Добрый день! В 2008 году мой муж взял кредит в вашем банке 234 т. рублей на 5 лет. Выплатить мы должны 367 т. рублей. это составляет 55%. Из них 40 т. рублей комиссия за введение счета. На мой вопрос банку за что берется эта комиссия, мне ответили за справки которые вы берете. За 4 года мы не запросили ни одной справки!!!И в месяц эта комиссия 678 рублей!!!Вопрос мой в следующем: Почему нельзя отменить эту комиссию, ведь во всех цивилизованных банках это давно сделали! И вы сейчас тоже на новые кредиты не берете эту комиссию!Согласитесь ведь эта комиссия неадекватна! Лучше берите деньги за каждую выданную справку!Этим вы привлекёте больших клиентов.

Добрый день!Вопрос по дебетовым картам Visa Classic Unembossed ЮниКредит Банка.При платеже с рублевой карты в международном клиринге в рублях (т.е. при совпадении валюты платежа и валюты счета) комиссия за скрытую конвертацию возлагается на клиента (как в Промсвязьбанке) или на банк (как в Альфабанке)?

Здравствуйте! 29.06.2012 в 16:20 в платежном терминале Сбербанка России 8217/0013 по адресу Красноярский край, г Лесосибирск, ул. Белинского 17, я решил пополнить свою карту на сумму 62000 чтобы переслать эту сумму в счет погашения долга. В присутствии сотрудника Сбербанка и свидетелей засунул деньги в терминал, он мои деньги в размере 47500 тыс. рублей принял, после чего на экране появилась информация, что произошел сбой системы, операция прервана.Деньги на карту зачислены не были. Я обратился к сотрудникам банка они предложили мне написать заявление на рассмотрение спорной ситуацию,после чего я написал это заявление, мне сказали заявление рассматривается в течении 30 дней но обычно это происходит раньше. оставшуюся сумму 14500 рублей я не решился закидывать через терминал а сделал это через кассира. Вечером этого дня 14500 были зачислены мне на карту и тут же я закинул через терминал ЛЕСОСИБИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8217 НА УЛ.ПАРКОВАЯ уже перезанятые 47500 тысяч, и уже обшую сумму в 62000 отправил таваришу на карту. Сегодня 19.07.2012 я обратился в это отделение банка чтобы узнать решается ли мой вопрос. Сотрудник банка мне сказал что деньги были зачислены еще 4.07.2012 и тут же сняты для погашения долга в размере 46960 рублей. Я ей объяснил что у меня ни каких долгов быть не может. Сотрудник попросил предъявить паспорт, я предъявил она начала проверять информацию и говорит вы снимали в июли деньги, да я снимал это была моя заработная плата 13300. После она начала куда то звонить и ясного ответа мне не дали где мои деньги говорят что я их снимал уже. Предложили написать мне заявление на распечатку моих операций я ее конечно же написал для крайних случаев чтоб потом обратиться в компетентные органы, в том числе и правоохранительные, суд. если мои деньги не прийдут мне на счет в течении их обещанных 30 дней.

Можно погасить ипотечный кредит с гос поддержкой материнским капиталом

Здравствуйте! Вносил наличные через банкомат на карту. Произошел сбой. Терминал вернул карту и выдал чек о техническом сбое. «Операция не проведена». Я обратился в банк, обслуживающий этот терминал. Сотрудники банка попросили, чтобы я заполнил заявление о спорной операции по карте. Я заполнил заявление. Мне сотрудник банка сказал, что ждите от месяца до трёх, пока рассмотрят ваше заявление, т. к. карта, на которую я вносил деньги выдана Сбербанком города Хабаровск… мол есть какой-то регламент…Извините, что за бред? У меня жена работает в банке… она говорит, что такие случаи у них рассматриваются в течение суток. А для такого масштабного банка как Сбербанк, мне кажется, даже три дня это большой срок. Тем более, речь идет о деньгах, и всем они нужны, в каком бы они размере не были.Если это в Вашей компетенции разрешите эту ситуацию. Заранее благодарен.

Добрый день! Подскаэите пожалуйста,если по банку Хоум кредит испорченна кредитная история,получится ли в сбербанке взять кредит?

добрый день. в магазине установлен терминал сбербанка. утром пришёл клиент с просьбой вернуть на карту деньги за покупку, совершенную в марте. провожу возврат на карту как обычно, но терминал упорно выдаёт ошибку 4495 (на чеке выводится «отказано 95»). дозвониться до тех поддержки не могу уже 3(!) часа. что случилось с терминалом и что говорить обозлённому клиенту?

Здравствуйте Юлия.Я Кирсанов С. С. пишу Вам по следующему вопросу.Я являюсь вокалистом группы «Плюс семь» эта команда профессиональных музыкантов, работающих на Российской сцене уже более 10 лет. Мы накопили серьезные связи в шоубизнесе и не слабую известность за время своей работы. Но есть огромное «но», так и не нашли серьезных спонсоров, по сегодняшний день. Видите ли, в нашей команде нет девушек и голубых, по этому и нет спонсоров)) Нам бы искренне хотелось чтобы Ваш банк, стал нашим спонсором! Прошу ответить, возможно ли это, с учетом того, что у нас есть бизнес план, оперативная команда для достижения административных целей и все необходимые связи и ресурсы, кроме денег. Люди, друзья и родные верят в нас, надеемся и Вы поверите.А вот что нам ответил «Райфайзен» банк, цитата:Разрешите поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему Банку и за Ваше предложение.Мы самым внимательным образом изучили направленную информацию, в том числе о группе «Плюс семь», и считаем Вашу творческую деятельность, безусловно, достойной поддержки.Сергей Сергеевич, в нашей корпоративно-социальной политике мы пользуемся строгими и четкими критериями отбора проектов. А именно, выбранными и утвержденными категориями для оказания поддержки являются: в благотворительности — инвалиды всех возрастов, а в спонсорстве — исключительно культурные проекты австрийской направленности. Также, ввиду значительного сокращения бюджета на спонсорство, мы вынуждены заметно сократить общее количесвто поддерживаемых проектов. Ввиду вышесказанного, мы, к сожалению, не сможем оказать поддержку группе «Плюс семь».Сергей Сергеевич, мы искренне желаем Вам и Вашим коллегам успехов в творчестве и удачи.С уважением и надеждой на понимание,Яна Авдеева.

19 июня 2012 года я хотела в Связном оформить в рассрочку мобильные телефоны. Пробыла в магазине два часа, товар мне так и не оформили, а вместо рассрочки оформили кредит в Вашем банке. Но так как товар я не приобрела, чек не пробит, документы на кредит я анулировала. В магазине мне сказали, что вопрос с банком решен, кредит закрыт. А сегодня мне пришло СМС с требованием срочно внести взнос. Но товар я не получила, кассовый чек не пробивали. Какой может быть кредит? За что?

Добрый день!У меня карта Сбербанка России Маэстро.В Минске в банкомате можно снять Бел.рубли и доллары США.Если снимать доллары какой будет курс и комиссия? Спасибо!

Здравствуйте. Читаю ваши вопросы-ответы и удивляюсь. Очень много неприятных ситуаций происходит с вашими клиентами. У меня тоже произошла очень нехорошая ситуация. 10 октября 2011 года я сняла с моей карты 8000 рублей (чек есть). На карту мне перечисляют только детские деньги (100 руб — детское ежемесячное пособие и 450 руб на питание в школе, итого 550 руб/мес). Так получилось, что я не проверяла баланс до 26 июня 2012 года на карте, а когда пришла снимать деньги с карты 26 июня 2012 года, то оказалось, что сбербанк в октябре 2011 года произвел 2 операции по снятию денег с моей карты (15 октября и 19 октября).Хотя я только 1 раз снимала деньги с карты 10 октября 2011 г. О том, что день были дважды списаны я увидела в выписке, которую мне сразу дали в банке. Я позвонила по горячей линии и мне посоветовали написать заявление о спорной ситуации, сказали что сроков давности нет, а сотрудники банка не в очень мягкой форме мне сказали, что надо было вовремя проверять баланс на карте и теперь я ничего от банка не получу, что сроки возврата составляют 6 месяцев, а у меня прошло больше. Мне в ответ на заявление пришел по почте отказ. Получается, что банк может воровать деньги, если с человеком что-то происходит, что он не может в течение 6 месяцев проверить баланс на карте. Что мне теперь делать? В суд идти? Я не намерена это так оставлять. 8000 рублей для моей семьи — это большая сумма, тем более это деньги ребенка.

