я подал заявку на получение потребительского кредита 4.04.2013 уже 19 апреля а кроме того как дело находится на рассмотрении ответа я не получаю.. почему такая задержка? с учетом того что я являюсь зарплатным клиентом банка

Смотрим, удивляемся — http://www.banki.ru/services/question…Id=4813844 До 5-ти рабочих дней говорите, уже третий идёт! Где деньги?

Здраствуйте Альфия! Очень огорчен тем, что вы предоставили не верную информацию: цитирую Вас «…В настоящий момент Ваша Карта «Банк в кармане MasterCard Gold» активна и не заблокирована, т. е. по ней возможно совершать приходные и расходные операции. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа.».Сообщаю Вам, что моя карта не была активна и была заблокирована еще почти сутки после установленных 72 часов для разблокировки и по круглосуточному телефону Call-Центра Банка мне ничего не могли сказать по этому поводу. Специалисты технической поддержки написали честно в отличии от Вас «… обращение было направлено для анализа и урегулирования». Как вы обьясните тот факт, что БАНК Русский Стандарт» предпочитает разблокировать карты клиентов не через положенные 72 часа, а через 90—96 часов?

здравствуйте! я почти два месяца назад оставила претензию по поводу снятия денежных средств с моей социальной карты банк ответил что это вина банка прошло пол месяца денег нет. когда я получу свои деньги?????????????

Здравствуйте.Можно ли восстановить действие карты после погашения просроченной задолженности образовавшейся во время пере выпуска карты(т.е. клиент не имел о не ни какой информации пока не получил заблокированную карту на руки)? Как то можно получить прежний доступ к счету или нет? Или осталось ее только сдать банку?

В Сбербанк Онлайн с 9 апреля недоступна услуга «расширенная выписка». Когда она будет доступна?

Добрый день. Подали заявку на ипотечный кредит. Кредит одобрили. Далее передали документы в юридический отдел. И вот уже ровно три недели ничего не решается. Проблема в том, что договор о сотрудничестве по объекту не подписан между Сбербанком и Застройщиком. Сбербанк все согласовал но Договор находится на подписании уже около месяца. Причина такого долгого подписания по словам самого Сбербанка загруженность юристов. Но простите почему должен страдать клиент, по причине загруженности сотрудников Банка?? Как я понимаю есть регламенты в компании в течении какого срока Банк должен принять решения об аккредитации объекта. Как я понимаю все сроки давно прошли.

Здравствуйте,Валерий.В апреле 2012 года мой муж оформил автокредит Сбербанка в г. Красноярске доп. офис № 161/0228. Все платежи вносятся вовремя согласно графика погашения платежей к кредитному договору.13 февраля 2013 г. через терминал Сбербанка был произведен очередной платеж (срок гашения по графику16 февраля 2013 г.) Через месяц узнаем что мы якобы не оплатили февральский платеж. 28 марта обращаемся в отделение Сбербанка и оформляем претензию с предоставлением всех квитанций о произведенных выплатах (ни одного просроченного платежа у нас нет). Сказали, что срок рассмотрения претензии до 15.04.2013 г. 19.04.2013 г. обращаемся в указанное выше отделение Сбербанка по поводу рассмотрения претензии. Ответ получен из Москвы, что платеж в феврале 2013 г. произведен с опозданием. Причем постоянно получаем СМС-сообщения, что необходимо погасить задолженность по кредиту и сумма указывается как будто платеж не произведен вообще и соответственно с учетом пени. Также 19.04.2013 г. нам говорят, что не оплачен и платеж за апрель 2013 г. (срок оплаты по графику- 16.04.2013 г.) Хотя за апрель платеж через термина Сбербанка был внесен 09.04.2013 г. Все соответствующие документы об оплатах предоставлены. Оплачиваем кредит через терминалы, находящиеся непосредственно в отделениях Сбербанка и с карты Сбербанка. Написана новая претензия, срок рассмотрения которой еще 2 недели. На положительное рассмотрение уже не надеемся.Кредитная история испорчена. Хотели взять небольшой ипотечный кредит в Сбербанке, отказали из испорченной кредитной истории. Мы с мужем оба зарплатные клиенты Сбербанка. Добросовестно оплачиваем имеющийся кредит.Куда нам обращатся для возврата оплаченных платежей и восстановления положительной кредитной истории? Возможно этого добиться через претензию к Сбербанку или только через суд? Ни с одним банком прежде такого не случалось. Кредитовались и в ВТБ-24 (ипотечный кредит выплачен досрочно) и в Хоум кредит все платежи через почту России доходили и зачислялись вовремя. Подобный инцидент впервые. С уважением Людмила.

Как можно узнать задолжность по карте через интернет?

подскажите пожалуйста, есть долг в вашем банке, брал кредит для друга он не оплатил, на данный момент надо получить у вас зарплатную карту, возможно ли это?

Здравствуйте!У меня вопрос про банкоматы СБЕРБАНКА РОССИИ которые расположены в помещениях филиалов сбербанков в нашем городе.На банкомате большими буквами написано,что оплата коммунальных услуг производится без комиссии.Но это неправда.Комиссия берется.По этому вопросу я в нашем филиале № 8219/0076 СБ РФ оращалась к руководству этого филиала,а также напмсала жалобу в книге жалоб и предложений.Руководство объясняет тем.что без приказа сверху они не тмеют права убрать эту надпись либо заклеить.Первое мое обращение было 28 ноября 2012 года.Мне на телефон прислали отписку,о том,что мое заявление зарегестрировано за № 004242-2012-066137 от29 ноября 2012 г. А 6 января 2013 г. прислали ещё одно сообщение о том,что рассмотрение моего заявления завершено.Вот и все.А воз и ныне там.Сегодня я повторила свою жалобу-теперь его зарегестрировали за № 004242-2013-061843 от 19 апреля 2013 г.Ответьте пожалуйста к кому я могу обратиться.чтобы смогли убрать такую дезинформацию.В чьей это власти дать указания на места.Или только Путин решает такие вопросы?Это же обман клиентов.Люди верят,раз написано.что комиссии не берут.платят и некоторые даже не догадываются,что это неправда и с них взяли комиссиюЭто ведь нарушение прав потребителей.Предоставление недостоверной информации об услуге.

Елена, спасибо вам за первое конкретное разъяснение по данной ситуации,и по сумме корректного платежа. Сегодня я все оплатила. Но по поводу того что мы на протяжении шести месяцев по вашему предположению недопонимали друг друга с сотрудниками банка,а оплата производилась в течение этих шести месяцев исключительно после уточнения суммы платежа у них, и не о каких штрафах и не оплаченных платежах не разу из их уст не прозвучало.Если бы меня хоть раз поставили в известность я бы все оплатила. Я делаю вывод что либо сотрудниками умышленно были скрыты просрочки, штрафы, и озвучены некорректные суммы платежей с целью вогнать меня в долги перед банком с дальнейшим получением прибыли,и с помощью коллекторов в дальнейшем вымогать с меня эти деньги. Либо полнейшая халатность сотрудников банка за которую должна платить я. Я уже молчу о ситуации с кредитными каникулами на которую вы видимо не обратили внимание. И так, повторюсь, весь долг я оплатила. Но по поводу была ли это халатность,недопонимание,или злой умысел пусть разбирается прокуратура куда письмо с моей историей я уже отправила и копию письма я отправила в администрацию президента. От вас ответ я уже получила, за что огромная вам благодарность, теперь буду ждать ответ от них.

