Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Как удалить свой аккаунт в Банки.ру?
Как удалить свой аккаунт в Банки.ру?
18.10.2024
Ответ дан
Взлом аккаунта для взятия кредита
Добрый день, возможно ли узнать совершаются ли действия по кредитованию от моего имени. Пришла смс с вашего сервиса на вход в личный кабинет, мошеНики взломали гос услуги и возмодно хотят воспользоваться личными данными для взятия кредита. как это остановить? 
18.10.2024
Ответ дан
Почему не пришли бонусные рубли?
У меня было 3 заявки - по ВТБ, МТС и ГПБ По всем я выполнил условия, но не получил вознаграждение у меня нет желания собирать доказательства, этого не было в условиях акции прошу выплатить бонусы
18.10.2024
Ответ дан
Смена залогодержателя в ЕГРН
Здравствуйте. Оформлен был ипотечный кредит в Росбанке, Росбанк оформил ДКП закладных с ТБанком. Сейчас я хочу продать квартиру в залоге, но ТБанк не поменял залогодержателя в ЕГРН и не делает это,. Я, как залогодвтель подала заявление на смену залогодержателя, как обязать ТБанк подать со своей стороны заявление на смену залогодержателя?, тк это должны делать две стороны или сам залогодержатель
18.10.2024
Ответ дан
Как оставить отзыв на банк
Я нашла ссылку, прочитала сообщение, но опять не поняла что именно я сделала не так, хочу написать ещё отзыв, но уже не знаю стоит ли, укажите конкретно ошибки              
18.10.2024
Ответ дан
Свяжитесь со мной!!
Позвоните мне ,мои госуслуги взломАли мошенники ,не давайте им денег  мой номер Телефона +7************  
18.10.2024
Ответ дан
Отзыв т-банка в банки.ру
Здравствуйте, я писал отзыв о вашем банке, вы оставили комментарий, но также пишется что отзыв проверяется
18.10.2024
Ответ принят
Кредитный доктор совкомбанк
09.09.2019г от представителя совкомбанка я получила конверт "кредитный доктор" сотрудник сообщил,что благодаря этой программе мне будут одобрять кредиты по низким ставкам,при этом взяв мои паспортные данные.Ни каких документов я не подписывала,недавно проверяя свою кредитную историю обнаружила просрочку по этому продукту.Обратилась в банк мне предложили погасить задолженностб.Пожалуйста помогите разобраться как образовалась задолженность если я ни каких договоров не подписывала?
18.10.2024
Ответ дан
на счёт повышения лимита озон банк
в общем не могу ни по фото паспорта/селфи с паспортом ни по гос услугаи    при отправке фото паспорта пишет ошибку не удалось загрузить фото с гос услугами то же самое  айди дать не могу  ни чего не заказывал На карте лёжа деньги  не могу вывести   
18.10.2024
Ответ дан
Подтверждение дохода для ипотеки
Здравствуйт! я гражданин РФ, но имею ИП и доход в Киргизии, могу я подать заявку на ипотеку с подтверждением дохода в другой стране? 
18.10.2024
Ответ принят
Вопрос эксперту службы заботы о клиентах
Мария, здравствуйте! Позвольте спросить. Если Вы каким-то образом аффилированы со Сбербанком, то Вы не можете беспристрастно рассматривать отзывы на работу Сбербанка. На это есть пословица, известная со времён Древнего Рима: «Ворон ворону глаз не выклюет». А ещё «честь мундира», которая не даёт объективно разбирать жалобы на Сбербанк.
18.10.2024
Ответ дан
Бонус за акцию НЕ ПОЛУЧИЛА
Здравствуйте! В июне приняла участие в акции ПолучитЕ 6000 рублей за открытие вклада (счета). Я выполнила все условия, однако денежных средств до настящего момента не получила, на электронную почту bonus@banki.ru обращалась. Запрашиваемую информацию предоставила. Ответа нет! Прошу начислить бонус за акцию.  
18.10.2024
Ответ дан
Вопрос по отзыву!!!
Здравствуйте! По каким критериям оцениваются отзывы зачтено, не зачтено, если он весь даже не помещается? 