Здравствуйте.Получил кредитную карту Gold MasterCard 29.06.2012 г. в Московском доп. офисе 9038/0805 (Вернадское отделение). Мало того что карту выдали только на пятой неделе (звонил каждые три дня), только после моего возмущения выяснилось что карта оказывается давно готова и находится в банке, перепутали и положили в какую-то там другую коробку. Здесь конечно человеческий фактор, извинились, ну да бог с ним. Но! По данной карте, как выяснилось на следующий день после ее получения, не открыт кредитный лимит, который был установлен банком и прописан в договоре. После многочисленных звонков в контактный центр (это вообще отдельная песня про квалификацию сотрудников контактного центра) и нескольких обращений в офис где получал карту, сотрудником банка была заведена внутренняя заявка на рассмотрение проблемы № 4894463 от 04.07.2012. Сегодня звонил по поводу информации о результате, в очередной раз мне было сообщено, что заявка еще не рассмотрена. Прошу помочь с решением данного вопроса или сообщить сроки рассмотрения внутренних заявок.Спасибо.

Добрый день!Сравнительно не долго не пользовался картой сбербанка и забыл пин-код. После обращения в колл центр Сбербанка мне сказали что пин востановить нельзя и потребуется перевыпуск карты с предстоящим визитом в отделение с целью заполнения бланка. Скажите пожалуйста, можно ли пройти эту процедуру скажем он лайн?

Здравствуйте! Несколько недель назад заполнил анкету на дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Через пол недели мне пришла смс «Необходимо заменить изображение карты на sbrf.ru. Ваш ID». Захожу на сайт, смотрю статус: «Нарушен п. 1: Запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет». Как же так? Ведь я сам создал рисунок, который сначала вручную нарисовал на бумаге, а потом перевёл в векторное изображение. Я абсолютно не понимаю, почему мое изображение не подошло и что мне надо сделать, чтобы оно успешно прошло проверку. В интернете моего изображения нигде нет и авторские права на него ни кому кроме нменя не принадлежат, изображение с ID заявки уникально.

Здравствуйте! Такой вот вопрос. Сделал на днях заказ на сайте amazon.de на 150 евро. Сразу же сняли с карточки 30 евро, хотя они деньги снимают только после отправления товара. Через 2 дня сняли еще 150 евро и написали, что заказ отправлен. Я спросил, за что сняли те 30 евро, на что они ответили, что не снимали и возможно это банк проверяет платежеспособность. Объясните, пожалуйста, почему так произошло? Заранее спасибо.

Помогите мне решить проблему, моя социальная карта не выпускается уже больше месяца, каждый раз прихожу в отделение банка 8586/00142 и мне говорят что карта ещё не пришла. Сегодня позвонил на горячую линию, там сказали, что на моё имя небыло выпущено социальных карт. Хелп, мне она срочно нужня для получения пособий!

Добрый день сотрудники банка,Хотел бы рассказать вам свою историю войны с сотрудниками отделения на Ленинском проспекте д. 70 и сотрудниками citip hone. Но начну по порядку. Первое что хочу упомянуть, что я довольно давно являюсь владельцем дополнительной дебетовой карты от счета моего родственника. Устроившись на новую работу мне предложили оформить зарплатную карту вашего банка, на что я и согласился, купившись на отсутствие комиссии за снятие наличных в любых банкоматах, о чем теперь явно жалею, таким образом, я стал владельцем своей основной дебетовой карты. Никаких проблем с вашим банком до весны этого года у меня не возникало до того трагического момента как я решил оформить кредитную карту вашего банка (сразу хочу оговориться суть мох претензий не к платежам по кредитной карте, а к профессионализму сотрудников и к их желанию удержать клиента). Так вот подав заявление на оформление кредитной карты, дождался обещанного дня, когда я мог ее забрать в отделении на Ленинском пр. 70 и пришел туда. Но на мою просьбу о выдаче мне кредитной карты сотрудник данного отделения ответил мне, что моя карта не просто еще не пришла к ним в отделение, а даже еще не поступила в производство и когда я смогу ее получить он не знает, хотя кредитная карта мне одобрена, но почему-то документы не передали дальше (в последующие месяцы я еще часто слышал подобные ответы, что все оформлено, но дальше по неизвестным причинам не пошло). Прождав еще неделю-другую я пришел все в тоже отделение в ожидании, что теперь все должно быть готово (прошу заметить, что график моей работы совпадает с графиком работы отделения, и каждый мой поход в банк означает, что я пришел на работу на 2 часа опоздав) но опять сотрудник прекрасного отделения на ленинском 70 обрадовал меня, что моей карты до сих пор у них нет, но предложил мне выпустить ее прям у них в отделении, что займет 30 минут, так как в тот день у меня этих 30 минут не было я отложил это на пару дней. С мыслями, что на этот раз это мой последний визит в банк я пришел в отделение в 10.00 и написал заявление на on-line выпуск кредитной карты, на что получил ответ, что сотрудник, который этим занимается, приходит на работу немного позже!!! и мне придется ждать пока он соизволит явиться. Ладно, черт с вами, подумал я и сказал что подожду. В 10.15 нерадивый сотрудник пришел и начал заниматься выпуском моей карты в 10.50 мне сказали, что карта будет готова через 5 минут, однако через обещанные 5 минут сотрудник с радостной улыбкой сказал мне, что у них прошел сбой и сегодня я свою карту не получу! На мои расспросы о причинах этого сотрудница разговаривая со мной только что-то мямлила себе под нос и ничего конкретного сказать мне не смогла, на мою просьбу позвать зав. отделением вышла ее заместитель, которая так же каких либо объяснений мне не предоставила, но заверила, что карта будет у них выпущена без моего присутствия и мне останется только забежать и забрать ее, понимая, что я в опаздываю на 3 часа я удалился. Через день я все же получил заветную карту.Через некоторое время, для погашения задолженности по кредитной карте я решил привязать ее к своей учетной записи в citi-online (стоит отметить, что при оформлении карты я указывал, что минимальный платеж нужно списывать с моей основной зарплатной карты). Но как выяснилось мою кредитную карту привязали к счету, от которого у меня всего лишь дополнительная дебетовая карта!!!! КАК МОЖНО ПРИВЯЗЫВАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, ОФОРМЛЕННУЮ НА МОЕ ИМЯ К СЧЕТУ ДРУГОВО ЧЕЛОВЕКА?????? Позвонив в citi phone я услышал от оператора, что для устранения данного недоразумения мне нужно подать заявление на пере выпуск кредитной карты, что влечет к невозможности ее использования в течение 2х недель. Так как кредитная карта на тот момент мне была нужна я на время отложил пере выпуск. Проезжав как то мимо отделения на Кутузовском проспекте я зашел туда уточнить информацию касающеюся моего случая (показал ей обе дебетовые карты и кредитную) и спросил о необходимости пере выпуска для устранения путаницы. Там девушка, округлив глаза, стала убеждать меня, что по телефону мне совсем неправильно все сказали, что ничего пере выпускать не нужно (это она уточняла по телефону видимо в центральном отделении), а нужно всего лишь удалить учетные записи в интернете и заново их создать, привязав кредитную и зарплатную карту к одной учетной записи. В этот же день я попробовал это осуществить, но все тщетно, кредитная карта никак не появлялась в одной учетной записи с зарплатной, зато с легкостью появилась в учетной записи с дополнительной картой. Я опять позвонил в citi phone и там меня начали заверять, что это в отделении меня обманули и надо делать пере выпуск. В виду занятости пришлось отложить поиски правильного решения этой загадки, но волей случая проезжал мимо ненавистного мной отделения на ленинском 70 и решил зайти узнать у них как мне быть. Но реакция девушки работающей там окончательно повергла меня в шок, и окончательно убило веру в профессионализм сотрудников citi. Она стала настойчиво уверять меня, что у меня не может быть двух дебетовых карт, что такого не бывает, несмотря даже на то, что одна у меня основная, а одна дополнительная. Показав ей все мои карты она сказала, что я ошибочный клиент предложила мне отказаться мне от одной из дебетовых карт! Вот это замечательное решение!!! Поняв, что мне с ней разговаривать больше смысла никакого нет, я ушел.Неудобства по погашению задолженности а так же то что моя карта почему-то не работала для прохода в метро (хотя я указывал эту услугу при оформлении и деньги с меня списывали) все же вынудили меня решиться на пере выпуск кредитной карты и 03.07.12 я пришел в отделение на ленинском 70 для того чтобы пере выпустить карту. Мне повезло, что в тот день там работал другой сотрудник, который не стал мне говорить, что я должен отказываться от одной из карт, а решил все проверить. Как оказалось видимо тот же самый нерадивый сотрудник, который приходит на работу когда хочет, решил не вживлять в мою карту метро чип (видимо мстил мне).Мне составили заявление на возврат денег (которые я так и не получил) списанных за услугу метро и заявление на пере выпуск карты заверив меня, что ровно через 14 дней я смогу получить новую карту, но в это время старая будет не работать. Все эти 14 дней старая карта прекрасно работала и отображалась интернете я понял, что опять с выпуском моей карты, что то не ладное. 18.07 я позвонил в citi phone, где оператор сказала, что мое заявление о пере выпуске поступило только 17.07 и когда она будет выпущена она не знает, но обещала в течение дня все узнать и мне перезвонить, чего так и не сделала….. Это окончательно меня убедило, что сотрудникам citi абсолютно плевать на своих клиентов. По всей видимости, если после данного рассказа не последует адекватной реакции банка дожидаться пере выпуска карты я не стану, а просто закрою все свои счета в citi и родственников своих так же перейти в другой банк…