Здравствуйте.Более года назад перестали приходить СМС сообщения на мобильный телефон о движении средств на счете.Услуга «Мобильный банк» подключена и активна. (каждого 18—19 го числа месяца приходит СМС сообщение о снятиисо счета средств для оплаты услуг Мобильного банка). Ранее услуга мобильного банка работала исправно-при снятии/пополнении средств на счете, СМС сообщение на телефон приходило моментально.Переподключение услуги, обращение в службу поддержки («горячий телефон»), никаких результатов не принесли.Письменное заявление в филиал Сбербанка России то же не дало результатов. Такое впечатление, что мой телефонзаблокирован для СМС сообщений о движении средств на моем счете.Пожалуйста, подскажите -какие реально действия можно предпринять в этой ситуации?Может поменять мобильного оператора? Сменить номер телефона?Работаю по контрактам и СМС информация о движении средств на счете для меня весьма актуальна.Спасибо за уделенное мне внимание.

Здравствуйте! скажите пожалуйста. Мой отец оформил потребительский кредит на 5 лет (с 2012 г.) в вашем банке без подключения услуг по страхованию. Недавно он получил инвалидность 3 группы, возможен ли какой-то пересмотр условий кредитования?

ЗдравствуйтеВалерий Курин, Вы, отвечали на мой вопрос, но, к сожалению ничего конкретного.— Ситуация заключалась в следующем: 27 ДЕКАБРЯ 2012 года, моим мужем, в отделение сбербанка г. Опочка было подано заявление о спорной операции по банковской карте на его имя.Дело в том, что начиная с 19.12.2012 года с его банковской карты незаконно списывались денежные средства. Как позднее выяснилось через систему «Мобильный банк». Деньги направлялись на неизвестные нам номера мобильных телефонов; на счета других карт, так же нам не известных. Учитывая, что мой муж даже не знал о подключении услуги «Мобильный банк» к его банковской карте. За несколько дней, согласно предоставленной Сбербанком выписки, с банковской карты незаконно списались денежные средства в сумме 21400 рублей.20 ЯНВАРЯ 2013 года был получен ответ сбербанка на заявление, в котором было указано, что банком проведена проверка правомерности подключения услуги «Мобильный банк» и банком установлено, что услуга была подключена 17.05.2012 года к банковской карте моего мужа Байкова Игоря Петровича на телефон +7952-751-40-49 в ОСБ № 8630/1852 согласно заявлению на получение банковской карты и подключение к услуге «Мобильный банк» оформленному 16.05.2012 года.Так, при получении ответа им было обнаружено, что в копии присланного Сбербанком заявления на получение банковской карты Сбербанка России, неверно указан номер телефона, т. к. его номер телефона другой, так же неверно указан индекс, адрес проживания.Так же в графе «подпись держателя карты» стоит НЕ его подпись.Соответственно заявление для проверки личных данных на руки Байкову И. П. НЕ предоставляли и достоверность указанных в заявлении сведений он НЕ подтверждал. Вследствие чего с 19.12.2012 г. по 21.12.2012 г. с банковской карты через систему «Мобильный банк» незаконно списывались денежные средства в сумме 21400 рублей владельцем мобильного телефона N+7-952-751-40-49.На сегодняшний день сбербанк не прислал никакого решения по этому вопросу. Сотрудник сбербанка № 8630/1852 (если мне не изменяет память, по должности начальник службы безопасности) вразумительного ответа не дает.Вероятно, сотрудники сбербанка считают законным «присутствие» посторонней подписи на заявлении…Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации.С уважением, Зубкова Елена!Lenuric (Опочка) · 05.04.2013 19:59Ответ:Добрый день, уважаемая Елена!Как я понимаю, Ваш супруг, в связи с открывшимися обстоятельствами, подал в банк на рассмотрение новое заявление. В подобной ситуации я могу только порекомендовать ему дождаться окончания проверки банка и официального ответа.С уважением, Валерий Курин._____________________________________________________________________________________________________________В связи с открывшимися обстоятельствами, довожу до экспертов СБЕРБАНКА службы ЗАБОТЫ о клиентах, следующие сведения:Сбербанк, на сегодняшний день, дал официальный ответ (точнее не сам дал)))))), а мы настояли, чтобы сотрудники сбербанка нам его предоставили «здесь и сейчас», а то сроки предоставления ответа, ни в какие рамки не укладывались).Ну, вобщем, в официальном ответе сбербанка оговаривались пункты, что владельцы карт сами должны контролировать свои расходы(куча ссылок на разные постановления, где всё мы должны сами сами сами!), ноНИ СЛОВА О ТОМ, ЧТО ПОДПИСЬ В ЗАЯВЛЕНИИ НА ПОЛУЧЕНИЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ И ПОДКЛЮЧЕНИЕ МОБИЛЬНОГО БАНКА, ПОДДЕЛЬНАЯ!!!!!!!!!!!ЕСЛИ МНЕ НЕ ИЗМЕНЯЕТ ПАМЯТЬ — СТ.327 УК РФ.МОЙ СУПРУГ НЕ ВИДЕЛ ЭТОГО ЗАЯВЛЕНИЯ.СООТВЕТСТВЕННО НЕ ПОДПИСЫВАЛ. КОПИЮ ПАСПОРТА С ОБРАЗЦОМ ___ЕГО___ ПОДПИСИ МЫ ПРИКЛАДЫВАЛИ!СБЕРБАНК ПООЩРЯЕТ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!ВЫ ТОЖЕ МОЖЕТЕ ПОПАСТЬ ПОД ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО, ТАК ЖЕ КАК И Я И ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ!ВОТ ТОЛЬКО ТОГДА БАНК ВАМ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЁТ…ЖАЛКО ПРАВДА…мой вопрос:законно ли поступает СБЕРБАНК?)

Здравствуйте! Началась моя история еще 1 апреля (видимо день такой веселый) с подачи заявки на ипотечный кредит после одобрения предварительной заявки. К основному пакету документов по требованию кредитного инспектора приложил еще письмо из ФМС о действительности паспорта моей супруги. Т. к на сайте ФМС в сервисе по проверке паспортов РФ он ошибочно числится как недействительный. Странно, что ваши сотрудники доверяют этому сервису, т. к. там написано что информация справочная. До 12 апреля ожидал — никакого ответа из сбербанка не получил. Написал через сайт Сбербанка обращение с жалобой. На сайте указана «Максимальная дата рассмотрения 19.04.2013». Сегодня 19.04.2013 17:20 нет никакой информации от сбербанка. Звоню в службу поддержки, мне отвечают, что нет информации и предлагают составить еще одно обращение на то что нет ответа на обращение. Это было бы смешно, если бы это происходило не со мной. А так это издевательство. Может Вы дадите мне информацию о сроках рассмотрения заявки, а то срок предварительного договора заканчивается.

в 2011 году на имя моего брата пришло три простых уведомительных письма о просроченной задолжности. После получения первого письма мы сразу связались с Вашим банком по телефону, т. к. никаких договоров с Вами не заключали. В течении года больше никто на связь не выходил, но в конце 2012 года опять был зонок от банка, а потом стал названивать MBA финанс, которому Вы передали информацию. Вопрос — почему ни Ваш банк, ни MBA финанс не прислал ни одного официального запроса, почему ВЫ сами не можете начать расследование по нашему вопросу и почему нет ответа на наши заказные письма (отправлены 05.04.2013 два на ваш адрес, одно на адрес MBA финанс). Мы не можем узнать подробности через ваши представительства так как в г. Владивостоке их нет, есть только пункты продаж Связной. Очень хотелось бы найти взаимопонимание, так как если не прекратятся звонки и не будет официального обращения от Вас (с копией договора), мы будем вынуждены обратиться за помощью к государству.

