Задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы клиентов. В данном случае, мне хотелось бы увидеть ответ от вас не применительно к какому то конкретному банку а к ситуации в целом.    Хотелось бы получить ответ, законно ли на ваш взгляд списание средств с кредитной карты или кредитных средств в счет оплаты/продления подписки, то есть доп. услуг банка выдавшего эти кредитные средства клиенту? Прошу дать ответ, есть ли в вашем банке подобные случаи и как вы их трактуете?  

здравствуйте, я оформила карту газпромбанк с вашего приложения ,покупку на 1000 совершила ,когда мне начислят бонус 2000 б ?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста- а как понять засчитан ли отзыв? Оценка стоит. Написано отзыв проверен. Но ранее писали засчитан или не зачитан- а тут ничего на 3 отзывах

Уже много месяцев обращаюсь в banki.ru и прошу навести порядок с отображением имеющихся у меня вкладов в приложении! Давно закрыт вклад в локо-банке, а всё ещё числится открытым!! Раз уж так трудно вам самим изменения внести, так давайте, верните мне деньги, раз такой вклад по вашему существует! Можно за счёт специалистов тех поддержки - я не против!

Здравствуйте! Первый пост я написала 31 января. В посте более 450 символов. Во втором посте не так много символов, а в последнем посте более 500 символов. Его я написала 21 

банк и вклады показывает а перейти и сделать вклад невозможно?

Оплатил полис осаго в Сбере, полис не пришёл на почту

Здравствуйте, вылезает ошибка,(Написано в заголовке вопроса). Не какие лимиты не превышены. Всегда мог переводить со счета деньги, сейчас банк отклоняет перевод.

Здравствуйте! Год назад приобрела страховку жизни для ипотеки. Указано 2й год ипотечного страхования за 1 рубль. Есть промокод, применяю его, но ничего не меняется. Прошу пояснить по данной акции. Промокод действителен до сентября    

Почему не зачли мои отзывы об альфа банке

Вообщем пользовался я своей картой как обычно, и тут ее заблокировали, я ничего такого не делал чтобы ее заблокировали, прошу разблокировать мне счет, я заново закажу карту Т-Банка и буду ей пользоваться ведь это по моему мнению самый лучший банк 

Обращался неоднократно и скиншрты отправлял и просил в том числе и сотрудников горячей линии banki.ru, когда они мне звонили. Мне кажется, что это проблема вообще не разрешила, потому что никого она не интересует кроме меня. 

Хотел бы получить вознаграждение! Как это сделать?

Здравствуйте. Подарочный сертификат после оформления осаго не сработал на озоне. Вышла надпись,что он был использован ранее.После обращения в службу поддержки Озона, они сказали,что код был активирован с другого аккаунта(не моего) и следует обратиться к тому,кто его выдавал.Даже не знаю Как быть?

скажите пожалуйста сколько времени уходит на решение

Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по кредитам и картам составляет 8 млн. Ежемесячная выплата по кредитам и картам 180 тысяч рублей. Процедура банкротства не подходит( были сделки с имуществом). Выставлен дом на продажу, но пока безрезультатно. Живём в Курской области. Можно ли этот дом, не дожидаясь приставов, отдать в счет долга?     

ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале проверяли: статус что через 3 месяца будет начислена сумма процентов, а в начале марта стоит договор от 02.02 25 с нпф втб , основание???? Теперь эти деньги можно вернуть потеряв 20 процентов , за что????почему мы пенсионеры с мужем должны отдать вам эту сумму, за то что вы не уведомив нас изменили договор , да ещё в отделении отказываются показать этот договор, мы его вообще не видели , откуда взялась дата 02.02.25 если вклад оформляли онлайн 31 января , прошли заполнение по всем пунктам , после чего была указана сумма процентов и дата получения ???Вы хуже мошенников , потому что официально работающие! Мы пенсионеры и должны чтобы вернуть деньги заплатить вам 150 тыс вместо обещанных процентов по ставке 30, и мы не одни такие , переоформим свои пенсии и никому не посоветуеи с вами иметь дело 