Добрый день. У меня следующий вопрос.На моё имя открыта в вашем банке карта Visa Electron в городе Хабаровске.Картой пользуюсь проживая в Москве.Хочу обратится в Москве ближайщий офис и получить распечатку по операциям за последнии два года.Смогут ли мне помочь?

Пришла смс с требованием погасить задолженность по кредиту 168 рублей. Но у меня нет кредитной карты даже!

Добрый день. есть ли возможность через ваш банк отправлять переводы на счет в финским банке? Есть ли другая возможность переводить деньги в Финляндию? Спасибо.

Добрый день! В августе 12 года у меня заканчивается срок действия моей банковской карты и будет выпущена новая (как сказал работник охраняющий банкоматы в сберкассе). Вопрос — как сделать так, чтобы моя фамидия и имя были написаны правильно (а именно — Транслитерация в соответствии с новым регламентом выглядит так: Й/I, а не Й/Y как есть в настоящее время)?

Уважаемый Николай, ранее, мной был задан следующий вопрос:Вопрос:Уважаемый Николай, добрый день.Мною 02 июля 2012 года был взят кредит на неотложные нужды. Со слов сотрудника банка, оформлявшего кредит, подключение к Программе страхования по Кредитному договору является обязательным. Однако, предоставление услуги является добровольной, и осуществляется при желании клиента. Прошу Вас указать, каким образом я могу отказаться от данной услуги?Заранее благодарю за ответ.С Уважением, Екатерина0408 (Тверь) · 19.07.2012 01:52Ответ:Здравствуйте, Екатерина!По Вашему вопросу могу пояснить, что если при заключении договора Вами было подписано дополнительное соглашение на подключение к услуге страхования, то отказаться от данной услуги, написав соответствующее заявление, было возможно в день оформления кредита.С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовНиколай ЮртаевДело в том, что я хотела отказаться от страховки в этот же день, но сотрудник банка уведомила о том, что это невозможно. При этом добавив, что я могу судиться с банком, и все равно проиграю. При оформлении кредита со мной присутствовала моя подруга, она может подтвердить слова сказанные вашим сотрудником. То есть, из за некомпетентности сотрудника, и отказа мне в предоставлении кредита без страховки, отказ от подключения у слуге, являющимся добровольным, уже невозможен?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!Регулярно приходиться пополнять карту знакомого денежными средствами(рублями).Пополняю каждый раз разными суммами.Его карта-Виза Классик.Иногда просят предоставить паспортные данные владельца карты,а иногда они не нужны.Мотивируют предоставление его паспортных данных значительностью суммы пополнения.Вопрос: С какой суммы пополнение я обязан предоставлять паспортные данные владельца карты?И в каком документе содержится это требование?В отделении этого не знают,по телефону поддержки ответ не вразумителен.Буду благодарен за точный ответ(сумма и документ,где содержится данное требование)

Уважаемый Михаил,для перевода заработной платы по контракту в иностранной валюте из-за границы зарубежные партнёры просят указать IBAN, но в отделении Сбербанка, в котором я открыла валютный счёт, мне сообщили 20-значный account,номер счёта карты. Является ли это тем самым IBAN или нет? Если нет, то как узнать IBAN?Кроме того, неясно что указывать в качестве «Отделения»: словесное наименование или код подразделения, состоящий из цифр (4 цифры, дробь, 5 цифр)?Благодарю, Наталья

здравствуйте. хочу у вас узнать что означает ответ отказе в выдачи кредита по прочим причинам.

Ответ:Добрый день, уважаемый Александр!…..Все денежные средства в банкомате находятся в специальных опечатанных кассетах, извлечь которые могут только инкассаторы. Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете. По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков. После чего, информация об обнаруженных излишках направляется вместе с Вашим заявлением о спорной операции, в претензионный центр для формирования заключения на начисление средств и выполнения начисления……Вопрос:1. Вышеописанное действие занимает максимум 2дня!!!!!! И всем это прекрасно известно!!!! И известно, что они аккумулируются на спецсчете до истечения 30 дней!!! Ведь это негативно влияет на отношение клиентов к Сбербанку… Этот принцип «по-старинке» так и останется? Вы что-нибудь об этом знаете, если вы занимаетесь «развитием Службы заботы о клиентах»?2. Где можно узнать он-лайн получить информацию о статусе рассмотрения заявления?Заранее благодарен!

При указании реквизитов была допущена ошибка в расчётном счёте. В конце есть лишняя цифра — это ноль. Учитывая то, что расчётный счёт состоит из фиксированного количества знаков, может ли быть так, что платёж всё же поступит? ошибка допущена именно в конце счёта, просто лишняя цифра. Номер карты и всё остальное указано верно, спасибо за ответы заранее.лишняя цифра не вместо какой-либо, а просто лишняя. Как если бы вы написали свой сотовый номер и в конце нолик лишний.

Добрый день! Подавала заявку на кредит. Через несколько дней позвонила сотрудница Банка и сказала, что мне одобрен кредит при условии, что я оформлю страховку. Правомерно ли это? Могу ли я при получении кредита отказаться от страховки? Если я соглашусь на страховку, могу ли я после получения кредита расторгнуть договор страховки? В какой срок мне возвратят деньги за страховку, если это возможно?Спасибо.

Здравствуйте! подскажите мне, пожалуйста, как снимать наличные с карты Maestro в городе Чита без комиссии, учитывая то, что карта Приморская (Владивосток). Почему вообще снимают комиссию? Сбербанк РОССИИ, всё для удобства клиентов, а у себя же в стране не можешь снять свои же деньги из-за того, что отъехал недалеко от своего города??? Заранее спасибо.

Здраствуйте Михаил!Проблемы возникли у моего папы. Его пенсия приходила на сбер.книжку. И всё его устраивало, но работникам сбербанка наверное была дана указка сверху — перевести всех пенсионеров в уверенных пользователей карт. Они в свою очередь долго не думая выпускают карту на имя моего папы. Приглашают получить, но он вежливо отказывается, и предлогает оставить все как прежде. Предложение получить карту поступало не единожды. Закончилось все тем, что прийдя в очередной раз за пенсией, работниками сбербанка было обьявлено, что счет арестован. Вопросы: 1.На каком основание был арестован счет72.Какие нормативные документы, законы могут лишить неработающего пенсионера единственного дохода?3.Что сделать, что-бы работники сбербанка отвязались от моего папули со своими навязчивыми предложениями?

Здравствуйте! Помогите разобраться, в чем причина отказа! Мы с мужем подали документы на ипотеку. Совокупный месячный доход наш составляет минимум 40000 рублей и варьируется до 65000 рублей в месяц. Кредитная история хорошая — у меня никогда не было кредитов, а у мужа был один, который он досрочно погасил. Никаких долговых обязательств не имеем, штрафов тоже. Хотели взять 1200000 рублей с первоначальным взносом 600000 рублей. Я являюсь участником зарплатного проекта. Документы на ипотеку подали в четверг в начале 18 часов и в пятницу в начале 9 утра нам уже позвонили и сообщили об отказе. Также дополнительно сообщили, что в причинах отказа Москва указала «Прочее». Скажите, в чем причина отказа и есть ли смысл нам повторно подавать документы через 60 дней?

