11.02.2015 г. измоей автомашины вместе с сумкой был украден мой паспорт, о чем в этот же день мной было написано заявление в полицию иполучен талон-уведомление от 11.02.2015 г. 17.04.2015 г. мной было получено письмоиз АО «Альфа-Банк» о том, что по состоянию на 17.04.2015 г. за мой числитсязадолженность в сумме 7 806,72 руб. Данный кредит я не брала в АО«Альфа-Банк» и погашать данную задолженность отказываюсь. На следующийдень я связалась по телефонам, указанным в письме, с сотрудниками АО«Альфа-Банк» и сообщила им мои новые паспортные данные. Сотрудник (имени ифамилии не знаю, сотрудник не представился) составил (по телефону) от моегоимени претензию и заверил меня, что передаст претензию в соответствующий отделдля проведения расследования. Через двенедели я позвонила в АО «Альфа-Банк» чтобы уточнить, какое решение былопредпринято по моей претензии. Сотрудник мне сказал, что в принятии претензиимне отказано, т. к. банку не хватает документов.12.05.2015 г. я приехала в отделение АО«Альфа-Банк» на Щукинской (123182,Москва, ул. Маршала Василевского, д. 17), вкотором у меня приняли претензию в электронномвиде, сняли копию всех страниц паспорта, 15 моих росписей на листе форматаА4, а так же копию талона-уведомления из полиции с заявлением о краже паспорта.В ответ на указанную выше претензию на мой телефон пришло СМС-оповещение сномером претензии № 1505121806 с указанием срока рассмотрения претензии — 7(семь) дней. На данный момент никакого ответа по данной претензии мне непоступало.Однако,13.05.2015 г. в мой адрес поступилоочередное письмо о моей задолженности перед АО «Альфа-Банк»денежной сумму в размере уже 32 311,53 руб. по Договору М0GL5010S15021509498. А уже 14.05.2015 г. на мой телефон пришлосообщение о том, что мой долг передан в коллекторское агентство для принудительного выездного взыскания.После чего, я позвонила по телефону 8(495)281-54-15, который был указан вданном сообщении, и описала всю ситуацию сотруднику (имен и фамилий не знаю,сотрудники не представились). Указанный сотрудник сообщил мне, что мояпретензия, которая была передана в банк 12.05.2015 г. еще не дошла до их службы,но в электронном виде он ее видит. Также меня заверил в том, что из спискадолжников меня исключают до полного разбирательства по данному делу.18.05.2015 г. мною получено очередноеписьмо с указанием задолженности в размере 32 257,76 руб. Еще раз сообщаю — кредит в АО«Альфа-Банк» я не брала, более того, в АО «Альфа-Банк» ни по каким банковскимпродуктам я не обращалась.Прошу Вас разобратьсяв сложившейся ситуации и сообщить мне о ходе расследования, проводимого АО«Альфа-Банк», по факту мошенничества, совершенного с использованием украденногоу меня паспорта. Кроме того, втом случае, если в мой адрес будут и дальше приходить СМС-сообщения и письма сугрозами (я так это понимаю) от АО «Альфа-Банк» и сотрудничающих с ним компаний,в которых АО «Альфа-Банк» пытается возложить на меня ответственность повышеуказанному кредиту, я буду вынуждена подать заявление в Прокуратуру г.Москвы, жалобу в Центральный банк РФ,а так же исковое заявление в Суд г. Москвы о взыскании с АО «Альфа-Банк»компенсации за моральный вред, нанесенный мне сотрудниками АО «Альфа-Банк». Так же прошуВас проследить за тем, что бы в мою кредитную историю (в «Бюро кредитныхистории») не попала информация о якобы непогашенном мною кредите в АО«Альфа-Банк». А если таковое случиться — недостоверная информация обо мне от АО«Альфа-Банк» попадет в мою кредитную историю, я также буду вынуждена податьзаявления в перечисленные выше государственные органы.

Добрый день! Отправила в банк Траст исполнительный лист от 19 марта по которому банк является ответчиком и взыскиваемая с него сумма составляет 15000 рублей в мою пользу. Банк получил исполнительный лист 21 апреля 2015 . 18 мая позвонила в головной офис банка Траст узнать когда банк выплатит свою задолженность, но мне не смогли точно ответить, девушка сказада: " С вами свяжутся. Не было так же ответа кто и когда свяжется, и когда я получу деньги. Вопрос: В течении какого времени банк обязуется выплатить задолженнось?

Я 4 раза слышала от сотрудников банка, что пин код должен быть прописан в доверенности, но НИКТО не может объяснить ПОЧЕМУ и НА КАКОМ ОСНОВАНИИ! В доверенности не написано, что я не имею право получать этот конверт, а что не запрещено, то разрешено!? Вы не ответили на вопрос: как мне без пин кода получить денежные средства (пенсию)?

Здравствуйте, Татьяна! Пишу Вам уже не в первый раз. Подавала документы на рефинансирование (полный пакет документов со всеми необходимыми справками, о снижении дохода, в банк пришла впервые, когда просрочки не было ни одного дня) спустя несколько дней, приезжала в офис, ответа мне не дали, также и по телефону ничего не говорят. Как можно узнать к чему готовиться? к суду или рефинансированию? штрафы и пени растут как снежный ком! Почему нельзя было провести рефинансирование в более короткий срок? В другом банке всё сделали быстро (в три дня) и снизили в два раза платеж. Неужели нельзя было также? Почему Ваши сотрудники ровно в 07—12 начинают день с этого и в выходные дни? Я не знаю, что делать, очень тяжело морально. Обращалась к психологу, так как решила свести из-за данной проблемы счеты с жизнью. Другого выхода нет. Коллекторов я точно не переживу! Один выход-уйти из жизни!

Здравствуйте! Уже в пятый раз меняю кодовое слово, причем говорю операторам в банке одно и тоже слово! Уже прошло пять месяцев и до сей поры это слово не работает, то есть я ввиду этого не имею возможности пользоваться услугами мобильного банка. Тем не менее за обслуживание мобильного банка ежемесячно списывается 30 рублей. Помогите решить эту проблему!!! Сколько мне еще раз менять кодовое слово, чтобы наконец-то воспользоваться услугой мобильного банка???

Недоумеваю по поводу подключения без моего ведома услуги альфа-чек,о коем меня уведомил банк с помощью СМС. Подключение данной услуги не было предложено и не было согласовано со мной.Возмущает то,что до полного погашения кредита осталось всего четыре месяца,а мне насильно навязали услугу,тем более,что она является платной!Пыталась связаться банком по указанным телефонам,но робот не соединяет с «живым» специалистом,лишь без конца перечисляет цифры…

Юлия, мне очень жаль что не удалось найти понимания по заданным мною вопросам!Подведем сухой остаток! Ваш банк занимается санацией Инресбанка.Вы приняли решение о закрытии филиала этого банка в Санкт-Петербурге и не можете предложить вкладчикам никаких вариантов для обслуживания вкладов в нашем городе!Для получения выписок вы предлагаете вкладчикам ездить в Москву, а к моменту когда вклады закончатся — можете запросто отказать в их получении в Санкт-Петербурге. Аргументы мы видели ниже.Жаль что банк не идет на взаимовыгодное сотрудничество с вкладчиками. Ваша радость и призывы стать клиентами банка СМП выглядят в данном контексте издевательством. Если так наплевательски относитесь к вкладчикам санируемых Вами банком то также будете относиться и к своим клиентам. Инресбанк как видим входит сейчас в группу СМП банка, Ваше нежелание отвечать за результаты Вашей так называемой «санации» выглядит возмутительным.Что же…время позволяет, вклады заканчиваются еще не скоро. Попробуем найти управу на группу СМП банка, для начала подождем что ответит Роспотребнадзор, ЦБ РФ и прокуратура!И все же надеюсь что и Ваша группа СМП банка повернется к нам лицом и будет найдет взаимоприемлемый компромисс и предоставлена или возможность дистанционного управления вкладами или их досрочного закрытия на устраивающих нас условиях.