Добрый день.   Сегодня будет 4 день как Альфа банк не возвращает доступ, который он ограничел в личный кабинет. Я не могу зайти в него. Говорю сразу сим карту ни какую я не меняла. И замена сим карты - смена номера телефона или оператора. Чего я ни делала. И да же мой оператор вам это написал. Приблизительно 2 мес. назад я заходила по пин-коду. 11.03.25 мне одобрили кредит. Я хотела зайти и посмотреть, но не получилось. Об ограничениях информирования меня не было. Сделали это в тихую. И еще раз смена сим - это не значит вытащить ее и вставить в другой аппарат (может быть я новый купила). Ведь это бред, что из-за этого заблокировать доступ в банк. И еще если я бы что то поменяла, наверное я должна была про информировать вас? Но у меня телефон не менялся. Прошу востановить мне доступ без посещения вас, так как нахожусь в другой стране. Да мне вроде пообещали разобраться и дать ответ (ориентировачно 14.03.25). Очень жду доступ в свой личный кабинет! СМС и звонки приходят от Альфа-банка.   Оставляля сдесь во вкладке Банки Запрос, но он исчез: Другое 13.03.2025 14:33(у меня есть сохраненный штрихкод). Жду ответа и решения своего вопроса. Почему мне не отвечают (пишу на почты)?   

Здравствуйте , при оформлении ОСАГО допустила ошибки  Полис с ошибками , как исправить ?   

Являлась клиентом Росбанка. В октябре 2024 года была погашена ипотека. В январе 2025 г обратилась в Т банк за справкой о погашении ипотеки с использованием материнского капитала, сотрудник по телефону заверил , что справку предоставят в ближайшие дни. Потом начались отписки ,через неделю, потом ещё неделя . То отослали справку на электронную почту и я почему то не получила, То выслали договор и личные данные другого человека (моей трески, которая живёт в другом городе) и сегодня 12.03.2025 г а справку я так и не получила. Сейчас уже перенесли решение моего вопроса на 15.03.2025. Даже и не знаю какую отписку придумают на этот раз. Наверное придется обращаться в другие инстанции, что бы помогли сотрудникам банка справиться с этим вопросом 

Это понятно, спасибо за разъяснение, непонятно, когда рассмотрят отзыв. Он завис.

6 февраля подавала на вывод Банкимани 5499 руб. До сих пор денег не получила. На обращения не отвечают.Ранее ваши сотрудники писали, что деньги поступят через 20 раб.дней, они давно прошли. На повторное обращение SUPPORT-329521 ответа нет. Где деньги???

Здравствуйте, почему не засчитан отзыв на Екапусту?  Подскажите как правильно написать, чтобы засчитан был?   

Как погосить займ через приложение банки ру

Почему списали деньги со счета, минуя пристава, не получала ИП, и не знаю за что произошло списание

Почему нет возможности управлять вкладом на банки ру?

Когда я смогу полноценно пользоваться моб. приложением? С 1.03.25 г. не могу управлять моими вложениямм

Как администрация сайта относится к тому, что банки финансово стимулируют положительные отзывы на вашем ресурсе? Является ли такой рейтинг "народным"?

написала благодарность оератору горячей линии банка ВТБ, но не оформляется

Я могу застраховать знакомого авто?

Добрый день! Меня вчера взломали мошенники на гос.услугах, после чего начали появляться уведомления от сервиса банки. ру. Где я могу посмотреть отправленные заявки на кредиты и другие банковские продукты? И как могу отменить их?

