Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Как отменить заявку на ипотеку?
Поторопился с заявкой на ипотеку, данные не те
23.10.2024
Ответ дан
Т-Банк. Блокировка..
Добрый день, Т-Банк заблокировал дистанционное обслуживание, ссылаясь на 4.5 и 4.9, причину так же не говорят, никакие выписки по операциям не просили. Отправляют в главный офис г.Москва, решать вопрос онлайн не собираются и даже не пытаются пойти навстречу, с учетом того, что они являются ОНЛАЙН банком, пыталась сама предложить альтернативу (дистанционная верификация, прислать представителя банка и оформить заявление), на что мне ответили "Все в г. Москва". Я не могу даже расторгнуть договор, потому что должна вывести деньги со счета, а в онлайн банк зайти не могу!!! Это какой-то абсурд, а не банк. КАК РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС?
23.10.2024
Ответ дан
Почему не засчитывается с оценкой мои отзывы, ссылаясь на п. 2.4?
Добрый день, уважаемые эксперты! Пожалуйста, разъясненитп мне, почему мои последние два отзыва на Альфа-банк банк опубликованы без оценки? Ссылка на пункт 2.4 свода правил...  Заранее спасибо за понимание!   
23.10.2024
Ответ дан
Мне не могут переводить деньги по моим данным
Здравствуйте, мошенники ввели меня в заблуждение и я перевела им деньги взятые с кредитной карты, которую они же в приложении мобильного банка оформили от моего имени . Заявление в полицию написано . Это произошло 26сентября 2024 года , сумма 385т . На данный момент мне не могут делать переводы по моим данным, ограничения по 161фз . Обращения в ЦБ мною написано , жду ответа . Получается меня обманули мошенники и еще в добавок ко всему внесли в черный список . 
23.10.2024
Ответ дан
Разблокировка карты по компрометации
Уважаемая администрация ПАО Сбербанк   Меня зовут В-ва Сафие Д., я являюсь клиентом вашего банка, номер карты **** **** **** 1818, номер счёта **** **** **** **** 5981   22.10.2024г. я столкнулась с ситуацией, в которой моя дебетовая карта была заблокирована банком с указанием на "компрометацию устройства". После этого я предприняла ряд действий, включая обращение в службу поддержки банка   Я категорически не согласна с решением банка по следующим причинам :   Безосновательность утверждения о компрометации: Весь мой доступ к онлайн-банкингу осуществляется с проверенного и обновленного устройства, которое регулярно проверяется на наличие вредоносного ПО. Рут-доступ или джейлбрейк на устройстве отсутствует, использование стороннего или подозрительного ПО также не имеет места   Отсутствие предоставления доказательств: В ходе общения с представителями банка мне были предоставлены конкретные доказательства компрометации устройства. Я считаю, что в рамках действующего законодательства клиент имеет право на получение объяснений и подробностей, связанных с блокировкой средств   Нарушение прав потребителей: В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Законом РФ "О банках и банковской деятельности", клиент имеет право на беспрепятственный доступ к своим средствам. Отказ в разблокировке карты без должных оснований нарушает мои права   На основании вышеизложенного прошу :   Провести повторное рассмотрение ситуации и разблокировать  
23.10.2024
Ответ дан
Уточнение по срокам размещения положительных отзывов
Вы написали, что поставить положительную оценку конкретному банку можно два раза в месяц. Уточните, пожалуйста, это календарный месяц? Например, написав два положительных отзыва 15 октября, я могу написать следующий 1 ноября и он будет зачтен? 
23.10.2024
Ответ дан
Вклад" Новые деньги " - газпробанк
По.вкладу "Новые деньги" Газпромбанк  Если я его открою 16 ноября на полгода ., он у меня будет действовать именно до даты 16 мая? Или только до 30 апреля.?.  Есть вклады в банках, где четко прописано открывать желательно в последний день месяца. Вклад будет работать 1 дня нового месяца иначе будет охват только полмесяца.. Понятно ли изьяснился ?   
