Здравствуйте!9 июня подавал претензию на списание денег с карты (кража денег в банкомате Альфабанка). Сегодня позвонил в call центр: ответили, что претензия в работе. Срок рассмотрения при подаче претензии был озвучен как 70 дней. Также, в 20-х числах июля завозил в отделение на Кутузовском копию постановления о заведении уголовного дела и постановлении о признании меня потерпевшим. Попытвлся узнать, дошли ли по назначению эти документы — ответить на этот вопрос мне не смогли. При том, что 70 дней уже прошли и результата нет, с меня продолжают исправно списывать проценты с этой суммы…Поскольку явно моя карта была где-то скопирована, тут же вопрос к технической службе вашего банка: почему ваши банкоматы не проверяют чип на карте выданной вашим банком (как утверждается, этот чип скопировать нельзя)?

Здравствуйте! 1 августа 2012 г. подала заявку на открытие карты Виза Классик по адрусу:141092, Московская обл., Юбилейный г., ул. Лесная, 20 Среднерусский банк Дополнительный офис № 2570/013. Отделение на прошлой неделе не работало с четверга по субботу включительно, и на этой неделе не будет работать также. Карты по их словам, им привозят в пятницу. Две пятницы их офис закрыт (и будет закрыт), карта не числится в базе как выпущенная. Где она — никто в отделении не знает. (такая же ситуация с другой картой, поданной на мужа). Прошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией.

Здравствуйте! У меня была просрочка платежа на 1 день. Надо было внести до 31 числа, а я внесла 1 сумму минимального платежа. В течении 2 недель никаких извещений (почта или смс) о просрочке и штрафах не было. 15 числа, ровно в мой день рождения мне позвонил с утра сотрудник банка, не представился, сказал, что просрочка платежа 15 дней и поему я ее не гашу. Напоминаю, что ни смс, ни других уведомлений об этом мне не поступало после 1 числа. Разговаривал сотрудник довольно хамовато. Я объяснила ситуацию, только в разговоре он посмотрел на мои счета, хотя я считаю, что делать это надо ДО звонка клиенту. С того дня звонки происходят каждый день. Хотя сумма минимального платежа давно внесена, а так же уплачены все штрафы и проценты за якобы имеющуюся просрочка аж в 2 недели. Сколько еще будут продолжаться эти звонки с операторами, не утруждающими себя даже взглянуть на инфо о клиенте, не выговривающими правильно мою фамилию?

Здравствуйте Юлия.Сегодня пришел ответ от вашего банка отказ в открытии расчетного счета для моей компании. Хотел бы уточнить у Вас, не связано ли это с тем что все банки сейчас борются с компаниями «однодневками». Каково причина отказа. Я уже более 6 лет являюсь клиентом вашего банка как физ.лицо и хотел бы наконец перевести на обслуживание в вашем банке свою компанию. Компанию мы с друзьями открыли уже 2009 году, занимаемся рекламой, выставками для республики, мультимедийными презентациями. В этом году с друзьями решили разделить бизнес. В связи с этим я и создал новую компанию. Я в этом бизнесе уже более 6 лет и хотел бы его комфортно развивать, пользуясь инструментами разработанными в вашем банке.Заранее спасибо за Ваше содействие.

Здравствуйте, я заполнила анкету на вашем сайте на получение карты. Мне пришла смска с положительным решением. Потом пришло смс что приготовьте ксерокопии своего паспорта, курьер свяжется с вами. И до сих пор никто не позвонил. Мне всё таки доставят карту или нет?

По ситеме PayPal 20.08.12. на мою кредитную карту Visa Сбербанка № 4276********9019 было сделано возмещение в сумме 20,0 евро!Код операции-83Т67345АS632672L .Деньги до сих пор на карту не поступили!Пожалуйста объясните,почему? С уважением Виктор Всильев.

Здравствуйте вчера мне позвонил сотрудник сбербанка и предложил оформить кредитную карту Gold так как получаю зарплату через сбербанк. Сказал, что годовое обслуживание все три года будет бесплатным это правда или где — то есть подводные камни? Спасибо за ответ)))

Здравствуйте, сотрудники Сбербанка!Я являюсь клиентом Сбербанка, владельцем зарплатной карты VISA 42 76 ******** 9852 Nina Sadikova 5281/0808 годен до 10/14. С 7.04. по 14.04.2012 я находилась в турпоездке в Италии и на мой мобильный телефон 8.903.588.92.02 поступило сообщение с номера 900 от 12.04.12, в 03.06.21 следующего содержания — Проверьте реквизиты. Не используйте пароль для отмены или подтверждения операции, которые Вы не вводили. Никому не сообщайте пароль. Другое сообщение с номера 900 от 12.04.12, время 03.06.20 — Карта списания 427638******9852 Карта зачисления 676196******967324, сумма зачисления 3000 руб Пароль для подтверждения 97881. Никакие операции по данной карте мной не проводились, услуга мобильный банк не была подключена и с момента получения этой карты в январе 2012 г НИКАКИЕ смс-сообщения об операциях не проводились до момента мошеннического съёма денег с моей карты 12.04.12. По приезде в Москву 16.04.2012 я обратилась в отделение Сбребанка 9038/01691 Моск Банк Сокольническая площадь, А9К, и оказалось, что все деньги на карте в сумме около 84 тысяч рублей были сняты. Я писала заявление в Сбербанке о мошенническом использовании карты, писала заявление в Прокуратуру, ходила с полицию, а сотрудники Сбербанка ежемесячно (с мая 2012 г) говорят мне о том, что моё дело рассматривается. Деньги просто увели и не возвращают!!! Карта мне была выдана в декабре 2011 г., начисления денежных средств производились с января 2012 г, картой я НИГДЕ не расплачивалась, в банкомат ни разу не вставляла, т. к. ни разу не снимала деньги. Но ведь очевидно, что сам Сбербанк увёл у меня деньги и теперь не возвращает!!! Услуга «Мобильный сбербанк» не подключалась. Пользоваться интернетом я не умею, по мобильному телефону отправялть смс тоже не умею.ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!Каким образом работают внутренние службы защиты данных владельцев карт, если подобные ситуации оказываются возможными?Садикова Н. А.

24.07.2012 я направила претензию в Пензенское отделение № 8624 ОАО «Сбербанк России» дополнительный офис № 8624/00038 о возмещении убытков. Ответ от банка до сих пор не получен. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» убытки мне должны быть возвращены в течение 10 дней. По законодательству РФ все обращения и заявления граждан рассматриваются не более одного месяца. Таким образом, Сбербанк нарушает действующее законодательство РФ. Прошу ответить мне, сколько мне еще ждать ответа? После 24.08.2012 я вынуждена прибегнуть к решению вопроса в судебном порядке.

Бухгалтерия моего предприятия открыла для меня счёт в вашем банке для получения зар. платы, я заполнил анкету, мне должно было прийти СМС-сообщение о том: где получить карточку-но до сих пор не пришлоГде мне получить карточку? Если возможно, то мне удобно это сделать в отделении Сбербанка на Невском(недалеко от Литейного).с уважением Владимир

Добрый день Михаил.У меня такой вопрос: 08 августа я через терминал переводила ден.средства на погашение кредита с помощью личного кабинета со своей дебетовой карты 4276***0657 на вклад 42307*156191 2500 рублей, в итоге у меня с карты списали деньги, а во вклад так и не поступили, мне пришлось уже 15 августа 2012 г. через сбербанк-онлайн перевести 2500рублей на вклад, они поступили сразу. Где-то числа 17 августа мне позвонили из сбербанка и сказали якобы переведенные средства 08 августа 2012, поступили 15 августа 2012г, но 15 августа я через сбербанк-онлайн внесла. Не знаю где теперь искать концы и кто будет платить просрочку по кредиту?

