Кто наврал мне в комментарии на мой честный отзыв?Я хочу знать, кто именно написал ответ. И буду на него жаловаться, добиваясь неких мер наказания.https://www.banki.ru/services/response.. ./10387102/Щас уже всё серьёзно, все экраны, касаемые данного разбирательства, фотографируются и копируются.

Здравствуйте!Прекращен прием заявок на кредит «Господдержка 2%». Объяснили, что прием заявок возобновится после 17.06.2020, но только по основному ОКВЭДУ.Являюсь микропредприятием, дополнительный ОКВЭД соответствует списку 696 постановления.Когда можно ожидать возобновления приема заявок и будут ли они доступны доп. ОКВЭД'ам?Постановление 696 регламентирует выдачу кредита основному и доп. оквэдам.

Добрый день!Номер обращения A2005160977 10.06.2020 г. я оставляла здесь своё обращение — от Вас получен скопированный шаблон для ответа. С момента моего обращения прошло более 30 дней и Альфа Банк АО за все время ни разу (!!!) со мной не связался! Я сама звоню, пишу и задаю вопросы, на которые сотрудники банка не умеют даже отвечать! Сроки рассмотрения назвать не могут, на основании каких документов банк работает с обращениями клиентов — не знают, про ФЗ о ЗПП они тоже не в курсе!Есть сроки и порядок рассмотрения обращений, Ваш банк нарушил все!1. Мои денежные средства удерживаются Альфа Банк АО более 30 дней незаконно.2. Банк не уведомляет меня о сроках и ходе решения «служебного расследования».3. Просила связаться со мной — игнор, просила отправить на эл. почту текст моего обращения, т. к оно было составленном моих слов оператором call — центра, письменное заявление банк у меня не принял ввиду режима самоизоляции — ничего не отправлено!Сегодня по запросу Центробанка РФ я отправлю повторное письмо о бездействии со стороны банка.Моим вопросом, скорее всего, никто все это время даже не занимался, поэтому все решается так долго!Сервис Альфа Банк АО сейчас оказался на достаточно низком уровне! Обращалась много раз в отделения — всегда была довольна обслуживанием, но в решении данной ситуации ни одного компетентного сотрудника, ни одного грамотного ответа!От Вас — стандартная отписка, Вы даже не проверили обращение по его номеру!

Здравствуйте! Я хотела бы узнать по поводу выплат денежных средств ежемесячно до 1,5 лет. 8 мая я подала все необходимые документы в своём офисе. Прошло уже больше месяца, выплат до сих пор никаких нет! У кого я могу узнать, как долго мне ещё ждать?

Наша организация (ООО) хотела бы открыть новый расчетный счет в вашем банке. В настоящее время по сведениям ЕГРЮЛ участниками общества являются 3 физических лица, при этом третий участник, у которого 30% уставного капитала, умер в ноябре 2018 г. Наследники не вступили в наследство (идут судебные споры), поэтому стоимость доли умершего наследника не выплачена.С учетом данных ЕГРЮЛ, содержащих сведения об умершем наследнике (и соответственно, паспортные данные умершего участника общества), возможно ли открыть расчетный счет Обществу с ограниченной ответственности в вашем банке?

Здравствуйте,вчера по ссылке мошенников с карты сбер отправила 2000руб(для отмены платежа «покупателя» на сайте авито). Хочу приостановить операцию. Подробности отправляла на qw@qiwi.com,номера обращения 14149992 и 14150543

Добрый день. Вас беспокоит Пуртов Алексей Николаевич. Я подавал заявку на кредит в ваш банк, но так и не дождался ответа. Можно ли уточнить информацию?

Здравствуйте. Когда планируется открыть окно приема корреспонденции на Пресненской набережной 12. То, что можно посылать по почте, я знаю.

Добрый день. У меня заблокировали ДБО 1,5 месяца назад! Делала перевод сыну 642 рубля, смешно да? Не ответила на звонок, потому что не отвечаю на не знакомые номера (кто мог подумать, что по этому поводу будут звонить), т. к. очень утомили бесконечные звонки, в том числе и от Вашего Банка, в которых я абсолютно не нуждаюсь, прошу сына отвечать на такие навязчивые звонки, он тоже клиент Банка, у него есть полная доверенность на мой счет в Восточном! Вчера дважды сын возил в отделение Банка Воровского 11, все равно до сих пор не подключили! Более года назад перевела пенсию в Ваш Банк, сейчас не могу даже посмотреть выплатили мне ее или нет! Что нужно сделать, чтобы наконец то включили ДБО обратно? На колени встать? Я пожилой человек и мне трудно бегать по отделениям Банка, что не так?Если мне не включите сегодня ДБО, буду переводить пенсию в другой Банк!С уважением.

Здравствуйте, при оформлении сотрудница банка мне сказала, что страховая сумма будет 8086,86 руб. от полученных мною 50000 руб., то есть сумма кредита составила 58086,86 руб. я знала, что погошу досрочно и верну страховку. Денежкина Карина Вадимовна-сотрудница банка, которая оформила мне кредит, не уведомила о том, что страховая сумма оказывается 3586,86 руб. а 4500 руб. это юридические услуги компании «Юрист 24». То есть сотрудница впарила и не сказала мне об услуге ни слова. Ответьте, пожалуйста, как быть?

Здравствуйте. Подхожу под ипотеку по господдержке семей с детьми и по господдержке 2020. Но не могу добиться снижения процентной ставки, не могу рефинансироваться. Последний ответ такой: банк вас не принуждал заключать с ним договор ипотеки, все обоюдно, поэтому условия не изменим. А как же закон?Обращалась несколько раз, в истории можно все посмотреть, первый ответ был, что в конце 2019 пересмотрят процент, второй, что в конце 2020, третий, что ставка не снизится. Очень прошу разобраться.

Сделала заявку на кредитную карту 50 тыс.Пришла, забрала. В итоге лимит 15 тыс.Решила, что мне такая карта не нужна и в этот же день попросила ее заблокировать (15 мая)В итоге у меня 17 мая списывают 1500 за годовое обслуживание.Но я ее просила заблокировать в первый же день из-за маленького лимита, который не соответствовал заявленному. Картой ни разу не пользовалась и не собираюсь.Почему я должна платить за обслуживание?

