почти месяц. Если письмо отправлялось оно бы точно дошло. Хотелось бы также получить копию (На Email) письма от СКМ судебным приставам предыдущего письма или последующего которое будет направленно.Спасибо X

Добрый день! 15.02.2019 сотрудником ФССП была отправлена заявка на снятие ареста с моих счетов в вашем банке, с некоторых счетов арест снят, но с кредитного счета и ещё с нескольких до сих пор не снят. Подскажите, пожалуйста, в чем причина данной задержки???

Можно ли вернуть карту стороннего банка через 7 дней?

Здравствуйте, у меня в Сбербанке на одном счету 3 карты и еще одна кредитная карта моментум. Я живу за границей и пользуюсь интернет банком. Одна из карт закончилась, основная, другие нет. Но я не моГу сделать ни одной операции ни по одной действительной карте. Может это быть из-за того, что основная карта уже не действует?

Здравствуйте я служу в Армии в Дагестане. У меня зарплата карта втб. У меня должна прийти зарплата 11.02.2019 . Я вставляю карту 15.02.2019 в банкомат и обнаруживаю что на ней нету зарплата, я срочно захожу проверить историю операций через приложение ВТБ онлайн, и обнаружил что 11.02.2019 была два списание на сумму 14500 и 5500 на qiwi wallet на номер телефона. Я позвонил в банк они быстро заблокировали мне карту и зарегистрировали мне обращение сказали ожидать до 15 суток. Вы бы могли проверить что по моему запросу что нибудь известно?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста.С карты черепаха снимать наличные можно только спустя 120дней с момента активации? И ещё вопрос если я за эти 120 дней я не купил не одного товара в расрочку,смогу ли я снимать наличные с карты спустя 120 дней? Спасибо.

Родственник живет в США с 1998 года, есть загран паспорт для личных нужд понадобилась карта (дебетовая VISA $). Нет гражданского паспорта, нет прописки, клиентом Российских банков не являлся (если являлся то забыл каких, может быть Сбербанк СССР). В Россию он приезжать не планирует, хочет сделать на меня доверенность, чтобы я выпустил на него карту и отправил почтой. Обратился в Сбербанк в 2-х разных местах дали противоречивые ответы. Скажите кто сталкивался с ситуацией? Как мне быть, сейчас переводим друг другу деньги через Paypal жутко неудобно и безумно дорого.1. Нельзя без прописки2. Можно! приносите доверенность.С уважением, Саша.

Сегодня в 15—00 в отделении банка по адресу пр. Красной Армии, в банкомат вставил карту и внёс наличными 25000 рублей, в момент оформления операции аппарат выключился из сети и не включился. Съел карту и внесённые деньги. Что делать?

Добрый вечер!Интересует, почему в VIP офисе Банка в башне Меркурий в Москва-Сити есть сейфовые ячейки, но через них нельзя оформить расчет по сделке с недвижимостью?Если ипотека Альфа-Банка — то можно. А если свои наличные — то нельзя.Иными словами — клиент Альфа-Банка заказывает снятие наличных в Альфе, идет в соседний Сбребанк (нет, это не реклама — там как раз тоже есть сейфовые ячейки, но сотрудники Сбербанка подтвердили, что их можно использовать для расчета по сделке с недвижимостью).Очень удобно и прогрессивно.

Здравствуйте.Нужен кредит в размере 2 млн рублей.Даете ли кредит самозанятым?

Здравствуйте.я уже 4 года пользуюсь вашим кредитным картой и доволен,хотя процентная ставка чуть выше дело ни ветам.когда нужны были деньги многие банки отказали ваш банк одобрил. Сейчас у меня не большая швейная фабрика.Вопрос можно ли сващими названием Тинькофф банк выпустить футболки желтым цветом в количестве 5000 штук как знак благодарности и пустить на рынок.

Добрый день!Меня зовут Николай. Являюсь клиентом Вашего Банка, номер карты 479087******0248, зарплатный проект.Суть моей претензии заключается в том, что мою Анкету на зарплатную карту и Копию паспортапотеряли в отделении!!! 14.02.2019 выгружаю кредитные отчеты в трех БКИ. Каково было моеудивление, когда увидел запросы в микрофинансовых организациях, начиная с 19.07.2018. Могу предоставить кредитные отчеты.Прошу срочно разобраться в ситуации, провести расследование данного инцидента: кто изсотрудников Альфабанка потерел мою анкету + ксерокопию паспорт. Как итог: мои персональныеданные стали доступны третьему лицу без моего ведома, так как кредитном отчете 3-х БКИ -вижу запросы в микрофинансовые организации, начиная с 19.07.2018. Паралельно будетобращение в ЦБ РФ.Хронология событий:1. В компании заполнил анкету на зарплатную проекту + отдал ксерокопию паспорта09.07.2018.2. Ответственный с моей работы Алексей К. — передал документы в доп. офис Альфабанка. Вкакое именно отделение Альфабанка Алексей передал документы (анкета + ксерокопия паспорта)в июле — уточнить 15.02.2019 у Алексея К. не удалось, т. к. не смог вспомнить.3. Прошел месяц, уточняю на работе у Алексея К. «Когда доставят мою карту?». Алексей К.сообщает: " Твои документы на карту потеряли, не нашли.»4. Заполняю анкету на зарплатный проект еще раз (второй раз) + отдаю ксерокопию паспорта:Алексею К. с нашей работы. Жду.5. Зарегистрировался в мобильном приложении, вижу выгрузили счет, есть карта. Уточняю уАлексея К.: «Когда мою карту доставят?»6. Получаю ответ от Алексея К. «Твою карту не могут найти.» Ответственный звонит со своегомобильного номера 8-903-***-**-31 персональному менеджеру в Альфабанк по зарплатномупроекту, на исходящем звонке Алексей К. передает свой телефон мне. Я говорю сперсональным менеджером, как итог: карту, которую не могли найти — я предложилзаблокировать. Персональный менеджер заблокировала карту, перевыпустила.7. Получил карту в отделении ул. Валовая, д. 6.

Не могу сделать пароль каким образом построить пароль,где запрашивает банк обновить,не могу понять

Добрый вечер! У меня вопрос: банк заблокировал кредитную карту на расходные операции, из-за просроченных платежей. Как мне разблокировать карту, и разблокируют ли её вообще. Спасибо

Добрый день! У меня была просрочка дней 20. В бки ее видно. Просрочку закрыла. Через сколько дней вы отправляете данные в бки о том, что платеж произведен?

Здравствуйте. Нужна ли регистрация по месту жительства/пребывания для оформления дебетовой карты? В онлайн чате на сайте Сбербанка сначала ответили, что нужна. Задал точно такой же вопрос через час, уже другой специалист ответил, что не нужна.