Здравствуйте.Я пополняла счёт мобильного телефона, ошиблась цифрой. Можно ли вернуть деньги?

Михаил Добрый день! Прошу помощи в решении следующего вопроса: получили одобрение на предоставление ипотечного кредита на покупку квартиры, 02.08.12 отдали документы на квартиру в Сбербанк на одобрение. Сегодня уже 21(т.е. прошло 13 рабочих дней), ответа никакого нет, продавец нервничает, потому что альтернативная сделка и промедление ему грозит потерей залога, а нам в свою очередь — подбором новой квартиры. Отделение куда мы отдавали документы № 161/0271 г. Дивногорск, Красноярский край, ул. Гримау,4А странно работает, т. е до 14—00 и на звонки по номеру 7(39144)33346 не отвечают.Пожалуйста сообщите куда звонить и с кем разговаривать, чтобы узнать реальную дату рассмотрения документов.

Здравствуйте. Сегодня, 21.08.2012 на протяжении всего рабочего дня мне звонит консультант — оператор с номеров телефонов 8(495)7804700,8(499)6810360 ваш сотрудник, отрывая от рабочего процесса и жизненно выжных дел. Уведомляет о задолженности Вашего клиента, с которым я очень давно потеряла связь и напонимание о нем не является для меня положительной эмоцией. При очередном звонке я снова и снова отвечаю что ничем не могу помочь, что информация о возможном контактном лице данного задолженника давно устарела. При этом мне вновь поступают звонки. Это очень печальная ситуация. И говорит о неспособности банка отслеживать достоверную информацию по вашим КРЕДИТНЫМ клиентам. Хотело бы чтобы звонки на мой номер телефона прекратились. Но мои просьбы как собственника данного номера телефона, не были услышаны вашими сотрудниками. Прошу убрать из базы мой контактный номер телефона, я не являюсь лицом, которое может помочь решить вопрос о просроченной задолженности вашего клиента. Вы теряйте рейтинг в глазах потенциальных клиентов.Решите вопрос, это не единичный случай.

Здравствуйте, Михаил.10 августа, при взносе наличных через банкомат, произошел сбой. Деньги вносились двумя пачками, на счет зачисленны не были, и чек был напечатан только на первую сумму. Сразу же было написано два (как мне сказали консультанты в банке — на каждую сумму) заявления о спорной операции по карте. На данный момент, в банке ничего внятного мне сказать не могут.Хотелось бы узнать сроки рассмотрения таких заявлений и сроки зачисления. А так же мои дальнейшие действия в данной ситуации.С уважением, Евгений.

Здравствуйте! Нужны ли справки о доходе для авто кредита, если зарплата идёт через сбербанк?

19 апреля 2012 года я обратился в дополнительный офис Уральский (г. Москва, ул. Уральская, 5) с заявлением (регистр.№ 7718-ОКП/16325) следующего содержания:«2 апреля сего года я получил sms сообщение от rsb.ru о задолженности по карте Visa на 26.03.2012 г. в сумме 10514 руб. 75 коп.С данной задолженностью полностью не согласен по следующим причинам:Услугами (кредитными картами) Вашего Банка пользуюсь с 2004 года. В случаях необходимости ПОЛНОГО погашения задолженности по карте всегда обращался в дополнительный офис, где мне выдавали на руки выписку по счету с указанием суммы задолженности. Суммы задолженности всегда указывались Вашими сотрудниками прописью на выданных мне выписках. Указанные прописью суммы я оплачивал в день обращения в том же допофисе.В течение 2011 года я длительное время пользовался кредитной картой Visa, и погашение задолженности осуществлял по мере возможности.1 сентября 2011 года я в очередной раз обратился в дополнительный офис Уральский (ул. Уральская, 5) с целью полного погашения образовавшейся задолженности по карте. Мне выдали на руки выписку по счету с указанием суммы задолженности в размере 26058 рублей. Указанную сумму я оплатил в тот же день по приходному кассовому ордеру № 117.После этого я дважды пользовался кредитной картой, и 24 сентября 2011 года опять обратился в дополнительный офис Уральский с целью полного погашения образовавшейся задолженности по карте. Мне выдали на руки выписку по счету с указанием суммы задолженности в размере 6875 рублей. Указанную сумму я оплатил в тот же день по приходному кассовому ордеру № 38.В период с 24 сентября 2011 года по 2 апреля 2012 года кредитной картой Visa я не пользовался.На основании изложенного, Ваше sms сообщение о задолженности по карте Visa на 26.03.2012 г. в сумме 10514 руб. 75 коп., отправленное мне через полгода со дня последнего моего обращения в допофис Уральский, считаю Вашей ошибкой, и надеюсь впредь не получать подобных сообщений!Приложение: ксерокопии счет-выписок и приходных кассовых ордеров на 6 листах.»В конце указанного заявления мною была изложена просьба о предоставлении мне ответа о результатах рассмотрения в письменном виде по адресу: г. Москва, ул. Байкальская, д. 7, к. 51.21 июня 2012 года (не дождавшись письменного ответа) я вновь обратился в дополнительный офис Уральский (г. Москва, ул. Уральская, 5) с заявлением (регистр.№ 7718-ОКП/25179) следующего содержания:«19 апреля 2012 года обратился с заявлением (регистр.№ 7718-ОКП/16325) в дополнительный офис Уральский (г. Москва, ул. Уральская, 5), в конце которого мною была изложена просьба о предоставлении мне ответа о результатах рассмотрения в письменном виде по адресу: г. Москва, ул. Байкальская, д. 7, к. 51.До сего дня мною не получены ни письменный ответ, ни уведомление о продлении срока рассмотрения заявления.Следовательно, в нарушение ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений …» моё заявление Вами в установленные сроки не рассмотрено.Тем не менее, в период с 19 апреля сего года до настоящего времени на мой телефон от Вас регулярно поступают звуковые и sms-сообщения с угрозами судебного взыскания имеющейся (по Вашему мнению) просроченной задолженности, не смотря на то, что 18 и 24 мая сего года я обращался по телефону горячей линии 8 800 200 62 04 с просьбой оградить меня от вышеуказанных сообщений. Данные сообщения причиняют массу неудобств моей жизнедеятельности.Убедительно прошу Вас:1. Незамедлительно направить в мой адрес ответ в письменном виде о результатах рассмотрения указанного заявления.2. Прекратить отправлять на мой телефон звуковые и sms-сообщения с угрозами судебного взыскания имеющейся (по Вашему мнению) просроченной задолженности.В случае не исполнения моих просьб я оставляю за собой право обращения в судебные органы для привлечения Вас к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.Приложение: ксерокопия заявления на 2-х листах.»9 июля сего года я в очередной раз обратился по телефону горячей линии 8 800 200 62 04 с вопросом: как разрешилась ситуация по моему заявлению от 19 апреля 2012 года. В ответ Ваш сотрудник Разяпов Тимур сообщил, что ответ на мое заявление (обращаю Ваше внимание) от 21 мая 2012 года подготовлен и, якобы, отправлен (ни даты отправления, ни исходящего номера мне не сообщили).В первых числах августа я получил почтовый конверт от ЗАО «Банк Русский Стандарт», содержание которого меня ни сколько не удивило, но очень возмутило. В конверте вместо ответа на мои обращения находились счет-выписка о задолженности в сумме 13659 рублей 10 копеек и бланк почтового перевода.Вся эта история мне ужасно надоела.Убедительно прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и незамедлительно направить ответ в письменном виде по адресу: 107241, г. Москва, ул. Байкальская, дом 7, к. 51.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста:У меня кредитная карта Мастеркард от Сбербанка. Дата отчета — 9 число.Например, если я оплатила покупки 20 июля, максимальная дата погашения задолженности составит 29 августа (9 июля+50дней). Я погашаю задолженность 20 августа. И снова совершаю покупку 21 августа. Таким образом, если я не погашу задолженность (а 50 дней еще не прошло с момента последней покупки) до 29 августа будут ли мне начисляться проценты за пользование ден. средствами? Получается что первую задолженность я оплатила правильно, а для второй крайний срок оплаты еще не наступил. Надеюсь понятно объяснила)Заранее спасибо!