Добрый день, обращаюсь повторно, так как до сделки остается около 6 часов!На 16.06.20 в 17:30 назначена сделка по ипотеке, кредитный договор № 373215 от 16.06.2015.06 в 18:50 мне позвонил менеджер банка и говорит, если вы купили полисы в аккредитованной компании и не будете брать их у нас, пришлите сканы страховки на недвижимость и жизнь срочно, по новым правилам мы рассматриваем страховку 1—3 дня, сроки сделки могут сдвинуться. Притом что есть запись тел. разговора от 04.06, где тот же менеджер говорит, что приносите документы непосредственно на сделку (либо покупайте в Сбере). Я заранее 09.06 оформил оба полиса в Ингосстрах, это моё право! Почему условия меняются менее чем за сутки до сделки? При том, что назначена она была еще 03.06.20! Прошу разобраться с вопросом и провести сделку в срок!Совершенно очевидно, что менеджер банка пытается развести на страховку от Сбера, чтобы выполнить свой план продаж. В диалоге ссылается на некое «внутреннее распоряжение от 15.06 о проверке сторонних полисов в течение 1—3 дней». Но я в любом случае буду страховаться в Ингосе!

Здравствуйте! Подскажите по какому адресу можно направить обращение в Банк ВТБ (ПАО):по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1или по адресу: 190000, город Санкт-Петербург, улица Большая Морская, дом 29

Собаки. Ваши подрядчики по-прежнему не знают, что жидопомойка альфа-банк «запрещает осуществлять исходящие коммуникации». Новый номер, с которого идут звонки 89917918292.

Добрый день! Сбербанк одобрил нам ставку 8,5% до 31.08.2020 с учетом скидки 0,3% за электронную регистрацию. Вчера менеджер по телефону сказала, что эта скидка действует до 30.06.2020. Кроме устного сообщения нигде подтверждения данной информации нет. И непонятно до 30.06.2020 нужно было подать заявку на ипотеку или совершить сделку? Квартира, которую мы выбрали на домклике (что тоже дает скидку 0,3%), получит скидку только 30.06.2020. В таких условиях можем мы в итоге получить ставку по ипотеке 8,2% или нет?

Можно ли как то ускорить снятие обремения с квартиры?

Здравствуйте, для ипотеки 2НДФД за какой срок надо?

Здравствуйте, Нонна!Являюсь клиентом Альфа-банка с 2014 года. На данный момент я активно использую кредитную карту с отсрочкой платежа на 100 дней. При этом в качестве основного канала информирования всегда использовал SMS.В мае этого года произошел инцидент. Мне не была направлена уведомляющая SMS о внесении суммы по кредиту для сохранения беспроцентного периода и не начисления процентов. В итоге по маю у меня образовалась в просрочка по сохранению беспроцентного периода и я выплатил около 7000 рублей процентов Альфа-Банка. Моя модель использования кредитной карты Альфа-Банка не предполагала такого расхода.Данное обстоятельство меня не устраивает, т. к. Альфа-банк изменил порядок информирования и не направил SMS. В связи с этим я обратился в Отделение по адресу ул. Маршала Василевского, 17, Москва и оставил обращение A2005251782. В обращении подробно описана моя ситуация и просьба не списывать проценты по причине изменения формата информирования клиента. В процессе написания обращения менеджер Альфа-Банка пояснил мне, что в системе Альфа-Банка указано, что мне было направлено push-уведомление через Приложение. Совместно с ним мы открыли приложение на моем смартфоне и выяснилось, что у меня не обновлено Приложение и версия Приложения не содержит списка уведомлений Альфа-Банка. Таким образом, Альфа-Банк не имеет возможности мне доказать факт отправки даже уведомления в Приложении.На данное обращение я получил отказ. С данным отказом я не намерен соглашаться, т. к. считаю что Альфа-Банк намерено ввел меня в заблуждение путем одностороннего изменения канал информирования. Убежден, что Договор Альфа-Банка предусматривает одностороннее изменение каналов информирования и конечно же мне можно рассказать историю из разряда «сам дурак», но это мой первый инцидент с Альфа-Банком за 6 лет. Также Вы можете проследить и проанализировать порядок использования картой Альфа-Банка и это позволит Вам убедиться в добросовестности меня как клиента. Возможно в Альфа-банке есть процесс по удержанию клиентов. Именно поэтому решил обратиться к Вам.В отказе мне указали обоснование с описанием стандартных условий Альфа-Банка. Это крайне неуважительно по отношению клиенту, т. к. в обращении четко сказано, что Альфа-Банка изменил порядок информирования.Прошу Вас содействовать в решении моего вопроса. Мне не хочется находиться в состоянии непонимания по данной теме. Если же оно продолжиться, то минимальное что я смогу сделать, это отказаться от услуг Альфа-Банка.

Перевод на счета между филиалами недоступен. Когда Вы это исправите……

Добрый день,Запросили в банке оригинал договора по кредитной карте. Копию отправили по электронной почте. Оригинал — почтой России, как сообщили в банке. Прошел уже месяц, но договора так и нет. Номер отправки в банке нам не сообщают. Почта России так же не может без номера отправки дать какую-либо информацию и проверить, где находится отправление.Каким образом можно получить данные по отправке нашего договора и сам оригинал договора?Почта России сейчас доставляет все за 2—3 дня. Почему такая задержка получилась — не понятно.

Добры день! Ситуация следущая. Являюсь клиентом Альфы. Расчиталась в магазине картой Альфа-банка, по терминалу. Денежные средства списаны. В выписке по счету указаны данные транзакции и фирменное наименование получателя. Но мне необходима информация о юридическом лице или ИП, кто в конечном итоге является получателем денежных средств. Написала обращение в банк (A2006090088). Получила ответ, что данной информацией банк не располагает. Почему мой обслуживающий банк не может сделать запрос в банк эквайер для получения данных сведений? Куда мне обращаться в такой ситуации? Информацию по моему запросу требует суд.