Отзыв "как закрыть счёт без посещения банка" от 28.02.2025

как посмотреть ответ банка на мой отзыв, я вижу что ответ банка есть а нажать и посмотреть на него я не могу

Положил 4 марта 2025 наличными на карту халва Совкомбанк через банкомат Сбербанка 240000 рублей.До сих пор денежные средства на счет не поступили,обратился в оба банка,в Сбербанке отказали...,при проведении операции-банкомат выдал-"операция отменена,обратитесь в свой банк,купюры не вернулись"банк затягивает возврат ссылаясь на проверки...Просьба подсказать насколько мои опасения о не возврате обоснованы,и куда обратиься в случае отказа?Сначало банк отвечал на возврат 10 дней,теперь до 25.03.2025.Спасибо!

Как получилось, что вклад, открытый 14.03.2025 - срок окончания 06.03.2025 ? Открывал через БАНКИ.РУ    

Здравствуйте. 11 марта в 17:37 мне на электронную почту поступило письмо "Поздравляем! Вознаграждение выплачено" но сейчас не соображу о каком вознагрождении речь и в своём профиле информацию найти не получилось. Поясните, пожалуйста, что и куда было выплачено?

d.zulfikarova@energotransbank.com

Я оставляла отзыв о компании Займет. Как я могу посмотреть о статусе отзыва.

Почему мой отзыв уже неделю не опубликован т стоит в стадии проверяется? 

Сейчас пытаюсь сделать страховку типа за один рубль и такого просто нет!! промокод принимается но никакие один рубль нет!!!!

https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38535/

Что делать если по закрытому счету Россбанка, Тбанк не выдает выписку по счету, т.к договора не видят в базе?

Вот отзыв -https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38533/. Подскажите статус отзыва

Я написала отзыв, там ответили, что нужно добавить данные чтобы его зачли. Я добавила скриншоты и подробный коментарий, но ответа нет. Помогите пожалуйста. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12174594/

https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38535/- как понять отзачен или нет?

Как оформить страховку осаго на мотоцикл, если нет варианта выбора транспорта? Берет только автомобиль, а мотоцикл нет. 

https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38534/

Я и номера этого обращения не знаю! Мне надоела эта возня. Забудем что было ранее. Просто приведите все в норму! Пусть отражаются вклады которые есть и не отражаются закрытые! 

кредита

Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было

Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны?

Это не вопрос это больше негатив который я хочу оставить на ozon bank. Если коротко хотела подарить мужу день рождения новый телефон, взяла рассрочку оформили заказ на приобретению телефоны определённые модели и заказали. Не помню сколько заказ шёл но долго недели две три точно. Когда пришёл заказ он не соответствовал заявленным критериям, тупо пришёл дешёвый китайский телефон. Чтобы не затягивать я сразу пошла на почту чтобы сделать возврат. В Китай сколько он шел не знаю, но продавец этот телефон получил назад и рассрочкой я так не воспользовалась, но пока рассматривали возврат на озоне учитывая что я сразу обратилась в банк они медлили до тех пор пока не начали копать проценты с того что я не брала. Сейчас же с меня требуют деньги которые я так и не потратила. Постоянно звонят и требуют чтобы я оплатила долг, самое обидное то что я все сделала по правилам обратилась сразу же за помощью в банк написала всю проблему и написала что хочу приостановить заказ и рассрочку. Вот уже полгода с меня требуют деньги которые я не тратила. Поэтому ребята не обращайтесь в этот банк никогда

Как удалить свой профиль на банки.ру?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, каким образом можно законно принимать залог за прокат инвентаря в безналичной форме?

Здравствуйте!Повторно заблокировали ВТБ онлайн.Месяц назад посещала офис банка.Мне каждый месяц теперь в банк ходить?Когда прекратится это издевательство?

Заказала в личном кабинете налоговой службы справку формы 67. К моему удивлению 01.02.2011 был открыт счет и закрыт 28.12.2024 г. Как так? Я никогда не посещала этот банк. Работаю на государственной службе. Как сейчас отчитываться за этот счет. Дополнительная информация счет ***********************  

Где деньги???

Могу ли я обновить кредитный рейтинг и узнать какой он у меня в данный момент?