Добрый день!Вчера через терминал банка ложила деньги на карточный счет и в результате денег до сих пор нет на карточном счете..Во время банковской операции терминал мне написал-что-то…невозможно обратитесь в банк.(Я сразу же обратилась к сотрудникам банка и при этом заполнила заявление на транзакцию.Сотрудник банка просмотрев сегодняшнюю выписку-ответил денег нет…Что это?Интересует вопрос когда я смогу получить свои деньги на карточный счет?Заранее благодарна…

Здравствуйте!Обратились с супругой в этот банк в г. Калининграде, решили взять ипотеку с использованием материнского капитала. Нашли квартиру, в агентстве недвижимости заключили договор. пришли в связь-банк (опущу процедуру подписания кредитного договора, которая длилась около 3-х часов) подписали кредитный договор, не понятно почему, но за выдачу кредита я заплатил 30 тыс.рублей, при этом под процент 13% выше чем рекламируется, затем заплатил 5 тыс.рублей за ячейку где выданные банком деньги будут храниться до их передачи продавцу (вообще не понимаю смысла в ячейки,кроме как очередная замаскированная комиссия банка. Почему нельзя перечислить на счет продавца!!!!). Сдали документы в юстицию и тут началось, оказывается банк не собирается передавать деньги продавцу т. к. требуется справка из пенсионного фонда, в свою очередь пенсионный заявляет,что выдаст справку через месяц (по закону до2-х месяцев).Получается абсурдная ситуация: кредит оформлен, деньги за выдачу кредита связь-банку уплачены, деньги этому же банку оплачены за хранение в ячейке, и самое смешное деньги уже лежат в этой ячейке и ключи от нее у меня и у продавца, НО передать деньги продавцу НЕЛЬЗЯ. ВОПРОС? П-О-Ч-Е-М-У????!!!!!!Дальше-больше на данный момент уже скоро подойдет время платежа по кредиту, а у меня нет ни квартиры, ни денег, а есть только проклятья продавца, и ОЧЕНЬ огромный вопрос ПОЧЕМУ и еще раз ПОЧЕМУ невозможно передать деньги продавцу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!P.S. продавец на данный момент готов расторгнуть договор купли-продажи, возможно и в судебном порядке.

Здравствуйте!Можно ли взять кредит 10000руб сроком на 2 мес?И дадут ли его,если из костромской области человек?

Здравствуйте. Не совсем разобрался как отправить личное сообщение по отзыву http://www.banki.ru/services/response…9#comments, высылаю номер телефона

Увидел на сайте Сбербанка, что изменились в меньшую сторону проценты по потребительскому кредиту. (Сейчас нам написано «от 15%». До этого было больше.)Пришел в отделение Сбербанка, но там сотрудники огорошили меня, сообщив, что в действительности потребительский кредит Сбербанка выдается под 21—22% в зависимости от срока. Но на сайте этой информации нет! Известно ли Сбербанку о ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой он обязан своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора? Почему Сбербанк дает на своем сайте неполную информацию и вводит клиентов в заблуждение?

Здравствуйте…Скажите пожалуйста, могу ли я оформить себе зарплатную карту Сбербанка без вмешательства какого либо предприятия..т.е самостоятельно?

Скажите пожалуйста.. 1) Если клиент Сбербанка имеет положительную историю в данном банке, но плохая кредитная история в другом, то может ли Сбербанк отказать в кредите? 2) У меня была кредитная карта Сбербанка..По итечению срока и в связи со сменой фамилии я сдала её на перевыпуск..За картой было велено подойти через две недели, после чего я пришла, но карта не пришла..конверт с ПИН-кодом нашли, а карту нет, прошло уже два месяца, а карты так и нет..с чем это может быть связано? 3)Могу ли я имея социальную карту Сбербанка претендовать на кредит?

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я являюсь клиентом Вашего банка. Меня интересует, возможно ли мне оплачивать мой ежемесячный кредит в г. Нальчике, т. к. у меня на ближайшие пол-года планируется служебная командировка? Или мне нужно оплатить за пол-года вперед заранее в моём городе?

Вопрос к Елизавете Меркуловой и Валерию Курину. Не могли бы именно Вы прокомментировать ответы, данные мне сотрудниками сбербанка на два моих обращения (они продублированы на этом сайте)? Хотелось бы услышать именно Ваше мнение.

Мне отправлены денежные средства от Форекса 18. 04.2013г до сих пор не поступили на карту СБ

здравствуйте.я потеряла карту сбербанка,она оформлена на мою прежнюю фамилию,но и договора у меня к сожалению нет,смогу ли я снять деньги в банке с новым паспортом?(фамилию поменяла в связи с замужеством)

Здравствуйте, мне 18 лет и я студент, могу ли я оформить кредитную карту?

Добрый день,меня замучили звонками операторы вашего банка.Мой знакомый взял кредит,а в качестве контактного лица указал мой номер.Теперь,когда он не платит мне постоянно звонят по 20 раз в день.Связи с товарищем не имею и информацию никакую передать не могу.Объясняла это операторам,но они снова продолжают звонить.Мне предложили оставить претензию по горячей линии,но там и раздела для подобных вопросов соединения с операторами нет.Просьба решить мой вопрос и убрать мой номер из списка обзвона.

Здравствуйте,я являюсь зарплатным клиентом сбербанка уже 3 года.В одном из отделений мне сказали,что на меня оформлена кредитная карта с лимитом 40 тыс.рублей,по вашему бесплатному номеру мне сказали,что никакой информации по карте нет.Сегодня съездил в отделение на Сенной,5(там оформлена карта-так мне сказали),но кредитный работник не работает по выходным!!!Меня об этом не предупредили!!!Потерял время зря!!!Суть вопроса в том,что я хотел бы узнать есть ли эта карта и когда я приеду очередной раз в отделение,получу ли я ее или банк будет рассматривать мою кандидатуру?толком никто не может объяснить мне,кто-то говорит,что заявка принята,кто-то говорит,что карта лежит и ждет меня.И если это предодобренная карта,то смогу ли я ее получить сразу?

14 апреля перечислил с помощью нового интернет банка сумму 200000 рублей, деньги с карты списаны, а по состоянию на 20 апреля адресату не поступили. При звонке в кол центр рассказывают про то что якобы могло на комиссию не хватить средств (хотя денег на карте было достаточно. Верните деньги или проведите платеж!

Подскажите, а как компания у которой нет офисов, у которой нет практически сотрудников, кроме курьеров и операторов call-центров, где любой недоумок проработав 2—3 года в call-центре, становится руководителем, при всем этом входит в «Черный список работодателей по России»? Как такое возможно?

Здравствуйте Юлия! Банкомат принял деньги на счет не зачислил, на экране отобразилась ошибка после чего он снова заработал, а мне вернул карту назад. Составив претензию с оператором, сказали ждать решения 7 дней. Дело в том, что и деньги нужны и необходимо закрывать счет и карту. Ждать 21 день, как говорят сотрудники к сожалению я не могу! Претензия была написана 14.04.2013. Хотелось бы чтобы этот вопрос решился как можно быстрее.

13 марта сего года подавал заявку на выпуск дебетовой карты Mastercard Unembossed. Карта ДО СИХ ПОР не была выпущена. Со мной ДО СИХ ПОР никто не связался и о причинах задержки не сообщил. Просьба разобраться в ситуации и срочно выпустить карту.P. S. На hotmail@raiffeisen.ru письма не доставляются.