Здравствуйте! Я хочу взять в Сбербанке кредит на сумму от 30 000 до 50 000. У меня есть социальная карта сбербанка на которую мне переводят пенсию по инвалидности в размере 4400 рублей в данный момент я не работаю так как ищу работу после окончания вуза. Имеется ли такая возможность получить кредит в сбербанке?

Добрый день! Подскажите куда и с какими документами обратиться, если я развожусь с мужем и хочу перевести долг по ипотеке только на себя?

На договоре по вкладу не ставят печать. Прокомментируйте, пожалуйста.

Здравствуйте!Может я и не в том месте спрашиваю.но больше не нашла где.Была в Сбербанке,спрашивала у них,но они сказали на ваш сайт зайти.У нас в Белгороде сейчас открылось очень много филиалов Сбеобанка.А в нашем районе нет,очень бы хотелось,тюкю очень неудобно платежи делать в центре.А в нашем доме уже 5 лет пустуют нежилие помещения,неужели никому нет дела?А так бы для всех сделали доброе дело,да и свекровь постоянно просит мужа снять пенсию с карточки (она сама инвалид) в банкомате.Помещения находятся по адресу Машковцева,26.Надеюсь,вы сделаете правильные выводы.Спасибо.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли дистанционно подключить «Мобильный банк"(экономный пакет)? Оператор сотовой связи Tele2 Челябинск.Если подключен экономный пакет мобильного банка, то будут ли приходить пароли от сбербанк онлайн или для этого нужно подключать полный пакет?Заранее спасибо

Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, сделанного до 1991г, своего отца,умершего в 2005 году. На основании постановления Правительства РФ от 25.12.2009 № 1092 «О порядке осуществления в 2010 году компенсационных выплат гражданам Российской Федерации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации» на компенсацию имеют право только граждане и наследники до 1991 г рождения. Я родилась в 1992 г. Так вот вопрос: какое отношение имеет год моего рождения к вкладу сделанному моим отцом еще до того как я родилась? и на каком основании меня лишают денег заработанных им?

здравствуйте.просьба прекратить звонки с номера +74957834600.порядком надоело.

Сегодня обращались в Сбербанк по адресу ул. Свободы д17., чтобы уточнить компенсации по вкладу Давыдовой Нины Юханновны. Зимой в этом банке была, мне сказали, что там начислено 800 р. Сегодня послала туда свою маму, ей 84 года,ей сказали, что там ничего не начислено. Когда я попыталась позвонить в этот банк по телефону, чтобы уточнить информацию, работники банка предложили приехать, так как они по телефону ничего не говорят. Когда я попросила работника банка представиться, она просто повесила трубку. сказав, что им некогда и неизвестным лицам она не скажет своей фамилии! Звонок был около 18.15. Прав ли был работник банка, скрыв свою фамилию? Могу я получить информацию по телефону по компенсациям, предоставив данные паспорта? (зимой мне в этом банке сказали, что это возможно) К кому мне обратиться и написать жалобу на хамское отношение к клиентам?

Добрый день!в течении недели пытаюсь получить приглашение от специалистов кредитного отдела на подписание договора по уже одобренному автокредиту. Один раз лично, в отделении. Два раза по телефону. В каждом случае ответ примерно одинаковый — с вами свяжутся в ближайшее время/сегодня. Затем тишина…Очень жаль, что после оперативного одобрение кредита нет возможности также быстро оформить док-ты. Вопрос, собственно, в какие сроки можно ожидать ответ банка.С уважением,Алексей

здравствуйте Михаил. имею в пользовании кредитную карту сбербанка России. когда оформляла карту лимит по карте составлял 75 т. р. в июне получила по электронной почте отчет по карте с указанием лимита 108 т. р., разница в лимите указана в основной долг, соответственно увеличиваются платежи по процентам… лимит никогда не превышала. плач3у исправно, отчеты странные и запутанные. причем выписку за весь период пользования картой получить не реально. пробовала через сбербанк онлайн получила отказ. Вам не кажется что сбербанк полный мошенник, считаю что пора мне обратиться в правоохранительные органы по факту мошеннических действий со стороны сбербанка россии. ну а в суд по-моему если вы не разберетесь просто обязательно обращусь. Карту оформляла в Тверском отделении сбербанка России на Ленинградском проспекте.

Здравствуйте,Михаил.Разъясните ситуацию: оплатив квитанцию в ЦЧБ РФ за услуги фирмы Х мои финансы отправились путешествовать в неизвестном направлении (ошибок при заполнении квитанции не было). Хотела вернуть деньги в день обращения в банк — не вышло.. пришлось оплачивать квитанцию заново.Срок ожидания возвраты денег — 2 недели, а продавец ждать не будет! Странно.. не думала, что ЦБ нуждается в беспроцентном кредите! Есть ли у банка такого УРОВНЯ «дополнительные финансовые средства» для возврата клиенту его финансовых средств в день обращения? У меня сложилось впечатление, что у меня «сперли» кошелек! Интересно, СБ выдает беспроцентные кредиты клиентам или это только его прерогатива — брать в долг без процентов?С уважением,С.

Здравствуйте! Мне выдали карту Сбербанка кредит моментум Виза. Но мне нужны наличные, в кредите мне отказали. Поэтому насторожило то, что консультант дала мне эту карту и минимум информации по ней. Знаю лишь только что процентная ставка 19% годовых и за снятие наличных я заплачу 3%. Скажите пожалуйста, есть ли еще какие-то комиссии про которые я не знаю, кроме этих 19% и трех за снятие денег (может ежемесячная комиссия за ссуду по карте или что-то еще). И второй вопрос, как расчитать Проценты — сколько я переплачиваю сверх снятой суммы по процентной ставке, если я планирую погашать равнозначной суммой ежемесячно по 4.500—5000 рублей, лимит по карте 40000, но сниму я не всю сумму, а 30000. Т. е. я снимаю 30000 с карты(10000 не трогаю) каждый месяц плачу по 4.500—5000. И в какой срок я выплачу эту сумму. Я надеюсь, я понятно сформулировала вопрос, для меня это важно, чтобы принять решение, смогу ли я воспользоваться картой для займа нужной мне суммы. Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда и с каким заявлением мне обратиться.Мне постоянно названивают из банка с просьбой передать моей знакомой информацию о задолженности.Дело в том, что когда она оформляла кредит, она оставила мой сотовый номер телефона как добавочный. А теперь они не могут с ней связаться и названивают мне. Я ей регулярно говорю об этом, но ничего не меняется.Мне звонят по несколько раз в день, иногда по 2—3 раза за час, вплоть до 23 часов вечера. и в будни, и в выходные. Работникам, которые мне звонят, я пытаюсь что то объяснить, но им это не важно.Нервы уже на пределе.Я не являюсь клиентом Вашего банка и, наверное, такое желание никогда не появится, если это не прекратится.

Здравствуйте! Подскажите,в каких случаях приходит смс с таким содержанием: поправка по счету на сумму 0,00 руб. POS-GATE не выполнена? мне сегодня таких пришло 20 шт.

При переводе с карты Сбербанка на карту Промсвязьбанка было неправильно указано имя получателя.Перевод осуществлялся через Сбербанк-онлайн.Платеж был исполнен, деньги списаны.Но на переводимую карту они не пришли.Как быть?Что будет дальше с деньгами?

Я подала заявление на получение дебетовой карты в сбербанке но еще ее не получила. Могу я обналичить денежные средства по номеру счета карты?

Здравствуйте,год назад оформила карту Вашего банка,а сейчас учусь на очном отделении,есть ребенок и платить стало непосилам,могу я взть отсрочку по кредиту?

предвидится ли в скором времени изменения в пункте: требования к заемщику?а именно: увеличится ли возраст на момент окончания кредитного договора?(у мужчин)до 65 лет?

Поражает безобразная работа банка.2 дня не могли снять деньги с карточки, на которую приходит пенсия отца. Позвонили в единую справочную, чтобы понять, в чем же дело. Отец у меня плохо разговаривает, так как нарушена речь после инсульта, со мной разговаривать не стали, заблокировали карту, а что делать не сказали.Идти ли в отделение с отцом, восстанавливать карту или новую выпускать. Результата ноль. Соответсвенно, ответ я на свой вопрос не получила. Сейчас придется идти с больным отцом в отделение и выпрашать там.

