Я третий раз задаю один и тот же вопрос по поводу неначисленных баллов за покупку через сайт «Польза».Евгения, как вы и просили -я отправила Вам личным сообщением информацию по запросу 15 июня. Ответа не получила.

ЗдравствуйтеМне изготавливают карту МИР, и готова она будет 10 июля.Но мне необходимо уехать из города в конце этого месяца, а значит карту забрать я не смогу.Можно ли как-то ускорить процедуру изготовления карты?Если нет, то могу я написать доверенность(дать своё письменное согласие), чтобы моя мама пришла с моим паспортом в этот день и забрала карту?

Уважаемый Альфа банк, я являюсь вашим клиентом с 2011 года. Наши отношения начались с зарплатной карты, когда я только начинал свою карьеру наемного работника. Со временем вы стали предлагать мне кредиты, по хорошим ставкам. Самое интересное, что все предложения по кредитам и кредитным картам приходили в самый нужный момент — когда я хотел купить машину, или помочь с деньгами родственникам на лечение.В июне 2018 года у меня была небольшая просрочка (10 или 12 дней) по 2м кредитным картам — на 150 и 240 тыс р. В итоге я погасил задолженность+полностью закрыл карту на 150 000 (в данный момент задолженность 0р.)На следующий день мне пришла смс,что лимиты по обеим картам заблокированы. В колл центре мне назвали сроки от 1 до 6 месяцев…Как так получилось? Я же не злостный неплательщик, это первая просрочка в вашем банке за более чем 3 года пользования кредитными продуктами…Я буду очень благодарен, если есть возможность восстановить пользование хотя бы картой в 150 000 р.Или если покрою задолженность по золотой карте на 170 000, вы вернете мне возможность пользоваться обеими картами?Спасибо, надеюсь на ваше понимание!

Добрый день!телефон с которого звонят 8-900-097-38-52 имеет отношение к «сбербанк»?а то говорят что у меня заблокирована карта и просят перезвонить на определивший номер.но у меня нет карт в сбербанке:)

При открытии вклада в ноябре прошлого года мне была выдана карта виза платинум, по которой я сразу обнулил кредитный лимит и отказался от платного смс-информирования. В целом особых нареканий работа карты не вызывала, но сегодня пришли 2 смс о списании средств по карте. Я зашел в личный кабинет, посмотрел вкладку тарифы своей карты: смс-информирование бесплатно. Позвонил на горячую линию, там получил информацию, что смс-информирование подключено сегодня и оно платное. Отказался от него опять, в личном кабинете строчка о смс-информировании по карте исчезла совсем. Вопрос: как могла самостоятельно против моего желания активироваться услуга смс-информирования? Я не хочу получать ни платные ни бесплатные смски, так как пользуюсь вашей картой как транспортной, и если оплата не проходит, я вижу это сразу на терминале кондуктора.

Прошу пояснить опираясь на какие нормативные акты, законы или иные документы сбербанк требует техпаспорта на квартиры и дома при оформлении сделок купли продажи недвижимости с использованием ипотечного кредитования. Причем паспорта должны быть изготовлены либо государственныим ОТИ либо МП. Техпаспорта выполненные кадастровыми инженерами не принимаются. На каком основании тебование сберь=банка идет в разрез с законодательством.

Что за непрофессиональная работа!?Оформил заявку на карту на сайте. Причем, сайт дает выбор, какой документ предоставить: 2-НДФЛ или Извещение ПФР! Выбрал 2-НДФЛ. Звонит елейная барышня и просит скинуть с Госуслуг все-таки Извещение от ПФР и 2-НДФЛ при этом не понадобится. ОК. Залез на Госулслуги, скинул! Через 2 часа звонит та же и говорит «ой, моя машинка не работает и принесите в офис еще и 2-НДФЛ»!Что за бред, скажите! кто так «дистанционно» работает!?Сразу нет никакого желания с вами связываться, когда столько работничков дальше песочницы не развились!заявка: 12I298460873

Приветствую! У меня вот такой вопрос. Закинул деньги на счет (ипотека), пришла смс о просрочке. Заглянув на сайт увидел что немного не хватило средств, тут же перевел с другой карты на счет эту сумму но она придет на следующий день. Суть в том что каково мое будет наказание за не большую просрочку?

Здравствуйте! К сожалению, анализ существующей ситуации (в том числе и обращений на данном сайте) показывает, что проблема, с которой я столкнулся, весьма распространена. Связана она с задвоением клиентского счета. Вопрос «решается» с декабря 2017 года. В отделении ВТБ мне постоянно говорят: «Всё на контроле! Всё в процессе! Ожидайте!» Но это длится уже полгода!!! Прошу оказать содействие в разрешении сложившейся проблемы!

Здравствуйте.Программу «Пользу» по праву дважды наградили в рамках «ICXC Customer eXperience Forum 2017».ДК «Польза» лучший продукт среди других банков.Единственное «но». Можно расплачиваться с помощью Apple Pay и Samsung Pay. Google pay в этот список не входит.У Samsung’а много моделей без данной системы.Используем NFS и Google pay. Заключите, пожалуйста, договор с Google.Пластик постепенно уходит в прошлое.

Здравствуйте. К сожалению вынужден сообщить, что Альфа-Банк серьёзно нарушает сроки предоставления информации в БКИ. По законодательству, срок обновления информации — 5 дней.Я выплатил задолженность по кредитной карте полностью 31 мая 2018. В первый раз выписку из БКИ Equifax я заказал 04.06.2018 и увидел в ней задолженность 113 тыс. руб и дату атуальности информации от Альфа-Банка — 16 мая. Хорошо, подождал две недели. Заказал снова выписку — 18 июня 2018г, и в ней вижу, что задолженность за мной всё еще числится, в размере 118 тыс, руб, а дата «актуальности» чуть сдвинулась, на 23.05.2018 г.Таким образом, спустя три недели, информация о задолженности перед Альфа-Банком всё еще неактуальна в БКИ. Я бы хотел попробовать оформит кредит, уже взял справку 2-ндфл в бухгалтерии, но всё жду, когда закроется информация о предыдущем, чтобы увеличить шансы на одобрение нового. Уважаемый Банк, зачем так затягивать? :)

1. У меня дебетовая карта visa gold ХОР,НОВОСТИ, на ней написано valid 07/18 до какого числа до 1 июля или до 31 июля я могу полноценно пользоваться этой картой. 2. Карту я получил в г. Оренбург. Могу я по окончании действия карты закрыть её и получить остаток денег со счёта карты в офисах Москвы или центральном офисе банка в Москве

Простите, Почта Банк, а ГДЕ в ответе банка в народном рейтинге комментарий и ОЦЕНКА поступка вашего сотрудника, который ввёл меня в заблуждение по поводу стоимости карты Мир? То есть вы упорно замалчиваете тот очевидный факт, что ваши сотрудники занимаются элементарным надувательством, а значит — поощряете. Спасибо, ответа не надо — вижу, что вам просто НЕЧЕГО ответить.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как долго проходит рассмотрение ипотеки в кредитном комитете, а то у меня время заканчивается. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая команда Ситибанка.Прежде всего позвольте выразить вам почтение и благодарность за столь длительное сотрудничество и высокий уровень сервиса, которое у вас только улучшается.Пожалуйста, сообщите как можно донести до высшего руководства российского рынка Необходимость внедрения Apple Pay в России для клиентов Ситибанк?Заранее благодарю вас за помощь.С уважением, Павел К.

Добрый день. Мама в начале мая вышла на пенсию и получила дебетовую карту в вашем банке для зачисления пенсии. Первая пенсия поступила 16 мая. В начале июня списалась плата 249 руб за обслуживание карты. На сколько я знаю, обслуживание пенсионных карт мир должно быть бесплатным. При обращении в офис банка, сотрудница сказала примерно следующее: «Ой, мы забыли установить скидку, для того чтобы обслуживание было бесплатным, вам в этом месяце нужно потратить с карты 15000 рублей.» Собственно вопрос, как вернуть деньги за обслуживание карты и сделать его беплатным?

