Делали заказ. Номер доставки 542521***. Заказ был подтверждён продавцом и отправлен. В день, когда должны были получить заказ пришло смс, что заказ отменен. На горячей линии помочь ничем не могут и каждый раз называют разную причину. Связывались с продавцом он сказал, что якобы это мы сами отменили заказ. Но мы то знаем что вся причина в том, что не хотите зачислить нам положенные бонусы в размере 30000. Я требую, что СберМегаМаркет исправил свои ошибки восстановил заказ и доставил его. 

Добрый день, подскажите пожалуйста для налоговой требуется общая справка по уплаченным % по кредиту. кредит был на приебретения дома, прописано в целях. Как получить ее в банке?

добрый вечер!Недавно заказывала справку 67Ф из налоговой. ФНС в справке по форме - 67 указала номер счета и написал, что этот счёт является текущим. По факту тот счёт привязан к кредитной карте и он является кредитным, а не текущим. Через личный кабинет я не могу получить выписку (историю операций) по счёту кредитной карты. В выписке указывается только номер кредитной карты. В отделении банка мне от руки написали номер счёт кредитной карты.  В социальной защите населения сказали, что всё что написаной ручкой на выписке они ничего не будут засчитывать.Мне срочно нужна справка, что счёт является кредитным через личный кабинет я не могу это сделать.Я хожу в отделении ВТБ уже как на работу, я уже устала. Своими личными делами я не могу заняться так занимаюсь ежедневно походами в отделении банка или звонками в службу поддержки клиентов.Седующий мог шаг - это только написание жалобы.Прошу мою проблему решить в срочном порядке в ближайшее время!

Доброго времени суток. 28.02.2023 года сделал заказ на сбермегамаркете, заказа ПММ Haier, оплатил онлайн. Доставку на 03.032023.Утром пришла смс с номером курьера 89654249ххх Илья. Привезёт Доставку 59420**24(RP 55851**50) код....Звонил курьеру спросил когда ожидать? Ваш курьер отв что у него такого заказа нет, легковой автомобиль, крупногаборитный груз не возит,вилимо сбой у них произошёл.Писал на службу поддержки help@sber. Звонил на горячую линию, там обещали разобраться. Создали обращение. Посоветовали обратиться в сбер логистика. Там создали обращение, сказали товар не возвращён, видимо ошибка. Подождите 3 дня. За это время пришло смс с номера 900 о том что посылка RP55851**50 в статусе,, доставлена", если вы не получили посылку обратитесь к отправителю. Сегодня набрал в сберлогистик сам, ответ ваша доставка не возвращалась, оставьте обращение на сбермегамаркете. У меня вопрос 1.почему я должен решать проблемы со сберлогистик, если деньги получил сбермегамаркет? 2. Верните мне мои деньги или я обращусь в Роспотребнадзор и другие органы.

Добрый вечер, скажите,пожалуйста, расчетный счет и счет получателя это одно и тоже?

буду составлять претензию и идти в суд.  

Я просила дать разъяснения о проверке недвижимости , которую я приобретали в ипотеку в вашем банке.

Здравствуйте!Я оставлял отзыв о продукте банка,он прошол,но дополнително сказали,нужно оставить отзыв о обслуживании..Я оставил дополнительно отзыв.Скажите он прошол проверку или нет?

Добрый день. Отправил

В том году я закрыла все исполнительные листы , пристав отправил в банк электронно подтверждение что бы сняли аресты и вот спустя год я оформляю кредитную карту и не блокирует , то беж на мне числиться кредитка которой я не могу пользоваться уже 6 дней , я принесла постановление оптом что пристав снял все ограничение сегодня уже 3 день. И мне говорят ждать еще он в обработке , итого я что две недели должна сидеть и ждать? Кредитную карту я оформляла без проблем , банк видел что никаких задолженностей я не имею и все равно он ее блакирует, почему я должна столько ждать? Непонятно почему вообще!

Добрый день, помогите разобраться и получить выписку за период 01.01.2022 г. по 01.03.2023 г. для предоставления Соц защиты и справку о закрытии счета (счёт был открыт в Москве в апреле 2008 г. и закрыт в июле 2022 г. ). Было написано обращение CR-10581128. 

Могу ли я получить рефинансирование кредитов, я являюсь клиентам Вашего банка. Получаю пенсию по потери кормилица 

Есть какие то сроки? Доставка задержалась уже на 2 недели. Месяц, год? сколько ещё ожидать? 

Добрый день! Вопрос до конца не решили! В ОКБ, на 22.03.23, висит один несписанный кредит (возможно кредитная карта)! Два кредита списали, а один до сих пор числится.

Здравствуйте. Совершил покупку в сбермегамаркете 20 февраля. Доставлена 7 марта. Вместе с тем, при офомлении заказа мне в приложении сбермегамаркета было указано, что я получу 24 процента бонусов "спасибо" за заказ. Причем, ради этих бонусов я отменил другой заказ от 20 февраля, так как там не начислялось бонусов "спасибо". Вместе с тем, бонусов мне начислено не было. Оставил обращение в поддержку (ccs-1973081). Вопрос не решился, написали что обратились не в ту категорию и сами закрыли вопрос. Хотя отдельной категории по начислению бонусов спасибо в приложении нет. Обратился 15 марта повторно (ccs-1976552). Ответа нет до сих пор. Прошу начислить мне бонусы "спасибо", которые были указаны мне при оформлении товара в размере 24 процента от цены. При чем, в некоторые дни после 20 февраля, на тот же товар того же продавца бонусы были до 40% от цены!