Какую ответственность несет банк,если при оплате в квитанции перепутано окато.Теперь у меня проблемы.придется платить лишние деньги.и тратить время.

Добрый день! Я подала заявку на кредитную карту в Сити банк 30.04.2015 года. Сегодня 20.05.2015, ответа о решении нет. Проверяла статус заявки на сайте. Ответ заявление на рассмотрении. Причем что раз в три дня приходит смс с текстом, что Ваше заявление на рассмотрении и банк в ближайшее время примет решение по Вашей заявке. Операторы в сити фон тоже толком ничего сказать не могут. С документами у меня получается все нормально, так как никто не позвонил. У меня вопрос: сколько еще нужно ждать времени чтобы банк принял либо отрицательное либо положительное решение? 20 дней для рассмотрения заявки это очень много.

Здравствуйте. Мне 23 года. Работаю в фирме которая зп переводит на вашу карту. Могу ли я взять у вас кредит и каковы условия для меня и процентная ставка?

Расторжение договора страхования, вопрос от 13.05Здравствуйте, Мария!Получив ваш ответ от 13 мая, хочу отметить, что вопрос заключается в том, почему сбербанк не уведомил меня как заемщика о том, что комиссия за услугу страхования в пять раз больше стоимости самой услуги!И второй момент, почему сотрудники банка из-за своей халатности и неразберихи не могут мне выдать копии документов собственноручно мною подписанных!Уже год пытаюсь досудебно урегулировать проблему по возврату суммы страховой премии в полном объеме!!!!!!

Обращаюсь к Вам повторно.Ранее я обращалась с просьбой урегулировать вопрос с ОАО Альфа Банк по поводу звонков третьим лицам по моей задолженности. На тот момент конфликт был урегулирован, банк обзвон третьего лица прекратил и заверил на сайте банки.ру в том, что номер контактного лица из базы банка удален.На сегодняшний день банк снова переступил границу дозволенного, а именно: 19.05.2015 г. в районе 19 часов по адресу моей регистрации и проживания приходили неустановленные лица, двое «здоровых» мужчин, один кавказкой национальности, который показал моему мужу доверенность банка, но свои документы удостоверяющие личность, либо удостоверение сотрудника банка он не показал. Уточняю, меня во время посещения данных лиц не было дома. Лицо кавказкой национальности рассказал моему мужу о моей проблеме с погашением долга, сумму сказал, и так же сказал, что банк в суд идти не намерен, а намер продать долг в коллекторское агенство, а за действия третьих лиц банк ответственности не несет. Просил моего супруга произвести оплаты за меня. Мой муж в силу своих соображений, да и впринципи к банку он ни какого отношения не имеет даже как контактное лицо, отказался. Неустановленное лицо вручило мужу бумагу от банка, без конверта (!!!), где крупным шрифтом обозначена сумма долга, обозначен номер договора и текс такого содержания — что если в течении 2 дней не произойдет оплаты, банк продает мой долг агенству и что за действия третьих лиц банк ответственности не несет. Мой супруг знает, что у меня есть кредитные обязательства перед ОАО Альфа Банк, но ни сумм ни номера договора, какой это кредит — карта или потребительсский он не знал. На лицо — раскрытие банковской тайны. Так же в данном уведомлении написано — представитель ОАО Альфа Банк Беляева А. Ю. и синяя печать, но без подписи данного представителя. Вопрос — раз Беляева А. Ю. должна была вручить мне данное уведомление, кто тогда и по чьему поручению явился ко мне домой!? Расцениваю данные действия неустановленных лиц, как вымогательство,так же расцениваю действия банка как незаконное разглашение контактной информации, которые составляют персональные данные и банковскую тайну.Так же хочу напомнить, что 16.02.2015 г. лично обращалась в отделение банка на Чертановской с просьбой рефинансировать/реструктуризировать мой кредитный договор, ответ я не получила официального, только после того, как на сайте банки.ру оставила отзыв, мне ответили, что в рефинансировании мне отказано. 05.03.2015 г. в банк было направлено письмо — отзыв согласия на обработку персональных данных, где было указано, что банк может со мной всегда связаться при помощи почты России и по адресу электронной почты, которую я так же указала. Банк данное письмо получил с описью и уведомлением 10.03.2015 г., о чем свидетельствует уведомление о вручении. Так же банк не счел нужным в установленные законом сроки предоставить мне письменный ответ на мое письмо! Данное молчание было расценино мной как согласие с заявленным требованием по умолчанию!Прошу Вас разобраться в данной ситуации, т. к. надоело терпеть издевательства со стороны банковских сотрудников!!!! тем более со стороны не установленных лиц, занимающихся вымогательством!!!С уважением, Аверьянова А. С.

Добрый день! При заключении договора о предоставлении автокредита, сотрудником банка было навязано (как обязательное условие для выдачи автокредита) «добровольное» страхование жизни. Но при этом на руки выдали только подписанное заемщиком заявление. Хотелось бы иметь на руках сам договор страхования и страховой полис. Несмотря на то,что кредит погашен, и средства за оставшийся срок нам возвращать никто не собирается (хотя другие банки,поступают честно и возвращают), рассторгать договор страхования жизни мы не собираемся. Каким образом, в какие сроки и в каком отделении банка мы можем получить договор и полис?

Здравствуйте! При открытии вклада сотрудники банка уверяли в необходимости получения карты, сказав что без этого открытие вклада невозможно. В представленных имеющихся у них бумагах, которые они называли соглашением, так и не смогли мне показать эти условия. Говорили, что они могут распечатать другие документы, нот лучше поверить им на слово. Когда я отказалась от услуг банка и попросила вернуть мне сделанные ксерокопии паспорта, их поведение изменилось в худшую сторону. Стали уверять меня что это собственность банка. Пришлось просить вызвать управляющую отделением, что бы мне вернули сканы документов и получить разъяснения о навязывании услуг. Внятного ответа я так и не получила. Начальница вернула один скомканный лист скана, а второй операционистка порвала и выбросила демонстративно в урну. Начальница вела себя вполне адекватно, чего нельзя сказать о двух рядовых сотрудницах. Долгие годы я являлась клиентом банка, но с сегодняшнего дня прекращаются с ним любое сотрудничество. Остался мерзский осадок от такого обслуживания.

23.04.2015 в 13:22 в терминале № 481878 я попытался внести наличные деньги на карту в сумме 42000 рублей. Около 10—15 секунд терминал пересчитывал деньги, издавая довольно громкие посторонние звуки. По истечению этого времени был выдан чек, в котором сказано, что на карту зачислено 0.00 руб. и текст «ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА». Я незамедлительно обратился в ближайшее отделение сбербанка 8607/0141. Девушка операционист, сделав копию чека, паспорта и карты заверила, что моя заявка будет рассмотрена в течение 7-ми рабочих дней. По истечению 7-ми рабочих дней, не получив ответа, я вновь обратился в это же отделение 30.04.2015, где была составлена претензия и зарегистрирована в этот же день. После регистрации заявки более никаких сообщений не приходило и со слов сотрудника банка срок рассмотрения заявки постоянно переносится. 19.05.2015 сотрудник банка сообщил по телефону, что при пересчете денег излишка не обнаружено. Как такое возможно, если на чеке сказано, что часть купюр была не распознана и не зачислена, и денег назад терминал не выдал? Деньги украли? Почему так долго рассматривается заявка, и на каком основании банк пользуется моими деньги столько времени? Деньги предназначались для оплаты кредитов и теперь мне приходится занимать денежные средства у знакомых и родственников. Сумма для меня очень большая, и ее отсутствие вызывает у меня огромные финансовые проблемы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.