Добрый вечер! Являюсь добросовестным плательщиком ВТБ, ипотека, кредитка и кредит, всм пользуюсь, плачу своевременно! Речь пойдет о кредите, брала его по предложению для ипотечников под 14,5%, страховка была включена в стоимость кредита, объяснили, что вы ипотечник и без страховки не дадим кредит, так же сказал что я не могу написать заявление на возврат, пришлось согласиться, нужны были деньги. От сюда вопрос, зачем ввели в заблуждение, почему банк не пошел на встречу, я и так плачу страховку по ипотеке, почему мне навязали еще страховку? , а она простите 100 000 тысяч рубл.разве это законно?Сейчас плачу уже год, все своевременно, просила банк переоформить кредит по новым условиям с меньшим процентом 12,5% отказали, может банк все же пойдет на встречу, я хотела переоформить под 12,5% на тот же период но с большей суммой на 200 тыс, может банк учтет мою просьбу?! И прошу ответить, могу ли я все же написать заявление на возврат суммы страховки, сумма была 506 тысяч, 100 тыс. из них страховка, грабеж! Прошу Банк разобраться и принять положительное решение. С Уважением ваша клиентка!

Здравствуйте! Я на сайте банка оставил обращение, в ответ на электронную почту 10.05.2018 получил письмо следующего содержания: «… ответ на Ваше обращение в ПАО АКБ «Связь-Банк» был направлен в офис обслуживания по адресу: Москва, Большая Якиманка, д. 52. Как только ответ поступит в офис Банка, с Вами свяжутся специалисты и пригласят для его получения. …»По состоянию на 20.06.2018 мне никто так и не позвонил. Ранее при моем звонке на горячую линию мне сообщили, что ответ в офис еще не поступил.Вопрос: Неужели сотрудники головного офиса отправили ответ на мое обращение НА ХРОМОЙ ЧЕРЕПАХЕ???Я полагаю, что за ПОЛТОРА МЕСЯЦА и она могла проползти между вашими офисами в Москве.

Добрый вечер,уже практически третий день не могу пополнить карту Польза через Интернет-банк с карты другого банка. Система пишет «Сервис недоступен» и что-то про «… повторите попытку позже».Поддержка клиентов не дает никаких прогнозов по срокам восстановления работоспособности сервиса.Прошу сообщить, действительно ли наблюдаются у остальных клиентов Банка подобные проблемы и ориентировочные сроки восстановления работоспособности сервиса.(Честно говоря, первый раз сталкиваюсь с такими большими перерывами в работе важного сервиса Интернет-банка. И нахожусь в некотором недоумении, как такое возможно).С уважением.

Здравствуйте, у меня вопрос. Взяла рассрочку(кредит) в салоне. Выплатила. Звоню в банк,хочу закрыть но у меня спрашивают КОДОВОЕ СЛОВО. Я не помню его,да и в документах нет. Что мне делать?

Здравствуйте! На днях Ваш банк объявил акцию по обмену мелочи на монеты, посвященные чемпионату мира по футболу. Я хотела обменять ВСЕГО ЛИШЬ 50(!!!) рублей на две монетки с эмблемой и Забивакой — так сказать, на память о таком событии. Но для того, чтобы это сделать, сотрудник банка потребовал предъявить паспорт. Так как паспорта с собой не оказалось, обменять пять десяток на 2 монетки он отказался категорически. Вопрос: почему такое скотское отношение к людям? Сначала завлекать акцией, а потом заставлять бегать собачонкой за сумму, которой не хватит даже на то, чтобы туда-сюда ОДИН раз проехать на трамвае? Причем происходит не обмен валюты, не банковская операция с документами — происходит по сути дела РАЗМЕН МОНЕТ, судя по сумме, как для автомата с газированной водой, поскольку, повторюсь, в нашем городе даже билет на трамвай стоит 26 рублей — за 50 можно проехать только в один конец. Это что же, чтобы разменять деньги, тоже нужно предъявлять паспорт? Очень горько и обидно!

здравствуйте 18 числа пришел денежный перевод смс пришла перехожу по ссылке потом приходит код а сервис не работает по техническим причинам как получить перевод?

Здравствуйте, Ирина.В Приложении № 24 к Правилам выпуска и использования банковских карт(Приложение 2 к Условиям Программы «CashBack») в разделе «Строительство и ремонт» присутствует код 5415. Нигде не могу найти его конкретное название.Например: код 5713 означает «Покрытия для пола», код 5198 — «Лакокрасочная продукция и сопровождающие товары». А вот значение кода 5415 ???Заранее благодарен.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в таком вопросе! Я раньше был зарплатным клиентом банка ВТБ24 и у меня была кредитная карта, всегда ее платил вовремя, но с перездом в другой город супруга не могла найти работу, и еще у этой карты закончился срок ее действия в декабре 2017 года и я не плачу ее по настоящее время. Я был одним кормильцем и у нас еще двое детей одно девочки 7 лет другой 4 года. Сейчас когда встал на ноги я готов дальше платить, но не хочется платить лишнее и так денег не хватает! Хотелось бы платить, улучшить свою кредитную характеристику и что бы с меня сняли все просрочки и штафы! Как нужно мне поступить и что зделать, чтобы пошли мне на уступки! Помогите пожалуйста!!! За ранее большое спасибо!!!

Здравствуйте я подавал заявку на ипотеку и мне одобрили в прошлую пятницу 15.06.2018 и пришло смс с одобренной суммой,почти сразу позвонил менеджер и сказал что со мной свяжется менеджер с цик,мол ждать его звонка,ну вот уже прошла почти неделя и звонка от менеджера ЦИК нету,а квартиру я уже нашел,продавец уже ждет,у меня нет понимания сколько мне ждать?может подскажете сходить куда самому ибо если я еще буду ждать звонка то,потеряю ту квартиру которую я выбирал долгое время,помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте!Насколько я понял из описания на сайте МТС карта «МТС Smart Деньги» может выпускаться как кредитная, так и дебетовая. Хотел оформить дебетовую. Но на сайте можно оформить только кредитную (с выбором лимита кредита). Получается на самом деле банк не выпускает дебетовую карту, а вместо неё выпускает кредитную с кредитным лимитом 0? Если это так, то в чем отличие кредитной карты «МТС Smart Деньги» с нулевым кредитом от с ненулевым кредитом (комиссии при пополнении, снятии наличных, стоимость выпуска и обслуживания, условия открытия и закрытия карты и т. д.)? Возможен ли уход в минус при установленном кредитном лимите 0 (технический овердрафт); если да, то при каких условиях это может произойти? Если что-то неправильно понял, разъясните.

Уважаемая Виктория!Пожалуйста, помогите разобраться с начислениями повышенного 5% БинБонуса в случае возврата покупки.Предположим, я сделал покупку 11 ИЮН на 30 000 руб, затем был возврат 15 ИЮН 2 000 руб. Банк начислит вознаграждение 1400 (30 000—2 000)*5% или 1300 (28 000—2 000)*5%?А чтобы в этом случае получить максимум 1 500 в ИЮЛ можно ещё сделать покупок на 1 000 руб или 2 000?

Почему в Крыму в торговых точках, оборудованных терминалами РНКБ-банка, не проходит оплата покупки по карте VISA Home Credit (на чеке печатается «Транзакция запрещена для карты», код ответа: 57)?В тех же точках без проблем оплачиваю покупки по картам других банков: VISA Альфа-банка, MasterCard «Банка Санкт-Петербург».Только в единственном, на весь город, магазине, оборудованном терминалами «Банка Россия», проходит оплата по вашей карте.=Харьковский Михаил.

Уважаемая Виктория!Спасибо за разъяснения! Но всё же прошу прокомментирвать инфо, отправленную вам в скрытом виде.

Я задавал вопрос по карте ХорНовости 20 06 18 г. Вы ответили что выпустили новую карту. Я не смогу забрать карту в Оренбурге в течении 2х месяцев с 25. 06 по 31. 07. Я уеду на 2 месяца. Раз уж её выпустили нельзя ли её отправить в Московский офис находящийся в ТЦ у метро Домодедово или на ул. Валовой.