Добрый день. Понимаю, что непосредственно с банком вопрос практически не связан. Однако игнорирование ваших коллег вынуждает меня написать сюда. Прошу дать информацию по оплаченному заказу N 552008968 из Сбермегампркета. Заявленный срок доставки давно прошел, новый не назначен. Поддержка по телефону не отвечает, сообщения в чате игнорирует

Имеется сберегательный счет. Переводили пенсию на сберкнижку в филиале П-Камчатского№ 8556/109 (2001-2004гг) Возможно ли получение средств в любом другом филиале РФ за эти годы?(Приморский край)

Рефинансирование потребительского кредита в другом 

Нужна справка для госслужащих за 2020,2021 год, не могу войти в приложение т.к. номер телефона возможно сменился, прийти в отделение тоже не могу, его нет в моем городе

Я ожидаю уже 2 недели. вопрос, сколько ещё ожидать? Почему не везут то , что уже на складе? сроки доставки же при заказе указаны? Откуда эти даты? на основании чего сроки нарушены?

Почему у меня списали деньни сего сегодня (meeactivity POSELOK ZHUL RUS)Вот сюда хотя я не даже не знаю что это такое

объясните пожалуйст, почему продолжается списание кэшбека с операций пополнение денежных средств за которые изначально не был начислен 

Здравствуйте, могу ли я письменно обратиться Герману Грефу, если да--каким образом?

Не могу поменять паспортные данные онлайн через приложение Сбербанк,с помощью госуслуг не получается и вводом данных в ручную тоже. На госуслугах указаны новые данные. Пытаюсь как 7 месяцев обновить! Позвонила на горячую линию,там сказали что нет моих старых паспортных данных в системе,хотя в приложении они указаны, и до этого приходила в Сбербанк,как такое возможно?! Приходит такое смс: Новые данные паспорта не добавлены в СберБанк Онлайн. Повторите операцию через несколько дней или обратитесь в офис с паспортом.

Где я могу получить документ подтверждающий подписанный мною документ о подключении? В Банке мне его не дают. И еще вопрос, если вы говорите, что я подключил данную услугу 24.03.2022, то почему ранее с меня не списывали деньги, а сейчас списали? Так как данная опция стоит 5000 в месяц, а не в год. 

Добрый день. Скажите пожалуйста где я могу взять выписку о том что с эскроу счета застройщик забрал деньги?Это для налоговой. Спасибо.

Здравствуйте, пригласил друга на оформление кредитной карты 10.03.2023 он ее оформил,получил и сделал покупку, то есть выполнил все необходимые условия, но так и не появился во вкладке в ожидании и выплата ни ему ни мне не пришла, данная ситуация повторяется второй раз подряд,хотя раньше с этим проблем не было и банк в этом плане работал оперативно, за что ему спасибо, прошу ,пожалуйста ,решить данную проблему, так как привел не мало друзей по акции и многие до сих являются клиентами альфа банка. Так и не решили вопрос, не ответили на него в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10859300/comments/1/#respcomment6600418 .У меня есть скрины, где на отзыв друга был дан ответ от вас, что " вы оформили карту по ссылке друга", в смс банк мне присылает сообщение, что друг не переходил по ссылке и выплата не предусмотрена.Буду очень признателен, если ситуация разрешится положительно, как это было в прошлый раз, за что вам отдельное спасибо.

Дбрый день! Интересует судьба заказа 598928876 от 13.03.2023. Указано, что самовывоз из пункта выдачи с 15.03.2023. Но товара нет.16.03.2023 пришло сообщение, что есть трудности и выполнить доставку не получится. Иобещание связаться до 19.03.2023. Не связались. В службе поддержки сроков не назвали. Хотел сделать подарок жене на ДР, а в итоге ни подарка ни денег. Прошу пояснить, когда доставят заказ. Спасибо.

Добрый день. Меня зовут Оксана, я являюсь клиентом Альфа банк, не работает приложение, чтобы отслеживать операции по карте и хотелось бы подключить хотя бы смс уведомление, в отделение нет времени обратиться. Можно ли удалённо как то подключить? 

Добрый день. Заказала стикер и забрала его в отделении банка. Прошло уже 6 дней, но стикер в приложении не отображается. Хотя у знакомых отобразился на следующий день после получения. В чате не помогли. нужно идти в отделение? Просто на данный период, к сожалению, не располагаю временем обратиться в отделение банка. Получается, нужно искать время и возможность идти в банк, чтобы решить эту проблему?

Уважаемые, ни в одном офисе вашего банка не возможно в моменте получить выписки по заблокированным картам москвича, верните отделениям возможность качественно и оперативно обслуживать клиентовА мне в срочном порядке предоставьте выписки по запрашиваемым счетам, иначе я буду писать дальше

Как открыть вклад

Добрый деньУ супруги в 2022 г. умерла мать, бывшая клиентом Сбера (вполне обеспечивающая себя и активная). В банк об этом сразу было сообщено, счета и вклады и доступ к сбол были успешно заблокированы. Через нотариуса летом 2022 был сделан запрос в банк об имеющихся кредитных обязательствах и счетах, на который банк ответил с перечислением данных счетов и обязательств.После вступления в наследство, в октябре 2022, перечисленные счета были закрыты а кредиты погашаются успешно, один полностью погашен, осталась только ипотека.В январе 2023 из суда по месту жительства приходит повестка на супругу в суд, в связи с тем, что имеется задолженность с процентами за 2 или 3 месяца, по внезапно появившейся кредитной карте, о которой ответным письмом банка нотариусу уведомить банк не посчитал нужным и про неё никто не был в курсе (в отделении могут работать с такими счетами, только зная номер счета). Получается что банк не полностью раскрыл информацию об имеющихся счетах и обязательствах и сейчас по суду хочет получить еще и проценты за просто так, что сильно похоже на мошенничество (ну или элементарный бардак, когда знающие о счетах, пишущие ответ нотариусу и подающие в суд - разные не связанные друг с другом люди). )Обращения на горячую линию и по месту жительства в отделения банка результата не дали.Было два заседания, ни на одно представитель банка не явился. В суд были предоставлены документы о том, что банк никак не информировал о данной карте, впрочем, шансы выиграть с точки зрения суда небольшие, так как есть долг и его надо погашать, с чем мы в целом согласны.Платить никто не отказывается (хотя набежавшие проценты это явно вина не сообщившего работника банка, а не наша), но хотелось бы во-первых чтобы банк объяснил причину таких своих невразумительных действий и во-вторых получить внятные комментарии от банка по нормальному урегулированию ситуации.Ранее и я и супруга были лояльными клиентами сбера, проблем никаких не было.