Я Горбунов Александр Семенович проживаю в г Бобров Воронежской обл где и плучил карту Маестро для получения на нее пенсии. В Москве 27.06.2012г в 19,33 банкомат на ул Ярцевская 29 не вернул мне карту, карту заблокировали в 21.38 я обращался в отделение Сбербанка в Москве но мне сказали нужен номер карты. Я нахожусь в Москве на излечении мне 63 года и крайне нуждаюсь в деньгах. Помогите получить эту карту. мой тел. 8-965-188-43-79

Кредит погасил. Даже досрочно. Прошу банк обновить информацию в НКБ из-за Вас у меня отказ по ипотеке. Почему банк меня так подводит??? Я же банк не разу не подводил?Скажите когда исправите данные?И почему это не происходит автоматически?Так же прошу выслать мне копии данных выписок с НКБ и банка, что я нечего не должен банку по электронной почте которая указанна у банка в качестве контактной.

Здравствуйте. На прошедших выходных поехали снять деньги со сберкнижки и обнаружили, что присутствуют операции списания средств, произошедшие без нашего ведома.

Здравствуйте. Сегодня не нашла свою банковскую карту в Сбербанке Онлайн. Мне срочно нужен доступ к моей карте в Сбербанке Онлайн. Знаю, что такая ерунда происходит у Вас очень часто. Что делать? Неужели придется менять банк?! Такое обслуживание меня не устраивает. Недавно меняла паспорт, но после уже делала операции в Сбербанк Онлайн, — все было хорошо.

Здравствуйте, Александр!Спасибо, что не оставили без внимания мой вопрос. Из Вашего ответа следует, что в каждомструктурном подразделении АКБ МОСОБЛБАНК ОАО имеющие различную территориальную принадлежность, вопросы по пролонгации ранее открытых вкладов решаются автономно (т.е. на усмотрение управляющго структурным подразделением).По Вашей рекомендации я обратился в структурное подразделение АКБ МОСОБЛБАНКА ОАО, в котором открывал договора по вкладам (Победитель, Стабильный, Пенсионер), с просьбой пролонгировать их в день окончания на прежних условиях. Сотрудники структурного подразделения АКБ МОСОБЛБАНКА ОАО в г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 58/60. Мне пояснили, что не имеют такой возможности в отличии от других структурных подразделений, так как у них имеется распоряжение руководителей Центрального офиса банка не пролонгировать ранее открытые вклады на прежних условиях.Имеете ли вы возможность, как начальнику Службы контроля качества АКБ Мособлбанк ОАО, раскрыть информацию по вопросу пролонгации ранее открытых вкладов в структурном подразделении АКБ МОСОБЛБАНК ОАО г. Нижний Новгород? Если данный вопрос не входит в вашу компетенцию, сообщите пожалуйста контактные данные ответственных сотрудников банка (телефон горячей линии не входит в этот перечень) которые могли бы дать компетентное разъяснение по этому запутанному вопросу.С уважением, Алексей.

В 1997 родители открыли целевой вклад на детей, согласно договору «Вкладчик по достижении 16 и более лет, при условии хранения вклада не менее 10 лет имеет право получить вклад с причисленными процентами.»Мне уже 17 лет и по договору я имею право закрыть вклад и получить накопившеюся сумму. Работники банка отказали мне,в моих правах в получение вклада, затребовав справку от органов опеки и попечительства. Согласно договора о целевом вкладе о детей никаких справок не указанно.Просьба разъяснить, правомерность просьбы вашего банка.

Добрый деньотправила свой вопрос

Добрый день, 29 мая этого года была оформлена прентензия об оспариваемых суммах. Прошло уже 84 дня, она до сих пор в статусе «в работе». Возможности связаться с экспертом, занимающимся моей претензией нет — он постоянно недоступен. Хотелось бы узнать, в каком статусе сейчас находится претензия — получен ли ответ от платежной системы и так далее. Все-таки в претензии речь идет о довольно большой сумме.

Здравствуйте, скажите я брала в интернет банке кредит наличными а потом полностью его закрыла без просрочек, кредит закрылся пытаюсь опять взять кредит а мне отказ(уже раз 15 подавала все отказ. Обидно что пользуюсь продуктами вашего банка есть положительная кредитная история, уже брала в вашем банке кредит.И отказ(

распечатал на черновике квитанцию для оплаты госпошлины. на лицевой стороне все заполнено: штамп банка есть, прикрепили чек. при сдаче квитанции в бухгалтерию возникли проблемы в том, что оборотная сторона должна была быть чистой а не исписанной. квитанцию не принимают, кто прав?

Здравствуйте.Хотел,как юр. лицо открыть счёт в вашем банке.Проблем с этим нет,но вот интернет банк сказали подключат только через три месяца.Почему?Мне бы хотелось поставщикам деньги переводить сразу,а не через три месяца!Всегда банк так «оперативен»?

Я являюсь обладателем кредитной карты. 17 августа я пополнял карту в торговом комплексе Трамплин по адресу г. Москва ул. Ярцевская д. 25. в терминале. терминал квитанцию не выдал, деньги 20000руб принял. Мне пришло смс:17.08.12 11.12 отмена зачисления на сумму 20000 руб. ITT 295096 5278 выполнена успешно. Я позвонил в службу поддержки, после долгой процедуры идентификации клиента мне ответили, что эта сумма «висит в обработке» если не зачислится — звоните. Я повторно звонил в понедельник 20, во вторник 21 с просьбой принять меры. В последний раз мне сказали подать письменную заявку именно в ближайшее к банкомату отделение банка. Почему у банка такой долгий и утомительный сервис, связанный со сбоем работы терминала. Почему нельзя понять устную заявку — я ведь трачу время и деньги для дозвона в техподдержку, идентификации клиента?. Проблема вся отражена в программе- сотрудники видят эти деньги в обработке. Как можно решить проблему побыстрей- мне не очень удобно бегать и искать ближайшее к банкомату отделение. Неужели нет единой базы данных? или меня ввели в заблуждение. И как быть с просрочкой платежа по ркдитной карте — это ведь не моя вина, я погасил задолжность вовремя? Что теперь, я еще и на проценты попадаю?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. 24.03.1992 г. мама мне и сестре положила на целевой вклад до 18-ти лет по 5000 тыс. руб. потом инфляция и т,д. До сих пор деньги лежат на счету. Что делать? Я живу в Белгороде, а счет открыт в Саратовской области. Будут ли производиться выплаты?