15.03.2025 оформлен ОСАГО.  Есть письмо о начисленном кэшбеке.  Сам кэшбек не   

как пополнить свой счёт? график работы банкиру?

Здравствуйте, 14.03.2025 года в 15:06 у меня списали денежные средства с карты Сбер в размере 1186 рублей. Прошу выяснить за что были списаны деньги и вернуть обратно. 

если всё погашено

Добрый вечер. Заблокировали карту еще 31.12.24, посетила все возможные отделения банка, где-то вообще не знают как правильно заполнять документы, в каких-то Приходится ждать по 2 часа пока к тебе подойдут сотрудник, а сегодня я пришла в отделение опять, описала свою проблему, сказали снять через кассу, не получилось, говорят у вас 100 режим(блокировок нет), но снять деньги и войти в приложение вы не можете. Решите мою проблему, по банком шатаюсь уже 3 месяца

Как оформить полис ОСАГО для ЮЛ

С декабря 2024 года каждого 13 числа месяца с карты были списывается по 399,00р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS, я этой услугой не пользовалась и ничего не покупала. Прошу разобраться с этим. До декабря списывалось по 59,00.    

Банк МТС изменил льготный период со 111 дней до 51 дня, меня об этом не уведомив, более того ввел меня в заблуждение, направив мне уведомление об ошибке. До 20.03.25 г банк выставил мне внести деньги по покупкам за декабрь, январь и февраль. Это неправомерно!!! Операторы в смс чате и в контактном центре ничего не могут объяснить и решить данную ситуацию

мои карты

специалист

Оператор

как отписаться от платных услуг ?    

Газпромбанка

Речь не о заявке. Речь о вкладе, который был открыт, существовал, закрыт и деньги мною сняты и давно используются. А вклад ТАК И ПОКАЗЫВАЕТСЯ КАК Открытый, хотя на нем же отражение и срок окончания.  Бардак и безответственность в маркетплейсе. Специалисты, возможно, есть, а вот желающих работать - я не наблюдаю.   

могу ли я поучаствовать в акции пост в диалоге 1000 бонусов, если я до этого уже писал пост и получил за него 300 бонусов ? 

Спасибо за оперативную переадресацию моих вопросам нужным специалистам. Пока конкретику в решении по отзывам я не получил. Ожидаю.   Буду благодарен также за непредвзятое отношение по моим историям.  

Газпромбанк

В связи с заменой паспорта не могу получить актуальную кредитную историю на госуслугах. Свой БКИ не знаю. Каким способом можно узнать свой БКИ? Делать официальный запрос во все БКИ (их 5)? Или при запросе в любое БКИ я могу получить информацию о своих БКИ? 

Здравствуйте. Обращалась в банк ОТП за каникулами по автокредиту из-за финансовых трудностей. По непонятным причинам мне отказали. Я как ответственный человек и клиент этого банка надеялась на лояльность банка и в помощи чтобы не допустить просрочки и штрафов. Но по банку видно что им выгодно чтобы я не платила и потом накладывать на меня штрафы и портить мне кредитную историю. У меня такая ситуация в первые за всю жизнь ,всегда выходила из ситуации в плане финансов,в этот раз и у мужа и у меня задержка в зарплате. Я работаю официально на данной работе более 10 лет продолжаю работать .Я предоставила справки 2 НДФЛ за 2024-2025 года. Прошу вас помочь и посодействовать в одобрении и помощи данного вопроса.Номер обращения Елена Александровна, сообщаем об отказе в оформлении льготного периода по договору 3070460406 по обращению 25080477 в связи с неподтверждением условий, предусмотренных п.4 ч.1 статьи 6.1-2. Федерального закона №353-ФЗ. АО ОТП Банк

желаю преобрести квартиру в г. Новосибирск по Дальневосточной ипотеке в г. Новосибирск

нужен специалист

Здравствуйте подскажите пожалуйста муж погиб на сво,до этого брал кредит в Хоум Банк,что делать?