Вот не совсем понятна ваша фраза «Соответственно, зачисление Бонусов на Бонусный счет Клиента будет осуществлено после аннулирования полной суммы Бонусов по возврату и достаточной суммы Бонусов, согласно Правилам программы лояльности.»Не получится ли так в моём примере, что если я совершил покупки в ИЮН в повышенной 5% категории на 30 000, затем возврат на 2000 и затем ещё одну покупку на 2000, то банк мне выплатит только 1400 руб повышенного 5% бонуса, исходя из того, что сумма всех покупок равна 32000 руб, и, следовательно, макс. кэшбек будет рассчитан в размере 1500 руб, а затем будет удержан 100 руб КБ за возврат?Если проще, есть два варианта расчёта. Вариант 1-честный. Это сумма всех покупок в расчётном периоде минус сумма всех возвратов в расчётном периоде и начисление не более 1500 руб в повышенной категории.Вариант 2-нечестный. Из общей суммы покупок сначала рассчитывается макс. КБ, а затем из него вычитается возрат.Пожалуйста, ответьте однозначно. Банк использует вариант 1 или 2?

Здравствуйте!Вчера (20 июня) в 16.50 с дебетовой карты Бинбанка перевел деньги на кредитную карту Бинбанка. В интернет-банке написано: «Срок зачисления перевода между своими картами — моментально». Но сегодня мне насчитали проценты. В чате мне сообщили, что деньги зачислили на кредитную карту 21 июня и поэтому я не попал в льготный период. Прошу разобраться и вернуть списанные проценты.

Мария, добрый день! 24.04.2018 г., я, Владимиров Денис Петрович,как и другие пострадавшие от обмана в лице интернет-«магазина» Мизель(https://mizel.ru) обратился через обратную связь с банком с заявлением о помощи в возврате оплаченных мною денежных средств в размере 192233,43 руб., перечисленных мной этому «магазину» за заказы. Состав заказов: MSI Radeon RX 580 GAMING X 8G 8.0 GB OC High End видеокарта — 9 шт. Заказы № 14742 от 02.07.2017, № 14667 от 02.07.2017 , № 14663 от 02.07.2017 . Перед покупкой я ознакомился на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки. Оплату произвел посредством карты Банк Югра VISA 6762……3150 через страницу ПАО«Сбербанк», все данные сохраненны. По истечении срока доставки товар не предоставлен. За одиннадцать месяцев, на требования предоставить информацию о заказе и о возврате средств, не получено ни одного внятного ответа. Связь с магазином осуществлялась путем обращения на электронную почту, указанную на сайте и по телефонам. На указанные телефонные номера:‎8-495-256-29-55,‎ 8-800-707-86-55, ‎8-999-991-99-55не отвечают. Переписку с магазином могу приложить.Исходя из вышеизложенного, прошу Вас мое заявление на возврат средств посредством процедуры chargeback, предусмотренной и регламентированной международными платежными системами (МПС) Visa и MasterCard, передать на рассмотрение в МПС. При обращении в отделение ПАО Сбербанк, приняли мое заявление и пришел ответ: Денис Петрович, ваше обращение № 1804240310752300 от 24.04.2018 г. рассмотрено. На ваше обращение относительно операции по вашей банковской карте сообщаем, что для урегулирования спорной ситуации, рекомендуем обратиться в банк по месту получения карты. Но у меня возникает вопрос, как мне обращаться в банк Югра, если он прекратил свое существование.Все переписки с магазином, оплаты, скриншоты могу предоставить незамедлительно. Прошу Вас убедительно, помогите мне разобраться с этим вопросом, заранее благодарен, Владимиров Д. П. P. S. При этих всех вышеперечисленных сведений, данный интернет-магазин до сих пор принимает заказы и оплаты.

Здравствуйте! Подключил сервис «Мобильный банк» в офисе Сбербанка. Всё прошло успешно, но только сервис почему-то не работает. Не приходят ответы на команды, доступные на тарифе «Экономный». И вообще никакие СМС-сообщения от Сбербанка не приходят. Поэтому мне не удаётся также получить доступ с своим средствам в Сбербанке через «Сбербанк Онлайн». В техподдержке Сбербанка предложили изменить настройки телефона и удалить сообщения, что, конечно полная ерунда. Провайдер мобильной связи (Теле2) уверяет, что у них проблем нет, при мне менеджер отправила на мой номер СМС с двух разных номеров, они пришли моментально. Сбербанк почему-то отказывается присылать СМС и таким образом ограничивает возможность доступа с моим средствам. Уважаемая Мария, в предыдущем Вашем адресованном мне сообщении Вы говорили, что «качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы». Раз так, прошу Вас разобраться с этой проблемой и восстановить мой доступ с сервисам «Мобильный банк»/«Сбербанк Онлайн».

Добрый день!29.05.2018 с моей карты были похищены деньги (интернет платежи). 3D-Secure по операциям от банка (именно на операции по которым были похищены деньги) НЕ поступали.30.05.2018 мною была написана претензия в банк № 5710840 о несанкционированном списании средств с полным описанием ситуации.Сегодня 21.06.2018 позвонил сотрудник банка и проинформировал об отклонении претензии.Прошу сообщить мне: где и когда я могу получить письменный отказ банка, с указанием причин отказа, для дальнейшего обращения в органы прокуратуры.

Здраствуйте. У меня вот такой вопрос возник, яу меня карта альфа банка на 100 дней без процентов. Если у меня например льготный период кончается пусть будет 29 августа, но я например положу деньги 20 июля, то есть погашу задолжность полностью. Начнётся ли со следующего дня новый льготный период?

Наши молдавские партнеры(ЮЛ) хотят оплатить рублями РФ нам за товар.У них открыт рублевый счет в FINCOMBANK S.A(Молдова). Наши счета открыты в ПАО «Сбербанк«Доп.офис N 9038/01610 г. Москва.Какие дополнительные банковские реквизиты нам необходимо предоставить молдавской стороне для успешного платежа?

Здравствуйте.18 июня была получена от курьера карта Альфа Банка, а так же подписаны документы — Индивидуальные условия и Дополнительное соглашение к Договору потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты.21 июня при попытке активировать карту в личном кабинете выясняется, что её нет в системе, а сотрудники колл-центра банка могут только составить обращение или отправить клиента в офис, т. к. возможно, имела место ошибка и карты действительно не должно быть.Вопрос: как Вы выдаёте несуществующие карты, подписывая договор с клиентом на предоставление кредита? Как это вообще возможно даже с точки зрения закона и документооборота?В соответствии с ч. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором.На руках имеется подписанный документ, где четко указано: «Подписание Заемщиком настоящих Индивидуальных условий кредитования в поле «дата подписания» означает заключение Договора потребительского кредитования, предусматривающего выдачу Кредитной карты, открытие и кредитование Счета Кредитной карты в соответствии с общими условиями договора.»Т. е. Альфа Банк в данном случае прямо нарушает закон, а именно, ч. 1 ст. 819 ГК РФ, отказываясь выпустить (активировать) Кредитную карту и предоставить денежные средства в размере и на условиях, предусмотренных Договором.Требую прояснить ситуацию и исправить допущенную ошибку, т. е. надлежащего исполнения банком принятых на себя договорных обязательств в соответствии ст. 309 и 310 ГК РФ.Спасибо.