Здравствуйте! Я уже более 3-х лет являюсь клиентом Совкомбанка. Неоднократно обращался в банк с вопросами по карте Халва и всегда банк шел навстречу, что очень ценно для меня, как клиента Вашего банка. У меня возникла необходимость приобретения телевизора. Хотел воспользоваться бонусами, которых у меня накопилось уже 30, но активировать бонусы не могу, так как недостаточно покупок заёмными средствами (5 из 30), а покупку нужно сделать срочно. Возможно ли воспользоваться бонусами для покупки в магазине партнере банка, чтобы использовать рассрочку на 30 месяцев?

Почему в отделениях ВТБ отказываются выдать справку о движении денежных средств по счету, привязанному к социальной карте москвича, за период с 14.02.2020 года по 31.12.2022 года?

Открыл счета в Альфа банке весной прошлого года, когда из подсанкционного втб перевели туда активы, тогда и оформил банковскую карту, но пользоваться решил попробовать только сейчас, когда сделали нормальную кеш бек систему.Выпали мне "супермаркеты" и еще пару категорий, а мне как раз нужно было ехать в Metro, пополнил карту, оплатил покупку в магазине Metro.Прошло 4 дня, а кеш бек (ожидаемый), в лк не отобразился, написал в поддержку и мне сказали что оказывается за покупки в Metro с какого то перепуга кеш бек не начисляется, это что, какой то особенный магазин? В общем, лучше бы другой картой оплатил, и получил бы 2% кеш бек, а тут погнался за 5% и не получил ничего, не зря говорят, лучше синица в руках, чем журавль в небе.Как акции выйдут в ноль, закрою у вас брокерский и банковские счета!

Почему я не могу войти в альфабанк онлайн

Из-за ошибки работника деньги списали не вовремя теперь требуют проценты из-за своей ошибки сказали не докажете, скажите пожалуйста куда обратиться 

Около полутора лет назад я закончил процедуру банкротства, есть определение суда о списании долгов, банк был уведомлен о начале процедуры и подавался в реестр. Тем не менее, спустя столько времени во всех БКИ висит не списанная задолженность по продуктам Альфа-банка. По электронной почте сотрудники отвечают отписками, вроде того, что в течение десяти дней информация будет передана, но ничего не меняется.

Данные отправила на указаную почту 

Добрый вечер. 18.03.2023 оформил заказ на iphone 14 pro max 256 gb gold номер доставки 595368908, мне должны были начислить за него 33 675 бонусов спасибо. Сегодня 22.03.2023 я оплатил заказ курьеру, позвонил продавцу уточнить, все ли они у себя пометили, сказали, что да, уже отправили ответ в статусе Выполнено, а вечером в 19:27 мне приходит ответ от СберМега маркета, что заказ отменен и бонусы спасибо мне не начислили, быстро удалили все из приложения и все. я хочу получить обещанные бонусы, что это за наглость, если ситуация не решится, как надо, я буду обращаться в соответственные органы!!

Я оформил брокерский счет по ссылке:https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/akciya_v_podarok/?platformId=alfapartners_cpa_47317_CC-visaclassic-70field-sale-197522-InvestDZen-0-0-webmaster&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=47317&utm_content=alfapartners_cpa_47317_CC-visaclassic-70field-sale-197522-InvestDZen-0-0-webmaster&card=visa_classicПополнил брокерский счет на указанную сумму в условиях. Прождал нужное время а именно с 02.02.2023 до до 22.03.2023. Но бонус не начислили, обратился в тех поддержку, по итогу в бонусе отказали. Зато какая мощная реклама у банка. Я разочарован

Была акция. Оставить отзык на ваш банк. Переведут 300 руб за отзыв. Когда начислят???

Здравствуйте. Как я могу получить справку об оставшейся задолженности по кредитам и кредитной карте и договора по ним? В личном кабинете не могу получить договор по кредитам, выдаёт произошла ошибка попробуйте позже.

Добрый день!У меня был брокерский счет в другом банке. Меня принудительно перевели в Альфа-банк.Приложения Альфа-Инвестиции больше нет. Через веб-версию я зайти не могу - пишут "Не удалось найти информацию о вас. Пожалуйста, проверьте введенные данные или обратитесь в службу поддержки".Позвонила на горячую линию - сказали нужно физически обращатся в банк. Обращаю внимание, что филиалы банка в моем городе по выходным не работают, а в будни работают до 18:00, что крайне неудобно.Обратилась в банк, перепроверили мои данные, обновили информацию, пообещали, что вечером все заработает. Если нет - звоните в Альфа-Инвестиции.Не работает. Позвонила в Альфа-Инвестиции, сказали, что в моей анкете нет номера телефона, перевели на обычную линию. На обычной линии опять сказали ехать в банк. Зачем, если там все уже обновили?!Долго это пинг-понг будет продолжаться?