23.10.2024
Ответ дан
Здравствуйте поддержка банки ру
Вы наверное забыли про мой первый отзыв, вы попросили написать дату обркщения в коментарий к отзыв. Я вижу как в народном рейтинге появляются новые проверенные отзывы, а про мой вы наверное забыли. Прошу пожалуйста проверить его.
23.10.2024
Ответ дан
Не отображается в отзывах газпромбанке мой отзыв?
Вот ссылка на мой отзыв о газпромбанке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11777261/ Банк отписался и ни как не решил мою проблему. Почему Вы не учли этот отзыв и почему он не отопбражается в отзывах о Газпромбанке? На почту responses@banki.ru продублировал данный вопрос. Прошу ответить.  
23.10.2024
Ответ дан
бонусы за открытие вклада
Завтра закроется вклад,если открою новый вклад то получу 6000 бонусов,или это только для новых клиентов?
23.10.2024
Ответ дан
Кредитная карта 180 дней от Газпромбанк.
Здравствуйте. За сколько дней до даты расчёта приходят сообщения о минимальной оплате ? Например: "Минимальный платёж до 31 января". За сколько дней до конечной даты оплаты появляется сообщение от банка об минимальном платеже ? Спасибо    
23.10.2024
Ответ дан
Блокировка дебетовой карты
Оставила отзыв в "Народном рейтинге", никакого результата, прошло почти два месяца. За это время обращалась в банк с этим же вопросом. Никакого 
23.10.2024
Ответ дан
Потребительский кредит
Здравствуйте  скажите пожалуйста, от двух банков висит пометка что заявка на кредит одобрена, что делать дальше?  
23.10.2024
Ответ дан
Почему в кабинете черновик ОСАГО полис оплачен
Я заключил электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО "СК ГАЙДЕ" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0461365959   скачиваю .pdf полис в кабинете банки ру - а там водяной знак "Черновик" Почему? Полис оплачен  
23.10.2024
Ответ дан
Озон банк заморозил мои деньги и не отдаёт
Здравствуйте!       Озон Банк заморозил мои деньги       Написали, что: Обнаружили подозрительную активность по вашим счетам и в целях безопасности временно приостановили операции.     Подробнее в чате. Деньги я переводил сам, и мне переводили знакомые люди  
23.10.2024
Ответ дан
Не засчитывается отзыв
Добрый день. Почему не засчитывается отзыв с дополненным комментарием? В чём причина?  
23.10.2024
Ответ дан
Как разблокировать карты
У меня заблокировали все карты Сбербанка, причина якобы компромтация, переводы осуществляется сама, ни какие третие лица. Закупала товар, перевод делала физ. лицам. Как разблокировать теперь карты, получаю зарплату в сбер, что очень важно.
23.10.2024
Ответ дан
Подписка deepened.love Donetsk
С моего счета (банковской карты) в пользу Вашего сайта deepme.love незаконно списаны денежные средства в размере 890 руб 00 коп. Я не оформлял подписку на месяц на этом ресурсе, а пробный период 3 дня стоимостью 10 руб давно завершился, я не пользуюсь услугами и не имею на этом сайте учетной записи. Потребовал вернуть мои денежные средства, иначе буду вынужден обратиться с жалобой в Роскомнадзор и правоохранительные органы, отписались о готовности вернуть. Прошу Вас провести проверку данного ресурса на корректность списания и возможность его отмены для возврата денежных средств.
23.10.2024
Ответ дан
не засчитали мою оценку
Я оставляла отзыв об Альфа банке, через 13 дней пришел вопрос от модератора, я его увидела позже. Мою оценку не засчитали, хотя я ответила, просто через пару дней
23.10.2024
Ответ дан
Здравствуйте эксперты банки ру
Вы наверное забыли про мой первый отзыв, вы попросили написать дату обркщения в коментарий к отзыв. Я вижу как в народном рейтинге появляются новые проверенные отзывы, а про мой вы наверное забыли. Прошу пожалуйста проверить его
23.10.2024
Ответ дан
Получение вознаграждение
Я активировал дебетовую карту от газпромбанк по которому вознаграждения 2000р. Провел транзакцию. Когда ожидать вознаграждения?
