Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

получение бонусов от банки.ру
1. Если в конце месяца не придет вознаграждение 6000 за открытие накопительного счета в Газпромбанке, что делать? 2. В одном банке от банки.ру можно получить только одно вознаграджение вообще или по одному за вклад, по обному за карты, по дному за страхование? 3. В банки.ру можно получить только одно вознаграджение вообще или по одному за каждый разный банк?  
12.07.2024
Ответ принят
Бонусы, обещанные по акции
По вашей акции открыл накопительный счет в Газпромбанке. Он не отображается в "Счета" и по нему не пришел "бонус" 6000. В чем причина?
12.07.2024
Ответ дан
вознаграждение
не начислили вознаграждение за открытие накопительного счета в Газпромбанке
12.07.2024
Ответ дан
обман в расчете полиса
У вас на сайте при поиске вариантов полиса ипотечного страхования- выдает список компаний с ценами. Когда я нажала на выбранный мною вариант, и стала оформлять полис, цена выросла в конечном итоге в 3 раза! Хотя все данные те же самые, что и при первоначальном расчете! Это что, заманилово такое? реклама с фейковыми ценами?
12.07.2024
Ответ дан
Подать судебный иск на Яндекс Банк
Добрый день! 10.07.2024 я открыл карту Яедекс Пей для оплаты курсов. одновременно со мной эту карту открыл еще один человек и мы находились вместе. оба собирались оплатить оди накрытые курсы я перевел деньги из Альфа Банка и Росбанка на карту Яндекс Пей. через 3 минуты мне заблокировали карту и человеку, который открыл карту вместе тоже заблокировали  спустя 5-7 минут нам по-очереди позвонила девушка Регина из поддержки Яндекс банка и задала одинаковые вопросы в итоге человеку разморозили доступ к деньга через 30 мину , а мне уже 3 дня поговорят ждите, мы не можем вам ответить что происходит и тд 1- мне отказывают в связи с сотрудниками, которые что-то проверяют я предлагаю помощь для уточнения всех вопросов, но Яндекс Банку она не нужна 2- мне не дают информацию куда мне подъехать с юристом для урегулирования или закрытии счета и возврата денег 3- всячески игнорируют мои вопросы  Подсажите, пожалуйст, как/куда мне отправить судебный запрос на Яндекс Банк?!  
12.07.2024
Ответ дан
Не могу получить выписки из Россельхозбанка для предоставления в госучреждения.
Здравствуйте. Прошу разобраться в моей ситуации :не Могу получить выписки по моим счетам в Россельхозбанке , т.к. нахожусь и проживаю сейчас в городе Казани. Счета были открыты в Москве. В приложении выписки без подписей, печатей и даже логотипа...Такую выписку может любой сам напечатать . Ее нигде не примут . В других банках запрашивают информацию из других регионов и спокойно выдают выписки, завереннные работниками отделениями банура. В чем проблема ? 
12.07.2024
Ответ дан
для полуечния семейной ипотеки под 6% треьуется обязательно оплатить подписки "Домклик плюс" за 26 тыс р
Оформляем "Семейную ипотеку" . менеджер Сбербанка говорит, что для полуечния семейной ипотеки под 6% обязательно оплатить подписку "Домклик плюс" за 18 тыс р. в год. По словам менеджера, при отказе от покупки подписки ипотека будет выдана под 7 процентов . А если не будешь платит за подписку , то подниму до ставки рефинансирования. В постановлении Мин Фина семейная ипотека должна выдаваться под 6 процентов .!!!Банк в праве сам устанавливать ставку на гос программы?????
12.07.2024
Ответ дан
В Челябинске закрыли ХоумБанк как узнать что с вкладом?
Открывал вклад, вклад закроется по договору в августе, но все отделения банков закрыты, что делать как узнать что с вкладом, в чате их приложения бот который не может ответить на вопрос. 2) Действителен ли договор и верну ли свои деньги и проценты по договору?
12.07.2024
Ответ дан
Могут ли списать деньги с карточки
Здравствуйте, Банки.ру! Вопрос: Могут ли списать денежные средства с дебетовой карточки банка, если она привязана к номеру сотового оператора Билайн? Пояснение: Оформил сим-карту для привязки номера к карточке банка. "Старый" владелец сим-карты, как я понял с долгами. Приходят СМС-ки с налоговой инспекции - о взыскании денежных средств с карты, звонят боты с просьбой погасить долги за воду и электричество. Также у "старого" владельца, какая-то почта привязана к номеру сим-карты.  