ЗДРАВСТВУЙТЕ, МЫ С СЕМЬЕЙ НАХОДИМСЯ В ЛИТВЕ, ДЕНЬГИ НА КАРТЕ ЗАКНЧИВЮТСЯ, КАРТА ВАЛЮТНАЯ. вОЗМОЖЕН ЛИ ПЕРЕВОД НА КАРТУ ИЗ РОССИИ, ЕСЛИ ВНОСИТЕЛЬ НЕ РОДСТВЕННИК И ПЕРЕВОД В РУБЛЯХ?

Здравствуйте.Планирую приобрести земельный участок для постройки дома.. То есть я выбираю земельный участок, Банк оформляет его в кредит. Далее я подыскиваю строительную компанию, выбираю проект и заказываю строительство. Банк добавляет стоимость постройки, выполнения необходимых работ для постоянного проживания(например проведение газа, воды и эл-ва в дом). И в итоге я буду должен банку полную сумму всех затрат — стоимость земли+постройка дома+подключение коммуникаций. После постройки дом будет являться залогом перед банком пока не выплачу всю сумму кредита.Могу ли я этот процесс оформить в ипотеку? Приблизительно мне это обойдется в 6—7 млн. руб.Какие есть у банка предложения?

В мае текущего года получила в Вашем банке кредит на приобретение автомобиля.В заключительных положениях общих условий предоставления кредита п. 4.1.1 сказано, что условия могут быть изменены путем заключения дополнения к договору. Сегодня обратилась в отделение банка в г. Липецк с тем, что хочу изменить условия в части размера ежемесячного платежа и соответственно уменьшить срок договора. Мне отказали в этом, предложив написать Вам отзыв на каком-то буклете и ждать ответа от Вас? Зачем и почему?

Здравствуйте! Утеряна пластиковая карта с достаточно крупной суммой. Срок действия истекает в августе, открыта в Рыбинске. В отделении нахамили, что надо ехать туда (вообще-то мы работаем и нам некогда), писать заявление, ждать две недели, забирать карту, которая через несколько дней истечет, и быстро-быстро снимать сумму. И всё это только лично. Вопрос: есть ли адекватный вариант забрать деньги, если мы не можем уехать из СПб и все личные документы в порядке? Спасибо.

Добрый день. 15.05.2012 и 14.06.2012 мною в Ваш банк отделение «Краснопресненское» были даны 2 претензии-заявления о неправомерной невыплате процентов по договору банковского вклада. До настоящего времени (20.07.2012 г.)ответа от Вашего банка не получено. Так же нет конкретного ответа по данной ситуации при переговорах с сотрудниками банка по телефонной линии (т.8 800 200 6 200). Учитывая нежелание банка в рассмотрении данного вопроса, можно сделать вывод об отсутствии у банка денежных средств для исполнения обязательств перед вкладчиками. Прошу ответить почему банк нарушает нормы действующего законодательства и в течении уже 66 дней игнорирует 2 (две) претензии-заявления по одному вопросу. Видимо, для игнорирования обращений, у банка нет установленного регламента по сроку ответа на письма. Сообщите, пожалуйста, сколько мне еще осталось ждать решения и ответа. С уважением.

за то что я просрочил оплату по кредиту на 4 дня Мне угрожают сотрудники альфа банка что Делать??? прошу срочно мне перезвонить!!!!!!!!!

Михаил! Интересует вопрос, почему колл-центр Сбербанка, расположен именно в Омске? Сотрудники предыдущего контакт-центра были более дружелюбные и компетентные, нежели сейчас. Как контролируется работа данных сотрудников? Давно являюсь клиентом Вашего банка, но сейчас даже желания нет обращаться по каким либо вопросам — компетенции ноль.

Месяц назад подала заявление на получение зарплатной карточки. Дважды мне отвечали по телефону, что процесс будет ускорен и дважды меня таким образом обманывали.Это нормальное для банка явление?! Зарплата мне уже начислена, а карты всё ещё нет!Интересно мне, что банк делает с моими деньгами?!?!?

Мне нужна справка просто о самом факте принятого платежа в отделении сбербанка.Как я могу её получить,может ли сотрудник отделения Сбербанка отказаться выдать такую справку? Именно просто справка о том,что деньги приняты сбербанком для перечисления по назначению.

Я не являюсь клиентом банка «Русский стандарт» (далее Банк), но уже в течение года мне звонят на домашний телефон из отдела по выплатам и просят пригласить к телефону человека, которого я не знаю. На мои просьбы исключить мой номер из списка контактных представитель Банка заявляет, что кредитор оставил этот номер, поэтому звонки мне будут поступать до тех пор, пока я его не найду. Более того, работник Банка угрожает мне, пытается меня запугать (хотя я не имею никаких обязательств перед Банком), используя при этом ненормативную лексику. Я не понимаю, на каком правовом основании они мне звонят. Я не давала согласия (ни устного, ни письменного) на то, чтобы мой номер телефона был в качестве контактного. Более того, почему Банк не проверяет номера телефонов, которые даются в качестве контактных? Мне никто не звонил из Банка на момент оформления кредита тем человеком, которого они ищут, и я не подписывала никаких документов на оказание с моей стороны информационных услуг Банку.Прошу Банк пойти мне навстречу и исключить мой номер телефона из списка контактных, в противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру для возбуждения уголовного дела по статье 130 УК РФ «оскорбление» и по ст. 137 о вмешательстве в частную жизнь.

Добрый день.Сити банк закрыл мне удалённый доступ к citi online и депозитная карта не работает. Формулировка стандартная, предоставление информации. 6 июля все требуемые документы были мною предоставлены в отделение. Срок обработки — 5. Рабочих дней. Прошло уже две недели и никаких изменений. Сити фон говорит, что нужно явиться в отделение. Нахожусь в отпуске за границей, рассчитывал что проблема решится после подачи документов и я смогу воспользоваться денежными средствами. Не касаюсь законности всех этих требований, в письме стояло что банк не продлит со мной договор. После всего происходящего, я уже сам не знаю хочу ли продлить его. Что можете посоветовать, уважаемые эксперты?Михаил.

Добрый день.1 марта я открыл накопительный счет «Блиц-доход» и внес сумму около 300 000 р.В середине апреля я снял всю сумму со счета, при этом были начислены проценты около 1 400 р., но счет не был закрыт.После этого данным счетом я не пользовался.1 июня на данный счет я положил 300 000 руб. 14 июня еще положил 195 000 руб., но 15 июня мне понадобились деньги и пришлось снять 300 000 руб.Сегодня 20 июля я пришел в банк, чтобы снять всю оставшуюся сумму. При этом выяснилось, что проценты не были начислены, хотя минимальный остаток за июнь составлял 195 000 руб.Пытались выяснить у операционистов, почему такое произошло. Оказывается за июнь у меня минимальный остаток составлял 0 руб, по той причине, что деньги поступили на счет 1 числа, а не 31 мая (хотя в марте я тоже положил деньги первого числа). Когда я вносил деньги операционисты уверяли меня, что проценты будут начисляться с 1 числа, так как счет открыт 1 марта. Я предлагал им закрыть старый счет и открыть новый «Блиц-доход», но они мне сказали, что я на процентах не потеряю. В итоге по грубым подсчетам я потерял около тысячи рублей на процентах. Деньги пролежали на счете около 50 дней, но ни копейки процентов начислено не было.Возникают следующие вопросы:1. Почему изменился период капитализации процентов?2. Почему операционисты не компетентны? Если бы я закрыл старый счет и открыл новый, то ничего бы этого не произошло.3. Как мне вернуть не уплаченные мне проценты?

Здравствуйте, Михаил! Скажите как выбирается расчетная дата по кредитной карте (по дате выдачи карты, даты активации карты, даты первой покупки)? И каким образом ее можно изменить? Поможет ли перевыпуск карты? Или нужно будет закрыть карту и выпустить новую?