Здравствуйте, на Бархатовой города Омска закрыли офис, где его планируют открыть?

БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ А2303100321 ОТ 10 МАРТА . 28 ЯНВАРЯ банк написал письмо на мою почту и предложил делать покупки через альфа карты и получать кэшбэк 5% в выбраных категориях. В другом банке, в категориях которые я выбрала в феврале и марте я стабильно получала 3%. Альфа банк предложил 5%. Я сделала покупки. Категории кэшбэка и МСС коды видны в истории покупок. Банк не начислил кэшбэк ни за февраль ни вижу начисления в истории за март. Банки.ru помогите решить эту проблему Альфа банку. С 10 марта сплошные отписки. На всех каналах телевидения навязчивая реклама про альфа карты и кэшбэк 5%. Хочется поверить, что Альфа банк отвечает за свои слова.

Добрый день , прошел почти месяц и по обращению тишина.Уже не первое обращение .Уже не первый месяц жду.Ощущение , что моим вопросом занимаются спустя рукава.CR-10514197 последнее обращение.

Здравствуйте, мне не доставили мой заказ в сбермегамаркете. В чате, на горячей линии, в обращениях никто не отвечает. Прошло 2 дня. Статус заказа и дата доставка не изменяется. что делать и почему такое взаимодействие(точнее его отсутствие) с клиентами?

Взяли ипотеку с Сбербанке с помощью агенства. Удобный сервич ДОМКЛИК, во многом сэкономили время и нервы.Решили и вычет оформить через ДОМКЛИК.Подали заявку 20.01.2023, обещали рассмотреть до 20.03.2023, уже 23.03.2023, но ничего не изменилось. Если бы знали, что так будет, подавали бы через налоговую.Я был на больничном, поменял работу и мы очень рассчитывали на эти средства.

В январе я забронировала и оплатила отель на февраль в Санкт-Петербурге через мобильное приложение перейдя по ссылке. Выбрала именно альфа путешествия, тк кэшбэк 10% от стоимости бронирования, при этом я могла легко забронировать и через Яндекс, кэшбэк чуть меньше только 3000 и попадает на Яндекс счет, те деньги не вывести, но можно потратить на такси и в Яндекс-маркете. Я решила, что мне же удобнее получить именно "живые" деньги на банковскую карту. Конечно никто кэшбэк мне не заплатил! Я оставила уже 5! обращений в альфа банке И получила ответы : 1) программа не действовала на момент бронирования - пришлось отправить правила программы сотрудникам раз у них нет. 2) надо было оплачивать онлайн - странно а я как сделала? Я оплатила сразу же через Приложение Альфа-банка, какие еще есть варианты? Считаю, что альфа-банк вводит в заблуждение потребителей. Дело даже не в кэшбэке, а в получении нелепых отписок и незнание продукта самими сотрудниками банка. Никому не рекомендую делать бронирование через альфа-путешествия. 

Добрый день!Да, указана кредитная карта. По закрытию счета понятно, но в кредитной истории указана просрочка (файл Вам выслал). Сомневаюсь, что в банке позволят закрыть счет при наличии суммы просрочки.Прошу внести изменения в кредитную историю в ОКБ и убрать сумму просрочки.

22.03.2023 на сайте Альфабанка я передавал свои сведения в рамках заявки на получение кредитной карты с акцией "365 дней без процентов", но в связи с чрезмерно малой одобренной мне суммой от дальнейшего оформления я отказался. В процессе передачи моих сведений я не давал согласия на рекламную рассылку. Несмотря на это, через 30 минут после передачи в Альфабанк моих сведений мне на телефон стали поступать рекламные сообщения от микрофинансовой организации ООО МКК «Русинтерфинанс» под названием Екапуста с предложением оформить займ.Прошу разобраться каким образом и на каком основании Альфабанк передаёт мои данные в МФО.

Добрый день!3 ноября была совершена покупка у вашего партнера-Московский ювелирный завод на 160099,00 рублей , прошло более 90 дней, кешбек в 5000 рублей так и не зачислен на карту, в службе поддержки отписки-ждите , не раньше чем через 90 дней.Когда будет зачислен кешбек?

Здравствуйте, когда ждать от вас ответ? 

Добрый день!3 ноября была совершена покупка у вашего партнера-Московский ювелирный завод на 160099,00 рублей , прошло более 90 дней, кешбек в 5000 рублей так и не зачислен на карту, в службе поддержки отписки-ждите , не позднее чем через 90 дней.Когда будет зачислен кешбек?

Оплатила заказ на сбермегамаркет "Доставка № 515***249" 11 марта 2023 года с доставкой на 12 марта, заказ не доставили по причине отказа состороны "Лента", денежные средства никто не возвращает. Хочу инициировать активное дело в адрес посредника сбермегамаркет, которого считаю мошенником. На обращения на горячую линию не реагируют, собственная поддержка сбермегамаркета молчит.     

Добрый день, 17.03 служба ФССП отправила документы в банк и сегодня 23.03 я лично принесла данные документы в банк, работники банка отказались их принять и зафексировать данные постоновление.

Кредитную карту банк выдать не готов. Есть доход как у пенсионера по потере кормильца и самозанятость официально зарегестрирован. 

Здравствуйте, некий myactiv.ru POSELOK ZHUL RUS списал денежные средства в общем размере 284 рублей зашел на сайт, оказалось это какая-то еженедельная подписка, которую Я не оформлял, как её отключить 

Добрый день! В личном кабинете на сайте Федеральной налоговой службы имеются сведения о наличии у меня счета в Газпромбанке (открыт в 2012 году). Доступа к мобильному приложению и интернет-банку я не имею. Подскажите пожалуйста, как мне можно узнать информацию о наличии либо отсутствии остатка по счету? И как можно закрыть данный счет?