23.10.2024
Ответ принят
Вознаграждение за отзыв
Я в прошлом месяце отправила положительный отзыв, но его почему-то не зачли сказали отправить в следующем месяце, надеюсь проблема будет разобрана, и мне прийдет вознаграждение    
23.10.2024
Ответ дан
Бонус 500 р за регистрацию в акции ФИНАМа
Я зарегистрировался в акции ФиНАМа, в его бонусной программе "3000", и 22 окт 2024 г открыл брокерский счёт, могу я расчитывать на бонус в 500р.? На телефоне 79********1,эл.почта 5*******5@mail.ru
23.10.2024
Ответ дан
Где бонусное вознаграждение в 500 руб.за открытие накопительного счёта?
1 августа сего года открыла накопительный счёт через ваш сайт, за что было обещано начисление бонуса в 500 руб. Он должен был появиться в личном кабинете в разделе "Вознаграждения". Этот раздел до сих пор пуст! Значит ли это, что вы не собираетесь исполнять обещанное? Как воспринимать сие, как недоразумение или обман? 
23.10.2024
Ответ дан
Когда проверят отзыв?
Добрый вечер, когда проверят мой отзыв об альфа банке и можно узнать, прошел ли он проверку и подходит под условия?
23.10.2024
Ответ принят
Оплата ипотеки с расчетного счета ИП
Добрый день! Планирую купить недвижимость в ипотеку. Смогу ли я ежемесячно оплачивать кредит с расчетного счета Индивидуального Предпринимателя?
23.10.2024
Ответ дан
Мой Кредитный рейтинг
Доброго времени суток Вам. Скажите пожалуйста почему с августа месяца мой кредитный рейтинг упал на 150 пунктов?  В августе был 767, сейчас 593    
23.10.2024
Ответ дан
ИП некредитная форма организации.
Приветствую!Узнал,что ИП не является кредитной организацией и не может начислять проценты на сумму долга.Дело в том,на меня подали в суд о взыскании долга.История странная,долг был перекуплен тоже от ИП.Мне нужно оперировать законами и статьями.Может кто подскажет в каких направлениях копать?На что ссылаться?Благодарю.
23.10.2024
Ответ дан
Страховой полис и кбм
Здравствуйте. Мне нужно продлить страховой полис осаго. Почему через вашу платформу у меня очень сильно завышен кбм. Хотя по данным рса он меньше. 
23.10.2024
Ответ дан
Бонус за открытие карты
Добрый день! После подачи заявки через маркетплейс Банки. ру встречу с представителем мне система не дала выбрать, а только получение в офисе банка. Спасибо         
23.10.2024
Ответ принят
Вопрос по рассрочке кредита
Здравствуйте, моя дочь взяла в рассрочку телефон через ХОУМ банк на 24 месяца, ежемесячный платеж составлял на тот момент 5 тысяч с лишним, через пару месяцев в личном кабинете появился в место рассрочки кредит под 29,9% годовых на 5 лет, а далее и вовсе этого банка не стало, теперь банк СОВКОМБАНК, что нам делать, куда обращаться? Как вернуть рассрочку обратно на два года?
23.10.2024
Ответ дан
Мошеннический звонок
Сегодня маме звонил какой-то мошенник. Якобы ей пришли какие-то документы и чтобы их получить надо сказать код из СМС. Пришел сначала код с Финуслуг. Потом код от rncb: "schet.rncb.ru никому не сообщайте код ХХХХХ". Мама сообщила все коды и мошенник сообщил что на когда придут документы на почту, надо будет тоже сказать этот код и попрощался. Звонили в Финуслуги. Там создался личный кабинет. Там вроде как ничего не успели сделать и личный кабинет удалили. Звонили еще в РНКБ. Там сказали, что без личного присутствия человека ничего в любом случае сделать не получится. Посмотрел потом, что schet.rncb.ru - это сервис генерации счетов на оплату. Вписываешь реквизиты юр лица\ип получателя, выставляешь счет, вводишь номер телефона и код из СМС. В ответ получаешь файл счёта. Я не понимаю мотива мошенника. Что хотел мошенник? Как-то это может отразится на маме?