После смены Устройства заблокировали учётную запись. дважды приходил в банк писал заявление. заказали разблокируют в течение трёх дней. но оба раза ничего не происходило. звонил на горячую линию сказали идите в банк.

Столкнулись с ситуацией, что все банки сейчас выдают it ипотеку с удорожанием стоимости квартиры на 15-20%( так называемая комиссия за снижение ставки, субсидии и еще большой перечень названий этого действия), а итог 1- удорожание квартиры. Есть ли банк,который выдает кредит на базовых условиях?

Почему отзывы так долго проверяются?

удалите мой номер из рассылки

Я выполнила эти правила. дополнила в этот срок - 30 дней. Отзыв дополнила коментарием с подробностями и скрин шотами, но мои дополнения не заметили.

  Сбербанк У меня списали 1990 рублей за подписку, которую я не офрмляла neurabot G VİDNOYe Rus.Как их вернуть и отменить подписку?  

как написать отзыв об об инвестиционном подразделении банка

Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию: Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189787/ Тема: Банкомат "съел" купюру, но сотрудники Альфа-банка оперативно исправили ситуацию. Доброго времени суток, пользователи банки.ру, хочу поделиться с вами историей об 1 случае, когда мою купюру номиналом 5000р. зажевало в банкомате. Это было 28 октября, вечер, время ≈18:00 ( +2 к МСК ), мой родственник попросил меня положить на счет 5000р. через банкомат и отправить ему переводом, после того, как я приложил карту к банкомату и уже сунул купюру в банкомат у него произошел внезапный "сбой" и он в ту же минуту выдал ошибку на секунды 3, забрал купюру и вернулся к начальному экрану. Такой расклад конечно меня не устроил, я подошел к сотруднице с именем Мария, которая сидела за стойкой и уже через 2 минуты мы сидели на удобных диванчиках Альфа-банка под адресом ул. Пермякова 23А. Взяв ноут эта девушка начала записывать данные, спросила какой банкомат "съел купюру", какой был номинал у купюры, когда я ложил деньги и другие наводящие вопросы для того, чтоб она, как оказалось составила обращение в банк. На это ушло около 5 минут и уже в 18:15 той же даты я стоял на улице у офиса и смотрел приложение Альфа-банка, где оказалось, что сотрудница Мария составила обращение в банк на тему того, что были утрачены 5000р.. Срок ожидания выполнения был примерно 2 дня, а если быть точнее до вечера 30 октября, с этим пришлось смириться, после этого я спокойно ушел домой, а на следующий день ( 29 октября, 13:52 , +2 к МСК ) обращение было рассмотрено и деньги пришли на счет, чему я был очень рад, потому что срок обращения был до 30 октября включительно, а по итогу все вышло очень оперативно. Спасибо еще раз сотруднице Альфа-банка Марие за помощь с составлением обращения.  

Добрый день. Это и есть ответ на мой вопрос?

Добрый день.Почти три месяца назад нотариус оправил запрос банку о вкладе..До сих пор ответа нет,хотя по закону должны отвечать в течении месяца.Кто должен нести ответственность за нарушение закона и кто возмещать убытки(ставки по вкладам снизились)

Добрый день! Приобрел новый автомобиль, а в разделе "транспорт" профиля старый, редактирование недоступно. Что делать? 

 Какую максимальную сумму накопительной пенсии можно можно получить единовременно женщине в 55 лет

Не обновляются данные

как получить справку по счетам за 2024 год

Мошенники получили мои данные паспорта, снилс, инн. Приходят оповещения от Банки.ру о заполнении анкеты на займ. Как я могу узнать, есть ли на мое имя заявки на займы? 