Добрый день.Прошу помочь, разобраться в ситуации по возврату стредств в спорной операции.7 февраля мной была оплачена услуга в клинике Уникамед, администратор по ошибке вместо 1000 набрал на терминале 10000 рублей. В течение нескольких минут был произведён возврат денег и после этого с этой же Карты прошла правильная оплата. В течение суток мной так же производилась оплата с этой Карты, а в ночь с 8—9 10000(десять тысяч рублей) были сняты повторно, причём никаких оповещений не было. Я сразу обратилась на горячую линию, мое обращение приняли, но объяснить ситуацию не смогли. Затем из банка пришла просьба о предоставлении фискальных чеков о проведённых операциях. Чеки я предоставила, написала заявление, в Сбербанке сретенский осб 9038/1678. На мой вопрос сотрудник банка по телефону ответила, что вернут или нет деньги это 50/50 , чем конечно повергла меня в шок, так как я считаю подобные действия незаконными. Через день вновь пришло сообщение от Сбербанка с вопросом, довольна ли я проведённой работой и выполнением моей просьбы. Я, конечно, ответила нет, так как деньги на мой счёт не вернулись. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Как в приложение smart sms обновить смс-сообщения (поступившие на телефон при отключенном интернете) не выходя из приложения и не выключая телефон?

По данному обращению,https://www.banki.ru/services/question…d=10845311отправил информацию на указанный номер электронной почты, никакого ответа не получил.Хотелось бы узнать в работе ли обращение и когда ожидать ответа?

Добрый день! А с поддержкой вообще реально как-то связаться?По теелфону постоянно музыка. Чат бот «зовет на помощь» и в итоге никто не отвечает…

Спасибо за ответ. Если я правильно понял, наличие регистрации требуется только при оформлении самой первой дебетовой карты? Для оформления новой дебетовой карты вместо утраченной/поврежденной регистрация не требуется?

Закрыл счет кредитки, на балансе было больше на 1500 рублей.Оператор сообщал: после заявки на закрытие счета, если на балансе карты будет ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ остаток, то через 30 рабочих дней счет будет закрыт. Тогда позвоните и договоримся, как вы будете выводить остаток. Ни про какую комиссию никто и слова не говорил. Но теперь мне сообщают, что чтобы вывести эти деньги, мне необходимо заплатить банку комиссию 290 р + 2%. Как-то некрасиво со стороны банка получается, как вы думаете?

Здравствуйте! Вопрос такой. Открыл ИИС в БинБанке 27.12.2018. После подписания документов и перевода денег на ИИС консультант сказал, что через 10—15 дней должны прийти документы из банка Открытие по почте. До сегодняшнего дня тишина. Какие мои действия? Сидеть ровно дальше или что-то начинать делать? Спасибо за ранее. До связи. Надеюсь получить квалифицированный ответ.

Здравствуйте. подавал заявку на рефинансирование на сайте банка. привлекли вкусные условия рефинансирования, но по факту оказалось все не так хорошо, как хотелось бы.камнем преткновения является страховка в связи с этим у меня вопросы:1. могу ли я воспользоваться одобренным предложением без страховки?(страховка 54000руб)2. правда ли что при отказе от страховки ставка по кредиту повышается на 8пунктов?3. есть возможность отказаться от страховки в будущем?

Я обратилась в банк письмом предоставить мне копию кредитного договора и график платежей. Получила сообщение на электронный адрес с ответом, который защищен паролем. Однако пароля не прислали. Написали что пришлют в смс. Смс не получала. Прошу выслать требуемые документы (кредитный договор и график) по почте.

Ипотека — номер кредитного договора 153493, задолженностей нет. Во-первых, с 13.02.2019 начались непонятные ежедневные списания средств на сумму 314 руб., 38 руб., 77 руб, по какому то кредиту, но других кредитов у меня нет. Во-вторых, увеличился минимальный ежемесячный платеж 13563 при остатке задолженности 276800, при этом в личном кабинете указано, что срок кредита ещё 3 года 3 месяца, при таком платеже за 39 месяцев я должен заплатить 13563*39=528957, это больше чем 30% годовых.

День добрый. Мой клиент является клиентом и Вашего банка на обслуживании. В конце декабря он направил платежное поручение о перечислении средств на счет продавца из Германии в Лондоне, однако, покупатель предоставил не верные реквизиты, верные были бы про счет в немецком банке, а не в Лондоне, и деньги заморожены лондонским банком в связи с тем, что не сходятся номер счета с наименованием получателя средств. Лондонский банк дал ответ специалистам Вашего банка, которое пересылается моему клиенту, в котором лондонский банк просит подтверждения возврата средств обратно в Ваш банк. Почему Ваши специалисты не могут затребовать деньги из лондонского банка? Заявление о возврате направлялось в Ваш банк, толка ноль.

Добрый день. В 2005 году я взяла кредит в вашем банкеХоум Кредит. Сотрудник не верно сформировал данные о суммах платежа по кредиту, и у меня образовался долг 1 300 руб. Об этом я узнала через 12 лет, когда получила письмо требование. Хотя все это время я была уверена что кредит погашён. В 2018 году Я погасила долг, но проценты банк погасил самостоятельно, так как признал свою вину. И вроде как вопрос решён, но нет! У меня испорчена кредитная история…… из за 1300 руб. Прошу помочь мне в решении данного вопроса. И исправить кредитную историю.

Оформили кредит (Европа банка), а смс информирование без предупреждения подключили добавив в спецификацию «Кибер-лейн» flexsms и сотрудник говорит, что это программа банка брокерская её включает и отказаться нельзя. Это правда?

Добрый день. Заблокировали доступ к мобильному и онлайн банку. Причину по телефону пояснить не смогли (сказали идти в отделение, но это дополнительное время). Как я подозреваю это случилось из-за того, что я снял наличные сверх суточного лимита (любопытство меня сгубило). Совершил снятие с дебетовой карты МТС Деньги Weekend 14.02.19 в 23:51 на сумму 50 К, я был оповещен сотрудником о лимите суточного снятия, но ради интереса попробовал снять еще сумму и о чудо банкомат выдал запрашиваемую сумму. Дождавшись следующих суток (благо ждать было не долго) снял остаток. 15.02.19 часов в 8 утра доступ к мобильному и онлайн банку еще был, но 16.02 обнаружил, что доступ был заблокирован. Звонок на горячую линию не прояснил ситуацию, оператором был дан ответ, что необходимо обращаться в отделение банка. Прошу рассмотреть возможность снятия блокировок. Не мог даже представить, что мои действия, которые вызваны любопытством приведут к таким последствиям (по картам других банков, если превышен лимит, то средства просто не выдают).