Прошу предоставить выписки по счетам На горячей линии при выяснения,что это за счета оказывается ,что они открыты в Самаре,срочно нужны выписки для предоставления по месту требования

Приобрел кредитную карту, обещали в первый месяу 1год льготного периода(рассрочки), но оказывается нужно было в приложении подписать доп соглашении, о котором сотрудник банка не рассказал. Говорят смс отправляли, но я был вне зоны действия сети. Соответственно, льготный период не подключили и еще начисли проценты за пользование. Никакой лояльности к клиентам нет! В Тинькофф быстро проблемы решают, а здесь "нам очень жаль" и все!

Альфа-банк дал мне возможность выбрать категории "повышенного" начисления кешбека не сначала месяца март 2023. По правилам начисления кешбека, которые есть для ознакомления в мобильном приложении, нет ни слова, что после выбора категории "повышенного кешбека" начислений кешбека по остальным покупкам, не попадающим под выбранные категории , не будет. Банк такими некорректными правилами ввел меня в заблуждение и я продолжила покупки, не попадающие в категории "повышенного кешбека", рассчитывая на обычный кешбек по моей дебетовой карте. Правилам начисления кешбека в мобильном приложении это совсем не противоречило. Затем выясняется через чат, что начислений по покупкам вне категорий кешбека не будет. Несмотря на то, что в правилах нет НИ СЛОВА , что кешбек начисляется только по выбранным категориям. Я считаю, что таким образом банк неправомерно лишил меня начисленного кешбека в сумме более 7000 рублей.

ФИО и дату рождения отправил по указанному адресу. На текущий момент, менее чем за сутки после передачи в АО «Альфа-Банк» моих персональных данных, я получил предложения оформить займы более чем от 5 сторонних организаций, в том числе: ООО МКК «Капп***кия» ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ХОС-В ДМИТРИЙ ИГ.ОГРН 3227847****70 ИП ПОП-КО К. В. ОГРН 321631****90 ИП ХУД-В И.В. ОГРН 316631****31 ООО МКК «Рус***нс» ОГРН 1125((((98 Я не давал АО «Альфа-Банк» согласие на передачу моих сведений в указанные организации и получения от них рекламных сообщений.   Настоящим сообщением я выражаю запрет АО «Альфа-Банк» передавать мои персональные данные в указанные и любые другие сторонние организации, в том числе номер моего телефона. Также я отзываю своё согласие на обработку АО «Альфа-Банк» моих персональных данных.  

Здравствуйте!возможно ли в Сбербанке поменять левы, кроны и лари на рубли?Какие адреса банков принимают валюту? Спасибо 

История о том, как меня в очередной раз кинули с кешбеком и я хочу закрыть все свои продукты этого банка, потому что как только Альфа-банк перешел на ответы клиентов в чате посредством чат-бота- стало вообще не выносимо. Но все по порядку. Я часто покупаю на сайте Pharmacosmetica косметику и была очень рада увидеть акцию от партнера Альфа банка (период акции и 02.06.2022 по 30.11.2022, обещали начислить до 7%). Я на радостях забила на покупки через карточку Тинькоф Банка (он предлагал всего 3 процента, но правда начислял сразу же и отображал в приложении), но как говорится жадность фраера сгубила. Соблюдая все условия, я произвела 3 покупки у данного партнера, переходила по ссылке ( ссылка меня перенаправляла в приложение), общая сумма покупок почти на 70к. В афише акции было написано- начислим 10 числа следующего месяца. Ждала я ждала, писала в чат поддержку- периодически мне отвечали, что планируется ничисление кешбека, не прошло еще 90 дней с окончания акции, ждите. И я ждала. Но вот уже и 3 месяца с окончании акции прошло, в чате не возможно связаться с оператором, потому что надоедливый чат бот постоянно присылает какие то нелепые ответы на абсолютно не интересующие вопросы. Пыталась раз 10! оставлять обращения по специальной форме. Как итог- ответили мне только один раз и предоставили вообще никак не связанную с моим вопросом информацию (отправляла текст о своих покупках у данного партнера в сентябре-октябре, а ответ прислали что не видят таких покупок в июне). Скрин текста, который я отправляла в обращении у меня тоже сохранен. Вчера у меня закончилось терпение, и я решила все-таки дозвониться до оператора. Милая девушка отнеслась с пониманием, но у нее почему-то не отображались произведенные по моей карте операции (только до октября месяца). Она вручную сама оставила обращение в банк, по моему вопросу. И сегодня мне пришел ответ, что я якобы не переходила по ссылке и кешбека мне не видать. У меня вопрос: зачем несколько месяцев выжидать и пудрить мозги, чтобы потом не произвести выплату и ссылаться на то, что ввиду времени я уже никак не смогу доказать? Я клиент Альфа банка с 2019 года, заработный клиент, всегда тратила хорошие суммы по этой карте и мне не ясно, почему такое отношение к клиентам. У меня напрочь отбито все желание взаимодействовать с банком, я хочу закрыть все свои продукты и не вспоминать как страшный сон, ибо все.

как получить одобренные деньги?