Доброго времени суток! Устроился на работу в Москве, организация в скором времени должна оформить зарплатную карту альфа-банка, но проблема в том что у меня просрочен паспорт (исполнилось 20 лет, а я его все никак не поменяю) и вот вопрос — срочно бежать менять паспорт или старый паспорт тоже подойдет и не возникнет ли проблем когда я его все таки поменяю. Заранее благодарен.С уважением и лучшими пожеланиямиИванин Евгений

Здравствуйте! На мой счет в сбербанк наложили арест,после того как на карту поступили средства в размере 10000т.р. Сейчас на карте −6500т.р позвонив в службу поддержки клиентов мне не смогли разъяснить по какой причине это случилось. Я зашел на сайт налоговой,проверил задолженность,она составляет около четырех тысяч рублей,это налог на имущество и транспортный налог,по состоянию на 16.08.2012. С чем связан арест? Помогите пожалуйста мне в этом вопросе! Никаких уведомлений я не получал о том что я за что то должен! В личном кабинете онлайн банка я увидел,что списание с карты производил Иркутское отделение сбербанка 8586 адрес подразделения ул. Фурье д 2 Очень надеюсь что вы мне поможете. Спасибо!

Здравствуйте, Евгений!Я являюсь держателем кредитной карты FIFA Visa Gold. 12 июля в отделении на Зубовском бульваре я подал заявление об опротестовании некоторых операций по моей карте. Прошло уже полтора месяца, однако от банка никаких новостей. На горячей линии мне уже который раз говорят, что связаться с сотрудником, который занимается моим вопросом, они не могут, а его контакты или контакты его руководителя мне не сообщают. В результате уже больше двух месяцев я не могу пользоваться своей кредитной картой,обслуживание которой стоило мне 3000 руб. в год. Считаю для банка, входящего в 30-ку крупнейших, такое отношение к своим клиентам не только неуважительным, но просто даже непрофессиональным. Прошу Вас оказать содействие в разрешении данного вопроса. Заранее спасибо!

Здравствуйте, 18.08.12 со своего счета в платежной системе Liqpay, на карту Ренессанс Кредит (кредитная,прозрачная) я перевела деньги, 19.08.12 мне пришло смс уведомление: Cash back sostavit: переведенная мною сумма. Я не могу воспользоваться этими деньгами, так как их нет на счету. Разъясните, пожалуйста.

Здравствуйте,Михаил! Я хотел задать вопрос по поводу исчезновение суммы денег на моей карте. Я получаю зарплату через московское отделение 7970/1434 сделал мини-выписку с банкомата и увидел,что приходящие суммы и снимаемые не сходятся на 4400 рублей. Моя бухгалтерия всё точно передала этому банку, сумма одна, в онлайне я вижу другую сумму на 4400 меньше,делаю выписку суммы не хватает. Как узнать или сделайте пожалуйста выписку моих сумм куда эта сумма была дета. С уважением Александр.Или подскажите куда можно обратиться?

Добрый день!1 августа открыл вклад в банке «Ренессанс Кредит», в отделении Отрадное. После запросил оформить услугу «Интернет-банк». Специалист Антон сообщил, что нет конвертов с паролями и уверил, что они появятся через две недели. 15 августа, еще раз посетил данное отделение, этот же специалист сообщил, что конверты так и не появились, я попытался обратится к руководителю отделения, меня всячески заверяли, что сами направят просьбу. 20 августа еще раз посетил отделение и опять выслушивал теже обещания. 22 августа совершил телефонный звонок, попросил назвать ФИО Руководителя, а так же телефон для связи, сотрудник Антон (представившийся по телефону) просто бросил трубку. Я перезванивал в течение 30 мин., никто уже не отвечал.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с наличием конвертов, а так же провести треннинг для неконпетентых срадников «Об эффективности решения проблем клиентов».В отсутствии решения проблемы в кратчайшие сроки, буду вынужден пересмотреть сотрудничество с Вашим банком.

здравствуйье михаил! я подал заявку на потребительские кредиты и мне сказали через 2 дня рабочих дней позвонят! вот я в субботу подал заявку. сказали в среду позвонят! а почему не звонят? 30 тыс хочу взять, у меня среднемесячные зарплаты 24 тыс руб! кредитов долгов у меня нет!

Я не знаю конечно может так принято в Сбербанке, я инвалид 3 группы прихожу в кассу сбербанка по Тресвятскому прошу помочь отправить кредит,так как я не умею пользоваться банкоматом:мне в ответ куча грубости и цинизма (я не буду за вами тут бегать взяли кредит платите сами как хотите банкомат перед вами),я говорю то что сумма не маленькая −2500 это почти пол пенсии моей по инвалидности.вы хотя бы покажите как надо платить жалко ведь деньги которые пропадут не на тот счёт (в нашем банке все клиенты самостоятельные,не нравится езжайте в Углянец там и оплачивайте,а у меня много работы… хотя в сберкассе вашего банка было пусто). Я не могу понять почему такое хамское отношение к клиентам,причём не только я но и многие не довольны кассиром в этой сберкассе (Наталья)отчество не помню.

Добрый день! Полтороа года назад я получила потребительский кредит в Вашем Банке. Гашу своевременно. Сейчас я переезжаю в другой город, у меня вопрос, могу ли я, досрочно погасить кредит, полученный в Москве, находясь в другом городе. И что для этого потребуется? Заранее спасибо!

Уважаемый Александр, не могли бы Вы прокомментировать сегодняшний текст, опубликованный сегодня на данном сайте в разделе «Колумнисты» под заголовком «В ожидании новых пирамид».

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы оформили ипотеку с гос. поддержкой, можем ли мы по этой программе купить квартиру в выстроенном кооперативе? но дом, ещё не сдан,т.е. получается покупаем пай, но уже не у застройщика, а у риэлтора?

10.08.2012 через мобильный банк перевел с карты маэстро на свою же карту классик перевел 100 т. р.Получил смс об успешной операции, после снятия денег (прошло 2ч.38мин.с момента перевода) прошло 4мин. приходит смс об отмене перевода денег с карточек. В смс написано об отмене операции и якобы деньги вернулись на карту моэстро. Сделавши запрос через терминал(в это время я находился в филиале банка) сделал распечатку счета карточек. На классике у меня оставалось около 6т.р.их снимает и минус 94т.р.долга,на маэстро приходят только эти 6 т. р..Сразу позвонил в службу поддержки, сказали пиши заявление об оспаривании операции, написал.в тот же день.16.08 позвонили с филиала банка пришло ответ о том что деньги якобы 10.08 были возвращены на счет маэстро, деньги на счет не поступали в заявлении об этом было указано. Написал снова заявление, жду ответ на счетах карточек без изменений.

Последний раз обращалась к вам 11 августа,меня заверили что моя карта экс-сотрудника уже выпущена и направлена в спб. Сегодня звонила и в очередной раз услышала что карты нет в отделе кадров. Мой муж уже смеется когда слышит о ренесансе. Как вы считаете, это нормально что карта выпускается и доставляется уже 48 дней, я уже молчу о моих попытках получить мои деньги с июня месяца этого года. Я уже устала ждать, я была вежлива и терпелива по отношению к банку и их сотрудникам. Но банку ренессанс кредит помоему далеко пофиг на их клиентов, раз они так эксплатируют человеческие нервы и терпение. Можете оставить себе мои деньги, я через суд получу в два раза больше, еще и не одному своему знакомому ваш банк больше советовать не буду

как оплатить кредит потребительский здесь на сайте

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста!!! У меня нет вашей карточки. В моем городе ВООБЩЕ нет вашего банка. Так почему на мой номер телефона приходит сообщение, что у меня −300 рублей?! Я три раза звонила в ваш центр, мне каждый раз обещают, что сообщения больше не будут приходить, но сегодня, 22 августа, как и 22 июля, 22 июня и 22 мая опять пришло сообщение!!!! От этого можно избавиться???? Надоело уже!!!