Добрый день.Через мобильное приложение «МТС Деньги», подал заявку на «МТС Smart деньги».Отправил анкету, ответил по телефону на вопросы.Буквально через минуту получил СМС:---------МАКСИМ НИКОЛАЕВИЧ, вам одобрена карта МТС SMART с кредитным лимитом 20000Руб. Для вас — 24.9% годовых + бесплатная мобильная связь при выполнении условий. Получите карту в любом салоне-магазине МТС до 16.03.2019 г. Потребуется паспорт и код 180843. Ваш МТС Банк---------Прихожу в салон, еще раз отвечаю, на вопросы, фотаемся, сканируем. Мне сообщают: Вам отказано.Ээээ. Что изменилось, за 30 минут, что уже отказано? Банк не ценит, мое время? Или СМС рассылает один робот, — а финальное решение другой? Был немного в шоке, от такого раздвоения. Может, я не так прочитал? пришел, получать одобренную карту, а она на самом деле, не одобренна? Или вы намеренно, вводите клиента в заблуждение? Зачем? чтобы он пришел в офис банка? Зачем? чтобы сообщить об отказе в лицо? надеюсь, что вы не уволили логику из своей компании.

Добрый день,Мария!Отправляла негативный отзыв о Сбербанке на сайт. Проблема была решена. Не могу сам отзыв найти, так как со временем забыла его название.Можете мне помочь?

https://pikabu.ru/story/foto_sdelannoe…ts_6512342 Такие вот сотрудники в Альфа-Банке. Ваши данные сливаются в общий чат банка и открытый инстаграм, да еще с такими вот «шутками» Уровень интеллекта сотрудников определить не сложно. Надеюсь вы отпишитесь в указанной теме и примите меры. Хотя в очередной раз ваш банк вляпывается в дерьмо.

Здравствуйте! Подали заявку на «экспресс кредит» в бизнес онлайн Сбербанка, 21.01.2019. Первый этап прошли и 23.01 пришло одобрение и просьба загрузить дополнительные документы и заполнить информацию. Где-то 29го января пришло уведомление внести поправку в документ. 4.02 с помощью сотрудников банка были внесены поправки и отправлена заявка далее и с того момента уже прошло две недели как нет никакого решения и ответа от банка, в заявке написано «документы на обработке», уточните пожалуйста есть ли какие либо сроки принятия решения, а то уже почти месяц не можем никак получить ответ от банка?!

Здравствуйте, я пенсионерка. Решила сделать подарок для дочери, приобрести телефон в рассрочку. Выбрала телефон за 6990 рублей. Сотрудник, который помогал выбирать телефон, сказала, что обязательно нужна страховка телефона в размере 1000 рублей и переплата самого телефона обойдется примерно до 1000 рублей. По моим подсчетам, телефон обходился в сумму 9 тысяч. Предложение было выгодным, поэтому я без раздумий согласилась. Дальше стали оформлять рассрочку через МТС Банк. После того, как я представила необходимые документы, сотрудник салона отправил заявку на одобрение рассрочки. После нескольких минут, мне перезвонили с Банка МТС и задали несколько вопросов, касаемых рассмотрения рассрочки. От всех предлагаемых платных услуг я отказалась. В итоге, как сказал мне работник салона, мне одобрили на 10 месяцев телефон и уже сумма была значительно больше года, чем рассчитывалась т. к., была уже 10 232,09 рублей. Дальше вручил мне карту и без объяснений оформил ее на меня. Как оказалось, это была кредитная карта. Я стала спрашивать, зачем она мне нужна, ведь я не нуждаюсь в кредитной карте, мне нужен был лишь телефон. Но работник сказал, что по этой карте нужно оплачивать мою рассрочку. После этого я попросила выдать мне чек, на приобретенный телефон, на что сотрудник ответил, что чека нет. Чеком является договор. (На следующий день мне все же выдали чек). После этого я НИ РАЗУ НЕ ПРИКОСАЛАСЬ К ЭТОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. ДАЖЕ ПИН-КОД ОТ ЭТОЙ КАРТЫ НЕ ЗНАЮ. 15 ФЕВРАЛЯ 2019 ГОДА МНЕ ПРИХОДИТ СМС-СООБЩЕНИЕ от МТС Банка, что на моем СЧЕТЕ НАЛОЖЕН АРЕСТ В РАЗМЕРЕ 3673,48 РУБЛЕЙ, ЧТО МНЕ НЕОБХОДИМО ОБЕСПЕЧИТЬ НА СЧЕТЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ И СУММУ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Звонила в МТС Банк, они говорят, что не знают за что задолженность. Я ОБЪЯСНИЛА, ЧТО КАРТОЙ НИ РАЗУ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. В ОТВЕТ ЛИШЬ СЛЫШАЛА, ЧТО ТАК РЕШИЛ ФССП. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ОТКУДА ЭТТ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ??? ЧТО ЗА АРЕСТ СЧЕТА? Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ. ВООБЩЕ. НИ РАЗУ.

Ответ на обращение.В момент обращения я находился у закрытых дверей офиса на Новослободской 16.Обратился в кол-центр, специалист сказал, что ближайший банкомат на Тихвинской улице.Информация в приложении -кол-центре и у вас отличаются.Это сбербанк называет сервисом? Грустно видеть такой сервис у крупнейшего банка.

Здравствуйте!Затянулась неприятная ситуация с возвратом денежных средств на карту Тинькофф Платинум. В декабре была сделана крупная покупка, затем был оформлен возврат. Чек о возврате датирован 21.12.2018 г. Сумма 127400 руб. Чек выдан Сбербанком. Далее, начиная с приблизительно 5 января, несколько раз связывалась со специалистами Тинькофф банка по горячей линии, озвучиваемые сроки возврата средств каждый раз сдвигались на 7—10 дней. В итоге в конце января мне было озвучено, что в Сбербанк направлена претензия, срок рассмотрения — до 21 февраля. Хочу обратить Ваше внимание, что 21 февраля будет уже 2 месяца как мне не возвращают деньги. Уведомляю Вас, что после наступления этого срока, если проблема не решится, вынуждена буду обратиться в центробанк и прокуратуру. Являюсь постоянной клиенткой Вашего банка, хотелось бы иметь соответствующее отношение ко мне и моим деньгам. Буду надеяться на скорейшее разрешение этой неприятной ситуации и сохранение наших партнерских отношений.