Я отправила все чеки, только срок обработки 5 дней, а кредит списывать должны завтра. Просрочку из за долгой работы банка платить я должна?

На данном сайте оставила отзыв о своей проблеме, прислали что нужно написать на почту expert@alfabank.ru номер обращения 10385677. Все данные которые запрашивались отправила на данную почту. Прошла неделя, ответа ни какого. Куда обращаться дальше? Или это новая схема работы с клиентами. Списать деньги с карты, на счёт получателю не зачислить и молчать.

15 июня 2020 г обнаружила арест на своей Социальной карте МИР, которую открыла специально и ТОЛЬКО для пособий и алиментов. Сотрудники банка в Чате говорят, что им не важно, какая карта, Социальная или Дебетовая и арестовывать они могут любую карту. Уточню, арест либо взыскание наложил именно банк, у пристава нет данного ИП и такая сумма нигде не фигурирует. Когда смотришь информацию об аресте, то в строке Судебный пристав написано — ОСИП8647, это отделение Сбербанка в Тюмени. В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве»«На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам. Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий и алиментов. На основании вышеизложенного прошу снять арест с карты *3534

Здравствуйте! Сегодня обратился с заявлением о прекращении всех отношений с вашим банком, но сотрудники отказались принимать его сказав, что я его не правильно составил, хотя я его составил максимально корректно. Скажите, вы мне можете помочь с подачей заявления или мне надо обязательно идти в правоохранительные органы

Здравствуйте, Мария Александровна! Я являюсь гражданкой и пенсионеркой РФ. Постоянно проживаю и нахожусь в настоящее время в Литве. Моя пенсионная карта Maestro действует по 07/20. Приехать в Калининград для оформления и получения новой карты нет возможности по причине закрытия границ из-за пандемии. Что Вы посоветуете?Спасибо.С уважением, Наталья

Банк по исполнительным листам на моего двойник систематически либо арестовывает мои счета, либо снимает деньги. При этом совпадает только ФИО и дата рождения, место рождения и другие данные банк не проверяет, даже то, что проживаем в разных регионах. Как мне вернуть деньги и сделать так, что бы это не повторялось? Обращения в банк были неоднократны, результата пока нет.

День добрый! прошу уточнить! Мною были переведены ФЛ денежные средства, ошибочно ушло две суммы вместо одной. Сейчас получатель Киви банка сделала возврат, и я должна снова подтвердить списание, что бы мне вернулись деньги. Так ли ЭТО? Можно владельцу карты Киви банк сделать отмену возврата?

Добрый день! Обращалась несколько раз в офис и на горячую линию, но никто не может помочь. В офисе информации вообще не дали, на горячей линии тех.работы. Меня интересует дата открытия счета в Назаромбанк. Может вы мне поможете. Спасибо.

Номер обращения CB160620141052

Добрый день.Была подана заявка на кредит 2% через Сбербанк-Онлайн. Кредит одобрен еще 10 июня. Но до сих пор не меняется статус «Подготовка документации»«Идет формирование документации по сделке».Подскажите, как долго ждать документы и выдачу?Спасибо.

Три дня не могу получить перевод по манигра

Зачем вы удаляете вопрос? В Сбербанке теперь если не могут решить вопрос,то лучше его удалить? Вы 5й день обещаете решить вопрос. Ну хватит издеваться уже.

Добрый день!Подскажите, при отказе от страхования жизни и здоровья в течение 14 дней после получения потребительского кредита будет ли увеличена ставка по кредиту?

Как передать заявление в кредитный комитет? Спасибо

Здравствуйте! Где я могу написать благодарность конкретному сотруднику банка?

Здравствуйте.19 мая 2020 года я разговаривал со специалистом СБ-Степаном. Я объяснил ситуцию в которую попал. Ваш клиент мошенническими действиями попросил привязать свои банковские карты системы VISA эмитентом которых является Киви Банк и осуществить вывод средств с моего счёта Skrill. Это платежи на $700 и $649.59 от 19 мая 2020 года. По правилам системы VISA и Skrill вывод средств может быть осуществлён только на карты принадлежащие владельцу счета.Прошу прислать мне ответ, разъяснение по этим двум транзакциям, были ли они зачислены владельцу этих карт либо Банк отклонил эти платежи. На данный момент средства не вернулись на мой счёт. Ваш ответ мне необходимо приложить к заявлению в полицию, о том что я обращался к Вам. Также прошу ответственных лиц прослушать аудиозапись разговора со Степаном от 19 мая 2020 года.

Добрый день. 5 июня подала документы на квартиру в ипотеку, 9-го пришло уведомление, что обьект не одобрен, потом опять начали рассматривать заново. Сегодня 16 июня ответа нет. Вопрос:есть ли смысл ждать? и в случае отказа, вернет ли банк деньги 2900 за составление договора? Слава богу не стала правовую экспертизу оплачивать).

Как моей маме выгодней перевести мне 1200000 рублей в Германию, что бы я получила в евро, сколько это будет стоить, перевод в валюту и в Германию?

Добрый день! Обращался на горячую линию сбербанка по спорной операции были списаны денежные средства в размере 8990 . Мое обращение уже игнорируют уже более 30 дней это возмутительно. В разгар пандемии когда для человека это важно, меня игнорируют и не решают мой вопрос! Решите мою проблему срочно!

Добрый день. документы подавала через дом. клик. и 5 дней прошло. А какие условия по составлению договору? менеджер сказала пройти по ссылке и оплатить услугу. Про условия речи не было..