Здравствуйте 16.04.13 обратилась в отделение сбербанка Доп.офис № 8623/00078проспект Победы, 150, с просьбой отключить на двух картах мобильный банк. Мне дали два заявления я в них расписалась и на этом все, сказали вам придет смс об отключении, в течении какого времени не сказали… Прошло 4 дня сегодня 20.04.13 я пошла в банк для совершения операций с картой и вдруг начали приходить смс-о моих операциях…….консультант который мне помогал работать через сбербанк-онлайн сказала что мобильный банк отключается в течении суток. А сейчас я читаю отзывы других пользователей и понимаю что бессмысленно идти повторно в отделение для того чтобы решить данную проблему.

В связи с переменой места работы получается оплачивать кредит на 4—5 дней позже. В связи с этим использование кредитной карты заблокировано, хотя плачу каждый месяц суммы превышающие обязательный платеж (но с опозданием). Сегодня обратился в отделение Сбербанка с просьбой перенести сроки платежа под получение зарплаты. Получил конкретный отказ. Хотя готов был заплатить разницу в платеже (10 дней). Обидно!

Добрый день! Как оповестить банк о смене паспортных данных? Спасибо.

Здравствуйте.Если кратко, вопрос состоит в следующем: каков максимальный срок ожидания ответа на обращение граждан?Если же возможно, в целом оценить ситуацию и что-то посоветовать, то буду ещё более благодарна.Ситуация следующая: 25 января я решила воспользоваться сервисом Сбербанк-онлайн для открытия вклада. Предварительно зашла в отделение проконсультировалась, потом пришла домой, позвонила в Контактный центр для получения идентификатора пользователя и приступила к оформлению.После ввода пароля для подтверждения входа в систему компьютер как-будто «завис». Это длилось довольно долго (минут 5), а потом мне на телефон пришла sms «Сбербанк ОнЛ@йн. Внимательно проверьте реквизиты операции: карта списания ****, карта зачисления ***, сумма *** (почти всё, что было у меня на счете). Пароль для подтверждения данной операции — ***«Я испугалась и начала звонить в контактный центр, никаких паролей никуда не вводила. Пока в контактном центре проверяли, действительно ли я являюсь владельцем карты и блокировали её, мне пришло ещё одно sms аналогичного содержания, а потом и сообщение о том, что операция выполнена успешно.Я опять начала звонить в контактный центр. Опять долго проверяли, а потом переключили меня на какого-то специалиста, который после длительного моего ожидания сообщил, что обналичить деньги не успели и счёт, на который они были переведены арестован.На следующий же день я отправилась в своё отделение, что написать обращение.Мне сказали, что ответ должен быть в течение 30 рабочих дней. Сегодня 20 апреля. Никакого ответа я так и не получила. Когда я звонила в контактный центр, мне сказали, что моё обращение ещё находится в работе. Ожидайте.Подскажите, пожалуйста, как долго ещё ожидать? И насколько вероятно возвращение мне моих денег?

Можно ли открыть карту сбербанка если нет 18 лет

Подскажите как я могу узнать сумму которую мне нужно внести для погашения кредитной карты,если вчера я ей воспользовалась впервые? Процент по кредитке, сумма платежа,сроки платежа.Заранее спасибо!

У меня сберкнижки от ОСБ г. Вилюйска. Могу ли использовать для получения денег в Москве.Где можно обращаться?

Добрый день, у меня вопрос не в тему конечно, но можно ли сделать обычную, платёжную карту сбербанка, с рисунком на свой выбор? если да то как это делается? или куда стоит обратится с таким вопросом? Заранее спасибо.

здравствуйте.я хочу пожаловаться на вашего сотрудника.у меня и у мужа есть кредит в вашем банке.по семейным причинам мы не смогли дальше оплачивать.и ваш банк подал в суд.но ваши сотрудника до сих пор названивают и угрожают в наглую.вот например пришло одно смс на мой номер адресованное моему мужу:«Ну что обжаловал?теперь по твоему ковру,где кирюша ползает буду я с приставами ходить, барахло твое арестовывать».Вы считаете это нормально присылать такие смс и угрожать моим детям?Это еще самое безобидное смс от вас!Мало того что звонят и пишут,так еще и в нетрезвом состояние звонят.Что это у вас за банк?Я буду жаловаться на вас и считаю тот долг которые мы должны банку Вы должны нам засчитать как компенсацию за моральный ущерб.Мне надоело гулять с детишками и боятся что ваши сотрудники что-нибудь сделают моим деткам!Разберитесь там!!!!!!!!!!!!!!!СМС и звонки с номера 89053271427.Своего имени он не называет.

Взял ипотеку на 565 000руб.Осталось выплатить 350 000руб.В договоре написано: страховать квартиру на полную рыночную стоимость квартиры(с предварительной оценкой).Можно ли переделать договор и страховать на сумму 350 000 рублей?спасибо.

На данном портале, являющимся кроме прочего зарегистрированным СМИ, Сергей Прокипчук приписал вашему банку право якобы осуществлять контрольные функции, в то время как по операциям клиента лишь допустима 2-дневная пауза в проведении операции с полным последующим возобновлением всех операций. Не хочет ли Представитель банка и Сергей Прокипчук в соответствии с деловым этикетом и с учётом решения суда по ситуации, которую комментировал Прокипчук, принести извинения Автору отзыва и общественности портала за публикацию информации,являющейся позциией банка, но заведомо не соответствующей действительности и вводящей клиентов в заблуждение касательно прав банка приостанавливать обслуживание счетов и услуг?

Здравствуйте уважаемые эксперты. Меня звать Ирина мне 52 года. Я взяла кредитную карту в банке в апреле прошлого года и в течении полугода ей не пользовалась, какаво было мое удивление когда узнала, что с моей карты были сняты деньги и больше всего удивило, что сняты в Москве. Я обратилась в банк где получала карту, на что получила ответ: вычеркивайте это ошибка еще через месяц мне позвонили из Москвы о моем долге, я опять обратилась в отделение банка где получала карту, отношение скажу вам ко мне было далеко не из приятных, мне предложили заблокировать и этого я тоже несмогла сделать потому-что кодовое слово в договоре и ксерокопии было разным, как такое может быть. После этого я обратилась в полицию и написала письмо краевому руководству. Даже после этого уклонялись, что-бы не предоставлять нужные документы в полицию. В своем заявлении я указала, что притензий к банку и его сотрудникам не имею, я прекрасно понимаю, как сотрудники банка боятся потерять место работы и потому так уклоняются от прямых ответов. О свой семье: мы простые рабочие, с мужем живем уже 33 года, дети взрослые и живут самостоятельной жизнью, семья наша совершенно не пьющая, да и картой кроме меня воспользоваться ни кто не мог это исключено. А вот письма и сообщения получаю часто. Скажу вам честно, мне эти дрязги не нравятся и мне непонутру вся такая катавасия, тем более что я и вся моя семья всегда пользовалась услугами Сбербанка и хранением наших средств. Может-быть это просто провакация против сбербака, так как он весьма авторитетный среди населения нашей страны. Что мне сделать, что-бы вся эта история побыстрей закончилась и мне поверили, и честное слово я нехочу платить за-то, что я не делала и не имею к это афере никакого отношения. Да еще распечатку операции где были сняты деньги я получила в другом отделении сбербанка, в том где была взята кредитка мне отказывали под любым предлогом. Персональные данные я вам сообщу если в этом будет необходимость. Спасибо.