Подала заявку на автокредит в автосалоне. При оформлении менеджер предупредила меня, что будет страхование жизни в районе 130т.р. Кредит одобрен под 11,8%, страховая компания «Росгосстрах». При обращении с отказом от страхования в период охлаждения непосредственно в банк, мне будет автоматически повышен процент по кредиту (по словам менеджера автосалона). На горячей линии банка четкого ответа я не получила. Мне сказали, что если менеджер так говорит, значит так и есть. (но ведь менеджер автосалона не работник банка,работает с разными банками, может и ошибаться). Просьба разъяснить данную ситуацию. Кредитный договор еще не подписан

История следующая.15 июня 2018 года подал заявку на кредитную карту. В этот же день получил смс — Ваша заявка отправлена на рассмотрение.16 июня 2018 позвонил сотрудник Альфа банка для уточнения некоторых вопросов.В этот же день получил смс — Ваша заявка предварительно одобрена. Ну думаю, есть надежда на получение карты.19 июня 2018 поступило смс — Ваша карта готова, получите ее до 02.07.2018 по такому то адресу, не забудьте предоставить документы.20.07.18 иду в банк для получения карты. Девушка снимает копии документов, что там оформляет, и тут через какие то 2—3 минуты приходит СМС — Ваша заявка на карту отправлена на рассмотрение.Думаю что все как то странно. Звоню в банк, молодой человек что то долго выдумывал, и говорит, ваша заявка на рассмотрении, и карта еще не выпущена. Я говорю, но мне ведь поступило смс с содержанием текста, ваша карта готова, получите ее. На что получил ответ — это просто системный сбой программы. Ну думаю ладно, бывает. Прихожу к себе в офис, и минут через 20 приходит очередное смс с содержанием «Ваша карта готова, получите ее до 03.07.18 по такому то адресу.На всякий случай перезвонил в банк, где девушка по телефону подтвердила что карту можно получить, но у меня уже не было времени.21.07.2018 иду снова в банк с целью получения карты. Сижу общаюсь с менеджером. Подают мне договор на подпись, ознакамливают с условиями обслуживания. Уже и карту принесли для выдачи, и тут ОПА, приходит очередное смс с содержанием «К сожалению, вам отказано по заявке на кредитную карту».Вот это поворот.А я хотел еще одну карту заказать, детскую.Теперь вот думаю, а нафига мне это, работать с недружественным банком.При всем этом, у меня дебетовая, зарплатная карта в этом банке.Отличная работа.Теперь буду продолжать дружить с другими банками, с которыми я уже более ДЕВЯТИ лет, и которые доверяют людям, и по всей видимости которым я тоже доверяю.И еще подаю заявление по переводу зарплаты в другой банк.Альфа похоже сам себе не доверяет, не то что своим клиентам.

Добрый день! Оформляли ипотеку с электронной регистрацией 13.06, 19.06 должен быть получен ответ об успешном исходе сделки. Ответа до сих пор не поступило, на наши вопросы уже который день отвечают, что проблема пока решается. Наши личные средства также поступили с задержкой на два дня. К тому же наверняка не ясно, на чьей стороне сейчас вина, за ЭР и ячейку были отданы немалые деньги, а результата ноль. В результате также сорвана встречная сделка наших продавцов, а впереди выходные.. скажите, пожалуйста, кому можно оставить жалобу на некачественное оказание услуг

Я оформил кредит в «МТС» Банке на 12 месяцев при покупке смартфона в салоне «МТС» в городе герое МУРМАНСКЕ и последний платеж должен состоится до 20.07.2018 года. Так-как 11 месяцев я платил строго фиксированную сумму 1683,00 рублей то последняя сумма (по графику напечатанному в договоре) должна составить 1666,49 рублей. Позвонил в банк МТС уточнил последнюю сумму платежа милая девушка озвучила сумму 1660,58 рублей. КОМУ или ЧЕМУ ВЕРИТЬ??? Вопрос НЕ ПРАЗДНЫЙ! Если не до плачу — ШТРАФ и тому подобное. Если переплачу, счёт не закроется. Какие Сюрпризы от БАНКА ЖДАТЬ? Я сейчас не трогаю ТЕМУ «ЛАХОТРОНА» от МТС БАНКА которая все время здесь обсуждается. Вопрос к сотрудникам банка? ПОСЛЕДСТВИЯ ЕСЛИ СЧЕТ БУДЕТ НЕ ЗАКРЫТ??? Как у «ПРИВАТ БАНКА»?

Здравствуйте, Мария Александровна.Прошу Вас дать комментарии по следующим моментам:1. Направил заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту через «Сбербанк Онлайн» в начале июня. 15.06 звонил в Сбербанк для того, чтобы узнать о сроках предоставления ответа. При разговоре с сотрудником Сбербанка (сотрудник не представился) был получен ответ, что у Сбербанка не регламентированы сроки ответа. На мой вопрос «Вы можете и через год или несколько дать ответ?» сотрудник ответил «Если утрировано, то да!». Прошу разобраться с ситуацией и дать ответ о сроках предоставления ответа.2. Звонил 21.06 в Сбербанк чтобы узнать о предоставлении справки «Согласие/несогласие на последующую ипотеку». Оператор сообщил, что такой вид справки не предоставляется Сбербанком и предложил позвонить по тел.8-800-100-19-00 для соединения с ипотечным менеджером, но, к сожалению, автоответчик сообщил, что мой номер телефона не зарегистрирован в системе и на этом всё.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10163036/Здравствуйте! Я конечно все понимаю, вы стараетесь жалобы сразу урегулировать, но почему всегда с косяками это идет, неужели нельзя сделать раз и по-человечески?20.06.18 — пришло письмо от Шишлова Вероника, специалиста ПАО Сбербанк, что ставка снижена, все скорректировано и даже лишняя сумма вернулась на карту, и что я могу спокойно обращаться в филил свой, где оформлял рефинансирование за вторым траншем.21.06.2018 Прихожу к своему ипотечному менеджеру Кожевниковой Татьяне, она смотрит в программу, и говорит, что стоит запрет на перевод транша, хотя да процент снижен. Необходимо писать жалобу, чтобы скорректировали программу и написали ей письмо о том, что транш производить разрешено, а она уже свяжется со мной. Ну …… остается только молчать и сдавливать эмоции от такой корявой работы!

Здравствуйте, 5 лет назад я брала кредит в вашем банке. Выплатила его частично. Потом выплачивала через судебных приставов, вычитали из зарплаты. Кредит полностью погашен. Однако из вашего банка названивает и говорят опять эту же сумму долга. Причем говорят, что у меня было 2 кредита, один из которых я погасила, а другой нет. У меня в вашем банке был только один кредит. Прошу разобраться в этом вопросе.кредит был погашен через судебных приставов, другого кредита небыло. Кроме того, требую чтобы ваш представить перестал названивать моим знакомым и требовать оплату долга, иначе обращусь в прокуратуру, судебным приставам и напишу жалобу в Ц. Б.

Уважаемая Виктория!Скажите пожалуйста, как должен называться бланк заявления для закрытия счета привязанного к кредитной карте? И в связи с тем, что не первый раз безрезультатно пытаюсь закрыть именно СЧЕТ призанный к кредитной карте (карта давно закрыта), подскажите как узнать о начале данного процесса после подачи заявления (чтобы не ждать 45 дней результата)?Заранее благодарю за развернутый ответ!

Добрый день.Касаемо кейса:http://www.banki.ru/services/response.. ./10169044/Прошу обратить внимание.

Добрый день.Вопрос мой касается услуги Гарантированная ставка. В Вашем банке мне одобрили кредит на личным на 400т.р. под 19.9% годовых. Со слов сотрудницы банка,при подключении услуги «Гарантированная ставка» при закрытии кредита ставка пересчитается под 12.9% годовых и разница в деньгах вернется обратно на карту. Я согласился и попросил распечатать график платежей по кредиту.В графике по кредита в графе «Кредитный лимит/Сумма кредита р.» указана сумма 420т.р.На мой вопрос почему сумма кредита увеличилась на 20т.р, сотрудница сказала, что это стоимость услуги «Гарантированная ставка». Получается процент уже будет браться не с 400 которые я получу от банка, а с 420р., за 5 лет кредита набежит не плохая сумма.Я не отказываюсь от оплаты услуги «Гарантированная ставка», но в договоре у меня должна прописана именно та сумма кредита которую я получаю от банка, это 400т.р, а услуг я готов сразу оплатить в отделении банка отдельным счетом.Жду от вас ответ по данному вопросу

Здравствуйте.6 июня я попытался снять наличные в банкомате Форабанка, установленного в торговом центре Райкин плаза на Шереметьевской улице. Пин код был одобрен. Карта была возвращена. В течение около 5 минут ожидания наличные выданы не были. В 19:02 мне пришло СМС сообщение «Отказ выдача 10000р». В 19:19 пришло СМС сообщение «Выдача 10000 р АТМ 034401» и с моей карты были списаны 10000 руб. В 20:20 я обратился по телефону в Сбербанк и объяснил ситуацию. Оператор проверил мою информацию и ответил, что действительно в банкомате произошёл сбой и мне будут возвращены списанные деньги. Моё обращение было зарегистрировано под номером № 180606-0132-238600. 19 июня мне пришло СМС сообщение «Сбоев в работе банкомата не зафиксировано» и отказано в возврате средств.Прошу Вас разобраться.Спасибо.