18.10.2024
Ответ дан
Отзыв про Банки .ру
 Хорошие отзывы , не зачет, слов нет! У вас есть варианты проверять, но хер, лиш бы я награду не получила! Но люди действительно проработали и решили проблему и я довольна !Но вам ведь нужно так сделать, чтобы обосрать сначала ,а потом, обелить , в этом вед задача и отлонить! Но когда плохой отзыв ,то всегда в зачете!   Сначала поверилв в вас! Теперь нет, нет, нет! Договорня!      
18.10.2024
Ответ дан
Удалить профиль полностью
Как удалить полностью свой профиль, если нет раздела "Управление профилем" в личном кабинете?
18.10.2024
Ответ дан
Досрочное закрытие кредита на кредитных каникулах, от Альфа банка.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как закрыть досрочно кредит на кредитных каникулах в альфа банке, без моего присутствия? Я нахожусь за границей, возможности нет прийти в отделение банка и подать заявку. Проценты каждый день идут. Помогите пожалуйста.
18.10.2024
Ответ дан
Заблокировали без причины в Яндекс банке
Заблокировали Яндекс банк без причины , пытался обьяснить что я работаю и зарплата пришла на этот банк и я переводил деньги в ответ стандартный ответ , никакой клиентоориентированности , прошу разблокировать мой банк , мне жить щас не на что , деньги там застряли и теперь доедаю буханку хлеба с водой!!! Жду ответа от сотрудников ЯНДЕКС банка , быть может здесь меня услышат...
18.10.2024
Ответ дан
Мегамаркет (СберМегамаркет)
Пришел на Мегамаркете купон. Решил использовать его купить телефон. Выбрал Samsung s23 ultra. Заказал через приложение в кредит. В итоге вместо телефона мне мне пришла упаковка батареек. В отделении почты составили акт осмотра. Обратился в службу поддержки. В итоге в первом обращении сам продавец просто отказал в возврате денег. Кредит висит, телефона нет. Продавец магазин "Амирус".  Посоветуйте пожалуйста как теперь быть с деньгами и кредитом?  
18.10.2024
Ответ дан
Акция за вознаграждение 6000
Дайте, пожалуйста, ответ на мой вопрос.  Я получу вознаграждение, если ранее в указанных банках я открывал вклады, но не через вашу платформу?  
18.10.2024
Ответ принят
Сертификат legacy m от ООО Эксперт
02.04.2024 г был куплен автомобиль cheryexeed txl 2021 года за 2,4 млн., при оформлении кредита в альфа банке (в автосалоне тц Кунцево Немчиновка ) после оформления всех документов выяснилось, что чтобы сделали скидку втюхали сертификат legacy m от ООО эксперт, в противном случае надо будет автосалону 200000 рублей плюс к цене автомобиля.  Сейчас мы закрыли кредит полностью вместо 9 лет, закрыли за 1,5 года.  Кредит с этой страховкой обошёлся 1500000 рублей, вместо 1300000.   Вопрос: Если мы закрыли досрочно имеем ли мы право вернуть назад денежные средства, т.к. этот сертификат не нужен.  
19.10.2024
Ответ дан
Некорректная работа
Ваш комментарий к моему последнему отзыву вызывает вопросы. Сначала вы зачли отзыв, затем через неделю пишете "отзыв не зачтен, т.к. нет ответа от автора". А на что мне отвечать? Никаких вопросов задано не было, все скриншоты я приложил изначально, отзыв вы засчитали. Что я должен был ответить то и где?
19.10.2024
Ответ дан
Как долго могут проверяться мои отзывы на Банки.ру, оставленные 10.09.2024 г. и 12.09.2024 года
10.09.2024 года мной был оставлен отзыв под названием "Банк не дал снять полностью денежные средства в день возврата вклада», ответ на который представитель банка дала 20.09.2024 года (ссылка на отзыв и ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11731510/).    12.09.2024 года мной был оставлен ещё один отзыв «Отказ со стороны специалиста Контакт-центра на законное требование полностью заблокировать личный кабинет», ответ на который представитель банка дала тоже 20.09.2024 года. (ссылка на отзыв и ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11734138/ )    В ответах на данные отзывы представитель банка не отрицает нарушений при моём обслуживании, выражает сожаления, что они были допущены и даже пишет, что была проведена работа над ошибками с сотрудниками, чтобы такие ситуации не повторялись впредь.    Сегодня уже 19.10.2024 года, то есть с моментов оставления отзывов прошло уже больше месяца ‼!    У меня возникают вопрос установлены ли сроки по проверки отзывов на сайте banki.ru, если да, то какие и как долго ещё могут проверятся мои вышеуказанные отзывы, а может про мои отзывы просто забыли в связи с занятостью и сейчас просто не до них?!      