На мое имя в филиале вашего банка № 5221/00624 был открыт незаконно счет и выпущена пластиковая карта. Я ее не заказывал и сообщений о выпущенной карте из банка не получал! В 2013 году я устроился на работу и заказал себе пластиковую карту для перечисления на нее зарплаты и подключил на нее услугу онлайн. После того как я вошел на свою страницу я узнал что в филиале вашего банка который я никогда не посещал имеется счет на мое имя и выпущена пластиковая карта. Я подал жалобу в телефонном режиме в ваш колцентр. Когда я перезвонил мне принесли извенение и сказали что моя жалоба рассмотрена счет будет закрыт, а карта уничтожена. Через 14 дней я снова проверил свою страницу и обнаружил что счет на месте а карта заблокирована. Так как данный филиал работает по пятидневке до 17 часов и это совпадает с моим режимом работы я вынужден был взять у работодателя один день за свой счет потеряв опредиленную сумму прибыл в банк. Заведующая филиалом при мне закрыла счет 05 апреля. Но он так и висит на моей странице. До каких пор незаконно открытый счет будет за мной числится?

Здравствуйте, 14 апреля через горячую линию Сбербанка по моей просьбе мне заблокировали зарплатную карту (в связи с тем, что я ее забыла в магазине). 15 апреля я обратилась в отделение Сбербанка 8639/48 с заявлением о разблокировки карты, т. к. я ее забрала из магазина. До настоящего времени моя карта неразблокирована. Кроме того, мне заблокировали без моей просьбы мобильный банк. В связи с чем, прошу сообщить о сроках разблокировки карты.

Как попасть на прием в претензионную службу? Физически а не по телефону

думал открою р/ч для своего ООО в этом банка да не тут то было.первая поездка закончилась крахом, не понравилось что карточка банка где подпись и печать ООО не на бланке банка, без инициалов банка и не понравилась размерность границ карточки, точнее просто не совпадала которую дали в последствие девушки в банке. я был в шоке так как, по телефону 8800 сообщили что распечатываете карточку из консультант плюс и заверяете у нотариуса что я и сделал.Ну окей думаю ладно, рвал к нотариусу перезаверил на бланке банка.обратно естесно не успел так как живу в Лен.области и нотариус был примерно там же, а офис на Московских воротах.В следующий раз едит уже мое доверенное лицо с пакетом документов, которые уже проверены девушками из банка. приезжает и звонит мне. Оказывается проявились новые обстоятельства, требуется кроме анкеты, еще куча доков заполнить естественно кроме меня никто не может это сделать. И ВНИМАНИЕ заполнить от РУКИ, я чуть со стула не рухнул. ладно черт с ним. заполнил грамотно и подписался где нужно. все доки готовы, все по правилам банка.в 3 раз едит опять мое довереное лицо с пакетом документов и доверенностью.и СУПЕР раздаётся звонок от моего человека и сообщает, что банку не нравятся моя подпись на документах, так как она везде разная. (где то покороче. где шрифтом по меньше) АФИГЕТЬ, я учредитель и ген.директор. извините а какая должна быть подпись если я человек и расписываюсь рукой и обычной ручкой. подпись должна быть один в один в ровень к каждой тысячной подписи? я же не робот.Короче подведем итоги. Банк потерял клиента не начав с ним работать. 3 раза ездили в итоге все равно им не понравился клиент. Самое интересное позвонил в справочную а там сообщили что жалоба принимается только в письменной форме с паспортными данными и в офисе на который и пишется, а по телефоны они не компетентны принять мою жалому. другие офисы не подходят, там рассматриваться ничего не будет.Константин хотите еще точнее расскажу как дело происходило с фамилиями и ответственными звоните а лучше пишите.Ну а так пока не связались! 

Можно ли открыть карту сбербанка до 18 лет

Здравствуйте!Есть дебетовая карта Ситибанка на которую переводилась зарплата, но не пользуюсь ей уже около 5 лет. Срок действия карты истек в 2009 году. Карта оформлялась работодателем на 2 года.1) Начислялась ли за это время комиссия за обслуживание? (никакая информация о задолженности и т. д за все время от банка не поступала)В выписке по счету которая переодически приходила был один и тот же остаток без комиссий2) Если на телефон переодически приходят смс оповещения рекламного характера значит карта автоматически перевыпущена и я все еще являюсь клиентом или нет? (на адрес ничего не приходило, только выписка по остатку, которая тоже уже давно не приходит)

Здравствуйте! В январе 2012 взяла автокредит, по программе GM-finance, на 36 месяцев, можно ли сейчас отказаться от страхования жизни? И еще, хотелось бы уточнить, планирую погасить кредит досрочно, к октябрю 2013, как в этом случаи будет пересчитано страхование жизни, ведь она автоматически на 3 года включена равнымыми суммами в мои ежемесячны платежи

Добрый день, уважаемые эксперты.У меня, как и у огромного количества ваших вкладчиков, украли деньги через Сбербанк он-лайн, и я ждала ответа целых ПОЛГОДА, в котором вы мне,наконец, предложили обратиться в правоохранительные органы, с целью проведения расследования по факту возможного мошенничества (ну для такого ответа, наверное, полгода многовато будет).Но ведь свои деньги я доверила ВАМ, и это у ВАС их украли, и это вы должны обратиться в правоохранительные органы, а не мы, каждый в отдельности, ведь воровство-то массовое!!!ВОПРОС: Когда банк будет нести ответственность перед вкладчиками, за доверенные банку деньги?

  Уважаемый банк!!!Может вы мне дадите объяснение почему мне отказали в возврате сумм???Разбирательство было без уточнения каких-либо деталей причем!!!(например что телефон тоже был вместе с картой у грабителя и он ввел код который прислали на телефон при переводе средств,и что заявление я в полицию подавала)и плюс даже не поставили в известность в отказе возврата денег!!!!!!!!!!!! Как снова возобновить разбирательство?? И можно ли к заявлению на оспаривание операций приложить заявление которое было подано в полицию?!

Доброго времени суток. нам с мовквы сделали перевод и ошиблись в одной цифре возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте!26 марта 2013 года, в отделение банка по г. Набережные Челны. был передан на исполнение исполнительный лист. На данный момент исполнение не произведено, результат рассмотрения до заявителя не доведен. Прошу Вас разъяснить, с чем связана задержка по выплате и когда Банк намерен направить ответ на заявление в случае отказаСпасибо!