Из-за невнятного объяснения на сайте банка о правилах обслуживания карты Сбербанк Платинум я её заказал. Но обслуживание в 4900руб. в год на сайте НЕ ПРОПИСАНО внятно!Я не желаю получать эту мошенническую карту. Спишут ли с меня за обслуживание неполученной карты?

ПолучательНаименование:SteamУслуга:STEAMИНН:5902879646Счет:40702810329210000032Банк получателяНаименование:ФИЛИАЛ «НИЖЕГОРОДСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»БИК:042202824Где деньги, Лебовски? Я перевел деньги со сбербанка, их списали со счета. Почему их нет? Я не собирался ждать миллион лет, и выяснять, куда они делись. Почему я вообще должен ждать, не понимая, перечислят мои деньги мне же, или их вообще потеряли в процессе?

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, можно ли пополнить долларовую карту с карты другого банка (с долларовой или рублевой).Вот приложение не дает такой воозможности пополнить вообще, а если я сделаю перевод с карты другого банка он не уйдет в небытие?Ксаттта посему нельзя пополнить через ваше приложение таким способом?

Тинькофф банк начал практиковать переводы денежных средств без авторизацииЭто и есть вопросОтвет будет?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие требования предъявляются к держателю дебетовой карты Польза: регистрация, гражданство и т. п. И если не трудно, предоставьте, пожалуйста, ссылку на соответствующий документ, в котором указаны требования.На сайте Вашей компании я требований не нашел.На сайте banki.ru указано: Регистрация в регионе получения карты: не требуется; в регионе присутствия банка: не требуется.Ваши коллеги из службы поддержки, в частности, утверждают, что временная регистрация на территории РФ не подходит, нужна только постоянная.

Со счёта не перевели остатки зарплаты на карту. Приставы сняли всё, что была должна, остались деньги с зарплаты. Два дня не могу снять, т. к. не переходят деньги на карту. В чём дело?!!

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом и обслуживание счетов в рамках пакета услуг «Комфорт!» осуществляется бесплатно. У меня так же открыт счет «Поток», на который возвращаются денежные средства от участия в проекте Альфа-поток.Я планирую перевести получение зарплаты в другой банк, поэтому хочу выяснить как мне можно оставить счет «Поток» (на него возвращаются денежные средства от заемщиков согласно заключенным с ними договорам) и не платить за его обслуживание? Я готов закрыть все счета, кроме «Потока», т. к. возврат заемных средств возможен только на этот счет.

Здравствуйте подскажите что делать в такой ситуации:мы с женой решили взять ипотеку брали на жену я созаемщик, все одобрили,но документы для банка у продавцов не были готовы делали их весь одобреный срок,так как срок одобрения истекает мы позвонили риэлтору нам сказали все хорошо повторную заявку продадим,подали отказ,сотрудники порекомендовать поменять местами заемщика и созаемщик т. к у меня больше зарплата,мне тоже отказали потому что был отказ жене и программа автоматом отказала и мне что нам делать в этой ситуации?

Досудебная претензия06.12.2016 г. мною был взят кредит в торговой точке на сумму 57326 рублей на шесть месяцев.06.06.2017 мною был произведён последний платёж по данному кредитному договору.Неоднократно звонил в контакт-центр банка после закрытия кредита, сотрудники всегда уверяли, что кредит закрыт, платежей больше нет.В конце 2017 г. в отделении банка получил справку о закрытии кредита.22.06.2018 г. В бюро кредитных историй ЗАО «ОКБ» мною была заказана моя кредитная история.В данной кредитной истории зафиксировано, что мои обязательства по упомянутому выше кредитному договору до сих пор не исполнены, а сумма к выплате составляет 39525 рублей.Данный кредит не числится в графе «закрытые кредиты», а отображается в графе «активные кредиты».Исходя из выше изложенного, полагаю, что сотрудниками АО «Альфа-Банк» информация о закрытии кредитного договора в бюро кредитных историй передано не было.В соответствии с пунктом 5 статьи 5 закона «О кредитных историях» АО «Альфа-Банк» в течении 5 рабочих дней обязан был передать информацию в бюро кредитных историй о закрытии данного кредита.Мною 21.06.2018 была отправлена заявка на потребительский кредит в сторонний банк, в котором мне было отказано в предоставлении займа, в связи с низким кредитным рейтингом и плохой кредитной историей.Заказав выписку из бюро кредитных историй, я полагаю, что данный отрицательный рейтинг сформирован по халатности АО «Альфа-Банк», который некорректно и несвоевременно проинформировал бюро кредитных историй о закрытии кредитного договора.Информирую АО «Альфа-Банк», своими действиями Вы нанесли мне чрезвычайный материальный и моральный ущерб!Со всех кредитных организаций приходят отказы!У меня молодая семья, в этом году планировали взять ипотеку, теперь все тщетно!Я, Джапаров Ф. К., требую, АО «Альфа-Банк» немедленно внести изменения в бюро кредитных историй ЗАО «ОКБ».В случаи отсутствия изменений в кредитной истории, мною будет составлено исковое заявление в суд.Информацию о исправлении сведений в БКИ просьба направить на электронную почту azizka777@gmail.comС УважениемДжапаров Ф. К.mail: azizka777@gmail.com

Добрый день! Списали деньги без моего ведома!!! Произошла неприятная и непонятная ситуация! Прошу разобраться!14.06.2018 г. около 9 утра по МСК с моей личной карты было списано 157 бразильских реалов (КАК?)15.06.2018 г. я позвонила в Call-центр с целью разобраться, на что получила ответ, что сейчас проходят в системе технические работы и сотрудник не может ничего сделать кроме как заблокировать карту! При этом я уточнила, можно ли как-то отменить операцию (все-таки это врублях около 2800 руб.), НЕТ, сказали только блокировка карты до выяснения…!!! Заблокировали, сказали перезвонить позже (цитирую), я спросила сказать точнее — не могли сказать! Перезвонила 16.06.2018 г., объяснила заново ситуацию, мне просто выслали смс с инструкцией (обращение в банк и полицию)Вчера 21.06.2018 г. приехала в отделение банка (п. Славянки ближайший), где сказали что денежные средства НЕРЕАЛЬНО вернуть, обратитесь в полицию… Мало того, сейчас вылезла курсовая разница 9 рублей (минусом висит)!!!! Я ничего отдавать точно не собираюсь!!!Как такое вообще возможно!!??? Картой пользовалась только для оплаты квитанций через мобильное приложение! Почему сразу когда я позвонила, мне не рассказали что делать??? Эти деньги предназначались на подарок ребенку!! Никто ничего не может КОНКРЕТНОГО сказать!!!! КУДА ушли эти деньги?????

Мария, здравствуйте! Несколько дней ждём ваш ответ на фейсбуке по проблемам публичного депозитного счета нотариуса. А работать надо уже вчера. Направила в банк обращение по поводу необоснованного взыскания комиссий по этому счету 15 июня. Ответа до сих пор нет. Вынуждена была открыть этот счёт на условиях банка. Что получилось? Прочтите мой сегодняшний отзыв на банки ру и фейсбуке. У меня кошмарная ночь. Четвёртый час утра, я не сплю. А менеджеру, к которому меня послал банк в нашем городе, дозвониться невозможно — просто не берет трубку. Вынуждена бросать приём граждан и ехать лично в банк. Уже неоднократно. На мои претензии отвечает, что занималась с клиентами. Разве ваши работники не обязаны отвечать на телефонные звонки? Основной вопрос — проблемы с публичным депозитным счетом нотариуса содержатся в моих отзывах.

X Уважаемая Ирина, здравствуйте! Все дело в том, что во всех доступных справочниках МСС кодов за кодом 5411 сразу же идет код 5422. Я хотел узнать, чем руководствовался банк, указывая код 5415. Возможно, мне просто не удалось найти документ с описанием этого кода? Заранее благодарен.

Добрый день,Мария! подскажите,пожалуйста,как так получается, я сдал документы в офис банка для получения кредита на рефинансирование.В течение месяца ждал ответа,через месяц мне работник банка сообщил,извините,но Вам нужно новые справки об остатках на лицевых счетах с других банков предоставить НОВЫЕ,т.к. истек срок давности тех справок,что вы предоставляли…Есть ли определенный срок рассмотрения заявок,почему так получилось и нет ли вероятности того,что опять буду ждать месяц, а мне скажут опять заменить справки,т.к. истек срок давности???