Добрый день, Мария Александровна.Я Черепков Александр Анатольевич, законопослушный гражданин имеющий в сбербанке ипотеку и несколько кредитов. Моя кредитная история идеальна и на протяжении всего периода кредитования я не имею не одной просрочки.В связи со сложившейся ситуацией в стране моя заработная плата упала почти на 30%, что подтверждает доход за май месяц, который можно отследить по зарплатной карте сбербанка.11.06.2020 я обратился с заявлением в сбербанк о предоставлении мне ипотечных каникул, так же указал сумму в размере 3000 тысяч рублей, которые я могу оплачивать, так как помимо ипотеки, имею еще несколько не закрытых кредитов.16.06.2020 мне пришел ОТКАЗ от банка в предоставлении ипотечных каникул.На данный момент я не понимаю, как мне оплачивать ипотеку, ведь на мне два иждивенца, беременная жена и сын 2х лет. Если бы не сложившаяся ситуация, я никогда бы не обратился в сбербанк с подобной просьбой, так как я ответственно подхожу к финансам и рассчитываю свои силы. Моя заработная плата до пандемии позволяла мне обеспечивать семью и покрывать кредиты, но в перспективе, лишь понижение заработной платы вплоть до сентября месяца.Я очень прошу Сбербанк и вас как представителя, Мария Александровна, рассмотреть мою заявку в индивидуальном порядке, повторно, учитывая мою кредитную историю и мои доходы по заработной карте, где наглядно видно, что моя семья сейчас находится в затруднительном финансовом положении.С Уважением, Александр.

Мария, здравствуйте ещё раз. Спасибо за оперативный ответ. К сожалению, я не получил письмо по электронной почте. Прошу проверить адрес и продублировать ответ, для того чтобы перейти в Тикет и обсудить детали.

Мария Здраствуйте! Мою проблему так и не решили, уже 2 месяца прошло и только одни возврату. После исправления ошибок, обещали что в течении 2 дней дадут ответ, а в итоге опять один и тот же ответ, мол мы ни чего не знаем… А мне то как быть? У меня уже предварительный договор на 1 июля… мне теперь придется выплатить из своего кармана в двойном размере…

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, как дозвониться в структурное подразделение Сбербанка № 0630/01851 в г. Великие Луки из Беларуси. Вопрос связан с вкладом физического лица открытого в этом отделении

Добрый день!09.06 подали заявку на кредит «господдержка 2%». 10.06 отправили недостающие документы. Заявление все ещё на рассмотрении. Прошло уже более 4 рабочих дней (именно такие сроки Были указаны банком для рассмотрения). Лимит выделенных денежных средств заканчивается. Наша отрасль — одна из самых пострадавших (по основному коду ОКВЭД), которая нуждается в господдержке, а значит наша заявка должна рассматриваться в первую очередь!Почему затягивается ответ? Просьба обработать наше заявление в ближайшие сроки!Ждём скорейшего ответа!

Завёл ИИC в рублях, в мае 2020. Положил деньги. Хотел перевести деньги с него на ИИC в долларах. Не переводится. Как это сделать?

Доброго времени суток! Прошу помочь в очень сложной для меня ситуации! В поисках удаленного заработка, наткнулась на объявление в телеграмм, где и стала жертвой мошенника, который обманным путём завладел моими денежными средствами, выманив их у меня.

Здравствуйте! Хочу заказать Справку о счетах и доходах для гражданских лиц, ваши операторы говорят что таких справок не выдают, почему в других банках выдают а у вас нет. Что за беспорядок, у меня требуют эту справку с работы а я предоставить её не могу, так как вы не выдаёте, а выписка она никому нафиг не нужна, мне нужно именно справку за 19 год О ДОХОДАХ!!!!!!!!!

Добрый день.Сегодня муж перевел мне 50 тыс. руб. со своей дебетовой карты СберБанка на мою дебетовую карту Сбербанка. Банк взял комиссию 500,00 руб. В отделении на ул. Шаболовка, 10, сотрудник объяснил это тем, что с 01 июня вводится отмена роуминга переводов и теперь со всех переводов, независимо от сумм, будет взиматься 1%. Сейчас смотрю тарифы и вижу, что сотрудник дал абсолютно непрофессиональное объяснение. Тем не менее, с какой стати списали комиссию, если последний перевод муж делал не менее полугода назад.И что делать? Идти в банк?С уважением, Александра

Добрый вечер, оформил карту номер 1 по ошибке в 2018 году, по ошибке оператор оформила не карту тепло, а карту Номер 1, я приехал карту закрыл, но счет мне почему-то не закрыли. В чате спросил месяц назад можно ли оформить карту номер 1 к существующему счету, что мне ответили новую не выдаём, но открыть к счету возможно, нужно обезательно обратиться в банк, прит посещении офиса мне было отказано. Девушка сказали мы такие карты больше не выдаем и закрыла мне счет.

Юлия,добрый день. Поясните пожалуйста фразу «При совершении Клиентами Банка платежей с помощью опции «Сетелем Банк» " — что это за опция такая и где ее найти в сбербанк онлайн?

Добрый вечер, обращаюсь на горячую линию по поводу подключения опции снятие без процентов по имеющейся кредитной карте, 3 раза все подключают и никак, звоню снова и опять говорит новый оператор давайте ещё раз подключим, очень жаль что нигде не регистрируется этот момент, а операторы просто обманывают

Добрый вечер!Являюсь бывшем сотрудником АО Почта Банк. Дата увольнения 01.05.2020года (г.Воронеж) Помогите решить вопрос! С кем конкретно можно связаться, чтобы мне в кротчайшие сроки предоставили справку по форме 2НДФЛ,СЗВ-СТАЖ? Так как при увольнении эти справка не были выданы на руки. Отдали в день увольнения только трудовую книжку. Менеджер по персоналу сказала, что справки нужно ждать две недели. Каждый раз при звонке менеджеру по персоналу говорят о не готовности справки ждите. Спустя 1,5 месяца мне не могут предоставить справки,ссылаясь на то,что они еще не готовы. Почему такое халатное отношение данной организации. Я имею права в день увольнения получить сразу эти справки.Заранее благодарю и жду ответ.