Добрый день, Юлия!Помогите, пожалуйста, решить проблему, возникшую с оплатой ипотечного кредита.Меня зовут Кузнецова Анастасия Владимировна. У меня открыт ипотечный кредит в Альфа-банке с 31 августа 2011 года.Сумма кредита 2507000. Согласно договору,графику погашения, сумма моего ежемесячного платежа должна составлять 26404 рублей 33 копейки. На протяжении всего времени эту сумму Альфа-банк списывал каждый месяц, согласно графику. Однако, при очередном платеже, который необходимо погасить до 22 апреля 2013 года, в Альфа-клике была указана сумма 26902 рублей 37 копеек. Увидев, некорректную информацию, мною был сделан звонок в кол-центр банка, для уточнения информации, в начале апреля. По телефону мне объяснили, что причиной возникновения некорректной суммы был сбой, возникший в информационной системе банка, и заверили, что в итоге будет списана корректная сумма, 26404,33, как и должно быть, а не сумма 26902,37 рублей.17.04.2013 я повторно обратилась в информационную службу банка, т. к. в Альфа-клике по-прежнему, в сумме ежемесячного платежа, отображалась некорректная сумма. По телефону мне было сказано, что списание произойдет на корректную сумму.21.04.2013 мне поступило сообщение на мой номер телефона о том, что необходимо внести на счет сумму 409.69.На данный момент эту сумму, я конечно, доплачу, так как возникнет задолженность по счету, и потом доказывать и писать претензии, к сожалению, нет времени, да и не хотелось бы, чтобы история в БКИ не портилась, но прошу Вас разобраться в данной проблеме, и скорректировать информацию.Заранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Скажите, когда вас станет больше? А то даже здесь, на горячей линии, за вашим ответом очередь образовалась!А теперь по существу: когда-то давно я, будучи студентом, завел сберкнижку, куда получал стипендию. Как сейчас помню, паспорта у меня тогда еще не было, было лишь временное удостоверение. Счет я не закрывал, сберкнижку потерял. Вопрос: что стало со счетом? Я им не пользуюсь уже лет 10. Лично явиться в то отделение, где я обслуживался, крайне затруднительно, т. к. график его работы совпадает с графиком моей работы, а туда еще доехать надо по пробкам. Да и нет никакой уверенности, что явившись туда я смогу что-то прояснить.Недавно завел карточку Моментум, моего старого счета в интернет-банке конечно же нет…Спасибо!С уважением,Дмитрий

ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТО СЕГОДНЯ МОЯ ЖЕНА ХОТЕЛА УЗНАТЬ ЛИМИТ НА КАРТЕ ЕЙ СКАЗАЛИ ТАК КАК ОНА НЕ ДЕРЖАТЕЛЬ КАРТЫ ЕЕ ДЕЙСТВИЕ ПРИОСТОНОВЛЕНЫ СКАЖИТЕ КАК ЕЕ ВОСТОНОВИТЬ

Юго-Западный банк ОАР «Сбербанк России» является банком-эквайером сети АЗС «Газпром» в Ростовской области и Краснодарском крае.Сеть АЗС предлагает программу лояльности: http://www.azsgazprom.ru/index.php?id=9В правилах программы лояльности накопительной дисконтной программы указано: «Накопительная дисконтная программа действует только при заправке за наличный расчет». Кассиры на АЗС, соответственно, озвучивают, что примут оплату по банковской карте, но не предоставят скидку по дисконтной программе, либо скидка, но оплата наличными.Не противоречат ли такие условия дисконтной программы правилам международных платёжных систем, вкратце, не должно быть никакой разницы при оплате банковской картой и наличными денежными средствами? Ведь устанавливая POS-терминалы организация может не придерживаться правил платёжных систем?

Здравствуйте, окажите пожалуйста помощь.Являюсь давним клиентом Сбербанка, держателем зарплатной карты. Месяц назад взял в царицинском отделении банка 9038/01097 потребительский кредит.Так сложилось, что появилась возможность закрыть кредит досрочно и полностью. В расчетный день с открытием банка подписал у менеджера Субачевой Аллы дополнительное соглашение о досрочном погашении кредита, подписал его уважаемый Плотников Дмитрий Владимирович,внес необходимую сумму на сберегательную книжку, написал заявление на возмещение остатка страховой суммы и с чистой совестью и чувством исполненного долга покинул банк.Неожиданности начались на следующий день, с зарплатной карты списали ежемесячный взнос в счет погашения кредита который я досрочно и полностью погасил еще вчера. В этот момент находился на работе, телефоны банка как положенно не отвечают, наверное работают только на исходящие звонки. Смог попасть в банк только через день, где ждал меня очередной сюрприз.Оказалось, что досрочное полное погашения кредита не состоялось и мне без тени смущения предложили погасить кредит через месяц, а сейчас написать претензию. Теперь подвожу итоги плодотворного сотрудничества-задержка погашения кредита на месяц обойдутся мне около 10000 рублей плюс остался без зарплаты, которую теперь опасаюсь снимать со сберкнижки до окончательного решения вопроса, а у меня кстати есть другие обязательства перед сбербанком, которые мне надо исполнять.Сбербанк должен знать своих героев, которые своим непрофессионализмом наносят урон авторитету организации в которой работают и получают зарплату.

Добрый день!В марте сообщала о возникшей проблеме и некомпетентной работе сотрудника одного из ДО.http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorна данный момент никакого решения по проблеме нет. комментариев по ней-также нет.Прошу уточнить на какой стадии рассмотрения/решения находится моя ситуация. заранее благодарю!

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация, я получил в вашем банке кредит сроком на три года. При получении запрашиваемой мной суммы мною была оплачена страховка кредита. Кредитом я пользовался менее года, так как погасил его досрочно. Я знаю, что мне полагается возврат оплаченной мною страховки. Но вот уже прошло четыре месяца после погашения кредита и написания мною заявления в офисе сбербанка на возврат денежной суммы, а денег то нет. И сотрудники банка разводят руками. Почему оплатить страховку я должен сразу при получении кредита, а банк не считает нужным выполнить свои обязательства в срок перед добросовестным клиентом? Это является не уважением по отношению к потребителю и не исполнением обязательств со своей стороны. Вы простите меня конечно, но время идет и инфляция растет, не ужели Сбербанк вернет деньги с индексацией (или же с % за истекший период). И вообще банк собирается возвращать эту сумму.

По дебетовой карте меня суд обязал заплатить 115 т. рублей которые я якобы взял лишние по дебетовой карте. В суд были предоставленны поддельные документы. Вчера мне на мой запрос с ПЦП ЦСКО «Малахит " ОАО «Сбербанк России» ул Горького 67 г. Екатеринбург пришло письмо которое отражает мои реальные операции по карте в которой я не брал лишние деньги. А суд уже состоялся я выплатил несуществующий долг. Как после этого поступит порядочный банк? Извениться или будет спорить до конца? В банк работниками сбербанка были направлены подложные поддельные документы. Кто прав местное отделение или же ПЦП ЦСКО «Малахит». Вернут ли мне деньги?

21 апреля 2013 г. заплатила по кредиту 3000 р. но терминал на ул. Южное Шоссе ТЦ Перекресток выдал квитанцию на 1000рЧто делать,куда обращаться?

Здравствуйте. Скажите, как банк может пойти навстречу, и может ли.Оформлен кредит на 1 год, с 60% выплаченной суммой (вносил ежемесячные платежи в срок), +кредитная карта сбербанка с истраченным кредитным лимитом. В связи со сложившимися обстоятельствами (серьезная доп финансовая нагрузка и утеря работы:пришлось уволиться по собственному желанию) утратил возможность исправно оплачивать оба кредита. Возможно ли перевести рассрочку кредита с года на 2? Посоветуйте, что мне делать. Финансовая ситуация восстановится только через месяца 3.

Здравствуйте, потеряла социальную карту Maestro, заблокировала, но дела в том, что я сейчас проживаю в Санкт-Петербурге, а карту получала в Абакане. Как долго после подачи заявления о восстановлении карты мне нужно будет ждать ее выдачи?

Здраствуйте,17.04.13 с карточки отправила деньги на карточку банка ТКС БАНК (ЗАО),они не пришли,куда делись деньги?

