Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Арест счёта
Добрый день.Задолженность по исполнительному производству полностью погашена,удержаны излишне средства.Пристав постановление о закрытии производства постановление не выдает, говорит мной уже издано постановление о наложении ареста на денежные средства в банке или иной кредитной организации.Говорит,что работник в банке должен сам арест снять по этому постановлению.А работник в банке просит от меня постановление приства о закрытии производства в бумажном виде.Задолженнноть по производству уже полностью погашена,излишне удержаны средства.Банк МКБ.Такой дурдом и что мне делать?Помогите советом
15.03.2025
Ответ дан
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня, и у меня получается опять без скидок, что делать?
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня, и у меня получается опять без скидок, что делать?
15.03.2025
Ответ дан
заявку одобрили
у меня висит одобренная заявка, а как воспользоваться не знаю
15.03.2025
Ответ дан
Оплата налога наличными
Хочу оплатить налог наличными в кассе банка на крупную сумму. Может ли банк запросить документы о происхождении средств или отказать в проведении операции? Если да, то в каких случаях и начиная с каких сумм это обычно делается? Какие документы подойдут в качестве подтверждения происхождения средств (я продал электронную валюту за наличные, есть 3-НДФЛ)
15.03.2025
Ответ дан
Переводы по СБП на свой счет в другом банке на другой номер телефона
Здравствуйте. Вопрос в следующем.   Банк Уралсиб нарушает закон по переводам СБП на свой счет в другом банке, если другой банк оформлен на другой номер телефона. Оператор говорит что это правила банка и никакого внятного ответа о поправках в законе от 1 мая 2024 дать не смог. На мою просьбу решить эту проблему отвечает что все по закону и должны совпадать ДВА критерия (ФИО и телефон). Но как я прочитал в законе и так же на Банки.ру, это правило уже утратило силу и должно совпадать что-то одно (или телефон или ФИО). Я прав? Что мне сделать чтобы Уралсиб заставили это исправить и оштрафовали? Потому что я уверен миллионы человек пострадали из этой халатности. Спасибо.  
15.03.2025
Ответ дан
Навязывание дополнительных услуг
Почему при оформлении кредита сроком на 3 года, сотрудники банка оформили страховку на 5 лет? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за навязанные услуги по финансовой защите. 
15.03.2025
Ответ дан
как узнать, сколько стоит обслуживание дебетовой карты МИР в разных банках. Сколько не искал, нигде не найти, в основном сбер и е банк?
как узнать, сколько стоит обслуживание дебетовой карты МИР в разных банках. Сколько не искал, нигде не найти, в основном сбер и е банк?
15.03.2025
Ответ дан
Почему взимаются проценты при частичном досрочном погашении ипотеки?
Здравствуйте! Выплачиваю ипотеку в Азиатско-Тихоокеанском банке уже 2 года. 15.03.2025 внес 100 тыс. рублей в качестве частичного досрочного погашения. Банк взял около 200 рублей в качестве срочных процентов. При обращении в чат банка мне было сказано, что это изменения, появившиеся в начале марта в соответствии с "О списании средств с ТБС с соблюдением требований очередности, предусмотренных ст. 855 ГК РФ, ч. 20 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Правильно ли действует банк? Если да, то в какую дату наиболее выгодно перечислять досрочные платежи?
16.03.2025
Ответ дан
Нет обратной связи от экспертов банки.ру
Мне не понятна причина того что мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12168104/ не засчитан? Я добавила документы, написала комментарии, но ответа нет. Прошу рассмотреть мой отзыв повторно. Так как единственный ответ от банки.ру считаю субъективным и попыткой снизить рейтинг Альфа банка.
16.03.2025
Ответ дан
страховка
в банке займ Лайма не возвращают мне деньги за страховку , заявление на отмену ещё неделю назад отправила им
16.03.2025
Ответ дан
Автокредит, переход автокредита из Росбанка в Т-Банк (нарушение условий кредитования).