Добрый вечер, вопрос по кредитной карте. Были просрочены платежи по моей кредитной карте в апреле и мае 2020 г. Это было связано с необходимостью соблюдения режима самоизоляции, введенного в Москве и Московской области в связи с короновирусом. Я — индивидуальный предприниматель, мы с мужем работаем вместе в багетной мастерской, оказываем услуги населению по изготовлению рам. За апрель-май 2020 г. наша семья существовала в условиях полного отсутствия дохода и сбережений. Конечно, звонки из банка с предложениями занять денег у соседей, здоровья не прибавляли… Причем ситуацию сотрудникам банка я объяснила, ни отсрочки платежей, на кредитных каникул или какой-либо реструктуризации мне не предложили. Снизили ежемесячный платеж на какой-то срок, причем сумма и дата платежа выбивались измором, после получасового разговора ни о чем уже готов согласиться на что угодно… Ультимативно истребовали у друзей старый долг. 06 июня 2020 смотрю остаток задолженности по карте — «остаток долга по выписке» и «общая задолженность» на 06/06/2020 г. 169805,36 руб. 08 июня 2020 вношу 170000,00 рублей, понимая, что если мои выписки формируются с 10/05 по 09/06, то за 3 дня (с 06/06 по 09/06) будут начислены еще какие-то проценты и скорей всего нужно будет еще что-то доплатить. 09/06 после операции зачисления мой кредитный счет стал равен 150825,66 руб, и на сегодняшний день общая задолженность составляет 9174,34 рубля. Не понимаю, как еще можно трактовать слова «остаток долга по выписке» и «общая задолженность». Звонила в банк, мне сказали что под этими словами нужно понимать остаток по телу кредита. А как он может быть 169805,36, если у меня кредитный лимит 160000?Ваши выписки по счету совершенно не информативные, я не имею представления какие проценты и за какой период я плачу.1) Прошу предоставить мне в письменной форме на адрес моей электронной почты выписки с 10/03/2020 по 09/06/2020 с полной расшифровкой периодов уплаченных процентов и прочих начислений в пользу банка.2) Прошу разъяснить мне в письменной форме на адрес моей электронной почты, что за 9174,34 руб. у меня к уплате на сегодняшний день, поскольку погасив задолженность, указанную в моем личном кабинете на определенную дату, я полагала, что свои обязательства перед банком я исполнила. в полном объеме.

Добрый день!Я являюсь вашим клиентом с 2018 года (ипотека)Плачу всегда своевременно, перешел к вам из ВТБ по программе рефинансирования, все взносы ежемесячные вношу без просрочек.Из-за эпидемиологической ситуации в мире, с апреля месяца неоднократно направлял просьбы на пересмотрение % ставки по ипотеке. Сейчас у меня (9,29%), но мне отказывают, ссылаясь на то, что рефинансирование сейчас только для новых клиентов.Вопрос: Чем же новые клиенты лучше старых проверенных годами?Мне важна хорошая история и сотрудничество с вашим банком, но банк не готов идти мне на встречу зная что сейчас происходит в мире. я с апреля месяца сидел дома и оплаты вносил с накопленных мной сбережений, но как вы понимаете любые сбережения имеют свойства заканчиваться. У меня семья и маленький ребенок до 3-х лет, почему вы как банк не рассматриваете индивидуальный подход?Прошу вас, отреагировать и рассмотреть мою просьбу на снижение % ставки, иначе мне придет также как и с ВТБ, найти выгоднее условия и прекратить с вами сотрудничество.Александр

Здравствуйте!Подскажите куда осуществлять внесение денег для оплаты кредита на дебетовую карту или на счет? То есть, откуда будет осуществляться списание?

Добрый день.Перевел с зарплатной карты на оплату техосмотра 500 рублей через ROBOKASSA, он взял %, при переводе указывалась сумма 535 руб. СМС от Альфа-Банка тоже пришла на сумму для оплаты в 535 р.Однако на странице «Интернет-банк альфа-клик» указано позже:«Комиссия за проведение квази-кэш операции за 12.06.20 Согл. тариф. Банка AJD0SZ «Почему так? Что это за квази-кэш, о котором я узнаю только через несколько дней.

Добрый день. Дата оплаты моего кредита 16.06.20, в 19.18 (имеется скрин) перевела ДС что стороннего банка в приложении «просто кредит», к 22.00 дс так и не поступили. Решила выполнить внутрибанковский перевод с карты Восточного банка. К 23.00 ДС не поступили, хотя благополучно списались со всех счетов. Тут же в приложении мне выставили просрочку, хотя на календаре ещё 16.06, но только не для восточного банка, живущего по времени Хабаровска. Я поехала в отделение банка и в зоне 24 внесла деньги НАЛИЧНЫМИ В 23.30. Через 10 минут они были зачислены на счёт с пометкой 17.06, хотя повторяю, на календаре 16.06. В итоге я оплатила кредит 16.06 три раза, до окончания дня мне уже выставили просрочку. Начислили пени. И о чудо, ни по звонку, ни в чате прокомментировать данный факт не смогли. Меня не сильно интересуют начисленные пени или то, по какому часовому поясу вы живете. Меня волнует, что бы в бки данная информация отображалась корректно, а в договоре было тогда указано, что я обязана вносить платежи в соотвествии с часовым поясом другого региона. На 9м месяце беременности я была вынуждена колесить по городу в поисках способа оплатить уже якобы просроченный кредит третий раз, уже молчу о том, сколько было душевных переживаний.

Все вопросы ранее заданы. Когда я увижу (услышу) ответ?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я рефинансировать ипотеку с другого банка к вам, а именно на условиях «Семейной ипотеке» при рождении второго ребёнка? Если да, то, Какие условия и что для этого нужно?