На номер моего 3г модема постоянно приходят смс «Zaplanirovan viezd po Vashemy adresy s celyu vozvrata dolga Svyaznoy bank Sro4no svyazhites po Tel: 84959260209 RusscollectoR». Так вот не брал я у Вас кредитов никогда! Если банк так обрабатывает так данные, то считаю его очень плохо организованным!Это безобразие! Прошу Вас удалить немедленно мой номер 3г модема из вашей базы должников, иначе я буду обращатья в прокуратуру с жалобой о угрозе с вашей стороны по отношению ко мне!

05.04.2013 в счет погашения задолженности в льготный период по кредитной карте внесла деньги в банкомат в отделении Сбербанка, из-за сбоя деньги были «съедены» но на счет не зачислены. Написала заявление, зам. начальника отделения убеждала меня, что проценты с меня не будут браться за просрочку,списание пройдет датой совершения операции. Я обратилась в отделение, где получала карту, там меня так же убеждали, что никакие проценты не начисляться и не нужно обращать внимание на СМС и письма по эл. почте. По факту в расчетном листе около 1500руб. различных %. Это ошибка в начислении или некомпетентность работников банка?

Взял автокредит через автосалон в своем городе. Отделения вашего банка в нашем городе нет.Для подачи заявления о досрочном погашении приглашают лично приехать в автосалон. Дорога занимает 1,5 часа.Сделать и отправить сканированный вариант заявления — 10 минут. Принимать сканированный вариант отказываются.Правила банка разрешают принимать сканированные варианты заявления на досрочное погашение? Или надо все по старинке?

Я хочу пожаловаться на безобразную работу Сбербанка. Я оформила денежный перевод как физическое лицо в адрес юридической фирмы аж 15 марта. Оператор отделения банка, который оформлял перевод ошиблась в реквизитах, написав одну неверную букву в названии организации. В результате чего банк получателя не смог перевести нужную сумму на расчетный счет организации. Узнав об этом, я, по указанию работников данного филиала, написала заявление об уточнении реквизитов с просьбой переслать денежную сумму на уточненные реквизиты. Заявление было оформлено 19 марта. Рассмотрение подобных заявлений делается в едином центре ЦАС КО,где оно рассматривается от10 до 30 дней. Естественно, за это время банк получателя вернул деньги в Сбербанк на невыясненные платежи. Вы представляете, мое заявление до сих пор не рассмотрено. По вашей вине я несу как финансовые,так и моральные убытки. Ведь я не получила за свои деньги нужный мне товар. Как говорится- ни денег, ни необходимой покупки. Я понимаю, ошибиться может каждый. Но одна буква в названии рассматривается уже больше месяца — эта ситуация выходит за рамки разумного. На всякий случай сообщаю вам номер данного заявления, под коим оно зарегистрировано в ЦАС КО — 007070-2013-024983. Как вы прокомментируете данную ситуацию. А может мне больше не пользоваться услугами вашего банка?

Добрый день. Мне ошибочно изготовили 2- ю социальную карту.Я ее не получала. В сбербанк № 5281 я сообщила что у меня уже есть карта и срок ее не истек. Однако я ее вижу в онлайне и на ней остаток минус 30 руб.(наверно за мобильный). Что мне делать?

«Здравствуйте! Скажите пожалуйста возможно ли такое совершить- Мы взяли автокредит в русфинанс банке,на пять лет.Наш долг больше 300000. Можно ли как то перекредитовать наш кредит на сбербанк? я слышала такое,может неправильно поняла…Ответьте пожалуйста, Спасибо заранее… «

Положил денег на кредитную карту выше лимита.Решил закрыть карту 12.04.2013 карта заблокирована но денег перечисление не было.В сбербанке говорят ждите.А сколько ждать?Прошло почти полтора месяца.

Здравствуйте!Будьте добры, разъясните, пожалуйста, почему БРС вернул мне деньги частично?

Добрый день!!Я взяла рассрочку Альфа-Банка на 6 месяцев.оплата покредитному договору 23.04.,но я внесла деньги через платежный терминал еще 19.04.,сегодня мне пришло СМС,что на моем счете 0!Как такое может быть?Прикрепляю данные чека,который выдали при внесении мной денежных средств:дата619.04.2013 13:04:03X чек:167880X терминал:750172Номер моего счета:4081*********8599,внесена сумма 1100,00.Селиксар Ирина Георгиевна.Прошу Вас разъяснить,почему деньги так и не попали на мой счет или это какая-то ошибка!!!С уважением,Ирина.

При пополнении счета своей карты Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 2, терминал 550116 «проглотил» деньги в размере 45 000 рублей и выдал чек «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в Банк обслуживающий УС». Позвонил по горячей линии, рассказал подробно о ситуации, все записали, номер заявки № 000407-2013-048630. Сказали ждать 25—30 рабочих дней. Прошу Вас, уточнить каким документом руководствуются при выставлении данных сроков и могут ли они быть сокращены? А так же могу ли я согласно 30 статье закона «О защите прав потребителя» требовать уменьшения срока рассмотрения моей заявки?

Перевёл с карты сбербанка на карту сбербанка другого города деньги в декабре 2012 года. Зачисление не прошло. В феврале 2013 года в своём отделении сбербанка написал заявление (Приложение 20) Прошло ровно два месяца. Сегодня посетил отделение где писал заявление.Мне ничего не ответили. Неоднократно безрезультатно звонил на 8-800-555550

Альфия, скажите пожалуйста, почему в банке Русский стандарт, построена такая угнетакующая система обслуживания клиентов?Я Вам писал о своих злоелючениях с получением вклада, так вот должен сказать, что они продолжаются.Вчера ДНЕМ, я перевел средства на свой накопительный счет, потом, ДО 16 ЧАСОВ закзал, деньги на Ткацкую 38 (это почти главный офис, хотя сотрудники любят говорить, согласно инструкции, что это такой же офис как и все остальные), на сегодня на понедельник.Утром я связался по телефону и уточнил: о возможности снять средства, мне сказали — ДА; о наличие средств в данном офисе (после уточнений) мне так же сказали ДА. Я отправился в банк. Где начались преключения с ТЕХНИЧЕСКИМИ проблемамы, нет авторизации и т. д. Только после моих жестких требований и ожидания мне выдали средства.Банк Руцсский стандарт часто любит ссылаться на законы и всяческие инструкции и положения. Ниодного закона в котором сказано, о том что над клиентом можно так издиваться, унижать, тратить время и т. д. я не знаю. Получается есть какие-то, что ли инструкции или положения?У вас вкладчик друг или враг, что вы думаете если предлагаете высокие проценты, можно вот так наплевательски относиться?Если именно так работает сисстема, я думаю она именно так и настроена.

Сколько еще ждать исправленного ответа с подписью и печатью банка по обращению 0004072012137856Указано,что крайний срок 15.04,сегодня 22.04Зарегистрированно обращение 22.12.2012

Существуют ли в банке бонусы на вклады для постоянных клиентов?

Эй, ребята из Альфы! Глядя на вашу работу я не перестаю удивляться как вам удаётся так нормально работать! Ваш банк я зову «моя Альфа» Вы и законы соблюдаете и лицо при этом у вас человеческое. Альфа-клик, альфа-мобайл и альфа-ключ у вас ну просто на высоте! Это не дифирамбы, я просто констатирую реальность. Есть конечно и у вас недостатки, абсолютного ничего не существует. Например вам бы не мешало увеличить суточный расходный лимит в альфа-клике до 500000 рублей как в сбере. А остальное вам не надо менять, всё остальное работает как часы, лично я доволен вашим банком и вашими сотрудниками, когда они разговаривают со мной складывается ощущение, что они все одним махом должны мне уйму денег и им неловко передо мной за это. И среди этих ваших ребят я ещё пока не встречал тупых незнаек, каждый даёт нужный ответ или тут же находит специалиста. Лично я полностью доволен вашим банком. Не меняйте у себя ничего кроме технических новшеств. А тем, кто недоволен «моей Альфой» я могу лишь посоветовать сходить в ВТБ-24 или Сбер или Русский стандарт и пусть вас тамошние коммерсы обуют, после них вам Альфа домом родным покажется!