Уже как полтора года объявлена банкротом, документы в банке имеются, получаю зарплату на вашу карту, полтора года получала, пришли отпускные, их сняли, обратилась в банк, сказали прикрепили Деньги к кредиту, который участвовал в банкротстве, написала претензию 2275722, от 8.06.2028 до сих пор нет ответа, звоню говорят, тот кто занимался в отпуске, ваш вопрос рассматривают, подтверждают и передают из отдела в отдел, у меня билеты в отпуск и планы, все рушится, мне подавать в суд?

Возможно ли оформление рефинансирования кредита в вашем банке, в городе Челябинск, я проживаю в Уфе?

Добрый день!В целях поддержания лояльности Ситибанк в апреле 2018 года предложил мне специальные условия по пользованию картой: скидка на годовое обслуживание и кешбек в течение трех месяцев.В продтверждение этого я получила соответствующее электронное письмо, а также SMS с подтверждением специальных условий.Все требования по пользованию картой я выполнила, однако кешбек не получила ни в мае, ни в июне.В соответствии с правилами данной акции «Вознаграждение участнику Акции начисляется ежемесячно в течение первых 15 рабочих дней месяца, следующего за месяцем совершения покупок.Не могли бы вы пояснить, почему Ситибанк не выполняет условия специального предложения?

Я хочу купить валюту в ВТБ. Но я знаю, что купить можно через брокера на бирже. ВТБ предоставляет брокерские услуги. Посоветуйте, как мне лучше поступить.У меня есть 3 млн рублей. Я хотел бы их все хотел обменять на швейцарский франк. Если покупать в офисе или онлайн банке, то разницы нет в спредах нет, в отличии от евро или доллара. А спред на покупку франка 3,3 рубля, на евро и доллар в онлайн банке 1,3 рубля. Я бы хотел приобрести швейцарские франки за меньший спред. Есть ли смысл покупать на бирже?Знаю, что завести и вывести с биржи деньги будет стоить мне комиссии вроде в 1,5%. Я могу не выводить сразу на банковский счёт, подождать нужный срок. Честно говоря, я никогда не покупал/продавал на бирже. Даже не знаю с какими трудностями могу столкнуться. Знаю, что есть срочный рынок, где покупают с плечами(кредит от брокера) чего я боюсь и мне этого не надо. Мне надо зайти, купить сразу получить т. е. видеть, что я купил, что у меня уже есть франк, подождать нужный срок, чтобы вывести на банковский счёт без комиссии. Что можете посоветовать, как мне лучше купить швейцарский франк — в офисе, в онлайн банке или через брокера?

Здравствуйте!Подскажите, планируется ли добавление следующих услуг в Сбербанке:1. Возможность С2С переводов на карты Сбера, так называемое «стягивание» (ОЧЕНЬ НУЖНО!!!)?2. Отражение в приложении и личном кабинете МСС-кодов совершенных покупок?Спасибо.

Добрый день. 13.06.2018 г. мы подавали в Банк ВТБ (ПАО), по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, заявление и исполнительный лист для исполнения банком. По настоящее время мы не можем узнать на какой стадии находится рассмотрение поданного нами заявления, а также контактные данные сотрудника-исполнителя для обратной связи с ним. Денежные средства с организации-должника до сих пор не перечислены. 18.06.2018 г. обращались по электронной почте банка (info@vtb.ru) с данным вопросом, но ответа по настоящее время также не последовало. Просим оказать нам содействие в рассмотрении и разрешении данного вопроса.

Почему операторы Хоум-чата на сайте ХКФ не сообщают номер обращения, чтобы клиент мог на него ссылаться в дальнейшем?Я дважды (на этой и прошлой неделе) обращался по вопросу о невозможности оплаты покупок картой VISA Home credit в Крыму на терминалах банка РНКБ. Последний раз — с оператором Екатериной, которая обещала дать мне ответ по электронной почте. Как я могу узнать статус решения проблемы спустя 5 дней?По ответу г-жи Маркиной вчера («мы рассмотрим проблему, но для этого необходимы дополнительные данные для идентификации» — к Вашему сведению: в Хоум-чате на сайте банка клиенты проходят полную идентификацию!) создаётся впечатление, что о проблеме в руководстве ХКФ не знают или не хотят решать (поддерживая санкции?).

Добрый день. 28.05.2018 я перечислил деньги с дебетовой карты сбербанка на карту киви банка.Деньги не пришли по настоящее время. Я обратился в сбербанк за разъяснением данной ситуации, и получил письменный ответ о том что деньги сбербанк перечислил, а куда они делись дальше это не их проблема. и посоветовали обратится в банк получателя, где мне отказались дать информацию о поступлениях на счет своего клиента.Я считаю, что сбербанк формально отфутболил меня с моим заявлениям, понимая, что сторонний банк мне никакой информации не даст и деньги свои я вернуть не смогу, т. к. очевидно, что сам банк вполне способен выяснить в порядке взаимодействия с другим банком, судьбу перевода.Таким образом, мне не очень понятно, что я должен сделать чтобы узнать судьбу отправленных мной денег и в случае, если они гдето «висят», вернуть их обратно.Уважаемый специалисты, разъясните пожалуйста.

Добрый день!когда баланс восстановится по карте,с последними цифрами 0780 ,обещали что в течении двух часов,уже сутки почти прошли,ваши операторы мне все басни рассказывают,что вопрос решается в приоритетном порядке…средства мои были зачислены на счёт,что отображено даже в личном кабинете,но из-за ваших сбоев баланс мой так и не обновился на сумму пополнения,и почему такие неудобства…и вообще почему бы не пополнить мой баланс,а потом решать свои банковские проблемы…видимо у вас в приоритете сам банк,а не его клиенты

Прошу содействия. Погасил ипотеку. Намечается сделка, для которой, конечно, необходимо снять обременение. Погашенную закладную Сбербанк возвращает только через систему ДомКлик. Обратился туда в первых числах июня. В итоге уже два раза прислали сообщение, что запрос решен успешно, если не согласны — открывайте заново. Так происходило уже два раза! Когда мне вернут мою закладную, прошёл уже практически месяц? Я всегда, будучи клиентом Сбербанка, понимал об полном отсутствии клиентоориентированности, но ХВАТИТ удерживать мою закладную? У меня сорвётся из-за вас сделка!

Здравствуйте! Вопрос: Как узнать, что клиенту дошёл перевод по номеру договора за кредит? Я со своего личного кабинета и карты отправил (оплатил) в онлайн кредит клиенту почтабанк. При завершении операции показало ошибку но выдало распоряжение, а деньги списались с карты. Почему то в распоряжении о переводе денежных средств указан счёт и номер договора клиента кому отправил, а ФИО получателя моё. В личном кабинете в квитанции только номер транзакции. Сходил в офис почтабанк с вопросом можно ли узнать дошли или нет деньги на номер договора кредита, сказали, что если есть квитанция, значит платежка прошла, а проверить они не могут. На мои доводы, что в распоряжении о переводе денежных средств не соответствует счёт и номер договора с ФИО получателя пожимают лишь плечами. Номер договора получателя 21009431, номер счета получателя 40817810300270264903, Гадыев Г.

При регистрациии (получить доступ) в приложении Бинбанк онлайн 2.0 постоянно пишет «ошибка.попробуйте позже». Что в данном случае можно сделать? Приложение уже и переустанавала, но..

Добрый день.Сегодня обратилась в Отделение № 8608/086 г. Калуга для оформления заявки на рефинансирование кредита стороннего Банка. Все необходимые документы были предоставлены. Сотрудник Агринская Викторя при оформлении заявки мне пояснила что оформит еще и финансовую защиту. Я ответила что услуга финансовой защиты мне нужна. Викторя пояснила что в случае моего отказа от финансовой защиты не сможет мне оформить заявку, т. к. ей это строго запрещено. Что по распоряжению вышестоящего руководства все заявки на рефинансирование у них оформляются только с финансовой защитой. Прошу вас пояснить почему я дожна покупать страховку? Почему вы отказываете в оформлении без страховки? Почему этой информации об обязательном страховании при рефинансировании нет на сайте вашего Банка?