Добрый день! Моей маме 6 февраля 2023 года исполнилось 55 лет, она решила воспользоваться своей законной возможность и получить единовременную своей накопительной части пенсии. Согласно выписке с ее накопительного счета, которую мама взяла через Госуслуги, ее накопительная часть составила 184 176 руб. 41 коп. 16 февраля 2023 года она подала заявление в АО «Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка» № OPS_NPB 001419739_2023 о единовременной выплате накопительной части пенсии. 03 марта 2023 года она получила от АО «Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка» решение о назначении мне пожизненных выплат накопительной части пенсии с 16 февраля 2023 года в размере в размере 780 рублей 00 копеек. Изначально в своем заявлении мама просила назначить ей единовременную выплату денежных средств, поэтому с данным решением от 16 февраля 2023 года она не согласна, о чем написала в претензии, которую подала в Сбербанк 17 марта 2023 года. В своей претензии мама привела расчеты, исходя из которых, ее доля накопительной пенсии в суммарном размере пенсии равна 4,53%. Значит, право на выплату она имеет, так как это число меньше 5%. 17 марта мама полуилась новое сообщение от Сбербанка, в котором говорилось, что сумма ее накоплений составляет уже 205 919 руб. 70 копеек. Откуда взялась жэта сумма в ответе на ее орбращение сказано не было. А хотелось бы получить все подтверждающие документы. Потому что создается ощущение, что АО «Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка» делает все, чтобы не делать единовременную выпалату. Более того, мама не просила назначать ей пожизненную пенсию, этого не было в ее запросе, и почему она была назначена, тоже не понятно. 

Можно ли получить кредит под залог автомобиля

Здравствуйте.Не получил ответ на свой вопрос id 480898 от 16.03.23https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/480898/случайно нажал кнопку "Ответ принят" и вопрос закрылся, с почты expert@alfabank.ru, на которую по просьбе представителя банка отправлял свои ФИО/дату рождения и id вопроса, тоже не получил никакого ответа.Поэтому хотел бы задать свой вопрос ещё раз:10.03.23 заполнял форму на "поиск" кэшбека от партнера,который, по моему мнению, банк начислил неправильно.16.03.23 получил ответ через push/sms:"Здравствуйте! По данным которые вы предоставили в форме мы не смогли проверить информацию. Укажите пожалуйста данные карты, дату и сумму покупки с которыми вы не согласны.16 марта 2023 09:00"Выглядит как отписка, т.к. в форме, которую я заполнял, была указана вся эта информация: дата, последние цифры карты, сумма покупки, название партнера.Продолжить диалог с банком в рамках той, созданной 10.03, заявки на поиск кэшбека нельзя.Поэтому решил создать обращение, но не нашёл подходяшей для себя темы в списке тем.Написал в чат бот, чтобы создать обращение через чат или узнать как действовать дальше, но кроме ссылки на форму обращения (где нет нужной темы) бот ничем не помог, на человека не переключил. Забавно, что бот всё время спрашивает "а какой у вас вопрос к сотруднику?" Ты пишешь что-то типа "вопрос по обращению" или "вопрос по кэшбеку" и после этого тебе кидают ссылку на форму обращения или форму поиска кэшбека (которая в моём случае мне не помогла) и на человека не переключает.Пожалуйста, объясните, почему был неправильно начислен кэшбек за покупку?Вместо кэшбека 15% от магазина Зоозавр (акция 01.02.2023-28.02.2023) начислили только 5%.Оплачивал покупку онлайн на сайте https://zoozavr.ru/Сумма операции 2031,5рДата операции 16.02.2023Последние цифры карты указал в разделе "Конфиденциальная информация"

Можно ли купить Юани в отделении Альфа банк на Советской 45 г.Пермь???

Почему звонят с номеров 890558***16, 896296***28 в отношении умершего человека о его кредите каждый день?

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка и держателем карты Халва. Очень волнует вопрос с обязательным платным информированием (99р). По условиям для бесплатного информирования нужно зайти не менее 3 раз в личный кабинет на сайте или в мобильное приложение и при этом не отключать push-уведомления на смартфоне. Как выполнить второе условие владельцам iphone, которые не могут установить приложение? Не смогла найти эту информацию НИГДЕ на сайте банка, по горячей линии предложили установить приложение "Всекарты" и мол уведомления там зачтутся как push-уведомления от банка, но вижу, что оно скорее для бонусных карт...Подскажите, точно ли оно подойдет и комиссия за информирование с меня не спишется (при выполнении первого условия конечно)?

По одной кредитной карте не устанавливаются ограничения по снятию сумм за период времени. Всегда эта функция исправно работала, и на второй карте все норм. Но с первой картой вопрос не могут год решить! ГОД! Эти бесконечные обещания в чате банка "мы разберемся", "мы свяжемся", "10 рабочих дней" и пр. Это просто издевательство. Когда исправят эту техническую ошибку?

Добрый день, 22.03.2023 года через сайт заказала кредитную карту и вчера мне привез курьер, сегодня 23.03.2023 года позвонили мошенники и сказали что я вчера заказала и получила карту, сказали номер карты, где я ее получила, и якобы вход в личный кабинет был в городе Тольятти, положила трубку начали приходить смс со всех возможных сайтов! Позвонила на горячую линию мне оператор не мог объяснить откуда появились данные у мошенников!

Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам, однако это рабочий номер телефон компании, можно ли убрать его из базы каким-либо образом?

Здравствуйте, 21 марта 2023 мне заблокировали все счета и карты, а самое неприятное это блокировка счета ИИС (еще два года ему осталось). В отделении банка отправили письменный запрос, позже дополнили запрос бумагами подтвеждающими происхождение денег.На почту пришло письмо-уведомление о расторжении со мной всех финансовых операций без какого-либо указания причины!  Хотелось бы получить ответ или разъяснение какая моя финансовая операция могла спровоцировать блокировку? Сколько обдумываю, никак не могу представить.