Михаил подскажите пожалуйста какие данные необходимые для перевода денег на карту Сбербанка открытую в филиале 8613/0018 Сбербанка (г. Новочебоксарск) из другого Банка (не Сбербанк).Спасибо

Здравствуйте. Арестована карточка 8 месяцев назад. В мае, обратилась в офис банка, где оформлялась данная карта. Написала заявление: «По какой причине арестована карта?». В июне, пришел ответ:«Срок рассмотрения заявления-продлен». Сейчас конец июля-никокого ответа нет. При неоднократном обращении в службу помощи клиентам банка, я узнала, что арест на карту накладывается по исполнительным листам судебных приставов(хочу заметить они мне ни разу не приходили). Позвонив в службу судебных приставов по г. Тамбову,я узнала, что долгов у меня нет и не было, и что это ошибка банка. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как это мешает моей жизнедеятельности,иначе я буду обращаться в высше стоящие инстанции.

Добрый день, Михаил! Имею неименную карту «Моментум», привязанную к текущему счету физического лица. Сегодня снимал крупную сумму денег, традиционно во всех банках делаю это через кассу. Сумму мне не выдали, объяснив, что это карточный счет, что нужно знать пин-код, который я забыл. При этом, снятие средств можно осуществить без использования карты, а через расходный ордер. Объяснили, что надо перевыпустить карту и снять деньги можно будет только через 2 дня. В закрытии счета мне тоже отказали, который должен быть закрыт по первому требованию клиента. При этом был предоставлен паспорт для идентификации. Письменный отказ от выдачи собственных средств получить не удалось. Сообщите, пожалуйста, к кому можно обратиться (почтовый адрес и уполномоченное лицо)с запросом от моего адвоката с цель истребования заверенных выписок из условий и тарифов обслуживания (в которых прописано, что карта является средством идентификации клиента и обязательным условием для снятия средств), а также с претензией в рамках досудебного урегулирования, с целью дальнейшего обращения в надзорные инстанции и судебные инстанции о неправомерном отказе в выдаче собственных средств и закрытии текущего счета, а также нарушения законодательства в части внутреннего контроля при идентификации клиентов. Спасибо!

в http://www.banki.ru/services/question…Id=3956650 вы пишите, что «По переводу от 02.07. 2012 пояснения Вам предоставлялись по защищенной почте Системы Интернет-банк 10.07.2012.» однако в этом ответе смысловой нагрузки как обычно нет.Повторюсь: по одному шаблону было сделано несколько переводов, часть из них прошла, часть нет, по причине неверных реквизитов. 18 июля я ещё раз сделал тестовый платеж, который успешно прошёл, спустя сутки средства поступили на счет получателя, из чего я делаю вывод, что проблема не в получателе. Может кто-то наконец разобраться у вас, почему это происходит? как могут повреждаться реквизиты при формировании платежа из одного и того же шаблона?

Уважаемый Михаил. Я, владелец карты Visa Elektron, хочу оплатить покупку в интернет при помощи платёжной системы RBK money. После идентификации карты, на конечном этапе оплаты система сообщает мне:«Verified by Visa это бесплатная программа безопасности карт в интернете.Verified by Visa защищает карты VISA c помощью персонального пароля безопасности.Если на вашей карте активирована эта услуга, то интернет магазины участвующие в программе будут перенаправлять ваш браузер на сайт банка для ввода персонального пароля.»После этого требует от меня ввода пароля.Как активировать эту услугу и получить этот персональный пароль безопасности?

Добрый день, Михаил!У меня есть кредитная и зарплатная карта. На кредитной был остаток 0 руб. и, видимо, сегодня сняли % и баланс «ушел» в — 600 руб. Вместе с кредитной в — 600 ушел и баланс зарплатной карты (на ней так же было 0 руб.).Вопрос: если пополнить кредитную карту — зарплатная так же пополнится (и наоборот) или задолжность на каждой карте отдельная?

Не смогла произвести никакую операцию по банковской карте, т. к банкомат выдал чек где написано Карта не обрабатывается. Что это значит?

Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка.Работаю в ЗАО ТД «ПЕРЕКРЕСТОК». 20.07.2012 г. я получила смску по телефону, что у меня имеется задолженность по кредитной карте на сумму 4699.14руб.После чего мне стало плохо я беременна. Хотя не пользовалась кредитными услугами вашего банка. В отделении банка по которому я обратилась мне ответили, что это овердрайфт.Что банк без моего ведома подключил данную услугу, хотя я ничего не подписывала и никто меня о такой услуге не предупреждал.Я об этом не просила.Ничего не подписывала и никто меня об этом не предупреждал.Я обратилась в свой отдел кадров, где также не в курсе произошедшего. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске. В следствии случившегося инцидента у меня поднялось давление,ухудшилось самочувствии,что влияет на моего будущего ребенка. ОЧЕНЬ прошу ВАС мне помочь разобраться т. к. сегодня-завтра у меня срок родов.С уважением Гареева Гузалия Юрисовна.

Я в отчаянии. 21 июня я ложила на свою карту сумму 30000 рублей. В этот момент произошел сбой в системе банка и деньги на счет не попали. Одновременно такая ситуация произошла и с другим клиентом. я тут же написала претензию. Деньги я ложила в 19 отделении Сбербанка г. Белгорода. Мне сказали, что срок моей претензии истекает 12 июля. 13 июля когда я спросила почему до сих пор нет денег, мне сказали, а мы здесь при чем???? Я вынуждена была пойти в центральное отделение банка г. Белгорода. Они сказали вечером мне перезвонят. Но увы!!! Иду снова в банк, где наконец то мне сказали что претензия моя истечет 19 июля. Звоните в Москву, мой запрос № 00 30411-200212-04-41-21. В Москве мне ответили, что надо звонить 20 июля. 20 июля дозвониться не возможно. Работники Сбербанка в Белгороде не знают, что и как говорить клиенту. Одни говорят- у нас офис в Воронеже, другие в Москве. Но мне от этого не легче. Я хочу получить свои деньги. Я пенсионер. За это время я съездила в отпуск на неделю на деньги, которые я взяла в займ. Таких случаев как мой в Белгороде много. Часто автоматы не работают. То картриджи в автоматах не заменены. Ничего на ленте не видно. Очень плохо работает Сбербанк, а зазывают красиво. Вопрос- когда я получу свои деньги????????

Здравствуйте,Михаил.Имеется у меня приёмная девочка 12 лет.Открыл я вклад процентный на её имя в Сбербанке,куда поступает её пенсия.У её погибшей матери есть вклад в Сбербанке,открытый в 2002 году.Как мне перевести деньги с сбер.книжки её матери на сбер.книжку девочки?

21 мая 2012г взял потребительский кредит в сумме 300000руб по графику первый платеж 21 июня 7455 руб 77коп платежи одинаковые на протяжении 5 лет. 19 июня на сберкнижку положил 7460 руб, 21 июня списали большую сумму и операторы звонят и говорят что я должен еще 3000руб. 10 июля мне на этот счет перечичлена автостраховка 828руб 08 коп, ее тут же списали. 17 июля положил следующий платеж 7460руб, списали 2960руб69 коп, Обратился в свое отделение Сбербанка в Кормиловке, Ответ-это сбой программы у вас будет все нормально очередное списание 23 июля но там уже нет той суммы платежа снято вроде как за долг и пенни Подскажите как действовать дальше, почему залезают в мой карман??? Куда обращаться дальше?

Здравствуйте. 20.07.2012 на мой сотовый было два звонка с телефонов, начинающихся с 212 (в коде 495). Не было возможности ответить, позже перезвонил по одному из номеров сам. На том конце утверждают, что это специалисты банка Русский Стандарт и что они звонили мне по возникшей у меня просрочке по кредиту. При этом я им даже не называл свое имя и просрочек у меня нет и никогда не было. Хотелось бы понять, действительно ли по таким телефонным номерам могут быть ваши сотрудники?Спасибо.С уважением, Евгений

Здравствуйте.18.05.2012 «Р. С. Страхование«перечислила страховку по моему досрочно погашенному кредиту.Сотрудник банка мне пояснил,что последний срок 18 июля.,звоню и все попрежнему,денег нет.Перед тем, как передать заявление в контролирующие органы, делаю последнюю попытку решить этот вопрос.Второй вопрос:карту закрыли,перерасчет не сделали,а именно,суммы,которые вносились мной в погашение кредита с августа 2012г,пока страховая рассматривала мой случай,должны были пересчитать и мне вернуть Т. к страховая погашает с дня установления человека инвалидом.,или Ваш банк работает иначе?

Здравствуйте, я являюсь держателем карты Ханты-Мансийского банка.Могу ли я проверить баланс своей карты в банкоматах Сбербанка, не боясь, что банкомат повредит её?