23.10.2024
Ответ дан
Уберите меня с Рассылки
Цицкиева Айна Хасановна  уберите меня с рассылки  чтобы Не приходили звонки и СМС   
23.10.2024
Ответ дан
Об оценке отзыва о Совкомбанке
26 сентября отправила отзыв о Совкомбанке. Представитель банки. ру не засчитали оценку. Администратор народного рейтинга 27.09.2024 15:14 Благодарим, что воспользовались нашим сервисом. Ваш отзыв рассмотрен, будем рады, если он будет полезен и другим пользователям. Оценку оставляем без зачета на основании п. 5.11 Правил Народного рейтинга. По рекомендации представителя банка свой отзыв повторила 15 октября. Банки. ру обвинили меня в плагиате за повтор своего же отзыва. Оценку так и не засчитали. Это правильно?   
23.10.2024
Ответ дан
Заблокировали карту!
Здравствуйте, заблокировали карту когда находился за границей. Никак не могу зайти. говорят перевыпустить карту но это запрещает сделать Сбербанк. хотел бы узнать как можно разблокировать свой счет так как нахожусь в другой стране по личным причинам и не могу в данный момент попасть в Россию. Помогите пожалуйста решить вопрос. На счету находились все деньги
23.10.2024
Ответ дан
Не пришло обещанное вознаграждение
Оформил накопительный счет в Газпромбанке по вашей акции, но про обещанное вознаграждение Банки ру забыли почему то   Аватар Банки.ру Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера Добрый день!   Подскажите, пожалуйста, дату открытия и сумму накопительного счета.   09.10.2024 17:59 Комментарии 1 24.10.2024 00:40 Счет открыл 1 июля на 930300 руб. Вознаграждение не поступало  
24.10.2024
Ответ дан
Отзыв на работу банка
Здравствуйте! 09.10.2024 оставлял отзыв о банке которым пользуюсь, отзыв небыл опубликован и должен был пройти "проверку" специалистом банки ру На сегодняшний день отзыв по-прежнему не опубликован и висит маркер "проверяется"  Скажите пожалуйста отзыв вообще не будет опубликован?  
24.10.2024
Ответ дан
заблокировали все карты
Добрый день. Сын находится в армии в другом регионе. Заблокировали все карты вашего банка, в .ч. зарплатную, ссылаясь на использование карты 3-им лицом. Предлагают теперь перевыпуск карты, но получить у него возможности никакой нет. Помогите с решением данного вопроса. Человек остался без средств
24.10.2024
Ответ дан
Вознаграждение Бонус
Карта по программе начисления 2000бонусов оформлена. Это карта дебетовая Газпромбанк. Карту доставили, сегодня будет покупка с карты. Когда начисление бонуса?
24.10.2024
Ответ принят
Отзыв на банк альфа
Здравствуйте  Оставила отзыв на банк ,как узнать, прошёл ли отзыв чтобы получить вознаграждение?  
24.10.2024
Ответ дан
Переводы на р\с с Казахстана
Добрый день уважаемые эксперты. Интересуют переводы на р/с с Казахстана. Очень много банков под санкциями,в каком банке мне открыть р/с для работы с Казахстаном.Мы являемся производителями оборудования.  
24.10.2024
Ответ дан
Почему отзыв не зачли?
Написала отзыв о хлынов банке, приложила подтверждающие документ, но отзыв не зачли 
24.10.2024
Ответ дан
Бонусные рубли не приходят
Доброе утро, запрошенные данные направлены ответным письмом на е-мжйл техподдержки. Жду решения вопроса с начислением бонусных рублей. 