Вопрос содержит персональные данные, поэтому помещён в «Информация для банка»

https://www.banki.ru/services/response…e/7831164/Извините, знаю что конкретно вы не причем … но ибо по другому с таким отношением я не могу.Я жду последнюю неделю… (прошло 2 месяца)! Мы находимся в черном списке! Мало того что вы на ровном месте кучу пробелм создали так еще мою историю кредитную испортили…2 месяца завтраками кормят что разберутся по телефону… я жду неделю и иду в суд — больше ждать не будем, денег не пожалею.cloun249 (Камышин) 14.05.2015 16:38Ответ:Хорошего дня!Елена, ответ по Вашему обращению был предоставлен коллегами 09.04.2015. Так как на данное время работа по вопросу полностью проведена, уточните пожалуйста, получили ли Вы итоговый ответ Банка.Дополнительно Вам, сообщаю, что карточный счет, открытый на Ваше имя закрыт. Вы можете обратиться в офис Банка для получения наличных денежных средств.С уважением,ПАО «Промсвязьбанк»Маржана Адамова-------ОТВЕТ_______________________________________________________Банк не связывался, хотя обещал.Суть не в закрытие счета (он мне не нужен). Пусть его закрыли. Зачем кредитную историю портить?Не в одном банке теперь кредиты не дают и в банк на работу не берут. Все из за «черного списка» и то узнали случайно что мы там! через знакомого сотрудника(вашего банка)! Какое право ваш банк имел это делать?? какие доказательства мошеничества или чего там напридумывали. Убирайте с черных списков — ибо тут уже закон будет на нашей стороне.Ваш банк получил средства от другова банка, у того банка не каких притензий за 5 лет к мне не было! Если вы всех кто с киви деньги перевод в мошенников записываете (всех!! уже проверено) — зачем вы с ними работаете???? Зачем вы людям создаете столько проблем??? годами с киви на альфу выводили и все отлично было… а тут на… мошенники — черный список и т. п. КЛОУНЫ!!!!!Удаляйте с списков всех, я по хорошему последний раз прошу! больше разжовывать не буду.И больше не на какие вопросы отвечать не буду. Инфы предостаточно. Не восстановите кредитную историю, восстановим ее через суд и это 100% (уже консультировались много раз).Спокойна общаться больше сил нету, и времени у меня тоже осталось не много… уж извините… несколько месяцев прошло! Не на работу устроится… не кредит не взять…. просто кошмар!!!!

Добрый день!Марина Александровна, подскажите, почему 10 мая я указал здесь на сайте свою проблему и до сих пор мне еще никто не ответил?

Добрый день, Мария Александровна! Вчера, 20.05.2015 года, в 13:13, я направила Вам свое обращение по поводу наведения порядка на счетах после подписанной реструктуризации. Вы посоветовали мне написать обращение по указанной ссылке. Однако на официальном сайте уже много недель не работает форма обратной связи. Изначально я хотела написать претензию именно там. Но это сделать так и не удалось. Какие еще предложите варианты решения моей проблемы? В поле «Информация для банка» я указала все свои персональные данные, в том числе номер счета и договора.

Оставлял обращение 000913-2015-059195 . На электронную почту пришло письмо. что рассмотрение завершено, ответ придет по тем контактным данным, которые были указаны. Указывал я электронную почту, но ничего не приходит. Куда ответ направлен тогда?

Здравствуйте! Последнее время постоянно поступают звонки от вашего банка с вопросами о каком-то вашем должнике, который мне неизвестен. Номер 89*0639*5*6, я кредиты у вас никакие не брала и ни за кого не ручалась! Прошу принять какие нибудь меры для прекращения звонков.

Мария Александрова.Согласно ЗоЗПП, который регулирует отношения физ.лиц с банком, срок ответа — 10 дней. Почему Вы везде говорите про 30 дней?

Добрый день!В типовом кредитном договоре в пункте 6.4 сказано:«КРЕДИТОР предоставляет третьим лицам информацию о заключении Договора и его условиях только при наличии письменного согласия ЗАЕМЩИКА, за исключением случаев, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации»Прошу указать конкретные законы и их статьи, на основании которых может осуществляться предоставление третьим лицам соответствующей информации без наличия письменного согласия ЗАЕМЩИКА.С уважением, Александр.

Вопрос:Мария Александрова.Согласно ЗоЗПП, который регулирует отношения физ.лиц с банком, срок ответа — 10 дней. Почему Вы везде говорите про 30 дней?Ответ:Здравствуйте, Сергей!Сроки рассмотрения обращений нашим банком регулируются внутренними регламентами банка.Т. Е. Вы хотите сказать, что внутренние регламенты не подчиняются законодательству РФ и могут его нарушать? Вы ничего не боитесь?

Мария, здравствуйте.«04» февраля 2015 года с помощью ключевого партнёра Сбербанка Компании ООО «НДВ — Недвижимость для Вас» через систему Сбербанка Партнёр-Онлайн была подана заявка на ипотечный кредит в размере 700 000 рублей для покупки строящегося жилья по переуступке прав по договору участия в долевом строительстве у физического лица по аккредитованному строительному объекту ЖК «Красногорский». Заявка была подана в филиал Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Б. Андроньевская, дом 8. «25» февраля 2015 мне была одобрена сумма ипотечного кредита не более 1 750 000 руб, далее «24» марта 2015 года состоялось подписание Кредитного договора на нужную мне сумму 700 000 и процентную ставку 14,5% годовых. Специалистом от банка / менеджером сделки, которая согласовала сделку и подтвердила правильность и правомерность всей документации по уступочной сделке, ранее прошедшей государственную регистрацию в органах Росреестра, выступала Жанна Архипова. Жанна Архипова также взяла с меня страховку за ипотеку (опция «защищённый кредит») в размере 7000 рублей. «14» апреля 2015 года моя сделка была зарегистрирована в органах Росреестра, о выдаче ипотечного кредита с Жанной Архиповой договорились на «16» апреля 2015 года. Однако вечером «15» апреля мне позвонила Жанна и сообщила о переносе выдачи ипотеки по уже одобренному кредиту и подписанному обеими сторонами и зарегистрированному в Росрестре Кредитному договору, по причине «уточнения некоторых деталей» [цитата]. Более ни какой конкретики я не получила. В дальнейшем «15» апреля около 21:30 вечера (пятница) со мной стала общаться руководитель Жанны, Наталья Шумарина, которая так же не могла объяснить, почему банк мне не может выдать ипотечные средства по им же одобренному и подписанному и зарегистрированному Кредитному договору.В настоящий момент Наталья Шумарина мне сообщает, что (с ее слов) банк отказывает в выдаче кредита в одностороннем порядке. Наталья по-прежнему не может сообщить ни одной причины расторжения уже подписанного и одобренного банком и зарегистрированного государственной службой Кредитного договора с суммой ипотечного кредита 700 000 рублей на срок 10 лет под 14,5% годовых, к томе же с проплаченной опцией «защищённый кредит», так же сообщает, что не собирается сотрудничать и разговаривать с уполномоченными по доверенности моими представителями от ключевого партнёра «НДВ — Недвижимость для Вас».Очень надеюсь, что Вы поможете мне разобраться, в этом, бросающем тень на весь, достойный всенародного доверия, Сбер Банк, деле.С уважением.