16.01.2024 года мною был заключен договор потребительского кредита № 2230734-Ф в ПАО Росбанк" под 14.78 % годовых. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. После присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, мною были внесены и успешно списаны досрочно платежи. Расчитано досрочное списание было неверно. От даты последнего платежа , а не от даты платежа самого.  Суть проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту процентную ставку с 14.78 % до 16, 90 увеличил ежемесячный платеж с 45020,00 рублей до 47250,00 рублей. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А так же нарушил ФЗ от 21.12.2013 # 353-ФЗ " О потребительском кредите ( займе)". Также хочу отметить, что нарушений с мое стороны условий договора не было: во время ( досрочно) пролонгированы договора КАСКО и ОСАГО. Прошу решить данный вопрос до момента списания очередного платежа: 16.04.2025 и выслать скорректированный график платежей. А также вернуть процентную ставку по кредиту.  Иначе буду вынуждена обратиться в судебном порядке для решения вопроса, а также с жалобой в ЦБ.  
16.03.2025
Ответ дан
помогите решить проблему с отзывом
 Я написала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178174/ , там ответили, что Скриншоты не те. Я в се проверила и Добавила необходимы скриншоты , но ответа нет. Помогите пожалуйста.     
16.03.2025
Ответ дан
ВтБ не принимает страхование от страховой компании Гайде
25 октября 2024г. я застраховала жизнь для ипотеки в ВТБ в СК "Гайде". У вас было написано, что в этой компании можно страховать жизнь для ипотеки втб. Сейчас банк ее не принимает и повышает ипотечный взнос или просит застраховать жизнь в одобренной ими СК. Что можно сделать?
16.03.2025
Ответ дан
не зачли отзыв
Почему не зачли отзыв хотя подходит под критерии
16.03.2025
Ответ дан
купил подписку не могу отключить ее
2 дня назад оформил Пробную подписку на ТГ бота RedFlag. В тот же день ее приостановил, думал это отмена. Сегодня, сняли 199 рублей. Я написал в поддержку, не хотят возвращать деньги.    
16.03.2025
Ответ дан
Как отписаться от подписок
Подскажите как избавиться от платной подписки с сайта подписки.ру, захожу по ссылке "отписаться" пишет что учётная запись не найдена, электронный адрес указан неверно
16.03.2025
Ответ дан
Твил не возвращает деньги за бронирование
Здравствуйте. Помогите вернуть деньги. Забронировал отель на сайте tvil.ru,списали за бронь сумму 1368, бронь №5696420. По определенным причинам отменил бронирование,но деньги на карту не вернулись.
16.03.2025
Ответ дан
Почему не выплатили проценты по накопительному счету?
В последний день месяца пополнил накопительный счёт Гпб чтобы сумма стала минимальным остатком в следующем месяце с 1 октября , но банк посчитал время пополнения по Восточному времени а не по времени в приложении и мск 30 сентября 2024 в 20.13 пояснили что по Владивостоцкому времени где была получена карта уже другие сутки наступили и платеж прошел уже в другом месяце и проценты выплачиват не собираются , но согласно ст.12 клиент не должен нести убытки из за не предоставления банком Гпб полной информации по условиям проведения операций и тем более клиент не может знать и не должен знать всех тонкостей банковского дела . Подскажите как вернуть проценты от Гпб ? Имеется справка по операции от банка Гпб что зачисление проводилось в последний день месяца , что соответствует условию банка Гпб по выплате процентов к накопительному счёту. Правомерны ли действия банка Гпб и каким образом возможно вернуть не выплаченные проценты?
17.03.2025
Ответ дан
Не могу вывести деньги из банки ру на свой счет
Открывал вклад через банки.ру вклад закрылся. Деньги вернулись на банки.ру Начал выводить себе через СБП, после очередной операции вывод заблокировался и теперь у меня не работает СБП во всех моих банках. Что мне делать? Похоже, банк, через который работает банки.ру, счел мою активность подозрительной и заблокировал мне переводы через СБП.   
17.03.2025
Ответ дан
Иностранец
где можно взять в займы иностранцу?
17.03.2025
Ответ дан
Списали деньги с карты, сайт cybermind
Мне предложили выгодную сделку на сайте cybermind это нейросеть сказали оплатить 1рубль за подписку навсегда это был вечер я оплатил рубль потом в 1:17 минут ночи мне вернули 1 рубль и списали 1990 рублей как мне вернуть мои деньги назад?
17.03.2025
Ответ дан
Как переоформить залоговый автомобиль в другой банк?
Брал кредит в Совкомбанке под залог автомобиля. Можно ли сделать так, чтобы этот банк снял залог с автомобиля, чтобы затем заложить его в другом банке и перекрыть имеющийся кредит? (Условия в другом банке более подходящие.)