Писала ранее о краже средств с зарплатной карты! Все деньги вернули очень быстро! Спасибо Сбербанку!

Я на пенсии,но работаю и получаю зарплату на карту Сбербанка VISA Elektron.Поехал на отдых в Джеметеи деньги повез на карте.Лучше бы этого не делал,еле нашел банкомат. Со снимаемой суммы содрали комиссию, а остаток суммы в 300 рублей банкомат вообще отказал выдать.Остатки снял уже в г. Бежецк Тверской области и никакой комиссии.Во такой «хороший сервис».Лучше бы получал зарплату по старинке по ведомости,а не кормил банк.

Добрый день!У меня с карты 15.06.2012 г. было произведено снятие 19000 руб. я это обнаружила 01.07.2012 г. произведя мини-выписку по счету. 03.07.2012 г. я в отделении Сбербанка написала претензию, поскольку я этих денег не снимала и карту никому не передавала.19.07.2012 г. мне пришел ответ на претензию, что снятие было произведено в банкомате в 12.02.29, был введен пин-код, и что я нарушила условия о разглашении пин-кода. Однако в это время я находилась на работе. Что мне делать и как доказать факт мошенничества и вернуть свои деньги?!

Добрый день Михаил.У меня открыт вклад «Универсальный Сбербанка России на 5 лет» в декабре 2011 года. Подскажите пожалуйста, есть ли ограничения по величине разовой снимаемой суммы в июле 2012 года в пределах суммы вклада, перечисленной мне из другого банка, и есть ли ограничение по времени между поступлением денежного перевода и снятием наличности, будет ли удержан процент при снятии суммы и какой? Могу ли я сделать безналичный перевод с моего счета на счет другого физического либо юридического лица. Спасибо

Михаил, подскажите пожалуйста какие данные необходимые для перевода денег на счет вклада Универсальный Сбербанка открытый в филиале 8593/00105 Сбербанка (г. Липецк) из другого Банка (АО ДБ Сбербанк Казахстан).Спасибо

Добрый вечер,меня интересует несколько вопросов о вашем банке:1.Изымается ли Комиссия за снятие наличных с счета физ.лиц и какова она?2.Какого размера Комиссия за снятие наличных с карты Visa Classic/MasterCard Standard3.Размер Комиссии за зачисление средств на счет со счета физического лица из другого банка?4.и какая Комиссия за перевод средств со счета физ лица на счет физ лица в другом банке?Заранее благодарю за ответ.

Скажите, пожалуйста, почему на договоре по вкладу теперь не ставят печать? И почему не ответить на этот вопрос прямо на сайте, а не писать каждому лично на почту? Тем более, что в ст. 160 п. 1 ГК, на которую ссылаются сотрудники банка не сказано четко, что печать не нужна. Там также сказано:«Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон могут устанавливаться дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и т. п.), и предусматриваться последствия несоблюдения этих требований.»Как и где конкретно должны устанавливаться эти требования? Как я могу быть уверен, что они не установлены где-то в документах банка, о которых мне не известно?Заранее спасибо, Дмитрий

Одобрен кредит на покупку недвижимости, в отделении сбербанка кургана начались«преткновения», с моей точки зрения не обоснованные, то договор предварительный составлен не в той форме, то сделать 65 страниц ксерокопии рыночной оценки, то нотариус не той формы выдал документ и т. д.Ответьте почему складывается такая ситуация? Многие знакомые по этой причине обращаются в другие банки.

Здравствуйте Михаил, мне 19 лет,студентка. я бы хотела завести накопительную карту,чтоб на нее начислялись проценты,но я не знаю какая мне бы подошла. мне нужны такие возможности,чтоб я смогла снять деньги с нее в любое удобное для меня время или вовсе не снимать, а продолжать увиличивать сумму на этой карте внося на нее деньги.Которой я могла бы пользоваться в любой стране и снимать именно ту сумму,которая мне нужна,а не определенная сумма предоставляемая банком. Посоветуйте пожалуйста.

Добрый вечер! Произшла просрочка платежа по кредиту, по вине работника банка. Банк применил штрафные санкции по отношению ко мне. Что делать?

я вчера утром перевел сумму из сбербанка на карточку ВТБ в москву. Деньги еще не дошли.Сколько они по времени будут переводиться?

Добрый вечер! Мне сегодня выдали карту ВИЗА электрон, в терминале не смог получить идентификатор пользователя и пароли для пользования сбербанк-онлайн. указано что-то типа «ошибка». Почему? Пытался там же сделать перевод вклад-карта,тоже не получилось, хотя знаю, что деньги на сберкнижку зачислены. Поясните, пожалуйста.

имется 4000000, необходимо деньги перевезти в другой город,деньги могут находитьсяв банке ориентировочно не более месяца, пользоваться сберегательнымсертификатом не хочется, так как он на предъявителя. Как можно удобно и безопасно перевезти деньги?

Здравствуйте, г-н Мозговой!Скажите, в какой форме и куда мне нужно написать, чтобы банк вернул мне деньги, списанные с моего счёта в вашем банке по факту снятия средств с карты «Русский стандарт Банк в кармане» в банкомате дружественного вам МДМ-банка? Сколько будут продолжаться такие акции а-ля «обмани клиента»? По какой причине произошло списание? Опять вашим клиентам нужно читать между строк ваши заманчивые акционные предложения?Хочу решить вопрос с возвратом денежных средств дистанционно, без визита в отделение банка.Могу написать Вам, могу написать в интернет-банке.Жду Вашего ответа,Антон.antag (Петербург) · 12.07.2012 19:40--Ответ:Добрый день!Просьба направить описание сложившейся ситуации по защищенной почте Интернет-банк, в сообщении указав ссылку на данное обращение — http://www.banki.ru/services/question…Id=3946911С уважением,Евгений Мозговой--г-н Мозговой, благодарю Вас за футбол в интернет-банк!Вот что они (ваши интернет-банкиры) мне ответили:«Уважаемый Антон Евгеньевич!Уведомляем, что по информации ответственного подразделения Банка, что Карты «Банк в кармане MasterCard Gold» в Акции не участвуют и снятие наличных денежных средств через банкоматы ОАО «МДМ Банк» с данных Карт осуществляется в соответствии с Тарифами Банка для сторонних организаций.Подробнее с акцией возможно ознакомиться на сайте Банка: http://www.rsb.ru/cards/stock/»Вот что я им ответил, вот что я отвечаю Вам:Благодарю за предложение, подробнее ознакамливаться не готов, новости на Вашем сайте — http://www.rsb.ru/press-center/news/2012/1181/ — являются публичной офертой. «Банк в кармане MasterCard Gold» являяется картой системы MasterCard WW. Прошу вернуть мне деньги в досудебном порядке. Жду Вашего ответа.Антон.

Это будет не вопрос,это жалоба на некомпетентность работников Сбербанка РФ Донского отделения г. Москвы,отд. на Литовском бульваре. Уточню,что моему терпению уже около 4-х лет.Второй состав работников,т.к.в ноябре 2011 я выяснила, что уволили заведующую и заместителя,компетентностью не отличается(как минимум 2 личных встречи и неоднократные мои звонки в сберкассу подвижек не принесли,каждый раз у меня заботливо выясняли мой номер телефона,но сейчас на мои звонки перстали отвечать!!!)Суть ситуации: это касается вкладов моих родителей до 20.07.1991 г. У меня на руках(все документы есть и в этой сберкассе)доверенности родителей,но при этом не могу до сих пор получить последнююю (3) компенсацию, т. к. работники посчитали возможным в конце 2008 г. уничтожить сберкнижки 1990года, мои попытки восстановить вклады,получают препятствия со стороны работников, и вообще,я слышу лишь уверения в их желании выполнить свои обязанности. Главная трудность заключается в том,что вклады были сделаны в Южнорусском филиале СБ РФ, возраст родителей 78 и 76 лет и живут они в настоящее время в Республике Беларусь,но даже при том,что собираются переезжать ко мне в Шаховской р-н,все же это за 150 км. от Москве. Мне посоветовали обратиться в следственный комитет, но я надеюсь,что все может разрешиться без объявления работников Сбербанка ворами.

Здравствуйте, Михаил! Я уже второй день не могу войти в систему Сбербанк онлайн. Не работает кнопка «подтвердить СМС». СМС с паролем-подтверждением на телефон благополучно приходит, но окошко для ввода этого пароля не открывается. Помогите разобраться.С уважением, Оксана.