Добрый день, уважаемые представители банка!Имеется крупная наличная сумма в USD. В России по рабочей визе, и ближайшую неделю отправляюсь в США (Бостон), там проживаю по Green Card. Скажите, каким образом оптимальнее перевести имеющуюся сумму из Ситибанка в Москве в СитиБанк в Америке? Счет? Карта? Дорожный чек? Одна ли система у Российской дочки СитиБанка и американского? Как мне в Бостоне снять положенные в Москве деньги? Процент?СПасибо

Вчера и сегодня не смог снять деньги в банкоматах:ОАО ЧЭМК (на главной проходной),ул. Масленникова, 9а,Новороссийская, 84 ,Проспект Ленина, 53,Российская, 30Когда закончится этот беспредел?Где я могу быстро узнать по какому адресу я могу снять деньги?

увидев предложение банка по кредиту с низкой ставкой сгоряча отправила заявку на кредит и только сегодня решила прочитать отзывы и поняла свою наивность.поэтому хочу отозвать свое согласие на обработку моих персональных данных и прошу удалить все это из базы банка.прошу считать это моим заявлением

Юлия добрый день, покупал телефон в кредит через ваш банк, платил исправно 4 месяца, щас пришла смс о том что: Иван вам одобрена кредитная карта с лимитом 45000 на индивидуальных условиях, беспроцентный возобновляемый период кредитования 100 дней! Можно узнать что за индивидуальные условия и не мошенники ли это? и возобновляемый период это что?

Имею две банковских карты Maestro. Получила недавно третью(VISA) — зарплатную, её мне выдали на работе. Дело в том, что я не вижу третью карту в Сбербанк-Онлайн. В 2011 году я меняла паспорт по достижении 45 летнего возраста, следовательно паспортные данные на первых двух картах старые. Зарплатную получил уже после смены паспорта. Обратилась в отделение СБ, где операционистка попросила мой паспорт и заверила меня что теперь я буду видеть все три карты, но увы. Карту VISA так и не вижу. Что делать?

В 2010 году подавала заявку на кредит, поскольку представитель банка приходил в офис, не были выданы ни какие документы: не тарифы, не общие условия, не график погашения, на вопрос это «просто заявка, мне ничем это не грозит» мне был дан ответ, что это не договор. Заявка была одобрена, но на других условиях (проценты и сроки). По телефону (не зная, что это договор оферты) я сказала, хорошо, в принципе не собираясь брать сразу кредит, тем более на других условиях (все нужно было взвесить). Через месяц позвонили из отделения банка и сказали, что если вы не придете в банк, ваш кредит сгорает. В банке я ни разу не была, денег не брала, номер счета не узнавала, документы с новым графиком погашения и условиями в глаза не видела. Только в 26 февраля 2013 я узнала об этом кредите, после звонка с требованием заплатите проценты. На сколько правомерны действия банка, если денег я не видела, условия другие и от банка у меня нет ни одного документа по измененным условиям?

здравствуйте!Хотела бы узнать о готовности кредитной карты

В отделении на Тульской мне выдали дебетовую карту MC standart и сказали, что ее нельзя привязать к счету, а можно только пополнятm самостоятельно. Смысл этой карты мне не очень понятен. Скажите, можно ли все таки привязать карту к счету. Если можно, то какие приемущества дает МС Gold.

Закончился срок действия карты, через неделю на заблокированную карту поступила зарплата. Написал заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счета. Смогу ли я снять с перевыпущенной карты эти деньги, при том, что номер карты поменяется?

Сегодня примерно в 16 часов, когда я уже вставив карту в Банкомат, он завис, появилась надпись«Временно ….» а карта осталась в банкомате. По горячей линии заблокировала карту через оператора. Банк, который обслуживает этот банкомат Курское отделение № 8596 Адрес: ул. Ленина, 67, уже на телефон не отвечал и поэтому узнать когда будет инкассация или обслуживание банка я не смогла. У меня вопрос такой, если карта оформлена на моего мужа, а он умер месяц назад, и открыта в г. Нововоронеже Воронежской обл. ,но проживаем и зарегистрированы мы в Курске, и картой я пользовалась, т. к. муж болел и все время лежал в больнице, то как мне смогут вернуть карту(по свидетельство о смерти и свидетельство о браке)? Или что то должны дать, что бы я могла предъявить Нотариусу, для оформления наследства?

Здравствуйте!21 апреля пытался положить деньги на карту в терминальном зале по адресу Ломоносовский просп. 34.Одну из купюр аппарат зажевал, после чего выдалось сообщение об ошибке. В итоге 35 тыс. руб., которые уже были отправлены в аппарат, не были зачислены на счёт.Написал заявление через сайт. На следующий день по электронной почте пришло заявление, что нужно обратиться в любое отделение банка и написать заявление в бумажном виде. В отделении банка заявление приняли, но сказали, что оно будет рассматриваться от 14 до 30 дней!!!Сложилось впечатление, что Сбербанк совсем не видит своей вины в том, что у него не работает техника. Неужели действительно позиция Сбербанка заключается в том, что возвращение денег — это только моя проблема, и именно мне нужно обежать кучу мест, а потом не меньше двух недель ждать и звонить по телефону?

Я не могу снять деньги находящиеся на счетах у себя в Сбербанке по пластиковым картам. Скорее всего наложен арест на счета Сбербанка в Удмуртии. Я там не проживаю 6 лет. Судебные приставы на мои запросы не отвечают. Если наложен арест на какую-либо сумму, почему она не вычетается с моих счетов уже долгое время. Как поступить.

Нужно разблокировать карту Сбербанка

Сегодня пришел в сбербанк подать заявку на потребительский кредит,мне сразу предложили процентную ставку 22% я сказал что не согласен,я дома в кредитном калькуляторе посчитал он выдаёт 16,5%,тогда мне пересчитали и всё сошлось т. е. 16.5%,оформили заявку через 3 часа звонок и говорят вам одобрили 280000 под 20.5% на 3 года,я не согласился, девушка говорит что % по кредиту выставляет и одобряет МОСКВА.Вопрос кто выставляет и определяет % по кредиту?Везде реклама о снижении % ставки,а на яву совсем другое.Мне кажется что девушка меня просто обманула,и % в заявке выставила она сама,и запрос на одобрение был уже под 20.5%.Конкретный вопрос --КТО ОПРЕДЕЛЯЕТ % СТАВКУ.

Здравствуйте. Пролистала условия обслуживания карт. Извините, но все равно до сих пор осталось непонятно какой размер комиссии меня ждет, если мне необходимо сделать перевод с дебетовой карты сбербанка из отделения Московской области на карточный счет (или саму карту) стороннего банка (Авангард) в Калининграде. Какая будет комиссия? И насколько она будет отличаться от комиссии внутрибанковской, если специально для перевода выпускать карту и открывать счет непосредственно в отделении Сбербанка в Калининграде.И еще один. Если для перевода открыть моментальную карту в Калининграде. Возможно ли на нее сделать перевод. И какой будет комиссия.Заранее благодарю за ответ. С Уважением, Юлия.