17.03.2025
Ответ дан
Ограничили операции
Ограничили все операции,переводила разным людям,звонила отправляют в чат ,в чате невозможно ничего написать ,я закрывать счет не хочу , я все выписки скидывала все ,нарвалась на мошенников переводила и переводила ,спасибо что во время ограничили ,я хочу чтобы мне разблокировали и на этот раз таких ошибок не будет . Дайте мне написать в чате оператору ,никак не могу связаться месяц почти ,без денег сижу ,сделайте пожалуйста что нибудь ,разблокируйте меня счет ,я закрывать счет не хочу ,надеюсь примите меры и решите проблему мою  очень недоволена обслуживанием ,чат только и отправляют ,до этого хоть можно было позвонить и разблокировать   
17.03.2025
Ответ дан
закрыть вклад
как мне в данный момент закрыть вклад и вывести оттуда денежные средства?
17.03.2025
Ответ дан
Оценка эксперта по обращению
ПРОШУ пояснить причину отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА Анастасии по обращению от 20 февраля 2025 иных способов ОБРАТНОЙ связи нет сайт без ДОСТУПНОЙ обратной связи (ТЕЛЕФОН ПЛАТНЫЙ ПОЧТА НЕ НАШЕЛ) m*******.ru "Ваше обращение "Запрос обратной формы: Не могу оставить отзыв о банке в Народном рейтинге " получено и ему присвоен идентификатор SD-******" ГДЕ И КАКИМ ОБРАЗОМ ОТСЛЕДИТЬ СУДЬБУ?  
17.03.2025
Ответ дан
Не пришел бонус за друга
Добрый день. 27.02.25 отправил другу ссылку с приглашением. Вознаграждение до сих пор не пришло и не показывает в приглашённых 
17.03.2025
Ответ дан
каско
Здравствуйте. Два раза оставлял заявку на каско, но со мной никто не связывался, как быть?
17.03.2025
Ответ дан
Отзыв не зачли, почему
Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв? Я описала ситуацию, отправила скрин..
17.03.2025
Ответ дан
Подбор плохой банков
Вы мне подбираете банки где под залог авто а я в анкете указала что у меня нет авто
17.03.2025
Ответ дан
Отзыв не зачли, почему
Странно однако, я расписываю всё как есть, прикрепляю скрины, и всё не то... Зачем тогда вы и делаете такие акции. 
17.03.2025
Ответ дан
Нет модели моего авто
При наборе модели автомобиля столкнулся с тем, что нет модели Honda Freed Spike. В связи с чем я не могу оформить полис. Как быть? 
17.03.2025
Ответ дан
не могу войти в онлайн банк Хоум кредит
у меня есть мобильное приложение Халва Совкомбанк, но в нем не отражаюся остальные мои счета и карты , открытые ранее в ХКБ,кроме Польза( халва). Как мне их увидеть и где ? Офис очно посетить не могу. Картами и счетами ХКБ давно не пользовалась. Срок карт истек. Старый пароль входа в ХКБ не действует . Имею Айфон и ПК. 
17.03.2025
Ответ дан
Маму обманули мошенники,
Добрый день,  Я подозреваю что мошенники обманом зарегистрировали мою маму на банки ру и от её имени набрали кредитов в микрофинансовых организациыях. вот схема мошениичества https://tass.ru/ekonomika/19801087 Как я могу проверить не набрали ли мошениики кредиты на мою маму кучу кредитов, ей приходила масса смс от разних микрокредитных оганизаций.   
17.03.2025
Ответ дан
Узнать все займы от МФО
Добрый день. Хочу получить информацию о всех займах, которые я получил за последний месяц. как это можно сделать? Большинство было получено через ваш сайт.
17.03.2025
Ответ дан
Оценка эксперта по обращению
Каким образом если отзыв невозможно идентифицировать (ни номера ни даты ни последовательности переписки)?!  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12152756/?a=b может так?! "2. Судьба обращения SD-170336" осталось БЕЗ ОТВЕТА (хотя судя по письмам на почту какой то учет и присвоение номеров ведется.. при чем в первом письме стоит моё ФИО, а в следующих USER Номер телефона ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ сообщите, а то переписка как то не даёт понимания. КСТАТИ какая возможность "обсуждать финансовые темы более глубоко" в таком формате, если нет ответа на простейшие вопросы: "2. Судьба обращения SD-170336" "Предоставьте, пожалуйста, нам ссылку на ваш отзыв." Подскажите КАК это сделать. Заодно сразу поясните КАК ВСТАВИТЬ изображение в данную форму ВСТАВИВ ССЫЛКУ (какую?! откуда?!) на изображение.    