Доброе утро! Я оформила потребительский кредит в Почта Банке 07.03.2019 года. 10 июня 2020 года в мобильном приложении я сформировала заявление о досрочном погашении в полном объеме денежных средств. Сейчас я от Почта Банка требую справку о полном досрочном погашении, которая мне нужна СРОЧНО для предоставления в другой банк для выдачи ипотеки БЕЗ ДАННОЙ СПРАВКИ МНЕ НЕ ВЫДАЮТ ИПОТЕКУ И Я НЕ МОГУ КУПИТЬ КВАРТИРУ — В ДАЛЬНЕЙШЕМ Я ОСТАЮСЬ БЕЗ ЖИЛЬЯ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ БЕЗ ПРОПИСКИ!!!!!! СВОЮ КВАРТИРУ Я УЖЕ ПРОДАЛА!!!! КВАРТИРУ КОТОРУЮ ХОЧУ КУПИТЬ Я СДАЛА УЖЕ ДОКУМЕНТЫ НА РЕГИСТРАЦИЮ, У НАС НЕТ ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ И СРОКИ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ НА ВЫДАЧУ ИПОТЕКИ. ДАТА ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ТОЛЬКО 09.07.2020 ГОДА. ДЕНЬГИ ЛЕЖАТ НА СЧЕТУ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. ДАТУ СПИСАНИЯ Я ТОЖЕ НЕ МОГУ ПЕРЕДВИНУТЬ, ПОСКОЛЬКУ ОДИН РАЗ УЖЕ МЕНЯЛА, НО МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ТОМ, ЧТО ДАТУ ПЛАТЕЖА МОЖНО МЕНЯТЬ ТОЛЬКО РАЗ В 12 МЕСЯЦЕВ. ЕСЛИ БЫ Я ЭТО ЗНАЛА Я БЫ НЕ ПЕРЕДВИГАЛА ДАТУ ПЛАТЕЖА. Помогите пожалуйста с решением данного вопроса, прошу банк мне помощь СДЕЛАВ ИСКЛЮЧЕНИЕ войти в положение и выдать справку о досрочном погашении УЖЕ СЕГОДНЯ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ ЗАРАНЕЕ!!!!!

Здравствуйте. Что творится? Отправили электронно регистрацию. Позвонили с госоеестра попросили сделать доп.соглашение к договору, что бы убрать пункты «'подачи документов через мфц», менеджеры банка меня отключили, сделка еще не закончена и деньги продавцы не получили. Что за отношение такое? Заплатила за услугу 5900 и что теперь? Почему мне не отвечают?

Антонина, доброе утро!Скажите, пожалуйста, законен ли прозвон третьих лиц и информирование их о задолженности человека? Название третьим лицам с 8 утра каждый день с интервалом в 20 минут? Выяснение, кем приходится должник человеку? Законны ли просьбы передать информацию вашему должнику? Информирование третьих лиц о сумме задолженности?Предложение взять деньги у кого нибудь в долг и погасить заложенность в вашем банке?Для информации: кредит был взят в вашем банке 3 года назад и всегда исправно платился. Человек потерял работу из-за пандемии. Реструктуризации и кредитные каникулы вы не даёте. А лишь предлагаете взять в долг у знакомых и задаёте вопросы по какой причине человек потерял работу?Сумма ежемесячного платежа 1600

Просьба уточнить плановые сроки зачисления кешбека по непростокарте по опции «твои правила» в июне за май. В условиях акции срок указан не позднее 10 рабочих дней

Здравствуйте, Ольга. Возвращаемся к вопросу о времени информационной рассылки накануне автоплатежа и на следующий день проведения автоплатежа банком ВТБ. В этом месяце это 5 утра и 2.30 соответственно. Неужели ничего сделать нельзя? Сбер запатентовал чтоли время проведения автоплатежей в 7 утра? Тогда проводите в 8 утра. Очень надеюсь на вашу помощь!!!

Добрый день! Будут ли предприняты какие-то действия для исправления данной ситуации и как быстро это произойдет?https://www.banki.ru/services/response.. ./10385109/Спасибо.

11313045 banki.ru

Здравствуйте! Я подала заявление о приеме исполнительного листа в отделение № 8617/0167 08.06.2020 г., отметка о приеме заявления в этот день на моем экземпляре заявления стоит. Сегодня уже 17.06.2020 г. При проверке статуса исполнительного листа каждый раз вижу сообщение «Принят банкомМы проверим ваш документ в течение 7 рабочих дней, после обработаем и направим вам SMS по результатам проверки. Также вы можете продолжать отслеживать статус самостоятельно при помощи сервиса проверки». Как долго будет идти проверка? Разве по закону не обязан банк незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования?

Я собственник жилого помещения, при покупке которого брала кредит 300000 руб. на покупку недвижимости в 2015 году, в 2018 мной в Сбербанк России были предоставлены документы на собственность и в 2919 полностью выплачен кредит..В настоящий момент при продаже данной собственности Росреестр сообщил, о том,что Сбербанк России не выполнил своё обязательство, не сняв обременении, в ходе чего у нас сорвались две сделки «Купли-Продажи».Просим в СРОЧНОМ порядке связаться чинами для устранения ВАШЕЙ ошибки!

Участвую в программе кредитный доктор второй шаг..вопрос.Проценты которые я плачу вернуться при полном погашении кредита?

Добрый день.Оформила в сбербанке карту Мир как иностранный гражданин.Получила гражданство РФ,подскажите могу ли я переоформить карту на новые паспортные данные не закрывая её?

Нонна, добрый день!В рамках народного рейтинга оставил обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10376506/ от 14.05.2020 г.Согласно, п. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступившее письменное обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.Прошу уточнить номер обращение и от какого числа зарегистрировано в системе «Альфа-Банка»?Далее по кредитной карты «Мои покупки» (приобретение покупки в кредит), у меня остался последний ежемесячный платеж 18.06.2020, согласно индивидуальным условиям кредитования. Поскольку в мае 2020 мне нужно было внести платеж (даже при предоставлении кредитных каникул), то автоматически отпадает смысл кредитных каникул на последний ежемесячный платеж.Согласно, п. 15 ст. 6 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», заемщик вправе обратиться к кредитору для прекращения действия льготного периода.Однако в чате мобильного приложения «Альфа-Банк» консультанты отвечают, что невозможно прекратить действие льготного периода по вышеуказанному кредитному договору.Почему АО «Альфа-Банк» не соблюдает законодательство Российской Федерации?Дополнительно отмечу, что были поданы жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк Российской Федерации, на которые ответа еще не получил.

Здравствуйте!1. Для карты World Mastercard Unembossed предусмотрен доступ в Телекард 2.0 или она работает в приложении АЗС Газпромбанк?2. Оплата в 400 р за обслуживание снимается за 2 года действия карты? После замены карты по истечении срока действия нужно снова оплачивать 400 р или эта плата взимается 1 раз.Заранее спасибо за ответы.

Добрый день! Снова по поводу моего отзыва.Надоел этот ваш банковский футбол. Как и куда вы отправляли письмо, если Челябинвестбанк его не получил??? Вы выслали его с голубями или с божьей помощью? Почему вы никак не отслеживаете получение такой корреспонденции? Где сейчас найти конец этой эпопеи? От меня банк письмо не берет!!