19.10.2024
Ответ дан
Отказ в прохождении электронной идентификации вайлдбериз банк при помощи госуслуг на основании ранее пройденной процедуры банкротства, законно ли это?
Отказ в прохождении электронной идентификации вивайлдбериз при помощи госуслуг на основании ранее пройденной процедуры банкротства, законно ли это?
19.10.2024
Ответ дан
Как подать заявку на кредит под залог недвижимости?
Здравствуйте, подскажите как подать заявку на кредит под залог недвижимости? Я подала заявку сегодня обычную, не нашла где под залог указать, мне пришло 4 предложения под залог автомобиля, у меня его нет в принципе о чем я указывала 
19.10.2024
Ответ дан
Нет промокода на газпромнефть
Доброе. Приобрел Осаго через приложение Газпромнефть, обещан промокод на 500р, в итоге только висит промокод на Озон. Где мой промокод?
19.10.2024
Ответ дан
приобретение страхового полиса
Мной было оплачено приобретение страхового полиса через ссылку на банки .ру онлайн с телефона. Страхователь Р-ов С. В. страховой полис компании ВСК. Сумма 47867.22 Страхования жизни ддя ипотеки в СБЕРе. Оплата прошла.Захожу по ссылке ,мне пишут что в течении 5-10 мин полюс и чек появятся на почте. НО ничего нет. Сверяя данные я выяснила ,что мною был не верно указан адрес почты. Я указала: r*********6@mail.ru. A правильно : r*********6@mail.ru.Может быть по этой причине не приходит полис.Хотось бы выянитьэтот вопрос и получиить полюс. Спасибо.Жду ответа.
19.10.2024
Ответ дан
Посоветуйте, пожалуйста, банк (вместо ВТБ)
Уважаемые, порекомендуйте банк, пожалуйста! ВТБ за последний год упал просто ниже плинтуса, и по качеству обслуживания и по работоспособности их продуктов (реферальная программа, SMS-информирование, отсутствие у детской карты возможности пользоваться ребенком приложением). Интересует при переходе в другой банк: - нормально работающее приложение (как на iOS, так и на Android); - нормально работающая поддержка; - нормально работающее SMS-информирование; - карту готов сделать зараплатной (+ супруге и детям открыть карты); - крайне желательна услуга "Помощь на дорогах"; - если есть что то вроде "Привелегии", как в ВТБ, будет конечно плюс; - ну и ессно готов перевести обслуживание потребительского кредита в выбранный банк (на оставшиеся 3 года) под аналогичный процент. Буду признателен за рекомендации!
19.10.2024
Ответ дан
Как получить 500 ре за скачивание приложения и регистрацию
Здравствуйте! Пишу не первый раз , уже отправила свои данные как уточняли , было написано , что ща скачивание приложения банки ру и регистрацию можно получить вознаграждение 500 рэ , ни ответа , ни вознаграждения 
19.10.2024
Ответ дан
Вопрос Газпромбанку_
Задаю вопрос ГПБ, потому что в разделе вопросов банкам дальше темы ничего написать невозможно.  Здравствуйте! Приходится обращаться тут, поскольку ваша поддержка в личном кабинете ни на йоту не помогает. А вопрос простой: есть ли кешбэк по дебетовой unionpay за покупки за границей? Спрашиваю, потому что не вижу его как раз с даты пересечения границы. Спасибо   
19.10.2024
Ответ дан
По получению умной карты через ваше приложение
Здравствуйте! Отправила заявку на получение умной карты по вашей акции , карту Газпромбанка получила , работаю с ней. В моих заявках отображается только что заявка подана , а карта уже получена. И по вашей акции возможно получить вознаграждение 2000 . написано войти в кабинет , уже много раз входила , ничего не меняется 
19.10.2024
Ответ дан
Страховая выплата ОСАГО
Пассажир такси при аварии получила вред средней тяжести. Виновник аварии не таксист. Обе машины засьрахованы по ОСАГО, страховщики разные. Может ли пострадавший пассажир получить выплату по страховке как с виновного водителя, так и с такси? И еще вопрос для понимания. В случае двойной выплаты пассажир получит, например если сумма ущерба 10 тыс., по 5 тыс с каждой страховки попполам, солидарно, или по 10 тыс. с каждой страховки?