24.10.2024
Ответ дан
не отправлен полис страхования жизни по ипотечному страхованию от 17.10.2024, пришел только на квартиру, срок вышел 21.10.24
не отправлен полис страхования жизни по ипотечному страхованию от 17.10.2024, пришел только на квартиру, срок вышел 21.10.24. заявка комплексная квартира+жизнь. Банк повысил процентную ставку. Зетта страхование поясняет, что и толь страхование квартиры, а комиссия оплачена полностью. Срочно свяжитесь 8*******35 
24.10.2024
Ответ дан
Срок проверки отзыва про банк
Здравствуйте подскажите выложил отзыв про банк Газпром, как долго будет идти проверка отзыва, срочно нужно решить вопрос с банком, по другому не получается, прошло уже 2 дня
24.10.2024
Ответ принят
Сбербанк сознательно не решает вопрос.
03.10.2024 года получала дебетовую карту в филиале Сбербанка в рамках зарплатного проекта. На этом настоял работодатель, в конфликт вступать не хотела. Сразу написала заявление о сохранении прожиточного минимума. 14.10.2024 года банк списал 50% от зарплаты, сразу позвонила на номер 900, оператор подтвердила, что заявление принято и составила обращение, сказав, что вопрос будет решен официально до 19.10.2024 г., но вы не волнуйтесь на самом деле гораздо раньше. Но ничего не происходило и 19.10 я решила снова позвонить, ждала связи с оператором 7 минут, мне ответили, что до конца дня вопрос решится, но вечером пришло сообщение, что Банку нужно больше времени и решение откладывается до 21.10.2024, вечером 21.10.2024 года пришло сообщение, что Банку нужно больше времени и решение вопроса откладывается до 26.10.2024, я была возмущена таким отношением со стороны Сбербанка и позвонила на номер 900, чтобы выяснить причину задержки решения вопроса, мне ответили,что нужно больше времени , чтоб проанализировать сложившуюся ситуацию и , что ваш вопрос решается, на что я возразила, что мой вопрос не решается, а Банк сознательно затягивает решение вопроса. Напрашивается вопрос, если Сбербанк не имеет возможности обслуживать зарплатных клиентов, не нарушая их прав, зачем всячески навязывает свои услуги. Я совсем не уверена, что Сбербанк и 26.10.2024 г. решит вопрос в мою пользу и это уже не смешно. Сбербанк ведущий банк РФ, а осуществляет свою деятельность хуже МФО из подворотни.  
24.10.2024
Ответ дан
Не могу получить выписку
Вечером 21 октября отправила необходимые документы для выписки c Qiwi, но до сих пор не получила выписку по своему кошельку. Сколько времени требуется на её подготовку? Неужели для формирования стандартного отчета по платежам требуется так много времени?
24.10.2024
Ответ дан
Мошенники в аэропорту Сочи!
В аэропорту Сочи сегодня предлагают карты альфа банк Тревел. . Взяли паспортные данные , а потом сказали банк карту не выдает!
24.10.2024
Ответ дан
Как досрочно погашать ипотеку если заблокировали онлайн банк
Здравствуйте, помогите пожалуйста в решении проблемы , ВТБ банк заблокировал онлайн кабинет и все счета , без объяснения причины . Счет и карта были открыты только для пополнения ипотечного кредита , больше операций по ним ни каких не было ни покупок ни переводов . Судебных задолженностей или арестов у меня тоже нет .У меня взята ипотека в марте 2024 года на 30 лет , через два месяца заблокировали онлайн банк . В связи с чем я не могу ознакомится с графиком платежей , посмотреть номер своего счета и реквизиты карты .Не могу погашать частично досрочно ипотеку , банк бездействует . Задолжность плачу через судный счет . Составляла обращения через горячую линую ссылаются на офис банка в офисе банка руководитель разводит руками что ни чем помочь не могут . Якобы банк имеет права блокировать без объяснения причины ссылаясь на статью 115 - ФЗ. Заявления ни какие не принимают . Что делать в такой ситуации ? ВТБ банк ограничивает меня в моих правах на досрочное погашение ипотеки .Прошу принять к ВТБ самые серьезные меры, чтобы банку неповадно было постоянно обманывать клиентов. Таких случаев как у меня уже очень много в этом банке . Считаю они умышленно не дают частично досрочно погашать задолженность ради процентов . Помогите пожалуйста .