17.03.2025
Ответ дан
Мой отзыв о банке не учтен
Здравствуйте! Можно узнать, почему не учтен мой отзыв от 04.03.2025 о банке Кредит Европа Банк. И как можно его дополнить, чтобы он был учтен, т.к. я искренне благодарна специалисту Юлии, которая мне помогла.
17.03.2025
Ответ принят
Мой отзыв в Народном рейтинге банков до сих пор не был зачтён
Добрый вечер!  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12146654/ – данный отзыв до сих пор находится на рассмотрении. Прошёл месяц, а отзыв всё ещё не был зачтён. Все необходимые скриншоты, которые были нужны для зачтения я предоставил в отзыве. Ожидаю решения. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12146654/  
17.03.2025
Ответ дан
оператор
закрыт вклад, но денег нет вкошельке
17.03.2025
Ответ дан
Списали зарплату с карты через 3 дня после зачисления
Добрый день! Произошла такая ситуация, 25 февраля на мою карту Сбербанка была зачислена зарплата в размере 35 тысяч рублей, 28 февраля эту сумму списывают с моей карты через отмену операции, при этом на карте на этот момент уже не было данной суммы и баланс карты ушел в минус. Я обратилась к своему работодателю за разъяснениям, получила ответ что списали "по ошибке" и зарплату зачислили обратно в этот же день в той же сумме 35 тысяч. Правомерно ли, что спустя 3 дня после зачисления через операцию отмены с моей карты может списать деньги работодатель, при этом денег уже на карте не было и баланс ушел в минус? Сбербанк мне отвечает, что это нормально и если было ошибочное зачисление, работодатель может списать деньги с моей карты. Но что-то я впервые о таком слышу и мне кажется это нарушает законы рф, не было никаких объяснений почему это зачисление ошибочное, должно же быть какое то постановление о списании денег с моей карты, разве можно без моего согласия списать с моей карты сумму, даже если она ошибочно была зачислена (что не является верным). Прав ли банк что одобрил такую операцию списания денежных средств с моей карты?
17.03.2025
Ответ дан
Прошу экспертов ускорить принятие решения по отзыву.
20.01.25 г. написал отзыв по работе Совкомбанка "С днём рождения Марина!" 05.02.25 г. Администратор написал сообщение, что решение по отзыву будет принято после ответа банка. 12.02.25 г. Совкомбанк написал ответ на отзыв. Прошу экспертов помочь в принятии решения по моему отзыву.
17.03.2025
Ответ дан
Узнать в каком банке кредит по уид
Здравствуйте помогите узнать где находятся кредиты по уид  1) 000*******************************************95-2 2) 73d*****************************************20c-b Заранее большое спасибо   
17.03.2025
Ответ дан
смена номера телефона
Мне нужно поменять привязанный номер телефона к учётной записи на Банки.ру.
17.03.2025
Ответ принят
Что делать, если Банк нарушил условия договора вклада?
Заключила договор вклада через платформу Банки.ру, Банк по факту открыл вклад под меньший процент, теперь мотивирует это тем, что у него снизилась ставка по вкаладм на день открытия моего вклада. Что делать в данной ситуации?   
17.03.2025
Ответ дан
Что делать, если Банк нарушил условия договора вклада?
Здравствуйте! Да, верно, вклад открывался через маркетплейс Банки.ру, онлайн, ранее клиентом Банка, в котором открывался вклад, не была. Есть подписанный договор со ставкой, которая меня и привлекла как клиента, и есть вклад с фактически меньше ставкой.
17.03.2025
Ответ дан
Когда засчитают отзыв?
16.12.2024 я разместил отзыв о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12008015/?a=b 30.01.2025 администраторы, неверно истолковав внутреннее содеражание, оставили временно отзыв без оценки. И до сих пор этот отзыв и ни куда не перенесен и нормально не размещен с оценкой.  Когда будет исправлено, полтора месяца прошло!?  
17.03.2025
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"