Доброго дня!Скажите, вы можете заключить договор с ИП у которого нет печати? Если нет, какие требования к печати вы предъявляете? А если да, то что делать, если печать появиться после того, как вы откроете счет?

Здравствуйте Николай 04.01.12 г. оформил потребительский кредит № 61016614854 на 8 месяцев общая сумма кредита включая комиссию за подключение к программе страхования составила 12271,55 руб.так как я уезжал в длительную командировку то 14.01.12 г. прих.ордер № 365 я оплатил кредит в сумме 12271,55 руб,в августе посыпались звонки из банка,что у меня образовался долг и идет просрочка платежей,попытался объяснить оператору,что у меня есть квитанция на погашение кредита в полном объеме,на что она мне ответила,что деньги списывались по графику платежей,согласно п. 3.3.5 банк обязан был закрыть счет и сделать перерасчет по данному кредиту, в этом пункте отсутствует,что клиент обязан заказывать справку о закрытии кредита,тем более я не нарушил обязанностей перед банком п. 3.4.1 ,согласно п. 3.3.1 банк не предоставил мне никакой информации,прав ли банк?

Хочу взять потребительский кредит в 150 тыс. руб..подскажите под какой процент сейчас выдают кредиты и какой должен быть минимальный трудовой стаж на получения этого кредита

Мне оформили кредитную карту на девичью фамилию. Сказали,что можно переоформить на новую фамилию,принеся новый паспорт и свидетельство о браке,соответственно. Все документы принесла!!! Это было МЕСЯЦ НАЗАД!!!О том,готова ли карта или нет я не могу узнать до сих пор. Естественно никто из банка мне не звонил и даже не собирался,это в порядке вещей. Я дозвониться до тоже не могу уже 2 недели. Меня то перенаправляют и я по полчаса жду ответа специалиста, потом звонок сбрасывается,то трубку никто не берет!!! Получается,что банку не нужны клиенты!!!Кредитную карту банк предложил мне САМ,я не ходила и не умоляла мне оформить эту карту!!!По моей дебетовой карте сбербанка постоянно проходят операции с большими суммами!!!И я уже на грани не только плюнуть на кредитную карту,но и закрыть счет дебетовой карты и обратиться в другой банк!!! Открыт счет параллельно в другом банке и там НИКОГДА не заставляли меня нервничать,а в моем положении сейчас нервничать нежелательно!!!

Здравствуйте,Николай.У меня такой вопрос:входит ли перевод с карты Ренессанс на другую в льготный беспроцентный период-55 дней?

Здравствуйте, мне 32 года, я разведена, есть сын 11 лет. Постоянная прописка г. Шадринск, Курганской области, живу и работаю в Екатеринбурге уже 10 лет. На последнем месте работы тружусь более 1 года, официальная зарплата 12 000 + 8000 премия. Хочу купить комнату в Екатеринбурге в пределах 800 000 рублей. Скажите, что выгоднее взять ипотеку или кредит, и вообще могут ли мне дать деньги?

Почему оператор Сбербанка России в Угличе отказывается принимать квитанции за ком.платежи и отправляет к терминалу это не очень удобно,т.к терминал не выдает сдачу если мне нужны наличные(и остаток не хочу переводить на моб.телефон) и пенсионерам это тоже не удобно.Спасибо.

Здравствуйте Юлия!25.08.2010 для меня моей сотрудницей Горбатовой Е. В.в магазине Эльдарадо был оформлен кредит в Альфа-банке на приобретение аэрогриля.Кредит был погашен досрочно12.01.2011,сегодня на телефон Горбатовой Е. Я.(89185185399)приходит СМС-сообщение о задолженности на 369руб.Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе.Зарание вам благодарна Ирина Ереськина

Добрый день!!!1) почему мне отказано в отправке банковской выписки на электронную почту?2) как получить сумму, которая была переплачена по кредиту, если отделение банка отсутствует в нашем городе?

Добрый день.Я взял потребительский кредит в Сбербанке и мне предложили застраховать свой кредит я согласился.Ситуация поменялась и решил отказаться от страховки пришел в банк и написал заявление на возврат страховой суммы.Прошло уже полтора месяца а решения все нет.ВОПРОС: В какой срок мне должны вернуть сумму и куда мне обратиться если ее не возвращают в указанный срок?

Добрый день!Я не согласна с кредитной историей. Что делать, чтобы ее изменить?

Добрый день, некоторое время назад я подключил IP телефонию от МТТ, сегодня же получил с номера 9647810891 большое кол-во звонков с угрозами и требованием погасить кредит. Клиентом альфабанка не являюсь, прошу исключить номер из обзвона.Дмитрий.

Для заполнения справки о доходах необходимы сведения обо всех банковских вкладах, датах их открытия и количестве денежных средств на определенную дату. Я знаю, что у меня должны быть не закрытые банковские вклады в за пределами округа, но не помню данных. Договоры и сберкнижки не сохранились. Выехать по месту открытия вкладов у меня нет возможности. Как я могу узнать необходимую мне информацию?

Здравствуйте! У меня есть акции, можно ли их вложить в ваш банк?

Уважаемые Господа,В июле 2009 года я, Гаврилов Сергей Иванович, открыл счёт в Матвеев-Курганском филиале Сбербанка России (Ростовская область) и получил карточку Visa Electron № 4276 85** **** 0431. Позже я получил в банкомате Сбербанка Идентификатор Пользователя и Пароль и стал пользоваться услугой on-line banking через интернет.13-го июля сего года я пришел в Матвеев-Курганский филиал Сбербанка России и написал заявление о смене имени и фамилии с Сергея Гаврилова на Сержа Гирина. В соответствии с этим 9-го августа сего года в Матвеев-Курганском филиале Сбербанка России № 1820/01820 я получил новую карточку Visa Electron № 4276 85** **** 5826, а также я получил в банкомате Сбербанка новый Идентификатор Пользователя и новый Пароль. И теперь, когда я вхожу в Сбербанк «on-line» я вижу там только свою старую карточку 4726 85** **** 0431, которая к тому же заблокирована, а новую карточку я не вижу.На карточке 4276 85** **** 0431 числится кредит 625.55 Руб.У меня к вам убедительная просьба, убрать с моей странички заблокированную карточку и вместо неё поместить мою новую карточку 4276 85** ****5826, а также перевести на неё остаточную сумму 625.55 Руб.С Искренним Уважением,Гирин Серж Иванович.