Здравствуйте,Мария! У меня ипотечный кредит в сбербанке,оформленный в 2016 году под 14,5%, подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация, когда оформляла ипотеку у меня было две работы,сейчас по семейным обстоятельствам пришлось уволиться с одной,поэтому сейчас есть некоторые финансовые трудности,могу ли я подать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту,это возможно или нет, если возможно куда и с какими документами нужно обратиться?Ответ прошу прислать на электронный адрес: kaumenova@bk.ru

Клиент Сбербанка. С многолетним стажем. Хорошее отношение сотрудников в нашем доп. офисе. Отношение меняется в худшую сторону, когда нужно выдать кредит по льготной ставке (акционной). Навязчиво звонят с предложением смарт кредита под почти 18% и не предлагают ничего другого, с пониженной ставкой. Как это было и на накануне. Зная, что будет кредит с господдержкой 2%, мне предлагали смарт кредит. Полностью подпадаю под программу кредитования на возобновление 2% (доп.ОКВЭД).У нас в СББОЛЕ во вкладке кредиты было доступно кредитное предложение на возобновление. Но 11.06.2020 это предложение благополучно исчезло. Поддержка по телефону говорит вам все доступно.Дозвонились до одного менеджера или специалиста банка (кто он там), она в приватном разговоре сообщила, что лимит кредитования в Сбербанке по этому кредиту исчерпан, кредитование приостановлено. Если и будет продолжено, то только по основному ОКВЭД'у.В постановлении Правительства РФ 696 ничего не говорится о приоритете основного ОКВЭДа перед дополнительным. А значит внутрениие правила Сбера противоречат законодательству и де юре незаконны.Значит нужно обращаться в Центробанк, ВЭБ.РФ (через него идет кредитование на возобновление) или дочку ВЭБа — Корпорацию МСП (они курируют корректность и законность выдачи кредита 2% на возобновление деятельности), а также в прокуратуру. И до кучи бизнес омбудсмену.Просьба разобраться в ситуации и добавить возможность кредитования на Восстановление деятельности 2%.

Добрый день! Как передать обращение руководству банка?

Оставлял заявку на сайте, не успел взять трубку, звонили один раз.Прислали сообщение:Благодарим Вас за обращение 5889099 в Банк ГПБ (АО).К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по указанному номеру телефона.Если вопрос еще актуален для Вас, пожалуйста, сообщите через раздел «Обратная связь» официального сайта Банка ГПБ (АО) номер предыдущего обращения и Ваш контактный телефон.Сделал повторно, но ответа так и нет.Можете по данному обращению ответить здесь или отправить ответ на контактный email

Здравствуйте!В сентябре 2009 года во Псковском филиале я меняла рубли на иностранную валюту. Адрес филиала: Октябрьский проспект, дом 23/25. Можно ли получить об этой сделке какую-либо банковскую справку? Спасибо.

здравствуйте!моя мать 84 лет проживала с сожителем в другом городе ЛО 5 лет, сожитель умер, ёе выставили в 2 сек из квартиры -отправили мне на такси, банковская карта и другие документы (кроме паспорта) остались в квартире покойного сожителя.Пыталась заблокировать карту в отделении Почта Банк: ЛО, г. Мурино, б-р Менделеева 7, писала письмо на электр адрес info@pochtabank.ruПолучила отказмать с плохой памятью, плохо передвигается даже в пределах квартирыМОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ???:1. ПОЛУЧИТЬ НОВУЮ КАРТУ?2. ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА =ПЕНСИЮ с карты Евсеевой ЛД(у меня маленькая пенсия и содержать 2 человека я не могу)

Здравствуйте.В мае закончился срок действия старой карты, на которую поступает пенсия. К сожалению, не позаботился об этом раньше. Сейчас карта заблокирована, новая ждет в офисе. Прочитал на сайте Сбербанка, что новую карту можно активировать в приложении и пока пользоваться ею без получения физической карты. Мне бы пока не хотелось ходить по офисам в условиях эпидемии. Проблема вот в чем. Не могу войти ни в Сбербанк Онлайн через сайт, ни зарегистрироваться в приложении — на старую удаленную и заблокированную карту перестала распространяться услуга Мобильный банк, и получается, что смс с кодом подтверждения не может быть доставлена на мой номер. Как-то так, возможно, я не совсем верно понимаю причины. Почему так происходит, и как можно решить эту проблему?

Нонна, а почему нет никакой реакции Альфа-банка на мой отзыв? И никакого решения вопроса ни по нему, но по моему обращению на почту Альфа-банка, ни пор моему обращению к моему вип-менеджжеру? Это что, штатная ситуация, когда клиенту без всякого объяснения причин банк блокирует счета и карты, его деньги на этих счетах и сутки никак не реагирует на вопросы этого клиента почему такое произошло?

Еще раз здравствуйте. Сегодня писала ранее с вопросом рефинансирования ипотеки из другого банка к вам. Зашла на сайт посмотреть условия, только не совсем поняла. При рефинансирование из другого банка к вам нужно вносить первоначальный взнос или уже нет?Спасибо.

По заявке 732715 от 28.05.20 на банковские каникулы на потребительский кредит было положительное решение Сбербанка 01.06.20Когда придёт обновлённый график платежей с учетом льготного периода? Все уточнения у операторов не дают понять это

Здравствуйте,контакты представил в разделе «информация для компании»

Здравствуйте.Почему другие банки зачисляют деньги на карту мгновенно, а Сбербанк их где-то держит?Может быть, устаревшее оборудование?Вопрос вовсе не праздный, я знаю, что мне вчера перевели деньги, но на карте их всё ещё нет, я просто хочу есть.

Являюсь ИП, микропредприятием (вхожу в реестр налоговой). Подпадаю под кредит на возобновление деятельности 2% (у меня доп. ОКВЭД). До 11.06.2020 была доступна вкладка с данным кредитом, сейчас ее нет.Вы так и не ответили на вопрос: «когда возобновится прием заявок на кредит «возобновление деятельности 2%»». Будет ли он доступен нам, ИП с дополнительными ОКВЭДами? И если не будет доступен ИП с доп.ОКВЭДами, то почему?»Это прямое нарушение 696 постановления.