12.07.2024
Ответ дан
Микрозайм в екапусте
Я через банки ру взял микрозайм в е капусте  Почему он не отображается в истории  
12.07.2024
Ответ дан
Отправленные письма на responses@banki.ru по отзывам не читают и не отвечают, модераторы игнорируют обращения
Ссылка   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11584163/?comment_id=7138200   Присылала не раз по просьбе администратора банка на вашу почту (30.06,07.07), но ответ не получаю По дополнению не раз обращалась и к модераторам. Сайт и почта не работают? Прошу зачесть отзыв   Составляя отзыв об АЛЬФА-БАНКЕ Пробовали прикрепить скрины чата, но ссылка требовала преобразовать файлы.. Модель моего телефона такой возможности не имеет, компа нет Прикрепляю скрины обращений многократных   31 мая 2023 г Оператор Татьяна по начислению кэшбека помогла решить вопрос   20 апреля 2023 по вкладу, Оператор Оксана   07 декабря 2023 г по получению в офисе более выгодной карты после потери старой.Оператор Оксана   20 июня 2024 г вопрос о начислении баллов за отзывы Оператор Ирина   ссылка на отзыв :   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11584163/#bankAnswer   Прошу мой отзыв отметить Зачтенным  
12.07.2024
Ответ дан
Как аннулировать страховой полис?
Добрый вечер! У меня к Вам вопрос, как аннулировать полученный страховой полис, взятый для оформления ипотеки в банке ВТБ, если уже взята ипотека в Сбербанке, и в этом полисе больше нет необходимости?
12.07.2024
Ответ дан
вознаграждение 500 р
Здравствуйте мне до сих пор не на числились вознаграждение 500 р за открытие вклада в втб 
12.07.2024
Ответ принят
Дебетовая карта my life
Почему по карте условия меняются ежемесячно, а клиентов об этом не уведомляют? По платной опции 199 руб "больше плюсов " был кэшбек за покупки в интернет магазинах. С 1.07.24 эта опция даёт только плюс процент к накопительным счетам . 9.07 деньги с меня за эту опцию списали, я увидела что начисления в интернет магазинах идут как прочие покупки т.е вообще не учитываются и начала выяснять причину. В чате робот который не понимает вопрос, на горячей линии тоже робот но она сразу озвучила что с 1.07 начисления за интернет покупки не производятся. Если я не пользуюсь этой услугой как мне вернуть деньги? На накопительных счетах в УБРиРе не храню деньги т.к есть банки с более выгодными условиями. Это не законно снимать деньги и менять условия не уведомляя клиентов.      
12.07.2024
Ответ дан
страхование ипотеки
оформил на сайте страхование ипотеки с применением помокода и теперь не могу найти раздел Мои продукты с этой страховкой
12.07.2024
Ответ дан
Накопительный счет втб
Здравствуйте, Открыл накопительный счет в втб обещали подарить 6000 рублей по акции, все сделал по инструкции вашей, могу узнать когда придут?
12.07.2024
Ответ принят
при размере ставки 18,5% указана по вкладу ДОМА надежно меньше сумма начисленных процентов в конце срока вклада
Я задала вопрос на сайте и прошу здесь мне дать ответ в текстовом формате, написав сумму, что будет начислена за 181 день при сумме 1 млн.р. по вкладу "ДОМА надежно".Для специалиста, работающего на финансовой платформе, это ведь обязательные знания, чтобы разбираться в формулах расчета процентов и умеющего их считать.Ведь калькуляторы здесь конечно "не ахти" и конечно не могут подтвердить, что потом по факту насчитает банк, вот ваша неоценимая помощь в точном ответе получается, что и может только помочь. Однако это ведь не какой-то вопрос, не касающийся банковских вкладов, поэтому и не может заставлять обратившегося искать возможность вам звонить через указанный контакт.С нетерпением жду наконец сообщениямне суммы, что будет вами посчитана по формуле для указанной ранее круглой суммы в 1млн.р.
12.07.2024
Ответ дан
Вопрос по 115 ФЗ Правам и обязанностям.
Здравствуйте, у банка есть возможность на приостановления операций и блокировку дистанционного обслуживания счета согласна 115 ФЗ. Вопрос , а в какой момент у банка возникает право(обязанность) применить данные ограничения на счета клиентов, и какие действия до применения ограничения должен совершить банк , чтобы использовать ту самую возможность? Не может же банк без объяснения блокировать любые счета и операции клиентов ссылаясь просто на 115 ФЗ.        
13.07.2024
Ответ дан
Когда придёт вознаграждение?