Добрый день, имею ипотеку в вашем банке, писала заявление на снижение процентной ставки и получила отказ так как нет страхования жизни. По роду свой деятельности застрахована по месту работы от всех несчастных случаев и гибели, но для сбербанка это не подходит. Если я оформлю страхование жизни и здоровья в вашем банке, то мне гарантировано понизят ставку до 10.9 как это заявлено, так как по всем остальным параметрам я подхожу. На данный момент ставка 11.5 есть ли смысл вообще ради разницы в 0.6 процента делать страхование, так как затраты и выдут в эту сэкономленную сумму. На сколько изменится платеж если ежемесячный платеж составляет 33574 рубля. Спасибо.

В договоре банковского вклада.менеджер неверно указала адрес проживания.На сколько это важная графа?Стоит ли обратиться в отделение банка для перепечатывания договора.

Приветствую!01.06.18 через банкомат № 890484 на Дербеневской набережной д. 7, стр.9 внесла деньги на карту. Банкомат их принял, написал, что произошла техническая ошибка и выключился. По телефону оформила претензию на внесённую сумму, была назначена дата ответа по претензии — не позднее 05.06.18. Пятого звоню на горячую линию (так как ответа нет), оператор ничего внятного ответить не может, только то, что претензия в стадии обработки. После моего звонка приходит смс с перечном срока ответа на 08.06.18. Потом были переносы на 14.06.18; 20.06.18 и 29.06.18!!! Месяц на рассмотрение! Нужно ли говорить, что смс о переносе сроков всегда присылали после моего звонка на горячую линию Сбербанка, так неизвестно, прислали бы вообще. Я прошу быстрее разобраться и зачислить на карту внесённые мной ДС! Прошу ответить мне лично по номеру телефона +7-916-177-55-32. Ирина.

Почему не принимают заяление об отказе от Договора страхования в отделении банка а посылают в Москву в страховую компанию ведь срок в который я могу отказаться от страховки предусмотренный в договоре всего 14 дней. Это А О» Банк Русский Стандарт " в Г. Саратове кредитно- кассовый офис находящийся по адресу Проспект Энтузиастов,28. И когда я внесла частичное досрочное погашение сразу зависла программа и сделать мне перерасчёт не представлялось возможным. А каждый день идут проценты на полную сумму выданную в кредит

Добрый день!В продолжение вопроса о картах с овердрафтом. Вы ответили, что банк не открывает новые карты с овердрафтом, но старые карты продолжают действовать. Извините, но по моим картам, выпущенным много лет назад, овердрафт отменён, хотя я добросовестный и многолетний клиент банка((Как это расценивать?

Добрый день!21 фев 2018 была произведена частичная оплата гостиницы в сумме 11739,12 руб. Спустя несколько дней сумма изменилась и стала 12635,76 руб. Сумма, указанная в гостиничном ваучере выставлена в рублях и соответствует 11739,12 руб.При просмотре выписки в мобильном приложении стоит 11739,12 руб. При нажатии на эту операцию, сумма в следующем окошке меняется на 12635,76 руб.В связи с такой наценкой пришлось произвести следующую оплату в той же гостинице другой картой, где было списание 1:1 без дополнительных комиссий со стороны банка.Прошу вас вернуть разницу 896,64 руб.

Здравствуйте! 13.06 я оформила заявку на потребительский кредит в сбербанк Онлайн, на что мне пришло смс, о том,что заявка одобрена. Но % по кредиту стал выше,чем при оформлении, поэтому я решила взять сумму поменьше, чтоб комфортно оплачивать, я отказалась, на что статус поменялся отказано банком, хотя я отказалась сама. Оформила новую заявку на меньшую сумму и все зависло на статусе обрабатывается банком, сегодня уже 22.06 а воз и ныне там, хотя указано 3 рабочих дня, в офис идти не получилось да и навязывание страховки менеджерами не хочется. Подтвердите или откажите заявку,чтобы не висело и была возможность сформировать новую

Добрый деньМеня зовут Станислав, участвую в акции «Собери свою команду cashback»На этой неделе, 22 июня, мне были начислено колияество ударов, согласно тратам. Все верно. Однако, израсходовать их в игре я не могу. Показано количество ударов, однако, кнопка «Забить гол» неактивна, и при нажатии на нее мне показывает сообщение «максимальное количество ударов исзрасходовано», хотя в игре показывается нужное колияество ударов, явно отличное от нуля.Происходит из разных браузеров и с мобильного телефона и с ПК.Видимо, произошел технический сбой. Прошу разобраться.Спасибо

Здравствуйте!В 2017 году оформила ипотеку на зем.участок + жилой деревянный дом 1949 года постройки. Застраховала объекты в РГС. Спустя год обратилась за продлением, но оказалось, что РГС более не аккредитован Сбербанком. Я обратилась по списку, размещенном на сайте SBRF.RU, в большинство страховых компаний нашего города, но они отказались страховать такой старый дом. Я обращалась в два отделения Сбербанка с просьбой застраховать дом — также был отказ. При чем письменно никто не предоставлял такие отказы, только на словах. Я написала письмо в Сбербанк с просьбой изыскать возможность не применять ко мне штрафные санкции, т. к. я готова застраховать дом, но не имею возможности (возможно, Сбербанк-страхование как-то в индивидуальном порядке застрахует — но я не знаю к кому обратиться, в обычных отделениях менеджеры помочь мне не могут в этом). К тому же в залоге у банка находится земельный участок, оценочная стоимость которого согласно оценке, которая использовалась при одобрении ипотеки и хранится в моем кредитном деле, — 4499000р., что сильно превышает мою задолженность на сегодня — 2985000 р. То есть кредит обеспечен полностью. Я прошу вас рассмотреть в индивидуальном порядке возможность не применять штрафные санкции из-за отсутствия страховки дома (дом — лишь часть залога, меньшая, а неустойка посчиталась на всю сумму задолженности).

Заблокировали карточный счёт в бинбанке. Не могу предоставить документы, почему деньги не могут перевести на другой счёт (счет закрыл). Сумма 48 500

Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. пришел в отделение в г. Казане лево-булачная 32 оставил заявку на потреб кредит, менеджер сказал что с моей зп можно брать 800000р) ну я подал на 100000р, она сказала если по кредитной истории не пройду она позвонит сразу, ок, проходит день другой пятый тишина, звоня на горячую линию там говорят ваша заявка в обработке и типа надо от 1 до 5 дней, ок ждем дальше проходит неделя тишина звоню опять! менеджер соизволила перезвонить и говорит что я не прохожу по платежеспособности, как так где 800 тыс а где 100 тыс, как так не понятно я ей объясняю эти деньги чтоб закрыть другие маленькие кредиты сразу, а тот который якобы просрочен я закрыл на днях и то что по нему еще инфа в кредитном бюро не обновилась, но у меня есть документ оплаты его, она предложила снизить до 50 тыс р, ну ок я согласился сказала 2 дня прошло 2 дня опять тишина, звоню опять на гор.линию все одно и тоже как так то? что там можно решать! и так прошло 9 дней со дня подачи заявки и тишина не да не нет! и так с 800 дошли до 50 и тишина) отличная скорость принятия решения по заявке! хотя при входе написано вообще зарплатным клиентам решение за 3 часа) 3 часа и 9 дней соизмеримо! в общем завтра пойдет 10-ый день тишины. и это даже не вопрос я вообще не хотел регистрироваться здесь и что-то писать, но как так сколько можно ждать и что та можно решать, я больше уверен если бы не звонил на горячую линию там вообще ничего не решали бы.

Здравствуйте у меня сберкнижка с 1989 года там 700 рублей? Сколько можем получить на сегодняшний день?