19.10.2024
Ответ дан
Зачёт операции по оплате, акция 2000 руб. за оформление карты
Здравствуйте. Я оформил в рамках вашей акции "2000 рублей за кредитную или дебетовую карту" дебетовую карту Уралсиб и совершил через приложение Уралсиб оплату мобильной связи в размере 360 рублей. Достаточно ли этого для выполнения условий акции и получения бонусов?
19.10.2024
Ответ принят
Некорректная работа
Я проверял почту на протяжении всего времени, сейчас снова убедился в том, что мне не приходило никаких доп.писем. Крайнее письмо от Вас было о том, что отзыв засчитан. Ничего более. 
19.10.2024
Ответ дан
Как удалить отзыв на сайте?
Письмо отправила прошу обработать и удалить комментарийБанки.ру, письмо отправила на почту, прошу обработать!!!!Иой отзыв не может быть действителен, так как я еще не отработала необходимый срок для снижения ставкиБанки.ру, уже скоро неделя пройдёт, куда звонить и сколько ждать ещеУже скоро неделя пройдёт сколько еще можно ждать
19.10.2024
Ответ дан
Удалить профиль на Банки.ру
Добрый День, я хотел бы удалить свой профиль, а соответствующей функции я не нашёл, даже исходя из инструкции что даёт сайт, нет этого пункта
19.10.2024
Ответ дан
ПРОМОКОДЫ НА БЕНЗИН ЗА ОСАГО.
Здравствуйте подскажите пожалуйста как и где можно проверить действительность промокода на бензин за оформление осаго.
19.10.2024
Ответ принят
Удалить профиль на Банки.ру
нет подобной функции, для удаления профиля, поддержка прислала ссылку на почту, при переходе по ней банки.ру пишет что данной страницы не существует, ошибка 404
19.10.2024
Ответ дан
Вопрос по акции - "Оформите дебетовую на Банки.ру и получите бонус 2000 р"
Здравствуйте. Я учавствую у вас в акции"Оформите дебетовую или кредитную карту на Банки.ру и получите бонус 2000 р". Я заказал дебетовую карту от УралСиб (с пометкой бонус 2000 р. за карту). 16 Октября получил уже и активировал карту. Уже совершил покупку по ней, вообщем все условия акции Мною выполнены! Хотел узнать у вас, когда примерно ожидать от Вас этот бонус - в 2000 р., и как это будет происходить !?Заранее благадарен, за ответ...
19.10.2024
Ответ принят
Как удалить профиль
Как полностью удалить свой профиль чтобы не смс не звонков больше небыло 
19.10.2024
Ответ дан
Как удалить профиль
Нет кнопки управления профилем. Удалите мой профиль и все мои данные!
19.10.2024
Ответ дан
Перевод денег не туда
Здравствуйт, перевела деньги не туда, можно как-нибудь вернуть? Есть выписка из банка
19.10.2024
Ответ дан
Бонусы на Банки.ру
Добрый день, подскажите, возможно бонусами оплатить часть следующей страховки? Сколько действуют эти бонусы?
19.10.2024
Ответ дан
Акция приведи друга и получи 1000 бонусных только для новых людей зарегистрированных на банки ру?
Акция приведи друга и получи 1000 бонусных только для новых людей зарегистрированных на банки ру? Если человек оформит кредитку по ссылке, который уже был зарегистрирован на банки ру, будет ли бонус 1000р?