Здравствуйте, Александр!Вообще я проживаю в г. Королёв и пользуюсь Вашим банком именно в своем городе, нареканий не возникало никогда ни по какому вопросу.Но вчера, волею судьбы, была в г. Мытищи по делам на ул. Колпакова и решила зайти в отделение Мособлбанка именно там и оплатить коммуналку, свет и телефон. Про очередь, «хвост» которой стоит на улице, даже говорить не буду.Поскольку я только подошла и была крайней, то стояла на улице и вот, что меня возмутило. На крыльцо отделения вышла сотрудница (она была в фирменной косынке на шее) и охранник, они закурили и завели вот какой разговор (не шепотом, а полный голос):-сотрудница пожаловалась, что народу очень много и как ей надоели все эти клиенты со своей коммуналкой и со своими разговорами;-охранник ее в этом полностью поддержал и рассказал, что раньше он работал в правоохранительных органах и разговор с «гражданами» был короткий — наручники и резиновая дубинка, далее он в красках рассказал, как бы он с удовольствием всех клиентов, стоящих в очереди «отмассажировал» дубинкой и заковал бы в наручники, чтобы не лезли с возмущениями.После чего они весело посмеялись, затушили окурки и вошли в отделение.напомню, что разговор происходил в полный голос в присутствии клиентов, стоящих на этом же крыльце в ожидании очереди. Было ощущение, что вообще все происходящее было работой на публику и для ушей клиентов.Так вот, хочу задать вот какой вопрос: Нормальна ли ситуация описанная мной выше?

Здравствуйте.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Был заключён договор об обязательном пенсионным страховании между НПФ СберегательногоБанка и застрахованным лицом(мной),за номером ХХХХХХХХХХХ,от ХХХХХХХ года.Подписи сторон:Уполномоченное должностное лицо ФондаЗастрохованное лицо:ЯДоговор подписан,всё хорошо,доволен.В июне 2012 года с ПФР Российской Федерации приходит уведомление(основное дословно):«ПФР РФ в соответствии с пунктом 4 статьи 36.4 ФЗ от 07.05.1998 № 75-ФЗ рассмотрел Ваше заявлениеот ХХХХХХХХХ NХХХХХХХХХХХ о передаче средств пенсионных накопленний отраженных в специальнойчасти Вашего индивидуального лицевого счета NХХХХХХХХХХХХ, из ПФР в НПФ,осуществляющийобязательное пенсионное страхование,и/или договор об обязательном пенсионным страхованииот ____(пусто)_________N___(пусто)________ и сообщает об отказе во внесение измененийв единый реестрзастрахованных лиц по следущей(им) причине(ам):*уведомление НПФ о заключенном с Вами договоре в ПФР не поступило(поступило с нарушением порядка)(абз.5 п4 ст. 36.4 № 75-ФЗ)«Далее телефон где могу узнать по данному уведомлению.Понимая что договор не поступил с НПФ Сбербанка решилобратиться к уполномоченному должностному лицу Фонда,с которым и подписывали договороб обязательном пенсионным страховании.Показал данное уведомление ПФР,на что получил ответ-«Почему обращаетесь к нам,там есть телефон ПФРзвоните.У нас все четко,всё правильно сделано.»Звоню по предложенному телефону,мне предлагают обратиться в местный ПФР.Там мне разьяснили тоже что и было уже понятно,НПФ Сбербанка не предоставил договор.Помогли найти телефонфилиала НПФ ХХХХХХХХХХХХХ.Разьяснил создавшуюся ситуацию,ответили что да, какой то сбой в нашей работе,оставьте свои контакты мы перезвоним.Прошел месяц ни звонков ни приветов.Получается почти год потерян.Странно как то. Договор подписан,а его нет.Пожалуйста помогите разобраться.Если надо могу выслыть сканобраз договора и уведомления с ПФР.

В течении какого времени я могу получить закладную на квартиру по ипотеке у банка?

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка почти 9 лет. У работодателя зарплатный проект в citi. Два раза брал потребительский кредит — все выплачивал в срок. Глобальных просрочек не было. До начала 2011 года были просрочки в других банках из-за необходимости закрывать ипотечный кредит, т. к. я являлся созаемщиком данного кредита. У основного заемщика сложилась сложная ситуация и я полностью выплачивал платежи по ипотеке — этого я не ожидал. В итоге допускал просрочки и задержал выплаты по потребительским кредитам в других банках (ситибанка это не касалось). Все долги я давно погасил и в настоящий момент не имею кредитов вообще и просроченной задолженности в том числе.На днях я заполнил анкету на получении потребительского кредита в ситибанке равного трем моим зарплатам, но получил отказ.Я понимаю что имею плохую кредитную историю и на основании этого мне отказали, но в ситибанке моя кредитная история вполне нормальная. И сейчас к платежам и задолженностям я отношусь с двойным контролем и точно не допущу ничего подобного. Это я демонстрировал платежами в ситибанк. Имеет ли смысл мне в будущем обращаться за кредитами в ситибанк или возможности получить кредит у меня нет и не будет?

Здравствуйте! Откладывали денежные средства ребёнку на сберкнижку, чтобы в определённый период приобрести недвижимость. И вот подвернулся удачный момент. Заказали денежные средства в банке. Пришли снимать денюжку, но не тут то было! Дочери 17 лет, и оказывается чтоб забрать денежные средства обратно, превышающие прожиточный минимум, нужна справка с опекунского совета!? Пошли в опекунский совет, где нам сначала посоветовали подождать девять месяцев, пока ребёнку исполнится 18 лет, но всё-таки пошли нам на встречу и сказали написать заявление, в котором нужно указать какую сумму она будет снимать, когда и на какие нужды!!! Юрист рассмотрит наше заявление, и потом будут решать… Мы просто в шоке, в ближайшие два три дня куча людей, как минимум человек 100 будут в курсе нашей финансовой жизни. Скажите пожалуйста, эта процедура действительно такова?

Доброго дня! В ближайшие дни мне предстоит задача перевода 5 млн. руб. в БинБанк (платеж застройщику за долю в жилищно-строительном кооперативе).В СберБанке у меня открыты — зарплатная карта Maestro, сберегательная книжка со вкладом Универсальный на 5 лет.Где лучше мне аккумулировать средства, чтобы осуществить платёж? На зарплатной карте или-же сберегательной книжке? Честно говоря аккумулировать на карте опасаюсь, т. к. переживаю за сохранность с точки зрения доступности злоумышленникам, получится-ли осуществить перевод со сберегательной книжки?В нашем отделении СберБанка меня смутили, сказав что такой услуги как платёж в другой коммерческий банк у них нет, и с переводом могут быть проблемы.

здравствуйте.Хотел бы взять потребительский кредит в Санкт Петербуге, но у меня на данный момент нет регистрации в этом городе, но работаю и проживаю здесь. При этом я являюсь держателем зарплатной карты сбербанка а так же имею кредитную карту.На вашем сайте в пунтке 3 прочитал что людям имеющим зарплатную карту не обязательно иметь регистрацию для получения кредита. так ли это?

Просим вернуть деньги!Произошла следующая ситуация. Один человек, не являющийся клиентом банка «Альфа-банк», переводил через банкомат (номер банкомата 750864, адрес отделения Новочерский проспект 43/17, время и дата:16.08.12 примерно в 19:48) деньги клиенту «Альфа — Банка» в другом городе, в размере 5000 рублей. Терминал деньги забрал, чек не выдал. Сотрудник банка сказала, чтобы мы «не волновались» деньги поступят на счет! Деньги не поступили. Человеку не являющемуся клиентом по телефону ничего объяснять и подсказывать не стали, ссылаясь на то что он — не клиент. Тогда второй человек, которому деньги не поступили, позвонил и составил претензию № 120821003. На претензию был дан отрицательный ответ, но объяснений не последовало. Подскажите пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации. Деньги не могли просто испариться. Можно ли отправить повторную претензию. И вообще можно ли рассчитывать на получение денег.