Доброе утро.Вопрос: сколько стоит пересчет купюр(доллары)?Спасибо

Добрый день, Мария!В понедельник я делала перевод из стороннего банка на счет физического лица в Сбербанк.При заполнении реквизитов вместо лицевого счета клента (40817….) указала расчетный счет банка (30301810800006003800). Ни лицевой счет клиента, ни номер карты не были указаны вообще.Куда поступают деньги в таком случае? Мне сказали на горячей линии, что в таком случае банк вернет платеж в течение 5 дней.Или вы рекомендуете мне обратиться в отделение и написать заявление на розыск средств?Не могут ли деньги уйти куда-то еще в таком случае?Спасибо.

Мария Александровна, а Вы не можете передать мое обращение, ведь там указаны все персональные данные? Не удается отобразить страницу в поле обратной связи.

На сайте Сбербанк «Онлайн» я увидела, что мои лицевые счета закрыты (в этот день) и деньги в крупной сумме и переведены на мою карту «Maestro» Сбербанка. Считаю, что в действиях Сбербанка допущен ряд нарушений, нарушивших неприкосновенность моих банковских вкладов. Так, в СМС-извещениях о пополнении моей карты «Maestro» отсутствовала информация из какого источника производится зачисление средств — не было указано, что деньги списаны с моих личных счетов. Не зная об этом, я посчитала эти деньги ошибочно зачисленными на счет моей карты и посчитала своим долгом вернуть их, как не принадлежащие мне. В итоге я лишилась всех своих накоплений.О факте незаконного завладения моими денежными средствами я подала заявление в МО МВД России «Т…». В настоящее время проводятся розыскные мероприятия.Подана претензия и в Сбербанк. Жду ответа.Что нужно для положительного решения моей проблемы?Возможен возврат утраченных мной денег?

Здравствуйте. Я хотела бы получить в своем отделении сбербанка карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa Elektron. Обязательно ли платить за нее страховку при получении, или я могу отказаться от нее?

Добрый день, Мария!Я задавала вам вопрос и получила ответ. К сожалению ваш ответ не устраивает меня на 100%.Дублирую вопрос.Вопрос:Добрый день, Мария!В понедельник я делала перевод из стороннего банка на счет физического лица в Сбербанк.При заполнении реквизитов вместо лицевого счета клента (40817….) указала расчетный счет банка (30301810800006003800). Ни лицевой счет клиента, ни номер карты не были указаны вообще.Куда поступают деньги в таком случае? Мне сказали на горячей линии, что в таком случае банк вернет платеж в течение 5 дней.Или вы рекомендуете мне обратиться в отделение и написать заявление на розыск средств?Не могут ли деньги уйти куда-то еще в таком случае?Спасибо.Ответ:Здравствуйте!Как правило, в таких случаях переведенные средства поступают в банк на счет «до востребования». Для урегулирования данной ситуации я рекомендую Вам обратиться в банк-отправитель для оформления заявления на розыск/корректировку реквизитов перевода.Пожалуйста разъясните мне следующее. Деньги поступают на счет «до востребования». До востребования кем??? Отправителем или получателем? Или кто угодно может их взять и востребовать? На горячей линии мне сказали, что такие суммы подлежат возврату в банк-отправитель в течение 5 дней. Это не так? Вы хотите сказать, что они могут висеть на счету до востребования до второго пришествия?Мне не нужно уточнять реквизиты, я уже урегулировала вопрос с получатетем другим образом. Мне надо, чтобы деньги вернулись мне на счет, как и обещали на горячей линии. Пожалуйста разъясните, сколько по вашему регламенту вы держите деньги на своих счетах по платежам, поступившим по ошибке на счета «до востребования»?

16.05.2015 Была произведена оплата на Avon (см. информацию для банка), деньги на счет не поступили.С Вашей стороны деньги переведены?

Добрый день!Обращаюсь к вам (пока) с просьбой, оградить меня от звонков, поступающих на мой мобильный и теперь уже на рабочий телефон, с требованием пообщаться с ними по поводу задолженности моего супруга.К счастью, я не являюсь клиентом вашего банка. А мой супруг не указывал мои данные и тем более данные третьих лиц как контактные!20 мая с. г. на мой рабочий телефон начали поступать непрерывные звонки от некоей гражданки, представляться она не желала и в хамской форме требовала с ней поговорить, угрожала «поднять» (оригинальный термин звонившей) всех и вся, сообщить всем и обо всем! Позвонив по одному из этих телефонов я узнала, что это номера принадлежат отделу по работе с просроченной задолженностью в г. Новосибирске. Надо отдать должное сотрудница банка представилась, поверила мои данные и подтвердила, что никаких обязательств перед банком у меня нет. Тогда же, я позвонила на горячую линию банка 88002006204, передала всю информацию и номера телефонов, с которых поступают звонки.Однако, сегодня с телефона 89994518895, некая Мария, продолжала угрожать передать всю известную ей информацию всем!!! Не давая вставить мне слова и постоянно перебивая меня продолжала давить на меня.К сожалению, расторгнув с вашим банком договоры год назад, я не подала заявления об отказе обработки моих персональных данных я сделаю это сегодня (копию заявления прилагаю здесь).Оператору персональных данных:АО «Банк Русский Стандарт»Юридический адрес банка:105187, Москва, ул. Ткацкая, д. 36От: мои данные указаны в заявленииЗаявлениеоб отзыве согласия на обработку персональных данныхПри заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федеральному Закону РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьей 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас, и связанных с Вами организаций, ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.В настоящий момент, я не являюсь клиентом Банка, договоры расторгнуты и Банк не имеет ко мне каких-либо претензий.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя.Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем, любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю в известность Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно, на указанный адрес.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ (по месту жительства), в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.

В продолжении моих вопросов. http://www.banki.ru/services/question…Id=8008437. Сегодня 21.05.2015 года ходила в главный офис Сбербанка нашего города по адресу пр-т Октябрьский 53, где брала кредит и оформляла страховку. Обратилась с данным вопросом, почему нет информации по статусу моего заявления о возврате страховки, к руководителю подразделения! К сожалению мне ничем не помогли, после 20 минут моего ожидания сообщили — заявление передано 20.04.2015г в Новосибирский филиал, сотрудник который занимается им сейчас на обеде! Руководитель взяла мой номер телефона и обещала перезвонить в 14—00, когда данный сотрудник вернется с обеда, но звонка не последовало! Что это за отношение к клиентам? Я трачу свое рабочее время, чтобы как то добиться информации о возврате своих собственных денег! Если уж так поступает руководитель подразделения, то что можно вообще говорить о сотрудниках! Я хочу знать на каком этапе мое заявление и банк обязан мне эту информацию предоставить!

При пополнение дебетовой карты через банкомат деньги на карту не поступили, чек вышел что операция прошла. Требую незамедлительно вернуть деньги на карту.

Уважаемая Мария,Вчера я столкнулась со следующей ситуацией: операционист отделения № 9038/01783 отказалась проводить платежки за детский сад, ссылаясь на то, что на одной из них (родительская плата) QR-код не считывается, а на другой (за дополнительные услуги) его нет вовсе. В обеих платежках были указаны полные реквизиты получателя платежа. Заводить платежки «руками» она оказалась, ссылаясь на то, что система ей этого сделать не даст. Ранее я всегда совершала эти платежи в данном отделении без проблем.Для поиска выхода из ситуации я попросила позвать старшего менеджера, та подтвердила, что оплатить детский сад иными способами (то есть не с помощью кода, а заведя платежки руками) через операциониста невозможно. В этом же отделении у меня для детского сада была оформлена книжка. Но, по словам сотрудников банка, с ее помощью, решить мою проблему было нельзя. Зато мне тут же радостно предложили оформить моментальную карту и оплатить все через терминал самообслуживания.Поскольку мне надо было сделать оплату именно в этот день, и садик просит платить через Сбербанк, мне пришлось потратить время и получить ненужную мне карту Маэстро. Да, мне потом очень любезно помогли сделать платеж через терминал. Попутно пришлось быстро реагировать и отказываться от смс- оповещений и всего прочего, что будет стоить дополнительных денег. То, что я заплатила через терминал меньшую комиссию, чем раньше платила через операциониста, меня нисколько не порадовало. Я готова была бы приплатить еще, чтобы только не тратить свое время. Потому что в результате всех этих манипуляций на обычный платеж, ранее занимавший 5 минут, у меня ушло 40 минут.У меня вопрос: насколько правомерны действия сотрудников, отказавших мне в совершении платежа через кассу и по сути навязавших мне дополнительную услугу (карту)?В случае, если действия сотрудников правомерны, прошу предоставить мне ссылку на положение/приказ, на основании которого банк отказывается проводить платежи за детский сад традиционным способом (без считывания кода) при наличии полных реквизитов получателя платежа.Заранее спасибо.