Мария, добрый вечер. 4 февраля 2019 с моей карты пропали денежные средства. Я сразу же обратилась в отделение Сбербанка, где мне заблокировали карту (новую выдали уже на третий день) и помогли составить обращение по факту пропажи. Сразу замечу, что во время списания денежных средств, карточка находилась при мне и мною никаких действий (покупок, переводов и т. д.) не производилось. По горячей линии, на мой вопрос о гарантии сохранности денег на счете и работе службы безопасности по охране личных данных клиента, мне дали понять что вся вина на мне. На мое обращение 190204-0056-185100 от 04.02.2019 должны были ответить 11.02.2019, потом пришло смс о занятости и срок перенесли на 17.02.2019, и сегодня снова перенос на 23.02.2019 с просьбой войти в положение банка о занятости. Я конечно много могу понять — может сумма не такая большая, но не приятно такое отношение банка к своему клиенту…ни единной просрочки по ипотечному кредиту, все обязанности с моей стороны выполняються, а как случилась неприятность, банк «футболит». Вопрос — когда будет решение по моему обращению.? А так возникает желание просто перенести свой кредит в другой банк и больше не иметь дело с нынешним.

Здравствуйте! Хотел бы узнать,если я закажу карту с бесплатным обслуживанием на 100 дней,с процентной ставкой 24,49. На сколько она является бесплатной (списывается только 1190 в год или имеются ещё списывания по ней) и на какой период она оформляется(полгода,год,два).

Спасибо за ответ. Появилась новая проблема: среди обязательных реквизитов для перевода остатка значится «Номер договора». Такой информации нет в личных кабинетах банков, предоставить по телефону они её также не могут. И не факт что в самом банке смогут сразу предоставить, когда туда прийти. Переводил не раз со счета на счет денежные средства в разных банках, первый раз сталкиваюсь с обязательностью номера договора для этого.

в отделении банка не смогла получить данные о номерах и фио третьих лиц указанных при заключении договора.всвязи с чем вынуждена буду обращаться в вышестоящие организации для пояснения законности действий вашего банка.так же,по непонятной для меня причине коллекторское агенство,которому передана по цессии моя задолженность по агентскому договору требует с меня сумму большую.чем мне предоставили в отделении банка.на каком основании происходит данная ситуация менеджер пояснить не смогла.в связи с чем.требую у банка (так как банк еще является моим кредитором)предоставить мне справку о задолженности.в которой будет расписана задолженность с указанием суммы основного долга и начисленных процентов штрафов…подобную жалобу я отправляю в цб. для корректировки суммы

Почему я узнаю о переплате кредитные каникулы,только из графика платежей.Информации нету,сотрудники умалчивают и врут,а врезультате двойной взнос по кредиту???

При формирования эталонного снимка для биометрической идентификации клиентов используется специальное оборудование? Или достаточно снимка с мобильного телефона?

Кто выдаёт именно доверенность руководителю филиала в субъекте и городах субъекта

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,сегодня я ходил оформить заявку на кредит или на рефенансирование старого кредита в другом банке(СБЕРБАНК),сотрудница сказала,что банк вам не отказал!,но написано что у меня большая кредитная нагрузка и что надо закрыть один из двух кредитов и тогда можно будет ещё раз подать заявку.У меня вопрос,если я оплачу через день,два один кредит,через какое время мне можно повторно подать заявку или нет уже смысла вообще.Хотя сотрудник банка сказала что можно,но по срокам повторной заявки не знает.Заранее спасибо

Здравствуйте.По поводу незаконного оформления и снятие части кредита мошенникам,я подал претензию к банку втб24 в городе Сергиевом-Посаде претензию под номером CR-6097898 где указано что она будет рассмотрена до 04.02.2019 г. Но в данное число мне пришел ответ,что моя претензия требует дополнительной проверки и находится на рассмотрении.Тем не менее деньги с меня уже начали снимать в счет незаконно оформленного кредита.Сколько еще нужно ждать ответ? И законно ли банк начал уже с меня снимать денежные средства,хотя при этом пояснили,что до рассмотрения претензии снимать не будут?

Здравствуйте. Хотел сделать рефинансирование в вашем банке но как-то не получается. Хотел узнать причину. Я вроде славный малый. Просрочек по кредитам нет. Всегда всё вовремя плачу. Кредитная история хорошая. Ну так вот. Подал заявление онлайн — отказали. Думал что может неправильно что-то заполнил (были сомнения). Потом через пару дней пошел в отделение банка где мне работники банка сами подали заявление на рефинансирование с моими данными кредитов. Тоже отказали. И вот не могу понять почему. Сумма кредитов в сумме вышла на 450.000 т. р. Вот думаю что может дело в каких-то банках в которых я брал кредит? Вы с ними не связываетесь или что-то типа этого. Последние я брал в Сителем банк и Тинькофф. Вот Тинькофф сильно попадает под подозрение и именно от него бы я хотел избавиться в первую очередь. Кредиты у меня такие. Два кредита в Сбербанке наличными на 60т.р. и на 90 т. р. Также в Сбербанке есть кредитная карта. Но она полная, без задолжности и ей я пока не пользуюсь. Кредит в Сителем банке на 140.000 т. р. наличными. В Тинькофф 190.000т.р. наличными. И в вашем банке есть кредитная карта на 60.000 т. р. которая тоже полная, без задолжности. Может подскажете причину. Приблизительно хоть. Хотел бы именно в вашем банке сделать рефинансирование. Мне он более удобен и привычен. Спасибо заранее.

Добрый день! Вторую неделю мне звонят люди, представившиеся коллекторами банка ВТБ. Уверяют, что должник (кредитор) вашего банка оставил мой номер в качестве контактного. Я никакого отношения к вашему банку не имею, после телефонных звонков даже вкладчиком не хочу быть, не говоря уже о мифических кредитах. Как прекратить звонки коллекторов?

Решили закрыть с мужем досрочно кредит.Я подала заявление через онлайн на частичное досрочное погашение 15.02.19,ошиблись.На следующий день поехали в ДО Сквер Калинина в г. Самаре 2218.Сотрудница нас заверила,что заявление на частично досрочное погашение отменено,а заявление на полное погашение она оформила.Сегодня 18.02.19 списание средств произошло,как при частичном.На горячей линии нам сказали отменить заявку на полное погашение от 17.02.19 и подать новое заявление,но отменить не получилось,даже и по горячей линии.Выходит у нас пойдут новые проценты.В чём наша вина? Вы можете помочь нам?