я инвалид 1 группы коммунальные льготы получаюв сбербанке г. юбилейный в моск. обл. деньги по доверенностиполучила племянница. доверенность ей на руки,не вернули, а данные доверенности занесли в компьюторплемянница живет в Москве. Может ли она получать следующиеплатежи в московском филиале сбербанка?

Добрый вечер, Николай!Это Вас опять семья Власовых беспокоит. Мы с Вами уже переписывались (06.07.2012) по поводу звонков с большим долгом. Вы даже прислали письмо, что у нас нет задолжности перед Вашим банком, но нам переодически телефон присылает голосовое автосообщение о большом долге и мы хотели бы попросить Вас снять с активности наш телефон. Так нам сказали, когда я в Москву звонил. Помогите нам, пожалуйста ещё раз…С уважением. семья Власовых.

Здравствуйте, у меня вопрос по международным переводам. Требуется получить перевод от партнеров в USD. Однако у меня не получилось собрать все требуемые реквизиты. Итак, что требует партнер:Bank Name : AVANGARD BANKBank/Branch Address : b. 1, 12 Sadovnicheskaya Str., Mpscow, Russia 115035Account Holder Name : IVANOV IVAN PETROVICHAccount Number : 40817840xxxxxxxxxxxxxSwift Code : AVJSRUMMЗдесь просто, разобрались, а вот дальше данные Intermediary Bank:Bank Name : JPMORGAN CHASE BANKAccount Number : ????????Swift Code : CHASUS33IBAN Code : ?????????????Таким образом, как я понял, мне нужен счет банка Авангард в банке jpmorgan, или ваш IBAN Code в jpmorgan. Надеюсь, что вопрос оказался понятен, заранее спасибо за ответ!

Добрый день!Прошу Вас помочь в решении следующего вопроса. У меня оформлено длительное поручение на погашение кредита (дебетовая карта). Срок ее действия истекает 31.08.2012. При этом банк изготовил и выдал мне новую карту (N счёта остался прежним). При получении карты сотрудник банка заверил меня, что если я активирую новую карту, старая карта автоматически заблокируется, а деньги по платёжному поручению будут списываться с новой. Эта же информация была и в смс-уведомлении. Оперативно встретиться с кредитным инспектором и переоформить договор у меня не получилось (в связи с совпадением графиков работ). Но, ещё раз получив подтверждение, что всё будет в порядке, я уехала в другой город. В настоящее время деньги по платёжному поручению не списываются. В единой адресной службе смогли только дать телефоны отделения, выдавшего мне кредит. К сожалению, по ним либо никто не отвечает, либо звонок сбрасывают. Приехать в часы работы отделения, выдавшего мне кредит, у меня сейчас нет возможности. Что делать в этой ситуации? Ведь я хочу и стараюсь быть добросовестным плательщиком…

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, возможно ли перепечатать или переоформить УДБО, если в нём допущены незначительные опечатки. Информацию об опечатках я довёл до сведения сотрудницы Банка. Сотрудница внесла изменения в базу данных, однако отказалась переделывать договор.

Здравствуйте. Взял в Сбербанке потребительский кредит под 19.05% годовых. На момент взятия кредита я только стал участником зарплатного проекта через Сбербанк, поэтому кредит взял на общих условиях. Скажите есть возможность пересмотреть процентную ставку по кредиту, т. к. я являюсь получателем зарплаты через банковскую карту уже более 6 месяцев и добросовестно плачу по кредиту?

Здравствуйте! Сегодня включив телефон с удивлением обнаружил два сообщения мобильного банка, что с карты сбербанка снята сначала 1000р, а затем ещё 9000р!!! в пользу Билайна. В билайне сообщили, что на данный номер не зарегистрированны платные услуги, КАК БЫТЬ???

Здравствуйте МихаилВсе же можно ли перевыпустить карту досрочно, не ожидая 45 дней, если карты была выпущена по ошибке банка?пример данной ситуации описан здесь

Хотелось бы получить кредит в Вашем банке, как узнать дадут ди его?

Добрый вечер, скажите пожалуйста, часто ли банк отказывает в выдаче кредитов и по какой причине?

18августа 2009года была нами произведена оплата Межрегионгазу гНаро-Фоминска за газ в сумме 16155руб29коп,по ошибке эти деньги были переведены Мосэнергосбыту на наш счет,об этом я узнала 13 августа этот года.31января дом сгорел полностью и такую переплату нам Мосжнергосбыт может вернуть только после предоставления им квитанции об оплате,но сгорело все при пожаре.Скажите реально ли найти оплаченные квитанции через филиал Сбербанка гВереи Наро-Фоминского р-на Московской обл № 2572/057.Ведь эти деньги так и останутся на нашем счете,а остаток на 13августа составляет 15670руб.

Здравствуйте, Евгений!Много лет являюсь клиентом Вашего уважаемого банка и уверена, Вы сможете найти достойный выход из следующей неприятной ситуации:Вечером 13.08.2012 при внесении денег в банкомат на Ленинском пр. 138 произошел технический сбой. В результате банкомат принял от меня 27000 руб., а на счет деньги не поступили, что подтверждается распечатанным чеком. 14.08.2012 я написала соответствующее заявление в том же отделении банка (заявление приняла Щербакова А. И.). Сотрудник банка обещала, что со мной свяжутся в течение недели, однако этого не произошло. Поскольку данная сумма является для меня значительной (она предназначалась для погашения ипотечного кредита в другом банке), прошу Вас в возможно короткие сроки уведомить меня о ходе рассмотрения моего заявления и возвратить мне мои денежные средства.В противном случае, я буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суд.

Здравствуйте. 25.04.2012 интернет-магазин boytique.ru осуществил перевод денежных средств через систему assist на мою пластиковую карту. Прошло почти 5 месяцев, деньги так и не поступили. Магазин с мая разыскивал платеж, и 19.08.2012 мне пришло письмо,что банк, обслуживающий магазин перевод выполнил, ошибка произошла со стороны сбербанка и васлали реквизиты перевода. Ходил в офис сбербанка, сказали,что по данным, которые предоставил магазин проверить был перевод или нет невозможно. Можно-ли каим-нибудь способом найти перевод и получить свои деньги? P. S. Мне также сказали, что перевод должен разыскивать не я, а магазин. Это верно? И как вообще мне лучше поступить?

Здравствуйте. 20 августа истек срок моего депозитного вклада «Юбилейный — 170 лет». Планировал этими средствами оплатить лечение за границей. 21 августа через кабинет «Сбербанк-Онлайн» хотел перевести средства с закрываемого счета на свою карту Сбербанка «MasterCard» но к моему изумлению это оказалось невозможным. Система предлагала только возможность закррыв этот счет открыть другой депозит. А мне позарез нужны деньги на карте, чтобы проплатить лечение. Что происходит? Пришлось звонить в Москву (по роуминговому тарифу) и разговаривать с оператором. Девушка подтвердила, что по техническим причинам эта возможность отключена. Вот тебе и раз — мне нужны деньги, а Сбербанк их не отдает, насильно предлагая открыть следующий депозит. Что делать? Вклад и карта открывались в подразделении № 7/540 отделения ВВБ СБРФ № 7 в г. Нижний Новгород.

Здравствуйте, с моей карты MasterCard стали пропадать деньги в размере от 500 до 1000 рублей, через пару дней они снова появляются на карте. Минивыписка ничего не выдает, мобильный банк о списаниях не оповещает.Объяснитесь, пожалуйста?

Здравствуйте! Сколько стоит услуга получения наличных со счёта Международной Банковской Карты?