ТатьянаЛил-пео, с10 марта одностороннее общение с Альфа банком, - и теперь Вы в этом участвуете. В марте сделаны покупки в категории повышенного кэшбэка почти на 100000 руб. Категория и МСС в истории покупок указаны. Почему сегодня пишу второе письмо в Банки.ру, потому что нет ответа в вашем лице от Альфа банка. Видимо ни вы, тем более, не операторы вашего банка, которые отвечали мне, что условия по кэшбэку все выполнены не решаете, не отвечаете, не можете и так же на любое обращение в банк пишете, банку надо пять дней на решение обращения. А потом , под ответом нописано вопрос решон. Татьна решите же вопрос. Нахвалённое приложение Альфа банком, в начисления кэшьэка, не информативно. 

Здравствуйте!банк списывает алименты, пособия на детей в счет погашения задолженности по кредиту и не возвращает незаконно списанные деньги,пристав вынес решение о не списании, и возврате денежных средств, но банк игнорирует, в ответ присылает смс сообщения о законности списаний, что делать?

Здравствуйте!Я в прошлом году воспользовался услугой перевода баланса, банк по условиям услуги должен был проверить самостоятельно условия предоставления услуги, и если он не увидел подтверждения, то прислать уведомление или связаться иным способом с клиентом. Но это не было выполнено. Я вообще имею некоторые сомнения, что менеджер банка эту проверку проводил. Такое ощущение, что банк решает свои финансовые проблемы за счёт клиента.В чате поддержки в приложении чтобы связаться с оператором, нужно сперва пробиться через бота, который упорно не хочет звать оператора. А даже если получилось, операторы не видят проблему и отказываются оформить обращение.Через раздел оформить обращение так же обратиться в банк не получилось.Несколько раз обращался в отделение банка где сперва советовали написать в чат в приложении, а затем оставить жалобу (которую так же оператор не зарегистрировал), а после это отделение и вовсе закрылось. Позже добрался до отделения на другом конце города, где нашёлся сотрудник, который понял проблему, но сам смог только составить обращение. А решить проблему не смог.Риторический вопрос, почему когда банку надо получить платёж по кредиту , банк как угодно, но достанет клиента, уже после необходимой даты Платежа(видимо, чтоб побольше стрясти) А когда банку не интересно, то просто списывает средства со счёта.

Добрый день, я с радостью воспользовался акцией сбермегамаркета с повышенным кешбеком бонусами спасибо и совершил несколько покупок, которые давно планировал, местами даже по завышенной цене (с учётом кешбека всё равно было выгоднее, чем у других), но в итоге 12 марта в личном кабинете увидел надпись "счёт ограничен", по факту получил блокировку бонусного счета и требование всех чеков из сбермегамаркета за последние 3 месяца. По данному запросу чеки были предоставлены ещё 12 марта, после чего банк успешно игнорировал меня. 24 марта, после того, как все бонусы по данной акции были начислены, банк радостно сообщил мне, что все накопленные баллы будут аннулированы в связи с несоблюдением П. 3.1 правил программы: приобретение товара в целях личного потребления.

Здравствуйте. Меняла паспорт в связи с бракосочетанием, есть проблемы с начислением пособий из-за смены фамилии, пыталась обновить паспорт через госуслуги, но он выдаёт все время ошибку либо не та учётная запись(что не так), либо в некорректности паспортных данных(на госуслугах паспорт прошёл проверку МВД), посетить банк сейчас не могу так как у меня грудной ребёнок, написать в поддержку в приложении нет возможности, там по неизвестным мне причинам закрыт диалог

Потерял симку в турции, когда менял на водафон. Писал в поддержку, отвечают: приходите в офис с паспортом. Окей, позвонил на горячую линию, потратил почти 200 рублей, чтобы поговорить, знаете эту чувство, когда говорят повисите одну минуту, а у тебя в минуту уходит 15 рублей. И ответ: ну приходите в отделение банка или никак, сорь))))) Клево, видимо, в стамбуле сбер открыли. Все бабки на сбере, менял их короной, а теперь я бомжую в турции, спасибо сбер, что до сих пор нет способа восстановить номер после ввода логина и пароля. 

Примерно 21 декабря 2022 года, дистанционно с банком Совкомбанк оформили Кредитный доктор, условия согласовали, электронно подписали, я все ихние условия выполнил, кровные свои деньги около 15000 им оплатил в течении трех месяцев, оплату производил без просрочек и 1 этап кредитного доктора успешно прошел а на 2 этапе банк должен был предоставить кредит на 30000, а они свои условия не выполнили не выдали кредит и я хочу обратно вернуть свои деньги

Здравствуйте, alfa-Bank занимается рассылкой спам-звонков и сообщений на номер 892373***77 на протяжении более 3х дней, звонки достигают количества более 12 шт. В день. Присылают ложные сообщения, где просят погасить задолженность, хотя клиентом их банка я не являюсь и не владею кредитными продуктами этого банка. Звонки поступают с разных номеров. Скриншоты прилагаю, надеюсь на скорейшее решение данной проблемы.  

Когда будет ответ?Написала в чат в приложении - меня опять отправляют в оделение банка

Извинит, появились какая нибудь информация по моему вопросу?

Вчера пришла смс-ка от тинькоф, что был изменен контактный номер на 88005551010. Утром пропал доступ к личному кабинету в приложении. Вход не возможен так как смс или пуш уведомление видимо приходит на изменнный номер телефона 

Я могу прийти в любое отделение банка,чтобы получить эти документы?