Добрый день!05 сентября 2018 годя я оформила Кредитную карту 100 дней в «Альфа-Банк» (индивидуальные условия NFOGERC20S1809050984 от 05.09.2018 г.)05.10 с кредитной карты была списана сумма 1 439,46 руб. В личном кабинете я обратилась с вопросом о данной транзакции. Оператор ответил, что была списана комиссия за организацию страхования, программа добровольная. При заключении договора в банке никаких договоров страхования я не заключала, более того настаивала на том, что никаких дополнительных страховок быть не должно. Оператор отключил услугу страхование, но на мою просьбу вернуть списанные денежные средства ответил, что это невозможно. Прошу прокомментировать данную ситуацию и вернуть списанные с карты денежные средства.С уважением, Смирнова Анна

Добрый день!28.08.2017 г. я направил в Ваш банк для исполнения исполнительный лист ВС 077194886 о взыскании в пользу Брунева Ивана Дмитриевича с ООО «Эльдорадо» денежной суммы в размере 5 000 рублей. 04.09.2017 г. банком мое заявление было получено, однако требования исполнительного листа не исполнены, никакой информации мне не предоставлено. На повторное заявление с просьбой сообщить мне информацию по исполнению судебного документа также ответа не поступило. Прошу сообщить мне, по какой причине не исполнен исполнительный документ, и, если не исполнен, почему не возвращен мне обратно.

Здравствуйте. Я должник вашего банка. Можно ли оформить у вас кредит под залог, и расплатиться по долгам?

У меня нет слов, Банк просто в наглую нарушает все мои права, а таке пренебрегает своими клиентами, отказывается защищать интересы своего клиента. В ноябре 2018г я направил в банк 2 пакета документов для оспаривания транзакций по факту неисполнения обязательств другой стороной, а именно Forexgrand и Wercrypto, согласно правил МПС Мастеркард и Виза. Единственный ответ который я получил от банка, касался компании Forexgrand, ответ не содержал обоснованного ответа, отказ в удовлетворении моих законных требований не аргументирован, не указаны ссылки на нормы законодательства РФ, правил МПС, в силу публичности размещенных на сайте МПС, любой желающий может с ними ознакомиться. В связи с чем, я требую предоставить официальный ответ, на бланке банка, с указанием норм законодательства РФ, правил МПС, так как согласно законодательства РФ, все действия необходимо совершать в соответствии с правилами МПС. Ни одного ответа от банка мной не получен. Прошло уже более 3 месяцев. Банк бездействует. Ответ предоставить по двум компаниям Forexgrand и Wercrypto. В случае отказа от предоставлении мне данной информации я буду вынужден обратиться в РОСФИНМОНИТОРИНГ с жалобой на ваш банк, в виду нарушения закона и содействию отмыванию денег и проведение подозрительных операций, в ЦБ РФ о проведении аудита на законность выдачи лицензии и иных мероприятий, а также в РОСПОТРЕБНАДЗОР на нарушении моих законных прав и интересов, прокуратуру и суд.

Сегодня мне позвонили с этого номера 8(495) 739-21-71 и торжественно зачитали устный ответ из банка «ВТБ», что банк сожалеет о случившемся и бла-бла-бла. По какой причине банк отказался мне отвечать письменно?Я хочу получить письменный ответ по существу дела. Хочу знать что конкретно ваш банк исправил, в какой системе учёта, с каким номером кредитной карты и когда это произошло.Так же хочу знать когда и куда вы направили изменённые данные в бюро кредитных историй и каким способом.Убедительно прошу вас выполнить мои законные требования и прислать мне письменный ответ на этот же адрес электронной почты, в которым вы ответите на все мои вопросы. Первичное обращение «Горячая линия 10832694». С уважением.

После обновлений, приложение СМАРТ перестало работать, удаляла, все без изменений.(((уведомления не приходят((((СМАРТ.

Здравствуйте недавно оформили кредит через фирму на сделку пластиковых окон,мы расторгли с этой фирмой договор и незатронутые денежные средства были переведены обратно на счет банка,но банк звании и говорит что образуется задолжность,а представитель компании с которой заключался договор что в банке идет обновление и нам переживать не за что,происходит ли на самом деле обновления по времени месяц??

Уважаемые сотрудники ЮниКредита!КАК я могу донести до вас информацию о том, что не являюсь уже клиентом вашего банка и НЕ ХОЧУ ПОЛУЧАТЬ СПАМ-ЗВОНКИ С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ ВАШИХ БЕЗГРАНИЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ? Вам нужна антиреклама во всех возможных местах? Убедительная просьба вычеркнуть мой телефон из всех баз и не звонить мне больше и не отвлекать о работы и личных дел!

По краденным паспортным данным открыли счет в Вашем банке и перевели на него подложный займ. Видимо сотрудники Почта Банка в сговоре с преступниками по открытию счетов без присутствия клиента и его полной идентификации

Почему вы позволяете себе игнорирование вопросов клиентов в ответах на отзывы? Кто именно понесет ответственность? В случае отсутствия ответа в течение 48 часов, я пишу заявление в полицию на кражу, а также обращения в Роспотребнадзор и ЦБ, параллельно с досудебной претензией в адрес вашего недобанка.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сделала запрос, кто заблокировал заработную карту втб.. Как долго ждать ответа?

Горячая линия 10849637Вы попросили переслать все данные в сообщении представителю, с 08.02. нет ответа. Можете уточнить статус вопроса.

Здравствуйте, девушка работает в ярче зп 35к я блогер доход есть, скажите одобряет ли нам эпотеку в новостройке 200 00 00р

Мною была написана претензия еще 19.12.2018 г. Вами получена 25.12.2018 г. получила Демьянюк по доверенности. Ответа до сих пор нет???

Здравствуйте!Мною 11 февраля 2019 г. в 9.00 были предоставлены оригиналы Поручения и Постановление УФССП о снятии ареста ДС на счетах. Документы были поданы в Канцелярию Группы ВТБ (Москва, Пресненская наб, д. 12). Документы приняла Белова Г. И. По состоянию 17 февраля 2019 г. данное Постановление НЕ исполнено. Это является нарушением соответствующего Регламента Группы ВТБ. Сроки исполнения нарушены. Этот факт несет для меня не только моральные издержки (потеря времени и сил), но и финансовые, т. к. не зачисляются мои денежные средства в счет уменьшения остатка карточного долга. Проценты начисляются на завышенный остаток долга, т. к. ещё 01 февраля 2019 г. я перечислил 20 000 (Двадцать тысяч) рублей на свою кредитную карту N … 2946, которые до сих пор не зачислены на соответствующий счет. Я два раза (08 и 14 февраля с. г.) подавал аналогичные письменные обращения в два ДО («Москва Сити» и «Охотный ряд») с требованием разблокировать счета и зачислить денежные средства. Оба раза я получил устный ответ, что мое обращение не принято и не исполнено БЕЗ объяснения причин. Это также является нарушением установленного Порядка работы с подобного рода обращениями. Необходимо срочно разблокировать все счета и зачислить денежные средства в размере 20 000 руб. на карту N … 2946. Если этого не произойдет до 20 февраля 2019 г., то по кредитной карте наступит просрочка, которая негативно повлияет не только на мою кредитную историю, но и на статистику Группы ВТБ. Также необходимо компенсировать излишне начисленные проценты на завышенный остаток карточного долга с 14 февраля 2019 г. (крайней даты исполнения Постановления УФССП). Решение Группа ВТБ должна предоставить мне в срок до 18 февраля 2019 г. (включительно), как в письменной форме по адресу электронной почты, так и в устной — по номеру моего мобильного телефона.Спасибо!