Здраствуйте! Я хожу Сбербанк получать по доверенности пенсию за свою бабушку. До недавнего времени в нашем филиале было достаточно показать сберкнижку и свой паспорт, но теперь, как мне сказала сотрудница, любые операции со сберкнижкой проводятся лишь при наличии банковсой карты. У меня карта другого банка, получать карту Сбербанка я не собирался. У бабушки карты нет тоже. Отсюда вопросы: 1. Слышал что переводить всех пенсионеров на карты некоторые филиалы С. пытаются как минимум с февраля, но в своём филиале мы в течении всей весны забирали наличные и карту не требовали. Насколько серьёзна политикаС. теперь? Карта необходимо в любом случае? 2. Является ли карта всего лишь «подписью», и можно ли будет после оформления карты как обычно получать наличные через кассу с внесением необходимых данных в сберкнижку?

Снимал болгарские левы в банкомате в Болгарии. Банкомат не выдал 200 левов и сообщил об ошибке. Следующие две трансакции по 100 лев поршли нормально. После этого обнаружил снятие с карты Сбербанка сумм 200, 100 и 100 лев. Проверил в банке — собственнике (Investbank, Bulgaria) — первая трансакция в 200 лева по банку не прошла. Сказали, что вернут на карту в течение 3 дней. Операция прошла 18 мая 2015 г. в 16—11 в гор. Поморие, Болгария. До настоящего времени возврат денег на счет не поступил. Какие мои действия в настоящий момент?

Странно как то все у вас 7000 рублей я должен ждать сутки когда они зачислятся, а 100 рублей зачислелись махом и никаких проблем.

Здравствуйте!Мне каждый день по нескольку раз звонят на мобильный с номера горячей линии НПФР Сбербанк. Когда я отвечаю, звонок сбрасывается. Идти к оператору и добавлять ваш номер в чёрный список не хотелось бы. Можно как-то прекратить эти звонки?

Добрый день.У меня бы заключен договор реструктуризации. По ряду причин, я пропустил несколько платежей. Была договоренность о оплате 2500 и продолжение работы по этому договору.Выдержка из письма -«Тинькофф Кредитные системы» Банк (закрытое акционерное общество) в соответствии с Договором реструктуризации задолженностина предоставление Кредита с целью погашения существующей Задолженности по Договору кредитной картыпредоставил Вам программу урегулирования просроченной задолженности.Вами пропущен срок оплаты Минимального платежа в рамках Договора реструктуризации задолженности, который необходимобыло оплатить до 01.05.2015 года, предупреждаем, что если до 14.05.2015 года Минимальный платеж не будет оплачен, то Банкоставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор реструктуризации задолженности.2500 было оплачено. В дальнейшем пропусков платежей не будет. Но. Я стал получать звонки от коллекторского агенства. Причем звонки с угрозами.Если вы продали или передали мой договор — об этом нужно информировать. Поскольку я НИКОГДА не платил и не буду платить коллекторам.Если договор в банке «Тиньков», я и дальше буду продолжать платить согласно графику и договору реструктуризации.Пожалуйста проинформируйте меня официально, где в данный момент находиться мой договор.С уважением, Александр Шилов

В какой срок должна быть подана претензия банку по вопросу незаконного списания денег, хранящихся на лицевых счетах? Что делать если этот срок упущен?

Здравствуйте. Меня беспокоят коллекторы Sentinel. Один мой знакомый оставил мой номер телефона вместо своего. Я вашим сотрудникам уже устал объяснять сложившуюся ситуацию, но они продолжают мне названивать и слать смс по несколько раз в день. Пожалуйста разберитесь чтобы мне не звонили

Елена, почему до сих пор нет ответа на мою заявку: sergey011265 18.05.2015 15:56 ?Надеюсь на вашу поддержку.

В дополнение к отзыву http://www.banki.ru/services/official…e/8008005/

Здравствуйте!я направлял требование о прекращении звонков из вашего банка и получил ответ о том что звонки прекратиться. Однако до сих пор поступают звонки — прошу разобраться в ситуации!

Моя мама получает пенсию на сберкнижку.Сегодня при получении пенсии ей сперва отказывались ее отдать, потом отдали, но сказали что в последний раз — дальше только с карточкой, которую она обязана оформить. Она не хочет получать никакие карты. Ее полностью устраивает сберкнижка. На основании чего ее заставляют получить карту, которая якобы «электронная подпись»? Позвонили в ПФР — они сказали, что это не законно.Отделение на ул. Я. Гашека, д. 9 доп.офис № 9055/0703.

Александр, здравствуйте!В том году я оформила заявку на Вашем сайте для получения кредитной карты. После оформления надобность в карте отпала, но мне позвонил курьер и я решила на всякий случай забрать ее, т. к. она была уже готова. При этом я НЕ активировала ее, и соответственно ни разу ей не пользовалась. Более того, на мой вопрос курьеру, что будет, если я не буду ее активировать, ответом было -«конечно же ничего».Сейчас мне приходят смс, что у меня долг перед Вашим банком 2750,00 руб на сегодняшний день. Вопрос -за что???? При том что лимит по этой карте был 13000.00 руб. Прошу разъяснить ситуацию.

В феврале этого года я выяснял как конвертируются транзакции в ин. валюте в валюту карты. Из ваших ответов следовало, что если валюта карты MasterCard доллар США, а транзакция в иной валюте, то конвертация проходит по курсу МПС.Однако, вот пример транзакции:14.05.15 12.05.15 120.00 GBP — списание $193.23курс конвертации 193,23/120= 1,61025, в то время, как курс MasterCard на 14.05 составлял 1.5811на деле выходит курс МПС+1,8%объясните, пожалуйста.

Добрый день обращался по вопросу возврата денежных средств 15.12.2014 обращение № 002816-2014-148147-вернули не всю сумму непонятно по какой причине. повторно обратился № 002816-2015-034825 от 22.04.2014- сказали в течении 30 дней будет ответ. Как обстоит дело с моим возвратом?

Если деньги не появяться в течении суток на моей банковской карте в размере 7000 руб (сутки заканчиваются в 4часа 23 мин 22 мая 2015 по Омску) то я вынужден расценивать как хищение со стороны Сбербанка.

Прошу отреагировать на мою претензию, высказанную в адрес банка «Русский стандарт» в виде электронного отзыва на сайте «Банки.ру», — и добиться прекращения незаконных звонков на мой домашний телефон с требованием вернуть несуществующий долг банку, клиентом которого я никогда не был, не являюсь и в будущем никогда не обращусь в этот банк.

Можно ли попросить Вас рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита по карте АА?

День добрый! Моя мама живет в г. Севастополь. На несколько месяцев хочет приехать в г. Калининград. Хочет в г. Севастополь открыть счет в вашем банке. Будет ли калининградский банк «видеть» ее вклад и сможет ли она воспользоваться своими деньгами здесь.Спасибо.