19.10.2024
Ответ дан
Вопрос эксперту заботы о клиентах
Вы пишите. «Если бы я не была связана с банком, то не смогла бы помогать в решении вопросов по его работе. Все ситуации, которые описаны в отзывах, оцениваются максимально беспристрастно». Спасибо, я так и думал. Вот только интересно – как и кто может оценить Вашу «максимальную беспристрастность». Вы сами себя оцениваете? Респект. Простите, но когда рассматривать жалобу дают тому же, на кого и жалуется жалобщик – это даже не смешно.
19.10.2024
Ответ дан
Участие в акции "Бонус 2000 р"
Заявка отклонена, но я же Вам уже в переписке отвечала на вопрос, что отражается в личном кабинете
19.10.2024
Ответ дан
открыла и пополнила вклад на 700 001 через вас в ткб, но никакой информации не отображается в лк
открыла и пополнила вклад на 700 001 через вас в ткб, но никакой информации не отображается в личном кабинете у вас. ни об этом ни о бонусе 6000р. Как понять что все нормально вклад открыт и деньги пришли? на почту тоже ничего не пришло
19.10.2024
Ответ дан
О кредитной карте альфа
Здравствуйте, вот у меня такой вопрос, за что у меня с кредитной карты списывают деньги????? Если у меня карта первый год без процентный период, положила 17 числа деньги три тысячи у меня их списали 2669,90 рублей, потом сняли 330,10 рублей, до этого тоже ложила деньги тоже списали, хотя написано в приложение обязательно платежа нету, я эту карту предлагаю всем, что первый год без процентный, я уже и жалею что открыла эту карту, я понимаю что какой-то период % нету, а потом идёт % и рассчитанно к этому числу уже понимаешь что надо положить либо всю сумму или положить обязательный платёж.
19.10.2024
Ответ дан
Мошенничество через отправка смс на номер 900 с подделанной сим-карты
Добрый день! В ночное время якобы с моего телефона была отправка смс на номер 900 неизвестного содержани, около 20 смс исходящих, оператор Мегафон в детализации видит данные смс в исходящих, Сбербанк не видит смс от меня.   Мегафон настаивает, что я совершила действия по отправке смс самостоятельно, я уверена, что с моего телефона сообщения не отправлялись.   Были ли ранее подобные прецеденты, чем это может грозить? Возможно ли таким образом получить доступ к моим счетам в Сбере?  
19.10.2024
Ответ дан
Отзыв все еще на проверке?
Здравствуйте.Оставил ~12октября отзыв на банки.ру о работе Почта банка, а он все еще на проверке, почему и что так долго проверяется)? Все, что я написал правда, нужно предупредить других людей о том, что бы и в отношении их, такого не случилось! Ну и может быть, вернут пенсионеру комиссию, снятую без предупреждений и будут отвечать по человеческий а не цинично. С Ув Худовеков .Олег Борисович.г.Архангельск 
19.10.2024
Ответ дан
Бонус за открытие карты
Добрый день! Будет ли начислен бонус "2000" за открытие дебетовой карты Газпромбанка и получение её в ОФИСЕ банка, если система предлагает мне только этот способ получения карты. Спасибо
19.10.2024
Ответ принят
Уточнение по срокам размещения положительных отзывов
Добрый день. Согласно вашим правилам в месяц может быть зачтено не более двух положительных отзывов в отношении одного банка. Подскажите, учитывается календарный месяц? Например, я напиcала 2 положительных отзыва 15 октября. Могу я написать следующий отзыв в отношении этого же банка 1 ноября? Или мне нужно написать его только 15 ноября, чтобы отзыв был зачтен?  
19.10.2024
Ответ дан
Как удалить мои данные из вашей базы?
Там нет управления профилем! И пункта удалить профиль тоже нет! Как удалить все мои данные и соглашение на использование персональных данных из вашей базы данных?!
20.10.2024
Ответ дан
Тинькофф банк заблокировал счет физ лица из за замены паспортных данных.