Добрый день.У меня есть вопрос по обслуживанию.Вы отказали моей компании в обслуживании счета.Запросили документы. Документы мною были предоставлены в тот же день.Мне вменяют комиссию за закрытие счета 20% ссылаясь на пункт в тарифах.Но я же предоставила документы. Дополнительных документов вы не просили.Почему тогда ко мне применяют данный пункт.Прислали ответ на мою претензию без каких-либо конкретных причин для применения данного пункта.Прошу разобраться в данном вопросе. Вы позиционируете себя как онлайн-банк, в то же время в письме предлагаете принести платежные поручения к вам в офис. Как я это могу сделать из другого города? Ведь у вас нет карточки с образцом моей подписи и оттиском печати?Я готова закрыть расчетный счет. Денежные средства вернуть заказчику услуг. Но не согласна с применением ко мне 20%-й комиссии.Заранее спасибо.Директор ООО «Партнеры»Битюцких Анастасия

Добрый день. «Народный рейтинг 10233412» долго будет проверяться?

Здравствуйте. У меня истек срок карты ВТБ и пока я ее не могу получить, так как нахожусь далеко от отделений ВТБ. ИБ ВТБ у меня работает. В сборнике тарифов по РКО ВТБ есть пункт 3.1.2.6.«Безналичный перевод денежных средств на счета физических лиц, открытые в ПАО «Почта Банк» без взимания вознаграждения в Офис, ИБ». Вопрос: Какой именно счет должен быть открыт в Почта Банке другого города (сберегательный, СКС, текущий и т. д.) чтобы я смог сделать бесплатный перевод из ИБ ВТБ на мой счет в Почта Банке? И сколько времени будет идти перевод?Спасибо.

Добрый день. С вашим банком мною был заключен кредитный договор, который предусматривал базовую процентную ставку 18% годовых. Также по условиям договора при страховании моей жизни и здоровья на сумму кредита банком применяется дисконт, и процентная ставка снижается до 10.9% годовых.В момент оформления данного договора я оформил нужную вам страховку в компании ООО СК «ВТБ Страхование». Позже я решил отказаться и отказался от данной страховки и принес в ваш Банк аналогичный договор страхования от страховой компании СПАО «РЕСО-Гарантия» на ту же сумму страхования. Замечу, что СПАО «РЕСО-Гарантия» входит в список страховых компаний, соответствующих требованиям вашего банка (о чем говорит официальный документ на сайте ВТБ).Но сотрудник банка дал мне четко понять, что в случае моего отказа от первоначального договора страхования с ООО СК «ВТБ Страхование», банк в одностороннем порядке отменяет действия дисконта для процентной ставки (то есть начинает применять базовую ставку 18%) и никакие другие договоры страхования, чтобы снова вернуть в действие дисконт, ваш банк более НЕ принимает.Вопрос, как это согласуется с тем, что в договоре имеется следующий пункт № 26:«Для получения дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий Договора, Заемщик осуществляет страхование жизни на страховую сумму не менее суммы задолженности по Кредиту в страховых компаниях, соответствующих требования Банка»?

Здравствуйте. Недавно оформила кредитную карту Альфа-банка 100 дней, получала в Связном. Скачала приложение Альфа-Банка. Карту не активировала ни в приложении, ни в каком либо банкомате, магазине! Хотела узнать,будут ли с меня что либо снимать. Или пока она не активирована, то она не действительна и ею можно не пользоваться?

Ваш банк испортил мою кредитную историю и списал незаконно деньги с ежемесячного платежа, решение проблемы постоянно откладывается!!! Оставляла отзыв на Банки.ру, был дан ответ(такой же ответ получила из банка), что все внесены изменения в БКИ от 06.02.2019 г. Сейчас при обращении в банк, мне ответили, что все изменения внесут в марте!!! Как это понимать?? Вы, получается, обманываете клиентов? Деньги до сих пор не возращены, КИ не исправлена!!! Ужасное качество обслуживания, до операторов не дозвониться! Обращение в банк зарегестрировано под номером 6665713. Видимо без суда не обойтись!

Добрый день хочу решить свою проблему обратившись сюда, т. к. сотрудники банка помочь не могут. 31.01.19 Мной был оформлен кредит онлайн. Договор подписан деньги отправлены банком 31.01. только отправлены не по моим реквизитам,т.к. их заполнить мне предложено не было, а в банк КУБ г. Магнитогорска (как мне удалось выяснить совместно с консультантом банка так прописано в договоре если не указаны реквизиты,то деньги отправляются туда) до сих пор нет ответа придут ли мне деньги вообще и когда. Тем не менее договор уже действует и скоро нужно делать платеж прошу ответить на мое обращение это очень срочно.

Мы БН «Стрелец» хотели бы работать с вашим банком как партнеры. На какую электронную почту можно направлять заявки по ипотеке?

Добрый день, я являюсь директором ООО «Велес». 1 февраля 2019 г. обратилась в ваш офис банка «Открытие» (отделение «На Чернышевского») с заявлением о закрытии расчетного счета и о переводе остатка на реквизиты вашего же банка. Мне обещали в течение 3—4 рабочих дней рассмотреть этот вопрос. Но до сегодняшнего дня счет не закрыт, объясните пожалуйста причину этой безответственности сотрудников и решите вопрос о закрытии счета.