Мария добрый вечер!подскажите,пожалуйста,в заявке написан срок рассмотрения заявки 21 мая.ответа нет из банка.что делать?

Для Дарьи Соколовой.здравствуйте.хочу выразить Банку благодарность за предоставление ресруктуризации по моим кредитным продуктам.в данный момент я не располагаю денежными средствами для переоформления и прошу немного подождать, до получки.с уважением.P.S. также очень прошу прекратить моё преследование по телефонам и адресам, указанным в анкете, так как это крайне затрудняет процесс поиска денежных средств.я просила у Банка помощи, а не садистского преследования!в результате мои дети крайне напуганы и мне очень не хотелось бы осложнений в любом направлении,т.к. действия сотрудников уже вызвали негативные последствия…

Юля Вы пишите «На текущий момент Ваши денежные средства размещены на вкладах открытых в ИНРЕСБАНК ООО. Закрытие офиса в г. Санкт-Петербург не влияет на обязательства Банка по вкладам.»В соответствии с п 3.1.9 банк обязан предоставлять мне выписки. Информацию о том как я могу бесплатно получить выписки я не могу получить от группы СМП куда входит Инресбанк. Обращаюсь уже многократно и к Вам и непосредственно в Инресбанк.Также в соответствии с п 3,3,1 я имею право пополнять вклад наличными средствами.Как Вы предполагаете я могу теперь осуществлять это свое право?Признайте уж что банк уклоняется от исполнения обязательств. Или ответьте четко на поставленные вопросы!

Австралийский подход к должникам,которые имеют несколько кредиторов следующий.СКПК и ASIC (Типа нашего Роспотребнадзора) поощряют гибкость кредиторов и коллекторов. Это включает в себя понимание финансовых трудностей должников, которые имеют несколько кредиторов, и которые крайне уязвлены этими обстоятельствами. Гибкий подход включает в себя создание значимых и устойчивых платежных механизмов, которые разумно учитывают текущие жилищные расходы должника для того, чтобы им жить в комфорте и предотвратить обнищание или унижение.Медведев П ратовал за понятные правила реструктуризации,которых пока нет.Ваши предложения, как составить план погашения долга если кредиторов несколько?

Здравствуйте! могу ли я получить перевод не на карту, а просто с паспортом из России? Сумма перевода 20 тыс? Если могу то какими переводами нужно моим родственникам мне посылать деньги, интересует только сбербанк, как я поняла в городе других у них нет. Если завтра отправят смогу ли я в Симферополе завтра же и получить?.Буду очень благодарна за ответ!

Как мне Вам показать скан уведомления, которое передали моему мужу? Данный скан был отправлен с жалобами в РКН, РПБ и ЦБ РФ.Ваш ответ не соответствует действительности!!!!

Александр, здравствуйте. При оформлении депозита в Бинбанке, мне открыли «БИНБАНК-онлайн», хочу заметить, что я об этом не просил и не нуждался. Каким образом я могу его закрыть? С уважением, Александр.

Добрый день!привязываю в платежном кабинете Кукурузы дебетовую карту Ситибанка.На карте Ситибанка 76 руб,Выдается ошибка «Банк отклонил операцию. Для выяснения причин, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту.»до смс с подтверждающим кодом не доходит дело.BI№ 527594Горячая линия Ситибанка не видит транзакцию от Кукурузы.В чём может быть проблема?

19. 05.2015 был получен ответ на запрос N РС-М0318/8984 от 16.05.2015Подписано: Начальник Управления сопровождения клиентских обращенийН. В. РащинскаяИз бумаги:Вы обратились в ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) с Заявлением, содержащим предложение(оферту) о заключении Кредитного договора. На основании указанного Заявления Банк заключил с Вами 03.03.2014 Кредитный договор № 112472360 (далее — Договор), открыл Счет № 40817810416087523571 и предоставил Кредит в размере 71782,94 руб.05.07.2014 по Кредитному договору № 112472360 выставлено Заключительное требование на сумму 83 895,55 руб., с Датой оплаты до 04.08.2014.Указанная сумма состоит из следующих частей:Основной долг — 71782,94 руб.;Проценты по кредиту — 8312,61 руб.;Штрафы −3800,00 руб.---------------- мой вопрос ------НО по дополнительной запрошенной бумаге «Текущая задолженность по заключительному требованию» написано Сумма задолженности клиента на 21.05.2015 составляет 32062,56 рублей. ОТКУДА????Из этого следует, что я должна банку 83895,55—71800=12095, 55 Рублей, а никак не 32062,56!НИ в приведенных цифрах, ни в выписке это суммы нет!!!!ПОЯСНИТЕ!!!!

В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=8013386при переводе с Ситибанка на Кукурузуc2c Тинькова выдал ошибку «Платеж с карты *5054 на карту *2750 не выполнен.6068809985 — Сити Банк не поддерживает данный вид операции. Обратитесь в банк, выпустивший карту.»альфовский c2c выдал ошибку «Переводы с карты на карту по России и СНГ— К сожалению, операция не может быть совершена по техническим причинам.»

Здравствуйте!Сегодня пополнял карту (дебетовую Тиньков Блэк) в салоне МТС, второй раз. В первый раз (вообще первый раз пополнял в МТС) попросили паспорт на 11.000. Нет проблем. Говорят, нужно первый раз внести данные и потом будете называть только номер паспорта. Сегодня девушка попросила опять паспорт. Хорошо, что помнил все данные. Спрашиваю — почему заново? Я их же уже вносил. Говорит, Золотая Корона определяет по номеру Вашей карты, что у Вас два счета на карте (простой и накопительный) а на такие карты Золотая Корона запрашивает паспорт каждый раз. Я говорю — может на кредитные, а у меня дебетовая. Нет — по такой карте у некоторых запрашивает, у некоторых — нет. Наверно, вопрос уже поняли.Так ли это? Что за счета?С уважением.

Здравствуйте, Уважаемая Мария!Совсем устали бороться с Вашим отделением находящимся в г. Ивантеевка доп.офис № 9040/00819.Моя жена Кобелева Елена Андреевна на сегодняшний день Лопухова в марте месяце подала заявление на перевыпуск карты. Карту выпустили, она пошла в банкомат и он ее тут же забрал. Обратились в офис, сказали надо перевыпустить, перевыпустили — теперь не можем зайти в сбербанк онлайн. Так как есть расхождение в фамилии до и после замены. В этом отделении ни кто не может нам помочь, кроме сотрудника «Надежда», к сожалению не знаем фамилию. Документы она у нас приняла 13 мая, копию паспорта и копию свидетельства о браке, сказала что все будет готово в течении недели. Но к сожалению по прошествии этой недели (семь рабочих дней) результата нет. Пришли сегодня в банк с вопросом, на наш вопрос ни кто не смог ответить, сказали ждать «Надежду», которая придет в понедельник так как она на обучении, плюс ко всему она работает с 11 часов. Огромная просьба как то нам помочь!

Добрый день! Я неделю назад обратилась с заявлением о рефинансировании кредита наличными. На данной момент я не получила ни отрицательного ни положительного ответа.Тем не менее подходит срок очередного платежа. Моя просьба заключалась в уменьшении ежемесячного платежа.Ту сумму которую на сегодня без задержек готова оплачивать. Т. к произошла смена работы и уменьшение заработной платы я не могу сейчас выплачивать сумму ежемесячного платежа на сегодня.Убедительная просьба банка принять решения. Данное решение мне далось не легко, мне пришлось влезть в долги что бы оплачивать платежи.Мне бы не хотелось портить кредитную историю.