Здравствуйте. Мне заблокировали карту в связи «не вовремя предоставил паспортные данные, в связи со сменой паспорта». Паспортные данные приложила, сказали, что в течение 3-х календарных дней со мной свяжутся, пока решается данная проблема, но никто не связался. Написала сама, мне ответили, что проблема на этапе решения. Но сколько это займет, мне неизвестно. При обращении с операторами «кормят завтраками». При переводе себе на другой банк или другому человеку выходит следующее: «Не удалось получить комиссию. Точная сумма списания будет отображена в списке операций». При общении в чате поддержки пишут, что ваш счёт заблокирован. Вопрос: когда решится проблема? Не могу деньги не перевести, не снять. Пожалуйста помогите решить проблему, на моем счете небольшая сумма, но для меня она довольна значительная. Верните пожалуйста мои деньги.
20.10.2024
Ответ дан
Вознаграждение от банки.руб за открытие вклада.
Где отражаются мои обращения в службу технической поддержки банки.ру? Как получить ответ на обращение в службу технической поддержки банки.ру? Срок рассмотрения обращения в службу технической поддержки банки.ру? 
20.10.2024
Ответ дан
Мошеничество хотят что творят
Здравствуйте, на меня оформили 1000 рублей микрозайм, об этом я узнал когда оплачивал в другом банке ежемесячный платёж, оформили на меня е-капуста Русинтерфинанс ООО мкк, обратился в полицию, мне сказали что нужен этот договор оформление, без него они ничего сделать немогут, мне отказывают, как мне достать этот договор это во первых, во вторых знаменитый Русский стандарт также оформил на меня 8000, об этом я узнал когда пристава арестовали щита, подал заявление в полицию идёт расследование, они где-то берут личные данные и творят что хотят, знайте их
20.10.2024
Ответ дан
Заблокированы карты по 161ФЗ
10.10 заблокировали Сбербанк по компроментацти по 161фз все счета! написала в банке сбербанка заявление! Ответ сказали придет до 20.10! 24.10 написала в ЦБ обращение! сказали рассмотрят течении 10 рабочих дней! В итоге заблокировали все счета всех банков! И сим карту, что я даже не могу с другой карты положить себе на счет!  при переводе денег на сим карту пишет ограничено в связи с мошенническими действиями! Пожалуйста прошу дать ответ в ближайшее время! на что жить, если зп приходит на карту! А сегодня воскресенье я даже не могу снять деньги с карты!    
20.10.2024
Ответ дан
Некорректная работа администраторов народного рейтинга
Сначала вы зачли отзыв, затем через неделю пишете "отзыв не зачтен, т.к. нет ответа от автора". А на что мне отвечать? Никаких вопросов задано не было, все скриншоты я приложил изначально, отзыв вы засчитали. На почту никаких дополнительных писем от вас не приходило, последнее письмо было о том, что данный отзыв зачтен и всё.  Прошу решить вопрос, разобраться в ситуации и исправить ошибку.   
20.10.2024
Ответ дан
Акция Banki.ru — обман! Где мой сертификат за ОСАГО?"
Оформил полис ОСАГО через Banki.ru 25 августа 2024 г. Обещанного сертификата на 500 рублей для OZON не получил, кнопки для получения сертификата в личном кабинете нет ни в веб-версии, ни в приложении. Обращения на сайте (№ SD-127729) полностью игнорируются. Другие обращения (№ SD-127477) тоже не помогли — дали стандартную инструкцию, которая не работает. В течение 3 месяцев вынужден добиваться своего обещанного бонуса, но результата до сих пор нет. Сайт вводит в заблуждение клиентов своими акциями и не выполняет свои обязательства.
20.10.2024
Ответ дан
Не начислен бонус за открытие вклада через banki.ru (повторный вопрос).
Добрый день. Предыдущий вопрос ("Нет реакции на обращение SD-117740") закрыт без решения. Проблема заключается в неначислении бонуса за открытие вклада через banki.ru в июне 2024г. Сначала было создано обращение SD-117740, в рамках которого каким-то образом были потеряны направленные подтверждающие документы. Повторной отправки документов по вашей рекомендации от 09.10.2024г. мной был создан новый запрос в службу техподдержки: SD-130131 от 11.10.2024г. Ответом на письмо по этому запросу 12.10.2024г. были снова отправлены все необходимые документы (вложенными файлами). И снова никакой реакции я не получила. Переписка идет четвертый месяц! Прошу срочно решить вопрос с выплатой вознаграждения за открытие вклада на banki.ru.    
20.10.2024
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"