Добрый день!Мой отец когда-то оформил кредит и указал дополнительный мой номер телефона. Оставил нашу семью 30 лет назад и на протяжении всех этих лет связи с нами не имел. При оформлении кредита необходимо было указать номер ближайшего родственника и он указал мой номер. Откуда он его узнал, мне не известно. На протяжении года мне каждый день настойчиво звонят с просьбой передать информацию о его задолженности. Прошу повлиять на ситуацию и попросить, чтобы меня оставили в покое, т. к. никакую информацию передать не могу.

Мария Александровна, прошу вашей помощи. 2 июня, спустя два месяца «одобрения объекта"(строительство жилого дома), после того, как вышел срок 90 дней — мне одобрили ипотеку. Но из-за указания сотрудника СБ я изменила смету, в связи с чем сумма убавились и условия первоначального взноса изменились. Это мне категорически не подошло. Сделала отказ (по совету менеджера) и вновь подала заявку. сейчас она одобрена и объект вновь на стадии рассмотрения. куда я могу обратиться, чтобы ускорить процесс? Все данные, поданные мной не изменились. Одобрение уже было получено. Я не готова снова ждать месяцы для получения ответа. Заранее благодарю.

Мария, здравствуйтеГотовимся к сделке (покупка квартиры). Мой банк (я покупатель), где я беру ипотечный кредит, требует с продавца справку о неиспользовании мат. капитала. Продавец приобретал квартиру в ипотеку в Сбербанке и закрыл ее больше 5 лет назад. В Сбербанке продавцу сообщили, что срок хранения документов о кредите пять лет и информации по его кредиту у них нет, поэтому справку о том, что он не использовал мат капиталом в ипотечном кредите, банк дать не может. Продавец не женат и никогда не был. В Сбербанке продавца отправили в ПФР, где ему выдали справку, что маткапиталом он не пользовался. Но, мой банк это подтверждение не принимает: ему требуется справка именно от банка-кредитора.В службе поддержки Сбербанка мне сообщили, что банк не выдает такую справку. Как нам быть?Похожая проблема описана здесь: https://www.banki.ru/services/response.. ./10170059/С уважением,Евгений

Я, Петров Константин Владимирович являюсь клиентом Сбербанка, в этом банке у меня имеется сберегательный счёт, который я хочу закрыть и остаток средств перевести на свой счёт в другом банке. В течении трех дней в четырех отделениях мне отказываются закрыть мой сберегательный счёт, а именно ул. Большая Тульская 2; Сретенка 14;26-я Люсиновская 28 кор 6; 1-я Тверская-Ямская 11.Прошу Вас принять меры в разрешении данной ситуации!Я знаю, что по закону банк не имеет право не закрыть мой счет физического лица.

Здравствуйте, Мария! Помогите, пожалуйста, решить наш вопрос, ускорить процесс сделки дома, ипотеку одобрили повторно, изменили сумму и первоначальный взнос, +электронная регистрация, +молодая семья, но в Домклике требуют снова документы, ведь дом тот же, все документы мы отправили еще в первой заявке. Как нам быть дальше, сколько еще ждать?!?

Здравствуйте, почему мне подключили кредитные каникулы, без моего согласия??? Подключили до 22.06.2020, как мне объяснили, что если я ими воспользуюсь и не буду платить минимальный платеж эти два месяца, мне за эти месяца будут начислены проценты которые разделят на 6 месяцев. В результате с 1 июня с меня постоянно снимают деньги на мои обращения, было пояснения, где говорится, что они должны разделить проценты на пол года, но сами не соблюдают этого. Вот данные обращения CR 7034251,7028350,694954,7047010.

Здравствуйте! Сегодня обращался в ваш банк по поводу понижения процентной ставки по ипотеке. Работник мне сначала сказала есть возможность понизить до 8,9. Потом задала сопутствующие вопросы про дату начала ипотеки (2017), по сумму, про просрочки по платежам(никогда не было), про процентную ставку (10,5). Сказала про комиссию на заявку 5000 рублей (не возвращается даже при отрицательном ответе). Я согласилсяПотом ушла с кем то советоваться. По возвращении сказала, что при рефинансировании процент не понимаем. Не понимаю, таже самая ипотека.Специалист при оформении рефинансирования сказал: Следите за ставкой. При разнице в 1,5 процента можно понизить.Прошу посодействовать в решении проблемы…

Сколько может продолжаться этот бардак?! Буквально вчера писала отзыв о том, что банк заблокировал счета и списывает денежные средства по уже отмененному приказу. Сегодня с утра зашли в мобильный банк и обнаружили, что сумма долга УДВОИЛАСЬ. Когда удалось связаться с представителями банка по телефону, последняя пояснила, что тот же приказ, который был отменен и по которому мы писали обращения и претензии, повторно фирма — взыскатель предъявила к исполнению. Как Ваши сотрудники блокируют счета по НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ приказам, ОТМЕНЕННЫМ приказам, определение об отмене которого было неоднократно предоставлено в Ваше банковское учреждение. Получается, если взыскатель ежедневно будет направлять по одной копии одного и того же приказа в Ваш банк, то к концу года мы будем должны более 100 000 рублей???

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему нам отказывают в выдаче платёжного поручения по ипотеке?

Здравствуйте, что означает страховая защита, для кредитных карт Тинькофф банка? Вернут ли мне деньги по страховому после закрытия банка? Почему задолженность выросла на 20 тысяч?

Здравствуйте. Сегодня на электронную почту пришло письмо с уведомлением о скором изменении тарифа по карте Яндекс.Плюс. На каком основании собираются менять тариф без согласия клиента? Верховный суд РФ, рассматривая спор клиента с одним из банков, дал чёткий ответ: изменение условий договора (тарифа) возможно только с согласия физического лица, даже если условие об одностороннем изменении указано в самом договоре. https://rg.ru/amp/2019/05/20/reg-ufo/v…borov.html