В связи с тем что сбербанк так и не вернул деньги в размере 7000 руб в течении суток буду вынужден обратиться с заявленинием в прокуратуру о мошенничестве.

Здравствуйте! 22 мая 2015 года снова пришла выписка по кредитной карте. И в ней указана плата 390 рублей за использование средств сверх лимита. Но в этот раз 20.05.2015 г. я положила 1200 руб. и общий остаток был 2082,6 руб. Лимит не был превышен при использовании кредитных средств. Прошу разобраться в данной ситуации.

У меня с 4 счетов (2 пластиковые карты, кредитная карта и сберкнижка) мошенниками через мобильных банк были украдены деньги на общею сумму 40 тысяч рублей. Заведено уголовное дело по поводу мошенничества. На мое обращение Сбербанк отказался возмещать мне украденную сумму. Правомочно ли это, ведь за сохранность тайны счетов несет ответственность Сбербанк?

ЗДРАСТВУЙТЕ ХОЧУ УЗНАТЬ можно ли снять деньги с карты сбербанка по паспорту без карты???

Добрый день. У меня такой вопрос: по моей карте были совершены операции перечисления денежных средств, операции совершены не мной. Карту заблокировал банк, но я об этом узнала после созвона со специалистами горячей линии. О совершеных операциях я не знала, так как мне не приходили СМС оповещения о данных операциях. Подскажите, в какой последовательности и что мне нужно сделать для того, чтобы написать заявление. Где можно взять бланк заявления и куда его направить потом — на какой электронный адрес или факс его нужно направить?

Добрый день!Брала ипотеку в Сбербанке в конце 2014года!каждый месяц были досрочные погашения, кроме последних двух(плотила по графику) и при последнем посещении банка при очередном досрочном погашении сумма остатка после перерасчета оказалась неверной, больше предполагаемой!в отделении сказали, что с таким вопросом необходимо обращаться именно туда, где оформлялась и выдавалась ипотека, но ездить на другой конец Москвы и тратить свое время, тем более не по своей вине, желания абсолютно нет!как быть в этом случае? почему я как клиент должна тратить свое личное время для выяснения созданных вами проблем?!

Здравствуйте.У меня на данный момент просрочка по кредитной карте 40 дней. Сложилась она из-за задержки зарплаты.Сейчас зарплату выдают мелкими частями через день. Я почти все что мне выплачивают несу в Ваш банк, но перекрыть одним разом весь долг не получается, поэтому срок просрочки не аннулируется. Мне звонят, угрожают отнять имущество и уголовным кодексом.Но я не являюсь уклонистом или злостным не плательщиком, я делаю все чтобы рассчитаться с банком. Возможности закрыть одним разом весь долг нету, просто физически денег нет…Но я же плачу, от банка не скрываюсь, почему Ваши сотрудники звонят в семь утра и сыплют угрозами?

Здравствуйте,хотелось бы знать,мне в банке оформили пакет услуг Сбербанк Премьер и выдали карту Priority Pass ,сказав что с этой картой,я и лица сопровождающие меня могут бесплатно ожидать рейс самолета в бизнес-залах,хотелось бы знать в действительности ли это услуга бесплатна и за сопровождающих лиц не придется доплачивать?Просто везде написано,что за каждого человека придется доплачивать 27s ,кто будет оплачивать?или эти деньги потом с моего счета спишут?

мой счёт в СБ был арестован судебным приставом.В данный момент исполнительное производство передано в другой район и новый пристав арест снимает.Предлагает мне выдать на руки постановление о снятии ареста,чтобы я сам отнёс его в СБ, т. к. это будет быстрее, чем по почте.Вопрос: куда мне идти с этим постановлением. В любое отделение СБ или в какойто специальный офис?

а какого, мне только что звонили с телефона 89160315063 об напоминании очередного платежа?Во первых мы не договаривались меня отвлекать звонками, во вторых — еще одна жалоба пошла в ЦБ, в третьих — ждите ждите, как я жду рефинансирования, так и банк ждать будет. успехов

Добрый день!Являюсь клиентом Ситибанка (потребительский кредит, дебетовая карта). В конце марта текущего года в личном кабинете увидел пред одобренное предложение Ситибанка на оформление кредитной карты. В связи с тем что я поменял работу и стаж на новом предприятии у меня был менее 3 месяцев на момент получения предложения, я отказался от предложения.Хотелось бы уточнить стоит ли мне ожидать нового предложения (срок стажа в три месяца исполняется в июне) и в какой примерно срок оно может быть сформировано?

Добрый день, вы таки отправили мне ответ по почте на обращение от 30.04.2015 г.? Прошло 22 дня, ответа на данное обращение я не пока получал.

Добрый день!Недавно приобрела симку в Ростелекоме г. Перми, посыпались СМС-ки и звонки о своевременном погашении кредита. Кредиты не брала и ни за кого не ручалась! Прошу принять меры для прекращения звонков.Номер телефона указан в поле «информация для банка»

Здравствуйте!В который раз мне перестают приходить СМС-сообщения с номера 900. При этом оператор сотовой связи работает как положено!Что за постоянные сбои. в этом году такое происходило ра5. Просьба сегодня исправить техническую ошибку. при все при том, что ежемесячно оплачивается тариф за обслуживание мобильного банка!

Здравствуйте! 20.04.2015 года я обнаружил, что не могу снять деньги с зарплатная карты, в этот же день обратился в отделение сбербанка с данной проблемой. Сотрудник Сбербанка не смог мне объяснить причину блокировки карты, сославшись на сбой в программном обеспечении и предложил перевыпуск карты. Обратившись 12.05.15 в отделение Сбербанка за перевыпущенной картой, снова получил отказ…«снова сбой или что-то еще«..по факту карты нет!!!! В службу помощи звонил, но ответа не получил. Прихожу 22.05.2015 та же ситуация и никто не может мне объяснить причину. Просто хождение по мукам получается, тем более что к карте привязаны платежи и многое другое. Как скоро я смогу получить долгожданную зарплатную карту?Спасибо.

Добрый день Мария. Разъясните пожалуйста: согласно Закона «О национальной платежной системе» Ст. 10, п. 2 -«использование электронного средства платежа осуществляется клиентом — физическим лицом при условии, что остаток электронных денежных средств в любой момент не превышает 600 тысяч рублей». Т. е.-если на моей карте остаток составляет 601 тыс. рублей, я не смогу пользоваться услугами системы Сбербанк Онлайн или оплачивать покупки через ИНТЕРНЕТ, пока не снижу остаток по карте до меньшей суммы, чем 600 тыс.?

почему банк тинькофф украл у меня анны чурсиной 544 рубля 28 копеек

Написал претензию в Сбербанк Великого Новгорода 9 февраля,номер 000255-2015-011188,почему почти 4 месяца не могу получить ответ???Только отписки,что проводиться дополнительная проверка,сколько можно ждать?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, отозвали ли у Мособлбанка лицензию и собираются ли это сделать?

можно ли в вашем банке взять кредит под залог квартиры?

Здравствуйте!У меня была подключена услуга "Мобильный банк" полный пакет. Но в какой то момент мне перестал приходить смс отчет операций по карте и более того, номер 900 не отвечал при запросе баланса. Через несколько дней, при снятии наличных через банкомат, я обнаружил, что на счете не хватает внушительной суммы денег. Обратился в отделение сбербанка, получил выписку, в которой я нашел 3 операции перевода денег(через мобильный банк), которые я не совершал. Написал заявление о спорной операции, но через 2 недели мне пришел ответ, в котором внятной причины отказа денежных средств я не обнаружил, но Сбербанк решил, что (цитирую) основания для возврата средств по вышеуказанным операциям отсутствуют. Я позвонил на горячую линию для разъяснений отказа, где мне объяснили, что счета, на которые были произведены переводы моих денег известны! НО сбербанк не может вернуть мне деньги! Для этого мне необходимо обратиться в правоохранительные органы! Но ведь деньги то находятся на моем счету в БАНКЕ!!!Вот у меня и возникает вопрос: Есть ли какая нибудь служба Сбербанка, которая плотно сотрудничает с полицией и РЕАЛЬНО разрешает подобные ситуации, или это позиция банка — озлобить своих клиентов бездействием и перенаправлением в другие службы.