Уже неоднократно обращалась в банк по поводу снижения % ставки по кредиту-но так и не получила внятного ответа.Хочу еще раз задать вопрос-почему только в вашем банке не снижают % ставку?Являюсь вашим клиентом уже много времени.плачу всегда вовремя.нет ни одной просрочки за все года.Сначала мне предложили рефинансирование со сбором по новой всех документов.затем сказали что мне не положено -т.к я являюсь ИП.Почему такая дискриминация мне непонятно-хотя когда я оформляла ипотеку то тоже была ИП и никто не возражал!хочу еще добавить- для чего и с какой целью мне нужно по новой собирать все документы? Деньги для ипотеки вы мне уже дали-документы вы первоначально проверяли чуть ли не месяц! Я сама проживаю в г. Наб.челны.Квартира пр ипотеке находится в г. Казани и нужно ехать каждый раз по 4 часа.Неужели для снижения % ставки недостаточно просто написать заявление как это делают все в сбербанке? для чего людям усложнять жизнь? Можно хотя бы пойти навстречу своим клиентам которые все года исправно и вовремя платят ипотеку?

Уважаемая Виктория!Во-первых, вы пишите, что у меня карта MasterCard, но это не так.Во-вторых, запрос в банк пришёл именно в рублях, что видно в выписке — колонка называется «Сумма операции в валюте операции», где указана сумма 11739,12 руб. А в колонке «Сумма операции в валюте счёта с учётом комиссии» указана сумма 12635,76 руб.Для сравнения привожу операцию от 23 дек 2017. В колонке «Сумма операции в валюте операции» стоит сумма 0,78$, а в колонке «Сумма операции в валюте счёта с учётом комиссии» стоит сумма 46,80руб. Запрос в банк поступил в долларах и банк их сконвертировал в рубли. Так вот по этой операции у меня вопросов нет, так как соответствует вашему ответу.А почему банк конвертирует рубли в рубли и за это берёт комиссию? Прошу вас возместить эту комиссию.

Здравствуйте, я поменяла карту, в связи с утратой предыдущей. Но мне на утерянную карту пришли деньги с али экспресса, возможно ли их теперь вернуть? Ведь номер карты теперь другой

Здравствуйте!Пользуюсь приложением для ведения финансов, в котором настроен импорт данных из банков. Это приложение обновилось автоматически, и в обновлении разработчики уменьшили интервал синхронизации данных с банками, вследствие чего мне постоянно стали приходить уведомления о входе в СбербанкОнлайн. Так как я не сразу разобрался, что дело в обновлении, при этом я не запускал ни приложение для учета финансов, ни СбербанкОнлайн (оказалось всё синхронизировалось в фоновом режиме), написал в банк через обратную связь письмо. И письмо разработчикам приложения для учета финансов. В течение следующего часа получил ответ от разработчиков, что дело в обновлении и всё стало на свои места. Но от Сбербанка я тоже получил письмо, что нужно целое расследование и оно затянется на несколько недель. Тогда этому письму я не придал значения, ведь ситуация разрешилась сама собой.Сегодня я обнаруживаю, что не могу зайти в СбербанкОнлайн, логин заблокирован по причине какой-то там безопасности, ладно, позвонил — разблокировали. Далее мне срочно нужно было получить перевод, но отправитель не мог этого сделать — оказалось, что моя карта заблокирована. Да что же такое! Снова звоню в банк. Оператор говорит что-то о моем обращении в банк (то злосчастное электронное письмо) и о подозрении в мошенничестве. Объясняю, что ситуация давно решена, никаких проблем. Оператор просит подождать снова и снова, а после выдаёт — «извините, но мы не можем разблокировать вашу карту, вам нужно идти в отделение банка, сдать карту, оформить перевыпуск и дождаться новую». Да что за безопасность-то такая защищать карту от меня же? Накой перевыпускать рабочую карту? Я не просил ее блокировать и уж тем более безвозвратно! Как итог не полученный перевод, море потраченных нервов и нежелание сотрудничества с этим банком далее. У меня нет ни времени, не желания ходить в отделения и заниматься перевыпуском карты из-за того, что Сбербанк придумал проблему на ровном месте и защищает мой счёт от меня самого.

Прошу разобраться с моей ситуацией, пока я не подал в суд за мошенничество. Речь идет о сервисе «Поток», который интегрирован с Альфа Банком. Проблема в том, что у меня пропала часть средств со счета, при этом сотрудники Потока говорят что ничем помочь не могут, отправляет в банк. Сотрудники банка же, в свою очередь, говорят что им не виден счет «поток» (что в колл-центре, что в чате). Выходит замкнутый круг. Более того, в последнем разговоре с поддержкой Потока (Элизавета) мне сообщили что доходность, отображаемая в личном кабинете по факту ниже, так как это связано с не правильно работающими формулами. Выходит что все это время инвесторов вводят в заблуждения, завышая показатель доходности (при том что по факту он меньше).На данный момент моя проблема не решена и я готов подавать в суд и жалобу в Центробанк на действия как банка так и сервиса Поток.

Уже начинает утомлять стабильная нестабильность работы ББОЛ-2.0, которая начала выражаться в том, что после входа в главный экран приложения (3.33.2 на Андроид 7.0) бесконечно крутит колесом и не реагирует на нажатия на абсолютно любую функцию. Для решения этого глюка приходится вынужденно выкидывать приложение из памяти и входить снова. Помимо этого, чересчур мудрёно реализована функция корректировки введённой суммы при создании платежа/перевода. Если нужно изменить цифру в середине числа, поставив туда курсор, то, после её (цифры) удаления курсор перескакивает в конец. А если нужно удалить её целиком, то для этого надо сделать столько нажатий удаления соответственно количеству знаков. Неудобно, однако. Логичней будет реализация повторителя при удержании кнопки.Но это же «самое лучшее приложение всех времён и народов»! Давайте уже вернём первую версию ББОЛ, которая работала гораздо стабильней и не имела нареканий от пользователей по своей работоспособности

Здравствуйте, возможно ли оформить ипотеку на часть жилого дома и земельного участка?

Ужасный банк! Не отвечают в чате приложения — зачем он тогда там. Писала свой вопрос туда. Нет ответа. (в Тинькофф сразу все вопросы решают — молодцы). Брала кредит полгода назад. Всегда плачу срок в срок. (переживаю за свою идеальную кредитную историю, а она у меня до связи с этим банком была идеальная). Суть: очередной платеж должен был быть 21.06.2018. Я вечером 21.06 внесла через банкомат HomeCredit 15000р. В сумме у меня 7 кредитов в разных банках с ежемесячными платежами в 100000руб. А они списали деньги с дебетовой карты Хоум на следующий день в 11:56. В 15:22 перевели средства на кредитный счет. А в 15:53 поступили вчерашние 15000. И так и лежат. Не списываются. Значит идет просрочка!!!!! Вы чего творите там???? Они на кредитном счету лежат!!! И это вечные проблемы вашего банка с вашими банкоматами. Ужас вообщем. Буду писать в ЦБ, раз банк не отвечает нигде.

Добрый вечер. Произошла неприятная ситуация, о которой очень переживаю. Подошла к банкомату, не обратив внимание что там на экране, нажала кнопку отмена и начала вставлять карту, что б совершить операцию. Посмотрев остаток средств на карте, заметила что внизу торчат деньги, явно не мои, растерявшись я их взяла, без какого либо умысла, к охраннику магазина не стала обращаться (не доверяю), понимаю что сглупила, надо было оставить, но тоже а вдруг кто б после меня подошёл и спокойно забрал бы деньги, а мои данные уже засветились. Не успела сегодня же пойти в банк, завтра обязательно иду с этими деньгами. Сумма 9.000 руб, надеюсь что такая сумма была изначально запрошена кем-то. Не привлекут ли меня к уголовной ответственности, что удержала деньги больше дня у себя, что взяла чужие. Расстерялась, не знаю что и думать.

Уважаемая Виктория!В выписке видно, что запрос пришёл в банк в рублях. Вы же утверждаете, что в долларах. Пожалуйста, пришлите мне на почту документ, подтверждающий ваши слова.

Доброе утро. Скажите пожалуйста если взять кредит 75 т. р. Какой будет процент и общая сумма выплаты. Спасибо.

Здравствуйте! Я держатель вашей карты мир вопрос, как узнать баланс на карте? С уважением Анатолий Иванович.

День добрый,Перевод в бинбанк онлайне 2.0 с дебетовой карты на пополняемый вклад уже более 12 часов находится в очереди. В чате, на ГЛ и в отделении банка ничем кроме составления «обращения» помочь не могут. Содействуйте решению вопроса.