В конце ноября/начале декабря 2022 года мною была открыта карта Юнион Пей . Согласно действующей на тот момент акции в случае оплаты с карты в течение 3 месяцев 10 000 руб. сумма, уплаченная за выпуск карты, в размере 3000 руб. возвращается. Все условия акции выполнены. Однако, в назначенный срок возврат 3000 руб. не произведен. В течение 15 дней в контакт-центре мне подтверждали, что условия акции мной выполнены, однако у банка возникли проблемы с возвратом по данной акции, которые будут решены к 10 марта, к 13 марта, к 20 марта, к 23 марта .... 23.03.2023 меня опосвестили, что в возврате мне отказано, так как с карты произведен платеж, который по правилам акции не учитывается в составе расходов. На мой вопрос, где мне увидеть такое условие, оператор контакт - центра сослался на условия акции, действующей на сегодняшний момент. На мою просьбу предоставить условия акции, действующей на момент открытия карты, оператор ответил, что таких условий он предоставить не может. В предоставлении указанных условий мне было отказано и после обращения на сайте банка. При получении карты и последующих звонках в контакт-центр я уточняла, какие расходы учитываются при оплате для получения возмещения. И сотрудники банка подтверждали, что все осуществленные мной расходы попадают под действие акции.  Таким образом, банк отказывает в выплате возмещения, ссылаясь на не действующие на момент открытия карты документы. Кроме того, возникает вопрос в квалификации сотрудников банка, дающих консультатции по вопросам, связанным с выполнением условий акции, а также сотрудников, которые ссылаются на выполнение условий и невыплату вознаграждения по причине сбоя в системе банка.

Добрый день! Являюсь банкротом в процессе реализации имущества. Обратился в Ваше отделение за положеным прожиточным минимумом с разрешением финансового управляющего и с копией решения суда. Мне было отказано. После долгих разбирательств мне было сообщено:  "Николай Николаевич , добрый день !   Письменное согласие Финансового управляющего может быть представлено при личном обращении в Банк либо направлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении при условии свидетельствования подлинности подписи на указанном согласии нотариусом. Т.е. ФУ с паспортом и согласием обращается в Банк, либо присылает заказным письмом нотариально заверенные копии.   С Уважением, Вас-ва Татьяна Менеджер по сервисному обслуживанию   ДО № 099/1063 "Газпромбанк" (Акционерное общество) г. Москва , Химкинский б-р, 23 телефон +7(495) 287-61-00 доб. 5***3 " Финансовый управляющий сообщает, что все ее клиенты обходятся без этого. Подскажите куда лучше обратиться в ЦБ, ФАС?!  

Ничего не РЕШЕНО!!

Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., Дом 54

Это ответ СберМега маркет на обращение!!:"Здравствуйте!Здравуствуйте! Мы всегда рады поддержать каждого покупателя в любом вопросе, но в силу особенностей обработки претензий по товару, к нашей переписке подключен и его поставщик. Мы полагаем, что было бы не вполне корректно включать его в обсуждение вопросов, не связанных с проблематикой качества, для решения вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь на горячую линию по номеру 8 (800) 600-08-88 или 8 (495) 783-08-88 (режим работы: с 8 до 22 по московскому времени). "Я ничего не понял, что это значит, почему вы в одностороннем порядке закрыли обращение и поставили статус РЕШЕНА, если ничего абсолютно не решено?!?!? Статус заказа на ВЫПОЛНЕНО вы не поменяли и бонусы спасибо я все еще не получил. Дак по какой причине Вы закрываете обращение, а меня опять посылаете на вашу горячую линию, на которой я провисел в очереди в прошлый раз целых 58 минут и на данный момент уже 35 минут мне говорят, что "оператор ответит вам более чем через 10 минут"?!?! Это что хамское отношение к своим клиентам?!!?!? Я буду жаловаться, если нужно будет, я подам в суд, я это так не оставлю, мошенники!Когда Вы решите проблему и начислите мне бонусы за оплаченный и полученный мной заказ????  

Я открыл брокерский счет в альфа директ в декабре 2022Прямо при открытии прикладывал все сканы загранпаспортаСчет открыли, но ставка налога 30%, как у нерезидентаС тех пор я бесчисленное количество раз общался с поддержкой, меня отправляли в различные отделения банка показать и отсканировать загранпаспорт еще раз, в общей сложности я предоставил скан загран паспорта 3 раза и один раз справку из налоговой о резидентствеА воз и поныне там и ставка налога 30%

По заевке организации банк не изготовляет новую именную карту, у старой истек срок и она не везде работает.

Решила позвонить и узнать точно ли будет доставка. Через 4 минуты ответила девушка оператор и сказала, что курьер назначен и товар будет до 18.00, я попросила уточнить номер курьера или связаться с ним, чтобы подтвердить, что точно будет сегодня, т.к. сегодня снова отпросилась с работы и жду товар. Иииии. Она просто кинула мой звонок в холд и вот уже 15 минут я на трубке и постоянно слышу сообщение «оператор ответит более чем через 10 минут». 1. Хочу все-таки узнать номер курьера и уточнить когда его ждать 2. Категорически жалуюсь на девушку, которая вот так поступает с клиентами…просто кинула в холд + еще одно отвратительное отношение к клиентам

Вот и сейчас вишу на трубке и пытаюсь дозвониться чтобы хоть что-то узнать. Уважения ко времени людей -ноль. Время ожидания дольше, чем в банке… просто жаль, что такой клёвый сервис превратили или не доработали (не знаю что первично), но то как работает сейчас - отвратительно. В прошлый раз когда меня подвели, дали промокод на покупку на 200 рублей 😂 оплата товара произошла на 170 тыс, а мне дали промокод 200 рублей! Ну друзья, это невероятно смешно

как получити карту совести