Здравствуйте, уважаемый, Николай!Разрешите мне выразить Вам огромную благодарность, во-первых, за быстрое реагирование на мой отзыв; во-вторых, за положительный результат для меня, а именно, восстановление моего права оплачивать сумму кредита минимальными платежами в установленные сроки. В-третьих, в сохранении возможности в дальнейшем пользоваться услугами Вашего Банка. И, конечно, в-четвертых, это за удовлетворение, которое я получила от Ваших действий профессионала. Я уважаю людей, которые занимая должностное место, выполняют с достоинством возложенные на них функции, согласно выполняемой роли данного конкретного места. К сожалению, за последнее время это стало большой редкостью.Что касается условий договора с Банком, смею Вас заверить, что данная ситуация очень дорогого мне стоила (в смысле здоровья и покоя). Говорить: — Я больше не буду, смешно. Зарекаться тоже не буду, как говорится, человек предполагает, а Бог располагает. В данный момент я постепенно вхожу в свой обычный ритм жизни, восстанавливая способность выполнять условия договора, с исключением образования просроченной задолженности. Моя репутация, поверьте, для меня стоит дороже.Еще раз благодарю Вас, Николай и руководство Банка за доверие. Процветания Вам и Банку. Будьте здоровы, благополучны. Храни Вас, Господь!С уважением, Светлана Николаевна.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться по поводу сбербанк онлайна. Проблема заключается в том,что я не могу зайти на страницу со своего компьютера, постоянно выдает ошибку:XВеб-страница недоступнаПодключение к www.sbrf.ru прервано.Вот несколько советов и рекомендаций:Обновите эту страницу позже.Проверьте подключение к Интернету. Перезагрузите все используемые маршрутизаторы, модемы и другие сетевые устройства.Добавьте Google Chrome в список разрешенных приложений в настройках брандмауэра или антивирусной программы. Если это приложение уже находится в списке разрешенных, попробуйте удалить его из этого списка, а затем добавить снова.При использовании прокси-сервера проверьте его настройки или обратитесь к администратору сети, чтобы убедиться, работает ли прокси-сервер. Если прокси-сервер использовать необязательно, установите соответствующие настройки: Нажмите на меню инструментов > «Настройки» > «Показать дополнительные настройки» > «Изменить настройки прокси-сервера…» > «Настройка сети» и снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений».Ошибка 101 (net::ERR_CONNECTION_RESET): Соединение сброшено.

Здравствуйте, у меня вопрос относительно кредитной истории, отправляет ли банк положительную историю в БКИ, а то у меня возникают какие то проблемы с получением товарного кредита в др. банках?

Обязательно ли заключение договора страхования при оформлении потребительского кредита в Сбербанке и может ли отказ от страховки стать причиной отказа в кредите?

Здравствуйте! В какие бюро кредитных историй Банк Авангард отправляет отчёты по своим клиентам?

Добрый день!У меня пожелание по интернет-банку. Не знаю, куда правильно написать, решил написать на banki.ru.Иногда приходится платить бюджетные платежи через интернет-банк. Для них обязательно указание ИНН плательщика (мой ИНН физлица). Без указания ИНН документ не проходит проверку.Но, в то же время, при сохранении платежа в шаблонах, ИНН плательщика не сохраняется, а при попытке использовать этот шаблон поле ИНН оказывается недоступным, «серым».В результате для бюджетных платежей приходится каждый раз заполнять большое количество полей (КБК, ОКАТО, и т. п.) заново.Исправьте, пожалуйста!И еше, куда лучше обращаться с подобными проблемами в интернет-банке? У них есть e-mail адрес службы поддержки?

Добрый день!Какая комиссия за снятие с пластиковой карты Виза Классик «Аэрофлот» в другом территориальном подразделении? Сбербанка. Будет ли удерживаться комиссия если денежные средства поступили со счета юридического лица, обслуживаемого в другой кредитной организации?

Здравствуйте Михаил. Я являюсь вкладчиком Сбербанка более 10 лет и пенсию получаю там же. Проблем никогда не было. Однако в августе 2012 года по моей социальной карте были проведены незаконные операции и списана вся пенсия, о чем я уведомил сбербанк и карту заблокировали. 22 августа с. г. у меня со сберкнижки были списаны денежные средства хотя я никаких поручений и требований не давал и не выписывал. На все вопросы в отделении сбербанка по месту жительства мне отвечают, что это сделано по требованию клиента, но ни адреса отделения сбербанка, ни поручения не показывают. Я являюсь военным пенсионером и получаю пенсию на карточку а доп. выплаты идут на книжку. Я заказал другую карту, но получит я ее могу только по адресу отделения, где был открыт счет. Отделение на ремонте с марта 2012 г. и когда откроют неизвестно. Для того чтобы внести изменения я должен дать сведения в пенсионный отдел сбербанка военных пенсионеров по месту открытия счета, а отделение на ремонте. Никто никакой информации на этот счет не дает. Хотелось бы узнать как мне дальше быть, так как я не работаю а пенсию как то надо получать. И не хотелось бы кормить мошенников.

что предпринять когда работники вашего банка угрожают?

Приобретала в магазине товар и оплачивала покупку дебетовой картой (11.06.2012). На следующий день пришлось сделать возврат товара и соответственно возврат денег на карту. Банк магазина успешно перевел деньги в Сбербанк, но на карту они мне так и не поступили. Прошло с того момента почти 3 месяца. Больше 30 рабочих дней назад я обратилась в Сбербанк, написала заявление и мне обещали, что деньги поступят не позднее 30 рабочих дней. Сегодня уже 33-ий день моего ожидания — деньги на карту так и не поступили. Что нужно сделать, чтобы наконец-то я увидела долгожданные деньги? Постоянно ходить в отделение Вашего банка, терять время в очереди, чтобы услышать в ответ только «Мы не можем повлиять на работу Екатеринбурга». Меня такой ответ абсолютно не устраивает — верните мне мои деньги!

Подскажите как можно пополнять счет на телефоне через смс по банковской карте

Здравствуйте!Мне необходима Ваша помощь. У моей мамы открыт вклад Пенсионный плюс СБ Сбербанка РФ в городе Норильске. Я сын отправлял со вклада (по доверенности) пенсию на ее личный счет на Украину. Сейчас я уехал в Ярославль на постоянное место жительства, но пенсию мамы не успел переоформить, но доверенность осталась и срок ее до 2014 года. Маме перечисляют на счет пенсию.Вопрос: могу ли я открыв личный счет (вклад) в Ярославле сделать запрос в Банк Норильска, чтобы они перечисляли на мой счет мамины деньги и как это сделать если можно?Если нет, то какой еще есть путь этого решения?Спасибо.

Здравствуйте, Григорий.Спасибо за ответ на мой вопрос. Прошу Ваш банк направить письменный ответ на мое заявление по почте на адрес,указанный в информации для банка.Заранее спасибо

Здравствуйте! Я неделю назад подавала заявку на оформление кредита, мне сказали ожидать 2 дня. Прошла уже неделя, а ответа до сих пор нет. Деньги нужны срочно, подскажите что делать!

здравствуйте, у меня есть кредитная карта на 30000 рублей, допустим я снял деньги все эти 30000 р, и просрочил оплату на 2 месяца, какую сумму мне необходимо будет вернуть при 21% годовых?? Просто я как бы не пойму там идет дневная пеня за простроченный день или как обычный кредит годовой?? Спасибо