Я заказал в своём отделении сбеобанка дебетовую карту (молодёжную visa classic). Сказали что через 10 рабочих дней прийти, я сказал что уезжаю и заберу её через месяц, мне сказали хорошо приходите через месяц. Я пришёл и как оказалось моей карты у них нету, но в их данных я есть. Сказали прийти через неделю. Я хотел бы узнать в связи с чем мне так долго делают карту?

Здравствуйте! Меня зовут дмитриева Ирина Николаевна.Я работаю на АСЦ Почта России,зарплату получаю по карте Связь Банка.Я подала заявку на кредит в Связь банке,но получила отказ, т. к. в 2007—2008 г.у меня была просрочка по платежам в другом банке. Задолженность давно выплачена,у меня нет кредитов и кредитных карт. В системе мегапэй у меня предложение на кредит.Как я могу получить кредит в Связь Банке? Справка о выплате задолженности у меня имеется. Спасибо.

Здравствуйте!Являюсь владельцем 2-х дебетовых карт Сбербанка.Заказал по банковскому спецпредложению, кредитную Gold MasterCard, бесплатное обслуживание, 17,9% годовых, сегодня пришел в отделении, карта есть, с хорошим кредитным лимитом, но с 23% годовых и 3000 рублей за обслуживание…..Отказался. Сначала мне дали подписать заявление на кредит, потом отказ от карты. Сотрудники пообещали послать новое заявление на новую карту, но обещания к делу не пришьешь…В заявлении которое мне дали подписать(потом уже изучил), мои данные взяты не понятно откуда….1. в графе загранпаспорт, отсутствуют данные2. отсутствует ссылка, что я уже имею услугу «Мобильный банк»3. Но больше всего взбесило! Что в графе «Контрольная информация», ввели цифры с моего паспорта и поставили «галочку», что «данную информацию прошу применить ко ВСЕМ картам»,[/B]???Представляю себя в какой нибудь загранице, при необходимой срочной помощи банка…..Прокомментируйте если возможно…Возможно ли получить карту по спецпредложению?

«Спасибо» Сбербанку за то, что в свои 84 года я вынужден обратиться к русскому мату и направить его в адрес этого ООО. Очевидно в этих трёх нулях заключён весь смысл творящегося там беспредела. К сожалению пенсионеру не дано большого выбора. Из Пенсионного фонда Москвы деньги переводят только в два банка. Обращение в Сбербанк скорее вынужденное. Вот и открыл там счёт с карточкой. Хотел как лучше…В марте и апреле с моего счёта без моего ведома списали средства равные почти двум моим пенсиям! И блокировали карту.Выяснилось, что деньги списывались через мобильный банк (далее МБ) с телефона, которым я давно не пользуюсь. Чтобы блокировать эту услугу, надо приходить в отделение лично. Спросил по телефону, как быть. Ответили что МБ с перевыпущенной картой с другим номером работу не возобновит, но на всякий случай в заявке на перевыпуск карты надо указать, чтоб не включали.Перезаказал по телефону карту. Спросил про МБ. Записали в дополнительной информации, чтобы МБ не включали и указали номер телефона.Через день прочитал на сайте Сбербанка, что МБ включается автоматически с перевыпуском карты. Написал просьбы о помощи по отключеню МБ на help@sbrf.ru и две просьбы на сайте Сбербанка.Пока там чесались, карточку видать уже напечатали, и тут же с неё дважды уплыли деньги в адрес телефонной компании. Тогда мне это было неведомо, поскольку получение и активация карты состоялись только через неделю после этих списаний. И вот счастливый, получив новую карту, я взял минивыписку и к своему ужасу обнаружил уход денег!Оформил на все списания ЗОСО и всё что требовали. И ещё дал банку новое длительное поручение на ежемесячный перевод конкретной суммы в другой банк. Раньше я уже давал такое поручение, но на другую сумму. С блокировкой карты всё остановилось.Через день после получения карты при снятии денег в банкомате мне не удалось получить запрашиваемую сумму. Взял мини-выписку, а там новые списания, которых я не делал! Дважды была списана крупная сумма.Бросился звонить в службу помощи. Кто, спрашиваю, списал? Нет, говорят, информации. Что, говорю, делать? Блокировать снова карту? Меня стали переключать на разных девушек, спрашиваю, блокировали карту? Они не знают. Я говорю, давай руководство! Подключился великолепный мужчина, всё мне рассказал про списания, пришли к выводу, что это моё отделение банка зачем-то списало деньги по предыдущему длительному поручению. Причём два раза за два дня.А карту уже блокировали! И перезаказывать её можно теперь только в отделении. А потом снова за ней приходить, и снова оформлять все бумаги и поручения! И попрошу заметить, всё это не по моей вине. Извинения от банка это конечно очень вежливо, но мне бы пенсию спокойно получать. А надо мною измываются. Так изысканно любезно. Так мило и прилично. И к Вам на Банки ру я уже дважды обращался. И ни ответа, ни привета, ни денег.Неужели нет способа действительно помочь старому человеку? И доставить по указанному адресу, а не гонять его по 100 раз в подразделение по месту открытия счёта? В качестве реального извинения? Истина в том, что Банк пользуется Моими деньгами, а не Я деньгами Банка.Все имена и личные номера персонала записаны, даты и время переговоров также. Переписка со службами помощи, номера заявлений и обращений сохранены. Нужна только ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ помощь.

Претензия!Я Вакуленко Владимир Викторович являюсь Вашим клиентом несколько лет. Я часто выезжаю за рубеж. Постоянно испытываю неудобства и трудности при работе с Вашим банком. Я сейчас нахожусь в государстве Филиппины, на длительный срок! На пол года. Перед отъездом (18 июля 2012г) я общался со службой поддержки для того чтобы в очередной раз выяснить что у меня не будет проблем!!!! При снятии денежных средств. По прилету в Манилу я при попытке снятия денег обнаруживаю что моя карта ЗАБЛОКИРОВАННА!!!! На каком основании? Я требую уважать меня как клиента. Я специально сообщал оператору о выезде! Я считаю неквалифицированными Ваших сотрудников. Требую разблокировать мою карту и дать мне возможность пользоваться своими денежными средствами. Я буду находится вне России очень длолго. Почему я должен испытывать неудобства и проблемы из за вашей халатности и некомпетенстности. Требую навести порядок. В противном случая я буду вынужден взять кредит в стране пребывания а проценты за его использования я затребую с Вашей организации. У меня есть все основания. Я регулярно плачу за пользованиеВашими услугами! Я Разочарован Вашей работоцй, я желею что доверил Вам свои дленьги. С неуважением к вашей организации Вакуленко Владимир Викторович.Ростов на Дону

Здравствуйте. 14 марта я подала запрос(наслед.дело) нотариуса в 3 банка(Сбербанк, Ак барс банк,БТА) два из них в течении двух недель дали ответ о вкладах моей мамы. 20 июня повторила запрос… У нее два счета в Вашем банке,причем один у нас общий, ну может еще компенсация какая то могла остаться с 90-ых годов, все вклады в Челнах…4 месяца это более чем достаточно!!! Почему так долго нет ответа от Вашего банка?

Здравствуйте, Михаил! Проживаю в Одессе, карта выдана в Сахалинской области. С вашей помощью отправила факсом заявление о спорной операции по карте. Срок рассмотрения до 19.07.2012. В службе поддержки 19.07 сообщили ожидать до конца рабочего дня ответа по email. Ответа не было. На след день 20.07 снова обратилась в службу поддержки, сообщили, что заявление не было рассмотрено, предложили составить жалобу по этому поводу и переключили на специалиста, который в свою очередь в резкой форме заявил оставаться на линии (надеясь, что брошу трубку), через продолжительное время сказал ожидать ответа по email до конца рабочего дня(ответа не было). Я попросила сказать оператора свое имя и фамилию. Фамилию не предоставляют, тогда спросила есть ли какой-то персональный номер, но этот вопрос Мария проигнорировала, через некоторое время и мои неоднократные просьбы, сказала свой номер 32369 (свой ли?) и поспешила бросить трубку, прервав меня на полуслове.Прошу принять меры к сотрудникам службы поддержки и рассмотреть мое заявление о спорной операции в кратчайшее время, поскольку моя карта действительна до конца июля, а ехать по месту выдачи карты нет возможности. Спасибо