Добрый день! Сбербанк переходит же на электронную докум.,а возвожно еще сделать операции с сберкнижкой или уже на картах все делается?

Вы не ответили на мой вопрос.Почему ваш банк звонит мне, рекламирует свои услуги и предлагает стать вашем клиентом?Я согласие на рекламу не давал!

Добрый день! 13.05.15 мной был сделан перевод другому человеку через ИБ со своего счета в банке Авангард клиенту Сбербанка по номеру карты. Получатель сообщает, что средства до сих пор ему не поступили. Я обращался в банк Авангард, но без участия получателя средств они не могут решить мою проблему, а он в настоящее время находится в командировке, и не может участвовать в решении данного вопроса. Прошу разобраться и зачислить переведенные мной средства на карту вашего клиента. Подробные данные о переводе я написал в информации для банка.

Здравствуйте. Два года являюсь клиентом «Тинькофф Банк» а на прошлой неделе открыл мобильный кошелек Тинькофф. Практически каждый день предпринимаю попытку пройти идентификацию, заполняю данные на сайте, но идентификация не проходит. И каждый раз при следующем входе в систему вижу лимит на операции 40 000 р. в месяц и предложение пройти идентификацию. Написал в техподдержку, получи письмо с предложением позвонить по номеру 8 800 555-25-50 но там только проверить баланс и прочие данные карты. Куда обратится для прохождения идентификации мобильного кошелька Тинькофф?Спасибо.

Мне бы хотелось узнать номер кредитного договора и его условия по кредитной карте, а так же тарифы а момент заключения сделки. Т. к. ни того не другого предоставлено не было

19. 05.2015 был получен ответ на запрос N РС-М0318/8984 от 16.05.2015Подписано: Начальник Управления сопровождения клиентских обращенийН. В. РащинскаяИз бумаги:Вы обратились в ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) с Заявлением, содержащим предложение(оферту) о заключении Кредитного договора. На основании указанного Заявления Банк заключил с Вами 03.03.2014 Кредитный договор № 112472360 (далее — Договор), открыл Счет № 40817810416087523571 и предоставил Кредит в размере 71782,94 руб.05.07.2014 по Кредитному договору № 112472360 выставлено Заключительное требование на сумму 83 895,55 руб., с Датой оплаты до 04.08.2014.Указанная сумма состоит из следующих частей:Основной долг — 71782,94 руб.;Проценты по кредиту — 8312,61 руб.;Штрафы −3800,00 руб.-------- мой вопрос ---НО по дополнительной запрошенной бумаге «Текущая задолженность по заключительному требованию» написано Сумма задолженности клиента на 21.05.2015 составляет 32062,56 рублей. ОТКУДА????Из этого следует, что я должна банку 83895,55—71800=12095, 55 Рублей, а никак не 32062,56!НИ в приведенных цифрах, ни в выписке это суммы нет!!!!ПОЯСНИТЕ!!!!Александр Вахоркин написал:За нарушение сроков оплаты суммы, указанной в Заключительном требовании, Банк вправе начислять неустойку в размере 0,2% от суммы задолженности, указанной в таком Заключительном требовании, за каждый календарный день просрочки.Замечательно, тогда прошу пояснить с какой суммы и между какими датами вы посчитали эту сумму???Скажите формулу как получили 32062,56…

Компанией ООО «Себежский таможенный терминал» в настоящее время проводится внедрение новых инновационных технологий «солидарный заёмщик по импортному кредиту» и «бесплатная таможенная декларация» в области импортного кредитования и внешнеторговых поставок товаров.Цель создания и применения данных технологий:1. Предоставить коммерческому банку как кредитору возможность понизить процентную ставку кредитования заёмщику с полной компенсацией банку денежной суммы от такого снижения от обычно установленной ставки кредитования.2. Создать преимущества коммерческому банку, как кредитору, на рынке импортного кредитования по отношению к другим банкам.3. Предоставить возможность заёмщику — импортеру снизить кредитную нагрузку при исполнении договора кредита.4. Снизить издержки заёмщика-кредитора при совершении внешнеторговой поставки.Нам интересно: вызывает ли интерес у Вашего банка данные инновации и кто из руководства Вашего банка, отвечающего за осуществление импортного кредитования, может рассмотреть наши предложения и дать ответ?!Наш сайт:www. stt60.ruтел: +7 911 362 4908E-mail: brokerlux01@gmail.comС уважением и наилучшими пожеланиями,Заместитель директора ООО«Себежский таможенный терминал» по логистике О. В. Герладжи

Здравствуйте3 февраля 2015 г. Сбербанк зарегистрировал мое обращение за номером 000912-2015-015276.24 февраля 2015 г. меня банк уведомил, что срок моего обращения продлен, и вот уже 3 месяца статус обращения — «в работе». Хотелось бы узнать, какие максимальные сроки допустимы при дополнительной проверки. Спасибо

Добрый день, Юлия. Просьба пояснить, как, когда и где я могу получить на руки Договор на открытие банковского вклада, заключенный посредством системы ДБО? Меня интересует именно печатная форма, заверенная печатью банка. При обращении в ДО «Фрунзенский» в выдаче Договора мне было отказано и выдано Извещение о договоре банковского вклада, этакая бумажка, заверенная подписью операциониста, без указания доверенности или иного документа, подтверждающего его полномочия. Ни реквизитов банка, ни других признаков официального документа на этом листе бумаги обнаружено не было. Тем не менее, получается, что Извещение о договоре есть, деньги в банк перечислены, а самого Договора банковского вклада не существует? Или это условие распространяется только на вклады, открытые через систему ДБО? Консультанты Агентства по страхованию вкладов однозначно отвечают, что Договор, заверенный банковской печатью — обязательное условие при наступлении страхового случая. Таким образом, в случае отзыва лицензии у банка, на руках у меня нет ни одного документа, подтверждающего наличие вклада. Будучи клиентом нескольких банков, столкнулась с такой ситуацией впервые, не покидает чувство одураченности…

Скажите пожалуйста, возможно ли оплачивать коммунальные услуги через Сбербанк не находясь при этом в России/около года/, т. е. дать задание банку, переводить определенную сумму с моего счета на счет ЖСК?Как это можно будет проконтролировать дистанционно?Если я правильно понимаю, возможно подключится к онлайн-банку, но дело в том, что заходить на свою страничку возможно только с использованием SMS,которые распостраняются только по территории РФ. Как без использования SMS можно будет заходить в онлайн-банк??

Здравствуйте! На днях собираюсь в Крым. Можно ли там, в частности в Ялте, снять деньги с банковских карт Сбербанка «маэстро» и «мастер-карт»?

Здравствуйте, Мария!Скажите, пожалуйста, что это означает:СМС-сообщение от NPFSB: Уважаемый клиент! Благодарим за Ваш выбор. Данные о номере расписки из ПФР можно оставить до 31.12.2015 на сайте НРФ Сбербанка npfsberbanka.ru или по бесплатному номеру: 88005550041. ..»В отделении Сбербанка двое сотрудников ответили: «Не знаю». Третий сказал, что меня переводят из Пенсионного фонда РФ в НПФ Сбербанка (я не писала на это заявление), 4 сотрудник — отправил в другое отделение банка.Это спам, реклама или без моего ведома перевод?