Здравствуйте, меня зовут Константин. Являюсь клиентом Вашего банка достаточно давно. Пользуюсь Вашими замечательными продуктами, как кредитной линейки, так и дебетовыми картами в связи с их высоким процентом на остаток. На сегодняшний день самые комфортные продукты в нашей республике. Поэтому для накопления личных денежных средства для личных нужд был выбран именно Ваш банк7-го февраля, за час до закрытия офиса в нашем городе была аннулирована моя карта Польза и заблокирован личный кабинет в связи с требованием ЦБ (кратко) обращать внимание на подозрительные операции и проводить предварительные проверки данных операций. Хотя счет был использован в соответствии с договором на банковское обслуживание физического лица, если даже этого кто-то из службы безопасности банка не разглядел. Уверен, что такие проверки необходимо проводить, но желательно предупреждать клиента не в день, когда блокируются все средства на счету, при этом я даже не мог пополнить свою кредитную карту и карту своей супруги, чем был вызван первый за несколько месяцев просроченный платеж по погашению задолженности моей супруги.8-го февраля, не смотря на то, что у меня была запланирована командировка, а денежные средства остались в размере кредитного остатка!!!1500!!! рублей, я поехал в офис Вашего банка. В офисе мне сказали, что карта аннулирована без указания причин, но счет работает и я могу распоряжаться своими денежными средствами. После попытки снять денежные средства через кассу банка, средства были заблокированы и остаток на счету обнулился, а все средства заблокировались со статусом «Неподтвержденные операции»Сотрудники банка пообещали разобраться с этим вопросом. Позднее мне позвонили и попросили забрать официальный ответ от банка ХоумКредит энд Финанс. После приезда в воскресенье 10-го февраля я забрал письмо, в котором было прописано подтвердить смысл операций по счету и документальное подтверждение происхождения денежных средств. В понедельник, я предоставил документы и ответ с подробными пояснениями, откуда эти средства, и прочее.Во время блокировки счета дошло еще несколько платежей, которые я отправил ранее. И только эти средства появились на доступном балансе. Та сумма, которую я пытался получить в кассе в первый день, так до сих пор и висит в неподтвержденных операциях.Спасибо сотрудникам Йошкар-Олинского офиса, что помогли быстро разобраться в вопросе и дать возможность пользоваться моим расчетным счетом. Счет был разблокирован, была перевыпущена аннулированная дебетовая карта. Счетом я уже пользуюсь.Но сегодня 18-е число, а воспользоваться оставшимися в статусе «Неподтвержденные операции» деньгами, предназначенными для личных нужд и для погашения кредитной задолженности по кредитной карте, я не могу. В офисе отправляли несколько запросов в разные департаменты для разблокирования данных средств, но ответа внятного нет до сих пор, кроме «Ждите»Вопрос: Когда разблокируются по вине сотрудников или технического сбоя программного обеспечения банка повисшие в статусе «Неподвержденные операции» денежные средства?

Здравствуйте！Есть долг по сбербанку, который передан судебным приставам. В данный момент понадобилось для работы открыть карту дебетовую. До сего момента сбербанком не пользовался очень давно. Имеет ли смысл открывать карту или ее сразу же заблокируют？

Добрый день! Брал микрозаймы, возможно ли мне взять потребительский кредит в вашем банке?

Добрый день.Ипотечный кредит от 6%, как понять как получить 6% и как понять сколько будет в моем случае

Мошенники представляются именем Антонины Волковой. Это сговор с Банком?

Добрый день! 12—02 через руководителя офиса (пр. Ленина,35) направила вопрос в УК«Открытие».Было рекомендовано дождаться звонка-сообщения(предполагался срок −13—14 февраля).Сегодня 18-ое.Никакой информации нет.ПОЧЕМУ нет возможности связаться с УК лично? я обращалась к ним по эл. почте 11.02 с просьбой дать контакты,но вопрос оставлен без внимания,потому привлекла на помощь офис и получается то же самое? мои деньги у них и …???!!!

У вас вообще не отвечают на комментарии? https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНельзя полностью решить инцидент с клиентом? Зачем писать общестандартными фразами

Добрый день! Уже полчаса пытаюсь получить онлайн выписку по своей дебетовой карте за последний год. Функционал онлайн банка не работает! За месяц выписку формирует, при попытке сделать это за год кнопка «сформировать» становится серой, а над полем «период» появляется красное предупреждение «не заполнены обязательные поля, даты не выбраны». Консультант онлайн чата советует перезагрузить компьютер, поменять браузер или идти в отделение банка с паспортом! Это вместо того, чтобы передать сообщение о проблеме специалистам. Будьте добры исправить, выписка нужна сегодня, идти в банк нет ни времени, ни возможности.