24.10.2024
Ответ дан
Ипотека для ветеранов СВО
Добрый день!  Попадалась информация, что для ветеранов сво есть льготная ипотека, до 6 млн рублей. Не могли бы вы дать список банков, дающих такую ипотеку. Спасибо.   
24.10.2024
Ответ дан
Что Вы от меня хотите?
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о ВТБ на Банки.ру. Мы очень хотим, чтобы он был зачтен модераторами портала. Для этого, пожалуйста, укажите в комментариях дополнительную информацию по нашему запросу в ответе на отзыв. Он доступен на сайте banki.ru в личном профиле в разделе «Отзывы и вопросы». Будем рады получить от Вас обратную связь. С уважением, Команда ВТБ.   Здравствуйте! Я не поняла, что Вы от меня хотите? Мне пришло такое сообщение.  
24.10.2024
Ответ дан
Кредит.Заявка на кредит.
Здравствуйте. Если я вижу в личном кабинете что мне одобрен кредит , сотрудник банка свяжется со мной сам? Или какие то действия должны быть с моей стороны ?  
24.10.2024
Ответ принят
Отсутствие информации об участии в акции
Здравствуйте! В личном кабинете отражено,что я не являюсь участником ни одной акции.Но это не так,я участвую в акции,,2000 рублей за карту ,,заказав и получив 18.10. с.г.дебетовую карту Газпромбанка, сделал по ней несколько покупок в указанный срок,тем самым выполнил все условия акции . В чём дело? Что- то я сделал не так?
24.10.2024
Ответ принят
Отзыв о банке Альфа-Банк
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему не засчитан мой сегодняшний отзыв об Альфа-Банке?
24.10.2024
Ответ дан
вклад в почта банке
при заявке через банки ру на открытие вклада в почта банке на 9 мес по окончанию заплонения заявки открылось проедложение прийти в офис банка и открыть этот вклад. А нельзя ли его открыть в личном кабинете почта банка?? ведь ни промокода, ни номера заявки нет, есть только предложение " Спасибо за заявку откройте вклад в офисе на ФИО и номер телефона указанные в заявке"
24.10.2024
Ответ дан
Кэшбэк за оформление страхования.
20.09.2024 я оформила страховку жизни для ипотеки. Был обещан кэшбэк 1000 бонусов, по этому поводу предварительно писала здесь вопрос. Прошёл месяц и в вознаграждениях его нет, как и моих оформленных продуктов. 
24.10.2024
Ответ дан
Куда исчезли деньги из кошелька?
В моём кошельке должны были оставаться 6907 рублей, которые я собирался вывести. Но я их не вижу. Баланс показывает 0. Куда делись мои деньги?
24.10.2024
Ответ дан
Жалоба на Совкомбанк
Как пожаловаться в центральный банк на Совкомбанк. Мне как клиенту банка,и получающему пенсию в Совкомбанке,платежеспособноиу клиенту, в третий раз отказывают в кредите(естественно без объяснения причины) это я понимаю. Я хотел взять кредит на покупку автомобиля и даже после покупки автомобиля предлагал оформить его(автомобиль) взалог чтобы банку спокойней за кредит(хотя такая программа есть),но мне отказ и просят обращаться через 90 дней. Подскажите как оформить жалобу за ущемление прав потребителя. Спасибо 
24.10.2024
Ответ принят
Не начислили аознаграждения
Странный вопрос на вопрос, ответа по существу не получил. 22.10.2024 banki.ru поменяли условия на странице вознаграждения за открытие вклада. Ранее было указано, что можно открыть любое к-во в одном банке и получить вознаграждеоие за каждый. Теперь же только за один вклад в одном банке. Условие поменяли на ходу, как на базаре, на базаре сразу правильно начигают понимать когда увидят 'спину' клиента ... Юбок   
24.10.2024
Ответ дан
вкладка бонусы и вознаграждение
здравствуйте, у вас есть вкладка бонусы и вознаграждения, написано что за оформление карты тинькофф блек дают 2000₽, но нигде не написано бонус дают только новым клиентам или нет 
24.10.2024
Ответ принят

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"