Здравствуйте. Оформил и получил Умную карту UnionPay по ссылке с банки ру 15.05.2024. Когда придёт вознаграждение?_  
13.07.2024
Ответ принят
Вопрос промо код Озон
Здравствуйте. Обещали промо 1000 рублей на озон после оформления полиса ОСАГО. Полис оформлен, промо в личном кабинете не появился. Появится спустя какое то время или что то пошло не так?
13.07.2024
Ответ дан
Заявка на открытие счета
Здравствуйте, создал заявку на открытие счета в Газпромбанке через ваш сайт (Банки.ру) для получения бонуса в размере 500 рублей. Непосредственно в отделении банка г.Пенза, сказали что они с вами никак не связаны, и заявки через ваш сайт они не принимают. Открыл счет в итоге по факту приема в банке.
13.07.2024
Ответ принят
Вознаграждение за открытый вклад
Здравствуйте, подавал заявку на открытие вклада, затем открыл вклад. и нет вознаграждения в 6000 рублей за открытие вклада? Когда будет? 
13.07.2024
Ответ дан
Что делать если тех поддержка банки ру не отвечает более 3 - х дней
Столкнулся с техническими проблемами в пользовании сайтом. Невозможностью поднять уровень и невозможностью подтвердить профиль. На обращения в тех поддержку не отвечает никто. Проблема решается более недели
13.07.2024
Ответ дан
Как отказаться от страхования
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк меня чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.
13.07.2024
Ответ дан
Кредитная история моя
Здравствуйте, в вашем приложении написано что за последний год у меня 55 просрочек??? Я досрочно погасила ипотеку в 2022году после этого я не брала кредиты вообще, и снова оформила ипотеку в 2023, никаких просрочка нет ни по ипотеке, ни по текущим кредитам и картам
13.07.2024
Ответ дан
Как добавить e-mail в личном кабинете?
Написано, что самостоятельно изменить его нельзя, я немного запуталась и решила задать вопрос сюда. Хотела бы добавить в личный кабинет e-mail.
13.07.2024
Ответ дан
Закрытие вклада в Т-банке.
После четырх лет безмятежного обслуживания и в день закрытия вклада "Т-банк" требует подтверждения моей личности исключительно одним путём по видеосвязи!, абсалютно все мои предложения: приезд в офис, полная иформация о себе, оплата из своих средств курьера, кодовое слово.... были отвергнуты банком. На каком основании у нас сеанс видео связи стал решаюшим при получилении вклада?
13.07.2024
Ответ дан
Первоначальный взнос по ипотеке
Здравствуйте, оформили ипотеку в ВТБ в мае 2024 года по льготной программе. Банк предоставил отсрочку платежа по первоначальному взносу в 120 рабочих дней. 10 июля поступает звонок от сутрудника отдела ипотечного кредитования банка ВТБ в г.Пенза, с вопросом о том, почему мы не выплачиваем первоначальный взнос, что срок взноса до 15 июля. Если мы не внесем сумму первоначального взноса до этой даты, ставка перестанет быть льготной, т.к. льготная ипотека отменена с 01 июля 2024 года, сумма процента увеличится до 19,5% вместо 8%. Никаких уведомлений заказным письмом мы не получали, как и ссылок на какие-либо нормативные акты. В договоре все четко прописано, как процент так и сроки. Нет никакой информации о том, что процент может быть увеличен, быть плавающим и т.д. т.п. Сотрудник банка при этом не представился и не дал никакой развернутой информации. В последующем был осуществлен звонок на горячую линию банка, где пообещали разобраться с вопросом. Так же было вопрос был задан в поддержку Банка в текстовой форме. Обратного звонка и ответа на текущий момент получено не было. На каком основании банк "уведомляет" об этом звонком (не заказным письмом) за 2 рабочих дня (включая день звонка), не обосновывая свое решения документами? Может ли банк повысить процент по ипотеке в одностороннем порядке в связи сложившейся ситуации?
13.07.2024
Ответ принят
Кто может звонить от вашего имени и просит продиктовать код? Сегодня ....
Сегодня был звонок от Банки.ру девушка проявила осведомлённость о моих поледних заявках. Попросила прочитать код авторизации который пришел на мой телефон от Banki.ru. После этого меня терзают смутные сомнения, не мошенники ли это?
13.07.2024
Ответ принят
Открыть вклад
Не даёт открыть вклад, при том, что вчера ваш сотрудник подтвердил мою личность
13.07.2024
Ответ дан
Кредитная карта в каком банке?