Мой супруг, Белов Е. В., «имел счастье» стать клиентом Тинькофф Банка. Они предложили кредитку, он взял. Заемные средства тратил, но и минимальный платеж вносил своевременно. Еще и за программу страховой компании Тинькофф Страхование платил регулярно. Так бы и длилось их сотрудничество, если бы в нашей семье не случилась беда. Муж получил сильные термические ожоги. Было это под конец года, 30 декабря. 31 декабря моего мужа доставили в ожоговое отделение больницы имени Пирогова в Самаре. Врачи делали все возможное для его спасения, но оказались бессильны. Ночью 11 января Женя умер на операционном столе.Из близких родственников осталась только я. Женина мама умерла давно, а его папу в ноябре 2018 года насмерть сбил автомобиль. Детей у нас, к сожалению, не было. И все долги достались мне. Здесь сделаю маленькое отступление, у него осталась непогашенный долг по кредитке Альфа-Банка, а также два потребительских кредита в Сбербанке. И оба эти банка повели себя более чем достойно, в отличии от Тинькофф Банка. Кредиты оказались застрахованы, со мной уже связывались представители и СК «Сбербанк страхования» и СК «АльфаСтрахование Жизнь». Подробно проконсультировали, какие нужны документы, куда их отправлять. Ни одна из этих страховых компаний не допускает и мысли о том, чтобы заочно признать смерть моего мужа не страховым случаем.Сотрудники Тинькофф повели себя прямо противоположно. Но обо всем по порядку. Я позвонила на горячую линию Тинькофф Банка, сообщила, что их заемщик умер, а я — единственная наследница по закону. Вскоре мне перезвонил некто Антоненок Никита Михайлович, номер телефона + 7 (967) 102-00-73. Антоненок бодрым голосом заявил, что представляет Тинькофф Банк, после чего поинтересовался: «Вы по кредиту платить собираетесь? Если нет, то мы вас засудим». Хотя просрочек по платежам не было. Давайте откинем на секунду законность такого звонка. Рассмотрим его лишь с точки зрения морали, да она у каждого своя, но есть ситуации, когда большая часть общества без слов понимает, что смерть близкого человека — событие из ряда вон выходящее, деморализующее, вгоняющее в ступор и дикую депрессию.Никакой информации о размере задолженности, способах ее погашения, условиях кредитования Антоненок не представил. Просто хамским тоном заявил: «И вообще ваш муж отключил программу страхования за несколько дней до смерти». Удобная позиция, неправда ли? Ведь в таком случае «карманной» страховой компании банка не нужно ничего выплачивать. Прошу заметить, что сотрудник Тинькофф Банка вынес это решение единолично. Как сотрудник банка может принимать решение за сотрудников страховой компании мне совершенно непонятно.На момент диалога, а вернее монолога Антоненка, я была морально подавлена, потому просто решила, что это какая-то ошибка, что все образуется. Для справки долг по кредитке составляет примерно сто пятьдесят тысяч рублей. Я работаю учителем начальных классов, зарплата около двадцати пяти тысяч. Для меня отказ страховой компании смерти подобен.Господин менеджер по работе с задолженностью Антоненок стал названивать мне ежедневно, морально на меня давить, повторяя как попугай заученную фразу: «Платить будете?». При этом все попытки выстроить с данным сотрудником конструктивный диалог окончились фиаско. В итоге он довел меня до истерики, пришлось звонить на горячую линию с требование перестать использовать мои персональные данные без моего согласия. После этого звонки прекратились.Я же направила и в адрес Тинькофф Банка, и в адрес Тинькофф Страхования уведомления о смерти мужа со всеми необходимыми документами. Согласно трекингу Почты России, данные письма были получены адресатами. Однако до сих пор со мной не связался ни один вменяемый сотрудник ни одной из этих организаций.А теперь самое интересное. Видимо, Тинькофф Банк по умолчанию считает всех своих клиентов дураками. В своем монологе Антоненок сообщил, что мой муж отключил программу страхования 26 декабря, потому страховка перестала действовать в тот же день, так как это была дата окончания расчетного периода. Это ложь. У меня есть выписки по этой кредитке за последний год, в них есть все списания страховой премии, включая последнее — от 25 декабря 2018 года. Да, факт списания подтверждается еще и исходящим письмом от Тинькофф Банка N КБ-JS165108 от 16 января 2019 года. В соответствии же с ежемесячными выписками, каждый месяц, 25 числа, со счета Жени списывали проценты за пользованием кредитом сверх беспроцентного периода, такое списание по условиям кредитования происходит в последний день расчетного периода. Следовательно, 26 декабря было не последним, а первым днем расчетного периода.Теперь обратим внимание на условия страховой защиты.В пункте первом условий страхования по «Программе страховой защиты» указано, что заемщик может отказаться от участия в Программе страхования в любое время, обратившись в банк по телефону 8 800 555-10-10, а также через интернет-банк или мобильный банк, при этом действие Программы страхования в отношении данного заемщика заканчивается в день формирования счета-выписки за расчетный период, в котором он отказался от участия в программе.В данном случае 26 декабря 2018 года являлось первым днем расчетного периода, поэтому фактически на момент смерти, наступившей 11 января 2019 года, Белов Е. В. был застрахован. Об этом свидетельствует списание процентов за пользование заемными денежными средствами сверх льготного периода, которое произошло 25 декабря 2018 года.Кроме того, 25 декабря со счета моего мужа списали 1 315 рублей 49 рублей в счет уплаты страховой премии. Как известно, страхование — услуга, при которой не допускается оплата после окончания периода действия договора. Договор вообще не вступает в силу, если не внесена страховая премия.Таким образом, получается, что сотрудник Тинькофф Банк меня обманул. Кроме того, никто из представителей Тинькофф Банка пока так и не информировал меня о способах погашения имеющейся задолженности.Учитывая все вышеизложенное, хотелось бы, чтобы со мной связались ответственные сотрудники банка для разрешения конфликтной ситуации, сложившейся по вине сотрудника вашего банка. Неужели во всем Тинькофф Банке нет ни одного адекватного сотрудника, имеющего полномочия для работы с наследниками умершего заемщика? Неужели нельзя без криков объяснить, как по закону наши с банком отношения регулируются в подобном случае? И огромная просьба, оградите меня от общения с господином Антоненком, на мой сугубо личный взгляд, данному персонажу требуется обследование у психиатра.В конце прошу Тинькофф Банк предоставить исчерпывающий перечень документов по тарифному плату 7.27, который действовал по кредитке моего мужа, чтобы я хотя бы примерно могла рассчитать размер долга. Вам, извините, доверия больше нет. Только не говорите, что данная информация есть на вашем официальном сайте. Нет ее там, больше часа искала.

Дополняю свой же отзыв от 17.02.2019. Деньги на счет дебетовой карты поступили, спасибо за оперативное решение вопроса.

Почему в банке так нагло обворовывают??? Мне стыдно. Пусть обворуют такого клиета как Абрамович, Чубайс, Кудрин а ещё лучше Медведева. Или они их боятся, а вот пожилых людей можно!

Вопрос как «руководителю информационно-технологического блока ПАО «МТС Банк»»:сколько времени в вашем банке нужно, чтобы разобраться в ситуации когда ВАШ банкомат забрал деньги, но не зачислил их на счет? 

Здравствуйте,в 2007г,брала телефон в кредит,и мне была предложена карта,на 20000р,кредит был выплачен,картой, тоже начала пользоваться,я вносила во время платеж,до окончания срока погашения задолженности, оставалось несколько месяцев,я потеряла работу,и не смогла платить кредит,на тот момент было выплачено около 40000р, потом были просрочки, сейчас финансовое положение улучшилось,и я полностью закрыла долг,со всеми штрафами,и просрочками.Заплатила ещё 55000р,В итоге,я заплатила банку 95000,могу ли я рассчитывать,что моя кредитная история изменится,и когда?

Уважаемый представитель Почта Банка! Ответьте пжл на вопрос: именная дебетовая карта «Зеленый Мир» Visa Platinum по окончанию срока ее действия будет мне перевыпущена? Или выпуск этих карт отменен?

Добрый день!16.01.2019г мной в ВСП8047/0587 было подано заявление о закрытии счета кредитной карты, принимал заявление сотрудник банка Бобокулова Сурайе Баходиржановна. 18.02.2019 придя в данное отделение Сбербанка, выяснилось,что на момент 18.02.2019 счет не закрыт! На вопросы в чем причина сотрудники банка ответить не смогли!!! Мною была оставлена претензия и оставлен отзыв в жалобной книге о данной ситуации. Из-за того,что ситуация не решена у меня срывается сделка по покупке квартиры!!!! Прошу незамедлительно принять меры по закрытию счета, т. к. прошло более месяца после подачи мною заявления о закрытии!!!

«Также отмечу, что перевыпуск карты *3227 с Тарифным планом N*99 не возможен, поскольку выпуск и перевыпуск карт с указанным Тарифным планом прекращен.»У меня нет карты с таким номером.