13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена, затем попробовал снять 500 т.р. и мне была заблокирована карта и вход в личный кабинет. Вскоре со мной связалась СБ по поводу сомнительной операции и попросили явится в банк с паспортом, предварительно связался со своим менеджером Романом, и он подтвердил, что достаточно обратится в отделение банка и мне разблокируют карту. В этот же день поехал в банк, чувствовал себя не важно, позвал менеджера, после подтверждения личности, мне передали телефон поговорить с СБ мне задали ряд вопросов довольно лично характера ссылаясь 161 ФЗ о праве банка запрашивать любую информацию, я подтвердил, что операции проведенные по карте инициированы мной и я не стал жертвой мошенников и осознаю что после озвученных представителем СБ вопросов банк не несет ответственности. Ответы представителя СБ видимо не устроили и сказали явится через 2 дня, из-за плохого самочувствия я не стал спорить и поехал домой. На следующий день 14 марта я связался уже с руководителем отдела банка на что мне сказали, что карту должны разблокировать, но нужно явится в банк с паспортом и снова пообщаться с СБ. Я отправился в банк, меня сопровождал двоюродный брат так как еще болел, попросил личного менеджера подойти, вместо него из-за занятости другим клиентом подошла менеджер Эльвира, которая была некомпетентна не в одном вопросе, вела себя вызывающе в виду особенности общения, тем самым провоцируя на негатив, общалась словно не менеджер банка, который должен был быть клиентоориентированным, а как будто следователь на допросе. После предъявления паспорта она связалась СБ предварительно заявив, что я должен отвечать на все вопросы не возмущаться, не спорить. СБ общаясь через менеджера Эльвиру (потому что сотрудник СБ не пожелал говорить со мной) затребовали договор купли-продажи в счет чего должны были быть сняты деньги, я сообщил что никакого договора уже нет, на что получил отказ от разблокировки до понедельника, узнал и печальную истину, что если не будет разблокирована карта я своих денег не увижу даже если я откажусь от услуг банка, т.е. я не имею права пользоваться своими средствами пока представителю СБ не устроят мои ответы. Я настоял, чтобы со мной общался мой менеджер, освободившись он объяснил ситуацию, что по новым правилам (о которых я заводя карту не знал) в виду постоянно меняющегося законодательства процедура будет такой, есть лимиты, любая операция может оказаться подозрительной и в следствии чего могут блокировать карту. В понедельник 17 марта должен явится в банк с близким родственником, который в курсе проделанных операций. Вывод - с Альфа-банком лучше не связываться, рекомендовать не стану точно, обращусь лучше в другие банки. В виду мнимой заботе о клиенте деньги могут оказаться заблокированными, когда они жизненно важны. Хотели защитить от мошенников, а сами украли время, которое тоже деньги, еще не известно разблокируют ли мне карту в понедельник.

Где найти калькулятор расчета транзитного ОСАГО

Здравствуйте, 21 февраля оплачивала покупку в магазине по карте ОТП банка, терминал сначала завис, но потом оплата прошла и вышел чек, покупка на 3800р с лишним. Через неделю, когда я пополняла свою карту на 3700, денег на карте было около 100 р, карта не пополнилась, я решила, что не дошли. Написала в поддержку банка, где ответили, что дошли. Но денег я не вижу. В итоге посмотрела историю покупок и увидела, что 21 февраля было списано 3800 в магазине три раза и сделан один возврат. Т.е. списано два раза за одну покупку и видимо мое пополнение карты ушло на второе списание. Несколько раз уже писала претензию в банк, ответов нет. Только в чате банка ответил оператор: обратитесь в магазин. Но там я буду не скоро. У меня вопрос: действительно ли магазин сможет отменить одно из двух списаний? Почему не может мой банк вернуть средства?    

Отсутствовал 3 года, займ был взят в 2019г, на 8500, сейчас в отчете бки 27900. МФО прекратила детельность в 2020 г. Что сделать для закрытия? чтобы в истории отобразилась оплата и соответственно кредитный рейтинг?    

Добрый день, до сих пор не посиупило вознаграждение за оформление страховки.