В разделе кредитный рейтинг в моих продуктах написано что у меня 1 кредитная карта, хотя я не получал кредитных карт, как можно узнать в каком банке? (кнопка не кликабельная) 
13.07.2024
Ответ дан
Акция, действовавшая до 30.06
В связи с условиями акции " Банки.ру" открыла накопительный счет, однако вместо озвученных банком 19% счет открыли под 10%. Когда начислят возгагоаждение от Банки.ру
13.07.2024
Ответ принят
открытие накопительной счета
Для получения бонуса 500 рублей , накопительный счет открывается через приложение БАНКИ. ру или он лайн в самих банках?
13.07.2024
Ответ принят
Вознаграждение будет?
Первые 3 пункта выполнены, условия четвертого не были предоставлены для ознакомления!!! Счёт, конечно, я не собираюсь закрывать, но движение средств по нему идёт. Условия счёта это позволяют. Жду обещанного вознаграждения. )
13.07.2024
Ответ дан
Не пришёл перевод сбп с avito
Запрашивал они не дают ничего. Говорят это очень сложною и на это требуеться очень много времени. Вот не знаю как быть дальше?
13.07.2024
Ответ дан
Удаление аккаунта
Здравствуйте! Я Л-ий В. А., хочу удалить все данные с аккаунта, отписать от платных услуг и других рассылок и заблокировать аккаунт  Причина: Не вижу необходимости в этом аккаунте  
13.07.2024
Ответ дан
Общение с Почта банком
Ежедневно мне на мобильный звонят из Почта банка и спрашивают некоего Губанова, которого я не знаю. Я не являюсь клиентом этого банка и, надеюсь, никогда не буду. Предполагаю, что Почта банк раздаёт кредиты кому попало и потом не может найти концы. Как реагировать на такие звонки?
13.07.2024
Ответ дан
Почему у меня отображается платеж по кредитам в 500+ тысяч в месяц?
Добрый вечер, я зашла в раздел кредитный рейтинг и увидела что у меня огромный месячный платеж и 35 просроченных платежей за год. В декабре 2023 у меня закончилась процедура банкротства и все долги списаны. Подскажите, почему такая информация отображается у меня в профиле?
13.07.2024
Ответ принят
Вопрос по 115 ФЗ Правам и обязанностям.
Здравствуйте, у банка есть возможность на приостановления операций и блокировку дистанционного обслуживания счета согласна 115 ФЗ. Вопрос , а в какой момент у банка возникает право(обязанность) применить данные ограничения на счета клиентов, и какие действия до применения ограничения должен совершить банк , чтобы использовать ту самую возможность? Не может же банк без объяснения блокировать любые счета и операции клиентов ссылаясь просто на 115 ФЗ. P.S. Мне нужен не совет оставить отзыв , или ждать ответа от сотрудников какого-то из банков. Мне нужен ответ на конкретно заданный вопрос, потому что во многих случаях идёт различное талкование и трактовка данного закона , а также формулировки расплывчатые.  Вопрос, должен банк перед блокировкой ДО, Карты , темболее счета. С начала проанализировать операции , после этого приостановить операцию которая ему покажется сомнительной , после этого связаться и запросить документы ,и уточнить какие нужны документы и пояснения и по какой операции , и в случае отказа клиентом предоставить всё перечисленное , банк может блокировать счета и ДО. Или же банку показалось что-то сомнительным и он может молча все по блокировать, и по запросу клиента отвечать по 115 ФЗ , больше ничего вам говорить не будем. Можете ехать в другой город и закрывать счёт с комиссией. ?    Опять-таки согласно 115 ФЗ , Банк вроде бы как , не имеет права приостанавливать и блокировать все операции без разбора , а должен доказать сомнительность той самой операции и только тогда использовать все права и возможности которые ему даёт 115 ФЗ. Прошу экспертов пояснения по этому закону. Ведь многие вещи противоречат тому же ГК 857 и многим другим правовым статьям       
14.07.2024
Ответ дан
Вознаграждение 6000 Р.
Можете прислать мне сюда полные реквизиты куда я отправил свое вознаграждение 6000Р за участие в акции. У меня параноя, как будто я где-то ошибся) Буду очень благодарен. Еще у меня заранее было вбито, когда я вводил данные реквизитов мое ИНН уже было заранее в форме, так и должно быть или я должен был вводить ИНН банка?
14.07.2024
Ответ принят
Мой профиль взломали либо использовали данные для создания другого профиля.
Ночью 14.07.2022 в 00:42, 00:50, 00:58 пришло три запроса на подтверждение электронной почты. После чего стали приходить запросы на микрозаймы, которые отобразились в информационных запросах кредитной истории. Вероятно, профиль взломали либо использовали данные для создания другого профиля. Прошу разобраться! 
14.07.2024
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"